超市收银员的岗位说明书

超市收银员的岗位说明书

超市收银员的岗位说明书 篇1

1)组织每日晨会，阅读工作日志、传达、执行公司政策，解决工作中的难题，负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务，分析超市的经营业绩等；

2)检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、唱收唱付等； 3)为所有的收银机设置零用金； 4)确保非开放的收银通道无顾客通过；

5)保障收银的快速、顺畅、准确、合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队；

6)协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码问题，价格错误等； 7)负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练，绩效考核等；

8)为收银员兑换零钞； 9)营业期间，进行大额提取； 10)为每一位收银员做班结提取； 11)分析现金差异，提出解决方案；

12)负责将收银区域内的零星散货收集到散货区域；

超市收银员的岗位说明书 篇2

一、理论框架

Pedler指出, 行动学习是一种人员发展的方法, 任务是学习的媒介或载体。行动学习的基本信念认为没有行动就没有学习, 没有学习就没有明智的行动。行动学习包含六个必要成分:问题 (项目) 、多元化小组、提出问题和交流心得的流程、制定并执行行动策略、对学习的承诺、行动学习教练 (催化师) , 这六个成分使行动学习效能最大化。雷吉·瑞文斯的行动学习理论模型包括两个维度:程序化知识 (P) 与不确定条件下提出深刻问题的能力 (Q) 。

二、收银排班的行动学习研究

X连锁超市拥有近40家店, 近年来, X超市人力成本远高于行业平均水平, 人均劳效有待进一步提高。收银是超市的出口, 是超市中非常关键的部门, 出口是否畅通直接决定着顾客满意度。所以利用行动学习法对收银进行合理排班并满足高峰期需求显得非常重要。本文选择1号店作为研究对象, 并将结果在其他店全部推广。

(一) 前期准备阶段

1. 获得并保持高层管理人员的支持

X超市与行业内标杆企业步步高相比, 步步高的人力成本只有5.50%, 而X超市却高达9.17%;步步高的人均劳效高达7.2万元/月, 而X超市却只有4.45万元/月, 与行业优秀企业差距很大。

2. 建立行动学习项目管理团队

由公司财务总监、人力资源总监及人力资源经理组成行动学习指导委员会, 人力资源总监为行动学习项目经理, 人力开发中心主任任行动学习小组的主管, 确定来自行动学习会议的收获和想法如何在工作中应用、如何有益于组织。

3. 安排对行动学习项目研讨会的介绍

由公司人力资源总监安排, 对行动学习项目相关部门负责人进行本次行动学习项目介绍, 主要包括行动学习的原理、基本原则, 最后还要确定此次行动学习项目的时间按排。

4. 选择行动学习教练

行动学习教练可以来自组织内部也可以来自组织外部, 各有利弊。无论教练来自内部还是外部, 关键是要对行动学习教练的作用、责任和特质有深入的理解。经过公司领导慎重考虑, 选择了外部咨询公司的一名老师作为本次行动学习项目教练, 这名老师熟悉零售行业基本情况并且是人力资源方面的专业老师。

(二) 项目实施阶段

1. 确定行动学习小组

组长:总经理

(1) 领导小组

组员:人力资源总监、财务总监、营运总监

(2) 执行小组

组长:人力开发中心主任

组员:绩效专员、薪酬专员、1号店人资科长、储备大学生3名

2. 向小组成员介绍情况和确定行动学习项目

由行动学习教练向行动学习小组成员介绍本次行动学习项目的目的、内容、原理、具体操作方法、项目时间框架等具体内容, 让小组成员目标更加清晰、操作更加规范。

3. 提出和展示行动策略

本次行动学习项目包括流程梳理及动作标准化、实地测量、依据工作量的科学排班及试运行和其他各门店推广四个阶段。

4. 实施行动策略

(1) 流程梳理及动作标准化阶段

安排2名项目组成员与1号店非商处长、收银科长进行访谈, 对收银员一日工作流程进行初步梳理, 接下来选取1名收银员进行观察, 最终梳理出收银员一日工作流程包括晨会、领备用金、收银、做日结四大项工作。

