作风效能建设

作风效能建设（通用8篇）

作风效能建设 篇1

工作总结

根据公司党总支部署和要求，排水管网管理所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以进一步增强“服务社会、服务群众、服务发展”为重点，围绕转变作风、提高效能，扎实开展各项活动，现将有关情况总结汇报如下：

一、加强制度建设，规范服务行为，逐步建立作风和效能建设的长效机制

用制度管理人、用纪律约束人是作风和效能建设的根本。我所作为公司对外服务窗口部门，“转变工作作风，提高服务质量”是我们永恒的追求。去年10月，管网所成立以来，我所从完善各项制度入手，努力建立作风和效能建设长效机制。

去年来我所制定零星工程流转单、泵站调度联系单、市区污水管道封堵联系单等各类表格，完善《排水管道维护安全作业规程》、《污水管道下井作业规程》等作业规程，组织职工学习并严格按照规范行事。为规范所内疏通、抢修等日常工作，我所完善了各类台账以及会议纪要，将每天的工作完整记录在案，按月检查当月的计划完成情况。

二、转变观念，探索新方法，提高管道养护质量 因建设年代长、以往管理不到位等原因，市区部分污水窨井中有较多的建筑垃圾。针对市区部分污水管道“通”而不“畅”的情况，如继续沿用传统的“封堵、降水、人工下井清挖”模式，投入的人力、物力相当大，而效果不佳。我所积极探索管网养护新模式，推动管网养护精细化，与潜水作业单位签订长期合作协议，查明原因后由潜水员直接下井作业，大大提高了养护效率，也适当规避了人员下井安全问题。

去年在疏通班一名驾驶员患病治疗离岗以及我所疏通车设备并不先进的情况下，我所全年疏通污水管道94.4公里，超额完成在年初制定的干管疏通养护任务。对市区东环路、莫邪路、西北街等12条道路污水干管精细化养护，完成污水管道精细化养护7.9公里，拆除管道遗留封头14处。解决了现代花园、里河新村、养蚕里新村、娄江新村、平门二村等污水管道堵塞、满溢等重点、难点问题。市区污水管道逐渐由“通”变“畅”。

三、加大管理力度，确保支管养护工作的良性发展 排水支管是城市污水管网的起端，是排水系统中与市民联系最紧密的部分，污水支管的畅通更是直接影响居民室内排水系统的正常运行。排水支管的管理水平直接影响着民生，去年来我所加大排水支管养护的管理力度，力保排水支管畅通。

去年年初我所导入培训机制，对支管养护中标单位进行培训，培训内容主要包括《城镇排水灌渠与泵站维护技术规程》（CJJ68-2007）、《排水管道维护安全技术规程》（CJJ6-2009）等。让养护单位清楚排水支管日常养护做什么、怎么做，有效地提高了支管养护的效率。

去年我所对原有的支管养护考核制定进行修订，加强排水支管日常养护的常规管理，跟踪管理养护单位年初所制定的养护计划。通过日常巡查、月度考核与季度考核等机制督促养护公司履行养护义务，保证养护质量，提升养护水平，一般支管做到养护一年两次，重点节点经常养护。去年全年完成支管养护2240公里。

四、加快管道抢修的速度，提升管道维修的水平去年来市区污水管道突发事故异常多，这些事故点往往也是市区污水管线中的一些关键点，影响巨大。而因为污水管线铺设在地下，情况一般都比较复杂。面对这类问题我所转变作风，不等不待、不依不靠，依靠自身的力量在较短的时间内解决问题。

去年夏天，南环路友联二村段污水压力管道损坏，南环路压力管道是城南泵房向福星污水厂传输管道，这段管道的完好通畅事关市区城南区域居民的生活。发现问题后，我们一方面精心准备抢修流程，保证施工单位能够及时进场施工；另一方面摆出姿态，扭转道路开挖、交警等审批部门“污水管道无抢修”观念，采取边抢修边办手续，保证抢修工作及时进行。该段抢修工程从发现问题、办理手续、道路开挖找漏点、降水、管道修复仅用40小时完成。

