三亚市2009年上半年旅游工作总结

三亚市2009年上半年旅游工作总结（精选4篇）

三亚市2009年上半年旅游工作总结 篇1

上半年，我市旅游工作认真贯彻党的十九大和十一届人大会议精神，落实科学发展观，按照市委、市政府的部署，继续实施旅游产业“转型增效、协调发展”战略，以中国改革开放30周年海南建省20周年及三亚成为奥运火炬境内首传城市活动为契机，以提升三亚旅游国际化水平为核心，以提高城市营销和行业管理水平为抓手，克服航空运力和出入境政策调整、全国部分地区雨雪冰冻灾害、手足口疫情、九川地震灾害等不利因素的影响，旅游产业运行保持良好势头的目标。

一、上半年旅游接待基本情况

（一）接待游客情况。全市旅游饭店接待过夜游客309.64万人次，同比增长10.09%。其中，国内游客281.95万人次，境外游客25.69万人次，同比分别增长10.74%和2.85%。市场总体表现为：接待量仍保持上升势头，但增幅趋小，特别是入境游市场经过几年的大幅增长之后出现回落态势，国内游和入境游两大市场“翘翘板”现象明显。

（二）旅游收入情况。旅游总收入48.5亿元，同比增长11.44%。其中，国内旅游收入38.75亿元，同比增长11.09%；旅游外汇收入12809.16万美元，同比增长7.77%。

二、上半年主要工作及成效

（一）旅游宣传“高大新”，取得空前效果

以奥运火炬首传、博鳌论坛、海南建省三亚升格20周年等重大活动为契机，认真制定和策划针对境内外客源市场的旅游宣传计划，策划和组织了十几项高规格、大规模、新形式的旅游宣传活动，吸引全球的目光，为旅游市场保持增长势头提供有力保障。

----借助博鳌论坛，宣传“休闲三亚”新形象。今年博鳌论坛是该论坛设立以来规模最大的一次年会。会议前后，国家主席胡锦涛在三亚举办了一系列国事活动，开创了在首都之外举行重要国事活动与休闲外交相结合的先河，三亚成为亚洲及全球重要事务对话的平台。旅游宣传以此为契机，大张旗鼓，宣传造势，形成“论坛在博鳌，休闲在三亚”的格局。

----海南建省三亚升格20周年系列文化宣传活动深化了文化三亚的内涵。围绕“美丽三亚•浪漫天涯”的城市名片，组织开展以美丽、浪漫、健康、时尚为主题的景区惠民活动、文艺活动、成就展活动、焰火晚会和大型报告文学集《天堂三亚》发行等系列文化活动，展示了三亚20年来改革开放、经济发展的辉煌成就，深化了文化三亚的内涵。

----利用奥运火炬首传举办新闻盛宴。5月4日，作为北京奥运火炬境内首传城市，奥运赋予三亚全球瞩目的光环，三亚迎来了各路奥运官员、商界、体育界、演艺界、新闻界名流，又一次聚焦了世界的目光，又一次登上国际舞台潇洒走一回。境内外100多家主流媒体、500多名记者聚焦三亚，盛况空前，是三亚有史以来规模最大的一次新闻盛宴。

以上活动为三亚创造了城市推广的媒体聚焦效应，特别是作为国事活动和休闲外交的重要平台、奥运火炬境内接力的第一棒，为三亚注入了更多的文化元素，助力三亚从“旅游文化”向“文化旅游”转型；境内外主流媒体盛况空前的专题报道，为三亚在全世界做了一次空前的大广告，三亚的碧海蓝天、热带风光、民俗风情淋漓尽致地展现在世人面前。

