医院年度业务工作计划

医院年度业务工作计划（共9篇）

医院年度业务工作计划 篇1

我院是市级文明医院，曾多次在服务质量及病人的意见反馈中大为被认可。农历新年就要到了，为对病人负责，让医院的声誉再度提高。特作出20医院年度业务发展工作计划：

一、业务工作指标

年工作计划完成门诊30.1万人次，收治住院1.53万人次，病床使用率92%以上，平均住院天数：7天。

二、质量指标

甲级病历率≥95%，门诊处方合格率≥95%，入出院诊断符合率≥95%，治愈率≥95%，手术前后诊断符合率≥95%，围产儿死亡率≤1.5%，新生儿死亡率≤0.5%，本院住院孕产妇死亡率≤0.02%，麻醉死亡率≤0.02%，基础护理合格率≥90%，护理操作技术合格率≥95%，整体护理率达到100%，院内感染率≤8%，无菌手术切口感染率≤0.05%，急救物品完好率100%，购进药品质量合格率100%，各项法定传染病报病100%，完成各项防疫指标。放射甲级摄片率≥40%，诊断报告符合率≥90%，病理切片质量优良率≥85%，临床与病理诊断符合率≥90%，检验室间质控≤120。孕产妇高危检出率≥15%，来我院作孕检早孕建卡率≥90%，儿童系统保健率≥70%，妇科病检出率≥60%。

三、业务发展指标

1、在原有重点专科的基础上，进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。

2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。

3、妇科重点是恶性肿瘤的规范治疗。

4、新生儿科要完成呼吸管理及进一步提高早产儿成活率。

5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊，儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。根据医院“大保健、精临床”的精神，进一步扩大社区保健服务面。

6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。

7、根据医院“大保健、精临床”的精神，在本年度内逐步完善儿内科重点专科建设任务。

四、措施：

(一)开展医学继续再教育和发展重点专科

1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进行业务学习两次。为加强科室之间的业务联系，将儿保科与儿科专业组为一学习组;妇保科与产科、新生儿科为一学习组;群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组;其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并根据学习内容进行测试。结果通报全院。

2、为进一步扩大妇产科的外围业务知识面，提高处理危重产妇的抢救成功率及临场处理应急能力，组织妇产科医师参加内科业务知识学习。

3、中级职称以上医师每年发表一篇医学论文(第一或第二作者，含会议文章)住院医师每人完成一篇综述或医学论文。医院对杂志发表的文章(为第一作者)奖励版面费为：全国性杂志700元/篇，省级500元/篇，市级400元/篇。对大会发表的文章或完成的文章未发表者，经医院学术委员会审定后给予奖励100元/篇。Eduzw.com文档频道对未完成论文者，扣除12月份绩效工资200元并与晋升资格挂钩。

4、重点专科要完成以下业务项目：

积极引进和推广科技新项目、新技术，增强科技创新和提高能力。发挥与上级医院的.协作作用，使我院的业务水平更上一个新台阶。

不孕症：(1)开展各种不孕症的诊治及进一步提高不孕症的诊治水平;(2)遗传性疾病检查咨询;(3)开展产前相关疾病宫内诊断。

妇科腔镜科：全子宫切除术、卵巢肿瘤摘除术、盆腔粘连松解术、宫外孕手术(输卵管切除术、取胎术)宫腔镜检查术;购置宫腔镜，开展宫腔镜检查和宫腔镜手术。

医院年度业务工作计划 篇2

1. 资料与方法

入选病例为2006年1月1日～12月31日,经我院急诊登记年龄、性别、就诊时间及病症诊断、转归的全部外科病例。数据输入计算机系统,应用Excel软件进行统计分析,以图形式列出,找出各有关数据变化规律并得出结果。

2. 结果

2.1 患者在每周内分布情况见图1。

由图1可以看出,周一、周二及周五、周六病人数较多,原因分析为:周一、周二较多来自周围乡镇特意来看病检查的人员,周五、周六晚上较多外出消遣而受伤的病人。其中周六是每周内急诊外科病人急诊就诊高峰时间。

2.2 患者一年内各月份就诊分布情况见图2。

由图2可以看出,5～10月是一年内急诊外科病人就诊高峰时间,平均每月急诊病人1865人次,七月达最高峰,接诊2037人次,1、2月份病人最少,平均每月1224人次。

