保险员工的个人总结（通用9篇）
一、提高自我意识
入司以来，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。认真学习，仔细揣摩，努力做到：从容应对客户的咨询，做到准确、清晰、浅显的回答。努力做到规范化、专业化、标准化。
二、日常工作总结
每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入、送单、送单、再送单。但我的每一笔录入，每一次送单，都是和公司在半年完成全年任务是密不可分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，能把风险拒之门外。降低风险，提高业务质量。在工作中不断充实和完善自己，不留遗憾。
总结上半年的工作学习，我的体会是在工作中必须做到“四勤”，即：
1、眼勤(多看，以老员工为榜样，学习老员业务上的经验与方法);
2、脚勤(多跑，了解车商以及客服需求，及时了解市场动向);
3、嘴勤(对发现的问题及时向领导汇报，做到及时处理)
4、手勤(及时做好相关记录总结，为以后的工作打下坚实的基础)
三、下半年计划，在下半年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。认真贯彻落实“太保梦”，以公司荣为荣，为我司保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。争取提前完成公司下达的保费任务。
四、主要工作措施
1、强化忧患意识,更新经营观念。改变等单的工作状态，加强与车商专员和销售经理的沟通，及时了解我司业务在车商中所占比例，为公司搞好各项工作打下了思想基础。
2、对车商进行分析，并根据车商保险专员反映情况，以及自己了解情况进行分析，早安排、早部署，争取工作主动权。
3、瞄准目标，突出重点，扎扎实实做好各项工作。了解车商倾向,如送修与反利。
4、强化宣传公关，提高企业形象。宣传公关是保险业务发展的开路先锋，提高公司知名度。
5、主动出击，开拓市场。对未合作车商进行维护，争取长远发展。
五、认真落实公司各项规章制度。
1、讨论制定合理的规章制度，形成文件，确保有理可依。
2、制度在制定的过程中除了会提出对违反规定人员提出相应的惩戒同时也适时的提出一些奖励性措施以鞭策和提高员工执行制度的积极性。达到激励的目的。
3、明确责任，责任到人。
国有企业是我国国民经济的支柱, 关系着国家的经济命脉, 可以毫不夸张的说, 国有企业能否得到良性发展, 直接关系着国民经济的发展情况。而在国有企业当中进行大病医疗保险具有以下几个方面的积极意义:
一、解决职工的后顾之忧, 提高职工积极性
众所周知, 我国社会的老龄化程度正逐步加深, 随之而来的就是社会人口的养老问题, 这一问题的妥善解决将会直接关系到社会的稳定以及人民的生活。大病医疗保险恰恰是解决养老问题的重要举措之一。在国有企业当中推行大病医疗保险, 能够让职工在遭遇疾病的时候, 得到更为有效和可靠的保障, 如此一来, 员工能够更加全身心的投入到工作当中, 从而在很大程度上提高员工的工作积极性。
工作积极性的提高, 将会直接给国企带来更高的工作效率, 从而提升企业的生产和工作效率, 相应的, 也会给企业打来更好的效益。同时, 职工没有后顾之忧, 也鼓舞了职工的士气, 在职工当中形成了一种团结的工作气氛, 这种团结的工作气氛将会让员工更全身心的投入到工作当中, 不仅能为企业带来更高的生产效率和经济效益, 同时也能够在企业当中形成团结协作的企业文化。
二、完善企业的社会保障体系
社会保障体系是一国社会管理制度当中的重要组成部分, 同时也是衡量一国社会管理体制完善程度的重要标志。在当今社会, 很多现代化的国家均已建立起完善的社会保障制度。我国作为一个人口众多的国家, 完善的社会保障制度在社会治理的过程中显得尤为重要。大病医疗保险弥补了以往社会保障体系当中的空白, 在以往的社会保障体系当中, 社会保障的覆盖面比较小, 当国企工人面临着一些耗费巨大、治疗期长的疾病时, 原本的医疗保险体系不能帮助他们克服这些困难, 在原本的医疗保险体系当中, 面临重大疾病的时候, 医疗保险所提供的帮助是非常有限的, 仅仅能够支付非常有限的一部分医疗费用。大病医疗的资金完全来源于医保基金、新农合基金, 并不需要个人出资, 这将在极大程度上降低个人的负担, 能够真正起到减轻个人医疗负担的作用, 真正实现建立大病医疗保险制度的目的。此外, 大病医疗保险能够覆盖医疗费用的百分之五十, 较高的覆盖比例为个人抵御大病提供了可靠的保障。
