教师培训工作总结(提纲)（通用10篇）
(一) 思维方式
我国绝大部分学生比较灵活、高效、形象;而英国学生思维特点是比较细致、注重逻辑性和创新。
(二) 社会价值取向
我国坚持马克思主义指导思想, 坚持中国特色社会主义共同理想, 坚持以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神和坚持社会主义荣辱观;英国注重民主、法治、个人自由、互相尊重、包容不同宗教信仰。
(三) 教育价值观
我国教育价值体现主要是为社会作贡献的现代价值观和学而优则仕的传统价值观;而英国注重个人、家庭、所属社会群体、社会的多元性及我们生活所依赖的环境的综合价值。
(四) 教育目的
我国是培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人;而英国看重个人精神、道德、社交、文化、身体和心理的健康成长的途径。
(五) 教育系统
我国是在教育法律、法规的制定下, 通过以下4~5级行政管理系统实施, 教育部、教育厅、市教育局、县教育局、乡教育组校长负责制, 党支部监督;而英国是在教育法律、法规之下通过以下1-2级行政管理系统实施, 教育部、郡教育局、校长负责制、校董事会决策。
(六) 基础教育学校类别
我国学校主要分为公立和私立;英国有公立学校、教育局所属学校、学院学校、自由学校、家教、私立学校 (非盈利机构, 免税) 。
(七) 学校经费
我国的教育经费由教育行政部门和政府部门严格管理;英国是教育部直接拨给学校 (平均每个学生4000多英镑/年) 。
(八) 教育理念
我国的传统文化和知识的权威性影响深远;而英国提倡后现代主义、建构主义的影响、反权威、反基础, 自主建构、群体商讨方法和能力的作用。
(九) 教育体系
我国绝大部分地区有国家课程标准, 考试说明、规定教科书, 循序渐进、授课, 注重在大量练习中获取知识;英国有国家教育纲领、课程说明 (包括知识点及考试) 、考试机构提供、模块, 参考书, 笔记, 极少量练习。
(十) 学校教学
我国以大班授课为主, 严格的教学次序, 面向全班、7∶00am-5∶00pm, 5天x40周, 关注习题、试卷的练习;英国主要是小班授课, 宽松的教学次序, 注重面向个体, 9∶00a m-3∶30p m, 5天x37周, 少量练习。
(十一) 义务教育
我国规定9年基础教育 (小学到初中) ;英国实施11年普通中等教育, 英国2年普通高级中等教育 (免费) 。
(十二) 教育评估
我国主要地区都统一标准, 采用标准学科命题;而英国主要采用不同标准, 级别考试。
二、英国学校体育
(一) 总体概况
近年来, 英国学校体育开展情况不容乐观。学生活动的时间越来越少, 肥胖儿童却越来越多。随着职业体育和体育商业化的程度不断提高, 学校体育有被边缘化的趋势。在学校里, 体育场地小而零碎、器材较少、体育课时没有中国多, 此外肥胖问题严重、体育教师还要上其他学科课程 (教师每周上课数达25节左右) 。学生的体育运动大多由社区和家庭承担和引领, 学校体育伤害事故由政府承担。
(二) 英国体育课程概况
英国的学校体育课程也经历了多次改革。20世纪70年代, 英国广泛地应用了“运动”这一词语, 以此为理论根据建立了新的体育课程内容体系。80年代, 世界上许多国家批评体育课程过于统一, 而英国却于1988年制定了体育课程的国家标准。但据1991年英国下院的文教委员会调查的《体育运动在学校》报告书显示:
1.全国体育课时数呈减少趋势, 71%的14岁学生每周只上2小时以下的体育课。
2.由于国家课程标准的实施, 3%的学校削减了体育课时数。
3.只有52%的16岁学生选择了体育选修课。
4.游泳课时数减少。
5.课余和节假日体育活动不够活跃。
6.51%的公立学校对运动场的排水和运动设施状况表示不满。
7.30%的公立学校在招聘合格的体育教师方面感到困难。1996年教育法同意学校可以选择国家课程以外的教学内容, 但学校在选择体育课程时要遵循以下几个原则: (1) 设定适当的学习挑战; (2) 满足学生不同的学习需要; (3) 对学生个人或小组的学习与评价不能有潜在的障碍。近年来, 英国国家体育课程由“学习纲要”和“学习目标”组成。学习纲要阐明了应该教什么, 而学习目标则描述了学习应达到的预期标准。它们为学校怎样选择和设置课程提供了依据。
(三) 英国体育课程特征
1.赋予学校和教师更大的课程设置主动权, 学校有责任为学生提供形式多样、均衡的体育课程, 以满足学生需要。
2.明确了国家体育课程的价值、目标和目的。
3.体育知识、技能与理解力有机结合。
4.与学生的后续学习和就业相结合。
5.课程内容更精炼、选择性强。
6.国家体育课程评价更系统更合理:简化评价, 注重教师评价。
(四) 英国私立学校 (以伊顿公学为例) 的体育
伊顿公学学生成绩大都十分优异, 也是王室、政界、经济界精英的培训之地, 被公认是英国最好的中学。英国每400名男孩中, 只有一名能进入一般的公学读书, 但要进入伊顿公学的, 每1500名男孩中才有一人。伊顿公学学费高昂, 致使穷家子弟望而却步。伊顿公学对体育高度重视, 甚至发展出了这样一句口号:“运动第一, 学习第二”。伊顿公学注重的是其背后的精神塑造作用, 即所谓“体育的本质是人格教育”。威灵顿公爵曾说过“滑铁卢战役取胜于伊顿公学的运动场上”。600年来, 那些小男孩们走进伊顿, 几年的摸爬滚打, 完成的是生理、心理、知识、体能、思想和社会责任感的全面成长。18岁离开伊顿时, 穿西装是绅士, 穿军装是猛士。
1.伊顿公学的体育课程
伊顿公学设有8门必修体育课和27门选修体育课。赛艇、曲棍球、伊顿野地足球;田径、赛艇、板球、网球;足球、英橄榄橄榄球等8门必修课散布于春季课程、夏季课程和秋季课程之中。伊顿每周体育课时达23小时, 基本每天中的半天都在运动, 几乎与文化课时 (31小时) 平分秋色。
2.伊顿公学的体育之最
1841年, 在伊顿公学第一次出现了11人制足球比赛;1860年, 伊顿公学制订了最早的现代曲棍球规则;伊顿野地足球这个活动被人称为“集足球与橄榄球之恶劣于一身”, 你可以踢、推、抱、滚, 好的方面都要弃之不用, 整个场面粗野而刺激。
三、思考与建议
通过此次英国之行, 引发了笔者对我国学校体育现状的一些思考, 并基于这些思考, 提出一些建议, 仅供大家研讨之用。
第一, 加强学生体质健康工作, 如何彻底清除重智轻体成才观的影响?显然, 提高学生体质健康状况, 仅靠学校是不行的, 当务之急是转变和提升社会对青少年体育的认识, 尽快清除重智轻体成才观的影响, 鼓励更多的社会力量参与青少年体育, 政府要增加对青少年体育的公共服务投入, 全社会都动起来, 学生体质健康才有改善之日。
第二, 在体育教学中如何落实“立德树人”的精神?这需要各门学科都要齐心协力, 落实“立德树人”精神, 需要培养学生的核心素养 (社会参与、自主发展、文化修养) 。体育学科的核心素养包括运动能力、健康行为、体育品德。运动能力主要包括发展体能、运用技能和提高运动认知, 健康行为主要包括形成锻炼习惯、良好心态和适应能力。体育品德包括体育品格、体育精神和体育道德。
一、文字管理
为了强化公司的电子文档管理，统一规范公文格式，塑造完美的企业形象，凡由我方承办的文件、稿件、协议、信函、证明等公文，无论对内对外，一律执行如下标准：
1、字体：大标题为小二号黑体加深；小标题为三号黑体加深；正文、副标题和落款一律为三号仿宋GB2312。对单页不足200字的公文，标题和正文的字号可提升一档。
2、边距：默认状态：左右3.17，上下2.54，单倍行距，26字*22行=572字。调整后：上2.7，下2.3，左右2.7（侧装订时：左3.1右2.3），28字*25行=700字（朗读约三分钟）。700-572=128，22%。
3、行距：一般行距为：为固定值28-30。标题和正文字号提升一档时，行距可加大到32-35。成文后务必再调整一次行距,设置两端对齐。
4、格式：大标题应上空一行；正文与大标题和副标题之间再空一行；段落为首行缩进两格；页码为阿拉伯数码居中；落款名称应为单位全称，日期为插入中文款式，居中于单位全称之下，整体位于页面右下方（第十八行以下、右进二）；阿拉伯数码只能用于各种经济数据，及需要突出数量的语句。领导讲话稿其姓名要居中于大标题之下，中文日期居中于姓名之下。
5、层次：二层次公文，一层标号为“
一、”，二层标号为“
1、”。三层次公文，一层标号为“
一、”，二层标号为“
（一）”，三层标号为“
1、”。四层次公文，四层标号为“（1）”。
6、保存：纸质文档要按时间顺序分类编号保存，登记目录要有日期、题目、作者、序号，文档右上角也要标明对应的序号，以备查找；电子文档要在快捷方式上按六位数码标注日（年 7月25日标为100725），复杂的名称要浓缩，简单的名称（如：通知、协议等）要标明内容。
7、监管：办公室首先要掌握规范内容，带头执行规范，同时还要加强对本单位文字材料的监管，凡是文字不规范的内部材料一律返工，不予盖章。
二、印鉴管理
