沟通的团队游戏

沟通的团队游戏（共9篇）

沟通的团队游戏篇1

初次见面

消除隔膜的培训游戏

见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如何让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感，

培训游戏程序和规则

1.第一步：

(1) 给每一个人都做一个姓名牌。

(2) 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。

(3) 等所有人到齐之后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的.人，同时向其他人做自我介绍。

2.第二步：

(1) 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿!”

(2) 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢? ”

(3) 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内，

沟通的团队游戏篇2

一、我国企业团队沟通存在问题的原因分析

(一) 管理者的自身原因

在企业中, 管理者对于团队沟通的影响极大, 之所以这样说的原因:第一, 管理者是否有与团队成员沟通的意向是沟通双方的桥梁, 正所谓意识对物质具有反作用;再有, 沟通能否达到双方都满意也取决于管理者的沟通手段。但在实践过程中, 管理者深陷中国两千年来皇权富贵的泥潭而不能自拔;再由于, 大部分管理者的民主意识缺乏, 官僚作风明显, 等级观念分明, 在与成员的沟通过程中往往以自己为出发点, 而非从是非全局大业出发, 从公司的整体利益出发, 在判断一个决策是否有价值时, 只考虑自己的喜怒哀乐而非客观、公正、多角度地看待;更为严重的是, 上层只是把团队成员当成自己的传声筒, 只是一味地传输自己自以为是的想法、方针、决策和指令, 完全没有把成员看成与自己在法律、人格、社会上处于平等地位的个体;最后, 管理者不愿聆听成员的意见或建议是害怕成员超越自己而显示自己的无能。第二, 管理者的技巧性欠佳。在实际的工作中, 管理者形成了一些与成员沟通的方式和习惯, 但是很少考虑过这些方式与习惯是否恰当, 是否需要改进或者存在更加有效的方式, 由于不注重员工的反馈, 因此管理者会不清楚信息是否被完整有效地接收。管理者由于缺乏一定的沟通技巧, 在与成员的交流中, 很容易造成信息被过滤和曲解。

(二) 成员自身的原因

第一, 由于巨大的身份差距, 成员对自己处在企业的产业链末端产生自卑感, 因此对领导者不自觉地做小伏低, 谦卑忍让。大多数成员并不大张旗鼓地对领导者提出自己的意见或建议, 而是采取委婉含蓄的方式的原因也是因为如此。第二, 出于稳定性考虑。成员害怕自己的意见或建议采用一旦失败后, 给企业造成的巨大损失由自己承担, 或更直截了当地担心受到同行的侮辱等。因此, 避免出错的唯一的方式也是最好的方式就是闭口不言。

(三) 缺乏开放沟通的企业文化

企业文化是相对于企业经济效益而言的, 是一种具有自身特点的价值观和行为导向, 是一种潜移默化的软实力。首先, 这种软实力与团队沟通息息相关, 一方以另一方为前提, 企业文化是团队沟通的最终目标指向, 团队沟通是企业文化的索引与手段。如果缺少沟通, 团队成员对企业的价值导向不能加入自己的理解, 从而在自己的实际工作中没有清晰而明确的认识, 最终导致成员自由散漫进而造成企业经济效益下滑。其次, 企业文化对团队沟通的影响日益重要。企业文化的存在, 有利于团队沟通中信息资源的互通有无。否则, 由于人们获得信息能力的差异, 就会导致一部分信息被垄断, 从而使整个团队沟通机器运转不灵, 整个企业就会陷入死循环的泥浆。从长远来看, 这不仅使团队长期建立的人际互动机制功亏一篑, 更会使企业人心动摇, 成员的工作绩效下降, 进而导致企业破产的严重后果。

