沟通原则在管理中的运用

沟通原则在管理中的运用（精选8篇）

沟通原则在管理中的运用 篇1

高效沟通的三原则：

谈论行为不谈论个性；要明确沟通；积极聆听。

沟通的五条原则。

第一条，是沟通从废话开始；

第二条，是所有的沟通不良，都是人际关系不良的一种表象；

第三条，重要的不是你说了什么，而是你听到了什么；

第四条，重要的不是你说了什么，而是你做了什么，做到了什么；

第五条，重要的不是你说了什么，而是别人听到了什么。

说话的五条基本原则：

意思确定，明确具体，内容与形式必须统一，前后逻辑一致，目的单一。

【案例】

2005年底美国女子排球队请郎平做主教练，郎平接受了美国女排的邀请。开记者招待会的时候，有名记者问郎平说：“郎平教练，我问您一个问题，一直以来您都说，您前进的不竭动力是为国争光，现在你当了美国队的主教练，如果有一天，你带领美国队打败了中国队，让中国队得不到世界冠军，到那时，您的前进的不竭动力是为国争光，还是为你自己争光？”这个问题很尖锐，就如同这名记者挖了个坑，看郎平能不能跳过去。

郎平的第一句话说：“今天关死门儿都是自己人，咱们用中国话来讲。在我眼中，美国队和中国队相比较，她们是一只业余队，她们不是职业运动员。”你听了什么感觉？至于是真的假的，记者并不知道，但是感觉挺舒坦。郎平接着讲：“就算是美国队，想要阻碍中国队夺冠的步伐，那也是很久以后的事情了。”郎平接着又讲：“退一步讲，就算是由一个中国人带领美国队夺得了世界冠军，那不也是我们中国人的光荣吗？”你听了后什么感觉？2006年初，郎平带领美国队打败了中国队，让中国队在世锦赛上进不了前四名。可是从05年底到07年，体育记者从来没有写过她的一篇负面报道。有一次比赛之前，有个记者问郎平：“中美马上就要进行女排的对抗赛，请问您希望是中国队赢呢，还是美国队赢？”这个问题也够尖锐。如果你希望中国队赢，那么你不够职业，你是美国队主教练；如果你希望美国队赢，那么你不爱国，你是中国人。这问题挺难回答的。郎平回答说：“咱们都是一家人，你问我这个问题有什么意义呀？”那个记者于是就说：“那我就不问你了。”这段采访就这么登在报纸上。这样的采访没有真正的信息上的交流，但对方就接受了，好像就听明白了。

沟通原则在管理中的运用 篇2

1 方法

1.1 排班本

护士把预见性的特殊活动, 在护士长排班前登记在排班本上, 供护士长排班时作为参考。护士长对下周进行排班时, 查阅排班本, 进行全面考虑, 在保证各班人员搭配合理, 顺利完成各项任务的基础上, 尽量满足大家的要求, 若因种种原因不能满足时, 护士长会提前与其商量, 问其能否把事情进行调整, 自行解决, 若不能, 则与其他护士协商解决, 尽量予以满足。

1.2 本上论坛

护士在本上书写工作中的感想、困惑、所受的委屈、其他同事书写上的错误和遗漏、各班职责执行中的缺陷、护理措施不妥之处;对其他同事所书写内容的感想, 更正内容赞不赞同, 各抒其见;记录需要其他同事或护士长处理的病人特殊交代。本子固定位置放置, 护士长及当班护士每天翻阅, 及时掌握各位护士的内心感受和护理动态, 同时发表感想及处理。

1.3 科室会议本

护士长在本上登记医院周会及护士长会议记录、本科室每月召开质控会议记录、科室安全分析、科内不良事件的分析及改进、科内持续质量改进项目、护理流程的修改、个别护士护理工作中的缺陷、科室周重点月计划、对护士工作中的亮点进行表扬和鼓励。本子固定位置放置, 护士上班时可随时翻阅, 阅后签名。护士长每周定期检查, 督促遗漏者及时翻看, 保证每位护士掌握护理工作的最新动态、信息。

1.4 QQ群

由科内精通电脑知识的主管护师在2010年月11月负责以其QQ号创建名为中医院儿科的QQ群, 并担任群主和管理者, 在本上论坛上向全科护士公布QQ号, 要求大家实名加入, 主要用于发布信息及科内沟通。将院内各种制度、通知、新改进的职责流程放在共享文件中, 以便大家及时掌握。护理中难点放在论坛中, 鼓励各位护士畅所欲言, 广开思路, 收集有效方法, 尽早解决难点。通过聊天, 护士们可将护理工作中的不解和委屈释放, 并从大家的认同中获得共鸣;对护士工作中的进步和亮点进行表扬, 鼓励将生活、工作中的趣事放入QQ留言, 使其获得正能量;在本上论坛宣泄不足的问题, 在QQ群中继续讨论, 群主适当引导, 对某些纠结的问题通过解答来改变认知, 减少不满情绪;将生活中的困难来此宣泄, 来得到大家的关心和帮助。

1.5 白板留言

科内备有80×130cm白板一块, 将护理部通知、业务学习和护理学术活动的安排、科内会议日期、作息时间更改、考试时间等需护士们即时掌握及易遗漏的信息书写在白板上, 需要补充的物品和需及时修理故障器械也写在白板上, 以方便及时领取和修理。

1.6 个别交流

从本上论坛、QQ群、日常工作中发现思想有波动的, 平时较少发表自己言论的, 工作中差错较多的护士, 护士长个别单独交流, 了解思想动态, 协调其与科内其他同事关系, 如何做好工作的要求, 解决实际工作问题。

2 结果

采用多种沟通方式一年来, 排班本上护士要求共有152条, 满足148条, 如今年5月18、19日, 科内共有5人同时参加晋升考试, 通过科内协调, 场次互补, 在不影响科室工作任务前提下, 使5人顺利参加考试, 满足率97.3%, 提高了护士的满意度。本上论坛上、QQ群信息交流活跃, 发表感想92条, 大多有跟贴, 宣泄情绪, 稳定护士队伍, 无辞职现象发生。护士参与科内管理率、患儿家长的平均满意度、参加院内操作训练率、参加院内业务学习率、护理部各质控小组检查分均有大幅度增加。护士长夜查房记录问题、护理不良事件比去年减少。持续质量改进项目:输液巡视签名及新生儿室制度得到很好的落实。及时发现护士情绪波动2次, 个别交流沟通, 处理后末发生安全问题。

