DJ经理岗位职责（精选9篇）
1、上班时给DJ员点名考勤。检查各DJ员岗前的仪容、仪表（包括工牌佩戴情况）。检查工作备品（笔、打火机、开瓶器等）。
2、主持班前例会。（总结前一天的工作情况，处理违规违纪，宣布当日的工作安排）
3、统一背诵规范的礼貌用语。
4、按编排的轮房秩序安排DJ员看房。
5、最好由你自己亲自带DJ员前去客人房间，给客人介绍：晚上好！我是“夜色倾城”的DJ助理，这位是我给你们安排的DJ服务员给你们服务，希望你们玩得开心！然后，上前派递自己的名片。并叮嘱客人：请多关照，有什么不满意的请吩咐我！我会尽力使你们满意！谢谢！然后，适当抽时间敬酒。
6、做好中途的巡房工作，及时了解DJ的服务状况。加强与客人的沟通。为自己拉拢和掌控客源。
7、买单时，尽量前往客人房间了解DJ服务：各位老板，今天玩得开心吗？我们的服务您还满意吧？欢迎您下次再来！记得给我电话啊！这样：
1、拉拢客人。
2、了解DJ服务。
3、混拿小费。（在不影响公司利益的情况下，私下可叫DJ帮你要小费）
8、敬酒、喝酒要保持适量，别喝醉！在房时间不宜过长，多出入几次最好，给客人的感觉你很在乎他们。（有小费的可以多呆）。
9、制订一个《DJ签退本》让每个DJ下班必须找你签退。
10、一定要在DJ中树立自己的威信。在某些情况下，尽量要学会维护DJ员的基本利益。
11、对待客人一定要学会圆滑、善变。不要一根筋！要充分考虑自己的利益。没有好处的客人及房间，下次只简单的应付就好！不可深交，否则会给你的工作造成一定的为难或可以刁难，使你下不了台！
12、每天要统计DJ反映的情况，当向公司上报的要及时上报！当内部处理的要及时处理。刚开始时处理问题时要尽量保持：公正、公平、公开！
13、一切要以自己的利益为重。要知道别人很喜欢剥削你的剩余或廉价的劳动力。你最主要的是锻炼自己的管理和应酬能力，保证自己多赚点钱！其他的就不要过多参与。
14、夜场是最复杂的场所，三流九教无所不有。勾心斗角、尔虞我诈、坑蒙拐骗啥都有。自已要有自己的心计。为人低调，学会笼络人心，吸收人脉。千万别被人利用！
15、别把夜场当你的职业。努力赚钱，节约开销，积累资本，适时撤退！毕竟你是女孩，对你来讲这行业就是青春饭。早迟会被淘汰！
生技部经理在公司分管领导的带领下，负责生技部的全面工作。生技部副经理在经理的领导下，完成分管的部分工作，并在经理不在岗位的情况下，全面负责生技部的各项工作。按照公司企业管理大纲的要求，生技部负责人的岗位职责如下：
1、组织制订生产技术管理制度，负责编制公司年、季、月生产计划、设备检修计划、设备添置计划、技术改造计划、节能降耗计划和各个时段的安全经济运行方式。
2、组织各专职、各有关部门协商解决生产中复杂的技术问题，组织重大改造工程的设计，检查重大技术措施的落实及各部门间的协调工作。
3、搞好基础管理工作，组织各专职建立重要设备台帐，组织评定设备等级，掌握设备健康水平，组织、落实设备的整改措施。
4、负责公司维修费用的管理工作，掌握检修、维修、抢修工程的进度、耗用人工及材料数量，检查检修进度与质量。
5、组织各专职做好备品定额审定和重要备品图纸审核工作，组织督促备品的验收和技术管理。
6、负责组织生产统计报表，建立和健全完整的统计台帐，并定期进行统计分析工作。
7、负责组织制订安全生产管理制度，编制安全生产技术措施、反事故演习方案和安全技术培训计划。
8、负责公司工业卫生管理，组织贯彻落实特殊工种的培训和持证上岗的管理工作。
9、负责组织公司计算机系统、通讯系统、热网自控系统的管理和质量、计量管理。
10、负责组织公司固定资产管理和设备性能测试、缺陷分析，组织计划性检修和改造更新等全面的设备管理。
11、负责生产系统对外联系协调事宜。
12、负责组织公司用电、用水、用汽的管理工作和采暖、空调系统的管理。
13、每周一参加生产例会，了解公司生产情况、汇报有关生产方面的技术和管理工作情况、听取上级的工作布置。
14、定期召开部门会议，听取各专职近期工作汇报，并全面布置下期工作。
15、定期组织安全、政治学习和业务学习，参加公司组织的各种例会和运行经济分析会议。
生产部副经理：
1.负责公司生产部各部门（冲压部、模具部、生产部、行政人事部）以及采购部的所有生产事务的监督、管理执行工作。
2.负责执行公司采购部的采购审批、物品的入库监督、审查和安排入库单的整理上交工作。
3.负责协助、监督、执行行政人事部对公司《规章制度》执行状况的处理并上报总经理。
4.协助行政人事部安排、执行行政事务。
5.兼管模具部、冲压部的生产事务。及总经理安排的其他事务。行政人事部副经理：
1.负责公司人员招聘、食堂、员工宿舍管理、门卫、员工考勤、后勤等行政人事工作。
2.负责公司生产部所有员工的工作岗位安排、包括注塑车间员工代班生产、原材料卸货、协助发货组发货等工作安排。
3.负责监督、执行公司的所有《规章制度》。
4.负责员工思想素质培训，安全教育培训，6S管理培训，公司生产例会的记录等工作。
5.负责监督、执行公司生产部员工的工作绩效、人员排配等工作事务。及公司安排的其他事务。
一、迎客准备
1.当客人步出电梯，在距离客人1.5米到2米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，小丁子步，左右手虎口相交，右手在上，摆放在肚脐上一寸左右。行礼时，双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候，使用“晚上好，欢迎光临”。
二、进入包间前服务注意事宜及点单礼貌用语流程：
1.轮值DJ主动迎上去，用手五指并拢，手掌心侧向上，做请的手势，同时使用“这边请”的礼貌语。引领客人必须走在客人的斜前方，不能用屁股对着客人。而且引领时，三步一回头，随时注意客人的动向。
2、把客人带到房前时，距客人两步时，为客人打开房间。站在房前，扶着门柄手，用手五指并拢，手掌心侧向上，做请的手势，请客人入房就坐。
三、客人入座后注意事项以及点单流程和礼貌用语
1、客人入座后，应自我介绍：“先生，女士，晚上好，我是本包间服务DJ***，很高兴为你们服务！”要求介绍时，热情大方，声调愉悦。然后送上毛巾和公司为客人准备的茶水，并请客人饮用，用请的手势，右手五指并拢，手心侧向上，手指方向距离杯子大约8到10公分。
2、将房间空调，灯光调到客人满意的程度，并开启设备。主动询问客人的意见：“你看这样的音量可以吗？”完毕后为客人点酒水使用“先生或女士，这是我们公司的酒水牌，请问你们有什么需要？我们这里有红酒，洋酒，啤酒（当报到某种酒类时，要做一个短暂的停顿，用询示的眼光去征询客人的意见）”并做出推荐。
3、点酒水要快速，准确，口齿清晰，当看到客人犹豫不决时，要及时介绍公司的中高价位及比较受欢迎的出品。切勿让客人搞到服务人员不耐烦的等待。最后确认所点出品：“先生，女士，您所点的有******，你看可以下单了吗？”确认无误后应说谢谢。把客人所点出品输入电脑时，一定要看清晰，避免错误输入带来不必要的后果。输单结束后，迅速而有礼貌的退出房：“请稍等，马上为你送上”，在
