秘书常识：秘书的知识结构
1、基础知识
秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，即相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次。
2、专业知识
专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等等。
3、行业知识
行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。
4、相关知识
一、奠定秘书的基础知识
基础知识构成了现代秘书知识结构中基石部分, 是秘书从业的立身之本, 也是秘书从事秘书职业所必须具备的最基本的素质要素。奠定广博而扎实的基础知识是现代秘书职业能力提升至关重要的前提条件。所以, 奠定秘书的基础知识是培养秘书知识结构的第一步, 使秘书拥有扎实的基础知识, 发挥秘书的潜力。奠定秘书的基础知识从以下两个方面着手:
1.1、奠定秘书的文化基础知识。
文化基础知识主要包括语文、历史、物理、化学、生物、历史、地理、外语等在基础教育阶段所学的文化基础学科知识。随着时代的发展和科学技术的进步, 秘书这个职业对这类知识的要求越来越高, 因此, 秘书要不断地巩固已有的基础知识, 同时要及时更新文化基础知识。秘书在工作之余应该养成多读书、广学习的习惯, 从各种书籍中汲取知识, 奠定自己的文化基础知识。
1.2、是奠定秘书的基础理论知识。
基础理论知识主要包括马克思主义哲学原理、思想道德修养、计算机、政治经济学、现代汉语、基础写作等大专以上学历教育阶段所学的公共基础学科知识。秘书必须要奠定这些理论知识, 以提高自己的政治素养、思想素养和理论素养, 在实践过程中有正确的价值观、人生观做知道。
二、提高秘书的职业知识
作为新时代的秘书, 不仅要奠定自己的基础知识, 还要提高自己的职业知识。职业知识就是业务知识, 构成了秘书知识结构的支撑和依托部分, 处于核心地位, 是现代秘书的职业标志性知识要素。提高秘书的职业知识, 就是提高包括与工作有关的工作对象、工作职责和工作业务在内的基本理论和基本技能等。一是要提高秘书的专业知识, 这要求提高秘书学知识、文书写作知识、秘书礼仪知识、文书处理知识、秘书实务知识、档案管理知识、办公设备使用知识以及信息管理知识等, 以达到秘书成为专业人才, 胜任秘书职业岗位;二是提高秘书的行业业务知识, 即提高秘书从事的有关行业的具体业务知识。这对于秘书的职业非常重要, 秘书是一个专业性很强的行业, 提高行业知识, 才能掌握工作的主动权和发言权, 以至于不犯低级的业务错误, 也只有这样, 秘书才能更好地为上司服务, 才能真正发挥参谋和助手作用。
三、拓宽秘书的相关知识
秘书行业是一种综合性很强的工作, 不仅需要扎实的基础知识和熟练的业务知识, 而且还需要其他相关知识。培养秘书的知识结构, 必须要拓宽秘书的相关知识, 这些相关知识包括法律类知识、管理类知识、公关类知识、心理类知识和经贸类知识。拓宽秘书的相关知识是属于秘书知识的高层次平台部分, 处于延展地位, 可以提高秘书的职业素养, 强化业务能力, 从而提高工作效率。拓宽秘书的法律类知识, 就是要求掌握宪法、刑法、民法、行政法、公司法以及WTO规则等在内的法律法规以及其他与现代秘书工作有关的法律法规, 这不仅有利于秘书维护自己利益, 而且有利于维护秘书所在机构的利益;拓宽秘书的管理类知识, 秘书应该认真学习管理学原理、决策科学、行政管理学等知识外, 还要汲取各种管理经验和教训, 从而管理自己的本职工作和协助上司实施管理;拓宽秘书的公关类知识, 就是提高秘书的公共关系素养, 做好各项沟通交流工作, 使秘书所在机构内部团结和谐, 对外合作同进, 塑造良好的关系环境;拓宽秘书的心理类知识, 运用各种方式使自己保持健康的心态和良好的心理素质, 能及时地处理各种情况和业务, 成为领导在关键时刻的好帮手;拓宽秘书的经贸类知识, 钻研学习经济知识, 通晓经济规律, 熟悉经营管理, 了解市场运作, 使自己成为经济型秘书, 能更好地为领导出谋划策。
结束语
在当今社会, 对秘书来说, 做好秘书工作, 遵守礼仪是必不可少的。秘书礼仪体现在政治交往、商业活动中, 秘书必须不断提高礼仪修养, 才能更好地做好秘书工作。
摘要：21世纪是知识经济时代, 知识化、信息化、全球化使新兴行业不断涌现, 秘书和秘书工作必然面临全新的机遇和严峻的挑战。所以, 秘书要不断培养科学、合理、开发、立体的知识结构, 跟上时代发展的步伐。
关键词：知识化,信息化,全球化,挑战
参考文献
[1]、王丽娇.浅析互动式教学方法在商务礼仪教学中的运用[J].湖北成人教育学院学报.2007 (05)
关键词：教学秘书；角色变化；能力结构
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）02-0057-02
随着高校教学管理体制的改革和管理手段的现代化，教学秘书的岗位职责正在发生重大变化，传统的事务性工作逐渐退居次要地位，而具有复杂劳动性质的综合性管理工作渐成工作主体。在当今高校的教学管理体系中，教学秘书必须运作从教学计划制定、课程安排、教学质量监控、成绩管理、学籍管理，直到毕业证、学位证发放的整个教学管理过程中的具体事务。同时，教学秘书还必须收集和整理各类教学信息，如学生对课程设置和教学内容体系的反应；其它高校相关专业的课程设置与教学安排情况；学校领导、主管部门、任课教师对教学安排、教学运行、教学管理的意见；学生对任课教师授课情况的反馈信息；学生的学习质量情况等信息。教学秘书对收集到的各类信息，还必须进行整理、归纳，及时向主管领导反映，使主管领导能及时、全面地了解整个教学状况，及至专业与学科的发展趋势，以便迅速地作出反应，及时进行处理，保证教学工作正常、高效进行。此外，由于教学秘书处于教学与管理的中间位置，是教学管理信息上传下达的桥梁，也是部门之间、师生之间、教师之间联系与沟通的纽带，因此，教学秘书还必须承担起协调各种工作关系和人际关系的职责。总之，教学秘书承担着组织教学活动、实施教学管理、提供决策依据、协调人际关系等多种职责，其角色已由事务性办事员转变为兼具行政和业务双重职能的管理人员。角色定位的变化，对教学秘书的能力结构提出了全新的要求。应对事务性工作游刃有余的单项专门能力或能力组合，对于新形势下的教学秘书而言可能捉襟见肘。因此，教学秘书必须适应角色的变化，根据岗位职责的要求，及时弥补自己在某些单项能力上的欠缺，完善自己的能力结构。心理学认为，“能力”是在实践活动中直接影响活动效率，使活动顺利完成的“心理特征”。可见能力与人们所从事的实践活动紧密相关，成为完成各种活动任务的心理可能性和必要条件。同时，任何一种活动，又要求有多种能力的配合才能顺利完成。教学管理工作的复杂性决定了教学秘书不可能象生产车间流水线上的工人那样进行标准化程序操作。因此，教学秘书不能仅具备某些单项能力，而应构建起由多种能力优化组合而成，与教学秘书的岗位身份和岗位职责相匹配的能力结构。根据教学秘书岗位身份和岗位职责的客观要求，教学秘书的能力结构应包含以下能力要素：
一、组织协调能力