(2) 实地测量阶段

梳理出收银员一日工作流程以后, 就得到了收银员工作流程中的最小动素, 也就是我们的最小测量单位, 测量样表如表1的标准动作一列所示。

按照表1中的最小测量单位, 选取一名收银员利用秒表测定法进行测量。收银员的选择标准是所有操作方法要正确、动作要规范, 符合《收银员动作标准化手册》, 且符合手册规定的标准化流程, 这是测量的基础。测量过程中, 固化动作如事前准备和事后准备每天测量1~2次, 每个量化动作测量总数不低于600次。对于测量时段的选取选择抽样测量方法, 选择上午和下午的高峰时段每天测量6小时。由于高峰时段收银员工作量较饱和且客流量较大, 利于数据收集和保证数据准确性。

经过3周的测量后, 将测量的数据进行汇总, 从销售系统调出每月收银笔数, 收钞、刷便利卡、刷银行卡笔数, 计算1号店收银总工作量填入表1中。由于收银员工作节奏比较紧张, 事前事后及收银的宽放系数分别取1.25和1.1, 结果如表1所示。

(3) 科学排班及试运行阶段

a.工作量的计算

依据表1求出1号店收银组每天、每周及每月的工作量, 再根据每月的工作量和行业要求的工时数进行定编。例如, 1号店依据一个月的工作量算出来共3290个小时, 再算到每一天是110小时, 按照行业每人每周总工时不超过42小时的标准, 每名收银员每天工作6.5小时, 共需要17人, 每四人安排一名员工休息, 17人再给4名排休人员, 因此1号店收银组共定编21人, 再加上两名领班和一名科长, 1号店收银科共有24人。由于领班和科长的班次相对固定, 在排班的时候只排收银员。

b.时点需求开机台数的确定

从系统中调出近期一个月的时点客单量, 在EXCLE表格中利用数据透视表进行统计, 再用PERCENTILE函数计算, PERCENTILE (array, K) , array为进行计算的数据区域, K为0~1之间的数值, 依据公司实际情况取值, 在1号店选择0.7的分位值, 即满足一个月70%的天数要求。具体需求如表2所示。

c.最终排班的确定

上午班5.5小时, 下午班7.5小时, 梯次班均为6.5小时, 最终保证每名收银员的周总工时为40.5或41小时。

(4) 其他门店推广阶段

将此基于工作量的科学排班方法应用于其他所有门店, 依次从销售系统中调出每一家门店近一个月每一天的时点来客数及现金、刷卡交易笔数, 计算出各家店的收银组工作量, 依据各店总工作量对本店收银员进行定编;用分位值PER-CENTILE函数求出各店对应的时点开机台数;以时点开机台数为基准对编制内的收银员进行合理排班, 上午班均为5.5小时, 下午班均为7.5小时, 梯次均为6.5小时, 保证各店每人周总工时差不超过1小时, 并对新的排班试运行两周。

(三) 后期总结阶段

通过为期三个月的行动学习项目, 1号店收银员绩效有了显著提升, 收银员由原来的26名变为后来的21名;同时由于排班更加合理, 顾客满意度提升了, 超市的营业额也由2013年同月份的2318万元/月变为2014年的2569万元/月;1号店采用佣金率来计算个人绩效 (佣金率根据当年情况由公司领导班子测算得出) , 1号店收银员的人均绩效由2013年同月份的0.0198万元提高到2014年的0.0298万元, 项目后收银员的人均绩效较项目前提升了50.97%, 本次提升1号店收银员人均绩效的行动学习项目取得了很好的效果。

三、结论

本次行动学习项目使得超市收银员的绩效提升了50%, 取得了成功。随着组织持续地取得行动学习项目的成功, 高层管理人员自然希望将该流程制度化, 使它成为企业文化永续的、有机的组成部分。本次行动学习项目只是X连锁超市的项目之一, 行动学习还将被广泛运用到解决公司的实际问题当中, 以使X超市整体绩效不断提升到行业领先水平, 同时使运营更加顺利和成功。

参考文献

[1]陈万思.基于行动学习解决企业人才流失问题[J].中国人力资源开发, 2011 (10) .

