创新理念

创新理念（精选9篇）

创新理念 篇1

关键词： 创新

意识

阅读

写作

综合实践

语文教学要让学生学会创新，必须利用语文学科特有的优势和独特的能力要求，加强言语操作，创设大语文的学习环境，使学生动起来，在听说读写训练中，培养他们的创新意识和能力。本人结合《语文课程标准》中对于语文创新活动的有关要求并联系本人的教学实际，对语文的创新活动在以下几个方面进行了大胆的尝试和实践。

一、意识类创新

创新行为的源泉是创新思维，培养求异性思维是培养创新思维的有效途径。训练求异思

维，就是要求思维有独创性。具体表现为对未知事物进行前所未有的思考；对已知事物或者说已经认识的事物，更新途径进行重新审视，提倡多角度观照和独创性相想像。

1、标新立异。敢于标新立异，这本身就是创新。在教学中，尽量引导学生用发散的眼光，立体地、多方位地审视文章的立意、题材、结构和语言，尽量让学生表达自己的独特见解。当然，标新立异不能违背事理，当学生的思维出现偏差，教师应予以点拨（不能批评）；学生发表完见解后，教师应给以概括和恰当的评价。

2、逆向思维。引导学生变换思维的角度，从问题的相反方向深入地进行探索。教师在启发学生逆向思维时，应强调逆向思维要准确揭示内涵，要合乎情理，同时强调逆向思维要立意求新，但不能脱离实际。

3、批判意识。批判意识是素质教育中不可缺少的重要内涵，也是当前语文教学中亟待加强的重要内涵。诚然，今天教材中选的作品大多是经典名篇，有很高的思想性和艺术性，但是，也应看到不少篇目毕竟带有特定时代和地域的局限，需要我们从一个新的历史高度去认识和评析。同时，文学本身往往是个模糊性、多义性的集合体，需要我们作出令人信服的独特阐释。一个人具备了这种批判意识，才能对客观世界有自己的认识、自己的理解、自己的感悟，才能作出明晰的论断，为创新准备坚实的基础和提供可靠的保证。

4、创新意识。意识支配行动，培养学生的创造能力，首先应重视学生的创新意识，鼓励他们不囿于教师和教材的定论，敢于怀疑，大胆质疑，勇于超越权威学说，逐步形成创造性思维，使创新成为一种自觉的行为。

二、教材升华类创新活动 此活动就是对课文阅读、审美之后，再升化一步，利用教材培养学生的创新能力。我尝试的方式有：

1、选用、仿用、变换句式。精选课文中的句子，进行句式的选用、仿用、变换训练。常用以训练的句式有：长句和短句、主动句和被动句、肯定句和否定句、陈述句和反问句、整句与散句等。

2、扩展语句、压缩语段。精选教材中的语句，让学生进行扩展，使之更具体生动、形象，表达更细致。压缩语段就是将课文中的某一语段进行精减、提要，培养学生概括能力。

3、评价作者的观点和态度。要求学生大胆地、有独立思维和见解地对课文作者的思想、立场、观点和态度发表意见，进行评价。

4、编、演课本剧。是带领学生体味当主角的乐趣的行之有效的好方法。它不仅可以激发学生兴趣，培养学习积极性，深入理解文学作品的角色，在体验作品蕴含的情感中感悟人生，更可以感悟创作的艰苦，品尝到成功的喜悦，培养协作精神和竞争意识，还可以使学生在活动中充分展示自己的智慧和才能，激活思维，发展智力，培养创造力。学生在编、演课本剧时，创造性地复活场面，自制布景、道具，设计对白、动作、特技，创新思维及创造能力得到充分地锻炼和培养。

5、小制作。就是对课文审美后，依据教材制作物品，这既可以巩固知识，加深对作品的理解，又可以培养学生的动手创新能力。小制作的内容丰富，形式多样。我采取的主要是以下几种方式：

（1）制作音像制品。如课文录音制品、多媒体课件作品等。（2）制作图表。如绘制课文插图、画语文知识树等。（3）诗词配乐、配舞。诗词、音乐与舞蹈是三位一体的综合艺术，教学时可以发动学生根据诗词的意境、情调、节奏等，为诗词选配或自谱乐曲、编排舞蹈。

（4）手抄报。即要求学生围绕课文选编材料，但自己创作的稿子不少于整个小报内容的1/4。学生自创版面、自己写稿、自己插图，形成自己的风格。

6、教材指瑕。“尽信书，不如无书”，虽然教材在编写时非常严谨，但百密难免一漏，因此在教学中我就让学生对教材中的内容进行大胆的质疑，鼓励学生对教材中的瑕疵给予指正。

三、阅读类创新活动

1、比较阅读。就是把教材中相同或相近体裁的文章，或是课内外同样风格、同样题材的文章放在一起比较阅读。比较的内容包括文章的体裁、立意、标题、结构、内容、情节发展、人物性格、表现手法、描写的方法、记叙的线索、说明的顺序方法、抒情的色彩、议论的方法作用，乃至文章风格、修辞手法、词语运用、语言特色等等。通过比较阅读，有利用培养学生的比较联想、分析、概括能力，有利于提高学生迁移思维的能力，提高语文知识系统化、条理化的梳理水平，有利于提高阅读速度，节约教学时间，更能培养学生的创新能力。

2、介绍与课文有关的文学作品。请学生向全班同学介绍与课文相关的文学作品、文学评论、文学家传记，可诱导、激励学生多读课外读物。第一，教师应使学生明确课外阅读是课内学习的有效延伸，提高学生对课外阅读的认识，激发阅读的积极性和自觉性；第二，要提出要求，教方法，教会学生读什么和如何读，指导学生分阶段掌握基本的阅读技能；第三，在课堂上为学生创设“交流与共享”的情境；第四，教师应注意课外读物的推荐，“读物的选择，须认定读之者为学生，即以学生为本位也。”（《叶圣陶语文教育论集》）

四、写作类创新活动

1、仿写。仿写就是结合对课文的审美，在体会课文写作上的优点后，模仿教材中某一类作品或某种写作方法进行创作。创作完成之后，可择优指名朗读交流，让学生相互借鉴。

2、师生同题作文。就是教师与学生在同一时间段、同一地点一起写作，进行竞赛，互相学习、借鉴。题目可由教师出，也可以由学生临时出。师生同题作文，不仅有利于指导学生作文，激发学生作文的兴趣和竞争意识，产生“青出于蓝而胜于蓝”的效果，还有利于教师自身的提高。

