物业工作情况汇报（精选8篇）
×××公司自×××年月份成立并开始为
×××居民提供物业管理服务，在×××的坚强领导和各社居委的支持下，有各位居民对我们工作的支持、配合与厚爱，×××才得以有如此的环境与和谐。作为为广大居民提供服务的物业公司，这里面凝聚了我们无数的心血和汗水，种种滋味真的是无以言表，同时也与广大居民之间产生了深厚的感情，小区的一草一木及各种设施设备无不渗透着我们的心血，同时更得益于广大业主对它们的爱护，我们深知工作中还不同程度地存在着一些不足之处，但我们正在积极地改进工作，努力寻找切实可行的办法。我们一直努力在朝这方面发展。下面我们将×××的工作汇报如下：
一、小区综合环境治理方面
×××年 月，物业成立之初，由于×××回迁小区，居民由村民转变成为市民，很多生活习惯不能适应社区管理的要求，垃圾乱丢，楼道内、外乱堆乱放现象十分严重，商业街更是各类乱搭乱建的×××随处可见，垃圾遍地。为了能给广大业主提供一个干净整洁的商业街和生活环境，我们在×××坚强领导、支持下，采取了限期拆除、各个突破的办法，仅仅用了一个月的时间，完成×××工作，坚决取缔各类违章经营等行为，使原本杂乱无章、垃圾遍地的×××街变
得秩序井然、清洁有序的商业街，得到了上级领导肯定、表扬，同时得到了小区居民的认可。
二、卫生环境方面
×××小区在×××公司进入管理之前，小区卫生有回迁居民承担保洁工作，由于没有专业管理的经验，小区卫生环境十分恶劣到处是卫生死角，毁绿种菜现象也十分严重；面对种种困难，我们物业公司一班人心往一处想，劲往一处使，重新配备了卫生保洁人员，采取划片包干、责任到人的卫生区域保洁管理办法，铲除了小区毁绿种菜×××多地块，彻底改变了小区卫生环境，赢得了各方面的赞誉。
三、公共设施、设备及其房屋养护维修方面
由于×××是×××年 月回迁的，到物业公司进入管理×××时间，各类公建设施管理严重脱节。我们及时与建设、施工单位联系，对雨污水、小区路灯等公建设施进行交接，维护管理，先后利用×××个月时间对小区的楼道灯、路灯和雨污水井进行了及时维修、疏通。从根本上解决了小区白天污水横流、夜晚漆黑一片的现象。
小区房屋质量维修一直投诉不断，居民怨声载道；由于质量是由建筑施工单位负责维修的，我们结合实际情况，指派专人负责居民和建筑单位之间的协调工作，要求施工单位做到“有报必修”，由专人监督维修质量，做到维修一家、完善一家。使居民对我们的工作由不理解到理解，有阻止到
支持的可喜局面
四、安全防范方面
由于×××区的设计特殊性，真的是没有一刻安宁过，为了减少被盗事件的发生，我们在管理之初采取了一系列治安措施：首先对治安队员进行了精简，充实了一批责任心强的队员；加强了治安人员安全防范意识的培训；增加了必要的治安设施；不断提高治安员工的待遇, 加上公司严格的监管奖惩制度, 门岗队员严格盘查出入小区的陌生人员，巡逻员晚上提醒住户关好门窗，请广大业主加强自防意识，以及物管部主任每周不定期深夜检查等等，大大降低了四防案件的发生，维护了小区居民的利益。
五、机动车辆停放管理
×××年 月，物业公司进入小区管理之时也是各类大型货车进出小区的猖狂之际，各类大型货车、渣土车、搅拌车在小区横冲直撞，小区的环境卫生、公共设施无法保障，严重影响居民的人身安全；我们结合回迁小区的实际情况，积极与相关部门联系，组织资金×××元，扩修了小区配套的大型车辆停车场，制定了切实有效的大车进小区的管理制度；在×××强有力的支持下，至×××年 月底，小区的近1×××大型车辆全部停放在小区外的大型停车场，彻底杜绝了大车进居民小区的现象。得到了广大居民的一致好评
虽然我们在×××区的物业管理取得了一定的成绩，但我们在管理上也还存在很多困难，但我们相信：我们有一支精诚团结、充满爱心和高度责任心的团队，在×××坚强领导下，我们会在现有的基础上从物业管理方面狠下功夫，了解居民的需求，不断提高居民对我们物业管理的满意度，流转以物业管理为物业服务观念，牢记：优质管理、优质服务的宗旨；通过提高物业服务水平，宣传物业管理工作及公司的服务理念，想居民所想，为居民所为，来赢得广大居民一如继往地支持我们的工作，共同营造文明、和谐、美好×××
据了解，我国仅有1/4的物业企业负责人意识到某些工种存在职业安全健康隐患。大部分物业企业在工作人员上岗前，并未安排职业安全卫生的专业培训，并未给工作人员配备相应的防护设施等;工作人员的职业安全卫生知识比较匮乏，自我保护和防范意识普遍较差，从而导致近几年职业卫生安全事故频发，职业病的患病几率不断上升。
职业卫生及健康现状
清洁工
在调查中，只有31.85%的工作人员了解所接触的有毒有害因素对身体的影响，而过半的工作人员对此根本不了解。清洁工经常使用化学用品，使用率较高的是去渍水、去污粉、漂白水、盐酸和杀虫剂等。这些化学用品经皮肤、呼吸道吸收，会对身体造成一定的损害。有些工作人员为了能更快、更有效地去污，通常不稀释化学品;部分工作人员使用前不阅读使用说明，不了解正确的使用方法;并且所使用的手套多数是普通的橡胶手套，对盐酸这样强腐蚀性的化学品不具有防护功能。被访者中有65.93%的人有相应的健康问题，如头晕、头昏、嗜睡、健忘、失眠，皮肤红肿、发痒，眼涩、流泪及咽喉不适等。
电焊工
电焊过程中所产生的烟雾能影响到工作人员的呼吸道、肺部。对于作业场所可能存在的危害，80%以上的人了解，其中对粉尘的认知较高，有毒有害气体其次。对于存在有毒有害气体的作业场所，通风是改善环境最有效的措施。据调查显示，仅有近13%的企业装有健全的通风设备，完全没有通风设备或完全密闭空间作业的各占10%左右，还有一部分是处于露天或半露天的作业环境。长时间接触强光和强热导致工人神经系统、皮肤、四肢、眼睛都出现健康问题，如灼伤、眼涩、咽喉不适、轻度干咳等。
水暖工
修理下水管道时最易接触到的气体是硫化氢，它具有刺激性，经皮肤、呼吸道进入人体，会刺激上呼吸道黏膜。同时硫化氢也是很多爆炸事故的根源，所以普及员工防爆、急救的安全知识是当务之急。水暖维修本身有很高的危险性，其中充满粉尘及有毒有害气体，如果通风及防护措施做得不够，很容易出现人员中毒或者爆炸。水暖工高发的健康问题是神经系统，头晕占了最大比例，因为维修水暖环境高湿、高温且有毒有害。
