今年医药销售总结及销售工作计划（精选14篇）
2005年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。
上半年的主要完成的重点：
1、市场网络建设方面：
新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基矗
2、市场控制：
通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。
3、费用与货款回收：
上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内90%以上。
2005年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。
一、目前市场分析：
会上, 中国电信掌门人王晓初透露了中国电信2011年发展的新目标:2011年3月底让用户数超过1亿, 2011年计划销售CDMA手机6000万部, 预计其中超过3000万部手机需求为3G手机。他表示中国电信将继续大力发展3G手机, 尤其是中档3G智能手机。
天翼3G手机平均价格一年下降54%
王晓初表示, 2010年各类CDMA终端研发、供应和生产厂商达到270家, 各类在售CDMA终端超过800款, 比2009年增加50%以上, 国内市场各类CDMA终端销量超过4500万部, 比2009年增长近50%。
据悉, 截至2010年底, EV-DO制式天翼3G手机入网机型达到304款, 在售机型平均价格比年初下降54%, 销量逐月攀升, 12月份的月销量比1月增长了5倍以上;EV-DO制式天翼3G智能手机平均价格比年初下降54%, 大幅降低了消费门槛, 3G智能手机市场开始呈爆发式增长。同时, 各类社会渠道积极性显著提高, CDMA终端社会销售网点和售后服务网点遍布全国各地。
中国电信副总经理杨小伟总结时指出, “王晓初总经理实际上给中国电信CDMA终端提出了新的目标, 2011年要销售4500万部, 加上换机市场, 要达到6000万部”。
“3G智能手机年”启动
王晓初同时为CDMA产业链2011年的发展指明了方向, 即大力发展天翼3G手机, 尤其是天翼3G智能手机。他说, 从目前的发展情况看, 今年新上市手机中400元以上基本都是3G手机, 中高价位手机基本都是3G智能手机, 其中3G智能手机的规模化发展更成为今年的重中之重。
为了更好地服务于消费者, 促进CDMA终端市场持续高速增长, 王晓初还希冀产业链上下游继续保持紧密协同、提高终端性价比、降低消费者使用门槛并围绕用户需求不断推陈出新。本次年会的一项重要内容是, 中国电信联合300余家产业链合作伙伴和媒体共同启动了“3G智能手机年”活动。中国电信将充分发挥运营商、终端厂商、设计公司、媒体等各方资源优势, 集全产业链之力共同推进3G智能手机的规模化发展。
数据显示，恒大前七月就实现销售1847.9亿元，同比增82.6%，已完成年初制定的2000亿元目标92.4%，再次提前超额完成该目标已无悬念。对于上调后的3000亿元目标，分析认为，恒大连年达标，新目标亦将无虞，将实现49%的年增长，意味着中国将出现年销售超3000亿元的房企。
无理由退房的持续实施、并购项目陆续入市、海花岛热销等为恒大3000亿元新目标奠定坚实基础。
宝龙地产试水轻资产
8月11日上午，宝龙地产总裁许华芳对外宣布宝龙地产的两个新尝试：商业轻资产项目落地和投资设立金融平台。
今年5月份义乌佛堂宝龙广场的开业预示着宝龙地产的首个轻资产项目正式落地，许华芳表示，紧接着第二个轻资产项目就会在重庆落地。若运营效果理想，未来将考虑在市场上尤其重点战略区域大范围尝试。
据许华芳介绍，一个轻资产的商场将可以一年为宝龙地产贡献1000万-1500万元的利润。
金地商置收购广电地产50%权益
8月1日，金地商置集团有限公司公告宣布，公司于7月31日已完成收购广电地产50%权益。
据金地商置此前披露，其以14.2亿元购买8位自然人股东持有的广电地产76%股份，并拟以不超过4.5亿元的最高代价在广州产权交易公开拍卖中竞买广州无线电集团有限公司挂牌的广电地产剩余24%股份。
金地商置表示，广电地产主要在中国经济高增长地区从事物业开发、经营及管理，收购广电地产符合集团的业务目标，订立买卖协议符合集团及股东的整体利益。
佳兆业债务重组进入尾声
