病历质量奖罚制度（精选10篇）
为了进一步提高医院病历书写质量，规范医疗行为，保证医疗安全，进一步完善医院病历环节质量和终末质量控制措施，灌南县新区人民医院制定了病历质量奖惩制度。
第一条、医务人员必须严格遵守、执行各项规章制度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。如有违者，引发缺陷、差错、争议（事故）发生，根据《医疗质量管理办法》、《医疗事故处理条例》及医院的《缺陷、差错、争议（事故）管理办法》对缺陷、差错、争议（事故）的判定标准进行分级处理。发生缺陷受到的处罚：（1）重度缺陷，一次扣发责任人１００元；(2)由于不负责任、玩忽职守、违反法律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的责任性医疗争议（事故）赔偿，在保险公司赔偿后，剩余赔偿金额在3000元下，个人承担７0％，科室承担３０%；赔偿金额在3000元以上，个人承担60％，科室承担４０%。（从科室绩效及个人绩效扣发）第二条、医务人员必须严格执行《医疗质量管理办法》规定的临床诊疗规范，对违反该临床诊疗规范相关条款的，每违反一条扣发责任人10元。
第三条、住院病历必须按照《卫生部病历书写基本规范》、《病历质量评分标准》和我院的《病历质量控制评分表》认真书写，病历质量实行三级质量控制。三级质控分≥85为甲级病历，三级质控分≥75分而＜85乙级病历，三级质控分＜75分为丙级病历。
（1）病历无三级质控的，缺一级扣发责任人5元/份；（2）病历三级质控分在85分以下的，每降低5分扣发5元。（3）住院病人出院后一周，病历必须归档，逾期未交扣发责任人50元；遗失病历的扣发300元。涉及纠纷（事故）的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议（事故）处理。第四条、入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。未完成扣50元。
第五条、首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。首次病程记录的内容包括病例特点、拟诊讨论(诊断依据及鉴别诊断)、诊疗计划等。未按规定完成扣当时人50元。
第六条、书写日常病程记录时，要按照病历书写规范认真及时书写，未按要求完成扣当事人50元。
第七条、主治医师首次查房记录应当于患者入院48小时内完成。主任医师（副主任医师）应72小时内查看患者并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见，并审核签字。未按要求完成扣责任人50元。
第八条、交班记录应当在交班前由交班医师书写完成；接班记录 2
应当由接班医师于接班后24小时内完成。未按要求完成扣当事人30元。
第九条、转出记录由转出科室医师在患者转出科室前书写完成（紧急情况除外）；转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。转出或转入日期，转入、转出科室，患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、目前情况、目前诊断、转科目的及注意事项或转入诊疗计划、医师签名等。未按要求完成扣当事人50元。
第十条、住院一月要有阶段小结，阶段小结的内容包括入院日期、小结日期，患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、目前情况、目前诊断、诊疗计划、医师签名等。未按要求完成扣当事人50元。
第十一条、抢救记录是指患者病情危重，采取抢救措施时作的记录。因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。内容包括病情变化情况、抢救时间及措施、参加抢救的医务人员姓名及专业技术职称等。记录抢救时间应当具体到分钟。未按要求完成扣当事人50元。
第十二条、常规会诊意见记录应当由会诊医师在会诊申请发出后24内完成，急会诊时会诊医师应当在会诊申请发出后10分钟内到场，并在会诊结束后即刻完成会诊记录。急会诊申请应由科室主任、副主任或者二值班医师发出或者审签，值班医师不得随意发出急会诊申请，未按要求完成扣当事人50元。
第十三条、术前小结是指在患者手术前，由经治医师对患者病情所作的总结。内容包括简要病情、术前诊断、手术指征、拟施手术名称和方式、拟施麻醉方式、注意事项，并记录手术者术前查看患者相关情况等。未按要求完成扣当事人50元。
第十四条、术前讨论记录是指因患者病情较重或手术难度较大，手术前在上级医师主持下，对拟实施手术方式和术中可能出现的问题及应对措施所作的讨论。未按要求完成扣当事人50元。第十五条、麻醉术前访视记录是指在麻醉实施前，由麻醉医师对患者拟施麻醉进行风险评估的记录。未按要求完成的扣当事人50元。
第十六条、手术记录是指手术者书写的反映手术一般情况、手术经过、术中发现及处理等情况的特殊记录，应当在术后24小时内完成。特殊情况下由第一助手书写时，应有手术者签名。未按要求完成扣当事人50元。
第十七条、手术安全核查记录是指由手术医师、麻醉医师和巡回护士三方，在麻醉实施前、手术开始前和病人离室前，共同对病人身份、手术部位、手术方式、麻醉及手术风险、手术使用物品清点等内容进行核对的记录，输血的病人还应对血型、用血量进行核对。应有手术医师、麻醉医师和巡回护士三方核对、确认并签字。未按要求完成扣当事人每人50元。
第十八条、术后首次病程记录是指参加手术的医师在患者术后即时完成的病程记录。内容包括手术时间、术中诊断、麻醉方式、手术方式、手术简要经过、术后处理措施、术后应当特别注意观察的事项等。未按要求完成扣当事人50元。
第十九条、麻醉术后访视记录是指麻醉实施后，由麻醉医师对术后患者麻醉恢复情况进行访视的记录。麻醉术后访视可另立单页，也可在病程中记录。内容包括姓名、性别、年龄、科别、病案号，患者一般情况、麻醉恢复情况、清醒时间、术后医嘱、是否拔除气管插管等，如有特殊情况应详细记录，麻醉医师签字并填写日期。未按要求完成扣当事人50元。