园艺工
园艺工使用最多的是除草剂和杀虫剂。两者对人体都有很大危害，在人体内不断积累，短时间内虽不会引起人体出现明显急性中毒症状，但可产生慢性危害。工人常发生的健康问题有皮肤红肿、发痒，这与他们的作业环境有着密切的关系。园艺工使用机械设备修剪林木时，周围空间中会出现粉尘、林木和杂草碎屑。当皮肤接触它们时，有可能引起不同程度的皮肤问题;同时有些员工不戴手套作业，不按规程操作、不合理地使用化学品也是加重皮肤问题的原因;大量使用机械设备还会造成手僵手麻和耳鸣。
影响因素分析
通过调查，物业工作人员因工受伤情况和职业健康问题与几个因素有较大关系：
企业管理现状
调查中，超过1/3的企业从未对物业人员进行过任何体检，对人员的健康状况关注不够，导致人员患职业有关疾病的风险增加。物业与员工所签劳动合同中大多也未写明工作过程中可能产生的健康问题及其后果、防护措施和待遇等。规模较小的物业企业对工作人员的职业安全健康培训、通风设备的安装和个人防护用品的发放等方面做得不到位。
安全操作与职业卫生培训
调查中有约85%的人员接受过安全操作的培训，有46%多的人员接受过职业健康培训。物业企业对人员的健康状况关注还是不够，工作人员个人职业安全健康意识不足，进而增加意外伤害和职业健康问题的发生概率。
受教育程度
人员受教育程度越高，发生意外伤害和职业健康问题的概率就越低。调查中的维修技术人员和清洁人员大部分为初中及以下教育程度，他们对于工作中存在的有毒有害气体、有害化学物质以及这些对身体的危害，了解得并不深入，有些员工甚至完全不了解，自觉佩戴手套、口罩等个人防护用品的意识也不强。
工作时间
人员在正常8 h工作时间中可保持较好精神状态，相比超负荷工作的人员，不易发生跌倒和碰撞等意外伤害，同时较少时间暴露于作业现场的有毒有害因素中，可降低人员患职业病的概率。
改善建议
为促进职业安全健康的发展，引起物业企业对职业安全卫生的重视，改善正在受职业危害因素影响的物业工作人员，建立与物业企业相关的职业安全健康体系，提出以下建议。
规范和完善公司的相关制度
职业安全健康对于企业具有“守业”的经济属性，中小规模企业为了提升自身的市场竞争力，职业安全健康管理一直处于空白。管理层在职业卫生方面的观念淡薄，使其问题更加突出。物业的员工流动性大，很多人员并没有和企业签订劳动合同，有的企业也并未向所雇用人员说明工作环境中存在的职业危害因素以及防护要求。为保障员工的合法权益，营造安全健康的工作环境，建议市级安全生产监管部门监督物业企业规范和完善职业安全健康制度。
完善个人防护用品发放和使用制度
个人防护用品的发放和使用状况，既能反映企业对物业工作人员职业安全健康的重视，也能反映工作人员“我要安全”的意识水平。物业企业的员工职业卫生意识较薄弱，正确使用个人防护用品是员工在劳动过程中减轻或防止职业危害，保障劳动者安全与健康的一道防线。
采用员工参与的原则
不同的工种所受到的职业危害因素影响存在着很大的差异，其中维修工人(电焊工、水暖工)最主要的问题是通风措施需要改善;清洁工的职业危害来源于化学品的使用、重物搬运和粉尘;园艺工受噪声、振动的影响较大。物业企业采用员工参与的原则，更有效、准确了解职业安全健康的相关情况，促进物业企业管理制度的完善，消除管理者不易发现的盲点。
加强职业安全卫生培训
物业员工发生意外、患与职业有关的疾病的概率与公司规模、工作时长、安全健康培训、受教育程度、职业安全健康的制度等方面存在一定的联系。建议物业企业聘请国家认证的有资质的机构加强对员工的职业安全健康培训，也可以利用居委会等社区管理部门上门宣传，这是降低工作人员发生意外、患与职业相关疾病概率的有效措施之一。
职能部门强化监督
【关键词】企业文化；思想政治工作；物业管理
1.思想政治工作对物业管理工作的作用
对于物业管理企业来说，企业赖以生存的条件就是优质的服务，这也是物业管理企业在竞争激烈的市场中能占据有利地位的重要保障。因此，做好思想政治工作对物业管理工作水平的提升有很大的帮助。
1.1转变员工思想观念。对物业管理工作来说，管理人员是为业主服务的，要将业主的需要放在第一位，但是从当前的实际情况来看，很多物业管理工作者对内自己的工作定位并没有清楚的认识，将自己放在管理者的位置上，没有将自己放在服务者的位置上，导致他们在工作的时候不能为业主提供优质的服务，业主对企业的满意度降低。另外，由于业主从自身利益进行考虑，对物业管理制度不理解和不支持，经常会因此与物业管理人员发生冲突，导致一些矛盾的产生。开展思想政治工作就是要改进管理者的思想，使他们转变观念，在开展工作的时候能从业主的角度出发，为业主提供优质的服务。对于以前存在的一些错误的观念，要及时纠正，在工作中遇到矛盾的时候能与业主之间进行积极的沟通。通过有效的思想政治工作，企业员工能对物业管理工作进行重新定位，在工作中也能有平和的态度，从而有效的提高物业管理水平。
1.2构建良好的企业文化。在当前的社会现实环境中，很多年企业已经认识到企业文化的魅力，将企业文化作为企业人力资源管理的一个重要组成部分。企业文化是企业员工在长期的生产过程中形成的一定的行为准则和规范。对于企业员工的行为和思想模式进行了限定。对于物业管理企业来说，人员组成比较复杂，既有一些层次比较高的管理者，还有一些保洁员、保安，所以思想上的差距比较大，如果没有优秀的企业文化作保障，那么日常的物业管理工作很可能是一盘散沙，最终会导致物业管理企业竞争力的下降。加强物业管理企业的思想政治工作能对所有员工的工作行为进行规范，让他们在工作中能按照一定的准则进行，同时思想政治工作也包括一些制度的完善，这些制度能形成强制性约束力，长此以往。对企业的职工产生积极的影响力。另外，企业加强思想政治工作的过程中可以有效的传达企业精神，让企业的全体员工能在思想上与企业的发展保持一致，从而形成良好的企业文化，以此来推动物业管理企业工作的顺利进行，让物业管理企业能在竞争激烈的市场中占据有利的地位。