7月26日，佳兆业集团控股有限公司发布公告，根据境外债务重组将注销若干现有证券。在此之前，佳兆业披露债务重组以来即将达成复牌条件的最新进展情况。同时表示，已就满足联交所的股份复牌买卖条件取得了实质进展，并制定了目标复牌时间表。
此前的2015年3月31日，佳兆业在港交所停牌，同时进行债务重组计划。2016年1月26日，佳兆业分别公布其境内和境外债务重组进展。其中，境内部分金额约为人民币333.2亿元的债务已经办理完相关手续，完成重组。
远洋数百亿参与旧改
7月16日，天津市北辰区与远洋集团、中国五矿集团在北辰经济技术开发区签署战略合作协议。远洋集团将出资149亿元与中国五矿集团携手，加快推动宜兴埠镇旧村改造项目进程。协议计划建设还迁安置房118万平方米，预计受益居民9200余户。
远洋集团负责人还表示，将把集团京津冀总部设在北辰区，逐步拓展合作领域，为北辰经济发展注入新活力。
如今元旦的钟声即将敲响，回顾我在德朋的岁月里，有收获，有耕耘，有温暖，有亲切，有失落，有寂寞，有沮丧，有欢喜。而收获更多的则是我一生中最难忘的情谊和工作经验上的财富。在年末岁尾，把自己工作和生活中的点点滴滴，书写，总结自己的缺点和不足，做为成长经历中的一块界碑，同时以此向公司汇报。
自我分析与总结。
首先说说我自己，我对自己的评价是，沉默寡言，内心如火，因此缺乏跟同事的交流，导致很多工作上的事得不到及时沟通而造成误解和错误。我会为了我热爱的工作，敢于吃苦，并甘于吃苦，只要能看到我们的成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其实我更想跟所有的同事不仅成为工作中的战友，同时成为生活中的朋友，工作中，我们通力合作，共同打拼，相互帮助，生活中我们相互鼓励，互诉衷肠。我建议这也应该是我们企业文化的一部分。
在工作中的问题，首先，我有急躁的毛病，有的时候对待持卡人不够耐心，同时对持卡人有些信心不足，很多时候都是因为多打一个电话或少打一个电话，使催收工作陷入窘境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作却由于内心的惰性，被推迟到了明天，以后应该做到今日事，今日必。再次，
工作中不够细心，有时毛手毛脚，导致故此失彼。错过了很多好的机会。最后，催收经验还有不足，有些跟持卡人的话语表述不到位，打了一通电话，回想录音，发现自己有很多纰漏，不足以震慑持卡人。要通过不段的学习，尤其是跟有丰富经验的同事，不断的总结，把自己一天中的有效工作和无效工作都记录下来，不段改进，抓住每一个细节，把每项工作落到实处。
下一步的工作计划
针对自身的缺点与不足，给自己制定一下新一年的工作计划：
第一，兢兢业业做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的催收风格，同时不断学习，与公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业，让持卡人更信服，前一个季度度每个月回款率尽力达到10%。然后每月稳步提高。
第二，全方位充实自己，学习公司各个业务的相关知识，并熟练掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本职工作的同时，通过书籍，网络，和跟公司其他部门的同事交流中不断学习，掌握担保，金融等相关知识，并能实际运用到工作中。
第三，每月认识一位非本行业的朋友，每天结实一位本行业的朋友。多一位朋友比读万卷书都有用，每天在工作之外，要多结实一些本行业的朋友，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不段使自己进步。一个苹果两个人分享，每个人只得半个苹果，一种思想两个人分享，那每个人都会具有两种思想。用自身的所学和经验为公司的壮大添砖加瓦。
第四，抽时间学习社交礼仪和商务礼仪，并能在生活和工作中熟练运用。掌握更多的社交技巧，结实更多的朋友，创造更多的财富，实现更大的价值。
对公司的建议
通过在公司的三个月的工作，感受到了一些，对公司提出一点建议，希望能够有用，或有抛砖引玉。
在公司的工作中，感到很多工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明晰化，并在oa上加以公布。使权责明晰化，使在岗位的人明白其职责，也便于同事们监督和提出建议和批评。使每个人的工作都做到尽善尽美。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，更加多了一份镇定、从容的态度。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售部的工作得以顺利进行。