3、想像作文。想像是创新的基础，创新是想像的注脚。要达到培养学生创新精神和创新能力的既成目标，加强想像作文的训练与探索已成为语文教学与研究的重要课题。想像作文包括写寓言、写童话、写科幻作品等。

4、作文自改、互改。引导学生按写作训练要求，自改、互改作文，既可以培养学生修改作文的能力和习惯，也可极大地提高学生写作的兴趣、能力和写作水平。

五、综合实践类创新活动

1、社会实践。结合教学内容，组织学生参观、访问、调查，然后总结，写出游记、访谈录、调查报告、新闻报道或通讯。社会实践可以促进学生接触社会、了解社会、关注社会、热爱生活，加深学生对教材的理解，并能学以致用，独立打开知识大门，从而达到两个“自能”的境界。

2、当小老师。让学生进入角色，上讲台为大家讲课或做教师的其他工作，如评讲作文、拟试卷、分析试卷、评讲试卷等。

3、对对子。结合教材内容进行“对对子”的训练。对联对语言的要求比较高，它不仅要求上下句字数相同、对仗工整，还要求意义相联、平仄协调。课堂上结合教材内容，运用这一形式进行语言训练，既能提高学生的语言表达能力，又以激发学生的兴趣。

4、学做主持人。让学生担任课内讨论的主持人和课外活动的主持人，意在发展他们的兴趣爱好，为他们发掘自己的主持潜能提供机会、提供场所、提供帮助，由此带动他们自觉地学习实践，在实践中发展个性，提高综合能力。

5、为家乡建设献计献策。根据教学内容，结合当地实际，为家乡物质文明的精神文建设出谋划策。

创新理念 篇2

一、教师观念的更新是创新教育的前提

最富有个性的人往往最有创造能力。然而, 在传统教学中, 学生的学习活动完全服从于教师, 教师的活动压抑了学生的积极性、独立性和创造性。学生对于“学什么, 学多少, 怎样学”没有发言权, 他们只完成执行性的职责。教师往往以统一的模型化的课堂教学目标要求学生, 这就从根本上否定了学生的独立性和独特性。创新教学在目标的认定上, 绝不可按工艺生产的办法, 依据一个规格、一种模型把学生制造成完全符合自己意愿的标准产品, 而是追求发展学生的独特才能、赋予其不重复前人的崭新的人文本质, 因此要求教师围绕这一崇高宗旨而转变“学生观”, 即面向所有的学生去发展每一个体的创造个性。作为创造力开发者的教师尤其要注意发现学生的别才别趣别志, 尊重其特智特能特长, 为发展其心灵世界的独特性和丰富性而创设必备的教育氛围。要从根本上改变循规蹈矩、恭温驯者为优秀的保守态度, 引导学生标新立异, 敢持歧见, 提出一个与课本不同的思想, 一个与例题不同的解法, 一个简单化的步骤, 一个新的解题策略。培养其思维多向性、批判性以及支撑它的人格独立性。每个学生应该在理解学习的基础上, 在创新意识的激励下把所学的东西化为自己的“血肉”, 然后站在巨人的肩膀得出自己的见解。

二、教师的创新能力是实施创新教育的保障

教师的创新教育能力, 其实质在于突破“教参→教材→学生”这一固定的程序和模式, 从发展学生创新思维这一战略高度出发, 别具匠心地“肢解”教材、“重组”教学内容, 将创新意识和创新能力有机地渗透到整个教育教学过程中去, 以获得教育实践的新颖性和高效率。首先是设计颇有新意、效果最佳的教育方案的能力, 这里包括确定目标、安排结构、运用方法等一系列环节。教师不仅要胸中有“纲”, 而且要目中有“人”, 要把大纲的共性要求与学生丰富的个性特点有机结合, 从而最大程度地实现教育教学目标的针对性和实效性。对教育内容的安排更是需要付出艺术匠心, 使“课”真正成为蕴含审美价值、洋溢审美情趣的立体动态的艺术。

其次是永远追求新知识和不懈于教育科研的能力。面对知识更新周期日益缩短的时代特征, 我们必须彻底改变那种视教师知识储藏与传授学生的知识量之比为“一桶水”与“一碗水”的陈旧观念。教师的这一桶水不仅要看量, 更要看质。一个教师拥有的知识的质, 其一是指它的系统性, 即要能掌握所教学科方方面面的知识, 同时还要能旁及边缘学科, 这样通过一个知识网络的建立, 使在备课和上课的时候, 能左右逢源, 触类旁通, 举一反三, 而不是坐井观天, 或者临时抱佛脚;其二是它的超前性和鲜活性, 随着自然科学和人文科学的不断发展, 一个教师过去所学的知识很快就会成为“昨日黄花”, 如果眼光不瞄准科学技术的前沿, 不追踪文化知识的新成果, 那么你的那“一桶水”很可能就成为误人子弟的死水、腐水, 只有不断引入新知识, 剔除旧知识, 才能不仅使教师的知识, 也能使教师的精神, 始终保持一种鲜活性和前瞻性, 始终紧跟时代的步伐和世界潮流, 唯有如此孜孜不倦求新索异的教师, 方能培养出善于终身学习的新一代。

三、教育方法的转换是创新教育的关键

实施创新教育, 我们需要以新观念为主帅, 新能力为先锋, 新方法为利器。传统的讲授法、练习法、记忆法等“常规武器”并非毫无使用价值, 但应在新观念指导下注入新内涵, 而优秀的教师作为富有个性特点的活生生的实践者, 由于受到自身风格特色、时空条件和生源情况等诸多因素的影响, 其教育教学方法必然包涵着某些特殊性, 且随教育实践的发展而呈显动态化趋势, 既不可能也没有必要用放之四海而皆准的方法“框定”教师丰富多彩的教育实践。

其次是发展学生的个性。教师要有意识地让学生从“上课→复习→作业→预习→再上课”这一机械的运作方式中解放出来, 大做“减”字文章, 即减其课时, 减其作业量, 还其思维和想象的广阔空间, 使之有充分的心力和时间按照自己的兴趣和特长去发展, 走自己的路。爱因斯坦说得好:“爱好是最好的教师。”只有当学生对各种知识达到爱好程度, 学生才会自学地学习、创新地学习。

再次是改进评价, 在目前这种统考模式下, 有多少宝贵的创新思维被无情的朱笔挞伐, 多少英才被死气沉沉的分数线虐杀。因此, 我们应当采用具有一定开放性、弘扬创新智慧的试卷, 让自选题、无标准答案题、即兴智能题等都有堂而皇之地占一席之位, 注重整机中的各个部件的协调操作, 实现由评价考分为重点向创新能力为主的转变。