1.3增强企业的凝聚力。当前物业管理企业中员工的集体意识不是很高，很多员工认为在工作中只要完成自己的工作任务就行了，没有企业荣誉感和个人责任心，使得物业管理企业没有发展向心力，企业凝聚力降低，对企业的发展产生不利的影响。加强企业的思想政治工作能让员工认识到物业管理企业利益与自己利益之间的关系，将自己真正作为企业的一员，在工作中能为企业的利益着想，增强企业的凝聚力。另外，在企业中开展思想政治工作还可以对化解企业员工之间的矛盾，增加彼此之间的信任和关心，让全体员工都能在企业中感受到温暖，这样员工的工作积极性才能被调动起来。
1.4规范员工的工作行为。物业管理工作内容比较多，所以在工作中受到的约束也是比较多的，很多工作人员在开展工作的过程中对一些需要注意的地方没有特别注意，或者是在工作过程中态度不好，与业主之间发生摩擦比较多。而思想政治工作的目的是就是通过对员工思想的影响，让他们能更好的开展工作。加强思想政治工作能让企业员工重视自己的工作行为，在与业主的沟通中注意方式，避免各种矛盾的产生，给业主留下好的印象，增强物业管理企业的竞争力。
2.加强思想政治工作，提高物业管理水平的措施
2.1树立新的思想政治工作理念。在新时期，物业管理工作所处的环境有了新的变化，业主的需要也发生了改变，所以在进行思想政治工作的时候应该树立新的工作理念，思想政治工作應该与社会实际保持一致，与当前的社会价值观相适应。另外，物业管理企业在进行思想政治工作的时候应该树立以人为本的理念，企业的思想政治工作最重要的是要改进员工的思想，一切从员工的需求出发。了解物业管理工作人员的思想状况，并且根据他们的思想状况有针对性的开展思想政治工作。
2.2开展多种形式的思想政治工作。由于受到多元化社会大众文化的冲击，物业管理人员的思想之间的差异性比较大，如果在开展思想政治工作的时候还采用以往的工作方式，那么取得效果是微乎其微的。所以在新时期开展物业管理企业思想政治工作的时候应该积极寻找新的思想政治工作方式，提高工作人员参与热情。例如：物业管理企业可以开展专门的思想政治工作座谈会或者是通过各种文体活动将思想政治内容融合进去，提高物业管理企业员工的积极性，起到潜移默化的效果。另外物业管理企业还可以通过网络平台开展思想政治工作，及时了解企业职工的思想动态，有针对性的采取相关的思想政治工作措施。
2.3注重思想政治工作的时效性。物业管理企业开展思想政治工作的主要目的是为了提高服务水平，推动企业的进一步发展。在物业管理企业运行的过程中企业员工面临的外部社会环境有所改变，思想意识也会随之发生改变。物业管理企业在进行思想政治工作的过程中应该有时效性，及时发现企业员工的思想情况.对于一些出现的新问题和新情况及时了解，在第一时间能采取措施进行处理，绝对不能拖延和忽视，应该主动积极的进行思想政治工作。
2.4思想政治工作要切实解决职工实际问题。意识源于物质，思想意识的形成与物质有很大的关系。对于物业管理企业来说，很多基层的员工在物质方面比较匮乏，一些员工的待遇较低，所以他们在工作中往往责任新不强，影响了物业管理企业的服务水平。物业管理企业在思想政治工作中要将切实解决员工的实际问题作为工作的一部分，对员工在生活和工作中的各种问题进行了解，给予一定的帮助，让他们没有后顾之忧，能全身心的投入到工作中来。另外，物管理企业要逐渐提高员工的待遇，按照规定分配薪酬，不拖欠工资，让员工有基本的物质生活保障。
2.5提高思想政治工作人员素质。物业管理企业思想政治工作水平的高低与企业的思想政治工作人员的素质要很大的关系。因为我国物业管理行业发展的历史不长，在管理思想、管理制度等方面还存在很多的不足，一些思想政治工作人员的素质也不高，不能很好的利用现代化的工作理念来指导思想政治工作。在新时期，物业管理企业应该不断提高思想政治工作人员的素质，使他们能对当前的思想政治工作有一定的了解，善于利用各种方式开展思想政治工作，从而有效提高思想政治工作效率，提升物业管理工作质量。
3.结束语
近几年，随着全行物业服务社会化改革的不断深入，物业服务方式和监管模式呈现多种多样的趋势，物业服务已经成为总务工作的重要内容，其监管方式和效果也成为检验总务部门工作质量的重要标志之一。为了全面贯彻后勤工作培训班及有关会议精神，探讨新的形势下物业服务新模式和监管新思路，我们物业管理公司认真落实会议精神，在物业监管体制创新、机制创新和服务创新方面做了大量探索性的工作，为提升系统内物业服务监管质量积累了一定的经验。现将我们的工作情况和工作感受汇报如下：
一、基本情况
我们物业管理公司成立于年月，现有干部职工人，原先为单位自办的三产物业管理公司，现按照上级单位统一规定，不得自办三产，结束原有物业，现外包社会物业公司。外包项目为：保安、保洁、会议服务。自办公司还是在监管社会上的物业公司。也就是说，物业监管是我们的主要工作内容，如何实现自办式物业监管到外包式的物业监管的转型?是我们正在认真思考的问题，也是我们一直孜孜追求大胆探索的课题。
二、工作做法
(一)强化团队意识，齐抓共管促进物业监管
事实上，我们物业管理工作涉及面非常广，对内在本单位离不开总公司办公室、财务处、后勤部、应急维修中心等职能处室的支持;对外离不开相关委办局和街道相关部门的支持;在监管方面离不开多家物业公司的支持与配合;在物业行风和物业服务满意度测评方面离不开广大群众的支持与参与。如果没有社会上方方面面的大力支持，仅靠我们公司自身力量是寸步难行的。外部环境创造好了，我们的物业监管也就好做了。因此，我们非常支持和配合相关部门共同努力做好社区工作，共同造福于广大居民群众，在各部门工作顺利的同时，我们的监管工作同样左右逢源，有序进行。随着信息时代的来临，人的潜能有了尽情发挥的空间，人的才华有了尽情展示的机会，这些空间和机会都是由无数个默默无闻的`群体共同奉献才实现的。应该说，成功不是一个人的成功，而是一个团队的成功，喜悦也不是一个人的喜悦，而是一个团队的喜悦，现代社会最需要的是共同的价值观和团队精神，只有在成就他人的同时才有机会成就自己。我们在公司内部，大力弘扬这种团队的精神，相互支持，相互配合，相互照应，相互补充。公司领导班子带头讲团队精神，在相互配合上做到补台不拆台，配合默契。其他干部职工在团结协作上，风雨同舟，与公司荣辱与共，靠团队的力量战胜了一个又一个困难，取得了一个又一个成功。