[2]张鼎昆.行动学习-再造企业优势的秘密武器[M].北京:机械工业出版社, 2005.

超市收银员的岗位说明书 篇3

我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。

收银的岗位要求：（1）要求工作认真，认真对待每一个客人

（2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题

（3）在工作过程中能够细心细致

（4）敬岗爱业，有较强的工作责任心

（5）沟通能力好，语言表达能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客

交流沟通

（6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客

（7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情

工作流程：1.提前20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作服

2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤

3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正确

4．拿垃圾袋，装好打印纸，包括小票打印纸，IC卡打印纸，POS机打印纸，根据需要拿取

5.把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项，然后做一下礼仪，就可以离开办公室去上机了

6.出办公室后，拿好垃圾桶去上机

7．到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的位置，磁扣没开的，就叫防损来开一下

8．最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了

9．在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室

10．然后在办公室里，先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样就可以下班了，如果不一样，就需要查找原因，如果不可弥补，就需要自己赔钱。这一切做好后，就可以下班立刻。

超市收银组长岗位职责 篇4

A.目的；

为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。

B.工作职责；

1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提

供热情、快捷的服务。

2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。

4)负责检查收银区域的卫生及整改。

5)负责收银台现金的管理和安全。

6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。

7)负责收银员的考勤工作。

8)负责兑换零钱给收银员。

9)根据门店的客流安排员工开机数量。

C.每日工作流程；

1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。

2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收

银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。

4)检查收银台的卫生，是否干净。

5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。

6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。

7)合理安排员工倒班吃饭。

8)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾

客打包。

9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员

工结账服务。

超市收银管理信息化浅析 篇5

超市作为当今国内销售商品最广、数量最多、人流最多的一种市场, 有种类繁多的商品信息和其他信息需要处理。以前人们对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质, 对于各种商品的购销存情况的统计和核实等往往进行人工检查。不仅数据信息处理量大, 而且数据繁多, 容易丢失、不易整理。当今时代对效率的要求日益提高, 如果利用传统的手工收银方式, 那么不仅收银员辛苦, 还会导致效率低下, 收银台前排起长队。因而需要用软件控制销售和管理来取代传统手工方式。

二、我国超市收银管理系统的现状

目前我国的超市一般使用超市POS收银系统。

大中型超市现在的收银系统一般都是C/S架构的, 即客户端/服务器模式。前台的客户端程序直接访问服务器程序, 服务器程序查询、操纵后台的SQL数据库, 并把操作结果返回给客户端程序。这里的客户端即超市pos收银系统前台收银机。

小型超市一般使用单机版POS收银系统。一般由负责日常销售工作的前台收银系统和作为管理商品信息的后台管理系统两部分组成。前台收银系统支持商品的销售、退货、打折、变价处理, 销售数据的挂起、恢复功能, 销售小票的打印功能, 销售数据查询等统计功能。后台管理系统对货物流转进行全面管理。它可以实现各种单据的电脑化, 并对销售数据的进行统计;可以管理仓库、储存会员的所有个人和购物信息以及完整的财务管理。

另外, 我国许多大型超市的物流管理也进入电子化。例如家家旺连锁超市原来在物流配送上存在物流配送基础薄弱, 配送成本高, 物流、资金流、信息流不协调等问题。采用电子化物流结算平台, 开展物流配送的垂直一体化和水平一体化, 建设区域物流网络, 加强信息系统建设, 完善信息服务功能。物流管理的电子化, 给超市管理带来了便利。

三、国外超市收银管理的研究情况

目前国外几乎所有的大型超市拥有完善的物流配送体系, 例如沃尔玛等大型超市都有自己的物流配送中心, 采用先进的物流和信息技术实现对商品采购、库存、销售的实时动态管理。连锁超市的经营管理, 从进货、销售到调拨和库存管理, 都采用MIS系统进行现代化管理, 从而大大提高管理水平, 使企业获得良好的经济效益。

对于商品采购, 国外已将VMI---Vendor Managed Inventory运用于超市的物流管理。供应链管理强调供应商与超市建立长期合作伙伴关系, 在信息和知识共享、合作关系充分发展的基础上, 供应链伙伴将寻求更深层次的整合。他们开始交换某些决策权、工作职责和资源, 以加强协作, 共同努力开拓市场。

