跨境电子商务职业规划（精选8篇）
跨境电子商务论文
1跨境电商主流模式分类
跨境电商通关模式共有四种，分别是“一般进口”(垂直进口“保税进口”“、一般出口”和“保税出口”。其中“保税进口”下又可分为“集货模式”和“备货模式”。一般进口”是指通过其他传统方式将商品直接从境外邮寄至消费者手中，该模式为快件清关，无海关单据，即我们平常说的“海淘”“。保税进口”是消费者在网上购买国外企业寄存寄售在保税区的进口商品，通过订单信息、支付信息和物流信息在通关综合服务平台上进行比对一致后，计入海关跨境电子商务贸易专项统计，又可分为“集货模式”和“备货模式”“。集货模式”订单在前。商家将多个已售出商品统一打包，通过国际物流运至保税港区跨境电商平台保税仓库，跨境电商平台为每件商品办理海关通关手续，经海关查验放行后，由跨境电商平台派送至消费者手中“。备货模式”订单在后。商家将境外商品批量备货至海关监管下的跨境电商平台保税仓库，消费者下单后，跨境电商平台根据订单为每件商品办理海关通关手续，经海关查验放行后，由跨境电商平台派送至消费者手中。2跨境电商试点城市情况
根据国办发［2013］89号文，2013年10月1日起，上海、重庆、杭州、宁波、郑州一起成为全国首批跨境电子商务试点的五个城市，此后又陆续增加广州、深圳等城市。2014年海关总署连续发布“56
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号公告”和“57号公告”，明确了跨境进出口物品、货物的监管流程、监管范围，海关同时启用了新的监管代码“9610”和“1210”。2016年1月9日召开的国务院常务会议决定，在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑。从试点情况看各试点城市的电商管理部门在落实政策上进行了多方尝试，并推出了各自的优惠措施，大部分城市也都设有通关公共服务平台和对应的仓储、分拣线，如何在“阳光化”后保证综合成本降低、核心流程如通关、结汇、退税优化，实现地方政府监管效率最大，各地都在根据本地的特点进行尝试。
3第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式概述
第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式如图1所示。第三方支付企业直接传递“三单”信息(支付、订单、物流信息)给海关，货物所在地海关比对“三单”信息后放行，实现“本地申报、异地放行”的全口岸通关模式。此模式有两个前提条件：(1)海关总署搭建全国统一跨境电商进口平台，和传统一般贸易一样，海关数据联网；(2)支付企业整合线下物流企业。
4第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式分类
境外“海淘”直邮的具体交易流程为：第一步，消费者在境外相关电商平台上选购商品，并与卖方就商品价格、数量、质量达成一致后下单；第二步，消费者使用第三方支付工具，支付订单，预扣关税
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(实际交易中用银行存款或信用卡支付方式将款项划转到第三方支付工具)；第三步，第三方支付通知卖家已付款；第四步，卖方按照合同约定向买家发货，货品抵达海关监管区；第五步，卖方将运输单据提交给第三方支付，即运单号；第六步，第三方支付将支付信息、运单号、物流信息发送至国内口岸海关申报；第七步，海关“三单”信息比对通过后，货品包裹过海关监管区分拣线查验；第八步，快件派送至消费者；第九步，消费者收到货品后，确认货物符合约定，通知第三方支付付款；第十步，第三方支付将款项付给卖家。“保税进口”集货模式具体交易流程为：第一步，消费者在跨境电商平台上选购商品，并与卖方就商品价格、数量、质量达成一致后，下单；第二步，消费者使用第三方支付工具，支付订单，预扣关税(实际交易中用银行存款或信用卡支付方式将款项划转到第三方支付工具)；第三步，第三方支付通知卖家已付款；第四步，卖方根据订单在境外分别打包成小包裹，累积满一个集装箱的小包裹后，统一集装箱发货到保税港区；第五步，卖方将运输单据提交给第三方支付，即运单号；第六步，第三方支付将支付信息、运单号、物流信息发送至国内口岸海关申报；第七步，海关比对“三单”信息通过后，货品包裹进入海关监管区分拣线查验；第八步，快件派送至消费者；第九步，消费者收到货品后，确认货物符合约定，通知第三方支付付款；第十步，第三方支付将款项付给卖家。“保税进口”备货模式(B2B2C)具体交易流程为：第一步，跨境电商企业从境外进口一批商品至国内保税港区；第二步，消费者在跨境电商平台上选购保税商品，并与卖方就商品价格、数量、物流学
质量达成一致后，下单；第三步，消费者使用第三方支付工具，支付订单，预扣关税(实际交易中用银行存款或信用卡支付方式将款项划转到第三方支付工具)；第四步，第三方支付通知卖家已付款；第五步，卖方按照合同约定从保税港区向买家发货，货品抵达海关监管区；第六步，卖方将运输单据提交给第三方支付，即运单号；第七步，第三方支付将支付信息、运单号、物流信息发送至国内口岸海关申报；第八步，海关比对“三单”信息通过后，货品包裹进入海关监管区分拣线查验；第九步，快件派送至消费者；第十步，消费者收到货品后，确认货物符合约定，通知第三方支付付款；第十一步，第三方支付将款项付给卖家。
5第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式优势
(1)跨境电商全程交易数据纳入海关系统监管，前端电商交易数据、中端换购汇和行邮税数据、终端物流信息和消费者个人征信信息均可溯，责任可查，很大程度上提升了跨境电商交易信誉度与竞争力。(2)跨境电商平台无须再单独提交身份证信息。一方面海关通过支付信息可直接调用支付者实名认证过的身份证信息，另一方面也可检测订单金额是否与支付金额一致，进一步规范监管。(3)保证行邮税纳入国库。消费者支付货款同时，第三方支付已将行邮税预先扣缴，全程电子化。此举将原先各种渠道的逃税“海淘”小邮包正式纳入海关监管，向国库交纳10%不等的行邮税，充盈国库。(4)符合外汇管理要求，避免洗钱。第三方支付承担“综合网管”的作用，整合多家银行数据，并严格按照国家外管局对于国际申报的要求进行国际收支申
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报、统计个人身份证下5万结汇额度，并按时向外汇管理部报送支付机构外汇支付业务数据报表，配合使用电子表单系统，做到交易来源真实可靠，数据报送准确无误，避免洗钱。(5)避免各地重复建设分拣线、仓储设施，提高分拣效率，审核通关效率，节约海关一线人手“。本地申报、异地放行”后，既保证了沿海等海关硬件设施的使用，也避免了各地纷纷上马重复建设。(6)便于“大数据”分析。第三方支付可以全面分析货物来源地、销售地、各种货品淡旺季和适销地区。(7)符合电商企业客户资源保密要求。如果一个大电商整合区域其他电商“三单”信息上传，可能会出现其他电商的客户资源、商品来源信息泄露。如果采用电商交易各自为政地上传“三单”，一个地区的海关将会面对千千万万的企业，并开无数的系统端口。而采用第三方支付整合“三单”上传，既符合电商企业客户资源保密要求，同时也避免海关系统资源的浪费。
6第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式思考
跨境电子商务从灰色通关到“阳光”地带，经历了“野蛮生长”和快速进化的过程，为国内消费者提供了信息不对称情况下更多的选择，可以说已经不知不觉地改变了大众的生活消费习惯，将不能出国的个人消费需求和海外潜在购物需求融入，形成了传统零售的有益补充，并将海外个人旅行消费需求中流失的部分关税留在了国内。笔者认为，继续发展还需要“顶层设计”更大的智慧和勇气。一是海关总署搭建全国统一跨境电商进口平台，海关数据联网。二是支付企业整
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该模式与电子商务行业内的企业共同制定人才培养方案,共同设计教学组织模式,共同实施课程体系改革,共同评价教育教学质量。以教学过程的实践性、开放性、职业性为改革重点,以西部农产品为产业背景,重点培养跨境、移动电子商务人才,创建“校企行合作、跨境移动农业相结合”的人才培养模式。通过在教学组织模式中强化“教学过程”与“生产过程”的融合,在课程体系建设中实现课程标准与职业资格标准的融合,在实践教学实施中实现生产、经营、服务、管理的融合,实现教学内容与新技术、新工艺的融合,在教学资源库建设中实现教学和服务的融合,最终实现人才培养过程中教学、经营、服务、管理的有机结合。
人才培养模式改革思路
本着“实战、创业”的实践式教育理念,遵循教学氛围真实化、教学组织层次化、教学教育品牌化的电子商务专业建设思路,以培养学生实际工作能力为主线,通过与跨境电子商务、移动电子商务、西部农业三大产业的无缝对接,与深圳怡亚通供应链股份有限公司、陕西汉唐环保农业有限公司、陕西老农乐电子商务公司等多家公司的深入合作,实现实际电商项目在教学过程中的有机植入,实施“理—实”一体化教学模式,培养具有优秀创业素质、强烈创新精神、较强经营管理能力的电子商务实干型精英化人才。
该模式强调以学生为中心、以学校为主导、以企业为辅助,通过学校组织和聘请企业导师的双向介入,使学生将专业知识的学习与电子商务实际经营相结合,即在岗位工作分析的基础上,将教学与企业实践深度融合,把专业办成融教学、生产、经营、服务、管理等功能于一体的教学实体、经济实体和管理实体,在人才培养过程中,采用理论教学与实际经营相融合的教学组织模式,实现“教学、生产、经营、服务、管理”多元有机融合。
其核心内容是学生在学校与企业之间进行理论与实践双线并行的交叉式学习,目的是使学生熟悉企业电子商务活动的组织及整体运行模式,掌握工作程序与方法,培养良好的职业素质与团队精神,进一步提高分析问题和解决问题的能力。该模式在充分考虑学生利益和经营实体利益的同时,满足人才培养目标的需要,并通过建立互利互惠、优势互补、共同发展的驱动机制,确保学校、社会、学生三方共赢。
该教育模式的立足点在于:
1. 以学生的自发性为基础。
降低文化课授课比重,利用开发的校内实战平台,让学生有更多的时间和机会参与到电商实践工作过程中去,通过实际工作熟悉电子商务的工作流程,掌握电子商务的操作技能,激发和引导学生主动参与的积极性。
2. 以学生利益为核心。
充分考虑学生进入大学进行学习的利益诉求,以市场需求为宗旨,以服务于创业就业为目标,以培养学生实践操作能力为根本,因地制宜,因材施教。
3.以实践课程学习为重点。降低理论类课程(公共课除外)的课时比例,强化实践性教学,改变传统的填鸭式教学方式,让学生以动手做带动动脑想,培养学生的实际动手操作能力。
“校企行合作、跨境移动农业相结合”人才培养模式改革内容
1.校企行合作共同探讨创业型人才培养新模式