商务KTV DJ服务流程方式与客人交换联系方式，为以后的订房做准备。
1：大例会 每天17：25准时到指定点名区域，以标准立岗姿势站立，等待点名，站位要求从高到低，一字排开。整队时须听口令，队形整齐，点到时，要求声音宏亮，姿势标准。唱店歌要求脸部表情亲切和蔼、面带微笑。
2：公司口号 要求面部表情庄严，声音宏亮清脆。
3：部门例会 以标准立岗姿势站立，认真听取部门管理人员点评工作注意事项。必要时认真做好笔记。
4：备餐工作 要求对自己所负责的包厢，严格按照公司卫生标准执行，责任心强，对死角的卫生要清洁彻底，各物品摆设要规范，物品补充须及时。5：站岗 19：10 轮房前四位及排房DJ准时到达指定岗位，站岗要求双手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。19：30 轮房前十位DJ准时到岗。19：40 所有DJ准时到岗。说明：站岗队形按照门口进来从高到低，左右相隔十公分，排头排尾成一字形，工作提包要求统一，按照排头位置统一手势、高度。注意面部表情，客到时开门DJ要求做到面带微笑并鞠躬问候：晚上好！后面人员齐声致欢迎词：欢迎光临阿玛尼！要求姿势整齐统一，面朝客人，脸带微笑。特别说明：站岗期间严禁在岗位上有大幅度动作，遇有事须向大厅管理人员报告统一方可（举手示意），如大厅无管理人员，须与相关人员做好交接工作方可离开。
6：带客 客到致欢迎词后，轮房DJ及时跟上带客：晚上好，请问是酒吧还是KTV，请问（先生、老板、大哥）您有预定吗？领客人到前台：到酒吧的，交接致酒吧门口服务员。如到KTV： 1）预定的，核实后拿消费卡带致所定订包厢。2）无预定的，询问客人人数，及所需求的包厢型号，推荐合适的包厢，原则上推荐比客人所需房型高一档的房。带客要求:（1）、先走在客人前面，保持与客人之间的距离。（2）、步伐不紧不慢，做到三步一回头。（3）主动热情地介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。（4）带客进房之前先敲门三下（力度适中）。（5）任何情况下不得在营业场地奔跑。(6)带客入房时，做到先请客人进房入座（礼貌用语、手势）。特别说明：带客要求严格按照规范操作，注意细节，不疏漏每一个客人，注意每一个客人，多询问、多问好，看是否需要我们的服务、帮助，对每一位客人要求真诚，大方。注重表情：做到以下几点（1）要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；（2）要聚精会神，注意顷听，给人以受尊重感；（3）要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；（4）要沉着稳重，给人以镇定感。不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭摆作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给人不受敬重的感觉，要充分发挥你的肢体语言。
7：服务 1）自我介绍：“晚上好，欢迎光临，我是DJXX，今晚非常荣幸能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。入工作岗位后（跪式服务）：“请问老板贵姓”，以便在今后的工作中以姓氏称呼。备注：如果客人对DJ服务性质有疑问，应表明自己的服务性质，必要的时候可直说自己的服务费用，如客人不接受，要求退房，则先做好第一道服务程序（点单、开酒、调酒、分酒）在这过程中极可能的去拉近彼此距离，让客人认可你留下来，如退房，那么须礼貌的与客人说：祝各位老板玩的开心，小妹先下去了，有什么需要请吩咐我们的工作人员，谢谢！2）礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。帮客人点完酒水后，重复一遍客人所点的酒水，以免出现错误并礼貌地说：”请稍等，您点的酒水马上为您送到。“（当客人点到洋酒时，要询问客人是净饮还是混饮），如点啤酒要询问是否需要冰的。3）酒水送上后，要对客人说：“大哥/老板，不好意思，让您久等了”。然后询问客人请慢用（并做请的手势）上酒后，第一时间自己斟酒并起立双手捧杯向客人示意：“这一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得开心，我干杯您随意，谢谢”及时为客人送上纸巾并斟酒。4）礼貌的询问客人“请问大哥/老板想唱什么歌曲”，认真、快捷的为客人点上，如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房客人的气氛。5）在服务过程中，注意桌面不可以有水迹、牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，烟灰盅以三个烟头为准及时更换。6）当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适当时间可以为客人推荐公司各小吃。7）在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。在工作中一定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到谢谢到。充分体现殷勤、礼貌、迅速、主动的服务.每当客人有要求时，DJ第一时间要做到“有问必答，有呼必应”，“请问还有什么需要”回答客人永远是“好的、是的、请稍等”。每当客人回应时，DJ应说“谢谢！”不许说“我不知道”。8）每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下”。每次送上食物时，都要做请的手势，五指并拢示意食物方向“请慢用”。在工作中如有新来的客人，全体DJ应起身让位并问候：“晚上好，欢迎光临，老板这边请”指引客人就坐。如有先走的客人，同样DJ应起立欢送，如客人起立出去，主DJ应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。”当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
8:买单 如果客人买单，拿消费卡给服务员打单拿消费帐单进房买单。
9：送客 客人埋单后离开，DJ起身帮客人拉门并礼貌说“先生/大哥/老板请带好随身物品，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。原则上必须将客人送至公司大门口。注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。主管安排工作时绝对要先服从，后上诉。让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质服务。