四、超市收银管理系统的优缺点

1. 优点

(1) 能迅速而准确地完成前台收银的工作, 同时能保存完整的一段时间的记录; (2) 能够自动储存、整理所记录的销售资料, 作为提供给后台电脑处理的依据, 并且可打印出各种收银报表、读帐、清帐和时段部门帐; (3) 能准确、迅速地获得商品销售信息, 在商品管理上有助于调整进货, 有的放矢的进行商品的进货和销售; (4) 有利于合理地分配人力资源, 节省人工费用; (5) 对于连锁超市, 中央电脑可利用通讯联网系统向每一家超市门店输送下达管理指令、商品价格变动、商品配送等, 便于管理。

2. 缺点

(1) 因采用C/S结构, 需用户在客户端安装软件; (2) 体系封闭, 无法实现网络化管理, 更无法支持电子商务; (3) 由于技术方面的限制, 传统软件无法做到库存信息的实时动态处理事前的预测并提供前瞻性信息, 造成信息单一、落后且缺乏前瞻性; (4) 很少考虑管理, 其目的是对外报告, 软件仍没有摆脱传统束缚; (5) ;现有的大型商品管理系统, 成本很高, 且功能过于强大而造成工作繁琐。

五、总结

随着信息技术和市场经济的飞速发展, 超市收银管理系统的数字化、信息化将成为主流。超市收银管理的信息化将使超市的资金流、物流、客户流控制结合在一起, 在进货、销售、库存管理、财务结算等方面, 给超市的运营提供有力的帮助。因此, 建立超市收银管理系统是有积极意义的。

摘要：超市有种类繁多的商品信息和其他信息需要处理, 使用信息化管理, 能够及时、有效的对各种商品的购、销、存进行统计和整理。本文通过对国内外超市收银管理现状的介绍和现有超市收银管理系统优缺点的分析, 指出超市收银管理的发展趋势。

关键词：超市管理,收银系统,管理系统

参考文献

[1]向征, 刘世俊.超市管理信息系统的设计与实现[J].软件导刊, 2009 (08) , pp:84-85[1]向征, 刘世俊.超市管理信息系统的设计与实现[J].软件导刊, 2009 (08) , pp:84-85

[2]赵明才.商品管理系统的研究开发设计及利用[D].山东大学硕士学位论文, 2009-10-10[2]赵明才.商品管理系统的研究开发设计及利用[D].山东大学硕士学位论文, 2009-10-10

超市收银员的岗位说明书 篇6

超市收银员实习周记大全

自入职实习近平三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、工程部工作总结速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。

本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。

此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美!

超市收银员实习周记

超市实习周记范文

二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路.生于忧患，死于安乐，安危相易，祸福相生，这是自然界和历史发展的辩证法。有一种说法，叫作青蛙效应，是指先将青蛙置于常温水中，而后一点一点注入热水，青蛙就会在浑然不觉中，舒舒服服地被烫死。这个事例表明生物在安逸舒适的环境下都容易麻痹大意。这也警示人们，居安思危则存，贪图安逸则亡。自然发展规律如此，人类历史发展规律同样如此。

在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去，而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。您好，欢迎下次再来这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

收银员顶岗实习周记锦集

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

经过一个多月的实习，我对公司的前后台相关业务有了基本的认识。从最开始的前台收银机硬件连接到收银机的一些基本设置，再到后台业务系统的功能使用，都有了更进一步的了解。一开始，由于我对公司业务流程不是很了解，再加上不善于总结，导致对一些基本的知识点不能及时掌握。后来通过在鼎城的一次亲手实践，我很快的学会了pos机的安装和设置。再加上师傅的悉心指导，我对后台的业务系统也有了更深层次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。

从一开始实习到现在，我感受最深的就是：在工作中遇到困难，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。

