财政业务技能竞赛试题

财政业务技能竞赛试题（精选4篇）

财政业务技能竞赛试题 篇1

一、单项选择题

1、财政科学化精细化管理的基本要求中的（），是按照法律法规行使权力、履行职责，做到依法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一。

A、突出依法理财

B、注重流程设计

C、健全配套制度

D、加强绩效考核

2、加强支农资金监督管理，是各级财政的共同责任，（）财政直接服务农业、面对农民、贴近农村，具有就地就近实施监管的优势和不可替代的作用。A、市 B、县 C、乡镇 D、村

3、乡镇财政资金监管公开公示，相关资金管理办法对公开公示的主体有明确规定的，由规定的主体负责公开公示；没有明确规定的，按照（）的原则进行公开公示。

A、谁分配、谁公开，分配到哪里、公开到哪里

B、谁公开、谁分配，公开到哪里、分配到哪里

C、谁使用、谁公开，在哪里使用、在哪里公开

D、分配公开同步实施

4、财政涉农补贴资金发放应统一使用“一本通”账户，收发放信息一律不再以（）形式传递，全部通过“一本通”系统网络传导。A、外网 B、光盘 C、电子 D、纸质

5、（）有权批准预算调整。

A、上一级人大常委会 B、同级人大常委会 C、同级人民政府 D、上一级人民政府

6、我国国家预算收入的最主要的部分是（）A、税收收入 B、依照规定应上缴的国有资产收益 C、专项收入 D、其他收入

7、（）不属于筹资筹劳范围选项。

A、企业创新 B、道路修建 C、植树造林 D、村内农田水利基本建设

8、核实补贴对象基础信息，要（）开展补贴对象基础信息核实工作，重新梳 理、更新、完善涉农补贴对象基础信息。

A、逐户逐人 B、逐个地块 C、逐个社区 D、逐个村庄

9、下列不应列入村级补助资金保障范围的是（）。

A、村干部报酬 B、办公经费 C、农村五保户 D、离任村支书生活补贴

10、根据《山东省家畜良种补贴资金管理暂行办法》规定，补贴品种不包括（）

A、牛

B、羊

C、猪

D、鸡

11、加强印鉴和票据管理，做到分人分印管理，（）票据由专人管理、专人传递、并严格实行领用和核销制度。

A、专用 B、重要 C、普通 D、特殊

12、推动各级财政向（）倾斜，加大对其财政转移支付力度，并随财力增加逐年增长。

A、市 B、基层 C、县（市、区）D、乡镇

13、（）对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。A、总会计师 B、单位负责人 C、主管会计 D、合并机构负责人

14、国家机关、社会团体、事业单位和其他组织必须依照（）办理会计事务。A、预算法 B、审计法 C、会计法 D、税法

15、当前和今后一个时期，全面深化财税改革，关键是要紧紧围绕建立（）这一重大任务。

A、现代财政制度 B、现代财税制度 C、现代产业制度 D、现代税收制度

二、判断题

1、会计机构、会计人员必须按照会计法的规定对原始凭证进行审核。（）

2、行政单位资产包括流动资产、固定资产、无形资产、对外投资。（）

3、科学化管理是精细化管理的前提。（）

4、各乡镇财政部门要建立专项资金监管台账制度，根据各项目资金性质和管理办法的要求建立专项资金监管台账。（）

5、对未列入乡镇财政预算、上级财政部门管理的专项资金，项目实施主体是乡镇政府的，乡镇政府可不全程参与监管。（）

6、“一本通”发放是各业务部门在统一金融服务机构，以户为单位，开设惠民补助资

金专用账户，委托金融服务机构将各项补助资金直接拨付到个人账户的资金发放形式。（）

7、乡镇财政所规范化建设主要由县、乡两级财政部门负责，以乡镇财政所为主。（）

8、公开公示补助资金必须在基础信息采集后、补贴发放后，将相关内容进行公开公示。（）

9、财政部门是财政票据的主管部门。（）。

10、省财政厅关于落实财政转移支付资金确保村级组织运转的通知强调，在村级补助资金分配上，一定坚持平均分配原则。（）

11、村民一事一议筹资筹劳管理办法规定，现役军人也需要承担筹资筹劳任务。（）

12、乡镇财政干部教育培训工作应统一组织、统筹安排，中央、省、市三级财政分级负责、分工实施，确保教育培训工作的顺利实施。（）

13、不同会计事项的原始凭证，不得合并编制同一张记账凭单，但可以把几天的会计事项加在一起作一个记账凭证。（）

14、在提高财政资金使用绩效的工作中，要注意做好预算执行工作，加快预算支出进度，促进资金及时足额拨付。（）

15、在处理县（市、区）与乡镇财政分配关系时，财力分配应向乡镇倾斜，为乡镇政府履行职能提供必要的财力保障，调动乡镇经济社会发展的积极性。（）

财政会计业务知识竞赛主持词3 篇2

男：尊敬的各位领导、各位老师

女：亲爱的同学们

合：大家下午好！

男：为了加强会计专业技能的实训，提高会计专业学生对专业知识的认

识、对社会需求的了解，激发学生学习会计技能知识的兴趣。今天我们在这里隆重举行财政会计业务知识竞赛”。

女：本次活动得到了学校各校级领导和教务处的关心和支持，感想他们

从百忙之中来到我们比赛现场，请允许我向大家介绍下各位嘉宾。他们分别是：.....男：下面由我来介绍下本次比赛的裁判团以及成员，他们是...让我们再次以热烈的掌声欢迎各位领导和老师们的光临。

女：本次竞赛活动得到了会计专业学生的积极响应，报名十分踊跃，经

过筛选共有三支代表队参加比赛，他们经过精心准备来到了今天的比赛现场。

男：让我们以热烈的掌声欢迎他们！预祝他们在知识竞赛中赛出风格，赛出水平，取得满意的成绩。同样感谢我们的各位观众今天来到现场支持竞赛，也欢迎你们。

女：本次大赛共设有三个环节---有问必答、分秒必争和惊涛骇浪。每轮总分100分。本次大赛共设一、二、三等奖。

男：在正式比赛前，我讲一下比赛规则：

一、选手答题时请起立，要用

普通话答题，做到声音洪亮、语言流畅。

二、选手在主持人报完题目后方可作答，不得要求主持人复述已报题目内容。答题结束时，要讲“回答完毕”.女：最后，还需要提醒大家的是，在竞赛过程中，请各位观众朋友们保

持安静，文明观赛。把手机调成静音状态，我们还会有小礼品相送的。

男：现在比赛正式开始，请各代表队作好准备。

首先进入我们的第一个环节--有问必答！每组包含单选、多选、判断。

本环节采用组别顺序选题。首先由第一组答题。选手在回答时，其他选手不得提示，否则视为回答错误。选手答对一题加10分，答错不扣分。

1号选手请听题：

„„

回答正确，请加10分。

或：回答错误不加分。

请1号台2号选手选题。

2号选手请听题：

„„

回答正确，请加10分。

或：回答错误不加分。

请1号台3号选手选题。

3号选手请听题：

„„

回答正确，请加10分。

或：回答错误不加分。

我们看一下比赛结果„„（报分）

女：争分夺秒，顾名思义，拼的是各组选手的速度。本环节共设置30

道题，每题10分，限时30秒，答对加10分，答错扣10分。本道题继续抢答。由主持人读完题目并说明“请抢答”才可以点击开始

抢答。提前抢答、超时或答错的组取消该题的答题资格，有其他组继续抢答。

女：

我们先试一下抢答器，1号台、2号台„„（至10号台）

下面，我们开始正式抢答比赛：

1、„„（题目）

请„„台选手作答

回答正确加10分。

或：回答错误扣10分。

„„

现在让我们看一下各代表队的分数„„（报分）

女： 现在进入最后一个惊涛骇浪的环节，这个环节要好好的把握，它

可以让分数有一个戏剧性的变化。我看到各代表队都在摩拳擦掌，我们的观众也一定为你们支持的代表队捏了一把汗，不要紧张，先听要求：本环节共计14道题目，每对选择三道题题目。

下面先请1号台选题

„„

1号台选择的是分题第题

请听题„„

好，回答正确加,给1号台加分

或：很遗憾，我们要给1号台扣分。

请2号台选题

„„

2号台选择的是分题第题

请听题„„

回答正确加，给2号台加分

或：很遗憾，我们要给2号台扣分。

„„

（依次至10号台）

男：经过紧张角逐，各队的成绩已经出来了，第一组分；第二组分；

第三组分。

女：各位领导、各位来宾、各位朋友，在刚才近二个小时的比赛中，我们场上3支代表队发挥得都相当出色，争夺异常激烈，真是赛出了水平，赛出了风格。现在宣布本次财政会计业务知识竟赛结果。获得一等奖的是队。有请上台颁奖。二等奖的是队、队。有请。获得三等奖的是，有请。