（二）锐意创新，旅游促销取得新成果

在旅游促销内容和形式上，坚持创新是营销的核心，不断进行新的探索和尝试，旅游促销取得新的突破和新成果。

----阔步“走出去”，三亚旅游形象大放异彩。整合全省主流媒体和全市旅游企业的力量，大兵团出征德国参加“2009柏林国际旅游展”及北欧九国旅游促销活动，在柏林ITB上,以设立独立展台，聘请国际著名制作公司布展，邀请世界小姐机构总经理史蒂芬先生和现任世界小姐、三亚形象大使张梓林小姐出席造势，将三亚的自然美与世界的时尚美完美地结合，三亚旅游促销规格、规模、影响空前，达到了良好的促销效果；在柏林成功设立三亚第一个境外旅游办事处，拓宽市场渠道；赴郑州参加“2009年中国国内旅游交易会”； 协调市旅游饭店业协会组织旅游饭店行业考察团赴香港、马尼拉、台湾考察新的“健康主题酒店”发展趋势，推介三亚；赴阿拉木图参加哈萨克斯坦第三届国际旅游交易会，向哈萨克斯坦等中亚国家的旅游企业推介三亚的热带旅游度假产品。这是三亚旅游形象首次亮相该交易会，引起与会旅行商的广泛关注，并在当地产生强烈反响。交易会上，我市促销团共接待旅游商3000余人，发放资料6000余份；当日签订旅游合作协议100多份；相关企业与南方航空、东方航空达成合作意向，将尽快开通“阿拉木图—广州—三亚”、“阿拉木图—三亚”的旅游包机，三亚开辟新的国际度假客源市场取得新的实质性进展。

----请进来“借口”促销，事半功倍。邀请国内外客源地的知名旅行商和媒体前来三亚考察、踩线、拍摄、采风，借助其资源放大三亚旅游形象，促进我市旅游业的快速发展。半年来，共接待来自德国、俄罗斯、英国、香港及国内的旅行商考察团近10批次，一百余人；共接待了来自韩国、新加坡、德国、俄罗斯、香港及国内的中央电视台、美联社电视北京分社、内蒙古卫视、《中国报道》、《奥运特刊》等的媒体记者采访考察团近20批次，200余人。特别是邀请包括俄罗斯国家第一电视台、俄罗斯电台、《共青团真理报》、《独立报》、《新消息报》、《路路通杂志》等在内的8家电视电台、16家报刊媒体67人组成的采访团前来亲身感受三亚的旅游资源和环境，匡正了外国个别媒体就我国近期发生的手足口病和九川特大地震对我市旅游环境的影响所做的不实报道，对稳定我市俄罗斯客源市场起到重要作用。

----利用媒体资源，开展高密度宣传攻势。利用全球关注北京奥运的有利契机，锁定全球近30亿电视受众群体，利用央视的强势媒体平台，加大三亚形象广告投放力度，强化三亚城市形象和旅游形象。一是以国内高端人群为主要目标受众，在央视CCTV-1/新闻《朝闻天下-媒体广场》栏目投放第一季度三亚形象广告；二是以世界华人为主要目标受众，在CCTV-4/《走遍中国》栏目投放第二季度三亚形象广告；三是以世界华人、外国人为主要目标受众，在CCTV-4和CCTV-9的《天气预报》栏目投放全年三亚形象广告；九是以社会公众为目标受众，在央视《请您欣赏》栏目投放3个季度三亚风光广告。此外，还制作了专门宣传三亚的《奥运特刊》。

----“一程多站”旅游合作初见成效。借助香港的窗口和“跳板”作用，与香港同行推出“香港商务购物+三亚度假”的“一程多站”式旅游产品，在香港树立了三亚旅游新形象，推动香港游客量的增长。上半年，香港游客接待量2.68万人次，同比增长18.58%，扭转了连续多年下滑的颓势。

以上促销工作降低了诸多不利因素的影响，游客接待量总体保持增长势头。

（三）旅游国际化水平有了新提高

根据我市2009年旅游及社会经济发展情况，着手对旅游国际化战略启动方案实施效果进行评估及二期行动计划的研究和编制工作。通过评估，2009年三亚旅游国际化发展指数达到37.8，比2009年旅游国际化发展指数30.64提高了7.16个百分点。三亚旅游国际化发展指数贡献率最高的前5位指标排序为：国际航班通达境外城市数量、固定国际航班数量（每天）、国际航班通达境外国家数量、国际旅游收入（亿美元）、外籍人口占常住人口比重。经过分析三亚旅游国际化战略启动方案实施中存在的主要问题和差距，正在着手二期行动计划的研究和编制工作。