电子商务作为一个需要不断创新的领域,其人才的培养需要对接行业龙头,深化校企融合,强化实战训练。依托我院与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司、陕西汉唐环保农业有限公司、深圳怡亚通供应链股份有限公司建立的校企深度合作关系,校企合作共建了订单班、电子商务创业班,共同探讨人才培养模式改革,对人才培养方案进行全新设计,实行课程体系和创业实践体系双轨制的教学和评价体系;在教学环节设计、创业导师团队组建、创业班学生遴选、学生管理创新等方面综合改革,强化学生的实践技能,全面提高学生的素质与能力。
2.构建基于创业能力系统的课程体系
依据电子商务职业岗位能力要求,以培养学生的职业能力为目标,以国家职业标准为依据,以电子商务活动项目为载体,构建了以基础技术与商务能力、移动商务能力、跨境商务能力、网上创业能力培养为主的课程体系。
根据对基础技术与商务能力的分析研究,有针对性地设置了电子商务概论、网络营销、电子商务案例分析、电子商务物流实务、电子商务结算与支付等课程;根据对移动商务能力的分析,设置了移动营销、移动商务应用、移动开发基础等课程;根据对跨境商务能力的分析,设置了外贸营销、跨境电商实战等课程;根据网上创业能力设置了网店装修、网店建设与运营等课程。
与阿里巴巴科技教育有限公司和浙江橙果咨询有限公司共同开发建设了跨境电子商务实践教学体系;与南京奥派信息技术有限公司合作建设了移动商务实践教学体系;与陕西汉唐环保农业有限公司、深圳怡亚通供应链股份有限公司等企业合作开发建设了网上创业能力实践教学体系,实践性课程主要有B2C淘宝网(和乐网)平台应用、B2B宇商网平台应用、跨境敦煌网(速卖通)平台应用、电子商务创业实践等。
3.创业实战融入人才培养模式中
实践证明,创业人才的培养不是教出来的,而是创出来的,创业实战是最好的培养方式。在课程设计中融入创新创业教育的思想,通过开设创新创业教育相关课程培养学生具备分析市场、运作项目、筹集资金、企业运营管理等方面的理论知识,使之能在创业实践中准确运用理论知识指导创业实践活动,在创业的不同阶段把握好不同的问题、从容面对各种问题。改革传统学生考评体系,对电子商务创业班的创业类技能课程和实践课程按照创业实战业绩及工作表现进行考核,并制定明确的业绩标准。此外,学校积极组织学生参加各级各类大学生电子商务大赛,例如,学校每年举办“创业计划书技能大赛”“电子商务技能大赛”;组织学生参加全国大学生“创新、创业、创意”大赛、“电子商务综合技能竞赛”、“互联网+电子商务创业大赛”等,通过各类创业大赛,让学生和团队在比赛中迅速成长起来。后期还将加大投入,进一步建立大学生创业街,积极为我校学生创造一个创业实战平台,拓展学生创业的视野,努力营造浓厚的校园创新创业氛围。
4.培养“创业型”双师素质教师
师资问题也是制约创业教育的重要因素。教师是创业教育的主导者,创业课程的开设要靠教师,专业课创新内容的融合要靠教师。选派教师到电子商务企业挂职锻炼、学习及培训,学习先进的电子商务技术,掌握创业基本技能,积累典型的创业案例,以便有针对性地指导学生创业。从创业教育发展较好的高职院校聘请创业典型教师及明星创业学生,亲临指导师生创业实践。并通过师生共建创业团队,实现一对一的全程指导与创业帮扶,提高创业的成功率。
电子商务创新创业人才的培养是积极响应教育部《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》(教办[2010]3号)文件精神,即:高校应将创新创业教育融入人才培养的全过程,提升学生社会责任感、创业意识和创业能力为核心。同时,也可以集中优势教学资源,充分发挥电子商务专业大学生在创新创业中的专业优势,充分发挥校企合作、创业导师、专业教师、校园创业文化等在教育、指导和服务大学生中的综合作用。我院通过电子商务创业班以点带面的作用,促进教学与人才培养模式的改革,取得经验后将带动学校全面实施创新创业教育,培养更多创新创业人才,并将充分发挥学校服务和促进地方社会经济发展的作用。
“校企行合作、跨境移动农业相结合”人才培养模式的实施过程
第一步:成立移动电子商务实战班
该班主要通过在二年级学生中选拔参与的学生,完成为期1年(第4、5学期)的电商实践教学活动。“移动电子商务实战班”独立于电商专业其他正常教学班之外,打破常规的大班课堂教学,以更为具体和有针对性的理论培训以及实践活动为主要教学形式,公共课分批次随其他班级正常进行。学生在实训基地上岗实践期间除完成正常工作外,必须撰写实践周志,该周志每月审核一次。每个实践周期结束后学生应撰写相关实践学习报告,由校企双方导师对其进行综合考评。考核成绩为:优秀、合格、不合格三个档次。考核合格者可以得到相应实践学分以完成对于理论课学分的替代,对于考核不合格的学生可由校内外各种赛事获奖冲抵相关实践学分。考核不合格者将被调整项目组或退回原有班级。
根据现今主流电子商务的业务形态,根据学生的兴趣及专长,移动电子商务实战班将分为以下三个实践小组:
⑴移动商务开发模块。通过聘请企业人员出任指导教师,将传统漫长的理论课学习改为集中、短期的实操式培训,培训完成之后由企业导师带领学生团队引入企业实际技术开发项目,以练代教、以做促学。重点在于相关电子商务软件技术能力的养成,主要学习内容包括:移动APP程序设计、UI设计、Java、Wap网页设计、移动支付技术等课程。
⑵移动电商企业运维模块。通过聘请企业从业人员出任指导教师,从最实战的角度集中讲解企业项目运维相关知识,理论培训完成之后由企业导师带领学生团队引入企业实际运维项目进行实践。与移动商务开发的主要区别在于该板块更强调电商企业管理方面的素质培养,主要学习内容包括:电子商务企业管理、电子商务项目设计、客户关系管理、客户服务、网络消费行为等课程。
⑶创客空间。主要开展学生自主电子商务项目创业并吸纳学生现有的电商创业项目。通过提供相应的时间空间、硬件条件、有针对性地指导让学生尽快了解、累积电商平台市场规划、运营、客户管理等相关方面的经营与管理工作流程及思路,策划并执行相关营销活动等详细学习实践经验。例如:网店的经营与管理、网络技术处理、网络推广、网络信息采集与处理、网络营销策划、网络采购等工作。
移动电子商务班考核及奖惩制度:
⑴考核方式。该班学生的课程分为公共课、专业理论课和专业实践课。公共课和专业理论课采取集中授课的方式,由授课教师进行课程考核。专业实践课程与实训项目相结合,校企双导师根据创业业绩、工作表现及企业项目评价等进行考核。
⑵建立企业奖学金制度。该企业奖学金用以表彰在实践期间表现突出的学生,由合作企业提供奖金支持,由校企双方结合实践考核成绩评选获奖学生。
“移动电子商务实战班”的创立发展将成为今后我院移动电子商务专业建立的基本,作为日后更大范围和更深刻教育教学改革的探路石、先行者而出现,它以打破常规教育模式的方式,大胆地将学校教育与社会实际相结合,与传统校企合作不同的是,该班将以单纯的企业导师引入制来实现与企业实际项目的对接,避免了传统校企合作中因为校企双方利益点不同可能造成的合作纠纷,整个过程都在校内执行,以学校为组织主导,可以有效避免因为企业的退出而导致的实践平台坍塌的不利影响。
第二步:设立企业经营实战班
该模块将主要通过与深圳怡亚通供应链股份有限公司、陕西汉唐环保农业有限公司合作来实现教学与跨境电商、西部农业的对接。引入怡亚通的宇商网平台和陕西汉唐农业的找农场平台,学生以企业员工的身份参与平台的建设和推广,以合作者的身份代农户开设网店、代理运营网店,以自主创业者的身份开设经营自己的网店,企业选派优秀的技术及运营团队实地指导学生工作,改变现有教学模式下实践部分孱弱的现状。
同时建立长期稳定的电子商务校外实践基地,由学校推荐、企业选拔部分优秀学生进入企业进行顶岗实习。通过企业项目选拔优秀在校生入职企业项目,或为优秀毕业生推荐工作。同时与深圳怡亚通供应链股份有限公司共同成立了益达创新创业学院,校企共同开发建设实践课程,共同负责课程实施,企业作为学校的校外实训基地,学校成为企业的人才储备中心,实现了校企双赢。
第三步:建立了陕西职院校园电子商务服务平台和白鹿原农产品产销一体化电子商务服务平台
陕西职院校园电子商务服务平台主打校园生活服务,以开发自有手机App平台为渠道,为陕西职业技术学院学生提供直接电子商务类目的市场运营能力与实践能力锻炼渠道,用以锻炼学生的网络信息采集、整理、发布、控制等实践能力。例如校园二手品交易市场、校园资讯、教学信息查询、就业信息发布、校园内店铺服务等。
白鹿原农产品产销一体化电子商务服务平台通过联合企业开发整套线上线下电子商务农产品销售服务解决方案,整合白鹿原地区丰富的农产品资源,给学生以农产品在线引流拓客和线下资源整合的复杂的高级别的电子商务运作实战经验。
通过陕西职院校园电子商务服务平台和白鹿原农产品产销一体化电子商务服务平台实现了实践平台的自主化演变,推动电子商务专业教育模式的进一步主动式变革。
第四步:成立了校企电子商务发展联合研究中心
该中心主要实施项目包括:校企联合开展电子商务横向课题研究、联合进行企业专项课程开发、教师入企业实践锻炼、企业来校宣讲或培训、校企合作进行商家或客户培训。通过与企业的深度合作研究,缩小了学校教育与企业要求之间的鸿沟,为企业专家和专业教师对话交流搭建了平台。
第五步:建立了陕西职院电子商务项目孵化中心
通过联合企业将“创客空间”升级成为西北高职规模最大的电子商务创业园,成立企业创业项目孵化基金。立足陕西职院在校学生,放眼西安高职圈,通过选拔学生群体中优秀的创意项目,由企业对于学生的优良电商创意进行支持拓展,使之成为具有实际意义的创业式电商项目。
第六步:成立电子商务精英学院
成立了引领西部高职电子商务教育的“电子商务精英学院”。面向我院大二在校生招生,坚持创新创业教育和专业教育融合的基本思想,“面向全校、基于专业、强化实践、引导创业”的基本原则,以“专业﹢行业﹢创新创意创业”的教育人才培养新模式为前提,培养相关专业理论基础扎实、管理实践操作能力强,具备强烈创业意识与精神,勇于承担风险的管理人才,或自主创业人才。
保障措施
1.校内创建生产型实训基地,并提供相应的条件支持。利用校内实训资源创建生产型实训基地,一方面营造了真实的工作环境,另一方面方便了学生实训,解决了学生校外实训的管理及安全问题。如我院移动电子商务班、阿里巴巴橙果订单班、汉唐农业订单班、怡亚通益达创新创业中心均拥有专属场所,配备有满足学生实践工作需要的工作台、电脑等办公设备,水电网全天畅通,确保了实践教学活动的顺利进行。
2.成立电子商务教学管理小组,其成员由企业指导教师、学校专业教师及创业学生共同构成,负责电子商务专业在校教学组织及各方面管理沟通工作。主要职责包括:进行学生的日常管理和组织;负责校内专属活动场地及其内部设备的日常管理;配合企业指导教师的管理活动;负责与学校其他部门的沟通与协调。
3.实行校企双导师制。教学过程中实行校企双导师制,校内专业课教师和企业指导教师同时开展指导,做到理论教学奠基础、实践教学作保障,多角度开展实践性教学,最大限度避免角度单一带来的教育失衡现象。每班每天安排至少一位校内专业课教师和两位企业指导教师在基地内跟班指导,按正常教学计算教学工作量,节假日、寒暑假期间由电子商务教学管理小组负责安排值班。
“校企行合作、跨境移动农业相结合”的创新型电子商务专业人才培养模式是我院电子商务专业教育改革的先行者,大胆尝试了“专业+行业+创新创意创业”融合式教育,并将以此为契机开启大学生创新创业教育的大幕。