1、原则：专人保管，授权使用，空白不盖，概不外借。
2、程序：涉及合同、担保及有金额标底的协议文本，必须经公司级主管领导签字或授权，由主管部门人员现场监督才能盖章（原则是：先签后盖）。涉及由专业部门把关的文本，应先由专业部门审核盖章后再加盖公章。
3、用印：基础平整，核对无误，印记端正，压年盖月。对既有单位名称又有年月日的两行落款，印章底边要压住第二行；对只有年月日的单行落款，印章底部要压过五毫米。
4、登记：用印后要进行登记，登记内容要有：用印时间、用印事由、用印部门、经办人。
5、警惕：末尾有章，中途修改不盖！后补骑缝不盖！填写不全不盖！无人监管不盖！无专业审核不盖！且印章不能脱离监管人员的视线。
三、接待礼仪
1、前期准备：场所选定，室温设定，影音设备，礼品准备，领导名片。会标、桌牌、纸笔、烟茶、水果、湿巾等视情况而定。我方出席人员的确定和通知。关键环节要事先演练。
2、会客安排：如在会客室接待，宾主双方要以“宾左主右”（即：宾在主的右手侧）的位置就座，其他人员随各自领导方向，按级别“里高外低”在两侧就座。如在会议室接待，进门对面一侧安排客方就座，最高领导居中，其左手边为二号人物，其右手边为三号人物。签约仪式站位也如此，只有吃饭主客右手边。
3、其间工作：做好记录（必要时可录音），掌握人员级别和数量（含司机）及时传至场外，以备安排就餐；现场服务要把握时机；还要加强沟通、索取名片、分类留档。
4、用餐安排：可事先按照领导要求安排，或事中提示领导尽早安排订餐。席位安排要先确定主位，其右手边为二号人物，其左手边为三号人物，以此类推。少数民族、领导司机和相关禁忌都不能忽略。四人餐可两凉三热；六人餐可三凉四热；八人餐可四凉六热；十人餐可四凉八热。用餐标准可按位计算，视情况可每位100-300元不等。主食要提前安排，车辆要提前调度，结账一定要审单，发票抬头一定要确认。
5、接待用车：要主动向客人通报司机姓名，联系方式，车牌型号。同时也要将候车时间、地点以及客方的联系人告知司机。坐席一般右后位为嘉宾席，左后位次之，副驾驶为向导。因多机场、多航站楼的原因，接送客人时要掌握航班号，弄清飞机起落的准确机场和航站楼。
6、专项活动：了解情况、确认级别、制定方案、文字材料、任务分配、方案调整、应急预案、现场控制、通讯保障、事后总结、资料汇总。
四、会务工作
1、通知：首先按领导要求设定范围，通知要明确时间、地点、召集人和主题，要尽量通知到本人，并做好记录，要将通知和签到两个记录合二为一。
2、桌牌：首先要掌握本单位领导的排序，重要会议要摆放桌牌，中号桌牌，浅米黑字，华文新魏。
3、签到：要提前签到，准时主动将签到情况报告给会议主持领导，汇报缺席人及原因，请求会议开始。
4、记录：要使用规范的会议记录纸，要使用水笔记录，逐项填写记录封面，会后立即整理，以便归档。要抓住重点内容，弄明领导意图，记清发言人姓名和发言要点。
5、纪要：凡上级领导视察参会时，或根据领导要求，要及时整理会议纪要，可借助录音笔帮助后期整理工作。
6、落实：对于形成的会议决议，我们要根据要求进行跟踪落实，并及时将情况反馈给相关领导。
五、资料管理
1、分类：会议记录，总结讲话，专项活动，报刊摘要。也可根据自身情况制定类别，原则是要便于查找。
2、登记：要设资料登记目录，按时间顺序进行登记，栏目应有：日期、题目、作者、序号。同时，在每份资料首页的右上角也要标注同样的序号，以便日后查找。
3、保存：用资料盒方式收藏，一盒一个目录，由专人负责保管。热敏纸的传真件和非A4规格的资料，应采取复印和粘贴的方式，统一转换成A4标准。电子文档的保存，由各经办人先收入自建文件夹保管，并由专人定期进行统一备份。
4、文件盒：各种文件资料一律采用档案局监制的牛皮纸资料盒收存。文件盒尺寸应为：高31厘米、宽22厘米，厚为：3厘米、4厘米、5厘米。
5、标签尺寸：标签采用A4白纸，在EXCEL表格上制作。标签的实际尺寸为：高13厘米、宽2.7厘米；单元格设定值为：行高355、列宽12.25。每张A4纸可作标签14个。
6、标签字体：标签内容以四个字为宜，字体为36号黑体加粗，字间距为15号字距，且整体居中。
7、标签位置：标签粘贴高度为文件盒下空5厘米，左右居中，无论文件盒多厚，标签只此一种。
8、清理：电子文档一旦定稿，要立即删除之前的所有草稿，并按“文字管理”第5条的规定进行标注，避免造成混乱难查、找不到正版的现象。
9、借阅：资料的借阅要严格履行借阅登记手续，要设借阅登记本，要注明借阅人、借出时间、归还时间、经办人。并要及时催收，避免遗失。
六、公文管理
1、文种：下级单位对上级单位用“请示”或“报告”，称上行文。上级单位对下级单位用“通知”、“通报”、“决定”、“方案”、“规定”、“批复”，称下行文，用于单位内部。互不隶属或平级单位之间用“函”。题目一般都是“关于-----通知、规定、方案、请示、决定”。部门无权发文。凡涉及重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金运作，称为“三重一大”，必须要向上级单位上报请示，征得同意。
2、请示：用于向上级请求指示、寻求批准。“请示”应一文一事、一个主送单位，要写准抬头。正文一般要围绕何因、何事、何求三个方面撰写，也就是为了什么---我要做什么—请求批准什么，最后要以“当否，请批复”结尾，切不可写成论文。“请示”不能越级。
3、报告：属告知性公文，下级对上级，不需要批复。不能夹带请示内容，来龙去脉要清楚，关键环节要具体。可以围绕事件的背景、过程、结果、影响、看法撰写，紧急情况可以先报简况，遂事态发展在做详细报告。
4、函：互不隶属或平级单位之间的业务交往，只能用“函”，不能用通知、决定。为了体现正式也可采用红头格式。为了便于对方回复，在正文后边要注明联系人的姓名、职务、电话及传真。
总之，内容表述要清楚、观点要明确，篇幅力求简短，废话多一个字也不写，关键内容少一个字也不行。不能是我们自己全明白，读者全不懂。内容要严肃，用词要严谨。
5、签发：要严格履行发文手续（详见发文审批单），办公室作为发文单位，要严把审核、审批关，签发人应为与文件事由相关的单位高层分管领导。签发日即为落款日，印发日可以等于或晚于签发日。原则是：先签后发；特殊情况经授权，可先发文后补手续，程序不能少。
6、格式：详见规范文本，标题不同。文号的设置要简洁突出，要有唯一性；公章加盖要端正，要压年盖月；由于是红头文件，因此落款不再署名，只落日期。„2011‟、【2011】、[2011]。
7、存档：按照审批单、正文、草稿、附件的顺序侧装订，按时间、文号顺序登记存档。正文要按发放范围在两日之内及时送达，并请收件人签收时间和姓名。
七、写作常识
1、尊重实事。要深入实际，掌握第一手资料，不能道听徒说。要了解事物本质，分析员工思想，提炼讲话精神，主题鲜明，避免差错。如：冷板酸洗速度230米，误写为2300米。
2、主题突出。一篇文章只能有一个主题，可以围绕一个主题从不同的侧面去写，但不能跑题。主题是一篇文章的最集中概括，主题不鲜明，内容在好也不会引人注目，好比吃饭一样，色不好看上去就没胃口。如：毛泽东的“别了，司徒雷登”“炮打司令部”主题不但鲜明还诱人。
3、叙事清楚。时间地点人物要交待明白，事情的起因、过程和结果要叙述清楚，这是我们对写作的基本要求。要以假如我是读者去想问题，有时不能光自己明白，还得让别人都能看懂。
4、用词准确。形容词可以表达作者的心情，形容不恰当就会出现病句，所谓措词就是换词，就是把最合理、最能表达情感的词汇用好。对成绩的形容用：优良、优异；对贡献的形容用：突出、杰出、巨大、卓越；对产量、质量和效益用提高或提升；对消耗和成本用下降。如：加强（增强）---意识，增强（加强）---组织纪律，完善---制度，贯彻---精神，构建---和谐。
5、逻辑合理。也就是：句句合情、断断合理、上下贴边、密切相关。如：欢迎某某领导到轧一莅临指导；某某大会胜利召开；加快员工队伍素质；增强产品质量；继续深化学习实践科学发展观活动（不是活动）；提升领导干部管理理念和思维水平（一拖二）；严格考核、细化指标、真抓实干、狠抓落实（顺序、重复）；总之，逻辑就是看其叙事过程、因果关系是否合理。
6、有理有据。写作有起因、有过程、有结果。不能只是空洞说教、没有实质内容，光是骨头、没有肉。一件事好、好在哪，做法是什么、经验是什么；差、差在哪，根源在哪，教训是什么。用数字说话是最有说服力的一种方式，是对事实部分的重要补充，既有事实又有数字，才是完整的。但要强调几点：数字一定要准确，要经领导审核，要有截至期，到“目前”为止，不行。同比、环比要计算准确，小数点、单位要准确，要经得起推敲。另外：讲话稿产量数：万吨，不是会计账。
7、称呼准确。人名、单位名、地名、设备名都要准确引用。尤其涉及人名，引用不准会造成不尊重。如：罗凯“声”、刘玉“全”、刘瑞“钧”，职务也要准确，排序更要准确。我公司：天津冶金轧一钢铁集团有限公司，没有“市”。
同一篇文章中，名词应该统一，如：职工、员工；计量单位的要统一，度、k/w/s。