如何搞好包厢气氛： 在包厢内，决定客人玩得开不开心的首要因素是气氛问题，只有活跃的，恰到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉，DJ在房中起到决定气氛是否活跃的重要因素。所以，我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。前提：配合推广部人员搞好房间气氛，以下几点供参考（同时有利于订房）：
1、如果客人能唱：唱几首拿手歌曲，能够配合客人唱得尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌应鼓掌表示欢迎，也可说：“唱歌的喝酒！再来一个！”让客人有一种受重视的感觉。
2、如果客人很能聊：这时应配合客人的思路尽量找话题跟客人聊天，这时应注意聊天的内容必须是客人喜欢的重视的，而不能聊客人不感兴趣的话题。
3、如果客人不能喝不能唱也不能聊；这时应将目标转移至房间内其他客人，并利用其他客人的兴致感染这位客人，做到皆大欢喜。
如何搞好房间内的促销 这里促销不单是促销酒水、饮料、小食也算是促销，但有的客人喜欢喝酒，而有的客人就不喜欢，所以我们要针对不同客人进行不同的促销。
1、如果客人很能喝酒，那么尽可能配合推广员与客人做游戏，且利用这方面让客人多喝酒，适当的时候自己也喝一点，总之“能喝则喝”。
2、如果客人不是很能喝，那就尽量递点生果之类的小食给他。首先打扫桌面，把生果搞定，把茶几清理出来，那么台面也要显得有优势一些，而且台面空荡荡同台面东西很注客人的视觉效果也不一样，这样推销起小食来也要容易些。这也要靠与推广员之间要有默契，所以在这里，我们仍然要强调一个“姐妹同心。”
3、如果客人既不能喝，又不喜欢吃。这个时候你觉得他应该喝免费的茶水还是应该喝参茶？那么让他唱歌、聊天，口渴了总要喝点什么吧，总之要让客人尽可能的消费，除了酒水外小食、茶、生果、饮料等等，我们要开动脑筋，尽量为公司创造利润。DJ进房前先礼貌的敲三下门（一轻两重），然后自我介绍：“晚上好，欢迎光临。我是本包房DJ×××，很高兴为您们服务。”走近茶几前，以半跪式服务正对客人，询问客人：“请问先生/小姐今天喝点什么酒水？”双手递上酒水牌，并将酒水牌打开，进行第一次促俏，介绍、推销公司的酒水。在介绍酒水品牌的同时应该报出酒水的价格。当客人点完酒水后，需重复一遍，以免出错。如客人点的洋酒或红酒，应该询问客人是净饮还是混饮。如客人点饮料、啤酒，分热饮、冷饮、冰饮的。然后输入电脑，并及时写好房卡，分类写好消费，并适当的点些歌曲。如客人需求点歌时，应该快速准确的点上客人所需要的歌曲。
要做到杯垫全方位的使用，每一个杯子都要放杯垫。客人的香烟、打火机、手机放在桌子的夹层，以免茶几有水迹，弄湿客人物品。DJ的服务用品，如开瓶器、打火机、笔放在自己的右手边，纸巾放在自己的左手边，自己的小手袋放在茶几下。干净的杯子或整瓶的酒水放在自己的左手边，脏杯和空瓶放在右手边，及时收走。（如遇饮洋酒的客人，洋酒杯放在客人的正前方，并配上一个杯矿泉水，紧跟放在洋酒杯旁边。
一、DJ公主的服务技能规范
①、熟知各种酒水的饮用方法和斟酒方法。②、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。③、了解公司环境、房价（最低消费）及大厅消费。④、熟知各种游戏的玩法。
⑤、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。
二、DJ公主搞好房间气氛的服务技巧
顾客去KTV的目的无非就是寻个开心，而决定顾客玩得开不开心的首要因素就是气氛。只有活跃的、恰到好处的气氛才可以使顾客有一种愉快的感觉。服务员、DJ公主在房间中起到决定气氛是否活跃的重要作用，所以我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。①、如果客人能唱
如果觉得客人挺爱唱歌，那么DJ公主就要拿出自己的那首歌曲，配合客人唱的尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌时要鼓掌表示欢迎。②、如果客人很能喝
喝多酒的客人，为他做一下按摩，并为他送上热茶或热毛巾，并低声询问：“这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，邀你玩游戏应主动配合参与，如果客人已经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下，自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝，可以带他去大厅换换环境。③、如果客人很能聊
这时DJ公主应配合客人的思路尽量找话题跟客人聊天，这时应注意聊天的内容必须是客人喜欢的重视的，而不能聊客人不感兴趣的话题。
④、如果客人不能喝不能唱也不能聊
这时应将目标转移至房间内其他客人，并利用其他客人的兴致感染这位客人，做到皆大欢喜。
三、DJ公主与客人应变的服务技巧
①、当客人提出打折时回答：“不好意思，我没这个权力，请您稍等，我马上向经理申请。” ②、当人要求安排多几个DJ小姐时回答：“对不起，是不是我服务不好要换DJ小姐，”如果客人坚持，回答：“请稍等，我请示一下经理。”
③、当客人问及公司的装修、制冷和营业收入及老板是谁等商业机密以及一些超越范围的问题时要含蓄地回避。回答：“不好意思，这是公司行政和财务上的事，我不是很清楚。”
④、当客人还未消费就要求赠送时回答：“不好意思，我没这个权力，这间房间的最低水费是XX元，您先点些食品或饮料，等一下我向经理申请，争取给你们赠送。”
⑤、当客人要找老总或老板时回答：“对不起，是不是我的服务不好而怠慢了您？”如果是因为自己的服务怠慢了客人回答：“对不起，因为我的失职怠慢了您，真的很抱歉，我立刻改正，”如果不是投诉，应问明客人的贵姓称呼，如客人不愿意透露回答：“老总若在不知道您是哪一位贵宾，可能会因为工作忙而抽不出身来见您。”与客人周旋的过程中应尽量了解客人的意图，并反馈给老总，以使其判断是否要见此客人。
⑥、买单时客人故意刁难。回答：“真是不好意思，我马上找经理过来为您解决。”
⑦、当客人问有没有妈咪，小姐时回答：“我们这儿没有妈咪、小姐。” ⑧、如果客人投诉，而自己又不能解决。回答：“不好意思，我马上找经理过来为您解决这件事。”
⑨、当客人要你帮他们找小姐时回答：“不好意思，公司规定不允许，如果我这样做会马上被开除。”
四、DJ公主搞好房间内促销的服务技巧