一、销售工作的总结
1、销售报表的汇总
销售报表是助理工作的首要任务，目前涉及的报表主要包括以下几个方面：
（1）日报：销售毛利表、广本日报、销售日报表
（2）周报：周一工作计划、周二经营分析会表
（3）月报：经营月报、厂家月报、总经理月报、8号报表、发车计划
（4）年报：试乘试驾车半年报
2、DMS系统的录入
DMS系统的录入主要包括：订单的录入、已购车客户的录入以及接车、换车等系统操作。
3、新车接车、入库
（1）随时掌握发车情况，及时打印PDI单子、编号、入库。
（2）外地调车的系统换入、换出以及发票的交接
4、惠民系统资料的收集、上传和制作
这是整个工作的重中之重，从最初的资料收集到最后的资料上传，都是一个艰难的过程。
5、协助销售顾问做好贷款工作
6、FOXMAIL和FTP邮件的及时转发和领导交办的其他事情
二、出现的问题
针对以上的工作，也出现了很多问题，主要有以下几个方面：
1、有部分销售顾问的“销售合约书”填写不完整，更有甚者连车型都写错，导致助理录
入系统错误；更有销售顾问在签过合同以后没有及时的把“销售合约书”放到我的桌子上，导致无法及时的录入毛利表和转订单客户
2、在做已购车登记时发现有个别销售顾问的转资料东西缺发票或身份证甚至没有在PDI
单子下面签字盖章，更有部门新销售顾问忘记写客户名字和联系方式，这些情况极大的影响了资料的录入
3、销售顾问没有在交车以后准时的把资料转给我，导致月底工作量很大
4、在惠民资料收集时，经常出现没有及时把行驶证等资料转给我的情况，导致我不能及
时制作、上传资料；另外，“节能产品惠民工程”用户确认表的填写一定要准确（日期一定要填写发票日期，发票号码、车架号等信息务必要填写准确无误），并且在填完以后一定要及时的把原件返给我，返给我的发票、身份证、暂住证、行驶证等资料一定要清晰准确
5、在贷款工作中，有四个问题：一，部分销售顾问在客户去银行签合同以后没有及时准
备好销售合约书和首付款收据影响银行的审批工作；二，在给贷款客户投保险时，一定要问清楚贷款客户必保的几大险种，以免影响客户后期放款；三，在转给我资料袋时总是欠缺交强险保单或身份证、暂住证，特别是GPS单子不知道提前让客户签字，这些问题直接影响到我准备抵押资料的进度；四，切忌贷款客户一定要把放款合同转交给客户，避免影响客户的解押手续造成投诉
三、2011年工作计划
2011年新的开始，我主要做了以下规划：
1、努力协助销售经理及主管的工作
2、保证销售报表的精准性和及时性，做好后期的审核工作
3、及时录入DMS系统，2011年是厂家重点考核KPI的，DMS转资料不可出现
月底录入几十个的情况，必须保证每天录入平均的资料，这些都需要领导的支持
4、时刻关注DMS系统的发车情况，和财务部做好对接；车到达店内以后及时保证系
统接车，在我休息的情况下需要其他内勤或销售顾问当天保证接车工作的进行
5、做好新车合格证的入库以及调车的发票、合格证等的交接，避免出现发票丢失等情
况的发生
6、惠民资料的收集是个大工程，首先我要分配好惠民工作的各个阶段，资料的收集还
需销售顾问的大力配合，保证收集回来的资料都要清晰完整、及时的，只有第一步的工作完成了才能进行第二步——惠民资料的PS制作，从而才能保证惠民资料的顺利上传，还得提一句——“惠民确认表”务必要填写正确
7、在2011年的贷款工作中，争取第一时间把资料传给银行或担保公司，做好中期的调查跟踪工作，在最短的时间保证贷款客户的审批和抵押的顺利进行
8、把所有的工作做好时间调配和主次之分
9、保持平和心态，努力做好每一件事情，坚持再坚持
销售部是学东西的地方，在2011年我要努力的向领导学习、向销售顾问学习、向公司的每个人学习，在做好自己本职工作的同时，不断的提高自己往更高的层次发展。
销 售 部：XXX
我在今年某月某某日加入了某某某公司，作为一名工作的新人，这段工作也是我初次走上社会经验。回顾起来，其实我做的并不算特别的出色。甚至有很多不足的问题和错误。但面对这些种种问题和错误，面对一次次的批评，我却没有放弃做好这份工作的坚持。我在接受了这些批评和反思后，认真的改进了自己在工作中的不足，并让自己能作为一名电话销售圆满的完成好自己的工作目标!