合：让我们再次感谢各组选手的精彩表现。

女：本次竞赛不仅是知识的竞技，更是展现团队协作精神的平台，奏响

了知识和趣味的和谐乐章。

男:”不以成败论英雄，飞扬才情才是真“计算机部第一届会计知识竞赛

到此圆满结束，感谢各位领导，各位老师和同学们的关注，愿中药科技学校的明天更加辉煌，谢谢大家！

职工业务技能竞赛闭幕式讲话 篇3

多篇)

文章标题：职工业务技能竞赛闭幕式讲话

同志们：

在“十一”国庆节即将到来之际，我厂职工业务技能竞赛隆重举行。本次技能竞赛是今年以来我们举行的较大规模的职业技能比武活动，同时也拉开了我站靠科技领先、队伍素质取胜之路的序幕。今后要继续全面加强职工队伍建设，形成“学而优则重用”的氛围，创造一个公开、公平、公正的竞争氛围，为优秀人才的脱颖而出创造条件。

实践证明，开展职业技能竞赛是提高职工队伍业务技能水平的有效手段。

各级领导和组织，必须把提高职工职业技能作为一项重要工作抓实、抓细、抓出成效，要通过本次竞赛，切实提高职工业务技能水平。具体要抓好四个结合：

一是把技能竞赛与强化安全生产相结合。体制改革以来，安全生产面临严峻考验，加快规范新体制下的安全管理，确保安全生产的任务极为艰巨。安全压倒一切，安全极端重要，没有安全一切都无从谈起。因此，我们要将技能竞赛作为巩固、强化安全生产的重要手段，并通过开展各种有针对性的现场作业控制演练，提高应急处理、快速反应和综合保安能力，为安全生产提供保障。

二是把技能竞赛与提高服务质量相结合。我们要将技能竞赛作为树立、展示良好形象的重要平台，并通过转变服务理念，增强服务意识，进一步巩固、提高“树标塑形”活动成果，全面提高服务质量，推动整体工作迈上一个新台阶。

三是把技能竞赛与提升职工整体素质相结合。造就一支高素质的职工队

伍是我们适应改革、实现发展的必备条件。因此，我们要将技能竞赛作为检验、考核队伍素质的重要途径，并通过开展多形式、多层次的竞赛培训，促进职工的知识更新、能力提升和素质提高，形成梯次式人才队伍，为长远发展打下坚实基础。

四是把技能竞赛与评优评先、奖励晋级相结合。我们要通过技能竞赛这个舞台，让更多德才兼备、技术优秀的职工有展示才能的机会，也为选拔人才提供更加公开、透明的渠道。

我希望，以这次技能竞赛为契机，在全厂掀起“比业务、学技术、赶先进”的热潮，激发职工爱岗敬业、奋发向上的精神，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，把职工队伍的整体素质再提高到一个新水平，从而推动车站更快、更好地发展。

最后，祝愿各位参赛选手在比赛中取得优异成绩！预祝这次职工技能竞赛取得圆满成功！

谢谢大家。

《职工业务技能竞赛闭幕式讲话》来源于，欢迎阅读职工业务技能竞赛闭幕式讲话。

在淮安市第五届动物防疫行业

职工职业技能竞赛闭幕式上的讲话

市农委主任张进成

同志们：

经过两天紧张激烈的理论考试、现场操作，第五届全市动物防疫行业职工职业技能竞赛已圆满结束，各参赛选手一丝不苟，认真参赛，发挥了应有的水平。刚才，我们进行了总结表彰，在此对获奖县及个人再次表示祝贺！希望受表彰的先进单位和个人谦虚谨慎、戒骄戒躁，在今后的工作实践中取得更大的成绩。希望全市各级动物防疫机构和兽医技术人员以先进单位和个人为榜样，勤奋学习，苦练技术，不断提高动物防疫工作水平，为全市动物防疫工作再上新台阶而努力奋斗。下面，我讲两个方

面的内容：

一、职业技能竞赛活动富有成效

开展动物防疫技能大比武，是推进畜牧兽医系统能力建设的重要抓手，市里已连续开展了五届技能大比武，有力提升了基层动物防疫人员的业务素质和技术水平。就这次的技能竞赛，我认为有三点值得肯定：

一是科学谋划有方。年初开始，按照全省畜牧兽医工作意见精神，市里就将“重大动物疫病采样监测技能大比武”列入全年 — 1 —

“四项主题活动”重点工作之一，排出时序要求，并将活动经费争取列入财政预算，有计划、有步骤、有保障地促进这项工作顺利开展。

二是比赛组织得力。

7、8月份，各县按照全市的部署要求，高度重视，层层选拔人员，按照省、市决赛要求，组织开展了县一级大比武预赛。通过预赛，选拔精兵强将参加了这次市级第五届大比武。从比赛成绩来看，各县队之

间成绩很接近，竞争十分激烈，也从一个侧面反映各县非常重视比武练兵活动。

三是活动影响放大。在筹备此次市级大比武时，得到了市总工会、市人社局的大力支持，将我们系统内的大比武纳入到全市的职工职业技能大赛范围，可以说活动的层次和影响力提升到了一个新的层面。据目前掌握的信息，这一举措在全省畜牧兽医系统是创新、也是首创，非常了不起。下一步，要继续宣传放大效应，做出淮安的动物防疫行业职业技能竞赛的品牌。

今天市级比赛已经结束，提升能力、锻炼队伍的目的已经达到，下一步，我们要根据这次市级技能竞赛的情况，选拔并组建市级代表队，参加省级的大比武决赛。希望被选拔参加的同志继续保持昂扬斗志，精益求精，再接再厉，相关县要全力支持，力争我市在全省获得好名次。

二、扎实抓好当前秋季防疫工作

秋季突击防疫是每年开展的一项十分关键的防疫行动，9月13日部、省秋季重大动物疫病防控工作视频会议以后，市里已

进行了相应部署，今天借职业技能竞赛的机会，就全市秋季动物防疫集中行动再强调一下。

一是要加强组织领导。将秋防工作摆上重要议事日程，明确责任，落实到人，有效解决防疫经费，抓好防疫物资保障，有力有序推进秋防行动开展。

二是要制定防疫方案。免疫是防控重大动物疫病的重要措施，各地要结合实际，明确防疫目标，抓紧制定秋防行动实施方案。要分病种、分时间、分畜禽种类统筹谋划，科学安排。总的时间要求是从现在起，到10月底前结束。

三要精心组织实施。各地要按照 “应免尽免，不留空档”的要求，精心组织，认真实施。要组织好疫苗供应，及时定购、发放禽流感、口蹄疫、高致病性猪蓝耳病和猪瘟等强制免疫疫苗，确

保秋冬季集中免疫需要。要认真组织，加强培训，规范操作、严格程序、及时消毒，防止人为传播疫情。要建立好免疫档案，对养殖户畜禽存栏、出栏及免疫等情况要有详细记录。

四是要抓好免疫监测。各地要及时组织免疫抗体监测，存栏畜禽抗体合格率达不到规定要求的，要尽快补免或加强免疫。要加强疫情监测和报告工作，做好常规监测和应急监测。对监测结果要及时汇总，认真分析，提出预警信息和防治对策，不断提高预警预报水平。

五是要加强督查监管。各地要抽调业务精、责任心强的人员，深入基层开展督查工作。市、县督查必须到乡、到村、到户，不得走过场、流于形式。要重点检查免疫工作进展、免疫档案建立、疫情监测和报告等措施落实情况，以及建立防疫责任制建设等情况。对查到的问题，要及时通报，限期整改，确保问题尽快解决到位。各地要特别加强对规模养殖场自免行为的监管，确保强

制免疫到位、效果确实。要完善各养殖场的养殖档案，及时记录免疫、用药、消毒、诊疗等情况，规范防疫行为，建立完善畜禽可追溯管理制度。

六是要强化应急处置。及时应对和处置突发疫情，是防止疫情扩散蔓延的关键环节。各地要切实加强对防控预案的组织落实，做好应对疫情发生的各项准备，提高应急反应能力。要强化应急准备，建立健全应急预备队，加强培训和演练。要做好应急物资储备，定期检查和补充物资储备。要提高应急效率，加强应急指挥系统建设，一旦发生疫情，迅速启动预案，及时采取各项措施，防止疫情扩散蔓延。

