敬业爱岗演讲稿,细节决定成败(推荐10篇)
大家好:
有一首民谣是这样说的:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识,注重细节、把小事做细。
成也细节,败也细节。什么是细节?一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝„„
现实生活何尝不是这样呢?注意了细节才能把事情办得更加完美,注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节,就会影响经济发展,甚至酿成重大责任事故。
近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好,就影响了投资环境、影
响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深,造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己,从量变逐步到质变,一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。
细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说,升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说,飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命,实在是不值得。
现代商业上的成败,细节也很重要,许多企业将大笔资金投入产品的开发,往往只是为了赚取百分之几的利润,而在生产中任何一个细节的失误,就可能将这些利润完全失去。现在,许多人都认为进口的东西质量好,这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说,都很完善,而国产的产品仅从外观上看,就有普遍的缺陷:外观设计粗糙,产品说明书不简洁,售后服务不到位„„这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。
细节往往因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,是关系成败的双刃剑。因此,这就要求我们在工作中要树立坚强的责任心。这就是说,抓落实,目标要细,要求要细,责任要细,措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风,都必须改变随意性、粗放式的管理方式,都必须健全制度、堵塞漏洞,走上制度化、规范化的轨道。
在工作中要树立坚强的责任心,什么是责任心?责任无所不在:见义勇为是责任,帮助别人是责任,爱护集体是责任,维护民族尊严是责任,扶贫济困是责任„„责任给人以压力,也给人以动力。如果一个人没有了责任心,那么成功对于他来说简直就是痴人说梦。这个责任心包括对社会的责任、对家庭的责任、对工作的责任、对人的责任、对自己的责任。总听到有人说我只要对家庭、对工作、对别人、对自己有责任心就够了,社会的责任跟我无关,太大太伟大,我承受不了。其实这话是极度错误的,人的责任首先是对社会的责任,有了对社会的责任才能有对家庭、工作、朋友、自己的责任,因为一个只知从社会、他人的责任获取的人是根本无从谈责任的。
一个人应当具备的优秀品质很多,而责任感是十分重要和可贵的。雷峰愿做一颗永不生锈的螺丝钉,拧在哪里都要负起应尽的责任,焦裕禄忍着病痛走访贫苦百姓,孔繁森以微薄的收入供养藏族孤儿„„众多先进人物的思想和事迹,无不具有一个共同的特点,那就是对国家、对人民、对事业有着高度的责任感。古人云:不患无策,只怕无心。一个人的学识、能力、才华很重要,但缺乏责任感、责任意识、责任心,就不堪大用。即使小用也令人担心。
责任感反映了一个人的精神境界。很多事情没有成功,不是我们没有付出努力,而是我们忽略了一些细节——一颗螺钉松动足以让航天飞机灰飞烟灭;药厂厂长一口痰失去了与外商合作的机会;入口处多一节拐弯的门,可以降低空调的耗电量;市长弯腰拾起眼镜,引来了巨额投资„„这一切都说明细节和责任足于决定成败!
也许有人说,我们无法保证注重细节、感受责任就会为我们带来
成功,但如果我们要想取得成功,要想把工作做好,要想成就一番事业,我们必须注重细节,感受责任,保证每个细节都做好。比如我们济钢集团,我们生产的每一件产品,都关系着企业的声誉与诚信,某个环节的细节做不好,必然影响我们的产品品质。只有养成注重细 节、感受责任的工作习惯,才能把我们济钢的产品做好,才能使“国泰”品牌在激烈的市场竞争中乘风破浪、经久不衰。
由此可见,责任不是一个甜美的字眼,它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候,责任作为一份成年的礼物已不知不觉地卸落在他的背上。所以我们需要注重细节,树立强烈的责任心,把身边的每一件小事做细。在我们济钢集团,我认为,如果谁真正的把身边的每一件小事做细了,那么他也就是一位不简单的员工,不平凡的员工。
我们的公司需要这样的员工!
所以,让我们注重细节,感受责任吧!细节决定成败,责任铸就辉煌,让我们抓住机遇,细致扎实地走好成功路上的每一步!篇二:细节决定成败 演讲稿
细节决定成败 尊敬的领导、老师,各位同学大家好!我今天要演讲的题目是《细节决定成败》。
俗话说得好,“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”三百六十行,无论做什么,细节决定着成败。然而纵观古今中外,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识,注重细节、把小事做细。成也细节,败也细节。所以我们在社会生活中不管遇到什么事情、做什么事都要把握好、注意好细节,否则生活将会变得杂乱无序、甚至影响社会的经济发展。“民以食为天”,“责任重于泰山”。这是每个当权者都会说的话,可是回想最近几年有谁真正的把责任落实到了实处呢?比如苏丹红事件、三聚氰胺事件、煤矿瓦斯爆炸事件、校车事件以及汶川大地震等等无不暴露出当前中国社会出现许多让人担忧的状况。从企业角度上看,一个公司如果忽视细节,不重视产品的质量,置人民的生民财产于不顾,最终会让人民所唾弃与谩骂。从管理角度上看,一个社会如果忽视细节,监管部门不尽职尽责让不安全的食品流入到市场,最终会造成人民不再相信政府。从科学角度上看,人们做任何事如果忽视细节,该发现的地方没有发现、该监管的地方没有加强监管,最终人们将违背社会的发展规律,背离经济的发展轨道。
“千里之堤,溃于蚁穴”,纵观《二十四史》,朝代更替,必源于统治者生活糜烂,作风腐化;国家机器千疮百孔,近于瘫痪;生灵涂炭,民不聊生。“防微杜渐”,至理名言。唐太宗,旷世明主,每天还得照魏征这面镜子,时时自省,勤政爱民,方有贞观之治的景象。唐玄宗,耽于酒色,不理朝政,国势日衰,终不免“安史之乱”。也许很小的生活细节,就可能改变一个王朝的命运,甚至改变历史。正因为此,我们的当局者更应该加强打击贪污腐败的力度,还人民正义;更应该加强食品监管的力度,还人民健康的生活;更应该加强社会管理的力度,还人民安定的社会。
当然,细节不是“细枝末节”,而是用心,是一种认真的态度和科学的精神。
海尔总裁张瑞敏在说到我们的员工与日本员工在敬业精神、责任心等方面的差距时有一个经典的说法:如果让一个日本员工每天擦桌子六次,那么这个日本员工 一 定会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个我们的员工去做,那么他在第一天可能擦六次,第二天可能擦六次,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好 就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。正所谓失之毫厘,谬以千里。忽视任何一个小细节,都会带来意象不到的灾难。2003 年 1月16日,美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸,飞机上的七名宇航员全部遇难,全世界一片震惊。事后的事故调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟然是一块从燃料箱上脱落的碎片。就因为这一小小的碎片毁灭了价值连城的航天飞机,还有七位宇航员宝贵的生命。细节的重要性,在这里得到了最充分的体现。
最后,再结合自己来说,作为一名会计专业的学生,乃至工作者。我们每天都要与数字、小数点打交道,当我们在从事预算、决算的时候,哪怕一个小小的失误最终将会导致结果偏离,给公司、企业,甚至给我们的社会经济带来严重的影响。温总理说过:“中国有13亿人口,不管多么小的问题,只要乘以13亿,那就成为很大很大的问题。”所以我们说细节决定成败。篇三:细节决定成败演讲稿 大家好:
有一首民谣是这样说的:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识,注重细节、把小事做细。
成也细节,败也细节。什么是细节?一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝?? 现实生活何尝不是这样呢?注意了细节才能把事情办得更加完美,注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节,就会影响经济发展,甚至酿成重大责任事故。
近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好,就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深,造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己,从量变逐步到质变,一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。
细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说,升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说,飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命,实在是不值得。
现代商业上的成败,细节也很重要,许多企业将大笔资金投入产品的开发,往往只是为了赚取百分之几的利润,而在生产中任何一个细节的失误,就可能将这些利润完全失去。现在,许多人都认为进口的东西质量好,这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说,都很完善,而国产的产品仅从外观上看,就有普遍的缺陷:外观设计粗糙,产品说明书不简洁,售后服务不到位??这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。
细节往往因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,是关系成败的双刃剑。因此,这就要求我们在工作中要树立坚强的责任心。这就是说,抓落实,目标要细,要求要细,责任要细,措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风,都必须改变随意性、粗放式的管理方式,都必须健全制度、堵塞漏洞,走上制度化、规范化的轨道。
在工作中要树立坚强的责任心,什么是责任心?责任无所不在:见义勇为是责任,帮助别人是责任,爱护集体是责任,维护民族尊严是责任,扶贫济困是责任??责任给人以压力,也给人以动力。如果一个人没有了责任心,那么成功对于他来说简直就是痴人说梦。这个责任心包括对社会的责任、对家庭的责任、对工作的责任、对人的责任、对自己的责任。总听到有人说我只要对家庭、对工作、对别人、对自己有责任心就够了,社会的责任跟我无关,太大太伟大,我承受不了。其实这话是极度错误的,人的责任首先是对社会的责任,有了对社会的责任才能有对家庭、工作、朋友、自己的责任,因为一个只知从社会、他人的责任获取的人是根本无从谈责任的。一个人应当具备的优秀品质很多,而责任感是十分重要和可贵的。雷峰愿做一颗永不生锈的螺丝钉,拧在哪里都要负起应尽的责任,焦裕禄忍着病痛走访贫苦百姓,孔繁森以微薄的收入供养藏族孤儿??众多先进人物的思想和事迹,无不具有一个共同的特点,那就 是对国家、对人民、对事业有着高度的责任感。古人云:不患无策,只怕无心。一个人的学识、能力、才华很重要,但缺乏责任感、责任意识、责任心,就不堪大用。即使小用也令人担心。
责任感反映了一个人的精神境界。
很多事情没有成功,不是我们没有付出努力,而是我们忽略了一些细节——一颗螺钉松动足以让航天飞机灰飞烟灭;药厂厂长一口痰失去了与外商合作的机会;入口处多一节拐弯的门,可以降低空调的耗电量;市长弯腰拾起眼镜,引来了巨额投资??这一切都说明细节和责任足于决定成败!
也许有人说,我们无法保证注重细节、感受责任就会为我们带来成功,但如果我们要想取得成功,要想把工作做好,要想成就一番事业,我们必须注重细节,感受责任,保证每个细节都做好。比如我们济钢集团,我们生产的每一件产品,都关系着企业的声誉与诚信,某个环节的细节做不好,必然影响我们的产品品质。只有养成注重细节、感受责任的工作习惯,才能把我们济钢的产品做好,才能使“国泰”品牌在激烈的市场竞争中乘风破浪、经久不衰。
由此可见,责任不是一个甜美的字眼,它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候,责任作为一份成年的礼物已不知不觉地卸落在他的背上。所以我们需要注重细节,树立强烈的责任心,把身边的每一件小事做细。在我们济钢集团,我认为,如果谁真
正的把身边的每一件小事做细了,那么他也就是一位不简单的员工,不平凡的员工。
我们的公司需要这样的员工!
所以,让我们注重细节,感受责任吧!细节决定成败,责任铸就辉煌,让我们抓住机遇,细致扎实地走好成功路上的每一步!谢谢大家!“千里之堤,溃于蚁穴”,纵观《二十四史》,朝代更替,必源于统治者生活糜烂,作风腐化;国家机器千疮百孔,近于瘫痪;生灵涂炭,民不聊生。
“防微杜渐”,至理名言。红花须绿叶相衬,明主须贤臣辅佐。唐太宗,旷世明主,每天还得照魏征这面镜子,时时自省,勤政爱民,方有贞观之治的景象。与其形成鲜明对比的是唐玄宗,耽于酒色,不理朝政,国势日衰,白居易的《长恨歌》为证:春宵苦短日高升,君王从此不早朝。大唐盛世风光不再,终不免“安史之乱”。
也许不经意的失误,会导致一场战役的失败,历史也将因此而改写。民国时期,军阀混战。冯玉祥的北京政府与蒋介石的南京政府对峙,蒋介石决定北伐,于是冯玉祥的西北军与阎锡山的晋绥军商议合兵伏击蒋介石的中央军。不料,冯的电报员把集结军队的地点搞错,以致贻误战机,最后和蒋军在河南呈胶着状。双方都欲拉拢张学良的东北军,冯给张出的价码是全国三军副统帅,此事被从事情报工作的篇四:爱岗敬业演讲稿-因为工作,所以美丽
爱岗敬业演讲稿-因为工作,所以美丽
大家好!今天,我演讲的题目是:因为工作,所以美丽。我从××年开始参加工作,到现在,已经将近×年了。×年来,无论我做什么样的工作,都始终抱着一种认 认真真,扎扎实实的态度来对待,并逐渐在工作中发现了一种乐趣,体验到了一种人生的价值。虽然,这×年来,我所做的工作都很普通,很平凡,在工作中,也遇 到过一些挫折和失败,经历过一些迷惘和失落,但在×年的工作实践中,我真实地体验到了工作着是美丽的这样一句话。也许,有些人会对我说的 这句话感到不可思议,认为我是在说大话。但这却是我最真实的感觉。我们都听说过这样一个故事,说有人问三个砌砖工人:你们在做什么 第一个工人说: 我正在砌砖。第二个工人说:我正在赚钱。第三个工人却说:我正在建造世界上最富有特色的房子。故事的结果就是到了最后,前两个工人还是普普通通 的砌砖工人,而第三个工人却成了伟大的建筑师。人们通过这个故事,无非是想讽刺前两种人胸无大志,所以一事无成。而赞美第三种人有远大的理想,能够成就大 业。但我对这个故事却另有一种看法:这个世界需要好的建筑师,同样也需要好的砌砖工人。这个世界有伟大的建筑师,同样也会有伟大的砌砖工人。伟大的工作需 要人来做,平凡的工作也同样需要有人来做。所以,即使是最平凡的工作,也会有闪光的地方,在普通的岗位上,也能创造出人生价值。法国著名的思 想家卢梭曾说过这样一句话:每一种工作都蕴藏着无穷的乐趣,只是有些人不懂得怎样去发掘他们罢了。我们在20到50岁这段黄金时间参加工作,将人生最 美好,最灿烂的年华都奉献在了工作上,我们生命的价值,很大的一部分都体现在我们的工作中,失去了工作,也就失去了展现自我价值的舞台,如果不好好工作,也就等于扼杀了我们自己的生命价值。
也许有的时候,我们无法选择自己的工作。有的时候,你所从事的工作,不是你理想的工作,是你所不喜欢的。在我们无从选择工作的时候,我们能够选择的,就是我们对待工作的态度。要想工作上有成绩,要想事业上有成就,要想实现人生的价值,就要有一种认真负责的工 作态度,有一种勤劳扎实的工作作风,有一种对待工作高度敬业的精神,平凡无奇的工作同样可以变得色彩纷呈,同样可以拥有美丽的人生。
如果你不愿意成为一个平庸的人,不愿意自己的年华被虚度,那就让我们一起来工作着,努力着,奉献着,同时也美丽着吧篇五:爱岗敬业演讲稿-立足平凡 绽放光彩 演讲稿
尊敬的各位领导、同事,大家好!