DJ公主房间内的促销工作不单单是酒水的促销，饮料和小食的促销也很重要。知识有些客人喜欢喝酒，有些客人则不喜欢喝酒，我们要针对不同的客人进行不同的促销方式。①、如果客人不太喜欢喝酒
客人要是不太喝酒，那么久尽量递一些坚果之类的小食给他。
首先打扫桌面，把生果搞定，把茶几清理出来，这样如果服务生进来打扫时，那么台面也要显得有优势一些，而且台面空荡荡同台面有东西给客人的视觉效果也不一样，这样推销起小食来也要容易些。
这也要与服务生之间有默契，还有就是要看准时机，先要看准哪一位会是买单的，如果他不是很反对，那么OK。自己看着搞定，如果跟你谈得来的客人不是很有主见，那么就询问一下，其他客人或房间内其她DJ，要知道，如果房里所有的DJ这个说要，那个说要，客人也不好说什么，如果只有一个DJ说要，而其她的DJ都不出声，那么客人也话就只会针对这个DJ小姐，而且一个小食都不要，这个DJ小姐也难下台，所以在这里，我们仍然要强调一个“姐妹同心”。②、如果客人很能喝酒
那么尽可能引导他在猜拳，做游戏方面，且利用这方面让客人多喝酒，如果自己输得比较多，就喝点酒，多吃点生果，小食之类。这时候，要掌握喝的节奏，不要一下倒多，把自己灌醉，剩下的时间便任凭客人“宰割”或使客人感到不满，不好玩引起房间气氛不好的一面，最好是让客人多喝点，而自己少喝一点，这一点要自己把握好也不要让客人老输，适当的时候自己也喝一点，总之“能喝则喝” ③、如果客人既不能喝，又不喜欢吃
这个时候你觉得他应该喝免费的茶水还是应该喝参茶？那么让他唱歌、聊天、口喝了总要喝点什么吧，总之要让客人尽可能的消费，除了酒水外小食、茶、生果、饮料等等，我们要开动脑筋，尽量为公司创造利润。
五、其他服务素质规范
1、严禁酒后失态。
2、牢记“主随客便”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。
3、尽量记住客人的姓名及喜好，以便礼貌称呼客人和方便下次更好地为客人服务。
4、不得食用客人剩余食品、酒水。
5、进入房间后应大方得体主动介绍自己，及时与客人交流，细心观察、倾听，有针对性的配合客人娱乐需求。
6、对客人所提问题要求，不清楚时不能乱讲乱说，应及时问上司或同事。
7、严禁欺骗客人与经理，答应经理与客人的事情必须做到，如若有特殊情况需经负责经理同意才行。
8、严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人或自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责经理报告，得到批准后（经理在服务监督上签字认可）才可离开。
9、任何时候，都不准顶撞批评客人或与客人争辩。
10、任何时候，不准对客人评头论足。
11、不允许私自帮客人介绍带DJ小姐坐台。
12、不允许参与送酒、打折、要发票事宜。
13、如果做错了事情，要立即承诺，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辩。
14、客人未离开（既便发了小费）不得先走，客人要求或特殊情况向负责经理报告批准后才可离去。
15、严禁窜房，若有其它房间熟客需打招呼，须得到本房和进房负责经理同意，打招呼时间不得超过十分钟。
16、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。
17、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌。（微笑点头致意，鞠躬问候，让路等）
18、看到损害公司利益的人和事（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
19、对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候都不得置之不理或故意拖延。
20、客人发放小费时（或请求客人帮助时）不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。
21、在客人谈话时，要目视客人，认真倾呼，不能心不在焉随便插嘴，打断层客人讲话，客人唱完歌要报热烈鼓掌。
22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其它客人，摆弄事非。
23、真诚的关心，赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事上关心爱护和赞扬客人。
24、捡到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为处理。
DJ公主进房服务流程
DJ进房前先礼貌的敲三下门（一轻两重），然后自我介绍：“晚上好，欢迎光临。我是本包房DJ×××，很高兴为您们服务。”走近茶几前，以半跪式服务正对客人，询问客人：“请问先生/小姐今天喝点什么酒水？”双手递上酒水牌，并将酒水牌打开，进行第一次促俏，介绍、推销公司的酒水。在介绍酒水品牌的同时应该报出酒水的价格。当客人点完酒水后，需重复一遍，以免出错。如客人点的洋酒或红酒，应该询问客人是净饮还是混饮。如客人点饮料、啤酒，分热饮、冷饮、冰饮的。然后输入电脑，并及时写好房卡，分类写好消费，并适当的点些歌曲。如客人需求点歌时，应该快速准确的点上客人所需要的歌曲。
果盘送上后，要面带微笑，礼貌的说：“先生，小姐，这是您们点的果盘，请慢用。”然后拿果叉插上水果，双手递上。（豪华大房将果盘，盘碟双手递到客人桌前）。
酒水上来后，应礼貌的说：“先生/小姐，这是你们需要的××酒水。”双手将酒水送上并用手示意：“先生/小姐，这是您所点的××酒，请问现在需要打开吗？”双手托住酒瓶，将标签对准客人面前打开。问过客人净饮或混饮。在将酒倒入分酒器，或放入扎壶内进行混饮，再为客人斟酒，示意请慢用。上酒后，第一时间给自己斟上比客人稍微多点的酒水，双手捧杯向客人敬酒：“先生/小姐，这一杯我代表公司，也代表我自己敬各位一杯，祝大家玩的开心，我干了，你随意，谢谢。”及时为客人斟酒。如遇到客人喝啤酒，第一杯帮客人倒斟1/3，以后接着倒八分满。如洋酒混饮，第一杯1/3，以后四、五成满。如红酒，第一杯倒1/3，混饮七分满。
在服务过程中，注意保持台面的干净整洁。不可以有水迹、牙签、果皮及空杯。地面不可以有纸巾及其他脏物。烟灰缸以三个烟头为准及时更换。更换时用纸巾遮住烟灰缸，饶过客人的酒杯、食物，拿到台面下清洁后放回原位。
要做到杯垫全方位的使用，每一个杯子都要放杯垫。客人的香烟、打火机、手机放在桌子的夹层，以免茶几有水迹，弄湿客人物品。DJ的服务用品，如开瓶器、打火机、笔放在自己的右手边，纸巾放在自己的左手边，自己的小手袋放在茶几下。干净的杯子或整瓶的酒水放在自己的左手边，脏杯和空瓶放在右手边，及时收走。（如遇饮洋酒的客人，洋酒杯放在客人的正前方，并配上一个杯矿泉水，紧跟放在洋酒杯旁边。
