关于整治“吃拿卡要”问题的整改措施（精选11篇）
关于整治“吃拿卡要”问题的整改措施
一、统一思想提高认识。
认真学习、深刻领会省、市、县会议精神，落实工作方案，建立工作领导组，坚决整治吃拿卡要的恶劣风气，不断优化发展环境，为搞好教育教学工作提供坚强的政治保证；
二、突出宣传舆论造势。
要充分利用学校广播站、宣传版面、黑板报等平台，开展“整治吃拿卡要、创优发展环境”专题评议和“端正政风行风、优化发展环境”政风行风主题宣传活动，组织全体教职工，结合工作职责和岗位特点，向社会做出“创优发展环境、抵制吃拿卡要”公开承诺。引导全校上下形成正确的舆论导向；
三、狠抓典型严格问责。
长子县农机为认真贯彻落实山西省农机局专项整治“吃拿卡要”问题创优发展环境动员会议精神, 立足实际, 以治“卡”为重点, 严格执行“十要十不准”, 进一步转变工作作风, 提高服务水平, 优化发展环境。
一要严格遵守政治纪律, 不准有令不行、有禁不止;二要严格遵守工作纪律, 不准作风散漫、纪律松弛;三要强化群众观念和服务意识, 不准对服务对象态度生硬、简单粗暴;四要坚持依法行政, 不准行政不作为、乱作为;五要进一步提速增效, 不准推诿扯皮、懒散拖沓;六要进一步规范行政审批和收费, 不准加重农民负担;七要提高行政审批事项的透明度和公信力, 不准损害服务对象的知情权;八要规范从政行为, 不准以权谋私、假公济私;九要严格“三公”管理, 不准奢侈浪费;十要认真受理群众投诉和举报, 不准打击报复。
整治吃拿卡要问题整改方案
为深入推进我局整治吃拿卡要问题创优发展环境活动，按照全市整治吃拿卡要问题创优发展环境领导组的统一部署，我局认真开展了自查整改，共自查出八个方面的问题，现制定整改方案如下：
一、整改问题
1、开拓创新意识不强。抓业务范围内工作多，谋划有特色、有亮点工作少，思想不够解放，工作上没有大的突破。
2、解决实际问题较少。虽然积极为项目单位服务，但工作还不够深入，为企业、群众招商引资、争取资金不足。
3、宏观政策研究不深。在全球金融危机形势下，对经济预测和分析不深，如：对金融危机何时能平稳过渡，万源经济如何在短期内能够恢复等研究不透彻。
4、执法行为不够文明。一是执法中存在不带证、态度生硬，重罚款，轻规范的现象；二是执法力度不到位，不足以对税务违法者起到震慑作用。
5、税务监管力度不够。在税务总水平监管上，没有足够宏观调控的能力，也缺乏相关政策支持。在放开商品和服务税务监管上，还没有探索出更加有效的干预办法，当面对一些重要商品如煤炭、钢材、化肥等税务异常上涨，往往无法调控。
6、工作纪律性不强。班子成员和个别股级干部为服务对象办公，受服务对象邀请，在小饭馆就餐；个别人员上班迟到早退、擅离岗位。
7、项目监管不到位。对已批复项目检查次数少，对项目建设过程了解不深。
8、学习不够全面。机关每周每次集体学习后，一些工作人员个人下基层工作多，具体学习少，知识不够全面。
二、整改措施
1、加强学习，提高整体素质。针对单位学习不够全面等问题，推行菜单式、课题式学习方法，把学习重点篇目进行列表，由个人每月选择1—2个篇目进行重点学习，特别是业务和廉政方面的学习。每周确定一个学习主题，轮流由局工作人员负责讲课。严格执行学习签到和学习量化积分考核制，保证学习时间和学习效果。
2、完善各项制度，规范办事机制。坚持一手抓解决主要问题，一手抓建章立制，修订完善挂牌上岗制度、重要岗位A、B角制度、办文限时制度、离岗告示制度和过错道歉制度等相关制度。综合机关职能，制定责任追究制度、政务公开制度、服务承诺制等可操作、实用性强的制度，坚持依法行政，规范从政行为，既防止不作为，也防止乱作为，切实做到按制度办事，用制度管人，靠制度防腐。
3、认真落实问题，纠正不当行为。坚持谁主管，谁负