参考文献
[1]杨俭:《高职院校“校企合作、工学结合”人才培养模式改革与探索》,《职教论坛》2013年第23期。
[2]赵振勇:《创新型IMS电子商务人才培养模式改革研究与实践》,《职业教育研究》2010年第6期。
[3]梁艳华:《高职院校工学结合、校企合作的办学模式探索》,《吉林教育》2010年第28期。
[4]彭连刚:《高职电子商务专业课程体系改革研究》,《职教通讯》2009年第4期。
[5]陈清华:《高职电子商务专业实践教学体系的构建》,《职教论坛》2008年第8期。
【关键词】跨境电子商务;实践教学;平台
一、产品选择
跨境电商出口产品往往具有“中国制造”优势，这些品类是各大跨境电商平台及多数自营B2C都会涉足的领域。
1、假发：每四个戴假发的美国人就有一个买自中国
2014年其占有了美国四分之一的市场。假发产品目前在跨境平台上属于竞争非常白热化的品类，由于五万保证金的服务费和门槛，使得未缴纳费用的店铺浏览量急剧下降，这是导致交易量少的一个原因之一;另外一个原因是学校网络开放的时间和经营时间，尽量保证在线时长，提供好访问国外著名论坛的技术环境（目前翻墙有两种方式：一种是学生自付费，另外一种是要用翻墙软件，学校要处理好访问的相关规定限制）。
2、婚纱：从蓝海到红海
婚纱一直是跨境电商领域备受推崇的品类，除了兰亭集势等婚纱业务占大头的网站外，连DX这种3C大佬也于今年初展开了婚纱业务。
3、安防产品：外国人注重居住安全
安防产品主要指报警器、摄像头、监控设备等预防和保障安全的相关器材，属于跨境电商中毛利率和复购率都比较高的品类。热销市场除了欧美，也包括俄罗斯、巴西、印度等在内的新兴市场。据悉，在经营状况良好的情况下，安防产品的毛利率能达到30%以上。
4、汽车附配件：eBay上的第四大品类
汽配产品也成了中国跨境电商领域另一大畅销品类。已经成为了第四大品类，2013年平台汽配产品的增长速率高达30%。海外仓建设带来的物流便捷性让汽配类产品有了更大的增长空间。
5、园艺产品：花园式居住环境
园艺产品包括割草机、剪刀、铁锹、手套等园艺工具以及花盆、鸟屋、装饰品等，甚至是植物种子。这一品类的特色就在于符合海外消费者对生活品质的追求。
根据电子商务教研室的讨论和研究，我们根据速卖通和境外消费的大数据结果显示，目前带领学生适合做跨境销售的出口产品应具备重量轻和价值高两个特点，最终我们锁定了假发和服饰两大类。模式是由合作企业低价提供产品，我们从电商专业学生中选拔学生，组建团队，建设运维网店。
二、平台选择
通过诸多跨境电商平台对比发现，对于“假发”产品，速卖通平台征收一定数额服务金，敦煌网免费，我们在这两个平台上开设了店铺;对于“服饰”商品，我们选择速卖通和亚马逊平台上架商品，因为随着阿里巴巴的上市，速卖通在海外的知名度和访问量将会大幅提高，而亚马逊作为很多国家网购人群的首选购物网站，影响力较大。
三、动员培训即组建团队
在课堂上，我们对跨境电商的发展前景作了介绍，邀请青岛某发制品有限公司的经理给学生做讲座，介绍了假发产品知识及行业发展概况、速卖通操作基础、产品上传技巧、后期推广技巧等;邀请海洋大学知名教授做讲座，讲授微营销知识，这将是在跨境电商活动中目前较为主流的营销方式，对学生实际操盘有重要的指导意义。
四、实施现状
4个跨境电商出口网店，每个店铺商品上架数在30件左右，并已经完成了网店设计、修图、定价等工作。小组成员开始制定海外网络营销推广策略，这个步骤是跨境电商活动中最为复杂的，因为需要调研展开销售的国家的网购习惯、产品偏好等，因此需要学生去了解当地使用购物平台以及日常的沟通习惯，使用Facebook、Twitter等的技巧。
（1）速卖通“假发”网店
店铺地址：http：//www.aliexpress.com/store/1470299
（2）目前正恰是农产品电商时代的春天，有两个经营有机农产品的网店。一个经营黑蒜，拥有一手货源优势。
根据我们进一步考察市场，了解到产品的出口特点，我们将黑蒜上架到速卖通了出口和内销相结合的销售模式。
速卖通网址：http：//www.aliexpress.com/store/1499053
虽说品牌是未来跨境电商之路，但目前学生的创业团队需要有一定的创业积累阶段，然后可以拿一些低成本、设计新颖的产品去探探路，先去强化品牌，在有一定知名度后，再进一步提升产品档次。
最重要的是初期团队的力量不可忽视，既懂销售又可以平台操作还要有人懂产品。一个好的跨境人员即需要有营销的知识，需要懂产品，需要懂平台的操作技巧，自己在一个学期内难免会出现学而不足，学而不精，所以以小组合作团队方式，可以提升专业的技能，从平台操作，产品开发，客服处理，营销手段，物流选择等提升全面综合能力，打造强大的销售团队。选择适合顾客需求的物流渠道。
五、存在问题及总结
到目前为止，学生们已能够比较踏实进入的持续推广阶段，这在电商活动中非常难能可貴也是必须要有的韧劲。各个小组出现的问题及解决办法汇总如下：
1、交易处于初级、稳步增长阶段
做的比较好的小组目前一个月的交易额平均在5000人民币左右。交易额低的小组很大的原因是由于产品特性决定的，比如购买高价值产品决策时间长等。
我们的初衷是把比较成熟的品类和现有资源做流程上的实训，使学生们了解整体的运营思路。
2、专业技能有待提高
（1）英语表达、沟通能力需要进一步培养和锻炼。目前宝贝的标题和详情页是需要自己用英文书写的，这将需要对产品的专业英语学习。
（2）学生们需要加快熟悉，了解产品的特点。对产品的专业知识熟悉，具有行业兴趣，这将直接影响客服沟通过程中是成交率。例如，做服装产品，应该对服饰、面料有专业的知识等。
（3）对交易平台操作流程、推广策略有待进一步学习和提高。具体到比如图片处理技术，可以有针对性的开设《商品E化》专业课程，这同时需要学院构建专业的拍摄影棚，要培养对单独的商品拍摄和店铺中商品管理技能。
（4）更多地了解目标市场。学生们对整个跨境电商流程有所了解，但对海外销售背景了解需要一步加强，特别是有针对性地域国家的网购消费习惯要充分了解。
（5）做海淘的小组进行微营销时朋友圈人脉未能建立起来，需要时间积累。Facebook、Twitter在国内的使用受到限制影响，学生只熟悉国内的交流软件，要加强练习。
关键词：跨境电子商务;经济全球化;交易模式
一、跨境电子商务发展现状
跨境电子商务是指通过电子商务平台不同国别或地区间的交易双方达成信息或商品交易的国际商业活动，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式。
近年来电商市场规模的不断扩大，伴随着国家对外贸易政策积极有效的引导和地方政府相关部门的鼎力支持以及电商人努力适应市场建造服务平台，都推动跨境电商行业积极健康地发展，并为它创造了一个成长的黄金时代。我国跨境电子商务交易规模预计将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。
二、跨境电子商务存在的问题
(一)指导跨境电子商务发展的法律法规仍不健全
1、海关通关。随着跨境电子商务潮流的愈演愈烈，通关速度在越来越多商家的营销战略中取得了举足轻重的地位，这不仅是电商企业所面临的巨大挑战，也为海关通关监管带来了一定的难题。
现如今我国的跨境电子商务贸易主要是小额进出口货物贸易，特点是品类多批量小，其中多数货物通过快件和邮递这两个渠道进境，这为传统的海关监管制度带来了一定的难题。
2、关税税收。随着跨境电商的日益发展，现如今的出口征退税政策已经不能满足其需求，繁琐的手续和较高的费用支出给卖家和消费者都带来了一定程度的经济负担，即使有些商家选择委托通关服务来降低通关成本，但终究是治标不治本。
只有从政府到媒体到企业都认识到跨境电商的发展潜能并支持和提供更好的政策环境，才能从根本上促进跨境电商的快速发展。
(二)信用保障具有一定的局限性
1、支付风险。跨境电子商务支付存在着较高的信用风险，交易双方若没有在完善的信用协调体系的监管下交易，一旦决策失误则很容易陷入资金清偿的困局之中，使自身资金的周转流通受阻。当然，这与银行的风险监管技术和规则是密不可分的，在跨境电子商务支付系统中，不论其是独立的或是公开的网络支付体系，都有一定技术风险的存在。
2、售后服务风险。跨境电子商务贸易是存在着地域差异以及人文差异的交易，尽管经济发展已是全球化和信息化，但不同国家在相应的政策下有不同的行为标准，而跨境贸易的交易双方正是处在不同的国家或是地区，这样货物的自由流动仍然会受到国界的限制。
因此，跨境电商是难以按现有的政策进行退税、结汇等事项的，尤其是通过快件和邮递这两个渠道进境的货物无法享受出口退税政策，以至于中小型电商由于对成本的节制无力关注售后服务，所以在售后服务方面，消费者也承担着很大的风险。
(三)物流服务体系仍不健全
1、基础设施不健全。跨境电子商务是电子商务与国际物流的结合体，缺一不可。
我国的跨境电子商务贸易主要是小额进出口货物贸易，主要通过快件和邮递这两个物流渠道，跨国界的交易本就受流程复杂的海关通关的制约，加以我国物流基础设施建设并没有达到现代化的全面覆盖，随着业务量的增大，而周转速度却没有提升，导致货物积压，物流网络瘫痪，这样不健全的物流服务体系是不能满足跨境电商的物流需求的，所以物流运输不仅无法为高效便捷的电子商务提供有力的后盾，反而阻碍了其发展。
2、复合型人才的欠缺。跨境电子商务的浪潮已随着经济全球化的发展席卷整个世界，我国部分企业家与时俱进涌入这片广阔的市场，推动中国跨境电子商务的发展，但跨境电子商务在我国毕竟是一个新兴产业，我国物流企业整体水平偏低，运行和发展这样复杂庞大的系统工程需要大量的专业人才，只有专业过硬、知识广泛的创造性人才进入这个市场，企业才能发展，行业才能发展。
三、跨境电子商务发展建议
(一)完善法律法规，政府加强引导。针对跨境贸易在快速通关、规范结汇、出口征退税等方面出现的问题，政府应当积极学习借鉴他国成功的经验并基于我国跨境电商的需求制定一些适合我国国情的有效的相关政策，鼓励跨境电子商务行业的发展，并对商家进行正确的引导，从根本上给予跨境电商合法的保障，成为中国跨境电商的强大后盾。
(二)完善信用保障服务体系。现如今，越来越多的中小企业看到跨境电子商务广阔的市场和更丰厚的利润，使得跨境电子商务支付中存在的信用风险和售后服务风险进一步扩大，所以跨境电商行业内部有必要建立一些行业联盟组织和监管机构，进行自我监督和管理。
另外，政府需要通过相关政策建立完善跨境电子商务公共服务信息平台，建立完善信用中介体系，并加强对违法违规商家的打击力度，促进信息透明化，通过技术创新进步推动跨境电子商务高端化发展。
(三)健全物流服务体系。针对物流基础设施不健全以及复合型人才欠缺的问题，政府应当加大建设力度，加快跨境物流体系的建设，例如建立跨境电子商务监管区域和相应的快捷通道以及对国内物流业的发展创新提供相应的政策经济支持，并对国内整体的三方物流进行统一规划和全国的基础设施建设，扶持相关产业的发展。
主要参考文献：
[1]叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展[J].湖北经济学院学报，2013.11.