由此可见, 大病医疗保险能够填补原本的社会保障体系的空白, 弥补原体系存在的不足, 实现社会保障体系的完整化和体系化, 从而构建起更加完善的社会保障体系。
三、实现国有企业管理的现代化
诚如前文所述, 国有企业关系着国民经济的命脉, 过去, 我国的国有企业受到计划经济时代的影响, 一直不能很好的融入市场竞争当中。随着改革开放进程的展开, 建立社会主义市场经济已经成为我国经济领域改革的重要内容, 而社会主义市场经济要求我们注重市场和商品的作用。在建立社会主义市场经济的大背景下, 我们开始对国有企业进行现代化的改革。在国有企业改革的过程中, 我们逐步建立起国有企业的公司治理模式, 完善的社会保障体系能够在很到程度上提高企业管理的现代化程度, 加速国有企业改革的进程。
四、缓和社会矛盾, 为国有企业发展提供良好社会环境
随着改革开放进程的不断深化, 我国的经济发展水平不断提高, 人民的生活水平也得到改善。但是, 随之而来的是社会矛盾的逐渐凸显。区域发展的不平衡、城乡差距的扩大以及教育资源的分配不均等问题成为重要的社会问题, 而医患关系问题就是这些重要社会问题当中的一个。
一直以来, 医患关系问题都备受关注, 尤其是在近几年, 医患矛盾的典型案例层出不穷, 病人打伤甚至杀害医务工作人员的案例令人震惊, 同时也证明了医患关系问题已经非常棘手, 亟待解决。
解决医患关系问题的一项重要举措就是建立完善的医疗保障体系, 大病医疗保险制度的建立恰恰能够更好的帮助病人度过艰难的治疗和恢复时期, 能够在很大程度上减轻病人及其家属的经济负担, 这将极大的缓和医患之间的紧张关系。医患关系的缓和, 医患问题的解决能够有效的化解社会矛盾, 促进社会和谐, 从而国有企业的发展提供良好和稳定的社会环境。
林萍的行为绝非偶然，在林萍大爱的背后，我们看到了责任，是责任让林萍作出了这样的选择。我们深切地感受到这种责任的存在，也深深体会到林萍是一位负责任的保险员工。在工作中，作为太平洋保险的一名员工，林萍数年如一日，勤奋工作、热忱待人、全心全意服务客户，深受领导、同事和客户的好评，在平凡的工作岗位上取得了突出的业绩，频频获奖。在生活中，林萍尽到作为妻子、母亲、女儿、儿媳的责任，将家庭经营得井井有条。
有什么样的土壤，就会孕育什么样的花朵。从行业的角度来看，林萍出在太平洋保险也非偶然。得知林萍捐肝牧人的消息后，太平洋寿险宁波分公司的广大员工立即为她捐款，授予她“终身员工”；太平洋寿险公司授予“模范业务员”的光荣称号，并成立“林萍工作室”，为其未来提供保障。林萍的背后有一家强大而又有责任感的公司。林萍在发给公司领导的短信中说：“我一定好好休养，做一个负责任的员工。”
在太平洋保险看来，林萍对社会负责任，太平洋保险也要对林萍负责，成为林萍的坚强后盾。有这样负责任的保险公司，必然会培育出负责任的员工。太平洋保险不单有林萍，还有熊大勇、孔琳、刘玉辉、姚国育等一批负责任的员工典型代表。他们或为救落水大学生献出生命，或为救客户而牺牲，或为客户默默奉献，或冒着生命危险救助他人。从他们身上，我们领悟到了负责任的真谛。他们的高尚品德和感人事迹滋养了一代又一代太保人的精神世界，构筑起了先进的企业文化。
“我们的时代需要英雄，我们的企业需要英雄。”太平洋保险在全司开展向林萍同志学习的活动，号召全体干部员工和业务人员认真学习她的感人事迹，学习她的善良、勇敢、乐于助人以及甘于奉献的社会责任感。保险业是以“责任”为纽带的行业。太平洋保险明确提出“做一家负责任的保险公司”，并以实际行动履行对社会、客户、员工、股东及相关利益者负责任的承诺。而这种负责任的观念已经开始深入每个员工心中，化为他们“做一个负责任的员工”的自觉行动。这种负责任的自觉行动正是太保人努力实践“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观的坚实基础。
保监会主席吴定富曾指出，塑造先进的行业文化，提升保险业软实力。太平洋保险正在努力成为一家负责任的保险公司，这也是对先进行业文化的有力探索与实践。我们有理由相信。在太平洋保险的负责任文化的培育下，还会不断涌现出像林萍这样负责任的员工。
林萍“普鲁斯特问卷”：
Q：你目前的心境怎样?