当然，因为工作经验的不足，我的成绩依旧不算特别的出色。但一次次的改进和反省却铸造了我对工作认真严谨的工作态度，也塑造了我服务中的优秀礼仪。尽管如今还不算出色，但我相信从今年开始，我一定会在工作中做的越来越好!现在，我对某某年的工作总结如下：
一、反思和改进
在工作刚开始的时候，我对工作的这些用和问答都只会在培训中死记硬背的那一套，不仅在说的时候像个机器人，面对潜在客户的问题，更像一个机器人!不仅只会按照既定的答案回答，一旦有什么超纲的问题，一下就卡壳了。为此，也受到了领导很多的批评。
但也因此，让我认识到了自己与机器的区别。并且我也在这时立志要改变自己的状态。在后来的工作中，我积极的改进了自己的工作方式。不仅更加牢记了工作的基础，并且还深入的进行了了解和认识。此外，我也向其他同事和前辈进行了不少的学习。的改善了自己的服务能力。也增加了许多应变的方法。
二、服务和销售能力的加强
如今，反思自己在工作中的历程。起初，我仅仅知识将工作当成是一个“推荐”的任务。认为每天打电话，遇上有兴趣的顾客就给顾客“推荐”一下。但后来，我才意识到自己的任务并不是推荐，而是要销售!要主动的将我们的产品销售给对方，而不是等待对方对我们的产品有想法!
有了这样意识的改进之后，我的工作也长进了许多，不仅在日常学习了不少关于销售的知识，还通过在服务上的改进，提升了自己在销售上的成绩!
近年来, 农产品/生鲜商品的电子商务也如火如荼, 销售收入快速增长, 据阿里研究中心《2012阿里巴巴农产品电子商务白皮书》, 仅在阿里平台, 经营农产品网店数量26万家, 涉农商品销售额接近200亿元, 预计2013年经营农产品网店数目将突破100万, 涉农商品销售额突破500亿, 2014年突破1000亿。
北京东方艾格农业咨询公司 (BOABC) 近日发布了<<中国生鲜电商行业经营及投资战略分析报告>>。报告指出:农产品品类电子商务渗透率还不到1%, 被认为是电子商务最后的一块沃土, 获得了资本的高度关注。近段时间无论是京东, 一号店等平台电商, 还是顺丰, 中粮等其他行业巨头, 也纷纷涌入生鲜农产品电商这片众人眼里的“蓝海”。但目前, 是比较难于操作的一个分类, 只有极少数生鲜农产品垂直电商能够盈利。
2009年，在私募基金浙江天堂硅谷入股后，海南快克药业的母公司海南亚洲制药集团一直在谋求上市。其原定2012年上市，但由于资本市场IPO停滞，一直未能成行。
2013年7月，海南亚洲制药集团还在官方网站上发布了A股首次公开发行股票环境保护核查的申请报告。
谋求上市的快克药业在品牌营销上向来不遗余力，除了大众耳熟能详的动漫超人形象和小儿感冒药系列，此次更是邀请重量级拳王泰森作为“快乐拳击，健康中国”的形象大使，宣传快克品牌。
营销不遗余力
目前市面上知名的感冒药品牌有快克、新康泰克、康必得、白加黑等等，快克能在众多品牌中脱颖而出，这得益于公司的大力营销和品牌推广。
我国感冒药市场规模究竟有多大？据业内人士统计，目前中国6000余家制药企业中起码有20%在做感冒药，市面上感冒药品种更高达百种以上。在国外的大多数国家，非处方药市场一直是止痛药占据首位。而在我国，感冒药成为消费者使用率最高的药品之一。这一点也说明，在中国的非处方药市场，感冒药遥遥领先于其他类别的药品，成为众制药厂商争夺的主要市场。
感冒和流感都是病毒引起的，病毒最大的一个特点就是传播快，得病应该早发现，早治疗。何天立告诉记者，过去国内70%～80%的感冒药都不含抗病毒的处方，而他们的处方是最早引进“金刚烷胺”抗病毒的，也是世界上最早引进金刚烷胺的药，他们提出的用药理念就是“抗病毒、治感冒、防传染”。
这个口号现在已经很流行了，而且经过多年的推广，中国老百姓50%甚至60%以上的感冒药都是用这个药，在快克品牌营销推动下，其他不抗病毒的感冒药越来越失去市场。
除了在科普宣传上强化，快克也在不断提高产品质量，改进包装。何天立自豪地说：“快克这么多年来一直被同行业的企业模仿，但是从来没有哪一家能超越我们，不管是在产品质量上、包装设计上，还是在广告宣传上，我们都在绞尽脑汁地为百姓宣传正确用药理念。”
他还提到，公司的宣传策略不仅仅是在广告层面上，还体现在公益行动上。产品传播总的来说分三个层面，一个是广告，一个是公关、事件营销，最高层面应该是文化。他们现在推广的一个动漫片，就从儿童起教育孩子们应该怎样正确应对感冒，怎样正确用药。
为什么对于营销那么看重？何天立认为，现在消费者的品牌意识越来越强，许多消费者到药店之后，点名购买快克感冒药，这说明感冒药已经进入到品牌化竞争阶段，营销本身也是要增加一些消费者的品牌意识。
“但仅有广告是不够的，2000年以前广告是整个大驱动力，2000年以后很长一段时间，尤其媒体碎片化使得传统媒体广告效果越来越差，所以快克这些年也在进行最好的优化传播。”
销售面临新瓶颈
在采访时，何天立也不讳言，目前快克正处于新的销售瓶颈期。目前快克药业在国内到底占多大份额，公司没有具体数据，行业也没有统计。
他提到，从品牌上看，最近网上有一个排行榜我们排第五位。2001年国家纪检委统计，曾经排名到第一位。后来由于竞争越来越激烈，外行跨入使得营销手段五花八门，层出不穷，再加上广告失误，快克的市场排名有所下滑。