我是陈超,今天我演讲的题目是立足平凡岗位,绽放人生光彩 雷锋日记中有着这样一段话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸提地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一片黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。” 任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自己的人生价值,而把这种意愿变成现实,靠的是什么?靠的就是自己在平凡岗位上的爱岗敬业。有这样一个问题:伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神,但是,如果让我们几十年如一日从事一些比较普通的工作,怎么可能一直敬业呢?海尔总裁张瑞敏先生说过:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的工作干好就是不平凡!”默默工作,为自己打下基础,这不是平庸的表现,而是一种财富的积累。只有从小事做起,才能够积累经验,步向成功。在任何平凡的岗位都蕴藏着巨大的机会,这些机会等待着我们去发现,我们应该珍惜每一次来之不易的机会,本着爱岗敬业的精神,怀揣着坚定不移的决心在医保事业中努力奋斗。
日常生活中,你经常面临这样的选择:
当你接到领导交办的工作任务时,是讨价还价应付拖拉?还是不带情绪、敬职敬责、努力完成?
当你在工作中遇到困难与挫折时,是等待观望半途而废?还是自我激励、攻坚克难、无往而不胜?
当你自觉晋级升迁没有达到预期目标时,是牢骚满腹怨天忧人?还是自我反省、加倍努力、厚积而薄发?
当你遇到来访群众不明政策提出不合理要求时,是敷衍推诿、撇开关系?还是全心全意,细致周到的向其明确政策,阐明观点,并耐心礼貌的处理善后? 也许有人会说:人之初性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!在我们身边,在各行各业就有许多耳熟能详的例子。相信大家不会忘记,2011全国爱岗奉献道德模范们,其中有一辈子为党为民无私奉献的杨善洲同志;有永远留在小岗村的“第一书记”沈浩同志;也有30年,8个乡镇,13年乡镇党委书记,被广大群众誉为“唯民书记”的文建明同志;还有溜索行医偏远山区28年的好医生邓前堆同志;更有患者心目中的“80元小处方”的好医生王争艳女士。一个个响亮的名字,附带着一件件感人的事迹,他们在各行各业平凡的岗位上成就了不凡的业绩,绽放出了人生的光彩,受到人民的尊重与推崇。
我也是无聊地看着那几个工人洗车, 虽然这店很简陋, 可洗车的程度却和别的店并无区别, 撒泡沫、擦拭, 再用清水冲洗干净, 我那辆本来满是泥泞的车就一下子变得光亮如新了。就在我以为那车已洗好了时, 店主却从一旁拉过一台吸尘器, 亲自吸起车内的灰尘来。我倒是挺奇怪的, 因为在这个小城里洗车, 为了赶时间, 极少有洗车店会主动给顾客吸车内的灰尘。一般都是在车主的要求下才会不情愿地吸上几下。可店主显得很认真, 拿着吸尘器将车的前前后后都吸了个遍, 遇到不干净的地方, 还拿来清洁剂和毛巾擦拭几下。
忙活了好一会儿, 店主才将车内打扫干净。我付了钱刚想上车, 可店主却叫住了我。我以为是我付的钱不够, 可那牌子明明是写着这个价, 一下子我的心底里就腾起对店主的厌恶。可店主却笑着从一旁取来一块垫子, 放在我的车门边, 示意我可以上车。我这才明白这是店主的一番好意, 因为洗了车, 而且我的车比较脏, 车旁边全是污水了。店主是让我站在垫子上进入车内, 不会弄脏刚洗干净的车子。
进入车子, 我感到车内的空气也变得清新起来, 我知道是我对这小店的感觉起了变化, 店主用几个小小的洗车细节俘虏了我, 我决定下次洗车还来这个地方。不但如此, 在以后的日子里, 我还为这个偏僻的洗车店介绍了好些朋友去洗车, 而朋友回来告诉我, 那里的细节服务也感动了他们, 他们也介绍了好些朋友去洗车。
我知道这家简陋的洗车店能生存下去的答案, 那就是用心去服务客人, 而心与心的交融是最让人感动的。
我从来都认为,现在的人智商差距愈来愈小了,对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了,或正日益显现出来,那就是,人们过于相信自己,藐视一切。
的确,人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成:数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。
人脑有10000亿个脑细胞,每一个细胞就象一棵树一样地复杂,而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器,结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心:语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序,右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。
我常常没道理地纳闷:人的大脑,就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养,另外加上运动使血液向大脑供氧,大脑就那么管用?后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说,就智商的7个基本组成部分之一的记忆,一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了!
