年工作总结与规划

年工作总结与规划（精选8篇）

年工作总结与规划 篇1

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2021年工作总结与年工作规划

__是我的一个转型之年，今年，我从一个学生转型为一个社会人，至于说现在算不算一个社会人，我不清楚，但是有一点是肯定的，我在转型。正式开始走出学校应该是__月__号，那天，我从__农业大学出来，到___参加公司的新员工培训，半个多月的培训，总体感觉还是像学校中一样，周围的都是同龄人，大家尽管来自不同的地方，但是经历大都相同。直到现在__月__日，一年时间了，我习惯性的做做一年总结得失，为明年做个简单的规划。

首先，心态上面的转变。在学校的时候，我就一直是一个比较自信的人，出来工作以后也是一样。但是说到心态，改变还是很大的。在学校中，我觉得只要自己努力工作，就一定会收获很多。出来后发现，光是努力工作是不够的，你要有方法，要有能力才行。很多时候，你尽管很努力，但是你要是协调不好各方关系，没有好的方法，还是不行，领导看到你努力了，但是看不到你的成果，这个没用！但是自信是必须要有的一项素质，你自己都不信任自己，客户凭什么去信任你呢，而我们在与客户沟通的时候，我们就代表了公司，自己不自信，客户就认为你们公司的产品不行，你还怎么去工作？

其次，在能力上面的提升还是很大的。__月份到__月份近三个月的时间都在___惠州市场，当时有上___届的师兄来带领我跑市场，尽管只是带了一段时间，但是收获颇丰。怎么去收获，就是不断的学习。当时感觉自己___个多月学习到的水产方面的知识，比我大学四年学习到的还要多。这个就是我们平时不断总结的结果，当时每天白天出去市场上跑客户，晚上回到寝室，团队兄弟们就针对白天遇到的问题进行讨论解答，每个人针对同样的问题都有不同的见解，将大家的见解综合起来，就会形成一个很好的解决办法。当时什么都不懂，就什么都想去学，学习的积极性很高，效率也是非常高的。之前我在大多数人的面前说话是不怎么行的，就是做了四年的大学学生会工作，我也不怎么在公共场合说话，而工作之后就不一样，每天要与客户沟通、团队成员讨论___、工作汇报以及召集客户开会等工作，造就了我不得不练习说话，练习在人多的时候说话。

再次，在工作思路方面已经很清晰了。这个就要归功于我们市场的变化，在惠州市场待了三个月不到的时间，由于公司的整合，我们惠州团队的兄弟们后来到了佛山，最后现在是在___市场。___市场是一个机会与困难并存的市场，之前有很多海大人过来做都没有做起来，我们过来了，并不是当炮灰。通过___这个市场的工作，五个多月的时间过去了，市场有了一些变化，自己在市场的操作思路等方面已经日益成熟起来了。在___，没有老的业务员带你，都是靠我们自己去一个个鱼塘的调查市场、找目标、做示范、开会、收集数据等过程，这些过程都是亲自___亲自参加，整个过程都是比较辛苦的，但是对我的成长帮助很大，可以说，现在我去任何一个市场，我都有非常清晰的思路到底应该怎么去开发这个市场了！

我在__年究竟做了些什么呢？现在回想一下，还是比较丰富的！

__月份，基本上都是在___公司进行新员工培训。

__月份-__月份，在___惠州市场。当时惠州市场海龙的客户很多，我作为新人来说就是跟踪十几个示范塘。但是公司有限制说是兄弟公司的客户不准挖，结果就只是负责跟踪示范塘。每天几个示范塘的走，为他们测水，看鱼，学习不同的水质应该怎么去处理等等。到后期的时候，觉得怎么就没有客户开发，感觉每个跟踪示范塘，向他们推海联科产品，产品倒是推出去很多，但是我的成就感并不是很强，觉得是不是有一个新的平台来给我更快的发展。

__月-__月，在__农业大学做毕业设计。大四的时候我还是我们班的班长，毕业班的事情很多，两个月非常的忙碌，实验尽管早就做好了，但是数据分析、论文的制作和修改确实搞大了我的头，___月份的时候还要___班级的同学做各种毕业留恋。很忙，但很充实，也算是为班级做了一点事情，只是效果并不一定很好。

__月份，回到___公司，当时就觉得和老大一起来打___市场。___来___，当时有两个想法，一是跟着我老大混有前途，二是___市场的潜力非常的大，做好了对自己的前途帮助很大。来到___市场，第一次飘洋过海远离大陆，在这里第一次被___人称为大陆仔。这个月的工作就是开展市场调查，并进行客户的筛选。

__月份，继续的进行市场调查。被分到了___的核心市场，和另外一个兄弟一起跑，一起调查服务客户。但是感觉两个人在一起比较限制时间，就向老大申请自己独立管理一个小市场。然后我的主要精力就放在了我所负责的几十个养殖户的筛选方面了，筛选了客户后进行跟踪服务，在市场中的口碑还算不错。

__月份，主要的就是进行目标客户的不断跟踪服务。在本月也开了在___市场的第一场技术交流会，到会___位养殖户，也是我第一次开较大型的技术交流会，整个会议结果后我发现自己的能力还是不够，会场的把控不好，但是会后跟踪的效果不错。有好几个客户都表示想要用我们公司的产品，这个时候我的信心也是空前的高。

__月-__月，主要就是示范塘的开发和客户的服务，这个两个月非常的累。每天帮客户投料喂鱼、客户的鱼过塘帮他们拉鱼、干塘帮他们抬鱼、下药时一个个塘的下水帮他们泼洒，经常一天下来，回到寝室浑身一点力气没有。但是这里的客户并不领你的情，他们感激你为他们做了那么多，但是真正到了用公司的饲料的时候，他们却和你算很多很多的东西，要各种不同的政策，这段时间，我所负责的区域客户，想要用料的人很多，但是没有人打钱到公司去拉料的。当时我一度对我的工作产生了怀疑，是不是我的能力真的不行。后来想想，也不是，我所有该做的不该做的都做了，主要还是一点，所有养殖户的核心需求肯定是利益。而我们跑的基本上都是___养殖户，他们是一个对利益极度追求的群体，尽管我们公司的产品非常的好，但是他们还是觉得有风险，还是不愿意和我们做生意。后来也尝试了一些其他的方法，由于这些那些的原因，我所负责市场的开发进度还是显得比较慢。

__月，这个月主要是回到___江门进行培训。在市场上工作了一年的时间，再次培训，感觉收获更大，也找到了自己和其他市场的兄弟们的不同之处，他们有我们的优势，我们有我们的优势，对自己平时工作之中的一些东西进行了思路的梳理，感觉工作更加的清晰了。并在培训完后回到___市场，由于___西线市场进展相对来说比较快，而且也需要人去跟进。老大也有想要我去跑西线市场的意思，我就主要申请来到___西线市场，刚刚跑了几天，有了点感觉，直接主管又走了，就只有靠我一个人了。但是我缺并不怎么失落，因为我知道应该每天去做什么，也初步分析了这个市场的情况，我还是可以做的，就算是我一个人，我也可以做！

算算啊，今年一年的变化还是很多的，市场的变化就变化了好多次，也做了很多事情，只是平时总结得比较少。而出了社会之后，总结能力不行还是不行，你做了很多的东西，总结不出来，领导不知道你做了什么，这个对我们的发展还是不怎么有利的！我就简要的做做我在__年的工作规划吧，如果做得好，明年赚到了钱了，可能年底的时候就和女朋友结婚！

__月主要进行西线市场用料客户的梳理和维护工作。

__月-__月，通过客户的服务找到其他的客户，并逐步的进行市场调查，筛选目标客户，带客户去文昌市场参观。

___-__月份，养殖效果的收集与重点客户的服务，并总结西线市场养殖模式，将这里的养殖模式进行优化，确保用料客户效果。

___-__月，客户服务及技术指导，定期为客户进行技术方面培训。前期有大量好的数据之后，在区域内客户中大量宣传，开发客户。

___-__月，有大量的效果之后，在市场进行大范围的宣传造势，开发的客户。

范文仅供参考

年工作总结与规划 篇2

1 问卷调查组织情况

此次评估调查重点选取鹰潭职院在校大学生、东湖家园社区居民、鸿塘乡农民 (城乡结合部) 、樟坪乡农民 (畲族自治乡) 为样本, 评估鹰潭市金融消费者教育三年规划各项金融教育项目对在校大学生、城市居民、城乡结合部农民和偏远山区少数民族农民群体的金融知识掌握情况、金融消费行为变化和金融素养提升的影响。共发放调查问卷400份, 每个样本群体各发放100份, 共收回395份, 收回率98.7%。本次问卷调查设计了50个问题, 内容主要包括被调查者基本情况、储蓄与物价、银行卡管理、贷款常识、个人信用管理、投资理财、保险知识和金融教育等八部分内容, 从消费者态度、消费者行为、消费者知识、消费者技能等多角度综合反映了当前我市消费者的金融素养情况。

2 问卷调查结果的分析

2.1 消费者态度

鹰潭市不同的社会群体对金融知识教育重视程度较高, 重视程度最低的偏远山区少数民族农民认为金融知识普及教育“非常重要”、“比较重要”的人数也达到了90%, 这说明市场经济的飞速发展, 人们日常生活越来越离不开金融, 对最新的金融资讯的需求也越来越迫切。

2.2 消费者行为

受访群体每100人中使用过网银或手机移动支付的, 人数比最高的在校大学生达到96%, 这说明文化程度高的青年学生对互联网和移动通信带来的互联网金融消费方式接受程度高, 而使用人数最少的偏远山区少数民族农民只有35%, 这类群体倾向于传统的营业网点柜台交易。

2.3 消费者金融知识水平

当让消费者对自身金融知识水平做出主观评价时, 受访群体每100人中认为自身金融知识水平“非常好”、“比较好”的人数比例普遍较低, 不是很乐观。人数最高的校大学生也只有60%, 最低的偏远山区少数民族农民只有18%, 这说明金融是个比较专业的领域, 尤其是当今金融市场变化日新月异, 金融产品品种繁多、结构复杂, 没有经过专业的学习是难以掌握的。