“原来3个亿徘徊十年，发展到现在销售收入达到6亿，再往10亿的门槛迈进就难了。”何天立说，三年前快克销售收入6亿元左右，2011年、2012年是6.45亿元，今年的目标是要到8亿元，虽然上升缓慢，但总的趋势还在上升。
不得不提的是，快克的品种比较单一。面对这个问题，何认为坚持是重要的，要做一个具有品牌聚焦的公司。
何称，产品线对品牌药企来说聚焦是非常重要的，未来还将坚持在快克品牌的指导下，专业做上呼吸道感染这块。他介绍道，上呼吸道感染这一块成人和小儿用药是完全不同性质，小快克儿童药，除了感冒药之外，还发展了止咳药，用来治疗上呼吸道感染引起的病症。
到今年年底，部分药品要受到新版GMP的限制，这对于感冒药市场也是一个重大挑战。所谓的新版GMP是指2010年修订的药品生产质量管理规范，系时任卫生部部长陈竺签发，自2011年3月1日起开始执行。相比于1998年版的GPM，新版GMP对无菌制剂和原料药的生产提出了更高的要求。
按照规定，从事血液制品、疫苗、注射剂等无菌药品生产的药企，须在今年年底之前达到新版药品GMP要求，其他药企的达标时间则放宽至2015年年末，在两个时间节点之前未达标的药企将失去药品生产资格。
根据相关资料，近4000家药企认证成本超过1500亿元。中国医药企业管理协会副会长于明德预计，2011年～2013年的缓冲期结束后，新版GMP将导致上千家中小药企倒闭。
面对新标准，何天立也认为，肯定会给公司带来压力，因为按照新版GMP来改造，没有几千万资金是不行的，但是公司为此已经有充分的准备。
近几年医药行业正在经历一个并购期，呈现集团化发展的趋势毋庸置疑。何天立提到，比如按照现行的政策规定，没有达到GMP要求的都得改，这就抬高了行业门槛。在医药行业，曾经有一句话叫做经营模式不转变的话就改行，快克也意识到了这一点，集团公司也意识到了这一个问题，这也是一些有实力的企业参与到海南亚洲制药有限公司的原因。
销售工作不足以及计划总结范文1
时光荏苒，岁月如梭。伴随着时光繁忙的脚步，2019年已经悄然结束，2020的钟声已经敲响，我们已然步入了新一，繁忙而又充实的工作生活即将开始。在这岁末年初之际，回首过去这一年来的点点滴滴，我在上级领导的正确指导下，在同事们的帮助与支持下，我基本完成了公司所下达安排的销售任务，并且在技术上和工作中都得到了一定的提高和进步。
回顾这一年来的收获，让我以后的工作在健康的道路上稳扎稳打，继续在公司领导的带领下奋进;这一年的压力与挫折，也让我感受到自身的不足，感受到学习与努力的重要性。根据上级领导要求，将我在2019的具体工作内容总结如下：
一、个人工作体会
2019年对于我个人来说是一个不平凡的。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾2019，我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找问题找原因，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，因为我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，总结自身不足，并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。
二、销售工作业绩
在2019，我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一4月份以及5月份的工作业绩情况并不理想，其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作态度并不积极，并且在当年5月份，我请了15天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在2020我将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。
三、工作内容情况
一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解，并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情，辅助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。
四、自身不足以及未来计划
我从来到操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来工作的良好成效。
五、公司管理建议
为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。
销售工作不足以及计划总结范文2
转眼即逝，20年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强，以至于现在大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
销售工作不足以及计划总结范文3
我有幸成为公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：