二、改善企业团队沟通的对策与措施

(一) 转变沟通观念, 树立人性化的团队沟通理念

社会主义核心价值观倡导以人为本, 企业也应如此。这虽然是于字形上做文章, 却也颇有道理。人的创造力是无穷的, 人的天才智慧足可以征服一切。当今国家间的竞争是以科技和经济为综合国力的竞争, 其中科技离不开人才, 经济建设需要人才, 由此人才的重要性可见一斑。同样, 企业的发展也离不开人。人、物、信息是沟通的构成要素中三个最基本的要素, 如认真分析, 就会发现物和信息只有被人所用, 才能实现价值, 因此沟通的基础是人才。团队是一个社会集体, 人生活在社会中, 因此团队这个小社会的经济效益能否得到最大发挥与生活在其中的人息息相关。故追根究底, 团队的发展最终还是为了人的发展。所以说, 管理者应始终坚持以人为本, 把人的发展摆在首要位置。管理者要充分发挥成员的聪明才智, 要充分尊重成员的与众不同的个性、特殊的成长经历等等。沟通观念转换恰当, 团队合作才能取得最优化。

(二) 加强企业团队沟通制度建设

1.建立双向沟通机制。有信息反馈的沟通即双向沟通。这种沟通方式的优点很多:如员工的主观能动性和创造性以及蕴藏在内心深处的无限潜能被大量开发出来;员工对领导者的满意度增加, 从而更有利于决策的施行和企业经济效益的增长;员工的社会关系网络更加全面和完善等。由此可见, 双向沟通对一个企业的成长与发展是有益无害的。

2.建立团队沟通培训体制, 提高成员和管理者的沟通技能。由于多方面因素的复杂影响, 成员的沟通水平层次凸凹不平。故团队沟通培训机制在团队激励机制中极其重要。极其重要的现实基础被提供后, 会使得成员们对自己的团队更有归属感, 从而融入其中, 为团队的发展付出百倍努力;沟通培训更能提高个人素养、发展能力, 增加社会交往、发展人际关系和自我管理情感, 从而使成员们各个方面同步发展。

3.建立和完善团队沟通反馈制度。若信息反馈不及时, 信息接收者则对自己到手的信息与发送者的意向是否契合无法辨别真假, 此时误读和曲解就会出现, 这对沟通效果极其不利。故反馈在沟通中起的作用是首屈一指的。倘若没有反馈机制, 成员出于对自己身份差距的担忧和工作稳定性的考虑, 往往会对自己的意见和建议斟酌再三、委婉提出, 积极性不高, 甚至导致阳奉阴违、言行不一现象的出现, 对上下层之间的关系建设极其不利。

(三) 创造良好的沟通氛围, 改善沟通环境

1.提升团队的信任度。上层领导者与员工之间的信任度极其重要。好的、可靠的信任是双方进行畅通无阻的沟通的桥梁。故管理者要言必行, 行必果, 以实际行动来树立威信, 赢得成员尊重。管理者还应察纳雅言, 从谏如流, 对于成员们的意见和建议, 即使不能立即接受和采纳, 也要对其主动交流表示赞赏, 让成员们能够无所顾忌地、主动提出自己心里真实的想法, 表情达意, 使成员克服上下层之间的不平等的错误意识, “喜”“忧”都敢说。

2.提倡相互支持。倘若成员在工作中不能彼此支持, 那他的工作将困难重重, 同时心理压力也会大大增加, 由此产生的孤立、孤独情绪, 对工作是一种严峻的考验。推而广之于整个团队, 那就会导致群龙无首, 团队的向心力大大下降, 如此对团队抑或个人发展来讲都极其不利。故在一个团队中, 成员们之间的相互支持应摆在首位。提倡相互支持即不急于对沟通的信息拍板定音, 而要对对方详细阐述耐心等待, 以达到信息反馈的效果。在沟通中, 双方应共同解决彼此的问题, 而非利用沟通来调控对方。二者应在考虑对方的利益要害上, 彼此平等合作;成员们成就感和荣誉感的获得是成员之间平等相待、互相支持、共同协作的双赢结果, 而这种由内而生的成就感又会对成员们相互支持起到助推作用, 这种双赢的互动, 必然对提高成员素质和拓展社会网络起到积极作用。

