信息化在社区警务室中的应用(精选6篇)
社区警务在公安工作中处于全局性、基础性、战略性的重要位置,是公安机关推进社会管理创新的重要举措,是公安工作改革创新的重要载体。
一、社区警务室:
1、主要任务是:贯彻专门工作于群众路线向结合的方针,把维稳防线和服务群众平台前移,更好的实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标。
2、五项职责任务:开展群众工作、掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序;
3、五种工作方式:走访调查、宣传发动、巡逻守候、安全检查、警情通报。
二、社区警务中常用的信息化手段:
1、开通微博,命名为“XXX社区,网上警务室”,发布预警信息,增强社区群众安全意识、防盗意识、防骗意识;
2、民警向社区居民公布自己的QQ号码,QQ号码统一命名,比如“XX警务区,姓名”,保证值班在线,接受群众在线咨询,在QQ号码里建“社区居民群”给辖区居民提供一个网上交流平台,要注意严格把控入群认证;
3、广泛收集辖区内居民手机号码,建立网上飞信群,利用飞信向社区群众手机发布预警信息、宣传法律法规;
三、通过信息化手段能提供的应用
1、在社区民警公布的QQ中建立的“社区居民群”板块,一方面,可以让居民在群众自由发言,即时聊天,居民们聊的必定是日常生活中牵涉到切身利益的问题,民警要注意查看群众聊天记录,做有针对性的工作;另一方面,在QQ聊天群中,群众可以在“群首页”板块发布帖子进行求助,例如:一居民提问:我小孩今年11岁,是否可以办理个人身份证?如可以,应如何办理?,针对居民求助帖,民警要做到常维护、常更新,及时回复。回答:你好!对于你提出的问题答复如下:请监护人携带本人身份证和小孩户口簿,陪同前往户口所在地派出所申请办理。从受理到领证一般需1个月时间,有效期5年。办理地点:XXXX派出所。
2、通过广泛搜集辖区内居民群众的移动手机号码,建立专属辖区居民的飞信群,不定期向群众发送预警信息。例如:亲爱的社区居民:近日我社区内多发盗窃自行车事案件,请各位居民注意停车落锁,如发现自行车在社区内丢失,请及时联系XXX社区警务室。XXX社区警务室宣。类似的预警短信,可以根据实际情况向居民发送。
3、结合飞信群的预警信息,同步可以发表在社区警务室的微博上,并注意于粉丝互动。
4、为本辖区内宾馆服务行业提供方便,,,XXXXXXXXXXXXXX
为切实做好以上工作,社区民警可以印制了写有本人姓名、职务、手机号码、QQ号码、微博地址等的警民联系卡,发放到辖区。保持手机24小时畅通,方便辖区群众报警求助、提供线索和咨询问题。
1 注射室的工作特点
1.1 注射室具有患者流动性大、周转时间短、病情急、用药品种繁多、配药繁冗等特点。注射室一般安排人员较少, 但工作较繁忙, 护士不能做到面面俱到, 患者有问题时不能做到详细解答, 容易在交流过程中引起患者不满。
1.2 注射室是患者门急诊诊疗过程的治疗单位, 患者经过了挂号、诊治、检查等消耗了太多的精力, 身心疲惫, 到达注射室治疗时还需等待, 患者心情会变得烦躁, 有时会把内心的不满发泄到当班护士身上, 造成护患纠纷。此外, 随着医院的扩建, 门急诊护理队伍的年轻化, 年轻护士的临床与社会经验不足, 面对形形色色的患者, 不能做到妥善的解释和沟通, 引发患者或家属的疑虑甚至不满。
2 人性化护理的具体实施
2.1 加强专业学习, 提高护理水平
注射室患者来自各个科室, 病情多样、用药品种多, 要求注射室护士具备各科相关医疗知识和交流技巧。须掌握娴熟、高超的注射技术, 注射时的无痛技术是最有效的沟通方法之一[1], 既可以减少患者的疼痛, 也可以较好地取得患者的信任, 是建立良好护患关系的重要基础。
2.2 关心患者, 注重沟通