一、努力学习，全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。
二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。
三、严谨细致，全心做好服务保障工作
作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
四、存在问题
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。
在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。
销售工作不足以及计划总结范文4
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店2019年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，2019年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
2019年9月份我到酒店担任销售部经理，2019年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如、等几家网络公司。
同时在这一年里我们接待了运多家摩托车公司，电器，大学和国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
时光匆匆而过，又是一年一度的工作总结大会，同样对大家在2012年的努力和辛苦以及配合，本人代表公司及个人向大家表示再次衷心的感谢。
2012年销售工作情况总结有以下方面。
1、发货问题，虽然一直强调，但是现在不得不继续提上销售议程。首先，要自我批评，由于我们销售人员没有与客户更好的沟通，再加上自身的粗心大意，发生了好几次发错货的情况。这不仅给公司造成直接的经济损失，而且给客户造成很多不必要的麻烦，还耽误双方的工作效率。在此，我们销售部再次检讨自己，争取在接下来的销售中，杜绝此类失误的发生。确保客户的定单、收货地址和联系方式的正确及一致性。
2、谨记“顾客就是上帝”这一至理名言。不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求。每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，就算客户有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度。我们一定要保持心态平衡，不要急于求成，使用文明礼貌用语，良好的态度也是客户认同我们很关键的一点。
3、人性化的服务。取得客户信任，站在客户的角度提问题，想客户之所想，急客户之所急。耐心听取客户的要求与他们所做的工艺。关于客户的注意细节问题，我们必须认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。有句这样的话“一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售是混饭吃”。我们现在必须把自己定位成一个一流的销售，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是我们不可推卸的职责。
4、知已知彼，扬长避短。做为一名销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解。例如我们风机用途范围，其中木材、核桃、大枣、面条、筷子，食品等烘烤都必须配套使用。另外，我们可以通过互联网、一些相关的电子商务平台以及客户方面收集情报，有针对性的了解竞争对手的主要产品、销售价格及主要的客户群体，产品的优势与劣势；对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。比如我们产品在质量和知名度方面就略胜同行，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是没有十全十美的东西。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、售后协调。“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要再次增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
6、从11月份开始，每周六下午四点的公司例会。虽然主要涉及的内容是生产，但是通过会上，生产部门对上周工作情况的总结和提出的生产弊端及下周工作规划，我们销售人员可以更全面的了解生产的的工序工艺及存在问题，解决方案，使我们更加熟悉生产情况，更好的服务客户。
7、今年公司添用了网络版企业管理软件，销售和生产管理可以清晰的及时性反映出来。在以后的工作中要逐步完善客户档案，做好记录，以防遗忘客户资料。让公司各部门的配合力度进一步加强。另外要值得注意的一点是，销售部门和财务部门协作还不够明显。特别对账时，很多货款对不上号。希望接下来的时间，两部门的人员调整现状，互相配合，更好的完成工作。公司现在已正式启用上班迟到惩罚制度，虽然开始实施阶段，产生很多的矛盾；但是只有建立了稳定可靠的管理制度，才能使我们公司生产及销售管理充分实现整理工作制度化、规范化。