本月进行了两次考核：一次是文件考试;另一次是在民治的实操考试。通过两次的考核，使我从中找到了自己在平时工作中的缺陷和不足，我会及时的去熟悉和掌握这些疑点。

超市收银员的辞职报告集锦 篇7

在当下社会，大家逐渐认识到报告的重要性，报告成为了一种新兴产业。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家整理的超市收银员的辞职报告6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

超市收银员的辞职报告 篇1

尊敬的经理：

您好！

自xx年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望超市能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年xx月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望领导理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：＂对不起＂与＂谢谢＂。

祝愿超市开创更美好的未来！

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

辞职人：xx

20xx年x月x日

超市收银员的辞职报告 篇2

尊敬的领导：

您好！

由于某些个人原因，目前我在超市的这份工作，已经是没办法继续下去了。我在您这工作了四个月，非常感谢您这四个月的照顾，我在超市收银员的这个岗位上学到了很多的东西，工作的环境也是我特别喜欢的，但是没办法，出于多方面的考虑，我认为我还是老老实实的辞职吧。

首先您也知道，我还年轻，我只是一个大学毕业刚出来工作的毕业生，我的路还有很长，我不可能止步于一家生活超市的，虽然我喜欢这份工作，但是这份工作却不能达到我要求，我认为我的工作已经是一份，既能像收银员这样轻松，环境也能有生活超市这么安静，又能让我有高额的收入，以及能让我学到东西，我也不想每天像个机器一般，站在那收银，对个人的发展是没有任何好处的，可以说我现在这份工作经验可能对我以后的工作是毫无作用的，不过就是学会了与各种各样的人打交道，以及对金钱的数量更加敏感了点，您说我一个学园林设计的，这对我能有什么实际性的作用吗？没有，我之所以选择来到生活超市工作一段时间，完全就是为了生计，能让我有足够的时间去缓冲而已。我刚来这座城市，工作的确是不好找，我要是再没找到工作，我觉得我都要去睡大街了，所以我就只能先随便找一份工作应付着，等到我在这座城市就差不多可以立住脚了，我就可以考虑辞职继续找工作了。

我原本以来我对这份工作会很难上手，很难适应下来，但是结果却非常的出乎我所料，在您的帮助指点下，我一下子就学会了怎么去用那个收银系统，并且面对这么多陌生的客人，我竟然也能稳住阵脚，保证了自己在岗位上从来没出现过任何的错误，我觉得我这四个月是开心的，源自于工作上的开心，非常的感谢您给了我这么一段美好的经历。我今后无论到了哪里工作，我都会一直铭记在心里的，把我在这里锻炼出来的工作态度，都带来新工作当中去。

对了还有一点，我不会立刻走人，这一周我还是会来上班的，毕竟生活超市没有收银员可不行，您作为老板还有很多事要忙，自然不可能自己上阵来收银的.，我给你预留时间找新的收银员了，还望您把这件事放在心上，下周一我就不管您是否找到了新员工，我都要离职了。

最后也是希望您经营的这家超市，能日进斗金，早日开连锁店。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

超市收银员的辞职报告 篇3

尊敬的超市领导：

您好!

加入xx超市到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多!

正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。超市平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友!我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔!感谢超市对我的培养!希望超市能理解并给予批准.此致

敬礼!

辞职人：XXX

年 月 日

超市收银员的辞职报告 篇4

尊敬的超市领导：

您好！

加入xx超市到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多！

正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。超市平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友！我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔！感谢超市对我的培养！希望超市能理解我的离去并给予批准。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

超市收银员的辞职报告 篇5

尊敬的领导：

您好，我是xx超市收银员。由于我个人原因，现在不得不要辞职。

不是因为这份工作不好，也不是因为我适应不了这份工作，只是我觉得我更应该去学习知识，毕竟一个人上学的时间是有限的。从店开业到中间决定上学，再到现在离开，虽然我知道自己不会干长久，但是我还是一直好好工作，所以得了上个月的销售第一。

写这么多，只是希望领导能给我个机会，让我工作到xx号，虽然这样工资会比较麻烦，但是我还是想争取一下，多挣点学费，如果不行的，也没关系，我同样会努力工作完这个月，谢谢。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