3.提倡坦诚相待、开诚布公。成员们与普通组织中的成员之比较, 他们有权了解团队中的最新信息, 再加上团队的特殊性质, 其更应成为团队决策的中坚力量。成员们通常会把公事私事二者联合看待, 对团队士气和团队协作、工作的稳定性极其重视, 担心二者息息相关后会对个人有所涉及。针对这种情况, 有效的沟通能使成员们了解到关联信息, 故出于这方面的考虑, 提倡在团队沟通中彼此交心、坦诚相待。及时有效的信息公开, 使得成员们可一心扑在工作上, 深入了解团队发展, 提高前瞻性, 未雨绸缪, 减轻杞人忧天的焦虑和绝望, 使员工对工作环境安全达到满意, 在团队中维持一种气冲斗牛、团结蓬勃的氛围。

沟通的团队游戏篇3

但纯粹的只是整合创业团队成员之间的技巧和经验，而在必要的、需要为企业的远景规划时、或者是成员之间有了矛盾时忽略、忽视了沟通，那企业还是会成为一盘散沙，也就是我们最开始说的“三个和尚没水吃”的情况。只有重视在时时刻刻不要忽视沟通，这样才能使得团队应付多方面的挑战，发挥团队的协作能力，产生合力大于单力的效果，也就会产生我们通常所说的1＋1>2的效果。

案例一：有效沟通成功营造英塔团队

组建于1996年的汉莎航测集团上海英塔信息技术有限公司，主要是搞地理信息系统技术应用开发。其中高级管理层只有5人，这是核心团队，而作为核心团队里的核心人物——总经理程东对团队之间的沟通如是说：有效的管理团队是建立在真正、有效的沟通基础上的。其中高级管理层只有5人，这是核心团队，是团队的第一层次，与他们的沟通我每天都会进行，充分地了解他们的想法、需求与动态，有什么问题大家打开天窗说亮话；部门经理属于团队的第二层次，一般来说与他们的沟通，我则会选择在合适的时间一起吃顿饭，进行一次非正式的交流；其余的一般员工是团队的第三层次，我们偶尔会个别的联络，或是在企业的活动上进行沟通。但，不管是怎样的沟通，我都会尽量使沟通在一个真正、有效、透明的平台上进行。我认为，只有真正的坦诚的沟通才是有效的沟通，也才是维系团队、建设团队乃至团队文化的关键，没有沟通也就没有真正的团队。

案例二：团队领导是一个“沟通”的角色

成功的在香港创业板上市的交大铭泰信息技术有限公司总裁何恩培认为，他在企业里扮演的是一个“导演和教练”的角色。作为领导者，当大伙热火朝天干活的时候可能会告诉其他人方向可能要调整一下，当大伙在埋头苦干的时候，领导者可能要求他们更换一种方式，在某种方式不对的时候更要鼓励大家探讨一些新的方式。

他认为自己最擅长做团队中每个人的一面镜子，对照一下就知道团队下一步该怎么做了。“比方说领带打歪了自己不知道，当面对镜子的时候他就知道了，因此并不需要我绝顶聪明，我只要做好一面镜子，做好一个交流者，沟通者。”

有效及时的沟通是企业得以长大的桥梁

有人说：“沟通就是，我说的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果团队同伴不喜欢，也没办法！”从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我们认为，只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。

而我们上面的两个案例也告诉我们，企业得以健康、良好的发展，创业团队之间必须进行有效、及时的沟通。也许我们从小所接受的教育，使得我们都习惯把什么东西都藏在肚子里，任凭其他人去猜度。而外国人自小接受的教育就是什么事情都喜欢开诚布公。这样文化教育的结果，使得在中国的高科技企业里普遍都存在着信息沟通不畅，相互理解不够的问题。

而在创业团队中，有不同的意见不说，有好的建议也是宁愿它烂在肚子里，这样做的结果及其不利于企业的成长，如果最终的结果是导致企业分家的话，只能说害己又害人。只有把自己在创业过程中积累的经验、技巧、能力和自己的伙伴相互沟通，进行优势互补，才能更好的促进企业的发展。

我们从很多成功企业的案例中也可以看出，沟通可以产生凝聚力，能把成员之间的距离拉的更近，能明白对方真正的想法，能了解业界的一些动态，能正确的为企业把脉，能为企业制定正确的发展方向。

怎样进行有效及时的沟通？

三个和尚的故事后来大家又做了一个新的演绎：他们每一天都是只顾自己，结果很多天都没有水喝了。在某一天的晚上，他们又累又渴，躺在地上睡着了。而这时寺庙失火了，他们虽然又累又饿，但关系到自己的生命安全，他们在情急之中居然开始了自己的第一次合作，结果大伙在集体的力量中被扑灭了。

