伊莱克斯企业文化（精选8篇）
没有哪个企业能随随便便成功。奥克斯的崛起似能说明这一点。
提起奥克斯，有人会说这是一家靠着炒作迅速成功的中国空调企业。这样的判断，即使不能讲他没有事实依据，至少也是非常片面的。
就好象，人们看到海上的冰山，而往往忽略了潜在水下的主体部分。奥克斯集团，其实就是这样的一座“大冰山”：“山体”由空调、电能表、变压器、通讯、汽车、医疗、物流、房产八大产业组成，空调产业纵然醒目，也只是“冰山”上的一个尖顶。
还有奥克斯对事件营销的成功运用，也只是这家浙江民企发展背后诸多的因素之一。就如同打仗，倘是发动一场小规模的战斗，出动突击部队或许可以出奇制胜；但倘是打一场全面的战役，突击队之后，还须有大部队持续地跟进支持，最终硬碰硬地全凭实力。
新闻炒作作为奥克斯实现低成本营销的“突击部队”，的确曾使它从默默无闻变成天下闻达，但这绝不足以支撑其连续15年的倍速增长。那么，什么是奥克斯的“大部队”呢？
答案是它的决策机制、激励机制、效率机制，是它的创新能力、成本控制能力、资源整合能力以及信息化运作能力——归根结底，还是它15年里不断提炼、完善、积淀的文化理念及在此文化理念下打磨形成的企业核心竞争力。
笔者在经过对奥克斯多年的观察、研究之后，试图对其企业文化进行一次深度的全案剖析，用意不仅仅在于证明这家在2003年中国500强企业中排名253位的“企业巨人”，同时也是一个不露声色的“管理巨人”，而更希望通过讲述这家浙江民企鲜活、出新的管理案例，给其他相关企业突破传统模式、寻求管理创新提供它山之石。
中国企业将面对什么？
经济全球化下的生存和发展环境
不管你愿意不愿意、乐意不乐意、欢迎不欢迎，经济全球化已经不可逆转地来到你的面前。
经济全球化是市场、资源、技术、管理、人才的全球化。它使一切都在全球范围内展开竞争，在全球一流或第一的水平上展开竞争。走出去是一个全球化竞争的环境；镇守一方，有全球一流的公司走进来，走到你面前与你竞争。制造飞机，就有波音，有空中客车与你一搏；制造汽车，就有雷诺、通用、福特、丰田、戴姆勒克莱斯勒等年销售400万辆以上的庞然大物与你竞争。做钻石有戴比尔斯，做化妆品有欧莱雅，做超市有沃尔玛，做快餐有麦当劳、必胜客；连做饮料做牙刷、牙膏都有可口可乐、宝洁。几乎在所有可以全球化的产品后面都有全球一流的公司、品牌、产品和竞争对手。
看不到经济全球化或熟视无睹经济全球化，等待你的未来只有一条：死亡。
迎接经济全球化的挑战，出路也只有一条，即你能不能成为世界一流乃至世界第一。以汽车为例，其主要部件来自于世界各地20多个国家和地区，每一部分不仅在性能价格比上是最理想的，而且每一部件都是全球最优秀的：发动机是通用电气或奔驰公司的；椅子是美国的；螺丝是日本的；真皮是意大利的；橡胶是马来西亚的；
漆是德国的。这就意味着如果制造一个轮胎，即便是轮胎的一个螺栓，要想在市场中有足够的主动权，不是世界第一，也必须是世界一流。
IT行业的一条市场规律是：你做不到世界一流，就请你离开。
在可以批量制造并满足人们普遍需要的行业里，世界一流的前10家公司大多控制了70-80%的全球市场，比如汽车、冰箱、电视机、洗衣机、电饭煲等等。
现实告诉每个中国企业：全球化和市场的全球化不会给二流、三流留下太多的余额。
要想成为世界第一或世界一流，必须具有走向世界的企业核心竞争力
在打开国门迎接WTO的大背景下，除了大力培养属于自己的核心竞争力，中国企业别无选择。这种核心竞争力必须放眼于经济全球化的大平台上，必须使之具有让中国强势企业成为世界一流乃至世界第一的搏击力。
作为奥克斯，该做些什么？
在做之前，我们首先应当了解：奥克斯是什么？
没有清醒的认知，没有正确的定位，就不会有立足的根基。
——不管是它的朋友和还是对手都得承认，奥克斯的发展是个奇迹：从上个世界80年代末期，在四明山麓，这家浙江民企开始了筚路蓝缕的创业历程。
7、8个人，负债却有20多万元，在一个牛棚中为其他厂家配套加工钟表零件、拉杆天线等小五金。这就是他们的起点。15年后的今天，他们已成为拥有1.2万多名员工、40多亿元总资产，2002年营业额达65亿元的行业骄子。当他们开始做电能表的时候，全国最大的电表企业是三星的500倍；当他们开始造空调的时候，全国最大的空调企业是奥克斯的1000倍。而今天，三星电能表年产能力2500万只，居世界第一；奥克斯空调年产能力450万台，2003年的销售突破250万台，跃居全国前三位。15年的成长历程中，三星奥克斯几乎是以每年翻番的速度完成了1000倍的成长跨越，三星奥克斯也正成为经济界、理论界关注的一种现象。
被大众视作成功企业的奥克斯，对企业的经营规律有清醒的认识。其管理者坚持认为：世界上没有永不凋谢的花朵，也没有长盛不衰的企业，作为企业家，惟有不断地反思总结、居安思危，保持清醒头脑，才能尽量延伸企业旺盛的生命周期。所以，在奥克斯，“艰苦创业本色不能忘、高效务实作风不能变、管理创新意识不能丢”，成为管理者带头遵行不悖、同时要求员工必须牢记并恪守的厂训。
在这种理性思维下，寻找并打造属于企业自身的核心竞争力，是一种责任感的必然；在理性的思维下，企业可以把一个个机遇，转化为发展的一级级台阶；同样可以在理性的思维下，让企业的发展更具前瞻性。
十六大提出全党要抓住今后20年经济发展的战略机遇期，这个发展战略机遇期是由许多因素形成的，其中一个重要的外部因素就是经济全球化的趋势日益明显，从而使我国经济发展的国际环境出现了从来没有过的新的特点。因此，研究战略机遇期就不能不分析经济全球化以及经济全球化对我国经济发展所带来的机会与挑战。关于什么是经济全球化，各人有各人的理解。根据江泽民同志1999年11月对国际经济形势的分析，可以认为，经
济全球化就是以科学技术的迅猛发展为动力，以跨国公司的全球运作为载体而进行的一场全球范围内的产业结构调整。
只有积极参与全球范围内的产业结构调整，中国企业才能抓得住今后20年的战略机遇期，因为每一次产业结构的调整都会带来一次新的经济增长，历史的经验证明，一个国家、一个地区、一个企业进行产业结构调整时，它的视野越开阔，各种资源配置所涉及的范围越大，那么产业结构调整所需要的时间就越短，付出的代价就越小。
为了扩大企业参与产业结构调整的范围，为了拓展参与经济全球化的深度，奥克斯也在深思熟虑的基础之上，制定了未来的三大发展战略：
在产业扩张战略方面，奥克斯将在现有产业的基础上，涉足汽车产业、新型材料产业和高科技电子产业。同时推进空调、手机的“3558”工程——奥克斯空调要在3年内（2006年）达到500万台销量，5年内（2008年）达到700万台销量；奥克斯手机要在5年内（2008年）达到3000万台销量，8年内（2011年）达到7000万台销量。
在资本运作战略方面，未来3年内奥克斯集团将争取拥有3家上市公司：其中新上市A股、H股各一家，兼并收购上市公司1 家，通过收购重组等形式扩大产业领域、积极向具有产业竞争优势的领域迈进。
在国际化战略方面，未来3年内（2006年）奥克斯的目标是实现外销3亿美元，成立30家海外分公司（办事处），3家境外制造基地，引进海外研发、营销人才50名以上，家电出口比例要占到内销的35%。
为了保证上述战略顺利完成，他们将推出如下措施：每年至少投入10亿元用于战略实施，引进国际国内先进设备；每年至少投入3000万元，用于引进国际国内一流人才。并要确保奥克斯每年销售增长率不低于50%，利润增长率不低于10%；5年内（2008年）投入30亿，建成2平方公里的现代科技园。
如何在经济全球化的背景下的产业结构调整中抓住最佳的战略机遇期，如何在未来的发展中使企业大有作为？关键的一点，在于企业能否拥有自己的核心竞争力。
什么是奥克斯的核心竞争力？经归纳，有八大要素：一个核心，三大机制，四大能力。一个核心即文化理念；三大机制即决策机制、激励机制、效率机制；四大能力即创新能力、成本控制能力、资源整合能力、信息化运作能力。
一个核心是奥克斯的灵魂，三大机制是奥克斯的保证，四大能力是奥克斯到底能走多远路能做多大事的“动力源”。
这就是奥克斯的核心竞争力。
“一切按有理服从原则办事”，就是用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。奥克斯强调，领导的威信来自于知识学历加上办事成功的概率。下级必须坚决服从上级，如果上级出现不正确的决断，那么下级也可以按照平等的原则，去努力说服上级，还可以通过更高一级的领导去改变其错误。
他们提倡“专家论”:对某一个问题，别人只下了3分功夫，研究了二遍，而你却下了10分功夫，研究了几十遍，那么，你就是专家。每个人都有创造的潜能，但每个人的能力同时也都是有限度的。企业要通过创新与竞
争，将全员的智慧不断积累凝结，最终固化成为人人都能理解和运用的规章制度，使企业不断延续旺盛的生命周期。
奥克斯始终这么强调：一个人，有多大胸怀，做多大事业，决不能有骄横自满的心态。在企业里，老总虽然拥有法定赋予的权力，但也在接受各种监督和考验、天天面临竞争的压力——企业的经济效益、员工的收入水平、社会的综合评价、产品的竞争压力、社会大众对奥克斯经营理念的认同等，都在无时无刻地在验证老总平时所作出的决策正确合理与否，得到赞赏与否。所以企业及其员工要积极地面向未来，设定自己的目标，形成竞争当中“适者生存、不适者淘汰”的魄力和勇气。
所以，在奥克斯集团，一直提倡“换位思考”，提倡有理服从，提倡领导就是服务，坚决反对高高在上的官僚习气，更不允许以权压人现象的存在。他们有个生动的比喻：老总好比是部汽车，每个人都可以去操纵驾驶，汽车的性能特点如何，舒适快捷程度怎样，不同的体会，将决定这部车的定位：是高级奔驰，还是普通桑塔纳。按照这个道理，领导必须首先要有一种良好的服务意识，以平等、务实的态度去虚心听取员工的意见，热情解决各种疑难问题，特别对员工提出的意见能及时准确得到解决。这样，你在群众心目中的威望地位就会提高，就会成为人们心目中的一辆奔驰车！反之则可能成了普通桑塔纳！
有理服从就是得人心者得天下，得人心者管理得好企业的理念缩影。“平等论”是奥克斯集团有理服从原则的一个重要体现。奥克斯认为，领导其实也是学生，他的思想理念、做的事情都会有人去体会，去评判，他的决定是否得到人们诚心诚意的服从，就是群众在给他打分。
比如开会时，同样是上台讲话，有的人思路清晰、案例生动、观点鲜明、切合实际，下面的人听得有滋有味、全神贯注、鸦雀无声。而有的人却漫无边际、不知所云，下面的人进进出出，手机、BP机声此起彼伏，会场秩序差得不可收拾。其实你在台上发言，下面的人就在给你打分。同样是讲话，下面是否要听，这就是分数的高低，这就是领导的威望魅力。同样，下属提的问题请领导解答处理，其实就是“学生”在给“老师”考题，是否有公正圆满的结果，大家在心里也清清楚楚有杆秤，好的分数高，差的分数就低。
在奥克斯集团，“一切按有理服从原则办事”，还体现在企业内部，形成了一种严密与开放有机结合，动态与固化完美统一的管理特色。该企业最高层认为：世界上没有永不凋谢的花朵，也没有永盛不衰的企业，人也一样，不可能长生不老。奥克斯要做的，就是通过不断努力使企业的生命周期尽量延长，通过制度化建设将思想财富固化继承下去，把共同事业做得更精彩，把文化理念永远发扬光大。
有理服从的最高境界，就是着重要突出变人治为法治的管理思想，也就是必须强调制度的严格规范，务实有效。奥克斯集团任何一条制度的制订，都具有非常强的可操作性。他们将制度作为管理的工具，能保持一致性，为提高效率服务。他们称制度即“流水线”，流水线的好坏直接影响到产品的质量，而制度制订的好坏将直接影响到工作的质量。
奥克斯将“工作”称为产品，工人以生产为主，而管理者则以设计制造“工作”用的“流水线”（即制度）为主，制度的框架定位是否准确、实用、超前，好比是造产品的流水线是否高效先进，设计制造得好坏，能否将复杂工序改变为简单工序，减少环节，高度浓缩，使好的制度犹如一个智能化集成芯片，这就是管理者的水平。在制度讨论修改时，大家畅所欲言、大胆提出不同意见观点，不断切磋磨合，而一旦确定下来了，就必须进行固化，坚决服从。
每个企业均有每个企业存在的道理，每个企业都有其优点所在。因此，对不同阶段的决策定位，要按照因地制宜、审时度势、因势利导的原则，按客观实际的有理化原则办事。所以制度也需要不断地创新，以便在不同阶段都能真正发挥作用。如在谈到企业人才招聘时如何定薪问题时，奥克斯便全面系统地提出了“定薪四原则”：①岗位重要原则；②社会认同原则；③原薪水比较原则；④创造价值原则。
按照这四条原则办事，在招聘人才时便有了测量的尺度，并用这个尺度去大胆评介和引进人才。“定薪四原则”正是有理服从思想精华的体现。有理服从，站在更高的层次上来说，就是企业靠规范化的制度进行激励和控制，保持组织体系内各个环节的信息流畅通无阻，最终形成一个公正、透明、有形、共享的管理氛围，使管理者的思想得到被管理者的认同和支持，打造一支同心同德的企业团队。
为什么要按有理服从原则？就是要用制度来规范一种作风：即权威要服从和服务于经济价值规律这个大道理，干部的行为、决策都要围绕经济价值这个基础、这个根本的目标。两个“一切”凡事总则，犹如同一轴心上两个坚固的车轮，以一种相辅相成的互动效应，驱动着奥克斯集团稳健快速地飞奔。
有这两个原则为基础，奥克斯的决策就能做到开诚布公，坦率、真诚、平等，心往一起用、劲往一起使；“两个一切”凡事总则所产生的魔法般的经济杠杆效应和激励作用，以神奇魅力凝聚着1.2万余颗富有责任感的心，激发着1.2万余双辛勤之手的创造热情，驱动着奥克斯这艘现代企业之舟在市场大潮中乘风破浪，勇往直前。
“一个以提高效率为中心的企业风格”。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。当该企业造电表的时候，全国最大的电表企业是三星的500倍，当该企业造空调的时候，全国最大的空调企业是奥克斯的1000倍。但他们以“时间是金、只争朝夕”的精神，实现了1000倍的跨越。目前电表年产能居全球第一，空调年销量居国内前3位。
对效率的强烈把握是三星奥克斯抓住机遇，高速发展的重要因素之一。该企业在经营管理中，一直将效率作为员工素质考评的关键所在，并且打造了很多奥克斯特色的管理工具，如会议纪要、承诺书、工作联系单等，并实施ERP工程，推广OA系统，用高效务实的管理工具，确保效率最大化，形成严密快捷的资金流、工作流、信息流，使管理始终保持与企业高速发展同步。
检验是否按经济价值规律办事，检验是否按有理服从原则办事，效率是最为重要的一条标准。“一个以提高效率为中心的企业风格”，正是奥克斯一直努力的方向。
该企业习惯用“富翁贫民论”这样一个最浅显的时间概念来折射一个非常重要的效率观念：今天的生活在20年前是富翁，今天的生活在20年后是贫民。以奥克斯目前在规模实力，如果放在20年之前，就是中国最大的企业之一；但如果从现在开始放弃了努力、停止了前进，在20年后，将会成为中国企业界的“小儿科”。对于一个人来说尤其如此：今天我们享受着20年之前想象不到的幸福生活，但一旦在竞争中失利，就会沦落为20年后中国贫民阶层中的一员。时间是金，时间却又很无情；时间本身不会为你的生活、工作留下任何的精彩，只有效率才能把时间转化为金钱。