护士要了解患者及家属的心理, 注重建立良好的第一印象[2]。在注射室工作, 由于患者病情的多样性, 护士在遇到特殊或者复杂情况时应该保持镇静, 要心平气和地听取患者或者其他同事的意见和建议, 借助语言、心理暗示等方法, 妥善化解各种矛盾, 争取患者的信任, 从而树立注射室护士积极向上的形象。
2.3 保持良好的工作状态
在输液室工作, 要保持良好的工作状态, 当有不良情绪产生时, 尽量从患者的角度进行思考, 尽快调整自己的情绪, 以最佳的状态投入护理工作。
2.4 加强注射室基础设施建设
为了更好、更方便地开展工作, 医院注射室应独立于输液室之外。注射区划分为男性注射区及女性注射区, 注射室提供热水, 保洁员随时来清收医疗垃圾及地面清理, 给患者营造一个舒适的注射治疗环境。
3 结果
我们在注射室开展人性化护理, 其实施起来是很普通的, 得到的却是患者非常满意的结果。我们给患者的是亲切的微笑、贴心的话语, 患者对我们的服务满意了, 我们在患者心目中也有较高的形象。有时在关键时刻, 人性化护理更能缓解医患矛盾与医疗纠纷, 起到了润滑剂的作用。总而言之, 实施人性化服务5年多来, 患者对我们工作的满意度提高了, 基本满足了患者的需要, 更提高了医院的形象和声誉。
参考文献
[1]寿宇雁, 陆月琴.输液室护患纠纷原因分析及对策[J].护理管理杂志, 2005, 5 (2) :52.
[关键词] 高频彩超;小儿;梅克尔憩室
梅克尔憩室是最常见的消化道先天畸形,是由胚胎期卵黄管未闭引起,卵黄管先从脐端开始向肠端萎缩退化,若脐端已退化肠端未退化则形成一盲囊,又称回肠远端憩室,以离盲肠40-60cm常见,属胃粘膜在小肠的异位症。此病以往主要靠放射性核素扫描来诊断,此法不利于在基层医院开展,超声是一种方便、快捷、廉价、无创、无放射线的检查,便于普及。现就我院2009年-2012年超声诊断小儿梅克尔憩室的病例进行回顾性分析,现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本组8例,男6例,女2例,年龄2天-9岁,平均年龄4.8岁,5岁以下的占75%,男:女=3:1,临床表现为腹痛,解黑便、血便、呕吐。
1.2方法
使用GELOGIQ9彩色超声诊断仪,采用频率为9-14的线阵探头。检查方法:患儿取仰卧位,如哭闹不配合者,需使用镇静剂,待其安静后开始检查。首先全腹扫查,观察有无肠套叠,肠梗阻等,临床怀疑梅克尔憩室者重点扫查脐下,观察有无异常形态的厚壁肠管显示,其与正常肠管的关系,肠系膜是否增厚,肠间是否有粘连,肠系膜淋巴结是否肿大等。
2 结果
本组8例病例均行手术治疗,术前超声诊断梅克尔憩室7例,术中及术后病理结果证实,8例均为梅克尔憩室,其中1例为十二指肠闭锁、小肠闭锁、梅克尔憩室。超声声像图表现比较特异,表现为一管壁异常增厚的、形态固定未见明显蠕动的肠管回声。本组术前超声诊断梅克尔憩室的7例病例均是先行超声检查发现有异常,提示梅克尔憩室可能,之后再做放射性核素扫描,提示腹部有异常放射性核素聚集区后才做手术,术后病理证实为梅克尔憩室。1例以十二指肠梗阻就诊,超声诊断十二指肠闭锁、小肠闭锁,漏诊了梅克尔憩室。
3 讨论
梅克尔憩室是最常见的消化道先天畸形,又称回肠远端憩室。正常人群发病率为2%左右,约8%~22%的患者出现症状和体征,多见于5岁以内婴幼儿[1]。梅克尔憩室为末段回肠系膜附着缘对侧有憩室样突起,以距离盲肠40~60cm处常见,形状以圆袋状、圆锥形为多,还可有奶嘴状、分叶状及各种形状[2]。约25%~30%的憩室壁内有异位组织,最常见的是胃粘膜,这是憩室并发症的主要原因。绝大多数梅克尔憩室是因为并发症而就诊的,只有极少数是因为其他外科手术偶然发现。梅克尔憩室最常见的并发症是消化道出血,重者可危及生命,本组病例中几乎均有不同程度的消化道出血症状,反复解黑便、血便,血便颜色较深,多为暗红色。