责的基本原则，按照班子成员的工作分工和各股室的工作职责，将问题和整改责任分解量化到岗、到人，责成相关责任人对所涉及问题在规定的时限内进行整改。原则上属于领导班子的问题，由局长负总责，班子集体进行整改；属于股室的问题，由股室负责人负责整改，分管领导负责督查整改到位。要求要增强创新意识，深入研究国家政策和经济发展，规范机关上班纪律和行政执法程序，加大基层调研力度，解决企业、群众实际困难，加强服务，做到“三式”、“六心”“七办”、“八求”。“三式”：“解读式”政策服务、“协办式”跟踪服务、“上门式”主动服务。“六心”：热心、细心、耐心、信心、诚心、决心。“七办”：调查研究主动办、找上门来马上办、跟踪服务及时办、创新思维变通办、多个部门协调办、迎难而上想法办、督促落实尽快办。“八求”：求真、求实、求快、求好、求严、求细、求全、求精。
4、立足自身职能，加强全局工作。抓好三项重点工作。一推进转型综改试验工作。科学编制《万源市2012年转型综改试验先行先试行动方案》和《万源市2011-2020年转型综改试验先行先试行动方案》，围绕杜市长在政府工作报告中确定的转型综改十大载体，先行先试，力争在政策上得到支持，在标杆项目、重点项目争资上实现突破，全年争取资金3000万元。二狠抓招商引资。千方百计启动xx风电项目开展前期工作，力争万盈工业气体项目，早日开工建设。围
绕我市装备制造企业，广开门路招商，力争与国内外大集团达成1-2项合作协议，全年招商引资到位资金突破3亿元。三全面清理涉企收费。取消城市消防设施配套费、地价评估费、土地使用管理费、矿产管理费、企业管理费等5项行政事业性收费，编制《涉企收费目录》，开展涉企收费专项检查，坚决取消不合理收费，减轻企业负担。四平抑xx。加强税务监测，搞好税务预警预报，利用价调基金调控xx，严厉打击恶意囤积、串通涨价等行为，促进市场xx稳定。
三、整改目标
通过以上整改措施，整改目标为不再发生八类问题的情形。
自查自纠报告
为认真贯彻落实市局****委关于整治“吃拿卡要”问题，创优发展环境的通知精神，切实解决“吃拿卡要”等破坏发展环境的突出问题，我局结合实际，组织本单位人员对照《公务员法》、《行政许可法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，省政府《关于进一步加强行政机关效能建设优化发展环境的意见》（晋政发[2011]18号）等有关文件，进行自我剖析，并召开分析评议会，开展批评与自我批评。局领导与各基层工商所所长、关键岗位工作人员开展谈话，提醒督促相关人员提高认识，查究问题，说明情况。现将自查自纠结果汇报如下：
（一）、我局未发现不按规定向管理服务对象一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和期限，以及需要提交的全部材料目录的行为；
（二）、无拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请，或暗示、授意管理服务对象通过其他途径提交的行为；
（三）、也无在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项，或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，以各种理由拖延刁难的行为；
（四）、不索取、接受管理服务对象的财物、宴请以及活动安排，不要求管理服务对象接受有偿服务、购买指定商品、报销个人费用，不向管理服务对象摊派钱物、索要赞助；
（五）、不强迫管理服务对象做广告、订报刊，参加各类社团，参加国家无明确规定的学习班、培训班以及各种考核、达标和评优等活动的行为；
（六）、不存在无法定依据增设年检前置条件的行为；
（七）、没有非注册大厅工作人员随意出入注册大厅办公专属区域的行为；
（八）、不滥用自由裁量权，办人情、关系案、金钱案；
（九）、不存在利用职权“吃拿卡要”，不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。
我局人员严格遵守各项纪律法规，政治坚定，廉洁奉公，以身作则，严格按照规定和制度办事，始终按照工作权限和工作程序履行职责，珍视和正确行使党和人民赋予的权利。
督查组：
为进一步转变工作作风，提升治黄工作效能，服务永济经济社会又好又快发展，按照市委关于开展“四个主题年”活动实施意见及深入开展整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施办法，我们强组织，重落实，深入开展了狠抓作风落实、文明创建、结对帮扶等系列工作。现将活动开展情况汇报如下：