3 讨论

护士长对病区护理工作作出决策需要信息, 而信息只有通过沟通与交流得到;一旦作出决策, 又需要通过沟通与交流贯彻、落实[4], 单一的沟通方式均有各自的不足:排班本上护士排班需求书面表达, 增强了护士与护士长的沟通, 反映了护士的需求, 加深了护士间的友谊与感情[5], 但书写的字数受限制, 只能书写护士对排班要求;本上论坛作为科内沟通的主要工具, 以科内各项工作及情感交流为主, 护士的想法和需求得到及时抒发和满足, 其对科室、对职业的认同感及满足感就会增强, 从而增强工作积极性, 提高工作效率, 主动提供优质服务, 满足病人需要[6], 但是把医院及科室各项制度、会议内容都放在上面, 重新书写浪费时间, 也影响护士书写的情绪;会议记录本主要记录医院、科内会议内容, 比较严肃, 要求人人掌握, 也是科内院内理论考试的内容, 不方便护士在这上面发表感想, 影响护士之间的情感交流;QQ群交流中, 一句“你真棒”的赞美或一声温馨的祝福等情感激励, 应用精神薪酬让护士感觉到团队的温暖和关怀[7], 护士信息知晓率提高[8], 但有部分护士上网时间少, 不能每日上网浏览, 并需群主和管理者剔除病人隐私、内部资料等, 以防泄密, 同时QQ群的使用只能在下班时间段内发布信息, 上班时间因工作需要不能上网及时宣泄[3];白板书因字数受限只能书写需护士们即时掌握及易遗漏的信息;个别交流耗时太多, 只能在发现护士情绪波动时或个别护士内向不善使用本上论坛及QQ群时使用。管理的实质和核心是沟通。有效的沟通是实现优质护理的前提, 通过沟通可解决工作中的问题, 减轻护理人员的心理压力, 达到提高护理质量的目的[9]。护理管理中运用多样灵活的沟通方式可以使信息沟通中关键元素的丢失和变异现象减少[10]。上述各种沟通方式互补, 使各自的不足得到弥补, 科内有效沟通加强, 增强了科室的凝聚力, 提高护理质量;使护理部的政令上通下行, 又使科室成员主动参与管理, 增加归属感;减少科室会议时间, 节约了护士工作之余的时间, 增加护士的满意度。多种沟通方式比单一的沟通方式更有利于科内沟通, 便于管理。

摘要：目的:观察多种沟通方式对科内沟通和科室管理的影响。方法:在科室管理中采用以排班本、本上论坛、科室会议本为主, QQ群、白板、个别交流为辅的多种沟通模式, 并与单一沟通方式进行比较。结果:多种沟通方式可以互补, 使各自的不足得到弥补, 科内有效沟通加强, 增强了科室的凝聚力, 提高护理质量, 使护理部的政令上通下行, 提高护士的满意度, 稳定护士队伍。结论:多种沟通方式比单一的沟通方式更有利于科内沟通, 便于科室管理。

关键词：沟通方式,护理管理

参考文献

[1]赖宜君.柔性管理促进护理管理创新的启示[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (5) :63-64.

[2]廖惠莲.QQ群在临床护理管理中的应用[J].内蒙古中医药, 2010, 29 (5) :103-104.

[3]钟春惠.QQ群与护理沟通交流本在护理单元管理中的应用[J].中国乡村医药杂志, 2012, 19 (12) :80-81.

[4]张培.现代护理管理学[M].2版.北京:北京医科大学出版社, 2000:151.

[5]潘春凤.弹性排班与排班需求本在急诊护理管理中的应用[J].中国农村卫生事业管理, 2008, 28 (10) :784-785.

[6]毛宠珍.《沟通与交流》信息本在病房管理中的应用[J].中国农村卫生事业管理, 2007, 27 (8) :620-621.

[7]唐慧琳, 应莲琴, 蒋超.浅谈护士长培养新护士的管理艺术[J].中国农村卫生事业管理, 2008, 28 (3) :201-203.

[8]吕新娟, 苏琪琴, 盛一平.短信沟通在科室护理管理中的应用[J].护理与康复, 2012, 11 (2) :174-175.

[9]凌娅娅.个性化“护士长与你沟通表”在护理管理中的应用[J].中国临床护理, 2010, 2 (2) :166-168.

沟通原则在管理中的运用 篇3

【关键词】沟通艺术；小学班主任；管理工作

由于小学生性格多样，身心发展特点的不均衡，对小学生的教育是一项较为复杂、综合、系统的工作，尤其是作为小学班级管理者的班主任，他们管理水平和质量直接影响着小学生的学习及品格塑造，所以小学班主任应当在充分掌握小学生身心发展阶段特点的基础上，根据小学生的性格特点及知识基础，选择适宜的管理技巧和艺术。作为与人交往的重要手段，沟通在小学班主任管理工作中十分重要。因此，我认为十分有必要对沟通艺术在小学班主任管理工作中的运用对出分析，以充分发挥沟通艺术的优势，提高小学班主任管理水平。

一、关爱学生，缩短师生距离

班主任要想做好管理工作，就应当关爱学生，通过适时及有效的沟通增进师生感情，拉近师生之间的距离。只有以关爱的心态与学生沟通，学生才能真正感受到老师的关心和爱护，才能让学生在充满爱的环境中健康成长，才能让学生真正敞开心扉，表达自己真实的情感。比如，我在进行班级管理的过程中，发现有的学生怯于表达自己的想法，在老师提问题的时候不敢回答问题。于是，我利用私下的时间与学生进行沟通和交流，交接学生的想法，探求学生“胆怯”的原因，进而给学生最大的鼓励。通过一段时间的沟通，学生逐渐对自己建立了信心，愿意对老师说出“心里话”，最终获得了心理身体多方面的发展。教师的关爱可以让学生获得更大的成长，可以带给学生更为有益的心理辅助，能够班级的管理时刻处于爱的包围中。

二、积极鼓励，尊重学生个性

班主任应当加强对学生的赏识教育，深刻挖掘学生的个性特点及优势，加强沟通的效率，提高班级管理的质量和效果，而避免片面的看到学生的缺陷和不足，或者不去主动发现学生身上的优点和特长，不能准确把握学生独特的个性特点，甚至对学生个性不尊重，过于束缚学生朝着一个方向发展。消极的打压和批评会让学生不愿意将自己真实想法表达出来，甚至是出现自闭，严重影响了学生正常和健康的成长，大大降低了班主任管理工作的效果。例如，我所带班级中，有些学生喜欢美术，但是由于小学生自制力不高，自律性差，很多学生会在其他课程上进行“绘画”，不仅影响了课程的教学工作，而且其所学习的知识也无法真正掌握。我针对这种情况，并没有一味地批评和打压，首先对学生的绘画天赋给出肯定，而后针对这样的情况进行了弊端的解释，并在课余时间预留出一部分“自由发挥”的时间让学生发展自己的兴趣爱好，既让学生认识到自己的错误，又让学生发展了自己的兴趣爱好。而且还能够投入到其他学科的学习。