同志们，开展动物防疫行业职工职业技能竞赛是提升基层防疫人员业务水平、夯实动物防疫基础、确保畜牧业健康发展的重要手段，抓好秋冬季重大动物疫病防控工作事关全年重大动物疫病 “力争不发生、确保不流行”目标的实现。我们一定要按照这次会议的要求，统一

思想，提高认识，以务实的态度和扎实的作风，全面落实各项措施，努力夺取动物防疫工作的全面胜利。

在**市农机职业技能竞赛闭幕式上的讲话

各位来宾、同志们：

经过一个多月的紧张筹备和近两天的激烈角逐，**市农机职业技能竞赛就要圆满落幕了。在此，我代表市农业局，对获得本次竞赛“团体优胜奖”、“优秀组织奖”的代表队和获得“**市农机维修技能标兵”、“优秀选手”称号的个人，表示热烈的祝贺！向参赛的各代表队和竞赛选手、裁判员、工作人员表示诚挚的敬意！向承办单位**市农业机械管理站、协办单位**区农机监督管理总站和**农业机械有限公司表示衷心的感谢！

这是我市第一次组织举办农机职业技能竞赛，虽然时间紧、任务重，但经过各方共同努力，取得了圆满成功。主要有以下六个特点：

一是参赛面广。这次有5个区县市

都组织代表队参加了本次竞赛。参赛的15名选手，既有农机维修网点的，也有农机专业合作社的，基本反映了我市农机修理工队伍的发展现状。

二是竞赛组织好。这次竞赛理论知识考试和技能操作考核题目的拟定，均是由相关专家集体完成，严格保密。参赛选手由各单位层层审核推荐上报竞赛办公室，由竞赛办公室审定参赛资格。竞赛期间各项考试和考核均由选手抽签确定排序，充分体现了公平、公正、公开的原则。整个竞赛活动安排得当、衔接紧凑、安全顺畅。

三是比赛水平高。各参赛队的选手，都严格要求自己，自觉遵守赛场纪律，服从指挥、尊重裁判，胜不骄、败不馁，表现出了良好的

精神风貌。通过竞赛，有1个代表队获得竞赛团体一等奖，2个代表队获得团体二等奖，2个代表队获得团体三等奖，其中 1个代表队获得优秀组织奖；有6名选手获得“**市农机维修技能标

兵”称号，9名选手获得“优秀选手”称号。本次竞赛代表了我市农机维修技能最高水平，展示了农机维修队伍良好形象。

四是裁判工作严。这次竞赛活动的裁判员均是由业务水平高、工作能力强的有关专家担任。竞赛过程中，裁判员对工作认真负责，自觉践行裁判誓词，认真遵守裁判规则，严格评判标准，出色地完成了裁判任务。同时，现场服务的工作人员态度热情，服务周到细致，表现出了良好的素质。

五是各级重视程度大。市农业局对这次竞赛活动作出了具体部署；市农机站成立了竞赛办公室，精心策划，周密组织；特别是浙江吉峰聚力农业机械有限公司在人员、场地、机器等各个方面对竞赛活动给予了全力支持。各区、县更是把这项工作当作一件大事来抓，积极参与，精心组织准备，其中5个区、县层层选拔参赛选手，组成5支参赛队，为全市竞赛活动顺利进行奠定了良好基础。

六是影响作用大。通过此次农机职业技能竞赛活动，激发了我市广大农机维修从业人员学技术、比技能的热情，展示了农机维修技能人才的精湛技艺，锻炼了农机维修技能队伍，搭建了切磋交流、相互学习的平台，探索了农机维修技能人才选拔的新途径，营造了重视农机维修工作和农机修理人员技能的良好氛围，对于加强农机维修技能人才队伍建设、提升农机维修服务保障能力和水平，必将产生重要的

影响。

同志们，本次竞赛将大力推动我市农机维修工作的全面发展。综合分析农机维修工作面临的形势和基本条件，当前和今后一个时期，农机维修工作有三个目标任务：

加强农机维修队伍培养。各级农机管理部门要把农机维修工作列入重要议事日程，纳入农机化工作考核目标，加强组织和领导，不断推进农机维修工作。整合利用各种资源，进一步加强对基层

农机维修服务人员的教育培训，努力提高农机维修人员的技术水平，为农机维修工作提供智力支持和人力资源保障。要全面实行农机维修人员持证上岗，进一步推进农机“三包”维修服务人员职业技能培训鉴定工作。

加快农机维修中心建设。以提升维修服务能力为目标，采取各类农机维修中心自筹投入为主、财政扶持为辅的原则，以机械化示范区建设为依托，以农机专业合作社和现有农机维修网点为载体，鼓励农机生产、经销企业与专业合作社、维修网点开展“企社共建”、“企点共建”等合作模式，实施规范化、标准化建设，改善现有农机维修网点基础条件，提升全市农机维修业服务水平，加快全市农机化基础设施建设进程。

加大农机政策扶持力度。各级农机管理部门要充分发挥积极性和主观能动性，一要积极争取财政部门支持，逐步将农机维修设备纳入财政补贴范围，着力改善农机维修装备条件，提高技术水

平；二要努力争取国家和地方的投入，建立区域性高新农机具维修服务中

心，改善农机维修服务基础和技术条件，优化农机维修网络布局，着力解决高新农机具维修难的问题，不断提升农机维修服务能力，满足广大农民的需求；三要大力争取优惠税收政策，减免农机维修服务的税费，减轻农机维修业户负担，逐步提高维修网点扩大再生产能力，促进维修网点 上规模、上档次、上水平，推动农机维修业的发展。

同志们，成绩和辉煌代表过去。让我们以这次竞赛活动为新的起点，进一步拓宽思路，开拓创新，强化措施，加大力度，扎实推进农机技能人才队伍建设，使其在农机化工作中发挥更大作用，做出更大贡献。

谢谢大家！

在全省建设系统档案人员业务技能大赛

闭幕式上的讲话

同志们：

经过2天紧张、激烈的比赛，全省建设系统档案人员业务技能大赛今天圆满落下帷幕。

这次全省建设系统档案人员业务技能大赛是建设档案人员展示技能的一次盛会。大赛历时2个月，经历了各市预赛和省里决赛两个阶段。整个比赛过程，体现出四个明显特点。一是各市主办单位领导高度重视。在工作任务十分繁重的情况下，由领导挂帅，组织专门工作班子抓参赛工作，认真部署，积极发动，精心组织，舍得投入，努力为选手创造复习练兵的条件，从而使预赛和参赛选手选拔工作的圆满顺利。二是参赛选手热情高涨。11个市建设系统近700名档案人员参加本次大赛。大家都把参加大赛看作是一次难得的学习知识、技能和磨练意志的极好机会，积极备战，刻苦练习，踊跃参加赛前培训，掀起了岗位练兵的热潮。同时，选手们在赛场上表现出来的沉着冷静，积极应对、娴熟操作的优良素质以及赛友谊、赛风格、赛技能的精神风貌给我们留下了深刻印象。三是大赛工作人员尽职尽责。组织大赛工作量很大，有些工作还必须在短时间内完成。全体工作人员发扬不怕疲劳、甘于奉献的精神，一丝不苟，互相支持，密切配合，认真履行职责，克服了许多困难，确保了整个比赛活动紧张有序和圆满顺利。四是大赛产生了积极影响。大赛的圆满举行，一方面是对全省建设系

统数万名档案人员的鼓舞和鞭策，一些没有报名参赛的员工，主动向参赛选手学习，激发起学习业务知识、苦练档案技能的积极性，必将有力地推动业务能力和工作水平的全面提升。另一方面大赛良好的宣传效应，扩大了档案工作影响，为进一步营造全社会关心支持建设档案工作氛围起到积极的促进作用。所以，大赛既是对建设档案工作的大宣传、大检阅,也是对我们平时的工作能力、业务水平的大考量。整个比赛贯彻了比赛方案的要求，完成了各项具体

计划，取得了满意的成果，达到了预期的目的，非常有意义，很成功也很圆满。在此，我代表主办单位以及大赛组委会，对大赛的圆满举行、对在本次大赛中取得优异成绩的代表队和参赛选手表示热烈祝贺！对参加大赛的选手和工作人员表示亲切的问候！向关心、支持本次大赛并做出贡献的各位领导和同志们表示衷心感谢！