2.3 全年的急诊外科患者在每日不同时间段的就诊分布情况见图3。

由图3可以看出,每天8～24时为急诊外科病人就诊高峰时间,该高峰期全年平均急诊病人数为1056人次/时段,每天8时到10时和22时到24时达全天最高峰,达到1512和1860人次/时段,1～7时病人最少,平均每个时段急诊病人58人次。

2.4 患者年龄分布情况见图4。

由图4可以看出,青壮年人最多,约占一半以上,共计12503人次(占59.5%),少儿和老年最少,分别在2013(占9.6%)、2187(占10.4%)人次,其余为中年人4311人次(占2 0.5%)。

3. 讨论

相对于一些发达国家,我国的急诊医学起步较晚。就其他学科而言,急诊外科也是一个非常年轻的学科。但由于病人的需求、政府的推动及我国医学界同仁的共同努力,我国的急诊医学(尤其是在大城市)发展非常迅速。很多医院的急诊科无论在规模还是业务水平都已经到了相当的程度。随着中华医学会急诊医学会的成立和有关急诊医学专业期刊的出现,国内文献中已可见少量的急诊患者流行病学研究报告[1,3]。通过反复研究,可以精确掌握急诊患者的时间分布,对于合理配置急诊的医疗资源和人力资源具有重要意义。

从资料中了解,患者每周内,在周一、周二和周五、周六急诊人数明显增加。我国在80年代末以前,对于急诊患者有一个基本标准,如发热患者体温必须>38℃才能到急诊就诊等。但随着改革开放,所有的要求都在不知不觉中自然消失。并且由于急诊实行和门诊一样的收费标准,急诊实际上成了一个24h不关门的门诊。急诊的工作压力越来越大,虽然在其中有相当一部分人属于非急诊患者,但在无条件的急诊就诊要求的情况下,我们必须认识这一现实情况,在周末增加值班人员和有经验的医师。

从全年急诊病人的月份布看,5～10月份病人最多,1、2月份最少。提示我们在提高急诊服务质量的同时,疾病季节的变化规律也为我们开展预防工作提供了依据,并提示我们在疾病高峰到来之时,要做好准备工作,使急诊就治工作紧张有序地进行。

从急诊病例每日就诊来看,从早8:00到晚24:00为急诊病人最为集中的时间段,下半夜后出现减少,提示我们在白班和上半夜应配备充足的人力、物力,而在下半夜可减少数量,是较为合理的人力分配方式。

从病人年龄分布特点来看,青壮年占全部病人的一半以上,与国内有关研究结果一致[1,2],这些特点与急诊外科的疾病中外伤所占比例大有关[4],因为随着工业、建筑、交通事业的发展,青壮年是各种生产、建筑、意外及交通事故等意外伤害的高危人群,此现象国外文献[5,6]也有类似报告,所以应抓好环境保护、交通运输、机械施工方面的安全工作,减少青年伤害事故发生。虽然急诊患者中老年组患者的比例较小,但考虑到人群中高龄人口构成比低于青壮年,故高龄人口的实际急诊发病率未必不高。

随着现代化进程的加快,人民生活得到更大改善,对健康的需求不但要求质量高,而且希望有更为快捷有效的服务,通过对急诊外科患者就诊流行病学分析,为急诊外科的科学管理和医疗防治重点等方面提供了较可靠的依据。

参考文献

[1]于启林,朱士俊,梁爱萍,等.82598例急诊患者疾病分类调查[J].中华医院管理杂志,2001,17(10):599-601.

[2]李奇林,蔡学全,宋于刚.全科急救学[M].北京:军事医学科学院出版社,2001.3-6.

[3]张蓬川,王克军,张憬,等.95760例急诊外科病人病种分析[J].中国急救医学,2004,24(10):742-744.

[4]寇清,何卫平,杨径,等.深圳市急诊伤害流行病学调查[J].中华急诊医学杂志,2004,13(5):354-356.

[5]Bnrt CW,Overpeck MD.Emergency visits for sports-related injuries.Ann Emerg Med,2001,37(3):301-308.