A：平和。
Q：你最痛恨别人的什么特点?
A：不守信。
Q：你最珍惜的财产是什么?
A：和睦。
Q：你使用过的最多的词语是什么?
A：谢谢。
Q：你的座右铭是什么?
A：平淡做人，真切做事。
Q：你认为自己最伟大的成就是什么?
A：客户成了我的朋友。
Q：如果你可以改变你家庭的一件事。那会是什么?
A：接送女儿上下学，弥补女儿。
林萍心语
我付出小爱却收获大爱
从4月底得知徐洁身患肝痘核变性，到作出捐肝救人的决定，再到5月初走上手术台，这段时间我经历了很多。原本想默默地做这一切的，没想让别人知道，如今被众人所知，本不是我的原意。手术是件痛苦的事，但我就是想救这个孩子，所以我并不后悔。我做的事情很小，没想到竟然得到这么多人的关注。
本人自2010年8月10日进入公司至今已近半年，在公司领导的关心和指导下，在同事们的帮助和支持下，始终都能够以一个优秀员工标准严格要求自己，认真学习，积极思考，任劳任怨，扎实肯干，努力工作，取得了一定的成绩，现将几个月来的主要工作表现汇报如下：
一、注重学习，不断提高自身综合素质
作为一个年轻人，一个公司办公室人力资源岗位上的一个新人，为了更好的适应社会发展和新的工作岗位的需要，本人深知学习对自己的重要性。一是认真贯彻学。积极参加公司组织召开的各种会议和相关知识的学习，深入领会会议精神，学习各种相关知识。二是积极主动学。注意平时收集各种相关业务知识的资料、书籍，并认识进行学习，有效地强化了自己的理论知识和业务水平。三是带着问题学。对于一个新人，自己需要学习的地方很多，为尽快进入角色，我喜欢带着问题去学习，遇到不懂的知识、问题，马上记入备忘录，并及时进行学习。四是及时请求学。工作中遇到问题及时向老同志请教、学习，耐心细致地听老同志的讲解，并去实际工作中去融会贯通。五是抓住机遇学。充分利用在贵州分公司跟班学习的机会，积极向分公司各部室人员请教、学习，同时积极与分公司各部室人员建立一种良性的工作互动关系，在实际工作中，遇到不清楚和不懂的问题及时向上请教，有效地提高自身综合素质。
二、严于律已，不断强化自身工作作风
自进入公司以来，我对自身严格要求。一是始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干上。二是尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，始终能够做到认真、主动地接受来自各方面的意见，并认真进行分析，不断改进自己工作。三是工作中严格按照公司的制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度。四是始终能够坚持做到有损公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
三、踏实肯干，不断完善自身的工作水平在进入公司之前，我曾经有过几年的工作经验，并在政府单位工作了两年，因此我深知办公室工作最大特点就是“事多，事杂，无具体的量化标准”，但它却是一个单位上传下达的关键部门和中心，它的运转好坏直接关系到一个单位运行效率和工作成败。为此，进入公司办公室人才资源岗位以来，本人始终牢记“办公室无小事”的思想，以高度的使命感和责任心对待自己经手的每一项工作。一是正确处理关系。始终能够正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利 益和集体利益的关系，甘于奉献、积极肯干、诚实敬业。二是讲求工作方法，注重工作效率。在政府机关工作期间，我就养成了记工作备忘录的习惯，俗话说：“好记性，不如烂笔头”，每当接到一项工作任务时，我就把它记在备忘录上，并按照完成时限积极迅速抓好落实，及时“核销”备忘录的未完成事项，同时及时反馈公司领导及相关部门，便于总体工作的推进。三是注重与上级公司建立良好的工作互动关系，有效推进工作开展。一个公司就是一个团队，就是一个整体，没有一个好的团结协作，没有一个好的上下互动，就不会有好的成绩。入司以来，为了更好地保质保量的完成每一项工作，我十分注重与其他部门的团结协作，特别是与上级公司建立一种良性的工作互动关系，为此在省公司跟班学习期间，我就很好的抓住了这个难得的学习、交往的契机，与省公司的相关部门人员建立一种很好的工作互动关系，以便遇到不懂的问题时，及时向进行请教；遇到不清楚的工作时，及时与加以对接，有效地促进了工作的开展。
四、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要表现为：
一是学习还不够深入，还有很多需要进一步强化自身素质。今后将进一步加强学习，勇于实践，在向书本学习、向老同志学习的同时注意收集各类信息，广泛吸 取各种“营养”。
二是服务水平还有待进一步提高。和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
保险公司个人工作总结一
我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20__年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步
一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。
保险公司个人工作总结二