理解了这一点，我们才能理解奥克斯为什么会打造如此众多的、具有自己特色的管理工具，对每个人的工作效率进行监督考核。他们的出发点只有一个，用管理工具来确保效率的最大化。效率是企业的根本利益，效率可以具体到每个员工口袋中的人民币，高效率才能使你在同样的时间里赚取更多的钱，效率是企业和员工共同利益的最佳结合点。
[开会演讲的故事]：
奥克斯有一条不成文的规定：在开大型会议时，如果安排了多人演讲，就要在讲台附近摆设一预备席，以供演讲者上台之前在此预备、等待。而会议主持人，也不能占据讲台位置，而是通过一个无线话筒对议程进行协调。这样，当前面一名演讲者发言完毕后，预备席上，下一位演讲者就可以在3秒钟之内直接走到讲台，开始演讲。从而缩短听众的等待时间。
这笔帐奥克斯是这样算的：以一年一度的营销工作总结表彰大会为例，偌大的会场，如果主持人占据着讲台，而演讲者也不是逐个候在预备席，而是分坐在会场的各处，那么轮到他演讲时，往往需要等主持人上台下台后，他再绕过大半个会场才能抵达讲台，这个过程平均要占用1.5分钟时间；20个人演讲就是30分钟。而会场上的1000名听众，就意味着将有30000分钟时间在等待中被浪费掉了。30000分钟可不是一个小数目，它等于500小时，按一个工作日7小时计算，竟是一名工人整整70天的工作时间。所以时间就是金，怎可不知爱惜？ [厂大门车辆通行的故事]：
“三星奥克斯智能工业城”作为奥克斯集团总部，每天因货物运输、商务联络、参观访问而进出车辆不下500车次，白天平均1分钟即有一辆车进出。因而南大门的车辆检查及运行便难免出现瓶颈。尽管门卫已实行左右车道进出分流，但由于停车检查而导致的通行阻塞现象仍时有发现，不仅有碍观瞻，更严重的是影响了效率。这个问题不久便受到公司领导的关注。很快，一个“畅通工程”在南大门实施。在原先左、右车辆进出通道上，再分别进行空间的划分，形成登记通道和绿色通道。公司内部车辆及其他免于登记的车辆可直接从绿色通道进出；而需接受登记的车辆则从登记通道按规定先检查登记后放行。两类车辆彼此不受影响，既严密务实，又方便快捷。
这样，通过对进出道路实行“直通”与“登记”两个空间的隔离，借助于空间放大，对车辆进行分流。这样进出车流速度自然加快，效率提高数倍。按每天500辆车，其中30%的不须登记（即150辆），如登记，每辆要3分钟，即450分钟浪费；如按排队等候至少要5分钟一辆，那么就是750分钟浪费，而且场地也要扩大一倍以上。所以利用空间也是效率运用的一种资源，空间划分实则是节省时间，也体现了“时间就是金”的内涵。
开会演讲设预备席，主持人退至台下通过无线话筒发布信息，这是通过减少环节实现时间的压缩，达到高效化结果；厂大门划出绿色通道，这是通过流程的分隔实现空间的放大，最终也达到高效化的结果。而泊车位置的机动化，是将静止空间变成动态空间，从而产生空间利用的倍增效应。
这种“时间空间论”的案例在奥克斯非常普遍，如员工餐厅，专门划出中层干部就餐区，以便在就餐时间也能高效率地讨论工作，交流信息。而各部门办公室，则在空间上实行敞开式布局，以达到协作、沟通及相互监控的管理氛围。将时间充分地压缩，将空间充分地放大，通过时空关系的科学转换，使时间资源和空间资源得到最佳整合，产生最大的效益。这就是效率化管理的一流境界。
结语：文化理念，是企业核心竞争力八要素中的核心。做一个奥克斯人，首要前提是每一个员工要有奥克斯的“魂”。这个“魂”，就是奥克斯的文化理念。没有灵魂，就只能是行尸走兽；没有灵魂，就只能尸位素餐。深刻领会奥克斯的文化理念，就成为奥克斯人的第一课。
有了“魂”，才能有作为；有了作为，才能有地位。
三大机制
机制确保企业战略实施
认知了企业文化理念是企业核心竞争力的核心和灵魂，我们同样要了解机制在企业中的作用，机制是确保企业战略实施的前提，健全的机制可以保证企业的肌体健康动作。机制僵硬，企业必近垂暮；机制若死，则企业必死。
奥克斯的活力，很大程度上得益于企业机制的生命力。
机制是奥克斯实施一切战略战术的保障和依托。
奥克斯的机制包括三个方面：一是决策机制，二是激励机制，三是效率机制。
先谈决策机制。正确的决策是企业走向成功的起点。企业必须围绕经济目标与价值去进行决策定位，才能形成科学的决策机制。奥克斯以“两个一切”文化理念为指导，按照自身客观实际，逐步建立了自己高效务实的决策机制。奥克斯决策的方式有三种：行政决策，股东决策、专家决策。
行政决策主要依靠经营者的天赋、智慧，凭借长期实践中积累的丰富经验和敏锐直觉，具有高效快捷、强力推动的优势；股东决策是现代企业制度下规范化管理的要求，奥克斯讲“一切按经济价值规律办事”，就是要“用谁的钱，听谁的话”，充分广泛地听取股东的意见，将使企业决策更加周密稳妥；专家决策，是市场经济体制下企业最重要的决策机制，是尊重知识、尊重科学的体现，是最终形成正确严密决策定位的关键所在。所以奥克斯企业的决策机制，是以行政决策为指导，以专家决策为参考，以股东决策为“终审意见”的复合型决策关系。三种决策，都以不脱离市场规律为最高准则。
奥克斯强调，领导的威望等于知识学历加上办事成功的概率。所谓办事成功，就包含着决策的水平。当然，在决策方面，他们也制定了很多严密的标准器，来指导和帮助决策。如奥克斯在评价人才时，便根据一切按经济规律办事的原则，提出了“定薪四原则”，按照这个原则，每个干部都可以自己对人才的价值进行准确定位，提出合理的决策。所以，在决策的过程中，干部被要求深入领会公司理念，根据“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事”的评审标准去衡量决策的准确性。
在决策的过程中，还要充分认识到，任何决策都是有风险的，所以在征求决策意见时，奥克斯坚持上策、中策、下策多个方案相互比较，反复权衡利弊，从中选择最佳决策方案，减少风险，确保企业健康发展。
再谈激励机制。激励机制是企业的活力之源，是发展的根本，是经营管理过程中绝对的关键所在。无论是一个人，还是一个企业，如果没有理想追求，没有争强好胜的意愿，那么，人要获得成功，企业要做大做强，都是不可能的。
人，一方面都有惰性，另一方面也都有满足个人欲望的要求。奥克斯讲“以人为本”，就是要采取各种有效的激励手段，引发人自觉地克服惰性，主动追求，通过实现企业目标而达到自我利益的满足。从最初办企业开始，一直到现在，他们始终都在坚持不懈的研究着激励这门学问。奥克斯在创业的过程中，也是以制造最终端产品、将自己的智慧才能直接放在市场中接受考验作为奋斗目标的，通过不断自我激励，从7个人，负债20多万的一个牛棚中起家，实现了1000倍的跨越，取得了目前电表年产能居世界第一、空调年销量居全国第三的业绩。所以，激励非常重要。
而激励的方式也很有讲究，经总结归纳，有六种：
一是目标激励，如2000年奥克斯将空调销售目标从17万台提升到50万台时，几乎没有人相信，但事实证明，经过努力拼搏，他们远远超越了这个目标，并连续3年保持80%以上的增长速度。可见目标激励最能激发人争强好胜的愿望。
二是物质激励，如合理化建议奖励、伯乐奖、承包考核制度、销售奖励政策等，都是按照不同的客观实际情况，提出经济激励举措，通过经济价值规律的广泛运用，在企业内部“人人动脑筋，个个当伯乐，多得奖金是奉献”，激发全体员工的创造活力。
三是荣誉激励，通过通报表扬、提拔重用、授予先进称号、出国旅游、与总裁共进午餐等方式，使员工获得精神的满足，激发大家奋发向上。
四是竞争激励，奥克斯提出“三个和尚有水喝”的新观念，处处营造竞争氛围，完善并固化干部竞聘上岗、员工优胜劣汰等竞争机制，促使组织成员消除惰性思想、保持最佳战斗状态，在企业中形成“今天工作不努力，明天努力找工作”、“能者上、平者让、庸者下”的赛马场，为优秀人才脱颖而出创造机会。[三个和尚有水吃的故事]：
“一个和尚挑水吃，两个和尚担水吃，三个和尚没水吃”的观念已经陈旧了，现在我们的新观念是“一个和尚没水吃，三个和尚有水吃”。一个和尚，不小心摔倒了，那么他挑的水也就全洒了；两个和尚一起挑水，洒了一个还能寄望于另外一个，有50%的喝水希望；三个和尚一起挑水，喝到水的成功概率又提高了3倍。
奥克斯就是从这么一个概念，来理解人才的引进和储备问题。例如：他们规定每个部门必须引进三名有工程师职称的专业人才（引进有困难的，三个本科以上专业学历的可抵一名工程师；博士生、硕士生也可以抵一名工程师）；每个部门均需配备副职，副职主要通过竞聘活动经差额选举产生（竞聘者数量大于中选者4倍以上）；加紧对部门、分厂副职和储备干部的培养，在原有干部在竞聘活动中落选后，短时间内可予以替换。以上这些做法，都是为了提高关键岗位人员的可替用性，降低企业的经营风险。[激励方式的“台阶论”]：
激励，必须要建立一个台阶的概念，而不是坡形概念。所谓台阶，就是99.9与100把它看成是0与100的概念，而坡形则是99.9与100的区别在于0.1的概念。激励，就是要通过巨大的反差，来激发全员的进取心，高效快捷地实现目标。奥克斯对员工实行的是刚性非常强的绩效考核制。
例如有一名销售经理，规定他一年必须完成的销售额是24亿元，这就是目标激励。当他平均每月完成2亿元销售额后，可以得到1万元的绩效奖励，这是物质激励。如果某一个月该销售经理完成的销售额为1.999亿元，虽然只差了一点点，那么1万元的绩效奖励，他就连1分钱都得不到了。或许有人认为这样规定不近人情：只差一点就完成目标，少奖励一点不就成了？但奥克斯不这样认为，如果在激励方面没有“台阶”的概念，而讲究中庸的“坡形”概念，不管业绩好不好，多少都有奖，日久员工就会安于现状、失去争强好胜的斗志。
奥克斯人常说，市场经济就是优胜劣汰赢者统吃，市场竞争比一千打口号一万句思想工作都灵光。奥克斯不仅坚持企业生产经营的各个环节都要引进竞争机制，以竞争促进步促提高，在企业的所有后勤服务领域，也开展合理竞争。在奥克斯，现在不仅安保科分为老厂新厂两个承包部门，商务中心设立A组B组两个核算小组，连职工食堂也分成一楼，二楼两个经济实体，让楼上楼下你追我赶展开竞争，千方百计扩大营业份额。而职工可以从中享受更优惠的价格和更周到的服务。[川菜馆与员工食堂竞争的故事]：
在奥克斯集团的万余名员工中，宁波籍本地员工与外地员工的比例目前已达到1：1。在外地员工中，其中来自四川、湖北等“嗜辣区”的又占据了较大比例。为让这部分员工能吃到家乡菜，公司要求员工餐厅日常供应川派菜系。但是餐厅一则嫌麻烦，二则看即使不提供川菜照样食者如潮，就对推出这项特色服务极不热衷。尽管公司对其一再提出要求，但他们仍以种种理由进行推脱。于是公司在厂区周围的店面房进行对外招租时，主动降低房租标准，刻意引进了几家有实力的川菜馆。
新店开张后，马上吸引很多员工前去就餐。公司内员工餐厅的承包人一看生意大量外流，不等公司再开口，赶紧行动起来，制作各种川菜向员工平价供应。公司通过培育、引进员工餐厅的社会化竞争对手，令内部餐厅产生危机感，使川渝籍员工不出厂门就能吃到与外面一样地道的家乡菜。所以竞争是比行政干预更有效的激励机制。
五是股权激励，按照“利益共享，风险同担”的理念，在各公司逐步实行股份制，让管理、技术、销售等岗位的骨干人员均参与股份，站在人人都是老板的角度去关心企业，打造经济利益共同体，确保公司健康稳定发展。
六是处罚激励，通过批评、通报、罚款、降薪、降职、转岗等处罚手段，鞭策员工改正错误缺点，端正工作态度，重新焕发工作热情，减少阻力、增强拉力，推动企业进步。
最后说一下效率机制。效率机制是企业竞争力的重要体现。对效率的追求是人类克服自身缺陷，实现文明进化的起因，从原始人制造简单的石器工具，到现代社会汽车、火车、飞机，甚至移动通讯、互联网的问世，这一切伟大发明的根本动力，都起源于人类对效率的强烈把握。市场经济是快鱼吃慢鱼的时代，谁最先对效率理念作出深刻理解和运用，谁就能成为竞争的主角。
因此，奥克斯一直坚持用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。
奥克斯的快速成长，最成功的一条，就是建立了一套严密快捷的效率机制。“省一个人省10万元，省一环节省5万元，集成一个零件省10万元，通用一个零件省5万元，停产一天损失50万元”，这是他们对效率与效益关系的理解；“今天事，今天毕”，这是他们对工作效率的要求；《会议纪要》、《承诺书》、《工作联系单》、ERP工程、OA系统等，这是我们确保效率的管理工具；“三讲”（讲依据、讲对比、讲承诺）、“四化”（准确化、高效化、务实化、全员化），这是他们对效率机制的严格实践和精细化运作。[抢搭“网改快车”的故事]：
1999年，各种信息表明，国家网改工程将全面启动。更确切地说，新中国诞生50年来未曾作过系统改造的城市和农村电网，将同步迎来脱胎换骨式的大洗礼。政府将以每年1500个亿的投资力度，集中利用3年时间，对城乡电网进行彻底的升级换代。这意味着，以政府招标采购为主渠道的电能表市场，将呈现一个空前巨大的需求空间。
面对这千载难逢的发展机遇，他们在欢欣鼓舞的同时，也清醒的看到，在当时的全国电能表生产企业中，尚没有哪一家企业能达到垄断式地占据市场的规模。也就是说，谁能率先实现生产规模的强势扩张，谁就能抢先一步掌握市场竞争的主动权，并最终切到最大的一块“蛋糕”。要在这场核爆炸般的大决战中取胜，当务之急是要实现生产规模的快速膨胀。但是，在当时形势下，一般常规性的建设扩产已经赶不上这次商机。
决策层当机立断：租厂房、购设备、招工人、争订单，各个战场同时出击，利用三星专有核心技术及严密的管理体系，动员全社会资源力量，外协配套同步跟上，全方位的扩产策划工作迅速展开。在不到三个月的时间内，招纳员工5000多名，租用厂房5万多平方米，投入资金上亿元，顺利实现了电能表月产量从80万只到200万只的跨越式飞跃。他们终于抢先一步抓住了网改机遇，得到超常规的发展。自99年始，三星电能表每年销量均在1000万只以上，市场占有率高达25%。奥克斯集团在短短3年内横空出世，成为我国电工仪表行业最具规模和影响力的航母级电能表生产企业。
[工业城5年工程2年半建成的故事]：
1998年，宏观调控下的中国经济，顶住了亚洲金融危机的冲击，成功实现“软着陆”，消费品市场呈现出良好的发展势头。他们凭着超前的眼光，敏锐地感觉：中国空调业的高速增长期即将到来！在机遇面前岂能有半
点迟疑！奥克斯当机立断：投资10亿元，征地25万平方米，引进国际先进设备，建造国内一流的“三星奥克斯智能工业城”！如此巨额的投资，如此庞大的建设工程，按照当时权威设计单位和建筑专家推测，至少需耗时5年，方能基本峻工。但五年以后，机遇将不会再来。奥克斯决不甘心在缓慢的进程中错失这次发展良机。
面对挑战，奥克斯人再次显示出暴风骤雨般的节奏与气势，打破常规，全速出击。牢牢把握一个“快”字--规划设计快、施工建设快、引进设备快、培训人员快。一个个“奥克斯速度”的记录，被不断地创造和打破。一片芦苇丛生的农田，转眼间耸立起一座座现代化工业大厂房。他们凭着“时间就是金”的强烈意识，创造了现实超越理想的奇迹，比预定计划整整提前了2年半。“三星奥克斯智能工业城”便全面投产，从而使奥克斯空调年产能一举突破350万台。正是藉此优势，2003年度奥克斯空调以“黑马”姿态，昂首跨入行业前3强。并将乘势而上，三年内销量达到500万台、五年内销量达到700万台，最终奠定奥克斯空调在行业的前沿地位。[花钱买时间的故事]：