同志们，档案工作是一项“对历史负责，为现实服务，替将来着想”的重要工作，建设档案在为统筹城乡发展，服务城市规划、建设、管理中发挥着重要作用。希望全省建设系统档案单位和工作者按照学好基本理论、掌握基本技能、熟知基本规范、提高业务水平、提升工作质量的要求，继续深入持久的开展好大练兵活动，把此项活动作为一项长期性的工作来抓，逐步使大练兵活动经常化、制度化、正规化，从而使建设档案队伍的业务素质有一个大的提高，工作成效有一个大的跃进，从而促进我省建

设档案事业的大发展，为我省经济社会发展做出应有的贡献！

在区首届职工职业技能竞赛上的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！

今天，我们迎来了首届职工职业技能竞赛的隆重开幕。在此，我谨代表xxxx集团向此次大赛的成功举办致以热烈的祝贺，向各位领导、各位来宾、评委、参赛选手们的到来表示热烈的欢迎！

在区委区政府的大力支持下，区总工会和区人社局想企业之所想，举办此次职业技能竞赛，为企业搭建相互交流、相互学习的技术平台，提高行业从业人员学技术、强技能的热情！高技能人才是推动技术创新和实现科技成果转化不可或缺的重要力量，是技术创新的探索者、实践者和推动者，是“兴企强国”的生力军。技能竞赛的举办对于激励和引导企业职业能力建设，深化技能人才培养机制，都具有十分重要的意义。作为

企业来说，技能人才是企业最核心的资源，技术研发是企业发展的“生命线”。支持和鼓励员工学习新知识，掌握新技能，钻研新技术是

企业发展的内在需求。完善技能人才选拔机制，打通人才培养通道，表扬先进，培树典型，广泛开展岗位练兵、技术比武等活动，更是增强企业内部凝聚力和外部竞争力的重要途径。

我们将以此次竞赛为契机，认真学习好经验、好做法，进一步加大技能人才培养力度，不断提高员工技能水平，努力营造赶、学、比、帮、超的竞技氛围，为技术人才的成长提供良好的环境，全面提升企业技能人才队伍素质。

最后，祝各位领导和各位来宾身体健康，万事如意！祝各位选手取得优异成绩！祝本次技能竞赛取得圆满成功！

书店导购员业务技能测试题 篇4

一、图书分类

1、在中国文学中，以什么区分当代文学与近现代文学？

2、在外国文学整理中，你是如何辨别作者原文名姓名的？你最常犯哪些错误。

3、对于文学区，现在的摆放方法与以前的相比，有什么优点，有什么缺点，缺点如何弥补？

4、文化，文学与文艺理论该如何区分？在论语等诸子百家的书的摆放位置你有什么看法？

5、禅宗与佛教是什么关系？

6、请讲一下你对哲学的理解，它主要讨论和解决哪些问题。

7、请简要讲一下哲学发展的历史，按此归类可行吗？为什么？

8、基督教主要分成几大流派，各自的教义有何区别？

9、什么样的书可以一书两放，一书两放的目的是什么？

10、遇到对书的归类有疑问时，你认为应该如何解决？

二、整理摆放展示原则

1，请说出我们对不同区域（架，桌面，展示台，以及其他展示区包括推荐榜，排行榜，主题区）按不同思路进行整理摆放展示的主要目的是什么，为达到这一目的我们应遵循的主要原则是什么？

2，新书和旧书的区分标准是什么？

3，书架上书的摆放和整理应遵循哪些原则？请按主次分别列出，并分别说出这么做的目的是什么？ 4，请说出展台的书主要针对哪类顾客，应遵循什么样的摆放原则，请按主次分别列出。（展台应摆放什么样的书，如何摆放（摆放位置，摆放顺序），新旧书的比例应如何协调，应如何定时更新，你现在是如何做的，为什么要这么做？）

5，对展台上的书你的熟悉程度如何？你如何决定上什么书（选择的原则），如何摆放（摆放位置，摆放顺序）,如何调整（调整频率？新书到时没有位置，或者新书过多，如何解决）？ 6，通过对这个月顾客购买行为的观察和统计（销售详志），（80%的书从书架取的，从展台取的书不到15%，从主题区取的更不到2%）你认为该如何增加展台和主题区书的成交量？现在的展台书摆放还有哪些不足，需做哪些调整？

7，通过这一阶段的调整，新书展台，分展台，书架和主题区的图书销售比例有了变化。你认为主要是什么原因？你认为这几个比例保持在多少是合理而理想的？还有什么地方可以优化？

8，展台的书（楼上新书展台和各分展台）撤下后应如何处理？为什么？ 9，副本柜的整理应遵循哪些原则？为什么？ 10，通过这一阶段对顾客购买行为的观察，你认为艺术类的展台应摆什么样的书有利于引导消费。其他摆放和展示还需做哪些调整和改进？

11，在对书的分类摆放展示的原则有争议时，应首先考虑哪一条原则来决定。

三、对书各种信息的熟悉程度： 1，请说出书店现有所有房龙的书，现分别摆在何处？你认为他的书应如何摆放？你是否清楚每种书的进销情况？其中宽容有几个版本？大概各有多少副本？那个版本卖的最好？你对它们的进退调有何建议。

2，请说出钱钟书的《围城》我们店共有过几个版本，分别摆在什么地方，你认为应该怎么摆放更合理？其中哪个版本卖的最好，你对他们的进退调有和建议。

3，请说出文化语言交流类书中《超越文化屏障》一书有几个版本，其中带CD的价格和不带CD的价格有多大区别，带CD的CD上是什么内容。你记得这本书的进出库情况和销售情况吗？

4，《晚学盲言》是谁的著作，你能简单介绍他一下吗？他还有什么其他著作？分别是哪些出版社出的？你能说一下这本书书名的来历吗？

5，在西方，我们日历中的每一天都是用来纪念基督教中的每一位圣人的，在书店的宗教书中，有没有介绍基督教中每个圣人的来历和事迹的书? 6，社科区中，哪一类书的销售最好（哪几本书），哪一类书基本没有销售，你认为这种情况的主要原因是什么？

7，通过分析每天售出的书，你有没有发现一定的规律，如楼上的书比楼下的好卖，台面的书比架上的好卖，或某一类的书较好卖；成大单的主要是会员还是新客人，请就这方面讲讲你的观察和分析。

8，请举出中国当代文学中的几位大家，我们书店有他们的那些作品，缺他们的哪些作品。9，中国文学中，哪部分主题（或哪一时期）的书比较好卖（即单本数量不一定卖的多，但售出种类较多）。请举出近两月销售量在前五位的书名。10，外国文学书的销售展台和书架各占大约多少比例？ 11，最近进的新书以哪类书为主？它们的销售情况如何？ 12，你最近在看那些书，有些什么收获？

13，请说出本店销售量不错的几类书，如何增加此类书的精品品种？

四、创意 1，你觉得这个月新推出的排行榜和书友推荐榜对引导消费起到有效的作用吗？排行榜的书应如何选择才能更好地起到引导作用？在选择此类书时要考虑到哪些因素？

2，根据客人在店内的流动停留情况和逛店心理，你认为现在的儿童书架区有必要做调整吗？那儿的书销的如何，如果做其他主题是否能有更好的效果？ 3，你对楼梯两边墙上的利用有什么好的建议吗？ 4，你是否有对“本店推荐”榜的题名有更好的建议？

5，进门小黑板周围的区域如何有效利用，你有什么具体可行的建议？

6，任何一本书都会有它的卖点，关键如何抓住客人的爱好和心理，你是否同意这一观点。基于这一观点，你认为我们的“九折区”是否是推销副本量大的书的最佳方案？能否在题名上更吸引客人的眼球，引起他购买的兴趣？

五、管理

1，你认为目前有必要进行责任区负责人交换吗？为什么？

2，为有效促进员工之间和员工与总部之间的交流，除了开会和意见本，你还有什么可行的好的建议吗？ 3，作为第一线的店员，你觉得如何做才有利于采购和店面工作的良性互动？应如何有效地为采购部门提供积极的建议？平时应注意哪几方面信息的收集和整理？你现在是怎么做的？

4，你对这个月的采购工作有什么意见？你的意见能及时得到与采购的沟通吗？ 这种沟通是否有效？你在这方面有哪些建议？

5，每天的交班会上，你认为应该交待和分析讨论那几个主题的问题。

6，通过这一阶段与客人面对面的交流，你发现客人喜欢我们书店的什么地方，不喜欢什么地方；如有客人表示喜欢书店，或表示出兴趣，该如何向他介绍书店，以突出我们书店的特色，换句话说你认为我们书店相对于其他书店的最主要特色在哪些地方？