（九）旅游产业管理迈出新步子

----健全行业协会体系。按照完善社会主义市场经济体制的总体要求，加快推进行业协会的改革和发展，逐步建立体制完善、结构合理、行为规范、法制健全的行业协会体系，积极筹备激活旅游协会工作。根据国务院办公厅关于行业协会改革和发展的意见和市政府分管领导的指示，三亚市旅游协会将采取政会分开的管理方式，会长、副会长职务均由旅游企业的主要负责人或旅游专业协会会长担任，秘书长职务也是聘请非政府行政人员担任，理顺政府与行业协会之间的关系，明确界定行业协会职能，实现依法设立、民主管理、行为规范、自律发展，目前市旅游协会2009年会员大会筹备工作大部分已完成。

----实施一系列行业管理步骤。一是安全生产工作常抓不懈，完成旅游企业安全检查和重点部位安全排查工作，组织旅游溺水救护演练和消防救助演练；组织安全生产法规讲座，抓好安全生产月工作。二是组织开展优秀旅游企业和优秀评选活动。三是做好旅行社年检、饭店星评和星评复核以及景区等级评定的服务工作。九是与时俱进，加紧修编旅游发展总体规划。制定了《三亚旅游发展总体规划修编工作方案》，并开展了实施工作。

（九）旅游依法行政跨上新台阶

----创新执法模式。启动协商机制，与市城郊法院在使用法律武器维护旅游市场秩序上统一认识，形成合力，在市旅游质监所设立的旅游法庭，并在主要景区设立巡回旅游法庭，快速处理旅游投诉案件，取得了良好的效果；争取到省旅游局的大力支持，春节期间，省旅游质监总队派出两名执法人员到我市与市旅游质监所协同执法，有力解决了长期以来三亚自身难以解决的、权限以外的旅游投诉问题。

----规范行政执法行为和程序。一是对原有的规范性文件进行了清理，严格管理规范性文件的内容和制定程序；二是制定了规范行政执法行为的《办理行政案件程序规定》、《旅游市场检查规定》、《处理旅游质量投诉程序规定》三个规定，启用新版旅游行政执法法律文书，制定了《行政执法流程图》、《处理投诉流程图》和《市场检查工作流程图》；三是梳理法律条文，编制了从事导游和旅行社经营活动常见违法行为及其对应罚则，依法行政进一步落到实处。

----清理整治黑社。规范旅游市场是一项长期、复杂、艰巨的工作，我市打击“黑社”持续不断，并取得一定成效，但是，由于种种原因，“黑社”经营活动并未得到根除。为解决这个问题，我局启动协商机制，与工商部门携手基本完成了对黑社的摸底，正在起草《三亚市旅游行业“黑社”的现状及整治的对策建议》，提请市政府开展大力度的整治。

（九）旅游服务推出新举措

----推进三亚游客到访中心项目。重新启动三亚游客到访中心项目，组织相关人员对原方案进行优化，调整了咨询点的布局、合作模式和运行机制。目前，游客到访中心的各服务网点在凤凰国际机场、凤凰岛国际邮轮码头、解放路步行街、大东海广场、亚龙湾国家旅游度假区、南山、大小洞天、天涯海角等游客集散地稳步推进。

----启动亚龙湾医疗救助中心项目。遵循“以游客为本”的服务理念，针对亚龙湾地区的医疗现状及游客急需医疗救助服务的问题，与卫生部门、市人民医院和亚龙湾内多家酒店等相关单位进行沟通，初步达成在亚龙湾内设立医疗急救机构的共识，并开展专项调研，根据相关的法律条文、医疗机构设立的条件和要求等，形成《亚龙湾国家旅游度假区医疗急救现状调研报告》上报市政府。市政府已经责成相关部门组织实施。