殊不知啊,绝大多数人的智商都很高,我们也就不容易超越他人了。
2.18分理论
有一次,我给北京大学的学生演讲,说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分,从对人的一生的作用来分,智力因素占40%的权重;在智力因素中知识和技能的对比中,我们认为知识占40%的权重;知识又分书本知识和社会知识,书本知识占40%的权重;书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配,那么,总平均85分的在校学生获得的总智商分数是:1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18(分)。当然,我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分,也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒:每一个北大的学生都可能成为人才,但仅凭手头的几张分数单,就认为自己已经是一个人才,就大错特错了。
要想比别人更优秀,只有在每一件小事上比功夫。比如,我们每一个人都会的阅读,中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是120字/分,而一般人的正常阅读速度是200字/分,但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是300字/分。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读,做到不出声音不受干扰,专心致志;再训练读目录和标题,使阅读中紧紧抓住段落的核心;再训练扫描读,象摄像机一样工作,而不是数人头式地阅读,从第一个字读到最后一个字;再训练段读,用抓关键词的方法,几秒钟就抓住一段文字中的关键词,一次性阅读一个段落。一点一滴地强化,才可能最终突破。
再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速,如果象我们一样慢吞吞,一幢房子早烧光了。可是你有所不知,我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置;晚上入睡,消防队员的衣物的穿脱和摆放,都有十分明确的规范。否则,警报响起来,靴子找不到鞋带,裤子配不着皮带,怎么办?曾经看曾国藩的书,曾国藩要求子女(包括儿媳妇在内)连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。
张瑞敏领导的海尔如今很叫响了,但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊,海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”,可见海尔昔日情形。1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量保证手册》,制定了121项管理标准,49项工作标准,1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部,而且愿意花大力气、花大价钱,小事当作大事做,这样一来,才有了今天的成就。
我们看到了人家成功的辉煌,却很少去关注他们管理细节的用心。沃尔玛在全球共有20多个分销中心,再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店,林林总总共20000种商品,从在计算机上开始下订单,到货物上架,耗时不超过48小时。公司总部有一台高速电脑,同各个发货中心及各多家商店连接起来,通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品,都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统,可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元,才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库,比美国电话电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势,却很少去研究人家的服务细节,以及为了这些服务细节做出的巨大努力。
说一个真实的故事:武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼,这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天,该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封,告知:景明楼为本所1917年设计,年限80年,现已超期服役,敬请业主注意。还有一个故事,台湾有一位博士,在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了,选了一双小一号的,但有一点紧。反正鞋穿穿会松的,于是要掏钱买,可售货员拒绝卖给他,理由是顾客试穿时表情不对劲,“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店,在全球联网的电脑档案中,详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟的企业客户服务的细节。
简单的招式练到极致就是绝招
我始终不明白,电影电视里的武打设计,总要设计一些奇招、怪招、绝招,观赏性强了,使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活,而且还误导了青少年,使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候,方才明白打架并不是那么好看的,再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。
武术本没有绝招,生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业,也都不会有什么绝招。大量的工作,都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了,并不见什么成就;一旦做不好了、做坏了,就使其它工作和其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊,明白这些的人并不多见。
我曾在一所财经大学讲课,课间我们做过一次小小的测试,一个班50位大四的学生,每人模拟填写一份增值税发票,结果填写完全正确的只有2人。作为学生,一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目,老师还会给个70、80分;但作为企业的职员,发票填错一栏,整张票就作废,那就是0分;如果填写错了没有被及时发现,那就麻烦大了,就不只是0分的问题。如果你去公司财务部就职,发票若老是开错,我看你就该走人了。
做过我下属的人,大多数都觉得我要求甚严,因为我有两个要求是必须做到的:第一,接了手的事必须按时、按标准完成,不能完成做任何解释我都不听;第二,已做完的事情,自己检查认定完全没有错误再上报,不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。我曾经跟我的秘书分析说:安排你做的事,无论巨细,你不去做就该我做,你做不到位,我就要返工。从管理角度说,公司花了大价钱请我,成本在你的10倍以上,从经济的意义上说,我花一小时能做的事,你花一天的时间做好,值。同样的道理,一件小事,你花了一个小时做完交给了我,当我发现了不足,再去补充、修订,花半个小时,如果这样,费你半天时间都要合算。你把小事做细了,我的工作效率就提高了。从此,她的工作越来越到位,我的工作也就渐渐顺手了。
日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时,日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月,《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片,日本人就推断出此地为零下30度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月,《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功,使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动,大获全胜,几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形,不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
一顿奢侈的晚餐吓走了外商
东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题,这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后,公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司的老板在这家企业领导的陪同下,参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所,对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等,都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴,设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼,有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动,当知道只为招待他一人之后,感到不可理解,当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后,发来一份传真,拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求,对老板的招待也热情周到,却莫名其妙地遭到美方拒绝,对此也相当不理解,便发回信函询问。美方老板回复说:“你们吃一顿饭都如此浪费。要把大笔的资金投入进去,我们如何能放心呢?”
对于这家东北企业来说,能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用,所以这次合作是一件大事,但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。
如果说吃饭是一种“小节”,那么随地吐痰就更是一种小节了,但这种小节却使一家制药厂失去了一次大的机会。
国内有一家药厂,准备引进外资,扩大生产规模。当时,请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后,药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中,药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观,也终止了与这家药厂的谈判。
在这位代表看来,制药车间对卫生的要求是非常严格的,作为一厂之主的厂长都能随地吐痰,那么员工的素质可想而知!与这样的药厂合作,如何保证产品的质量呢?
针尖上打擂台,拼的就是精细
——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后,国际化进程大大提速,国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。
如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,是每一个企业面临的重大课题。我认为,今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,全面提高市场竞争力,才能保证企业基业长青。
中国入世以后,WTO的游戏规则和市场环境的格式化,使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定,像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要,在基本“战略抉择”成形以后,决定企业成败的就是“细节管理”。
企业的成功与否,固然有战略决策方面的原因,但更在于决策后面的小事情是否做的足够好,是否能把这些决策真正细化、推行下去。国内很多企业都热衷于做大事情、规划大战略、挥写大手笔,很宏观,但战略做了一大堆,后来呢?没有人耐心地去细化、去落实,大战略也就不了了之。
纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的,正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业,诸如浪费巨大而熟视无睹,人浮于事相互推诿,对市场信息不敏感,内部各部门之间沟通障碍,员工创新动力不足等,每一个问题都会在细节上找到其理由。
产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单,当用户对两个产品做比较之时,相同的功能都被抵消了,对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲,是1%的细节优势决定那100%的购买行为。这样,微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时,双方技术不相上下,SONY推出的录相机还要早些;两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时,SONY一盘带是1小时,其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。
微软公司为什么要往往投入几十亿美元来改进开发每一个新版本?就是要确保多方面细节上的优势,不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜,那么整个市场绝对优势就形成了,因而对于细节的改进是非常合算的。
这是一个细节制胜的时代。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格,20多年立于不败之地;德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野,例如:饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”,专供儿童使用;客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手;商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐,让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……
细节制胜还反映在招商引资中。例如,宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨商投资高尔夫球场。
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过:细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验:一个错误的数据可以导致病人死亡,一个标点符号的错误,可以使几个通宵的心血白费,一篇材料的失误,可以使若干年的努力泡汤,而人生紧要关头一步踏错,可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要,这就是精细的力量。我们战斗在一线的员工,更要加强细节观念。将细节决定成败的理念引入实际工作中。从细节入手,在细节中挖掘潜力,以认真的态度做好工作中的每一件小事,只有这样,才能在每一个平凡的岗位上发挥最大的作用,只有这样,才能为我们社会创造出更大的经济效益。
当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡,只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时,你才会体味到这些小事的重要。正所谓,细微之处见精神,人人都应从小事做起。
小事不能小看,细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹,可见一斑”。我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫,从而感悟到一个人的内在精神。
海尔集团总裁张瑞敏说:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。”让我们以此共勉。
我的演讲结束,谢谢大家。
细节决定成败:大事,必做于细
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
与日本人的认真、精细比较起来,中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病,以致于社会上“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等,成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时,生产线上的次品出来了,矿山上的事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
与“差不多”、“大概其”的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。但事实上,正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基矗”
随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。如,一台拖拉机,有五、六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆上海牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架“波音747”飞机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。而美国的,“阿波罗”飞船,则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话,生产出来的产品不单是残次品、废品的问题,甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓“失之毫厘,谬以千里”。所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转,就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准,从技术和组织箮理上把各方面的细节有机地联系协调起来,形成一个统一的系统,才能保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中,每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细节,都会带来想象不到的灾难。
而且,注重细节、把小事做细是一个比较难的事。丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮、不粗不细、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。
所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”;已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事、成就大事的典范。
大家好!