时间就是金钱，金钱也可以买到时间。在奥克斯，不止是干部阶层，一般的技术人员出差都可以坐飞机。这样做，虽然出差成本增大，但他们认为并不吃亏：因为不论是搭乘火车、汽车，还是轮船，在出去处理紧急任务时都嫌太慢、往往会影响效率。而坐飞机无疑可以缩短旅程时间，花小钱多办事、争取到更多宝贵的办事时间。员工餐厅设立“8元窗”的用意也是如此：员工在餐厅买饭菜必须按规定排队，遇到用餐高峰期，队伍往往排成长龙，需要等上较长时间。为此，专门在旁边设置一个“8元窗”，虽然费用比隔壁高60%左右，却不用排长队就可以买到饭菜。所以，很多事务较多的员工就“花钱买时间”，选择到“8元窗”打饭。
总之，对于效率机制坚持不懈的追求，最终就是要在企业内部建立一种无缝隙的连续工作方式，使企业经营管理活动全过程的每个环节都处于一个环环紧扣、积极互动的和谐状态，确保奥克斯这部大机器始终处于高性能的运转状态——发展比别人快、调整比别人快，快速了解竞争对手、快速捕捉市场信息、快速制定经营决策，最终牢牢抓住机遇，用最短的时间获取最大利益，营造最快的发展速度。
以上三大机制“点点”相联相通，才有竞争力的面面俱到。
四大能力
能力推动企业强势发展
检验核心竞争力的有无，最终取决于企业的能力。
“不是我不知道，而是这变化实在快”。现在的社会，一切都在瞬息万变。要顺势而变，顺时而变，不学会去变，没有能力去变，决不可能有生存的空间。
能力决定着核心竞争力的锋锐度，能力是核心竞争力的度量衡。
三星奥克斯之所以能从一只“小舢板”成就为今天区域级的“航母”，可总结的经验很多，但有一条是不容置疑的：从原先做外协为他人“打工”的过程中，他们研发了新一代的三星电表，创新使他们告别了为别人做嫁衣的日子；后来做空调，他们时时处处精打细算，把成本控制在最佳范围内，从而擎起了“优质平价”的大旗所向披靡；面对当时比他们大1000倍的竞争对手和洋品牌雄霸市场的格局，他们突破国内传统空调创牌思路，大胆引进美国空调技术，并取名“奥克斯(AUX)”，借助美国技术背景的资源优势，在竞争中先声夺人，当年便成为全国十大上榜品牌，这是资源整合的胜利；3年前，他们在营销系统中率先使用电子商务平台，大大提高了发货速度，缩短了结算流程，增强了销售信息反馈整合能力，最终营造了市场竞争新优势。
创新能力、成本控制能力、资源整合能力、信息化动作能力，这是三星奥克斯15年发展的四大“引擎力”，相辅相承，缺一不可。在今后则会显得更加重要。
创新能力是企业生命力的源泉，是实现持续发展的不竭动力。变、变、变，惟一不变的是变化。在科学技术一泻千里的今天，市场呈现出变化多端。现在每10年的科技发明，比人类2000年发明总和还要多，不会创新，则只能被淘汰出局。
产品创新、科技创新、管理创新、服务创新是企业创新的四大支柱。
以市场为导向的产品创新能力推动公司走出了一条从无到有从弱到强的成长轨迹，最终促成了从三星电表、奥克斯空调到变压器、手机乃至医院、汽车的产业扩张。在奥克斯，全员动员，已营造一种“创新者定有功，创新者必有地位”的氛围，提倡在学中创新，在干中创新，对创新者给予巨奖。2003年，他们为“合理化建议”奖设立了500万元。500万元够不够？不够，1000万元都可以。钱不是问题。奥克斯期望着用创新这根杠杠撬起自己庞大的产业链。目前奥克斯集团的研发工作，已能实现新品半月1款。[合理化建议奖]：
奥克斯在企业内开展全员勤提合理化建议活动的做法，迄今坚持了10余年，论时间，几乎已与其企业的发展历史等长。在这10余年间，企业投入和员工参与的“热度”只增无减，使此项活动不仅没有成为“热闹一阵子后就没了声响”的“过场戏”，而且，逐渐“升温”成为一场在员工中间越刮越猛的“头脑革命”风暴。
近三年来，奥克斯共计采纳合理化建议4493条，产生直接经济效益2亿余元，几乎相当于国内一家中型企业的年利税额；在奥克斯目前的1万余名雇员中，有超过半数的人曾提出过各类建议，在过去十几年里，共计有7800余人次分享了总额超过600万元的合理化建议奖。分摊到每一位员工头上，相当于人均“加奖金”700多元。
“金点子”擂台擂主，是奥克斯供应部门员工吴建明。2001年，其提出在空调中使用一种改进型的截止阀，当年可节约成本630万元，吴因此获奖15万元；2002年，吴建明又提出一条关于对空调内螺纹铜管进行设计改进的建议，为企业节约采购成本1000万元，因而喜获现金奖励23万元；2003年春，吴建明“暴发”故事又续新传奇：他提出的一则成本管理类建议，能为企业节约成本1000万元。吴因该条建议获得奖励30万元。至此，近三年内仅因提合理化建议奖，就让这位奥克斯集团的员工得到“真金白银”70余万元，买了车子和房子。
当员工确信企业是“实打实”地开展这项活动之时，创新的动力顿时被激发起来；同时“金点子擂台”也逐渐成为了奥克斯集团节能挖潜、技术革新、提高劳动生产率、增强市场竞争力的有力武器。以近三年的实践为例：2000年，奥克斯集团的779条合理化建议转化成了2600多万元的经济价值，2001年的1573条合理化建议转化成了7500多万元经济价值，2002年的2141条建议所产生的经济效益，更是达到了创纪录的9892万元。这一组高速度增长的统计数据，无疑是奥克斯集团与员工间实现“多赢共荣”的最好注解。
以人才和设备引进为核心的科技创新能力是确保企业竞争优势的强大后劲。
历年来，该企业通过市场觅才、网上引才、登报求才、社会荐才等途径重奖伯乐，不拘一格降人才，使员工达1万余，专业管理技术人才达1500多名，现在，他们又提出了新的人才目标，要求各部门、分厂均要配备3名以上中级职称人员，每位干部至少引进1名月薪在2500元以上的人才，并大力推行干部竞聘演讲，员工选举领导的用人制度，形成竞争上岗的赛马氛围，充分发挥人才的创造潜能。
以“两个一切，一个提高”为核心理念的管理创新，是奥克斯健康、快速发展的保证。企业要不断延续旺盛的生命周期，就要不断坚持管理创新。他们在企业管理活动中，因地制宜，审时度势，因势利导，按照务实高效的原则，最大限度地省流程、省环节，逐步建立完善起一种变约束型管理为激励管理的创新机制，使管理者的理念和风格得到被管理者的接受认同，并将这理念延伸渗透到人力资源管理、市场营销管理、品牌铸造等全方位的企业管理过程中，极力营造一种“人人当家作主，工作就是娱乐，效率就是回报，人人平等原则”的工作环境，使员工和企业形成牢不可破的经济利益共同体，实现管理出效益的企业追求。[干部竞聘上岗]：
在奥克斯集团，下属各分厂、部门的副职，以及车间里的正副主任和班组长，乃至分厂厂长、部长级干部上岗，都要先过“竞聘关”。在演讲会上，来自最基层的普通员工的比例达到90%以上，企业的中高层干部的比例不足10%。员工被邀请以秘密划票的方式，选举产生自己信得过的分厂“领头人”。竞聘活动采用差额选举的办法，即竞聘者的人数至少超过实际岗位数的4倍。选手的演讲内容不作特别的限制，但必须主题突出、案例充分，同时被要求不得“贿票”，即不得向员工评委不切实际地承诺种种好处；在竞聘演讲结束后，还要由评委们就分厂管理的各种问题直接提问，竞聘者现场作出回答。演讲和答辩的表现占到总分的45%，其余的分值来自于以下几方面：笔试15%，员工打分（民意调查）、以及绩效考核各占20%。
对于各公司在竞聘演讲中综合得分最低的2名厂部级干部，处罚的办法是降薪3个月；各公司综合得分最后5名，还将再组织一次演讲会，末2名也是降薪3个月，如末2名为原降薪人员，则作降级使用，同时培养新人经竞聘程序替代其位置，以此打破企业人事制度中的冻结得很厚的“冰层”。
奥克斯强力推行的干部竞聘制度，被外界称之为“员工直选‘亿元管家’”，原因是被推到竞争前台岗位“含金量”极高。特别是厂部级干部，岗位的保底年薪可达10万元以上；同时，公开改选“领头人”的这些分厂，年产值无一不在亿元以上。由于职位背后“潜藏”着诱人的事业机会和薪酬待遇，使这项以鼓励竞争、促进流动为目的的企业人事制度改革一出台就广受关注。
目前，奥克斯集团还把“找人”的视野投到了全社会，积极吸引社会上的优秀人才参加干部竞聘活动。奥克斯期待今后当企业内的重要岗位需要干部人才时，能出现这样的喜人局面：消息一发布出去，社会上的干部人才就像奥克斯招收一线员工那样踊跃地报名，同时也像奥克斯选拔中高层干部那样积极前来参加竞聘活动。[员工优胜劣汰]：
近年来，奥克斯借鉴了国外先进企业的做法，把员工分成三类：前面最好的20%，中间业绩良好的70%和最后面的10%。对于最好的20%，奥克斯在精神和物质上给予奖赏、爱惜和培养，因为他们是创造奇迹的人。失去一个这样的人就要被看作是领导的失误；同时说服余下80%的人，让他们知道不进步就意味着落后，希望他们向前一级转化；不仅如此，还以人道的方式，换掉那些长期滞留在最后10%的人。
对员工的绩效考核，奥克斯有一套公正的程序和明确的标准。这些标准包括业务水平、沟通协调能力、工作责任心、办事成功概率的情况等等。每一项指标根据标准打分，最后根据所得分数排序，务使增加可信度和透明度，避免黑箱操作以及任意行为。而且，即使对得分较差的员工，公司也不是从一开始就放弃对他们的帮助和培训。为了让其在前进中不致掉队，有时候甚至还会给予一次又一次机会。只有当确定他们最终无法实现快速转变或是不能领悟、认同公司的价值观，才会让其转岗、降职使用，或者走人。裁员过程充分体现出了奥克斯倡导的公开、公正、公心、公平原则。
这样做的原因是，奥克斯目前拥有员工1.2万余名，这些人大多数是在公司的产业扩张和太平时期加盟进来的。由于企业一直都在向好的方向高速发展，没遇到过真正意义上的困难，所以员工暂时的岗位待遇比较稳定，个别人就滋生了明哲保身的想法。他们事事请示，僵化教条地执行领导的讲话，生怕“有过”，成为对事负责制的阻碍。这时如果决策者再有好大喜功的念头，员工在企业内只进不出，人浮于事，就势必养成“大企业病”。
为此，尽管还未处在危难的位置，奥克斯已以一种超前的眼光，致力于建立精简敏捷的组织，加强绩效考核，并藉此向奥克斯人灌输危机意识，提醒员工时刻警醒，学会思考，持续改进和提升。在这个瞬息万变的社会，惟有先知先行才能领先。企业是如此，员工也是如此！换而言之，在奥克斯这部呼啸前进的“战车”上，谁的业绩和进步速度落后了，谁就得“下车”。
淘汰一批素质相对低下的人员，能给企业带来多少好处？奥克斯的观点是：“省一个人省10万元”。因为，留用一名无能无才的员工，不仅每月要给他领薪水，而且如果由于他在其位不谋其职，造成优秀的人才不能上来，职位相对凝固，使创新明显不足——这就更严重了。企业因未及时免除一名庸人或冗员而蒙受10万元钱损失的说法，并非夸大其辞。[制度年年修订]：
制度年年修订，也体现出奥克斯的创新能力。在奥克斯集团，每份制度的“保质期”最多不会超过1年。结合实际情况的变化和制度执行中出现的问题，公司会及时、主动、灵活地对制度进行完善，使之更具可操作性和更趋实用。因为奥克斯认为，现在看来先进的制度，一段时间后可能会变成落后的；现在看来准确的制度，一段时间后可能会变成错误的。即使再好的制度，如果一成不变，其当初的积极因素也会转变为阻碍生产力的消极因素。奥克斯为此专门成立有政策研究室，负责制度的修订和合理整合。
以满足客户需求为最高标准的服务创新，是奥克斯快速拓展市场，在竞争中立于不败之地的根本所在。人的创造价值只有通过服务得到最佳体现，企业也只有通过完善的服务，才能体现对客户的关怀和对社会的贡献。奥克斯的经营宗旨是“以人为本，诚信立业”，就是要始终以客户为上帝，以诚待人，以信誉取胜。三星奥克斯坚持服务创新，建立以工厂为营销部门服务、营销部门为驻外公司服务，驻外公司为销售人员服务，销售人员为经销商服务，经销商为消费者服务的全过程服务链。
所以，他们强调“四勤”、“三责任”--勤拜访客户，勤当消费者，勤当旁观者，勤作导购员；客户赚不到钱是我们的责任，客户卖得不好是我们的责任，客户不满意更是我们的责任。以此来确立服务的真正内涵。奥克斯每一步的成长，都包含着服务创新的理念，从创业的第一天起，奥克斯就抱着这么一个信念：“市场不可失，条件可以谈”，“满足客户需求是我们追求的最高标准”，打开市场始终都是我们努力的方向。
这样，他们制造的产品乃至他们的企业，才能逐步地得到了全社会的认同，奥克斯才能在15年内实现1000倍的跨越，成为国内同行业的领跑者。
接着谈一谈奥克斯引以为荣的成本控制能力。
成本控制能力是企业核心竞争力的关键要素之一。在市场竞争如此残酷、各个品牌都在疲于应付“价格战”的今天，没有成本优势对一个企业而言无疑是致命的。奥克斯集团多年来能够不断开拓市场、超越对手，能频频发起价格战并能屡战屡胜，最重要的一条，就是凭着成本优势，在激烈的竞争中，后来居上，胜人一筹。长期以来，他们坚持“质优价平”的营销理念，牢牢把握成本管理这个核心，使三星电表和奥克斯空调两大主导产品，均能够在市场竞争中取得骄人业绩，深受客户青眯，迅速成为在同行业中占有领先地位的品牌。
可以说，奥克斯企业的成功，最根本的就是成本控制的成功。成本领先战略，是奥克斯永续经营的法宝。
在企业经营过程中，他们一直强调，要将成本控制渗透到日常管理的每一个环节，并固化建立了“成本活动月”制度，大力推动成本策划工作，并在实践中逐步总结提炼出了一套在成本控制方面行之有效的思想原则。成本控制能力，体现在创造价值和控制消耗两大方面。他们90%以上的配件自制率、“大集团、小核算”的市场化运行体制、对外采购的“定价十法”等，都为奥克斯积累了成本领先优势。[“自家孩子当外人看”]：
三星投产电能表之初，产品的铁底壳一直是外协配套，要价为5元。公司多次出面协商，外协厂坚持不肯降价。他们进行了认真的成本分析测算，认为每只铁底壳成本控制在4元钱就可保本赢利，于是投资800万元，办起了铁底壳分厂。产品出来后不但可供应本厂，还可与其他同行开展竞争。通过开源节流挖潜，铁底壳成本继续下降，2年后仅为3元。但是自此以后，自家分厂牢牢守住底线不肯降价了。一些员工以为，这几年我们为企业做出贡献，没有功劳也有苦劳，不管怎样，公司总会分一杯羹给分厂。
但企业不这样想，见此情状，就采取了社会公开招标，一些外协厂开出的竞标价，从每只2.50元，一直下降到1.90元。在这种状况下，他们经权衡论证，决定将铁底壳分厂削价200万元，连厂带设备全部卖掉。对此，有人表示惋惜，说办得好好的分厂为何要亏本贱卖。但他们说，分厂自己生产，每只铁底壳要3元钱，社会外协厂供货，不到2元钱，当时我们电能表的年产量是1000余万只，这一增一减一年下来就是相差1000余万元。所以卖掉分厂后，眼前只亏了200万元，而社会化招标，年年可减少1000余万的成本支出，这笔帐算算，哪个更合算？众皆叹服。
在奥克斯，所有外协件、配套件厂必须有2家以上的选择，以使他们之间互相竞争，降低成本提高质量，在竞争的压力下自我成长；而奥克斯则可以从容回旋，好中择优。为表示对“自家孩子”有所倾斜“关照”，奥克斯原则上将本企业的直辖配套厂列为第一候选人“A供应商”。如果分厂自认为是“亲生儿子”，可以粗制滥造漫天要价或者无故拖延工期，那么，对不起，公司就将其列为B、C、D等候补供应商，直到取消配套厂资格。