[2]刘雨轩.我国跨境电子商务的现状及建议[J].中国商贸，2013.34.
[3]王外连，王明宇，刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务，2013.9.
跨境电子商务之物流机遇【2】
摘要：20末，我国跨境贸易电子商务服务工作在郑州、上海、重庆、杭州、宁波等试点城市全面启动。此后几年中，跨境电商发展迅猛，增长势头强劲，股利政策纷纷落地实施，跨境保税进口业务模式深入人心，使跨境电商成为充满机遇的新蓝海。
物流作为跨境电商顺利实现的基础，也是电商客户满意度的重要衡量标准，今年来也受到更多关注。目前的跨境电商物流还面临着诸多问题，但正是由于快速增长的市场需求和亟待解决的问题形成对比，跨境电商物流也正呈现出巨大的市场商机和发展空间。
关键词：跨境电商 物流 发展机遇
1引言
据有关数据显示，年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，2013年约3.1万亿元，占全球跨境电商同期交易总额的16.9%，20更是达到了4.2万亿元，同比增长33.3%，其中出口占比约85.4%，进口占比约14.6%，该年被称为跨境电商“元年”。预计20跨境电商进出口交易总额将增长至6.5万亿元。
根据商务部不完全统计，中国开展跨境电商业务的企业已超过20万家。这表明，我国跨境电商行业正快速步入春天。特别是七大跨境电商保税试点城市，纷纷为跨境电商提供便利服务以促进发展。
——基于泉州地区
摘要：随着经济全球化的发展，跨境电子商务成为国际贸易的主流。中国跨境电子商务逐步增长，在未来还有很大的空间。泉州地区加入跨境电子商务的企业也越来越多，虽然国内跨境电子商务竞争激烈但是因为泉州以鞋服等低端产品为经济支柱，泉州具有产品优势，所以泉州的跨境电子商务还有广阔的空间。
Summary：With the development of economic globalization, cross-border e-commerce has become the mainstream of international trade.China cross-border electronic commerce gradually increase, in the future there is a lot of space.Quanzhou area to join the cross-border e-commerce enterprises is also increasing, although the domestic and cross-border electronic commerce competition but because Quanzhou to low-end products such as a mainstay of the economy, Quanzhou has the advantage of the products, so the cross-border electronic commerce in Quanzhou is vast space.关键词：跨境电子商务
发展
趋势上升
泉州黎明职业大学外语系
李莹莹
随着经济全球化的发展，中国与各国的贸易越来越频繁。而采用现金支付，面对面交易的方式已经成为过去式，跨境电子商务成为国际贸易的主流，在国际贸易中的地位和作用日益凸显，跨境电商也已经成为外贸产业中的一匹“黑马”。相较于传统外贸，跨境贸易电子商务的优势明显。跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或快递等方式将产品的信息通过洽谈签订合同或建立贸易关系的新型贸易关系。当前主流的跨境电子商务模式有B2B，B2C,C2C。由于中国拥有大量廉价劳动力所以中国在跨境电子商务出口中有极大的优势。艾瑞统计数据显示，2012年，中国跨境电子商务进出口交易额为2.3万亿元，同比增长32.0%。同时，政府对跨境电子商务的发展也非常重视，在2014年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落实。中国的跨境电子商务发展呈现出非常好的发展优势。
泉州的跨境电子商务优势更加明显。有关业内人士指出，高端产品不适合做跨境电子商务，鞋服等一些比较低端的产品就很适合。而泉州整体上以外向型经济为主体，并且以鞋服为主要产业。泉州位置临近福州，厦门等有港口的城市，对于进出口到北美，南亚等地区有非常便捷的水运交通，可以用较低的运费在最短的时间内到达出口国。根据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013年，福建泉
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李莹莹
州电子商务交易额超1000亿元人民币，增长60%。根据统计，2013年，1月份到10月分泉州市民营企业进出口快速增长，进出口额达94.6亿美元，其中，出口77亿美元，同比增长54.8%，主要贸易地区为东盟、欧盟，分别进出口19.6亿美元、14.2亿美元，分别增长53.9%、39.9%。10月份当月进出口总额为10.7亿美元，比增34.8%，其中出口8.8亿美元，比增35.8%。闽泉网商会常务副会长林时乐说，预计到2015年，外贸出口数据当中电商零售占比将达到10%。2012年到2014年来，福建泉州的跨境电子商务同国家的发展相同，呈上升趋势，按照这个趋势在2015年泉州跨境电子商务还会有大幅度的上升空间。近几年来，泉州政府对泉州跨境电子商务的发展做了强有力的推动。首先，健全了组织机构，先后成立了泉州市电子商务发展工作领导小组，泉州市创建国家电子商务示范城市领导小组和跨境电子商务领导小组等组织机构，并获批成立电子商务协会，开展大型电商活动。泉州获得国家发改委专家高度的肯定，在2014年获批创建国家电子商务示范城市。其次，做好了产业规划，制定出台了《泉州电子商务规划（2013—2015）》。接着，出台了扶持政策，并设立电子商务发展专项基金，努力把泉州打造成工贸电子商务融合之城。为什么泉州这么积极发展跨境电子商务？跨境电商贸易不仅具备电子商务部分压缩中间环节、化解产能过剩、为中小企业提供发展之道、增加就
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李莹莹
业等传统优势，还具有重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力等作用。跨境贸易电子商务的较高利润也有助于促进泉州中小制造企业和服务企业的成长壮大。泉州中小制造企业通过跨境贸易电子商务向海外进行直销，其产品的利润率可以由原来大宗采购下的5%~10%提高到30%~40%。通过发展跨境贸易电子商务，可以降低国际贸易的门槛，使泉州中小企业有机会进入国际市场，以此促进泉州经济乃至中国经济的发展，更好实现全面小康目标。
据了解，目前仅在阿里巴巴外贸电商平台上就有超过1500家泉企，今年以来原本专注于开发国内电商业务，原本就熟悉外贸规则的企业也开始尝试通过外贸电商的办法，转向全球市场寻求他们的客户。早在2012年，跨境电商就已成为七匹狼“反季节”销售的一个重要渠道。而近几年，新亚集团、七匹狼等晋江品牌企业及一些中小型外贸公司，也纷纷盯上了“跨境电商”这块蛋糕。目前，七匹狼整体的海外跨境之路势头不错，销量逐月上升，继凡客之后，成为中国第二个被ebay认可的电商服装品牌。新亚集团相关负责人也透露，“早在三四年前公司就计划做跨境电子商务。”将打造一个集批发与零售为主体的跨境电商平台，迅速将晋江的优势产品销往全球。而同样的事情，中兴通讯已经在尝试，去年落地泉州的中兴海丝路外贸电商平台，将利用中兴通讯在全世界拥有的107个分支机构等全球营销渠道，以及泉州的泉州黎明职业大学外语系
李莹莹
鞋服产业优势，打造规模达千亿元的跨境电子商务项目。中兴海丝路科技有限公司执行董事、总经理郑邦告诉记者，中兴海丝路并不是类似淘宝的电商零售平台，而是一个连接国外批发商和中国优秀制造商的交易平台，简称“f2b”。而中兴海丝路要做的，正是利用中兴通讯在全球100多个国家的资源优势，打通国外商贸业和中国供应链进行直接交易的渠道。中兴通讯会选择泉州的原因是泉州有很好的产业基础。另一个重要的因素是政府的支持，福建和泉州政府有战略眼光。做和计划做跨境电商的泉州企业越来也多，同时也促进泉州经济发展。
泉州制造业发达，民营经济活跃，品牌优势突出，纺织鞋服、箱包等区域特色经济占有很大市场份额。即便是电商业竞争如火如荼的国内，跨境电商领域仍然是一块未被开发的处女地。加上泉州政府的支持，在泉州发展跨境电子商务仍有很大的空间。
参考资料：
①跨境电商贸易发展的意义分析 ——《中国行业研究网》 ②今年泉州外贸电商数量增30% —— 《网易新闻》
泉州黎明职业大学外语系
2015年6月，浙江省政府召开中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设推进大会，全面部署综合试验区建设。随即，作为杭州市属高校的杭州师范大学钱江学院筹备成立了杭州首个“跨境电商人才培养基地”，并积极开展形式多样的跨境电子商务人才培养工作。在杭州市委市政府及杭州市“综试办”等有关部门的关心和支持下，为进一步提升跨境电子商务人才培养实力和影响力，钱江学院拟筹建“跨境电子商务学院”。钱江学院关于跨境电子商务学院建设的初步方案如下：
一、钱江学院建设跨境电子商务学院的外部背景
1、跨境电子商务行业发展迅猛
目前，跨境电子商务发展迅猛，市场潜力巨大，增速远高于传统对外贸易增幅，已经成为外贸稳增长促转型的新引擎和新蓝海。
商务部统计数据显示，2014年中国跨境电子商务企业超过20万家，平台超过5000家，2014年中国跨境网络交易额718亿美元，其中进口206亿美元，同比增长59%，出口512亿美元，同比增长36%。2015年中国进出口贸易出现负增长，然而商务部数据显示，2015年中国跨境电商业务逆势增长30%。