作为一名保险公司的员工自从我进入公司以来我也就一直努力的工作，争取让自己做出更好的业绩，成为公司业绩的。可现实却并没有我想象的那么容易，在很多时候即便是我付出了却依然很少得到回报，又或者是付出和回报完全不成正比，这让我有些不禁开始质疑自己的能力了。后面在慢慢的学习成长的过程中，也是明白了自己的一些缺点，也开始尝试着弥补自己的缺点，让自己做的更好，在这样做了之后确实是有着很大的改变，我不再哪个业绩最差的，成为了领导点名表扬的哪一个。当然这其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的帮助，他们指出了我那些不足的地方，告诉我他们是怎么样做的，这都是让我受益匪浅。下面就自己这段时间的工作进行一番总结：
一、思想上
在这一方面从未有过任何的怀疑和动摇，始终深爱着我脚下的这片土地。而在公司工作的时候也是无条件的按照领导的指示去做，即便是我有一些疑问也不会去问，因为我知道领导肯定是深思熟虑之后才做出的这个决定，领导这么做肯定是有着他的深意。并且我在完成领导的指示的时候会先把自己的事情摆到一边，因为我知道领导这么吩咐我去做肯定也是特别紧急的事情。除了在这方面者外在与同事的相处中我也是做得很好，要知道要让一个本来不熟悉的人教授你他自己的本领并不是一件容易的事情，而我之所以能够和每一位同事都处好关系也是因为我是真的在真心待人，没有在和他们的接触中掺杂其他的东西，因此每位同事也都会选择相信我。
二、工作上
在工作时我也是常常努力工作，也会因为有时候的事情实在太多太忙，只能加班进行，但其实这也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到点下班打卡走人的时候，我还在自己的工位上进行着自己的工作。我这么努力的工作不仅仅是希望自己能够得到更多的收获，也是希望能够对的起领导对我的信任和期望。
虽然在一开始我也确实有所不足好在慢慢的我改变了过来，现在的我已经算是一个优秀的保险公司员工了，我也相信在未来的我能够通过自己的努力变得更加的好，从而更好的回报给公司。
保险公司个人工作总结三
在20__的工作中，我在__保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我__保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合20__年部门工作实际，对我在20__的工作内容进行如下总结，并制定出20__的工作计划，现将总结计划报告如下：
一、20__年工作回顾
在20__，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。
(一)紧抓工作实效，落实考核指标
在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的20__的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。
(二)强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
(三)增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、20__年工作计划
在20__的工作中，我将紧密结合20__工作实际，具体整改上一的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢!
保险公司个人工作总结四
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强。
四、行业经验欠缺，处世判事能力不足。
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
保险公司个人工作总结五
做保险客服的工作，在这一年里，我认真的把客服的工作完成，积极的提升自己的服务水平，更好的去为客户服务，我也是对这一年的一个工作来做下总结，对于过去客服工作的回顾也是能让我更清醒的认识到自己做的好与不好的地方，好在以后改进或者继续的保持优化。
一、工作方面
我认真的服务客户，无论是呼出或者接听方面，我都是礼貌的去回答客户的问题，帮他们解决保险方面相关的问题，一些疑难的地方，我处理不好的，我也是会积极的请教同事，或者帮忙转到专业的客服那边去做，每个人的分工不同，而我作为最前线的客服接待，我也是知道，有些知识的确我是不太清楚的，不过我也是在工作之后会去认真的学，多了解，这样在工作之中，也是可以不用麻烦其他的同事，自己能够把事情给处理好。遇到一些态度不是那么友好的客户，我同样也是会敬业的去回答问题，不会被他们的情绪所影响，我知道，很多时候他们只是对这件事情发脾气，而不是针对我个人，我也是必须要职业的去做该说的话语，安抚客户的情绪，尽可能的去帮客户解决问题。一年的工作之中，我没有出过什么差错，也是帮客户解决了很多问题，得到了客户的一个赞扬。
二、个人成长
在学习保险知识方面，我也是除了看书，也是多请教同事，我明白我的经验是不够了，毕竟是一个新人，同事知道的，我不明白的我都会去问，只有自己的经验丰富了，那么在处理客户问题的时候，也是能更加的从容和淡定了。公司组织了的一些培训和会议我也是都积极的参加，努力的去提升自己在保险方面的知识和经验，作为一名客户，专业的保险知识也是能让客户放心，让他们信任我，愿意配合我的工作。让我来帮他们解决问题的，从这一年来说，我也是看了很多的书籍，对于公司的一些保险业务都是更加的熟悉了，不过我也是知道和一些老员工相比起来，其实我还是有挺多方面还需要继续去学的。
