企业品牌形象策划
摘要： 双星有双星的市场、李宁有李宁的定位、路易威登有路易威登的天地。企业竞争冲突通常只存在于同级品牌当中国。它们各自总有一帮固定的受众族群。不同级的品牌不存在竞争这一说，也就是说对方的存在构不成威胁的意味，大家各得其所、各自盈利。井水不犯河水，相安无事。直至品牌价值终结。因此，在创业初期，准确地说，在创业念头孕育的阶段，品牌形象定位是最重要的事。创业者必须优先考虑这个。这是品牌良好发展的必要条件。
关键词：企业形象策划 品牌形象定位
正文：为更好地阐述笔者要论述的二者之间相辅相成、密不可分的关系，也为保证读者有更专业、开阔的视域。有必要先列出它们的官方定义：企业形象俗称CIS，是企业的视觉形象（VI）、理念形象（MI）、行为形象（BI）的统称。本书对企业形象策划的产生和发展进行了系统的阐述，并对其产生的影响和变化进行了分析、探讨。在充分介绍和分析CIS核心内容和体系的基础上，结合我国一些成功的CIS策划案例，着重从操作层面系统地阐述了企业形象策划的创意、传播及企业理念、视觉和行为识别系统的策划方法。本书理论联系实际，重点突出对企业形象策划方法和技巧的分析、介绍，并就网络时代的企业形象策划进行了专门的分析和阐述，具有很强时代特点。
企业的品牌形象定位是指：企业品牌在消费者心目中区别于其他同类产品（或服务）的个性风格，是企业独特性和不可替代性的基本标志。一个品牌，不论其大小，都应该有一个具有鲜明特点的品牌特征，让消费者明白这个品牌的产品是做什么用的，消费者知道了产品的用途，才能够根据需要激发对产品的兴趣，会带给消费者强烈的印象，当消费者一旦发生这方面的需求时，第一介入的将是印象最深的品牌。【1】
企业品牌定位不准，直接导致产品形象的缺失，随之而来的就是影响企业的经济效益。一个好的品牌定位，能很好的第一时间占领消费者的心智资源，在消费者有限的心智资源中占领首要位置，才能在消费者有消费需求的时候第一时间考虑到该品牌产品，所以品牌定位必须而且首要考虑的就是如何占领消费者有限的心智资源来赢得无限的消费市场。塑造和传播品牌形象，是品牌营销的主要任务。形象是品牌的灵魂，塑造出一个理想的品牌目标形象将赋予品牌强大的生命力，而品牌的目标形象如果塑造得不合理，将会导致整个品牌营销计划的失败。只有正确的塑造品牌形象，品牌营销活动才显得有意义，所以首先必须对品牌目标形象进行科学地设计策划，尽可能地设计出一个理想的品牌形象来。【2】其内容包括：品牌的外观形象、品牌的功能形象、品牌的情感形象、品牌的文化形象、品牌的社会形象、品牌的心理形象。由此可见，品牌形象策划，其实是在对一个形象系统的设计策划，品牌形象策划并不只是简单地为产品取个名字、设计个商标，而是要科学、系统、全面地设计品牌的各种目标形象。首先要设定企业目标群体，所有的企业品牌形象都让人明确一个信息，即为谁服务的问题。企业品牌形象包装设计时也要设定一个特定的目标群体，也就是为谁服务？如果目标群体各方面的情况接近或类似，这样在企业产品形态设计时比较容易进行各种所需的信息传递。相反，如果不设定目标群体，而是让企业品牌形象包装适合不同类别的人，这样服务面越大对品牌形象的理解越多样化，产生认知歧义的可能性就越大。在企业品牌形象具体定位时，可以根据顾客性别、年龄、收入、职业等方面来划分不同的目标群体，从而来确定企业品牌的服务对象。其次，企业品牌形象包装设计要注重地域特色与文化传统，不同国家、不同地域与民族都有着不同的文化习俗。每种文化习俗都是各地区各民族长期选择与积累的结果，他们独特的习俗、语言、审美等方面的一些人生观念与生活方式，都具有独特的价值。在进行企业品牌形象包装设计时，必须充分考虑企业以及企业产品所涉及区域文
化传统和地域特色。【3】
由此一个行业应运而生——企业形象设计。特别是在商品经济越发繁荣的年头里，各种个性侧重，受众侧重的形象设计公司、工作室此起彼伏。有精英团队以及个人风格出类拔萃的各类工作室才得以生存并在市场经济的磨练与刺激下越走越好，越走越看到前途光明。在此禁不住要提到自己很欣赏的几家创意形象设计公司。其一，伊菲尼特广告公司是一家专业为企业、产品、活动提供品牌建立、推广、维护等的平面视觉设计服务机构。一直致力于企业品牌标志设计，企业品牌视觉识别，画册设计，包装设计，平面印刷设计，产品样本设计等商业设计。专为国内中小型企业提供全面专业的品牌设计服务，使中国企业更加国际化。伊菲尼特自成立以来不断变革自我，提升自己，以便能不断地对环境、市场、文化作出精确阐释，并结合视觉语言手段创造和提升更杰出的品牌形象。希望与更多有志于创立品牌、提升品牌的企业展开广泛的合作。伊菲尼特集中了长期从事品牌策划专业人士，年轻活力的设计团队更能保障为客户打造国际水准的企业形象。其二，本土企业深蓝现代，深蓝现代品牌智造机构成立于1993年，注册资金100万，是国内最早成立的专业品牌运营和视觉营销设计公司，2000年通过高新技术认证。公司凝聚着一批来自深圳、广州、上海的经验丰富的专业队伍，经过十多年来的发展，深蓝成功的为美国美兴集团、广铁集团、香港恒信集团、长房集团等国内外几百家集团客户塑造了整体品牌形象，同时为成长中的中小企业提供更为前沿而贴身的品牌视觉解决方案，受到了业界的一致好评，在同行业中独树一帜。十六年来获得多项殊荣：高新技术认证企业，国际商标设计双年奖，中国包装联合会设计委员会全国委员，深圳包装设计协会专家委员，广东平面设计家协会理事，首都CCII品牌形象研究会理事，湖南企业文化促进会副会长单位，湖南设计艺术家协会理事单位，湖南广告协会会员单位等。
它自身的注册商标设计就值得先研读一番。“深蓝”是一种追求博大精深的气度，“现代”是一种勇往直前、不甘落后的精神状态。
总之，企业品牌形象包装设计是一个复杂的系统，是建立产品与消费者亲和力的有力手段。当今社会，企业品牌形象包装与产品已融为一体，并发挥着极其重要的作用，是包装设计界、企业界不得不关注的重要课题。企业品牌形象包装的功能是保护企业商品、传达企业商品信息、方便运输、方便使用、促进销售、提高产品附加值的作用。企业品牌形象包装作为一门综合性学科，具有企业产品和包装艺术相结合的双重性，它将客观世界中的事物用特定的艺术形式加以表现，并为消费者所认同和接纳，使人的生活与产品、艺术与设计融为一体，形成美的共鸣。【4】
望有意创业的有志青年在创业初期就平衡好企业形象策划与品牌形象定位之间的微妙关系。给予它们相当的重视定能助你在企业竞争中飞黄腾达、青云直上。
参考文献： 1.黄建生《中国食品报》
2.吕南.品牌的设概念[J].中国科技信息,2005,(7).3.彭亮.论品牌的市场价值[J].设计在线,2005,(5).4．许永生.论产品设计中的人性化[J].装饰,2008,2.计概念[J].中国科技信
改革开放初期,那时不说“品牌”,而说“名牌”。双星作为老牌国有企业,较早下海进入市场,较早喊出了“中国人要创自己的名牌”。
1985年,我到德国考察。德国人都穿他们的“阿迪达斯”鞋。当时我就问他们,你们为什么不穿别的品牌,他们就说自己是德国人,为什么要穿别的国家的品牌。后来,我去日本,发现日本学校里的师生,不管是鞋还是服装,都是自己国家生产的。
20世纪80年代的中期,当时中国在世界上影响最大的是中国女排,双星就做鞋给女排穿。但我看到她们在国际比赛上并没有穿双星的鞋,我就提出来了,你们为什么不穿双星的鞋?教练就告诉我,穿日本的名牌,他们就给我们20万美金,比赛期间的费用他们全包,你们双星能给我们多少钱?
