学院物业管理服务合同

学院物业管理服务合同（精选9篇）

学院物业管理服务合同 篇1

具体合同内容如下:：

1、成都欣盛达公司将按学期（5个月）一次性支付代理费500元于成都信息工程学院代理商（007店主文某）。

2、允许在超市外悬挂小米售后服务中心挂牌并可以贴一些宣传海报（面积大小商议）。

3、代理商应充分了解本公司业务详情，并向客户提供相关问题的咨询服务，代理人员定期参加活动培训。

4、允许定期在店外做一些宣传活动。

5、代理商向需要服务的客户提供公司的优惠券。

店主奖励：通过回收的优惠券进行统计，每张成功维修的业务算作代 理商的业务量。业务量按月结算，每张返5元，以公司记录为主。

甲方代表：

乙方代表：

合同执行日期：

学院物业管理服务合同 篇2

一、应明确合同的收费形式

根据《物业服务收费管理办法》,业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务费用。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。酬金制是指物业服务企业在向业主预收的物业服务资金中按照约定比例或约定的数额提取服务酬金,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

如果采取包干制形式,物业服务企业应充分考虑管理服务过程的各项成本及风险,并且做好企业经营管理,才能不至于导致经营亏损。

二、应明确酬金的提取方法

由于鼓励市场竞争,《物业服务合同》示范文本及《物业服务收费管理办法》均未对酬金的提取方法作出划一规定。因此酬金的提取可以根据市场供求关系、服务标准、服务内容和服务水平等因素与业主确定,按照约定的比例或者约定的数额来提取。另外,由于各地法律法规的规定有所不同,应明确是以预收的物业服务费作为提取的基数,还是以实际的物业服务支出作为提取的基数。

三、应明确服务费用的调整机制

过去前期合同由开发商与物业服务企业签订,而且前期合同虽有期限约定,但期限到了后,如果业主委员会未成立,或者业委会未与原来的或者新的物业服务企业签订新的合同,前期合同还无法终止。由于目前尚未形成有效的市场机制,导致服务费用调整困难。

由于最低工资标准的连年上调,物价上涨,物业服务企业的成本逐年上升,导致采取包干制形式的物业服务企业亏损。因此,应在物业服务合同中加入根据人力成本和物价上涨情况,通过市场成本调查、第三方评估等方式,确定计算服务费用调整的机制条款。

四、应明确服务质量标准和考核指标的测量方法

应在物业服务合同中详细列明服务质量标准,尽可能加以量化。对各项工作的频次、考核指标及其测量办法作出具体可操作性的规定。

五、应明确界定由专项资金开支项目

根据《物业管理收费管理办法》的规定,“物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费月,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本”。《住宅专项维修资金管理办法》第二十五条中规定“下列费用不得从住宅专项维修资金中列支:(四)根据物业服务合同约定,应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用”。目前除了北京、长沙、南京等少数地方对专项资金使用的范围作出了一些规定外,全国大部分地方未对专项资金使用的范围作出详细可操作的规定。在2010年9月10日颁布的《深圳市物业专项维修资金管理规定》的第十八条规定“物业专项维修资金的使用范围和各类物业建筑安装工程总造价标准由市主管部门根据本市情况确定、公布,并适时调整”“物业服务企业与业主在物业服务合同中可以就物业服务费所包含的物业共用部位、共用设施设备的维修和养护费用范围进行约定,但不得扩大市主管部门公布的物业专项维修资金使用范围”,但时至今日,广东省、深圳市仍未有具体的专项资金使用范围的相关规定。尤其是对于采取包干制收费方式的物业合同,应清晰界定由物业服务费承担的维修和养护费用范围,例如可以约定在某一金额限额以下的维修费用或者在一个合同年度内总维修费用在某一金额限额以内的,由物业服务费支出;超出此限额的,由专项资金中支出。

六、应明确共用水电、能源费用的分摊

各地对共用水电、能源费用的分摊方式存在差异,有的地方水电能源费用计入了设备设施运行、养护的费用中,有的地方不计入。有的部分按楼栋分摊,有的部分按全体分摊,有的不分楼栋按全体分摊。因此,应在合同中明确共用水电、能源费用是否包含在设备设施运行、养护的费用当中。如未包含的,应明确这些费用的收费周期、按照约定的分摊方式合理分摊,如对分摊方式未作出约定或约定不明确的,将按照业主专有部位占建筑总面积的比例分摊。

七、应明确业主委托的其他设施的经营条款

通常物业管理区域有属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、共用设施设备或非全体业主所有的专有的停车场、会所及其他部位、设施设备委托物业服务企业经营,应在物业合同中明确单独建账、独立核算的做法。在业主共有这些部位、设施设备的情况下,可在物业服务合同中一并明确物业服务企业与业主、使用人的权利、义务及物业服务企业的营业收益方式,即按照约定的比率从总经营收入中提取服务费,或按照约定的服务费总额收取服务费。对于非全体业主所有的专有部位、设施设备委托物业服务企业经营的,应单独订立委托经营合同,且其成本独立核算,与共用部位、共用设施设备合理地分摊管理成本,不可混淆在一起。