----加快推进标准化服务。为了使旅游服务质量有章可循，根据三亚旅游服务特点，编制了《三亚市特色旅游服务质量等级与评定》、《三亚市潜水旅游管理条例》和《三亚导游词规范标准》，举办专项培训班3期，组织相关企业学习，掌握相关业务知识，受到了社会的一致好评。

----加强旅游培训。在槟榔河文明生态村举办文明礼仪培训班，培育新农村旅游示范点；先后举办特色旅游服务质量等级与评定、总经理论坛、旅游安全救助和导游员等培训班，在旅游行业传播最前沿的研究成果。

此外，上半年局机关继续强化政府服务职能，加强机关作风和制度建设，当好企业和游客的“服务员”。不断完善机关办事议事规则、督办制度、党风监督制度、领导班子和领导干部党风廉政建设工作制度、机关干部行为规范准则等相关工作制度，增加政治学习、业务学习的时间和内容，优化了依法行政环境；坚持以服务为宗旨，开展市场调研，提请市政府解决产业发展面临的实际问题；加强旅游续建、新建重点项目的跟踪服务工作；为企业和游客排忧解难，处理各种投诉和突发事件164宗，结案率100%，收到游客感谢信3封；全局上下热心为企业和游客服务，热心处理群众来信来访，机关服务质量有了新提高。

三、下半年我市旅游业发展形势严峻

上半年，受各种因素影响，我市旅游业增幅放缓。下半年，从全国大环境来说，影响旅游市场的不确定因素增加，我市旅游业发展面临严峻的形势。

1、人民币升值一方面导致入境游客增加旅游成本，一方面降低了国内居民出境旅游成本，出境旅游将分流一部分国内客源。

2、国际原油价格上涨直接增加飞机、船舶以及汽车等交通工具的运营成本，对远离客源地、需要乘坐飞机进行长距离旅游的三亚影响较大。

3、今年以来股市暴跌，国民财富急剧缩水；国内CpI（消费者物价指数）居高不下，导致生活、消费成本的上升，直接影响了旅游者的出行计划和旅行消费。

4、北京奥运会的影响。为确保奥运会安全举办，据了解，国务院、外交部已发文控制并加大审核入境人员的规模、数量等，导致境外游客赴华旅游难度加大；部分旅行商和游客将避开奥运时间段出游，导致入境游人次减少。

5、其他公共突发事件的影响。旅游安全一直是各国旅游者关注的焦点，恐怖主义在全球的猖獗表现，造成旅游者来华出现担忧；我国南方部分地区近期发生洪涝灾害、部分省市发生的手足口病疫情以及外界关于海南将发生地震、海啸等谣传或多或少影响着旅游者的旅游心理和出游选择。

九、下半年的主要工作

针对上述情况，必须从以下几个方面入手，降低不利影响，确保今年旅游市场稳步发展：

1、继续加大力度做好旅游宣传促销工作，积极组团参加国内外旅游交易会（俄罗斯旅游展、日本旅游展等），调动各旅游企业拓展市场的积极性、主动性、尤其是做好旅游市场推广和旅游企业实质性对接工作；

2、借奥运东风，宣传推广三亚。推进“北京奥运三亚旅游绿色通道”主题活动的宣传推广活动，利用奥运平台，直接面向国际社会展示三亚旅游的风采，最大限度地减少不利因素对我市旅游市场的冲击。

3、创新形式，做好今年“清凉一夏三亚度假”主题推广活动，做旺三亚淡季旅游市场，弥补前期由于不利因素对市场的不良影响。

4、加大对新出台的航空补贴政策的宣传工作。积极争取更多的航空公司和旅游包机商加大三亚运力投入。

5、建立健全和完善旅游行业协会。成立景区（点）行业分会、旅游购物行业分会，建立健全潜水行业分会，真正体现其民间、中介、协调、自律性质，强化“非政府”色彩，改变我市现行的政府部门代替协会角色。

6、继续创建服务型机关，营造良好的旅游发展环境。强化“双提高”大行动，机关工作作风建设常抓不懈，巩固创建5星级服务机关工作成果，完善各项规章制度和业务审批程序，依靠制度管理人、管理事，达到依法行政、规范行政。加强续建、新建重点旅游项目跟踪服务工作；继续推进社会主义新农村建设。