当时人民生活水平提高了,我们做的“解放鞋”没人要了。为了卖出去,我们就冲破了当时的限制,把产品销往河南、山西、安徽、河北,这就需要宣传。也就从那时起,我提出了打造“双星”品牌的想法。
20世纪90年代末到21世纪,社会上说“名牌”的越来越少,说“品牌”的越来越多了,虽然只有一字之差,但说明我们的认识更深刻了。为什么呢?因为名牌强调的是产品质量,而品牌的内涵就丰富多了,不单是产品质量,还包含企业的管理、企业的经营、企业的文化、员工的素质等等。中国人开始认识到,品牌是一个企业整体的形象,包括企业的方方面面。
随着市场主体的增多，行业竞争的加剧，企业品牌的形象建设已成为企业经营活动中不可缺少的一部分。任何一家企业要参与市场竞争、要生存，企业品牌形象的塑造都不能忽视。
品牌形象力就是企业形象和产品形象建设即企业及其产品对公众的综合吸引力，提高企业品牌形象力就是要培育企业更多的崇拜者。一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。
企业品牌整合传播市场化
从品牌形象经济的观点分析，传播也是一种生产力，而且是一种完全不同于其它生产方式的生产力。在传播行为的实施和作用过程中，相关的生产关系和生产价值都将随之发生变化。也就是说，传播可以直接形成生产力，而且很大程度上形成的是一种综合生产力。
“形象营销”的核心，其实也是一种“传播”的概念。例如奥运（作为一种品牌）的实质是“传播奥运”，即奥运的“品牌形象营销”，因为奥运申办和举办过程的社会效益和经济效益的取得，很大程度上都是奥运形象及传播功效的直接体现。所以，在整合传播上，无论传播形式还是传播内容，都必须市场化。其具体方法为：
（1）媒体广告高端化。做广告更重要的是为了信任度，信任度比知名度更重要。中央、地方报纸；娱乐、社会及严肃正统节目；选用形象代言人等都影响企业的信任度，企业广告不仅是给消费者看的，更是给经销商、合作伙伴等其它公众看的。
（2）媒体新闻化。生活节奏加快，加上媒体的数量增多，使得现代媒体越来越多元化。真正利用媒体来寻找目标公众的难度越来越大。所以最好利用媒体多做软广告，多引发媒体事件，使人们在关注社会新闻的同时，了解到企业的相关信息。其实，媒体事件曾为很多企业创造过传播佳绩，如“富亚老板喝涂料”、“护花呤与宝洁打擂”等等。
（4）路牌广告视觉化。路牌广告的诉求点是寻找区域氛围，形成良好的公众印象，所以应特别强调气势和视觉冲击力。此外，路牌广告也是企业形象的展示，所以必须要统一、规范、大气。
（5）店面广告特色化。企业的专卖店或专柜广告的效果能直接引发消费者的购买欲，因此企业广告设计必须要有吸引力，尤其要注重品牌的特色展示。
企业品牌资源个性化
“资源”是生产资料的一个重要组成部分。“资源”对“形象”有很直接的影响和制约作用，从这个意义上去理解品牌，“形象”和“资源”之间有着直接而必然的因果关系。品牌形象经济中所涉及的并不完全是这种具有共性特征的直接的因果关系，而是更关注它的非共性部分，即资源“个性化”部分，并且是与消费者的核心需求相对应的。“资源个性化”的实质是强调“资源”的功能性在横向比较的基础上所表现出的独特性和形象性，突出“资源”的形象效应，从而使“资源个性化”这一在传统经济中并不具有直接经济性的因素成为“品牌形象经济”中重要的“生产力要素”。因此，对于任何想成就恒久品牌的企业来说，开发品牌的不可替代性是品牌建设的关键一步。品牌的不可替代性，通常可以理解为企业所具有的绝对优势或相对优势两种。对前者不难理解，后者则需要企业持之以恒地拥有，并逐步在发展中变相为绝对。在现实运用中，品牌资源的不可替代性体现在：
（1）企业赖以生存的发展动力。如微软的人才优势，SONY的科技优势，两者是绝对优势的例子；海信的技术创新优势则是相对优势的例子。
（2）企业的管理能力。如GE公司的产业横跨十几种，且部分产业间的关联度甚小，如何发挥品牌的统领作用和区别于对手的标识作用？因此，管理成为其唯一可选对象。事实证明，GE正是凭借其卓越的管理，才使庞大的组织高效而健康地运转。
（3）企业文化。跨国经营的SIMENS公司，以其秉承德国传统文化而形成的“博大精深”企业文化，作为自己品牌的不可替代性，既保证了品牌产品的品质稳定，又和竞争对手形成鲜明品牌个性的区别。
（4）企业与消费者关系。典型的例子当属海尔，其通过“服务到永远”与消费者建立起来的紧密关系，在市场竞争中为其赢得了无数的市场机会。在产品同质化的今天，这一点更显重要。
（5）产品。这是最好理解，但同样是品牌中最为重要的内容。品牌的依托是产品，如果拥有别人没有的产品，你就没有竞争对手。
企业品牌资本化
“品牌资本化”实际是“品牌价值”的整体体现，它包括社会价值、经济价值、经营价值、管理价值、文化价值、个性价值等，而所有的价值，就其性质而言，实际上可以归之为“形象价值”。因为品牌的基础，是社会公众的“形象认知”。即没有形象，就没有认知；没有认知，也就无所谓品牌。最佳品牌就是质量的保证。如奔驰牌汽车意味着昂贵、做工精湛、功率强大、高贵、转卖价值高、速度快等特征，让消费者感觉自己很重要并受人尊敬。所以，不但物质产品要讲究品牌，而且精神产品也要讲究品牌。迄今为止，“品牌资本化”所形成的各种各样的运行模式，始终伴随着极为明显的“形象”印记。
目前，我国企业在品牌经营上与国外跨国公司存在很大差距。国际市场上，我国商品拥有自己品牌的仅占1/3，有1/3没有品牌，有1/3打的是外商品牌。品牌竞争力弱，造成产品档次低、价格低、附加价值和超额利润低。因此，我国企业应在不断提升品牌形象力的基础上，创造和发展自己的知名品牌。
企业要建立品牌资本，就要像一个银行一样，拥有可持续性传播的资产，通过文字、形象、情感及具体的差异化产品和服务营销，让消费者非常明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性。品牌是资产，在市场竞争激烈的今天，营销人员都知道产品冠以著名品牌是畅销的重要动力之一，所以品牌是企业资产经营过程中非常重要的构成要素。企业品牌资本化的具体内容如下：
（1）理解品牌的重要性。品牌不仅只是质量的保证、销售的工具，它也是一种关系(包括功能性的和感性的)、一种责任。