三、公平管理，坚持一视同仁

班主任在进行班级管理时一定要注重公平，不论学生知识基础高低、是何种族、家庭背景如何，都应当对所有的学生一视同仁， 坚持公平公正的原则，提高班级管理的公正性。这樣才能给学生提供和谐的环境，并能有效提高班主任在学生群体中的权威性和威信，得到更多学生的认可和支持。比如，我在进行班级管理过程中，发现一个同学家庭背景较为“雄厚”其父母都是镇政府官员，于是在校期间出现了趾高气昂的情况，有的时候甚至还“出钱”让其他同学代替做作业。针对这样的情况我在班级中进行了严肃讨论，并对出现这样情况的同学给予了批评，让其认识到自己行为的错误，并让其自己说说这样做的害处。对于班级中出现的问题，我总是保持着同等对待的态度，这让学生们认识到班级中老师管理公平的一面，也让学生们逐渐树立起来公平公正的思想。

四、搭建桥梁，化解矛盾问题

班主任应当积极搭建沟通的桥梁，通过运用沟通艺术化解学生之间，学生与各个学科教师之间的矛盾，班主任在此扮演着媒介的作用，更为师生交流建立了桥梁，是班主任工作特点和职位优势的体现，给师生与生生交流提供了有益的空间和环境条件。比如，我所带班级中有一段时间学生们的英语学习成绩呈现出直线下降的趋势，我作为教师看在眼里急在心里，于是在班会上与学生们进行沟通，交流其中原委所在。原来是因为英语老师的语速较快，加上本身为外国语言造成了学生们听课过程中非常“费力”，于是我开展了一个“课程老师沟通会议”，邀请了各科老师与学生进行沟通，不仅解决了英语课程中出现的问题，更加让学生们在其他学科的学习也呈现出越来越好的态势，学生们的学习欲望更加强烈了。

五、结语

小学班级的管理仅仅依靠教师的“铁手腕”难以达到需要的水平，甚至还会引起学生极大的逆反心理，不利于学生的成长。只有做好沟通艺术的融入，班主任的管理才能够更加具有成效，学生才能够在教师的呵护下健康成长。

参考文献：

[1]王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊（中旬刊），2014，06：59+107.

[2]李潞燕.论小学班主任的管理沟通艺术[J].学周刊，2013，05：10.

沟通技巧在临床护理工作中的运用 篇4

在护理程序中，首先是对病人的评估，在收集评估的资料时，很重要的一部分就是与病人有效地沟通。沟通是随人类社会的形成而产生，沟通作为实践活动不可缺少的重要方面，沟通也就是交流，是人与人之间交换概念、思想或感情的过程。目前很多护理人员的工作只是执行医嘱,对病人进行单纯的身体治疗,解除病人的痛苦,完全忽视了和患者之间的沟通与交流。本文选取我科1月D1月收治的458例患者，在护理过程中采用了恰当的沟通技巧，取得了满意的治疗效果，现将结果报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我科201月D201月收治的458例患者。其中，男246例，女212例，年龄21D71岁，平均38.2±5.6岁。在临床护理过程中用有声语言和体态性语言收集病人有关的资料和信息，进而制定完整的护理计划，对病人实施个性化的护理与沟通。

1.2 护理方法

1.2.1 塑造良好的个人形象

人们评价一个人是否可以信赖，往往是通过第一印象来决定的。所以，如何塑造良好的个人工作形象对于护理人员来说，具有至关重要的意义。故适宜的仪容仪表、服饰、精神状态等外在形象是非常重要的，迎送病人的举止稳重，抢救病人的处事不惊，都可以给患者一种信赖感[1]，缩短护理人员与患者间的距离。一个微笑往往可以让患者感受到护理人员的和蔼可亲，让患者明白这个护理人员是一个平易近人的人，这些都是此后护理人员与患者进行沟通交流的良好开始。

1.2.2 满足患者心理需求

医护人员要了解由于患者疾病的影响以及环境的改变所带来的心理变化，要给予病人更多关心和照顾。对于患者在情绪以及病情上的变化，护理人员要给予足够的重视，并且根据这些信息进行有针对性的交流，解除患者的不良情绪，提高患者对护理人员的信任，感受到医院带来的温馨，从而落实沟通工作。

1.2.3 做好倾听

做一个耐心的倾听者，只有真正了解了患者的想法后才能进行更有效的.沟通。想要做好一个倾听者至少要做到以下几点：肯花时间，专心致志，不插嘴，不妄断，同时注意非语言沟通，以便了解病人的真实想法[2]。

1.2.4 语言通俗

每一位患者都有其自身的个性特点以及病情症状，这就要求我们在与患者交流时要有一定的针对性，恰当的语气、音调，通俗易懂的语言，紧紧围绕病人的病情、治疗，将谈话限制在自己重要的信息范围内，切实为病人着想，增加病人对护士的信赖。

1.2.5 语言幽默

护理人员在与患者沟通时，是不可以随意开玩笑的，发言要讲究具有严谨的科学性以及道德性，既能保护患者心灵不受到伤害，又要给予他们安慰。但是如果只是教条的遵守这一原则的话，也并不是一个好的护理方法。所以，可以结合患者的不同身体、心理情况，选择合适的时机给予一些幽默的语言，不但可以缓和病房内的气氛，还能带动病人主动的接受护理人员进行的后续治疗，帮助患者尽快康复出院，减少了不必要的麻烦。

1.2.6 其他沟通技巧

除了以上的沟通技巧以为，还有一些非语言类的沟通技巧，包括以下三点。①换位思考：当患者进行絮烦的倾诉时，不要觉得他很嗦，而应该认真倾听患者都说了哪些内容，他想表达哪些内容。也就是说，护理人员要设身处地的为患者着想，站在患者的角度考虑这些问题，这样才可以很好的理解患者的具体的思想情感是如何的，也就可以为下一步的成功沟通奠定坚实的基矗②在和对方交流时，双方目光的交流也是很重要的。往往看对方的眼睛就知道有没有在认真听对方讲述。但是也不能一概而论，有时适当的沉默而让对方进行思考反而可以让患者感受到温馨。特别是患者有不良情绪时，认真听取患者的想法，往往能够起到很好的效果。③语言的关怀之外，护理人员还可以用肢体进行轻轻的抚摸来抚慰患者[3]。

2 结果

本组患者于治疗出院前，均由我科室发放匿名的调查表格，对住院期间接受的护理工作的满意程度进行评分。其中表示满意的患者有704例，占92.9%;表示一般的患者有54例，占7.1%，无一例患者表示不满。通过沟通增加了与病人的感情，取得了病人的信任，调动病人的积极性和主动性，减少了不必要的纠纷，密切了护患关系。