(二)强化基础意识，增强修养做好物业监管
1、打好思想基础，观念要转变。市场经济新的形势下，我们面临的工作内容和工作对象等都发生了好的变化，因此，这就要求我们一定要有改革精神和创新意识，通过对先进管理经验和信息辅助手段的学习来提高工作效率，通过对新鲜事物的不断探索来提高我们观察事务的超前眼光和科学分析能力，在具体工作中能够深入调研，广泛听取意见，抓住矛盾核心，化被动为主动，预先做好筹划，兼顾眼前利益，放眼长远目标，进行科学决策，批量解决问题，从而使物业监管工作在常规中寻创新，在创新中寻突破，在突破中寻发展，在发展中求稳定。如现在开展的“三基”建设、物业管理满意度测评、物业服务保障机制等都是创新工作方式方法的一种尝试。
2、打好素质基础，政治业务素质要强。首先，要认真学习“三个代表”重要思想，学习科学发展观理论，学习和贯彻党的十七大会议精神。只有不断消化理解党在不同时期的先进理论，才能真正领会党在新时期新形势下的重要思想和主要任务，才能切实有效贯彻落实党的方针政策，才能坚定自己的政治立场，真正做到以人为本、廉洁奉公、勤政效民。以政治素质要强，要能跟上党的新思想、新要求，要能跟上时代的思想潮流。物业管理工作逐渐被社会各界所关注，并被各级领导所重视，就是党更加重视民生工作的具体体现，也是党的十七大会议精神的生动写照。其次是业务素质要高，业务知识要精，要有为民服务的本领，要有让党和政府放心的能力，要有化解历史遗留问题的有效方法。作为物业基层工作人员关键是要有掌控错综复杂局面的综合能力。如果不能有效把握复杂局面的发展趋势，不能抓住矛盾的核心问题，不仅无法将大事化小，反而会将小事化大，甚至会引起社区的极度不稳。因此，我们不仅要有高超的业务能力，还要有较强的分析能力、协调能力等综合能力。
3、打好群众基础，善于接近群众，联系群众和发动群众。 作为房地局物业监管工作的一线人员，我们每天都要与广大群众接触，每天都在倾听广大群众的心声，每天都在解决群众最关心的事情。我们工作干的好坏都将关系到党和政府在群众心目中的形象，因此我们要有坚决走群众路线的决心，要有密切联系群众的能力，要培养扎实的群众基础，要能得到群众的广泛信任，这样我们才能适应社会发展的潮流。
(三)强化责任意识，提升服务发展物业监管
工作性质所决定，物业监管工作是一个只有起点没有终点的长期的繁锁工作，是房屋质量、局部治安等各种社会矛盾的集中爆发点，有时即使付出相当多的心血也可能见不到一点成效，还经常要受社会新闻舆论的质疑和个别老百姓的不断责难，如果没有强烈的责任心是无法坚持下去的，更无法让广大群众满意。因此只有具备了强烈的责任意识，才敢于承担责任，才有信心将工作做好，物业管理工作才有希望走出低谷，物业行业的满意度才能有明显提升。
责任意识主要体系在服务上，我们一要监管，二要服务，寓监管于服务之中。在服务中，要做到勤沟通，勤调查，勤办事。在具体工作中会遇到各种各样的困难和问题，这时就需要我们去沟通与交流，不仅要与单位的干部职工交流沟通，广泛听取他们的意见和建议，也要与其他委办局和当地政府有关部门进行沟通，争取他们对我们工作的支持与帮助，更要与广大的基层群众进行交流沟通，调查研究了解群众在想些什么，在做些什么，对政府有什么期望，对我们有哪些要求，用交流沟通获得的信息来检验我们的决策是否科学，是否符合广大群众的根本要求，是否能解决群众关心的急、难、愁问题，是否有利于提高我们党在群众中的形象。同时，通过沟通可以宣传我们公司的有关规定，体现我们注重民生、关心民意的工作精神，争取广大群众和干部职工的理解与支持。
三、下步打算
检查小组深入进驻企业、消防重点部位开展安全检查，重点聚焦园区消防通道、用电安全、小散工程施工安全、消防值班、充电设施、防高空坠物等方面。督促责任单位认真落实主体责任，及时整改隐患，统筹做好责任范围内的节前隐患自查自改和假期值班检查工作安排。
结合现阶段天气持续低温的季节性特点，督促入驻企业统筹做好电气防火和临时用电安全管理，确保不发生因使用取暖设备而出现火灾事故；要求进驻企业严格监督从业人员不得在生产经营场所使用大功率电气设备取暖，防止电气火灾事故发生。
督促物业服务企业统筹做岁末年初冬季火灾防控工作，重点关注电动自行车安全管理、柴油储存间防爆措施、时装企业仓储防火措施的运行管理，强化日常防火巡查和消防安全检查工作；消防控制室须24小时有双人值班，遇有警情必须第一时间指令值班保安负责人现场查看确认，确保应急准备和应急响应有机结合。
通过专项安全检查，共发现各类安全隐患整改7项，现场整改3项，其他4项正整改中。均建立了完整的《问题隐患清单》督促责任单位落实整改，确保安全隐患实现100%整改闭环。
上午好！
已过去的2002年上半年是百花村股份有限公司“两个调整、一个转移”初见成效的半年，也是为百花村7月10日一举摘掉PT帽子恢复上
市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在百花村股份公司各级组
织和领导的关心帮助下、在各子（分）公司的大力支持下，物业公司
实现了年初预定的目标。百花村
物业公司党支部在为物业公司生产经
营工作提供可靠的政治保证方面做了大量的工作，现向各位领导、同
仁汇报如下：
一、完善组织机构
根据股份公司的要求和实际情况，物业公司于二００一年十一月
二十一日成立了物业公司党支部，由公司经理汪毅同志担任党支部书
记（后于二００二年二月六日由余玲同志任副书记并于同年六月负责
物业公司党组织工作），选出了党支部各委员，将现有26名党员划分
为四个党小组，使党组织的各项活动得到了有效开展。为了落实党风
廉政建设责任制、抓好物业公司稳定工作并及时处理违反政治纪律问
题，物业公司于二００二年二月五日成立了党风廉政领导小组，由公
司经理兼书记任组长、副书记任副组长，经营班子及各部（室）负责