第二十条、出院记录是指经治医师对患者此次住院期间诊疗情况的总结，应当在患者出院后24小时内完成。内容主要包括入院日期、出院日期、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院诊断、出院情况、出院医嘱、医师签名等。未按要求完成扣当事人10元。
第二十一条、死亡记录是指经治医师对死亡患者住院期间诊疗和抢救经过的记录，应当在患者死亡后24小时内完成，可能发生纠纷的6小时内完成，内容包括入院日期、死亡时间、入院情况、入院诊断、诊疗经过（重点记录病情演变、抢救经过）、死亡原因、死亡诊断等。记录死亡时间应当具体到分钟。未按要求完成扣当事人50元。
第二十二条、死亡病例讨论记录是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录。内容包括讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、具体讨论意见及主持人小结意见、记录者的签名等。未按要求完成扣当事人50元。
第二十三条、麻醉同意书是指麻醉前,麻醉医师向患者告知拟施麻醉的相关情况,并由患者签署是否同意麻醉意见的医学文书。
未按要求完成扣当事人50元。
第二十四条、输血治疗知情同意书是指输血前，经治医师向患者告知输血的相关情况，并由患者签署是否同意输血的医学文书。未按要求完成扣当事人50元。
（多次输血每次输血必须签字，保证几次输血几次签字）第二十五条、特殊检查、特殊治疗同意书是指在实施特殊检查、特殊治疗前，经治医师向患者告知特殊检查、特殊治疗的相关情况，并由患者签署是否同意检查、治疗的医学文书。未按要求完成扣当事人50元。
二十六条、病危（重）通知书是指因患者病情危、重时，由经治医师或值班医师向患者家属告知病情，并由患方签名的医疗文书。内容包括患者姓名、性别、年龄、科别，目前诊断及病情危重情况，患方签名、医师签名并填写日期。一式两份，一份交患方保存，另一份归病历中保存。未按要求完成扣当事人50元。第二十七条、住院病历（指在床病历），要有门诊病历，无门诊病历者，扣开住院证医师50元。
第二十八条、住院证上项目要填全，住址要填到居委会或村，要有联系人及其电话号码或手机号码。未按要求完成扣开住院证医师50元。
第二十九条、制度从宣布之日起执行，解释权归院部。
教学质量是学校的生命线，是立足之本。为了进一步推进我镇教学质量稳步提高，加强教学管理，充分调动广大教师教学的积极性，能够科学、公正的评价教师的教学成绩，结合我镇实际，特制订北宽坪镇中心校教学质量奖罚制度。
1、每学期召开一次教学质量分析奖罚大会。
2、所任学科在镇统考中单科第一名及全镇总评前十名教师给予物质表彰奖励；对倒数第一名执教者全镇通报批评。
个人单科成绩核算办法：平均分乘60%加优秀率乘20%加及格率乘20%减去学困率乘10%的总积分即单科成绩。
个人总评成绩核算办法：用所代学科总积分的平均值排名。
虽为倒数，但平均分达到60分以上或者优秀率达到20%以上或者及格率达到60%以上者，不予通报。
3、凡区局抽考科目，全镇总名次没有受罚的，按照镇考奖罚制度进行排名、奖罚；若全镇总名次在全区范围受到处罚的，只进行排名，不进行奖罚，名次作为绩效考核的依据。
4、对单位总评第一、二名颁发质量先进奖牌。
单位总评成绩核算办法：用所有会考科目的名次之和的平均值排名 5教学先进单位在质量分析会上进行经验交流，后进单位表态发言，并提出整改措施。
6、学校排名作为年终目标责任考评重要参考，教师奖罚情况作为评优树模的重要依据。各科倒数第一名者本年内不得评优树模，晋职先进。
“不断创造优质产品，永远追求客户满意”，是我公司的质量方针。质量是企业的生命，提高工程质量是我公司全体员工重大任务。扎扎实实地把工程质量工作提高到一个新的水平，项目部全体管理人员要本着严格管理，精心施工的精神，按照我公司ISO——9002《质量手册》和《质量体系程序文件》所规定的各项管理程序，处处精打细算，把钱花在必须花费的地方，不断地提高建筑工程质量，降低工程成本，从而树立质量管理必须以预防为主，杜绝一切工程隐患，做到安全生产、文明施工，在市场竞争中以优质求生存，以优良求发展。
1、项目部每月有技术负责人组织不少于两次质量检查，对质量隐患必须定时间、定数量、定标准即使处理，有重大问题必须报告上级不得隐瞒。
2、项目部必须按施工图纸组织施工，图纸存在技术问题或建设单位需变动修改需经设计院或建设单位出据设计变更通知单后，方可进行施工，对于变更后存在返工及经济损失的须由技术员向甲方办理签证单，没有变更通知单不按工程图纸施工，对现场工长及技术员罚款100—300元。对操作班组长罚款200—600元。
3、技术交底：是工长在各个施工阶段向操作人员下达质量指标一种方式，是企业基层实施了质量指标的一向措施，各分部分项工程施工前，向班组进行技术交底，交工程数量，操作规程，质量要求，允许偏差，安全生产防范做事等详细内容。无技术交底罚工长50元，或交底不全面的罚技术员30元，班组不按交底及图纸规范施工，罚班组长80元。
4、实行样板间制，各施工现场的作业班组施工前必须先做样板间，样板墙、样板
件，做完后由工地项目经理，技术负责人，工长，质检员、技术员、监理统一验收达到要求后方可全面施工，没有做样板间就进行全面施工的班组，分公司将不给结算，工长和技术员、质检员分别50—100元罚款。
5、各作业班组要认真开展自检、互检制度，它是最基本的自我质量控制手段，是保证单位工程质量的重要措施，各班组都必须对班组操作的每一分项工程及时进行自检、互检活动，未开展自检、互检活动，发现一次对班组长罚款50元。
6、交接检查制度，各工种的配合必须按照工序交接执行，上道工序不合格，下道工序不接收，直至上道工序返修合格后，再进行接收，工序要有交接单，签字必须齐全，如果没有进行交接手续时，出现质量问题，则由上下道工序的班组长共同负责，并罚款300—500元，由工长技术员、质检员、班组长参加。
7、现场施工员、质检员、材料员、技术员有权拒绝使用一切不合格的材料及成品半成品配件等，如发现不合格品要通知有关人员或部门退货。并对进货责任者给予50—100元罚款。
8、施工员、质检员、技术员，必须工作到位，严守职责、严格把关、秉公办事、敢于负责、不玩忽职守、认真做到“三性”，即保证质量检查工作的全面性、及时性、正确性。结合施工班组自检、互检、交接检、必须严格做好记录，认真对待并签字，如果没有记录或综合检查结果与记录不符合，对技术员罚款50—100元。