教学秘书作为教学主管领导的参谋和助手，既要站在整个学院或系部的高度为主管领导出谋划策，充当好决策参谋，维护好集体和团队的整体利益，也要尽可能协调好与主管领导的关系，以便各项工作的顺利开展；同时，作为教学管理工作的组织、实施者，教学秘书还必须处理好自身与教师、学生、其他管理人员的关系，协调好领导与教师，领导与学生、教师与学生、教师与教师之间以及相关部门之间的关系。其工作范围几乎涉及教学工作的各个方面和与教学工作相关的各类人群，许多工作还要落实到具体的人，有些工作直接涉及到教师和学生的切身利益。可见，教学秘书处于一张复杂的人际关系网中，各项工作的运行都依赖于这张错综复杂的关系网，任何工作策略和执行手段都将直接影响这张关系网的组织结构乃至整体平衡。因此，教学秘书必须具备较强的组织能力和协调平衡能力，妥善处理原则性与灵活性、整体利益与局部利益、集体利益与个人利益的关系，建立起和谐融洽的人际关系，才能确保教学管理工作的运行顺畅和工作效能。
二、语言表达能力
教务秘书是贯彻执行国家的教育政策和法规，实施教学管理的最基层的专职管理人员。教务秘书的工作重心之一就是连接学校与基层教学单位之间的工作关系，沟通学校教学管理工作的信息，做到下情上通，上令下达。在教学管理工作中，从工作安排到部门内部的信息沟通，再到上传下达、对外交流，都离不开信函和文稿的撰写，这就要求教学秘书必须具有一定的的写作能力，熟练掌握公文写作的基本规范，能够用书面语言准确、简洁地传达信息、表达思想，把上级的指示精神和学校、院系的工作安排，准确、完整、有效地传达下去。公文写作能力的欠缺，将导致教学秘书的工作举步维艰。因此书面语言表达能力对于教学秘书来说，是一项基本的素质和能力要求。同时，教学秘书处理日常事务、协调各种工作关系和人际关系，高度依赖于口语交流，语言表达是否准确、得体，直接影响着教学秘书的职业形象和执行力的发挥，关系到工作效率与质量。因此，对于教学秘书来说，口头语言表达能力和书面语言表达能力具有同等重要的地位，同样是教学秘书的一项基本的素质和能力要求。
三、信息处理能力
管理工作是一项复杂的系统工程，管理过程从本质上讲是一个收集信息、整理信息和处理信息的过程。在高校的教学管理体系中，教学秘书处于中樞神经的位置，每天都要接触大量的信息，教学秘书的工作重心之一就是对大量教学信息进行收集、汇总、整理和处理。这些信息包括各级主管部门的文件精神，学校和院系的工作安排，学生对教学活动的各种反馈信息，教师对教学安排、教学管理和学生学习情况的反馈信息，学科、专业、教学管理等方面改革与发展动态信息等。教学秘书必须对这些信息进行筛选、整理、归类，及时处理自己权限范围之内的事情，及时向主管领导反馈超出自己处理权限的信息，使主管领导能及时、全面地掌握上级主管部门的要求和整个教学现状，乃至学科发展的趋势，以便根据实际情况及时作出反映，保证教学安排既符合本部门的教学实际，又能与上级主管部门的精神和时代的发展要求相适应。这就要求教学秘书有较强的信息处理能力，能对各种信息进行筛选鉴定，剔除无用信息和不实信息，并对有效信息进行归纳整理和概括、总结，分门别类地作出处理，并提供给主管领导，作为行政和决策的依据。
四、现代化办公设备运用能力
随着教学管理手段现代化水平的不断提高，教学秘书不能仅仅满足于使用计算机打印文件、登录成绩、处理表格等简单操作，还必须适应现代化校园计算管理信息平台，充分利用校园计算机网络系统，熟练运用各种教学管理软件进行教学管理；同时，教学秘书还应该熟悉各种现代化教育技术装备的基本操作，确保现代化教育技术装备的正常运行，为教师提供一流的教学保障。现代化办公设备运用能力的掌握，不仅能使工作效率和工作质量得到提高，而且也能减轻管理过程中的工作量，为师生和各级教学管理部门提供更为快捷优质的服务。因此，教学秘书应该参加必要的计算机类应用技能培训，加强对网页制作、图像处理等基本的多媒体应用技术的学习和使用，努力提高运用现代化办公设备的能力。
总之，教学秘书在教学管理体系中的角色已由事务性办事员转变为肩负多种职能的管理人员，面临着更高的素质和能力要求。教学秘书必须根据岗位职责的客观要求，不断提高自己的综合素质，弥补自己的能力欠缺，形成合理的能力结构，才能适应新时期教学管理工作的需要。
基金项目：本文系衡阳师范学院教学研究项目“新时期高校教学秘书的角色定位与能力结构研究”（项目编号：jykt200960）的研究成果之一
作者简介：尹祝凤，衡阳师范学院生命科学系教学秘书。
摘 要
作为1个秘书工作者，应当怎样正确地确定自己的知识结构呢?秘书工作网络撒向4面8方，接触面广，不论是协调、参谋、文书、信访等工作，头绪复杂，其多层次的特点是明显的。秘书人员要胜任工作，起到应有的`作用，必须具备相当的基础知识、专业知识和适应各种工作不同能力，所以，现代秘书工作迫切要求秘书工作人员构建起满足本职工作的需求、适合时代发展要求的知识结构。本文立足于此，具体探讨了秘书人员构建合理知识结构的原则，分析了当前秘书界各种知识结构模式的优劣，提出了蜘蛛网式知识结构模式的主张。
关键词：秘书;知识结构;蜘蛛网式知识结构
ABSTRACT
As a secretary does, have how correctly to determine own knowledge structure? Secretary works the network to scatter to in all directions, contact face broad, no matter is work and so on coordination, advice, copy clerk, inquiry, the clue is complex, its multi-level characteristic is obvious. Secretary the personnel wants to be competent the work, plays to the role which should have, must have the suitable elementary knowledge, the specialized knowledge and adapts each kind of work different ability, therefore, modern secretary works urgent need secretary the staff to construct satisfies the official duty work the demand, the suitable time development request knowledge structure. This article bases on this, discussed secretary the personnel to construct the reasonable knowledge structure specifically the principle, has analyzed current secretary each kind of knowledge structure pattern fit and unfit quality, proposed the spider web type knowledge structure pattern position.