八、应明确受业主委托开展物业大中修、更新改造的收费

浅析物业服务合同的完善 篇3

关键词 物业服务合同 业主委员会 行政权

一、物业服务合同的有名化

物业服务合同并不在《合同法》所列举的 15 种有名合同之列，尽管它是复合性合同但仍然是无名合同。而对于无名合同的适用规则问题，无名合同可以适用合同法总则以及分则的相关规定，也可以参照适用最为接近的有名合同或者适用总则的相关规定。但相较于有名合同的适用问题，无名合同的法律适用就显得确定性不足。尽管目前学界对于物业服务合同的委托合同、复合性合同性质的认知已渐成共识，但反对的声音也一直未曾停息，导致法律实务方面物业服务合同的法律适用也是仁者见仁、智者见智，这样一种结果的出现既损害了法律的严肃性，有有悖于法制统一的目的，在一定程度上也威胁着和谐稳定的社会秩序。故此，将物业服务合同的有名化，使得其法律适用问题有一个行之有效的衡量标准，为实务操作提供制度支持和保障就显得弥足珍贵。

笔者认为将物业服务合同有名化的现实基础已然存在，而在大陆法系的国家中，将随着社会法制化程度不断深入而出现的新类型的合同，通过特别立法使其典型化、有名化的做法已被普遍运用，值得借鉴。

二、完善业主委员会的法律地位

业主委员会性质问题，一直是学界争论的焦点，曾有“社会公益团体说”、 “法人组织说”等，无论哪种学说都曾试图赋予业主委员会成为独立的法律主体。

但自《物业管理条例》颁布以来，其性质已经明确，即业主委员会是业主大会的执行机构，法律性质应当属于非法人组织。在具体的司法实践中，业主委员会的法律地位大多被实用性的认为它是否可以以自己的名义起诉或者应诉。一般而言，业主委员会并不天然享有诉讼权利，而是必须有业主的明确授权，作为受托人参与诉讼。所以，尽管 2003 年最高院曾经批复承认过业主委员会独立的诉讼主体资格，但最终由于其缺乏能独立承担责任的财产，这一观点在并未被广泛接受，而且笼统的赋予业主委员会的独立诉讼主体资格，有违诉讼平等的嫌疑，也确实有不当之处。但不容忽视的社会现实是，正是由于业主委员会的法律地位处于较为尴尬的局面，无法充分发挥其应有的作用，业主的自治权也就很难实现。一些弱势的业主委员会甚至成为物业服务企业的傀儡，当然也有个别强势的业主委员会，公然忽视物业服务合同，另辟蹊径，武力解决问题。为避免物业服务纠纷成为影响社会稳定的大问题，赋予业主委员会一定的诉权，以法律的手段来解决问题也是必由之路。笔者认为在一定程度上赋予业主委员会有限的诉讼主体资格不失为一个不错的尝试和探索，如赋予其原告的诉讼主体资格但却限制其作为被告的诉讼角色出现，尽管如此，对于业主委员会作为原告的角色出现时，也应当限制在一定的范围之内，可以规定其行为不得参与物业管理无关的活动，一旦其行为超越物业管理活动的范围就将其认定为越权的无效行为。

从利益衡量的角度来讲，目前虽然存在理论和制度上的阻碍，但仍应谋求一得当途径保护业主的合法权益。当然笔者也一再强调鉴于业主委员会诉讼主体资格的制度原则上的缺失，法律在赋予其诉权的同时一定要加以限制，防止诉权被恶意扩大化的利用，反过来损害业主的利益。具体立法操作可以从以下角度来加以规范：明确业主委员会诉讼主体资格的范围、规定相应诉讼主体资格的启动程序、简历监督机制和问责机制都可以在立法中进行借鉴。

而当下我国的地方性立法与实务操作层面逐渐接受了业主委员会参与诉讼的现象，当然业主委员会独立的诉讼主体资格也是有一定的理论依据的，其在性质上可以归属于权利保护当事人，所谓权利保护当事人是指为保护他人权益而参与诉讼也具有当事人的地位，也就是将依法对特定权利事项享有管理权或者处分权的人归入当事人范围。究其原因，业主委员会设立目的在于保护全体业主的合法权益，是业主合法权益的代言人，依法代表全体业主对物业管理和服务活动实施管理和监督，具有一定程度上公共权利管理者的身份。而从程序当事人的角度来分析，业主委员会独立的诉讼主体资格有利于扩大司法救济的途径，能更充分的保障业主的诉权，只是在一定程度上诉权有被滥用的嫌疑，这种理论还处于初始阶段，尚未涉及法律规范的层面，而笔者也认为前一种理论依据也就是权利保护当事人学说，能赋予业主委员会独立诉讼主体资格更多的现实合理性。

三、严格规范行政权的介入

由于物业服务合同的特殊性，导致物业服务合同受到较多的公权力的干预，尤其是行政权的介入。当然行政权的介入确有其一定的合理性，但物业服务终究是业主的私事，但凡事项不涉及社会公共利益，就不应当进行较多的行政干预，即使介入也最好以指导或者监督的形式来进行，但《物业管理条例》却出现了大量的强制性规定，在一定程度上不利于业主行使自治权，故此需要严格规范行政权的介入。