9、质检员，班组长检查后，必须在实物上或书面上，将操作姓名写在实物上，加以标识，否则，给予质检员、班组长10—30元的罚款。
10、每月工长签发的工程结算单，必须由现场技术员签字，评定出质量等级，如果没有现场技术员签字评定的结算单，不予结算。
11、资料员应及时填报、收集整理工程资料，保证工程资料的及时、准确性，否则，给予资料员10—30元的罚款。
12、测量放线人员应认真负责、及时地做好本职工作，对已完成的工作应及时进行复核，并报相关技术员、查验无误方可进行施工，否则对测量、放线人员，给予20—60元的罚款，技术员查验失职罚款10—50元。
13、对工程中出现的质量问题，不但操作主管人员应负主要责任，项目部管理人员，如项目经理、副经理、技术负责人，也应负管理失职的责任，给予20—100元罚款。
14、对专业班组所干出的工作质量从进度方面能超出项目部的预期目标给予班组长50—200元奖励。
为进一步规范施工队伍现场施工人员的作业行为，提高工程质量，清除潜在的危险源和安全隐患，做到安全文明施工，项目部特制定此奖惩制度。
一、奖励
根据项目部组织进行的工程质量、安全生产、文明施工、环境卫生等周检、月检中各项检查评比，对表现突出的施工队予以奖励现金500-1000元。
二、处罚
若检查中发现质量问题、安全隐患、不文明的现象，施工员及检查人员下达整改通知单，在限定的时间内没有整改完成通知单内容的，将按以下条款对施工队及责任人予以处罚（罚款直接从其工程款中扣除）。在日常的施工管理中对于项目部的特殊要求，在规定的时间内不按要求进行行动和工作的将加倍处罚。具体罚则如下：
（一）施工行为
1、施工人员进入现场未戴安全帽，工人罚款10元/人，管理人员罚款20元/人。
2、高处作业，未正确佩戴使用安全带，罚款50元/人。
3、塔吊指挥人员违章指挥，罚款100元/人。
起吊重物捆扎形式不规范（不用U形卡环，使用带伤的钢丝绳索具的）罚款100元/次。
4、现场管理人员未及时制止现场存在的违规行为，罚款100元/次。
5、作业时间区段饮酒，罚款100元/人，酒后上岗罚款200元/人，并将其辞退。
6、打架，酒后闹事罚款500元/人。
7、盗窃、破坏现场材物，特别是安全设施的，罚款2000元，并将其辞退，情况严重者，送交公安部门。
（二）施工质量
1、砌筑工程
有下列行为及质量通病并存在三处以上的，处罚100以上，如下列情况多数存在，处罚2000元。1）砌墙不立皮树杆处罚50元 2）370墙不双面挂线处罚50元 3）砌筑前不浇水洇砖处罚100元 4）砌筑砂浆不饱满处罚100元 5）灰缝厚度不符合要求处罚100元 6）砖砌体组砌混乱处罚100元
7）砌体无拉结钢筋或不按规范预埋的处罚200元 8）不按规定留槎的处罚100元
9）砌筑墙面平整度多处超过规范要求的处罚100元 10)砌筑砂浆配比不准确，处罚200元
11）没有按规定留置试块、留置数量不足的处罚100元
2、钢筋工程
有下列质量通病并造成质量隐患的，处罚200元以上，如下列情况多数存在，处罚2000元。1）使用严重锈蚀钢筋处罚200元 2）焊接质量不符合规范要求处罚200元
3）非等强度钢筋进行代换且无设计变更处罚200元
4）不按规范及图纸要求进行加筋、弯钩或钢筋留置长度不足的处罚200元
5）钢筋锚固长度不足处罚200元
6）钢筋保护层厚度不足，架设马凳数量不足处罚200元 7）接头设置不符合规范要求的处罚200元
8）钢筋网主、副筋位置放反；弯钩方向不对；间距不均匀、钢筋位移处罚200-500元 9）钢筋材料不合格、数量不足，品种不符合图纸要求、无试验报告的处罚200-500元
3、模板工程
有下列质量通病并存在三处以上的，处罚100元以上，如下列情况多数存在，处罚2000元。
1、支撑系统搭设不规范的200元
2、柱加固方式、数量不准确的200元
3、模板拼缝不严，易造成跑浆漏浆的200元
4、梁柱接头模板不规范的200元
5、梁梆模板固定不规范的200元
6、剪力墙对拉螺栓使用不规范的200元
7、竖向支撑使用方木，柱箍未使用钢管的200元
8、卫生间顶板边框未支模的200元
9、各预留洞口未按规范预留的200元
10、拆模未经项目部同意，私自进行的500元
11、应拆模造成砼表面伤害，缺棱掉角较严重的500元
4、混凝土工程
有下列质量通病并存在三处以上的，处罚100元以上，如下列情况多数存在，处罚2000元 1）混凝土表面蜂窝、麻面、露筋、缺棱掉角、缝隙处夹层的，一处50元
2）有孔洞、烂根的，一处100元 3）外形规格尺寸偏差，一处100元 4）墙、梁、柱轴线位移，100-200元
5）墙、梁、柱混凝土外形竖向偏差、表面平整超过允许偏差值的，200元
6）混凝土裂缝。一处100元
7）砼施工缝留置位置不符合规定，100元 8）砼未达到强度前上人堆料，100元
（三）、安全隐患
1、施工现场未按《现场安全文明施工规定》要求进行布置的处罚1000元，其中： 1）材料堆放混乱100元； 2）防护棚搭设损坏100元； 3）施工现场、作业面不清洁100元； 4）安全通道损坏100元；
5）工人宿舍区、房间内、房间外及其共同环境卫生、食堂卫生不干净清洁的200元；
2、施工现场“三宝、四口、五临边”未按《三宝、四口、五临边防护技术措施》要求进行布置的处罚2000元，其中： 1）“三宝”使用情况，20-100元；
2）“四口”防护，一处未防护或防护不到位处100-200元； 3)“五临边”防护，一处未防护或防护不到位处200-500元。
3、施工现场临时用电，未按《施工现场临时用电安全技术措施》要求布置的处罚2000元，其中： 1)开关箱及配置不合格20-200元 2)配电线路不合格100-200元
4、施工现场脚手架未按《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》进行施工的，处1000元罚款，其中：
1)基础不平实，立杆无底座、垫木及无排水措施
200元； 2)杆件间距与剪力撑：间距超过规定200元，一处不设剪力撑100元
5、施工机具使用不符合国家相关标准规定的，处200元以下罚款，其中：