其次是腹痛,为憩室炎所致,炎症穿孔可引起周围肠管粘连,形成粘连性肠梗阻。再者,憩室可成为肠套叠的起点,小儿反复肠套叠也要注意观察有无梅克尔憩室的存在。小儿腹壁较薄,高频彩超频率高,能清晰的显示腹腔肠管的形态,管壁的结构。梅克尔憩室超声声像图上表现为脐下一小段肠壁增厚的肠管,其中一端为盲端,其形态僵硬、固定,肠壁回声稍增强,周围系膜增厚,或周围可见条片状低回声。声像图上的表现还是比较典型的,偶尔需和以下疾病相鉴别:(1)小肠重复畸形:临床上也可表现为消化道出血,腹痛,梗阻等。肠重复畸形超声上可分为囊肿型和管状型,其中小段的管状型的小肠重复畸形不易与梅克尔憩室鉴别,但不影响手术方式,故鉴别意义不大[3]。(2)阑尾炎:憩室炎亦可表现为右下腹压痛、反跳痛,此时我们要仔细寻找回盲部以及阑尾的起始部,扫查阑尾全程,如阑尾形态回声无异常,则可确诊为梅克尔憩室炎。
放射性核素检查是检查异位胃粘膜的常用方法,准确性达65%-90%,但其费用高、操作复杂、且有放射性损害,在基层医院无法普及应用,而高频彩超是一种方便、快捷、廉价、无创、无放射线的检查,且对于梅克尔憩室的诊断有特异性,诊断准确率高,在基层医院也能开展此项检查,慢慢将替代放射性核素检查成为诊断小儿梅克尔憩室是首选。
参考文献:
[1]吕福林,毕玉华,张子文.小儿外科学[M].北京:人民卫生出版社,2000:512-513.
[2]贾立群,王晓曼.实用儿科腹部超声诊断学.北京.人民卫生出版社,2009.184
心理学应用于整个警务实战中,因为警察业务的实施人还是被实施人都是我们人类,不管是警察自身,还是犯罪嫌疑人,都是有心理反映的情绪动物。作为一名合格的警察要充分的进行自我认知,在警务实战中才能更顺利的实现自身价值。在与犯罪分子的斗争中,必然要应用到心理学,来分析犯罪心理,发现犯罪痕迹,以提高破案效率。
比如在警务实战中的战术配合上应用心理学指导。沟通与交流是战术配合心理桥梁。在战术分工配合上可以考虑队员的个性心理,把不同个性心理的队员分配不同的战术角色,达到战术配合的默契性。盘查实战过程中,盘问队员或检查队员一般使用多血质或胆汁质的人,具有活泼、好动、敏感、反应迅速、注意易转移、兴趣易变化、直率、热情、精力旺盛、情绪易冲动、心境变换剧烈等心理特质。战术队长一般使用粘液质的人,这类人有安静、稳重、沉默寡言、情绪不易外露、注意稳定难转移、善于忍耐等特质。协助队员可以使用多血质或胆汁质的人。这种考虑队员个性心理来分配战术角色的方法也可以应用于公安机关单位人员分配,以达到科学、合理的分配,使每个队员都将自己的特质发挥到极致,以真正发挥整个团队的力量。还有在战术交流和沟通的方式有手语、眼神和语言。在进行手语和眼神的交流和沟通过程中,自我意识与战术需要紧密地结合起来。自身的认识活动,包括自我观察、自我分析、自我评价,要及时地传递给战术同伴。在行动中的自我体验,自己对自己持有的一种情感体验,包括自我感受、自信,同样要传递给自己的战术同伴。按照战术行动的要求,自己能够控制自己的行为,调节自己的心理状态,以理解相互通过手语、眼神传递的信息。这些是实战中的应用,同样,心理学也应用于警察自身。
警察工作任务重,时间长,经常处理突发性事件,生活无规律,长期超负荷工作,接触社会阴暗面多,社会认知偏见及负面社会宣传、对自己个人发展、经济压力、工作调动、人际关系等多方面原因导致警察职业心理压力较大。面对多方面来的压力,警察自身要学会自我调试,释放心理压力,根据心理学知识原理,试提出以下针对警察心理异常的自我调适方法:1.正确认识自己,保持乐观豁达的生活态度。碰到问题时必须坦然的面对和接受自己的紧张和焦虑,应该想到自己的有紧张和焦虑的情绪是正常的,不要与不安对抗,而是体验它、接受它。要训练自己象局外人一样观察自己的心理,不要让你自己受情绪控制。在任何时候都应该正确认识自己,懂得“有得必有失”的人生道理, 避免心理冲突和情绪上的焦虑和抑郁。