2013年的市场机遇和挑战并存，我们要密切关注市场动态，把握商机。1、2013年全国范围内的烤烟风机需求量可能减少，那么我们就必须提高其他型号风机的销量，实现保持今年同等的销售额或有所增长的目标。其中潜在市场比较大的风机是4号和5号，分为管道式和方型，此为2004年至2008年使用量最多的风机。由于使用时间较长，很多风机都已老旧。为了保证烤房的正常运行，烟农务必进行整改或购买新风机。因此我们一定要把握好这部分的市场。
2、大家都知道，很多汽车厂家都设立了4S店，他们具有一致性的销售渠道和统一的文化理念，在提升品牌、企业形象上是很有优势的。所谓4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式，包括销售（Sale）、零配件（Spare parts）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。现在很多烟草公司也借鉴了这一个性突出的经营模式。为此我们可以进一步加强同他们的合作力度，在4S方面，通过不断的提高我们的服务及产品质量，达到扩大我们公司产品市场占有率的目的。
3、我们要时刻观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，让经销商对我们的产品树立信心。建立经销商对我们公司的忠诚度，必要的话，我们可以适当的给予他们价格支持。关于产品的退换，还是继续建议客户选择济型的物流。对于已退换回来的产品，各部门要及时进行后期的跟进和处理。
4、今年的展会，我们参加了3月份的北京木工机械展，6月份的哈洽会。其目的是开发潜在客户，提高公司在行业内的知名度，以及巩固已有客户。因此明年的市场开发，我们预备销售资金为50万元，主要情况分配如下：60%的资金用于一年两季广交会，国内其他木工机械展及其他专业性的展会约占30%，电子商务约为10%，其余的用于销售人员的出差和其它销售费用。
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南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额万元，基中第四季度完成回款额万元，占全年的%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：
1—3月
4—6月
7—9月
10—12月
58304元
35120元
19000元
144961元
销售回顾：公司产品的结构多层次,系列组合，依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由2005年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费 以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析：
1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A(李军)与B(黄丽春)，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。
业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区 分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：
存在问题：
1.经销商违规(冲货、窜货)
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。
2.空白市场尚未开发
前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主。
经验总结，于2005年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的 知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析：2005下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额亿元，下半年零售额仅亿元，同比下降%，大中型餐饮上客就餐率同比减少%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：
现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。
XX年工作计划
XX年预计全年回款100万元以上，保持增长%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
工作方向：
转眼间，2005年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
XX年终销售总结
又一个365天过去，回首09，再展望10，最大的感受仍然是：销售工作如逆水行舟，不进则退！09年，感觉是在紧张、繁忙中度过的，而今，新的挑战又已经在眼前。