业务部年度工作计划 篇3

思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。

二、责任方面：

责任感也体现效率，它包括：

1、工作本职责任；

2、相互协作责任；

3、公司利益责任等。

应该说，每一位业务人员都能较好地完成本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。

三、捕捉信息能力：

公司业务部员工的整体素质、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢？这就是一个信息捕捉能力的体现，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。

当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。比如：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的机会，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢？一次又一次地拜访客户，以诚实、真诚来让客户接受他。

四、执行能力

公司业务人员执行能力都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强。因为我们是一个发展中的公司，必须发挥大家的智慧、能力走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行能力。这里不再举例，这也是下半年计划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。

五、技能技巧

教师年度业务工作总结 篇4

黄文利

本人自参加教育教学工作以来，严格以国家教育方针为指向，以教学大纲为准绳，坚持素质教育，积极探索并体现新课程课改精神，寓教于乐，全面育人，深钻业务，精益求精，取得了引以自豪的成绩，现总结如下：

本人热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导。在1996年6月，加入中国共产主义青年团，于2005年6月被批准为中共正式党员，并积极学习和宣传马列主义、毛泽东思想，忠诚党的教育事业，发扬奉献精神，对本职工作极端认真、尽职尽责。在教育教学工作中积极研讨，把加强自己的理论修养与自己的自觉行动结合起来，认真贯彻党的教育方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，在学校各项工作中，总是身先士卒，站在最前线，平时要求学生的自己首先做到，并把自己“勤”、“正”、“宽”、“善”四字座右铭送给学生，鼓励学生，使学生形成良好的思想道德素质。热爱关心学生的成长，循循善诱，诲人不倦，坚持作到不体罚和变相体罚学生，把爱融入学生心中，看待学生为朋友、同志，拉近了师生心与心的距离，和谐了师生的关系，能公平公正的对待每一位学生。与同事相处时作到宽以待人，乐于助人。热爱学校，关心集体，谦虚谨慎，团结协作，作风正派，遵纪守法，积极学习《师德师风建设》，严格遵守《中小学教师职业道德规范》和《教师十不准》等，作到以身作则，为人师表。充分发挥一个共产党员的先锋模范作用

教学能力较强。始终把“不满是向上的车轮”、终身学习方才能立于现代社会涌潮的不败之地作为自身坚持学习、奋斗不已的座右铭。在学习中，不断研究、探索总结经验，虚心向他人学习、求教，积极强闻博览各方面的知识，以不断提高科学文化、掌握基本教育教学理论。在认真研读《现代素质教育的发展》、《新课程课改发展纲要》、《教学技能》等等教育新理念后，写出了许多体会，在教学实践中得到很好体现。在2002年12月取得自考大学专科学历,并于2007年6月30日取得自考本科毕业证书。在小学数学科方面，历年来勇挑大梁，成绩突出，在区文办室存在时被确定为区数学科骨干教师并多次被评为镇青年骨干，受邀参加镇里举行的青年骨干座谈会。本人一直担任中石镇小数学教研联组组长，并积极带头搞好每学期三次以上的教研活动，每学期主动承担一次以上的公开课、示范课或优质课活动任务，坚持每学月至少听课两节以上，并积极与授课教师交换意见。在活动中，经常组织教师们学习、研讨新课改精神，努力应用于自己的教育教学工作中。在所任综合科方面也不遗余力，脚踏实地、兢兢业业，其教学成绩较为理想。同时还担任学校的体育卫生工作，认真上好体育课，让学生掌握基本的体育技能和技巧，身心得到健康、全面的发展，同时注重培养学生坚持体育锻炼的良好习惯，坚持“两操”，积极抓好安全教育工作，让学生树立良好的安全意识，近几年来，在体育工作中，从未出现过重大安全事故；卫生方面，坚持天天抽查学校卫生打扫情况，并在每周二、四早上进行卫生大检查，做到有记录、有公示，及时督促，还积极培养学生良好的个人卫生习惯。本人主动参加各种培训、培养活动，为自己充电，自身素质得到很大的提高。如县、市多次举办的信息技术培训，并利用节假日，自费在富顺新世纪电脑培训中心学习了半个月，电脑操作特别是教学课件的制作能力在本校列数佼佼者，老师们的课件制作几乎由本人完成。参加了首批新课程课改培训，并组织了全校教师进行学习；坚持参加“四个一”活动，并在活动中得奖；经常参加学校组织的校本培训；参与了党员瞥系和党员先进性教育活动，思想认识得到极大提高。