从而在心理上达到新的平衡。2.树立理想,培养广泛的兴趣爱好,学会压力的转移。生活是否美好,就看你以怎样的态度去对待它。你可以认真学习业务知识,为群众排忧解难,在自己的成功中自得,从他人的感谢中欢乐;也可以去感受大自然的美丽,或与好友一起登山、郊游、钓鱼、与家人去公园散步、或到高楼上去观看美丽的城市夜景;还可以培养其他兴趣爱好,如听音乐、看电影、下棋、写作、品茗、书法等,或加强自己身体的锻炼,参加跑步、游泳、健身、打球等各种体育活动等,来调整自己的心态和情绪。3.学习心理放松技巧。平时可以做一些放松身心的活动,减轻紧张情绪的困扰。1)活动身体的大关节和肌肉,速度要均匀缓慢,只要感到关节放开,肌肉松弛就行。2)深呼吸,慢慢吸气,然后慢慢呼出。每当呼出的时候,在心中默念一些能放松身心,减少紧张情绪的词语。3)将注意力集中到一些日常物品上。比如,看着一朵花、一点烛光或一件柔和美好的东西,细心观察它的细微之处。点燃一些香料,微微吸它散发的芳香。4)闭上眼睛,去想象一些恬静美好的景物,如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。除此之外,还可以做一些与当前具体事项无关的自己比较喜爱的活动,如游泳、洗热水澡、逛街购物、听音乐、看电视等。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2013 年3 月至2015 年3 月1000 例门诊注射室注射患者作为观察对象, 其中男564 例, 女436 例, 年龄为3~81 岁, 平均 (48.7 士1.9) 岁。随机将患者分为舒适护理组 (500 例) 和对照组 (500 例) 。舒适护理组男259 例, 女241 例;对照组男305 例, 女195 例。两组患者性别、年龄、病因、病情等方面差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 护理方法
两组患者均实施常规护理方法, 在此基础上给予舒适护理组患者舒适护理干预, 具体护理方法如下: (1) 舒适环境护理:舒适温馨的环境能够使患者保持良好情绪, 也是人性化护理关怀的综合体现。保持病区整洁、干净、通风, 定期开展消毒工作。室内相对温度和湿度应控制在患者生理舒适范围内, 为患者提供温水、报刊读物等。 (2) 舒适心理护理:年龄较大或偏小患者注射前, 通常会产生紧张恐惧心理, 护理人员应及时掌握患者心理及生理变化情况, 注意聆听患者感受, 尽量满足患者需求。注射前, 详细询问患者用药史、过敏史等情况, 并向其讲解疾病专业知识、病理特征以及注射过程中应该注意的事项等。 (3) 舒适注射护理:注射过程中, 要主动询问患者注射感受, 密切观察注射位置是否出现肿胀或皮疹;例如, 患者在用药后出现皮肤瘙痒、丘疹等[2], 通常是过敏性休克先兆症状, 提示医护人员应立即停止用药, 同时立即报告医师。严格执行无菌技术操作, 注意滴速, 避免在患者同一部位多次进行注射, 确保患者临床用药安全。
1.3 指标评价
测定两组患者注射前后心率、血压, 并进行比较;采用我院护理质量调查量表对护理工作满意程度做出评价, 主要内容包括护理人员服务态度、注射技术水平、健康宣教内容、人性化护理服务以及心理干预5 个方面。将结果分为非常满意、比较满意以及不满意。总满意率= (非常满意例数+ 比较满意例数) / 总例数 ×100%。
1.4 统计学处理
将两组实验数据录入到SPSS 15.0 统计软件中, 计数资料以百分数表示, 采用 χ2检验, P<0.05 为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 血压、心率变化比较