笔者认为规范行政权的介入可以从以下方面来着手：（1）在前期物业服务合同中，行政权应充当“平衡角色”，相对于房地产开发企业和物业服务企业的优势地位，此时行政权应充分参与到诸如物业服务企业的选聘、物业费的收费幅度等事关业主切身利益的事项，充当好业主的保护伞；（2）规定行政权的具体行使程序，首次业主大会的召开要确定具体指导的部门和程序并负有相应的问责机制，如此才能使业主大会在公正的环境成立，走上良性的运行轨道。（3）行政权对于物业服务的介入应注重监督手段的运用而非直接行政干预，可采取事前监督、日常监督、事后监督等手段的综合运用，已达到良好的效果；（4）物业服务企业更替阶段要加强行政权的介入，以保障新企业的及时进入，保证业主日常生产生活的正常进行。

物业管理服务合同 篇4

第一章 总则

一、本合同当事人：

委托方（以下简称甲方）：杨家滩花园北区业主委员会 受托方（以下简称乙方）：威海久源物业服务有限公司

经2013年3月20日至30日杨家滩花园北区业主大会临时会议表决，同意将此小区委托给乙方实行物业管理服务。根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上订立本物业管理服务合同。

二、物业基本情况 物业类型： 综合小区

座落位置： 威海市杨家滩花园小区北区 四 至：东 实验小学 南 区间路 西 海滨南路 北 大庆路 占地面积： 35000平方米 建筑面积： 55000平方米

三、乙方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

四、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等，超过保修期动用房屋维修基金。

五、共用设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等；电梯年检费用需全体业主公摊，包括小区内地上地下车位的管理及服务。

六、公共区域绿地、花木、建筑小品、水系的养护、维修和管理。

七、公共环境卫生，包括公共场所、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，小区消杀。

八、小区交通与车辆停放秩序的管理。

九、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等。对杨家滩花园小区实行24小时封闭式管理，对杨家滩花园小区北区范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。

十、建立、保存、管理好与物业有关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料等。

十一、为小区业主提供社区文化娱乐服务。

十二、业主或物业使用人自用部位和自用设施及设备的维修养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

十三、负责向业主和物业使用人收取物业服务费，停车费用等；

十四、在甲方的授权和配合下，对违反业主公约的行为及时采取规劝、批评、制止，直至诉讼等措施。

第三章 委托管理期限

十五、委托管理期限为五年。自2013年 3月起至2018年 3月。

第四章 双方权利义务

十六、甲方权利义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；

2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；

3、核准乙方拟定的物业管理制度；

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

5、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起30日内向乙方移交，乙方须书面签收并妥善保存；

6、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，甲方负责协助催交；

7、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；

8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

十七、乙方权利义务

1、积极履行物业管理服务职责；

2、根据有关法律法规及本合同的约定，制订符合本物业管理区域特性的物业管理制度；

3、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；

4、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约和物业管理制度的行为进行处理。

5、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的全部管理责任转让给第三方；

6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，同时报送有关经费预算，经双方议定并甲方书面核准后由乙方组织实施；

7、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；

8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意后报有关部门批准方可实施；

9、物业管理用房水电及维护费用由乙方承担；

10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，甲方应当书面签收；

第五章 物业管理服务质量标准与目标管理

十八、物业管理服务质量标准按照《杨家滩花园小区物业管理服务标准》（详见附件一）执行

十九、乙方须按照下列约定及本合同附件二确定的要求，实行目标管理：

1、房屋外观：外观完好、整洁；

2、设备运行：正常，规范操作，完善保养，保证设备的正常运行；

3、房屋及设施、设备的维修、养护：建立完善的维修、养护制度，规范操作，做好相关记录，保证投诉回访处理率达90%；

4、公共环境：全天候全方位保持整洁卫生，严格管理，无乱设摊点和广告牌，无乱贴乱画现象；

5、绿化：公共绿化无破坏，专人负责，修剪及时，整齐美观；

6、交通秩序：安全有序；

7、保安：实行24小时安保巡查制，重点部位定人定岗，监控中心24小时值守，做好安全防范工作；

8、急修：急修及时；

小修：及时，快捷，保证质量，工完料清，建立回访制度；

9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：95%以上。

第六章 物业管理服务费及其管理

二十、杨家滩花园小区物业管理服务费按如下标准收取： 高层住宅（102号楼）每平方米 0.9 元； 小高层住宅（99号楼）每平方米 0.8 元

多层住宅

每平方米 0.5 元 商业及办公物业

每平方米 1.9 元/月。地上停车位服务费

360 元/个/年 地下停车位服务费

720 元/个/年 电梯费 每平方米 0.3元；（一楼免收电梯费，但年检费需均摊）电梯年检费用业主均摊；

楼道照明等公用电费业主均摊。二

十一、杨家滩花园小区物业管理服务费由乙方每年6月1日按年直接向业主收取；第二提前一个月（即5月1日）收取。

二十二、业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主应按照有关国家及地方政府规定缴纳滞纳金。乙方有权对无故欠费经沟通无效后的业主进行公示通报并可提起讼诉进行追讨。

二十三、甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，反对无理拖欠物业管理服务费及应缴纳的其它费用，侵害其他缴费业主的合法权益。