8、人称不乱。我们所写的各种通讯报道，都要以第三人称，只要出现“我、我们”都是不对的，应该以“他或他们”为主语形式。一篇文章中如果同时出现你、我、他是最严重的逻辑错误。如：总结、申请、自传用第一人称；评语用第二人称；通讯报道、先进事迹用第三人称。
9、勤学善练。提高写作水平的一个最好渠道，就是报纸、广播、电视。要多学习《人民日报》的各种文章，那是我们最好的老师。一篇好的稿子要经过反复修改，仔细推敲；废话多一个字都不要，有用的话少一个字也不行。如：强调性，可使用排比句；标题性，可使用对仗句。如：创新推动发展，思路决定未来。我们要加强锻炼，用心写作，深入思考，在写作中探索，在思考中提升。从消除病句做起，从提高逻辑着眼，要精雕细刻，不粗制滥造，切实把文章写成作品。
八、内勤工作
1、接待：语言规范周到热情，一视同仁，信息留存，人员鉴别，言多语失，合理应对。
2、订票：熟悉地理，掌握常识（飞机经停、火车过路），姓名和证件号要准确无误。对一个地方两个机场，三个航站楼的情况要掌握，回复时要讲明，最好以短信方式确认。避免差错，确保领导出行顺畅。
3、订餐：熟悉方位，掌握菜系，了解房型，确认日期、中午、晚上、就餐人数，回复时要重复时间和地点。尤其要注意“名同地不同”的连锁店。还要注明用餐人，避免张冠李戴。
4、订车：熟悉道路，了解车型，合并业务，节能减排。订车时间要明确是出发还是到达，确定乘车人数，安排适当车型，确认等车地点，让司机与乘客建立联系。严格履行出市审批。
5、传真：为了树立企业形象，要使用规范的传真首页。要让对方知道发件人是谁，要提供详细的回复信息。发出传真后要及时打电话确认收件情况。电子邮件也是如此。
6、通知：会议通知要按时间、地点、召集人、会议主题的顺序，组织最精炼的语言进行通知。并做好记录。
7、复印：首印开机不铺张，多张复印要看样，复印凭证要加框，午间关机为节电，用后休眠好习惯，原件别忘拿走。
8、日志：办公室工作无小事，由于日常工作琐碎，建立日志，做好文字记载很重要，未完成的工作要主动传递信息、做好交接，做到有始有终。遗忘任何一件事都将造成不良后果。
9、信息：围绕生产经营、新品开发、节能降耗、挖潜创效、管理创新、企业文化等及时上报信息。信息工作反映办公室掌握本单位情况的能力，也为我们日后写材料积累素材。
10、确认：确认就是叫应，传真、邮件、订餐。确认不到位，将造成不可挽回的后果。短信确认好，确认是落实不能想当然。协同办事时责任要明确，不能模棱两可。
九、标示形象
1、首届十次职代会：凡涉及对外宣传、标识使用、厂旗牌匾等形象展示内容，必须经集团办公室审核同意，不得擅自作为。
2、办公系统：信纸、信封、档案袋、传真纸、纸杯、提袋、名片、网页、幻灯片、班车、厂旗、牌匾。
3、营销系统：产品标示、合格证、材质单、检验报告、合同、样本、广告。
4、旗帜：从厂区外部看，中间为国旗、右侧为集团旗、左侧为本单位旗。8-13米旗杆，尺寸1.6米*2.4米，2号旗。
5、着装，手机静音，会议室禁止吸烟，十、工作宗旨
工作宗旨：把握领导思路，统揽内部信息，服务上下两级。办事风格：抓规律、超前准备；细谋划、周到办事；找差距、不断提升。
当前正值学习、宣传、贯彻、落实党的十七大精神的热潮中，确保社会稳定是十七大的要求所在。今天，能有机会与大家面对面地交流学习，共同研究分析当前信访稳定工作中面临的一些突出问题，探讨改进工作的措施和办法，感到非常荣幸。按照培训班的安排，结合近年来的工作实践，我就如何做好新形势下的信访工作,谈几点体会，供大家参考。
一、认清形势，提高认识，切实增强做好信访工作的紧迫感和责任感
信访工作是体察民意的“寒暑表”，是维护社会稳定的“减压阀”。乡镇信访工作是乡镇党委和政府的一项重要工作。农村群众的呼声和要求，通过乡镇信访渠道直接反映上来；一些苗头性、倾向性的问题，通过乡镇信访渠道协调化解，消除在萌芽状态。做好乡镇信访工作，是实现“三个代表”重要思想、维护农村群众合法权益的根本要求，对于改善党群干群关系，维护农村社会稳定具有十分重要的意义。
1、从全国形势看做好信访工作的重要性
改革开放以来，我国经济社会发展取得了举世瞩目的成就。但也应该看到，我们面临的发展机遇前所未有，面对的挑战也前所未有，我们所处的既是一个发展机遇期，又是一个矛盾凸显期。经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，深层次矛盾逐步显现，影响社会和谐的矛盾明显增多。“三农”、社会就业再就业、社会保障、国有金融系统不良资产过大等问题，城乡差距、贫富差距的拉大导致居民治安敏感度上升，农村社会治安管理落后、应变能力差，城市流动人口增多、治安环境复杂，加上我国警力不足的现状，都是影响居民安全感的重要原因。这些问题，看起来是经济问题，实际上也是政治问题，如果我们不重视、不抓紧应对这些挑战，不仅会干扰和制约经济社会发展，影响社会和谐稳定，也会阻碍全面建设小康社会的步伐。从全国的角度来讲，目前出现的矛盾和问题主要有以下五个方面的原因。
一是社会结构发生深刻变化。30年的改革开放不仅极大地改变了我国的面貌、改善了人民群众的生活，而且深刻地改变了国家的社会结构，我国的经济结构、城乡结构、产业结构、阶层结构发生了重大变化，经济成分、就业方式、分配方式、组织形式日趋多样化。我国经济结构发生重大变化，以公有制为主体、多种所有制经济在市场竞争中共同发展的局面基本形成；我国城乡结构发生显著变化，城市化水平从２０００年的３６％上升到“十五”时期末的４３％，城镇人口从４.５９亿增加到５.６亿；我国社会阶层结构发生深刻变化，在新经济组织和新社会组织中，出现了民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业者等新的社会阶层；我国社会组织形态发生了新的变化，目前，就业方式日趋灵活，已有６０％以上的城镇从业人员在新经济组织和新社会组织中工作，越来越多的“单位人”变成了“社会人”。我国社会结构的剧烈变动，有力地推动了经济社会发展，同时也带来了一系列社会矛盾和社会问题，这些矛盾和问题成为我们构建和谐社会中的重要的不和谐不稳定因素。
二是利益格局调整不断加深。当前，我国改革发展面临的社会背景和社会基础发生了重大变化。从改革内容来看，我们需要推进的主要是一些涉及面宽、利益调整层次深、配套性强、风险比较大的改革，社会利益关系更趋复杂，统筹协调各方面利益关系难度加大。从改革动力来看，改革初期，人心思变和较低的社会预期激发着人民群众的改革热情，社会的动力与政府的牵引力紧密结合，推动着改革快速推进。随着改革不断深化，人们对改革发展的社会预期普遍提高，对改革发展成果的分享要求明显增强。如何在利益格局的调整过程中，切实加强和改进社会管理，统筹协调好各种利益关系，妥善处理好各种利益矛盾，不仅直接关系到社会稳定和谐，而且直接关系到巩固党执政的社会基础。
三是公共需求急剧增长。我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾，必须毫不动摇地坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个党执政兴国的第一要务，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。同时，我们也必须看到，在新的历史条件下，我国社会的主要矛盾表现出一些新的形式和特点，其中人民群众日益增长的公共产品、公共服务需求同公共产品、公共服务供给不足之间的矛盾日趋突出。近年来，城乡居民在教育、医疗、社会保障、环境保护等方面的公共需求大幅上升，人民群众的公共需求正逐步由生存型向发展型升级，我国公共需求呈现出增长迅速、主体多元、结构复杂、需求多样的特点。但是，满足人们的公共需求是一个随着经济社会发展而渐进的动态的历史过程。如何在进一步加强和改善公共服务、提供更多更好的公共产品的同时，对人们迅速提高的公共需求加以正确引导，切实防止超越阶段把人们的“胃口”吊得过高，已成为构建和谐社会的一项重要任务。
一、什么是商务礼仪？
商务礼仪实际是在商务交往中所使用的礼仪。
二、商务礼仪的两个重点问题
1、摆正位臵
2、端正态度。
三、商务礼仪的主要有哪些规则？
1、尊重
2、沟通
3、规范
四、维护企业形象的三要素
1、理念
2、行为
3、素养
五、什么是黄金法则？
你希望别人怎样对待你，你就应该那样的首先去如此对待他。
六、什么是白金法则？
别人希望你怎么对待他请在合法的前提下尽量满足他。
七、服装三要素
1、颜色
2、款式
3、面料
八、穿西装的三个三
1、三色原则
2、三一定律
3、三大禁忌
九、西装的版型
1、欧版西装（倒梯形，双排扣）
2、美版西装（O型）
3、日版西装（H型）
十、裙装是职业妇女的正装。
十一、裙装四大忌
1、忌穿黑色皮裙
2、裙子鞋子和袜子之间的搭配和协调。
3、穿套裙时不光腿
4、三截腿
十二、着职业女装要注意场合1、工作场合2、社交场合3、休闲
十三、职业女装六忌
1、过分扎乱 乱穿
2、过分鲜艳
3、避免过分暴露
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
十四、商务礼仪基本要素