2.4 消费者金融技能

当有8000元需要随时支取的生活费, 受访群体每100人中认为活期储蓄是最适合的储蓄方式的, 在校大学生和城市居民90%以上都能选择活期储蓄, 而偏远山区少数民族的人数比只有70%, 这说明部分农民在选择储蓄方式的时候还是更看重利息收益的高低, 而没认真考虑自身的日常支付需求。

2.5 金融知识需求

从消费者对金融知识的需求情况看, 城乡、区域、职业、收入、年龄、文化程度上的差异导致消费者对金融知识的需求存在差异。在校大学生多数倾向于投资股票或基金, 城市居民多数倾向于基金、理财产品、不动产投资, 城乡结合部农民多数倾向于不动产投资、国债、储蓄, 偏远山区农民多数倾向于储蓄。

3 调查问卷反映的主要成效和不足

3.1《三年规划》取得的成效

3.1.1 提高了广大群众的金融素养

通过全方位、多角度、长时间的金融知识宣传工作, 2015年全市银行卡诈骗的受害者投诉人数同比减少了25%, 在交易中收到假币的受害者投诉人数同比减少了16%, 全市金融消费者的金融知识掌握水平、正确识别金融产品风险能力及维权意识和维权能力都得到了明显的提高, 为推动全市稳定和谐的金融消费环境建设发挥了应有的作用。

3.1.2 金融机构的优质服务意识有所提升

金融消费权益保护工作的开展, 使金融机构更加重视保护消费者利益, 能主动制定金融消费者教育年度实施计划及“金融知识普及示范点”建设实施方案, 将各项工作要求落实到岗、细化到人, 积极履行必要的社会责任, 加强对从业人员的培训, 提高了规范经营意识和服务质量;同时, 在金融机构与金融消费者、企业之间搭建了信息桥梁、增进了相互了解, 推进了金融服务和金融创新。

3.1.3 人民银行的对外履职形象有所提升

通过在辖内广泛宣传普及金融知识和开展金融消费者教育工作, 有效地提高了全市金融消费者金融素养及消费维权意识和能力, 社会公众的满意度不断提高;通过督促金融机构如实向社会公众公示金融服务价格、进行金融产品合理风险提示、及时处理金融消费者申诉等, 金融机构经营行为不断规范, 金融服务水平不断提高;通过金融消费权益工作的开展, 提高了基层央行各业务部门对外履职意识和能力, 进一步拓展了央行履职空间, 提升了央行服务地方经济发展的履职效能。

3.2《三年规划》存在的不足

3.2.1 重视程度不够

一是人民银行自身重视不够。人民银行金融消保工作主要“散落”在人民币、外汇、征信、支付结算、国库、黄金、反洗钱等业务部门履职过程中, 在人民银行地市中支及县支行目前由办公室负责牵头开展。实施金融知识普及教育过程中, 部分业务部门和人员重视程度不够、参与积极性不高, 把金融消费者教育工作当作日常业务开展中的“陪衬品”可有可无。二是金融机构参与积极性不高。部分金融机构参加金融知识普及教育活动, 主要是为了完成人民银行和其他监管机构布置的任务, 没有充分认识到自身是金融消费者教育的主体力量, 没有充分认识到加强消费者教育是改进自身产品质量、提升服务水平和履行社会责任的有效途径。

3.2.2 农村金融知识教育较欠缺

虽然在《三年规划》及每年的实施计划中都安排了“金融知识下乡”活动, 人民银行及各金融机构也会不时地开展“金融知识进农村”宣传活动, 但由于农村居民人口分散, 受网点和人员的制约, 农村金融知识普及工作仅限于发放宣传册、网点定位播放宣传短片和悬挂宣传标语等被动的方式, 对传统思想根深蒂固的农民来说意义不大;再加上农村青壮年多外出务工, 留守老年、妇女和儿童金融消费能力有限, 根据“长尾效应”的原则, 金融机构金融知识宣传普及工作往往也偏重城市。以致大多数农村居民对金融产品的认识仅限于存款、贷款业务, 偏远山区少数民族农民对自助银行、电话银行、网上银行有浅显了解的则更少, 更不用说信用卡、理财产品、外汇、债券等新兴业务。

3.2.3 金融教育宣传针对性、时效性不强

金融机构在实施金融消费者教育过程中往往只注重在“普及月”、“宣传周”等集中宣传活动中进行突击性的金融宣传, 常年性的工作则进行得较少。一些金融机构在“金融知识宣传示范社区”, 仅仅是设置一块固定的宣传栏, 在一些主要街道张贴零落星散的横幅标语, 偶尔发一些金融知识宣传单, 并没深入基层、走进百姓真实调查了解不同消费群体的金融知识水平及消费需求。多数开办的金融知识讲座, 其实是打着公益宣传的旗号, 宣传推广本单位的金融理财产品而已。类似的宣传手段缺乏新意和深度, 只是浮于面上、流于形式, 起不到宣传应起的作用, 不但覆盖面很小, 而且大多数群众听不到看不进, 大大降低了金融知识宣传的有效性和针对性。

4 完善基层央行金融消费者教育工作的建议

4.1 提高对金融消费者教育重要性的认识

一是强化人民银行金融消费权益保护工作力度。金融消费权益保护是基层央行面向群众的重要“窗口”, 直接关系到人民群众的切身利益, 人民银行需把金融知识普及教育作为贯彻执行货币政策、提供金融服务的切入点和着力点, 强化金融消费者教育工作力度, 增强央行服务地方经济发展的履职效能, 树立良好的外部形象。二是强化金融机构金融知识宣传教育的社会责任。金融机构应充分认识金融消费者教育的意义, 配备专门和兼职的工作人员, 完善各项工作机制, 把金融知识宣传教育作为创新金融服、争取客户资源、提升竞争力的一张重要“名片”, 履行好必要的社会责任。三是发挥政府部门、行业组织和社会公众在宣传方面的力量。政府部门可在义务教育阶段设置金融基本常识的课程, 实现基础教育阶段金融知识的渗透普及, 帮助中小学生从小树立金融意识;行业组织可制定金融消费者教育工作指引, 指导金融机构制定具体的工作计划;社会大众需养成主动学习金融知识、了解金融产品、强化金融技能、提升金融素养的意识。

4.2 建立健全金融消费者教育的工作机制

一是制定金融消费者教育工作规划。基层央行开展金融消费者教育, 要结合本地区实际情况, 制定具体的金融消费者教育工作规划, 如三年计划、五年规划及年度实施方案, 明确各阶段的工作目标、各条线的工作重点、教育效果的评估方式等, 建立长效工作机制。二是重视金融消费者教育的人才培养。在地市级人民银行大多数没有配备专职的金融消保工作人员, 随着金融知识普及教育工作的深入开展, “12363”金融消费者投诉咨询电话的开通, 金融消费权益保护信息管理系统上线及将要开通的“www/12363.iorg”金融消费权益保护互联网站, 基层央行金融消保工作任务和压力与日俱增。因此, 急需加强基层央行金融消保相应的人员配备, 同时要定期对相关从业人员进行金融消费者教育的知识培训, 构建专业的金融消费者教育人才队伍。三是建立有效的金融教育多方联动机制。人民银行可与其他监管机构、当地政府部门、消费者组织、行业协会加强沟通联系, 建立有效的金融教育工作联动机制, 整合多方资源, 确保有限的金融教育资源发挥最大功效。

4.3 提高金融消费者教育的针对性和有效性

一是针对不同金融消费者群体, 开展层次分明、重点突出的金融消费者教育活动。金融机构要细分金融消费者教育对象, 根据各细分群体的年龄阶段、知识水平及金融知识需求特征等因素, 设计相应的教育内容和重点, 使金融消费者掌握符合其需求的金融知识。二是重视对弱势群体金融知识的普及。根据发展普惠金融的要求, 金融教育资源要加大对城市里低收入者、边远地区贫穷人群及妇女、老人和未成年人等金融服务中的弱势群体的倾斜, 开展有针对性的金融消费者教育专项活动。三是金融消费者教育的资料要通俗、简洁、生动。金融消费者教育的宣传资料要尽可能通俗易懂、生动形象、信息量适度, 使大多数金融消费者能够容易、准确地掌握。选择金融消费者教育的最佳时机和地点, 开展金融教育活动。四是重视对金融消费者投诉维权知识的普及。通过各种金融教育活动, 使金融消费者了解金融机构内部的投诉受理、处理机制和第三方 (包括监管部门、消费者组织、仲裁机构、法院等) 投诉受理、处理渠道以及报警途径。

4.4 建立金融消费者教育活动跟踪反馈机制

人民银行应建立科学的金融消费者教育评估体系, 并定期开展金融消费者教育有效性评估, 形成有效的跟踪反馈机制。人民银行要结合自身情况, 综合使用定性分析和定量分析方法, 科学设定评价指标, 建立标准化的金融消费者教育有效性评估体系, 对各项金融教育项目的有效性定期进行跟踪调查和评价, 深入了解金融消费者动态, 不断改进金融消费者教育的方式和内容, 实现单向教育与互动型教育相结合, 提高金融消费者教育的实施效果。

参考文献

[1]王华庆.有效开展金融消费者教育[J].中国金融, 2013 (22) .

[2]王华庆.开展金融知识普及活动提升消费者金融素养[N].金融时报.2013 (08) .

[3]武岳, 陈晨.金融消费者教育评估国际经验及我国实践[N].金融时报, 2014 (04) .