舒适护理组患者静脉注射后心率、血压正常的比例显著优于对照组 (P<0.05) , 且舒适护理组医疗纠纷发生率显著低于对照组 (P<0.05) , 见表1。
2.2 护理满意度
舒适护理组患者护理工作满意度明显优于对照组 (P<0.05) , 见表2。
3 讨论
注射属于侵入性操作, 会给患者带来不同程度疼痛和刺激, 容易导致患者出现心理紧张。因此有必要不断强化门诊注射患者护理干预。近年来, “一切以患者为核心”护理服务理念在医院管理中得到充分应用, 舒适护理服务应运而生。舒适护理是目前临床护理工作中常见护理模式, 以满足患者基本生理、心理需求为基础, 以保持患者心情愉悦为前提, 进一步促进临床护理效果[3]。我院门诊注射室在开展工作过程中, 充分做好以下几点: (1) 心理疏导。针对某类不良反应发生率较高注射药物, 应在用药前告知患者和家属, 避免医疗纠纷。出现不良反应后, 应及时进行对症处理, 并做好患者心理辅导工作, 尽最大努力取得理解。 (2) 密切关注。对于重点注射监护患者, 应密切监视其生命体征变化情况, 观察患者局部、全身状况。询问患者, 聆听患者主诉。充分重视患者皮肤、神经、消化道系统不适, 若出现问题, 立即采取对应措施。 (3) 技能提升。评估注射用药安全性, 提升护理人员对药物不良反应认知度和重视程度, 在给药前充分掌握用药目标, 了解患者病史、病情发展情况, 具备辨别用药高危人群能力[4]。加强护理人员对用药知识的理解, 定期开展药物使用培训。
本研究表明, 舒适护理组患者静脉注射后正常心率、血压比例显著优于对照组 (P<0.05) , 舒适护理组护理满意度、医疗纠纷发生率优于对照组 (P<0.05) 。提示护理人员在开展门诊注射工作过程中, 应做好患者心理安抚工作, 进一步减轻患者心理压力, 争取得到患者和家属配合。也进一步说明舒适护理能够舒缓注射患者身心压力, 对维护良好护患关系具有重要推动作用。
参考文献
[1]龚进红, 叶雯, 林丽云.门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践[J].中国现代药物应用, 2012, 6 (14) :133-134.
[2]赵文.门诊输液病人药物不良反应分析及护理[J].中国乡村医药, 2009, 16 (3) :74-75.
[3]龚佩茹.门诊输液患者发生药物不良反应的原因及其护理对策[J].解放军护理杂志, 2010, 27 (19) :1482-1483.
警务信息化建设是警务改革的必由之路,它
突破了传统的思维理念、转变了传统的工作模式、整合了有限的警务资源、提高了工作效率和质量。目前,信息化应用已经得到各级公安机关领导的普遍重视。经过近年来的不懈努力,各地警务信息应用平台基本搭建完成,规范信息采集录入也基本完成。但是,基层民警却存在着学习热情不高、应用不规范,不会用、不能用、不愿用等问题,在数据更新维护和信息应用方面存在这样那样的不足和问题。
“四不”现象成拦路虎
目前,一些基层警务信息化应用还存在着许多问题,有个人主观上的原因,也有信息化建设中存在的问题,具体表现在以下几个方面:
队伍老龄化,不会用。经过近几年的全员培训和考核,民警的计算机操作水平虽然有了普遍提高,但相当一部分民警的信息化应用技能仍然较低,难以适应信息化应用的需要。各地公安机关普遍存在超编现象,导致近几年新招录的民警量少,队伍趋于老龄化。大部分民警虽然掌握了计算机操作的基本技能,但对信息平台的功能模块了解较少,对运用信息化技能服务公安实战的技战法掌握更少。
观念较守旧,不愿用。这是制约信息化应用技能提升的第一大“难题”。个别基层领导和民警思想观念守旧,总是习惯于传统的工作模式。片面地强调信息化技能既难学又不可靠,加重了民警的工作负担,对信息化应用存在着排斥心理和抵触情绪,因而很少主动地学、去用。