预计未来中国跨境电子商务交易仍将大幅增长。从交易结构看，虽然跨境电子商务增长迅猛，但其占中国进出口总额的比重仍然十分小，进口占比约为1%，出口占比约为2.6%。随着互联网技术日益成熟、跨境电子商务物流迅速发展，未来跨境电子商务交易额必将大幅增长，占进出口的比重也将提升。从交易模式看，目前跨境电子商务B2B交易占比约达到94%，跨境电子商务B2B交易占据绝对优势，也就是企业间的交易占据绝对优势。随着B2C交易，以及B2B2C交易的繁荣，未来跨境电子商务交易模式将愈发多样化，交易额也必将进一步增长。
2、各级政府高度重视跨境电子商务发展
为适应外贸转型升级的需要，跨境电子商务逐渐成为许多省市乃至国家的发展战略，目前跨境电子商务已在全国各地多点开花。2013年杭州被列为首批跨境电子商务贸易试验区，同时也被定为电子商务示范区。同年，郑州、宁波、重庆、广州等城市也同时被列为跨境电子商务贸易试验区。2015年，国务院同意杭州设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。2016年，国务院决定新增设立宁波、天津、上海、重庆、广州、成都、大连、青岛、深圳等12个城市为跨境电子商务综合试验区。发展跨境电子商务已经成为国内各级政府的共识。
3、跨境电子商务人才需求井喷
随着中国跨境电子商务的迅猛增长，跨境电子商务人才需求也必将大幅提高。目前国内尚没有跨境电子商务专业，预计全国范围内跨境电子商务方面的人才缺口将越来越大。近两年关于跨境电子商务人才匮乏的新闻已经层出不穷！
2015年对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布了《中国跨境电商人才研究报告》（以下简称《报告》），我们可以从中了解到跨境电商人才缺口的大致情况。《报告》以跨境电商企业为调查对象，调查结果显示，86%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在。
招不到合适跨境电子商务人才的公司比例如下图： 由于企业招不到合适的跨境电商人才，因此只能招聘相近专业的大学毕业生。《报告》显示，企业选择用于替代跨境电子商务专业最多的是国际贸易专业，其次是电子商务、外语、国际商务等等，而国际贸易、电子商务、外语等专业每年也有大量的毕业生。但还是有86%的企业认为目前跨境电商人才存在缺口。这形成了一个十分矛盾的局面：一方面，大学每年都在源源不断地向市场输送“人才”，另一方面企业又招不到合适的人才。《报告》同时指出，17.6%的跨境电商企业根本招不到合适的人才，而剩下82.4%的企业虽然招到了人，但是这些“人才”根本满足不了企业的需求。
企业招聘时替代跨境电商专业的其他各专业的比例图：
这就证明国内跨境电子商务的人才需求完全没有得到很好地满足。跨境电子商务作为一个新兴业态，发展速度之快使得符合行业要求的相关人才变得极为稀缺。由于跨境电子商务面对世界各地顾客，涉及电商、物流、通关、支付、网络、商务、外语等综合知识技能，在市场需求井喷的状态下，这样的复合型人才无法用原有的外语、外贸、电子商务等专业的人才培养得以满足。
浙江省作为跨境电子商务发展的核心地带，跨境电商企业高度聚集，人才缺口尤为明显，预计跨境电子商务人才缺口数以十万计。随着跨境电商行业的迅猛发展，这一缺口势必日趋扩大。为适应我省外 贸转型升级和提高国际竞争能力的形势，满足浙江省人才市场对高层次跨境电子商务专业人才的井喷式需求，高素质跨境电子商务人才的培养和输送迫在眉睫。
4、浙江省、杭州市鼓励跨境电子商务人才培养
杭州是全国跨境电子商务发展的先发城市和核心地带。浙江省和杭州市均鼓励跨境电子商务人才培养工作。例如，《浙江省跨境电子商务发展三年行动计划（2015–2017）》，以及《杭州市政府关于推进跨境电子商务发展的通知（试行）》，均明确提出鼓励跨境电子商务人才培训。
其中，杭州市出台措施，鼓励在杭高校根据自身条件，整合现有师资力量，结合产业发展实际需求开设跨境电子商务专业。对开设跨境电子商务专业，且纳入全国高等院校统一招生计划的在杭高校，给予最高不超过100万元的资金扶持。
二、钱江学院建设跨境电子商务学院的校内条件
钱江学院已具备筹建跨境电子商务学院的基础条件：已建有杭州市首个跨境电子商务人才培养基地，拥有一支经验丰富的管理团队；拥有一支职称、学历、年龄结构合理的高素质师资队伍；已在申报跨境电子商务本科专业；有充足的建设经费；配有先进的多媒体教室和教育技术设备；有充足的实验条件和实践教学基地；已有多年举办电子商务、经济学、英语、市场营销等专业的成功办学经验，并已经成功举办跨境电子商务英才班。这些都为钱江学院建设跨境电子商务学院奠定了较好的基础。主要方面描述如下：
1、建有杭州市首个跨境电子商务人才培养基地
经过周密策划，钱江学院成立促进跨境电子商务人才培养基地建设委员会，并于2015年7月3日揭牌成立了杭州市首个跨境电子商务人才培养基地——“杭州市跨境电子商务人才培养（钱江学院）基地”。基地下设“两中心、一空间”，即跨境电子商务培训中心、跨境电子商务研究中心和跨境电子商务“众创空间”。基地的揭牌和建设 不仅被媒体广泛报道，而且得到了杭州市委常委佟桂莉的批示和肯定。杭州跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室、市就业管理服务局、杭州成长型企业品牌促进会、相关跨境电商企业负责人到场，共同为基地的跨境电子商务培训中心、跨境电子商务研究中心、跨境电子商务“众创空间”揭牌。已经开展的跨境电子商务人才培养基地的相关工作如下：
（1）开设跨境电子商务英才班
钱江学院经济管理分院以电子商务、经济学、市场营销等专业为依托，开设了跨境电商英才班，首期选拔50名同学参加。英才班教学内容包括跨境电商入门、跨境电商选品、国际物流与运费模板设置、产品发布与优化、店铺建立与优化、店铺运营、客户服务等。电子商务。
（2）举办跨境电子商务培训中心
自成立以来，培训中心已面向社会成功举办了3期跨境电商培训班，累计有145位学员参加培训。培训中心由钱江学院、杭州市综试办外联宣传部共同发起，由杭州成长型企业品牌促进会、浙江外服蓝拓人力资源服务有限公司、等五家单位共同参与。培训项目以跨境电商战略定位、跨境电商平台运营策略、平台实战操作教学为主导，金牌讲师加助教跟踪指导为特色。培训课程涵盖主流跨境电商平台，以理论研究、政策咨询、课程实操相结合，为国内外跨境电商的研究者、管理者、经营者、从业者和爱好者搭建研究、交流和合作平台。培训中心通过高校，社会组织，媒体，企业的多方合作协同培养跨境电子商务人才，计划2016年起每年为社会培养能直接从事跨境电子商务人才300名，为跨境电子商务综试区建设发挥作用。
（3）设立跨境电子商务研究中心
跨境电子商务研究中心承接来自政府部门关于跨境电商人才培养、创新创业与协同发展等相关内容的课题研究，以及跨境电商企业 在跨境电商支付、物流、通关、退税、结汇等各环节的相关横向课题研究，为综试区发展献计献策，提供智力支持。目前已成功主持了多项重要项目：2014萧山商务局“萧山区创新驱动发展拓市场试点方案”、2015杭州市哲学社会科学规划课题基地项目“杭州市跨境电商人才需求特征与培养路径研究”、2016年杭州市哲学社会科学课题“杭州中小外贸企业转型跨境电商的路径分析及实施策略”、2016教育厅科研项目“新常态下浙江省打造跨境电商生态圈研究”，等等。
（4）开办跨境电子商务“众创空间”
依托学校的优质资源，整合政府、高校、社会和企业等社会各界力量实现多方协作，设立了“跨境电子商务众创空间”孵化器。“众创空间”一期工程已建设完毕，包括办公区、商务谈判区、仓储区、摄影棚等，总面积100余平方米。目前，已吸纳6支队伍入驻，经营范围涵盖银饰品、皮草、日韩化妆品等领域的跨境电子商务。二期工程与杭州经济技术开发区跨贸办合作，在杭州出口加工区内开辟500余平方米的“众创空间”，为有志于从跨境电商的钱江学子提供创业场所。
2、开始筹建“跨境电子商务”本科专业
在电子商务、经济学、市场营销、英语等专业的跨境电子商务办学方向基础上，钱江学院于2015年8月向教育部门提交了“跨境电子商务”本科专业申报的材料，目前申报材料已经递交至国家教育部。
为申报跨境电子商务专业（本科），2014-2015学年钱江学院组织骨干教师分赴省内外部分兄弟院校进行调研、学习，与同行建立了广泛联系，也取得了举办跨境电子商务专业（或方向）的一些宝贵经验。2015年结合本院实际情况，制订了我院“跨境电子商务”专业的人才培养方案。经省内外一些专家论证后，初步拟定了较为完善的人才培养方案。以申报跨境电子商务专业为契机，进一步挖掘了校外办学资源，聘请了一批校外的业内专家，并新增了一批合作办学单位。并且制定了相关的师资队伍建设、实验室建设、课程建设、实习实践 基地等方面的发展规划。
3、具有一支职称、学历、年龄结构合理的师资队伍
本专业师资力量雄厚，队伍结构合理，学历、职称高，理论研究能力、实战能力强。校内电子商务和经济学等专业的跨境电子商务方向专任教师有19人，其中：8人具有高级技术职称，占教师总数的42%；6人具有博士学位，占教师总数的32%，另有在读博士生3人；18人具有硕士（及以上）学位，占教师总数的95%；40岁以下青年教师共有14人，全部具有硕士以上学位。近三年，本专业专任教师已获立项的课题有48项，其中省部级课题10项、厅级课题17项。在省级以上刊物公开发表论文83篇，出版学术专著及教材12部，获市厅级以上各类教学科研成果奖13项。本专业教师的实战经验也十分丰富，其中陈永强、郑秀田等老师具有跨境电子商务园区规划的经历，钱言老师具有物流园区规划的经历，林洁、李玲等6位老师具有跨境电子商务的从商经验。
本专业还聘请了校外兼职师资7人。与本院有长期合作关系的政界（如海关和商检等机关部门负责人）、学术界、实业界领军人物5人，其中2人具有高级技术职务；同时聘请了本院的本科毕业生2人，他们目前已经成为了实业界翘楚，他们旗下公司均拟于近期登陆新三板。预计随着本专业的开办，校外兼职师资力量还将会不断壮大。兼职教师要求每学期均需承担一定的教学任务。他们将在跨境电子商务的课程教学、实践教学，尤其是创业教育方面，发挥不可替代的重要作用。
4、具有满足跨境电商校内实训的实验室和校外实践基地 院内现已建成国际贸易实验室、网络实验室、ERP沙盘实验室、金融模拟实验室、商务沟通实验室、电子商务应用技术实验室、电子商务服务实验室、综合实训室、会计实训实验室、会计模拟实验室、营销实训室和网络创业孵化室等等，实验室面积达到1092平方米。实训实验室软件方面已经购买会计、市场营销、国际贸易、金融证券、ERP等10多款实训教学软件。能确保跨境电子商务实验教学课程的 开出率。