而这时，他们也终于明白，个人的力量是微小的，必须联合起来。同时他们也明白，没有进行及时有效的沟通，所以他们才差点葬送了自己宝贵的生命。同样，对于企业也是如此。在企业发展的阶段，作为企业的核心领导人之间没有建立有效的沟通渠道，那么对企业的打击也是致命的。有可能你的企业本来是领先于这个行业的，但现在却被竞争力更强的企业超过了。只因为人家进行了有效的沟通。

团队的精髓是沟通篇4

团队建设方案——队长>领导-----杨萍

无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手：

1、树立核心形象与威信

有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。

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2、创造一个良好的沟通环境

对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因：A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是要求每一个团队都必须这样，可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。B、建立沟通平台，一般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动，很多外企在这方

面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。

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3、合理分工各尽其才

在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不容易的事情。一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能。

团队建设方案—— 制度建设与执行

无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定。它的内容包括：日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上7：00起床，7：30晨读。我认为这是很难执行的，也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况，就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8：30上班是一个错误，而是说明制度的可执行性

在这里我阐述一下各种制度的目的和内容：

1.1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。

2.2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。内容是周例会、月例会、公司例会。

3.3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。

4.4、激励制度，目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。团队建设方案—— 团队文化建设

俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团

队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

团队建设方案—— 个人与团队共同进步

不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

团队建设方案总结

沟通对团队的重要性篇5

曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。

横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。

我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。

我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”;日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。

沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。

沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。

通过沟通，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，也就是信息共享，笔者认为是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核心。马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。

作为领导，要尽可能多与大家进行交流和沟通，最好是一对一，面对面的互动沟通，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。避免推卸责任，奖金要多工作要少的观念。而且，员工们参与的越多、知道的越多，理解就越深，对团队也就越关心。一旦他们开始关心，就会爆发出以前没有的热情和积极性，形成强大的力量，任何艰难险阻也不能阻挡他们。这正是沟通的威力所在。如果领导不信任自己下属，不让他们知道团队的现状或工作的进展，不去告诉员工，甚至员工主动提问也不回答，那员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会带情绪工作和生活，造成团队部门的工作质量下降;重则使管理者和被管理者，形成相互不信任的敌意，产生严重隔阂，无法达成共识，甚至产生“窝里斗”，消耗团队的能量。笔者认为，良好的和有效的沟通，能消除所有的误会和隔阂。

沟通的要点是真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决?正如《圣经》所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点，就是“换位思考”、“对等沟通”。

在团队中，管理者和管理者、被管理者和被管理者，管理者和被管理者如何实现良好的和有效的沟通呢?要让大家畅所欲言：知无不言，因为我们大家拥有共同目标。言无不尽，还要保持良好的气氛，不要指责和伤害别人。从人性的角度讲：良好的交流气氛不但可以提高员工情绪和工作质量，也能使团队有更多的创新精神。鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪，确实是一项艰难的工作，因为员工们要考虑方方面面的利益问题。为了赢得这个挑战，我们必须集中关注四个关键问题：使交流成为团队里的优先事项，领导和每个成员都重视交流;在团队内可以有不同的声音，但对外部都是一种声音;为员工提供同管理层交谈的机会，建立信任的氛围;本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待交流和沟通。

当然，要想突破沟通障碍，是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生一个机组团结如一人，与别的机组一争高低;一个部门团结如一人，与别的部门一争高低;一个公司团结如一人，与别的公司一争高低。

管理沟通与团队精神的养成篇6

什么是管理沟通，或者说管理沟通的定义应该是什么呢？

一、简单的定义是：所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通；

二、精确的定义是：管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间，即组织成员内部互相之间；或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的，对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程，及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。

为了团队的和谐和正常运作，团员之间就必须进行沟通，不管是领导者还是被被管理者，为了团队的利益，每个成员都应该进行有效的沟通，能够让别人明白自己心里的想法，而不是都把自己的想法闷在心的，各做各的，这样的话，一个团队很难长久的工作下去，这个团队也将解散。