装备性能差,不能用。虽然近几年各级政府对基层信息化建设的投入都很大,但由于信息化设备的更新换代速度较快,目前多数基层单位的信息化装备仍相对匮乏和落后。如部分民警电脑性能差,在网上流转一个案件需要很长时间,很难满足日常工作应用需求;一线民警执法记录仪配备率较低;前期建设的视频监控系统,由于不规范、探头质量低,大部分探头在实战应用中不能提供清晰可用的视频资料等。
机制不健全,用不好。由于缺乏健全、规范的应用流程,使得基层民警的信息化应用不能收到应有的或最佳的作战效能。一是应“考”多应用少,一些单位的信息化应用技能多是为了应付上级的考核;二是“浏”得多“联”得少,个别基层民警认为“上班必开机,开机必上网”就是信息化应用,工作只限于在网上浏览各种网页和简单的业务查询;三是“采”得多“用”得少,由于各级考核大都是看录入系统的信息多不多、新不新、全不全,所以部分基层民警“采集”、“录入”了许多符合上级考核需要的信息,但能直接支持一线实战的业务数据却很少。
“见招拆招”扫除障碍
针对这些并不罕见的“四不”现象,需要“见招拆招”,一一破解。
提升认识,实现由“不愿用”到“主动用”的转变。一是强化正面引导引着用,充分利用各种场合,向民警大力灌输信息化理念,使民警深刻认识到警务信息化是形势发展的必然要求;二是强化领导带头领着用,领导干部带头学习信息化,找准自己在平台中的位置,每天在网上对民警的日常工作进行审批、监督、评价和下达工作指令;三是强化习惯养成逼着用,要求各单位日常下发通知、简报以及上报材料等办公业务一律通过电子邮件、网站等形式进行;四是强化日常考核推着用,研究建立一套信息化建设与应用的激励机制,工作成效与年终绩效考核、评优、评先挂钩。
强化培训,实现由“不会用”到“精通用”的转变。一是分层轮训、全警受训,以“轮值轮训”载体,分层次、分警种、分专业、分熟练程度,科学编排班次,设置不同的培训重点,增强针对性;二是以考促训、人人过关,制定严格的全员考试制度,对考试不及格的民警,利用双休日或晚上下班时间进行补训;三是以赛带训、积极进取,定期开展信息化应用技能比武竞赛,评选先进典型,激发广大民警进取精神;四是以案推训、增强实效,定期组织相关警种部门召开网上作战成果研讨会,通报辖区发案情况和治安动态,剖析利用信息化手段侦察破案的成功案例,交流切磋网上作战的经验做法。
科技支撑,实现由“不能用”到“高效用”的转变。一是网络增容、保持高速畅通,在接入公安网络的计算机越来越多、上网操作越来越频繁的情况下,结合本地实际,适当增强网络带宽,确保网络高速畅通;二是改进质量、提升应用实效,针对各类信息平台应用中发现的问题,想法设法进行改进,确保系统平台好用、实用;三是配齐装备、保障执法应用,既要配齐办公所用的计算机,也要配齐民警移动执法中所用的装备,提高执法效率;四是打破壁垒、保证高度共享,在条件成熟时,实现基础信息在各部门、各警种之间互联互通、高度共享,为基层实战应用提供更大的便利和信息支持。
完善机制,实现由“用不好”到“用得好”的转变。一是进一步完善情报信息的采集录入机制,建立情报信息日常更新维护机制,将情报信息的采集录入指标细化分解到每一个单位和民警;二是进一步完善情报信息的研判工作机制,县级公安机关要建立情报研判网页,以此为平台,建立以分级分类研判、成果集中展示、单位选择应用为主要内容的日常情报研判机制,各基层单位要建立情报信息研判工作小组,依托警综平台,切实加强对各类基础信息的梳理、比对、关联查询和动态分析;三是进一步完善情报信息的实战化应用机制,通过对辖区警情信息的研判,及时掌握辖区的治安态势,有针对性地开展防范部署,切实提高防控工作的针对性和实效性;四是进一步规范基础信息应用管理流程,积极组织社区民警围绕出租屋、流动人口、高危人员、重点行业等信息采集,录入信息平台,落实信息化管理。
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