一、强化党建，情系民生
按照永济市委关于党建民生年的安排，我局共有9名党员干部与东下村、小郭村等9户困难农户组成结对帮扶。
4月初，我局深入东下村、小郭村了解村情及困难农户情况，4月26日，永济局组织中层以上党员干部在东下村召开了民情恳谈会。村干部与村民代表分别从村容环境卫生治理、一村一品工程、经济发展现状和规划、支部村委班子建设、五个全覆盖等方面做了讨论发言，帮扶组全体人员认真听，细心记，一边热心详问解答，一边分析提出建议。对村民提出的问题和困难一件一件做了记录，对村未来发展提出了意见和建议，认真了解帮扶对象的家庭情况、存在困难，是否完成了春耕工作等。
参加帮扶的党员干部一户一户走访慰问帮扶对象，送去慰问金，和村干部一同为困难户出谋划策，逐步解决困难问题，鼓励他们要充满信心，勤劳致富。通过这种凡事，也使党员干部与所帮扶的困难农户互相熟悉，互相认识，并互相留下了联系方式，为帮扶工作中的“五个必到”，“五倡导”落到实处奠定了基础。
恳谈会后，我局领导多次召开局班子会讨论帮扶村困难情况，并与相关部门沟通，协调，争取早日解决困难。同时，经常与帮扶村进行联系，了解村里工作及农户生活的最新情况，有无新的困难等，将党建民生工作落到实处。
二、加强活动，营造文明氛围
为切实把“文明创建年”活动工作落到实处，我们成立了活动领导小组。结合市委工作要求和工作实际，制订了活动方案，明确了我局“文明创建年”活动的整体指导思想、目标要求、重点内容、实施步骤、专项活动及工作要求。
2月13日，召开文明创建年全体干部职工大会，传达了“文明创建年”活动工作会议精神，要求干部职工加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质，营造河务局文明和谐的氛围，打造河务局新形象。
为高度统一思想，提高学习认识，我们制订学习计划，为职工发放了统一的学习笔记本，严格要求职工深入学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想等理论及十七届六中全会和省第十次党代会，永济市第五次党代会和人代会等会议精神，将学习贯穿始终。并自觉整理学习笔记。
我局坚持开展形式多样内容丰富的爱国主义、集体主义、社会主义教育，大力弘扬和培育民族精神和时代精神，积极组织党员干部和青年职工参观永济第一党支部旧址、烈士陵园、三门峡爱国教育基地等地。
结合创先争优活动开展了创建文明科室、文明河务段、文明家庭活动。进一步提高了干部职工的自身素质，营造了良好的文明氛围。
开展了与东下村新农村建设帮扶工作。响应政府号召，开展了向贫困户和孤残儿童献爱心捐款活动。
4月5日下午。组织全体干部职工参观永济市不文明图片展，并撰写心得。
按照市文明办要求，对门前四包区的路沿石、人行道地砖进行重新更换。
三、维细维稳，做好信访稳定工作
我局将信访稳定工作与安全值班紧密结合，实行24小时值班制度，保证了有情况能及时，准确的传达，上报。
认真做好政务公开工作，通过会议、网络、文件等形式将单位决策、工作安排等应公开事项公开，接受群众监督，避免出现不公平的行为或者决策失误。
不断加强思想交流，做好领导与分管领导，分管领导与科室负责人，科室负责人与群众的层层交流，及时了解群众思想动态，发现问题及时解决问题，发现错误的思想，及时谈话，及时纠正，消除了不稳定因素。
四、整治吃拿卡要，创优发展环境
按照永济市委、市政府《关于在全市深入开展整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的实施办法》要求，我局积极成立了领导小组，制定了实施方案，明确了工作职责。
5月18日，召开了动员会，对活动进行全面动员部署，认真传达学习了市委关于整治吃拿卡要的活动精神，要求干部职工充分认识开展整治吃拿卡要活动的重要性和必要性，严格按照总体目标，抓好各项具体工作的组织落实，推动整治吃拿卡要的深入开展。
积极开展自查自纠活动，召开了自查自纠座谈会，在会上，广泛征求了干部群众的意见和建议，并发放了意见征求表，会后，根据征求的意见，制定了相应的整改措施。