在教学业务方面，我注重“以人为本”的教学思想，形成了一种“宽松、平等、和谐、融洽”的课堂教学氛围，注重学生的全面发展，把课堂教学与学生的需要紧密结合起来。教学不是只为了加深对教材的理解，而是以教材为载体，发挥学生的兴趣，着眼与学生学习能力的培养，让数学学习成为一部“开心辞典”，使学生在学习中乐于学习，学会学习，促使学生真正成为课堂的主人，以强化学生自主探索、学会学习的理念。同时在教学过程中珍视学生的理解，让学生自己珍视对教材、对问题的独特感受、体验和理解，培养学生的求异思维，激发学生勇于创新，以强化尊重学生个性发展的理念。本人在教学中还注重认真钻研教材，把握教材的中心与目标，努力备好课，用心上好每一节课，并认真批改作业，在了解学生的知识情况之后，根据学生掌握的知识层次的不同，进行个别辅导，鼓励学生的学习，增强他们的学习积极性，争取学生的成绩不断攀升。

任职以来的年度考核均称职（部分为优秀），继续教育达标，身体健康，不无故迟到、早退、旷课，基本做到了全勤满工。遵守学校的规章制度，热心学校的一切公益活动。坚持每天深入班级1-2次，了解班上情况，做到心中有数，及时处理。经常找学生谈心，了解学生心中所想，及时解决困绕学生的难题。

自参加工作以来，认真履行岗位职责，很好的完成了教育教学任务。课堂教学模式新颖、独特，充分体现现代课改精神，得到老师的好评，学生的学习习惯得到全面培养，素质得到很大提高。在10多年的教学工作中，接手班级大部分得到提升，从未在原水

平上下降（仅提供近5年）：2002－2003学年度所任班级总评名次提升至第一名；2003－2004学年度所接手班级提升两个名次；20024－2005学年度所任班级上升至第一名；2005－2006学年度所接班级提升两个名次；2006－2007学年度五㈠班由接手时第四名提升至第一名。有些班级底子薄，基础差，学习习惯也不好。我接手后首抓学习习惯和班级风气，并选拔班委干部作为自己的小帮手，组建帮困小组，以优帮差等等措施。有些班级学习成绩倒还平平，主要是纪律差，闹小皇帝脾气，欺负同学，甚至与教师唱反调。我首先是静下心来与他们谈心、讲道理、帮他们找出错误，并鼓励他们敢于改正。有的班级学习能力差，特别是计算粗心、应用题分析能力极差，但我相信：“没有教不好的学生，只有不会教的老师。”通过各方面的班级调查摸底，我有步骤、有计划的采取有效措施，使班级水平提高显著。

荣获2003－2004学年度镇优秀教师；2004年县优秀教师；2004－2005学年度镇优秀教师；2005年县小学数学科优质课三等奖；撰写的《小学数学教学初探》在2006年被编入国家级出版社出版的丛书《中国教育学术论坛》中，并荣获一等奖；2006年县“四个一”评选中荣获《好文章》三等奖；2007年荣获第八届《中国人寿保险杯》小学生三项比赛村小组团体第四名优秀教练员；荣获2007年镇优秀教师。

2020业务经理年度工作总结 篇5

业务经理年度工作总结(一)

一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入_____元，其中车险保费_____元，非车险业务_____元，满期赔付率为__。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

业务经理年度工作总结(二)

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2020年就过去了，在担任__支行这一年的业务经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2020年工作情况汇报如下：

一、工作总结

担任业务经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2020年，累计发放贷款___余万元，按时清收贷款___万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

二、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

2、对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

3、进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

三、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。

业务经理年度工作总结(三)

我于2020年_月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章_篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。2020年_至_月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。2020年_、_两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，__天保费收入__亿，当时超过了__和__。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入__个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。2020年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。2020年_月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到__年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

1、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在2020年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