二十四、维修基金的收支管理

1.杨家滩花园小区北区维修基金按政府规定的维修基金使用范围专款专用。2.杨家滩花园小区北区专项维修基金的使用，按乙方先立项报价，业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。

3.杨家滩花园小区北区维修基金的收支、使用账目，每年由业主委员会向业主公布一次，接受全体业主的监督。

第七章 双方的自律承诺

二十五、业主委员会自律承诺 1.杨家滩花园小区北区业主委员会全体成员应与乙方加强沟通，相互尊重，不得利用监督权以权谋私，不得在本小区物管队伍中安插亲友。

2.杨家滩花园小区北区业主委员会全体成员不得免交、少交物管服务费和停车服务费，不得无理干涉乙方的正常经营，不得无理煽动业主不交物业管理服务费。

二十六、乙方自律承诺

1.乙方应同杨家滩花园小区北区业主委员会及全体业主加强沟通，相互尊重；接受杨家滩花园小区业委会和全体业主的监督；

3.乙方承诺，不得干涉业主委员会的正常监督、维权活动。4.乙方对小区的改造计划须征得业委会同意后方可实施。5.因不可抗力造成损失，乙方不承担连带责任。

第八章、合同的终止、续约与交接

二十七、杨家滩花园小区物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前10天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备资料等交接清单，送业主委员会审核。二十八、一方愿意续签合同，应在合同到期前60天，书面通知另一方。由业主委员会召开业主大会（合同到期前30天召开）进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。

业主大会表决，业主满意率达不到三分之二，原合同到期后自行终止。由业主委员会另行招聘物业管理服务公司。

第十一章、其他事项

二十九、本合同执行过程中与国家政策法规发生****时，以国家法律法规为准。三

十、合同期内因物价指数上涨或国家货币政策重大调整，造成乙方物业服务亏损运行时，在服务质量保证前提下，经过业主大会表决通过后，甲方应配合乙方对物业管理服务单价进行调整。

三

十一、杨家滩花园小区北区业主大会按照有关规定表决通过选聘乙方后，由双方签字之日起生效。

三

十二、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份合同具同等效力。

甲方：杨家滩花园小区业主委员会 乙方：

成员： 负责人：

签署日期： 签署日期：

杨家滩花园北区物业服务合同

物业管理服务合同 篇5

法定住址：_____________________________________________________

法定代表人：___________________________________________________

职务：_________________________________________________________

委托代理人：___________________________________________________

身份证号码：___________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________________

邮政编码：_____________________________________________________

联系人：_______________________________________________________

电话：_________________________________________________________

传真：_________________________________________________________

帐号：_________________________________________________________

电子信箱：_____________________________________________________

乙方(购房人、业主)：_________________________________________

法定住址：_____________________________________________________

法定代表人：___________________________________________________

职务：_________________________________________________________

委托代理人：___________________________________________________

身份证号码：___________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________________

邮政编码：_____________________________________________________

联系人：_______________________________________________________

电话：_________________________________________________________

传真：_________________________________________________________

帐号：_________________________________________________________

电子信箱：_____________________________________________________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在甲乙双方签订《房屋买卖(预售)合同》或《房屋租赁合同》的同时，就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条 概述

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

第二条 物业基本状况

1.本物业名称：____________________________________

2.乙方所购房屋销售(预售)合同编号：______________

3.乙方所购房屋基本情况：

(1)类型：________________________________________

(2)座落位置：____________________________________

(3)四至：________________________________________

(4)建筑面积：______________________________平方米

第三条 共用部位及共用设施设备的定义

1.所谓共用部位是指，房屋主体承重结构部位(包括基础、门内承重墙体、梁、柱、楼板、屋顶等)、户外墙面、厅门、楼梯间、抗震结构部位、走廊通道等。

2.共用设施设备是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加压泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

第四条 甲方的物业管理职责

1.甲方应当根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方

2.甲方应当建立健全本物业的物业管理档案资料;

3.物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

4.不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;

5.向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;

6.自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

第五条 乙方的监督与保证

1.有权参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权;

2.有权监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

3.不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿;

4.转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议;

5.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任。

6.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

第六条 甲方对共用设备的管理

1.设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

2.专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

3.设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。

4.小区内生活用水(高压水泵、水池、水箱)有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。

5.电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。

6.电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。

7.负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。

第七条 甲方对共用设施的管理

1.小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2.公共照明设施设备齐全，运行正常。

3.道路畅通，路面平坦无损坏。

4.污水排放畅通，沟道无积水。

5.危险部位标志明显，有防范措施。

第八条 甲方对绿化及养护的管理

1.公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。

2.绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

第九条 甲方对环境卫生的管理

1.由甲方组织清洁队伍对小区内公共环境卫生及楼层公共部位卫生进行保洁;

2.公共部位清洁设施摆放整洁，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施，垃圾日产日清;

3.楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好;

4.雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪;雨后及时清理污水;

5.小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序;

6.小区内无违章临时建筑;

7.小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象;

8.定期消杀“四害”。

第十条 甲方应采取的保安措施

1.协助公安部门维护本物业区域内的治安和公共秩序，为小区业主(住户)创造一个安全、有序的生活、工作环境;