1、整洁
2、雅致
3、文明
4、规范
十五、商务邀约主要有哪些规范？
1、方式
2、内容
3、对象
4、操作
十六、商务邀约的常规方式有哪些？
1、口头邀约
2、书面邀约
十七、商务邀约的内容六点注意事项
1、必要性
2、可行性
3、时尚性
4、独特性
5、对象性
6、合法性
十八、接待的一般性规则
1、平衡
2、惯例
3、对等
十九、商务访问的重要原则——客随主便。
二十、商务访问中自我介绍要注意哪几点？
1、介绍的时机
2、先递名片再自我介绍
3、内容要完整 单位用全称
二十一、礼节性访问
1、定好范围 客随主便
2、适度推介 适可而止 二
十二、社交性访问
1、定时间 定地点
2、定人数 定形式 二
十三、业务性礼仪
1、有约而至 直言主旨
二十四、什么是谈判？谈判实际上就是为合作而进行的磋商。而且目的性很强就是为了合作。
二十五、谈判礼仪有三个问题
1、时间和空间的选择
2、位次的排列
3、临场表现
二十六、座次排列四原则
1、正对着门的位臵为上
2、居中为上 中央高于两侧
3、以右为上
4、以远为上
二十七、开业与剪裁仪式的三个作用
1、对外推广我们的公司和企业
2、促使广大员工产生凝聚力
3、通过一定的仪式使社会各界和我们互动
二十八、开业仪式要注意的问题
1、宣传
2、来宾
3、场地 二
十九、庆典的礼仪
1、确定来宾
2、美化现场
三
十、庆典的两个重要程序
1、要奏国歌
2、现场演示
三
十一、什么叫礼宾次序？在接待多方客人时应该按照约定俗成的方法，排列来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同身份的各方客人。
三
十二、发布会礼仪要注意哪几点
1、信息真实，2、守法守规，3、注意互动
三
十三、Party组织方式要注意
1、主题
2、场所
3、人员
三
十四、要谈时注意四原则
1、不打断对方
2、不补充对方
3、不纠
正对方
4、不要质疑对方
三
十五、商务娱乐的共性
1、休闲
2、交流
三
十六、舞会规则
1、邀请
2、拒绝邀请
三
十七、用餐规模与场所
1、规模要小
2、环境要好
三
十八、用餐方式
1、合餐制
2、分餐制
3、分筷制
4、自助餐
三
十九、选择菜肴要注意
1、民族、宗教、健康禁忌
2、突出特色、照顾主宾
四
十、商务中餐餐桌八大忌
1、不吸烟
2、不乱吐
3、不夹菜
4、不劝酒，不酗酒
5、不能插筷
6、不在公共场所不在餐桌上面整理自己服饰
7、不能在餐桌上剔牙
8、不能沉默
四
十一、西餐的5M规则
1、money 钱
2、menu 菜单
3、atmosphere 环境
4、music 音乐
5、manner 举止
四
十二、西餐餐巾的使用
1、保洁
2、遮羞
3、擦嘴
四
十三、自助餐的好处
1、节省费用
2、可以解决众口难调的问题
3、不排座次
四
十四、自助餐的菜序
1、先吃冷盘
2、开胃汤
3、吃主菜
4、吃甜品
5、吃水果
四
十五、自助餐的取用
1、排队取菜、自取送餐具
2、多次少取、不可外带
四
十六、自助餐的交际
1、自主择坐
2、自愿交流
四
十七、选择酒水的总体原则
1、要适应客人的需要
2、要高档、卫生
四
十八、中餐白酒的礼仪
1、宾主双方都要量力而行
2、酒满敬人、茶满欺人
3、祝酒不劝酒
四
十九、西餐洋酒的礼仪
1、餐前酒
2、佐餐酒
3、餐后酒
五
十、应聘强调三个环节
1、有备而来——了解自己了、解职位
2、仪表堂堂——要整洁规范、要符合身份
著名高级企业管理—高月平
一．公司发展历程和现状分析
二．原因及对策
三．认同文化，统一思想，加强意识
1.认同太极文化，变则通，新则兴
2.统一思想，服从领导，团结一致
3.明确目标，能岗匹配，做优秀员工
4.加强质量意识，安全意识，管理意识
5.从自我做起，从小事做起
四．优秀员工与普通员工区别
主动，内因，决定一切
五．员工手册培训
1.三个对得起：对得起老板，对得起公司，对得起自己
2.人才观：人适其位，位适其人，唯才是举，任人为贤
3.公司简介：团结就是力量，共享发展成果
4.企业文化：变则通，新则兴，员工与企业同发展
5.指导思想：从我做起，从小事做起
6.员工基本守则：自律，团结友爱
7.员工发展：公平，公开，公证，内部优先
8.职业安全：常识知识，如中暑，火灾
六．质量意识，安全意识，设备意识，管理意识
1.质量三不：不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品
1.1．5M1E：人，机，料，法，测，环
1.2．PDCA：计划，执行，检查，总结
2.安全三不：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害
2.1．三无/五无：无安全隐患，无违章操作，无责任事故
2.2．四新：新设备，新工艺，新产品，新环境，新规程等
2.3．四复：工伤复工，休假复工，行为散漫，粗心急燥
2.4．安全第一，预防为主
2.4.1．何为第一：当人身与生产，与管理，与设备，与财产有冲突时，人身第一
2.4.2．如何预防：知，会，处置得当，措施得力
2.5．员工的安全职责：遵规守纪，注意细节，加强学习
3.设备三好，三懂，四会，四要求，五纪律管，用，修；结构，原理，性能；会检查，会使用，会维护保养，会排除故障；整齐，清洁，润滑，安全；遵规，保养，交接，管好，故障停机；五定，四要，六无
4.三要：人身，设备，产品及日常管理
3.1．五同时 计划，安排，检查，总结，评比，都要提到安全和质量
3.2．三不放过：事故不清，责任都和应受教育者，防范措施
3.3．交接班记录：1提前2看听问3评4交接
3.4．6S：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全
3.5．三定三不推：定人，定时间，定措施；自我不推班组，班组不推车间，车间不推公司
七、故事
1.炉火原则，短板原则，螃蟹原则，破窗原则，三大纪律八项注意，和而不流，用人五重五不简单，简单事情重复做，团体建设，换位思考
2.三个小故事/运气，批评，高度
3.亲身安全经历
1．结合个人所教的学科，谈谈学校在课程设置方面的相关情况。①课时是否开足②课程是否开全③师资配置是否充足、合理等———尤其是音、体、美、技术、综合实践活动、地方与学校课程等
2．学校地方课程开设的情况如何？你学校的学校课程（校本课程）有哪些？地方与学校课程的实施情况怎么样？你是否参加过学校课程的开发？
4．目前学校都有哪些研究性学习课题？这些课题是如何落实的？学校是否组织过社区服务与社会实践活动？
4．学校的教学管理制度有哪些？学校如何评价教师的教学工作？
5．学校对学生的评价制度有哪些？都通过什么方式评价学生的？
6．您认为目前学生的课业负担重吗？学生课业负担重主要体现在哪些方面？在减轻学生课业负担方面老师们有哪些好办法？
7．在促进教师的专业发展方面，学校组织了哪些培训？有哪些激励机制鼓励老师参加各级教研活动？
8．学校的教学设备设施是否齐全？能否满足师生的需求？各种场馆是否向学生开放？开放情况如何？
9．学校教研组建设和教研制度是否完善？集体备课制度落实情况如何？
10．你对目前新课程实施和学校的教学管理有哪些看法？有什么好的建议？
目的：团日活动流程、团委工作介绍、团务宣传、优秀团日活动观摩及优秀团员推优等内容。通过培训，提升了新任团支书的工作热情和积极性，明确了团支书工作的规范性和系统性，进一步确保系部团务工作的有序开展.。
内容：1：介绍团总支人员熟悉学院组织结构
2：定期召开院团支书会议分配各项活动任务（尤其是班会的会议记录）或其他各项活动的组织
任务 充分发挥班长与团支书的配合工作以团的先进思想引导班级和谐发展
3：第一天，进行简单的自我介绍（点名要求个别团支书发言）。
简单汇报上学期的工作情况（参考工作总结）
表扬上学期表现突出的团支书，团支部。
第二天，对这学期的团总支工作计划进行简单介绍，突出重点。
1>
2>
3>
各班团支书可提出各项修改意见，综合整合第三天，介绍本周工作计划
1>，团费收缴以各团支部定期按时按量完成(周三下午三点之前把团费收齐)2>，演讲比赛周二预赛 选最优决赛各班观赛 并召开班会总结听后的感想
个人发言提纲
第二期党员示范培训班学员
第五组 岳补根
第二期党员示范培训班即将结束，时间短、收获大、感悟深。首先由衷感谢路局党组织和领导的关心，感谢党校老师们的用心和付出！也感谢我们第五组所有同志们对我的抬举！现就围绕如何开展“两学一做”学习教育，做合格共产党员这一专题与大家分享交流以下几点，请指教。
全员安全培训通用常识部分复习重点纲要
一、对职业安全健康的理解与法律法规：
1、对安全问题的认识?（了解）
2、你是如何认识安全培训？你参加安全培训的目的？（了解）
3、“需要五层次”理论（掌握）
4、职业安全健康与人权、中国的入世的关系。（了解）
5、国内职业危害状况（了解）
6、“安全为了生产，生产必须安全”？（了解）
7、企业安全生产管理四个不同的历史阶段（熟悉）
8、树立正确的安全生产观（熟悉）
9、广西分公司“1331”安全理念。（熟悉）