人组成小组成员，并下设办公室，为积极有效的开展党风廉政建设工
作打下了坚实的基础。
二、认真开展各项学习、宣传和教育工作
物业公司党支部以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和
公司“两个调整、一个转移”的工作核心，按照“三个代表”的要求
重点解决党员在理想、信念、宗旨、党性、党纪、作风和廉政建设方
面存在的问题，组织党员学习《中共中央新疆生产建设兵团委员会关
于贯彻〈中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定〉的意见》，通过三次学习，使加强和改进党的作风建设工作深入基层、深入群众，^^
全心全意为群众谋利益，克服了工作中脱离群众、脱离实际、因循守
旧的思想作风，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“１＋８”文件、三项制度改革和
《公民道德实施纲要》活动中做到了有计划、有安排、有落实、有总
结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》和股份
公司组织的《公民道德实施纲要》、《１＋８》文件和三项制度改革
以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛中获得第二名
和考卷笔试一等奖、两个二等奖和三个三等奖。物业公司党支部还开
展了继续深入揭批法轮功的学习，教育和宣传活动，使全体、员工党
员进一步认清了法轮功的邪恶本质，认清了什么是“真善美”，什么
是“假恶丑”。通过这一系列活动，把物业公司的学习、宣传和教育
活动作为一项长期不懈的工作来抓，取得了应有的效果。
三、积极组织参加各项活动
物业公司党支部把活跃员工业余文化生活、努力开展全民健身活
动作为企业凝聚力、向心力的主要工作，不但积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动。我们在人
手紧、工作多、任务重的情况下，积极组织、广泛动员员工们放弃了
休息时间，主动报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，物业
公司在股份公司组织的春节联谊会上节目《走进拉萨》获得了二等奖，大合唱《走进新时代》获得了优秀奖。在物业公司自己举办的“迎新
春职工乒乓球比赛”中，共有５０人报名、４４人参加，经过４３
场１３１局激烈角逐评出了优胜者，在股份公司组织的迎“三.八”巾
帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三.八”
节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会，充分体现了物业公
司女员工的风彩，使女员工切实感到了企业的温暖，促进了女工工作的深入开展。在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织
团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等活动。广大青年、团员踊跃参加，表现出了奋发向上的精神。为了使广大员工切实感受
^^
企业的凝聚力，物业公司组织了６５人的参赛队伍，参加股份公司组
织的“五.一”趣味运动会，参赛选手经过奋力拼博取得了三项团体
活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大
员工对企业文化建设充满了参与感和成就感，同时我们还开展了两此
大规模的献爱心捐款活动，四此慰问特困职工、生病员工的活动，使
员工感受到了企业的温暖，自觉树立了为企业努力奉献的工作精神。
四、努力加强思想政治工作
物业公司在刚成立时有１７３名员工，到上半年６月已减至１５６
人，在减员增效取得显著成绩的同时也在思想政治工作上付出了巨大
努力，也使得减员增效工作在职工情绪基本稳定、工作不受影响的情
况下得到了正常进行，未发生一起因减员而造成的不稳定行为，同时
也彻底转变了员工的思想观念，充分
体现了个人服从于集体，小局服
从于大局的观念。在培养和发展入党积极分子工作中，物业公司党支
部经常深入了解入党积极分子的思想状况、学习状况，采取帮教的方
式给入党积极分子提供受教育的机会。通过大量的思想政治工作，在维护企业稳定、员工积极向上方面取得了较好的成绩。
五、加强精神文明建设工作
物业公司在“两个调整一个转移”工作中，在人员变化快、流动
大的情况下做了大量扎实、有效的工作。首先健全了组织机构，党支
部成立后，物业公司相继成立了工会组织、团组织和妇女组织、工会
委员会，由公司副书记任工会委员会副主席和女工委员会主任，真正
做到了领导重视、真抓实干，保障了各项工作的有效开展。在组织机
构成立后，重点完善了内部管理工作，并结合公司实际情况分别订立
了二００二年党支部、团支部和工会工作计划、工会制度等，并按要
求制定了职工代表大会制度、企务公开民主管理实施办法、企务公开
制度、劳动竞赛法等，并分别成立了相应的领导小组，切实做到了任
务层层落实、分工人人明确，各项工作人负其责、不留死角。为切实
体现职工的知情权和参与权物业公司各项规章制度的制定和企业重大
^^
决策都由职工代表大会上举手表决，切实维护了员工的合法权益；其
次，在综合治理、消防安全工作中健全了组织机构，完善了规章制度，在维护企业稳定的同时大力开展打击违法犯罪、大力提倡见义勇为的社会道德风尚，全年未发生一起重大责任事故和刑事案件，同时还涌
现了象马占江这样见义勇为、勇擒歹徒的先进人物，在物业公司全体
员工中掀起了学习先进的热潮；第三、计划生育工作做得扎实有效、准确无误，在领导的充分重视下做到了有计划、有检查、有落实、有
总结，汇编了比较全面、翔实的文件、材料，合理有序地归类建档，全年未发生一起违反计划生育政策法规现象，在街道办事处组织的检查中得到了好评；第四、继续加强党的自身建设，进一步加强了对