创新在于“理念创新” 篇3

创新理念 全员育人

就技工院校生源的现状而言，绝大部分属于没有考上高中的学生，而家长又希望孩子能够掌握一技之长以求将来立足于社会，再加上这个年龄段的学生处于青春期和叛逆期，要想让这些孩子成人成才，学校学生管理的难度是非常大的。因此，学校在新的形势下，结合学生特点，形成了“全员育人、以人为本、疏堵结合、以疏为主”这样一种学生管理理念。

全员育人，全校参与

为了实践全员育人的理念，学校形成了副班主任制度，班主任不仅承担着育人的重责，任课教师同样参与育人的过程。任课老师不仅要教授相关的专业课程，而且还要深入班级进行晚自习值班，在学生各项活动中担任评委和裁判，并在与学生的接触中去了解学生。同时，当学生遇到问题的时候，学校的工勤人员也会积极配合，帮助教育学生，学校全体教职员工达成了全员育人的共识。

以人为本，关爱学生

全员育人要取得成效离不开物质方面的保障。为了推动学校德育工作的深入开展，学校本着全心全意为学生服务的理念，关爱学生，培养学生，为学生们的学习和生活提供各种物质保障。不仅是物质方面，学校也非常注重学生精神方面的成长，开展相关的促学活动。学校还形成了相关的家访制度，班主任老师不仅在学校关心学生的成长，同时还走进学生家中，了解学生的家庭情况，家校互相配合，共同教育培养好学生。

疏堵结合，以疏为主

结合学生文化基础薄弱、动手能力强的特点，学校鼓励学生积极参加社会实践活动，有企业参观，还有各班级自己组织的外出参观，比如到科技馆、博物馆等地方，在参观当中，同学们开阔了视野，陶冶了情操。学校还会组织形式多样的竞赛活动，同时开展丰富多彩的第二课堂。第二课堂的顺利开展，不仅丰富了同学们的课余生活，也培养了同学们多方面的兴趣和才能。

全面发展，全体发展

在新的形势下，高技能人才将成为“中国制造”的主力军。因此，在学生培养和管理中，不能只注重个别优秀生的发展，更要重视全部学生的发展，让全体学生都得到发展，最终成人成才。

改进方法 付诸实践 打破传统，注重军训

北京市应用高级技工学校在军训过程中把以人为本和全员育人的理念真正落到实处，借鉴解放军“一日练百日养”的训练传统，将学生在校一日常规所涉及的内容融入训练项目，让军训与学生的今后学校生活密切相关，并且不管是新生还是老生，每学年都要参加军训，培养学生的服从意识，团队精神和良好习惯，真正作用于学生日后的校园生活。

严抓德育，明确目标

学校德育目标不仅要把学生培养成中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，更重要的是把学生培养成为爱党爱国、拥有梦想、遵纪守法、具有良好道德品质和文明行为习惯的社会主义合格公民。同时，在学生管理上也注重对学生职业素养的培养，从学生身心发展的特点和规律出发，帮助学生树立正确的职业观和职业理想，养成自尊、自信、自强、乐群的心理品质，提高心理健康水平和职业心理素质，人格健全，提高综合职业素质和能力，热爱劳动，崇尚实践，奉献社会。

人物名片

物业创新服务理念 篇4

物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业，也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。一位物业公司的女高管通过实际工作的尝试和总结，细心的她提炼出了以下12个创新服务理念与技巧：

1、先人后己

这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，当好乙方，而不能颠倒过来，先搞自我服务，更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下；当发现业主提（拿）较重东西在小区行走时，应主动帮助提（拿），助人业主一臂；当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。只有把服务工作做好了，物管企业才能受到广大业主的认可。

2、品味超前

所谓品味超前，就是指观念要先进，并不断接受新事物，做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中，理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行动上的**。比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置，而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味性要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用。要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准。

3、务实求细

物业服务千头万绪，其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。

4、能言巧语

这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。当然，提倡会说话，不是叫我们不做工作，只会花言巧语，更不能言行不一，而是提倡我们一定要在干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方，使其产生共鸣。比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳、柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，则会像数九寒天、冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。

5、急人所急

物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从而拉近企业与业主的距离。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或是公司任何一个员工，都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点，小区应设立24小时的服务电话，及时受理业主各种投诉或需求；通过定期召开座谈会等形式，面对面地直接及时地了解业主的需求；主动把事情想在前、做在前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。

6、诚信守诺

就是要认认真真遵守和履行物业服务做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入ISO9001：2000国际质量管理体系，将“每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。

7、安全第一 安全是当代社会文明和进步的重要标志，关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广大业主的首选诉求和物管企业的最大挑战。讲安全，重点是消防安全，尤其是防火、防盗；难点是防止保安漏岗、睡觉和监守自盗；热点是业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费等。因此，作为物管企业要十分关注社区安全，坚持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼，或厚此薄彼。要正确处理好安全与稳定的关系、安全与生产的关系、检查与整改的关系、偶然与必然的关系、突击与持久的关系、硬件与的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一方平安。

8、温馨提示

温馨提示一般不是物业管理合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明，温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。

9、群策群力

物管企业专业复杂，岗位较多，人员分散，要想达到顾客满意，需要调动所有员工的积极性，各展其长，各尽其能，群策群力，做好自己的事，看好每一个阵地。其实，物管企业的盛衰转换，关键在有没有团队精神。假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。譬如，我们公司以前思想严重，人心不齐，致使企业发展缓慢；自2003年秋开始，公司坚持用新的作风办新的企业，企业管理、效益、形象等方面都取得了显着的变化，各项经营管理指标完成理想，使企业的经营管理迈上了新的台阶。

10、专业要专

物业服务看似简单，因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求。其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求，包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项，还要学会擒拿格斗处理问题，不仅要求具备保安知识，还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识。尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量，应钻研相关的维修技术，学会电脑，成为本行业的行家里手。

11、拴心留人

物业管理是劳动密集型企业，劳务人员中外来工多、农民工多、文化水平低的多，特别是他们没有接受过系统的职业道德教育和技能培训，难以形成义利结合、以企业为家的职业道德观，所以，流动性特别大，有时甚至像牧民一样，说走就走。物管企业应下力气针对这些特点，开展职业道德教育、入司教育、忠诚企业的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如实的介绍公司的情况，选准适合企业需要的人；第二，认真开展敬业、爱业、创业教育，引导他们忠于职守，忠诚企业，安心企业；第三，努力为他们创造良好的工作、生活及成材环境，实行环境留人；第四，积极开展思想政治工作和谈心活动，实行感情留人。