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
2、文稿审核有（）等方式。
（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核
3、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介
4、网络沟通中的主体包括（）。
（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息
5、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体
6、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间
（B）起始时间（C）阶段时间
（D）最终时间
7、在工作过程中，我常有（）。
A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉
8、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则
9、述职报告的特点是（）。
（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性
10、如果有重新选择职业的可能（）。
A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位
11、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作
12、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
（A）主持人议程
（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲
13、进食西餐时，刀叉尽量（）。
（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用
14、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。
（A）防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统（B）防火墙只允许授权的数据通过
（C）安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
（D）防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
15、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。
（A）较低的最初费用
（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备
（D）通常在一段时间内较便宜
16、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议
（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议
17、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项
（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差
18、秘书应该了解会谈是（）。
（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程
（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
19、计算机主要技术指标通常是指（）。（A）硬盘容量的大小
（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣
（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
20、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
21、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。
A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价
22、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254
23、送客礼仪要求（）。
（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开（D）送客方在经客人应允后马上离开
24、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
25、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一
（B）四分之一（C）二分之一
（D）五分之一
26、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣
（D）此时房间已属于外宾的私人空间
27、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将
其填入。
（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成
28、文稿审核有（）等方式。
（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核
29、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数
（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处 30、下列可以授予发明专利的是（）。
（A）药品（B）铀235（C）调味品（D）疾病诊断方法
31、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）
A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
32、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面
33、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一
（B）四分之一（C）二分之一
（D）五分之一
34、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上
（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏
35、接待的心理准备工作包括（）。
（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神
36、接待的心理准备工作包括（）。
（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神
37、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135
（C）13524（D）13254
38、你认为“责任感”（）
A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情
39、董事会是股份公司的（）。
（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构 40、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
41、报告的结束语有（）。
（A）以上报告，请审阅
（B）特此报告（C）以上报告，请批复
（D）特此报请审批
42、在法国（）。
（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数
（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13”
43、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资
44、进食西餐时，刀叉尽量（）。
（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用
45、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则
46、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（）等进行定期检查和维护。
（A）灭火器
（B）急救包（C）疏散通道
（D）报警装置
47、会场设备的检查和使用应（）。
（A）多人共管
（B）专人专管
（C）谁用谁管
（D）秘书部门负责人管
48、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
49、信息利用服务的特点有（）。
（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性 50、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达
51、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效
（C）部分有效（D）效力待定
52、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
（A）功能性
（B）阶段性（C）纪律性
（D）组织性
53、会议记录的特征是（）。
（A）真实性
（B）资料性（C）针对性
（D）感召性
54、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名
55、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。
（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益
56、招标书的标题的正确写法有（）。（A）招标项目名称+文种
（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种
57、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效
（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效
58、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。
（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%
59、接待的心理准备工作包括（）。
（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 60、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 61、信息资料索引包括（）。
（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引
62、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议
（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议 63、公文成文日期，以（）为准。
（A）审核完成日期
（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期
（D）草稿完成日期 64、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()
A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 65、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令
（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 66、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 67、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。
A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 68、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣
（D）此时房间已属于外宾的私人空间 69、小型会场一般采用的布局是（）。
（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形 70、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254 71、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 72、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。
（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝 73、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项
（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差
74、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
（A）Router
（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase 75、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性
76、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。（A）标点符号
（B）文件内容
（C）文件格式
（D）签发手续
77、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数
（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处 78、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 79、信息资料索引包括（）。
（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引 80、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。
（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益
81、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力 82、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）
A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化
C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素 83、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。
（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务 84、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资
85、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题
86、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。
（A）便于联系工作
（B）符合法定人数（C）符合法定程序
（D）能有效保证会议安全 87、常使用文章式标题的有（）。
（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告 88、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。
A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 89、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减
少（）。
（A）库存费用（B）等待时间（C）无效支出（D）库内积压 90、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人
（D）境内生产者 91、关于职业责任，下列说法正确的是（）
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 92、网络沟通的原则包括（）。
（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制 93、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓
B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