每一件事的每一处小节,都说明一个人看事情的态度,也往往影响了这件事,是成败的关键。细节处理得好不好,就关系到成败,正所谓“细节决定成败”。
从古到今,从中到外,有不少用一举一动获得成功或遭到失败故事。其中有一个最典型的例子:一位年轻人去一家公司应聘,在出老板办公室的时候,吐了一口痰,用卫生纸小心包好,并扔进了垃圾桶里。这一细节老板看得清清楚楚,第二天就让这位年轻人前来上班。
细节决定成败,细节是一个人看来席的不起眼的小环节,但却也表现出一个作文人的品质。这种品质,可能就是一个别人常见到的动作;一个先用手暖热听诊器在为病人听身体的关怀;甚至可以是不随地吐痰的这种美德。
细节,在我们小学生看来,也许只是上课多一份尊重,不说话,不迟到这样我们应做到的小事,但也能看出一个好学生和一个坏学生的差别。
当有一天,忘带作业,便于原本同在一条起跑线上的同学拉开了距离,这时才发现细节决定成败,就已经晚了,别人早已胜券在握。所以,在刚开学就要学会注重细节。
下午好!很荣幸作为代表在这里向大家汇报我的工作,我汇报的题目是:“细节决定成败,效率决定生命”。
我负责的工作是局办公室文秘工作,办公室是一个综合部门,也是一个服务部门,事务非常繁多而且十分琐碎,尤其是办文办会,点点滴滴、各个细节都十分讲究,一不留神就容易出错,又有很强的时效性,工作必须做好细节、讲求效率。
过去的一年,我们局无论常规业务还是重点工作都比往年大大增加,各个部门都在超负荷运转。局办公室作为全局的“枢纽中心”和“司令部”,随着全局发展步伐加快而更加繁忙。一年来共办理大小会议五、六十次,制发各种文件材料两百多份,经我负责起草和审核的文稿超过一百万字。工作虽然繁忙,但做到忙而不乱,有条不紊,为确保全局上下政令畅通、推动各项工作有序开展发挥了应有的作用。我觉得工作得益于始终坚持 “ 细节决定成败、效率决定生命 ” 这一理念。
作为一名房管人,我时刻提醒自己要格外注重工作细节,坚持把小事做好,把细节做实,讲求效率,任何时候都保持一种良好的工作状态。
一是细心把准公文关。 公文是我们机关推动工作的重要手段和载体。一份公文从个人化的起草开始,一按规定的程序签发出去,它就代表着领导的决策意图,代表着单位法人的意志,具有法律的效力。公文有很多需要准确把握好的细节性要求,比如使用何种文种、如何制作标题、行文如何规范、怎样抬头落款、排版打印盖章等等,都有严格的标准。我十分注意把国家行政机关公文格式规范的要求落实到我们局的具体的公文运用上,在核对每一份文稿时都认真对照标准进行细心检查,绝不允许任何不规范的公文从自己手中轻易核发出去。应该说我们局的公文跟市委市政府 “ 两大办 ” 的标准和要求是比较一致的、比较规范的。
二是精心做好事务活。 办公室所干的活非常繁琐,事无大小,样样沾边。如会务通知、文件传送、工作跟踪督办等等,而且很多事务是领导临时交办的,没有太多的预见性和计划性可以掌握,如果不注重细节,不做好统筹兼顾,往往会造成手忙脚乱,丢三拉四,错漏百出。有同行曾苦笑说, “ 办公室权力不大而陷阱很大 ” ,意思是说责任很大。所谓陷阱就可能是细节性的事务做得不好,造成工作延误,同事埋怨,领导批评,自己就会感觉掉进了陷阱,心里难受。我在平时的工作中十分注意做好细节性的事务工作,不厌其烦,在细小中寻找规律,在忙乱中找准工作的平衡点和切入点,确保领导交办的每一件事情都能做好落实。
三是坚持效率优先 。 没有效率就没有工作的生命力。局领导高度重视效率,大力支持建立了全局的自动化办公系统( OA )。据说,全市处级以上单位有 70 多个使用 OA ,使用比较好的有 30 多个,我们局是使用得最为成熟的一个,从局领导到一般员工全部都能熟练使用。 OA 给我们的工作如虎添翼,更有效率。办公室工作没有太多规律性和计划性,根据各个时期的工作需要,领导可能随时要召开有关会议或者上报有关情况、下发有关指令。我们要做到随机应变,每时每刻都要准备着迎接新挑战、新任务;承办每一件事情都必须准确掌握好政策法规和领导的决策意图,这样才能高效率完成任务。要做好这一点,功夫在于平时的积累。作为文秘工作者,我既注意把握好每一阶段党和国家对我们房地产业的大政方针,又整体熟悉了解全局的各项工作业务,做到了解上情,吃透下情,眼观六路,耳听八方,联系上下,协调左右,变被动为主动。在工作中,我坚持手勤、眼勤、腿勤、口勤,主动与各单位沟通联系,及时掌握信息动态,领导需要了解情况时力求能够快速准确地提供出来。举个例子说,市政府经常召开临时的紧急会议,需要我们局领导汇报工作,这就要求在极短的时间内要拿出准确可靠的资料交给领导。如果没有效率,一份文稿无论做得多好,过了会议召开时间还拿不出来,那等于白费力气,毫无意义。效率就是工作的生命,这给我很深的体会。
此外,保持良好的工作状态和心态 。有同行曾自我解嘲的说,办文办会工作又苦又累,是 “ 一条藤上的两个苦瓜 ” ,吃苦不讨好。对此,我只是一笑了之。我告诫自己: “ 幸福不是因为你拥有得多而是因为你计较得少 ” 。一直以来,我在工作上从不计较得失多少,始终保持着一颗平常心,做好每一件平常事,虚心向领导和同事们请教和学习,对局属各单位办公室的同行尤其是新接手文秘工作的人员给予热情的帮带,互相学习,乐意做他们的朋友,取长补短,共同把全局的文秘工作做得更好。
非常感谢大家一直以来对我的工作给予理解和帮助。新的发展形势对我们提出了更高的工作要求。我相信,房管工作其他岗位上也一样,会有很强的细节性和效率性的要求,在此提出来和大家共勉。讲的不对的地方,请大家多多批评、指正。
我的发言完毕,谢谢!