党员的党性、党纪、党风教育以及对预备党员的培养和入党积极分子的发展工作；第五、紧紧围绕以经济建设为中心，积极开展优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并
做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得
了较好的经济效益和社会效益。我们在实际工作中总结了经验，吸取
了教训，继续坚持“两手抓、两手都要硬”，争取促进物业公司二０
０二精神文明建设工作上一个新台阶。
六、继续加强党风廉政建设工作
物业公司党支部从加强理想信念和廉洁从政教育方面认真落实党
风廉政建设责任制。在要求党员干部必须坚定共产主义远大理想和建
设和建设有中国特色社会主义的信念，坚持全心全意为人民服务的宗
旨，从思想上解决好“参加革命是为什么、现在当干部应该做什么、将来身后留是什么”的问题，领导干部必须以身作则、廉洁自律，大
力宣传反腐倡廉的先进典型和模范事迹，动员和组织党员干部观看连
续剧《忠诚》、电影《决策》等反腐倡廉优秀影视剧，提高党员干部的反腐败意识，增加群众反腐败的信心。在实际工作中，推进和完善
内部管理制度，在部门预算、采购环节、监督机制和费用公开等方面
做到了公开透明，各项软性费用得以大幅降低，赢得了员工的广泛赞
誉，树立了党风廉政形象，同时，加大企务公开工作力度，充分发挥
^^
职代会的监督作用，进一步改革和完善企务公开制度，举报制度，切
实加强党内监督、法律监督、行政监督、群众监督和舆论监督，切实
继承和发扬“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为核心内
容的“兵团精神”。
七、深入基层了解员工思想动态
为了切实发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强企业的凝聚
力、向心力，物业公司党员干部经常深入基层了解员工思想动态，主
要对几个方面工作做了深入了解：首先是企业减员增效力度的加大对
员工所产生的影响；其次是实行工资绩效考核后职工的真实想法；第三是企务公开的内容是否与职工了解需求相一致；第四是公司重大决
策上职代会讨论职工有何意见等，并针对以上问题发了一百四拾多份
调查表，根据反映上来的情况逐条记录、整理，在物业公司一届一次
职代会上进行了解释、讨论和部分解决，充分发挥了职代会的作用，解决了许多实质性问题，在员工中已形成“有问题找职工代表、上职
代会”的良好氛围。
目前，物业公司党支部有上级组织的领导和帮助下各项工作得以
有条不紊地开展，但在实际工作中我们还存在一些问题需要解决，表
现在：首先、在物业公司工资水平普遍较低情况下进行的减员工作因
公司没有能力使员工从减员后的收入上得到增效的体现，员工在思想
上有一定的想法，增加了进一步减员增效和做好员工思想工作的难度；
其次，在企务公开工作中因起步晚而有待于加强内涵和形式；第三、在培养和发展入党积极分子工作上需要做更多更细的工作；第四、在物业公司成立较晚、硬件设施先天不足的情况下，保证整个大厦正常
冷暖供应、水电供应工作中存在很大难度，加大了劳动力支出；第五、物业公司成立晚、起步低、员工队伍整体技术含量低、管理人员能力
较欠缺，这些都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调和物业公司
自身不断努力去加以解决；最后，同其它子（分）公司相比，我们
还有许多工作存在一定的差距，希望各级领导、各位同仁多多给予我们支持和帮助，我们也将加强沟通和交流、汲取经验和教训，相信在股份公司党委和各级领导的指导帮助下，物业公司的各项工作尤其是
政治思想工作一定会做得更好，工作更上一个台阶。
国家“十一五”提出的节能减排目标, 是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐的重大举措, 是建设节约型、环境友好型社会的现实需要, 更是中煤大屯公司物业持续发展的重要保证, 对于调整经济结构、提高居民生活质量、促进国民经济和社会健康发展, 具有极其重要而深远的意义。
1 节能减排工作研究与实践背景
中煤大屯公司中心区是大屯煤电集团生产基地的办公区, 集团员工生活驻地, 大屯物业共有16个部门组成, 主要承担大屯公司中心区的自来水、暖气的生产与供应, 负责中心区13个居民村的物业管理及中心区市政管理、道路维修、绿化、环境卫生等职能;同时负责公司机关办公楼的卫生、用电等后勤管理, 并担负着大屯矿区各单位节水、绿化检查、指导工作的职能。而水、电等能源产品是大屯物业主要能耗产品。大屯公司有30多年的历史, 经历了计划经济到市场经济的过程, 传统的经验和管理模式束缚了大屯物业在节能减排工作的发展, 为了更好地配合大屯公司关于节能减排工作的开展, 大屯物业遵循“以人为本, 用心服务”的理念, 多年以来大屯物业就有系统、有意识地开展节约型物业建设, 并在大屯公司后勤服务的节能减排工作中发挥重要作用, 经过多年的实践, 已经研究出一系列行之有效的机制和措施。
2 节能减排工作研究与实践的主要做法
2.1 加强教育, 提高节约意识是建设节约型物业的基础
中煤大屯物业是中煤大屯公司后勤系统日常能耗的大户, 应该在建设节约型物业过程发挥作用。建设节约型物业的基础工作, 就是要物业全体干部职工家属接受教育, 共同树立科学发展和勤俭节约的意识。
结合大屯物业的特点, 通过大屯物业网络平台、报纸、电视等媒介, 及物业节能减排工作宣传板报展评、节能周宣传手册的发放、节水周节水知识有奖问答等一系列的节能减排进小区活动, 在小区内营造良好的节能减排氛围, 加深居民对节约型物业建设的理解, 培养了全体职工和居民国家资源紧缺忧患意识、节约意识和责任意识, 自觉养成节约一度电、一滴水等良好习惯, 使节约资源、减少浪费成为每一位职工、每一位居民的自觉行为, 推进了节约型物业的建设。2008年5月, 大屯物业颐园新村荣获江苏省第一批节水型社区光荣称号。
2.2 领导重视, 组织落实, 是开展节约型物业建设的保证
