职业道德培训免费下载

职业道德培训免费下载（精选8篇）

职业道德培训免费下载 篇1

深圳市总工会、深圳商报社主办深圳市总工会农民工学校承办

承诺书

本人申请报名参加“圆梦计划”困难职工农民工教育帮扶活动的免费职业技能培训，本人郑重承诺如下：

1、本人在报名时提供的一切证明材料、证书、身份证和填写的本人信息均真实合法有效。

2、本人在学习期间遵守学校的规章制度，保证到课率达到70%

以上，并且不会中途退学。本人承诺学习结业后参加本专业的国家职业

资格证考试。

3、本人承诺按时缴纳教材费、考证费等除去学费以外的一切必

要费用。

4、服从学校的专业调剂。

5、本人自愿缴纳300元学习保证金。若违反上述1、2条之承

诺，本人愿意承担由此所造成的一切后果，且保证金不予退还。

承诺人：

职业道德培训免费下载 篇2

一、免费开放是公共图书馆的社会责任

公共图书馆是国家文化事业建设中积累、保存和传递人类文明和文化成果的专门公益机构, 是公众终身教育的场所, 对提高人民素质, 推动社会进步起着重要作用。随着社会发展, 图书馆事业也在不断发展。近年来, 图书馆的社会责任也被国家和公众重视, 而免费开放则是公共图书馆社会责任的体现。

(一) 免费服务体现了《公共图书馆宣言》的实现。

在国际图联/联合国教科文组织1994年发布的《公共图书馆宣言》及中国图书馆学会发布的《图书馆服务宣言》中都明确指出图书馆是向所有读者提供平等服务的场所, 每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利, 不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。

(二) 免费服务保障了公民享受平等服务的权利。

2006年起, 我国就有杭州、深圳图书馆开始免费向市民开放。近几年, 越来越多的公共图书馆都实现了免费开放, 加上国家政策的出台, 未来所有的公共图书馆实现免费开放是必然的。公共图书馆作为信息公平的一种制度保障, 是公民平等自由获取信息的场所, 无论地位高低、贫富贵贱都拥有享受平等服务的权利。图书馆免费服务可以避免因为收费而造成部分群体不能平等利用图书馆权利的情况发生。

(三) 免费服务体现公共图书馆的社会责任。

公共图书馆的社会责任主要是立足于图书馆特有的资源, 将社会责任与图书馆基本职能结合起来, 在图书馆的服务中体现社会责任。免费服务正是基于图书馆的特性, 从图书馆的工作出发而承担的社会责任。免费服务的推行能帮助解决一系列的社会问题, 图书馆义无反顾地承担起这份社会责任, 并将全面推行免费服务。

二、免费开放下我国图书馆员职业道德现状

随着公共图书馆免费开放, 将出现许多新问题、新困难, 这些都将给图书馆工作带来前所未有的挑战。面对读者量、文献利用率的增加, 多类型、多层次的读者咨询以及一些不文明现象的出现, 都要求作为直接服务读者的图书馆员能以良好的服务状态对待读者, 这就需要加强图书馆员的职业道德教育, 从根本上加强服务意识和服务理念, 培养一支自觉遵守图书馆职业道德, 自觉担当社会责任的读者服务队伍, 将图书馆承担的社会责任, 落实于图书馆人的社会责任担当。

(一) 道德与职业道德。

道德是依靠社会舆论和人的内心信念来维持和调整人们相互关系的行为规范总和。职业是指人们以其为生的某种事业活动。职业道德是从事职业活动的人员在职业活动中应当遵循的行为规范。

(二) 图书馆员职业道德准则。

2002年11月15日中国图书馆学会六届四次理事会通过了《中国图书馆员职业道德准则 (试行) 》。其条文内容为: (1) 确立职业观念, 履行社会职责; (2) 适应时代需求, 勇于开拓创新; (3) 真诚服务读者, 文明热情便捷; (4) 维护读者权益, 保守读者秘密; (5) 尊重知识产权, 促进信息传播; (6) 爱护文献资源, 规范职业行为; (7) 努力钻研业务, 提高专业素养; (8) 发扬团队精神, 树立职业形象; (9) 实践馆际合作, 推进资源共享; (10) 拓展社会协作, 共建社会文明。