个案之一:以元老自居最终被自己打败
小晴大学毕业后就职于一家刚刚成立的广告公司, 个性鲜明、接受新事物较快的她很快就作出了不菲的业绩。工作满一年后, 老板破格将小晴提升为公司的副总经理。随着职位的升迁和老板对自己的重视, 小晴对自己的要求渐渐不像从前那么严了。在同事面前处处以元老自居, 在一些事情上不找老板商量, 与她一起进公司的几个同事, 因忍受不了她趾高气扬的态度, 先后辞职离开了公司。
老板对小晴的行为虽然不满意, 但认为她优点大于缺点, 而缺点是可以改正的, 所以多次找她谈话, 希望她能改进自己的不足。在老板面前, 小晴每次都表示一定改掉身上的毛病, 可一转身又当什么事都没发生似的, 该做什么还是做什么, 想说什么就说什么。老板有几次曾用公司的制度对她进行了处罚, 但过后不久, 她依然我行我素。老板在用尽了各种办法都无效后, 终于痛下决心找了一个借口将小晴辞退了。
分析:小晴失败的关键点就是居功自傲、自以为是、不注意工作方法和与人相处的细节所致。分析小晴失败的原因, 可以说是其心理认知性的心态所致。大凡有这种心态的人, 由于不注重细节, 认知性心态作怪, 工作一段时间后, 便会败下阵来。小晴已进入了一个团队, 但她缺少团队心态, 只依自己的个人心态来行事。所以不是企业淘汰了她, 是她自己淘汰了自己。
出招:小晴的教训值得一些职场人士注意。无论你处于什么岗位, 在工作上取得成绩或受到领导的重视后一定不要得意忘形, 应该时刻保持清醒的头脑。一个人的成功离不开领导的信任和支持, 也离不开团队的协作, 只有得到大家的帮助你才能取得更大的成功。“得道者多助, 失道者寡助。”、“众人拾柴火焰高。”, 这些都应是职场人士塑造自己、决定成功的座右铭。
个案之二:“直播”情绪受影响的是自己
公司人事部助理刘露是老总从基层选拔上来的, 人长得漂亮, 性格也活泼, 唯一的问题就是电话多, 而且打起电话就不顾身旁有人没人, 激动时常常大声“直播”自己的情绪, 吵得其他人不能工作, 同事们只能束手无策地被动地听她的“直播”内容。一天, 刘露未请假一上午没来上班, 下午上班时, 她才沉着脸走进办公室。人事部主管李大姐提醒她, 以后有事一定要请假, 这是公司的制度。刘露正要解释, 找她的电话又打了进来, 刘露跑过去接起电话。于是, 同事们又极不情愿地旁听起她的“直播”内容:“我现在的心情坏透了, 实在不愿再接你的电话, 请你不要再罗嗦了好吗?我刚刚被领导批评过, 正窝着一肚子火呢……好了, 不要再说了, 我去你单位当面给你说吧。”接完电话, 刘露没顾得上向主管解释未请假的原因, 拾起提包又冲下楼梯。
一个小时后, 刘露又冲回办公室, 仍然未提上午旷工的事, 而是与对桌的绩效考核员李娜唠叨起一个小时前在电话里发火的原因:“我上午没上班是被一位同学拉去看电影了, 谁料被男朋友知道了, 他竟打电话来盘问我们的关系。你说无聊吧, 害得我脸都丢光了……”整整一个小时, 刘露一直在“直播”着她与男朋友的摩擦, 愤怒的情绪影响得别人都不能工作。主管李大姐碍于情面没有当面提出批评, 坐在办公桌前忍了一个下午。在第二天的工作碰头会上, 李主管向总经理提出了对刘露的看法, 建议调离人事部门。总经理当即决定, 让刘露重回基层。
分析:刘露职场升迁后失败的原因主要是缺少机关工作经验, 不能约束自己, 在宣泄情绪时太随意, 仍然像在基层工作时那样直来直去, 口无遮拦。把不良情绪带进工作场合, 不仅会影响自己的工作, 而且还会干扰别人。长此以往, 你工作上再有能力, 领导也不会继续留你。刘露从基层到机关, 又从机关回到基层, 最大的失误就是上班时间随便, 不按规定请假, 平时不注重细节和约束自己, 结果因随时“直播”情绪而影响了自己的前程。
出招:作为职场中人, 不要把自己的私事带到办公室, 这是起码的职业素质, 也是职场大忌。勿因善小而不为, 勿因恶小而为之。一位管理学大师曾经说过, 现代职场的竞争, 就是细节的竞争。细节影响品质, 细节体现品位, 细节显示差异, 细节决定成败。在这个讲求精细化的时代, 细节往往能反映专业水准, 突出内在素质。
个案之三:不要让任性阻碍自己前进的道路
小萌毕业于一所省重点大学的传播专业, 毕业后回到家乡, 就职于一家演出公司, 主要为公司做些形象宣传活动。但在工作中, 小萌一直与分管经理合不来, 因为她觉得大她三岁同是女性的经理喜欢打扮, 好出风头, 根本就是一个中看不中用的人物, 所以, 两人合作起来总是会有一些矛盾, 弄得小萌很憋气。有一次开会的时候, 小萌提出了一个精心设计的宣传方案, 被经理当众否决了, 这让她愈发觉得郁闷, 于是她未加考虑就提出了辞职。这正中了与她矛盾重重的经理的下怀, 经理毫不犹豫地答应了她的辞职请求。小萌因与经理无法配合而失去了好不容易找到的职位, 辞职后, 由于长时间未能找到合适的工作, 她对当初自己的草率辞职很后悔, 但似乎一切都太晚了。
分析:小萌因为和上司相处不好, 就轻言放弃, 是对自己极不负责任的做法。她应该好好反省一下自己, 两个人发生矛盾, 往往是双方都有责任。在工作中, 尽量和上司处好关系, 并不表示要对上司阿谀奉承, 如果上司在工作能力和方法上有欠缺, 可以积极为上司提出解决问题的良策, 并真诚地辅助她干好工作。相信做到这些以后, 和上司的矛盾就不复存在了, 工作起来就会越来越顺畅, 也不会因矛盾激化而影响自己的前程。
出招:遇到小萌这样的事情, 首先要做到的就是摆正自己的心态。一个良好的心态是你去面对、处理事情的基础。作为职场人士, 要明白人与人之间如果存在矛盾, 一定是双方都有问题, 而且上司否决你的方案, 一定有她的理由。作为下属的你, 这个时候需要静下心来, 仔细地思考问题的根结在哪里, 然后主动地去寻求上司的帮助或指导, 这对个人的发展也是有好处的。
我校与外校开展校际联合教研活动,我很想体验新课程理念教学,于是承担一节思想品德公开课。为了上好课,我进行了试讲并邀请同组的几位老师来观课,以能得到他们的意见与建议。没想到几位同仁对我的试讲课产生重大的分歧,褒贬不一,之所以有分歧是因为我们对思想品德课缺乏统一的评价标准,再则我们对《新课程标准》理解并不透彻。我自己对这节课感觉也很不满意,总觉得有所欠缺。课后我仔细地揣摩,认真地推敲,并对原教学设计稍作修改。公开课后,同事们纷纷说这节公开课与我的试讲课有天壤之别,外校的老师也说精彩,我自己感觉到也满意。为什么两节课有如此大的反差呢?事后我将两节课进行对比反思,结果发现“天下大事,必做于细”,新课程理念下的课堂教学也是如此,细节决定课的成败。
【案例描述】
一、试讲课教学片段描述
在“试讲课”上课铃响后,我马上组织教学。利用“茑”的故事引出课题《依赖与自立》,并设问茑长叹一声说了什么,进行“摆脱依赖”的教学。
这是一则寓言故事,有一种植物叫茑,它身体又细又软,自己无法长高,只能沿着别的高大的植物往上爬,慢慢地茑的枝叶茂盛起来,还结了不少红黑的果实。