一：初识××好范文版权所有
第一次与××部筹备负责人##经理交谈，黄经理用坚定而自豪的口吻对我说：“我们××的口号是：建设中国##保险第一品牌。
”这是一个令人心潮澎湃的理想，如果我能够在这样的企业供职，能够为她贡献自己的微薄之力，能够让自己成为中华民族保险业优秀品牌建设中优秀的一员该是多么自豪的一件事。
随后，黄经理谈到，××一贯主张将企业的发展与员工个人的发展结合起来，鼓励员工努力工作，××会依据员工的工作成绩给予恰当的回报；××提倡“员工至上”的思想，在任何时候都要充分考虑员工利益，满足员工的合理要求，为员工实现自我价值提供广阔的空间。听了这番话，我认为××是一家“以人为本”，强调关心人、理解人、尊重人、培养人的企业，是注重个人的发展和价值的公司。在这样的公司工作，能够在满足必要的物质需要的基础上满足我个人的精神需要，这更坚定了我选择××的信心。
我要加入到××队伍中，并要成为一名优秀的××人！
刚进入××工作，我便感受到了“××”的企业精神，这种“爱人”，不仅包括爱我们的客户，爱我们的同行，更是包括爱我们的员工，爱我们自己。今年5月份，刚到××工作不久的员工孔××的母亲因重病在××住院，期间，××部领导黄××经理非常关心治疗进展，多次向孔××询问老人的病情，并亲自前往医院慰问。后因治疗需要老人转院至××，××分公司领导于百忙之中指派专人定送鲜花至病床前，还专门指示有关人员为孔××及家人提供帮助、解决困难。孔××说：“没想到我一个普通员工会受到公司和领导这么重视，让我真切地感受到了×ב员工至上’的温暖，××真象一个家庭”。
在××我感受到一种亲密友爱，团结和睦的企业氛围，感受到××制度下创造出的符合现代企业发展的良好环境，这些都让我增强了归属感和自豪感。
二：走进××
我是一名既无保险理论知识，又无保险工作经验的新员工，换了一个新环境，对业务的不熟悉，对陌生客户拜访的恐惧，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样与客户交流，刚开始，我觉得很孤独和茫然。
这时，业务××部的赵××经理看出了我的困惑，主动与我聊天，问我有什么难题她可以帮忙的。当我犹豫着把我不敢展业的想法说出来后，她笑着说：“这没什么，每一个新人刚开始面对陌生客户都会这样的，这需要你的勇气和真诚。只要你敢开口与客户沟通你就成功了一半，再把你想表达的意思向客户说清楚你就会成功的。去试试，遇到困难回来再说。”看着她真诚的微笑，听着她鼓励的话语，我心中的郁闷一扫而光。接着赵经理又教了我许多展业的经历和技巧。
通过反复研究条款，结合赵经理教我的经验，再去展业时，虽然我的心里还是很紧张，但不知为什么，没有之前想象的那么恐惧了，与客户交流时比较顺利。虽然客户对我们公司的政策、理赔方面存在疑虑，但他已表示会考虑我提供的保险方案，并约好明天再谈。从客户办公室走出来，我长长地舒了口气，我终于迈出了第一步。
回来后，我又认真地把客户提出的问题、询问的意见和公司的条款、政策进行研究，真正做到胸有成竹。当我再次跨进客户的办公室时，我非常自信地向客户回答了上次没有解答好的问题，进一步宣传公司及时、全面、专业、道德的客户服务理念，宣传公司保险条款的独特优点，客户的疑虑和困惑逐渐打消了，终于点头答应和我签单。
我的第一单业务就这样谈成了，回想起来仍有许多感慨，如果不是赵经理在关键时候的关心、帮助我，也许我会失去这成功的第一步。在××，我感受到了公司营造出的一种相互关心、精诚合作的人际关系。
在与家人、同事分享成功喜悦的同时，我开始把工作当成一种乐趣，并把建设中国##保险第一品牌这一理想与自己人生成就联系在一起。每天，我写下实现理想的计划，每天执行这样的计划，给自己勇气去开始并坚持到最后，以此为自己注入永不熄灭的创业动力。
三：奉献××
老一辈的××人走过创业的艰辛，为年轻的××人夯实路基，为年轻的人立下一座座路标，在创业的道上不断把胜利延伸向远方。公司的前途就是我们每一个××人的前途。我们××人以共同的理想和目标，以顽强的斗志和精神，依靠集体的智慧和力量，依靠总分公司的领导和指挥，依靠部门的协调和团结，让××这一品牌越来越深入××人民的心中。今年四月份开业至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结合，经过上下众志成城，我们的签单保费已超一千万。在××××，员工们从点滴做起，用行动弘扬着××，靠激情、靠勤劳，在日常工作中不断迸发着闪亮点；靠诚信、靠服务，在平淡小事上默默地打造着××
品牌。
我们的客户服务中心认真做好各种服务，一切围绕市场拓展，一切围绕一线营销人员，极地推进业务发展。我们的业务员夏天顶着酷暑展业，秋天踏着寒风拜访，后方客户服务中心提供政策支持，积极为一线营销解决实际困难。记得今年六月初，我们承保了××××公司的600××车，要在两天内出好600多张保单，出单员刘××、吴××连续加班，其他内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项工作中，帮助整理材料，建立投保清单，保证保单及时送达客户手中。好范文版权所有