2、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

3、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训___多人、讲师__余人、高级主管__人、中级主管___人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是2020年_月，我省第一期以自己的力量教学，为期__天有___人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近___余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师__人、省聘见习讲师__人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二是信息通报工作。自2020年_月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于__年_月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功

为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗。

七、开好了两个大会

一是2020年的“双过半”和今年_月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设

综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

业务经理年度工作总结(四)

一、日常工作情况

在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对;对事中履职情况进行监督，主要监督和督促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销，同时对合规性进行监控。

二、风险管控情况

1、对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库;对授权业务进行严格监督和;

2、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进行重点监控;

3、对员工进行不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经典案例进行深入剖析、讨论，吸取经验教训

三、制度执行情况

严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进行，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。

四、取得的主要成绩

1、业务差错率有所降低，网点无重大和较大差错，一般差错比例较往年有所降低;

2、业务技能水平有所提高，通过上半年的不断练习，年内达标合格率100%，百分之九十以上达级。

五、不足及改进

1、业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新，新文件、新业务的不断改进，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定;

2、管控能力有待进一步提高，在实际工作中不断积累经验，提高自己的管理监督能力。

业务经理年度工作总结(五)

一是不懈追求，提高营销能力。搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉;搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。

二是保持乐观，增强营销的耐力。营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。

三是广结善缘，培养自己的社交能力。无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。

四是捕捉商机，锻炼营销的应变能力。市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。

多少个日日夜夜，晨至暮归，我在这里，将度过我人生最绚烂的花季，所有的激情在这里释放，所有的希望在这里张开翅膀，这身制服和那熠熠闪光的工作徽章无数次的在我的梦中回荡，提醒着我，鞭策着我，我是一名光荣的银行的业务经理，我一定会牢记给客户提供最满意的服务是我永远的誓言!

---

医院年度业务工作计划 篇6

随着企业及政府客户的市场需求加强, 用户对提供商产品和专业服务能力的要求提高, “十二五”规划也提出加快经济发展方式转变及发展战略性新兴产业;国有企业、政府信息化建设正在转向“自主、可控、可持续、低成本”方针, 外资企业的信息化选择趋于合理化和本地化;我国人力成本将会继续上升, 企业需要转变基于低人力成本的发展模式。这一切都表明, 中国软件及信息服务产业将迎来新的“黄金十年”。而云计算/移动应用掀起新一轮的产业革新浪潮, 是中国软件企业可以实现跨越式发展, 加速成长出新的世界级软件及IT服务提供商的战略机遇。

用友软件股份有限董事长兼CEO王文京在发布会上表示:2011年用友将优化经营结构, 改进业务模式, 加强基础管理、资产经营, 加快投资业务, 提高整体经营效益;加大重点行业、服务业务、海外业务发展力度, 发展与南昌、三亚基地对应的产业, 积极开展收购兼并, 加快主营业务收入增长;积极拥抱云计算产业浪潮, 实施用友云战略, 推进“用友软件+用友云服务”框架的落地。

业务部年度工作总结 篇7

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于XX次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的培训。培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司考评小组审定，购物中心有人被评为20xx年度员工。

10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。

11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。

医院年度业务工作计划 篇8

在过去的经验中，我认识到身为业务员，我在思想上要有服务精神，要有为客户着想的理念。这也正是我在过去的弱点之一，不嫩仅仅想到自己的利益，而不去为顾客着想，这样下来，只会造成和客户的相处越来越难。

为此，我在下一年的工作中，首先要对公司的服务理念做好复习巩固，认真的将这些理念带入到自己的工作当中去，提升个人的服务意识。并且在空闲的时候也要继续补充自己的政治学习，提升个人的世界观、价值观，提高个人能力。

二、维持好客户群体，积极挖掘潜在客户

在新的一年开始后，我也不要忘记及时的去提升与老客户的关系，维护好销售人脉，并从中开拓新的销售路线。

分析过去，自己对负责区域的潜在客户也还没有做到有效的挖掘，在这一年里，我要专注于挑选潜在客户，将心思和经历都放到重要的客户身上，减少自己在筛选客户时花费的时间和精力，提升工作效率和质量。