2.小区内实行24小时值班巡逻制度，杜绝因管理责任造成的重大刑事案件;

3.值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实;

4.甲方应禁止散发广告、推销产品和无身份证明等人员进入小区，对因管理责任造成的事故和损失应当负责。

第十一条 交通秩序与车辆停放

1.甲方应对车辆进出实行验证、登记制度;

2.乙方的车辆需按规定线路行驶，进场后需按指定位置停放;

3.甲方派出的巡逻协防队员负责疏通和维护区内交通秩序;

4.甲方应禁止载有有毒、有害物品的车辆进入小区;

5.在小区内因乱停、乱放等造成的人员及财产损失由车主自行负责。否则因故造成的车辆丢失、损坏等事故由肇事者负责。

第十二条 房屋装饰装修管理

甲乙双方订立《房屋装饰装修管理协议》，乙方在装饰装修房屋时应当遵守。见附件：《房屋装饰装修管理协议》。

第十三条 甲方物业管理服务质量保证

1.基本要求

(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

物业管理服务承包合同 篇6

委托方：

受托方：

甲方与乙方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方（）物业管理服务保安项目委托给乙方（）承包

保安服务内容

1、确保校区平安，保安24小时执勤，确保教学期间白天二人在岗；严格盘查所有进出的人员及车辆，外来人员和车辆进入需经校方同意，并做好登记；学生、教师凭校证进入；做好来访客咨询、引导、服务工作。

2、维护好学生进出学校的安全秩序，做好周边环境的安全防范工作，发现不安全情况及时向相关部门汇报、请示，守好岗位、履行职责。

3、加强校区里安全巡查，按甲方要求定时巡逻，发现可疑目标、不安全情况、事故隐患及时盘查处理，处理不好及时向上级汇报，避免事故发生，减少重大经济损失。

4、对进出车辆及校区门口的车辆停放进行交通秩序管理，按照校方的相关管理规定认真执行。

5、门卫执勤人员必须做好值班记录签署交接班记录，没有交接班不得下岗、继续完成在岗任务，严禁空岗。

保安服务的作业标准

1、按乙方作业指导书中的保安服务相应的服务作业标准和《省行业服务标准》执行。

2、严格遵守学校有关的管理制度和工作纪律，保安服务工作必须严格执行学校相关制度。

3、保安达到身体素质好，无传染性疾病，无精神病史，无犯罪前科，有一定语言表达能力，按照国家初级保育员基本要求和工作要求标准执行，具备职业道德、基础知识、清洁消毒、生活管理、配合教育活动、安全工作等技能。

委托物业管理费用及期限

1、全年委托保安物业管理服务费用为138000 元；

2、甲方根据乙方提供的正式发票，全年分四次支付给乙方。

3、委托物业管理期限为贰年，自2012年1月10日至2014年12月31日止。

4、考虑到用工成本和物价上涨及生活水平逐年提高等因素，2014年人员经费228000元（90000+138000元）按照7%递增。

双方的权利和义务

第一条甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方进行业务考核和指导。

2、甲方有权对照乙方的作业标准、《服务作业指导书》和管理制度等进行检查、督促、考核。每次考核的情况及时向乙方反馈，对考核中存在的问题甲方可对乙方进行经济处罚，对保安服务作业严重不达到标准的，并整改无效的，甲方有权单方面解除合同。

3、甲方应协助乙方做好物业管理工作，尽可能的提供方便。

4、甲方因上级部门的政策进行重大调整的，甲方有权提前解除合同，由此造成的损失由双方协商解决。

第二条 乙方的权利和义务

1、乙方根据合同的约定，制定物业管理制度和《保安服务作业指导书》，严格执行物业管理及相关作业标准。

2、保安由乙方负责录用和管理，其工资、福利、保险等均由乙方确定和支付。

3、乙方服务人员必须穿着统一服装、挂牌上岗，员工培训由乙方负责。

4、物业管理承包期内所发生的物业管理的材料费、工资福利、工具、税金等一切费用和安全生产均由乙方全部承担。

第九章 未尽事宜及违约责任

1、未尽事宜，双方协商后可另签订补充协议。

2、任何一方严重违约的，经协商后无法解决的，按《合同法》有关条款执行。

3、本合同一式四份，甲乙双方各执贰份；如发生诉讼可在大丰市人民法院起诉。

甲方：乙方：

刍议物业服务合同的主体 篇7

一、物业服务合同的主体的传统界定

关于物业服务合同的主体。历来都有争论和模糊之处。我们从实务和理论上进行分析。

实务上, 以各地颁布的物业服务合同范本来看。如《上海物业服务合同》在“使用说明”第3条中是这样表述的, “本示范文本所称的甲方为业主大会, 乙方为物业管理企业。”也就是说, 上海的物业服务合同示范文本是将业主大会作为主体。而?《北京市物业服务合同》 (2008版) 则考虑得更为细致和全面, 根据《物业管理条例》第十条规定的, “只有一个业主的, 或者业主人数较少且经全体业主一致同意, 决定不成立业主大会的, 由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。”也就是说, 当物业管理区域依法不成立业主大会、业主委员会时, 则直接由业主作为签约主体。在这种情况下, 《北京市物业服务合同》 (2008版) 则在“委托方 (甲方) ”一栏, 给出了两个选择项, 即[业主委员会]或[业主], 以供选择使用。