（三全管理、三个全员、三大标准化）
10、分公司安全方针及安全目标（熟悉）
11、员工安全导则（熟悉——其中第2、6、7、8、9条）
12、相关职业安全健康法律法规——2001年以来颁布的法律法规（熟悉5—6项）
13、我国颁布的专项职业安全健康法律（熟悉）
14、法律的基本要素（熟悉）
15、能区分职业安全健康法律法规以及规章（掌握）
16、《安全生产法》的相关内容：
各章节相对应的法律要素；第3条、17、20、21、22、23、28、33、35、36、73、82（2、4）、83（）、85（）、90条以及第三章从业人员的相关权利和义务。——掌握 第21、36条相关内容必须熟悉
《安全生产法》对企业安全教育培训的要求
二、职业安全卫生基本术语
1、什么是安全？安全的基本特性（熟悉4个）？如何理解安全（熟悉掌握）
2、什么是狭义的“危险”？危险的特性（可能性、严重性）
3、什么是“安全生产”？（消除和控制生产过程中的危险因素）
4、什么是“职业病”？（职工因受职业性有害因素的影响而引起的，由国家以法规形式规定并经国家指定的医疗机构确诊的疾病。）——职业病目录如何分类（多少类多少种）？（熟悉）
5、构成职业病应具备的条件（熟悉）
6、职业禁忌症某些疾病(或某种生理缺陷)，其患者如从事某种职业便会因职业性危害因素而使病情加重或易于发生事故，则称此疾病(或生理缺陷)为该职业的职业禁忌症。——（掌握）
7、《职业健康监护管理办法》（卫生部第23号令）对健康检查的基本要求（熟悉）
8、生产性毒物进入人体的途径有哪些？生产性毒物进入人体的途径是呼吸道、皮肤和消化道（熟悉）
9、什么是“事故”？职业活动过程中发生的意外的、突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或财产损失。（熟悉）
10、公司对事故报告处理的原则——所有的事故必须报告、分析和处理（熟悉）
11、事故具有哪些特性？（因果性、偶然性(随机性)、潜伏性、可预防性）如何理解
12、事故的特性包括哪些？通过学习、掌握事故的特性对你在生产过程中预防事故发生有哪些作用？（熟悉）
13、什么是“职工伤亡事故（工伤事故）”？（熟悉）
14、职工伤亡事故的分类？——（掌握）
15、火灾的“三要素”：
1、引火源；
2、可燃物；
3、助燃剂；灭火的基本理论?以及常见灭火器的应用？（熟悉）
16、爆炸的原因和性质可分为:物理性爆炸；化学性爆炸。（掌握）
17、什么是“未遂事故”（准事故）？（熟悉）
18、什么是“重大危险源”？（熟悉）
19、事故隐患 :导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为及管理上的缺陷。
◇事故的直接隐患：人、机、环境三者安全匹配上的缺陷。
◇事故的间接隐患：安全管理机制与生产经营管理机制匹配上的缺陷。◇生产系统所具有的能量是固有危险；
安全工程的任务的控制固有危险；其手段是人机环本质安全化
隐患的规律:是物质的、是运动的、是异常的、是变化的、是有表现形式的（熟悉）
20、如何查找生产中的事故隐患？对事故隐患处理的基本原则（熟悉）
21、如何理解安全、事故隐患、事故三者的关系？对实际生产预防事故有何作用？（熟悉）
22、什么是“特种作业”？特种作业的基本种类？特种作业取证复审的基本规定（熟悉）
23、特种劳保用品种类:头部防护类；呼吸器官防护类；眼、面部防护类；听觉器官防护类；防护服装类；手足防护类；防坠落防护用品。具体品种？（熟悉）
24、高处坠落的定义与分级（2-5米为一级；5-15米为二级；15-30米为三级；30米以上特级）（熟悉）
25、安全标志的作用及分类（熟悉）
26、安全评价的定义及分类：（1、安全预评价；
2、安全验收评价；
3、安全现状综合评价；
4、专项安全评价。）（了解）
27、开展危险危害辩识基本程序如何？危险危害辨识过程主要是为了解决3个什么问题？
28、危险危害因素类别的分类（了解参照职工伤亡事故和职业病分类）
29、班组进行危害辨识应考虑的主要内容：本班组风险点； 各风险点可能发生事故的类别；过去发生事故情况；不安全条件；不安全行为；操作规程不当之处；控制措施。
30、公司对危险源分级管理基本要求（全员危害辨识、分四级、由谁监控）（熟悉）
31、什么是特种设备？《特种设备安全监察条例》所规定的特种设备种类（熟悉）
三、安全生产工作五项规定与事故预防
1、安全生产方针、消防方针、职业病防治方针（熟悉）
2、安全生产管理的基本原则——安全生产五同时、四不伤害、四不放过、三同时、三定四不推（熟悉）
3、我国的安全生产管理体制（企业负责；行业管理；国家监察；群众监督；劳动者遵章守纪）——掌握
新格局：政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持”
4、岗位安全操作要遵循“一想、二查、三严”的原则；其具体内容？（熟悉）
5、安全生产五项规定包括哪些？（熟悉）
安全生产责任制：安全生产责任制的核心作用；五同时
安全技术措施计划：日常各类安全运行的措施及计划；危险作业安全技术措施 安全生产教育：安全教育的基本形式
安全生产定期检查：企业安全检查主要形式和主要内容；“三定四不推”原则 伤亡事故的调查和处理：
6、事故发生的原因（要素）；事故报告；事故调查处理的“四不放过”原则；事故原因（直接、间接原因分析）；责任事故、重大责任事故罪定义及法律制裁；追究肇事者或有关人员责任的具体情况：（熟悉）
7、对“海因里希事故法则”的理解？（死亡和重伤：轻伤：无伤害事故=1：29：300；事故的发生是低概率事件、死亡事故是冰山一角、预防事故的最基本原则——辨识和控制危险危害及隐患）（熟悉）
8、“3E”对策；事故判别；事故预防五原则：
1、可能预防的原则；
2、偶然损失的原则；
3、继发原因的原则；
4、选择对策的原则
5、危险因素预防原则。（熟悉）
9、事故预防原理解决的三个问题以及其内涵？（熟悉）
10、事故的致因理论：——掌握其中的四种
海因里希因果连锁理论（观点）；造成不安全行为和状态的主要原因：
能量意外释放理论（各种能量是构成伤害的直接原因；防止能量意外释放的方法措施）系统安全的四个观点：不可能根除一切危险源和危险；可以减少来自现有危险源的危险性； 宁可减少总的危险性而不是只彻底去除几种选定的危险；没有一种事物是绝对安全的。现代事故的因果连锁：轨迹交叉论。
11、安全对策措施的制定原则：消除风险、降低风险、个体防护。（熟悉）
12、防止人失误的技术措施：用机械代替人；冗余系统：耐失误设计。（熟悉）
13、现代安全管理的特征：全员安全管理；全过程控制安全管理；全方位安全管理。
14、对“四不伤害”、“互保联保”的内涵理解
15、企业员工如何落实“遵章守纪”？
16、安全检查基本常识？它检查、评价生产现场的人、机（设备）、环境三者的安全性、匹配情况以及安全管理水平
四、《安全生产生产管理制度》
1、公司32项制度中以：安全生产责任制；安全生产奖惩及责任追究管理办法；安全生产检查制度；工伤事故管理制度；安全教育制度；危险作业审批制度、进入有限空间作业安全管理规定、职工个人正确穿戴劳保用品管理办法为主；
2、能辨识适用本车间、班组的常用安全管理制度
3、能辨识一些针对特种设备和危险作业的管理制度
4、员工安全责任制
5、《员工安全合格证》培训考核管理办法——的第8条相关内容
第一部分 公文基础知识
一、公文定义
国务院办公厅2001年颁布的《国家行政机关公文处理办法》对行政机关公文的定义为：行政机关的公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。中央办公厅对党的公文的定义与国务院办公厅对公文的定义表述基本一致。从这个定义可以看到 3 点：第一，行政公文的制作主体（作者）是行政机关，一般公文可以扩大至人民团体、企事业单位；第二，行政公文的形成环境是“在行政管理过程中”，其他活动被排除在外。第三，行政公文具有特定的性质——法定效力和规范体式。我们平常所发的公文就属于这个范畴。
二、公文的种类