结合整治活动，我局对防汛和水政工作进行了进一步的严格要求，强化服务，落实责任，为取水单位提供及时准确的水情信息，多次现场查看，帮助取水单位及时发现问题，避免出现损失。发放风险提示函，保障了滩区中生产生活单位汛期安全。永济市政府提出的防洪林带建设涉及到我局的滩地，其中有大部分已经承包出去，且地面种有药材、芦笋等多年生经济作物，农户情绪较大，涉及到赔偿问题难度较大，我局为扎实做好该项工作，几乎天天深入到田间地头，种植户家中，讲解政策，安抚情绪，协调各方面问题，全力以赴、克服种种困难，圆满完成该项工作。年初，在舜帝山上，义务植树179棵，为建设五个永济，为创优永济发展环境添砖加瓦。
“四个主题年”及整治“吃拿卡要”、创优发展环境活动是永济市委市政府在广泛调研的基础上。从广大市民最关心的问题入手，从而激发城市内生动力的一项活动，既是长期而艰巨的任务，又是现实而紧迫的工作。我局职工将会积极响应永济市相关会议精神，从自我做起，从身边的事做起，自觉践行永济市委、市政府的要求，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自身素质，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，使我局“四个主题年”及整治“吃拿卡要”、创优发展环境活动的各项任务和日常工作都落到实处，努力推进全局工作有新突破，使我局工作见新成效、上新台阶，让上级放心群众满意。
关于整治吃拿卡要问题创优发展环境实施方案
为深入开展‚作风建设年‛活动，巩固纪律作风整顿工作成果，切实解决‚吃拿卡要‛等破坏发展环境的突出问题，局委会研究决定在全县民政系统专项整治‚吃拿卡要‛问题，进一步优化发展环境，提出如下实施方案。
一、总体要求
以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚持专项整治与保持党的纯洁性学习教育活动相结合、与加强部门自身建设相结合、与推进‚作风建设年‛各项工作相结合、与建立健全规范的权力行使长效机制相结合，切实解决影响转型跨越发展的突出问题，进一步优化发展环境。
二、范围和内容
专项整治范围：各乡镇民政办、机关各股室、下属各事业单位及其工作人员。
专项整治内容：重点整治各部门在实际工作中的‚卡、拖、要、乱‛行为，特别是该批的不批、该报的不报、办事效率低下，影响发展环境、损害机关形象的行为。
重点整治以下6种行为：
1、不按规定向管理服务对象一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限，以及需要提交的全部材料目录的行为；
2、拒不受理应当受理的审批事项，或暗示、授意管理服务对象通过其他途径提交申请的行为；
3、在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项，或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，以各种理由拖延刁难的行为；
4、索取、接受管理服务对象的财物、宴请以及活动安排，要求管理服务对象接受有偿服务、购买指定商品、报销个人费用，向管理服务对象摊派钱物、索要赞助的行为；
5、强迫管理服务对象做广告、订报刊，参加国家无明确规定的学习班、培训班等活动的行为；
6、其他利用职权‚吃拿卡要‛，不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。
三、时间及方法
本次专项整治从5月份开始，到8月底结束。
（一）认真开展自查自纠。
系统各部门要把自查自纠作为保持党的纯洁性学习教育活动‚问题查摆、整改提高‛工作的一项重要内容，组
织工作人员对照《公务员法》、《行政许可法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号）、省政府《关于进一步加强行政机关效能建设优化发展环境的意见》（晋政发[2011]18号）和袁纯清、王君同志在全省领导干部大会上的讲话、袁纯清同志在全省兴起学习弘扬右玉精神新高潮大会上的讲话等有关文件，提高思想认识，认真开展自查自纠。重点抓好三个环节：