一天,一个过路人见了茑,摘了一个果实吃。
“真甜啊!长得也漂亮!”他夸茑说。
茑听了十分得意。
后来一位木匠上山砍树,他看了看被茑缠绕的那棵大树说:“这棵树做房梁正好!”木匠拿出斧头砍起树来,“他不会连我一起砍断吧?”茑很害怕,它想离开大树,可是它平时缠得太紧了,现有想离开也做不到了。最后大树要倒下了,茑长叹一声说:“……”
学生回答后,我又对不能依赖别人的道理进行了一番说教。然后运用故事情境对“学会自立”进行教学。
故事是两个乡下人外出打工。一个去上海,一个去北京。可在候车厅等车时,却又都改变了主意,因为邻座的人议论说,上海人精明,外地人问路都收费;北京人质朴,见吃不上饭的人,不仅给馒头,还送衣服。
去上海的人想,还是北京好,挣不到钱也饿不死,幸亏还没上车,不然真就掉进了火坑;去北京的人想,还是上海好,给人带路都能挣钱,还有什么不能挣钱的?幸亏还没上车,不然就失去了一次致富的机会。
于是,他们在退票时相遇了。原来要去北京的人得到了去上海的票,要去上海的人得到了去北京的票。
去北京的人发现,北京果然好。他初到北京一个月,什么都没干,竟然没有饿着,不仅银行大厅里的太空水可以白喝,而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。
去上海的人发现,上海果然是一个可以发财的城市,干什么都可以赚钱。带路可以赚钱,开厕所可以赚钱,弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法,再花点力气就可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识,去上海的人在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土,以“花盆土”的名义,向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次,净赚了五十元钱。一年后,凭借“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。
在长年奔波中,他又有一个新的发现:一些公司只负责洗楼,不负责洗招牌。他立即抓住这一空当办起了一个小型清洗公司。如今他的公司已有150多名工人,业务也由上海发展到杭州和南京。
前不久,他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站,他刚要下车,一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢,向他要一个空啤酒瓶,就在递瓶时,俩人都愣住了,因为五年前,他们曾换过一次票。
通过《两位乡下人的命运》这个故事设问:(1)从故事中你受到什么启发?(2)你要向哪一位乡下人学习?为什么?(3)你如何做到自立?
试讲课结束后,我们教研组几位老师和我讨论有关教学内容。有的老师说:“这节课材料典型,教材处理得当,衔接紧凑,能运用情境教学体现新课程理念。”有的老师说:“总感觉学生不活跃,材料典型但问题设计似乎空泛,没有体现出‘以生为本’的理念。”有的老师说:“标题设计过于简单,缺少科学性和思想性。”……回去以后,我重温《初中思想品德课程标准》,仔细回想老师们的议论,对教学设计斟酌再三后对细节进行了修改。
二、公开课教学片段描述
“公开课”上课铃响,我组织教学后增加师生共读一句话“我行,我能行,我一定行”。 利用“茑”的故事引出课题《摆脱依赖,学会自立》,并设问茑长叹一声说了什么,增加一个话题“你能说说生活中类似的例子吗?”进行“摆脱依赖”的教学。
运用故事情境对“学会自立”的教学,我是这样设计的:
(1)故事接龙活动:《两位乡下人的不同命运》让学生假设是到上海的乡下人发现上海人只爱花而不愿见泥土怎么做?发现一些公司只负责洗楼不负责洗招牌怎么做?故事的结局会怎样?
(2)从故事中我们明白了什么?
(3)在现实生活中,如果你遇到下列情况,你怎么做到自立?
①假设学校取消班主任制度,没有班主任约束了,你们该怎样安排自己的学习?
②如果你的父母外出一周,你怎样安排这一周的生活?如做饭,洗衣服等。
③放学后回家,你发现家中的门虚掩着,透过门缝一看,有个人正在翻你家的东西,你怎么办?
三、试讲课和公开课比较分析
公开课结束后,我们进行了评教活动,我的同事将试讲课和公开课的教学细节进行比较评析,他从四方面入手:
(一)课堂氛围的创设
在公开课时,我与学生共读“我行,我能行,我一定行”,这句积极的自我暗示的话语,它起到了以下几方面的作用:第一,振奋学生和我的精神,迅速投入到学习情境中,消除师生紧张情绪,保持良好的师生互动氛围;第二,既承接上一节课“磨砺意志”的教学,又为“摆脱依赖,学会自立”的知识教学做了铺垫,激励学生要树立信心,有坚强的意志,树立乐观向上的世界观,什么挫折、困难都难不倒,我们能学会自立摆脱依赖,同时暗示学生们这节公开课我们将会表现很出色。良好的开端是成功的一半,师生们共同充满激情和信心,这为创设良好的课堂氛围奠定了基础,提高了课堂效率。
(二)标题的确定
“试讲课”《依赖与自立》;
“公开课”《摆脱依赖,学会自立》。
一节课的标题似乎不重要,往往会被我们忽视,尽管新课程的课堂教学要充分发挥教师的主观能动作用,让教师自主整合教学内容,处理教学知识获得很大的教学空间,当然也包括每一节课板书的设计和标题的确定。但我们要重视标题的作用,因为标题是一堂课的眼睛,抓住标题,就可以统领整堂课的主要内容,而且思想品德的教育具有潜移默化的功能,标题最早映入学生的脑海,有着强化的作用,所以我们更要关注它的科学性和思想性。在试讲课中《依赖与自立》虽是本节课的关键词,但过于中性,不够鲜明,相反《摆脱依赖,学会自立》不仅明确本了节课的核心内容,而且所增加的两个动词能让学生做出科学的人生价值判断。
(三)关于“摆脱依赖”的教学
茑说了什么,在“试讲课”中我操之过急,在学生发言之后,就将人不要过于依赖别人的道理进行了说教,结果学生反应不强烈,只在那里认真地听,一言也不发。在“公开课”学生讨论中,我加了一个话题“你能说说生活中类似的例子吗?”,由于贴近生活实际,学生表现得非常活跃,说得有板有眼,产生了意想不到的效果。虽然只增加了一句话,但学生的反应截然不同。为什么呢?这是因为体现了思想品德课的一大教学原则——理论联系实际,这更符合学生的认知规律。同时贯彻了新课标强调的“在教学中要面向丰富多彩的社会生活,开发和利用学生已有的生活经验,选取学生关注的话题。围绕学生在生活实际中存在的问题,帮助学生理解和掌握社会生活的要求和规范,提高社会适应能力。”在“茑”的故事启迪下,学生本来有话要说,如果仅仅问茑说了什么,答案往往较单一,现在让学生联系实际,就大大丰富了课堂资源,产生了不同的效果。