所以，基于这点，我对领导者和被管理者提出了一下几点想法。

作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重各成员的要求，用一种“服务管理心态”，通过自己的组织协调能力以及令人拥戴的领袖魅力去影响和引导团队成员按照既定的方向完成组织目标，而不是监管、控制的心态。

还有，作为领导者要注意求同存异，保留不同的思想，利用好团队的合力。虽然，谁都喜欢别人赞同自己，不同的声音听起来总有点刺耳，但是这些意往往见是最珍贵的。接受不同的意见和观点，对此加以重视和思考，既有利于防范决策风险，又赢得下属的尊敬。要使下属能够勇于提出自己的意见。

一个团队总是有多种性格类型、各种专长的人才组成的，学术有专攻，不可能出现面面俱到的人才。因此，公司领导应该从现在开始在现有团队中挖掘能成器者进行培养，并注意使其个人目标与组织目标保持一致，因为每个人都有自己的目标，如果偏离了，就没有继续奋斗的那份热情。

作为团队成员，应该积极主动的配合领导者，不要总是让上级来找自己，给自己分配任务，然后去做，要自己主动去做。这样上下级之间也会更加和谐。所以，这之间注重的就是沟通，与管理者的沟通，有同伴之间的沟通。

所以，为了工作的顺心，要尽量去了解团队成员，并理解他，“求同存异”是沟通中最大的准则和目标。既要维护自己，也不能忽视别人，只顾自己。

我国企业团队沟通现状分析篇7

一、团队沟通的概念界定

如今, 随着市场经济的确立, 管理模式的日新月异, 前所未有的挑战不断向企业袭来。企业要想在市场竞争中胜出, 高效率的团队合作模式对于整个企业的协调运转极其重要, 且对于同行竞争必不可少。人们的积极性和创造性被激发出来后, 不仅能使个人和组织工作效率提高, 还能增强二者的契合度。个体具有特殊性, 一个个的个体排列组成团体, 但团体与群体绝非同一个概念, 团体绝非个体与个体的累积之和。团队的竞争和合作对个体的行为影响无所不至, 任何人都不能脱离团体而存在, 必须和团队合二为一。若干成员组成一个团体后, 成员彼此之间众志成城、团结一致、相互交流、互通有无, 为了同一个目标共创佳绩。团队让彼此成员之间共同工作不是毫无道理的, 其目的是为了使整体成就大于单个成员成就之和。但如何使团队中个人的积极主动性得到淋漓尽致的展现, 个体之间如何更有默契, 以达到更高目标的宏伟蓝图, 团队沟通此时就处于首要地位。团队沟通就是这样一个整合的概念:它运用交流手段来实现相同的目的。

团队沟通是一种你来我往的形式:在团队中, 个人彼此之间共同分享意见和建议、信息、方法、渠道和有效目标等。于此, 团队沟通和私人沟通大不一样。私人沟通仅仅是为了加强两个人之间的联系, 而非以完成团队既定目标为目的;团队沟通是指囊括所有的沟通行为和过程来达到团队目标而进行的。倘若沟通不是团队沟通, 则其必然属于与之对立的一面。除此之外, 团队沟通还可以这样理解:若两个人来往密切是为了使团队目标得以实现, 亦可算作相应范畴。

二、团队沟通的作用及意义

著名的管理学家彼得·德鲁克认为, 沟通在管理中极其重要, 由此沟通在成员之间起到的互通有无、联络感情的作用可见一斑。积极有效的沟通在整个企业运转中极为常见, 如人事的调动、任务的编排、目标的制定、反馈的真实等。但是团队的成员人数众多、鱼龙混杂, 尽管团队的整体目标是一致的, 但由于个人的利益、受教育程度、家庭环境不同, 大家的想法、意见和建议有时不能完全一致, 所以要增强团队目标的导向性和凝聚力, 使团队效率提高, 团队成员之间要以良好的沟通意识、机制和行为为前提, 成员之间彼此敞开心扉, 畅所欲言, 你来我往, 进而对集体精神的形成起到非同一般的推力。