1)圆盘电锯：无据盘护罩、防护挡板，50-100元，未做接零保护，100元
2)钢筋机械：传动部位无防护的，50-100元，未做接零保护，100元
3)电焊机：焊把线接头超过3处或红外线老化的，100元，电源不使用气动开关的，100元，电焊机无防雨罩，50元 4)搅拌机：离合器、制动器、钢丝绳达不到要求的，50-100元，无防雨棚和作业台不安全的，100-200元，操作手柄无保险装置的20-100元。
（四）文明施工方面
3、施工中嬉戏打闹，不精心作业者罚款50元。
4、未经指派随便操作机械罚款50元。
5、安装电器不找电工，私拉乱接者罚款50元。
6、坐提升盘，司机及乘坐者各罚款200元。
7、领用工具要办理领用手续，如有丢失和损坏照价赔偿。
8、使用的车辆每天下班前清理干净，按指定的地点排放整齐，下班后由看场人员进行检查，缺少一辆罚款300元。
9、使用要精心保养，使用无气车胎一次罚款50元。
10、搅拌机使用当班清理干净，如有结块凝固将处以100－500元罚款。
11、调制砂浆要按配比单施工，不得随意添加，如发现多用超用一次罚款100元。
12、调制的砂浆当班必须用完，剩余一锨罚款50元。
13、施工中落地灰要随时用掉，清理干净，乱扔或剩余的最少罚款50元。
14、施工中不按操作要求施工，造成返工的按返工量，扣除材料费。
15、施工中不保护成品，造成损失的最少罚款50元。
16、安装工无特殊情况，墙上、楼面上剔槽走线的每米罚款50元。
17、打架斗殴，双方各罚200元，再做处理。
18、不文明施工随地大小便者罚款200元。
19、水泥袋拆口时用锨乱铲的，罚款50元。20、寝室乱点大灯泡的罚款50元。
21、白天不熄灯的罚款50元。
22、不戴胸卡的罚款50元。
23、施工中不节约用水，造成施工层积水，罚款100元。
24、施工中被罚的款额要在当月的借支中扣除。
25、凡交工后的工程，因安装质量迫使经理亲自处理的罚安装组500元。安装部长亲自处理的罚安装组200元。
1、不按照混凝土施工方案及技术交点操作，该劳务公司混凝土班组停工整顿学习，并承担停工所造成的一切损失。
2、发现蜂窝、露筋、麻面、孔洞及夹渣、墙柱底部烂脚，发现一处罚款200元。
3、梁柱结点处、接头处断面尺寸偏差超出范围，发现一处，罚款100元。
4、楼板表面平整度差，有脚印，发现一处罚款100元。
5、轴线位移、螺孔及埋件位移，发现一处罚款300元。
6、混凝土表面不规则裂缝，缺棱掉角，发现一处罚款100元。
7、柱混凝土与梁板混凝土必须分开浇灌，发现混浇一次罚款1000，且必须返工。
8、基础混凝土为大体积混凝土，水化热对混凝土影响很大，所以混凝土养护要及时到位，覆盖要严密，如不按要求养护，发现是温度应力引起的裂缝，发现一处罚款500元。
9、混凝土浇灌必须分层浇灌，发现不按照规定浇灌厚度施工，一次罚款100元。
为了确保本工程质量达苏州市优质结构，在混凝土施工中，除严格按混凝土施工要求和技术执行，对在混凝土工程中造成后果必须实行罚款制度，以杜绝在施工中擅自按自己的要求施工，不服从管理制度，以上条款必须严格执行。
红星美凯龙苏州园区项目部
（一）归档病历及运行病历（住院时间＞7 天或术后三天以上的运行病历）
住院病历及运行病历（住院时间＞7天或术后三天以上的运行病历）按《病历质量评定标准》作为评分标准。住院病历经院级以上病历质控检查，若检查得分：＞85分且＜90分，每份扣50元；＞80分且≤85分，每份扣100元；＞75 分且≤80分，每份扣200元；≤75分，每份扣300元；入院录书写者∶经治医师∶主管医师∶科主任扣款比例为2.5∶2.5∶2.5∶2.5。住院病历每丢失1页扣50元，丢失整份病历扣500元。出院病历超过7个工作日未上交，扣所在科室300元。下级医师伪造上级医师签名，每发现1例扣所在科室50元。伪造医疗文书以掩饰错误，查实1次扣所在科室 1000元。造成严重后果的，按情节轻重给予处分。
（二）运行病历
所有运行病历的检查，亦可按《病历质量评定标准》作为评分标准，专项检查参照此标准进行评分，要求所有运行病历均应为满分；未满分者扣款金额为所扣分值乘以10。入院记录应当在患者入院24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成；24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。抢救记录在抢救结束后6小时内据实补记并加以说明；病情稳定的患者至少3天记录病情一次；
（三）门急诊病历门急诊病历、急诊留观病历书写应符合规范，若缺项、漏项或未按时进行传染病、脑卒中、冠心病报告卡报告的，查实每份扣100元，扣款落实至个人。腹泻门诊腹泻登记本按时登记。
（四）存在少收、漏收现象的，一经查实按少收、漏收两倍罚款。
（五）全院药占比控制在50%以下。
果里镇中心卫生院
附：质控委员会名单
组
长：巩武
副组长：耿金庆
王永涛
曲庆梁
组
员：周立新
宋
娟
张翠霞
荣娟
朱文磊
李书光
王德超
李楚 临床医生上交病历要求及程序：
一、要求
1.病历无缺页，各种告知书、复印件都要求齐全。
2.病历保持完整性。如：体温单、医嘱单都应是完成后再交，若空白页未填写交上，视为缺页。3.病历应签完名后再交。
4.各种化验黏贴单应按顺序贴好再交。
二、程序
患者入院--及时写病历下医嘱---打印病历和医嘱---医生签名当班护士签名--医嘱更改后及时抄写当班护士签名
为了进一步落实医疗核心制度，提高医院医疗文书书写质量，完善医院病历环节质量和终末质量控制措施，规范医疗行为，保障医疗安全，特制定本方案。
一、组织领导：
医院成立医疗文书质量控制领导小组，负责对全院医疗文书书写的质量进行检查，提出整改意见及奖惩措施，监督整改落实情况。
组 长：*** 负责对全院医疗文书质量进行监督落实。副组长：*** 负责对住院病历、住院护理文书、医嘱、申请单进行检查、评分、并提出整改措施及奖惩意见
*** 负责对门诊病历、门诊处方、门诊护理文书、各种门诊知情同意记录、沟通记录等进行检查、评分、并提出整改措施及奖惩意见
成 员：*** 负责整理记录医疗文书检查中存在的问题，协助检查门诊相关医疗文书。