12、先礼后兵

创新管理与服务理念 篇5

一、开展管理与服务研究活动，实施科学管理

作为一所拥有五十多年历史的老医院，长期以来的管理机制在当今对服务水平要求较高的年代，已显得滞后，在分析医院的经营方向，找准提升服务这一切入点，将良好的工作作风与先进的文化理念相结合，转变管理模式，提升服务质量，将开展管理与服务工作作为医院文化建设的重要内容，作为促进医院发展的有效手段，采取有效措施，进一步提高医护人员队伍整体素质。在医院发展中，领导班子深深感到，随着医院医疗环境的改善，硬件设施的增加，人才的集聚，特别是广大人民群众对医疗卫生服务需求的不断提高，医院要获得快速发展，必须苦练内功，加强内涵建设。医院作为高科技含量的服务部门，抓管理与服务质量同抓医疗技术水平的提高同样重要，甚至管理与服务水平的提高会带动医疗技术水平的提升。

二、开展全员服务培训与服务考核工作，注重提高管理与服务工作的实际效性。

作为医疗服务行业，系统的培训是一项必要的管理手段，对于提高员工队伍的服务技能和服务技巧，增强服务的规范性、科学性有着 1

重要意义。为此，医院在医护人员上岗前进行了复诊前全方位、多层次的岗前培训，使医护人员对乌海市卫生发展与改革，国家与乌海市经济体制改革，医护规范礼仪，医患沟通与医疗事故防范，护理操作与服务规范等内容有了深入的了解，以崭新的面貌开始了工作。复诊后几个月来，医院领导班子把做好全员培训作为重要的工作任务，抓实抓好，注重实际效果。特别是目前，医院处于快速发展阶段，随着医院环境设施的改善，病人数量的增多，对医务人员队伍的整体服务水平提出了更高要求。为此，2008年管理工作一项重要举措就是要在全院范围内进行系统的整体化的服务培训。通过培训使医疗护理的科学服务与其他行业的周到服务紧密结合，真正树立优质的服务，精细的管理”立院理念，落实服务工作的各项规章制度，为病人提供满意周到的医疗卫生服务，打造医院服务品牌。将培训内容确定为医疗卫生法律法规、医疗管理核心制度的落实、医患（护患）沟通技巧、服务规范、窗口人员服务礼仪培训等等。培训方法采取外请专家讲座与本院职能部门授课、理论培训与现场观摩、集中培训与分散学习、典型案例分析与研讨交流相结合的方式进行。并且对新上岗员工进行严格把关，经培训，考试合格方可上岗。目前，经过前一阶段的服务培训，广大教职员工主动服务、优质服务的意识明显增强。

在抓好全员培训的同时，注重对培训效果的考核。为此，医院制定了一套对服务工作的考核、检查办法。去年以来，在考核的方法上，采取现场检查、暗访抽查、电话回访、问卷调查等方式，注重听取患者的反馈意见。考评每月进行一次，根据考评情况对各科室进行综合排序。考评结果与奖金挂钩。

三、实施党总支对科室文化建设考核管理，突出党组织对管理建设的保障作用

党总支是党的基层工作领导核心，肩负着党的建设、思想政治工作以及保证监督的重要责任。党员和党的基层组织的先进性和战斗力是管理工作科学、健康、高效的基础。根据党组织工作任务和医院文化理念的要求以及目前我院医护人员队伍的实际状况，医院党总支把加强文化建设作为党的工作切入点，一直以来把规范员工行为、理顺员工情绪、调动员工积极性、创建和谐的人文环境作为文化建设的主要任务。使医院文化建设取得了初步成效，基层党组织作用得到了有效发挥。不断转变服务作风，构建和谐的医患关系作为考核标准。将认真执行服务规范，贯彻落实法律、法规、规章等有关规定；以病人为中心，为患者提供亲情化、规范化服务；实行文明用语，礼貌待患；认真落实各项便民措施；开展反商业贿赂工作，遵守廉洁行医的各项规定；着装整齐，佩戴胸卡；坚持以人为本，以病人的需求为导向，做好为病人服务工作等确定为考核具体内容。考核工作由党总支书记牵头组织，支部委员协同进行。对各支部进行一年两次的考核，使广大医护人员能够将抽象的医院文化理念转化为具体的、可操作性的行为规范，约束自己的品行，激发自己为实现目标而不懈努力；能够使文化建设的监督考核工作具体化、突出管理工作的实效性。

通过对以上工作的实施，医院的整体面貌有了新的变化，涌现出了许多先进事迹，例如71岁的患者xxx因患脑梗塞、脑血管痴呆在内2科住院，于5月14日下午在其家人都不在的情况下执意要自行回家，护士长情后好言劝说阻拦都无济于事，为防止患者发生意外，专派护士边珊打车亲自将病人护送回家。之后患者家属专程来内2科表示感谢，家属说患者平日脾气暴躁古怪，很难与人沟通，如果不是你们医护人员亲自将他送回家,后果不堪设想。而患者也被护士对他的细心负责感动了，非要要求家人陪同他来向内2科医护人员当面表示感谢。此事体现出了内2科医护人员视病人如亲人的服务精神。

患者xx，来自甘肃省，在乌达打工，不幸于2008年6月14日出了车祸，急需住院治疗，而患者及其丈夫刚从老家来到乌达，还没挣到钱，交不起住院押金无法住进病房。就在万分无奈的情况下，急诊科的主任及护士长知情后，将患者留在急诊观察室，尽管患者欠费，全科医护人员发扬救死扶伤的人道主义精神，不但没有歧视患者，相反，为其进行了精心治疗和护理，夫妻二人为了表达他们由衷的感激之情，特写了感谢信送到医院，信中写到：“医护人员在生活上给予我们照顾，在精神上给予我们极大的安慰和温暖，使我们永生难忘！我们的家乡也是汶川大地震波及的受灾区，而xxxxx急诊科全体医务人员对我妻子的救助使我们又一次感受到了社会主义制度下，一人有难八方相助、不是亲人胜似亲人的精神”。