放到实际中说, 团队沟通在企业中处于无与伦比的重要位置:首先, 团队沟通有利于集体、大我牺牲精神的形成, 对集体的长远发展目标更有清晰的认识, 以及增强集体向心力, 使成员更加有归属感, 从而为企业的未来献出自己的光和热等;其次, 团队沟通可以起到振奋人心的作用, 促进企业效益快速增长, 成员通过了解公司存在的潜在隐患以及公司的发展前景, 从而发挥自己作为公司的主人公作用———为自家公司的前途出谋划策, 激发企业员工的主人翁意识, 因而愉悦度大大提高;再次, 团队沟通可以使企业效率急速提高, 实现企业机器运转的最大利益指向。即通过团队沟通, 一方与另一方误解和隔阂的消除, 可以冰释前嫌, 进而促进同层同事之间和上下级之间的关系达到水乳交融的最佳境界, 二者或多者之间的关系彼此融洽, 兄友弟恭, 你来我往, 并通过和谐与信任两条纽带与他人、与周边环境和谐相处;最后, 成员们可以就自己所在的部门随意发表自己的意见, 在自己与他人的资料整合中, 亦或产生新的灵感, 有利于其创造性的发挥, 从而为高层成员决策提供多种意见或建议, 由此既对管理者做出正确的决策有所裨益, 又可减少企业无谓的支出, 降低了市场竞争的资本。

三、我国企业当前团队沟通的现状及存在问题

1. 团队的沟通渠道不畅通。

在企业中, 诸多我们意想不到的原因譬如与他人沟通的方式、自己研究问题的大方向、沟通的手段是否灵活、信息来源是否可靠等影响着成员们看待问题的灵活程度。但多种原因一比较, 沟通渠道无疑在诸方面中居于首要位置。成员们的信息收获到什么地步, 这种决定权由沟通渠道是不是润滑或者说畅通无阻决定, 或者说成员们是否可以通过当下的媒介把自己想说而不敢说的、想做而不敢做的、想做却有苦说不出的一字不落地反映给上层管理者。经过多次走访发现, 当下的上市公司市场竞争力不大的原因如下:一是对正式渠道极其重视, 而对非正式渠道的关注与引导极其缺乏。众所周知, 团队沟通渠道有两种:官方渠道和非官方渠道。官方渠道是这样一种渠道, 它与企业内部的运作调理系统和人事调动安排相契合, 且由最高领导人统领和安排的一种方式。其虽是主要渠道, 但若企业团队过多使用, 不仅会遗漏若干信息, 更使得彼此间的沟通过于呆板无趣, 缺乏生机与活力, 对双方沟通极其不利。非正式沟通渠道, 即在社会关系上建立的、与企业组织和管理结构无关的沟通渠道。非正式渠道好处很多:一方面可以纠正正式渠道的缺点, 使团队成员的心理需求在一定程度上得到满足;另一方面也可大大降低正式场合带来的不自由和慎重感, 为双方沟通带来润滑式的效果。非官方渠道之所以经常跑到管辖之外, 追根究底是其由私人创制并运作的。然若管理者加强对非官方渠道的引导, 其实则并无好坏之分。当前, 若我国的企业团队竞争力不高, 对非官方渠道不够重视, 后果极其严重, 如造成信息的失真和信息来源不广泛, 以个人为中心、以个人利益为出发点的小集体鳞次栉比, 小集体人满为患, 进而导致集体一盘散沙。二是定性的、片面的、机械的渠道大行其道, 灵活性的渠道寥寥无几。前者譬如官方演讲、例行小会、街道上的信息公告栏、上层领导下访等等。官方渠道譬如会议等不能适应信息时代快速发展的需求、企业职工的丰富复杂的意识活动以及客户的多方面要求。然目前大多数企业团队沟通还停留在这些定性的、片面的、机械的渠道上, 这种现象严重危害企业的经济效益。再加上大多数企业在面对紧急情况时, 缺乏灵活自主、丰富多变的谋略谋划, 抵触和抑制新时代多媒体的高速发达的信息交流工具, 使沟通的灵活性大大降低, 职工的情感需求也不能得到合理宣泄, 进而挫伤职工的为企业大干一番的壮志豪情, 甚至自己的人生价值也不能充分实现。