污水管网修复的传统修复模式是开挖修复，但是目前市区特别是古城区一些路段，污水管道开挖修复交通的影响大，开挖申请周期较长，开挖马路又会被市民诟病为“拉链马路”。对此情况我所积极探索污水管道修复新技术，以提高污水管网修复的效率。根据管道损坏特点，有针对性引进国内比较先进的管道修复技术。

五、勤于分析，不断总结，提高便民热线工单工作处理质量

我所是公司便民中心热线工单处理的重要部门，市民对投诉的处理满意度是评价我所工作的重要指标。今年以来我所明确便民中心工单处理首问负责制，迅速处理热线工单，处理工单不推诿、不扯皮，对热线工单处理由“完成”向“做好”改变。

针对我所处理工单数量较大的情况，去年7月份开始，我们对便民中心热线工单分类统计、认真分析，提出有效投诉概念，同公司生产处就工单分派做了协商并达成共识。同时我们对工单，特别是重复投诉工单进行系统分析，提出较为缜密的处理措施，并为今后同类问题处理提供经验。下半年工单数量较上半年有所下降。

六、摆正位置、转变作风，服务民生，保证市民利益 民生是发展之基，和谐之本。去年来我所积极转变作风，以保障污水管道畅通来服务民生、保障民生。

作风效能建设 篇2

开展效能风暴行动, 是甘肃省第十二次党代会做出的重大部署, 是加强机关和干部作风建设、优化发展环境、密切党群干群关系的重要举措, 对于推动全省经济转型跨越发展、社会和谐稳定发展、民族共同繁荣发展、生态绿色持续发展, 加快全面小康社会建设进程, 建设幸福美好新甘肃具有十分重要的意义。

何为“效能风暴”?顾名思义就是要全面剔除机关工作的痼疾和顽症, 彻底整治庸懒散慢现象、中梗阻塞问题和不作为乱作为行为。全省广大财政干部职工要认真学习领会省委王三运书记的讲话精神, 把思想认识统一到省委、省政府的这一重大决策部署上, 高度重视, 认真对待, 切实把效能风暴行动落实到各项财政工作上来。

一是推进财政职能转变, 促进行政效能的提升。进一步转变财政职能。规范财政收入形式, 完善税收制度;科学限定财政支出范围, 规范公共支出;深化省以下财政体制改革, 合理划分事权与财权;建立符合生产力发展水平的社会保障体系;加强财政性资金的预算管理;依法行政、依法理财, 推进财政法制建设。

二是深化审批制度改革, 着力在办事效率上大提速。坚决纠正和解决办事效率低的问题, 根据工作实际加强部门间相互协助配合, 规范财政审批程序、优化流程、减少不合理审批环节。

三是强化作风能力建设, 着力在创新创业上有作为。要针对财政干部队伍中存在的不负责任、不思进取、不干事情等现象, 切实加大治庸治懒力度。注重提高党员干部综合素质, 把德才兼备的干部, 及时调整到合适的工作岗位。要引导党员干部以强烈的责任意识、良好的精神状态、一流的工作作风, 努力提高服务开放、服务发展、服务基层的工作热情, 在狠抓落实上下功夫, 在创新业绩上求突破。形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围。

四是建立效能规章体系, 着力在制度建设上有成效。综合运用自我检查、集中检查、重点抽查、年度统查等方式, 加强对现有制度执行情况的监督检查, 切实抓好整改提高。要围绕效能建设的具体要求, 建立健全效能考核等相关制度和管理办法, 形成科学完备的效能保障制度体系。强化制度落实, 健全抓落实的责任制, 使各项工作有承办责任、有把关责任、有成效监督责任, 切实做到用制度管人、管权、管事, 进一步增强制度的约束力和执行力。

通过开展效能风暴行动, 目的是努力锻造出一支政治坚定、业务精通、作风过硬的财政干部队伍;促使财政部门发挥综合职能, 谋大事干大事, 当好省委省政府的参谋助手;促进财政工作十分有力地服务于省委的重大决策和战略部署, 十分有效地为政府管好财理好财, 十分满意地为人民群众办实事办好事, 为甘肃省实现科学发展、转型跨越做出更大贡献。