（2）打破以往陈旧的模式。用新款和与众不同的方法向顾客表达和传播品牌。如可口可乐被公认为老牌可乐，是一个富有历史感的老道品牌。但百事可乐站到了相反的一面，将自己定位为“新一代的选择”，进而于无形中重新定义可口可乐为老套落伍、代表过去的“老一辈”可乐，百事因此走上了腾达之路。
（3）树立对品牌的关键性意识形态。企业应尽力揭示品牌的精髓并保证它的存在。通常，品牌的精髓留给消费者的印象质量决定了消费者对品牌价值判断，比如消费者印象较好的品牌会被认为它可能带给大众的价值高于其它的竞品，好比一个热爱goldline(金利来)品牌的消费者，他意识中就是认为金利来是成功男人的象征，他在购买金利来品牌的衬衣、领带等产品时就很难接受别的品牌，除非他丧失了与金利来相应的购买能力。事实上，“成功男人的象征”就是金利来长期对消费者意识的诉求。
（4）改变企业经营运作的常规。将品牌作为企业运作的中心，让企业各部门环节都能通晓品牌的策略和发展方向，不要仅限于市场营销部门分享。 也就是要将企业内在力量变成一种支持、理解，让品牌深入每个员工身心，建立员工忠诚度，促使品牌持续成长。
（5）为品牌建立传播沟通资产的宝库。开发出能够良好表达品牌资产的语言，并在品牌成长过程中，充分利用和传播这些语言。
（6）召集各合作伙伴到同一工作平台。企业品牌顾问、企业标识设计师、公关顾问、广告公司等等，应整合于一体工作，并发挥各自专业功能。
（7）为品牌制造深远的影响力。品牌要有一定的影响力，企业可通过树立品牌文化，以满足消费者的需要，而实现这种称之为品牌文化的东西，就是产品在实际使用价值之外给予消费者的一种印象、感觉和附加价值，比如归属感、身份感、荣耀感等。品牌文化是向外的，是企业文化通过产品销售、公关事件、广告宣传、公司人物等传达给企业外部的一种映射文化。
企业概念品牌化
概念品牌化强调产品品牌如何转化为商业品牌，使品牌有简洁明确的认知度，占据独特专有的市场空间，做强做大，并抵御竞争。目前，产品本身的功能同质化日益明显，而消费者的需求却呈现多样化、个性化，故而差异化成了永恒的经营法宝。由于产品本身实质性的差异很难找到且实现的难度较大（如涉及技术成本、模具成本等），在这种情况下，提炼企业传播概念成了一种简洁有效的策略，功能有限、技术突破有限，而消费者心理感受却是无限的。
本质上，企业概念品牌化是一个无形的概念，虽然不是有形的产品，但却可能被市场所接受，形成买卖双方之间的交易或转让。
通常情况下，“概念”往往只是一种说法、一种想法的概况性表达，可以指一句广告语，还可以是一个说辞，或者是广告文案中的一部分解释等等。在品牌竞争激烈的情况下，企业很难找到自己的差异性，就人为地制造一种概念，为消费者识别品牌服务，如专业概念、服务概念、节日概念、上市概念、产地概念、具体数字概念、建立“老”概念等。
“概念”本身并不是有形的商品，但在品牌形象经济的体系中，“概念”的品牌化趋势却日益明显。如经典的概念化商品脑白金，针对步入中老年的人担心衰老的心理特点：女人怕容颜易逝、更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老态龙钟、卧床不起、不久于人世。这是人性的弱点。“年轻态”的感觉真好！脑白金把握住了这个深层次的心理需求，创出了“年轻态”的概念。中老年入怎能不对脑白金跃跃欲试呢？有了“年轻态”的创意，什么色斑、老年斑、更年期、皱纹、白发、各种老年性疾病都可迎刃而解，保持“年轻态”，生活更有质量，这是公认的定律。“概念”成就品牌，主导市场营销，在今天已成为放之四海皆准的事实了。
企业品牌经营公关化
公共关系可以拥有广告无法比拟的优点，也可以使得品牌迅速成为大众瞩目的焦点和话题，从而建立知名度，同时也赢得公众的认同和忠诚。现在“公关”化的品牌经营普遍受到国内外企业的高度重视。
一方面企业要搞好外部公众关系。例如搞好与供应商、经销商关系，开展关系行销。可口可乐率先利用公共活动扬名，在中国推行预售制，提高广告宣传支持和提供各个零售点冰柜等设施，很快用产品占领市场，并受到广大零售商的好评，使得销售网络遍布中国市场。
另一方面要开展内部公众公关，肯德基在公司内倡导“群策群力、同心同德”，实施各种激励方案，提出“信任员工，辅导支持”，执行完善的升迁制和年轻人当家作主的主旨，吸引大批大学毕业生到肯德基施展宏图，肯德基的公关活动为企业营造良好的“内求团结，外求发展”的经营环境。
——定位致胜
国际营销理论界在举办的“20世纪最有影响力的营销理论”评选中，当选的不是菲里普·科特勒影响深远的“营销管理”理论，也不是唐·E·舒尔兹的如日中天的“整合营销传播”理论，而是20多年前由杰克·特劳特与艾里斯提出的“品牌定位”理论。
然而，我们对于“定位”的关注，不是为了抢热点，凑热闹.而是感受到了这一概念对于中国品牌的实实在在的现实意义。
第一，“定位”决定了面向消费者心智的视角。
定位是在消费者有限的需求心理空间寻找一个有效的位置。可以说，定位理论是唯一一个直接面向消费者心智的营销理论。因为20世纪营销的发展，已经清楚的显示了由技术向人回归的趋势。我们越来越深刻地感觉到，离开了消费者，再好的“控制”也无济于事。而国内的很多品牌.甚至某些为品牌服务的广告公司，依然沿袭着前几年习惯的粗放式营销模式，或者随心所欲，一意孤行，或者“拍脑袋策划”，重复着远离消费者的“自慰式”创意。这一切与定位的精神是如此遥远。因为定位并不改变产品，改变的只是消费者的心智。要做好产品，做好广告。首先要了解消费者，了解人性。这是定位的要求，也是市场与广告规律的要求。
第二，“定位”强调品牌对于市场时机的把握。
“定位”并不是灵机一动的产物.而是准确把握消费者需求点和市场时机的结果。例如，品牌“占位”的有利时机。一般出现在市场初期与成长前期。“过了这个村，就没这个店”了。可是我们的不少品牌重视产品开发，重视资本运作，却不重视同样珍贵的市场时机。应该说，国内大部分市场都是本土品牌率先进入的。可是，这些品牌却未能实现对有些位置的“占位”。倒是被后来的境外品牌占了位置。重视定位，其实也就是重视可遇不可求的市场资源。
第三，“定位”是一种简洁易行、事半功倍的市场武器。
定位是任何一个进入市场的产品必须做的工作，一个准确而有效的定位会使产品更快捷、长久地进驻消费者的心灵，也使传播效率大幅度提高。相对于大规模的广告投放，之前的定位工作应该是更为简洁易行的。然而，偏偏有不少品牌没做定位或者没有做到准确定位就开始了大规模的广告运作。浪费了广告费你能怪别人吗?而且浪费广告费事实上还是小事，投放以后给受众留下了错误的印象则很难抹去，甚至会就此断送品牌。