94、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣
（D）此时房间已属于外宾的私人空间
95、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作
96、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标
（B）数量、质量
（C）所需资源
（D）负责的部门或个人 97、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。
（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益
98、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上
（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏
99、文稿审核有（）等方式。
（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核
100、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力 101、会场设备的检查和使用应（）。
（A）多人共管
（B）专人专管
（C）谁用谁管
（D）秘书部门负责人管 102、招标书的特点不包括（）。
（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性
103、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成
104、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。
（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 105、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达 106、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会().A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升
107、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面
108、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del
（D）Ctrl+Shift 109、国家信用的典型形式是（）。
（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷
110、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。
（A）要约邀请（B）承诺
（C）反要约（D）对要约的撤销 111、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。
（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则
112、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣
（D）此时房间已属于外宾的私人空间
113、公司股东可以采用的出资方式有（）。
（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元 114、根据拼音速记原理，（）为声符。
（A）p（B）e（C）n（D）u 115、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性 116、与法律相比，道德的（）
A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 117、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效
（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效 118、在工作过程中，我常有（）。
A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉 119、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。
（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 120、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作 121、拟写单位总结需努力做到（）。
（A）重点性（B）通俗性（C）科学性（D）可信性 122、下面属于公文的主体部分的是（）。
（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关 123、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。
A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 124、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。
（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资 125、不论会谈成功与否，（）。
（A）会谈的地点不变
（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变
（D）送客的人员不变
126、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数
（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处
127、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量 128、小型会场一般采用的布局是（）。
（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形
129、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。
（A）要约邀请（B）承诺
（C）反要约（D）对要约的撤销 130、董事会是股份公司的（）。
（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构
131、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）
A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 132、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。（A）所得税
（B）地方税（C）资源税
（D）行为税 133、我国劳动争议处理机构包括（）。
（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院 134、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。
（A）较低的最初费用
（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备
（D）通常在一段时间内较便宜
135、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
（A）功能性
（B）阶段性（C）纪律性
（D）组织性 136、下列可以授予发明专利的是（）。
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度 B.回避制度
C.回告制度 D.协作制度
2、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是()。A、个人生活要勤俭，单位之事不多管 B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗 C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱
3、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义
（C）为人民服务（D）诚实守信
4、秘书在无线电通讯时，为了避免泄密，应注意（）。
A.重复使用一种联络文本 B.明密混用
C.勤换通讯密语 D.用通讯勤务密语传送机密信息
5、忠诚所属企业的主要表现是()。A、诚实劳动
B、关心企业的发展 C、做到举止得体 D、遵守合同契约
6、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。
A.扩充法 B.归纳法
C.纵深法 D.浓缩法
7、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。
A.建议件 B.拟办件
C.阅示件 D.阅知件
8、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是()。A、语调温柔、使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二 C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白
9、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）
A.有职业道德的人一定能够胜任工作
B.没有职业道德的人干不好任何工作
C.职业道德有时起作用，有时不起作用
D.职业道德无关紧要，可有可无
10、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等
B.秘密性、经济性、可传授性等
C.秘密性、非经济性、可传授性等
D.秘密性、非经济性、不可传授性等
11、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义
（C）为人民服务（D）诚实守信
12、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内 B.承办后3个月内
C.第二年上半年头2个月内 D.本年年底
13、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等
B.秘密性、经济性、可传授性等
C.秘密性、非经济性、可传授性等
D.秘密性、非经济性、不可传授性等
14、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导 B.秘书本人
C.我国外交信使 D.国内邮局
15、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。A.图像模糊
B.画面分辨率不高 C.聚焦不良
D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。故答案为ABCD.16、关于“跳槽”现象，正确的看法是()。A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
17、秘书工作的首要能力主要体现为（）。
A.文字表达 B.形象仪表
C.参谋 D.接待
18、停用的印章（）。
A.需登记 B.不需登记
C.不需登记但要销毁 D.需登记且不能销毁
19、信访工作的群众性主要体现在（）。
A.广泛性、无关性、自发性、可变性
B.广泛性、相关性、组织性、可变性
C.广泛性、相关性、自发性、恒定性
D.广泛性、相关性、自发性、可变性 20、符合文明礼貌基本要求的是()。A、仪表端庄 B、举止随便 C、语言规范 D、谈吐不凡
21、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况 B.本人自传及阅历
C.所取得的成绩和实践经验 D.存在问题和努力方向
22、秘书工作的首要能力主要体现为（）。
A.文字表达 B.形象仪表
C.参谋 D.接待
23、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件 B.必阅件
C.批办件 D.传阅件
24、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了()。A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德” C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤俭败由奢”
25、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对 B.认真仔细，一丝不苟
C.校对文稿时正确使用校对符号
D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次
26、从业人员遵守职业纪律的要求应()。A、履行岗位职责 B、严格执行操作规程
C、对自己认为不合理的规章制度不遵守
秘书是职务名称之一。随着高校大规模的扩招和近年来高等职业教育的兴起, 秘书专业在全国各高等院校中开设, 秘书专业毕业生也呈不断上升之势, 人才供求矛盾也逐渐激烈化, 尤其是社会对秘书人才的需求已趋于饱和。而最新数据表明文秘专业的毕业生就业率为80%以上。虽然金融危机笼罩的迷雾仍未散尽, 但并没有对高职文秘专业的同学就业形成明显的冲击。很大一部分原因是由于民营企业的迅速发展给高职文秘专业的学生们提供了很大的就业几率。然而, 就在这样的就业机遇下供求关系错位仍然是不争的事实, 分析其深层原因:其一, 高职文秘的学生整体素质现状与社会的用人要求之间产生了矛盾。随着信息时代的到来, 电脑技术已经在绝大多数行业及领域普遍运用。文秘工作也是从一支笔、一张纸的“手动”极端逐步演变成自动化办公。新的办公手段提高了工作效率, 对文秘人员的要求也在不断的提升, 因此, 传统的模式已不能适应社会发展的需要。其二, 学生的就业期望与社会给予实践的矛盾。现在很多学生都是独生子女, 在成长的过程没有经受过挫折, 在没有任何社会实践历练的情况下, 往往自恃过高, 却不知如今的高等教育早已从“精英教育”转型为“大众教育”。其次, 生活在象牙塔的学生往往在就业初期, 对就业的期望带有理想色彩, 一味的将自己的心理预期作为择业的唯一标准, 只有当理想遭遇现实时才能发现实际就业是受制于社会需求的。秘书专业毕业生的就业形势非常紧迫即将面临“就业寒冬”。如何改变这一现状, 值得我们探索。
二、文秘人才发展的对策
(一) 思维创新
在以创新型知识为主导的大背景下, 作为秘书必须拥有一个充满活力的思维方式去进行思维的创新和行为的改进。我们习惯的认为, 秘书的本质工作就是服从领导的指示, 行事方式“惟命是从”。这样则使秘书的新角色, 新作用, 新功能被埋没和简单化处理。秘书的双向性则要求其思维方式不断打开, 适应真正的工作需要。如此才能真正提高工作效率和工作质量, 促进领导工作展开。随着社会公平的逐渐发展, 工作中各个职业关系的不断平衡, 领导逐渐告别了“一言堂”的局面。而在实际工作中, 在保持自身辅助性的同时, 秘书与领导也由从属地位变为伙伴关系, 秘书工作对整体工作的影响不断加大, 一定的“主人翁”意识是必要的也是必须的, 敢于对领导的决断提供建设性的意见, 敢于对与领导相左的问题上坚持自己的看法, 能与领导进行适当的讨论, 从而促进体质内部的意见流通。
(二) 能力创新
在“大数据”时代, 信息的掌握, 资料的处理能力都成为职业秘书的必备能力。在竞争如此激烈的今天, 当代专职文秘应该在很多方面对原有的学习方式, 学习方法进行创新和改进。第一, 课程设置方面, 重视第二学习世界, 即实际案例的分析和社会实践活动。案例教学在国外已经沿袭多年, 同样, 这样的方法值得国内高校予以借鉴和学习。授课的过程中, 老师给学生展示出相关案例供学生们讨论, 学生们以此为背景然后进行教学演练。从而在今后的学习中不断改进和克服, 为最后能够成为真正的, 职业的, 具有竞争力的文秘打好坚实而牢靠的基础。第二, 秘书是在同一平面不断开展的一种综合性活动, 他要求文秘不仅要掌握好本行业最新的问题还要具有敏锐的触觉和嗅觉。除了对文秘领域有深刻而清晰的理解之外, 政治, 经济, 文化, 科技, 以及双语甚至多语都是文秘竞争之中的利器。在校内, 定期开展竞争比赛活动, 这些活动要多方位, 多领域进行涉及, 演讲比赛, 打字比赛, 双语翻译, 公文写作比赛等等方面, 最后形成自己真正的能力。
(三) 知识创新
“知识创造力量”, 文秘人员所掌握的知识同样也是一个公司, 一个企业的隐藏财富。他们所掌握的知识, 技能, 已经成为一个公司创新, 辅佐领导改革的重要力量。文秘人员是企业战略的参谋和执行者, 是企业内部与其他部门的沟通和协调者, 现代文秘的人才一定要掌握管理学, 经济学, 法学, 写作学, 文学, 心理学等等方面的相关知识。弹性的工作时间, 多样化的工作方式, 就对其真正的技能提出了真正的刚性需求。
社会对于文秘人员的需求情况就注定了文秘这个职业是一个充满活力与挑战的新时代职业。在新经济时代, 信息爆炸, 经济飞速发展都决定着文秘行业具有广阔的发展前景。全新的目标定位, 人才培养模式的改进, 课程重组与改建, 师资力量的不断调高都是文秘行业“相依相伴”不断向前的重要组成部分。口才与形象的塑造不断优化, 工作的协调性不断加强, 其知识创新, 学习创新, 思维创新必然能在新经济时代使“文秘”行业不断升温放光。
参考文献
[1]林琳.知识改写命运的六种能力.内蒙古人民出版社, 1999.
[2]陈合宜.秘书学.暨南大学出版社, 2000.
[3]法约尔Herri FayoJ.工业管理与一般管理.机械工业出版社, 2007.
[4]向国敏.现代秘书学与秘书实务.华东师范大学出版社, 2012.