在最新推出的《哈尔滨市物业服务合同范本》 (2013版) 则和《北京市物业服务合同》 (2008版) 表述一致, 也在“委托方 (甲方) ”一栏, 给出了两个选择项, 即[业主委员会]或[业主], 以供选择使用。同样《深圳市物业服务合同范本》也不约而同地给出了业主委员会和业主两种主体。关于乙方, 所有的物业服务合同范本都约定了物业服务公司。

从理论上讲, 《物业管理条例》第三十五条规定:“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。”从这一条出发, 显然订立物业服务合同的主体应当是业主委员会和物业服务企业。

但《物业管理条例》第十五条还规定, “业主委员会执行业主大会的决定事项, 履行下列职责…… (二) 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”从这一条规定看, 业主委员会应该是业主的授权代理人, 代表业主与物业服务企业签订服务合同。但该条并没有明确业主委员会是以自己的名义, 还是以业主的名义“签订物业服务合同”。

因此, 从上述《物业管理条例》两个条款看, 物业服务合同的签订主体会产生三种理解, 即

一是业主委员会以自己的名义与物业服务企业签订物业服务合同, 但该物业服务企业必须是业主大会选聘的物业服务企业, 选聘物业服务企业的权利在业主大会, 而业主委员会仅仅是履行签订物业服务合同的手续, 物业服务合同权利义务的承受人是业主;

二是业主委员会以自己的名义与物业服务企业签订物业服务合同, 但该物业服务企业必须是业主大会选聘的物业服务企业, 选聘物业服务企业的权利在业主大会, 但业主委员会作为物业服务合同的签订一方, 独立承受物业服务合同项下的权利和义务;

三是业主委员会以业主的名义, 与物业服务企业签订物业服务合同, 业主委员会作为业主的授权代理人, 不承受物业服务协议项下的权利和义务, 物业服务协议的权利义务承受人为业主。

总体来说, 理论和实务对物业服务合同甲方的界定有很大出入。笔者认为, 其关键就是业主、业主大会、业主委员会的定义和性质、地位不同。

二、物业服务主体的重新定性

根据《物业管理条例》第八条规定, “物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。”从这一条款看出, 尽管业主大会由全体业主组成, 但业主大会本身并不直接承受《物业服务合同》中的权利义务, 而是代表了业主的权利, 且不承担业主的义务。结合《物业管理条例》第十五条和第三十五条, 我们可以进一步为业主、业主大会和业主委员会的职能作如下定性:

1. 业主:是《物业服务合同》权利义务的承受主体, 有权利享受物业服务, 有义务支付物业服务费;

2. 业主大会:

是代表业主选聘物业服务企业的主体, 在物业服务企业选聘过程中, 是全体业主的代表, 不承受《物业服务合同》的权利和义务;

3. 业主委员会:

是代表业主签订《物业服务合同》的主体, 其代理范围不仅受限于业主的授权, 还必须符合业主代表大会选聘物业服务企业的要求。

解决了《物业服务合同》权利义务承受主体的问题, 进一步我们需要解决《物业服务合同》签订主体是谁的问题。让我们再一次回到《合同法》, 根据《合同法》第四百零二条规定:“受托人以自己的名义, 在委托人的授权范围内与第三人订立的合同, 第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的, 该合同直接约束委托人和第三人, 但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外。”从这一条款可以得出结论, 业主委员会作为业主的受托人, 可以以自己的名义与物业服务企业签订合同, 且物业服务合同直接约束于业主。从这个角度看, 《北京市物业服务合同》 (2008版) 将业主委员会列为合同签订主体是正确的。

业主大会作为一个议事机构, 不直接接受物业公司的服务, 业主大会的只能是决定业主和物业公司之间的重大事项, 显然让业主大会作为签订物业服务合同的主体不合适。业主委员会的性质和业主大会差不多, 业主委员会是业主大会的执行机构, 是业主大会所做决议的执行者, 其不是物业服务的承受者, 真正的是承受者自然是业主, 因此物业服务合同的主体应为业主和物业服务公司。

综上所述, 尽管目前没有任何地方的《物业服务合同》范本提出业主是唯一的甲方, 我们认为, 真正的甲方, 即物业服务合同的主体是业主。

参考文献

[1]陈慧娜.浅析物业服务合同的主体[J].上海房地, 2009.1:58-59.