一、背景
1.上海心上人服饰有限公司状况及品牌分析(略)
2.市场分析
今年的保暖内衣市场争夺战的硝烟，在暑气尚未褪尽的时候又早早的弥漫在天幕上。与往年一样，众多保暖内衣生产厂家祭起广告法宝大把投入，逢山开路、遇水架桥，抢先造势预热市场。今年国内几家保暖内衣的主力品牌今年在广告上的预算总和已达到数亿元，众多广告制作商和传播媒体笑逐颜开，再一次赚得盆满钵满。
保暖内衣属于季节性产品，真正旺销的时间也就是秋冬两季这几个月时间，而且大家都在抢，你要是动作慢了，投入的力度不够分量的话，这一年就又算泡汤了。还有说法是，保暖内衣作为一种同质化程度较高的产品，厂商之间很难在产品本身分得出明显的绝对的优劣来，即使你搞产品创新和改良，这些革新的技术纵向透明度也比较高，厂商之间模仿和跟风的速度也很快。在加之保暖内衣在当年度的旺季充其量也就是半年多一点时间，时间紧迫，这样，打短、平、快的战术也就是更是大势所趋得事情了。所以你不加大投入迅速扩大传播面的广度，下潜其深度的话，竞争对手就会毫不客气的把你“踢”下“擂台”。但是缺乏策略指引的投入可能不但没有多少效果，还会得不偿失。
概念很多实效少，流沙做基塔不牢众所周知。如今的保暖内衣行业还是对广告宣传的依赖性较强的行业，对于广告的投入非常高。而且，宣传开销还要保持一段时间的延续性，否则，花了钱也不一定有多大效果。但如果过分重广告而轻研发。以为凭借广告就可以坐稳江山，保持赢利，下面用流沙做塔基，上面修砖墙、盖琉璃瓦，这样的金字塔能稳固吗?
消费者非常有头脑，永远不要以为消费者是傻子，他么比我们要聪明得多，而且商品摆在商店里买不买是他们的事，如果你说的有道理，他们就会相信你，如果你说的牵强附会与理不通，他们就会毫不犹豫的把你抛开。保暖内衣厂家，广告要打，策略先行;概念多还要理由充分;要在内衣品牌的内涵和品牌个性上下功夫，给消费者多一点情感利益的东西。姿态不要太高，要利用多种机会和多元化的阵地亲近你的目标消费者，象你的内衣一样贴身关怀你的消费者。
二、定位策略
鉴于保暖内衣市场已经且有众多竞争者加入，要为心上人确立合适的定位，必须进行深入的研究。其中“定位三角研究”为通常的做法，可以探寻在消费者心智中，有哪些富含价值的位置尚未被竞争对手占据.且真正适合自己。通过定位三角研究，从消费者方面发现，人们已普遍知道了保暖内衣产品，但对它的认识并不深。第—，消费者往往只是被保暖内衣的各种性能所吸引，对如何选择这种产品认识不多;第二，大家普遍关注基本的产品质量问题，而较少有更高的要求;第三，众多消费者都倾向于购买知名品牌，以求品质保证。
从竞争方面来看，市场颇为热闹。而真正强势的品牌只有俞兆林、南极人、北极绒、婷美等。他们以“各种性能”的概念吸引购买者.大力开拓品类市场，而其他品牌类似地跟进.没有独特的定位性推广;回看上海心上人服饰有限公司自身。我们认为自己的整体实力、产品品质及技术力量应该强过主要对手。而且上海心上人服饰有限公司八年多的创业历程也有一定的影响力。
综合研究的结果，上海心上人服饰有限公司首先明确，俞兆林、南极人、北极绒、婷美等品牌已在消费者心智中抢先占据了“保暖内衣”的品类定位，自己应该避免与其争夺同一位置，而要通过关联.取代之，或寻找其他特性阶梯，来确定自己的定位;.从而探寻有价值特性概念，成为心上人内衣的定位方向。
我们希望.通过有效的推广，“心上人”可以尽快地抢得保暖内衣市场的一席之地。以后再等待时机.一举超越市场上的领导品牌;假以时日，“心上人”也可能像“防止蛀牙”的高露洁、“安全”的富豪，成为个性鲜明，价值独特的品牌。
三、实效的推广
有了明确的定位之后，该如何有效地推广心上人品牌，什么主题可以统帅企业所有的传播行动，整合大家用力的方向，一个比较好的技巧。是将定位概念当成新品类去推广。这样会让所有人(包括企业和顾客)有一个明晰的印象;明白“心上人”的行动主题是什么。
定位的前提研究已经证实，消费者对内衣产品已广泛知晓，但认识不够深入，如何引导人们购买“心上人”内衣，确立起“心上人”的市场地位就成为我们工作的重中之重。
依正常的传播步骤，“心上人”的推广拟定了三波推广计划：
第一波，告知“心上人”面世，着意向业界，媒体传播新品牌的“身份”，同时引发消费者的关注;
宣传新概念最有效的方法。是充分利用新概念的“新闻性”，张扬它的冲击力.从而绐人以深刻印象：“心上人”保暖内衣上市之际应采取新闻、公关、促销、广告等多种形式，为“心上人”品牌开路，以求获得人们最大的关注。
整个“心上人面世”的推广活动。以“心上人”创新出品上市新闻发布会领衔。围绕一个事件活动展开。大张旗鼓地宣告“心上人”保暖内衣的诞生，增强经销商的品牌信心，鼓动消费者购买新型产品;在业界与媒体有了一定认识，为后续的宣传确立了基础;
组织一次颇具规模的促销事件活动在全国展开，更大程度地吸引了正在打算购买的人群，直接激起了人们对“心上人”的关心，使众多消费者通过产品比较，转向对“心上人”产品的购买。
第一波的广告运动以电视广告作为重点，提高“心上人”品牌及产品的知名度，“心上人”的其他广告则又配合影视广告展开，广告投放基本上集中在活动期间，很好地加强了宣传声势。同时加强“心上人”的售点建设，以期在一线争取更多的潜在顾客，甚至是直接的购买者。
第二波，通过确立品牌的定位，去唤起和迎应消费者对保暖内衣“心上人”的需求，推广品牌;借助颇具规模的促销事件活动初步告知“心上人”面世之后，“心上人”品牌将受到了人们极大的关注。“心上人”在此基础上乘胜追击，继续唤起消费青对保暖内衣“心上人”的需求。首先是加强向渠道的推广和完善售点人员的工作。在中国市场，一个品牌被经销商接受非常重要，他们既是销售参与者，亦是产品的意见领袖，他们的看法会慢慢渗透到市场.最终影响消费者。“心上人”服饰企业必须沟通渠道关系人员的看法，提出对新产品销售的激励政策，积极取得渠道方面的支持。在此基础上，组织全国销售人员学习“心上人”的推广计划.特别强化了对一线促销人员的培训.让大家在售点上能更好地激发消费者的需求欲望。
第二波的推广表现得很平实。重点在渠道与售点上做足功夫，直接地去点击和满足消费者潜在的需求。