中国旅游规划30年回顾与展望 篇3

[关键词]中国；旅游规划；30年回顾；时代特点；学术前沿

[中图分类号]F59[文献标识码]A

[文章编号]1002－5006(2009)01－0013－06

30年来，中国旅游业经历了从旅游小国到旅游大国的历程，2007年接待入境游客1.3亿人次，创汇419亿美元，国内旅游16.1亿人次，收入7771亿元，旅游总收入突破1万亿元，位居世界第四。伴随这一过程的旅游规划为中国旅游业健康有序发展做出了积极贡献，同时也存在很多问题，面临很多新的挑战，需要认真反思、总结和改进。

1中国旅游规划的发展历程

中国真正的旅游规划是20世纪80年代后伴随大众旅游业发展而产生的，是在全国各地旅游发展浪潮驱动下诞生的，以北京大学陈传康教授，中国科学院郭来喜教授，同济大学阮仪三教授、丁文魁教授为代表的一些学者敏感地认识到旅游发展与旅游规划的社会需求以及对地方经济的重要性，在培养人才的同时致力于地方旅游开发与规划的咨询服务和实践研究，对丹霞山、深圳市、华北海滨风景区昌黎段、江南水乡古镇、海南岛旅游开发与规划的研究等，以及中国社会科学院孙尚清教授对中国旅游经济发展战略规划的研究等，可以说是中国旅游规划的先锋之作。回顾30年来旅游规划的发展历程，大致可以总结出4个明显特征。

1.12000年以前双线并行，摸索前进

20世纪80年代一方面旅游业快速发展，另一方面百废待兴，旅游研究刚刚开始，旅游开发实践既没有理论指导，也没有成功经验借鉴，更谈不上旅游规划专业，从事旅游开发研究与实践者均是从相关学科转行过来。以地理专业为代表的旅游开发策划与以风景园林专业为代表的旅游景区规划设计为地方旅游发展发挥各自的优势和特长，两条路线在两个不同学科领域同时推进，2000年之后两者开始走向融合，这种融合表现在规划思想、规划队伍组成、规划内容上。

1.22000年历史转折，旅游规划管理制度初步建立

20世纪90年之后，国外旅游规划理论与案例开始引进国内，国家旅游局为了适应旅游发展需求，开始邀请国外专家进行培训，1992年制定了《旅游资源普查规范》，2000年11月出台了《旅游发展规划管理办法》、《旅游规划通则》，2000年11月颁布了《旅游规划设计单位资质认定暂行办法》，2001年公布了第一批甲级旅游规划设计资质单位。这些标志着中国旅游规划进入规范化管理初级阶段。此后国内旅游规划设计企业如雨后春笋般在全国各地涌现，多类型、多层次、多学科介入是旅游规划突出的时代特点，旅游规划的商业化行为引起关注。

1.3国际旅游规划智慧的多层面输入

1999年四川省率先邀请世界旅游组织旅游规划专家编制全省旅游发展总体规划，国外旅游规划师开始进入中国，2000年云南省、山东省先后邀请世界旅游组织专家编制规划，此后一些城市旅游规划也邀请国外相关旅游规划咨询机构编制，在旅游度假区、开发区层面上很多国外景观规划设计公司进入，2001年《旅游学刊》编辑部在北京主办了旅游规划高峰论坛，较为系统地总结了过去一段时间中国旅游规划的经验与教训，一些国际上比较有代表性的旅游规划著作被翻译引进国内。

1.4旅游规划的反思与理论总结

2000年之后，中国旅游研究的全方位拓展积极推动了旅游规划水平的提高，一批关于旅游规划理论、方法的论文和著作相继问世，一些大学设置旅游规划专业。旅游规划体系与内容基本健全，旅游规划理论、方法与技术有待进一步提高，旅游规划管理制度需要进一步完善，提高旅游规划的技术含量是普遍的专业共识。

30年来中国旅游业创造了一个又一个的热点(图3)，寻求一个又一个的突破，旅游发展不断走向新的台阶，面临的深层次问题日益显现，旅游规划面临的挑战也与日俱增。在全国各地旅游业迅猛发展的庞大需求推动下，中国旅游规划走的是一条市场驱动、内外结合的道路，从没有规则到制定规则，从没有理论到总结理论、引进理论，从没有方法技术到多学科踩着石头过河探路前行，从国内驱动走向国外驱动、内外结合，从高校科研院所到旅游规划企业、境内外相关规划设计咨询公司、政府、相关企业等，共同托起旅游规划这轮红日。

主题公园为中国旅游带来了第一个兴奋点，度假区热带来了旅游房地产热，申报遗产热提升了对自然与历史文化资源保护的认识，生态旅游热提高了学术界和政府对保护与发展关系的认识。由于自然资源的有限性以及历史文化资源的不可再生性，旅游规划将承担日益艰巨的任务。

2旅游规划的价值观

2.1让每一个人梦想成真

旅游规划是建立在旅游需求的基础上，需求推动旅游业发展，要求旅游规划必须满足、引导旅游需求，旅游规划首先是一项社会系统工程，让富人与穷人都能实现自己的旅游梦想。

2.2让好地方更精彩

对于具有先天优势的旅游区，通过旅游规划使其在空间拓展、结构优化、旅游形象、经营管理等方面进行更高层次的提升，旅游规划是一项管理系统工程。

2.3让落后地方有信心

旅游规划的视野始终是需求导向的、向前的、区域性的、差异性的，在差异中寻求特色、突出优势，化平淡为特色，化腐朽为神奇，化劣势为优势，为落后地区寻求经济发展出路，从这个意义上看，旅游规划是一项经济系统工程，针对落后地区的实际情况，一方面通过发展旅游把地区整体推向市场，另一方面强调地区内部资源的循环利用，发展循环经济，把能耗降到最低。旅游规划为地方经济发展构建了一条内循环与外向型相结合的经济发展之路。

2.4让目的地走向世界

旅游规划的一项重要任务就是保护自然资源、挖掘整理地方文化，用地方文化丰富人类生活多样性，从这个意义上看，旅游规划是一项文化生态系统工程。尊重生态环境，尊重地方文化，尊重社区精神。

进一步提炼，旅游规划的价值观可以归纳为“锦上添花，差异取胜，梦想成真”12个字。

3旅游规划的方法

3.1旅游内涵的稳定性与动态性

旅游是什么?对这个词的理解时代特色最明显，旅游是观光、休闲、游憩，旅游是度假、娱乐，旅游是会展活动，旅游是离家旅行，旅游是一种精神需求，一种境界、一种心情，旅游是一种功能，旅游需要

服务，旅游是一种产业，旅游是经济。旅游具有多种含义，每个人都有自己的理解，都有自己的游法。如何规划?尽管旅游内涵丰富多彩，但经过这30年来的发展还是有一个相对稳定的概念：观光、休闲、游憩。只要地球上存在差异，就存在观光；只要地球上有人，就存在休闲游憩。访问者观光度假与本土居民休闲游憩是旅游研究与旅游规划历来关注的焦点。

3.2旅游规划的4个共性

依附性：旅游本身是一种活动、一种行为、一种精神需求，需要特定的环境、空间、设施、吸引物来支撑。依附天成、依附经济，旅游业是经济发展到一定阶段的产物。

能动性：创意与创新是旅游规划的灵魂，发现差异，定位市场，完善功能，提升形象，是旅游规划生命力所在。

融合性：旅游本身的性质决定了旅游规划的融合性，与景观、城市、产业、文化等各类物质或非物质文化的融合；

灵活性与规范性：旅游的敏感性决定了规划的敏感性、灵活性，同时，为了保障旅游规划市场的有序性，旅游规划必须具有一定的规范性。

3.3旅游规划的多维性

(1)旅游规划是吸引人、找特色的规划，是面向非本地人的规划，在地方文化的保护上起到积极作用。适度规模的客流量是目的地生命力的基本保证，通过规划提高目的地吸引力，扩大影响力，增加目的地魅力；目的地开发需要策划，需要超前意识、区域意识、竞争意识、创新意识，寻求特色、寻求突破，用概念吸引人、活动吸引人、项目吸引人、环境吸引人、服务吸引人。概念需要活动、项目、环境、服务来支撑。广告宣传营销很大程度上用概念感动市场、吸引游客。目前各类旅游规划中概念与形象都是不可缺少的组成部分，由此出现4种情况：概念新项目旧，有概念无项目，有项目无概念，概念与项目相呼应。

(2)旅游规划是为游客服务、满足游客需求的规划，是需求导向的规划，“高兴而来，扫兴而归”，“不可不来，不可再来”等说明目的地没有满足游客需求。一方面要吸引游客，另一方面要满足游客的旅游需求，活动、环境、服务是满足游客需求的3个基本要素，全方位异质体验、细致入微的温馨服务是目的地成功的两个基本条件，从规划性质来看，部分服务已经超出规划范围。

(3)旅游规划是保护生态环境的规划，稳定的生态环境是目的地可持续发展的前提，既要吸引游客，又要防止对生态环境的过度冲击，保护生态环境。旅游业的发展，从生态系统的角度就是外来“物种”的侵入，对地方自然生态系统、文化生态系统造成冲击，加速系统的演替——正向演替或逆向演替。旅游规划的任务就是要寻求一条平衡发展的道路，是以旅游为导向的综合协调规划。

(4)旅游规划是促进地方经济发展、社区发展的规划，任何一个地方发展旅游业都是从发展地方经济的角度提出的，是地方战略或区域战略的重要组成部分，这是旅游规划与景观规划的区别所在。旅游业是提升地方竞争力的产业、是知名度产业，不仅仅是接待服务业。

(5)旅游规划是提升目的地竞争力的规划，通过旅游规划对目的地进行包装营销，完善服务设施，优化服务环境，全方位展示目的地多重形象，增强目的地经济发展的竞争力。

(6)旅游规划是科学与艺术相结合的规划，在规划基础研究与目标战略对策、设施规模、生态保护上必须是科学的，在形象策划与旅游体验上又是艺术的。

(7)在各类规划群体中旅游规划是专项规划，从规划内容来看旅游规划又是综合性规划。

4旅游规划的职业感、规划师与主体地位

旅游规划要承担起社会责任、生态责任和地方可持续发展的责任，目前存在的突出问题是“头重脚轻”、重策划轻影响研究，“中间大两头小”，形象、产品、项目策划篇幅大，市场与影响分析少，对旅游规划所存在的问题批评的多，有效良方少。旅游规划的责任不仅仅在于出点子，它的基本出发点是强调可持续利用，不同于单纯的保护规划、生态规划，在市场、特色、利用、保护之间规划一条可持续发展的道路。其客观效果是把地方推向市场，起到加速地方国际化、市场化的作用，倡导的是一条外向型经济发展的道路。

旅游规划师要成为社会认可的职业，至少要具备5个条件：对象(领域)、平台、技术、语言、规范(标准、规则)。

对象：相对独立的领域，如律师、会计师、城市规划师、建筑师、风景园林师等，旅游规划领域的确定取决于对旅游内涵的理解，泛化的旅游及旅游资源的概念对旅游规划职业的界定产生非常不利的影响。