学院物业管理服务合同 篇8

【摘 要】 目前，独立学院的教务管理队伍普遍存在思想波动大、专业知识结构不合理、服务意识差等问题。要改变这种现状，必须着力提升独立学院教务管理人员素质和服务意识。本文着重分析了独立学院教务管理人员的现状和特点，并对其如何提高服务质量提出了几点建议。

【关键词】 独立学院现状服务质量

随着我国高等教育的不断发展，办学体制的多样化，独立学院作为中国高等教育的一种新模式获得了快速的发展，并且表现出十分旺盛的生命力。伴随着独立学院的迅速发展，教学管理开始逐渐脱离母体，采取系（部）管理的教务管理模式。在这种新的教务管理模式下， 教务管理人员在教务管理过程中发挥举足轻重的作用。

独立学院的教务管理人员队伍虽小，但在学院的教务管理中发挥着重要作用。她们的素质在一定程度上决定了所在院校的管理水平和质量。目前独立学院教务管理工作者普遍存在着以下几点问题：

1. 思想波动较大，管理队伍不稳定。教务管理是一项平凡、琐碎、繁重的工作，日常工作中不能立刻看到具体的成就，再加之某些独立学院重教学，轻管理，导致教务管理人员地位不高、待遇低、职称难评等问题。因此，大多数人不愿干教务管理这一行，造成教务管理人员思想波动大、管理队伍的不稳定。

2. 学历层次不高、专业不对口。目前的教务管理人员具有不同的专业背景，而且大部分学历层次不高。大多数教务管理人员没有系统地接受过管理学、教育学方面的基本理论培训，缺乏对高等教育理论、高等教育发展新动向的了解和研究，不能适应学校改革和发展的需要，直接影响到人才培养质量和教育质量的提高。

3. 专业技能较差、业务素质较低。随着扩招独立学院不断壮大，学生人数日益增多，对教务管理人员的素质提出了更高的要求，这就需要教务管理人员必须具备一定的计算机文化基础知识和技能，并且又能熟练使用计算机进行日常教务管理、信息处理等工作，更要懂一定的教育管理知识，熟悉教学管理的各种规章制度和教学运行环节。但是，由于教务管理人员每天承担着大量事务性的工作，没有多余的时间和精力进行教学改革方面的研究，更没外出培训和进修学习的机会。因此，许多教务管理人员只能被动地完成日常工作，不能实现高效优质的管理和服务，更谈不上改革和创新。

4. 教务管理人员服务意识淡薄

绝大多数独立学院教务管理人员不能安心于所在岗位，在工作中缺乏主动性和积极性。具体表现为被动地完成学院和系（部）领导交付的任务时候多，主动为师生提供教学管理服务的时候少，总体的服务意识淡薄，工作热情不高。

新形势下的高等教育教学改革和教学管理的日益信息化、现代化，对于独立学院教务管理和教务管理人员提出了更高、更新的要求。要深化改革就必须要深化服务意识。每个教务管理者要把服务意识提到首当其冲的位置上来。提升独立学院教务管理人员素质和服务质量应做到以下几个方面：

第一，坚持服务育人，更新服务理念。服务育人侧重于“服务”，通过服务来达到育人的目的。对高等学校而言，服务的本质就是一种培养人的活动，是服务者按照一定的社会要求，对受教育者施加一定的影响，使受教育者在一定范围规范行为，创造良好的生活和学习环境。当前独立学院的教务工作者的服务精神都比较缺乏，所以，要提高教育质量，就要注重服务育人这种理念，把服务当成教育质量提高的关键因素。教务管理人员的服务意识为育人工作提供了精神上的保障。独立学院要提高教育质量，教务管理人员要以学生为本，以教学为中心，树立优质的教育服务意识。始终做到在服务中管理，在管理中服务，这样才能取得广大师生的信任，调节好师生教学关系并促进师生关系和谐，确保教学工作的高效运转和教学质量的提高。

第二，提高自身专业素养和工作技能。教学服务质量的高低取决于教务管理人员的专业素养，只有具备较高的专业素养，才能发挥出高水平的服务。作为教学活动的组织者和管理者，教务管理人员必须具备一定的专业素养。首先，要掌握高等教育学、教育心理学、管理学等教育学科和管理学科的基本原理，从理论知识上把握整个教务管理体系。其次，要有透彻的政策领悟能力、较强的政策执行能力以及灵活的协调应变能力。在教务管理工作中，诸多涉及教育、教师、学生等的政策法规以及规章制度，教务管理人员必须具备透彻的政策领悟能力、较强的政策执行能力，才能把政策的精神和实际情况相结合，并较好的贯彻和落实。再次，要有刻苦钻研的科学精神和一定的科研能力，教务管理具有很强的理论性和实践性，如专业建设，教学计划的修订与管理，考务管理，学生选课管理，学籍管理，教学质量的评价与管理等这些都是学术性和实践性很强的研究课题，教务管理人员身处教学管理工作的第一线，必须善于思考、关注各环节的教学活动，总结经验，探索研究，并在“以师生为本”的理念下创造性开展工作，主动服务于教学。最后，要有良好的沟通协调能力。在日常教务管理工程中，教务管理人员要与大量的教师和学生以及其他工作人员接触，这就需要良好的沟通协调能力，实现学院宏观教学运行和微观教学个体的和谐并进。

第三，要有熟练的计算机操作能力。信息化时代，教务管理普遍基于计算机网络化的管理模式，教务管理人员必须具备熟练的计算机操作能力，加强计算机相关知识的学习，掌握基于计算机网络的现代教育技术，才能提高服务效率。教务管理人员必须具备过硬的专业素养和工作能力，才能提高专业的高水平的服务。