2. 沟通方式单一化。

领导者认为向上沟通的重要性不如向下沟通, 进而导致二者的比例严重失调。前者的概念是指处在企业中下层的职工与处在企业上层中的“智囊团”进行的双向互动。经过大量研究发现, 我国上市企业的职工在此活动中处于不利地位的原因可以这样解释:第一是领导者对上行沟通不重视, 认为上行沟通对自己的权力和威信有所损害, 从而在一定程度上对上行沟通极其反感和抵触, 以致上行沟通的渠道不畅。第二, 成员不愿意与自己的直接上司或间接上司敞开心扉, 而对重大决定讳莫如深, 因此决策大多由上司直接提出是因为成员不愿意得罪对自己的饭碗有生杀大权的领导。怕领导给予打击报复的心理恐惧, 造成上下级关系冷淡。第三, 向下沟通, 即上层领导者给予下层职工的种种命令、规章制度、重大决策等, 后者都要无条件遵从。没有多少话语权的职工在向自己的领导者进行例会时, 通常会出于自己的私心, 譬如显示自己的才能或遮盖企业的缺陷来愉悦领导, 通常会选择极其片面的报告方式, 由此领导者不能分辨真假、不能对全局有一个整体而科学的把握, 进而造成决定偏颇等严重后果。

通过上述分析可知, 下行沟通这种沟通方式危害极大。领导者只是单纯机械地令自己的员工对自己做出的命令照搬照抄, 大多数缺乏平等交流的意识而对团队职工的合理要求视而不见, 甚至对员工经过深思熟虑之后对团队做出的卓有成效的建议当为笑谈, 故二者双方对信息的理解截然不同。这种原因还有一种解释, 即领导者常常居于团队的核心位置, 故其行为傲慢无礼, 情绪喜怒无常, 由此对职工造成的负面情绪, 使其在工作中大受打击, 从而影响经济效益。

3. 严重忽略团队的发展战略沟通。

一个团队要想在市场竞争中立于不败之地, 必须有自己独特的长远目光, 即未来计划。未来计划对团队的人事调动以及上层智囊团的确立、甚至微乎其微的日常生活小事都极其重要。尽管其重要性不言而喻, 但当今很多企业仍对其视而不见。关于团队未来计划的制定并不是毫无根据的, 它由自己团队的成员们经过资料的收集整理之后协商决定。它体现的是整个团体的共同意志。所以说, 团队未来计划在全局中处于显赫地位。因此, 忽略发展战略沟通的团队, 生命力是极其弱小的。

4. 忽视团队成员的情感沟通。

人之所以是万物的灵长, 宇宙的精华, 是因为人有着喜怒哀乐等七情六欲。所以我们说人都有倾听他人和被倾听的欲望和要求。但是很多企业只是一台冰冷运转的庞大机器, 管理者对职工的情感重视不够, 因此成员的感情常常处于空窗期。

异域来风：团队沟通软技巧篇8

具有良好沟通能力的职员，往往更能得到上司的重视，在升职、待遇等方面比沟通能力较差的员工顺利。连续两年，周明所在公司的两名上司为一名探井技术人员做年终总结时，都指出技术人员需要改进沟通方式。他们说，你的技术能力很强，但需要发挥更大的作用，以带动和影响他人。他们建议技术人员向高层汇报工作时要注意技巧，抓住要点。

经过两名上司的指点，加上多年的实践，技术人员终于体会到，该说的话要说，但点到为止，最好先把要点阐明，有必要时再随着谈话的内容深入展开。因为我们认为很重要的内容，别人不一定认为重要；自己认为很容易的内容，别人没有类似专业背景，也不一定容易懂。因此，汇报要简明扼要、深入浅出，不要太长太细。如果汇报对象是高层，那么告诉他们最关心的结果，比如预期储量、可采产量、项目经济效益等，少谈技术层面的内容。

划清界限相处愉快

上乘的沟通能力，不只是一味谦让，有时必须学会说“不”。2015年8月，周明参加了一个协会组织的论坛。主讲嘉宾菲立培·巴友是英国某石油公司执行副总裁，他谈到了一件事情。有一次，他开会发言时被同事打断。菲立培·巴友严肃地对同事说：“我的发言还没结束，请让我说完。”美国人文质彬彬、礼貌有加的绅士比比皆是，但自我膨胀、粗鲁待人的也大有人在。菲立培·巴友对大家的建议是，作为外族职员，要勇于站出来说话。你不能太谦虚，该说的要说，不能让别人无缘无故打断你的发言。