在DJ如无事可做时，必须左手搭在右手放在茶几上，跪姿要端正。在工作中，一定要做到有问必答，如呼必应。回答客人永远是：“好的，是的，请稍等。”每当客人回应时，DJ应说：“对不起，打扰一下。”每次送上食物时要做请的姿势，五指并扰示意食物方位，请慢用。过半小时后进行第二次促销。
在服务时，注意询问客人空调的温度是否适宜。当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人移动而移动。在工作中如有新的客人，DJ应起身问候：“晚上好，欢迎光临。先生/小姐，这边请。”指引客人就坐，并给客人斟上酒水。当客人有电话来时，DJ应提醒客人接电话并转身将音乐声音关小。当有客人要先走应起身相送，提醒客人带好随身物品，示意方向，双手将门拉开并说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。”如果中途有管理干部探访，应起身向管理干部问好，第一时间将管理干部介绍给客人，再将客人介绍给管理干部，指引离客人最近的地方，让管理干部坐下并为管理干部斟上少量的酒水说：“总经理/经理，请慢用。”在消费过程中，提醒客人最低消费，进行第三次促销。适当时候为客人推荐公司酒水及食品，并充分运用自己的特长，尽力搞好房间的气氛，要礼貌，微笑，周到殷勤迅速的服务标准，（“请”字当头，“谢”字不离口）让客人有宾至如归的感觉。用巧妙适当的方式与主宾交换联系方式，为以后订房作准备。
当客人要求买单时，告知客人，此时消费多少钱，如未达到最低消费，建议存酒在公司，以便下次取用，并主动问主宾：“请问先生/小姐，是否仅限本人提取或可其他指定人员？”并详细做好存酒单填写，再到电脑上申请买单。在买单过程中，要拿上房卡与帐单核对，是否有没上的物品，并请客人提出宝贵意见，写好当日的顾客意见单。当客人起身要走时，应提醒客人带好随身物品，以免遗失，然后走到房门口拉开房门并礼貌的说：“请慢走，欢迎下次光临。”然后在客人前面带位，三步一回头：“先生/小姐，这边请，小心台阶。”客人送到大门口，同样说：“请慢走，欢迎下次光临。”
1.严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。
2.把握汽车销售市场，确定销售目标，决定销售战略，根据公司下
达的任务，制定销售工作计划及销售任务分工。督促、检查每个汽车销售员的工作情况及工作进度，提出改进意见。
3.善于运用销售人员的能力，经常与销售人员沟通，帮助他们解决
工作过程中的困难，鼓励、培养销售人员的奋斗精神及自我管理能力。
4.负责对本部人员进行鉴定，提请本部的人事任免和奖惩，合理安
排和使用本部人、财、物。指定本部的规章制度和考核指标，并负责实施。
5.负责本部员工的思想道德教育和业务培训，不断提高员工的个人
修养和业务素质，对部门内部的纠纷实施调解和仲裁。
6.负责并审核库存车和业务报表，督促本部门员工认真完成工作目
标，组织日常调查及市场开拓活动，分析竞争对手的优势和劣势，包括竞争对手的营销政策、产品、价格、性能等方面进行调研并及时反馈信息。
7.负责销售部门日常办公秩序、工作纪律的监督与落实。
8.建立、健全二级经销商信息档案并对其进行严格管理，防止出现
扰乱市场价格的行为。
9.负责协调销售部门与其它部门的工作并做好上级领导安排的其它
物业项目经理岗位职责(一)
1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业项目经理岗位职责(二)
1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4.对项目的内部运作负责。
5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
15.带动和组织全体员工落实终端服务
物业项目经理岗位职责(三)
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司工作计划，审核所辖部门编制的工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。
6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。
7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能。
10.负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
一、客户经理工作职责31、帮助监督客户建立各类台帐，并监督经销商每月与二批商结清帐目、兑现政策，提高经销商信誉，及汇总报销售公司以便我司按时给经销商兑现政策，了解市场情况。
2、每旬与经销商分析1次市场形势，制定发货计划，落实销售任务。
3、每月召开1次二批商会议。沟通信息，制定目标任务，宣传公司政策与要求，解决二批商提出的问题。
4、按公司的要求开展促销活动，组织经销商、二批商参与铺货及促销活动。
5、监督管理价格及销售责任区域内的铺货率，严禁到处乱窜货。
6、解决质量等我公司存在的问题，做好售后服务工作。
7、与经销商共同商议提出广告宣传促销活动的建议方案，报请区域经理后经省级经理、公司批准后组织实施。
8、及时了解市场信息与客户要求，按旬汇报区域经理地，有特殊问题立即可以越级汇报直至公司。
9、每月走访二批商客户1次，并填报走访表，汇总备查。
二、每日、每旬、每月的工作日程安排
1、每天检查经销商的库存与销售报表1次，并每5天登记1次。
2、与二批商电话联系业务，督促经销商送货(做到每3天联系1次，并做好电话记录)。
3、走访所有二批商客户，并填报走访记录，每月不得少于1次，并将发现问题上报区域经理。
4、走访零售商，了解市场情况，每月不得少于3次，每次不得少于10家，并填报市场调查记录，上报区域经理。
5、每旬与经销商分析一次市场形势，检查资金到位情况，编制发货计划，上报销售公司内勤，并抄报区域经理。
6、每旬检查二批商发货情况及资金到位情况，每月确认当月返息额度与销售额，并上报销售公司内勤。
7、每月编写当月工作总结及市场情况汇总报告，上报区域经理。
3． 掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。4． 通过学习不断提高招商能力。5． 指定本区域招商计划。
6． 根据招商计划，组织和实施招商。7． 收集展会网络代理商信息。8． 管理代理商。
9． 定期及时建立代理商档案。10． 定期对招商手段进行评估。11． 定期做工作总结和工作计划。12． 对代理商进行评估和修订。13． 组织区域内的招商会议。14． 完成领导安排的其它工作。
15． 接收授权代表公司于经销客户缔结合同。