1、认真自查。向管理服务对象发放《征求意见函》，广泛收集意见建议。收回的意见建议要统一梳理分析，形成报告。各部门要对本部门的公共权力行使情况进行自查，重点检查条件设置、流程设计、时限设定是否科学，岗位廉政风险防控措施是否到位，是否存在这次重点整治的6种行为。各部门工作人员要对照整治内容进行自我剖析，并在分析评议会上开展批评与自我批评。局领导班子成员要与关键岗位工作人员、平时群众有反映的工作人员开展个别谈话，提醒督促相关人员提高认识、查究问题、说明情况。
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关于整治吃拿卡要问题、创优发展环境的
实施方案
为进一步加强干部作风建设和师德师风建设，提升管理服务水平，巩固和引深“正风肃纪、创优环境”纪律作风教育整顿工作，根据省、市、区统一部署，决定在全校开展整治“吃拿卡要”问题创优发展环境专项工作，现制定工作方案如下：
一、总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚持专项整治与保持党的纯洁性学习教育活动相结合，与加强师德师风建设相结合，与构建惩防体系、防范廉政风险相结合，深化思想教育，加强自查自纠，解决师德师风建设中的突出问题，建立长效机制，优化教育教学环境，着力营造教书育人、管理育人、环境育人、服务育人的浓厚氛围，努力造就一支让人民满意的教师队伍，努力把阳泉四中办成人民满意的学校。
二、整治范围和内容
（一）专项整治范围 全体教职工
（二）专项整治内容
按照市、县委整治吃拿卡要问题创优发展环境工作方案中规定的整治内容，结合我校教育教学工作实际，确定以下整治内容：
1．在职教师利用寒暑假、节（假）日或课后以各种名义组织学生有偿补课和在校内外举办各类补习班。
2．教师利用工作便利，组织、动员、诱导、暗示所任班级内学生有偿补课，或为民办补课机构（个人）有偿补课介绍、提供生源。
3．学校和在职教师向学生强制推销或指定地点购买教辅资料及学习用品，并从中获利。
4．对学生重大违纪行为处理时，未严格按照学校相关制度和程序执行的行为；对学生一般违纪行为处理时，采取简单粗暴方式，体罚或变相体罚学生，上课上自习期间拒学生于教室外。
5．教师利用职权索取、接受家长的财物和宴请等。
6．在为师生开据证明介绍信、为学生办理学籍、申报助学金等有关手续时，要严格照章办事，规范流程，明确办理条件、办理程序和办理时限等，严禁应办不办、拖着不办，推诿扯皮、敷衍塞责，以及变相刁难、吃拿卡要等行为。
7．在学校各项工程建设期间，要按合同实施，任何个人不得利用职权向施工方“吃拿卡要”，影响工程进度和工程质量。
8．在学校大型物品采购和招标时，要认真落实省、市有关开展治理商业贿赂和“三重一大”专项工作文件精神，确定采购人员、严格采购程序、规范采购行为，认真履行职责，坚决杜绝违规、违纪等“暗箱操作”现象，大力推行“阳光采购”。
三、组织机构
为加强对整治吃拿卡要问题、创优发展环境工作领导，教育系统决定成立“整治吃拿卡要问题、创优发展环境领导组”，负责对此次专项整治工作的领导。
组
长：刘建宏
副组长：郭盘罗
李庆斌
成员：马建祥
秦国孝
秦根玲
郭泽平
李泽伟
郭学忠
郭红方
梁红伟
李振宇
四、方法步骤
本次专项整治工作从5月开始，8月底结束，重点抓好自查自纠、查
办案件和长效机制建设三个环节。
（一）认真自查自纠
要把自查自纠作为保持党的纯洁性学习教育活动“问题查摆、整改提高”工作的一项重要内容，扎实开展教职工思想动员教育、社会民意调研、政风行风评议和校风教风整改提高四个活动，努力实现发展环境大优化。
1．教职工思想动员教育
要认真开展整治“吃拿卡要”问题创优发展环境专题学习教育活动。组织领导干部深入学习相关法律法规、文件规定和各级领导重要讲话，领会精神实质，把握学习重点。要坚持正面引导和反面教育相结合，大力学习宣传先进典型，认真开展警示教育，督促引导党员领导干部和教职工进一步提高思想认识，切实增强杜绝“吃拿卡要”、服务争先转型跨越发展的自觉性。