美国经济学家科斯提出，企业内部的交易费用应该低于企业之间的交易费用。但是企业规模和内部分工不能无限拓展，当同一项交易在企业内部要化50美元，而市场上完成只需49美元，企业就会“拱手相让”。可见上例中奥克斯将铁底壳厂“亲生儿子”卖掉，与科斯观点确是“英雄所见略同”。
奥克斯经济承包考核制的核心是“六定”原则：一是定收入，通过对部门、岗位的职能和拥有生产能力的分析论证，确定其应有的收入，包括企业内部交换形成的收入和对外加工的收入；二是定支出，明确本部门、单位允许有哪些支出，直接生产性支出有多少，辅助性开支及办公通讯、工资福利费用有多少，有个标准限度；三是定责权，总部及上级授予那些职责权力，权力如何运用，如何监督和制约，职责如何明确，如何奖罚；四是定编制，定编制的前提是定产量、数量和综合工作量，再细化量化到人，核定相应工资奖金的额度，鼓励“减员增效”；五是定分配，设定每百元工业销售额中的工资含量，部门或分厂有权内部调剂，打通使用，但不得突破限定标准；六是定预算，“倒逼成本法”，先有预算后有开支，节约归己突破预算标准要上报说明原因并承担相应经济责任。
这“六定”涵盖了一个企业基本的职责与权限，也就是在“经济承包考核制”的框架下，通过公司的监控与授权，使各部门、分厂、车间的负责人“升格”为“执行总经理”，拥有对内部人财物统一调度管理的职能。
按照“六定”精神，各分厂、部门又将工作指标、任务、奖惩落实到各工种岗位或工艺流程环节，给予相应放权和考核，形成层层分解，环环紧扣的大承包联合体。目前，奥克斯各分厂车间共有200多个工种岗位，按照“六定”标准，享有相应业务和财务审批权的有1300多个“小老板”。[工装部的经济承包考核制]：
工装部是企业负责维修和新增、改进、自制工装模夹具的一个重要部门。由于其职责范围宽泛、单项零星件多、随机性大，一直是企业管理上的一个薄弱环节。奥克斯从99年起对其实行经济承包考核制。为保证工装部承包方案的科学合理可操作，他们将工装部历年工装费用的发生状况、支出数据，找出其对应比例的关系，使费用标准的制订有较合理的依据。
根据核算，他们允许工装部有维修制作费及自制工装所发生的费用，还有部门办公费和员工薪金福利这两大块的开支。同时建立内部责任制，规定如果超出承诺的内部维修时间，每小时扣20元；若因工装原因造成车间停产的每小时扣罚250元，还要对责任当事人扣罚50元。此外，合同规定，如果公司根据工装部工作量下拨的经营管理费用高于应付工资，多余部分可以作为奖金，40%在当月分配，60%用于年终结清。若工装部工作量不足、效率低而导致扣罚款多，下发的管理费用低于应付工资，则扣减其浮动工资直至扣完。若扣完浮动工资费用仍不足，则属向公司借款，借款额在下个月结算中扣除。
据工装部报表显示，其在承包后，职工的月出勤和工作量均处在满负荷状态，平均收入也增长了30%。前不久，工装部用了3个月时间就完成50余项调管焊接工装和检测工装，工作效率比以往提高了120%。
成本控制关键要抓好采购管理。在制造型企业中，采购成本占到全部经营成本的80%以上。只要牢牢抓住了采购这个环节，那么企业在产品定位上就拥有了自我调节的广阔空间，就可以制订出比竞争对手更灵活、更具吸引力的销售政策，并最终让消费者得到最大的实惠。
所以，在采购管理方面，无论是组织机构的设立，还是具体制度和策略的实施，奥克斯都有自己独到的创举。在组织体系上，他们构建了由采购管理部、供应部、供应一科、二科“三权并立”的采购管理架构，使采购的策划、执行和监督环节，既有明确分工，又能制衡互动。制度上，建立了“亲戚朋友回避制”，并运用“廉政建设七大武器”，严密防范防纪腐败行为。在采购策略上，实行社会化招标采购，内部分厂亦视同外协，并通过培育竞争对手，打破独家垄断格局，营造“四公”竞争平台；在谈判战术上，坚持“晓之以理，动之以情，施之以压，付之以行动”的四原则，建立了牢固而广泛的经济利益共同体和长期战略伙伴关系。[采购网络全球化]：
目前的奥克斯，已经完全实现了采购网络全球化。在奥克斯，加工蒸发器和冷凝器的二器自动生产设备是来自日本的，保证镀层10年不脱皮泛锈的瓦格纳喷涂设备是引进自德国的；制造空调塑壳的ABS粉料是来自南韩的，机身上的所有接插件是购自美国的。这些设备和原料共有的特点，一是品质在全球范围内相对最好，二是价格在全球范围内相对最低。尤其中国加入WTO后，随着关税的降低，通过国际化采购，奥克斯得以用更低的代价，取用更多的全球资源。
成本控制，重点要抓好技术开发。设计是产品的最高境界，技术创新永无止境。只有坚持不懈地开展技术开发工作，才能不断拓宽成本控制的平台，将成本竞争提升到更高的层次。日本的松下电器、丰田汽车能够在全球市场体现出强大竞争力，靠的就是技术改进所引发的低成本扩张浪潮。奥克斯空调，经过迅猛发展，目前已形成了450万套的生产规模，任何一项技术改进，都将开辟广阔的成本节约空间。比如他们的室外机由大改小后，以每台降低成本50元计算，250万台的销量就将增加1.25个亿的利润！可见技术革新的经济价值是多么巨大。
对技术革新意义的深刻认识，还将有助于员工转变理念，正确理解质量与成本并不矛盾的理念，有些人总是简单地认为，成本降低了质量也会随之下降。这种论调，完全是一种幼稚的、低水平的逻辑观，甚至可以说是那些工作无能者为自己开脱责任的藉口。市场总是遵循这样一条颠扑不破的发展真理：产品的进步都是以其成本的下降质量的提升为主要标准，从而达到其价值升华的目的。
质量并不是以价格高低来直接衡量的。质量的保证，靠技术标准的提高。对质量构成影响的主要因素，是生产设备、检测装置、检验方法、设计思路、工艺标准、原材料等6个环节，这些环节蕴藏着技术创新的丰富内涵，也是企业抓好成本控制的核心所在。
成本控制，最根本的还要靠管理进步。超前而务实的管理制度，严密高效的考核机制，都是抓好成本控制必不可少的工具和武器。
还有一个资源整合能力。所谓资源，就是能够创造经济价值、能够创造物质需求的东西。一类是有形的，比如人力资源等；一类是无形的，比如品牌资源。
资源整合能力是一杆度量经营者智慧悟性的标尺，是企业成长过程中取长补短快速发展壮大的捷径。在经济全球化下的今天，要把握这样一种能力：把他人的资源变成自己的资源，把世界的资源消化吸收为三星奥克斯的资源。这就需要卓越的整合能力。
整合的一个重要手段是“嫁接”。“赤壁之战”是《三国演义》中最经典的一个章节，说其经典是因为这里很好的运用了“嫁接”。孙刘联合，是人力的资源整合；诸葛亮先前的“借东风”后来的“草船借箭”，都是一种战术整合，最终把不利变为有利，达到以小胜大以弱胜强的目的。
三星创业之初，奥克斯创牌之初，都很小很弱，他们能脱颖而出，离不开“嫁接”：电表他们嫁接了“上海牌”这个巨大的资源，与上海当地电表厂联营合作；空调他们嫁接了美国技术资源，从而连战连捷。2000年全国两网改造进入高潮，他们当时的厂房设备人员根本满足不了市场的巨大需求，按照传统投资建厂的速度，必将错失良机，他们果断决策，打破常规进行资源整合，租厂房、购设备，招员工，外协配套同步跟上，在不到2个月的时间里，实现了电表月产量从80万只到200万只的递增。这是另一种“借东风”和“草船借箭”。
在经济学中，有一个著名的“2：8黄金定律”，说是20%的人拥有80%的财富，20%产品占据80%的利润。20%与80%的最大区别就源于你会不会整合。在奥克斯，他们一直在对人力资源进行强力整合：中级职称人员的强制配备；厂级干部民选竞聘；干部公示任免；“伯乐奖”实施；每年3000万元投入人才引进工程；公司人才动态控制；员工末位淘汰机制；他们对内部分厂一律视同外协，公平参与竞争，在市场化交易的原则下进行运行。其目的，就是为了更加合理的适应“2：8黄金定律”，整合出更加优势的20%人才、20%产品。[法国“鲤鱼”牌的故事]：
品牌的重要性不言而喻。奥克斯曾经在法国注册了一个“鲤鱼”牌的商标，作为企业的备用商标。为了比较品牌力以及人们对洋品牌和本土品牌的倾向性，在一次“奥克斯名牌战略研讨会”上，主办企业方准备了一批西服作为礼品。西服共有两种，一种是宁波某著名地产服装企业生产的名牌西服，价值1500元；另一种是国外产的高档西服，价值近5000元。主办方故意把后者的商标标签撕去，换成宁波该名牌西服的牌子；又把实际为宁波产名牌西服的商标标签，换成法国“鲤鱼”牌。
尽管主办方在与会者面前大为赞扬了该宁波品牌西服的质量，对“鲤鱼”牌不置一词，而且所有与会者也都没有听说过什么“鲤鱼”牌，但在最后自由选择时，30余名参会人员，无一例外地拿走了贴着“鲤鱼”牌标签的宁波西服。藉藉无名的法国品牌，为什么“打败”了知名度较高的本土品牌？商品为什么打上洋品牌后，就能身价大增？资源“嫁接”的重要性可见一斑。[四两拨千斤的故事]：
再以两家VCD企业的广告战为例。1997年底，ＶＣＤ市场火得一塌糊涂，广东一家企业请成龙做代言人，出现了一些电影中的惊险动作，拍片花了1000万元，在央视做广告又花了2个亿，以2.1亿元的代价诉求自己的产品是”好功夫“。当年，广东另一家企业也进入ＶＣＤ行业，此时的市场烽烟弥漫，几大品牌已牢牢占据了市场。为让一个弱势品牌在短期内超越强势品牌，其请出了真正练武出身的大陆籍影星李连杰，拍了一辑精彩的广告，耍了一轮大刀后说：”真功夫！“。意思是说成龙的”好功夫“，不如李连杰的”真功夫“。其广告歌曲”世上自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好“ 一时也广为流传。而后者投入的全部费用加起来不到1个亿。结果这个“后起之秀”一夜之间声誉鹊起。
两家企业的斗法，使我们看到了一个颇为精彩的“四两拨千斤”的故事。之所以精彩，就是因为在整个市场操作过程中，后者把整合营销传播理论运用得淋漓尽致、堪称经典。它自始至终都运用”比附战略"，巧妙地将前者强大的广告影响移植到了自己身上，直到完全超越对方。到如今，原来赶集似的ＶＣＤ广告似乎一夜之间销声匿迹，当初做“好功夫”广告的ＶＣＤ巨头倒下了，另外的“巨头”也“金陵王气黯然收”；而后者却昂然独存，“笑到最后笑得最好。”
[500万比1个亿做得更好的故事]：
2000年的时候，同时有绍兴的A、B两家企业向奥克斯供应空调四通换向阀。A企业投资了1个亿，全套设备从日本引进；B企业投资额只有500万元，设备来自台湾，资金实力仅为A企业的1/100。当时我奥克斯有关人员亲自到A、B两家企业进行了实地考察，比较了它们的企业规模和工艺设备。评估的结果，认为是A企业做的产品理应更好。所以尽管其产品供价每只比B企业高了10元，他们还是把80%以上的订单给了A企业。但是市场反馈的质量信息让他们吃了一惊：经过向各大办事处和售后服务部求证和数据统计分析，得知A企业四通换向阀的不合格比例高达1.1%（分别为机械故障0.1%，电气故障1%）；而B企业的成绩反倒胜出一筹，不合格率仅为0.6%（其中机械故障0.5%，电气故障0.1%）。
为什么出现这种异常现象？经调查，原来是由于B企业抓住了影响产品质量最关键的20%因素，予以重点克服和改进，因此创造了以弱胜强的奇迹，以区区500万的投资做得比投资1个亿的A企业更好。受此启发，现在奥克斯自建四通换向阀生产分厂，投资只有10万元，生产的产品，质量完全达到要求。
三星也好，奥克斯也好，如今已毋容置疑的成了全国性的知名品牌，这还远远不够，走向全球的三星奥克斯需要国际性的品牌，品牌需要企业及其每一位员工像爱护自己的眼睛一样爱护它，但爱护的更重要的手段是整合好它。
把资源整合好，达到“四两拨千金”的效果，才能把资源的优势最终演绎为市场的胜势。
最后是信息化运作能力，是直接增加效率的核心关键。奥克斯始终认为，信息化是衡定一个企业经营能力、经营水平是否具备核心竞争力的主要工具。
全球化的网络和媒体，使信息可以直接送到每一个人、每一个角落，网络带来的信息是地球成了一个“村”的概念。全球大部分经营者和消费者都已经知道哪一种产品性能价格最好，哪一种品牌是世界上最好的。良好的信息化运作能力，是创造利润的最佳途径。赚钱的方法很多，有劳动赚钱、技术赚钱、资本赚钱、资源赚钱、信息赚钱，什么方式境界最高？那就是信息赚钱——大到一个国家，如美国、日本；小到一个企业，如微软、英特尔、IBM，信息使其得以迅猛发展。面对经济全球化，如做不到信息全球化，只能是瞎子摸象。
信息化运作能力是衡量一个企业经营水平高低，是否具备长远竞争优势的关键要素之一，是企业在发展过程中减轻管理负担，直接推动效率的重要突破点所在。随着企业规模的迅速扩张，如果仍然用传统的管理方式，无
论是时间精力，还是人自身的能力，都将远远跟不上实际需要。这样，传统的管理方式便会成为束缚企业发展的瓶颈。而信息化技术的应用，最直接的好处是可以减少大量原始、落后的管理环节，对各类数据资料进行快速整合分析，得出直观准确的结论，提供科学决策依据。同时，信息化运作还可以打破时空局限，建立无缝隙的连续工作方式，提高办事效率。
信息化运作能力的培养，需要先进的工具。2年前，奥克斯进一步加快了企业信息化进程，投资2500万元，从德国SAP公司引进世界最先进的信息化管理软件，全面实施ERP工程，以此作为增强企业竞争力的重要武器。通过坚持不懈的调整磨合，他们不仅凭借ERP项目创造了新的效益增长点，而且提升了企业管理水平，更重要的是，他们建立了一个能满足企业长远发展的信息平台。
如今，奥克斯的管理已迈上了信息高速公路：ERP工程顺利上线，OA系统也在各部门、分厂全面实施。比价系统提高了企业成本竞争力；规章制度模块使全公司各类制度得到了有效整合；会签审批发文模块加快了文件传递速度，而合理化建议、质量信息、价格信息、奖罚通报平台等模块促进了企业激励竞争机制的全员化、透明化，使企业提出的“三讲”“四化”理念在实际工作中得到更好的贯彻。
[商务秘书]：
举凡高科技的信息传递手段，如办公自动化OA系统、手机短信、电子邮件等等都是商务秘书。在不同情况下，也应选用效率和准确性最高的商务秘书。如奥克斯规定，厂部级以上干部离开宁波出差，均需向总裁以手机短信形式作出汇报。汇报内容包括：
1、出差往返的时间(天数)、出差地点(行程)、出差事由(目的)，以及出差人认为有必要汇报的其他内容；
2、若出差途中临时改变出差行程，须重新发短消息向总裁汇报。试想：如果出差人身在国外，借助越洋电话或传真汇报工作，费用大、效率不高。比较之下，短信是最方便快捷、成本低廉的沟通手段，而且还具有可留存依据的作用。
此外，员工办理请假、外出等手续，只须在OA平台上进行登记，信息就会立即发送到审批人的手机里。审批人接到短信申请后，酌情回复Y（同意）或N（不同意），即完成审批，OA系统系统会自动进行登记，并转给保卫科审核归档。[空中会议室]：
早在99年的时候，奥克斯就已引进了国内当时最先进的电视电话会议系统。每月定期召开奥克斯总部与各驻外机构的“空中会议”。遇到重大制度的发布和方案任务的布置，总部领导与奥克斯分布在全国的70多家市场公司同时参加会议，展开互动式的沟通交流。这样做的好处是，总部的一个营销策划制定出来后，当天就可以不走样地布置、落实下去，确保办事效率和抢占商机。