(三) 我国图书馆员职业道德素质现状

1、图书馆员职业倦怠。

职业倦怠是一种容易在服务行业中表现出来的情绪性耗竭状态。图书馆员长期从事简单而重复的工作内容及工作中人际关系的不适应或不理解, 就容易产生身心疲惫与耗竭, 对图书馆工作产生松懈、轻慢的消极性心理和工作状态。主要表现为情绪衰竭、个人成就感低以及人格解体。

2、知识结构不合理, 专业技能不强, 职业声望下降。

社会学认为, 一个职业要成为社会重视的专业, 其从业人员在社会上具有较高的主体权威, 必要条件是提高职业准入门槛, 门槛越高越有利于提高职业的专业化水平。在新的信息环境下, 图书馆员整体素质和知识结构都面临严峻挑战, 近几年来图书馆员的素质虽然有所提高, 但对图书馆专业人才仍不够重视, 大部分图书馆员达不到专业化水平, 服务队伍存在知识结构单一、水平不齐、现代化技术人才缺乏, 同时图书馆员缺乏继续深造的机会, 严重影响图书馆的可持续发展。

3、敬业精神不足。

图书馆员的职业道德建设不足, 收效也不大。大部分馆员缺乏强烈的事业心, 只求将自己的分内工作完成即可, 缺乏主动性、积极性、创新性, 对图书馆事业没有太多热情和追求, 服务冷淡, 缺乏专业理念和敬业精神。

三、图书馆员的职业道德建设

国家免费开放的政策给图书馆事业的发展起到推动作用, 同时也给图书馆和从业人员带来新的挑战和机遇。图书馆工作是一项崇高的职业, 它需要从业人员有高度的责任心与思想道德修养, 有甘为人梯的准备。

(一) 图书馆员职业道德建设的重要意义。

职业道德建设的目的就是要用先进的思想对全员进行职业理想、职业修养的教育, 使馆员认识到图书馆职业的责任和荣誉, 并自觉按照职业道德规范来履行自已的职业义务, 提高职业道德水平, 有助于出色完成本职工作, 规范岗位行为, 促进行业管理的规范化和科学化。

(二) 进行职业道德培训。

加强职业道德培训是提高从业人员职业道德素质的重要手段, 一般包括职业道德意识的培训和职业道德实践行为规范两个方面。图书馆员在自己的工作岗位上要履行相应的责任和义务, 首先要有正确的职业道德意识, 然后用相应的职业道德来规范和约束自己的行为, 这样才能全心全意为读者提供全面、准确、快捷的服务, 满足读者多元化阅读需求, 从而体现图书馆员的价值。

(三) 强化图书馆员职业精神的认知度。

图书馆员在长期工作中形成了自己独有的职业精神, 它是图书馆员价值追求、社会责任、职业信念的集中体现。图书馆工作不是单纯的服务工作, 而是一种科学劳动, 是集知识性与专业性于一体的智慧型服务行业。随着社会信息化的快速发展, 强化图书馆员对职业精神的认知, 对满足读者日益增长的知识需求非常必要。馆员要自己培养对职业的尊重、热爱和敬意, 树立高尚的职业道德和职业理想, 把为广大读者提供服务作为人生奋斗目标, 在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。

(四) 加强图书馆员的专业能力。

社会在发展, 信息产业迅速崛起, 图书馆事业面临巨大挑战。图书馆员作为图书馆的主体, 专业化发展是当今图书馆提高核心竞争力需求的积极回应。馆员要不断加强继续教育, 进行知识更新、补充和提高, 以便提高自己的专业知识、专业素质和自我价值, 更好地为读者服务。