三、个人的提升方面

回忆过去，自己在工作中还有许多的不足和缺点，这些缺点常常会在工作中影响自己的工作，为此，在工作里，我要更加全面的整理自己，提升个人能力，减少问题出现的几率。

医院业务收入影响因素探讨 篇9

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料来源于某市级公立医院2007年、2008年财务年报表和统计年报表,见表1。

1.2 方法

应用因素指数分析法[2],分析工作量及单位费用变动对总量指标的影响程度:以2007年为基期,2008年为报告期,根据数量指标指数的编制原则,在测定工作量指标的变动时,把同变量因素的价格指标固定在基期;测定单位平均费用指标变动时,把同变量因素的数量指标固定在报告期[3]。用相对数分析其影响程度且用数学关系式表达如下:

即业务收入变动指标=人均费用变动指称×工作重变动指标

从绝对差额上分析其影响的绝对值∑P1Q1-∑P0Q0=(∑P0Q1-∑P0Q0)+(∑P1Q1-∑P0Q1),即业务收入增减绝对量=工作量变动的影响+均费用变动的影响。

2 结果

2.1 业务收入变动因素分析

2008年与2007年同期相比较,医院业务收入增长了29.14%,净增42 389 303.02元。其中由于工作量的增加,使业务收入增长了12.99%,增加业务收入18 901 788.71元;由于人均费用的增加,使业务收入增长了14.29%,增加业务收入23 487 514.31元。

2.2 门诊业务收入变动因素分析

2008年与2007年同期相比较,门诊业务收入增长17.55%,净增6 653 923.24元。由于工作量的增加,门诊收入增长了12.1%,净增4 583444.43元,由于人均费用的增加,使业务收入增长了4.87%,增加业务收入2 070 478.81元。

2.3 住院业务收入与住院人次、住院人均费用因素指数分析

2008年与2007年同期相比较,住院业务收入增长了33.22%,净增收入35 735 379.78元。其中由于于作量的增加(住院人次),使住院收入增长了13.31%,净增14 318344.28元。由于住院人均费用增加17.57%,增加住院收入21 417 035.5元。

3 讨论

3.1 用综合指数分析医院业务收入影响因素,该院业务收入的增长是由于工作量和人均费用的增加因素起到了决定作用[4]。究其工作量增加的原因系党的惠民政策——城镇医疗保障和新型农村合作医疗两大举措发挥了积极的作用。而门诊大楼的改扩建完工和新外科大楼的投入使用,极大地改善了就医环境,在一定程度上增加了患者数量。但是人均费用增速偏高,其主要原因是通往医院的交通咽喉——跨河大桥全封闭施工维修达一年之久,致使患者需绕远道来院就医,增加了交通成本且十分不便。因此所来就医患者,危重患者居多,费用相对较大。

3.2 医院要在激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展,更好地满足广大人民群众的基本医疗需求,确保医院职工的切身利益。医院必须开展管理体制方面的改革,引入竞争机制,优化资源配置,推行资源整合与共享,在管理科学化、服务人性化、技术现代化、资源一体化等方面进行探索。在不断提高医疗技术和服务质量的同时,尽可能地缩短平均住院日和降低医疗费用。努力创造和谐的医疗环境,促进公立医院的可持续发展。

3.3 要加强城镇医保、新型农村合作医疗的管理,强化科室责任,认真落实医保政策,逐年增加费用最高限额病种,达到合理控制医保患者住院费用的目标,缓解住院医保患者平均定额不足的矛盾。在新农合费用管理方面,要降低患者的药品费用,提高大型设备检查的阳性率,达到降低住院费用之目的。

3.4 要提高成本意识,严格费用管理。公立医院要立足于本地经济状况实际。合理地、科学地、经济地配置资源,要以满足大多数人基本医疗服务为前提,严禁超越当地实际的重复建设,盲目购置大型设备而造成资源浪费,要切实培养医务工作者因病施治,合理检查、规范用药,以降低医疗费用。

参考文献

[1]孙翠英,李波.运用指数体系对医院效益进行分析.中国医院统计,2006,13(4):367-368.

[2]顾晓安,途遒中.社会经济统计学原理与应用案例.上海:立信会计岀版社.2005.

[3]赵玲玲,吴茜,郭才宇.我院2004年业务收入增长原因因素.中国医院统计,2006,13(1):58—59.