平台：同国家、国际认可的组织(管理、学会、协会等)相对应。

技术：社会认可的相对独立的技术领域，显示自己的专业特长。

语言：作为一种职业，必须具备的知识基础与知识结构，要有自己的专业语言和词汇。

规范：行规，大家共同遵守的规则和技术规范，道德约束与社会责任、生态责任感。

对照这5个条件，旅游规划还需要作出进一步努力，特别是在对象、技术、语言、规范等方面还需作出进一步明确和界定；在这里需要特别提出的是规划与策划的不同，策划是开放性的、发散思维的，强调价值的挖掘、理念的创新、新颖的提法、项目的创意，而规划是理性的、收敛的、约束的，在社会文化系统、经济系统与生态系统的框架下提出可操作的途径。规划是建立在策划的基础上的。

由于旅游业在我国发展比较晚，有限的国土已划归各部门管理，旅游发展的用地空间成为一个突出的矛盾，一方面旅游管理部门需要发展空间，另一方面打破已有的行业格局、土地格局，重组“天下”，重新调整资源归属显然是困难重重，有些地方政府力度大，重组比较顺利，有些地方由于历史等方面的原因，重组难度比较大，进而成为一些地方发展旅游业的体制因素。目前旅游管理的空间主要体现在两个方面：行业管理与目的地管理，经过几年的调整行业管理相对比较顺，而目的地管理难度比较大，林业、水利、建设、文物、宗教等各方利益主体的协调就是一个突出问题，也是旅游规划管理与执行的领域性的敏感问题。

在行业管理上主体地位比较突出，在旅游资源、旅游地与项目管理上主体地位模糊，还需要一段时间的调整与协调。

5旅游规划体系与规划制度

5.1现行两套体系

这在国家旅游局《旅游规划通则》中已有说明，旅游规划分旅游发展规划和旅游区规划。旅游区规划分总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划；旅游发展规划体系分跨越行政区的区域旅游规划以及与行政区划体系相对应的旅游发展规划，不同级别行政区需要编制同一类型的发展规划，旅游区建设规划体系是同一旅游区规划的3个层次，同一旅游区一般需要编制3个不同层次的规划。这两套体系基本保证对旅游发展的引导作用。但在实际规划实践中，呈现规划形式的多样性与灵活性，存在3个

整合3个强调的问题。

3个整合：

旅游规划的行政体系与旅游发展区域规律的整合。在国界范围内旅游者空间分布是具有区域规律性的，不受行政区划的制约，而旅游发展规划是按行政区划编制的，两者有一个错位问题，必须加强整合。旅行社的导向与旅游区特色共同决定旅游区生命力。

旅游发展规划与旅游区建设规划的整合。在发展规划指导下编制建设规划是明显的道理，但在具体的目的地规划编制过程中，这一原则的执行大打折扣，主要原因有几个方面：一是发展规划深度不够，对特定的目的地规划没有指导意义，两者衔接不上；二是分别由不同单位编制，或主管领导的变动，对目的地的认识不同；三是管理不到位，执行力不够；四是环境的变化，发展规划编制几年后才编目的地规划，社会经济环境、市场环境均已发生很大变化，发展规划已经滞后，不具有指导意义，等等。从规划有效性来看，必须保持发展规划与建设规划的整合，整合点在哪里?笔者认为主要体现在性质、特色定位与大项目设置上，既要保证发展规划的执行力，又要保证目的地建设规划的灵活性、创造性，两者相得益彰。

总规、控制性详规与修建性详规的整合。旅游区建设规划是不是一定要走这三步?需要更深入研究。现在有些专家提出风景名胜区必须编制控制性详规，需要进一步明确；控制性详规是对开发建设活动的一种控制，风景名胜区编制控规也就意味着风景名胜区开发建设活动的合法性，这是其一。其二是风景名胜区控规范围有多大，所有的区都要编制还是局部地区要编制，我们在崂山西麓风景恢复区控制性详细规划编制过程中，认识到对于社会经济环境比较复杂的风景区边缘地带来说，单纯强调保护是不可能的，必须在保护与发展之间寻求一条平衡的发展方式，这时控规就显得非常必要，而对于以保护为主的景区来说就没有必要编制控制。

3个强调：

不同类型旅游区规划侧重点不同。特别是人造型与自然型、现代城市与历史城镇等，旅游规划的任务与目的有很大不同。

不同发展阶段的旅游区，其规划的侧重点不同。对于成熟型的旅游区，其面临的问题不是建设问题，而是市场开发与经营管理、旅游要素的优化组合问题；对于新兴旅游区，怎么建、建什么是其面临的突出问题。

不同行政级别、不同地域范围的旅游区，规划内容与方法也不相同。对于不同类型、不同阶段、不同级别的旅游区，必须强调其侧重点、强调其针对性、强调其有效性。

5.2未来3套体系

未来的中国旅游规划将是3套体系：旅游发展规划体系(面向访问者的规划体系)、休闲游憩规划体系(面向居民的规划体系)、旅游区建设规划体系。这是旅游规划建立在市场需求基础上的必然要求。尽管居民与访问者有可能共同使用同一游憩设施或游憩地，但从本源意义上来看两者具有本质不同的意义。

旅游发展规划体系应分3类：跨行政区旅游发展规划体系、行政区旅游发展规划体系、专项产品规划体系，在中国的国情下按行政区编制旅游规划容易操作，目前以省级旅游规划、市县级旅游规划编制为主，主要是为各级政府所用；专项产品规划体系是未来中国旅游规划的一个重要趋势，从国家和区域(省)的角度优化资源的利用，建立各具特色的产品基地，如度假基地、漂流基地、登山基地、独木舟基地等。休闲游憩规划体系是城市健康工程的重要组成部分，立足于城市居民的健康需求、社会交往需求、生活质量需求而建立的空间体系与经营、管理体系，欧美很多城市均编制了城市休闲游憩系统规划。

在各类规划中，市场、产品、产业、可持续发展是4个最基本的共同问题。

6旅游规划的学术前沿

旅游规划未来发展取决于两个因素：一是内功，即旅游规划自身解决实际问题的能力；二是环境，即国民经济社会与政治环境。从旅游发展的历史来看，旅游需求规模日益增大，旅游形式日益多样化，人类社会从狩猎社会、农业社会、工业社会、信息社会至闲暇社会，从物质财富的积累转向精神生产与健康的追求，旅游规划必须保持时代需求与发展变化的敏感性。适应社会发展的需要，适应经济发展的需要，适应文化发展的需要，适应资源保护的需要。

6.1旅游规划基础理论研究

旅游规划要有自己的核心支持学科与核心技术，这是旅游规划作为一门学科与专业的生命力所在，也是旅游规划职业化的基本条件。笔者依然认为游憩学是旅游规划的核心，旅游规划一方面要建立在多学科研究基础上，建立在旅游发展规律基础上，另一方面要有自己的词汇与语言，提高旅游规划的科学化水平。旅游规划创意与创新要建立在发展概念与地域化、空间化、形态化途径结合上，这样才能体现旅游规划的专业性。

6.2各类旅游行为及旅游区发展规律的研究

旅游者的空间行为直接影响目的地市场结构及服务设施布局，观光、度假、休闲等行为模式明显不同，乡村、城市、度假区、风景区、主题园等目的地旅游发展规律也不相同，必须探索不同性质旅游地的规划模式。特别要加强旅游规划两头的研究：旅游资源市场评价、市场需求预测与旅游反作用深度研究。

6.3旅游规划新方法、新技术的应用研究

资源调查与评价、市场调查预测与统计分析、产品与形象设计等是旅游规划中的核心问题，现有的分析方法与技术不能适应旅游发展的需求，必须改革；总结旅游规划的实践经验，提高旅游规划解决实际问题的能力，没有新方法、新技术武装的旅游规划在规划市场竞争中将会失去规划竞争力。

6.4旅游业可持续发展与资源的可持续利用研究

这是旅游规划首要的研究任务。可持续发展不是一句政治口号，而是实实在在的战略。旅游业是消耗能源和资源的产业，是使用土地的产业，旅游规划不仅仅是关注旅游者、关注旅游业，更重要的是关注地方居民，旅游业是促进地方经济发展的一种手段、一种策略，这是旅游规划观念的重要转变。20世纪后期兴起的旅游规划更多关心的是如何吸引旅游者到一个特定旅游目的地去旅游的问题，注意力集中在如何搞好市场开拓和促销活动吸引更多游客方面。21世纪的旅游规划要承担社区发展的责任，旅游业融入到城市和社区的发展之中，保护与永续利用自然与文化资源。

未来旅游规划的重要变革就是两个拓展。内涵拓展：从观光转向游憩，从经济回归生命的本质，关爱生活，关爱健康，关爱社区居民。外延拓展：从旅游作用的规划转向旅游反作用的规划。要适应这样的变革，旅游学科必然随之调整，从现有的旅游系将逐步分离出闲暇科学系，休闲学系，游憩学系，自然资源保护、利用与管理系，遗产保护、利用与管理系等。建立旅游规划学术研究、人才培养、社会服务体系，鼓励旅游咨询公司的有序发展，拓展旅游专业学生的高层次就业渠道。

7结语

老龄化、休假时间延长、生活价值观与生活方式的现代化、自驾车增多、城市化、国际化等将是未来影响中国旅游发展的主要动力因素。30年来中国旅游研究领域的全方位拓展为旅游规划水平和旅游规划解决实际问题的能力提高提供了强有力的支撑。

中国旅游业在以国内旅游为主的同时国际化程度将不断提高，旅游产品体系结构更加合理，一流资源基本均已开发利用，在未来发展中其国际竞争力的提高主要是通过经营管理水平的改善而增强，二三流资源的开发利用将为旅游业发展注入活力，户外游憩基地建设成为必然趋势，也是二三流资源开发利用的主要方向，专业化、规模化、标准化、特色化、俱乐部化是户外游憩基地建设与发展的必然选择。

中国人口众多，休闲度假胜地需求规模日趋增大，以自然为基础的游憩地类型不断增加：风景名胜区、旅游度假区、森林公园、地质公园、郊野公园、专门化户外游憩基地(漂流基地、野营基地、环境教育基地等)。资源保护与发展的矛盾将更加突出，旅游规划在解决矛盾的方法和技术上将更加有效。

旅游规划将从资源导向、市场导向、产品导向走向竞争导向性规划，不同发展阶段的旅游地规划侧重点不同，在空间范围上以行政区为界线的行政区旅游规划转向以旅游中心地为核心的区域规划，旅游专项规划需求日益增大。旅游规划理论、方法与技术得到完善，规划语言形成，规划制度完善。