(五) 营造优良馆风, 为馆员提供实现自我价值的平台。

图书馆的馆风是全体馆员工作作风和行为规范的综合表现, 是图书馆职业道德建设的基础, 更是馆员实现自我价值的阳光雨露。好的馆风反映出图书馆精神风貌和办馆思想, 体现团队共同价值观念、道德规范。图书馆提倡良好的职业道德行为具有潜在的和明显的导向、约束、凝聚作用, 将会对馆员产生巨大的道德感染力, 馆员在良好的氛围中将乐于奉献, 勇于表现自我, 忠于图书馆事业发展, 从而实现自我价值。

(六) 加强图书馆伦理规范与图书馆法制建设。

图书馆伦理规范是图书馆法制环境建设的重要内容之一。法治建设的本质是追求秩序, 但由于法律强制自身的局限性, 需要法律以外的能够带来秩序的规范做补充。伦理规范是自律性的, 通过规范自我约束、自我协调而带来秩序, 因此他们与法制的精神是一致的。图书馆员的职业道德规范纳入法制环境建设的范畴, 并成为一个重要的组成部分。自律性的道德规范建设和法律制度建设两者是统一的, 相辅相成的。图书馆职业道德建设与图书馆法制建设相互补充, 在形成图书馆秩序中共同发挥作用。

参考文献

[1]朱峻薇.公共图书馆的免费开放与社会责任[J].图书馆, 2011.4.

[2]沈光亮.图书馆职业的道德维护[J].图书馆, 2011.4.

[3]董焱, 刑素丽.数字时代的图书馆与图书馆员[M].北京图书馆出版社, 2006.

[4]李晓惠.EAP在高校图书馆员职业倦怠干预中的应用[J].四川图书馆学报, 2011.3.

职业道德培训免费下载 篇3

在广水市，像刘文鹏这样经过技能培训后，到全国各地找到工作强度低、工资待遇好的城乡劳动者有近万人之多。

近年来，为进一步促进城乡经济发展，提高城乡劳动者就业技能，广水市劳动就业管理局采取多种培训方式，加强城乡劳动者就业技能培训，取得良好成效。截至目前，广水市共组织开展免费城乡劳动者职业技能培训专业10余个，近300人顺利实现“体面”就业，就业率保持在80%以上。尤其是与武汉市三江固德广水生物科技有限公司、群兴购物广场、鄂北制药厂、湖北省风机厂、广水光学石英有限责任公司、湖北省港源电器有限公司等20多家企业签订的定向订单培训协议，为广水市城乡失业劳动者就业开辟了“绿色通道”，从根本上解决了城乡失业劳动者的就业问题。

免费酒店培训心得 篇4

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**酒店是一家五星级的涉外酒店，于1988年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。**酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

**酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员

均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。

2、岗位专项培训

岗位专项培训按**三级培训网络来看，主要是以

部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的沟通”、“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等；餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“嘉柏品牌内容”等

内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

3、建立网络培训系统

东方酒店管理公司为保证品牌效应，出台了公司管

理培训要点一文，遵循“管理者就是训导者”的原则，**酒店建立了三级培训组织机构并制定了相关的职责。具体来说，总经理即总训导师，各大部总监、经理、班组长则是各部门及班组训导师，形成分级管理，各司其责，形成不同层次，覆盖全酒店的培训管理网络。根据培训工作的重点，作了细化的要求。一是要制定培训工作的计划，包括培训计划的目的、内容、参加人员、地点、时间安排、预期效果、费用等；二是要衽动态的控制，即培训工作的落实，包括培训工作的报告、培训工作的执行情况、培训工作的检查等。三是建立培训人员的资料库。

4、完善的质检系统

**酒店为了抓好全面质量，专设一质检主任，结

合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式。质检组定期对酒店内、外进行检查，发现问题，进行归纳，提出下月服务工作重点；同时质检部又与培训部有矶地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。具体做法：质检部进行质检，提出新的服务重点，培训部跟进培训内容、落实，质检部再进行检查，形成„„质检——培训——再质检——再培训„„的良好循环。

二、人事方面

1、人员编制

**酒店现有306间客房，1483张餐位，编制人员

740人，实际在编732 人，其中实习生34人。目前客房人员编制217人，实际人员为198人，实习生5人；餐饮部编制352人，实际编制344人，实习生29人，年平均人员流动量在30%左右。