沉思回顾，这一年在公司领导的指导下，我积累了很多的实践经验，学习到了很多电子商务和销售知识。同时，也在工作中发现了自身的不足。我最庆幸的是，领导几次为我们请来专家对我们进行实际性的指导，让我了解和掌握了不只一点点的工作技巧，这为我的工作带来了很大的效益。
这是充实的一年！
09年的工作总结
我的销售业绩统计及分析：
业绩统计：
一月 * 四月 * 七月 * 十月 *
二月 * 五月 * 八月 * 十一月 *
三月 * 六月 * 九月 * 十二月 *
总计 *
我的业绩并不理想，关于这个，我对自己非常不满意，尽管我知道，自己已经努力过。
夜深人静的时候，我常常也会做出一些工作总结，今天把它整理了一下与同事们分享：
（一）跟客户成朋友，先得到客户的信任，再销售产品。什么是销售？销的是服务，售的是自己，销售的是产品，这就是销售；
（二）想客户所想的，说客户想听的。把客户购买自己产品所能得到的好处尽可能表达的淋漓尽致，要让他觉得，他需要这个东西，而且这个东西必须是自己这里才能购买到的。让他心甘情愿用金钱来换取自己的产品；
（三）不要去回避产品劣势，明显之处，不妨坦言相告，再突出优势介绍，有时会更加有利成交；
（四）集中精力于自己的重要客户，老带新就是这么来的。这也是增加销售量的一个好方法；
电子销售在当今社会已经不算是什么新鲜的职业，但是能够把电子销售做的非常好却不是每个做电子商务的人都能够做到的。只有通过成功的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。
XX年工作计划：
新的一年，我还要在以下几个方面再接再历，以实现我10万元的销售目标。Gogo加油！
（一）熟悉新产品，不忘老产品：每种减肥产品的成份、规格、价格、功效要记清楚，网站减肥产品以外的保健产品，美容产品、丰胸产品等，也一定要做到心中有数。
（二）善用SEo站长工具：PR查询、百度收录、友情连接情况都要求在最短的时间内一步到位，做到熟能生巧，巧能生妙，把网站的友情连接尽最大努力做到最好。
（三）开发新顾客，维护老顾客：要学习从更多的路径寻找新的顾客，和他们交朋友，从思想上引导他们对自己的产品发生兴趣从而购买自己的产品。与此同时，还要定期找自己的老顾客聊聊天，发发信息祝福他们，不断提醒他们自己的存在，要让他们知道，有一个人一直都在默默地关注着他们，祝福着他们。用真心让他们知道，如果他们需要，我们随时都可以为他们提供最直接最方便最好的服务！
（四）把自己的博客建圈：我把这种博客圈称为博客链。之前从没有这样做过，新的一年，立志一定要把这个所谓的博客链做好。就是把所有的博客全部链起来，因为没有做过，感觉做起来会比较麻烦，但是自己还是非常有信心的。
（五）学习写伪原创：我觉得发表来为网站和自己带来更多的流量和客户是一个非常重要的环节，没有太好的文采去写原创，不妨多花点心思去参考一下别人的，来个伪原创吧。相信自己只要用心，一定可以通过这个为自己取得效益的。
（六）肚量再大一些，脾气再小一些：年终岁尾，说明又长大了一岁。以后不可以再任性了，仔细想想，毕竟是已经工作的人了，自己拿的是公司的工资，所以有义务为公司做公司安排的每一件事情。多做一些事情并不吃亏，学到的东西才是自己一辈子的财富。
以上是我的09年工作总结和XX年工作计划：俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
最后：
1.仓库产品的实际数量跟ERp数量还没能够完全准确的对上数.2.返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象.3.产品的摆放比较混乱.积压库存的产品, 4.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.5.自己的能力跟素质不够高.对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,
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对于实际库存与ERp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题, 返修货问题,我会与总公司有关部门协商.洽谈,尽快将这个问题落实解决!
产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存.对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品.产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!
对于自己能力的问题.我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼,让自己自身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!
我的计划主要分为两大部分:
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