7，让员工把店当家，工作时感到自在舒服是我们管理的目标之一，但如何同时也让客人也感觉到在家似的舒适自在，请你讲讲店堂应如何管理才能达到两者的统一。现在还存在哪些问题，哪些方面需要改进和加强。（店员着装，行为举止，店堂风格，卫生，空气流通，书架桌面的整齐有序，音乐，桌椅，花草整体环境的营造等等方面）8，为什么店堂内外各种张贴陈设必须风格统一，简单朴素？

9，你认为根据店面不同时段的客流情况，一天的工作该怎样安排更合理？

10，你认为对会员的服务有什么重要意义？服务应包括哪些方面？我们目前可以增加哪些可行的服务？现行的服务主要在哪些方面做的不够，客人不满意？你有没有分析过是什么原因造成的，以后应如何调整？

11，你认为现在店面管理存在的主要问题是什么，该如何解决？请提出建议。12，请讲一件发生在店里给你印象深刻的事，它给了你什么样的启发？

13，请例举这段时间来发生的让你最兴奋的一件事，和让你最沮丧的一件事。

14，在加入本书店的这段时间里，你觉得自身在哪些方面得到长进，哪些方面有待提高。你喜欢本书店的哪些地方，不喜欢哪些地方，请坦诚谈谈你的看法，以便大家不断加强协作，共同创造和谐愉快的工作氛围。

15，你希望公司组织哪方面的活动增加培养大家的合作精神，加强交流。

16，你主动向客人推荐过书吗？成功率有多少？为什么没有成功？为更好地向客人荐书，你首先必须首先注意了解哪些情况？你认为在哪些情况下适合主动向哪一类的客人荐书？ 以你的经验和观察你认为在主动荐书上可以利用哪些技巧？

17，为激励每个员工，使每人保持工作时的新鲜感和积极性，你认为可以增加哪些可行的激励措施？

18，你认为就目前来说，要保持销售额的稳步上升，要在那些方面继续努力，请按顺序列出。你认为销售额在现在基础上翻番，达到店本身的收支平衡是可能的吗？请说出你的分析，并说一下以后工作的重点。

七、综合

1，当客人要求打折时，你是如何应对的？如果不符合我们的打折条件，你觉得应如何解释既能宣扬我们店不同的理念同时又使客人能够接受。2，请讲一下你个人对打折的看法，你认为打折是与其他书店竞争的有效方法吗？从长远来看，打折会引起哪些负面影响，最终是否能使消费者获益。（请从消费者打折惯性-零售店恶性竞争，打折成风，没有利润空间，不讲品牌，没有服务，短期效应，没有长远发展目标及发展实力 – 批发商恶性竞争，打折成风，没有利润，没有服务 – 出版社没有实力出更有价值的好书，粗制滥造 – 消费者没有好书看这一循环链条来分析）

3，以下是本店在近阶段的营业数据，请你做出比较并分析。你认为应采取哪些措施提高入店人流，采购比例，及人均消费额？（有些数据有较大变化，有些并没有，说明了什么，针对这种情况，我们应该在哪些方面加强以有效提高这些数据）。

月份 人流数 成交数 成交比例 营业额 日均营业额 人均消费 入会人数 2月 1979 388 20.83% 23，995 827 52.72 103 3月 2278 490 24.44% 24，015 828 51.69 66 4月 2859 733 23.64% 41，926 1,398 52.73 118 5月 3379 808 23.23% 42，848 1,382 50.52 148 6月 3425 852 25.82% 49, 553 1,652 56.24 121 7月 3720 1125 30.88% 58，454 1,886 51.25 123 8月 3468 1063 31.23% 59，152 1,908 55 115 4，你认为这个月我们销售成绩增长较快的主要原因是什么，还存在哪些需加强的地方。5，当前中国书店存在的普遍问题是什么？你认为作为一个书店，她应该提供给客人最基本的服务是什么？我们书店应该从何入手来做好这一点？ 6，平常你最爱读那一个媒体的书评？你信任哪一个媒体的书评，为什么？请说出你对不同媒体书评的比较。7，在现阶段你发现中国读者的读书主要受哪种媒体的影响比较大，请你按重要性将各种媒体排序。这种现状主要是什么原因？ 8，市场上各种媒体的书评推荐五花八门，你如何判别他们的真实价值？你读书的选择主要受什么的影响？

9，请分析这张表格的数据，你认为它说明了什么？ 10，9月份与前几月相比，书店在哪方面有了变化？

11，书店现在面对的主要问题是增加精品书的种类，这个月大家在这方面做的如何？存在那些问题？应如何解决？

12，连续三个月我们的销售处于稳定但停滞的状态，你如何看待这种状况？你认为该如何突破这种状态？

第一部分图书分类参考答案:

1、在中国文学中，以什么区分当代文学与近现代文学？

答：一般来说书店分类时以作者所在年代区分的，即以1840-1919-1949为分界： 1840-1919为近代，1919-1949 为现代，1949到现在为当代。

具体有些作者跨越这些分界的，以他的主要代表作的发表年代为准。

2、在外国文学整理中，你是如何辨别作者原文名姓名的？你最常犯哪些错误。答：除了日语与俄语文学是按作家译名姓氏的第一个字母摆放之外，其他外国文学是按作家姓的第一个字母排列。因此要会区分原文的姓和名。

首先外文作者姓名的构成一般是名在前，姓在后，中间以点间隔。原文姓名的写法会有以下几种情况：

-如有两个点，一般以后一个点后为姓（如梭罗），但同时要与中文译名比较来验证，有的时候中间名是（de）德的因为属于贵族，所以会保留为姓。把名字或中间名当作姓氏；

-按作者译名推断： 如梭罗会想当然认为是S，实际上是T；库切认为是K，实际上是C。1）是一个清晰的客观的而且是唯一的原则，方便店员上书整理。不带有主观性，因此不同的店员在找书，上书，整书时都可按一个统一的规则来实现，而原来的摆法更多取决于每个店员个人的理解力和知识面，容易摆乱。当店员和读者不在一个阅读层次上时，读者就会觉得混乱无章法，只能靠偶尔碰书，延长了读者的选择时间，影响销售，同时降低了店的品位。）有了一个统一的逻辑排列规则后，加上适当的引导，读者会顺着这个思路往下找，因此即使位于书架低层的书也不会被错过。而以前的方法，既然书店自己都认为是不好卖的书才放于低层，读者自然也不会去注意，等于浪费了低层的展示空间。

-3）符合文学类高层次读者的选择找寻习惯，方便读者。一般读文学的人都会以作者来找书，知道书名的一般也都知道作者，而且会对这一作者其他的作品感兴趣。更高层次的读者还会对版本和译者有所要求。按现在的这种方法，同一作者的所有作品以及同一作品的不同版本都集中在一起，大大方便了读者的选择。（而以前同一作者的不同作品和不同版本可能都是分散于各处的，如奈保尔和纳博科夫的作品，店员和采购自己可能都不是很清楚。）因此这还有利于店员和采购学到更多的文学知识，知道原来看起来不相干的属于不同出版社，不同系列的两本书是同一个作家的作品，我们还缺这个作家的哪部作品，并且知道那个版本比较好，那个译者译得好，什么原因，提高推荐和采购的水平。）培养初级水平读者的阅读水平。通过我们的作者名单引导，使读者了解到一本世界名著的作者是谁，他还有哪些其他作品，分别有几种版本，不同版本的区别是什么。如果他能从中学到更多，扩大知识面，读者水平提高了，他会有更高的要求，读更深的作品，更多的作家，这样书店与读者之间形成一个良性循环，书店在培育读者，推广文化传播的时候同时有了自己忠诚的客户。而忠诚的客户是书店的无形财产。

当然这么摆放与以前相比也有它的缺点，就是

1）一些名家或畅销的作品可能就会由于作者的姓氏排名而被放于低层，容易被人错过； 2）有的名家会与不起眼的小作家的作品摆在一起；

3）外国文学中经典作家作品会与现当代的作家作品摆在一起； 4）不同风格的作家作品摆在一起等等。对于第一个缺点，弥补方法有几个：

1）可以通过调整副本尽量使副本量大的作家作品能排到低层，通过展示增加抢眼度； 2）如果副本量不大，引导尽量做的明显，让读者紧跟引导往下看，并放置板凳提供方便；

3）将他们定期摆放到桌面上作适当展示。对于其他一些所谓缺点，都是主观性的，要知道这只是由于我们和读者长期习惯了旧的摆放方法使然，觉得同一知名度同一风格的作者要摆在一起，同一时代的作者作品摆在一起等等，首先这没有一个统一的标准，不同店员和读者知识面不同，各人有各人的理解，主观性很强，很难做得严格统一，摆摆就乱了，不容易操作；其次这么摆放有什么优点吗，它是否促进了销售也未必见得。既然以前的摆放习惯存在这种种无法调和的缺点，就要认可新的方法，一旦发现了它的优点比缺点明显，就会慢慢接受。对客人也是如此，他习惯了大部分书店那种摆法，因此需要有个适应新的摆法的过程，慢慢发现它的优点，因此一定要做好引导，通过引导和解释让他发现这样摆放的好处，因而认可新的方法。