近年来，**酒店由经济辉煌时期渐入低谷，为减少人员开支，避免人浮于事，该酒店实施了裁员，由原1200人减到现在730人。目前，“上海菜馆”已实施承包，核算部门的营业指标，也核算用人指标，根据完成情况给予发放相应比例的奖金，即包干奖金。

2、人员招聘

由于人员流动，导致岗位缺编，**酒店根据部门

需要，及时招聘，避免影响各营业点的服务质量。一般以二种途径取得人才：一是从内部招聘，通过升职、换岗等方式；二是通过劳务市场向社会招工。招工程序是先由人事主任初选，然后由使用部门进行面试，最后B级以下人员由人力资源总监直接审批，A级以上人员由总经理审批。

三、企业文化建设

**酒店没有党、工、团组织，因此为处理好员工的一些后勤事宜，专门设立了员工事务部，负责管理幼儿园、宿舍、员工生日、员工联欢会等工作。为丰富员工的业余精神生活，专设一间4平方米左右的图书室，一部分为饭店所购，一部分则号召员工捐书。为体现酒店人性化、全面质量管理，近期又提出了“二线为一线服务，即为客人服务”的理念。同时该店质检、培训训、员工事务部共同复刊了《**人家》。

四、保安工作

保安部组织结构严谨，制度健全、岗位明确、纪律

严明。虽然人员只有20多人，但却以高质量的服务水准为酒店提供安全保障。**酒店要求保安员不仅要业务要精通，而且对客服务知识也要掌握。培训部专门为保安人中开设保安员礼宾知识课，同时要求保安员必须人人通过基本英语汇话考试。每月保安部组织保安人员进行消防培训一次、每年组织全酒店员工消防知识一次、每年组织一次酒店消防模拟学习一次，并且做常讲、常说，为的只有一个目的：更好地为每一个顾客服务。

以上是本人在珠海**酒店学习的所见所闻。通过

此次学习，本人意识到饭店质量管理不应仅仅停留在员工的仪表仪容、礼节礼貌、卫生关况上，而是要注重员工的服务意识的培训和管理，那么怎样才能做好这项工作呢？唯有通过培训和管理，不断强化员工的这种意识，树立宾客至上的服务理念，才能实现经营者、员工的双赢。

职业道德培训免费下载 篇5

为了深入推进社会主义核心价值体系建设，引导广大未成年人积极参与道德实践活动，不断提升未成年人道德水平和文明程度，推进创建文明城市工作进程，根据武威市、天祝县及辅导站相关文件精神,我校认真开展了“道德讲堂”活动。现进行总结如下：

一、活动目的意义

在我校开展“道德讲堂”活动是主动适应社会发展新形势，搭建思想道德建设新平台，把思想道德建设的内容项目化、实践化，以各种形式广泛普及各种道德理念，在潜移默化中提升未成年人以及教职工文明素质，提升社会文明程度具有极其重要的意义。

二、道德讲堂活动宗旨

以《公民道德建设实施纲要》为指导，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，围绕社会公德（礼仪）、职业道德（诚信）、家庭美德（和睦）、个人品德（友善）四个方面开展活动，广泛普及社会主义核心价值理念，构建和谐社会奠定强大的思想道德基础。

三、开展情况

通过“道德讲堂”建设的开展，普及道德理念、讲述道德故事、弘扬道德精神、展示道德力量，着力提升全体师生的文明素质和社会文明程度，促进教风、校风的改变，形成 良好的校园风尚，营造一种神圣清正、融洽热烈的环境氛围。

打柴沟小学

文化馆暑期免费艺术培训 篇6

活动总结

为全面落实文化惠民政策，推进“免费开放、均等服务”工作，丰富人民群众的精神文化生活，提高我市广大青少年的艺术素养。今年，我馆通过资源整合科学分配，努力满足广大人民群众对精神文化需求，组织开展2016年免费普及性文化艺术培训活动。活动情况如下：