*** 对门诊医疗文书负责，协助对住院病历、医嘱的检查，并对门诊医疗文书中存在的问题进行督促整改。
*** 协助对住院病历中护理文书进行检查。*** 对住院病历质量负责，协助对门诊医疗文书的检查，并对住院病历中存在的问题进行督促整改。
*** 对住院病历中护理文书书写质量负责，协助对门诊护理文书的检查。
二、检查方法
由医疗文书质量控制领导小组采用不定期抽查的方式对各自职责范围内的相关医疗文书书写情况进行检查，每月汇总，月底进行奖惩。
三、实施细则
1、住院病历
第一条、住院病历必须按照《卫生部病历书写基本规范》、《病历质量评分标准》和我院的《病历质量控制评分表》认真书写，病历质量考评满分100分。终末病历＞90为甲级病历，＞75分而≤90为乙级病历，运行病历＞75为甲级病历，＞60分而≤75为乙级病历 ≤60为丙级病历，所书写病历一律要求甲级病历率达到100%。
（1）凡评定为丙级病历者每份病历扣除责任人工资500元。（2）凡评定为乙级病历者每份病历扣除责任人工资300元。（3）住院病人出院后3天，病历必须归档，逾期未交扣发责任人每份50元；遗失病历的扣发1000元。涉及纠纷（事故）的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议（事故）处理。
第二条、住院志应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成，未按规定时间完成者扣当事人每份100元。
第三条、首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成，未按规定完成
扣责任人每份100元。
第四条、书写日常病程记录时，要按照病历书写规范中规定的时限认真及时书写，未按规定时间书写的，漏记一次扣当事人100元，上不封顶。
第五条、住院病历中必须体现三级医师查房制度，主治医师首次查房记录应当于患者入院48小时内完成，主任或副主任医师（或副院长）查房应72小时内查看患者并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见，并审核签字，未按要求完成扣责任人每份100元。
第六条、医嘱书写不规范、字迹不清楚或药名书写未使用通用名，不完整、使用不规范的缩写和化学元素符号、商品名，不书写药物剂型、剂量、用法的、滴速；一处扣责任人100元。有涂改的一处扣责任人100元。
第七条、交班记录应当在交班前由交班医师书写完成；接班记录应当由接班医师于接班后24小时内完成。未按要求完成扣当事人每次50元。转出记录由转出科室医师在患者转出科室前书写完成（紧急情况除外）；转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。内容包括转出或转入日期，转入、转出科室，患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、目前情况、目前诊断、转科目的及注意事项或转入诊疗计划、医师签名等。未按要求完成扣当事人每份100元。
第八条、住院1月要有阶段小结，阶段小结的内容包括入院日期、小结日期，患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊
疗经过、目前情况、目前诊断、诊疗计划、医师签名等。未按要求完成扣当事人每份100元。
第九条、抢救记录是指患者病情危重，采取抢救措施时作的记录。因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。内容包括病情变化情况、抢救时间及措施、参加抢救的医务人员姓名及专业技术职称等。记录抢救时间应当具体到分钟。未按要求完成扣当事人每份100元。
第十条、常规会诊意见记录应当由会诊医师在会诊申请发出后24内完成，急会诊时会诊医师应当在会诊申请发出后10分钟内到场，并在会诊结束后即刻完成会诊记录。急会诊申请应由科室主任、副主任或者二值班医师发出或者审签，值班医师不得随意发出急会诊申请，未按要求完成扣当事人每份100元。
第十一条、术前小结是指在患者手术前，由经治医师对患者病情所作的总结。内容包括简要病情、术前诊断、手术指征、拟施手术名称和方式、拟施麻醉方式、注意事项，并记录手术者术前查看患者相关情况等。未按要求完成扣当事人每份100元。
第十二条、术前讨论记录是指因患者病情较重或手术难度较大，手术前在上级医师主持下，对拟实施手术方式和术中可能出现的问题及应对措施所作的讨论。未按要求完成扣当事人每份100元。
第十三条、麻醉术前访视记录是指在麻醉实施前，由麻醉医师对患者拟施麻醉进行风险评估的记录。未按要求完成的扣责任人每份50元。
第十四条、手术记录是指手术者书写的反映手术一般情况、手术经过、术中发现及处理等情况的特殊记录，应当在术后24小时内完成。特殊情况下由第一助手书写时，应有手术者签名。未按要求完成扣当事人每份100元。
第十五条、手术安全核查记录及手术风险评估是指由手术医师、麻醉医师和巡回护士三方，在麻醉实施前、手术开始前和病人离室前，共同对病人身份、手术部位、手术方式、麻醉及手术风险、手术使用物品清点等内容进行核对的记录，输血的病人还应对血型、用血量进行核对。应有手术医师、麻醉医师和巡回护士三方核对、确认并签字。未按要求完成扣责任人每人每份100元。手术或输血病人未进行感染性疾病筛查的扣责任人每份100元。
第十六条、术后首次病程记录是指参加手术的医师在患者术后即时完成的病程记录。内容包括手术时间、术中诊断、麻醉方式、手术方式、手术简要经过、术后处理措施、术后应当特别注意观察的事项等。未按要求完成扣责任人每份100元。
第十七条、麻醉术后访视记录是指麻醉实施后，由麻醉医师对术后患者麻醉恢复情况进行访视的记录。未按要求完成扣责任人100元。
第十八条、出院小结是指经治医师对患者此次住院期间诊疗情况的总结，应当在患者出院后24小时内完成。内容主要包括入院日期、出院日期、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院诊断、出院情况、出院医嘱、医师签名等。未按要求完成扣当事人每份100元。
第十九条、死亡记录是指经治医师对死亡患者住院期间诊疗和抢救经过的记录，应当在患者死亡后24小时内完成，可能发生纠纷的6小时内完成，内容包括入院日期、死亡时间、入院情况、入院诊断、诊疗经过（重点记录病情演变、抢救经过）、死亡原因、死亡诊断等。记录死亡时间应当具体到分钟。未按要求完成扣责任人100元。