妇产科患者焦良红在住院期间，因接受“阴道前后壁修补术”治疗后不能下床活动，又恰逢丈夫外出，所以无人照顾，护士靳秀芬主动承担起了给患者打饭送水、照顾日常起居的任务，这不仅解决了患者以及家人的后顾之忧，而且使患者能安心地接受了治疗，更体现了

白衣天使的风彩，使人性化服务的理念深入到患者心中。患者家属归来后，看着病情已康复的妻子，对医护人员激动地说︰“谢谢你们，谢谢！在这儿住院我一万个放心”！

以上感人事迹在我院还有许多，举不胜举，通过以上事例，体现出我院医护人员爱岗敬业，救死扶伤的精神。心底无私天地宽，真心真意为患者。我们愿意用我们精湛的医术和无私的爱心，来换回广大患者春天般的灿烂笑脸！

科教科石红梅

创新理念科学管理 篇6

长沙路灯管理所是全国首家启用GPRS通讯方式对城市照明设施实现实时监控的路灯管理单位。然而, 面对长沙市近10万盏路灯, 仅靠路灯管理所58名员工来进行维护和管理, 远远不够。经过2008年和2012年两次升级改造后, 路灯管理所在原有的系统上对软硬件进行了升级换代, 即实时监测每个电源点开关的通断状态、箱变门的开闭状态, 每个供电回路的电流、电压、功率因数、电表读数等状态信息;智能化远程控制开关灯;自动分析实时监测到的状态信息, 对异常情况发出报警;通过光纤通信将全市的交警以及“天网”摄像头拍摄的图像传输至监控中心大屏, 对全市路灯的运行状态实现实时监视;整合地理信息系统, 在地图上标记路灯设备、线路的位置, 并且通过与监控系统主机的数据交换实时地在地图上显示每个路灯设备、线路运行的状态等5大功能, 以满足对路灯设施设备的可控、能控、在控, 以适应长沙城市建设的飞速发展。

结合长沙市城区路灯网络及路灯设施照明现状, 路灯管理所从节能、防盗、监控、管理等4个方面进行了综合改造与技术升级, 即:采用高光效光源或高光效灯具对城区2000套低光效灯具实施节能改造, 提高道路照明度和节能降耗;对城区214个电源点安装无触点稳压节电装置实现节能降耗;采用先进的电缆防盗报警系统, 对城区路灯21台专变所属供电区域进行防盗监测, 减少路灯电缆被盗损失;升级扩展长沙市城市照明监控中心功能, 实现信息管理、生产管理、巡视管理、调度指挥、监控预警等管理平台功能。

据悉, 项目投资约2870万元, 项目完成后, 每年可节约耗电量827万千瓦时, 延长灯具寿命20%, 并可减少电缆被盗约90%, 为市财政每年减少损失约540万元。

2 制度管维流程理顺

随着城市照明事业的发展, 路灯维护范围越来越大。路灯管理所从有利于路灯报修的原则出发, 2013年2月对内部机构进行调整, 将中心片区路灯设施一分为二, 划入了城南、城北片区的维护范围, 另将亮化控制柜、升降式高杆灯的维护等特殊专业技术归属为城北片区。机构调整后的效果是:维护范围更加清晰, 责任更加明确。哪条街上路灯出现故障, 只要市民投诉, 就可确定是哪个班组的范围, 便于及时维修, 并追究有关人员的责任, 促使维护班组加强路灯巡防力度, 及时排除故障, 提高亮灯率。

路灯管理所的机构和人员通过调整, 改变了机构重叠、职责交叉、流程不清的状况, 使架构清晰, 层级精简, 最大限度发挥了员工特别是骨干的主观能动性。从强化规划设计勘察环节的角度, 增设计划经营部, 整合资源, 加强薄弱环节, 实现环环相扣, 闭环管理。上半年, 全所共修订和新建规定、制度、流程29项。通过加强周、月度工作的督查, 提高了工作的时效性和完成率, 月度工作完成率从87.1%上升到99.53%。内部管理井然有序, 日趋规范, 形成了你追我赶的工作氛围。结合实际工作和特色管理, 进一步建立健全了《大面积黑灯应急抢修方案及考核办法》《节假日值班抢修制度》《运行维护绩效考核制度》《安全工作类绩效考核细则》《质量监督类绩效考核细则》《设施损坏理赔绩效考核细则》等10余项绩效考核制度, 以全面促进所部各项工作的科学化、规范化、标准化、信息化, 充分发挥各部门、班组的监督、执行以及配合作用, 规范员工管理, 充分实现“政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬”工作目标。

3 客服中心绿色通道

成立于2010年12月17日的长沙路灯管理所客户服务中心是目前全省第一家、也是唯一一家专业服务于全市路灯客户的服务中心。为了提升路灯服务品牌, 规范服务行为, 打造路灯窗口良好的外部形象, 路灯管理所在今年9月新制定了《业务回执、跟踪、反馈制度》与《客户来电、来访、回复、回访制度》, 设计了业务受理回执单和电话跟踪登记表, 更好地为路灯客户服务, 做到路灯业务进窗有回执、有跟踪、有反馈、有答复, 让业务办理流程更加清晰;对电话业务进行跟踪、反馈、能做到“随查随知”, 进一步加大了工作的严谨性, 做到不漏、不误, 明确落实责任部门, 随时与客户联系反馈业务进展程度。目前, 针对新增办理业务的客户, 正在全力精心打造《客户手册》, 客户在了解路灯管理所的明确组织机构和特有企业文化的同时, 也有每项业务的详细流程图。

路灯管理所针对市委、市政工程的客户, 首创了“金钥匙”工程模式, 开辟了“一站式”和“一条龙”服务, 针对情况复杂、无法按正规程序办理的路灯业务, 通过与客户的前期沟通, 为客户量身定制最经济、最快捷的实施方案, 利用优势, 积极协调处理办理过程中的各类问题, 简化手续, 加快进度。该模式推出以来, 已成功办理了天网设施接入工程、含浦科教产业园路灯整改工程等业务项目, 争取了客户业务, 树立了服务形象。通过转变服务思路, 既擦亮了路灯品牌名片, 又扩大了社会影响, 同时提升了企业的行业地位。

4 延伸服务协调配合

路灯管理所除了维护城区各道路路灯外, 还负责全市楼宇、公共场所等亮化建设工程。市委、市政府的要求, 近两年内, 路灯管理所开辟“绿色通道”, 全力配合市城管局完成楼宇亮化建设任务。今年春节前, 该所仅用一个多月的时间, 突击完成了市委、市政府下达的“一江两岸”楼宇亮化的电源建设, 受到市领导的肯定和好评。星城书香苑、悦方ID MALL、君悦香邸、城市生活、英尚国际等楼宇亮化后, 在夜幕中熠熠生辉, 为星城夜晚增添了一道道亮丽的风景线。