年工作总结与规划 篇4

——路西街道2010年度工作汇报和2011年工作谋划

2010年，是全面落实深入贯彻党的十七大精神，深入学习科学发展观的重要一年，也是开展创先争优活动的第一年。这一年，路西街道工委在上级党委政府的正确领导下，团结带领全体街道党员干部，以深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动为中心，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以为社区居民服务为己任，突出抓好了党建工作、社会治安综合治理、环境卫生整治、计划生育、劳动保障、人口普查等工作，大力发展社区服务，全面推进了街道建设，提升了街道管理水平，街道的各项事业有了长足的发展。现将2010年重点工作完成情况汇报如下：

一、扎实推进党的建设，巩固组织保障

一年来，我们积极探索新形势下的基层组织建设和管理创新，特别是通过扎实开展学习实践创先争优活动，把谋划长远发展规划和加强干部队伍建设相结合，内强素质，外树形象，服务居民，服务基层，使党建工作水平不断提高，为街道发展提供了强有力的组织和政治保障。

（一）领导班子树立全新形象。在活动中，领导班子牢固树立了发展是第一要务的意识，塑造了“三个新形象”。即：坚持解放思想，树立加快发展的观念，塑造与时俱进、奋发有为的新形象；严格遵守民主集中制原则，按照与个人分工相结合的制度，坚持民主集中制观念不动摇，塑造团结有为的新形象；以建设学习型领导班子为目标，不断提高班子成员的思想水平和工作能力，塑造勤学敏思，学以致用的新形象。

（二）党风廉政建设不断加强。立足教育防范，适时组织观看防腐倡廉记录片、举办廉政专题讲座、召开党风廉政建设大会、发送廉政短信、开展廉政文化进社区等进行警示教育；突出制度 规范，严格落实党风廉政建设八项制度，实施“定岗定责”；严格监督管理，健全纪检监察、社会督评员和工作督查小组督查的政风监督体系，设立共产党员工作岗，自觉接受各方监督。

（三）民主政治建设凝心聚力。积极推进党内民主建设，充分尊重党员的主体地位，使党员的权利得以充分发挥，党员参与民主建设的积极性和创造性不断提高；积极支持共青团、妇联、各协会组织工作，广泛集中民智，充分调动各方面积极因素，形成了凝心聚力，共谋发展的良好氛围。

（四）学习实践活动富有成效。紧紧围绕学习实践创先争优活动的总体要求，采取规定动作和自选动作相结合，确保学习实践活动有效开展。创新学习形式，保障学习时间，使广大党员干部深刻理解和把握创先争优活动的精神内涵；加大宣传力度，采取小区橱窗、流动展板、印发宣传册等各种形式广泛进行宣传，提高了群众的知晓率；广泛征求意见，开展了“我为社区做什么”的大讨论活动，以召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式收集意见102条，并切实进行了整改；在各科室和社区党支部及社区党员中深入开展“对标定位，争旗夺星”活动，形成“基层组织夺红旗、广大党员争标兵、立足本职建新功”的生动局面，出现了维护社会治安的典型党员、为居民做好事办实事的典型党员、下岗再就业的典型党员、身残志不残的典型党员、为社区建设奉献余热的典型党员等12名星级模范；经过群众的评议考核，路西工委计划生育办公室等三个办公室被评为星级机关。在活动中，工作者的工作状态明显好转，工作作风明显转变，服务意识明显增强，得到了广大群众的肯定。

（五）基层组织活动不断增强。以学习实践创先争优活动为契机，扎实抓好党员学习培训，进一步提高了党员干部政治理论素质。积极探索党建工作网格化管理，深入开展党员“亮身份树形象”活动，充分发挥党员的表率作用。以党建为平台，积极开展党员志愿服务和党员联户活动，拓宽服务领域，党组织凝聚力不 断提高。

（六）干部队伍素质不断提升。采取竞争激励机制，按“人员分流、竞争上岗”原则调优配强了机关干部队伍；实施费用分线包干制度，严格落实厉行节约的各项要求，有效节约行政成本；通过聘请专家授课、举办诗歌朗颂比赛、开办“青年读书班”、开展“干部月月学”活动等形式，不断提高了机关干部的综合素质；进一步量化工作任务，注重考核督查，严格制度兑现，干部队伍的工作作风更加务实；有力地促进了各项工作的顺利推进。

二、全力维护社会稳定，打造和谐社区

（一）多管齐下保持大局稳定。紧紧围绕“打造平安社区”工作主题，狠抓建立综治维稳长效管理机制和严打整治两个工作重点。成立了街道综治维稳中心和矛盾纠纷调处中心，建立了领导值周制度，畅通了信访渠道，积极稳妥地调处和化解了各种生产、生活矛盾纠纷，一年里，成功解决群众纠纷6起，确保了重大节日的安全稳定和重点项目的施工环境；成立了由社区党员和志愿者组成的社区巡逻队，实现了街面巡逻和背街小巷巡逻一体化，治安和刑事案件得到有效控制；每月定期安排普法教育宣传，居民法律意识进一步提升；公共安全常抓不懈，联合开展严打整治、消防安全、食品安全、问题乳粉、打击传销等专项整治活动20余次，派发安全宣传资料5000多份，有效提高了群众的安全防范意识，居民安全感进一步增强，维护了社会大局稳定，为我县的经济发展和社会和谐作出了重要贡献。

（二）关注民生促进社会和谐。认真落实惠民政策，关注弱势群体。进一步加大救助力度，用足国家低保政策，为我街道低保户按时发放低保金，2010年193户领取了廉租住房补贴款；以创业富民为目的，加大就业培训力度，积极与企业、单位沟通，为失业下岗人员提供就业机会，全年新增就业人员2778人；廉租房分配、失业、工伤保险等覆盖面逐步扩大，城镇合作医疗参保人 员不断增加，确保真正解决人民“看病难、看病贵”的问题。

三、全面提升服务水平，确保人民满意

街道从群众最关心、生活上最关注、心窝里最看重的一点一滴做起，扎实开展为民办实事活动，为民办实事工作实现了经常化、制度化，密切了与群众的血肉联系。

（一）、积极帮扶困难群众。明确党员服务群众的责任意识，建立帮扶责任制，结成帮扶对象，开展“一对一”帮扶活动，通过街道工作人员的努力，现已结成帮扶对子30个，为特困户解决困难50次，安排特困人员就业20人次，提供致富技术15次。通过建立帮扶责任制，既帮助群众解决了实际困难，又帮助党员提高工作技能和本领，并让群众感受到了党组织的温暖和关爱，通过党员的纽带作用，密切党群的鱼水关系，不断增强党组织的凝聚力和号召力。

（二）、推行党员服务承诺制。路西工委组织各科室和社区支部党员实行“当好一名联络员、带好一幢居民楼、帮好一家困难户、办好一件为民事、出好一个金点子、创好一个平安区”的承诺，组织党员义务巡逻、开展法律咨询服务、捐助贫困学生、参与创建卫生城、文明城等活动。为了更好地了解社区居民情况，社区工作人员为每位下岗、待业人员建立了个人档案，并根据他们的实际情况，有针对性地开展就业指导，积极推荐帮助他们参加各类就业培训班。自服务承诺制实施以来，党员干部坚持“以微笑对人、以热情待人、以真心感人”的工作原则，真正保证了群众获得最大利益，人民得到最大实惠。

（三）、实行领导干部包保制度并设党员责任区。确定党员领导干部联系点，推行包保责任制。街道成立由赵树来书记任组长，其他班子成员任副组长的包保领导小组。包保领导小组深入扶贫联系点和基层单位调查研究，与困难群众结对子、交朋友，听取群众意见，走访慰问困难员工。主动帮助基层和群众解决实际困 难，做联系和服务群众的表率，认真落实包保责任制。在结帮扶对象的同时，设立党员服务群众责任区，明确党员责任，充分认识服务群众是党员的本分，是践行党的宗旨的有效途径，自觉地投身到服务群众活动中来，推进活动向纵深发展。

（四）、注重民愿，顺应民意。街道各工作人员特别是党员和干部，认真听取和了解群众的呼声和愿望，积极解决群众的合理要求，努力解决群众困难，切实维护群众权益。实行党务、政务公开制、透明制，让群众了解社区、科室的工作情况，并进行监督提出建议促进发展。

四、建管并举美化社区，营造优美环境。

（一）、开展环境治理和环境巡视工作。结合街道所处位臵对环境的特点，工委、办事处及时出台了《路西街道辖区环境管理巡视制度》，成立了由街道科级领导包片，机关科室站长和社区干部共同参与的9个巡视组，定期进行巡视检查，对辖区内各单位治理环境不到位的问题实施督查；继续开展“我为街道洗洗脸”活动，由社区工作人员组织本辖区低保户和老党员、退休干部定期清理本辖区垃圾和小广告，解决了一大批卫生死角和群众反映的环境卫生问题，使街道的整体环境得到加强。

（二）、积极配合三年大变样工作。前、后北窑片、古塔片、渟泗涧村的房屋拆迁及西花园、财神庙街、顺城街的房屋拆迁评估工作是县委、县政府“三年大变样”重点工作之一，为使此项工作顺利进行，街道领导多次召开协调会议，以维护居民群众的合法权益为宗旨，多次深入居民家中，向他们宣传有关政策，同时坚持各部门共同参与，采取各种手段，做好拆迁区居民群众的稳定工作，确保了拆迁工作的平稳推进，为我县的经济发展和环境改造做好了坚强后盾。

五、扎实完成本职工作，推进街道建设。

（一）、提高服务水平，落实基本国策。一年来，坚持优质服 务与基础工作并重、奖励兑现与依法行政并举，全面落实基本国策，稳定街道低生育水平。深入开展计划生育优质服务 “百日行”活动，做好了育龄妇女生殖健康普查；完成了以家庭为单位的路西辖区居民全员录入微机工作，实行了网络化管理，并新增加了对全县5000多名教师的网络化管理。在育龄妇女普查普治工作中，为2058名育龄妇女进行了免费生殖健康普查。