7、推进三亚市游客到访中心项目建设。针对三亚散客旅游市场发展趋势，构建覆盖全市的旅游服务网络，为游客提供全方位的服务。

8、推进三亚游客移动电话导游服务系统“天涯通”项目开发建设。

9、做大邮轮经济。利用三亚区位优势与国际邮轮公司就“一程多站”旅游合作展开沟通和对话，吸引更多的国际邮轮航行三亚。

10、推行标准化管理工作。实施创建旅游服务标准化试点城市工作方案；组织实施三亚市特色旅游服务质量标准和三亚市潜水旅游点管理细则；推进A级特色旅游景区（点）创建工作，调整饭店星评员队伍，继续推进饭店评星、景区评级工作，指导全市各旅游景区（点）争创5A、4A级景区，完成10家饭店星级评定；继续推进绿色旅游饭店评定；对旅游企业执行标准化管理情况进行跟踪督查。

11、抓紧抓好安全生产。对旅游企业安全生产工作实行量化管理。一是制定标准，制定旅游业安全管理办法。二是量化考核。根据具体情况将企业化分为不同的安全等级，按照标准对旅游企业安全生产情况进行量化考核。三是督促检查。加强对旅游企业的安全检查，尤其是配合相关安全部门进行联合检查，发现问题，及时处理，把安全隐患控制在掌握之中。

三亚市2009年上半年旅游工作总结 篇2

我所认真按照上级的要求，加大对旅游市场的监管力度，认真及时处理好每件旅游投诉案件，上半年，共出动行政执法人员290多人次，检查旅游团队480多个，检查导游人员486人次，对6名导未年检还在带团的游员进行暂扣导游证处理，并要求进行检讨；检查旅游业务经营单位25多家；检查旅游景区（点）12家，检查3家旅

游购物商店，对其存在不规范行业进行纠正，责令其要明码标价，设立警示牌，进一步净化了旅游市场秩序，规范旅游经营的行为，维护旅游者的合法权益。上半年，我所共接到投诉件数10件，受理10件，结案10件，赔偿及退还金额10600元。办案主要以协调、调解为主，投诉呈现常态，没有恶性投诉和重大安全事故投诉，处理投诉及时、认真、公平、高效，为游客及时排忧解难，赢得广泛游客的赞誉。具体工作如下：

1、做好旅游行政处罚自由裁量权的细化工作。

成立工作领导小组，制定工作方案，经过反复细化及论证，最终形成一整套的办案制度及办案流程及细化条款。

2、抓好旅游安全工作，积极参与构建旅游防控体系。

首先做好节假日的安全检查及市场检查，尤其是春节、五一黄金周的节前检查，认真按照旅游局的周密安排、部署，参加由局领导带队，分赴各县（市、区）对旅游设施设备安全、食品卫生等进行检查；节日期间，我所质监人员天天转流到主要景区（点）进行市场检查，坚持24小时值班，认真、及时处理旅游投诉案件；并开展旅游安全专项整治，包括旅行社、星级饭店、景点、旅游交通等，要求旅行社在操作旅游团队要进行仔细分析，对可能存在安全隐患要尽到防控和提醒责任，把各个可能存在的安全隐患逐条整理在出团通知书上，让各位游客了解安全情况等。

3、继续抓好导游员计分制检查。

我所根据省下发的《关于加强全省导游计分制检查工作通知》精神，继续加大检查力度及检查频率，每周至少2-3次下到主要景区（点）对导游规范上岗进行检查，并及时向省所上报检查情况。从而有效地实现了对导游人员的动态监管，加大了市场整治力度，削弱了“野导”的生存空间，提高导游队伍的整体水平。

4、根据整顿旅游市场秩序方案，开展各种专项整治工作。

我所在搞好导游员计分制检查和出境游市场整顿的基础上，开展了各种专项治理整顿工作。如开展了对旅行社的旅游团队档案管理；继续开展对旅行社的超范围的宣传广告活动；联合公安、工商对我市的非法旅游经营点进行整治；