要开好专题民主生活会。党员干部要对照专项整治内容开展自查自纠和自我剖析，深入查找存在问题及原因，召开专题民主生活会，认真开展批评与自我批评。
2．社会民意调研
要公开举报电话、设置“整治吃拿卡要、创优发展环境”投诉箱；要把内部自查与开门纳谏相结合，通过组织召开各类座谈会、发放问卷调查表等形式，调查研究、问需问计，广泛收集意见建议，并统一梳理分析，形成自查报告。要把民意调研与用权风险排查相结合，对照惩防体系建设要求，围绕学校各项权力内容，特别是涉及到人、财、物和关键岗位进行排查，规范权力流程，制定风险防控措施，做到预警防范在先、监督制约跟进、风险处置及时，努力把用权风险控制到最低程度。
3．政风行风评议
要充分利用学校广播站、宣传版面、黑板报等平台，开展“整治吃拿卡要、创优发展环境”专题评议和“端正政风行风、优化发展环境”
政风行风主题宣传活动，组织全体教职工，结合工作职责和岗位特点，向社会做出“创优发展环境、抵制吃拿卡要”公开承诺。
4．校风教风整改提高
要对照存在问题，深入分析原因，认真进行整改。要继续深化“五治五督”活动，治学督能、治浮督责、治懒督勤、治庸督绩、治奢督廉，督促广大党员领导干部和教职工坚持“依法执教、爱岗敬业、教书育人、为人师表”，不断提高服务意识、增强服务能力，切实提高师德素养，树立学校、教师的新形象，努力把阳泉四中办成人民满意的学校。
（二）严肃查办案件
要通过信访举报、明查暗访、个别走访、专项督查等多种渠道和方式收集社会、家长和学生反映强烈的问题，要对收集的线索和群众反映的问题，进行深入分析筛选，实行台帐式管理，通过自查、谈话、问责、处分等方式进行处理，发现一起查处一起，绝不手软、绝不姑息，实行“零容忍”，坚决维护纪律的严肃性。
（三）建立长效机制
学校要针对专项整治工作中发现和暴露的问题，制定出切实可行的整改方案，采取有效措施进行整改，逐条逐项予以落实解决，并在整改的基础上，建立健全学校师德建设和教师职业道德考核制度，使师德师风建设工作常态化，与教师绩效考核紧密集合起来，使师德师风成为教师全面考核的刚性指标。每位教职工都要签订岗位承诺书，进一步增强师德师风建设的责任感和使命感。通过活动的开展和长效机制的建立，真正实现“让学生成才、让家长放心、让社会满意”的承诺，切实把我校办成让人民满意的学校。
四、专项整治要求
（一）要坚持把加强组织领导贯穿始终。“吃拿卡要”专项整治工作涉及面广，政策性强，工作难度大，为此，学校专门成立了阳泉四中整治“吃拿卡要”问题创优发展环境领导组，负责指导和协调学校“吃拿
卡要”问题专项整治工作。
（二）要坚持把严格落实责任贯穿始终。各部门要把专项整治工作作为学校2012的重要工作之一，统筹安排、统筹推进。学校纪检和管理部门要认真重温我校岗位责任制度，对已不符合实际的提出整改意见，并在自查自纠阶段提出存在问题，并加强对专项整治工作的组织协调，确保整治工作取得实效。对整治乏力，走过场、弄虚作假、造成不良影响的行为，严格追究其责任。
（三）要坚持把强化工作措施贯穿始终。学校专项整治领导组及办公室要按照区专项整治领导组及办公室的统一安排，扎实推进各个阶段的工作。要健全工作机制、制定工作方案、推动工作开展；要加强舆论引导、宣传政策规定、营造整治氛围；要查处典型案件，及时公开曝光、回应社会关切；要注重典型带动、及时总结经验，树立先进典型。
（四）要坚持把加强调查研究贯穿始终。学校要针对专项整治过程中发现的群众反映强烈的共性问题和严重影响发展环境的突出问题，采取“沉下去”和“走出去”相结合的办法，既要走出去学习其他学校的先进经验，又要深入学校，深入调查研究，倾听群众呼声，以改革创新的精神探索解决问题的新途径，从源头上、根本上提出优化发展环境的有效措施。
简报
整治“吃拿卡要”长效机制建设
全市整治“吃拿卡要”问题、创优发展环境活动开展以来，我段的干部执政能力，工作作风有了很大的转变和提高，但是要彻底杜绝“吃拿卡要”行为，仅靠集中整治是不现实的，唯有建立长效监管机制，才能根本杜绝“吃拿卡要”行为的反复发生。故我段立足工作实际，建立了预防发生“吃拿卡要”现象的四项长效机制，以确保专项整治活动落到实处。
一是项目清理动态化。重点清理我段的重点建设工程、严格依法申报、审批和监管，实行动态管理。