像2003年5月，奥克斯策动“空调全线降价30%”，4月30日确定活动方案，当晚召开“空中会议”，向各市场公司说明细则和明确任务，到1日，通知已发到全部经销商手中、全国各地空调大商卖场同时挂出了活动条幅、降价标签也已全部张贴到位。由于决策和信息传达迅速，活动取得预期效果。当然，“空中会议室”还具有费用低廉的优点。因为一遇到紧急任务，就把各市场公司的人员召回总部，由此产生的交通费用与占用的时间，都高得惊人。
但信息化运作能力决不是单凭这些工具就能实现的。信息化更要凭脑子、学识以及对市场的敏感力。只有敏感，才能把信息转化为生产力。为什么要做空调、做手机、做汽车？因为市场告诉企业经营者，做这个可以赚钱。这就是信息化。
自己的，才是世界的
用“奥克斯杠杆定律”撬起未来的辉煌
“外面的世界很无奈，外面的世界很精彩。”无奈和精彩既是能力的问题，更是心态的问题。
市场经济的竞争也是如此。只有想发展的人才能发展，想做大的人才能做大，想做精的人才能做精。
中国改革开放20多年，什么地方发展的最快？是那些最想发展的地方。什么地方最想发展？是那些感到不平均的地方。
伟大的小平同志有一句名言，说是“让一部分人先富起来”，看似平淡的一句话实质上击中了中国人文化深处的软肋：中国人不怕穷而最怕不平均，不平均对中国人的刺激最大。正因如此，最感到不均的农民大力发展了乡镇企业，最感到不均的郊区发展要比城市更迅速。
所以，我们现在要多想想怎样发展，要站在全球化的视角而不是拘囿于本土本地。敢想才能敢做。所谓想，决不是想入非非，必须切中企业文化的本质，把握企业文化的内核，提炼出属于企业自己的文化理念。
法国人的浪漫成就了其在全球领域化妆品和服装业的独特地位；德国人的严谨造就了其称雄世界的精密制造业，印度人的空灵使其在软件设计业称霸一方。
民族的，才是世界的。日益激烈的竞争愈加要求我们培养、提炼出一种独具的文化个性，然后在我们的共同努力下，把这一文化个性变成全体员工普遍自觉的行为。普遍和自觉的文化行为，会使这个文化簇群的某种能力达到巅峰。文化行为越普遍越自觉，那么这一文化能力也愈有力、愈持久，也愈有竞争力。制造业需要由规则的文化支持以使计划、工艺、质量、系统第一系列生产和市场的要求得到全面实现，我们民族工业需要有内涵的文化理念来保障我们与世俱进，与时俱进。
自己的，才是世界的。在国际制造行业，曾经流行一句话：千万不要让中国人知道怎么做，中国人在做的千万不要再去做。奥克斯将这句话做了一个引申：千万不要让宁波人知道怎么做，宁波人在做的千万不要再去做。奥克斯在未来的发展中，已决心继续借助良好的外部优势，发挥自身经营管理的核心竞争力，在制造业领域进一步做大做强。为此，他们提出了更加长远的发展目标，并总结出了推动奥克斯强势发展的企业核心竞争力八要素。
古希腊物理学家阿基米德有一句著名的哲言---“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”奥克斯提出的“奥克斯杠杆定律”也是这样诠释的——给我一个理念支点，可以撬起一个“产业王国”。意思是：奥克斯集团旗下包括电表、空调、变压器、手机、医疗、汽车等共同组成的庞大“产业王国”，它是要以企业的内外部资源作为杠杆，通过企业核心竞争力来撬动起来、实现腾飞。但关键，是要以珍贵如钻石般的文化理念作为支点。
给我一个理念支点，可以撬起一个“产业王国”。
关键词：社会责任,企业责任,全球契约
一、社会责任的内容
追求利润是一个企业最一般的经济目标, 除此之外, 企业应该认清它所承担的社会责任, 要有社会担当。单纯追求利润不会使得企业取得长久的成功。企业也必须赢得它的员工和顾客的心, 赢得员工的心可以激发员工的工作热情, 籍此, 企业赢得了顾客。
在对德国有专业技能的员工进行的一个问卷调查中, 他们被问及是什么激发他们取得业绩, 最多被提及的是尊重、公正和信任的领导文化。这些不是财务上的因素, 如津贴和红利, 而是一种来源于道德及伦理范畴的价值取向, 它能促使员工对企业的忠诚及认同成长起来。如果企业员工被激发出取得业绩的热情, 企业将赢得顾客。因为顾客也越来越看重其供货商的企业责任 (Corporate R esponsibility (CR) ) 。
2009年, 世界经历了自上世纪30年代以来最大的萧条。其原因是什么?华尔街上高智商、高专业资质的权威银行家们引起了这场经济灾难。他们主要是通过不道德的, 非社会性的行为, 欺骗他们的顾客、商业伙伴、银行, 自己赚取高额利润。其后果已经世人皆知了:美国若干银行机构倒闭, 金融危机蔓延开来, 最终是世界性的经济危机。不道德的、非社会性的行为是其原因。因此, 企业责任-负责任地和利益相关者相处, 这个话题应该越来越被企业管理者及员工重视。只有抱着这个信念, 并且坚信它在全世界范围内都是有效的, 我们才能避免2009年那样的世界性经济危机。企业的人力资源管理者应该清醒地认识企业责任的重要性, 并且他们应该为培育企业责任观念做出重要贡献。
社会责任涉及社会、政治、经济、文化、法律、宗教、伦理道德等各个方面, 对社会、经济和环境的可持续发展具有重要的影响。自本世纪初开始, 社会责任问题逐渐成为国际社会关注的焦点。一些国家和组织开始研究并制定有关社会责任标准, 并推动这些标准的实施。为了满足国际社会对社会责任规范化和统一化的需求, ISO于2004年启动了ISO26000的制定工作, 旨在为组织开展社会责任活动提供相关指南。该国际标准为自愿性标准, 各类组织可根据实际需要自主选用。2010年11月1日国际标准化组织 (ISO) 在瑞士日内瓦国际会议中心召开新闻发布会, 对外宣布即日起正式发布ISO26000《社会责任指南》。ISO26000的主要内容包括: (一) 与社会责任有关的术语和定义; (二) 与社会责任有关的背景情况; (三) 与社会责任有关的原则和实践; (四) 社会责任的主要方面; (五) 社会责任的履行; (六) 处理利益相关方问题; (七) 社会责任相关信息的沟通。组织开展社会责任活动所需遵循的原则是: (一) 应用该标准时, 建议组织要考虑社会、环境、法律、文化、政治和组织的多样性以及经济条件的差异性, 同时尊重国际行为规范; (二) 遵循七项核心原则, 包括担责、透明、良好道德行为、尊重利益相关方的关切、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权等。
二、关注员工的福利
承担社会责任, 首先在于, 企业的管理者应该关注员工的福利以及企业环境。广义上讲, 企业责任的应有之义就是企业要承认人权, 并且按照人权行事。人有工作的权利以及企业管理者关注员工福利的义务也属于以上范畴。德国菲尼克斯电器针对企业承诺及企业责任了制定一种企业战略, 这种企业战略将展现长久的生命力。
菲尼克斯电器多年以来信守履行社会责任, 菲尼克斯针对企业责任制定的战略对于世界范围内的分公司的超过11000员工都是有效的。多年以前, 菲尼克斯电器也认同联合国的全球契约。菲尼克斯电器坚信, 道德伦理方面的价值取向对于领导一个企业绝对是必要的。这种信念促成了菲尼克斯电器在2008年和2011两度当选德国TOP JOB年度最佳雇主, 菲尼克斯电器也获得过多种企业文化及领导文化方面的奖项。
三、实践联合国原则
具有伦理道德原则的企业以履行社会责任为己任。菲尼克斯电器早已确定:“一个企业表现出社会责任, 当它从事服务于人们、地区及国家的一般福祉的活动。这些活动同时也给企业带来了好处。”菲尼克斯电器以联合国全球契约 (Global Compact) 作为行动指南。
对于社会责任, 在德国有如下措施可促进其实现:
教育
-将学徒培养成为熟练技工
-为来自移民家庭的子女提供大学教育
-推动妇女资助
以疾病预防为目的的健康管理
资助地区名誉职位
-全球契约成员
-城市营销
-就业倡议
-名誉审判员
-协会成员
赞助/捐赠
-教研室
-高校实验室
-市民基金会
在国际范围内, 企业责任也展现出极强的生命力。菲尼克斯电器遵守全球契约的规定, 其中包含10条世界范围内有效的行为标准。菲尼克斯电器自2005年以来信守全球契约, 所有分公司定期被敦促在当地履行社会责任, 所有有关活动必须向联合国汇报, 这些活动在联合国网页上向感兴趣者展示。2005年至2008年之间, 菲尼克斯电器的社会责任主题是, 员工应尽一切所能, 推动教育发展。
在德国TOP JOB同期所做的员工问卷调查中, 推动教育发展的行为被菲尼克斯员工称赞有加, 这也使得菲尼克斯电器成为德国最佳雇主。反过来, 履行社会责任也积极地影响了雇员的热情及对企业的忠诚, 并且使得菲尼克斯电器在当今老龄化的人口发展趋势下获得优势。
今天, 市场优势随着社会责任的履行接踵而来, 因为很多客户期待其供货商履行社会责任。此外, 德国雇工高度评价企业履行社会责任, 如菲尼克斯电器一样有社会担当的德国企业, 吸引了大量高技能员工。社会责任活动越来越被德国企业重视。
四、结论
不可否认中国企业在过去30年间迸发出的巨大生命力和创造力, 但是也不能以经济上的成就去掩盖早已暴露并日益加剧的企业漠视社会责任的问题, 企业污染问题、自然资源过度开发问题、食品安全问题、基础建设质量问题, 无一不是社会责任缺失引致的。他山之石可攻玉, 以菲尼克斯电器为代表的德国企业的社会担当精神应当成为中国企业的榜样。
参考文献
[1]王茂林, 何玉润.企业社会责任及评价的层次性分析[J].财务与会计, 2012, (6) .
特克斯县全县8 352平方公里的热土，绿野绵延、山川秀美、历史悠久，特克斯17.8万名各族群众主张偱道行事、躬行道德、唯道是行，推崇各个民族互相尊重、相互交流、包容发展。独特的自然资源和保护良好的人文生态环境，以及全县33个民族心心相连、开放进取、团结奋进、共同为建成生态、人文、和谐、幸福特克斯而努力奋斗。
近年来，特克斯县坚持走“绿色崛起、富民强县“之路，既要金山银山更要绿水青山，打响天山药谷、西域香料世界、原生菌黄金带、天山蜜源、养生杂粮、有机畜产品、八卦红苹果、绿色蔬菜“八张绿色名片”，追求绿色GDP，努力转变各族群众思想观念，促进生产生活方式以及社会业态、空间布局，向生态文明转变，致力建设宜居宜业宜游幸福人文和谐的向往之城，使特克斯八卦城焕发出无限魅力。
今年，特克斯县将继续打造生态环境良好、人文环境和谐、文化氛围浓厚的宜居、宜业、宜游的向往之城和独具魅力的文化大县及世界级旅游精品目的地的目标，并以“宣传特克斯、推介特克斯、展示特克斯、提升特克斯”为宗旨，进一步提升特克斯的知名度和国际影响力，打造影响世界的文化旅游品牌，促进当地文化旅游业发展，实现旅游富民。
伊莱克斯 高管以伊莱克斯的“贴心设计改革者”的哲学体系为基础。“贴心设计改革者”的哲学体系是一个整体的方式，是斯堪的纳维亚设计传统根深蒂固的观念和原则，目标是在品牌体验的所有层面中开发和应用对客户的深入了解。它涵盖产品使用寿命期所有层面的功能性、可用性、触觉和感觉、视觉外观和整体的用户体验，从客户开始建立兴趣的那一刻，到购买、安装、使用和最终处置。设计必须能够让用户产生情感与渴望，而且还必须确保用户在理性/功能方面的体验，符合他们的情感和功能期望。伊莱克斯 高管也不会违背伊莱克斯这种品牌理念。
伊莱克斯全新的电子商务业务线逐渐取代了其原有的电子商务部，在内部组织架构发生巨大变革的背景下，伊莱克斯 高管也必须尽快进行。伊莱克斯 高管积极地迎合了电子商务内部组织架构的重组，为伊莱克斯在电子商务领域的发展开辟了新的道路。
伊莱克斯 高管迎合了伊莱克斯的大发展。伊莱克斯是家庭设备和专业设备的全球领导厂商，每年向 150 个国家（地区）的客户销售超过 4 千万台产品。在销售面不断扩大，消费群壮大的背景下，伊莱克斯 高管变得尤为重要。伊莱克斯着重于创新技术，并根据对客户的广泛深入了解进行贴心的设计，以满足客户和专业应用的真正需求。伊莱克斯 高管很好的迎合了伊莱克斯的宗旨。
伊莱克斯 高管也符合电子商务行业发展的必然要求。在互联网高速发展的今天，越来越多的企业由线下销售发展为线上销售。伊莱克斯 高管就是在这样的背景下进行的。改变企业营销模式和营销习惯，是企业在信息化社会生存之道。据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。伊莱克斯也因电商的业务范围扩大，急需一场伊莱克斯 高管的巨大改革。
除此之外，伊莱克斯也设立了自己的官方微博。伊莱克斯 高管迎合了伊莱克斯微博运转所需的巨大人力投入。
电子商务时代，催生了众多网络营销模式。在这些新的商业模式下，伊莱克斯 高管显得尤为重要。这些新的商业模式，如团购、搜索、比价、微博、口，等等，它们的出现改变了原有的商业模式，推动了传统行业的发展，提高了企业的服务效率。但与此同时，这些模式需要很多人去运作和维护，伊莱克斯 高管就是这个大形势下的产物。电子商务时代也是一个竞争激烈的时代，企业要想在竞争中获胜，关键还在于能否找到合适的人去做合适的事，能否能将人才用到“刀刃上”。伊莱克斯 高管对这些模式的平衡运转有很大作用。
随着电子商务的逐渐普及，企业需要更多的人才去实现电子商务平台的操作，更需要建立完整的电子商务组织架构。伊莱克斯 高管就是以此为宗旨去进行的。因此，在这个特殊性的时刻，人才的任用就显得尤为重要。另外，对于电商这样快速成长的行业，对人才的需求及要求本身就远远高于其他行业。人事变动也在情理之中。伊莱克斯 高管是企业发展的需要，伊莱克斯 高管为企业发展找到了新的机遇。
伊莱克斯 高管为了发展电商平台，可谓知人善任，人尽其才。在这个企业转型的浪潮中，伊莱克斯 高管更好地迎合了全新的组织架构及组织未来的发展方向。伊莱克斯 高管主要对电子商务业务的内部组织架构进行了重组。原来的电子商务部逐渐被全新的电子商务线所取代。在这个完整的电子商务线下，一共设置有五个独立的部门。伊莱克斯 高管后，电商平台的五个部门全新登场，它们分别是：电商运营部、电商平台部、虚拟服务电商部、生活服务电商部和电商研发部。
伊莱克斯 高管后，电商运营部全权负责以前电子商务部门的所有工作，同时进行相关产品和运营的外部拓展；电商平台部主要负责B2B2C平台的搭建，包括平台产品建设、商户服务和策略建设、商城项目与移动电商的项目预研与实施、数据BI和运营支持的平台支撑工作等。虚拟服务电商部的核心业务则聚焦在充值缴费、网游道具、保险与健康、团购、旅游、电影等的垂直领域，生活服务也成为电子商务的重要组成部分。
随着伊莱克斯 高管以及电子商务平台组织架构的大调整，电子商务线新的核心团队也浮出了水面。在伊莱克斯 高管中，主管互联网业务系统的高级执行副总裁吴宵光将直接负责电子商务线，而原电子商务部的副总经理侯艳平、顾思斌，原电子商务部助理总经理毛涛、叶顺福，原互联网研发部副总经理张颖都履新，分别担任电商运营部、电商平台部副总经理、虚拟服务电商部助理总经理、电商研发部助理总经理、生活服务电商部副总经理。
伊莱克斯 高管很好的迎合了企业发展的新机遇，在电子商务浪潮中为伊莱克斯搭建了一艘坚固的远洋航行船。在人事变动的又一次巨大探索中，伊莱克斯电商平台的发展应该会更上一层楼。