3 讨论

在沟通上，分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通上，根据患者需求，使用良好的语言，让患者在任何时间里都能感受到医院的舒适与温馨，让患者做好治疗的配合工作。当然，如果没有良好的语言沟通，甚至发生口角，不但引起患者及家属的强烈不满，直接破坏治疗的效果和质量，还很可能造成各种医患纠纷或投诉等[4]。而除了语言之外，一些其它表达方式如面部表情、抚摸、眼神交流等，也可以影响到沟通的效果。护理人员应格外注意自己非语言性行为的影响，它的重要性有时甚至超过语言性沟通。护理语言要把理解、同情倾注于话语和护理之中，注重和保证病人的利益，将有声语言和无声语言有机结合，才能建立和谐的医患沟通。

随着护理的开展,护士的每一次沟通行为都会对病人产生影响。所以护理人员与病人良好的沟通，对提高病人认识和战胜疾病的信心及能力，促进疾病向健康的方向发展具有积极的作用。护患关系是一种特殊的人际关系，专指护理人员与病人之间在提供与接受，帮助与被帮助中形成的一种关系。护患关系具有独特性，短期性，目的性。是指在疾病需要治疗期间，特定的护士与患者间建立起来的人际关系，目的是为了促进病人的健康。

尝试错误原则在语文教学中的运用 篇5

姜广平

尝试错误原则是任何学科中都适用的一项重要原则。所谓尝试错误，就是说人们在学习中不要怕错误，发现错误以后的学习，才可以得到一次成功的机会。利用这一原则进行教学，能够有效地将教学活动中的主体与客体巧妙地绾结在一起，从而达到较好的教学效果。

考察尝试错误原则的本质内涵，我们可以发现，这一原则更适合于语文这门学科的教与学。因为语文学科的教学在一不小心之间就会发生教师包打天下的情形，所谓训练也只是教师的应试对策，学生的主体地位往往被忽略;而所谓的启发式教学也常常是浅层次的或者不到位的(这一点很多语文教师都有深切的感受)，它不能给学生带来深切的启发与感悟。因而长期以来，学生在教学过程中很少能获得出现错误之后的新发现。而一旦将尝试错误的原则运用到语文教学过程中，我们便会发现，语文教学走进了一个新的天地。

由于语文学科的特殊性，学生在学习语文的过程中难免会出现这样或那样的错误，语文学习方面的错误又要比其他学科更具有隐秘性和模糊性。因而怕犯错误而不学习语文固然是一种因噎废食的蠢事，但为避免错误而计较一些毫厘之失也非智者所为。积极的有效的做法是，在语文教学中巧妙运用尝试错误原则，引导学生积极参与，切实从培养学生的语文能力入手，让学生真正成为学习的主人。

在阅读教学中，小到一个字词的使用，大到一篇文章内容与写作特点的把握，都可以运用这一原则，尝试错误原则会使我们的阅读教学产生很好的效果。汉语是世界上表意最丰富的语言，从使用词语方面看就有关于词意的轻重、范围的大小、语言色彩的差异、口语与书面语的不同、古今使用习惯、语言节奏等方面的考究。客观上说就是语言学家也难免有这样那样的语言错误，作家的遣词造句也不能达到最规范最完美的地步。所以，过分苛求学生在这一方面达到完美的境界显然是不妥的。因而，在阅读测试上经常出现的那一类词语辨析、选词填空就有点为难学生了。诵读教学中，学生只要出现一个简单的错误，做老师的就给学生指出来或者让别的学生指出来，这也不利于学生语言运用能力的提高。这种现象在公开课中尤为明显。当然开课者是担心自己不把错误指出来，会让听课的人觉得开课者有些水平上的欠缺。其实，这类担心是毫无必要的，教师指责一个朗读的.学生所犯的错误或者存在的缺点，不但不会使学生产生成功感，更重要的是他会对语文这门学科产生畏惧与胆怯。这时候教师要做的应该是对学生进行鼓励与肯定。日本著名音乐教育家铃木镇一在对一些弱智儿童进行音乐训练时，经常让孩子们坐在桌子上练琴以此让儿童产生一种高大感从而克服自卑的心理障碍。在对其中一个弱智者进行训练时，铃木让他数数字，铃木伸出了五根指头让孩子数，孩子数出了三根，铃木高兴地对孩子说，你真的太伟大了，第一次就数了三个，只不过少数了两根。我们大学都知道铃木的培养目标是把这些弱智儿童培养面莫扎特那样的音乐神童。铃木认为这是绝对可以做到的。我举这个例子意在说明一点：在语文的阅读教学中，应该更多的看到学生成功的地方，而不要拘于学生失败的地方。鼓励与赏识之所以能促成学生的成功，根本原因就是巧妙地运用了尝试错误原则。

当然这里会有很多教师担心：如果不指出学生的错误，学生能了解自己存在的缺点与错误吗?我认为，在阅读过程中，学生可能不能立即意识到自己的问题，但是在长期的学习过程中，学习者或是通过自己或是由于其他同学的经验，会自然而然地逐渐加以解决的。所以，教师在对待学生的小错的时候，要有最起码的宽容与忍耐。如果时时出于一种善良的愿望，学生一出现小错就急不可待地将最完美的答案和方法揭示出来，那么，久而久之，学生就会因为怕犯错误回避错误而变得谨小慎微，其表现就是或则懒于思考，或则疏于练习，或则不敢尝试。这样下去，学生的语文能力会出现什么状况也就可想而知了。到了这种时候，再去谈培养学生的自主意识，恐怕就只是一种良好的愿望了。

学习语文的关键在于提高学生的语言感受能力。这种语言感受能力就是我们通常所说的语感。语感是人对语言信息的直觉反应，也就是说是一种无需经过深思熟虑的理性判断。从教学角度看，语感是一种语言修养，是长期接触规范语言并通过有效的语言训练而逐步养成的。从语感的培养途径我们可以看出，语文的学习更注重一种内化过程，因此，在将语感作为一种培养目标时，我们广大语文教师是不能急于求成的。从这个角度来看，对学生的语感的培养必须注重使用尝试错误原则。作文教学中更加要注重尝试错误原则的使用。作文的修养非一朝一夕能够养成，即便一个作家，也必须不断地长时间地对文章进行磨练，所谓十年磨一剑，也是在说作文之道。现在，大部分学生到了高中阶段时，作文成绩都只是在及格分数上下痛苦的挣扎，很难品尝到作文得高分的喜悦，这与学校规定的作文篇数是有相当的关系的。一般的学校对学生的作文要求都是每学期大作文8篇左右，另有小作文若干篇。这样，很多学生的作文就吸能做得相当浮躁;而教师的批改因为作文的次数与学生人数问题也很难批改得精当切要。这样，要想得高作文水平就等于天方夜谭了。梁启超在《中学以上作文教学法》里曾经主张过一学期只写3-5篇作文是很有道理的，做一篇就要做通，要多在修改与指导上下功夫，务求有所收获。我们在作文的批改中，实行少改多就的原则，也就是尝试错误原则，让学生体会到作文成功的快乐，而不要动不动就认为学生的文章不好。这一点上，很多基层学校的教师普遍存在一个毛病，就是：他们把作文神秘化了，把作文视为畏途，这就加重了学生的心理压力。因此，我们主张教师还是做一些下水作文好，自己亲身领会一下作文的甘苦，从而更科学地指导学生做好作文。