招商经理->岗位职责
1、根据公司整体工作计划，负责制定本部门各阶段工作计划，并按计划开展各项工作。
2、根据公司整体规划，负责本部门卖场规划和布局。
3、负责本部门商品引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
4、负责本部门所经营商品的开发、调整优化工作，完善本部门商品结构。
5、负责本部门所经营商品的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向业务招商部递
交分析调查报告。
6、负责按月编制本部门新品牌引进、品牌优化计划、进行商品结构分析、不断提高本
部门商品销售。
7、负责大型促销活动和措施的落实，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落
实促销措施。
8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。
协助招商总监进行商场招租规划，进行商场整体、各楼层之功能、布局、目标品牌设定等-定期跟进汇总各Shopping Mall的货品分布、品牌调整等动态情报-重点分析具体竞争性Shopping Mall之经营状况，完成市场分析报告-重点目标品牌的高级洽谈；-接待高级客户，与意向租户沟通租赁细节；-收集意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料；-制作商铺客户推荐表，提供综合评估参考；-汇总各候选方案，经筛选、审核后确定租户、租赁条件；-预先审核租户提交的铺位图纸（平面图、立面图、效果图）；-制作、签署租赁确认书及租赁合同，收取定金；-审核各类收款通知书、开业通知等各项流转单；-完成装修图纸审核、办理店铺移交进场手续，并收取装修费用与押金；-跟进租户进厂后的装修施工进度，确保如期开业；-定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等；-根据市场变化情况，制订客户调整计划，对商场租户进行及时调整；-及时了解市场新增品牌的动态情报-分析接洽过程中租户的规模
实力、经营状况等
招商经理主要是负责制定招商计划并监督实施，是商家与客户连接的桥梁。以下详细介绍了招商经理的职责，请阅读。
负责：
1、负责招商部的工作，2、团结、协助招商部人员工作；
3、负责招商人员的现场管理工作，4、保证招商工作的正常运行；
5、审定、月度招商计划，6、拟定招商人员工作任务分配方案；并及时上报完成情况；
7、负责与公司领导和其他部门联系，8、协调有关招商工作的顺利开展；
9、负责专题招商推荐会的筹备和最终执行实施；
10、组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目及专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；
11、负责制订招商部管理制度及日常工作流程；
12、负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；
13、根据招商阶段性目标，做好周、月、季、统计报表，14、建立健全原始客户资料库，汇总上报主管领导；
15、负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导
协助：
1、协助策划部完成对项目的招商宣传推广工作；
2、参与项目前期总规设计，为设计单位提供基础信息，反馈客户意见提出合理化建议；
3、协助解决客户提出的设计变更要求；
4、协助处理工程遗留问题，负责及时与业主保持联系；
5、完成公司领导交办的其他事项。
6、及时全面掌握开发项目的市场情况，做好竞争楼盘的市调工作，并汇总与上报。
购物中心招商经理职责》精华版
-协助招商总监进行商场招租规划，进行商场整体、各楼层之功能、布局、目标品牌设定等
-定期跟进汇总各Shopping Mall的货品分布、品牌调整等动态情报
-重点分析具体竞争性Shopping Mall之经营状况，完成市场分析报告
-重点目标品牌的高级洽谈；
-接待高级客户，与意向租户沟通租赁细节；
-收集意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料；
-制作商铺客户推荐表，提供综合评估参考；
-汇总各候选方案，经筛选、审核后确定租户、租赁条件；
-预先审核租户提交的铺位图纸（平面图、立面图、效果图）；
-制作、签署租赁确认书及租赁合同，收取定金；
-审核各类收款通知书、开业通知等各项流转单；
-完成装修图纸审核、办理店铺移交进场手续，并收取装
修费用与押金；
-跟进租户进厂后的装修施工进度，确保如期开业；
-定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等；
-根据市场变化情况，制订客户调整计划，对商场租户进行及时调整；
-及时了解市场新增品牌的动态情报
-分析接洽过程中租户的规模实力、经营状况等
招商经理面试题:百度一下：job006面试题网，那里有各行各业招商经理岗位职责和招商经理面试题
招商经理岗位职责
① 负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务；
② 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；
③ 负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
④ 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
⑤ 负责客户资料的搜集与整理；
⑥ 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
⑦ 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
⑧ 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；
⑨ 协助财务部完成客户的签约及收款；
⑩ 负责每日客户接待,认真讲解招商政策，回答客户疑问；
⑩ 完成招商工作，积累客户并建立客户档案； 依项目,找商家,谈价钱,促合作,签合同,保发展,收租金 招商经理主要职能是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，担负着招商项目战略的制订以及战术落实的监督等重要职能。具体包括根据公司经营目标，确定部门各阶段工作计划；完成公司下达的招商目标和任务；与全国各区域大经销商进行商务谈判；合同的监督执行；对经销市场运作监督管理；协调公司各部门与经销商的各种关系；全国营销网络的开拓与合理布局