超市收银员的辞职报告 篇6

尊敬的超市领导：

您好！

我是前台收银员xxx，自从去年二月份来到我们超市上班之后，我感觉，自己在生活能力方面都得到了很大的锻炼，大伯做超市收银工作，我还是非常满足的，对于这份工作，我感觉我在做起来的时候还是比较顺利，比较简单，超市收银工作，日常事情还是比较多的，我希望在未来的工作当中，不因为自己这个次来辞职而影响了后续工作，思考了很久，我感觉离开，这里是对现在目前工作的一种负责，在今后的生活当中，这段工作经历肯定会成为不可磨灭的一部分，我非常感激我们超市对我的栽培，一直以来我都是处在非常好的工作环境下面，这是超市给我提供的，对于我来讲，带自己能力的一种提高才是非常珍贵的，我一直都渴望能够有一个好的工作环境，能够给自己一个心安理得，拿到我们超市这里上班，是我做出的正确决定，当然，由于很多原因，来辞职也是不得已。

做收银员，我感觉自己每天的时间都不是很多太多的消耗，让我自己不知道应该干什么？每天太多时间花在了工作上面，很多时候自己也没有太多的时间去放松，当然，我也知道作为一名收银工作者，就应该知道这些，在一开始的时候就应该做好相关的思想准备，但是现在时间久了，我认为自己的承受能力到了一个瓶颈，也不知道是不是因为自己内心一时的想法，但是现在我很确定，我不适合继续工作下去了，自己的状态根本达不到工作的要求，也不能严格的按照超市的各种规章制度来工作，影响了自己的工作效率，也给超市带来了一些不便，特别是在日常的一些收银工作上面，我耽误了太多的时间，原因就是因为我不在状态，我认为这是非常不好的一件事情，也会在后续的工作当中造成不必要的影响，影响了自己，也影响了他人，更加是对自己对领导看好的一种辜负。

所以我现在毅然决定来辞职，我特别相信我们超市能够发展的越来越好，做收银工作已经让我锻炼了很多，对我们超市有着很多的信心，我知道自己这一年来有很多很多做的不足的地方，但是我一直都在纠正，一直都在努力着，希望能够在从中学习到更多的工作经验，可是现在已经要离开超市了，抱着对我们超市的那份回忆，那份感情，我也一定会在接下来最后的时间，做好相关的交接，不影响我们超市日常的运营，特别希望你能够理解，给予批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

超市收银员的岗位说明书 篇8

目的：规范收银服务操作流程，提高全体收银服务质量；给最优秀的收银同仁一个学习的机会，展示的舞台，同时给中控储备人力，更好的为收银员而服务。

第一阶段：宣导（已完成）

1、每日班前会宣导服务规范操作流程。

第二阶段：执行

具体如下：

一、全体前端（含专柜）收银员考核方法 每天当班主管依上机收银员实作情况进行打分；

评分标准：每天早、中、晚不定时（避开客流高峰期）巡场，观察收银服务规范操作，评分标准参照“收银员服务规范检查表”。由当班主管评分（评选内容参照附表一），随机观察包括班前会，主管巡场等多种方式相结合评分，若有未达到附表一的规定，主管将随机扣分。具体操作：主管在巡场时，以某一项检查项目为主，若有未达标者，至中控在附表一中扣出该栏分数，一项检查完毕，再以下一项检查内容为主线，同时在此过程中发现其它未达标项目也可直接扣出相应的分数，每日合计出每位上机同仁的当天得分。得分评比：每周日将收银员本周得分合计汇总一次，最后用合计的总分数，除以评分次数，即得到平均分数；当月将全体收银得分汇总（即：四周平均分数得分总数除以4）后结果报经副理；

1、当月排名第1名者进中控学习1个月；

2、上周得分排名后五位的同仁下周二（时间：下午1：--3：00）统一安排二小时（不计工时）培训当班人员。培训形式以讲课与在优秀收银员后面装袋学习相结合；

3、第二周：此五名同仁仍有分值在后五名内（即连续二次者），将依人事制度开书面警告单一张；

4、连续三周排名后五名同仁将依公司人事制度记大过一次或予以劝退处理；

5、每月排名前三名同仁各奖励福利券100元(注：组员及所在组长各奖50元)。另：凡受到顾客意见信表扬，经查核属实，在当季度绩效顾客服务评分栏加10分；凡受到顾客意见信投诉，将扣当天相关栏位（即：态度良好）的全部得分，且在当季度绩效顾客服务评分栏扣10分，情况严重者，将依人事制度开书面警告单一次。