创新理念 培养能力 篇7

一、基础知识——创新、实践的资本

化学作为一门新的学科进入初中学生的课堂，那么学生打好这一门课程的基础就显得非常必要。不论学习什么，有一个好的基础对于以后的学习生活都有很大的帮助，就像盖高楼一样，只有地基打好了，楼房才能越盖越高，不会坍塌，否则楼还没盖就会毁于一旦。但是丰富的知识是依靠于日积月累、生活中的点点滴滴而形成的，要想学生能够举一反三、实现创新，就必须要求学生注意生活中的点滴，打好基础知识，不然谁都不可能有创新这个概念。因此在化学教学中教师应通过课堂和生活中的点点滴滴去教育学生、培养学生，给他们一个坚实的基础，让他们拥有创新的资本。

例如，教师在讲授“物质的分类和转化”这一课时，让学生分清物质、认识物质，对一些物质的气味、形态、特性等具有一定的了解。这些基础知识是学生必须要了解和掌握的，只有在生活中通过日积月累的收集、关注，才能够在第一时间内分清所有的物质，然后对物质之间的转换关系了然于心。对于基础知识手到擒来之后，学生会拥有自己的知识体系，这样培养他们的创新能力和动手实践能力就事半功倍了。

二、求知欲望——创新、实践的动力

古人读书考取功名后总说“十年寒窗苦读”，其实对于现代的学生又何尝不是呢！现在的学生面临着较大的压力，这些压力来源于社会、学校、家庭等，但是任何事情都具有两面性。在这个讲究高效率的时代，压力就是动力。知道将要面对千军万马过独木桥的场面，学生自己也会对自己提高要求。他们对知识就更加的渴求，对学习就会更加的上心。教师在平时教学中要抓住学生这一心理，引导他们向往追求更高的学府，激发学生的求知欲，让学生自己对知识渴求。

另外，学生对于刚接触的事物会有一种冲动的想法，那就是渴求弄清楚那是什么。而化学作为初中生新接触的一门课程，学生的求知欲和好奇心还是比较强的，教师应抓住这一点，让学生自己去学习，自己动手实践，然后观察现象，解开这个谜题。例如，在学习溶液酸碱性的检验时，让学生自制酸碱指示剂，自己选择各种植物（如紫卷心菜、胡萝卜、牵牛花或其他植物的花瓣或果实），用研钵中研碎，加入酒精浸泡，用纱布将浸出的汁液挤出，得到植物汁液指示剂。告诉学生这些汁液滴加到酸性、碱性或中性溶液中可能出现不同的颜色，引导学生完成实验，看看这些汁液分别在食醋、盐酸、石灰水和氢氧化钠中的颜色变化，然后总结，从而培养并提高他们的动手实践能力。

三、化学本质——创新、实践的依据

化学是一门很神奇的课程，它不但可以解释许多生活中的现象，还能满足人们强烈的好奇心。学生进入五彩缤纷的化学世界，都会为之一震，对一些化学反应、现象充满好奇，觉得是那么的不可思议，感到化学是一门神秘的学问。其实我们接触化学的时间久了，就会知道化学其实是与我们的日常生活息息相关的，并不是多么神秘的东西。在化学教学中，教师可就一些简单的实验现象，让学生观察，并喜欢动手进行实验操作，培养他们的动手实践能力。

例如，在讲“铁、铜及其化合物”时，可让学生观察并思考日常生活中的一些常见现象，如铁为什么会生锈？铜表面为什么会有绿色的东西？通过这些最常见的现象告诉他们一些化学反应，然后带领他们进入神奇的化学世界，待学习过这些东西后，让他们亲自动手去解决这些问题，去除铁锈，这肯定会让他们终生难忘。

四、结语

在初中阶段，培养学生的动手实践能力是非常有必要的。所以，教师在教学过程中一定要注意学生动手实践能力的培养，让他们亲自动手做实验，去探寻化学的规律，去证实自己的每一个想法。这样对于学生以后在化学以及生活方面的创新也会有很大的帮助，并使学生敢于直面自己的每一个想法然后亲自动手去验证它正确与否。有敢于创新的理念，又有具备动手实践能力的学生，才是新世纪所需要的新型人才。

公司企业创新理念标语口号 篇8

创新无条件，信手偶得之；创新无诀窍，突发奇想中。只有一条路不能选择——那就是放弃的路。不是空洞口号，创新是必要行动。

诚实是做人之准则，信用是社会的灵魂，创新是企业的根本。新奥因成功而美好，员工因创新而精彩。持创新，再铸辉煌。

创新突破稳定品质，落实管理提高效率。成功者找方法，失败者找借口，开拓者找创意。携手创新，共建和谐社会。

时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。创新才是走自己的路。

只有一条路不能拒绝——那就是创新的路。汇集人才组织人才培养人才锻炼人才创新人才。转变增长方式，提高创新能力，建设和谐社会。探索无止境，发展也无止境，创新更无止境。人人提案创新，成本自然降低。伟人语录成就经典，平凡岗位创新世界。

行动是成功的开始，等待是失败的源头，创新是发展的桥梁。

闯一番事业是最好创新。创新是梦想和现实的桥梁。

财富不选国家人种，创新不择贫富阶级。创新是一个企业进步的灵魂

用知识拓展视野，用知识改变命运，用知识创造未来！

创新是人类前进的永恒动力。

以诚信态度做人，以专业操守做事。将创新研发转化为新的生产产品。

创新是魂，人才是本。创新是企业发展的动力

以不断的创新来满足广大消费者的需求。

将创新技术转变成可以投入市场的产品和工艺 坚持科学发展，创新企业发展！

企业必须具备高度的动力感不同寻常的竞争意识和不顾一切的敢于创新的精神

把技术创新看作纯粹的技术行为，把技术进步作为技术创新的目标 技术创新过程的完成，是以产品的市场成功做为标志 技术创新>技术开发+技术利用

通过各种创新的技术与产品，推动科技创新。在与用户的互动和创意提出中挖掘新的技术 通过创新要求建立畅通高效的创新服务

产品创新是任何企业都需要遵循的一个长远发展计划 加强人文素质教育 培养创新型人才 将创新研发转化为新的生产产品。

协作共享，改善心智模式；创新突破，力争超越自我。人无我有，人有我优，人优我新。不是空洞口号，创新是必要行动。只有一条路不能选择——那就是放弃的路； 只有一条路不能拒绝——那就是创新的路。坚持创新，再铸辉煌。