第二十条、死亡病例讨论记录是指在患者死亡一周内，由科主任或副院长主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录。内容包括讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、具体讨论意见及主持人小结意见、记录者的签名等。未按要求完成扣当事人每份100元。
第二十一条、麻醉同意书是指麻醉前,麻醉医师向患者告知拟施麻醉的相关情况,并由患者签署是否同意麻醉意见的医学文书。未按要求完成扣当事人每份1000元。手术（有创操作、特殊治疗等）同意书是手术者在手术（有创操作、特殊治疗等）术前向患者或亲属告知的术中、术后的手术治疗风险，患者及家属同意并签字的医学文书。未按要求完成扣当事人每份1000元。
第二十二条、输血治疗知情同意书是指输血前，经治医师向患者告知输血的相关情况，并由患者签署是否同意输血的医学文书，同时应填报输血不良反应回执单。未按要求完成扣当事人100元。（多次输血每次输血必须签字，保证几次输血几次签字，同时需要有输血申请表）
第二十三条、特殊检查、特殊治疗同意书是指在实施特殊检查、特殊治疗前，经治医师向患者告知特殊检查、特殊治疗的相关情况，并由患者签署是否同意检查、治疗的医学文书。未按要求完成扣当事人100元。
第二十四条、病危（重）通知书是指因患者病情危、重时，由经治医师或值班医师向患者家属告知病情，并由患方签名的医疗文书。一式两份，一份交患方保存，另一份归病历中保存。未按要求完成扣当事人100元。医患沟通3天内未进行医患沟通的（患者无签名视为未沟通），或住院沟通少于2次的，每次扣责任人100元。
第二十五条、住院病历（指在床病历），要有门诊病历，无门诊病历者，扣开具住院证医师100元。
第二十六条、住院证上项目要填全，字迹要清晰，病名要写全，住址要填到村组。未按要求完成扣开具住院证医师100元。
2、护理文书
第二十七条：护理病历应按照《卫生部病历书写基本规范》《积玉口镇卫生院护理病历考核标准》，及时完整书写，护理病历质量考评满分100分。＞95为合格，＞85为基本合格，≤85为不合格。要求合格文书率100%。
（1）凡评定为基本合格者每份病历扣除责任人工资200元。（2）凡评定为不合格者每份病历扣除责任人工资500元。（3）护理病历应当班及时完成，1份完成不及时扣除责任人每份50元；遗失病历的扣发1000元。涉及纠纷（事故）的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议（事故）处理。
第二十八条、执行医嘱应签全名，具体到分钟，字迹清晰可辩，否则每处扣责任人100元。
第二十九条、凡病历内容前后矛盾，或前后不符，涂改、按不合格病历处理。
3、门诊处方、病历
第三十条、门诊处方、病历书写应按照《卫生部病历书写基本规范》《积玉口镇卫生院门诊病历考核标准》《积玉口镇卫生院门诊处方考核标准》，及时完整书写，要求门诊病历质量考评＞95，门诊处方质量考评达到100分，否则扣除责任人每份100元。
4、申请单、报告单
第三十一条、开具各种申请单应项目齐全、字迹清晰可辨，病史描述简明扼要，表述清楚，检查目的、部位明确。一处不合格扣除责任人50元。
第三十二条、报告单一般项目、部位应与申请单一致，内容表述清楚，使用专用术语。严禁出现姓名、年龄、部位等错误，否则扣除责任人每份100元。
5、其他
第三十三条、医疗文书中严禁出现错别字，每出现1个错别字扣责任人50元。
第三十四条、凡医疗文书（病历）内容前后矛盾，或前后不符、涂改、一律视为丙级病历。
第三十五条、病历语句不畅，标点符号错误，字体大小不一，每份扣责任人50元。
第三十六条、严禁无证人员单独签署医疗文书或签署医疗文书后带教老师不冠签。否则扣除带教老师每次200元，学习人员100元。
6、奖则：
第三十七条、奖则：每月评选优秀文书书写优秀奖季度具体为：
1、住院病历书写质量优秀个人： 500元
2、门诊病历书写质量优秀个人： 300元
3、护理病历书写优秀个人： 300元
一、业务规范
1.房源录入：录入房源信息在48小时内需写清楚详细信息，如在规定时间内未完成，经纪人在12小时内需向内网管理负责人反映情况，过时间未写清楚房源信息也未说明情况的处罚30元/次；
2.实勘的要求：实勘不符合要求的，处罚30元/次；
3.未打电话就写房源跟进（虚假跟进）的，处100元的罚款；
4.房源暂缓：责任店经理未亲自打电话给业主直接将房源暂缓或核销，一经发现均对责任店经理处于50元/处罚；
5.关于系统房源实勘：有效房源录入系统48小时内必须有实勘，如在规定时间内未完成实勘也未说明情况的内网负责人需第一时间提醒责任店经理，本月超过三次（含三次）对责任店经理处于30元/次处罚；
6.关于置顶房源：系统每一套房源置顶都需责任店长亲自核实情况并在内网体现房屋的详细信息，确保是A类房源后才可置顶，如置顶房源店经理未核实情况就将房源置顶对责任店经理处于50元/次处罚；
7.关于经纪人带看：经纪人当天无带看的，需最少写20条跟进，不合格的对责任人处罚30元/次。如因工作方面没有带看也没有写够20条跟进的，需和内网核查人员说明原因，没有说明原因的处罚30元/次；
8.签单5日内（含签约当天）需将成交报告单与佣金交至财务，若逾期未交，店长与经纪人罚款50元（不管何种原因未交一律按制度执行）； 9.签单后续有费用支出，需在成交报告单费用支出栏内注明，所有需要签字审核的都必须签完后和收据、佣金（若刷POS，需将小票附在一起）一起交予财务，填写不规范的罚款20元；
10.收取佣金的POS小票需在3天内，将小票和收据一起送至财务，方便对账，缺一不可，违者罚款50元；
二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡时间之后打卡，系统自动记为迟到，罚款30元。因工作原因未打卡，店长需9：00：00之前和记录考勤的人员说明情况，未说明情况的一律记为迟到。如经纪人和店长说了情况而店长未和考勤员说明情况的，视为店长迟到。