理赔部门的同志更是任劳任怨，理赔内勤谢××长期24小时全天候思想高度集中，认真细致地接好每一个报案电话。在××××部尚没有查勘车的情况下，从黄××经理到每一位有车的员工，都很乐意提供私家车作为查勘车。今年6月11日，××发生一起罕见的特交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货物全部损毁，并造成死亡三人，重伤二人，其中一辆货车所搭载的货物属于在××投保了货运险的八达物流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室立即精心部署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的情况下，查勘定损小组兵分三路快速出击：黄××经理顾不上吃午饭，亲自奔赴出险现场；曾××同志前往八达公司核查有关账册资料；客户服务中心经理黄××同志于次日清晨乘坐快巴赶往八达公司桂林接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘定损小组凭借丰富的经验和娴熟的技巧掌握了真实宝贵的第一手资料，为交警部门裁定事故责任后的理算赔付工作赢得了主动。客户也讶异于××××的快速反应速度，吃苦耐劳的敬业精神和优良的专业素质，连说“想不到，真是好样的！”
我为自己能身在××这样的集体而感到光荣，看到身边的同事敬业爱岗的精神，看到他们对××事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力，感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标；觉得自己与他们相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不上同事的进步，赶不上××公司前进的步伐。我认识到自己离一名优秀的××人还有相当的距离，“××”的精髓还领悟不透，××在成长，自己更要快快成长，还需要努力学习“××”，勤奋钻研业务。
我能为创建一个中华民族保险业的优秀品牌而贡献自己的一份光和热感到骄傲，我热爱我所在的公司，我热爱我现在的工作，现在的我虽然忙碌，却很快乐、充实。我不仅把保险工作当成一种职业来做，更是把它当成一种事业来奉献，我已将公司的前途与自己的前途紧紧连在一起，因为我们有着共同的理想，为建设中国##保险第一品牌而努力奋斗！
在对个人及家庭生活进行的风险评估中, 我们主要对以下三种风险进行评估:
对由于家庭主要成员身故从而导致家庭收入大幅减少甚至灭失的风险评估;
对由于意外或疾病导致医疗费用大幅增加的风险评估;
对因意外或疾病造成家庭成员失去从事工作的能力, 从而导致家庭收入大幅减少甚至灭失的风险评估。
针对由于家庭主要成员身故从而导致家庭收入大幅减少甚至灭失的风险, 在保险营销实务中通常采用遗属需求法及生命价值法 (也称净收入弥补法) 计算投保人需要购买的保额。
遗属需求法是计算家庭主要成员身故后, 其遗属一生的财务需要的现值扣除家庭在事件发生前的累计投资性资产的额度。这个额度其实就是支持其遗属继续实现家庭理财目标所需的资金缺口。由于已累积的资产净值可以供养遗属生活开支, 所以通过遗属需求分计算出来的保额需求一般需要扣除过去已累积的资产净值。
生命价值法则是通过计算家庭主要成员在未来的净收入的折现值来评估家庭未来收入的缺口。理想额度 (遗属需求法) =家庭负债总额+个人家庭责任额 (或按个人价值方法计算:本人年收入×剩余工作年限) 。购买额度=理想额度-现有保额。
若需要简单估算保险需求, 也可应用寿险保障的经验法则, 例如“十一法则”。即家庭需要的寿险保额约为家庭年税后收入的十倍, 保费支出占家庭年税后收入的十分之一。
示例1:张先生40岁, 预计再工作25年后退休, 目前年税后收入12万元, 个人年消费支出5万元, 预计年通货膨胀率3%, 收入增长率4%, 贴现利率为5%。
则按生命价值法, 张先生需要的保险保障为未来25年的净收入现值:
因此张先生需要购买可以获得此保险金额的意外险、疾病险及人寿保险。根据目前市场价格, 需每年支出保险费约1万元。
示例2:如假设客户遗属未来每年的生活支出为6万元, 预寿50年, 用预期报酬率8%来进行折现, 则遗属生活需求PV (8%, 50, -6, 0, 1) =79.27万元。如果客户已有投资性资产30万元, 则保险额度为79.27-30=49.27万元。但客户的实际支出可能还要考虑通货膨胀率等上涨率因素的影响, 此时还要算出实际报酬率:实际报酬率 (R) =预期报酬率 (r) -通货膨胀率 (g) 或当g〉5时, R= (1+r) / (1+g) -1假设通货膨胀率为3%, 那么以上的计算就需要调整至PV (8%-3%, 50, -6, 0, 1) =115.01万元。保险额度调整至115.01-30=85.01万元。
2. 个人保险在保障高品质生活方面的价值
在美国, 安然总裁肯尼思在安然公司辉煌之际给自己投保了巨额人寿保险, 现在每年从保险公司领到大约97万美元的养老年金, 直至终身, 美国大学教授平均年薪约为6万美元, 在相关法律的保护下, 没有人能剥夺他挥霍的权利。在我国也一样, 《合同法》第七十三条第一款规定:人寿保险不属于债务追偿的范围, 资金账户不受债务纠纷困扰。