作风效能建设 篇3

2014年，宁波银行苏州分行以“卓越服务、如影随形”为服务口号，积极转变工作方式，持续提升服务质量，为市民、企业提供优质高效金融服务，全面提升了行业品牌和知名度。同时，苏州分行高度重视团队和企业文化建设，创新优化业务流程，经营管理持续强化，为各项业务的发展提供了有力支撑和保障，在有效控制风险的基础上，提高了业务办理效率，增强了客户服务体验，有效提升了客户满意度。

一是持续改进厅堂服务，不断提升客户服务体验。分行推进实施厅堂一体化建设，创新服务手段，提升服务效能，努力以最快的效率、最好的服务、最优的方案为客户提供一流的产品和服务。根据客流量实行营业网点岗位弹性排班及轮换制度，适时解决客户排队等候时间长的问题。开展“大眼睛找茬”活动，在各网点间进行交叉服务检查，内容涵盖柜面服务、硬件设施、客户满意度等，并适时对部分老旧设施加以维护、更新和改造，有效提升了网点形象。

二是结合网点业务发展特点，推进特色网点建设。各家支行积极尝试特色模式，姑苏支行推出“老年金融”服务，新区支行试行咖啡银行，相城支行打造书香文化，吴中支行“欢乐亲子汇”荣获总行十佳特色服务网点称号，分行营业部荣获“2014年江苏省文明规范服务示范单位”。

三是依托“五四法”开展主题培训，服务客户精益求精。2014年分行加大对员工新产品、新系统、新流程的培训教育力度，先后开展了职场礼仪规范宣讲、新员工“全能星战”竞技比赛和“跃马厅堂”大堂经理培训活动，提升了员工综合业务素质，使其能够更好地为客户提供服务。

四是加强政风行风建设，提高全行运行效率。倡导高效务实的工作作风，精简业务流程，推行“限时服务”，在原有授信出账“一站式服务”基础上，搭建新型业务处理中心，探索分行业务集中交易和运行模式，加快审查审批时效，提高业务处理效率，切实做到金融便民、金融惠民。强化案件专项治理工作，严格落实五项机制，加强案防警示教育，密切关注员工风险，杜绝发生员工违规违纪操作行为，构筑起案防高压线。

五是加强金融投诉管理，维护消费者合法权益。建立畅通的投诉反馈渠道，健全投诉协调机制，切实推进消费者权益保护工作。配合监管工作重点，开展“金融知识进万家”“预防和打击非法集资”等专项宣传活动。组织金融服务志愿者深入乡镇社区、走进群众中间开展反假币、理财知识宣传，利用微信公众号等新媒体，及时向客户推送相关信息。

作风效能建设汇报材料 篇4

以干部作风大转变助推安源经济社会发展

——安源区开展“整作风、优环境、攻项目、促发展”

主题活动工作汇报

今年以来，根据市委、市政府在全市开展“整作风、提效能、优环境”主题活动的统一部署，我区立足工作实际，扎实开展了“整作风、优环境、攻项目、促发展”主题活动，实现了干部作风大转变，全区上下呈现出干群齐心、共谋发展的良好工作格局，为全区经济社会发展创造了良好的环境。现将工作简要汇报如下。

一、坚持三个原则，强力部署推进

坚持调研定调。今年年初,根据省市关于整治干部作风的有关要求，我们深入到企业社区等地开展调研，通过调研明确了今年的工作重点：开展“整作风、优环境、攻项目、促发展”主题活动，强化作风效能监督，认真办理投诉，强化制度建设，加大案件查处力度等方面内容。相继印发了《关于开展“整作风、优环境、攻项目、促发展”活动实施方案》、《安源区影响机关效能和损害发展环境行为问责暂行办法》、《安源区开