大屯物业自开展节约型物业建设活动以来, 公司领导对节能减排工作非常重视, 并将重视转化为具体的组织制度, 成立了专门的节能减排工作领导小组, 明确党政一把手全面负责, 分管领导具体负责, 职能部门分工负责, 各基层单位相应成立以行政领导为主的节能减排工作机构, 设专 (兼) 职节能减排管理人员, 把各项能耗指标进一步分解落实, 坚持每月动、静态检查, 每月不少于一次例会通报情况, 做到了有耗能就有考核、奖罚兑现、层层把关, 使大屯物业节能减排工作形成层层有人抓, 事事有人管的局面。
节能减排工作领导小组下设办公室, 具体负责大屯物业节能减排日常管理工作, 保证节能减排工作按照《大屯物业科技节能环保工作考核细则》有组织、有计划地开展。
2.3 加大投入, 狠抓节能减排技术改造, 提高资源利用率
大屯物业坚持将先进的节能减排技术措施贯穿于节约型物业建设中, 多年来通过耗能现状分析, 通过论证与优化, 加大节能设备、设施的投入, 进行了一系列节能减排技术改造, 取得了显著的效益。
2.3.1 节约电能
针对小区居民楼公共部位原安装的楼道“白炽灯”灯具多, 存在浪费电、维修率高、使用寿命短等弊病, 大屯物业逐年投入资金, 将“白炽灯”更换为节能声、光控灯具, 节电率约为30%;同时对小区内原用闸刀控制的路灯改为由自动经纬度路灯控制器来进行控制, 该控制器根据所需设定本地区经纬度后, 可自行运算出每天的最佳开关灯时间, 达到及时的开启和关闭所控制的电器设备, 具有走时准确、控制灵敏、抗干扰能力强、安装方便、免于维护、能耗低等显著特点。仅电费一项大屯物业每年可减少支出10万元。
在大屯物业13个居民小区采用Mifare射频卡的电能表对原普通电表进行改造, 系统运行后减少了抄表人员15名, 每年减少开支45万元, 同时也破解了人情电、费用上缴周期长、恶意拖欠费用等不良管理难题;最大程度地减少了偷电现象, 费用回收率明显提高。大屯发电厂每年抄收中心区居民用电量约为1 800万k Wh, 以前大屯物业实际回收电量约为1 400万k Wh, 电量回收率为75%左右, 自从电表改造后, 电量回收率提高到88%左右, 小区每年可减少电量流失230多万kWh。该技术已推广应用到全矿区。
2.3.2 节约用水
大屯物业年供水量410万m3, 地下水管老化, 容易发生水管破裂, 加之, 新建、扩建、改建时常挖断水管, 据不完全统计, 年漏损率约为20%, 按此计算, 公司供水管网年漏损自来水约82万m3, 一年的水漏损失在154.98万元左右;根据相关数据测算, 1 t水耗电约0.63 kW·h, 那一年漏损自来水的电耗在51.66万元。可见供水管网的漏损造成了巨大的经济损失。经过反复寻求, 认真研究, 建立了中心区地下管线探测与信息系统。该成果不仅可以减少挖断管线的事故, 节省在开挖道路断面确定管线走向的费用, 还可以及时修复、查询漏损管道, 减少直接与间接的经济损失, 同时对设计、施工提供了有价值的原始数据资料。
自来水厂在节约用水方面, 从供水源头抓起, 利用PDS2008无线四遥分布式多任务通用监控调度系统合理控制水压, 对耗电量大、出水量小的水源井停开或少开, 节省大量的人力、物力、财力, 且节能效果相当明显, 该系统总投资为15万元, 年节电24万kWh, 节水近40万t, 年创效益近50万元, 使用此系统, 调度员可随时根据压力点的变化调节, 保证供水平衡, 避免造成不必要的浪费;对私接严重的源水管道, 报废原有管道, 重新敷设架空管道, 新用水户装表计量, 减少水资源的流失约1 000 t/月, 节约电量约250 kWh/月;加大对中心区供水管网的检查力度, 利用管网寻迹及查漏技术, 定期对中心区供水管网进行细致普查, 对发现的问题及时处理, 有效地控制了水资源的流失量。
2.3.3 中水利用
大屯物业中水回用项目, 对生活污水和生产废水通过中水处理技术, 使水质达到一定标准, 用于选煤厂、热电厂和垃圾中转站等, 日处理废水7 000~8 000 t, 年节约水43.8万t。
2.3.4 余热利用
大屯公司小区集中供暖方式为由矸石热电厂提供过热蒸汽, 余热利用20万t/a, PLC自动控制系统充分发挥变频器的调速和节能的优点, 过去主要依靠人工调节的控制手段得到了彻底改善, 热网的运行得到合理控制, 失调现象得到了有效地解决, 消除了热网中各站冷热不均的现象。
自动控制系统能够根据室外温度调节蒸汽流量, 比如室外温度每升高2℃时, 阀门开度相应减少开度, 控制系统自动根据温度减少调节阀的开度降低蒸汽流量, 从而达到节能增效的目的。尤其在2~3月份的时候, 白天室外温度升温较高, 可较大减少调节阀的开度降低蒸汽流量, 节能增效更为明显, 年可节约资金110.02万元。
供暖队加强对中心区热力管网的普查, 按要求对裸露的热力管网进行整改, 已整改φ108~φ219 mm的热力管道约2 400 m, 确保每年供暖时热力管网无裸露, 减少热量的损失。
2.3.5 变频调速技术
为了解决采用交流电动机在各种泵类设备中的应用, 多年来, 大屯物业对自来水厂、供暖队等单位的各种泵类进行改造, 全面推广应用变频技术, 使各种泵类电机在不同的转速情况下, 均保持较高的运行效率, 不仅降低了电能消耗, 同时改善启动性能, 延长了设备的使用性能, 实践证明, 变频技术用于泵类设备驱动场合取得了显著的节电效率, 节电达到20%~30%。
2.3.6 建立了办公自动化系统 (OA系统)
加大信息管理工作, 目前, 大屯物业对公文处理、内部工作信息等全部在网上流转处理, 实现了无纸化办公, 即节约又环保高效。
2.3.7 探索太阳能使用和照明
在居民住宅楼屋顶给职工住户安装了太阳能热水系统, 方便了职工很受欢喜;在公共娱乐场所安装了太阳能灯, 在部分路段和位置探索采用太阳能灯具照明。新能源的使用, 不仅节约了大量能源出, 还产生了很好的经济效益和社会效益。
3 节能减排工作研究与实践的效果