第三波，如若“心上人”产品出现跟进者，我们则将加强定位点方面的诉求，维护领先地位。保暖内衣产品的营销有一个特点，消费者在深入了解一个品牌，特别是将几个品牌相互比照时.可能会关心它们的“技术先进度”、“保暖功效”、“舒适程度”等问题。虽然不一定详细弄清，但总要有大致的印象，基于此种情况，我们强调产品出厂经过多道检验，确保产品品质。由于技术的叙述比较理性与复杂，“心上人”的传播主要集中在平面广告及宣传品上，特别是售点的物料。适当的技术性能介绍，有助于消费者在现场做出选择。
四、效果评估
“心上人”先有定位再做广告.而且传播活动直指消费者明确的需求，是一个富有实效的推广策略;从销售与市场角度看，“心上人”必将成为国内保暖内衣知名品牌。
从品牌建设角度来看，通过品牌定位，“心上人”的品牌也会从众多竞争对手中脱颖而出，开始形成自己的鲜明品牌特色和独特价值。
结语
面面：实景+特效
清晨，一棵小树苗刚刚栽入土中，纤细的枝条迎着微风轻轻飘舞，特写小小的叶子被初升的朝阳镀上一层金色，显得异常娇嫩。
拉、摇--------《三正集团》大门,一群朝气蓬勃的年轻人谈笑走入。仿旧画面。 风格：突出朝气、健康、活力、凝聚
解说：
生命，是上天赋予我们的财富。而选择什么样的生活，则完全取决于我们自己。是生活得丰富，充实而热烈还是生活得单调，平庸而贫乏呢?三正告诉我们：既然活着，就要生活得有意义。
正是在这一神圣使命的引领下，广东《三正集团》有限公司于1995年6月23日创立了，本着“树正气、走正道、出正果”的企业精神和创办一个“科学、实力、祥和、永续”的国际化企业集团的奋斗目标，在集团董事长莫浩棠、副董事长莫浩松的带领下，公司经过十年的发展，目前已成为以房地产业和酒店业为龙头，兼营生活用品、物业管理、汽修、洗衣、环保、出租车、文化娱乐等产业的多元化大型企业集团，拥有分布于香港、东莞等地的16家成员企业、近4000名员工了。
暗场：字幕
（选煤厂 集控室）2014年9月23日
一、基本情况
柠条塔矿业公司选煤厂集控班由8名女职工组成，真可谓是地道的“娘子军”。正是这样一支娘子军，担负着选煤厂上传下达，下情上校的重担，在班组中，每一名当班集控员必须及时与岗位了解煤流量和设备运转情况、总调度中心了解井下产量情况、销售公司了解车流量情况，集控员坚持开好班前会，做好班后总结。同时她们不断提高自身的整体思想认识和党性修养，全面加强各项业务知识的学习，不断充实理论知识，提高业务水平，着力丰富文化建设内涵，创新班组文化活动形式，力争将文化建设成果转化为现实战斗力。在日常工作中，她们团结互助，齐心协力，凭着女性特有的敏锐和严谨的工作作风，始终坚持以实现岗位价值与立足本职贡献为目标，保持和发扬“安全、文明、高效”的班组精神，严细班组管理，求真务实创新，用汗水辛勤耕耘，在“巾帼班组”的创建过程中谱写了一篇篇华美的乐章。
团队理念：上下沟通达共识，内外协调求进步
二、工作亮点
（一）、精心调度，科学决策，创造显著效益
集控班组紧紧围绕公司文化建设需求，坚持“围绕中心，服务大局”不仅要负责全厂生产的协调组织与指挥，当好领导指挥生产的参谋与助手，还要根据厂值班领导指示，及时下达调度指令并做好记录，及时协调处理生产中出现的问题并监督落实执行情况，促保安全生产正常进行，按质按量完成本班的原煤处理与精煤生产任务，遇到重大问题或事故要及时向值班厂长和主管厂长汇报，并及时组织处理。该班组在多年工作过程中形成的经验模式和方法上不断改进自身的调度工作方式，并坚持不懈地加强专业学习，开展经济技术创新活动。几年以来，集控人员通过自身的努力，顽强拼搏，努力使选煤厂集控班组能够在最优工况下工作，最大限度地发挥集控效益，创造良好的经济效益。
（二）、夯实基础，安全工作，预防杜绝事故
安全生产是班组所有工作的前提和保障，该班组女职工不仅能熟知集控室设备、仪表、信号装置的作用及操作方法，还熟练掌握了全厂选煤工艺流程、劳动组织情况、设备检修和故障处理程序方法、安全技术操作规程，正确操作，确保安全生产。该班组始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全作为班组管理工作的核心，节假日坚守值班，不休息，时刻绷紧安全弦，不断提高安全忧患意识和安全敏锐性，有效地使安全忧患意识深入人心、落到实处。同时做到了自试运行以来零隐患，安全生产达到一级标准。在安全生产、提高精煤生产率的情况下又控制药介的损耗，降低生产成本，为公司的产销平衡起到保驾护航作用。
（三）、锐意进取，强化管理，打造标兵班组
集控专业要求造就了集控班敏锐、严谨的工作作风，该班组通过不断的努力，长期以来形成了一个具有扎实专业知识、娴熟业务技术、精炼泼辣工作作风的团队。集控班取得现有的安全文明生产成绩与他们自身的努力是分不开的，成绩得益于这个队伍的高素质，也源自于班组的扎实管理。该班组有着严格的要求，集控员要及时了解生产、仓位、车皮及井下生产情况，掌握组织、指挥生产的主动权；值班台账要求记录及时且准确无误，版面整洁，字迹工整；遵守选煤厂的劳动纪律，坚守岗位，认真工作；认真遵守本岗位设备维护、操作技术等各项规章制度，确保设备和人身安全。
该班组在班组管理中坚持一系列例会制度，每周一次安全日活动，每月一次安全分析会、班务会、政治学习，每季一次民主生活会，同时引入“精、严、细、实”管理理念，加强班组内部管理，提高执行力，振奋精神、鼓舞干劲的重要举措。班组管理中从安全生产过程管理及安全目标管理，安全生产监督、现场监督、各级人员安全管理到位的工作规范，明确了每一个环节、每一个岗位、每一位员工的安全生产责任；通过实行“精、严、细、实”管理，确实转变工作作风，克服工作中拖拉、推托的毛病。形成了各级人员一切听从指挥的高度组织性和纪律性，形成了有令必行、有禁必止、政令畅通的良好执行文化。管理中严格执行交接班严格化、管理制度化、行为规范化、穿戴标准化、摆放定置化的管理思路。通过深入开展“严格、统一、规范、高效”的班组管理活动，不断强化“忠诚、敬业、责任、服从”的理念，使得班组管理水平得以大大提高。
该班组成员主动把岗位责任制、操作规程、安全规程、设备技术规范、工艺技术参数、设备常见故障及排除方案等内容有机的融为一体，制定出应知应会描述的“范本”，方便员工背诵掌握。其中樊瑛瑛同志连续两年被公司评为“双述”标杆；在2013同时被评为五精党员示范岗。田会同志前后两次被评为四优党员，她们纷纷为员工树立了榜样。进一步推进了安全精细化管理工作，真正做到了“知行合一”。