（二）、开展人口普查，加强社区管理。今年我国举行第六次人口普查，人口普查是一项重要的国情调查，对国家管理、制定各项方针政策具有重要的意义。为了做好人口普查工作，自8月起路西工委抽调专人参加市县级培训，对普查员和普查指导员进行培训指导，严格考核，确保普查人员技术熟练，填写正确。我街道工委明确划片包干，责任层层分解到人，目标措施细化到项，社区工作人员入户调查，加班加点，掌握了翔实准确的数据，对辖区居民有了全面深入的了解，使人口普查工作顺利圆满的完成。在人口普查过程中，对全辖区居民的档案进行了系统和完善，为日后的管理服务工作奠定了良好的基础。

六、切实加强自身建设，进行制度创新

（一）、建立贴近群众工作制度。街道党工委通过建立谈心、接待日制度和问卷抽样调查等方式，主动、及时的掌握不同层次、不同类型群众的情绪、需求和愿望，科学制定计划，实施为民办实事的项目，着力解决与群众利益密切相关的问题。一是建立党员干部联系点，通过联系重点单位重点户，解决难点问题，推动社区的各项工作；二是开展党员责任区活动，通过发挥党员的模范带头作用，发挥社区群众参与社区建设的积极性；三是以社区党支部为核心，组织社区各群众团体全方位参与，充分发挥各自优势，凝聚人心。

（二）、建立宣传教育工作制度。组织社区党员学科技、学文化、学理论，努力提高党员素质和工作能力，在社区形成比、学、赶、超的学习高潮，社区和科室工作人员配合街道中心工作开展法制教育、健康教育、环境教育、科普教育，为群众发放宣传单，建立宣传栏，提高群众知识和技能。

（三）、建立政务公务公开制度。街道建立街办政务公开、社区公务公开栏和居民信箱，组织群众献计献策，诚恳听取居民批评，了解群众需求，倾听群众心声，沟通思想感情，自觉接受群众监督，使群众遇事有人管、倾诉有人听、权益有人护，能够让群众“有话向党说、有事找党帮”，进一步拉近党组织与群众的距离。开展“我为社区进一言”活动，增强“社区是我家，建设靠大家”的意识。

（四）、建立工作监督管理制度。加强对科室工作人员和社区干部的教育、管理和监督，切实规范和约束行政行为。加强政治理论、政策法规等多领域的学习，不断提高化解矛盾、协调利益、驾驭全局、开拓创新的能力和广大干部的思想政治素质，切实做到深入基层，深入群众，体察民情、了解民意，使问题早解决、矛盾早化解、工作早落实，建设一支想干事、能干事、干成事的干部队伍。

在全街道干部及居民的共同努力下，2010年我街道各部门及各社区工作呈现出了新局面，得到上级的认可。路西工委领导班子在领导干部考核中被县委县政府评为优秀领导班子；光明里党支部被县委评为“先进基层党组织”；碣阳里社区被昌黎镇党委、昌黎镇政府评为先进社区居委会，被昌黎县妇联评为先进妇代会；碣阳里社区老党员母桂民又荣获“秦皇岛市道德模范提名奖”荣誉称号，这也是我县唯一一个连续四年获得此荣誉称号的市民；鼓楼社区被秦皇岛市委、市政府评为“绿色环保特色社区”；在今年的计划生育工作半年考核中，我街道计生工作代表昌黎县接受市计生局的考核，考核成绩名列前茅。

七、2011年工作谋划 2011年，街党工委、办事处工作的总体思路是：按照“围绕一个目标，突出两个长效管理，抓好三个拓展延伸”的工作思路，立足街道，在巩固中提高，在提高中创新，在创新中发展，把发展作为执政兴街的第一要务。认真贯彻党的十七大精神，以科学发展观为指导，坚持“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”的主题，继续深入贯彻落实创先争优活动；按照“两型社区”创建思路，全方位打造特色、精品社区；实施“惠民工程”，健全完善全民创业和社会保障体系；加强综合治理工作，确保辖区安全稳定；按照规范化服务型政府建设要求，全面提高行政效能和干部能力素质。

围绕一个目标：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，围绕巩固提高文明社区质量，提高居民生活质量，继续推进创建特色、精品社区工作。突出两个长效管理：

1、突出社会稳定实行长效管理。健全和完善工作机制，健全社区和综合治理站“一把手”负责制。加大外来人口、矛盾纠纷排查调处及信访工作的管理力度。

2、突出社区建设、社区环境实行长效管理。探索社区环境管理的新格局，建立完善管理责任制和责任追究制,围绕居民关心的问题，抓重点、解难点、出亮点。

抓好三个拓展延伸：

1、抓好社区党建工作向多层面、多方位拓展延伸。在街道层面。通过加强街道党工委、社区党支部“两个纵向层面”和社区党建工作联谊委员会、社区党建协调组“两个横向层面”的建设，形成社区党建工作“两纵两横”的社区党建工作网络，最大限度地调动党建联谊委成员单位和社区党员参与社区建设的积极性和主动性。

在社区居委会层面。一是加强党在社区的主导作用和服务功 能，发挥基层党支部的战斗堡垒作用；二是加强对党支部、居委会的领导和管理，继续探索社区工作机制，理顺关系，健全组织；三是发挥社区党建联谊委员会的作用，丰富社区活动的舞台，实现与驻街单位共驻共建、资源共享。

2、抓好精神文明建设向更深层、更广泛的领域拓展和延伸。做好文明社区创建工作，争取达到县、市级文明社区标准。

3、抓好社区工作向优化环境、优化服务方面拓展和延伸。一是创建良好的社区环境，为企业、为居民提供服务；二是进一步深化社区就业服务站的功能，探索社区服务的新路子。

具体做好以下几方面的工作：

（一）、全面争创，扎实推进创先争优活动深入开展

1、对标定位抓落实。所有基层党组织和党员，都要对照本行业、本系统的先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。农村党组织重点解决少数班子软弱涣散、民主决策不到位、党员队伍老化、一些党员双带能力不强等问题；社区党组织重点解决部分党员意识淡化、服务居民水平不高等问题；机关党组织重点解决党员先锋作用发挥不突出、服务基层少、效率不够高等问题。

2.分类管理抓提高。对照创先争优标准，着眼全面提升，加强不同层次党组织建设，通过重点突破、规范提高，做到分类推进、全面提升，使处于先进的当好标杆、中间状态的晋档升级、相对后进的改变面貌，各个领域“五个好”党组织、各条战线“五个模范”党员的比例都有较大幅度提高。

3.践行承诺抓实效。各党组织要结合巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，把公开承诺作为落实整改措施和为民办实事的有效途径，公开承诺创先争优的具体目标和工作措施，公开承诺党组织和党员所要解决的重点问题，下功夫解决一批影响和制 约本地本单位科学发展的突出问题，确保活动取得实效、不走过场。

（二）、做到“四个促进”，关注民生和社会事业，加快建设“两型社会”

1、促进“文明和谐型、宜居舒适型”两型社区的全面建设。大力倡导绿色环保、节能减排，促进社区文明和谐发展，带动全街所有社区全面开展“两型”社区的创建活动，全方位打造精品、特色社区，促进社区建设上新台阶。

2、促进社区文化创新。一是继续充分发挥街道内业余戏剧团、老年合唱团、书画协会的作用，调动全民参与的积极性，不断壮大文体队伍，开展丰富多彩、喜闻乐见的系列群众文体活动，丰富居民的文化娱乐生活；二是开展“一居一特色”工作，指导社区围绕“社区图书银行”、“社区资源共享工程”的平台在工作中创新。

3、促进全民创业和社会救助工作。加强创业基地的建设，建立健全全民创业服务窗口，为有创业需求的居民实行一站式服务；深入开展充分就业社区和全民创业社区的创建工作，按照“政府推动、市场运作、群众参与”的思路，积极为下岗失业人员和大中专毕业生寻找就业信息并联系就业门路，加强对下岗失业人员的管理服务和技能培训工作，扩大劳动就业覆盖面，发展构建以全民创业为特色的社区，全力推进全民创业促进全民就业。进一步健全完善助残、帮贫扶困社会化管理服务网络，竭力为弱势群体排忧解难，加大对困难群众的医疗救助、教育救助和临时救助力度，抓好城镇最低生活保障工作；积极发展残疾人事业、老龄事业和慈善事业，积极探索“慈善超市”的运营模式，为辖区贫困居民谋福利；坚持民生至上，并切实解决群众关心的热点难点问题。

4、促进社会各项事业建设。切实抓好中央《关于全面加强人 口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》的学习宣传贯彻落实，完善人口与计划生育工作新机制，落实好人口与计划生育政策，稳定低生育水平，促进人的全面发展；进一步推进医疗卫生进社区工作，解决群众看病贵、看病难问题；扎实推进工青妇等群团组织建设；进一步促进老龄、民政、卫生、民族宗教、体育等各项工作。

（三）、实施“三个加强”，全面维护社会稳定，加快建设“平安街道”

1、加强信访和矛盾纠纷排查调处工作。健全完善信访机制，充分发挥矛盾纠纷排查调处工作机制的作用，积极预防和有效化解各种矛盾纠纷；加强信访工作程序化建设，提高信访事项办结率，预防和减少群众越级上访案件的发生；按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步强化信访责任追究；切实变群众上访为干部下访，敢于面对矛盾，善于做群众工作，努力解决群众反映的热难点问题和涉及群众切身利益的问题。

2、加强重点人群教育管理。推进普法宣传教育，加大对弱势群体的法律援助力度；深入开展对重点地区及周边突出治安问题的集中整治。

3、加强安全生产、药品食品及消防安全等工作。严格落实安全生产目标管理责任制，加大安全检查督查力度，深化专项整治，积极开展“平安社区”建设活动，坚决杜绝重特大安全生产事故的发生。深化消防、药品食品安全监管等工作，健全完善突发性公共事件应急处理机制，提高保障公共安全的能力。

（四）、坚持“四个强化”，提高服务能力，建设人民满意街道

1、强化党的思想、作风建设和廉政建设。继续深化保持共产党员先进性教育活动成果，严格落实党员长期受教育、永葆先进性的长效机制。严格落实党工委理论学习中心组学习制度，扎实搞好十七大精神的宣传教育。按照科学发展观的要求，全面加强 思想、学习、工作、生活作风建设，真正做到为民、务实、清廉。进一步牢固树立科学发展是第一要务的意识、稳定和谐是第一责任的意识、人民满意是第一追求的意识等“三种意识”和带着问题抓调研、带着责任抓落实、带着感情做工作等“三种作风”。