此外，从其他行业来看，伊莱克斯 高管各大IT公司频繁发生的人事职位变动表明，IT企业正在根据各自的特点，积极寻求最佳的发展方式来适应市场。
对于一些希望在新市场内取得进步的企业来说，挖一个熟练的职业经理人，要远比自己慢慢培养更快捷方便。“挖到了人，不仅大大增强自己的实力，而且严重削弱对手的实力。”一位台湾的职业高层管理人员如是说。
伊莱克斯 高管成熟企业调整方向
与老二的变化相比，国内最大的PC伊莱克斯 高管制造商的人事变动却是轰动一时。
今年年初即开始酝酿公司内部的人事变动，几乎涉及主管业务部门的副总裁以上级别的高层都在人事调整的范围之列。此次变动不是外部原因所致，伊莱克斯 高管而是公司内部调整战略发展方向的结果。
【伊莱克斯 售后服务投诉】今天，北京伊莱克斯空调售后维修中心就给大家简单的介绍一下，不但不清洗影响健康而且对空调本身的使用寿命以及使用效率都会有影响。下面，感兴趣的朋友就一起来了解一下。
【伊莱克斯 售后服务投诉】
首先，空调在长期使用后滤网就会积压灰尘，如果不及时的清理，灰尘过量，就会积压滤网，造成堵塞，空调失去了调整温度的作用，而且容易损坏，时间再久点就有火灾隐患。
由于空调特殊的工作方式——灰尘、污垢、细菌等积聚在空调内部，不但影响空调的制冷，还会促成螨虫的滋生，污染整个室内的空气、传播疾病。有资料显示，隐藏在空调内的军团菌、螨虫、大肠杆菌等会让人们不知不觉地患上严重的呼吸道疾病及皮肤病、头疼头晕等威胁家人的身体健康。
【伊莱克斯 售后服务投诉】伊莱克斯 售后服务投诉给大家算一笔账，看究竟不清洗空调给我们带来多少损失。
例如：一台输入功率为2千瓦的空调，使用了两年后，污垢厚达到0.2毫米，通过清洗后可节约28%的电费，若一天使用8小时，电费为0.6元/度，一年使用5个月，则一年节约的电费为：2x8x30x5x0.6x0.28=403.2元。可见，用户仅花了少量清洗费，每年就可以节约400元左右的电费，为您节省开支。
【伊莱克斯 售后服务投诉】我们提醒，以每隔1到2个月清洗一次为宜或一年最少清洗两次。能有效去除空调蒸发器上的各类污垢，清除空调里的污染物、空气中的异味，自动分散空调上的固体粉尘，同时定期清洗可保持室内空气卫生干净，让我们在使用时更加健康。
【伊莱克斯 售后服务投诉为您解答】：
伊莱克斯空调售后维修：空调遥控器经常会失灵，这是怎么回事？
答：一可能是因为电池电量不够，或者接触不良，还有就是遥控器的发射信号的口被遮拦住信号发不出去。使用遥控器时最好将遥控器正对空调，并且中间无阻挡，若使用的是万能遥控器，则需要将空调的频率调至空调本身适用的频率才能够使用。
空调不用后如何保养？
【伊莱克斯 售后服务投诉为您解答】
答：夏日里因长时间使用空调，使空调的过滤网散片上有冷凝水，再加上污垢、灰尘会在蒸发器、过滤网以及送风系统上不断聚积。另外，空调外机常遭雨淋，致使外机易锈蚀。
所以在长时间停用空调前，需要清洁消毒过滤网，然后保持空调运行于送风状态即压缩机停机状态（调高设定温度即可）运行半小时后关机断电。
伊莱克斯 售后服务投诉对每一项售后服务内容，伊莱克斯都会以书面的形式对客户承诺，让客户真正地放心并满意，而遍布全国95%以上销售区域的300多家
专业客户服务中心，不仅辐射广、管理完善，更与很多销售服务合一的维修点不同，完全不带有赢利性质，这是兑现所有承诺的有效保障。
为使用户得到满意的服务，伊莱克斯 售后服务投诉所有网点的服务质量都会接受用户监督，伊莱克斯总公司开通的客户投诉热线，伊莱克斯 售后服务投诉保证每个服务诉求电话有问必答，每封服务要求信函来函必复，让每一位客户的投诉都能得到详细、准确的记录，并在第一时间得到解决。
德国柏林国际电子消费品展览会于北京时间8月31日盛大开幕，IFA是目前德国最具规模的电子产品博览会之一，也是世界上最大的消费类电子产品的展览会,不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品行业最重要的信息交换市场和了解发展咨询的平台。
近日，出现了消费者遭遇冒名伊莱克斯 售后服务投诉维修的“杂牌军”事件，导致维修费用高，售后服务劣质的情况。经过查证，这些“黑维修”是通过网络和部分电话平台，冒用“伊莱克斯”品牌之名，谎称是伊莱克斯 售后服务投诉授权维修中心，提供售后“服务”。当消费者支付相对较高的维修费后，疑惑维修方出示的发票没有任何与伊莱克斯品牌售后相关的字样，并在短时间内，产品再次出现问题，才发现遭遇了“黑维修”。
对此伊莱克斯 售后服务投诉再次发出声明提醒消费者，切勿轻信在网络和部分电话搜索平台上获得的维修电话号码。伊莱克斯 售后服务投诉负责人表示，目前伊莱克斯 售后服务投诉全国唯一的服务电话，可以在品牌官方网站“维修服务指南”上查到，即全国统一服务热线：95105801。
【伊莱克斯 售后服务投诉】
家用空调的日常维护保养
1、制冷剂需不需要一年一换？
首先更换制冷剂不需要一年一换，空调和冰箱一样都是通过制冷剂来制冷，不过由于冰箱是一个封闭型的制冷设备，所以一般不需要添加制冷剂，而空调的制冷系统是半封闭型的，在制冷过程中一般会或多或少出现渗漏，所以有时它需要添加制冷剂，不过每台空调制冷剂的渗漏情况不同，所以并没有特定规定何时更换制冷剂，有些空调使用4-5年也没有添加过制冷剂，这也是常见的事情。
2、【伊莱克斯 售后服务投诉】
空调可以自己清洗吗？
伊莱克斯 售后服务投诉表示这个问题对于家庭用户来说是最常问的一个问题，过滤网在所有家用电器中，空调积尘污染是最严重的，而空调的清洗也是最容易被忽略的，有些用户装上空调后，3-5年都不再管它的，这样的做法是不对的，过滤网积尘太重，容易滋生细菌，空气出现异味等现象，空调出的风让细菌充满室内空间，造成不同病症的发生，所以过滤网是必须清洗的，过滤网对于家庭用户来说清洗比较简单。
很多人都说家里的空调噪音大，制热、制冷速度慢，而孰不知，那是由于常年没有清洗空调滤网以及空调内部等原因造成的。而这些均会影响空调的制热，并且增加空调的使用耗电。因此，海尔空调售后维修就带来简单的空调保养五要素。
家中配备空调的朋友都可以了解一下。（仅供参考）
【伊莱克斯 售后服务投诉】
1、简单的故障自检,检查出风口、噪音等是否有异常情况发生。
2、定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用堵塞滤网等情况出现。
3、清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。
4、清洁滤尘网，首先按说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按说明要求装上滤网。
5、【伊莱克斯 售后服务投诉】换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内的电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时，要检查滤清器是否清洁，并确认已关上;取下室外的保护罩，移走遮挡物体，试机检查运行是否正常;确认遥控器电池电力状况。
马尔克斯在《百年孤独》中用梦幻般的语言叙述了创业的艰辛，文明的出现，繁衍与生存，爱情与背叛，光荣与梦想，资本主义的产生，内战的爆发，垄断资本主义的进入，民主与共和之争等足以影响拉美的大事，却让他们集中发生在一个小小的名叫马贡多的乡村中。把布恩迪亚家的每个成员都深深的牵扯了进去。在故事的结尾时，家族的最后一个守护者奥雷良诺阅读了记载这个百年世家的命运的羊皮卷后说：“这里面所有的一切，我都曾经看到过，也早已知道!”作者正是借这个总结性的人物之口，表达了自己对拉丁美洲百年历史的看法，即近代拉美百余年的历史是重复的，拉美的发展和历史进程都停滞不前。马尔克斯那冷静沉着的笔调描绘出一个魔幻般的拉丁美洲，刻划了那么多形形色色的孤独者们，让我在悒郁中又带着一点点讶异，同他们热烈的交谈，慢慢感到幸运和渴望，慢慢感受悲怆和荒凉，在酷烈的悲剧力的撞击下，灵魂战栗不已。仔细品味，书中表现了另一个主题：人的孤独封闭以及由孤独封闭而造成的落后消亡。作者对“孤独”这一具有民族特性的问题作了深刻的揭示。
书中描写的布恩蒂亚家族一代一代“他们尽管相貌各异肤色不同脾性个子各有差异但从他们的眼神中一眼便可辨认出那种这一家族特有的绝对不会弄错的孤独眼神。”每个人都无法逃脱被孤独所折磨的命运。乌苏拉在冗长的雨季中漫漫腐烂。阿玛兰塔一刻不停地缝自己和自己仇视了一生的女人——雷贝卡的裹尸布。雷贝卡足不出户疯疯癫癫地过了后半生。青年时激进热血的奥雷良诺上校晚年开始在自己的实验室里做起了金属金鱼但是他每做到二十条就熔掉他们重做。无论是在战斗中情绪激烈的狂热首领还是沉沦于的声色之徒;无论是执迷科学文明探索的学者还是勤勉安分生活的妇人;无论是为娶世上最优雅女子的跋山涉水者还是对世事不屑一顾的最美女人;无论是为爱情牺牲生命，不择手断者还是无情无义的走马观花者等等，无论你是什么职业地位，无论什么欲望追求，原来，尘埃落定都难逃孤独二字。
对于我们平淡的而又前进的生活，我想这本书给了我更多思考的深度，开阔了另一种世界，另一种幻想，那种孤独的镜像，好像很远，在拉丁美洲那片传奇而又广阔的土地上，又突然的好像在我们身边的每一个故事，每一个人。故事好远，也好近。最后，面对飓风卷走的那些百年七代生活过的痕迹，画音静止，无声无息地消散，承载太多重量的历史灰飞烟灭。
《百年孤独》是值得读好几遍的书，随着年龄和阅历的增长，我想我会更加深刻的理解这本书，也许孤独，轮回是人生的一部分，但不是全部，不能长期的陷入书中的孤独，悲凉，窒息的气息中，偶尔吸收一下现实中的新鲜空气，还有一条前进的路，要慢慢走下去。
我一直相信，阿玛兰妲其实对赫里内勒多·马尔克斯上校是深爱着的，但是却因为一个说给自己听的誓言使她无法勇敢接受。少女的初恋钢琴技师皮埃特罗曾被她暗暗放在心里多年，然而真正拥有的时候，她却显得那样惶恐与焦躁，始终无法相信近在眼前的一切，以至于皮埃特罗在遭受一次次并非真心的拒绝之后选择了自杀，阿玛兰妲的守节，也从她系上那一条黑纱时开始。直到看见死神，她才明白真正造成其孤独一生的原因所在，那件缝了拆，拆了缝的敛衣，成了她生命最后时刻的依靠。家族第二代人在各自不同的固执中沦陷，变成孤独的俘虏，直至被地狱的黑暗吞并。
家族中的第三代人各自的孤独源于毫无结果的之爱，何塞·阿尔卡蒂奥的儿子阿尔卡蒂奥因不知自己生母是谁，竟疯狂爱上自己的母亲并险些酿成大错，而引发上校的儿子奥雷里亚诺·何塞情感洪流的是他的姑妈——阿玛兰妲，小说里关于的爱情提到不少，但从这一代作者才开始花大篇幅文字描写这种令人嗤之以鼻的感情，匪夷所思，细读之下却又合情合理，当然，也许是为了迎合大众化的批判目光，阿尔卡蒂奥与奥雷里亚诺·何塞最终没能逃过作者所安排的子弹的制裁。
而作为家族第五代中的杰出女性，阿玛兰妲·乌尔苏拉显然继承了先祖那种大无畏的救世精神，当她留学归来第一眼看到马孔多的破败时，就决定留下来拯救它，她永远充满活力与朝气，然而，长时间的接触令她与家族第六代人，也正是她的姐姐梅梅的私生子奥雷里亚诺·布恩迪亚渐生情愫，当然，两者都不清楚彼此之间的血脉关系，狂热的爱情中他们一度迷失在夜深人静的孤独包围里，却在迷失中更加深爱对方，直到孕育出这个家族“百年里诞生的唯一由于爱情受胎的婴儿”，而这个生下来就长条猪尾巴的男婴也正是家族里第七代继承者。应了羊皮卷上预言的提示：他一生下来就被一群蚂蚁吃掉。当奥雷里亚诺·布恩迪亚全部译出预言时，一阵飓风把马孔多从地图上彻底抹去。
正像小说结尾写到的“这座镜子之城，将在羊皮卷全部译出之时被飓风抹去，从世人记忆中根除，羊皮卷上所载的一切自永远至永远不会再重复，因为注定经受百年孤独的家族不会有第二次机会在大地上出现。”有人说这段话预示着黑暗终将过去，光明就要来临，我却更倾向于认定这是作者对孤独远去的一种致敬，因为不是所有人都能深刻理解家族里每种性格下暗藏的孤独，他们一代代延续着相同的名字，为了能继承最优秀的品质，却一次次造就不同的人生轨迹，造成困扰每个人一生的孤独牢笼。包括现在，每个人都能从书中找出与自己相似的孤独，总在哪个寂静冷清的时刻浮上心头，难以抗拒。
就像天气的阴晴变化难拒，就像地表无法拒绝马孔多流成河的暴雨，留下沟壑纵横。
即使以为自己的感情已经干涸得无法给予，也总会有一个时刻一样东西能拨动心灵深处的弦;我们毕竟不是生来就享受孤独的。
无论走到哪里，都应该记住，过去都是假的，回忆是一条没有尽头的路，一切以往的春天都不复存在，就连那最坚韧而又狂乱的爱情归根结底也不过是一种转瞬即逝的现实。
一个幸福晚年的秘决不是别的，而是与孤寂签订一个体面的协定。
我们打了这么多年仗，一切只不过是为了别把我们的房子涂成蓝色。
战争已经被扔进了存放悲惨记忆的高阁，它仅仅在开启香槟酒的砰砰爆气里被偶尔提到。
多年以后，奥雷连诺上校站在行刑队面前，准会想起父亲带他去参观冰块的那个遥远的下午。
过去都是假的，回忆是一条没有归途的路，以往的一切春天都无法复原，即使最狂乱且坚韧的爱情，归根结底也不过是一种瞬息即逝的现实，唯有孤独永恒。他没有察觉到时光在家里造成的细微而又令人心碎的破坏，这么长日子外出之后，对任何一个有着清晰记忆的人来说，这种破坏都会觉得是一种灾难。
死亡跟他没有什么关系，而生命对他才有意义。
政府通过所能运用的一切宣传机器，千遍万遍地在全国反复重申。于是，一种官方说法终于站住了脚，这就是：没有人死亡，工人们已经满意地回到了家里。
买下一张永久车票,登上一列永无终点的火车。
即使以为自己的感情已经干涸得无法给予，也总会有一个时刻一样东西能拨动心灵深处的弦;我们毕竟不是生来就享受孤独的。
父母是隔在我们和死亡之间的帘子。
你和死亡好象隔着什么在看，没有什么感受，你的父母挡在你们中间，等到你的父母过世了，你才会直面这些东西，不然你看到的死亡是很抽象的，你不知道。亲戚，朋友，邻居，隔代，他们去世对你的压力不是那么直接，父母是隔在你和死亡之间的一道帘子，把你挡了一下，你最亲密的人会影响你的生死观。
这个家庭的历史是一架周而复始无法停息的机器，是一个转动着的轮子，这只齿轮，要不是轴会逐渐不可避免地磨损的话，会永远旋转下去。
生命中曾经有过的所有灿烂，原来终究，都需要用寂寞来偿还。
预感总是倏然来临，灵光一现，好像一种确凿无疑的信念在瞬间萌生却无从捕捉。
任何东西都有生命，一切在于如何唤起它们的灵性。
科学缩短了距离。
这时，一种神秘而重要的东西在他心中兀然出现，使他完全脱离了现实，浮游在往事的回忆里。
面对压迫掠夺和遗弃，我们的回答是生活。无论是洪水还是瘟疫，无论是饥饿还是社会政治动荡，甚至多少世纪以来永无休止的战争，都没有减弱生命压过死亡的顽强势头
人不是该死的时候死的，而是在能死的时候死的。
无论他们到什么地方去，都应该记住回忆是一条不归路。一切以往的春天已不复返!那狂乱而又坚韧的爱情不过是瞬间即逝的现实罢了。
还等什么呢?时间都过去了，话是这么说，但不至于那么快。无论走到哪里，都应该记住，过去都是假的，回忆是一条没有尽头的路，一切以往的春天都一去不复存在，就连那最坚韧而又狂乱的爱情归根结底也不过是一种转瞬即逝的现实!