与知名企业合作建立了关系密切的实践基地。现在，作为钱江学院“跨境电子商务”专业（或方向）实习基地的单位有：阿里巴巴（中国）教育科技有限公司、淘宝（中国）软件有限公司、杭州韦卓网络科技有限公司、杭州萧山经济技术开发区服务外包产业园投资管理有限公司、杭州集群宝商务咨询有限公司、杭州祐康电子商务网络有限公司等10余家企业签订了共建校企合作实习实训基地协议。这些实习基地为建设“跨境电子商务学院”的实践教学提供了有力的支撑。为进一步加强学校与实习基地的联系，增进沟通、协调，巩固和发展合作关系，学院已形成专业教学协调会机制，每年召开专业教学协调会，邀请实习单位参加，畅谈观点，促进了“跨境电子商务”专业（或方向）的进一步建设、发展。
5、有丰富的图书资料，配有先进的多媒体教室和教育技术设备 学院拥有现代化的图书馆和电子阅览室，跨境电子商务专业方面的图书资料基本齐全。经济管理分院现有相关专业图书约50，000册，相关专业期刊100余种，能基本满足“跨境电子商务”的教学需要。钱江学院教室为多媒体教室，配备了先进的教学和教育技术设备，能满足教师应用现代化教学手段开展教学的需要。
其他方面的校内条件此处不再详细论及。
三、跨境电子商务学院人才培养思路
1、以特色学院建设作为跨境电商人才培养的突破口
把建设跨境电子商务学院作为加快跨境电商人才培养的突破口，强化理论与实践的紧密结合，着力加强跨境电子商务人才培养的薄弱环节，分类施教、突出实践、强调创新，全面提升学生的跨境电子商务运营、管理和操作能力。
以跨境电子商务学院为平台，集聚校内外优质教学要素与资源，汇集各级政府、行业企业、社会各界力量，协同推进、开放合作、全员参与，共同促进跨境电子商务教育发展。
2、跨境电子商务教育与创业教育相互支撑共同发展
近年来杭州的创新创业精神越发强烈，影响当代世界经济的电子商务、跨境电子商务、互联网经济等被深深刻上了“杭州模式”的烙印。钱江学院跨境电子商务人才培养必须深刻结合杭州模式与杭州精神。因此，钱江学院的跨境电子商务学院人才培养应深度结合创业教育，同时服务于杭州市的中国跨境电子商务综合试验区、国家自主创新示范区建设。最终实现钱江学院跨境电子商务教育与创业教育的相互支撑、共同发展。
3、跨境电子商务教育应着眼于服务本地外贸转型
杭州乃至浙江历来是国家对外贸易的前沿阵地，近年来依托发达的互联网经济，对外贸易迅速转型升级，杭州跨境电子商务已经率先成为外贸稳增长促转型的动力。在此背景下，为进一步将杭州建设成为市跨境电子商务之都，钱江学院跨境电子商务教育必须深深植根本地，服务于本地企业的外贸转型升级。这要求进行切实有效的校企合作、产学研对接。
4、跨境电子商务教育突出分层次教育
针对不同类型的学生，包括社会人员，实施不同的教育方案，可以更大范围的培养跨境电子商务人才。开展针对不同层次类型学生的跨境电子商务教育，能更好地增加师生跨境电子商务实践教学的资源，促使跨境电子商务形成良性循环；也能更好地完善跨境电子商务人才培养体系、提升跨境电子商务人才培养实效、提高跨境电子商务人才培养实力。
（1）继续争取新设“跨境电子商务”本科专业
2015年钱江学院组织申报了跨境电子商务本科专业，但目前尚未得到教育部明确批复。“跨境电子商务”虽是教育部目录外专业，但浙江省和杭州市高度重视该专业的申报，并出台了鼓励措施，因此具有成功申报可能性。无论是否申报成功，钱江学院都应继续搞好跨境电子商务人才培养工作。若该专业成功申报，则跨境电子商务学院人才培养理应围绕该专业进行办学；若不能成功申报，则应做如下准 备：第一是做好更充分的准备再次申报，第二是在相关专业开设跨境电子商务方向。
（2）在电子商务（或含经济学、市场营销）设“跨境电子商务方向”
首先应明确，在电子商务（或含经济学、市场营销）专业开设“跨境电子商务方向”并不是申报“跨境电子商务专业”的过渡性措施。为最大限度培养跨境电子商务人才，理应在相关专业长期开设该方向。该方向可开设跨境电商运营与管理、国际物流与货运代理、跨境平台营销策划、境外客户关系管理、国际商法、跨境电商模拟实训，等等课程。此外，在没有下设“跨境电子商务方向”的相关专业，例如英语等其他专业，也可以增设跨境电子商务模块。
（3）继续办好“跨境电子商务英才班”
为扩大校内跨境电子商务人才培养，可面向钱江学院全体非跨境电商专业（或方向）的学生，每年招1个班，约为45人。跨境电子商务英才班拟从大一开始进行正式的培养工作。大一以引导培训为主，大二以基础知识学习为主，大三以创新提高为主，大四以实训、实习为主。从而形成一个完整的跨境电子商务培养体系。学生学习后可选择通过阿里巴巴组织的考试获得“跨境电商人才证书”。跨境电商英才班的课程应允许抵扣选修课学分。考证通过者亦应允许抵扣课外学分。
需说明的是，若跨境电子商务专业申报成功，该跨境电子商务英才班可由第二专业、辅修专业等形式予以代替。
（4）长期实施面向社会人员的跨境电子商务培训
为扩大服务地方经济能力，跨境电子商务学院不断继续完善面向社会的培训办学。一是进一步完善跨境电商培训体系，做好全年培训计划，继续开展进口和出口两个方面多个平台的运营培训，以及面向企业负责人开设跨境电商总裁班等课程。二是积极向国家有关部门申请职业资格培训资质，提高钱江学院跨境电子商务培训的实力和影响力。三是做好师资库建设，逐步建立一支相对稳定的能真正满足社会 需求的跨境电商培训师资队伍。四是加强跨境电商培训的跟踪指导工作。面向社会人员开展跨境电子商务培训教育，将极大丰富钱江学院开展跨境电子商务人次培养的行业资源，提升创业跨境电子商务人才培养的实际成效。
五、跨境电子商务学院建设具体措施
1、总体目标
将跨境电子商务学院打造为省内首家以培养跨境电子商务人才为主的特色学院，并通过跨境电子商务教育和创业教育紧密结合、理论教学与实践教学紧密结合、产学研紧密结合等方式，将学院建设成为服务地方能力强、极具影响力和示范效应的学院。
2、具体措施
学校每年投入专项经费用于跨境电子商务学院的建设工作，并着力在以下几方面进一步改善办学条件和水平，全面提升办学水平与人才培养质量。
（1）完善跨境电子商务教育管理体制
设立跨境电子商务学院，对内负责跨境电子商务教学、实践、科研等方面的管理，对外负责产学研对接、实习实践基地建设等外联事务。在跨境电子商务学院师资力量、学生规模有限的情况下，跨境电子商务学院可由钱江学院经济管理分院代管。
跨境电子商务学院设置跨境电子商务教研室（由电子商务、经济学、市场营销等专业的跨境电商相关师资组成）、跨境电子商务培训中心、跨境电子商务“众创空间”、跨境电子商务研究中心等部门，并均由专人负责。跨境电子商务学院其他方面的管理职能，可共享经济管理分院的办学条件。相关专业“跨境电子商务方向”的教学实践等也应由跨境电子商务学院统一管理。
需要特别说明的是，为了防止其他经管类热门专业招生出现萎缩，跨境电子商务专业（或方向）招生并不占用经济管理分院的原有招生指标。跨境电子商务学院的跨境电商专业或专业方向招生应新增招生 指标。
（2）完善跨境电子商务人才培养体系
跨境电子商务人才培养体系由四个层次组成：第一，争取新设“跨境电子商务”本科专业。第二，在电子商务、经济学、市场营销等专业下设“跨境电子商务方向”。第三，继续开设“跨境电子商务英才班”。第四，长期实施面向社会人员的跨境电子商务培训。各层次的人才培养方案均应在实践中逐步完善，最终形成合力、共同提高跨境电子商务办学实力。
此外，随着未来跨境电子商务学院中青年教师的逐步成长，教学科研成果愈加丰富，高学历的正、副高级职称教师逐渐增加，亦可进一步考虑申报国际商务专业硕士授权点。
（3）跨境电子商务教育突出创业教育
跨境电子商务学院作为新兴特色学院，具有办学方面的后发优势，不拘泥于过去的人才培养方式。由于师资力量为新组建，人才培养方案也是在创业创新背景下完成，因此着力将创新创业教育作为跨境电子商务学院的一大特色。跨境电子商务学院将在创新创业课程建设方面、专业教学与创新创业结合方面、创新创业孵化基地等方面进行重点建设。此外，跨境电子商务学院考虑与世格软件公司合作，加入“OCALE跨境电商创业实战人才培养计划”，借助其跨境电子商务孵化体系培养创业型跨境电子商务人才。
（4）完善跨境电子商务专业师资队伍
以校内培养为主、引进为辅，校内师资为主、兼职师资为辅，建设一支企业实践经验丰富、教学水平高、教科研能强、结构优化、梯队合理的“双师型”跨境电子商务专业教学团队。具体来说，一是提高专任教师具有高级职称的比例（60%以上），二是提高专任教师具有博士学位的比例（60%以上），三是提高专任教师参与实际跨境电商相关业务的比例（50%以上）。
（5）加强跨境电子商务实践教学体系建设
1.1 南通跨境电子商务发展现状
据课题组调研,南通有传统外贸经验和国内电商经验的企业不少,但跨境电商普及程度偏低。南通拥有全市创建省级电子商务示范企业三家(南通微纺电子商务有限公司、紫罗兰家纺、凯盛家纺),省级电子商务试点企业四家(欧贝黎新能源科技股份有限公司、江苏恒康家居科技股份有限公司、南通万宝实业有限公司、南通市南方润滑液压设备有限公司);同时南通拥有崇川科技园电子商务基地、南通开发区电子商务产业园、港闸区阿里巴巴(天安)电子商务基地等电子商务的聚合地。南通是驰名国内的家纺城,拥有强大工厂资源,在技术、产业链、政府扶持方面拥有良好基础。2014年南通电商在国内电商平台的产值达到300 亿人民币,但跨境B2C电商份额不多,2014年总出口额度206.4亿美元,多为传统外贸。今年初,南通新天地家纺电商创业园创立。该园建筑面积8160平方米,109个商铺,入驻跨境电商40 多家,已成为通州跨境电子商务、物流配送、创客等综合性电商产业的聚集地。伴随着南通船舶、海工、服装、家纺等外贸主导产业的集聚发展,南通市已初步建立了服务与跨境电子商务发展的三大平台,即物流载体平台、电商服务平台、贸易监管平台,为南通拓展了外贸转型发展的新渠道,正在申请成为跨境电商试点城市。目前,创澜电子商务是南通跨境电商的领头典范,创澜在EBay、Amazon、wish等平台开店,已开通美国、加拿大、英国、法国、新西兰等10 多个国家的电商业务,拥有500多个品种,货源100%来自于南通家纺城。2015年8月18日,南通跨境电商商会成立,并于当天签约入驻南通电商港,南通跨境电子商务人才培育基地也正式启动。
1.2 南通跨境电子商务特点分析
1)平台企业成为新主体