2.休假：特殊情况经纪人未填写休假申请的，店长代为补写休假申请，以批示结果来记录考勤情况，店长未批示的，为经纪人递交的休假申请不同意，经纪人休息视为旷工；休假两天以内的要在系统里递交休假申请时写上原因；休假超过两天以上的，店长要给总经理说明情况，店长没有给总经理说明情况的按店长旷工算。（以系统数据为准）。
3.培训：培训迟到的，按迟到罚款，早退或中途退场的等同于无故不参加培训，无故不参加培训者，按旷工半天处理；签到表不得代签，一经发现签到人和替签人均罚款30元；培训过程中，每50分钟休息10分钟，在课程进行中，任何人不得接打非工作电话，接打电话一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途离场的，按迟到处罚。
三、店面管理
1.各店店内如卫生不合格，经纪人未打领带、第一颗顶扣没有系上、未带工牌、穿长袖挽袖子的，发现一次罚款50元；
2.关于店面卫生：每周一为店内大扫除日，所有人员均需在8点30分到店，按要求整理卫生；在店面接待时，接待结束应收拾接待区的卫生，对店内卫生不合格的，对当事人与店经理均做30元/次处罚。店内应随时保证干净、卫生、明亮，经纪人长时间离开座位时应将电脑待机，凳子推到座子下午去，座面无杂物与水杯。
3.关于店内电脑使用的规定；除我们在职员工外，所有人员均不得使用店内电脑（特殊情况下客户使用不计），特别是已经离职员工和当前员工的朋友，坚决杜绝进入工作区使用电脑，在职员工应该减少让离职员工和自己的朋友到店找自己的频率，凡进入工作区的均对当事人处以50元一次罚款；
4.店面秩序：店面所属人员不得在店内吃休闲类食品（如带壳的坚果类、花生、瓜子等），其它如水果、冷饮、充饥的饼干面包等不得在接待区食用，如违反的对当事人处以30元/次处罚。5.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件，如违反的对当事人处以30元/次处罚；
6.手机的使用：公司内所属人员若联系不上时，以联系人给被联系人短信为准，自被联系人一个小时内无法回电话确认的，均视为联系不上，处以50元/次。所有店员必须保证手机24小时开机。
每个广告人都知道，广告行业有其自身的特殊性，根据工作需要，管理者有权变动工作日程安排。自己的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，不按点按日加班计算月薪。
一、公司作息时间规定
冬季作息:8:30-17:30(12:00-13:00为中午休息时间)夏季作息:8:30-18:00(12:00-13:30为中午休息时间)
二、考勤处罚：
1、迟到或早退10分钟以内每次罚款10元；5分钟以内的每次罚款5元；
2、迟到或早退10分钟以上，30分钟以内每次罚款20元；
3、未按规定履行请假手续，除按规定扣除请假时段的工资外另罚款20元；
4、发短信或QQ留言请事假者，除按规定扣除请假时段的工资外另罚款20元；
5、旷工按日工资的两倍罚款；
6、有下列行为之一者，扣除当月工资和奖金，并辞退处理：（1）单月旷工累计达3个工作日或以上；（2）一年内累计旷工达到８天；
7、病假需经领导批准后休息。
8、事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。
9、手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。
10、员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成。
11、周日如需加班，请假原则上不批，如特殊情况需书面写明情况特批。
三、离职
1、正常离职
辞职员工需提前至少一个月通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，方可离职。
2、自动离职： 无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算任何工资、3、解雇：
聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。计算方式为：日工资=基本工资÷30天（不含福利、奖金等）
4、开除：违反劳动纪律，予以革职开除，员工因触犯法律，追究刑事责任。员工发生下列情形之一，公司有权提出警告或解除劳动关系。
（1）、在试用期内，不符合录用条件。（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观）
（2）、玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。
（3）、严重违反公司劳动纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。
（4）、因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。
（5）、品行不端，有人格缺陷，缺少基本职业道德，损害公司名誉者。（6）、工作无效率，影响合同履行的或给公司客户造成不良影响的。
（7）、工作无主动性，无所作为，影响公司整体工作完成，月内无显著业绩或提高，予以警告或劝退。
（8）、以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作。（9）、偷取公司及同事财物。（10）、隐瞒传染病或其他病症不报。
奖励制度
制定奖励制度，就是希望每个员工都能够提出更好的想法，更快乐的工作。
1、客户沟通中提出很好的建议，得到客户的表扬者，每次奖励20元；
2、介绍客户，帮助公司提升业绩，成交以后奖励相对应的提成；
3、对公司经营和管理制度提成好的建议，一经采纳实施每次奖励50元；
4、检举违规操作和损害公司利益的，每次奖励20元；
5、提出建议，降低公司成本，对公司有贡献者每次奖励20-100元或者奖励节省出来成本的30%；
6、设计师一个月无漏单无错单者，每个月奖励50元
7、业务员每个月超出规定业绩，每个月奖励50元（业务员超额业绩有更高提成）
8、安装人员、设计师在公司每个月超额完成业绩时可奖励100元。
惩罚制度
公司所有的惩罚制度，目的不在于处罚大家，而是为了大家能够更认真更高效的工作。