时间是治疗心灵伤痛的最好良药。痛苦，需要靠我们自己去慢慢化解。曾经爱过，伤过，痛过的记忆，会随着时间的推移渐渐淡出我们的生活。当我们对痛苦无能为力时，唯一能做的，就是等待那些痛苦慢慢走远。忘掉刻骨铭心的伤痛，忘掉痛彻心扉的感情，你才会在拐角处遇见幸福。——百年孤独经典语句
他说：“你会找到一个比我更好的人。”你微笑说：“但我不会再对人这么好了。”——百年孤独经典语句
穷尽孤独心呐喊，犹入地府失晨昏!——百年孤独经典语句
人生最遗憾的，莫过于轻易地放弃了不该放弃的，固执地坚持了不该坚持的。——百年孤独经典语句
这次第，怎一个愁字了得!——百年孤独经典语句
难言处，良窗淡月，疏影尚风流。百年孤独经典语句——百年孤独经典语句
有一些人活在记忆里，永远走不开;有一些人活在身边，却很遥远。——百年孤独经典语句
一个人最大的缺点不是自私多情野蛮任性，而是偏执地爱一个不爱自己的人。——百年孤独经典语句
思恋一个人的滋味就像喝了一大杯冰水，然后用很长很长的时间流成热泪。——百年孤独经典语句
如果，清风有情，那么明月可鉴，抹不去的，是幽幽飘洒的孤单，解不开的，是袅袅缠绕的前缘，斩不断的，是缠缠交织的思念，转不出的，是泻泻而逝的流年。——百年孤独经典语句
谁见幽人独往来，飘渺孤鸿影。——百年孤独经典语句
孤独，在人们心中总是与凄凉悲伤眼泪联系在一起的。可是孤独是把握人生的自控器，一个人拥有了孤独，就能从容的驾驭组自我，塑造自我。——百年孤独经典语句
你永远也看不到我最寂寞时候的样子，因为只有你不在我身边的时候，我才最寂寞。——百年孤独经典语句
当孤独成为一中习惯，当生活再也少不了孤独，人生也似乎无法改变了。所以，最终还是喜欢与孤独为伍。——百年孤独经典语句
知音少，弦断有谁听。——百年孤独经典语句
你们的幸福和甜蜜，请别炫耀，我会忌妒。——百年孤独经典语句
很想拥有一个蓝颜知己或是红颜知己，既不是夫，也不是妻，更不是情人，而是居住在你精神领域里的那个人。是一个可以说心里话，但又只能是心灵取暖而不能身体取暖的人。在你受伤委屈的时候，第一时间想起的人，是你的一本心灵日记，也是你生命中一个最长久的秘密。——百年孤独经典语句
只有孤独的人，才拥有丰富的内心世界。——百年孤独经典语句
孤独是一种别样的幸福，在每个寂静的时刻，我都会忍不住去品味孤独的真谛。——百年孤独经典语句
人类最真实可触的便是孤独中的沉默。——百年孤独经典语句
爱会让人牵肠挂肚，也会让人妒忌生恨。每个人都有一段刻在灵魂里的往事，或许是前世，或许是今生。如果爱情是永远，就让爱情深深印在脑海里。无论是经过鬼门关走过奈何桥喝过孟婆汤重新转世为人，灵魂深处永远刻有彼此的微笑直到世界的尽头。——百年孤独经典语句
我们趋行在人生这个亘古的旅途，在坎坷中奔跑，在挫折里涅盘，忧愁缠满全身，痛苦飘洒一地。我们累，却无从止歇;我们苦，却无法回避。——百年孤独经典语句
孤独是一首缠绵的诗，丝丝缕缕笼罩着你。——百年孤独经典语句
走在熙熙攘攘的人群中，每一步迈出的都是寂寞，每一脚跨出的都是孤独!——百年孤独经典语句
不要靠近，我不想打破现局让自己为你而受伤，不要同情，你的一颦一笑一直是我痛苦的幸福。——百年孤独经典语句
谁见幽人独往来，飘渺孤鸿影。——百年孤独经典句子
睛重得抬不起来，长长的的睫羽上挂着来源不明沉重的几滴珠水，眨了几次，晃悠悠跌落下来，视线迷迷蒙蒙的，透过依稀水气，映出一张表情恍恍惚惚的脸。——百年孤独经典句子
人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。——百年孤独经典句子
离开我就别安慰我，要知道每一次缝补，那颗心都会遭遇穿刺的痛。——百年孤独经典句子
因为孤独，失去了快乐，没有了人生的意义，那样不美。或许，说这话哲人是特别的一个吧。——百年孤独经典句子
我删删写写那么多的文字，其实都是毫无意义的!——百年孤独经典句子
在这深深浅浅的印迹中，映影的是我那执着的孑孓独影。——百年孤独经典句子
孤独是美丽的，置身于孤单之中，你会把全身心放松，感到从来没有过的清新与宁静，如果在此刻放上一曲轻轻的音乐，捧着一杯淡淡的咖啡，就像整个世界都沉睡了。——百年孤独经典句子
寂寞的人总是会用心的记住他生命中出现过的每一个人，于是我总是意犹未尽地想起你在每个星光陨落的晚上一遍一遍数我的寂寞。——百年孤独经典句子
漂亮的脸孔是给别人看的，而有智慧的头脑才是给自己利用的。——百年孤独经典句子
有人说,孤寂的人很可怜,那是因为没人和他谈心事我却说,孤寂的人很快乐,那是因为没人会去打扰他——百年孤独经典句子
心若得不到栖息的地方，到哪儿都是流浪。——百年孤独经典句子
很多事情当你再回忆时发现其实没什么。所以，不管你当时多么生气愤怒或是别的，都告诉自己不必这样。——百年孤独经典句子
我伤心极了，豆大的泪水从眼眶中流落，心中像断了线的珍珠洒落一地。——百年孤独经典句子
这是我一个人哭泣的夜，看不到爱你的心，心已经荒凉了。——百年孤独经典句子
许多年以后，面对行刑队，奥雷连诺上校准会想起，他父亲带他去见识冰块的那个遥远的下午。当时，马孔多是个二十户人家的村庄，一座座土房都盖在河岸上;河水清澈，沿着遍布石头的河床流去，河里的石头光滑洁白，活像史前的巨蛋。这块天地还是新开辟的，许多东西都叫不出名字，不得不用手指指点点。——百年孤独经典段落
他们首先带来的是磁铁。一个身躯高大的吉卜赛人，自称梅尔加德斯，满脸络腮胡子，手指瘦得像鸟的爪子，向观众出色地表演了他所谓的马其顿炼金术士创造的世界第八大奇迹。他手里拿着两大块磁铁，从一座农舍走到另一座农舍，大家都惊异地看见，铁锅铁盆铁钳铁炉都从原地倒下，木板上的钉子和螺丝嘎吱嘎吱地拼命想挣脱出来，甚至那些早就丢失的东西也从找过多次的地方兀然出现，乱七八糟地跟在梅尔加德斯的魔铁后面。——百年孤独经典段落
“但他掘出的惟一的东西，是世纪的一件铠甲，它的各部分都已锈得连在一起，用手一敲，铠甲里面就发出空洞的回声，仿佛一只塞满石子的大葫芦。”——百年孤独经典段落
箱子里只有一大块透明的东西，这玩意儿中间有无数白色的细针，傍晚的霞光照到这些细针，细针上面就现出了五颜六色的星星。——百年孤独经典段落
如果说他的命运是那破旧的花架，那么因为他的坚强意志，变得繁花似锦，光艳夺人;如果说他的命运是那漆黑的夜空，那么因为他的坚强意志，变得繁星闪烁，熠熠发光;如果说他的命运是那贫瘠的土地，那么因为他的坚强意志，变得葱葱郁郁油油翠绿。——百年孤独经典段落
于是我只有不停地告诫自己，不要停止漂泊，信任一路的风景。世界辽阔，任我随意行走;心灵广垠，由我自在倾听。把灵魂寄托在天空之上，让神话居留在心间。——百年孤独经典段落
当一片枯叶从枝头摇落，在空中从容地划出生命的轨迹，这是美;当一只白鹭在烟雾缭绕的水面上缓缓飞翔，一直飞向烟雾深处，这是美……但它们都是孤独的。是孤独赋予它们奇幻的色彩。——百年孤独经典段落
孤独有时便是畅快的源头，孤独便意味着灵魂的释然。——百年孤独经典段落
走路时，每跨一步，就如同把脚带到地面，我们要把快乐祥和宁静带到地面。——百年孤独经典段落
一个人想事好想找个人来陪。一个人失去了自己。不知还有没有要再追的渴望。——百年孤独经典段落读《百年孤独》有感
《百年孤独》以复杂的背景和离奇的故事情节概括南美西班牙后裔布恩蒂亚家族整整一百年来的不断制造孤独和抗争孤独的故事。经历了的家庭的聚散离合，经历了巨大的社会变迁，经历了一次次辉煌与败落，一百年的风风雨雨，终于让布恩蒂亚家族被一阵风卷走，消失得无影无踪，永远和孤独相伴了。
马尔克斯在书中溶汇了南美洲特有的五彩缤纷的文化。他通过描写小镇马孔多的产生兴盛到衰落消亡表现了拉丁美洲令人惊异的疯狂历史。布恩蒂亚家族在马贡多这个小镇一百年来不断奋斗，这个创业史其实就是拉美大陆的殖民者们不断拓荒与发展的历程。这也是包括哥伦比亚在内的，拉美许多个国家的建国和奋斗的缩影。而其中的哥伦比亚，尤其命运多桀。从年至上世纪末的年间，哥伦比亚爆发过几十次内战，使数十万人丧生。本书以很大的篇幅描述了这方面的史实，并且通过书中主人公带有传奇色彩的生涯集中表现出来。政客们的虚伪，统治者们的残忍，民众的盲从和愚昧等等都写得淋漓尽致。这也难怪，马尔克斯在书中表现出了一种深深的悲观之情，布恩蒂亚和马贡多镇最终被风吹走，正是这种悲观的最好表达。
孤独，是布恩蒂亚家族的共同命运，每个人都逃不脱。一家七代人从创业到败落到复兴到毁灭，都与孤独这个主题紧密相关，作者也一直在描述孤独，每个人都看上去是孤独的，他们无法沟通，无法互相支持，无法携手共振家族，只能任孤独把一个又一个家族成员扭曲和毁灭。马尔克斯把每个人的心路历程和外在表现都刻画得淋漓尽致，孤独就在每个人的个性中凸显出来。
1美国337条款的分析
1.1美国337条款的实质及其调整的对象
目前,适用的337 条款是指美国2004 年修订的《1988 年综合贸易及竞争法》第337条款。其实质是美国政府在主权范围内利用公权力直接调控市场经济,保护国内相关行业的发展。如果单纯从国内法角度来看,该条款的设置是合理和合法的,但是,从国际法角度来看,其合法性遭到了有关学者的质疑[2,3]。在出台以后几十年里,该条款逐渐演变成了美国政府和企业排挤进口竞争者的手段,在很大程度上起着贸易壁垒的作用。在实践中,337条款明显存在对进口货物在国内法上的歧视,与WTO多边贸易体制相冲突,并且一直引发他国对该条款的不满和挑战[4]。
美国337条款禁止的是一切不公平竞争行为或向美国出口产品中的任何不公平贸易行为。这种不公平行为具体是指:产品以不正当竞争的方式或不公平的行为进入美国,或产品的所有权人、进口商、代理人以不公平的方式在美国市场上销售该产品,并对美国相关产业造成实质损害或损害威胁,或阻碍美国相关产业的建立,或压制、操纵美国的商业和贸易,或侵犯合法有效的美国商标和专利权,或侵犯了集成电路芯片布图设计专有权,或侵犯了美国法律保护的其他知识产权,并且,该侵权行为威胁到美国业已存在的相关产业的发展或妨碍美国相关产业的建立。因此,根据美国法律,337条款不仅调整一般不正当贸易,而且调整有关知识产权的不正当贸易。知识产权方面的不正当贸易的法律构成要件包括两个方面:① 进口产品侵犯了美国的专利权、著作权、商标权等专有权;② 美国存在相关产业或相关产业正在筹建中。
1.2 337条款的特点及对中国企业的威胁
从337条款实践来看,绝大多数案件的争议不是涉及知识产权如专利侵权,就是涉及较为广义的信息产权或其他与知识产权有关的权益。而“不公平做法”中的另一大类,即与谢尔曼法、克莱顿法等所惩治的托拉斯行为相关的诉讼案却寥寥无几。在客观上使美国知识产权权利人比进入美国的外国企业更具竞争优势。
337条款是一种比“反倾销”、“反补贴”或“特保”更为严厉的贸易保护措施。其特点表现在以下4个方面:① 审理时间较短。立案后初裁的时间明确要在90天内,初裁即可发布临时禁令,限制被调查产品进口。案件的审理一般不超过12个月,特别复杂的案件不超过18个月,在这样短的时间内就可以达到将所有此类产品都排除在美国境外的目的。② 认定条件比较简单,手段强硬。与反倾销、反补贴和保障措施等通常征收特别关税的贸易救济不同,根据337条款发布的禁止令则直接禁止该产品的进口并禁止在美国市场上进行销售。而且只要能确定在美国境内有相关产业,侵犯美国境内的知识产权行为就是非法的,而不论其对美国该产业是否造成损害,即不需要确定侵权与损害之间是否存在因果关系。因此337条款比其他贸易救济手段来得更加强硬。③ 应诉费用高昂。竞争者受337条款诉讼的威胁或困扰之时,也必须考虑昂贵的诉讼费用,整个诉讼过程的总费用通常在300万美元甚至更高,而且因为美国国际贸易委员会不能做出被诉方胜诉后获得金钱补偿的裁定,所以被诉方无从指望能在应诉或者反诉中胜诉以收回诉讼费用,挨了打还得自己花钱治。此外,再加上程序专业复杂,手续繁琐,需花费大量人力、物力和财力,单个企业往往难以承受。不进行抗辩的结果就被视为自动败诉,美国国际贸易委员会将会发出“普遍禁止令”,让美国的起诉企业轻而易举地达到目的。④ 措施严厉,后果严重。反倾销、反补贴措施和特保条款只是增加关税,并且有严格的时间限制;而337条款的侵权调查一旦成立并生效,其普遍排除令和禁止令将可能使对美销售侵权产品的所有厂家和所有类型的侵权产品被永久排除在美国的市场之外,即凡是337条款调查认定侵权行为存在的外国出口产品,不仅被告的相关产品可能会被永久禁止进入美国,而且被告国内同行业的同类产品也可能永远被禁止进入美国市场。如在337条款调查打火机一案中,美国芝宝公司以打火机外观设计图形商标为依据,指控中国公司侵犯其商标权,并将保护特征描述为“稍呈圆形边和角、顶部稍带弧度呈弯曲形状的打火机”。这一描述几乎包含了中国中高档打火机的主流外形,一旦提起调查的理由成立,中国打火机可能将面临永远被挡在美国国门之外[5]。
337调查已经成为我国企业进入美国市场的重大非关税贸易壁垒。近年来,针对中国的337调查数量不断增长,我国大陆企业已经取代台湾地区,成为被美国提起337调查的主要对象。自1986 年我国大陆企业首次遭受美国337调查以来,我国已有14 个省份的企业卷入337 调查案中。截至2009 年7 月,美国对我发起的337 调查已达91 起,其中76 起集中于2002 年以后[6]。从2002 年到2004 年,美国对华337调查的立案数量迅速增加,分别为5 起、8 起和11 起,在其当年的立案总数中,各自占到了29%、44% 和42% 的份额[7]。2005 年,美国对华337立案的数量为8起,占比27.6%;2006年,美国对华启动337调查13起,占比39.4%;2007年对华发起337调查18起,占比51.4%;2008年对华发起337调查减至13起,但占比仍然最高[8],排在各国和各地区的第一位,占当年40起的32.5%。其中,涉案产品的范围十分广泛,涵盖了网络控制器、橡胶防老化剂、彩色电视接收机、撞球杆、声音处理芯片、木地板和激光条码扫描器、打火机、打印机、发光二极管、墨盒等一大批外贸产品。国内很多被诉企业由于不了解337调查案,或者对调查可能引起的后果未给予足够的重视,给企业带来了严重的损失。企业遭受美国337 调查造成的损失,包括达成和解所支付的专利许可费,败诉后支付的赔偿金、律师费、知识产权使用费、应得利息收入等。一般来说,高的可达数亿美元,低的也有几百万美元。如果被判定为恶意侵权,还将被处以补偿性赔偿金额的2~3倍的惩罚性赔偿金。如果被诉企业不参加应诉,则ITC 将认定被申诉企业为自动败诉而发出“普遍排除令”,使所有生产该产品的中国企业都无法进入美国市场。
2江苏圣奥案件的分析
2.1案件回放
江苏圣奥与富莱克斯公司之间的知识产权纠纷起于2005年。当时江苏圣奥在橡胶防老剂生产技术研发上取得突破,产品在国际市场上崭露头角。这引起了竞争对手、全球橡胶助剂领域巨头富莱克斯公司的注意,于是对江苏圣奥发动了连环专利诉讼。
2005年1月28日,富莱克斯在美国俄亥俄州地方法院提起诉讼,诉称江苏圣奥的产品侵犯其专利权,要求法院判令禁止江苏圣奥将产品销售到美国境内,并提出了至少2 000万美元的侵权赔偿要求。
2005年2月,富莱克斯公司向美国国际贸易委员会(ITC)申请依据美国关税法第337条提起行政调查要求,称江苏圣奥侵犯了其拥有的美国专利,并向ITC申请对江苏圣奥颁发永久有限排除令和禁止令。因此,俄亥俄州地方法院中止诉讼程序,等待337调查的结果。面对美国国际贸易委员会的337调查,江苏圣奥选择了应诉。