5、组织学习贯彻《旅行社条例》。

组织相关办案人员及各旅行社总经理进行学习贯彻《旅行社条例》，并下发对贯彻条例的一些需要注意的事项通知。

6、加大宣传，营造氛围。

利用3·15消费者日，我所针对目前存在的投诉热点，拟出十条旅游消费警示，交市消委会并在报刊和电台、电视台广泛宣传报道；在**电台、**晚报开展行风热线电话活动，现场解答广大市民提出的旅游投诉和咨询；充分利用新闻媒体的威慑力量，在全市大力宣传整顿成果，并现场跟踪及追踪报道，刊登典型旅游投诉案件，引导旅游运用法律武器，保护自己合法权益，理性、成熟消费，同时教育广大旅游经营要合法经营。

7、存在不足

上半年的质监工作，虽然取得一定的成效，但整体上仍存在一些问题。旅游执法力量比较薄弱，执法人员少，经费不足；执法人员整体素质有待进一步锻炼、培训、提高。旅游市场还存在诸多问题，旅游市场存在低价销售，低于成本价竞争，超范围经营及宣传广告；在导游队伍中存在不规范上岗；有的旅行社没有与游客签订合同，有的旅行社没有保留完整团队档案，以上这些问题还没有得到根本治理。旅游企业竞争力不强，队伍素质偏低我市旅游企业普遍存在“弱、小、散、差”问题，从业人员业务素质低、缺乏敬业精神，随之产生很多不规范行为和旅游纠纷，给执法增加压力和难度。

下半年工作安排

1、做好旅游行政处罚自由裁量权细化的组织实施工作。

2、做好《旅行社条例》的宣贯工作。

3、继续做好旅游安全监督检查工作。

4、继续加大旅游市场监管力度，重点针对导游计分制管理，旅行社超范围宣传广告、经营行为，旅行社门市部。

5、继续做好市场调研工作，如在重点时段做好抽样调查分析，走访旅游企业，座谈等，及时掌握市场动态并及时分析反馈。

6、完善投诉处理工作，做好投诉趋向和案例分析工作。

7、继续加大旅游宣传力度，特别是针对规范经营、投诉热点的媒介追踪报道等，营造良好的旅游环境和旅游氛围。

三亚市2009年上半年旅游工作总结 篇3

1、完成市重点工程造林（长江马鞍山市郊段部分防护林带工程）面积 235亩。

2、完成2008-2009松材线虫病除治工作，清理面积 1504亩、清理病死树247亩、下山病死木12立方米。

3、完成市义务植树面积40亩。

4、重点完成2008-2009全那一世小说网 穿越小说网 言情小说网 免费小说网区森林防火工作，经各级共同努力，全区未发生大的森林火灾，未遭成大的经济损失和人员伤亡。

5、完善集体林权制度主体改革部分资料归档工作。

6、开展全国一类森林资源清查工作，完成**区13个一类森林资源调查点的相关数据的采集和整理上报工作。

7、完成上级部门交办的其它任务。

二、下半年工作要点

1、计划完成市重点工程造林（长江马鞍山市郊段部分防护林带工程）前期检查验收。

2、继续完善林改工作，准备迎检。

3、做好森林防火工作。

配电班2009年上半年工作总结 篇4

2009年是电气配电班争创四星级班组的关键性的一年。回顾半年来的工作，在长三角检修公司的正确领导下，在各部门的大力支持下，配电班认真贯彻落实四星级班组建设的有关标准，坚定不移的进行安全生产和文明生产，班组建设坚持全员参与，努力将班组建设成为“精细化安全文明生产的团队”。紧紧围绕今年的中心工作，超前策划，有序推进，较好地完成了34号机组电气一次设备的维护工作和A401配电大修的各项检修工作，实现了预期的工作目标，下面我从三个方面进行汇报：