2、强化机关干部队伍建设。扎实开展全街作风整顿和教育活动，努力建设高效能机关。健全学习机制，邀请专家或各级专业人员进行专题讲座，定期和不定期组织学习考核，实实在在地学理论、学业务；完善竞争机制，加强督查，做到考核有目标，激励有手段，约束有制度；强化服务运行机制，强化执政为民意识，积极主动为居民、企业提供优质、高效、周到的服务；进一步深化“三倡”活动（倡节能环保、倡文明办公、倡优质服务），优化人文办公环境，打造和谐机关。

3、强化基层党组织建设。提高社区两委成员加快发展、依法行政、做群众工作、努力创新、抓班子带队伍等五种能力；加强党员教育阵地建设和党员的管理与服务工作。

4、强化机关和社区制度建设。进一步完善机关学习、考勤、督查等各项制度，切实形成按制度办事、靠制度管人的机制。

2011年的工作任务重、困难多、要求严、标准高、难度大，全体党员干部、机关工作人员、社区工作者将进一步增强紧迫感和责任感，团结协作、齐心协力、围绕中心、服务大局，十年磨一剑，霜刃未曾试，街道全体人员将以饱满的热情和顽强的斗志为2011年各项目标任务的完成、为街道工作再上新台阶而努力奋斗！

年工作总结与规划 篇5

一、计算机网络管理及OA系统维护

计算机网络管理：公司10.0.11.251网关已经由原来的2M ADSL更换为30M光纤接入，并新增了盖奇上网行为管理安全网关，保证了局域网的安全和速度。2011年共维护公司计算机110人次。

OA流程建设：由于公司人员调动，15个相关流程已修改。新增流程：《宝冶技术-计算机维护申请流程》、《宝冶技术-计算机入网申请流程》、《党委/工会文件签发流程》、《机票申请流程》、《员工外租公寓申请流程》、《机械设备固定资产购置申请流程》。新增了目录《体系管理》，门户新增《OA常见问题解决方法》和《宝冶新闻》。

经过前期努力，2011年计算机网络管理及OA系统维护工作稳定、安全、快速运行，保证了公司员工正常使用。

二、网站建设与推广

1、建设并推广三大专业网站。使其与公司官网、行业网站相互辅助，大胆应用新的推广手段。新增三大专业网站为：《宝冶钢结构检测》，《宝冶房屋检测网》，《宝冶灌浆料网》，现公司旗下有六大网站，公司的网站站群已经初步成型，但还有很多不足之处需要修改和优化，其中包括公司主站，以及5个子网站，经过努力，现已对两个专业网站的页面外观进行了改版。改版内容如下：

(1)房屋检测网

房屋检测网现已正式更名为‚宝冶房屋检测中心‛，优化了整个页面的排版，并重新设计制作了网站的各个页面的样式，为了更好的展示公司的业务以及公司形象，重新整理了公司的‘业务范围’，并增加了，‘资质证书’栏目，这样可以更好的展示我们公司的实力。

(2)灌浆料网

原BY灌浆料网现在已经修改成‚宝冶新型建筑材料‛网，该网站同样重新制作了页面样式，新增加了专家解答模块。

2、公司官网及两大行业网站维护推广，对这三个网站管理后台及程序框架进行升级更新，新增视频在线播放、媒体聚焦等功能，使其紧跟目前的互联网发展步伐，满足播客营销等新推广手段的要求，提高推广效率。

3、利用好搜索引擎和商铺工具。百度、谷歌帐户优化,加入百度网盟，整合各行业网站的用户、内容、流量等多方资源，最终实现共赢的目标，并且用户精确率更高，费用更低。阿里巴巴商铺、慧聪商铺、一笔多等付费推广要综合考虑，合理出价，做好整体的规划。坚持在B2B平台、行业网站、搜索引擎发布企业信息，提高网络信息量。

4、网络营销部众人合力搭建B2B商铺群，目前有266余个商铺已经搭建完成，并且逐个按照搜索引擎习惯进行优化，并且商铺还在不停建设更新中，为2012年网络营销工作奠定坚定基础。

5、坚持每天发一条到三条微博，不断引来关注，目前已经有382个粉丝，企业微博今后必将成为很好的对外互动和营销的窗口，并且可以不断提升企业形象。

6、使用新信息群发软件《书生商友》。让宝冶的信息面更加宽广，信息曝光率更高，有效接单更多。

a)新建专业网站效果日趋突显。

这三个专业网是适合搜索引擎算法的智能型网站，title、keywords和description以及各部门上传资料后期均可根据自己部门需求填写，而且随时可更改。且可让搜索引擎更多收录网站内容，提高网站浏览量，从而提高网络订单量。

为更好的保证客户体验度，保证网站运行推广的简易操作，继续扩大和加强上海宝冶工程技术有限公司企业品牌宣传力度、抢占市场份额，公司新建专一业务的全新专业网站：钢结构检测网、房屋检测网、灌浆料网细化了公司产业分类，‚1+2+3+N‛的立体网络平台格局搭建完成，全面为公司网络营销工作服务。通过对公司自建6个网站的代码优化，内容丰富，友链增加，图片美工，公司视频宣传片，ppt、pdf宣传册网络发布，公司网站结构以面版清晰立体，内容细化分类、重点突出，优势呈现等特点，凸显了各专业特点及技术优势，又保证了公司网络品牌形象。实现网络营销最大化策略，迈出了全方位营销的坚定步伐。

b)提升硬件设备，呼叫中心上线。

3月底公司网络营销呼叫中心系统（CTI）上线使用。硬件设备的升级极大的提高了我们对客户的服务质量和销售效率，优化了管理模式和促进网络营销工作高效化运营。目前已开通6个坐席分机，功能模块有自动呼叫分配、排队功能、同时处理多路通话、电话留言功能。后期可根据部门发展需要开通其他必要功能模块和增加坐席数量。

同时，网络营销部《企业信息化商务集成平台研发》项目已由公司科协立项，目前正按照进度实施。该商务平台的搭建，是在现有基础上最大化的集成网站推广、品牌建设、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进、过程管理等网络营销工具和方法，可极大促进公司网络营销工作的开展。

三、2012年技术部新的规划

1、网站建设与科学管理

1、开发公司wap网站、抢先进入移动互联网手机搜索推广。

2、网站管理科学制度化。统计网站关键词，友情链接，外部链接，死链，以及页面内容的优化，并规划整理成技术性文档，进行长期的跟踪。定期出网站关键词的优化方案或者是调整方案，预计为2个月出一次方案。

3、内部CRM系统全面升级，使客户信息漫游，彻底满足业务员外地出差查询客户信息的需求。

4、网站嵌入短信和邮件两大全新平台。短信快速发送，无线网与互联网完美结合，无论何时何地，轻松搭建与客户沟通的桥梁，信息时效性的价值淋漓展现，速度营销理想的配套服务。邮件可以立即与成千上万的潜在和现有客户建立起联系，维持一个良好关系，基成本要远远低于邮寄营销。

2、推广成效制度化

1、百度谷歌搜索引擎月度分析报告。对每月百度谷歌后台数据进行分析，重点优化公司各个关键词。

2、个人推广成果月度分析报告。对每位员工发布的信息作出统一规划和分析，及时公布每位员工推广成效情况。

广告策划部一年总结与今后规划 篇6

从2011年9月20日被浙江农林大学工程学院分团委学生会广告策划部录取以来，一年的时间已悄然而过，而在这之前，我已对海报这个名词有着深深地兴趣。

记得高中时期，我曾活跃在黑板报版面策划中，进入大学以后就希望能真正提高自己的绘画创作能力，提高自己的“艺术”细胞。因此，我毅然选择了广告策划部。

加入广策部之后，我才意识到自己的想法还只是一点点表层，广告策划部除了手绘海报，还涉及电子海报，舞美，coreldraw软件等各方面。而海报绘画又与板报有着强烈的差距，一开始我就面临着迷惘与失落。然而„„

既然加入了广告策划部，就意味着有责任将每一次活动办好。9月末，我就与同伴合作一起绘画了第一幅海报，那时我一直感觉不可思议，尽管那时得到了一些两面评价，我都不管，因为这是我加入部门之后的第一次努力付出，即使有不好的地方也是为以后的改进做准备。在之后的海报绘画中，不管我是否参与绘画，我都积极策划，开始时的确心散，无法排出一幅有感觉的海报。在下学期，我继续努力，和晓阳一起完成了一幅“愚人节晚会”，以及一幅“心理T恤漫画大赛的海报”，与郑剑锋合作，完成了一幅“天行健·君子以自強不息作文大赛”的海报„„在此我从自己，也从别人身上学到了很多，并且通过合作，部门凝聚力不断上升，彼此间也有了共识。

在舞美方面，从上学期到现在各种晚会都有，“星光璀璨之王后

驾到”、“元旦晚会”、“爱木节”、“愚人节晚会”、“毕业生晚会”，我都积极参加，并在每一次锻炼中收获自己，提高自己。在每一次的舞美策划来看，每个人都有了很大长进，在团队方面，也进一步提高凝聚力。然而个人能力感觉还无法全部倾注在活动中，但至少在每一个人滴滴点点的付出中，每一次活动都能顺利举办，我感觉很有收获感。在这一年自己经历了很多，体味了很多，也学到了很多，至少我从一个懵懂的小孩逐渐成为一个有自己思想的大学生，提高了我绘画能力，同时我对舞美，海报，coreldraw有了一定意识，能真正体味到其中的酸甜苦辣。

真正付出之后才会产生深深地感情，就像母亲对她的孩子，付出了多少辛劳与汗水，而正是这种付出，将母亲的心紧紧连在孩子身上。而在这一年，我为部门带来了虽然完全比不上母亲对孩子那样多，然而我一直努力着，时刻保持积极性，尽管有过失落，有过迷惘，但，或自我克服，或找同伴帮忙，都能及时调整状态，坚持将每一次活动举办完美，这其中，我对广告策划部的感情日益加深，几个月前我曾迷惘过是否留任，而现在我已下定决心，因为我已不再是个体，我已在这个组织中，留任只是角色的转变而已，而那深深的感情是不会改变的。