笔者在长期的教学过程中还体会到一点，作文教学也如同阅读教学一样要注意保护学生可贵的创造性与创造意识。钱梦龙老师在进行阅读教学时，善于从学生莫名其妙的提问中发现百分之一的合理性，而又能几乎百分之百地保护学生学习的主动性与积极性。作文教学也必须做到这一点，语文教师要能够发现学生作文中的闪光点，然后加以鼓励与表扬，从而达到让学得培养起作文兴趣的目的。我们的作文教学目的不是为了让学生成为作家，叶老在代就说过中学生“能够写文学却是例外”。这是何等清醒而又难能可贵的作文教学指导思想啊!事实上，学生的作文有时偶尔会有一两处非常优美的地方，这是很可贵的创作灵感刹那间的光顾。我们做教师的要保护学生这种难得的闪光点，及时加以鼓励，而不要过于苛求学生一定要写出世间最美的文字来。然而不幸的是，我们现在多数语文教师自己没有多少文学上的造诣，却要学生写出达到文学水准的文章来，这是一种很奇怪的现象。因此，我们在作文教学中如果能放低对学生的标准，更主要的就是要采取尝试错误的原则，保护学生做作文的积极性，真正使学生的语文综合素质得到质的飞跃。做到了这一点，我们也才可以说是确保了广大学生的学习主体地位。

沟通原则在管理中的运用 篇6

摘要：

重要性是会计核算必须遵循的一条基本原则，它与会计信息成本效益直接相关，在会计理论与实务中有着非常广泛的运用。运用重要性原则，有利于把握问题的实质，抓住关键点，使提供会计信息的收益大于成本，最终实现以较小的成本获取较大收益的目的。重要性原则在会计核算中的具体运用主要体现在会计账户的设置、会计处理方法的选择和会计信息的披露三个方面。

关键词：重要性原则;会计核算;会计账户设置;会计处理方法选择;会计信息披露重要性是新会计准则体系中的一个重要概念，

《企业会计准则第30号——财务报表列报》第二章第六条将重要性定义为：“财务报表某项目的省略或错报会影响使用者据此做出经济决策的，该项目具有重要性。重要性应当根据企业所处环境，从项目的性质和金额大小两方面加以判断。”在实际工作中，企业会计信息的使用者是多方面的，一般而言，主要有投资者、债权人、供应商和客户、政府机关和其他信息使用者等五类，他们所需求的会计信息的侧重点是有所不同的，从会计信息使用者的角度来讲，企业提供的信息越全面、越多越好，会计信息应能满足所有信息使用者的需求。

但是，如果企业对一切会计事项的处理一律不分轻重主次和繁简详略，采取完全相同的处理方法，必然将耗费过多的人力、物力和财力，增加许多不必要的工作量，影响会计核算工作的效率。因此，基于“成本———效益”原则的考虑，企业在会计核算中应遵循重要性原则，对交易或事项应当区别其重要程度，采取不同的核算方式。即对资产、负债、损益等有较大影响，并进而影响会计信息使用者据以作出合理判断的重要会计事项，应按照规定的会计方法和程序进行处理，并在财务会计报告中予以充分、准确的披露。反之，对于次要的会计事项，在不影响会计信息真实性和不至于误导会计信息使用者作出正确判断的前提下，可以适当简化处理。重要性原则在会计核算中的运用主要体现在会计账户设置、会计处理方法选择和会计信息披露三个方面。

一、重要性原则在会计账户设置中的运用。

(一)“累计折旧”和“累计摊销”账户的设置。

在会计准则中，对固定资产专门设置了“累计折旧”账户用来反映固定资产随着时间的推移或科学技术的进步而发生的有形或无形价值损耗情况，对无形资产专门设置了“累计摊销”账户用来反映无形资产的价值损耗情况，对包装物、低值易耗品等周转材料则没有专门设置反映其价值损耗情况的账户，而是将其损耗价值直接冲减周转材料的账面价值。

究其原因，主要是固定资产和无形资产都是企业的重要资源，在以有形资产为主的工业经济时代，固定资产在资产总额中占据着相当比重，它们能够给企业带来很大经济利益流入。而随着人类社会由工业经济向知识经济的转变，智力、技术等无形资产在企业资产中的地位日益重要，它们给企业带来的未来经济利益流入更是不可估量的。因此，对固定资产和无形资产不仅需要设置反映其原始价值变化的账户，而且要专门设置反映其价值损耗的账户，用以详细反映它们的原始价值和价值损耗情况。

(二)“投资收益”账户设置。

根据企业会计准则规定，企业对外投资取得的收益和发生的损失都在“投资收益”账户中反映，该账户的贷方登记对外投资取得的收益，借方登记对外投资发生的损失，贷方余额反映投资取得的净收益，借方余额反映投资发生的净损失。投资收益和损失没有分设账户进行核算，主要是因为对于除投资公司以外的其他企业而言，对外投资活动是企业在开展主营业务和其他业务以外从事的一项活动，是比较次要的，所以投资收益和损失没有分项核算。

(三)主营业务和其他业务在成本、费用方面的账户设置。

企业的经营活动不是单一的，一个企业往往同时从事着多种经营活动。按照企业经营业务主次的不同，经营活动可以分为主营业务和其他业务两种。

主营业务是企业的主要经营业务，在会计账户设置上，专门设置了反映主营业务成本增减变动情况的“主营业务成本”账户和反映因为主营业务而产生的税金及附加情况的“营业税金及附加”账户，主营业务成本和税金及附加被分项反映。而对于其他业务，由于其相对次要，所以仅仅设置了一个“其他业务成本”账户，其他业务成本和税金及附加等费用都通过这一账户核算，没有进行分项反映。