4、文化，文学与文艺理论该如何区分？在论语等诸子百家的书的摆放位置你有什么看法？ 答：文化是大类，他是人类文明发展产生的一切智慧的总和，它包括历史，宗教哲学，语言，风俗，艺术，文学等等。文化是生活方式，思考方式，行为方式和再思考方式的总称。它与社会,历史,背景等都有密切的关系.文学是文化的一种，是一种艺术，是以语言为材料或媒介的艺术,是他造的艺术,是情感的方式,是作家对于生活评价性的反映.。文学作为一种社会现象她往往代表一个民族，一个国家的精神形象，代表着一代时代先进分子对这个世界的共识。文艺作品的形式也不仅局限于纸媒体，还包括电影，电视，戏剧等。

文艺理论是有关文艺的本质、特征、发展规律和社会作用的原理、原则。是由文艺理论家站在一定的立场上，运用一定的观点，总结文艺运动、文艺发展、文艺创作和批评、文艺鉴赏的经验而形成的。

在论语等诸子百家的书摆放位置在席殊书屋一般放在古代文学类别，这主要是基于三个方面的考虑：一是作者所在年代是古代；二是这类作品一般是文言文和古代文学作品一致；三是这类作品的读者和其它古代文学的读者是对应的。

5、禅宗与佛教是什么关系？

答：佛教，是与基督教、伊斯兰教并列的世界三大宗教之一。释迦牟尼在西元前6世纪时于古印度创建，被称为佛陀。佛教按照传播路线可以分为南传佛教、北传佛教；后者又分为汉传佛教、藏传佛教。佛教主要流行于中国、韩国、日本等东亚地区以及东南亚等地。

禅宗是中国佛教宗派。主张修习禅定，故名。又因以参究的方法，彻见心性的本源为主旨，亦称佛心宗。佛教传入中国后，禅学或修禅思想一直获得广泛的流传，在东汉至南北朝时曾译出多种禅经，禅学成为相当重要的流派。

该宗所依经典，先是《楞伽经》，后为《金刚经》，《六祖坛经》是其代表作。在理论上提倡心性本净，佛性本有，见性成佛。

发展和演变为“五家七宗”。禅宗五派的思想，相差无几，仅是门庭施设不同，接引学人方法有所区别，以致形成不同宗风。

禅宗在中国佛教各宗派中流传时间最长，至今仍延绵不绝。它在中国哲学思 想上也有着重要的影响。宋、明理学的代表人物如周敦颐、朱熹、程颐、程颢、陆九渊、王守仁都从禅宗中汲取营养。禅宗思想也是近代资产阶级思想家如谭嗣 同、章太炎建立他们思想体系的渊源之一。

禅宗是中国佛教八大宗派之一，也是最重要的一个宗派。禅宗因主张修习禅定而得名。禅宗是儒道释三家融合的重大思想成果，在思想史、文化史上起过很大的作用，有着特殊的意义。禅宗所蕴含的对本性的关怀，以及由此出发而展开的处世方式、人生追求、直觉观照、审美情趣、超越精神，凸现着人类精神澄明高远的境界，从而保持了它对禅宗爱好者的持久魁力。禅宗，作为一种文化现象，以其特殊的内涵与神韵，历来吸引了众多学者的关注与研究。这种研究，正日益呈现出百花齐放、百家争鸣的喜人景象。

6、请讲一下你对哲学的理解，它主要讨论和解决哪些问题。

哲学，一般来说，是指关于世界观的学说，是自然知识和社会知识的概括和总结。它的核心是“求真”和“求知”。它的特点是思辨性、解释性和概括性。我们还是可以说，哲学通过仔细地公式化某一问题来提供一个解答来研究和辩解关于事物的最基本，而不是通过实验和仔细的观察。它是理论化及系统化的世界观和方法论。著名的哲学家包括了苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、托马斯、阿奎那、笛卡儿、康德、黑格尔和马克思等。哲学涵盖了所有的知识层面，是人类对知识的最为抽象的研究。哲学的不同分支是建立在不同的思维方式上的,体现了人类思维的多元化,通常是由少数人预先提出,被多数人认可,并通过国家机器强化而形成.一种哲学思想的提出既是整个世界生产力发展状况的反映,也是人性的反映.事实上,正是哲学和物质生产促进了整个人类社会的发展,而不同的文化,政治,外交则是不同哲学思想的表现形式.科学与哲学有互动关系。科学产生知识，哲学产生思想。哲学来源于知识，又高于知识，是各种知识的总结和升华。各门科学是哲学的认识基础，哲学是科学的理论指导。现代西方哲学中有科学哲学，是专门研究有关科学的理论。这种理论研究了科学的历史，为科学总结了许多理论模型，但这也只是解释了科学，并不是可以指导科学。

7、请简要讲一下哲学发展的历史，按此归类可行吗？为什么？ 答：从时间上分可分为古代哲学史、近代哲学史、现代哲学史，从地域上分可分为 西方哲学史（欧洲哲学史、英国哲学史、美国哲学史）、东方哲学史（中国哲学史、印度哲学史、日本哲学史、阿拉伯哲学史），有重要影响的哲学家，中国有：老子、孔子、庄子、孟子、墨子、韩非、惠施、荀子、公孙龙、董仲舒、王充、扬雄、向秀、郭象、葛洪、法藏、韩愈、朱熹、程颐、范缜、陆九渊、王守仁、王廷相、方以智、黄宗羲、王夫之、颜元、戴震、胡适、陈独秀。外国有：泰勒士(Thales)、赫拉克利特(Heraclitus)、德谟克利特(Democritus)、毕达哥拉斯(Pythagoras)、苏格拉底(Socrates)、拉图(Plato)、亚里士多德(Aristotle)、伊壁鸠鲁(Epicurus)、阿基米德(Archimedes)、普罗提诺(Plotinus)、鲍依修斯、圣?奥古斯丁(St.Augustine)、托马斯?阿奎那(Thomas Aquinas)、席德佳(Hildegard of Bingen)、尼科罗?马基雅弗利、马丁?路德、弗兰西斯?培根、勒奈?笛卡尔、斯宾诺莎、让?雅各?卢梭、伊曼努尔?康德、黑格尔、亚瑟?叔本华、尼采、达尔文、卡尔?马克思、弗里得里希?恩格斯、奥古斯特?孔德、皮尔斯、威廉?詹姆士、布拉德雷、本纳德多?克罗齐、约翰?杜威、伯特兰?罗素、让?保罗?萨特、贝克莱、休谟、胡塞尔、海德格尔。而不管是按照时间按照地域，各个门类的哲学思想都在不断发展变化，因此不能按照发展历史归类，应该按照门类归类。由于研究领域的不同，哲学有很多分支，按照分支来分类： 哲学史（东方哲学史、印度哲学、中国哲学史、伊斯兰哲学、日本哲学）；西方哲学史（古希腊哲学、中世纪哲学、文艺复兴时期哲学、德国古典哲学、俄国哲学）；马克思主义哲学（辩证唯物主义、历史唯物主义、马克思主义哲学史）；自然辩证法（自然观、科学哲学、技术哲学、专门自然科学哲学）；现代哲学（生存哲学、分析哲学、人文哲学、解释学、符号学、实用主义哲学）；伦理学（医学伦理学、教育伦理学、政治伦理学、家庭伦理学、生命伦理学、生态伦理学）；美学（美学史、马克思主义美学、艺术美学、技术美学）；形而上学（现象学、过程哲学）；认识论。

8、基督教主要分成几大流派，各自的教义有何区别？

答：基督教与佛教、伊斯兰教并称为世界三大宗教。它是一个一神论的宗教，指所有相信主耶稣基督为救主的教会。虽然耶稣基督所建立的是一个合一的基督教会,但基督教在历史进程中却分化为许多派别，主要有天主教、东正教、新教三大派别，以及被自称正统的教会排斥的摩门教、耶和华见证人等等。值得注意的是在中文称呼上，由于基督教新教派往往简称为基督教，于是容易造成误解。基本教义：