一、目标责任书完成情况：

1、安健环目标

上半年没有发生人身轻伤及以上事故；没有发生因检修原因造成的设备事故；两票（工作票和风险预控票）合格率达到100%，职业健康体检率100%，职业病发生率为0，实现了公司安健环目标。

2、关键业绩指标

完成四星级班组资料的整理送审工作。

完成A401配电大修的检修工作。

截止5月31日，共消除缺陷 41其中一类和二类缺陷0条，三类缺陷38，四类缺陷3条，累计消缺率为 100%，累计消缺及时率为100%（包含开口缺陷），累计重复缺陷率为0，设备渗漏率0.002%，四项数据全部达到了公司关键业绩指标的要求。

二、上半年完成的主要工作：

安健环工作

安健环是班组的重点工作，如何做好安健环工作也是班组管理中的难点。针对配电班有经验员工少，学员年轻的特点，我们不断加强安全学习，特别是对事故案例的学习，针对事故认真进行总结分析，使每一位员工从思想上重视安全，从行动上真正的把风险预控落实到每一项检修工作中去，杜绝异常和未遂事件的发生。主要完成了以下工作：

1、完善安全目标的分解，落实安全责任。

年初班组成员签订了班组各级人员安全生产责任书和四不伤害保证书，把安全目标和安全责任层层分解和传递，使每一个工作负责人及其班组成员都能够详细了解本岗位的安全责任。

2、加强员工风险预控的辨识能力，以风险管理为手段，以反习惯性违章为重点，不断增强员工的安全意识。

班组针对高危项目进行了认真的统计，并针对每一个高危项目组织班组成员进行仔细的工作安全分析，编写了工作安全工作程序。使班组每一位员工熟悉班组工作中存在的高危项目，使这些检修项目100％的处在受控状态。

班组是公司生产的前沿，如何抓好生产现场的安全工作成为了班组安全管理方面的重中之重。针对日常检修和大小修的工作内容，班组有计划的开展检修作业现场和日常消缺过程中的危险点辨识和隐患排查，采取有效措施降低安全风险；班组严格执行“三票三制”，杜绝无票作业的发生，不断提高工作票和风险票的合格率，认真仔细的进行风险辨识，使工作组成员都了解工作中可能存在的风险，并做好消除风险的安全和技术措施；继续加大员工习惯性违章的学习和考核力度，强化“未遂就是已遂”、“违章就是事故”的意识，真正把“人身安全是第一安全”的理念贯穿安全管理的全过程。

3、加强安全学习，特别是对事故案例的学习。

今年上半年我们先后学习了准格尔11.3事故报告、400V汽机MCC 4A2段母线短路失电、2B给煤机断煤事件分析、沧东发电公司“5.10”人身死亡事故报告。通过对事故的学习使我们的每一位员工真正意识到安全生产对于公司、班组、特别是个人的重要性。针对在检修中班组成员出现的不安全事件，我们及时的组织班组成员仔细分析事件的经过，找出不足，制定防范措施。并坚持“四不放过”原则，真正的使责任人受到教育，使班组成员能够举一反三，避免类似事件的发生。

4、高标准做好文明生产工作，使检修现场和运行机组设备保持较好的水平。

不断提升现场作业文明生产工作水平，检修过程中认真执行文明施工“三不落地”、“三齐”、“三无”和“三不乱”的要求，施工现场实行区域责任制和定置化管理，定置化率达到100%；班组细化了现场设备的分工，落实现场设备的卫生职责，把运行机组的设备分解到个人，真正使现场做到设备卫生制度化和常态化。生产工作

1、精心维护，及时消缺，保证3、4号机组的稳定运行。

上半年，我们认真完成公司、设备部下发的周检修计划和月度

检修计划；在做好运行机组定期工作的同时，我们提高了对设备巡检的频度和深度；针对运行机组存在的缺陷，我们认真组织人员进行及时的处理，使我们的消缺率和及时率达到了100％，工作票合格率达到了100％。在完成生产工作的同时，我们积极配合其它专业和部门的临时接电源工作和电动工器具的校验工作，为其它部门很好的完成工作进到了我们应尽的责任。