公文的种类简称文种。行政机关的公文共有 13 类 13 种。这些公文是：1.命令（令）适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位和人员。（例如“国家主席令”、嘉奖令）2.决定 适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。（比如关于表彰先进的决定等）3.公告 适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。（发布的规格最高，一般得省级以上权力机关发布，现在公告有用滥的情况）4.通告 适用于公布社会有关方面应当遵守或者周知的事项。（公安机关经常发布通告）5.通知 适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。（适用范围最广使用频率最高）6.通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。7.议案 适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会 提请审议事项。（不同于提案，提案是人民代表向同级人民代表大会提交审议事项，议案是政 府向同级人大提请审议事项，程序）8.报告 适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。9.请示 适用于向上级机关请求批示、批准。10 批复 适用于答复下级机关的请示事项。11.意见 适用于对重要问题提出见解和处理办法。12.函 适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。13.会议纪要 适用于记载、传达会议情况和议定事项。如果按照行文方向则分为三种：上级→下级（下行文）包括命令（令）决定 公告 通告 通知 通报 批复。下级→上级（上行文）包括请示 报告。平级、不相隶属机关之间（平行文）包括函 议案。不明去向：会议纪要 意见。公文的种类和 1 体式取决于公文的性质和公务活动的内容与方式。不同的文种反映着公文不同的内容与作用。因此，在拟制公文时，必须从实际需要出发，根据本机关的职权范围，所处地位与发文目的，正确使用文种。
三、公文的特点
行政公文写作同文学写作、新闻写作、学术写作等虽有共同之处，即都要构思立意、布局谋篇、遣词造句等，但区别又是相当明显的。它有自己的特点和规律性，只有准确的认识它的特点，把握它的规律，才能较好的掌握写作要领和方法，写出高质量的行政公文。行政公文概括起来主要有以下5个特点：
1．内容上具有鲜明的政治性。行政公文是社会政治的产物，是发文者意志的表现，具有鲜明的政治性。不同时代、不同性质的政党和国家，有着不同的为政治服务地公文。在我国，行政公文具有传达贯彻党和国家的方针政策，处理机关行政公务的重要职能，这就决定了它的基本内容是国家政权机关的指挥意图，行政意向，是公务往来活动情况的系统记录。因此，任何公文的内容不能由个人意志决定，必须代表国家和人民的根本利益。否则，公文将无法发挥应有的效用。
2．法定的权威性和行政束力。行政公文的权威性是由公文法定作者的权威性决定的。公文的法定作者，是指依法成立，并能以自己的名义行使权力和担当义务的组织。由于公文是法定作者制发，代表一定机关的法定职能，凡在法定职权范围内制发的公文，就代表制发机关的发言，具有法规和行政的强制性，受文机关必须严肃对待，认真理解，严格遵照执行。
3．规范的格式和处理程序。为了维护公文的权威性、确保公文的强制性、充分发挥公文效用，国家对公文从文种名称到行文关系、从制发程序到文体格式都作了严格规定。任何机关都必须严格遵守国家的统一规定，不能随心所欲的拟写印发。因此，行政公文比起其他文体来，无论制作还是处理，都更严格、更规范。公文的这个特点，是保证公文正常运转，保证国家机关之间按照一定组织关系有秩序进行活动的需要，也是公文适应现代社会发发展，走向国际化、自动化、标准化办公的需要。
4.一定范围和使用时间。一份公文对应某一方面的工作、发给一定的受文对象，这就限定了公文的空间范围，超出该范围，公文便失去其效能。此外，公文的效能还受一定时间的限制。公文皆为解决现实问题而制发，一般要求限期传达执行，紧急公文更强调了它的现实执行性。公文总是在规定的空间范围内和时间效力范围内生效，一旦工作完成了，问题解决了，或新的有关公文制发出来了，原公文的效用也结束了。
5.准确庄重的文风。撰制公文是一项严肃的工作，公文要维护其政治性和权威性，就必须保持准确、严肃、庄重的文体特点。这就要求反映事物客观实际，表达意见态度明朗，选词用语严谨准确，从而形成理正辞严、简练明达、庄重有力的公文风格。
四、公文的作用
公文的具体作用，可归纳为四个方面。一是领导和指导作用。上级机关传达贯彻党和国家的方针政策、决定和规定等公文，必然要对下属机关产生领导作用。而批复等公文，则对具体工作产生指导作用。二是行为规范作用。相当一部分公文，体现了政府机关对人们行为的要求，要求人们坚决执行。通过公文发布的一些法律、法令和行政法规等，同样对所辖成员起着规范和准绳作用。三是联系知照作用。有关机关之间的许多工作是通过公文进行联系、协调的，许多具体问题也是因此而得到及时处理的，还有许多对工作的开展具有重要意义的信息资料也是这样获得的。公文在保证各机关正常而有秩序地开展工作上，起着极大的作用。与联系作用紧密相联的是知照作用，如公告、通告、通知、通报等知照性的公文，主要是告知对方有关事项。四是依据和凭证作用。各种公文都反映了制发机关的意图，都具有法定的效力，受文机关则以此作为处理工作、解决问题的依据。因此，公文都具有依据作用。有些公文，如会议纪要等，还具有某项活动的凭证作用。事实上，应该说所有的公文都具有某种意义上的凭证作用。因此，公文不仅仅是传达了发文机关的意图，同时也是证实这一意图的最好凭证。
第二部分 公文写作要求
一、总体要求
公文是一种特殊的“文章”，因此，在撰拟文稿的过程中必须遵循特有的规律，达到特有的质量标准。《条例》第十六条对起草公文提出了七个方面的要求，《办法》第二十五条对起草公文提出了九个方面的要求。这些要求既有内容上的，也有形式上的，归纳起来包括几方面：合法、属实、（内容）准确、规范、有序（表达形式）。具体来说就是公文要符合党和国家的路线方针政策和法律法规，符合上级机关的有关指示，能够完整准确地体现发文机关的意图和反映客观实际情况，提出的政策、措施切实可行，文种使用和行文结构合乎规范，文字表述准确严密、精炼得当。
二、内容和结构要求
从公文内容要求来看，不外乎三个方面：一是要干什么、二是这样干的依据、三是怎样干。这就是公文内容的三要素：主旨、依据、分旨。主旨是指一篇公文最主要的意义和目的。回答公文要“干什么”的问题。任何一篇公文，无论篇幅长短，总应该有它的某种目的和意图，这就是公文的主旨。依据是指一篇公文主旨提出和成立的理由及根据。回答公文中“为什么”的问题，包括理论依据和事实依据。理论依据可细分为
1、党和国家的政策法规，2、文件会议精神，3、领导指示，4、发文主体自发的议论等；事实依据，可细分为
1、现实状况，2、过去事实等。其中来文来函、会议通过等是经常使用的事实依据。分旨是指一篇公文中为实现主旨而制定的具体办法、要求或补充详述的具体事项，它回答的是一篇公文中“怎么样”的问题。我们举一个例子进行说明，如中华人民共和国主席特赦令（1963 年 3 月 30 日公布）根据第二届全国人民代表大会常务委员会第九次会议的决定（依据），对于确实改 3 恶从善的蒋介石集团、伪满洲国和伪蒙疆自治政府的战争罪犯，实行特赦。（主旨）具体如下：
一、蒋介石集团、伪满洲国和伪蒙疆自治政府的战争罪犯，关押已满十年，确实改恶从善的，予以释放。
一、判处死刑、缓期二年执行的战争罪犯，缓刑时间已满一年、确实有改恶从善表现的可以减为无期徒刑和十五年以上有期徒刑。
二、判处无期徒刑的战争罪犯，服刑时间已满七年，确实有改恶从善的表现的，可以减为十年以上有期徒刑。这个命令，由最高人民法院和高级人民法院执行。(分旨)中华人民共和国主席 刘少奇。明确了公文内容的三个要素，还要明确三要素之间的因果关系：依据与主旨之间是因果关系，依据是主旨提出和成立的理由和根据，主旨是依据产生的结果。主旨与分旨之间也是因果关系，分旨是为实现主旨而制定的具体办法或分述的具体事项，分旨是产生于主旨的结果，按照前因后果的逻辑，自然应当主旨在前分旨在后。了解了三者之间的关系，其实公文的结构安排就是水到渠成的事了。无非是要么三要素齐全，依据—主旨—分旨，要么省略依据或分旨，要么由主旨单一组成。当然，具体来讲还要明了行文过程中公文结构的一些基本要求。一是完整连贯，首尾圆合。所谓完整是指文章的结构布局有头有尾，首尾对应，通篇一体。要求文章的部分与部分之间，片断与片断之间，前言与后语之间，都要紧密连接，以一贯之，结构严谨、完美。二是疏密相间，错落有致。我们在安排层次和段落时，长短要适当搭配，要根据公文主题表达的需要，有详密、有疏落，使全篇布局疏密相间，错落有致。三是波澜起伏，曲折变化。文似看山不喜平。文章布局应该崇曲忌直。谋篇布局的波澜起伏和曲折变化，反映了客观事物的错综复杂和发展变化，同时，也能满足读者、听者的审美要求。但是，必须合乎法度，要使开合、起落、曲直、伸缩等等，恰到好处。四是要有一缕贯穿的线索和脉络。作为我们行政机关，平时处理的公文主要是说理性质的文体，基本遵循“提出问题--分析问题--解决问题”的脉络形态，它自身必须要具有条理性、贯通性和严谨性，即：分清先后顺序，有条不紊地表达思想；合乎逻辑，合乎人们的思维形式，使文章流畅贯通；思想脉络细密周严，没有缝隙，没有漏洞。
三、语言和表述要求
准确、简练、严谨、庄重、生动，是公文语言的基本要求。所谓准确，是说公文在语言表达上完全符合客观实际，明确无误。公文代表着领导机关或领导集体的声音和意见，不准确，含糊不清，摸棱两可，执行的标准就不好把握，就不好执行。