招商经理工作职责
招商经理工作职责 招商经理工作职责描述
1.负责租赁工作的整体管理与协调； 2.达成广场招商及租金收益的预期目标； 3.合理规划广场楼层业态分布及组合； 4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 维持商场良好的租户服务与顾客服务；
3、熟悉国际国内不同商业经营业态的招商组织工作，并且对商业地产各个业态的组合有深刻理解；
4、较为丰富人脉关系资源，有丰富的商业项目经验；
5、具有优秀的综合管理素质、商务洽谈能力与团队管理能力。
1、负责公司项目的招商推广工作；
2、负责与租赁商洽谈，签订租赁合同，并为租赁商提供服务；
3、负责租赁商的开发和管理，维持良好的合作关系；
4、收集辖区市场信息，并及时反馈；
5、记录经销商信息，建立信息档案。
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、5年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先；
3、熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；
4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
5、诚实守信、勤奋敬业。
3、具有独立的市场调研、数据分析能力，具有敏锐的市场洞察，有功、知名楼盘的操作经验；
4、有较强的方案撰写能力，能够独立编写市场研究报告；
职位描述：
1、负责项目定位、规划、产品建议工作 2、负责市场调研、提供市场竞争分析、制定租售策略； 3、负责租售方案、招商方案的制定； 4、负责项目招商工作的具体执行； 5、负责与经营管理公司和品牌商家的联络、沟通、洽谈、协调； 6、工业商业地产相关信息资料的收集、统计、分析工作。任职要求：思维敏捷，有较强的市场洞察力，有三年以上成功的专业市场招商经验，曾在政府、经济开发区或大型专业房地产营销机构工作五年以上，有过工业用地招商工作经历者优先考虑。
职位描述：
1.全面负责项目的招商工作；
2.对招商工作进行统筹管理、协调和推进，参与商场部分的招商租赁管理； 3.负责提出招商管理思想，制定并完善招商管理体系，同时制定出相应的考核标准，并监督执行；
4.负责商业市场调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案；
5.协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求； 6.积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容。岗位职责
1、根据公司营销战略，制定招商计划，并进行目标分解；
2、保证营销网络的开拓与合理布局；
3、分析市场动态，撰写分析报告；
4、提高公司在所属领域的市场占有率和竞争力；
5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；
6、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；
7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
招商经理是一个公司中很重要的一个职位，下面我们去看一下招商经理岗位职责，希望对你有帮助，欢迎浏览。
① 负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务；
② 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；
③ 负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
④ 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
⑤ 负责客户资料的搜集与整理；
⑥ 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
⑦ 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
⑧ 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；
⑨ 协助财务部完成客户的签约及收款；
⑩ 负责每日客户接待,认真讲解招商政策，回答客户疑问；
⑩ 完成招商工作，积累客户并建立客户档案；
1、根据公司的发展战略，对招商商业进行规划；有成功操作商业项目的案例。
2、建立完善的商业系统，制定高效的组织制度和业务流程。
3、建立科学的数据库，科学的评价、分析招商客户资源，有效实施客户关系管理。
4、熟悉商业地产招商、营销方面的运作流程，善于项目招商和业态规划，认识度强，有良好的商户
资源，商务谈判能力强。
5、有较高的综合素质，了解有关商业地产的国家法律法规，具有敏锐的市场意识，资源整合能力突出，善于整合并优化各类社会资源，对招商系统的各项经营考核指标全面负责。
招商专员岗位职责，希望可以给你带来帮助，欢迎浏览。
1.负责完成分解下的招商任务指标。
2.搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
5.联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8.收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。
9.提供完整的商户入场经营资料。
10.参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11.定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12.定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13.完成上级交办临时性工作。
上海国际招商部岗位职责
一)招商代表工作职责:
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;
2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等);
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;
4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;