1、上帝。基督教信仰圣父、圣子、圣灵三而一的上帝。上帝是三个位格：圣父造物主(在旧约圣经中称为耶和华)、圣子是太初之道而降世为人的基督耶稣、圣灵受圣父之差遣运行于万有之中,更受圣父及圣子之差遣而运行于教会之中。但这三者仍是同一位上帝，而非三个上帝（三位一体）。

2、创造。基督教认为上帝创造了宇宙（时间和空间）万物，包括人类的始祖。

罪。亚当与夏娃在伊甸园中违逆上帝出于爱的命令,偷吃禁果，想要脱离造物主而获得自己的智慧，从此与上帝的生命源头隔绝，致使罪恶与魔鬼纒身，而病痛与死亡则为必然的结局。后世人皆为两人后裔，生而难免犯同样的罪,走上灭亡之路。

3、基督救赎。人生的希望在于信奉耶稣基督为主，因祂在十字架上的赎罪，并祂在三日后从死里复活，使悔改相信祂的人一切的罪皆得赦免，并得到能胜过魔鬼与死亡的永远生命。

4、灵魂与永生。人有灵魂，依生前行为，死后受审判，生前信仰基督者，得靠基督进入永生。怙恶不悛者，将受公义的刑罚与灭亡。世界终有毁灭的末日，但在上帝所造的新天新地中，却是永生常存。各自的教义有何区别：

新教在教义方面有三个共同原则，即因信称义、信徒人人都可成为祭司和《圣经》具有最高权威，这三大原则和天主教是针锋相对的。

东正教与天主教有一些区别。第一，东正教信守前七次公会议信条，不承认以后天主教所举行的历次公会议。第二，东正教注重道成肉身，认为人之得救，在于把必死之人通过与道成肉身的基督神秘联合而变成属于神的，不死的生命。第三，东正教特别重视对圣母的崇拜。天主教称其教义为“公教教义”，是基督亲授，经使徒和公教教会持守、传授、教导，所有公教教徒都必须全部信奉接受的纯正信仰内容。天主教会强调信仰是对“启示真理”表示同意或“认信”。

9、什么样的书可以一书两放，一书两放的目的是什么？ 答：书的内容符合不同受众的兴趣点。如《动物庄园》，《围城》又属于双语，又属于文学；让不同阅读兴趣爱好不同阅读水平的读者更方便地发现她想要的书。一书两放还可以使得同一本书能有更多的机会让读者看到，因为一般情况，一个读者很难把书店所有的书都看一遍。如复本量充足，可放于不同兴趣类尝试一下，看效果决定。

10、遇到对书的归类有疑问时，你认为应该如何解决？ 答：先可以参考图书版权页上出版社把此书分为哪个类别，然后在与其他店员讨论或请教对这本书的读者，最后应遵循如何让对此书内容感兴趣的客人更方便地发现这本书的原则来进行分类。

1，请说出我们对不同区域（分类架，桌面，展示台，以及其他展示区包括推荐榜，排行榜，主题区）按不同思路进行整理摆放展示的主要目的是什么，为达到这一目的我们应遵循的主要原则是什么？ 答：一个书店可以有不同的区域设置方法和不同思路的摆放方式，那么具体应该采取什么思路来进行操作，要看书店的具体情况了。因此从这个意义上说，一成不变的照搬其他书店好的区域规划和分类摆放的方法不一定能取得好的效果。这是为什么呢？因为我们每个书店的区域划分和图书分类摆放都必须考虑方便读者购买前提下方便我们自身的管理，由于每个书店服务的顾客不同、大小规模不等，因此就要根据自己的这些具体情况来确定，才能取得良好的效果。

所以，我们按照不同思路摆放展示的目的都是为了：

1、更好地引导不同兴趣爱好，不同阅读层次的读者更方便地更容易地发现他想要的书，比较和选购他所需要的书；

2、方便门店的科学有序的管理，使店员更有效率地工作。

为了达到这个目的，我们应该遵循的主要原则是：思路清晰，主题明确，引导有方，展示得当。

按照这个原则，就我们席殊书屋一般情况来说，采取规范分类和主题展示结合的方式。所谓的规范分类是分类的基本思路清楚明晰，符合规范管理的特点，如席殊书屋首先在区域划分上应该把成人读物和学生少儿读物分成两大块。成人读物区域按照图书的类别进行分类摆放，每个类别里又按照该类的某个规则去摆放。具体的如：

在人文学术里可按： 哲学、宗教学、文艺理论、社会学、人类学、心理学、学术随笔、等归类摆放；

在综合社科里可按：时事政治、外交、军事、民俗、社会、综合性大众化通俗读物等归类摆放；

在文学里可按： 中国文学——当代、现代、近代、古代（1841以前），先按年代再按作者归类集中。外国文学——按作者归类。要突出哪个类别时可按题材分，如：人物传记、纪实、诗词、散文、杂文评论等归类摆放；

在艺术读物里可按：美术、书法、影视、音乐、设计、雕塑、文物鉴赏、艺术品收藏等其他艺术，在美术、书法类别里可按技法、作品、欣赏三部分细分归类摆放；

在财经管理里可按： 市场营销、企业管理、广告、经济学、金融证券、投资理财、经贸、会计等等归类摆放；还可以突出励志读物（与经营管理有关的，求职、职场、激励成功）在生活时尚里可按—— 衣着：服装、编织、鞋帽、包饰； 饮食：烹饪、菜谱、茶、咖啡、酒； 居住：家居、家具、装修、居住环境； 行为：旅游、运动、出行、体育；

精神：心理、陶冶、休闲、娱乐、修养； 养生：医疗、保健、药物；

玩耍：钓鱼、养花、宠物、收藏； 育儿：孕、产、喂、养； 等归类摆放

我们席殊书屋一般面积不大，有的类别比如生活时尚所包括的那些每个类别的图书应该都有一些，但是每个又都品种不多，因此就不好单独设这个类别的分类牌，尽管如此我们在书架上摆放的时候应该有这样一个摆放规则，可以把某部分的摆放在书架的某一格里面或者一个相对集中的地方，这样不管是顾客还是我们自己都很方便，也显得有秩序。我们很多书店在这点上做的不够。

主题区如精粹导读、新书上架、亲子栏、排行榜，书友推荐榜等，是针对不同阅读兴趣和阅读水平的读者推出的，目的是为书找读者，引导读者找书。要善于发掘日常生活中的不同主题，将不同分类书架中的书按主题区的选择原则挑选出来展示，并根据读者的购书习惯和展示效果及时更新和调整。

2，新书和旧书的区分标准是什么？

答：可有不同的理解，但从需要做展示的角度来讲，可理解为： 1）最近3个月左右新出版的书； 2）原有书的新版本；

3）新到本店以前从未有过的书；

3，分类书架上的书摆放和整理应遵循哪些原则？请按主次分别列出，并分别说出这么做的目的是什么？

答：首要原则：思路清晰，主题明确，引导有方，展示得当。严格按各自区域一定的思路和主题排列摆放，如果这种思路不是一目了然，可加上引导条。

分类书架主要针对1）选书主动性较强，有时间慢慢挑书的客人，因此做到思路清晰，连接连贯，引导有序有方，节省他的挑选时间；一般情况下，书架上应能找到书店所有的书。2）面对闲逛，目的不甚明确的客人，因此也要视情况做适当的展示，吸引他的眼球，让他停留挑选，引导他找到隐隐想要的那本书。（引导有方应在逻辑上保持其兴趣连续性，能吸引激起他继续往下看的愿望。这样同时还能对一般水平的读者起到引导，并从中学到知识（如文学的分类，能让不知道某一本书作者的人知道其作者，还知道他还写了其他哪些书；哲学的分类，如能按其发展历史将各流派标上，他就能知道哲学发展的大致历史，各流派分别有哪些代表人物和思想，研究它们的是那些人等等）；这样才能使高级的读者觉得找书方便，欣赏我们书店的品位，并逐渐培养初级读者的兴趣，使他乐于到我们书店，并引导他的购书行为。由于我们在这方面还没达到高级读者的水平，所以在这方面要善于听取阅读经验比我们多的人的意见而不断调整，在调整的同时增加自己的知识面）。