据课题组统计,南通外贸企业主要通过各类平台开展跨境电子商务业务。除速卖通外,还有使用较多的是亚马逊、e Bay等美资电子商务平台。而发展良好或在运营中的平台具有改版UI界面、布局海外仓、突破供货、丰富交易模式和支付方式、打造小语种、布局移动端等的共性特征。
2)贸易规模增加
在传统贸易低迷形势下,南通跨境电子商务发展潜力巨大。当前,南通跨境电商整体规模相对于外贸总体占比不到10%。但随着跨境电商快速增长,其在南通进出口贸易中比重将越来越大。电子商务已发展成为我市新兴的战略性产业,跨境电子商务已成为国际贸易的新手段和新方法。
3)中小外贸企业带来新机遇
当前美国、日本等发达国家量化宽松政策使得人民币被动升值,增加了出口商品相对成本;东南亚国家尤其是劳动密集型产业的崛起分流了部分原属于我国的订单;各国日益升温的贸易保护主义进一步制约了我国的出口。南通的中小外贸企业建立直接面向国外买家的国际营销渠道,可降低交易成本,缩短运营周期。随着跨境电商渠道深入渗透,可以为企业和最终消费者建立更畅通的信息交流平台,有利于企业及时掌握市场需求,调整产品结构,提升产品品质,树立产品品牌,以及建立电商信用体系,增强我国外贸整体竞争力,从而在一定程度上稳定外贸增长。
2南通发展跨境电子商务存在的问题
南通作为江苏省乃至全国经济最为活跃的城市之一,主要以家纺、服装等作为自身外贸主导产业,拥有传统外贸经验的企业不少,企业也有些国内电商经验,但跨境电商普及程度偏低,未能与我市经济发展很好地融合。项目组根据调研总结目前南通跨境电子商务发展存在以下问题:
2.1跨境电子商务发展模式过时
南通跨境电子商务在通关、退税、结汇、一体化运营、贸易监管、信息化、物流配送、诚信、跨境支付等方面存在一些突出问题。
1)不同部门之间协同能力差
跨境电子商务涉及商检、海关、国税、外汇管理、电商、外贸企业、消费者、物流公司、第三方支付等多个主体,原有的电子商务平台并未将不同部门对同一跨境交易行为的服务规则统一到综合平台上,海关、商检、国税等政务部门相对分离,外贸企业在办理进出口业务相关手续时面临低效率、高成本的现状。同时,现有平台在安全认证、产品质量及知识产权保护、政府监管、第三方支付平台等多方面业亟待完善,跨境电子商务相关主体迫切希望构建一个规范、高效、便利的综合性公共服务平台。
2)通关退税结汇政策不灵活
目前,跨境电子商务存在通关难、退税难、结汇难的问题。由于跨境贸易电子商务所涉及货品一般批次多、数量金额小,海关对商品性质和价格认定存在一定难度,造成通关效率低下;对企业而言,由于通关过程涉及海关、商检等多个主体,小额多批次逐票申报通关的方式大大增加了企业的通关成本。另外,小额外贸大多通过行邮、快件等方式将货物出口到境外,无正规报关报检等手续,出口企业仅能取得快递公司运输单,不能提供海关出口报关单等合法凭证,因此许多出口商品无法退税和结汇,造成退税难和结汇难的问题。
2.2监管任务艰巨,通关要求快速
由于跨境电子商务的交易者越来越呈现出向中小企业和个人发展倾向,因此,伴随着跨境电子商务交易额的迅猛提升的是成交数量的快速增长,尤其是个人跨境网购的个性化和时效性,使快件方式逐步取代传统运输方式,成为跨境电商主流渠道。随着跨境网络购物快速发展,尤其是快件渠道的包裹数量持续增长,这无疑给面临着关员人口数量少、监管任务繁重的海关带来巨大挑战,既要使包裹快速通关放行,又要对其实施有效监管。
2.3跨境电子商务物流发展滞后
物流在跨境电子商务交易中占据着尤其重要地位。物流业发展滞后,在很大程度上制约跨境电子商务发展。目前,从南通发货到欧洲大约需半个月。据满意度调查报告显示,客户最大的抱怨基本是物流:一方面是由于配送时间长,另一方面是由于时效不稳定。邮政小包时常遭到大量投诉,由于过多小包造成大量货物的堆积,网购商品较晚到买方手中。
2.4跨境电子商务下的第三方支付问题
根据我们调查显示,南通跨境零售出口电子商务企业共同关切的四大问题中的首要问题是方便、快捷、安全的支付方式,比例高达93%。Pay Pal作为全球最大的在线支付平台,凭借其先进的商用加密技术成为全球最受欢迎的支付方式。目前,90%以上的买家和80%以上的卖家会在跨国交易中使用Pay Pal进行交易结算。但Pay Pal的手续费较高,且不利于我们对于B2C跨境电子商务的资金监管。
2.5跨境电子商务人才短缺
一个成功的跨境电商人要掌握很多的知识和技能。由于跨境电商面对的是世界各地顾客,且顾客的文化、习惯等亦有差异,因此要求跨境电商人需掌握一门以上外语,并且知识面要广,同时还要有效与客人沟通。另外,电子商务本身也涉及计算机、网络、物流等多方面知识,这要求跨境电商从业人员要掌握多方面技能。但在目前,南通这种跨境电商复合型人才非常匮乏。
2.6综合服务能力有待提升
跨境电子商务涉及电商/网商、进出口企业、邮/快件中心、报关行、货代公司、保险公司、公信企业等多个相关主体,需要相关方提供优质的综合服务,但目前南通虽有优势产业——家纺、服装等外贸主导产业的集聚发展,但还尚未形成一个良好的跨境电子商务生态圈,来协调各相关方利益,提供的跨境贸易电子商务综合服务能力还有待大幅提升。
3南通发展跨境电子商务的对策
3.1创新南通跨境电子商务发展模式
1)一方面,创新跨境电子商务发展模式。加快跨境电商政策体系建设和模式创新,建立以跨境电商信息化平台为主干,以跨境电商保税平台、跨境电商物流平台、基础设施平台和综合服务平台为辅翼的综合性跨境电商平台。依托南通综合保税区,完善综合性跨境电商园区,及一站式电子口岸。不断完善相关政策,包括海关政策、财税政策、商检政策、对外贸易政策、金融政策(包括电子支付、外汇结算、行邮税款)、结汇及退税政策等,努力构建完善的跨境电子商务政策体系。同时,设计合理的业务模式,可通过构建一站式大通关电子口岸,克服通关难、退税难、结汇难等问题。充分发挥南通综合保税区优势,使其成为跨境电商货物集散首选地。注重跨境电子商务平台建设,形成以跨境电子商务信息化平台为主干,以跨境电子商务保税平台、跨境电子商务物流平台、基础设施平台和综合服务平台为辅翼的综合性跨境电商平台。依托综合性跨境电子商务服务平台、综合性跨境电子商务园区,提供通关、物流、金融、人才等一站式服务。充分依托已建成并投入使用的南通综合保税区,完善南通综合跨境电商产业园区,及一站式的电子口岸,并不断推进南通综合保税区与南通电子口岸无缝对接,搭建跨境电商公共服务平台。
2)另一方面,创新跨境电子商务业务模式。即BB2B/BB2C(Bonded Business-to-Business / Bonded Business-to-Cus⁃tomer)和OI2OS(Online Introduce to Offline Show)。BB2B/BB2C模式通过保税物流中心的“进口保税,出口退税,国际中转、配送分拨等”功能,实现产品集散、产业集群,为企业提供便捷的通关、结汇、退税等服务,并有效地解决对进出境商品的贸易管制、知识产权保护、检验和检疫等问题。实施OI2OS模式通过电商平台的“发现”机制,在更大范围内推介出口转内销的产品;并通过实体展示店的“体验激励”机制,使顾客享受线上和线下双重服务。
3.2创新南通跨境电子商务监管模式
海关应在有效履行监管查验实物的前提下,创新监管模式,可采用事前监管、事中控制、事后追溯的思路。通过建设并共享跨境电商信息服务平台,将信息流、资金流、物流的数据进行整合、对照比较,并动态监控,对整个过程中申报数据实现可视、可控、可追溯,建立起一套适应跨境贸易电商发展的完整、高效、安全、严密的管理规范,通过以下三种模式实现有效监管:
1)直购进口监管模式。主要通过培育规范的工商、税务、海关、质检等政府部门认可的跨境电商可信网站,建立阳光跨境直购渠道,为国内个人消费者提供放心、保质的网购环境,实现预缴个人行邮税,分类快速验放。
2)一般出口监管模式。主要通过清单核放、汇总申报方式,以邮政、快件方式运输,分批核放出境,并定期把已核放出境货物清单汇总形成一般贸易报关单,解决电商企业结汇、退税问题。
3)网购保税监管模式。充分依托保税物流中心和海关特殊监管区域的政策功能,由区内注册的电商企业将网购商品批量报关入保税区存储,境内消费者网上交易后,区内货物逐批分拨配送,参照个人邮递物品缴税费。
随着小额跨境网购行业的发展,未来监管体系应不断完善,建立内外部、政府与行业、监管与规范、普适与专项结合的多层次监管体系,尤其是完善政府、行业、社会监督“三重保障”机制。
3.3完善南通跨境物流体系建设
当前采用的跨境电商物流方式主要有三种:海外仓储、聚集后规模运输、国际小包和快递。南通跨境电子商务贸易企业多都是中小企业,规模较小,主要采用国际小包和快递运送货物。为解决物流周期较长的问题,我们应创新跨境物流服务,吸引跨境电商平台型企业设立大型或区域性运营中心或仓储物流集散中心(仓储和配送中心),考虑与专业供应链服务外包企业合作,建设基于第三方平台的海外仓储、分销及售后服务中心,科学建立国际物流体系,提高跨境物流效率,提升跨境网购服务质量,满足当前跨境贸易电商企业发展,既能保障跨境电商企业的跨境贸易,又能推动现代物流业的发展,实现跨境电商贸易与现代物流的双赢共同发展,以利于南通本地企业减少物流成本和时间。
3.4加强南通跨境电子商务支付服务
政府应扶持当前境内已获得跨境支付牌照的第三方支付机构要抓住时机,加强支付服务,促进跨境电子商务的发展。如推广国际支付宝,解决出口退税问题。相应政策要扶持支付企业开拓海外市场,协调并制定标准,化解跨境贸易冲突。
首先,要加强网上支付结算的安全保障。在技术层面,通过技术加固降低隐私窃取类、自动消费类病毒风险入侵的可能和钓鱼风险。在安全合作方面,可以与浏览器提供商合作,将网页浏览和货款支付分离以确保支付安全,浏览器服务商负责网页的浏览安全,而支付安全由银联安全插件负责,采用加密技术通过银行加密通道直接与银行服务器对接。
其次,要加强与银行的合作。B2C跨境电子商务的快速发展给人民币的国际化带来极好的契机,各大银行纷纷携手第三方支付机构,开展跨境电子商务人民币结算业务。目前,快钱携手中国银行,已签约开展跨境电子商务人民币支付业务。这能促进第三方支付机构的海外业务的快速拓展,避免汇率风险,帮助企业快速获取和优化现金流,降低资金风险,促进B2C跨境电子商务的发展。
3.5加强南通跨境电子商务人才建设