保险并不能保证企业经营没有风险, 但却可以保证在资金链断裂之时, 不至于手足无措, 假设一个企业家拥有个人资产1个亿, 加上其他运作资金, 每年拿出500万用于购买人寿保险, 远低于总运作资金的5%, 应该不会影响其投资计划, 在企业运作稳健的前提下, 保险账户中的资金会逐渐累积;又假设在第10年, 因为种种原因, 企业面临破产, 通过10年, 您已在保险公司投保总保费5000万元。此时, 有两条路摆在面前:一、如果只是短期资金周转, 可以通过保单贷款的方式解决, 相信5000万可以让一个企业家东山再起;二、如果已对企业经营彻底失去信心, 5000万应该可以让一个企业家在企业破产之后维护尊严甚至尽享奢华。
根据过往经验, 在资金链断裂之前, 企业会不遗余力地“集资”以渡过难关, 如果之前没有保险理财规划, 可动用资金同样会全部投入运营。此时, 有无人寿保险的资产, 将左右企业家个人甚至是一家企业的命运。
3. 个人保险在个人税务筹划中的价值
按照我国税法规定, 个人购买保险获得的保险赔偿免征个人所得税;另外按照我国《保险法》规定, 保险人的保险金一般情况下不能作为被保险人的遗产处理, 受益人的保险收益金不征遗产税。在国家规定购买的社会保险中, 购买基金养老保险和医疗保险的支出也是可以税前扣除, 医疗保险金、基本养老保险金和失业保险基金, 存入银行个人账户所得利息收入免征个人所得税, 具有很好的税务筹划功能。
参考文献
[1]滋维·博迪, 亚历克斯·凯恩, 艾伦J.马库斯投资学 (原著第7版) , 机械工业出版社, 2010年9月第1版
[2]夏文庆.理财师实务手册, 北京大学出版社, 2009年8月第1版
[3]中国保险报.保险非套——浅析富人保险理财, 2010年10月26日发布
我是一名公务员，在省府上班，是贵刊忠实的读者。我很想了解有关养老保险方面的知识，帮助介绍一下，好吗？
李彬
李彬：
不止你一人来信咨询这个问题。我们特邀山东省社会保障事业局的专家为你们做系统介绍，连续载多期，保证你有一个透彻的了解。
本刊编辑部
1.省直机关事业单位劳动合同制员工如何办理养老手续？待遇如何计算？
省直机关事业单位合同制员工达到国家规定的退休年龄（男60周岁、女50周岁）时，单位专管员应在其达到退休年龄的前１个月，持档案、养老保险手册、身份证、《机关事业单位合同制员工退休待遇审核表》、《合同制员工退休养老金申报表》、《合同制员工退休待遇明细表》等有关资料，到省社会保障事业局机关事业养老保险统筹处，办理退休待遇审核手续。
退休待遇经审核无误，报合同制员工退休审批机关批准后，再到省社会保障局事业养老保险统筹处办理养老金支付手续，养老金由省社会保障事业局委托银行、邮局等社会服务机构按月发放。
其基本养老金标准，分别按工作满10年不满20年、满20年不满30年、满30年不满35年、满35年以上，发给本人基本工资的70%、80%、85%、90%。
2.职工在机关事业单位和企业单位之间流动，养老保险关系如何处理？
职工在机关事业单位和企业单位之间流动，要相应转移养老保险关系，并执行调入单位的养老保险制度。职工由机关事业单位进入企业工作之月起，参加企业职工的基本养老保险，单位和个人按规定缴纳基本养老保险费，建立基本养老保险个人账户，原有的工作年限视同缴费年限，退休时按企业的办法计发基本养老金。其中，公务员及参照和依照公务员制度管理单位的工作人员，在进入企业并按规定参加企业职工基本养老保险后，根据本人在机关(或单位)工作的年限给予一次性补贴，由其原所在单位通过当地社会保障经办机构转入基本养老保险个人账户，所需资金由同级财政安排。补贴的标准为：本人离开机关上年度月平均基本工资×在机关工作年限×0.3%×120（个月）。
3.转制科研机构和工程勘察设计单位转制前离退休人员待遇如何调整？
有正常事业费的转制单位，转制前，离退休人员按事业单位办法调整离退休费，由财政部门按照统一的补助标准和现有经费渠道安排所需资金，并由离退休人员原单位负责发放；没有正常事业费的转制单位，转制前，离退休人员按规定标准核定的基本养老金继续由社会保障经办机构发放，基本养老金调整按企业的办法执行，所需费用从基本养老保险统筹基金中支付。国家统一出台事业单位离退休费调整政策时，转制前离退休费的差额部分，由原单位视经济情况自筹资金解决。
4.参加企业基本养老保险统筹的机关事业单位劳动合同制员工退休待遇是怎样规定的？
原则上，按照企业的办法计发基本养老金，所需资金由统筹基金支付。
5.由企业进入机关事业单位的工作人员退休待遇是怎样规定的？
职工由企业进入机关事业单位工作之月起，执行机关事业单位的退休养老制度，其原有的连续工龄与进入机关事业单位后的工作年限合并计算，退休时，按机关事业单位的办法计发养老金。已建立的个人账户继续由社会保障经办机构管理，退休时，其个人账户储存额每月按1/120计发，并相应抵减按机关事业单位办法计发的养老金。
6.机关事业单位的劳动合同制员工变动工作时，其养老单位合同制员工调动工作或解除劳动合同，凭调令、商调函、职工调动表或解除合同证明，到省社会保障事业局机关事业养老保险统筹处办理养老保险关系转移手续。
合同制员工在省内机关事业单位之间或机关事业单位和企业之间流动，只转移基本养老保险关系和个人账户，不转移基金。
机关事业单位合同制工人调往外省的，转移基本养老保险关系和个人缴费部分的本息。