大屯物业切实加强对节能减排工作的研究与实践, 在各个环节引用了科学的管理方法和先进的节能减排技术, 办法多, 效果好。本课题的研究与实践结果, 不仅有助于大屯物业日常管理服务的运行成本, 有效节约资源, 降低了管理费用, 提高了管理指标, 节约大量的水、电、气等能源, 更重要的是规范物业同行节能减排工作的示范和引领作用, 提升大屯物业日常管理服务总体水平, 增强节能减排工作意识, 探索了大屯物业节能减排工作有条不紊地进行深入开展的路子, 实践证明是行之有效的, 值得坚持和推广。
关键词：前期物业管理；内容；重要性；关系
一、前期物业管理工作的内容
前期物业管理是指自房屋或建筑物自售出之日起至业主委员会与物业管理企业签订《物业管理合同》生效时止的物业管理工作。作为保证物业管理服务工作的质量和保障物业管理服务公司在物业管理项目中能够获得计划的收益，前期物业管理一般包含以下几方面内容。
（一）早期介入
早期介入是物业服务公司衡量建筑质量并确定相关物业服务标准的重要环节，早期介入要求物业管理企业在开发商进行小区规划建设时就积极参与其中，并掌握第一手资料。在早期介入时期应该掌握的资料有配套项目是否齐备、小区档次是否符合小区定位、小区房屋设施是否功能齐全、设计合理等。早期介入环节，物业管理部门尤其要注意对小区隐蔽工程第一手资料的掌握，并深入施工现场进行实地勘察和检测。
（二）签订前期物业管理协议
前期物业管理协议的签订时间在小区房屋开售之前，签订该协议的目的是为了在小区销售阶段能够同步向业主宣传小区的物业管理规定和收费标准等。在进行前期物业管理协议签订时，一定要考虑好小区购房者的具体情况，包括群体收入水平、文化程度以及对小区物业管理的期望程度等，针对小区的档次定位情况进行合理的物业管理方案设计和收费标准的拟定。前期物业管理协议的签订对今后小区物业管理的收费标准和管理协议有着重要的指导作用，通过签订前期物业管理协议并提前告知小区业主，能够使购房者自主选择小区及物业服务标准和价格，避免日后在物业管理工作中业主和物业服务单位因为服务质量和价格等因素发生矛盾冲突。
（三）小区验收
小区验收工作是前期物业管理工作的重要工作之一，物业管理公司在日后是直接为业主服务的单位，因此保证小区房屋及配套设施的质量是保证业主利益的重要手段。另外，小区验收阶段的房屋资料的整理和验收还是日后开展小区维护和保养的首要资料，是物业能够更好的为业主服务的必要前提。
（四）清场封闭小区
小区在物业验收到业主验收入住这一阶段的清场封闭工作是保证房屋及相关配套设施不受损坏的重要手段，小区清场封闭之后，应该禁止一切外来人员、设备、车辆、材料的再次入场，如果有建筑施工需要则需要凭借通行证才能准予进入，以防止在业主验收和入住前房屋和配套设施受到损坏。
（五）业主入住验收
业主验收环节要求物业管理公司协助业主进行业主共同对房屋室内工程质量及设备使用功能进行验收移交，并仔细检查水、电、气计量表的使用情况，保证业主在交费之日起开始计费。在业主入住验收时，所有的钥匙以及房屋书面材料都要一次性交给业主，未经过业主同意不得擅自预留和复制，自此之后房屋的所有权和自用部位的使用管理责任正式移交给业主。
（六）小区资料的整理和存档
为了保证今后物业服务的质量，在前期物业管理阶段要进行小区资料的收集和整理工作，小区资料应该按照综合文书图标、房屋栋号、公共设施、物业管理等分类立卷按序号归档，并专门储存。
二、前期物业管理工作的重要性
我国《物业管理条例》中对前期物业管理规定从三章第二十一条开始到第三章第二十九条结束，大篇幅的详细规定了前期物业管理的权利和义务，足见《物业管理条例》中对前期物业管理的重视。
（一）前期物业管理是房屋质量的重要保证
小区物业验收到业主验收入住使用阶段，首先进行工程检验和勘察的就是物业服务单位。物业服务单位作为从事物业管理的专业单位，其工程验收的技术水平和工程手段比小区业主要更加专业和系统。前期物业的验收工作能够为小区业主把好小区房屋以及配套设施的质量关，从而保证业主验收使用的房屋及配套措施能够达到工程质量，对保护业主的利益及财产安全具有重要作用。
（二）前期物业管理有利于创建业主和物业管理单位的融洽关系
物业管理单位出售的商品是无形的服务，因此在物业管理过程中经常会因为服务质量和价格问题与业主产生矛盾和纠纷。前期物业管理要求在房屋出售阶段就提前草拟好物业服务条款和价格明细，这种在房屋购买时就公示物业服务条款及价格的方式能够有效避免在业主入住之后物业管理公司和住户发生矛盾，有利于业主和物业管理单位和谐关系的建立。前期物业管理中对物业管理细则和收费明细的宣传和公示还是日后物业工作的基本前提，有利于物业管理正式协议的签订及后续物业管理工作的开展。
（三）前期物业管理工作是实施物业管理的重要基础
前期物业管理是实施后期物业管理的前提，是物业管理的重要环节，物业管理行业发展的诸多困惑和纠纷引发自前期物业管理中的问题。例如，业主与物业管理公司就房屋质量发生的纠纷、业主拒交物业管理费等都是来源于前期物业管理中存在的问题。前期物业管理过程中业主对物业刚开始使用，物业管理的工作任务相对较多，业主与物业管理企业之间较容易产生纠纷。而前期物业管理中关于物业的承接验收、业主临时公约等具体问题也容易引发物业管理企业与业主的纠纷。
（四）前期物业管理工作是保障物业管理服务企业能够盈利的前提
前期物业管理需要物业管理服务单位从物业管理项目的可行性、可靠性以及可盈利性进行分析，而对物业项目的可行性、可靠性和可盈利性分析是物业管理服务企业能够盈利的重要前提。可行性是指拟接管物业与本企业的资质是否符合，该物业的接管能够发挥本企业的物业管理优质。可靠性是指分析该物业的建设是否有保证吗，并且业主的资质条件是否能够很好的配合物业管理工作。可盈利性是指物业管理企业根据自身的经营目标进行物业管理盈利性测算，测算物业的管理能否给企业带来正常利益。
参考文献：
[1] 张桂芳，魏丽丽，范莹莹.物业管理信息系统功能的对比分析[J].科技创新导报，2012（04）.
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