第四，提高思想道德修养，形成良好的服务形象。学院在注重个性化人才培养的目标和学分制的教学管理模式下，教务管理工作纷繁复杂、千头万绪，教务管理人员最重要的道德品质是热爱本职岗位。只有强烈的敬业爱岗精神，才能衍生出高度的事业心和责任心，积极主动开展工作，克服工作中的种种矛盾，做到尊重学生、理解学生、关心学生、帮助学生，对学生孜孜不倦的引导和教育，同事之间相互尊重，交流与协作，形成良好的服务形象，促进师生关系和谐，营造一个和谐的管理育人环境，实现人才培养目标。

第五，加强学院相关部门领导的重视。学院应该加强对教务管理人员的培养，真正意识到教务管理工作的重要性与专业性。独立学院相关领导应建立教务管理人员的进修和培训制度，提供一定活动经费，通过定期组织和外出培训学习、组织专家报告会、交流会等形式，提高他们的业务水平和管理技能。还可集体组织到兄弟院校进行短期学习交流。另外，要建立相对科学的考评制度，能进能出，优化管理队伍，这样才能真正调动教务管理人员的积极性，以更加饱满的热情投入到教务工作当中。

总之， 随着独立学院教学管理改革的不断深入，学院领导必须转变思想，充分认识到建立一支高素质的教务管理队伍的重要性，不断探索和解决扩招给基层教学单位带来的新任务，充分利用激励机制，重点培养一大批优秀的教务管理人才， 以便实现独立学院教学管理工作的良性运转，更好地完成教书育人的工作。

前期物业管理服务合同 篇9

第一条 本合同当事人

委托方(以下简称甲方)：_________

受托方(以下简称乙方)：_________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条 物业基本情况

物业类型：_________

座落位置：_________市_________区_________路(街道)_________号

四至：东_________南_________西_________北_________

占地面积：_________万平方米

建筑面积：_________万平方米

容积率：_________%

绿地占有率：_________%

公建配套用房面积：_________平方米

小区总户数：_________

受益人口：_________

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应付履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括承重结构部位(包括楼板、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等)，户外墙面、楼梯间、直廊通道、门厅、楼内共用存车库、_________。

第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、水箱、加压水泵、电梯、天线、落水管、住宅区道路、绿地沟渠、池、井、室外停车场、车库、游泳池、小区自管公厕、垃圾间、垃圾箱、_________。

第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_________。

第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第八条 公建配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化、体育、娱乐教育场所。

第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、_________。

第十条 交通与车辆停放秩序的管理。

第十一条 维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_________。

第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。年_________次。

第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：

1、物业管理服务费：月_________元/m2;

2、代收代办费：_________。

3、特约服务费：_________。

第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位，自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第十六条 对业主和物业使用人违反业主临时公约的行为、针对具体行为并根据情节轻重、采取批评、规劝、警告、制止、_________等措施。

第十七条 其它委托事项。

_________;

_________;

_________。

第三章 委托管理期限

第十八条 委托管理期限自_________年_________月_________日_________时起至_________首届业主委员会正式签订物业管理合同时止。

首届业主大会召开后，本合同自行终止，首届业主大会可按照规定选聘或者续聘物业企业，并签订本住宅区的物业管理委托合同。

第四章 双方权利义务

第十九条 甲方权利义务(适用于房地产开发企业或产权单位)

1、在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定并要求业主和物业使用人遵守;

2、在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明;在与物业买受人签订物业买卖合同时，应当要求物业买受人对遵守业主临时公约予以书面承诺;

3、与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容;

4、审定乙方拟定的物业管理立案制度;

5、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

6、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、账务预算及决算;

7、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。

如存在质量问题，按以下方式处理：

(1)负责返修;

(2)委托乙方返修，支付全部费用;

(3)_________。

8、在合同生效之日起_________日内向乙方提供_________平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

9、在合同生效之日起_________日内向乙方提供_________平方米建筑面积管理用房，由乙方按下列第_________项执行：

(1)无偿使用;

(2)按建筑面积每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

10、在合同生效之日起_________日内向乙方提供委托管理费_________元/m2;合计_________元。

11、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起_________日内向乙方提供;

12、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理服务费时，由乙方负责催交;

13、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：

(1)_________。

(2)_________。

14、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

15、_________。

第二十条 乙方权利义务

1、根据有关法律及本合同的约定，制订物业管理制度;

2、与物业购买人签订前期物业管理服务协议;

3、对业主和物业使用人违反法规、政策的行为，提请有关部门处理;

4、按本合同第十六条的约定，对业主、物业使用人违反业主临时公约的行为进行处理;

5、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;

6、负责编制房屋、公用部位公用设施设备年度养护计划和维修方案，经双方议定后由乙方组织实施，维修经费来源_________;

7、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;

8、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;

9、每_________个月向全体业主和物业使用人公布一次物业管理服务费收支帐目;

10、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施;

11、本合同终止或业主大会决议解聘乙方时，乙方必须在合同终止日或在接到解聘通知后7日内，退出该物业管理区域并向甲方或业主委员会移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料;

12、_________。

第五章 物业管理服务质量

第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。(参照《江苏省住宅区物业管理服务标准》db32/t538-2002填写)。

1、房屋外观：_________

2、设备运行：_________

3、房屋及设施、设备的维修、养护：_________

4、公共环境：_________

5、绿化：_________

6、交通秩序：_________

7、保安：_________

8、急修：_________

小修：_________

9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：_________