展“百千万”内设机构测评工作方案》等规范指导性文件，对主题活动各项工作做了全面细致地部署。

坚持党政齐抓共管。为确保全区各项工作任务的高位推进，我们成立了以区长为组长，纪委书记和常务副区长为副组长的整治干部作风领导小组，区委书记和区长多次在全区性的会议强调效能建设和优化发展环境的重要性，明确指出各地各部门单位要高度重视，将这项工作摆上党委政府（部门单位）的重要日程，主要领导要做到亲自部署亲自抓，分管领导要具体抓，形成了一级抓一级的工作落实机制，为各项工作的开展提供了坚强的组织保障。

坚持宣传教育并重。年初，我们召开了由区镇村三级参加的动员大会，全区各地各部门单位均进行了贯彻落实和动员，在全区开展了“转作风、优环境、从我做起”大讨论活动，全区各地各部门单位开展大讨论60多次，每位职工干部均撰写了心得体会并在专栏中予以公布，开展了党员干部公开承诺活动，使思想发动工作进一步得到了深化，为活动的顺利推进打下了坚实的思想基础；此外，区效能办印发简讯21期，全区在萍乡日报上稿400多篇，省效能网上稿5篇，省廉政网5篇，萍乡电视台报道我区主题活动相关新闻20多条，制作大型广告宣传牌50多块，悬挂横幅200多条等等，为活动的开展营造了浓厚的氛围。

二、做实五个注重，强化拾遗补漏

强化自查自纠和切实抓好整改提高，是深入推进主题活动的关键，我们通过深入查找干部作风方面存在的突出问题，深刻剖析根源，着力整改到位，进一步转变干部作风，提升服务质量，推进主题活动的深入开展。

一是注重在制度上下功夫。我区为推进“整作风、优环境、攻项目、促发展”主题活动深入开展，出台了《安源区损害经济发展环境、影响机关作风效能建设行为问责暂行办法》，对106种违反规定的行为实施问责。《问责办法》从行政机关及工作人员确保政令畅通、实施行政许可、实施行政收费、检查、处罚、执行作风效能建设制度等方面的行为做出了明确规定，问责方式共分为效能告诫、责令公开道歉、通报批评、调离岗位、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职、解聘或辞退等8种，同时明确规定由我区各级纪检监察机关、组织部门和效能机关实施问责。并且结合“整治干部作风”的实际，将干部的考核制度化，着重制定了对部门单位的考核、对镇街的考核、对村（居）委会的考核和对部门单位干部的考核、对镇街干部的考核、对村（居）委会干部的考核等六项考核方案，把基层党员干部的评价机制运用到实际中。二是注重在查找突出问题上下功夫。我区按照“六查六看”要求，对照30种突出问题，通过领导干部专题会议、党员大会、科室或党小组会议等多种

形式，按照自己找、同事帮、领导点和群众评的方式，共查找问题3000多个，制订了详细的防范措施和整改方案，有力地增强了党员干部的自律意识。三是注重在拓宽征求意见渠道上下功夫。通过发放征求意见函、设立意见箱、公布投诉举报电话、召开座谈会、问卷调查、上门走访和网上征求意见等方式，广开言路、广纳民意。据不完全统计，我区发放征求意见函6000余份，召开座谈会70余场，征集群众意见建议500余条。对群众反映的意见建议，经汇总、梳理后及时反馈给相关单位和个人，作为整改重点内容。四是注重在抓好整改落实下功夫。我区要求整改严格做到“四公开”、“六明确”、“三不放过”： 即突出问题公开，整改措施公开，服务承诺公开，整改落实情况公开；目标任务、责任、整改标准、操作流程、完成时限、奖惩措施明确；发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对存在的突出问题进行梳理汇总，制定台帐，针对查找出来的问题剖析深层次原因，制定整改方案，并逐条进行“销号整改”。五是注重在严格责任追究上下功夫。我区按照“常态督查、严格问责”的要求，加大了工作纪律检查力度，1—11月，我区组织开展明查暗访56次，对36个单位54名工作人员进行了责任追究，对52人进行效能告诫，对2人进行免职处理；加大了“带彩娱乐”的检查力度，组织“带彩娱乐”专项检查达7次，查处了2起党员干部参与带彩