通过一年的历练，我已经对部们有了一定的认识，角色的转变必然伴随着意识的转变。在此，我还是一位小干事，还是那么羽翼未丰，但相信若经历必将成长。大学培养的是有自己思想的大学生，我现在缺的是怎么在正确的时间，正确的地点，正确的场合，将自己的思想

毫无保留的表达出来。我知道这就需要一种气场，而对我来说就缺这一种气场，现在只希望角色的转变这种气场也能有所长进。若不能，那我只能退却，然而我不能任由自己这样缺损下去。我必须提高自己的自信心，提高自己的真正能力，这样气场才能从中散发出来。相信我能，我可以。

年工作总结与规划 篇7

县医院配置标准主要包括CT、X光机、彩超、内窥镜、呼吸机、心电图机、血气分析仪、产程监护仪、新生儿黄疸治疗仪、眼科手术显微镜、耳鼻喉治疗仪、口腔综合治疗台、血球计数仪、尿液分析仪、救护车等17大类。

县中医院除参考县医院配置标准外, 还配备中医特色治疗、康复、理疗设备, 以及中药贮藏、炮制、加工、调剂、制剂等专用设备。

乡镇卫生院配置标准主要包括X光机、生化分析仪、B超、心电图机、呼吸机、妇科检查床、口腔综合治疗台、生化分析仪、血球计数仪、尿分析仪、电解质分析仪、手术器械、救护车等18类。

村卫生室配置标准包括简易呼吸器、高压消毒锅、出诊箱等35种设备。

区卫生服务中心配置标准主要包括心电图机、B超、离心机、血球计数仪、尿常规分析仪、生化分析仪、妇科检查床、恒箱、药品柜等诊断、治疗和预防保健设备。

年工作总结与规划 篇8

这就是金太阳教育，一家创建至今15年，矢志于教育出版的民营企业在书博会上的盛大亮相。

位于江西南昌昌北国家经济技术开发区，占地面积173亩的金太阳教育集团创建于1996年，是一家集基础教育研究、网络教育和图书报刊策划发行，横跨文化和教育两大行业的民营企业，是江西省唯一一家获得出版物全国总发行权的民营企业集团。

金太阳教育不仅首创“全国大联考”，实现了全国优秀教育资源共享的同时，为边远落后地区的教育做出了积极的贡献，还独创教育出版543编辑模式，率先在业内采用B2C的发行模式，订单式生产的商业模式，在民营书业中独树一帜，引领行业导向。

优化组合，剑指渠道

为寻求新的增长点，实现新的发展战略格局，在未来愈加激烈的竞争中保持领先优势，金太阳教育于2010年年初提出了“一手抓扩张，一手抓紧缩”的战略思想。

一手抓扩张，是指金太阳教育为2009年新成立的渠道事业部和系统事业部配置资源，使其快速规模化成长；一手抓紧缩，就是紧缩没有战略前景的业务领域，优化产品规模和销售手段，实现资源合理利用的最大化。

作为民营书业在全国图书交易博览会的首秀，第二十届成都书博会无疑是向业内发出“剑指渠道”这一信号的最佳舞台。135平方米的展位，航母造型的强势参展和前面所提的精心策划，让金太阳教育展位成为领导关注、媒体聚焦、书商汇聚的热点：新闻出版总署副署长阎晓宏专程到金太阳教育展位视察；《中国新闻出版报》《中国图书商报》《出版商务周报》《成都日报》等媒体络绎不绝，纷纷到访；业内同行、图书渠道商更是来到金太阳教育展位表示他们对金太阳教育的关注……这不仅是一个点面上的成功，还是金太阳教育向业内发起的挑战声明，更是金太阳教育为图书渠道商、新华系统注入的强心剂。

目前，金太阳教育的图书试卷销售业务形成了直营、系统分销、民营分销三个渠道，既彼此分离又互相配合，既相互竞争又遥相呼应的三维渠道模式。

渠道整合的同时，金太阳教育注重了网络教育、传媒出版等战略性业务的资源配置。2010年，网络教育业务增长五倍，传媒业务增长二十倍，基本实现了图书、网络、传媒三足鼎立的产业格局，提前完成战略性业务三年规划的任务。

锐意创新，全心服务

2010年，是金太阳教育面临历史性机遇，实现战略转折的一年。

今年，金太阳教育业内首推《金太阳导学案》，在教育领域发起了学案教学、高效课堂热潮。《金太阳导学案》是金太阳教育耗时五年，实地调研考察全国十五个省市教学现状、课改进程，在整合课改先进地区实践经验和自身研究成果后精心打造的精品教辅。它的出现，有效解决了新课程标准在教学中的落地问题，尤其是为新晋课标省份的学校提供了一条可操作的课改之路，彰显了一个企业的责任。

付出总有回报。在公司各部门的共同努力、协同合作下，无论产品研发、市场推广还是营销创新都取得了历史性的突破。截至2010年10月中旬，《金太阳导学案》已销售总册数达650万册，码洋8600万。我们有理由相信，《金太阳导学案》一定可以成为单学年销售突破1000万册，码洋过亿的产品，刷新业内历史纪录。

作为教育出版企业，金太阳教育除了在文教图书出版方面锐意创新，不断进取外，还注重教学服务的创新。

2010年6月12日，导学案研究中心成立大会在江西南昌隆重召开。教育部基础教育课程改革专家工作组组长钟启泉教授、教育部中央教科所教育政策研究中心主任吴霓、江西省教育厅副厅长程样国等领导出席本次会议。

导学案研究中心是由金太阳教育发起，全国100余所重点高级中学、示范性学校响应，由中央教育科学研究所、教育部基础教育课程教材发展中心课程处、华东师范大学课程教学与比较教育研究所等单位提供智力支持及协助，以学案教学、高效课堂、导学案研究为中心，以“推动教育改革 促进学校发展”为宗旨的非官方、非营利性、定期、定址的组织。

中心现有专职研究员136人，其中特级教师7人，研究生学历39人。教授级专家顾问12人，其中中央教科所3人，华东师范大学新课程培训中心4人，省级专职教研员5人。中心长期配置专家讲师团34人，成立至今，已在全国各地讲学近200场，听课讲师超过6万人，同时接待教育考察团80批次，与来自全国各地的教学精英就教育发展、新课程改革、学案导学、导学案编写、高考备考等话题进行深入交流和探讨，在沟通中提高了认识，在碰撞中收获了体会。

导学案研究中心的成立，开启了新课程改革、学案教学法推广与实施的新篇章。

目前，金太阳教育已在全国推出了深受中学校长喜欢的教学服务品牌：中学发展高峰论坛、金太阳教育大讲坛、名校俱乐部、校长论坛、导学案研究中心……

着眼未来，任重道远

党的十七大从中国特色社会主义事业“四位一体”总体布局的高度，提出了深化文化体制改革，推动文化产业发展，实现文化大发展大繁荣的重大战略部署。国务院常务会议通过的《文化产业振兴规划》，也把文化产业提高到国家战略的地位。新闻出版总署去年发布了《关于进一步推进新闻出版体制改革的指导意见》，今年又发布了《关于进一步推动新闻出版产业发展的指导意见》。

在这一大背景下，金太阳教育召开十二·五规划研讨会，明确提出“四大坚持”的策略：

一、 坚持以人为本，努力塑造优秀的企业文化。

人才是企业的第一生产力。高速发展的企业，人才显得尤为迫切、重要。金太阳教育的发展史，就是一部尊重人才、发现人才、培养人才的历史。进入十二·五，面临业务转型和新型业务开拓，这一背景，给人才的需求提出了更高的要求。十二·五期间，公司将加大对IT、高端教育、营销及管理复合人才的引进。

作为专注教育出版的金太阳，教育研究人员又是其核心人力资源。2009年，中国出版科学研究所授予公司“教育出版科研基地”。依托公司强大的研发力量将研究院打造成“中国基础教育研究基地”，十二·五期间，研究院核心研发人员将从现在的300余人增长到500人的规模。金太阳教育研究院在实现业务研发对接的基础上，通过“全国中学发展高峰论坛”“金太阳教育大讲堂”“名校俱乐部”“校长论坛”等多个平台推动中国基础教育的发展与改革，以实现“成为中国最具实力的基础教育研究机构”的愿景。

二、 坚持产品创新，专注立体出版，打造三维渠道，实现跨越式发展。

产品创新是企业发展的第一要务。金太阳教育必须确保平均每年有3个以上创新产品面世，面世的第一年至少确保一个产品单品销售额达到5000万元以上。

金太阳教育目前拥有8个销售额为5000万元以上的单品产品。为更好地发挥优势产品的价值，配套十二·五战略发展目标，针对优势产品，必须实现5个销售额突破亿元大关的单品产品，且单品5000万销售额以上产品要有5个实现有效延伸。

同时，网络出版和报纸传媒的发展必将成为公司十二·五期间的战略发展产品。十二·五期间，公司也将依托网络出版全面进入数字出版领域，实现教育领域出版效应最大化，从而在公司产品规划上实现三位一体的“立体出版”模式。另外，渠道的开发、整合是金太阳教育下一步的重要举措。而且，渠道的合作也必将使得公司实现跨越式发展。

三、 坚持管理创新，实现管理精细化、信息化升级。

金太阳教育作为业内少数拥有OA管理系统、计划预算管理体系、ERP系统等信息化管理工作的企业之一。十一·五是公司高速发展的一个重要时期，高速发展的背后伴随管理的相对滞后。业务的过快发展，原有管理手段已经滞后。为此，十二·五期间公司将根据业务增长模式及发展需要重新梳理流程、实现管理升级，包括重新开发ERP系统等。

四、 坚持和谐发展，加快基础设施建设，参与产业链配套。

目前，公司现有员工1350人。十二·五期间，公司员工预计达到2000人。为此，公司将考虑配套“中国基础教育研究基地”的建设，开建一栋办公面积15000平方米的研究大楼，使公司总办公面积达到30000平方米。另外，伴随业务的发展，公司物流基础设施必须扩充，除了就近印刷厂、第三方物流租用仓储外，公司加建一个面积为5000平方米的仓库，从而使自身物流面积达到20000平方米，第三方租用物流面积达到10000平方米。

同时，公司将参与区域内一些印刷单位、物流单位的资本重组、管理咨询，从而为公司的业务增长打通产业链。