1、不服从上级管理的、顶撞上级；自身原因被公司责罚时拒不认错者，闹情绪者；消极怠工，言语冷漠、态度生硬的者，第一次警告，第二次处罚50元，第三次直接辞退；
2、对客户态度恶劣，遭到客户投诉者，第一次警告,以后每次处罚20并向客户道歉；
3、因个人态度语言原因导致客户流失者，第一次警告,以后每次处罚50并向客户道歉；
4、凡在上班时间通讯不畅（电话关机、停机、无人接听），无法联系者，第一次告示，第二次警告，以后每次处罚10元
5、客户定稿以后不及时下单者，第一次警告，以后每次处罚20元；如造成损失，承担损失金额50%；
6、因沟通原因下错单者，造成损失，承担损失50%；
7、上班时间没有及时下单者，第一次警告，以后每次处罚20元，并本人跟进协商整个单的进度；
8、远距离安装作业忘记带材料、工具或其它因准备不充分耽误工作时间影响工作效率的（包括出门不检查油箱导致半路没油的），第一次警告，以后每次处罚20元；
9、业务登记不清楚，结账时出现漏单、单据丢失或业务参数不清导致无法收回业务款时由主要经办人或有过错环节当事人负责把业务款收回并罚款50元；
10、发生和传播有损公司形象的行为或者言论的，第一次警告,以后每次处罚20元；
1、上下班不走员工通道者，扣20分；
2、在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣20分；
3、不按时交工作报告者扣10分，报告内容不详者扣10分，捏造事实、反映虚假报告者扣20分；
4、不用托盘传送出品或杯具者扣10分；
5、对客人评头论足、指手划脚不礼貌者扣20分；
6、上下班托人打卡或代人打卡者扣20分；
7、进入房间未敲门打招呼者扣10分；
8、不熟悉包房号者扣20分，带客人带错包房者扣20分；
9、不主动带客人到洗手间、找包房者扣10分；
10、偷吃、偷喝客人剩下出品者扣50分；
11、对上司不礼貌、顶撞上司，不服从上司安排者扣50分，情节严重者解雇处理；
12、工作前饮酒、带有醉意上班者扣30分，情节严重者停岗或解雇处理；
13、压制合理化建议，损害员工积极性，对下属生活漠不关心、视之不理，对下属不当行为，不及时批评指正或纵容放纵，好坏不分、奖罚不明、包庇员工者扣100分，情节严重者解雇处理；
14、上班时间不认真工作，乱搞男女关系者扣100分，情节严重者解雇或开除处理；
15、制造谣言、无中生有，恶意中伤公司或员工，挑拨同事关系者扣100分并签警告书，严重者将立即开除；
16、房内服务时不用半跪式者扣10分，坐沙发或凳子者扣20分；
17、上班时工服不清洁者扣10分，着装不符规定者扣10分，男员工留长发、留胡须，女员工留长指甲、涂有色指甲油、配戴装饰物（如：戒指、手链、大耳环等）不按要求化妆（化浓妆或不化妆），长发不扎起来者扣20分；
18、摆台不符合要求者扣10分，台面不清洁明亮者扣10分；
19、客人走后不及时关闭电源，造成浪费者扣20分；
20、工作不主动、不协调、相互推卸责任，不乐于帮助同事者扣20分
21、严禁在营业场内吸烟违者扣20分，情节严重者停岗或解雇处理；
22、台面及地面卫生不符合要求者一项扣10分；（如：烟盅不能超过三个烟头、台面无纸巾、无果皮、杂物、无酒渍、无空瓶、无多余酒杯），地面无纸巾、杂物、话筒必须置于台面；
23、操作不规范或疏忽，不小心打烂营业用品每次扣10分；
24、不清楚出品的标准（如：制作时间、口味、跟配等）扣10分，对公司酒水牌不能熟练掌握者扣20分；
25、不主动推销，被动服务者扣10分；
26、客人走时未礼貌相送，未提醒客人带好随身物品，导致客人物品遗留或丢失者扣30分；
27、上班时间必须讲普通话，讲方言者扣10分；
28当班期间不准大声谈笑、做不雅动作（如：挖鼻孔、剔牙、修指甲、伸懒腰）、说脏话者扣20分；
29、上班迟到、早退、旷工者按公司规定处理；
30、例会培训课迟到者扣20分，未到者按旷工处理；
31、请病假需持有区级以上病历卡、请假单、医疗报销单、三证齐全方可生效；事假需提前一天申请以书面形式递交经理，两天以上呈交到总办批准；旷工一天扣三天工资，两天扣六天工资，三天扣九天工资并解雇处理；
32、更衣柜不能存放公司物品，违者扣30分，并签警告书，严重者解雇处理。
33、员工不得携带现金上班，违者扣30分，并签警告书，严重者解雇处理。
34、严禁在公司内嚼口香糖、吃零食、吹口哨、哼歌曲、奔跑，违者扣20分，并签警告书。
35、上班时间不准接听私人电话及携带通讯用品（手机、BP机），违者扣20分。
36、不服从上司安排者扣50分，情节严重这解雇处理。
37、见到客人不主动微笑，礼貌打招呼，表情冷漠，侧身相让者扣30分，并签警告书。
38、不用正楷字落卡，落卡出错者，一条项目扣10分；签电脑小票时不写全名，乱涂乱画者扣10分。
39、服务中因不礼貌而接到客人投诉者扣50分，并签警告书。
40、工作期间不得擅离工作岗位、串岗，违者扣30分，并签警告书。
41、当班期间未及时清理房内卫生而接到顾客投诉者扣50分，并签警告书。
42、未按服务程序服务者扣30分并签警告书。
43、吃宵夜超过规定时间扣20分并签警告书。
44、每天须对骰子进行盘点，少一粒扣1元，如出现数量差额大造成损耗，扣30分并签警告书。
45、未按餐具分类摆放者，扣20分并签警告书；
46、擅用公司物品、杯、冰粒、柠檬、糖包扣20分并签警告书；
47、站位时需保持标准站姿，保持微笑，违者扣20分并签警告书；
48、因工作疏忽而造成客人投诉者，扣50——100分并签警告书；
49、拿到小费不及时上交者扣20分，向顾客变相索要小费者扣100分并签警告书，情节严重者解雇处理；
50、私自处理客人遗留物品，不主动上交，欲据为己有者扣50——100分并签警告书，情节严重者解雇处理；
备注：以上未尽事宜请参考员工手册。
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病历质量监控制度06-12
病历质量奖惩制度12-20
病历质量检查05-24
病历质量分析总结11-15
病历质量控制管理规定10-13
病历书写质量管理持续改进方案06-22
病历质控管理制度07-04
A4 病历复印制度07-25
疑难病历讨论讨论制度09-22
奖罚条例质量管理奖罚条例10-04