外省调入的合同制工人，单位专管员应持养老保险基金转移单、职工养老保险手册，到省社会保障事业局机关事业养老保险统筹处，办理养老保险关系接续手续。
保险公司个人工作计划一
20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20xx年工作计划如下：
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。
2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生
纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。
三、增强团队意识，建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。
四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率，树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。
2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在20xx年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
保险公司个人工作计划二
一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xx元，其中车险保费xx元，非车险业务xx元，满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
保险公司个人工作计划三
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系
承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台
我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固xx市场占有率，扩大xx市场占有面
根据20xx年公司保费收入x万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入x万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展xx市场，打好xx地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固xx市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障
20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为xx年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力
今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
保险公司个人工作计划四
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
（1）专线接报案时间控制在每案x分钟以内，回访率力争达到xx%；查勘定损岗现场到位率力争达到xx%，超时限交案率力争控制在xx%以内；报价岗自报车型控制x天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到xx%。
20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
（2）控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
（3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
（4）20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
（5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
（6）加强伤人案件赔偿的审核。
（7）积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
（8）规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
（9）加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
（10）加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
【保险员工的个人总结】推荐阅读：
保险员工转正自我总结12-07
保险公司员工半年工作总结11-08
保险公司新员工培训心得总结11-15
为员工医疗保险的申请07-15
企业员工保险通知书09-09
保险公司优秀员工事迹10-27
员工意外保险协议书06-30
员工工伤保险管理制度07-27
保险公司员工述职报告范文11-19
保险年度个人工作总结07-19