简炼。严格意义上的公文，其语言应简练到多一字不可，少一字也不可的程度。长而无物是写作大忌。能把一件小事写成“万言书”未必是真功夫，而把一件大事写成“千字文”、“百字文”才是真功夫。
例文：A：“寒冷的冬天就要到了，我们处里还没有取暖电器，希望你们资产处尽量调拨给我们，好用来满足紧急需要。是不是可以，等待你们迅速答复。”
B：“严冬在即，我处尚无取暖电器。请速调拨配给，以应急需。可否，盼复。”
A和B两篇例文，谁更简练，一目了然。那么怎样才能使文稿简练呢？
一是要善于概括、归纳、提炼。二是要开门见山，少穿靴戴帽。有些文稿，开头总是“在什么什么形势下”，“在什么什么领导下”，“下”了半天 才是我们如何如何，这样的文稿看上去郑重其事，实际上废话连篇。三是少说空话套话假话。公文是施行行政措施，指导和布臵工作的重要工具，施行行政措施，指导和布臵工作，归根到底是一个干什么、什么时候干、怎么干、干成什么样子的问题，和这个问题无关联或关联不大的话都是没用的话，都不应写入文稿。当然，语言精炼和用语苟简是两回事，随意苟且简略是无助于语言精炼的，而且容易产生歧义。（讲一玩笑）
严谨。所谓严谨，指的是态度严肃，交代清楚，行文自然，结构严密。在写作时只有做到叙事周全，说理透彻，要求精当，用词选句贴切无误，才能使公文符合实际，合乎逻辑。
庄重。所谓庄重，是指公文的语言端庄、持重、严肃。这是由公文具有行政约束力和法定强制力这一特点决定的。公文在语言的运用上要达到庄重，起码要做到两点：一是要用规范的书面语言。公文的用词造句，要符合现代汉语的规范要求。一般不要使用口语、方言、土语。如“改革开放后，农民的钱包一年比一年胀，日子越过越好，就像吃甘蔗由尾吃到头越吃越甜”。这是口语，要把这样的意思写入公文，得改为：“改革开放后，农民的收入年年增加，生活越过越幸福。”这是书面语言。口头语言和书面语言的意思虽然没有什么差别，但后者要比前者来得端庄、郑重。二是恰当地使用专用语。在长期的公务实践中，由于行文关系和处理程序的需要，公文逐渐形成了一套常用的专用语，即公文特定用语。如，常用的开头词：根据、最近、为了、按照、遵照、当前、目前等等；常用的称谓词：本（我）办、贵（你）处、该单位；常用的表态词：应、应当、责成、同意、拟同意、请即试行、遵照执行、即将下达、现予公布等；常用的询问词：妥否、是否妥当、是否可行、如无不当、如无不妥；常用的结尾词：特此报告、现予公布、为盼、贯彻执行、将．．．报告给我们等等。
生动。从某种程度上说，写公文比写文艺作品更需要生动。但公文语言的生动和文艺作品的生动有着本质的区别。文艺作品的生动主要通过情节的发展、细节的渲染、场面的描写、人物心理的刻画来实现，而公文语言的生动则主要借助于观点新颖和材料新颖来实现。做到观点新颖，就要学会科学的概括，准确的提炼，从错综复杂的现象中提出不落俗套的概念和判断来。做到材料新颖，关键要选择出最符合客观实际情况、最有说服力的典型事例来。如：某系在《关于本系课程改革情况的报告》中，在谈到改革之初一些干部教师对课程改革认识模糊时说：“一些同志认为，正常上课是“硬任务”，课程改革是“软指标”，“软”的要服从“硬”的；还有同志认为，“好汉难敲三面鼓，双手难捉两条鱼”。担心抓了课程改革，影响了正常教学。”这段公文选取的事例比较典型，语言比较形象，自然就增强了公文的生动性。
四、行文格式要求（具体不讲，可参看相关规定）《国家行政机关公文处理办法》第三章，专门谈公文的格式要求包括公文用纸都有明确的规定。
第三部分 机关常见公文的写作
一、通知的写作(一)通知的基本格式
标题、收文单位、发文缘由、通知事项、执行要求、结束语、发文日期(二)通知的一般写法
1、通知标题的写作。通知的标题一般由发文机关名称、事由和文种三部分组成。在实际工作中，因文件版头已印明发文机关，故有一些单位省略了发文机关，直接写发文事由和通知。
在一些特殊情况下，为了突出和强调所发通知的某种性质，往往需对标题中的通知加以点注和说明。“××联合通知”、“×××紧急通知”、“××重要通知”、“××补充通知”
转发通知，事由自拟。转发上级机关文件，如其标题过长，可以自拟题目摘要转发。在通知标题中，我们经常使用一些修饰事由的定性用语。如“印发”、“转发”、“批转”等。
2、通知正文的写作。一般来讲，通知正文的写作内容主要由拟发缘由、通知事项和通知要求三项内容组成。
拟发缘由。要写明拟发通知的起因或背景，阐述拟发通知的目的或依据。在写作拟发缘由时，一定要言简意赅，简明扼要，点到为止，切忌拖泥带水。
通知事项。通知事项是通知的主体内容，是通知的核心。通知拟发缘由和通知要求都必须紧紧围绕通知事项来写，为通知事项服务。书写通知事项，要层次分明，条理清晰，用词用语要准确达意。
通知要求。通知要求表明了发文机关对下级执行通知事项的态度，并以此作为通知的结语，结束全文。
以上是通知正文的一般写法，根据通知种类的不同，写法上要有所区别。通知的种类包括：会议通知、发布性通知、部署工作的通知、政策性通知、解释性通知、任免聘用通知。不再一一叙述。
二、请示的写作
请示，是下级机关向直属上级机关或其他领导机关报送的一种请示性公文。是下级机关用来向上级机关请求指示，批准事项的上行公文。
（一）请示的分类。根据请示的不同内容与写作意图，可将其分为三类：
1、政策性请示
这类请示，一般是因政策问题而制发。如：襄樊学院关于建华路校区部分土地转让有关
问题的请示
2、核准重大问题的请示
这类请示多涉及人事、机构等方面的问题。如：关于成立学科建设办公室的请示
3、事务性请示
这类请示，大多涉及机关日常工作中一些具体事项，如请求上级机关增拨业务经费、基建投资、救补助费用、变更机构名称、新建改建办公设施等。例：关于补助学生工作经费的请示
（二）请示的基本格式 标题
收文单位 请示缘由 请示事项 结束语
发文日期
（三）撰写请示注意的事项
1、撰写请示的注意事项
（1）请示应当一文一事。不要在同一公文中请示两个或几个互不相关的问题，以免拖延处理时间，贻误工作。
（2）下级机关一般不得越级请示。因特殊情况（如重大灾害、重大案件、重大事故或者下级机关反映其直接上级机关和领导人的问题等）必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。
（3）不要搞多头请示。请示只能写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式。
（4）请示不得抄送下级机关。请示中的意见在末被批准之前并不生效，所请示的事项有时不被批准，如果抄送下级机关，会使下级工作人员思想混乱，不利于工作。
（5）领导直接交办的事项外，请示不得直接送领导者个人。
（6）请示与报告要严格分开，不得混用。报告中不得夹带请示事项。在请示标题中，也不许用两个公文名称。
2、请示写作中的常见病误－－请示与报告混用
（1）把“请示”与报告混用，在标题中出现两个公文文种。
出现“请示”与“报告”混用的原因，是起草公文的同志没有搞清楚“请示”与“报告”的不同之处：
第一，“请示”是下级机关主动请求上级机关给予批示或解答问题；而“报告”是下级机 7 关根据上级机关要求和安排必须做出的书面汇报。
第二，“请示”是事前行文；“报告”是事后或事情进行中行文。
第三，“请示”要求上级机关给予批复；“报告”上级不予批复。只有一些反映情况和问题，并提出解决办法和意见的报告，上级才予批转。
因此，不能把“请示”与“报告”两个文种混用。不能搞约定俗成，习惯成自然。
三、报告的写作
报告，是向上级机关汇报工作、反映情况，提出建议时使用的上行文。报告的使用范围相当广泛，频率相当高，它同“通知”一起成为党政机关一上一下两大基础文种。
（一）报告的分类
工作报告。在某项工作进行到一定阶段，或工作已经完成时，下级机关需要将工作情况、取得的成绩、存在的问题、经验、教训等项内容，向上级机关汇报时使用。如：关于＊＊＊试点工作的报告，可以写成：基本情况、主要做法，取得的成效、存在的问题、今后工作意见等几个部分。
情况报告。是指下级机关向上级机关汇报近期出现或发生的某种情况，某一问题，或工作中某些方面的状况。
建议报告。是指工作中出现的许多新情况新问题，经过调查研究，提出本机关的处理建议，向上级机关汇报时使用的一种。上级机关如果认为这些建议比较好，有推广参考价值，也可批转所属下级各机关参照执行。
回复报告。对上级机关查询、查办、催办的事项，作出专门回答时使用。
报送报告。指下级机关经常向上级机关报送各种材料，包括下级机关主动呈送的，或者上级机关要求报送的。例：
襄樊学院关于报送二OO七党政工作要点的报告
（二）报告的基本格式 标题
收文单位 概述情况 详述情况 结束语
发文日期
（三）报告正文的一般写法
报告的正文一般包括三项内容：概述情况、详述情况和结束语。概述情况。用概括性语言简要介绍报告事项的整体情况。
详述情况。详述情况一般从五个方面入手：工作过程、工作做法、取得的成绩、存在的 8 问题、今后打算（意见或建议）
结束语。报告一般要有结束语。报告结束语的位臵是在正文之后，另起一行空两格的位臵。常用的结束语是：“特此报告”；“以上报告，请审阅”；“以上报告，请指正”“以上报告，如无不当，请予批转”。