创新服务理念 打造精品社区 篇9

黄泥岭社区属于长沙市岳麓区西湖街道，东起金星大道，西至望城坡，南临龙王港社区，北接白鸽咀社区。社区总面积0.7平方公里，常住人口3850人，1850户，楼栋44栋。主要由长沙帆布厂、灯泡厂、格林星城小区及周边散户居民组成。社区于2001年8月成立，现有社区工作人员9名。2006年10月社区成立党总支，下辖4个党支部，现有直管党员174人。

社区支居两委在上级党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持科学发展观，紧紧围绕创建“精品社区”这一工作目标，坚持以社区党建为龙头、以服务社区居民为根本、积极探索社区服务新模式，创新社区工作特色，全力推动创建工作，在2009创建省级文明社区的基础上，提出了 “提升服务，打造亮点，争创精品社区”的口号。制定了“争做文明人、争创文明城”的创建规划。目前整个社区环境优美、秩序井然、气氛和谐,到处一派祥和,使人如沐春风。

一、加强领导，营造浓厚创建氛围

（一）领导重视，创建保障有力。

社区党总支、居委会将社区文明创建、争创 “精品社区”纳入社区经济和社会发展的总体规划，摆上社区的重要议事日程。一是健全机构，落实工作目标。成立了以社区党总支书记、主任何胜美为组长的创建领导小组，把社区的日常工作与精品创建相结合，明确专人负责，并把以党建促社建，以创建带社建作为工作连心轴来运行，充分发挥了创建领导小组的领导核心作用，有效地凝聚了民心，增加了广大居民的认同感和社区的向心力，促进了精品创建工作的顺利开展；二是健全机制，规范管理。建立健全长效创建管理机制, 制定了《精品社区创建方案》，并建立了创建工作联系会议制度，将文明社区创建工作的具体任务分解到各部门、各驻社区单位、各居民小组，不断加大督导和协调力度，实行动态、静态结合管理，定期召开创建工作例会，及时讨论工作中出现的新情况新问题，积极争取社会各界的支持，使创建工作真正做到了全民参与，共驻共创。三是加大投入，夯实基础。为适应创建工作新形势的要求，努力提高社区为民服务水平，社区积极协调争取上级有关部门支持，近年来投入近100万元，完善了社区“一站式”办公、居家养老、绿色网吧、残疾人康复站、党员远程教育中心、雷锋超市、社区文化广场等阵地建设。在党员服务、计生服务、劳动保障、再就业、最低生活保障、住房保障、居家养老、退休人员社会化管理、城管物业及人民调解等各项工作，积极为居民提供方便、快捷的服务通道，受到了居民群众的好评。

（二）广泛宣传，形成创建合力。

我们紧紧按照精品社区的测评要求，制定了详尽的宣传工作方案，加大对创建精品社区活动的宣传力度，充分利用社区宣传栏、文化广场、市民学校等宣传阵地和资料、板报、广播等多种形式，广泛宣传创建活动的重要意义、标准要求、特色活动和先进典型，营造出了浓厚的创建氛围。社区从2005年开始陆续开展了“好母亲、好媳妇、好婆婆、好女婿”、“社区文明家庭”、“社区文明市民”、“两型家庭”、优秀楼栋长及优秀共产党员的评选活动，共计评选出优秀共产党员14人、优秀个人30人，文明家庭10户及两型家庭20户。通过此类活动的开展，以身边的人和事为榜样，促进了人与人之间的尊老爱幼、团结互助、邻里和谐的文明意识，现在社区内文明人多了，主动帮助孤寡老人、困难户的多了，形成了团结和谐的新型人际关系。

二、以人为本，构建和谐文明社区

（一）标本兼治，改善人居环境。

社区以创建“精品社区”为契机，采取多种强有力措施，坚持标本兼治，加大整治力度和投入，先后拆除违章150处，人居环境得到明显改善。其中对灯泡厂老宿舍，帆布厂宿舍进行了彻底根治，挖下水道、铺平路面、楼栋清理、道路硬化、新装路灯、栽种树木、花草、新建了单车棚，改变了老企业的一些历史遗留问题。为实现城市常态化管理，2009年社区成立物业管理服务中心，规范管理，制定各项制度，实行专人专项定点、定责，生活垃圾袋装收集率达100%，新增晒衣架50个、垃圾桶40个、路灯18盏、新建单车棚2个，此项投入共计10万余元，让群众享受文明创建带来的成果。

（二）维护稳定，共建邻里和谐。

为让居民有一个安定的生活环境，社区成立了综治办、治保会、人民调解文员会、警务室、信访室、巡逻队、法制宣传队、安置帮教队，在社区重要路段安装了监控器，24小时对小区内进行监控，有效地保护了小区居民的财产安全。社区对流动人口开展不定期的检查，做到了不漏登、错登。社区工作人员处理居民纠纷效率高，矛盾纠纷调处率达100%，成功率在97%以上。形成了小事找栋长调节，大事找社区评判的调节局面。在大家的共同努力下，原来社区几名法轮功练习者都步入了正常的生活，到目前为止，辖区内未发现有法轮功、吸毒分子，犯罪现象，邻里关系的和睦促进了社会大局的稳定。

（三）丰富载体，提升居民生活品位。

社区“支居”两委十分注重社区文化基础设施建设。几年来，我们不断加大社区文化基础设施建设力度，联系驻社区单位、租赁单位、新建物业小区给予支持，修建了融居民健身、娱乐为一体的多功能文化广场，开设并全天开放了图书阅览室、绿色网吧和多功能厅，多功能厅配有投影机、音响、DVD等多媒体设备，为社区文化建设提供了良好的物质基础。狠抓文化队伍建设，为把社区居民组织起来，在共同的健身娱乐中陶冶情操，我们先后组建了文艺宣传队、合唱团、腰鼓队、健身舞队、交谊舞队等文体队伍，他们活跃在小区、楼栋，每年为居民表演文艺节目50余场，极大的丰富了社区文娱生活。去年7月份，在格林星城文化广场，从居民自编、自演、自导的多个节目中，筛选出文化底蕴强、切合主题、有创意的成熟作品15个，由社区主任亲自带队，给居民呈现了一场以“我的社区我的家”为主题的社区大型文艺晚会。由于我社区文化氛围浓厚，群众积极参与，今年潇湘电影频道“金牌社区”和湖南公共频道“开奖有礼”等大型群众参与性栏目“相中”我社区录制节目，各种音乐晚会、电影晚会、戏曲晚会也纷纷进驻社区。群众观后，反响十分热烈，都称赞演出水平有品位，社区文化活跃，人心凝聚。为传递爱心，社区在2008年5月14日举办了大型赈灾晚会，晚会当场募捐资金达50余万元。充分表达了社区居民对灾区人民的深情厚意，社区居民的凝聚力不断增强。