(四)“预付账款”和“预收账款”账户设置。

在企业的采购过程中，当企业购买比较紧俏或生产周期长、投资比较大的商品时，销售方一般会要求企业预付一部分货款，俗称定金。在会计账户的设置上，企业预付的款项一般按其重要程度的不同分别采取两种不同的处理方法。当企业在一定时期内发生的预付款业务较多，使得预付货款在企业资产总额中占据了一定比例时，预付货款业务就是一项重要的经济业务，对其必须单独设置“预付账款”账户进行核算;反之，当预付款业务发生较少，只是偶尔发生时，则没有必要单独设置“预付账款”账户，而是将预付账款的内容合并在“应付账款”账户内核算，以简化账户的设置。预收货款的处理如同预付货款的处理，当企业发生的预收货款业务较多时，就有必要单独设置“预收账款”账户进行核算;反之，当企业发生的预收货款业务较少时，就没有必要单独设置“预收账款”账户，而是将预收账款的内容合并在“应收账款”账户内核算。

二、重要性原则在会计处理方法选择上的运用。

(一)个别计价法的选择。

根据《企业会计准则第1号——存货》规定，企业应当采用先进先出法、加权平均法或者个别计价法确定发出存货的实际成本。

其中个别计价法是存货发出计价方法中的一种，该方法是以发出存货的实际进货单价来计算发出存货的成本，它保持了存货实物流转和成本流转的一致性，是一种最真实、合理和准确的方法。但是，这种方法在实务操作中需要对发出和结存存货的.批次进行具体认定，操作起来比较复杂，工作量较大，一般适宜存货数量不多、容易识别、单位价值较高的贵重物品，而对于那些数量比较多、单位价值比较低的存货则不适宜采用个别计价法。

(二)短期借款利息费用处理方法的选择。

短期借款利息费用可以采用预提和支付时直接计入当期损益两种处理方法。其中，预提借款利息费用的方法符合权责发生制假设和收入、费用配比原则，更能真实地反映企业一定期间的损益情况，但是处理起来比较复杂。所以，一般是在短期借款利息按季支付或到期一次支付且数额较大时采用该法，如果数额不大可以采用在支付时直接计入当期损益的处理方法。

(三)专门借款辅助费用的处理选择。

根据《企业会计准则第17号——借款费用》规定，专门借款发生的辅助费用，在所购建或者生产的符合资本化条件的资产达到预定可使用或者可销售状态之前发生的，应当在发生时根据其发生额予以资本化，计入符合资本化条件的资产的成本。此项规定就是考虑到辅助费用金额一般比较小，不像借款利息金额那么大，所以为了简化核算，在确定其资本化金额时就不需要与相应的固定资产支出相挂钩。

(四)资产减值确认和计提方法的选择。

当资产的可收回金额低于其账面价值时，资产发生了减值，资产的价值发生变化是普遍存在的现象，当预计资产减值时，在什么情况下应该确认，要遵循重要性原则。

另外，在具体计提资产减值准备时，有些也要遵循重要性原则，例如存货跌价准备的计提，在计提存货跌价准备时，应当按照单个存货项目计提。但是对于数量繁多、单价较低的存货，可以按照存货类别计提存货跌价准备，且与在同一地区生产和销售的产品系列相关、具有相同或类似最终用途或目的，难以与其他项目分开计量的存货，可以合并计提存货跌价准备。

(五)包装物、低值易耗品摊销方法的选择根据企业会计准则的规定，包装物和低值易耗品的摊销仅限于一次摊销法和五五摊销法，其中一次摊销法是在领用周转材料时，将其全部价值一次计入有关成本费用。

这种方法处理比较简单，但它使得各期损益反映不均衡。因此，根据重要性原则，这种方法一般适用于一次领用数额较少、价值不高，使用期限不长的周转材料，而对于一次领用周转材料数量较多、价值较大的情况应采用五五摊销法。

三、重要性原则。

在会计信息披露方面的运用财务报告是企业对外提供财务会计信息的一种重要手段，它由会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分组成，其中会计报表附注主要包括两方面内容：一是对会计报表中列示项目所作的进一步说明;二是对未能在会计报表中列示项目的说明，这些信息对于会计信息使用者的决策将会产生重大影响，依据重要性原则，必须披露这些信息。

(一)重要性原则在会计报表中的运用。

根据《企业会计准则第30号———财务报表列报》规定，性质或功能不同的项目，应当在财务报表中单独列报，但不具有重要性的项目除外;性质或功能类似的项目，其所属类别具有重要性的，应当按其类别在财务报表中单独列报。

(二)重要性原则在会计报表附注中的运用。

根据《企业会计准则第30号———财务报表列报》规定，会计报表附注应当披露重要会计政策的说明，包括财务报表项目的计量基础和会计政策的确定依据等;重要会计估计的说明，包括下一会计期间内很可能导致资产、负债账面价值重大调整的会计估计的确定依据等;对已在资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表中列示的重要项目的进一步说明，包括终止经营税后利润的金额及其构成情况等。

参考文献：

[1]浑晓泓.会计核算中重要性原则的具体运用[J].中国新技术新产品，，(8)。

[2]李春妮.重要性原则在会计核算中的运用[J].中国农业会计，，(8)。

[3]王迎春.浅析重要性原则在会计准则中的具体运用[J]。鞍山师范学院学报.2009，11(3)。

沟通原则在管理中的运用 篇7

一、以员工为关注焦点

以员工为关注焦点, 可以建立起对我们人事管理工作的反馈机制, 了解我们员工的满意度, 从而为进一步改进工作, 提高效益, 提供帮助。

1、与员工建立沟通机制, 了解其潜在的需求和期望。

我们要洞察员工的需求和期望是什么, 应该针对此要求提供什么样的服务, 才能达到员工的满意。经过我们的调查了解, 得知员工希望有一个安全、舒适的工作环境和服务场所, 并得到应有的报酬。我们针对此心理需求, 在硬件和软件上都尽量满足职工需求, 使其能安心地把全部精力投入到工作中去。

同时, 员工的需求和期望也会随着时间的变化而变化。为此, 我们要建立动态服务机制, 把动态服务和静态服务相结合, 定期开展“职工意见反馈活动”, 为我们的管理提出改进的意见, 为我们进一步改进管理方法提供依据。

2、与员工保持良好的合作关系。

员工与用人单位的稳定和谐关系, 有利于工作环境的稳定, 有利于同社会其他关系的融洽, 也就不会发生寻衅闹事、越级上访的不良现象, 更能展现企业良好的用人策略。

二、领导作用

领导在收费站管理活动中是领头雁, 要为全站的管理工作制定方针、目标、规定职责、建立体系、实现策划等, 能否使各项活动与其宗旨统一, 并创造一个全体员工能充分参与实现组织目标的内部氛围和环境, 领导起着关键的作用。