一、科学组织，突显特色。

艺术培训以它固有的特点，不仅能陶冶情操，提高素质，而且有助于开发学员智力。促进学生全面发展。今年，我们在组织和服务效能上作了改进，呈现有以下8大新气象：

1、增加招生期数。由以往开展一期改为二期，横跨两个月。

2、招生对象面向成人招生。为满足各年龄层对文化的需求，今年除了招收青少年，还面向成人招生。

3、增加招生人数。招生人数由去年700多人增至1000多人，学员人数翻了一番，扩大惠及面。

4、增开文化艺术门类。新增门类有尤克里里、葫芦丝、手工（DIY）三项等。

5、招生培训对象全覆盖。招收学员除四会本地学籍青少年和外来务工子弟外，新增了香港、台湾户籍的青少年。

6、文化惠民服务宣传推行数字化。《招生简章》除了在市广播电视台播放和设置户外广告牌进行公开宣传外，新增了新媒体（QQ、微信公众号、微博等）的信息公布和广告宣传。四会文化馆公众号关注度大大提高，目前，粉丝数约为5800多人。

7、吸收社会团体参与教学。在第二期成人免费培训中邀请四会市国际标准舞协会进行教学。

8、免费开放活动社会关注度进一步提升。免费开放活动得到了家长和青少年的踊跃参与，相关新闻媒体也将进行持续跟踪报道，社会各界人士纷纷表示希望市文化馆能将暑期青少年免费文化艺术培训这一惠民项目长期进行下去。

二、整合资源，营造氛围。

有效地利用教师资源，可以提升活动品位，为艺术教育的发展积聚能量，本次培训班的教师，有过硬的教学基本功，多年来始终坚持专业的训练，把积极、健康、向上的艺术技能教给学生，使学生在学习艺术的同时，感悟人生道理。

三、搭建平台，展示个性风采。

丰富多彩的文化生活，对培养学员健康审美情趣和良好的艺术修养以及营造积极向上、百花齐放、健康文明的文化艺术氛围起到重要的作用。艺术教育与德育教育结合起来，在学科活动展示中，学员的绘画能力、中国舞、欧美舞、主持人、国学、声乐、古筝基础、葫芦丝、表演、手工DIY、毛笔书法、硬笔书法、口风琴、表演、钢琴、尤克里里、创意美术、合唱等体现出孩子们对艺术的喜爱之情。一个个反映不同主题的作品展示给同学们，无论是作品的构思，还是 作品的质量，都反映了孩子们勇于创新的精神，教师的作品成为了孩子们欣赏、羡慕的样本。

在市文广新局正确领导下，我馆本次的暑期免费艺术培训活动取得了喜人的成绩，受到了社会各界的一致好评。今后，我馆继续做好第二期艺术培训的相关工作，大力推动公共文化服务标准化、均等化、社会化、数字化的重大文化惠民工程，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和相关文件精神以及总书记系列重要讲话精神，继续深入开展党的群众路线教育实践活动，着眼于保障公民基本文化权益，促进基本公共文化服务标准化、均等化、社会化，实现文化设施全面免费开放，让广大人民群众共享文化改革发展成果。

四会市文化馆

职业道德培训免费下载 篇7

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职业道德培训免费下载 篇8

英国国家统计局（ONS）的调查显示，英国估计有530万人从未使用过互联网。Ipsos-Mori（英国最大的独资市场调查研究公司）的最新报告指出，英格兰超过1000万的成人缺乏基本的数字技能，这个问题影响了成人在数字工作市场的就业；低社会经济地位群体中35%的人缺乏基本数字技能，而高社会经济地位群体中，其比例仅占13%；年齡是另一个阻碍人们享受在线服务的因素，如网上银行、网上购物与其他政府服务工具。在65岁以上的老年人中，只有43%具备基本的数字技能；在15～24岁的年轻人中，其比例高达93%。

英国文化、媒体和体育大臣卡伦·布拉德利（Karen Bradley）说道：“在当今的数字经济中，英语和数学对于使用现代技术和浏览互联网而言是至关重要的。然而，目前仍有很多人在挣扎度日，英格兰有1000多万的成人缺乏所需要的基本数字技能。我们将确保所有需要此技能的成人可以免费接受数字技能培训，进而更好地适应现代世界。”