班组的核心是人，人始终是班组的第一要素，该班组在班组管理中始终突出“以人为本”，让每一个班组成员真正具有主人感，在心中确立工作是每个人神圣的职责，班组的事就是自己的事。“以人为本”的班组管理模式在该班组每个月的民主生活会上展现得淋漓尽致，班组成员对工作和班组管理畅所欲言，争相讨论，不断地总结经验和提出问题，使工作中遇到的难点重点一个个迎刃而解。同时该班组能够做好班组建设，班务公开，分配执行情况、考勤、考核和奖惩结果，管理和使用情况，班组推优评先情况都及时予以公布。该班组通过形式多样的讨论、班务会、民主生活会，使自身的综合素质在讨论中不断得以提升，使班员之间的关系不断融洽，也使班组成员充分感受到了自主管理的优越和好处。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，该班组通过加强班组“精、严、细、实”管理理念和突出“人本”管理理念，几年以来，职工学技术练基本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了；廉洁奉公的多了，私心杂念的少了；职工的向心力、凝聚力大大增强，集控班也逐步成为一个高度民主、制度完备、富有效率、充满活力的精品团队。
1.1 所谓企业品牌是指以企业名称为品牌名称的品牌
企业品牌传达的是企业的经营理念, 企业文化, 企业价值观念及对消费者的态度等, 能有效突破地域之间的壁垒, 进行跨地区的经营活动。企业品牌是企业成长的体现, 对企业的生存有着重要的意义。
1.2 企业品牌形象对企业的意义
一是提升企业在市场的知名度和竞争力, 伴随着生产力的逐步提高, 物质的产品的丰富多彩, 人们的生活水平不断提高。人们不再只关注温饱问题了, 人们的意识正逐步的转向, 质量消费, 健康消费, 追求更高的生活水准。二是企业走向世界的重要支点。2001年中国加入WTO, 随之而来的既是机遇也是挑战。对企业而言, 拥有了走出国门的机会, 但是更多的是面临着挑战。1.国外对入境产品质量的要求比国内的要求更严格。2.国外大批知名品牌的涌入, 对企业形成打压。因此企业品牌的重要性逐渐凸显, 是企业战胜对手, 走向世界的关键。三是团结内部, 提升企业凝聚力。企业要想发展好, 必须要有自己的文化, 企业品牌形象是一种特殊的企业文化。良好的品牌形象对外不仅有良好的信誉, 对内更是能使内部为企业形象团结奋斗, 提高企业内部的凝聚力。
2. 企业品牌形象塑造存在的问题
2.1 对品牌的认识不足
品牌的出现让许多的企业看到希望蜂拥的涌向创立品牌的道路, 但是各行各业的品牌认识仅仅是存在企业产品宣传, 广告的层面上。因此造成了企业的问题百出, 企业品牌形象不仅仅是停留在表面的宣传上, 更是需要企业真真切切做好品牌质量。
2.2 企业缺乏对自身的认识
由于企业缺乏发展的战略目光, 盲目跟风。没有从产品、技术、质量、创新中看到自己的不足, 盲目发展。例如:秦池古酒集团, 自1996年以6666万夺得央视标王给企业带来巨大收益后, 秦池人没有合理考虑企业的自身生产能力的实际情况, 贸然用3.2亿巨资争夺1997年标王, 这一不考虑企业自身实际情况过度倚重广告投入的行为最终导致企业破产, 退出了市场经济的舞台。这不仅不能够塑造自己的企业品牌, 反而葬送了自己正在发展的企业。
2.3 企业缺乏监管机制, 工作执行不到位
创立企业品牌形象不是说说而已, 不是仅靠宣传而已, 更重要的是靠企业实际操作, 有力的监管机制来保证运行的。但是目前许多企业都是仅靠大肆宣传, 广告铺天盖地来宣扬其企业品牌。并没有有力的监管机制, 来保证企业的品牌质量。具体的工作环节也不到位, 因此导致了企业光有外在美, 缺乏内在实。
2.4 企业品牌的混乱
许多企业目光短浅, 只着力于现在赚钱, 而没有长久的发展。对于现有的品牌大量的投入资金, 大肆宣传, 但是一旦出现了产品市场上的销售额下降的情况就会立马转向另一种品牌的开发和宣传。抱着干了再说, 不行再换的想法, 结果浪费了金钱和力气。这不仅不能使企业塑造品牌形象, 反而会使企业品牌形象在人们的心目中一塌糊涂。
3. 如何塑造企业品牌形象
3.1 加强对品牌的认识
对于品牌的认识, 不仅是企业员工的工作重点, 更是企业领导决定企业长久发展的必修课。增强对品牌认识, 正确地认识品牌, 取其精华去其糟粕, 重塑企业品牌。企业品牌形象的塑造不能仅仅靠宣传和广告, 更是要企业真心实意的保证品牌质量, 品牌服务。
3.2 从实际出发, 扬长避短
企业在塑造自己的企业品牌形象时, 盲目跟风, 追随潮流会造成企业品牌形象难于立足, 更会造成企业严重损失。每个企业都有自己的发展特色, 成功是不可复制的。因此对于品牌形象企业只有从实际出发, 看到自己与别人的不足, 也要看到自己比别人更有利的一面, 扬长避短。
3.3 加强企业的管理机制, 保证品牌质量与服务
随着人们生活水平的提高, 人们在物质的选购方面, 更加要求产品的质量, 售前服务和售后服务。因此企业只有加强管理机制, 提高产品质量, 做好销售服务, 才能更好地塑造企业品牌形象。
3.4 优化品牌, 勇于创新
企业要做好自己的品牌定位, 进行对标志设计, 平面设计, 包装设计, 展示设计等等品牌优化设计, 突出品牌个性, 提升知名度。同时企业品牌不能一成不变, 要学会创新。创新是企业活的灵魂, 生命的源泉。只有创新才能为企业赢的机会和时间, 抢先一步占领市场, 立于不败之地。
结束语
市场经济的不断扩大, 企业之间的竞争力度也越来越剧烈, 优秀的企业总是以产品质量, 产品服务, 售前售后等等来击败对手占据立足之地。总而言之, 良好的企业品牌形象不仅能够树立在人们的良好形象, 更能给企业带来良好的经济效益, 促进企业又快又好的发展, 实现企业可持续发展。
参考文献
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[关键词]质量；提升水平；狠抓质量；优质服务
[中图分类号]O213.1 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0232-01