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、信息资料索引包括（）。
（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引
2、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令
（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键
3、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。
（A）5%－45%（B）20%－30%（C）5%－35%（D）20%
4、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。（A）套汇（B）逃汇
（C）骗汇（D）非法买卖外汇
5、根据拼音速记原理，（）为声符。
（A）p（B）e（C）n（D）u
6、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名
7、信息资料索引包括（）。
（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引
8、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。
（A）目标性（B）时效性（C）过程性（D）阶段性
9、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（）等进行定期检查和维护。（A）灭火器
（B）急救包（C）疏散通道
（D）报警装置
10、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成
11、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面
12、信息资料索引包括（）。
（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引
13、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间
（B）起始时间（C）阶段时间
（D）最终时间
14、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。（A）公司治理结构
（B）公司法人结构（C）公司管理机构
（D）公司决策机构
15、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。（A）公司治理结构
（B）公司法人结构（C）公司管理机构
（D）公司决策机构
16、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。
（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务
17、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del
（D）Ctrl+Shift
18、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分
19、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制 20、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。
（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务
21、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。（A）套汇（B）逃汇
（C）骗汇（D）非法买卖外汇
22、网络沟通的原则包括（）。
（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制
23、在法国（）。
（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数
（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13”
24、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。
（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题
。）
25、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一
（B）四分之一（C）二分之一
（D）五分之一
26、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上
（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏
27、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性
28、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议
（B）决策性会议（C）代表性会议
（D）执行性会议
29、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议
（B）决策性会议（C）代表性会议
（D）执行性会议 30、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无
31、在工作过程中，我常有（）。
A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉
32、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项
(1)乘坐轿车的礼节
乘坐轿车时，最尊贵的座位是与司机成对角线的后排靠右的座位(如在车左向行驶的国家或是地区，则为后排左侧座位)。因为这个座位既安全又方便。
其次是后排左侧、后排中间、前排副驾驶位。
如果主人亲自开车，那么主客就应该主动坐到副驾驶位,以示对主人的尊重;其他人则依次坐于后排右侧、后排左侧、后排中间的位置。
(2)乘坐吉普车的礼节
乘坐吉普车时，最好的座位是在司机旁的副驾驶位置，因为这一座位比后座平稳，视野开阔，其他位置的顺序依次为后右、后左、后中。
(3)乘坐大客车的礼节
乘坐大客车时，越靠前的座位越平稳舒适，除了副驾驶位以外，应当让领导及体弱或年长者坐到前排。
许多旅行大客车上安装了空调，窗户不能打开，乘坐这种车时要特别注意以下几点:
①勿吸烟，勿随地吐痰。
②晕车时的呕吐物要吐在塑料袋里，系好袋口。
③尽量少在车上吃带壳带皮的零食。
④旅客间要互相帮助，不要为了争座位等小事争吵。
⑤别人休息时，不要再大声谈笑。
⑥脚有气味的人最好不要脱鞋。
⑦途中休息时，要抓紧时间去洗手间，按时返回，不要让别人久等。
2.乘坐飞机的礼节
(1)候机时不要大声喧哗，应该安静地等候。
(2)登机后应该按照顺序入座，不要拥挤，不要抢行李架.
(3)登机后关上手机、呼机、计算机等。
(4)不要乱动飞机上的设备，特别是紧急出口的开关。
(5)尽量保持安静，同伴间聊天的音量要适度。
(6)保持洗手间的卫生。
(7)飞机上的非一次性餐具不可以带走。即使是一次性的,也最好不要带走。
(8)有问题可以请教乘务员，下飞机时向乘务员告辞。
3.乘坐火车的礼节
(1)乘坐火车，首先要保持环境卫生，不仅不能往车厢内乱扔果皮纸屑，也不能把垃圾扔到车窗外面。
(2)同伴间聊天、打牌，不要过分喧闹。
(3)不要多占座位或是多占行李架。
(4)不要在桌子上堆满自己的物品。
在云南鲁甸大地震后, 房屋建筑的抗震水平受到政府和社会的广泛关注, 特别是灾区恢复重建工作, 要求加快灾区被损房屋的重建速度, 尽快让灾民住进新居, 是地方政府的头等大事。全省129个县市均位于6度以上地震设防区, 其中8度以上的有59个, 城乡建设抗震设防工作面临十分严峻的形势。在灾区恢复建设过程中, 云建集团钢结构有限公司承担的灾区部分钢结构房屋工程, 采用装配化施工, 工期短、抗震性好, 逐步被老百姓接受和认可, 也得到地方政府的支持和重视。
为此, 省政府领导对云建集团《关于对云南省钢结构行业给予扶持的请示》做出批示, 要求开展云南省钢结构产业发展和扶持政策的研究工作。经省政府研究室同意, 省政府决策咨询研究课题管理小组正式下达课题任务通知书。为提高课题研究的效果和成果水平, 突出研究成果对推动云南省钢结构产业发展的价值和作用, 省政府有关部门特邀请中国建筑金属结构协会、中国建筑科学研究院、北京工业大学、中国五洲工程设计研究院的专家、学者共同参与课题研究。
参加会议的协会专家、学者为云南钢结构发展提出了一些很好的建议, 得到参会的省政府相关部门高度重视。省住建厅的部门负责人立即将有关“钢结构产业鼓励措施”的发言内容写入了住建厅向省政府上报的“十三五”建筑业发展规划上报文件, 并就前一阶段省政府出台的推进建筑减隔震技术应用内容, 针对钢结构的抗震性能, 建议对钢结构建筑的施工图设计审查, 可不要求审查减隔震技术的应用内容, 待研究后行文批复。为加快灾后恢复重建的进度, 省发改委还专门出台鼓励措施, 对采用钢结构房屋体系的每户奖励2000元。
可以看出, 钢结构在抗震性房屋建设和推动云南省的建筑产业现代化转型方面大有可为, 关键是企业要推出适应市场需要、满足老百姓居住功能、适合云南山区建造的钢结构房屋体系。省政府相关部门领导要求, 从钢结构房屋优势与问题的原因分析入手, 借鉴发达国家和国内沿海部份省市钢结构应用经验, 用实际应用成果和科学翔实的数据说话, 尽快拿出一份课题研究的报告供省政府决策部门参考。云南建工钢结构有限公司、昆钢钢结构有限公司表示, 将从设计、建造和装配化水平入手, 推出钢结构示范工程, 持续改进钢结构住房的品质与功能, 促进云南省钢结构行业的快速健康发展。 (建筑钢结构分会)