5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;
6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理;
7、整理招商资料,确保资料整齐完整;
8、负责接待每天的到访客户;
9、负责接听每天客户咨询的来电;
10、负责登记每天的客户资料;
11、负责办理已成交客户合同的签定;
12、负责向主管汇报每天客户的情况;
13、负责跟进有希望但尚未成交之客户;
14、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议。
二)招商主管工作职责:
1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务;
2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;
3、保持与招商经理之间的联络和传达工作;
4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;
5、安排属下组员的每天工作内容;
6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况;
8、负责安排每天的出勤人员;
9、负责监督招商组员的工作;
10、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;
11、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等;
四)招商经理工作职责:
1、控制现场招商气氛;
2、负责与其它部门的协调工作;
3、负责分析攥写招商日、周、月报;
4、负责招商人员的日常管理和培训;
5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;
6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通;
7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;
8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;
9、及时发现招商团队(来自:)中存在问题并予以解决;
10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况,并及时与策划部同事商讨;
11、负责安排招商人员的市场调查工作;
12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析;
13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;
14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
15、做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员
五)招商文员工作职责:
1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。(周工作总结表及月工作计划表等)
4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计,商铺平面图的及时更新和保管工作。
6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
7、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
招商主管的主要职责
来源：未知 时间：2009-03-16 作者：xin
岗位名称 招商主管
岗位职能
协助招商部经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公
司下达的招商任务。
岗位职责
负责：
1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作；
2、及时掌握本组招商人员的客户情况;
3、招商情况以及准确的市场信息；
4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因；
5、组织本部门招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平;
6、及时处理招商人员遇到的疑难问题；
7、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；
8、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交；
协助：
1、协助招商经理做好招商管理工作；
2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表；
3、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施；
4、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；
5、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作；
6、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开；
7、协助招商经理根据招商进度及时调整招商政策, 制订最佳招商方案；
8、协助招商经理完成项目招商计划的制定；
9、协助招商经理组织对招商人员的培训工作；
10、反馈客户意见；
11、协助解决客户提出的设计变更要求。
岗位工作内容
例行工作：
1、定期组织本部门招商人员进行市场调研;
2、搜集开发项目市场反映情况；
3、组织本部门招商人员日常工作例会
4、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等；
5、与招商经理一起安排本部门招商人员值班
6、记录本部门招商人员考勤及安排组员调休；
7、及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题；
8、督促本部门招商人员收集客户资料
9、及时将有关资料提交部门汇总；
10、负责维护良好规范的招商纪律；
11、负责招商道具的正确使用与维护；
12、严格执行公司各项管理制度。
偶发工作：
1、处理客户投诉，协助本部门招商人员解决客户疑难问题；
2、参与项目总规、、景观等设计的讨论；
3、参与项目招商计划的讨论、制定。