2006年2月17日,在经过一年的调查后,ITC的行政法官做出初裁,裁定江苏圣奥有侵权行为,5个月后的复审维持了初裁意见,并发布了有限排除令,禁止江苏圣奥的相关产品进入美国市场。此时,富莱克斯公司趁机提出要低价收购江苏圣奥的要求。江苏圣奥不仅没有理会富莱克斯公司的收购图谋,而且向美国联邦巡回上诉法院提起了上诉。
2007年12月21日,终于迎来胜利的曙光,联邦巡回上诉法院的法官作出判决,认定江苏圣奥不侵权。2008年6月3日,ITC撤销对江苏圣奥签发的有限排除令。2009年2月2日,ITC认定江苏圣奥没有违反337条款,决定终止调查。至此,江苏圣奥在337调查中胜诉。富莱克斯公司不甘失败,又重启了在美国俄亥俄州地方法院的诉讼。经历一年多的审理,2010年7月,江苏圣奥再次胜诉,赢得了连环诉讼的彻底胜利。
2.2艰难抗争
当初,江苏圣奥在选择是否去美国应诉337调查案之时,内部也数度产生争议。因为在应诉前的2004年,其产品在美国只有区区百余万美元的销售额,而通常所知的337调查案的普遍应诉费用是300万美元。精通337调查的律师费用极高,每小时要800美元以上,一般的国内企业还没有坚持到走完程序,就已在经济上被拖垮了。如此高昂的代价,对比市场现有销售情况,从数字来看是非常不划算的。
不应诉,江苏圣奥就会被戴上侵权的帽子,产品会被排除在美国市场之外,富莱克斯就能利用连环专利诉讼,摧毁江苏圣奥的国际市场,并逐步绞杀江苏圣奥,甚至将打压对象扩展到其他中国化工企业。从另外一方面来看,当时的被告并不仅仅是江苏圣奥自身,还包括下游的客户。一旦江苏圣奥放弃应诉,不但会阻碍江苏圣奥进军美国市场、与一流国际轮胎厂商建立关系,还将波及到整个中国的轮胎工业。
所以,江苏圣奥当时面临两个选择:一是拿出在美国年销售额的2至3倍的资金应诉;二是放弃应诉,也就意味着退出美国市场。权衡之下,江苏圣奥的决策层坚定地选择了应诉,向美国方面提供自己的专利流程和详细的指标数据。
在第一年的应诉中出师不利,产品被禁止进入美国市场,压力顿时增大,公司的管理层没有气馁,及时总结了失败的经验教训,经过充分论证之后,坚定了对自主研发的核心技术的信心和开拓国际市场的决心。江苏圣奥毅然决定向美国联邦巡回上诉法院提起上诉。并且,江苏圣奥在德国、日本、韩国、中国等地开展全面反击,向当地法院提起美国富莱克斯公司相关专利无效的诉讼。
在随后四年多的诉讼中,虽然每走一步都付出极大代价,虽然总花费达到两千万美元之巨,江苏圣奥终于一步一步冲出了美国政府和企业为外国竞争者设置的藩篱,捍卫了自己的核心知识产权和发展权。这是一场对橡胶防老剂这一重要橡胶助剂全球定价权的争夺,这也是中国企业走向世界,在世界范围内与欧美既得利益者关于生存权和发展权的正面冲突。富莱克斯(Flexsys)通过专利诉讼,延缓了美国相关市场的开放进程,延长了他们自己在美国橡胶助剂行业乃至整个国际市场的垄断时间,延缓了国际一流轮胎企业对中国化工企业的认同过程,延缓了江苏圣奥国际化的步伐。尽管抗争过程极其艰难,但是,每前进一步,江苏圣奥的影响都在扩大,在一步一步突破贸易壁垒的过程中,发展成为世界橡胶防老剂生产企业的龙头老大,每年的海外销售额超过1亿美元。
2.3胜诉经验
江苏圣奥的胜利,为国内出口型企业应对国际贸易壁垒,进行海外维权树立了典范。在这个案子中,美国企业发现,用法律壁垒的方法来限制中国企业的办法也有行不通的时候。而中国企业则受到鼓舞,开始设法运用国外的法律体系,争取自己的合法权益。
对于来之不易的胜利,江苏圣奥首席执行官蔡峥琦透露了胜诉秘方:中国企业一定要坚定信心,主动应诉;选择优秀代理律师,进行详尽的案例分析;做好充分事前准备,及时申请专利,加强知识产权保护[9]。
江苏圣奥胜诉的经验可以归纳为以下几个方面[10]:① 从自主创新上奠定坚实的权利基础,要大力发展和拥有自主知识产权,要将现代企业的核心竞争力——知识产权在中国乃至全球范围内申请注册保护,尤其注意在美国申请知识产权的注册。② 从法律上积极应对,要有全面缜密的应对战略和策略,敢于抗辩善于抗辩。对一旦提起的337调查,要依靠法律专业人士尽速了解相关知识产权现状,法律救济的途径、方式与后果。同时从程序到实体,从ITC到地方法院,充分利用各种机会积极应诉;败诉后敢于上诉,寻求一切可能的救济机会;开辟第二战场,在美国本土之外主动宣战;联合下游产业客户共同抗辩。③ 从技术上加强自我保护,打好防火墙,避免侵犯他人专利权。依靠专利律师等进行知识产权调查,如证明对方知识产权无效等。防止无意中侵犯他人的知识产权。如果发现存在侵权的可能,要及时对产品和工艺进行修改调整。④ 从市场上配合应诉战略,测算应诉成本、不应诉带来的实际和潜在损失。对于美国的337调查,不应诉就意味着败诉,意味着失去美国市场。江苏圣奥及其盟友耗资2 000万美金的知识产权保卫战换来了成为世界第一供应商的行业地位,以及世界顶级投资银行的支持,从财务角度看是划算的。⑤ 从决策上做到心中有数,敢于拍板,企业要有一个坚强的领导核心,有敢于承担责任的带头人,有德才兼备勤学苦干的专业团队。在维权的过程中因为道路的艰难,或许有过动摇,或许有过争议,但主要领导一定要心中有数,敢于拍板。
3中国企业应对的策略
面对337条款,中国企业应本着“既要解决燃眉之急,又要放眼长远谋略”的思路,在以下几个方面做出应对之策。
3.1提高知识产权意识,开展有关知识产权检索、调查,避免侵权
产品研发过程始终要进行知识产权检索,清楚地知道有关产品是否会侵犯别国有效的知识产权。一方面是在出口前,尤其是以OEM(即贴牌,俗称加工贸易)、ODM(指一家公司根据另一家公司的规格来设计和生产一个产品)方式出口的外贸企业,应注意下单的外商是否拥有该产品的商标、专利、著作权等权利的证明文件。如果存在侵权可能,可以通过更换非专利方法来避开侵权,也可以从专利权所有人那里取得使用许可,或者与美国进口商取得协议,由进口商对侵权行为承担责任。另一方面也注意在美国查阅商标权情况,避免自己的产品因为商标侵权。这项工作需要非常细心,因为在美国,颜色、颜色的组合、声音、甚至气味都可以作为商标保护的对象,稍有不慎,就可能侵犯美国企业的商标权。
3.2提高337调查应诉能力,沉着应战,力求最大限度地减少损失
通过关注美国国际贸易委员会的申请和起诉专线来确定是否有针对本企业的起诉,使当事人有时间在接到原告的起诉状和美国国际贸易委员会的调查通知前就采取措施。一旦被起诉,可委托在商标和专利权方面有特长的律师事务所,积极搜集证据,参加应诉,积极抗辩。应诉337条款,最重要的是在知识产权的内容上做文章。一是寻找美国知识产权技术与我国生产产品所使用的技术存在的差别,这些都有可能成为证明我们没有侵权的有力证据。二是考虑到美国专利取得的条件较为宽松,所以可以寻找美国知识产权技术上的漏洞,从而证明其知识产权无效。三是被告还可以用自己的专利为筹码与原告进行谈判,形成专利的交叉许可,继续出口产品到美国。四是还可以考虑众多企业联合应诉这一途径来解决高额诉讼费的难题。值得一提的是,美国国际贸易委员会的禁令或排除令是针对侵权的产品而非具体的公司,而有的被告认为只要将公司关闭并重新注册一家就可以规避缺席判决的后果,这种做法是十分错误的,因为新注册的公司只要还生产同样的产品,仍旧无法进入美国市场。
3.3提高知识产权管理能力,强化自主知识产权产品的国际竞争力
企业应当加强专利战略研究,建立起专利经营与管理制度,在商标、布图设计、著作权等知识产权方面加大成本投入,建立企业的自主知识产权,让知识产权成为企业贸易竞争的有利武器。企业不仅要在国内进行相关注册,还要在美国、欧洲、日本等全球主要贸易区域注册,以防范自己的知识产权被假冒、非法利用。专利竞争是国际间企业竞争的战略制高点,它既是企业的进攻手段,也能从长远的利益出发,阻止竞争对手的攻击。“产品未动、专利先行”已是跨国公司谙熟的竞争战略。值得注意的是,由于在美国提起337条款诉讼的原告既可以是美国公司,也可以是外国公司,因此,如果中国企业在美国拥有专利,也可以用来阻挡其他国家公司的产品进入美国市场,甚至是美国公司在美国以外国家制造的产品。
3.4提高行业协会的组织协调能力,发挥整个行业应对调查的作用
美国的337调查,表面上看是针对一家或几家公司,实际上是针对整个行业,被调查的企业如果败诉或不应诉,整个行业的该类产品就将被禁止进入美国市场,所以应诉不仅仅是被调查企业自己的事情,而是涉及到整个行业发展的大事,行业协会的组织协调作用在应诉过程中至关重要。江苏圣奥的应诉工作,不仅得到了行业协会的支持,还得到了江苏省政府的支持。目前国内存在着单个企业花钱而使整个产业收益的“搭便车”现象。因此,应对337 调查需要众多的企业组成一个利益的共同体来一起应对,共担风险和成本,共享利益,而其中的协调、组织工作都离不开行业协会的指导。因此行业协会应当将应对337调查视为自身的重要任务之一,积极利用其优势,发挥组织和协调能力,联合整个行业共同应对,分散风险,增大胜诉的可能性,取得应诉效果的最大化。
参考文献
[1]秦力文,刘必华.中国企业打赢化工行业海外知识产权第一案[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/fortune/2010-07/15/c_12336734_4.htm.
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[3]刘玲.中国知识产权保护对策探析——以337条款与TR IPS关系为视角[J].电子知识产权,2007(11):18-22.
[4]李洪江.中国企业应对美国关税法337调查的对策建议[J].电子知识产权,2009(10):92-94.
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[9]秦力文,刘必华.中国企业打赢化工行业海外知识产权第一案[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/fortune/2010-07/15/c_12336734_4.htm.
关键词：分工；协作；企业；效率
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0130-01
一、奥克斯集团
奥克斯集团是一家致力于现代制造业和现代服务业的综合型发展的企业，奥克斯连续多年位列"中国企业500强”。奥克斯建有七大制造基地，拥有一家上市公司和五家高新技术企业，奥克斯还持有奥克斯、三星等多个商标、品牌。
奥克斯集团凭借自己20多年经营中累积总结的经验，始终保持着快速、高效、健康发展的步伐。奥克斯集团的核心管理哲学和文化哲学可以总结为三句话：一切按经济价值规律工作，一切按有理服从原则，以提高效率为中心的企业风格。奥克斯基于国际化战略，在产业升级中，成功实施资本运作，奥克斯的快速发展也离不开企业科学的分工和有效的协作，分工协作提高了企业的生产效率和质量，提高了员工们的凝聚力和创造力，增强了企业的竞争力。当前，奥克斯仍然秉承“创领智能生活，成就卓越职境”的企业使命，坚持“稳健治业，和赢未来”的理念，立志成为世界级著名企业。
二、奥克斯的分工协作
奥克斯集团是一个大型企业，公司内部部门繁多，人员结构庞大，这更需要进行分工。由于是大型企业，规模较大，人员数量多，基本上每个人员工都各司其职，奥克斯里面的员工不用像一些中小型企业的员工需要承担多份工作量，他们无需身兼数职，每个部门都有每个部门自己的明确的目标和工作方向，每个部门都有每个部门自己的责任与任务。这样一来每一个部门的员工或者主管只要将自己的工作重心放在自己的职责范围内即可，有利于更准时、更正确、更认真的完成自己的任务。分工使得每一个员工都明确了自己的工作责任和任务，每一项工作都有对应的员工来完成，这样一来就不会出现一项任务没人来完成或者一个任务多个人来重复完成的情况，减少了精力浪费、时间浪费等现象出现的几率，为企业节约了人力及物力资源，提高了企业的工作效率。
企业的分工并不意味着一个部门是一个独立的个体，也不是只做自己部门的事情就可以了，还需要跟其他的部门进行沟通、协作，这样才能让企业更好、更快的发展。奥克斯集团是一个大型企业，内部部门繁多，为了能让一个任务或者一个信息能在更短的时间内完成或者传递，就需要各个部门进行相互的协作、沟通。部门协作的好坏将直接影响任务和工作完成的质量和效率，这促使奥克斯内部各部门进行良好的沟通、协作。
三、分工协作的重要性
分工和协作是不可分割的，只有在两者相结合的基础上，才能更快、更好的实现目标。
（一）劳动者的技能随着工作的专业化变得更加专业，劳动者的熟练程度也随之增进，这也就增加了劳动者所要完成的工作量。分工能充分发挥每个员工的特长优势，分工促使每个员工根据自己的特长优势去完成相应的工作，这样可以使每一个环节的工作都能相对完美。奥克斯集团始终坚持：人对了，企业就对了，坚持“以人为本”的核心理念。奥克斯系统的人力资源规划，完善的岗位分析体系和人才发现机制，形成“内涵式”人才引进格局，以高级人才引进为核心，多种专业技能人才引进为重点，建设了稳定的高素质团队，坚持做到人尽其才。
（二）劳动者从一个工作转换到另一个工作的过程中，或多或少都会浪费一些时间，而分工能够节约因转换工作带来的时间的浪费，可以发挥整体效能，提高工作效率。无论是奥克斯集团内部，还是奥克斯工厂内部，每一个员工都各司其职，大大节约了转换工作带来的时间浪费。
（三）如果一个员工身兼数职，必然要他把自己有限的精力分散在不同的事情上，而分工能让他们专注于一件事物上，有利于他们用更简单、更便捷的方法实现目标、完成任务。在奥克斯工厂内部，做同一流水线的员工的方法并不是一模一样的，经过他们自己长时间的摸索和研究他们各自有了一套适合自己的工作方法，大大提高了工作的效率。
（四）人无完人，每个人都有不足的地方，分工协作可以弥补个人的不足，很多工作是要相互协作才能完成的，即使一个人完成了也不会达到最好的效果，奥克斯集团的民主观念可以体现这一优势。奥克斯的民主观念主要应用在企业领导决策处理和与下属，工人和工人之间的关系，在民主理念方面开展民主管理，管理公正、透明、阳光，召开职工代表大会，开展员工满意度调查、员工讲座等，拓展建言渠道，构建了和谐稳定的劳资关系。
（五）有良好的团队精神和团队氛围可以促进企业的进一步发展。一个融洽、和谐的工作氛围可以激发员工的自觉性，能够促使他们致力于每一项工作，并且工作的效率会成倍增长。奥克斯集团经常组织业余活动，鼓励员工积极参加，在工作之余培养提高员工之间的信任度，增进员工之间的情感。奥克斯这样的企业文化能激发员工的使命感，能凝聚员工的归属感，能加强员工的责任感，有利于企业更加长远的发展。
四、总结
企业是科技、商业和艺术三者的融合体，团队的分工协作对它们来说是最佳的选择。企业进行分工后他们的责任更加的明确，有利于进行有序的管理。而互相的协作是要在分工的基础上，特别是面对一些突发的特殊状况，内部双方就更需要进行沟通和协作。在协作的前提下进行分工才能实现整体的目标，才能最大限度的提高工作的效率。
总之，分工协作是一个企业生存发展的重要组成部分，分工协作有利于企业提高生产的效率，有利于充分发挥每一个员工的特长优势，有利于创造一个团结、和谐的工作氛围，一个企业要想更好、更快、更长久的发展就要进行正确的分工协作。
参考文献：
[1]倪慧君、黄保海.现代企业理论与实务[J].山东大学出版社，2006.12