引言
如上所说的，一个原先只是以在市场经营中求生存而存在的一个部门，如今却一跃成为了国内规模最大、质量最优的矿物棉设备制造商以及总承包商，同时其也是中国“建筑用矿物棉产业技术创新战略联盟”的副理事长单位。那么是什么使二○工厂的“矿物棉生产线”品牌如此响亮，如此成功呢？一句话，以质量取胜！回顾工厂产品质量的提升过程，从弱到强，既是一部工厂的奋斗史，同时也是质量管理活动有效地探索及实践的过程。
1、精心引进和进入的产业起点高，产品可靠性好、质量好
工厂早在1986年，就瞄准发展，并应用绝热材料这一行业。在当今社会，节能受到各国政府的高度重视，国外把节能称为“第五常规能源”，而在节约能源采取的众多措施当中，其共同的一点就是发展并应用绝热材料。利用高炉废重矿渣所生产的岩矿棉是优质价廉的绝热材料，其用于建筑方面能加强建筑保温隔热、是建筑上最有效、最经济的节能材料，再应用中可以大幅度减少能源消耗量，从而减少环境污染和温室效应，具有很大的社会效益。
二○工厂早在1986年就加入绝热隔音行业的设备设计和制造，参与了南京岩棉厂、兰州岩棉厂和齐齐哈尔岩棉厂引进设备国产化的部分工作。1998年以来，集中专业人才，从单机，制品线到整线，悉心研究、不断进取，从而逐步实现了从沉降法到摆锤法的装备跨越。目前，在冲天炉、离心机等核心单机设备上已能达到CSR、STM的水平。整线设备在国内处于明显的领先水平。在与生产工艺结合后，生产的制品可靠性好，质量可实际满足我国建筑防火保温和舰船防火保温的高端需求。
2、在技术上力求创新。提升生产线质量水平
二○工厂在进入绝热材料这一行业的初期，就提出了“创新设计，造一流产品，优质服务，让顾客满意”的质量方针，明确了工厂的质量追求、工作方向和对顾客的承诺。
自1986年以来，特别是1998年以来，工厂掀起了新一轮引进新技术、在技术上力求创新的高潮，从此工厂步入了快速发展的轨道。多年来通过对全国大型的矿物棉生产线进行技术调研，并通过对岩矿棉生产技术、装备及工艺的深入研究，同时聘请国内著名的专家作为技术顾问，生产线质量水平持续提高。终于在2007年设计出了一条符合CE标准，自动化程度较高的生产线，并成功出口土耳其。
生产线采用先进的摆锤法岩矿棉生产技术，其产品质量较普通法生产方式有根本的提高，具体表现为摆锤法生产的纤维长而细，呈三维分布，渣球少，并均匀分布在纤维中，高强度，高弹性，低密度，手感好，外观好的特点。对比国内同类产品，该生产线的创新点及先进性有三点：一、开发了万吨级生产线计算机精确配料系统。二、生产线原料适用性强，可以满足不同原料组分配比的生产。三、设计制造出满足高品质岩矿棉制品的生产线核心设备：如新型节能型冲天炉、高速四辊离心机、高容重重型固化炉等。
该生产线的成功出口标志着二○工厂矿物棉设备的设计制造质量达到了国内一流水平。对提高我国矿物棉设备的整线工程技术，是一次良好的示范，也为我国绝热隔音材料大型高端国产生产线整线出口，开辟了良好前景！二○工厂一战成名，订单纷至沓来。
3、狠抓质量，加强生产过程质量控制
质量是企业的生命。岩矿棉生产线项目已在2011年获总公司科技成果二等奖，但在市场经营中，仅在技术上获奖是不足以在市场的浪潮中站稳脚跟的，产品还要有过硬的质量。
衡量生产过程优劣的标准是：高产、优质、低耗。二○工厂近年来狠抓生产线质量。在加强生产过程的质量管理上，除了坚持采取按标准组织生产、针对产品质量的关键因素设置质量控制点、严格质量保证措施这三点外，还强化了工序质量控制，采取了“闭环管理”：
首先是在生产过程中实行相互监督的措施，下一道工序监督上一道工序，下道工序对上道工序负责，最后再通过检验验收，这样就形成了一个闭环，环环相扣而形成生产管理整个流程的滴水不漏。
其次，是完善了质量检验机制，对产品质量实行层层把关，并加强了质量报告的职能。
最后一点，就是工厂建立了质量奖惩制度，实现对产品质量自我控制，自我检查，自我保证，实行质量否决权，从而实现优质高产，提高经济效益。
4、提供优质服务，打造国内一流品牌
“优质服务”是二○工厂对用户的承诺。“优质服务”是指树立以顾客为关注焦点、为顾客服务的意识，服务规范、及时周到。
由于岩矿棉生产线整线系统较为复杂，而且环节较多。生产线的交付后，更是由于用户对新设备不够熟悉，运行故障也是时有发生的。
但是我们生产线质量工程师紧密跟踪已交付每条线的使用状况，从各个渠道收集信息，将信息汇总分析后提供给项目组技术人员。如属于产品质量缺陷就及时整改，以促使生产线技术进步。如属于运行故障则将及时拿出解决方案，并向用户提供技术资料及技术帮助。二○工厂选派了技术骨干，组成了一支安装、调试、维修的队伍，长期在外执行售后服务任务。我们对用户的质量承诺是不计代价的持续向用户提供一流产品和优质服务。
由于生产线技术先进，服务质量高，在国内用户中影响力迅速上升，成为有口皆碑的一流品牌。2009年以来，二○工厂的生产线设备在全国矿物棉中高端生产线的占有量已达到90%以上，设备遍销上海、江苏、广州、河北、山东、山西等地区。
5、结束语
绥化学院经济管理学院章琨
摘要：民营企业文化在品牌内外部系统优化中起到至关重要的作用，所以企业文化的塑造和品牌创新与品牌质量管理是民营企业品牌塑造系统的双支柱。民营企业文化的塑造应当以品牌文化为核心。
关键词：民营企业；文化品牌；塑造
一、民营企业文化综合评价
1.企业价值理念分析
(1)经营性价值理念分析。民营企业在经营管理的过程中，基本上具备了市场经济下对企业诚信的要求，能够主动地去适应市场需求并能动地进行创新，能够快速地适应市场环境的变化，与其他企业合作能以双赢理念作为指导思想，但是总体而言民营企业缺乏必要的反危机意识。
(2)管理性价值理念分析。民营企业在管理中，往往出现员工的责权利不对称的情况，这也是目前社会对民营企业的总体印象。民营企业的管理决策往往是由高层管理者直接做出，员工很少参与，并对决策内容知之甚少，管理缺乏双向互动。民营企业基本上没有企业利益与员工利益一致化的意识，企业缺乏利益共享共担性理念，员工也缺乏自觉性和积极性。企业的人本主义管理，多数只是停留在字面或口头之上。
(3)体制性价值理念分析。民营企业，缺乏内在员工价值观和企业主流价值观相融合的机制，容易产生企业文化的多样化局面，导致企业缺乏内部凝聚力。企业管理层对于企业文化的功能和作用机制认识较少，企业文化意识淡薄。