其次，有效利用低层书架。在不违反第一条原则的前提下，应尽量将零散的一两本书归于读者方便看到的地方，而副本量大的容易引起瞩目的书放于低处，如果由于第一条原则的约束不能做到，可以采取就近放置小板凳，方便客人坐下查找，或坐下休息时发现低处的书的办法。同时一定注意加上引导条吸引他往下看，同时可定期把低处的书放于桌面做适当展示。第三，有选择的适当展示。在书架上做展示应避免过多过滥，位于低层副本多的可做适当展示，起分类引导作用的代表书，畅销的或因为位置不好需要引起注意的有价值的书可作适当展示。总之作展示的书应是经过选择的，不仅仅是为了占满书架，不能过多过杂。否则就失去展示的意义。

第四，书架充实整齐。在不违反前三条的原则下，按现有种类和副本量的情况，尽量将书架充实，使每一架上的书排列整齐，没有混乱东倒西歪的感觉，不过紧过松，方便客人取放，客人取走后旁边的书不会倒下，但又有明显的空隙能及时发现补书。应避免在书架上放置副本，同一本书在书架上不在一处容易打乱分类思路，使客人和其他员工产生混乱和混淆。副本尽量做到均匀。这样，所有的书架分类清晰，引导明确，充实，整洁，整齐，成一条线，使客人一进门，一下楼便感觉赏心悦目，并能通过引导很快找到他的兴趣点。使客人感觉到我们对书的精心爱护和喜欢，增加了书的价值，一般不会再好意思提出打折要求。如果显得随意漫不经心，表示我们自己本身就不重视它，自然它就会被贬值。

4，请说出展台的书主要针对哪类顾客，应遵循什么样的摆放原则，请按主次分别列出。（展台应摆放什么样的书，如何摆放，摆放位置，摆放顺序，新旧书的比例应如何协调，应如何定时更新，你现在是如何做的，为什么要这么做？

答：展台主要针对的是：1）闲逛，目的不甚明确，又没有很多时间的客人。他们一般在外围翻一翻便走，因此朝外摆放他眼光首先达到的地方应视具体情况尽量摆放书评报刊上的推荐作品、畅销作品，书架上的代表作品等等贴近性较强，能很快引起他兴趣的书，不宜过于生涩。2）其次是阅读层次较高，经常逛书店，对书架上的旧书已经很清楚，想看看店里最近来了什么新书的客人。因此还需摆放店里新到的书。

-首先是新到的最近3个月新出版的书，这类书包括新版的书和以前老书的新版本。其次是各大报纸和排行榜上评议推荐的书；

-再其次是那些如果置于书架永远不会引起他人注意的书，定期拿出放于台面展示，按展示效果作调整，这一类书尽量摆有价值的，但不是那种人人皆知的大路书。

应该说明的是针对不同的区域，不同兴趣顾客的逛店习惯可能会不一样。比如艺术类的书，专门研究艺术的读者在看完台面后一般不会错过书架，但有些一般兴趣或随便逛逛的人更多只会溜一下台面，如果台面上摆放过多高深的，一般人在短时间内看了也不知所云的书（如《杜尚访谈录》，可能会失去展示效果，放一段时间后没有效果的话应该及时更换一些能引起一般客人兴趣的抢眼的书试试。

在调整展台摆放书的时候要均衡考虑到这几点，同时还应考虑到各主题，不同层次，新旧书比例之间的均衡性，避免同一主题，同一层次，同一系列书过渡而比例失衡。其次如展示多个桌面展示台，书的摆放应按照对应书架的分类思路顺序摆放（如艺术区），文学区外国文学按语种，中国文学按年代，在同一语种外国文学中再按不同时代的新老作家排放，同一时代中国文学中再按不同主题，目的是保持兴趣的连续性，而不是不同时代，不同主题混杂。

5，对展台上的书摆放常出现的问题是什么？你如何决定上什么书（选择的原则），如何摆放（摆放位置，摆放顺序）,如何调整（调整频率？新书到时没有位置，或者新书过多，如何解决）？

答：现在展台的摆放存在什么问题：

-对自己摆于展台的书都不了解，不知道自己的摆放原则（为什么是这些书？为什么摆在这个位置？为什么按照这种顺序？）；-没有按一定的兴趣主题有序摆方，良莠不分，主题混杂；

-更换频率没有一定，不按每本书的销售情况做调整，有的书摆了一两个星期没有销售仍然摆在原位。

-在没有新书来的情况下，可以按销售情况调整展台上的书，将书架上卖得好的书以及有价值的书轮换摆放几天观察效果

1、通过对这个月顾客购买行为的观察和统计（销售详志），（80%的书从书架取的，从展台取的书不到15%，从主题区取的更不到2%）你认为该如何增加展台和主题区书的成交量？现在的展台书摆放还有哪些不足，需做哪些调整？你认为它的调整频率应如何把握？

答：先对这个简单数据进行分析，80%的书从书架上取的，说明：1）、书架上图书经常有新品种增加；2）我们把本店好销的图书书架上绝大多数的品种都有了；3）、从顾客方面看，多数是理性的购买者。

展台上取的书不到15%，说明：1）、在展台摆放什么品种上没有把握好，没有把值得推荐的和好销的品种摆上去；2）、没有及时更新，长时间是老面孔，这样也会降低对顾客吸引和关注。3）、图书的价格方面如果都是展示偏高码洋的图书也会使得顾客取书比例低。从主题区取的更不到2%，说明：1）、在主题的设置题目方面有问题，如主题不是引起顾客关注的（比如过时的热点主题、与本店主要定位的顾客不相关的主题），主题的缺乏新意，陈旧乏味不能引起顾客的好奇和欲望；2）、配合该主题的图书选择不挡，如具体的品种不合适、如在品种组合时同质重复内容的图书多等都会造成这样的结果。明白了影响顾客从展台或者主题区取书的因素，就找到了改进的办法，采取有针对性的措施，就能促进顾客的取书比例。

要提高展台上图书的销售，应该及时更新品种。将好销的或者新书补充展台展示。在没有新书来的情况下，可以按销售情况调整展台上的书，将书架上卖得好的书以及有价值的书轮换摆放几天观察效果。

要提高主题区图书的销售，应该关注社会热点，及时设置广大读者关心的内容或话题的主题，根据这个主题配备图书，在具体的品种选择上注意选择版本好、质量优、价格适中的图书。讲两个在主题设置方面的例子，：1998 年（好象是这年？），席殊书屋在西安书市参展时，从北京带去的书不多，可供补充的只有当时西安好书俱乐部会员站的那些图书，而那些图书虽然版本还可以，但基本是不是热销品种。面对无数多的商家繁杂丰富的展示主题，按照一般的思路设置主题，肯定会被淹没，很难引起读者的关注。面对这样的情况，当时的策划人，设置了“在北京月薪5000的人看的书”，“月薪2000的人看的书”。结果大家都关心的是“在北京月薪5000的人看的书”，这个主题的所有图书销售一空，后来把所有的滞销书全部放在这个展区销售一空。这是抓住人们好奇的心理设置的主题。还比如北京西单图书的大厦，在暑假举办了学生不宜看的100本书展览。而着100书包括了最新畅销的网络小说和青春读物，还有经典的传统文学作品。这一主题不但引起学生和家长的关注，而且引起了社会和媒体的讨论，一时间北京的报刊为这次讨论推波助澜，话题被炒得很热，图书这些 所谓的“不宜”图书销售火暴。

现在展台的摆放图书一般存在什么问题：对自己摆于展台的书都不了解，不知道自己的摆放原则（为什么是这些书？为什么摆在这个位置？为什么按照这种顺序？）；

没有按一定的兴趣主题有序摆方，主题混杂；更换频率没有一定，不按每本书的销售情况做调整，有的书摆了一两个星期没有销售仍然摆在原位。单薄，不管什么品种统统只放一本在展台上，很多图书本来进货的复本量多的，也是放一一本，其他的作为库存存放，这些都是要改进的地方。

2、排行榜的书应如何选择才能更好地起到引导作用？在选择此类书时要考虑到哪些因素？

答：排行榜由于是针对大部分一般阅读水平的客人，因此所选的书应该是： 1）、畅销的书，参考我们店和报刊书评上的销售排行榜，并符合我们店定位的书； 2）、报刊杂志上推荐的有价值的书； 3）、跟顾客贴近的书，也就是对书名他们脑子里有印象的书，而不是过于生疏一看题目摸不着头脑的书，不宜放置过于高深一般人不知所云的书，因为排行榜毕竟是针对大部分一般阅读兴趣的客人的，高深的人不会受这种排行榜引导来购书（这种人更会对书友推荐榜感兴趣）。4）、有一定复本并且有价值的书。5）、不宜放置肤浅不适合我们店品位的书，因为它同时代表我们店客人的阅读水平。

3、复本柜的整理应遵循哪些原则？为什么？