[文献标识码]D
文书拟写
一、批转转发性通知
1. 概念：批转、转发、印发公文的通知。
2. 类型：批转通知、转发通知、印发通知。
3. 拟写要点：标题+主动机关+正文+落款+成文日期+转发文件原文
4. 所有的批转转发性通知均附带文件。此类附带文件不属于附件。
二、报告
1.概念：汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的公文。
2.特点：汇报性、陈述性。
3.报告与请示的区别：
(1)性质要求不同。请示必须答复，报告则不必。
(2)行文时限不同。事前请示，事后报告。
4.类型：汇报工作报告、反映情况报告、答复询问报告。
5.拟写要点：标题+主送机关+正文+落款+成文日期
6.主送机关只有一个，若还需呈送其他上级机关，应采用抄送形式。
7.尾语：特此报告、专此报告、请审阅、请指正。
8.报告不得夹带请示事项。
三、请示
1.概念：向上级机关请求指示、批准的公文。
2.特点：一文一事、请批对应、事前行文。
3.类型：求示性、求批性。
4.拟写要点：标题+主送机关+正文+落款+成文日期+附注
5.请示只主送一个机关、逐级请示、语言温和谦恭。
四、问答函
1.概念：不相隶属机关就工作问题进行询问或答复的函。
2.拟写要点：标题+主送机关+正文+落款+成文日期
3.尾语：请速回复、盼复、请予复函、即请函复;此复、特此专复、特此函复、专此函告。
五、简报
1.概念：国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书。
2.特点：简、快、新、实。
3.类型：工作简报、会议简报、动态简报。
4.拟写要点：报头+报核+报尾。
5.一事一报，切忌面面俱到。控制在1000字以内。
_______________公司
情况简报
第(_)期
_____办公室
_____党群部__年_月_日(大写) 编者按：__________________________________________________________________.
标题
_月_日，___公司在___地方召开______会议。
会上，领导传达了_____精神，____文件。(以上为导语)
___领导作了重要讲话。提出_点意见：
一、
二、
三、
四、(以上为正文)
最后再次强调，_______________。(结尾)
送：__办公室、公司各部门 (共印30份) (以上为报尾)
六、意向书
1.概念：当事人双方或者多方之间，在对某项事务正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的经济意图和目的的意向性文书。
2.特点：协商性、灵活性、简略性。
3.结构： 标题：文种即可。
正文：导语+主体(分条款写明)+结尾(未尽事宜，在正式签订合同或者协议书时予以补充)
尾部：意向书签订各方单位的名称、代表人姓名并加盖公章、私章和日期。
一、通告
1. 含义：公布社会各方面周知或遵守的事项的公文。
2. 与公告的区别：使用范围不同：公告(国内外)，通告(国内社会)
宣布事项不同：公告(法定事项)，通告(具体遵守周知事项)
制发者不同：公告(国家权力机关和行政机关)，通告(企事业单位等)
3. 类型：制约性、告知性。
4. 拟写要点：标题+正文(发文缘由+通告事项+尾语)+落款+成文日期
5. 与通知的区别：通知有特定的发文对象，通告没有。
二、通报
1.概念：表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况的公文。
2.类型：表彰通报、批评通报、传达通报。
3.拟写要点：标题+主送机关+正文(发文缘由+通报事项+分析+决定+号召要求)+附件+落款+成文日期
4.与通知的区别：通知带有一定的指令性。
三、决定
1.概念：对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。
2.特点：决策性、制约性。
3.类型：指挥性、知照性。
4.拟写要点：标题+主送机关+正文(发文缘由+决定事项+要求)+附件+落款+成文日期(属于领导机关的决定，成文日期通常置于落款下方;也可加括号置于标题下居中。属于会议通过的决定，加括号置于标题下居中，常用形式：_年_月_日____会议通过)
四、请批、批答函
1.含义：不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的公文。 2.拟写要点：标题+主送机关+正文(发文缘由+函事项+尾语[请审查批准，当否，请审批，此复，特此专复，特此函复，专此函告])+落款+成文日期
五、计划
1.特点：针对性、预见性。
2.结构：文章式、表格式。
3.文章式计划写法：标题(文种)+正文(前言+主体+结尾)+尾部
4.语言简洁明了，朴实自然，表达方式以说明、叙述为主，行文中不夹杂不必要的议论。
六、总结
1.类型：综合性、专题性
2.拟写要点：标题(公文式标题或者非公文式标题)+正文(前言+主体+结尾)+尾部
3.注意事项：正确的指导思想、坚持实事求是，总结出规律性的东西，分清主次，突出重点，语言简明、准确
七、述职报告
1.概念：各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。
2.特点：个人性、真实性、通俗性。
3.拟写要点：标题(文种)+称谓(各位领导、董事会、组织人事部)+正文(开头+主体[履行职务的基本情况+所取得的成绩和实践经验+存在问题和努力方向]+结尾[以上报告，请领导们指正])+落款+成文日期
4.注意事项：实事求是、突出特点、语言简洁。
八、讲话稿
1.特点：内容针对性强、语言平易通俗、交流具有互动性。
2.拟写要点：开头+主体+结尾
九、市场调查报告
1.概念：对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理化建议之后撰写的书面报告。
2.特点：针对性、真实性、典型性、时效性
3.拟写要点：标题+前言+正文(情况部分+预测部分+建议部分)+尾部
4.注意事项：深入调查，充分占有材料;实事求是。
十、招标书
1.概念：招标人利用投标者之间的竞争，从而达到优选投标人的一种告知性文书。
2.特点：明确性、竞争性、具体性和规范性。
3.拟写要点：
2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题
— 秘书职业基本知识部分
（一）—
郑重声明：
为了帮助各参赛院校做好参赛训练工作，根据大赛技术规程有关规定，教指委授权承办院校向各院校发布大赛样题。样题仅供参考，方便选手训练，竞赛试题不在此样题中产生。
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择
1.下列不属于企业文化的功能的是()。
A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 2.关于职业选择的意义，你赞同的看法是()。A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位 B、提倡自由选择职业会导致无政府主义 C、职业选择有利于个人自由的无限扩展 D、职业选择有利于促进人的全面发展
3.卢梭讲到：“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说(A、枷锁压制了人性，使人不自由 B、自由就应当是“为所欲为” C、自由与枷锁是对立统一的 D、自由就是要我们废弃一切枷锁
4.下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是()。A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 5.“三人行，必有我师”，说明了()的道理。
A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐 6.正确的义利观，在现实条件下的选择是()。A、见利思己 B、见利思义
C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利
7.企业要通过()来表现社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。A、企业形象 B、企业目标 C、企业环境 D、企业价值观
8.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无(二)多项选择)。第 1 页（共 10 页）
2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
9.从业人员举止得体的具体要求是()。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
10.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是()。A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力
11.办事公道对企业活动的意义在于()。A、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B、是抵制不正之风的要求 C、是维持企业信誉的重要手段 D、是企业能够正常运转的基本保证
12.下列行为中，违背职业道德的做法是()。
A、在单位的电脑上读小说 B、拷贝和使用免费软件 C、用单位的电话聊天 D、私下打开同事的电子邮箱 13.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()。A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高
14.从道德的结构角度来看，道德素质的内容包括()。
A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德行为