（四）撰写报告的注意事项
一是要坚持实事求是。不能合理想象、任意拨高，以偏概全，也不能只报喜不报忧。二是要突出中心。根据报告主旨选择材料，不要面面俱到，把报告写成流水帐。三是要注意在报告中不要夹带请示事项。上级机关对报告一般是只阅不答复。
四、工作总结的写作
（一）总结的概念及分类。
总结是一个单位或个人对前一阶段社会实践活动或某一特定工作、任务的完成情况进行回顾、分析和评价时使用的文体。总结从理论的高度进行回顾，目的是从中发现和归纳规律性的东西，明确经验和不足，以期对今后的工作进行指导。
通过总结，可以把获得的感性认识，经过分析和综合，抽象和概括，上升为理性认识，揭示事物的本质和内在联系，从而掌握规律，获得经验，指导今后的工作少走弯路。事实上，很多规律的东西都是通过总结活动来发现的。正如毛泽东同志指出的：“人类总是不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进”。
从不同的角度，可将总结划分为不同的类型。按内容分，有工作总结、业务总结、学习总结、生产总结等；按范围分，有单位总结、部门总结、个人总结；按时间分，有总结、季度总结、月份总结、阶段总结等；按性质分，有综合性总结和专题性总结。
（二）总结的基本结构图示及写法 标题
开头（前言部分）
成绩和做法（主体部分）
取得的主要经验或教训或存在的不足
结尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
开头部分即前言部分。总结的开头主要用来概述基本情况，作出基本评价。包括工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，开门见山，文字不可过多。
主体部分是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。总结的主体部分很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千篇一律的文章是不会总结出本单位的特色工作的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材 9 料。
结尾部分。分析存在问题，提出今后方向。也有的总结将工作中存在的缺点和问题，写在正文中的有关部分，结尾针对存在问题，明确提出今后工作的努力方向。
（三）综合性总结和专题性总结的写作
各单位工作总结就是综合性总结。开展机关工作作风建设宣传月活动的总结就是专题性总结。
（四）总结写作中的几个常见问题。
1、不能总结单位开展的特色工作，千篇一律，综合性总结年年一个样，专题性总结放之四海而皆准。
2、采取工作项目列举式，记流水帐，不概括，不拨高。
3、只讲成绩，不讲不足，不分析存在的问题，也不归纳经验和教训。报喜不报忧。下面来讲综合性总结和专题性总结的具体写法
1、综合性总结。综合性总结，要求比较全面地对一个地区、一个部门或一个单位在某一时期的所有情况进行全面反映和评析的总结。这种总结内容比较全面，涉及问题也较多。但全面总结不是面面俱到，报流水账，而要把工作中主要成就和问题以及贯彻执行方针政策的经验和体会反映出来，以展现所总结的单位工作的全貌。
综合性总结的基本内容大致是：（1）概述基本情况，包括介绍工作过程、环境和基础，必要时交代一些背景情况；简要叙述工作进程、基本成绩、收获和总的认识等，给读者以总体认识。（2）叙述主要成绩、做法和经验，这是总结的主要内容和重点所在。叙述成绩表现在哪些方面，收获有多大，列出确切的数据和典型事例；概括基本做法，阐述成绩是如何取得的；也可归纳为若干条经验，进行深入的分析、论证，提到政策与理论的高度，从中找出规律性的东西。（3）分析存在的问题和教训。在陈述成绩、总结经验的基础上，找出工作中的矛盾和差距，对存在的缺点和问题进行认真分析，找出原因，引出教训。（4）提出改进意见和今后打算。针对存在的问题和工作中薄弱环节，提出切实可行的改进措施和意见，并根据当前形势和任务，提出今后的工作打算和努力方向。
2、专题性总结。专题性总结，是就某一项工作的情况或某个对象在某个时期的或某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。它内容集中、单纯、可以写得具体、深刻，针对性也较强，因而更能发挥指导作用。它的内容要求着重写某项工作的主要成绩，介绍做法和经验；有的还简要提出今后工作改革的思路。
综合性总结和专题性总结，各有不同的胜任，前者内容要求全，后者内容要求专。要根据总结的内容和目的来确定采取哪种总结为宜；但不论哪种总结都需要有点有面，点面结合，使总结内容具体扎实，富有新意。
信息写作
政务信息基本上有四个定位。一是下情上达、上情下达。二是宣传工作，展示自我。三是争取上级领导支持，推动难点问题解决。四是展现单位面貌，树立单位形象。
一、写作的要求
第一是时效。信息写作一般要求短平快，没有时间观念，再好的素材也是昙花一现，再好的写作也只能成为马后炮。必须要做到：不过夜，就是当天发生、发现的工作和素材，必须当天写好，不能推到明天；不转移，就是这项写作任务在完成之前，要一直停留于自己的脑海，不能闪转腾挪；不跟后，不要等到别人相同的题材都发表了、见报了，你还在写作之中。第二是思考。要弄清楚为什么要写这篇材料，领导通过这个材料最想反映什么问题或者传递什么信息。要透过现象看本质，从形形色色的资料中总结出规律性的东西。要在资料信息与实际情况的结合上、在领导要求与实际工作的结合上进行思考，力求有真知灼见。第三是不断修改。就是针对通读时发现的问题实施初步设想的修改方案，包括对原稿的内容、文字结构、标题进行修改；对原稿中不准确的内容核实后进行更正；对原稿中残缺的内容经调查了解之后予以补充。好文章都是改出来的，信息写作也是如此。
二、信息类型
从主体各部分反映的内容看，信息基本类型有四种：
（1）动态信息。包括下级贯彻落实上级某一重要指示精神的情况，机关的重要活动、重大部署、工作动态、敌情、社情、灾情、突发事件等，其主体部分的基本结构形式是：“做法—效果”，或“情况—处理结果”。
（2）经验信息。即介绍可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，其主体部分的基本结构形式是“成果—做法—经验”或“做法—经验—成果”。也可把“经验”和“做法”揉在一起，使主体成为成果—做法（经验）两个部分，或是把“成果”写进导语中，主体就是“经验”或“做法”介绍。
（3）问题信息。即反映领导机关需要关注或加以解决的各种问题的信息。这类信息主体部分的基本结构形式是“问题—原因—建议（意见）”，或“问题—原因”，或“问题—建议（意见）”。
（4）意见信息。是指某地（单位）或某人对某些事情的看法和见解的信息，其主体部分的基本结构形式是“意见—理由”或“事由—意见”等。
三、具体工作中要抓好“五点”：
一是抓重点。所谓重点，是指党委、机关某个阶段举足轻重、影响大局的工作。二是抓难点。所谓难点，是指长期难以解决而又影响整个工作的主要问题。三是抓热点。所谓热点，是指社会各界比较关注、单位领导又想要解决的一些问题。四是抓新点。信息跟新闻一样，不新就不能称之为新闻，不新就不能引起大家的关注。“横看成岭侧成峰远近高低各不同。” 11 不但事实要新，观点要新，分析问题角度要新，解决问题的思路要新，站的角度更要新。角度很重要，一部《红楼梦》古典名著，养活了方方面面的人。红学研究会中的文学家们从中看到了诗词的韵味；社会学家们读到晚清的兴衰史；医学家们从中发现了不少的民间秘方；青年学者从中发现了爱情原理；管理学家总结出了均衡管理的法则等等。这也给我们写作信息带来了很多启迪。五是抓高点。就是立意要高，层次要高，能对具体工作起指导作用。
四、信息采编
一是定期报送法。就是对一些相对固定的题材定期向上级部门反馈报送。
二是文件提炼法。就是从本单位所发文件中寻找出有价值的信息。一个单位无论是下发还是上报的文件，一般情况下，不是对全局和业务部门的工作作出部署、提出要求，就是一个时作总结。这里面有很多有价值的信息。
三是横向沟通法。就是经常与业务部门领导和工作人员进行沟通交流，了解掌握信息线索。
四是由点到面法。就是发现点上有价值的信息后，进一步了解面上的情况。
五是会议快报法。就是快速地将本单位贯彻落实上级会议精神的情况反馈上去。一般来说，哪里信息报送的早、报送的快，哪里的信息就容易被采用。
六是连续反馈法。就是对比较有影响的、重大的突发事故、上级挂号的重要事件进行不间断地连续反馈。不仅要反馈初始的情况，而且也反馈各个阶段具体进展情况和最后的结果。
七是政策跟踪法。就是一项新的政策出台后，及时将政策实际执行情况及时反馈上去。这些信息的反馈有利于上级对新政策进行调整和完善，也容易被采用。
八是借鉴参考法。就是每月根据上级部门的信息通报，并参考信息反馈要点，借鉴其他兄弟单位上报信息的经验，从中受到启发，得到灵感。
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