（四）扶贫帮困，和谐社区温暖人心。

社区十分关注弱势群体，上门慰问困难党员、群众、残疾家庭276人次。六年来，共发放慰问金额达14万余元，把党和政府的关怀及温暖送到群众心坎上。面对金融危机，社区努力化解就业压力，组织了12次招聘会，推荐有就业愿望的下岗失业人员就业，对符合条件的72户家庭实行了应保尽保，解决了他们的生活难题。对社区“三无”人员陈淑君老人开展了“一对一”的帮扶，将生活不能自理的孤寡老人邱云华送到了敬老院由专人护理，逢年过节，到敬老院进行看望，并在不同的时间送上老人爱吃的菜、水果及四季衣裳，让孤老不孤。通过扶贫帮困活动的开展，真情投入，温暖了人心。

三、打造品牌，凸显文明创建特色

（一）挖掘资源，打造社区未成年人教育亮点。

我社区原是一个市灯泡厂和市帆布厂两个特困企业合二为一的家属委，社区内贫困人口多、下岗失业人员多、孤老残疾多，社区居民整体素质较低，根据这一情况，为加强对社区居民群众的教育，提升他们的综合素质，从2005年起，社区先后成立了科普学校；家长学校；计生学校；公民道德教育等文明课堂，从法律法规，计划生育、公民道德、家庭美德等多方面，对居民进行基本道德观、行为规范教育，形成人人讲文明的良好氛围。特别是我社区老党员谭国雄同志，参加过抗美援朝战斗，曾是罗盛教烈士战友，不顾自己八十高龄，心系社区青少年，活跃在社区、学校给广大青少年讲爱国主义故事、文明礼仪知识，几年来共为社区、学校演讲达50余次，并用三年时间撰写一本《真情如歌》。2008年我社区专门为谭国雄老人设立了“谭爷爷故事吧”，通过讲故事这一寓教于乐的方式，针对青少年朋友开展传统革命教育，谭老也被居民群众和孩子们亲切的称为爱国主义教育的“活教材”。“谭爷爷故事吧”的开设，不仅在社区反响较大，而且在网上也有较高的点击率，吸引了很多市内外爱国宣教人士来我社区邀请谭爷爷作为爱国主义教育的鉴证人，为其进行讲座，形成了社区特有的文化教育品牌。

（二）创新载体，开创党员服务新特色。

我社区党员服务中心在上级领导的关心和支持下，本着整合力量、资源共享、勤俭节约的原则，建成了三室（党员活动室、党员谈心室、党员会议室）、一网（党员服务中心办公网）、一线（服务热线电话）、一站（流动党员登记管理站）、一窗口（党员服务接待窗口），坚持“前台接待，后台办理”，做到“热心接待、耐心受理、细心承办、真心服务”，向党员群众提供党务知识咨询、居务信访接待、计生、社会事务等“一站式”服务项目。去年以来，共受理登记党员群众咨询、求助服务78件。充分发挥中心作用，积极组织开展服务活动，坚持做到“五必到、五必访”，即党员逝世必到必访，党员有思想问题必到必访，党员生活困难必到必访，党员生病住院必到必访，党员家庭纠纷必到必访。社区通过党员服务带动社区创建工作，积极组织党员参与党员志愿者、社区公益活动、文明创建宣传等各项创建活动。使社区党员服务中心成为了解民情民意、倡导文明新风的重要窗口，社区166名党员也成为文明创建一支重要的宣传队和生力军。2009年我社区党员服务中心被评为区级党员服务中心示范点。

（三）树立榜样，弘扬人文关怀之正气

前不久，包括湖南新闻频道、腾讯新闻等十多家电视和网络媒体争相报道的标题名为《老父照顾瘫痪母亲25年不离不弃 女儿请人写歌传唱》的感人事迹中的主人公便是我们社区的退休老人李坤根，他是一位老党员，生活几经波折：前妻在婚后不久去世，后来与现任妻子结婚，又生下两个女儿。没想到妻子因病瘫痪，在病床上一躺就是25年，全靠李老照顾。虽然李老的大女儿是妻子与前夫生所生，但李老对她和自己两个女儿一样好。3个女儿想替母亲给父亲送一份礼物，她们特地请市音协老师写了一首歌，把老人的恩爱故事传唱给大家听。一首《可爱的父亲》伴着徐徐江风，把感动送到了路人心里。湘江风光带里，十几位爹爹娭毑吹拉弹唱，用歌声表达了3个女儿对慈父的感恩心愿；岳麓山脚下，从此父亲的爱传遍千家万户。

（四）积极探索，构筑社区矫正新模式。

为加强对两劳人员的回归管理，社区和湖南省司法警官学校实行共驻共建，创办了以社区矫正为中心的扬帆工作室。对社区3名管制和缓刑人员实行了“四多”工作理念，即：生活上多关心、思想上多沟通、学习上多指导、就业上多帮扶。使他们在思想上认识自己犯罪所带来的危害，以及法律知识的贫缺和心理上所产生的阴影，彻底认识自己的错误，积极参加社会公益劳动，自觉参加社区活动，认真学习法律知识，改造思想、回归人生。缓刑人员刘峰，既无就业技能，年龄偏大且无工作，社区见此情况及时和驻区单位联系，为其安排看守工地，因其工作踏实认真，被提拔为管理人员。工作稳定了，社区又帮助他张罗个人的婚姻，使这个曾经三次劳教的浪子回了头、安了家、稳了心，让他从心里感谢政府和组织的关怀。通过矫正工作的开展，社区实现了稳定，人们的法律意识得到了很大的提高。去年7月14日，市政法委张湘涛书记来社区检查指导社区矫正工作，给予了极高的评价，并作为全市现场经验交流会现场向全市7个区、县作经验推介。扬帆工作室的创建，引起了省司法局及市政协领导的高度关注，先后组织市政协常委和其他区、局司法系统领导来我社区观摩。