15.下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是(A、文明礼貌 B、勤俭节约 C、爱岗敬业 D、崇尚科学 16.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
二、理论知识
（一）单项选择
26.在拟定远程会议筹备方案时，应预先()A、了解领导的会议意图 B、确定会议的时间 C、确定会议的主题
D、了解提供电信会议服务公司的服务业务
27.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间()。A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟)。第 2 页（共 10 页）
2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟
28.公司要召开新产品发布会，会议的整个内容需录像，录像的磁带费用属于()。A、会议通讯费 B、会议设备费 C、会议办公费 D、会议宣传费 29.内部小型会议的必备用品有()。
A、文具、茶具 B、交通工具 C、台签 D、投票箱 30.对会议的评估应做到()。
A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实
31.视频会议场内的设备要由()调试、检测，以确保会议顺利进行。A、专业技术人员 B、秘书人员 C、保安人员 D、主管秘书 32.企业编制招聘计划的第一步是()。A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息
33.下列不属于专利法保护的对象是()。
A、汽车配件制造的新工艺 B、药品的发明 C、计算机软件 D、产品外观设计 34.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()和平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 35.对外宴请，一般会()。
A、选用西餐 B、选用中餐 C、选用中西菜肴混搭 D、选用自助餐
36.下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()。A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 37.李红大学毕业后到一科研所工作，双方订立劳动合同约定：李红向科研所保证5年之内不离开科研所，如调动则需支付科研所违约金1万元；科研所分配给李红住房一套。3年后李红赴国外自费留学，答应科研所学习后再回来。科研所承诺李红如果回来保证接收，但现在李红提前解除合同，科研所要求李红支付违约金，退出房屋。李红不同意，双方遂起纠纷。根据《劳动法》的有关规定，下列有关本案的表述，正确的是()。
A、李红无须支付违约金1万元，也无须退出房屋 B、李红无须支付违约金，但应退出房屋 C、李红应退出房屋，并支付违约金 D、李红应支付违约金，但无须退出房屋
38.控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定()。A、会议经费预算 B、会议实施计划 C、会议应急方案 D、会议规章制度
39.利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为()。A、档案利用 B、利用服务
第 3 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
C、开发档案 D、提供档案利用 40.提高会议有效性的关键是()。
A、会务人员的执行力 B、与会人员的积极配合 C、会前的筹备工作 D、会后的全面总结 41.下列公文标题可以使用标点符号的是()。
A、规章 B、指令 C、公告 D、决定
42.我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于代位权行使的要件的说法，不正确的是()。A、债权人与债务人之间存在合法的债权债务 B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 43.选择礼品不必考虑的因素是()。
A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点 44.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是()。A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量 45.内容较单一或量化指标较多的计划宜采用()写法。A、表格式 B、文章式 C、文章式与表格式的结合 D、串联式 46.企业在进行公共关系活动中应始终()。
A、取悦公众 B、进行产品创新 C、重视企业利益 D、重视公众利益
47.制定会议应急方案时，既要重视突发事件发生后如何有效应对，更要突出()的原则。A、有的放矢 B、充分重视 C、留有余地 D、预防为主 48.对视频会议的会场布置要求有()。A、一台摄像机
B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
49.对收文提出初步处理意见的文书处理环节是()。A、拟办 B、批办 C、承办 D、注办 50.招标书的前言应交代清楚()。A、投标单位的名称、地址、电话号码 B、招标名称、招标范围 C、对投标单位的要求
D、招标单位的基本情况和招标目的
51.档案人员依据一定的题目,根据保存档案综合而成的档案加工品是()。A、档案加工资料 B、档案参考资料 C、档案专题资料 D、档案报道资料
52.有理想4（有理想、有道德、有文化、有纪律）运用了汉字速记中()略写法。
A、固定词组
B、熟知词组
C、并列词组
D、附离词组 53.下列关于反驳的基本思路，说法不正确的是（）。
A、指出它与自己观点的矛盾
B、指出它与事实的矛盾
C、指出它与真理的矛盾
D、指出它本身在逻辑上的矛盾
第 4 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
54.麦当劳公司的标识属于（）。
A、物质文化
B、精神文化
C、行为文化
D、制度文化 55.根据我国《著作权法》的规定，下列属于著作权客体的是（）。
A、时事新闻
B、《反垄断法》
C、数学公式
D、小品《不差钱儿》 56.具有奖励和告诫性质的公文是（）。
A、通知
B、通告
C、通报
D、意见 57.在做会议的经费预算时应（）。
A、各种经费的数目尽量多做些
B、考虑到各种不可预见的开支
C、不必列出各种费用的明细表
D、由秘书自行决定总数 58.对述职报告表述准确的是（）。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
59.为确保会议的质量，对会议所需的各种文件都要（）。
A、经主管领导修改
B、全面认真地审核
C、全部复印备份
D、及时发给参会人员 60.公司制企业的组织结构特色是（）。
A、高层管理结构
B、董事会
C、层级管理
D、法人治理结构
61.下列存储器中，在计算机忽然断电的情况下，所存储的信息会丢失的是（）。
A、随机存储器
B、只读存储器
C、硬盘
D、软盘
62.“ 经某省组织部验收通过，某省储备物资管理局干部人事档案目标管理工作达到中共中央组织部规定的干部人事档案目标管理二级单位标准。至此，某省储备物资管理局局机关、××处、××处、××处，管档单位全部达到了中组部规定的二级标准，成为某省首家全系统全部达标单位。”这是一份简报的导语。此导语从写法上看应属（）。
A、提问式
B、结论式
C、叙述式
D、描写式
63.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
64.揭示档案中所涉及的人物并指明其档案出处的检索工具称为（）。
A、存储索引
B、地名索引
C、人名索引
D、条目索引 65.设计会议评估表格需考虑的因素不包括（）。
A、表格的长度
B、填写的难易程度
C、会议的保密制度
D、问卷的方式
66.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
67.债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由（）。
A、胡某承担
B、沙某承担
C、沙某与胡某共同承担
D、提存机关承担
第 5 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
68.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。
A、注重效率和人机控制中的有效性
B、注重成本支出和人机控制的有效性
C、注重效率和团队成员控制的有效性
D、注重控制过程的有效性
69.涉外请柬左下方印有R.S.V.P字样的意思是（）。
A、请准时赴宴
B、请携带夫人
C、敬请回复
D、请规范着装 70.下列文体中不能使用第一人称的是（）。
A、邀请信、慰问信
B、通报、会议记录
C、报告、请示
D、计划、总结
71.将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于（）。
A、系列型反馈信息
B、广角型反馈信息
C、时间型反馈信息
D、程序型反馈信息
72.缺省情况下，在Windows的“回收站”中，可以存放（）。
A、硬盘上被删除的文件或文件夹
B、软盘上被删除的文件或文件夹
C、硬盘和软盘上被删除的文件或文件夹
D、网络上被删除的文件或文件夹
73.“××集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。
A、综合性总结
B、专题性总结
C、部门总结
D、总结 74.下列选项中表述不正确的是（）。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