二是简化办事流程，提高工作效率。进一步优化行政审批和简化业务流程，缩短审批时限。
三是行政审批公开化。通过媒体向社会公布所有行政审批流程、具体办事程序和服务承诺，接受基层群众和社会各
界的监督，提高我段工作的透明度。
四是监督常态化。完善行政效能监督检查机制并贯穿于日常工作中，提高投诉平台的运行效率，认真受理群众投诉。
同时，充分发挥党务公开监督员和行风评议监督员的作用，畅通民声民意。
本人就整治“吃拿卡要”，落实中央“八项规定”作出如下承诺：
一、按规定执行首局负责制、首问负责制、限时办结制、挂牌上岗制、“AB角”工作制五项制度，作风不拖拉、办事不推诿，在承诺时限内办结有关事项。
二、按规定执行岗位责任制、责任追究制和签到签退、请销假、外出登记、请假外出公开等工作制度。
三、按规定公开行政审批服务项目和办理事项的审批服务依据、具体条件、工作流程、办结时限、办事结果、办事承诺及相关材料目录。
四、执行一次性告知，耐心、详细地讲清有关办理事项，绝不让服务对象反复奔走折腾。
五、不对职权范围内的许可、审批、备案、申请等事项人为设置门槛，藉此索取、接受管理和服务对象钱、物等好处。
六、不利用“文本格式不规范”、“查询原始资料”、“提供代办服务”等借口，指定或变相指定打印材料，实施权利寻租、高价收取费用、约定隐性分成的公权自肥。
七、不接受管理和服务对象提供的可能影响公正执行公务的宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。
八、不利用办理、审验、换发证照及年检机会向管理和服务对象搭车收费、推介、搭售商品，人为设置许可障碍，推诿、刁难服务对象。
九、不接受或者以借为名占用管理和服务对象单位或者个人财物，擅自设立收费项目，继续或变相使用中央、省、市已废止或修改的收费项目，违规收取各种费用。
十、杜绝吃喝不正之风、公款旅游、违规用车、公款送节礼、吃空饷、违反规定大操大办婚嫁事宜、奢侈浪费、借机敛财、违规占用办公用房歪风、超标准公务接待等违反中央“八项规定”精神的行为。
以上承诺，请组织和群众监督；如有违反，自愿接受组织调查和处理。
单位：（盖章）
承诺人：
心得体会
根据县委、县政府的统一部署，在全县范围内深入开展整治“吃拿卡要、创优发展环境”专项整治工作，我中心也组织对此次工作的相关文件进行了学习，按照自查自纠阶段的工作部署及征求到的意见进行汇总梳理，以及同保持党的纯洁性教育相结合的思路，现将个人的学习心得总结如下：
一、按照文件要求开展自查自纠
结合文件的总体目标及专项整治工作中所列的“卡、托、乱、要”等六种行为进行自查自纠，发展和查找我本人存在的问题有：一是对相关文件精神学习不深不透；二是缺乏创新意识；三是在招生宣传工作方面存在不足；四是对基层百姓所需的培训科目了解不全面。
二、解决问题的具体措施
1、进一步强化学习，加强思想作风建设，在日常工作中，注重学习党中央、省、市及县的相关文件精神及中心的业务知识，要将学习到的东西入心入脑，做到学以致用。
2、转变工作作风，提高工作效率，针对工作中存在的自由散漫，效率低下等问题，要深刻认识到问题的根源所在，发挥自己的领导作用，加强组织协调，做到具体的工作专人负责，工作中要严格执行首问责任制，优化工作流程，缩短办理期限。
3、强化服务意识，杜绝吃拿卡要，通过日常工作中的不断学习，深入群众中广泛宣传党的惠农政策，想群众之所想，帮群众之所需，把中央提出的民生问题与本职工作相结合，提高服务质量，强化服务意识，坚决杜绝利用职权“吃拿卡要”，不给好处不办事，给了好处乱办事等违纪行为，以实际行动为我县经济转型跨越发展做出贡献。
整治吃拿卡要问题，创优卫生发展环境
实施方案
为认真贯彻落实**市卫生局关于印发《市卫生局整治吃拿卡要问题创优卫生发展环境的实施方案》*卫字（2012）**号文件精神，切实加强我院干部职工队伍作风建设，确保深入开展整治吃拿卡要问题及创优卫生发展环境工作的顺利进行，结合我院工作实际，制定本实施方案。
一、总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针、坚持专项整治与保持党的纯洁性学习教育活动相结合，与“三好一满意”活动相结合，进一步促进全院职工思想作风有明显改进、服务水平有明显提升、工作效能有明显提高，切实解决影响卫生院跨越发展的突出问题，进一步优化卫生发展环境。