1、制定详实的质量方针和目标。

首先, 领导应考虑员工及相关方的期望和需求, 并能及时与其进行沟通, 为满足其期望和需求奠定基础;其次, 引导员工正确地理解和贯彻质量方针和质量目标。

2、注重文化建设, 提高职业道德观念。

收费站文化建设的好坏, 反映了员工处理内部和外部事务的基本态度, 因而文化建设直接影响人事管理活动的成效, 在工作中对员工要经常进行思想政治教育, 举办各类理论培训班。通过学习在全体员工中建立价值共享观, 公平公正和道德伦理观念, 树立职业道德观念。重视人才, 尊重每个人, 创造良好的人际关系, 将员工活动的方向统一到组织的方针、目标上来。

三、全员参与

职工是企业的主人, 是管理活动的主体, 也是管理活动的客体。人的积极性、主观能动性、创造性的充分发挥, 人的素质的全面发展和提高, 是有效管理的基本前提。随着市场竞争的加剧, 全员的主动参与更为重要。在日常管理中我们坚持“以人为本”, 充分发挥每位职工的才能。

1、知人善用, 激励进取。

以人为本, 要让每个员工感受到“受重视, 有发展机会”, 从而把自己的发展与企业的发展联系在一起。这就需要人事管理做到知人善用, 努力创造人尽其才的环境, 激励员工立足岗位建功立业, 实现自我价值, 同时根据每个人的特点安排相应职位的工作, 便于其工作时能得心应手。

2、引导员工树立“主人翁”意识。

要引导员工树立“主人翁”意识, 让每位员工在各自岗位上树立责任感, 确认自己的职责、权限和相互关系, 在工作中能正确处理和解决各种突发事件。

3、用价值取向引导人。

在日常工作中, 注重发挥榜样模范作用, 引导员工树立正确的价值观, 可以从自己的业绩中得到成就感, 并意识到自己对组织的贡献, 从而在工作中找到差距以求改进, 激发员工的积极性。

4、提高职工素质。

通过举办各类培训班, 学历教育, 开展“一帮一”、“每周一题”、“每月一考核”等形式的活动, 进行现场教育和培训。这不仅加强自身的技能, 也提高了职工在不断变化环境中分析、处理、判断问题的能力, 提高职工的素质。

四、过程方法

过程是通过利用资源和实施管理, 将输入转化为输出的一组活动, 就收费站来说, 通过现有设施和人员经过合理的分配和管理, 为过往司乘人员提供优质的服务, 以收取通行费。采用过程方法的好处是由于基于每个过程考虑其具体的要求, 所以资源的投入、管理的方式和要求、测

提要本文以终极控制人是省 (直辖市) 、市政府的地方政府控股上市公司2005~2008年923个观察值为研究样本, 对地方政府控股上市公司终极控制权特征进行分析, 通过描述性分析进行验证。研究发现, 地方政府控股上市公司中拥有终极控制人的公司比例为76.5%, 说明政府倾向于采用金字塔形控制结构等终极控制方式来管理上市公司。

关键词:地方政府控股上市公司;终极控制权;特征

中图分类号:F27文献标识码:A

一、引言

Berle和Means在《The Modern Corporation and Private Property》 (1932) 中提出的股权分散的假设, 即经营权与所有权是分离的, 是人们研究公司治理问题的逻

量方式和改进活动都能相互有机地结合并做出恰当的考虑与安排, 从而可以有效地使用资源, 提高效益。

1、系统认识我们的服务活动。

我们的服务决定通行费收入, 为了确保通行费收入, 这就要求每个人都要认识到我们的服务不仅反映了自身素质, 而且关系到收费站对外文化氛围, 并影响到高速通行费收入等方面。

2、改进内、外部环境因素。

由于人力资源、基础设施、工作环境等因素不能很好地运行时, 就会影响到我们活动的结果。因此, 应注重人力资源的培训和开发, 上岗前要进行专业培训, 使之掌握应有的技能后再上岗;保持基础设施的完好和良性运行, 为服务提供必要的环境;建造内外社会关系良好、工作氛围浓厚的收费环境, 使司乘人员感到安心、放心和舒心, 从辑起点。Baumol (1959) , Jensen and Meekling (1976) , Grossman和Hart (1980) 等著名学者赞同和进一步发展了Berle和Means的观点。20世纪九十年代末, 以LLSV为代表的学者们发现所有权和控制权集中才是目前全球企业的主导形式, 现在公司治理研究主要基于LLSV范式。

La Porta等 (1999) 开创了对公司终极控制权的研究, 研究了27个发达国家和地区, 发现许多上市公司都存在唯一的终极控制人, 且其控制权最终集中在家族或政府手中。学者们的研究显示, 西欧、北美和东亚国家 (日本除外) , 终极控制人为家族控制具有普遍性 (Claessens, Lang&Young, 2005;Gadhoum, Gueyie&Hentati, 2006;Atting, 2007) 。Claessens (2000) 发现, 东亚公司中有超过半数的公司, 其股权结构为家族控制形态;Faccio&Lang

□文/张东宁1马昭2

而增加通行费收入。

五、管理的系统方法

系统是指组织为实现目标所需的全部的相互关联或相互作用的一组要素予以综合考虑, 要素的综合构成系统, 在人事管理中我们应充分利用管理的系统方法。

1、为了规范员工的行为, 便于管理,

我们应从约束机制入手, 引入“连带责任”, 实行系统管理, 即收费员向班长负责, 班长向站长负责的层层负责制, 明确各个层的责任。

2、建立公平的星级考核机制, 扩大考

核的深度和广度, 有的收费站出台了《全面星级考核实施方案》, 把管理人员、监控员、收费员和各科室都纳入考核的范围, 在考评打分时, 采取“联合办公”的方式, 不仅管理人员参加考评, 各班正、副班长、

地方政府控股上市公司的终极控制权特征

(2002) 发现, 欧洲的奥地利、法国、德国、意大利以及瑞士等国家的上市公司终极控制人为家族的比例大多为50%, 英国、爱尔兰则为公众持有上市公司。Lang&Young (2005) 发现, 有59.74%的美国公司存在终极控制人。Gadhoum&Hentati (2006) 通过比较发现在欧洲、加拿大和东亚国家所有权结构高度集中的大部分公司都至少由一个终极控制人所控制。发展中国家也存在大股东控制, 并且国家仍然是最重要的终极控制人 (Chernykh, 2005) 。

刘芍佳、孙霈和刘乃全 (2003) 是最早对我国终极控制权进行研究, 他们发现中国84%的上市公司目前仍然由政府直接或间接地最终控制着。叶勇等 (2005) 发现中国72.06%的上市公司最终是由政府控制的, 但呈明显的下降趋势;非政府控制

监控员代表都来参与考评, 充分体现考评公正、公平的原则。

3、加强班组建设, 对班长进行管理理论培训和班长资格认定, 提高班长的管理水平。

ISO9000质量管理原则在我们高速公路基层收费站人力资源管理中的运用, 是一种系统的、透明的管理方式, 对各项管理工作均起到了良好的推动作用。

参考文献

[1]李明, 田丽红, 庞江巍.浅析人力资源管理与ISO9000质量管理体系认证.沿海企业与科技, 2006.1.