二、前端（含专柜同仁）对中控人员的考评方法

考评方法：1/14（此方案执行1月后）由全体同仁依中控同仁平日服务质量对6名成员进行评分，评分标准参照附表一“备注”栏，选出得票最低者（附表二）并与该同仁沟通，指出在中控工作中的缺失，以方便该同仁进一步改进和完善，且在前端上机优秀时也可有机会继续至中控工作，为收银员服务；

目的：调动中控同仁工作积极性，增强服务意识、提高服务水准； 修改：在前2个月的执行当中，部分员工打分主观意识较大，影响评分公正性，现对评分做如下改动：课长参与评分占比30%，正职员工30%，计时工40%。

第三阶段：督促

时间：11/30起——

目的：全面推广，努力提高收银服务课整体服务质量。

第四阶段：定期召开收银员座谈会

时间：每月5日（遇上档日顺延一日）下午2：00 地点：金融室

参加人员：5名收银员（上周分数第1、2名与后3名同仁参加）会议记录：胡莉（记录交客服经副理签字后呈店总）与会人员：客服经副理、收银服务课主管

目的：了解员工所想，了解生活、工作上的困难，并给予帮助、安慰。

针对此次神秘顾客评分权重调整，我课采取以下应对方案：

1、定期召开组长会议

目的：让组长之间相互竞争，带动本组组员工作积极性，建立快乐团队

2、每月课内主管定期讨论

目的：检讨服务规范是否完善、合理性，并针对不足之处重新拟定方案

3、作为客服主管，（包括经副理），卖场内遇见顾客时主动问候，给收银员树立表率作用；

超市收银员工作描述 篇9

标 签 : 超市收银员工作

作为一名超市收银员，虽然只是偌大超市中的一个渺小分子，但是对于超市收银员这个职位来说，要做的事情却有很多，不可小觑哦！下面就来看看一个称职的超市收银员工作描述吧！

1、提前半小时要换好工作装。

2、在班长的带领下到现金房领取备用金。

3、收银员在班长在场的情况下清点备用金。

4、确认无误后，在相应的栏内画“对号”，确认签字。

5、在班长的带领下返回卖场，做早礼，做开店前准备。

6、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

7、对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。

8、对扫、重扫商品，必须由班长、经理进行取消。

9、交接班时做到确认收银机，抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

10、收银员下台后把现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金）在班长的监督下签字确认后，交给现金房。

11、收银员不得到现金房兑换零钱，班长兑换零钱。

12、晚班收银流程同上。

13、晚班员工要做到下台前关闭机器，关掉电源，方能到现金房兑款。

但是一般来说，为了防止每天重复领备用金，收银员手中不得留备用金（以防作弊）

超市收银员工作感想 篇10

我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些失望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力！培训新员工是老员工的职责，我们耐心的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，出现的错误就会很少。毕竟师傅领进门，修行在个人！好的结果都是自己练出来的！带领新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛！

我会把我所学的所知道的知识会毫无保留的教给新员工，把我的经历与错误警告于他们，把好的一面展现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了很多，毕竟，人往往在磨练中成就自己！

我的信念依然那么的坚定而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会因为一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的相信，我们收银部在翟清华的带领下，一定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队！

xxx购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最后一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来征服广大群众，同时我们收银部一定会打赢这场开业的硬仗！

有关于超市收银员 篇11

国贸132-29 龚军玲

超市收银员实习报告

一、实习单位名称 大连市迪卡侬香炉礁店

二、实习岗位

大连市迪卡侬香炉礁店收银员

三、实习岗位介绍

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。

四、实习时间

2015年9月14日至今

五、实习内容介绍

实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：

1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。

3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

六、实习总结——实习后的收获

1、学到的知识

首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。

从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

2、心得体会

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。