2.企业员工素质现状
从对民营企业管理者素质的调查中，我们发现，约46.4%的企业管理者具有全面的管理技能，只有28.9%的管理者熟练掌握了公司的各项业务，56.5%的企业管理者能较好地处理人际关系，43.3%的企业管理者善于激励员工，32.0%的管理者能够对员工的成长产生影响。民营企业从业人员中，科技人员的比例为45.0%，其中拥有高级职称和中级职称的比率分别为6.4%、18.8%，硕士、博士毕业生的不断加入(2003年占6.0%)，使从业人员的素质不断提高。高素质员工的加入，为民营企业的发展提供了新的动力。但是这些人才的智力资源往往不能通过一个较好的企业平台来为企业服务，而他们的个人价值观也往往无法与企业的价值观相融合，使得他们缺乏归属感，导致了企业人才流动率居高不下。
3.对民营企业文化的综合评价
目前情况下，除了其中的少数企业己进入了自觉推动企业文化管理的阶段外，大多数企业对认真推行企业文化管理，还不太在意或心有余而力不足。现有贯穿于企业经营管理过程中的价值理念，许多是在长期经营中自发形成的无意识积累而成，带有一定的经验色彩，零碎并且不稳定。虽然多数企业提出了文字性的经营理念、经营使命、经营价值观等，但往往带有一般性、模仿性，缺乏个性和适应性，很难实行或者企业并不打算下大功夫实行。真正实行的往往是企业创业者自发形成的价值理念，它们的推行和对企业经营的主宰，降低了企业的经营管理水平。
二、塑造学习型的民营企业文化策略
在全球经济日趋一体化的今天，企业不仅仅是一种经济组织，更应是一个团结协作的学习型组织。企业管理在由经验管理、科学管理向文化管理的转轨中，经营理念、经营哲学、价值观念都发生了深亥蜘变化;企业间的竞争也逐渐由质量、价格、服务等方面转向学习力的竞争。学习型企业文化作为张扬文化力的依托，对于改善企业经营模式，提高管理水平，增强企业创新能力，塑造企业形象和品牌具有重要的促进作用。因此创建学习型企业文化己成为现代企业有效管理不可或缺的组成部分。
民营企业的品牌文化，根据其品牌定位的选择可以归结为顾客导向的、民族的、发展民族高科技产业三个要点。做民族品牌的定位，需要实施顾客导向、向顾客提供超值服务和发展高科技产业的定位，要求企业能够不断的创新和学习，建立在这种市场定位的品牌文化之上的企业文化，必然是学习型的企业文化。民营企业学习型企业文化的塑造，要从以下四个方面着手。
1.立足品牌文化，提炼企业文化的核心价值观
构建学习型企业文化，应以创新企业经营理念、培育核心价值观统揽全局，这也是塑造企业文化和进行企业文化管理的第一步:
(1)结合品牌定位提出或改进企业经营理念。民营企业要打破传统的以追求经济效益为唯一目的观念，应当树立企业、员工、顾客、合作伙伴和社会公众多赢的经营理念。民营企业的经营理念要与自己的品牌定位结合，以服务顾客、服务社会、发展民族产业为核心。
(2)构筑独具特色的企业价值观体系。在总结提炼企业历史文化积淀的基础上，吸收先进的现代市场经营理念，形成独具特色的企业精神、企业形象、企业作风和企业道德准则。
(3)构建完备的企业思想体系、行为准则和科学的管理模式。企业要建立完善的思想体系、行为准则和科学的管理模式，应当从企业的生产和运作管理、安全管理、技术创新、人力资源管理等方面考虑。这样，企业就将经营理念和价值观渗透到管理制度、经营实践和员工的行为方式中，在企业生产经营和改革发展的实践中不断丰富、发展和创新，以独特经营理念和核心价值观为学习型企业文化的构筑提供强大的精神动力和丰富的文化内涵。
2.建立企业共同愿景，营造企业团队合作精神
建立共同愿景，一方面可以为员工、班组.、部门、企业设定一个近期和远期目标，明确员工的努力方向，增强战胜困难的信心;另一方面，可以凝聚团队的向心力，发挥每一个员工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感，在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，实现员工在企业统一目标下的自主经营和自我管理。
建立共同愿景，要在对企业过去和现在的经营文化高度提炼的基础上，结合发展战略目标和经营思想提出企业的总体愿景，并以此为核心建立各职能部门甚至个人的愿景，从而形成以企业经营价值观为核心的企业愿景体系。建立共同愿景，还要注意分别建立长期愿景和近期愿景。长期愿景是一种共同的信念和追求，要有鼓动性和感召力;近期愿景应尽量具体化，便于操作和实施。
3.创立立体文化环境，营造浓厚的文化氛围
加强学习型企业文化建设，应与建立现代企业制度、完善管理体制结合起来，坚持系统思考，在机构设置、战略研究、机制运行、资源配置、科技进步、环境建设以及思想政治工作等方面，都要不断注入新的文化内涵，提升文化层次，使企业文化的精髓有机地融合到企业管理的各个层面中去，从而建立具有丰富文化底蕴和科学内涵的现代化企业。通过创新健康向上的立体文化环境，营造浓厚的企业文化氛围，使广大员工在潜移默化中受到感和影响，从而培养员工忠诚、敬业、奉献的高尚品质。
4.建立学习型组织
创建学习型企业文化，必须通过建立学习型组织，将学习型企业文化固化。民营企业要成为学习型组织，应结合自身特点着重采取以下途径:
(1)企业要想将自身改造为学习型组织，必须从建立适合于学习的组织结构入手。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，其管理层次比传统结构要少得多。学习型组织强调组织结构的“扁平化”，尽量减少企业内部管理层次，可以使组织更适于学习和建立开创性思考方式。此外项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等都有利于组织开展系统性的学习。
(2)企业要更好地提高自己的学习能力，并注意积极地向外界学习，组建知识联盟。知识联盟有助于组织之间的学习和知识共享，使组织能够开展系统思考。知识联盟将比产品联盟更紧密和具有更大的战略潜能，它可以帮助组织扩展和改善自己的基本能力，从战略上创造新的核心能力。因此任何想成为真正的学习型组织的企业都不应忽视知识联盟的重要意义。参考文献
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