75.演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。
A、博学多才的印象
B、不知所云的感觉
C、引人入胜的感觉
D、故意炫耀的印象
76.由三个以上并列多音词组成的词组，快速书写时常常在第一个多音词词组收笔处的右上方附写（）。
A、英文字母
B、阿拉伯数字
C、汉语拼音字母
D、各学科符号
77.承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。
A、封闭式办公室
B、半封闭式办公室
C、半开放式办公室
D、全开放式办公室
78.为了加快信息传递，财务部的主管会计与销售部经理之间进行沟通，这是（）。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、斜向沟通 79.在会议管理中，除了（），都是应该受关注的到会人员。
A、主要发言人
B、关键代表
C、会务人员
D、重要嘉宾
80.达到财政部及省级人民政府规定的限额标准以上的单项或批量采购项目，应实行（）方式采购。
A、公开招标
B、询价招标
C、竞争性谈判
D、单一来源
第 6 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
81.抄送机关回行应当（）。
A、与冒号后的抄送机关对齐
B、与冒号对齐
C、顶格
D、空两格 82.秘书要及时发现客户需求，首先要会（）。
A、筛选客户
B、区分客户
C、分流客户
D、感谢客户 83.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。
A、应该更长
B、视情况而定
C、必须相同
D、亦应不同
84.在会议过程中，如果有与会代表突然昏倒，会务人员应该马上拨打（）。
A、110
B、112
C、119
D、120 85.当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将（）。
A、被终止执行
B、继续在前台执行
C、被暂停执行
D、被转入后台执行
（二）多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.不能用文种作标题的公文是（）。
A、决定
B、通报
C、公告
D、通告
87.对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查时，主要工作内容有（）。
A、会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并形成书面报告
B、确定汇报会的时间和地点，并发出协调会的通知
C、是否参加协调会，由各会议主办单位、承办单位和协办单位自主决定
D、在汇报会后，以各种方式对检查中发现的问题予以催办和落实 88.对会议主持人的评估包括（）的评估。
A、对会议进程的控制能力
B、沟通协调能力
C、实现会议目标的能力
D、专业水平89.下列关于光盘刻录机的叙述，正确的有（）。
A、在刻录光盘时不要执行其他程序
B、刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高
C、刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好
D、在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上 90.根据企业档案编写的企业史志的类型有（）。
A、阶段性史志
B、专门性史志
C、项目性史志
D、综合性史志 91.下列关于办公资源管理的叙述，正确的有（）。
A、必须要对单位所有的办公资源进行建档
B、办公资源的变动情况要记录在案
C、员工离开本单位，应清退办公用品
D、员工流动的信息应随时掌握
92.在会议进行过程中，与会人员的言行关系到会议能否按计划进行，因此，与会人员可以（）。
A、讨论中专心投入，不随意走动
B、不随意打断他人的发言
C、不放弃自已的观点，要据理力争
D、在会场内接听工作电话
93.市场调查报告的特点有（）。
A、针对性
B、真实性
C、典型性
D、时效性 94.信息利用服务的特点体现在（）。
第 7 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
A、周期性
B、汇集性
C、广泛性
D、实效性 95.在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（）。
A、远程工作
B、在家工作
C、交叉工作
D、临时办公桌 96.排列办公桌时要求（）。
A、员工不可面面相对
B、摆桌遵循直线对称原则
C、摆桌符合工作程序
D、避免员工相互干扰和闲谈 97.文书催办的范围包括（）。
A、上级单位主送本机关需要具体落实的文件
B、下级单位的请示
C、平行或不相隶属的单位发送的征询意见的函件
D、有明显时间要求或急需处理的文件 98.招标书的类型有（）。
A、工程建设招标书
B、技术引进招标书
C、大宗商品交易招标书
D、企业承包招标书 99.表格式计划适用于（）计划形式。
A、时间较短
B、内容较单一
C、全局性的D、量化指标较多 100.改进办公室日常事务工作流程的基本思路包括（）。
A、重新分类与排列
B、修改与替换旧的工作方式
C、合并工作程序与步骤
D、增加人力成本投入 101.目前多元化的工作模式包括（）。
A、在家工作、远程工作、设置临时办公桌
B、建立虚拟办公室、规定弹性工作时间
C、兼职工作、合同工作
D、交叉工作、建立项目团队
102.电子档案管理的要求是保障电子档案的（）。
A、真实性
B、可读性
C、分散性
D、完整性 103.有关会议宣传报道的文件有（）。
A、新闻发布会上的介绍材料
B、会议简报
C、会议预案
D、会议发言材料
104.与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（A、谈吐幽默
B、涉及对方风俗习惯
C、询问私人物品的价格
D、询问对方的收入 105.拟写市场调查报告的开头部分一般包括下列内容（）。
A、调查的目的B、调查的对象和范围
C、调查过程及方法
D、建议和措施
106.传真机记录纸输送走斜，造成这种故障的原因可能有（）。
A、感热头与记录纸接触不好
B、热敏头沾有污物
C、托纸盘转动不灵活
D、电路板存在故障 107.文书审核的过程中，恰当的做法是（）。
A、发现问题与拟稿人协商
B、一般性问题可以直接修改
C、需要较大改动可提出具体修改意见退回拟稿人
D、发现问题提出严厉批评并责令修改)。第 8 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
108.投标书的特点有（）。
A、针对性
B、求实性
C、合约性
D、强制性 109.拟写讲话稿的注意事项有（）。
A、内容要有针对性
B、语言要通俗生动
C、主题要明确
D、观点要鲜明
110.北京某公司拟组织“跨国企业如何应对全球金融危机高峰论坛”，参会者多为在中国的跨国企业的高管人员，下面是准备提供给与会者住宿参考表上的几个备选地点，其中适合提供给与会者的有（）。
A、某假日花园酒店：380.00元/天
B、某五星酒店：580.00元/天
C、某大厦招待所：160.00元/天
D、某宾馆：298.00元/天 111.检查会务筹备情况的内容主要有（）。
A、会议的准备是否充分
B、会议文件材料的准备是否齐全
C、会场布置的情况是否完善
D、会议保卫安全工作是否到位 112.文书承办的要求包括（）。
A、认真领会拟办意见
B、文书承办要严格按照收文时间顺序办理
C、应及时清理已经处理完毕的文书
D、要将已经办理完毕的文书与待办的文书分别保存 113.计划按性质和作用可分为（）。
A、综合性计划
B、专题性计划
C、指令性计划
D、指导性计划 114.秘书督察工作的特点包括（）。
A、复杂性
B、原则性
C、时限性
D、权威性 115.选择科学的办公结构和布局时不可忽视（）。
A、公用区域的安全
B、走廊、通道的宽窄
C、是否有防火通道
D、是否有紧急出口 116.下列关于文书拟办的表述中正确的是（）。
A、拟办意见要明确具体
B、应写明要对文书进行阅示的领导或文书承办部门
C、应写清承办的时限和要求
D、应写明发送范围和阅读范围 117.会议策划方案一般包含（）。
A、会议筹备方案
B、会议应急方案
C、会议预算方案
D、会议总结计划 118.述职报告的主体部分的内容主要包括（）。
A、履行职务的基本情况
B、本人自传及阅历
C、所取得的成绩和实践经验
D、存在问题和努力方向 119.信息目录的编制类型有（）。
A、指示目录
B、产品目录
C、行业目录
D、报道目录 120.会议总结的目的具体体现在（）。
A、检查会务小组的分工执行情况
B、检查会议目标的实现情况
C、检查与会代表的返程情况
D、积累经验，找出不足
第 9 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分
121.信息利用服务的途径有（）。
A、信息辅助服务
B、网络信息服务
C、信息宣传服务
D、定题查询服务
122.“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见。这只适用于（）。
A、表彰性通报
B、批评性通报
C、传达性通报
D、发布性通报 123.总结按内容分为（）。
A、学习总结
B、工作总结
C、生产总结
D、个人总结 124.信息反馈的方法有（）。
A、连续型反馈
B、广角型反馈
C、程序型反馈
D、协调型反馈 125.批答函的开头部分应该写的内容有（）。
A、来函标题
B、发文字号
C、表示来文已收悉的回应语
D、希望协助办理的事项
【秘书常识：秘书的知识结构】推荐阅读：
关于秘书礼仪知识12-08
秘书礼仪知识：交换名片礼仪12-24
德国的秘书与秘书工作07-21
法国的秘书和秘书工作12-21
秘书礼仪：秘书会议礼仪05-28
秘书机构的设置06-08
秘书工作的性质09-30
信息的分类秘书12-03
秘书的心理调适02-16
论秘书的工作方法07-05