2、精心组织，严格管控，圆满地完成了A401大修工作。

3月25日，公司承接的4号机组配电大修任务正式开工。

截至5月10日大修结束，我们共完成检修项目244 项，其中标准项目231项，非标项目13项；检修中发现缺陷139项，消除缺陷133项，消除率95％；使用检修文件包65份，工艺卡94份，验收单44份；开出不符合项通知单26份，关闭26份；办理工作票126张，合格率达到100％；完成见证点589个，停工待检点268个，一次验收优良率达到100％；在这次大修中发现较大缺陷：

1、4A高厂变低压侧A相套管接线板两面同时出现面积相同，颜色相同的色斑，经厂家确定，疑是接线板在铸造过程中产生缩松，在电镀酸洗时，混入硫酸，电镀后，随着时间的推移，硫酸渗出表面，属于产品制造质量问题，为了保证机组稳定运行及设备进一步出现重大事故，要求对其更换。

2、电除尘整流变电源线外皮老化破损，已重新加装绝缘层。

3、锅炉PC4B段进线开关母线C相CT试验不合格(伏安特性曲线不合格)，已更换CT。这些缺陷的发现和处理，都说明我们班组的检修水平在不断的提升，我们员工的技能水平有了很大的提高。

管理工作：

1、全员参与，班组建设稳步推进。

配电班在班组建设过程中，认真贯彻落实四星级班组建设的有关标准，班组建设坚持全员参与，实事求是的执行每一项标准。经过全员的不懈努力，我们在安健环板块、学习型班组和班组文化建设方面都取得了一些成绩，成为了我们班组建设的亮点。我们不断加强基础管理工作和班组培训工作，努力打造一支“精细化安全文明生产的团队”。在班组建设中我们也存在不足，主要表现在：班组建设中缺乏创新和特色。我们将从调动员工的积极性和创造性入手，挖掘每一位员工的潜力，努力将班组建设成为有自己特色的班集体，向五星级班组迈进。

2抓基础，加大员工技能培训。

（1）定期培训

班组根据实际情况制定班组的培训计划，并在日常的工作中按计划执行。班组还通过每日一题的形式，不断加强员工的理论知识的学习，给大家提供一个技术交流的平台，达到共同进步的目的。同时，每月编制培训总结，对当月培训情况和效果进行分析，并作为制定下月培训计划的依据。通过开展岗位练兵，加强员工特别是青工的动手能力；通过月度考试，不断督促班组成员学习理论、锻炼技能。

（2）A401大修培训

充分利用A401现场设备检修的机会，根据本专业特点，开展了现场的实操培训；大修培训分为三个阶段:(一)大修前的安全学习,检修项目及文件包学习;(二)大修过程中的具体项目的培训;(三)大修后的总结及专题培训；并根据班组的具体情况，制定了大修培训的责任人和具体的培训项目，力求使大修培训真正落到实处，使学员真正在大修中学到知识，积累经验。通过本次大修使我们的有经验员工和学员在安全生产上有了更高的认识，特别是学员在检修技能方面都有了较大幅度的提高，锻炼了一支年轻的检修队伍。在工作中我们也存在一些不足之处，在今后的工作中我们会认真的总结经验，汲取教训，继续将培训工作做好做实，使我们的检修工作更上一层楼。

三、下半年的工作思路和重点工作：

今年下半年配电班将继续按照公司的经营理念和发展思路，搞好班组建设和现场的安全文明生产，为公司的发展壮大贡献自己的力量。“夯实安全基础、抓好文明生产、提高员工技能、推进班组建设”是配电班下半年的基本工作思路，重点工作如下：

1、严格落实“三票三制”，将安全生产作为班组的中心工作，做好员

工作业前的风险预控，将过程关控落到实处；杜绝习惯性违章的发生。

2、超前策划，严格管控，保证34号机组设备的稳定运行。

3、循序渐进，密切配合，做好和各个班组的配合工作。

4、坚持标准，注重实效，稳步推进班组建设工作。

5、积极开展员工培训，实现班组人员整体素质的提升。