(四)运用故事情境对“学会自立”的教学
同样的故事情节,不同的教学策略,相似的提问,但所产生的影响天差地别。在“试讲”的课堂中,学生发言人数少,气氛也不热烈,所讨论的话题不深入,而在公开课上学生争先恐后发言,非常踊跃,情绪高涨。为什么会出现这种状况呢?《思想品德课程标准》指出:思想品德课要倡导学生积极主动参与教学过程,勇于提出问题,学习分析问题和解决问题的方法。活动的主体是学生,要完全从学生角度设计,学生学习方式主要是自主探索、合作交流和实践操作。学生在学习活动过程中,要参与丰富、生动的思维活动,经历一个由实践到创新的过程。在“试讲课”中体现出的是“老师教,学生听”,设计的问题空泛,脱离实际,学生当然只能泛泛而谈,所以气氛也不热烈,学习的积极性低;而在“公开课“中我改变策略,续说故事激发了学生的想象力,点燃了学生思维的火花,所提的问题与生活实践相联系,能调动学生参与的积极性,激发学生对问题进行探讨的兴趣,因而学生各抒己见,畅所欲言,当然课堂气氛就非常活跃了。
【反思与分析】
通过这次教研活动,我对新课程理念又有了新的认识,其实在教学中我们并不一定要告知学生多少知识概念,真正目的是在于通过教学活动,让学生“从中学”,“学中做”,认识自己,反思自己,端正自己。这两节课的教学设计,只是在细节上发生变化,却营造出不同的课堂氛围,形成了不同的教学效果。究其原因,我认为思想品德课对以下三点的把握相当重要:
一、创设和谐的师生互动,形成良好的课堂氛围
新课改基于对课堂的教学一体化的认识提出新课程需要相应的新的教学观,强调师生互动关系,师生之间具备多种多样、多层面、多维度的沟通情景和沟通关系,老师应给予学生足够的展示自己才华,表达自己思想和情感的机会。在“试讲”课中“老师讲,学生听”和“教师问,学生答”是师生对话的主要方式,比较单一机械,事实上,这种对话根本没有真正实现师生之间的互动合作。而在“公开”课中,我吸取教训,以“学生发展”为本,努力建立民主、平等的师生关系,创设动态的、开放的对话时空,营造了一个民主、活泼的课堂氛围,使整堂课充满了活力。
二、课堂中的预设与生成
在“试讲”课中,我是按照预定的设计完成教学内容,让固定的教案束缚了自己的手脚,没有给学生留足自主自由思维的空间,压抑了学生在课堂上的思想和生命的活力,结果使情趣盎然的课堂变得呆板,程序化。而在“公开”课中,我尊重学生,关注学生的发展,将学生视为课堂中最活跃的生命、最重要的资源,而非固定的教案。让学生在与教学文本、教学情境以及师生、生生的互动中产生“火花”,从而促进课堂教学不断生成。
三、善于构建生活课堂
大家好!
今日,我要演讲的题目是《细节决定成败》。
人们常说:细节决定成败。这句话虽然很简单,可如果细细品来,其中的哲理的确引人深思。成也细节,败也细节。那什么是细节呢?一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。能够形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝……
一个人的成败,往往由他不注意的细节所决定。很多很多的失败者,往往都是由于一个小小的细节没有做好而功亏一篑。一个强大的企业破产也可能只是因为某个部门的某个小小的流程出了错误,一个国家,亦是如此。我听过这样一句话:一个钉子灭了一个国家。大家也许会觉得可笑,怎样会这样呢?丢了一个钉子,坏了一个蹄铁;坏了一个蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位国王;伤了一位国王,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个国家。这句话,虽然有些夸张,但足以说明细节的重要性。细节,就如同那蚁穴一样微不足道,但千里之堤,也能被小小的蚁穴打垮,真是失之毫厘,谬以千里啊!
那么细节是怎样决定了我们的成败呢?通常情景下,我们办每一件事情的时候,都会有个大体的计划和流程,这就使得我们在大的方面注意很多,做的很好。而对于细节,我们都还不够重视,只是觉得我按照这个流程来进行就能够了。可是,细心驶得万年船,仅有把每一个细节都规划好、做好,我们才能顺利地抵达成功的彼岸。2月1日美国东部时间上午9时,美国哥伦比亚航天飞机,升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果证明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块小小的泡沫。泡沫脱落了以后击中了飞机左翼前的隔热系统。应当说,飞机整体性能等许多技术指标都是一流的,可是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命,实在是不值得。可见细节,是决定成败的一个重要因素。
我们要把握住细节,做好每一个细节。遇见事情,要做到泰山崩于面而气不改,麋鹿兴于左而目不瞬,这样,才能坚持头脑清醒,从而能注意到每个细节。要养成注意细节的好习惯,方能事半功倍!
尼克里森是英国一个泥瓦匠的名 字,1989年,他受雇于巴林银行,成为一名从事清算工作的内勤人员。由于他丰富的知识,卓越的工作能力,被调往新加坡做分行总经理。1993年,里森的 事业达到了巅峰,他为巴林银行获得了相当于当年总利润10%的利益,颇得老板的赏识和同行的羡慕。
但是就在他如日中 天的时候,一个小细节却永远断送了他。他手下的交易员操作错误,造成了一些损失,但是里森为了自己的颜面,隐瞒此事不上报。反而自己建立了一个错误账号, 想要掩盖错误。可是天不如人意,由于股票指数上调,他的损失越来越大。祸不单行,他的手下一个接着一个的错误接连而来,他依然决定掩盖。亏额像雪球般越滚 越大,他此时成了赌徒,它将所有的资金都投入了期货中,试图转亏为盈。但是他认为无风险的期货,却在一场日本神户7.2级的地震下下跌10%还多。疯狂的 里森孤注一掷,将巴林银行将近全部的资金都用来买期货,结果空空如也。里森带来的损失是巴林银行全部资金及储备金的1.2倍,最终把巴林银行送进了坟墓。 大家还记得他的第一个错误吗,仅仅是2万元英镑,如果他没有忽视这个细节,以他的年薪完全能够补回来,但是,事与愿违。同时,对管理细节的忽略也是导致这 家古老银行倒闭的主要原因。它每次都已雄厚的资金来支持里森的疯狂举动,而全然不顾内部省级所反映出的问题,否则,巴林银行就不会如此落魄!
在我们的日常生活中,不也是如此吗?日常的作业、生活都会出现大量的细节,往往只有细节才能反映出一个人的品质。只不过我们现在还年 轻,忽视细节的代价在我们身上还没有完全体现。不过若不从现在做起,将来就会“空悲切”。
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