当前国际商务趋使我国国际电子商务快速发展,同时符合电子商务国际化发展趋势的复合型人才就显得非常重要。开展跨境电子商务,企业要建立高素质跨境电子商务人才队伍。跨境电子商务人才并非是计算机技术方面人才,还要懂外语并掌握客户所在国家的文化、习俗、法律法规等,能进行跨文化交流。高校是培养人才的摇篮,政府需要宏观调控高校外语、国贸、信息技术等复合型人才培养。学校可打造专业师资团队,整合优化原有的课程设置,企业可以和学校合作,成立以提高学生实践和创新能力教学体系的企业学院,为学生提供大量实训实习实战的机会,通过校企融合,培养实用的跨境电子商务人才。企业还可以通过培训内部员工或引进人才,解决人才问题。除了企业内培外引,政府也可以成立对复合型人才进行认证的人才认证机构,并颁发证书,并设定相应的补助政策用以鼓励拿到认证证书的人才。
3.6构建南通跨境电子商务生态圈
为协调电商/网商、进出口企业、邮/快件中心、报关行、货代公司、保险公司、公信企业等多个相关方的利益,吸引更多的参与主体,南通跨境电子商务平台要利用自身的市场号召能力和综合服务能力,吸引企业集聚,推动供应链的资源整合、信息共享,构建互利共存、持续发展、良性互动的生态圈,发挥协同效应。
南通跨境电子商务平台应以“资源整合、信息共享、标准统一、系统集成”为基本原则,将服务类企业(报关、翻译、法律咨询、征信质信、物流等)、电商/网商(Amazon、EBay、Ali Express、网商、外贸企业等)、邮/快件(Fed Ex、SF Express等)、金融类(银行、保险、担保等)、商务类(会展中心、酒店、商场等)等五大类型企业汇聚到跨境电子商务园区,吸引跨境电商专业服务平台型企业:如一达通(主要为中小企业提供进出口一站式外包服务)等入驻园区,不断完善和优化跨境电子商务的生态圈。并以政府为引导,电商服务商为主导,由海关、税务、银行、认证中心、保险、售后等多方通力合作,创建适合南通的企业信用评价体系。
参考文献
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【关键词】跨境电子商务；支付风险；网络信息技术；安全；对策
近年来，受经济全球化和网络信息技术快速发展的影响，电子商务在全球贸易中的地位和作用日益突出，成为中国对外贸易发展新形态。由于电子支付中固有的弊端以及我国针对跨境电子支付的管理制度并不完善等问题，使跨境电子商务支付存在诸多风险。因此对跨境电商的支付风险问题进行专项研究有助于中小企业跨境贸易的发展，对防范跨境支付的风险和维护企业及消费者利益具有现实意义。
一、跨境电子商务存在的支付风险
（一）跨境电商支付中的信用风险
就银行而言，“在跨境电子支付服务中，由于没有完善的跨境信用协调体系，导致银行不能充分地了解交易主体的信用及信誉状况，在不同信用状况的主权国家中，实现银行跨境信用保障还存在一定的阻力。”对第三方电子支付来说，其在跨境电商交易中充当的是一种中间人的角色，实行“代收代付”和“信用担保”，但是由于跨境交易流程的隐蔽漏洞，交易双方仍然存在着信用风险，买卖双方的诚信度不能有效保证。
（二）跨境电子商务支付机构内部控制缺陷等管理风险
从银行的角度来看，“内部控制是商业银行经营管理过程中的一种自律行为，是银行为了防范经营过程中的各种风险的管理行为。”作为资金或货币的中转主体，掌握着交易各方及交易平台的各种交易信息的商业银行，目前存在内部控制措施缺陷的问题，如风险控制意识不足，风险管理意识不强以及风险评估管理体系不健全等。第三方支付企业风险管理和控制技术不完善等管理，对风险的应对机制尚且不成熟，这使得跨境电商支付风险增大，监管难度加大。
（三）流动性风险
“流动性风险指商业银行虽然有清偿能力，但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。”企业之间的大额资金支付通常是通过网上银行支付服务系统完成的，交易者的资金支付可能选择具有跨境网上银行服务的银行，也可能选择具有跨境合作的不同银行，由于交易金额较大，商业银行的流动性计划可能不完善，网络银行流动性风险将是跨境电子支付风险监管发展的重要组成部分。
（四）跨境电子商务支付中资金沉淀风险
以第三方支付平台为例，跨境电商交易中，购买方的交易资金暂时储存在第三方支付平台这样的非金融机构上，因为中间人角色，大量资金得以积存下来，由于管理资金的能力以及风险监管能力的不成熟，这些资金存储产生的利息归属问题和沉淀资金的安全问题等成为跨境支付风险的组成部分。
（五）跨境电子商务支付产生的法律风险
一是不同国家之间风险管控法律制度存在冲突，主权国家跨境支付相应的法律与国际电子支付规则之间有一定抵触，跨境电子商务中应采取哪个国家的电子支付监管法律体系尚没有统一的界定。二是传统电子支付法律不能满足跨境电子商务模式发展的需要。伴随着跨境电商的发展，跨境支付新问题不断涌现，如跨境电商交易中的外汇管理范畴问题及法律对跨境电商税收界定问题等。三是洗钱的风险，跨境交易的真实性和资金的合法性难以界定，犯罪分子利用支付机构充当资金流通渠道，进行赌博、欺诈、逃漏税等不法行为，这给电子支付造成法律上的连带风险。此外，电子支付还面临客户隐私权和纳税知识产权等其他方面的法律风险。
（六）跨境电子支付的其他风险
跨境电子支付还要承担互联网或银行交易支付网络受到黑客或其他不法分子攻击而遭受损失的风险，这些犯罪团伙往往技术高端，相关监管部门防不胜防。
二、跨境电子商务支付风险特点
（一）涉及范围广
跨境电子商务的流程涉及到的参与者众多，主要有跨境电子商务平台、交易双方包括企业和个人消费者、境内境外银行等支付结算的金融机构、境内外第三方支付结算机构等，一旦出现支付风险，将会影响到整个跨境电子支付链。
（二）普遍性
跨境电子商务交易过程涉及的资金安全问题是普遍存在的，支付交易链中的每个环节都存在着潜在的支付风险。操作风险、信用风险、法律风险等在跨境电商的交易过程中广泛存在，这同时也不可避免地制约了跨境电子商务贸易的发展。
（三）潜伏期较长
跨境电子支付风险的各种风险都是潜在风险，随着跨境电商贸易发展这些风险才会慢慢显现出来。比如第三方支付平台随着交易量的增加会吸存大量资金，这些资金积存需要一定过程，只有大量资金沉淀时风险才浮出水面。
（四）全球性
跨境电子商务的主体为不同国家和地区企业及个人消费者，涉及到的资金收付机构分属于各自所在的国家，例如PayPal这样的境外支付公司，在全球多个国家均有分支机构，一旦支付风险发生，这将影响到全球的支付结算体系。
三、跨境电子商务支付风险成因分析
（一）国内信用体系发展不完善
我国虽已进入了市场经济阶段，但信用体系发育程度低，失信现象普遍，造成了目前的信用失灵，银行及第三方支付平台的信用问题显著，跨境电子支付风险增加。
（二）网络安全抵御能力较低
来自国家互联网应急中心（CNCERT）的最新数据显示，中国遭受境外网络攻击的情况日趋严重。中国网上银行、支付平台、网上商城等的钓鱼网站有96%位于境外，国内的支付平台操作系统也容易遭受黑客攻击，跨境电子商务支付有很大安全隐患。
（三）结算周期长，支付结算行为不具有实时性
跨境电子商务交易过程中，买方付款而等待商品抵达期间，其资金暂时积存在跨境电子支付机构，这就影响了资金周转率和系统结算效率，同时也带来了资金安全问题。
（四）法律定位不准确，立法不完善
在跨境电子商务的发展过程中，很多交易行为都没有法律具体而明确的规范，国内传统的金融法律并不能适应跨境电商支付的迅猛发展。很多不法分子利用法律漏洞进行不正当行为而攫取利益，使跨境电子商务支付风险进一步扩大。
（五）个人消费者风险意识不强
很多网络用户缺乏安全防范意识和安全保护知识，不注重对个人隐私信息的保护，这进一步加大了支付风险发生的可能性。
四、跨境电子商务支付风险的有效管控
（一）完善跨境电子支付服务监管法律制度，构建监控体系
跨境电子商务贸易发展中，支付的法律风险一直是尚未解决的问题。新的问题不断出现，立法方面也要不断完善。为此，法律部门要着眼未来跨境电商涉及到的法律风险，严格规范跨境电子支付业务操作流程。另外还要加强对第三方支付机构和商业银行的监督检查力度，进一步完善监管法律制度，构建起对跨境电子支付的系统性监控体系。
（二）跨境电子支付机构的自我提升
由于自身科技水平和计算机人才的缺乏，跨境电子支付平台往往存在很多漏洞，为此需要加强风险控制团队建设完善企业的风险控制体系，吸纳专业人才，保护账户持有人身份证等个人隐私信息，防止信息保护漏洞等问题的发生。
（三）引入第三方力量管控风险
根据银监会为建立规范统一的商业银行监管评级体系发布的《商业银行监管评级内部指引》，我们可以将信用评级机构这样的第三方力量引入到跨境电子支付风险的监管上来。通过对跨境支付机构的评级，一方面可以督促银行和第三方支付平台加强管理提高风险管理水平，另一方面可以提高支付服务透明度，企业和个人消费者能够减少对跨境电商安全性的担忧，从而促进跨境电商健康稳发展。
（四）加强跨境电子商务监管的国际合作
跨境电子商务支付风险具有全球性的特点，这需要不同国家和地区间的相互商谈与合作，在构建统一的跨境电商监管服务体系的过程中，国际间的交流与合作显得愈发重要。举行一系列的跨境电子商务多边谈判有利于探索针对跨境电商的新型国际合作监管方法，更好地保护交易双方权益，进而推动跨境支付服务体系的健康完善。此外还可举行国际型的公益推广宣传活动，提高交易所涉主体的风险防范意识。
（五）发挥保险的保障资金功能
保险具有分摊损失功能和经济补偿功能，在跨境电商支付资金前，可以购买支付小额保险费购买资金保险。尽管在较为健全的监管下，支付风险也不可避免会发生，然而在经济遭受损失时，保险公司会按照保险合同对遭受灾害事故而受损的单位、个人进行经济补偿，从而降低了支付风险。
五、结语
综上所述，随着经济迅速全球化的发展，跨境电子商务在国际贸易中呈现出蓬勃发展的态势。不论是B2B，还是B2C的模式，跨境电子商务在交易流程中的支付风险问题都普遍存在，有效地防范风险对电子商务发展，甚至是对外贸易的发展都至关重要。完善的国家立法，健全的跨境电子支付风险体系，跨境电商平台和支付机构的有效风险防范措施以及交易双方较高的风险意识都会对整个跨境电子商务支付风险防范起到强有力的推动作用。总之，笔者认为，在多方面的共同努力下，跨境电子商务的支付风险会明显减小，未来跨境电商将会跨越式发展。
【基金项目】安徽财经大学科研创新基金项目研究成果，XSKY1515ZD。
参考文献
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