前些年，周明制做油田的静态模型，一名年轻的印裔同事作为储备工程师制做油田的动态模型。印裔同事并不是很懂油田的静态模型，但与周明说话时口口声声说“你应该这样”。周明开始不太在意，后来觉得他这种教训人的口气有些过分。有一天，周明严肃地对印裔同事说：“你不应该这样对我说话。我欢迎你咨询问题，或提出建设性意见，但不需要你来告诉我该做什么，不该做什么。”从那以后，印裔同事对他礼貌多了，两人合作得也很不错。

双向沟通有利团队协作

周明说，美国不少公司经理主观认为，只要是外族职员，沟通能力必是不足的。对美国人而言，只要获得学士或硕士学位，在能源公司当职员就足够。从待遇的角度出发，他们最终的结果比读了博士再工作还好。华人要进入这个行业，却必须用更高的学历当敲门砖。美国经理年终评价员工时，总要挑华人一些鸡毛蒜皮的事情。有的美国经理用沟通能力说事，却很少想到要主动与人沟通。也有比较和善的经理，会到下属的办公室谈谈，聊一聊工作重点、发展策略，给人平易近人的感觉。

后来，周明当了负责综合储藏研究的管理者，他的下属是多族裔的。他告诫自己，不要没根据地指责不同族裔的员工沟通能力不够。有什么事、什么要求和期望，他先与他们沟通，使他们觉得可以自由自在地发表看法。周明认为，合理的体制和企业文化中，沟通应该是双向的。被领导者要与领导者沟通、汇报工作，领导者也必须主动与被领导者沟通，这样才有利于团队的协作。

沟通是团队和谐有序的润滑剂篇9

沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉的时间以外，有70%的时间花费在人际沟通上，其中9%以书写方式进行，16%以阅读方式进行，30%以口语沟通方式完成，其余15%花在倾听上。越是成功的人，所花费的沟通时间就越多。

要融入团队，就必须学会有效的沟通。在营销学里有一个“250定律”，是美国著名推销员乔・吉拉德总结出来的。他认为每一位顾客身后大约有250名亲朋好友，如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。销售人员与顾客的交往如此，人与人之间的沟通也如此。所以，认真对待你身边的每一个人，尤其是团队中的成员，会帮你赢得团队的信任，让生活充满热情，让工作更有效率。

沟通是传达、是倾听、是协调，也是一个团队和谐有序的润滑剂。我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在，而根据我多年来的管理经验，企业中所有的问题归结到最后都是沟通的问题。

假如某件事情做错了，那是我做的;假如某件事情做得一半好，那是我们做的;假如某件事情做得非常好，那是你们做的。

沟通不仅是一个人的个人能力、魅力的体现，也是每一位员工应该做到的。在公司的任何一个部门中，每个人打交道最多的就是其所在的团队，因此团队之间的沟通尤为重要。大家在一起，不仅是一起工作，更是一起分享成功与失败、快乐与悲伤。成败皆为团队共有，互相奉献和支持，遇到困难互相鼓励这种积极向上的团队精神有赖于团队成员之间真诚的沟通和交流。如果员工之间不进行交流、沟通，各自唱各自的“独角戏”，公司势必变成一盘散沙。

你是不是一个具有良好沟通能力的人呢?每个人都需要就这个问题问问自己。

我建议大家做这样一个“沟通能力”测试：

1.你真心相信沟通在团队中的重要性吗?

2.你平时是否时刻注意寻求与团队成员沟通的机会?

3.在公开场合，你能很清晰地表达自己的观点吗?

4.在团队会议中，你善于发表自己的观点吗?

5.你是否经常与团队成员保持联系?

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗?

7.你能独自写出一份报告吗?

8.你会将身边的同事分出亲疏远近吗?

9.在与同事沟通的过程中，你能清楚地传达想要表达的意思吗?

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?