二、整治内容
重点整治以下6种行为：
1、不按规定向患者一次性告知住院和门诊补偿的具体条件、工作流程和办理期限，以及需要提交的全部材料目录的行为。
2、不按规定及时处理急诊病人，或要求先交费后施治的行为。
3、在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项，或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，以各种理由拖延刁难的行为。
14、索取、接受患者的红包、宴请，要求患者接受有偿服务、购买指定医用材料、报销个人费用，向患者摊派钱物、索要赞助的行为。
5、强迫患者做广告、订报刊，参加国家无明确规定的学习培训班以及各种考核、升级、达标、评优等活动的行为。
6、对患者态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难，工作时间无故迟到早退脱岗，人为设置办事障碍以及其他利用职权“吃拿卡要”，不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。
三、整改方法及时间按排
这次专项整治工作从5月份开始，8月底结束，共分三个阶段进行。
1、宣传教育动员部署
组织召开全体职工会议进行宣传教育动员及部署，认真学习，提高认识，统一思想，切实增强职工参与专项整治工作的自觉性，提高自律行为；教育警示广大干部职工，坚决杜绝“吃拿卡要”行为，全力营造服务发展、服务群众的浓厚氛围，结合实际，对整治工作进行统筹安排，做到教育在前，警示在先。
2、认真开展自查自纠
在自查自纠阶段，要重点抓好以下三个方面工作：
一是认真自查。有针对性地与重点岗位特别是平时群众有反映的人员进行谈话，加强教育引导，自觉查究问题。组织学习《执业医生法》、《医疗机构管理条例》、《医务人员医德规范》等规定，深刻理解和把握实质精神和要求，并认真进行对照检查，同时广泛征求患者意见。
二是整改落实。全体干部职工要对自查揭摆的问题、患者提出的意见
建议、行风恳谈会的批评意见和领导谈话指出的问题，进行深入分析，对合理化建议要诚恳采纳，对确实存在的问题要积极整改，并制定切实可行的整改措施和今后努力的方向。
三是公开承诺。全体干部职工要结合工作职责和岗位特点，做出“创优发展环境，抵制吃拿卡要”公开承诺。公开承诺要突出针对性、操作性和实效性，承诺内容要在二层住院部、门诊大厅和妇产科悬挂和摆放，并接受群众监督。
3、加强长效机制建设
对查处的“吃拿卡要”事件要发现一起查处一起，绝不手软、绝不姑息，既要严肃处理当事人，也要追究相关科室领导的责任；对拒不说明情况、拒不纠正错误的，一经查实，要按有关规定从严处理。
同时针对专项整治工作中发现和暴露的问题，坚持边查边改边建制的原则，建立日常监督检查的机制和防止“吃拿卡要”问题反复发生的规章制度和长效机制，院委开展定期巡查和不定期抽查暗访，坚决遏制“吃拿卡要”现象的发生。
四、工作要求
1、加强组织领导，提高认识。我院成立“整治吃拿卡要问题，创优卫生发展环境“领导小组，领导组下设办公室，办公室设在支部。全院上下要以高度的政治责任感和使命感，充分认识开展整治吃拿卡要问题，创优发展环境的重要性和迫切性，切实把专项整治工作作为2012年重要工作之一，统筹安排、大力推进，切实做到专项整治工作和各项工作两不误、两促进、两提高。
2、严格落实责任，加大问责力度。要按照专项整治领导组的统一安排，做到上下联动，统筹按排，统筹推进，确保专项整治取得实效。凡整治工作不力的，流于形式和走过场的以致在开展专项整治期间仍发生典型问题的科室，造成不良影响的，要通报批评，并追究分管领导和科室负责人责任。
附： ***卫生院“吃拿卡要”专项整治领导小组及办公室成员名单
组长：***（院长）
副组长：***（副 院 长）
成员：*********
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