沟通在班主任工作中的运用 篇8

【关键词】高职;班主任;沟通

班主任工作是一项复杂的工程,它涉及到学校、学生、家长等各个方面,尤其是作为一名高职班主任,面对的是一群思想渐进成熟、又有叛逆心理的大学生,工作中的困难可想而知。因此在高职班主任的工作中,沟通就成了关键的环节。班主任在工作中,除了要把握好沟通的原则,还要掌握跟学生沟通的技巧和方法。

1.把握真诚沟通的原则

师生沟通一个总的原则就是要诚恳、真诚。苏联教育家霍姆林斯基说过,“学校里的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑装进另一个头脑里,而是师生之间每时每刻都在进行心灵的接触。”大学生不是小学生,他们虽然在某些时候还是畏惧班主任的权威,但是如果班主任总是以自己的权威来命令他们,他们就会产生逆反、抵触的情绪。因此,班主任在沟通时首先注意要与学生诚恳交流,用心交流。

要做到真诚沟通,首先要解决的是一个定位问题。班主任把自己定位在什么高度上,是长辈,还是朋友,这对师生之间沟通是否能取得效果起决定性的作用。传统习俗和社会规范的影响,教师和学生始终是两个独立的群体,教师的身份、年纪决定了教师和学生永远不可能处于平等的地位。但是作为80后的一代人,学生们有思想、有性格,传统的灌输式教学已经不能满足他们的要求,他们更希望和老师建立一种平等的关系。因此,新时期的教师有必要消除自己身份地位的障碍,把自己定位在是学生朋友的角度,换位思考,这样才能真正达到沟通的目的。

其次要解决的是沟通的内容问题,为什么沟通,沟通什么。很多人在进行沟通的时候都不知道自己要沟通什么。师生之间的沟通一般分两种,事前沟通和事后沟通。事前沟通也就是日常的沟通,没有特殊的原因,采用开班会、下寝室等形式,定时定期地与班上的学生进行沟通,了解他们的生活、学习、思想等情况。事后沟通,一般是在出现了具体的问题之后进行的沟通,主要针对的是学生的违纪情况。对于学生的违纪行为,不能一刀切,都认为是个人品质问题,也不能认为犯了错误的学生都是差生,而任由他向更深层次的错误发展。正确的做法应该是及时和学生沟通,耐心听取他们的意见,全面分析事情的经过,引导他们自己认识到错误之处,这样才能使学生真正认识到自己的错误并改进。古言道:“师者,所以传道、授业、解惑也。”可见教师的职责,不仅是传授知识,更重要的是传授待人接物的道理和方法。学生从教师那里学到的知识总是有限的,而治学及做人的态度却会使他终身受益。因此,教师在与学生进行沟通的过程中,不是单纯地批评、打击,更重要的应该是传授给他们怎么做人的观念,而这才应该是为人师表的真正内涵。

2.沟通的方法和技巧

2.1 跟学生做朋友

美国行为科学家马斯洛的需要层次理论认为,人的需要分生理、安全、社交、尊重、自我实现5个层次。毫无疑问,尊重是人际沟通的重要原则。

学生要尊重老师,老师同样要尊重学生。尊重学生首先要尊重学生的人格,对不同性格、不同家庭背景的学生要一视同仁,师生沟通的过程中最忌讳的就是教师对该学生有偏见,这样是根本不可能达到沟通的目的的。班主任要放下架子,走入到学生当中,了解他们的困难,倾听他们的意见,力所能及地解决他们的各种问题,要让学生敬重老师但不畏惧老师,接受老师而不逃避老师。

当然尊重学生不是指毫无保留地听取他们的意见,班主任首先要有自己的价值判断和思考方式,之后再允许学生有表达自我意愿的空间,然后对他们的想法表示宽容和理解,这样才能引导学生到健康的轨道上来。

2.2 微笑沟通

英国诗人雪莱说过,“微笑,实在是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。”的确微笑能调节紧张的气氛,能架起心灵沟通的桥梁,因此微笑在师生沟通过程中显得非常重要。老师的微笑可以给学生无限的理解、信任和宽容。微笑并不是单纯从脸上表现出来的,同时与仪表、体态、眼神、表情等等方面都有关系。作为班主任,要稳重,要学会用亲切、温和的语气与学生交流,避免使用漠视、不友好的眼神,调动自己全部的情绪倾听学生的意见,这样才能获得学生内心的理解和尊重,提高沟通的效果。

2.3 采用现代化的沟通方式进行沟通

信息社会,互联网的发展,为师生之间的沟通提供了更多的机会。班主任除了把自己的手机号码、办公室号码告诉学生之外,还应该把自己的QQ号码、E-MAIL地址都告诉学生,同时也要把班上学生的手机、寝室号码和QQ号码、E-MAIL地址都收集起来,一方面是联系方便,另一方面也是为了能更好地进行及时沟通。

班主任尤其要注意到,学生的性格不同,他们沟通起来的难度会不一样。对于外向型的学生,他们开朗、乐观、会表达自己的观点、不会钻牛角尖,容易和老师沟通。班主任也可以利用他们与其他同学之间相处时间长、感情深、认识比较全面的优势,把他们当作跟全班同学沟通的助手,从而达到沟通的目的。但是对于内向型的学生、困难学生,他们不愿意当面表达自己的情感、想法,或者说不愿意跟老师表达自己的情感、想法,对于这样的学生,除了口头沟通之外,辅以文字、电话、E-MAIL等各种沟通手段,多花点时间,了解他们自卑、困难的原因,不断地鼓励他们、激励他们,这样才能开辟班主任工作的新局面。

综上所述,尽管班主任工作困难重重,但是只要掌握好方法,重视沟通的作用,必然能够取得班主任工作的成绩,与学生建立良好的关系。

参考文献

[1]魏书生.班主任工作[M].沈阳出版社,2000.

[2]詹莉.沟通在班主任工作中的重要作用[J].徐州教育学院学报,2006,(6).

[3]张宝峰.浅议如何做好高职院校的班主任工作[J].内江科技.2008,(6).