娱乐的案件，免职5人，给予10人行政警告处分并在全区进行了通报。

三、把握工作重点，狠抓工作落实

做好重点工作是推进主题活动深入开展，确保活动取得实效的关键。结合我区实际，我区将主题活动各项重点工作进行了细化分工，加强了督查调度，有力地推进了工作的深入开展。

一是网上审批和电子监察工作常抓不懈。通过在区行政服务中心推行审核审批集中、联审联批、涉政事务代办等相关制度，大力推进网上审批和电子监察工作，目前，进入区行政服务中心的办事窗口共23个，进驻事项178项，共办结各类事项4058项，办结率98.4%；视频监察相关设备均正常运行，区效能办进一步加大了电子视频监察的力度，及时纠正监察中发现的问题。二是农村集体“三资”监督管理逐步完善。我区将加强农村集体“三资”监督管理作为农村基层党风廉政建设的重中之重，列为全区党建“三大工程”的首要项目，深入推进农村基层党风廉政建设。区本级成立了农村集体“三资”管理工作领导小组，各镇（街办、管委会）相应成立了领导小组，设立“三资”代理服务办公室。投入400余万元，用于场地建设和购买有关设备，建立区、镇两级资产资源公开交易平台。以《农村集体“三资”管理暂行办法》为纲领，先后制定了多项制度，全面规范统一“三资”运行操作程序，加强监督管理。

三是公共资源交易工作日趋规范。建立了公共资源交易中心、区招投标中心、采购中心，成立了区公共资源交易监督管理委员会，实现了管办分离。目前我区使用国有资金的工程建设项目招投标、政府采购、产权交易均已进入公共资源交易中心或镇街管委会公共资源交易站进行交易。今年1至10月份，区公共资源交易中心共完成交易196宗，成交金额9039.72万元，为政府节约资金600余万元。四是便民服务工作再上台阶。构建了区行政服务中心、镇街管委会便民服务中心（社区服务中心）和村级便民服务点三级便民服务网络，在区行政服务中心和镇街管委会便民服务中心设立了效能投诉窗口，公布投诉电话，有效地畅通了投诉渠道。今年以来，全区便民服务中心完成服务事项10600余件，青山镇便民服务中心被评为全省十佳便民服务中心，安源镇便民服务中心被定为全省农村基层党风廉政建设现场会的观摩点。五是开展行政机关对市场中介组织管理突出问题的清理。制定了《关于集中整治行政机关在市场中介组织管理中乱作为不作为突出问题工作方案》，认真开展了行业协会、市场中介组织自查自纠工作，对38家中介机构组织进行了摸底造册，同时到相关中介机构进行调查走访，了解全区行政主管机关对其管理的情况，进一步排查有关问题，有力地促进了中介机构组织的正常运行，优化了发展环境。六是大力推进工程建设项目信息和信用信息公开和预算单位财政帐户

清理，召开了工作任务部署会和专题工作推进会，由监察局和效能投诉中心联合开展了督查，各项工作按计划圆满完成。

四、彰显四种成效，打造工作品牌

我区主题活动以服务经济社会发展、服务人民群众为根本，通过不断创新工作举措，力求活动实效，有力地推进了各项工作深入开展。

一是党建工作得到大力加强。我区全力开展“强本固基、先锋活力、惠民和谐”的党建三大工程，在全区掀起了进位赶超谋发展、和谐惠民谱华章的热潮。全区48个社区、51个村、312家非公企业等基层党组织建立了“网格化管理、组团式服务、片组式联系”和“屋场式管理、专业化服务、片组户联系”以及“三有三强三结合”等党建工作模式，4000多名改制企业党员在社区党组织安了新家，组建各类党员服务中心、党员服务队等近万个。二是干部作风明显转变。我区各地各部门单位均结合自身实际创新工作举措转变干部作风，成效十分明显。如区纪委监察局围绕主题活动开展了“三查找”、“职业道德规范大讨论”等活动，有力加强了纪检干部的思想道德能力建设；区公共政务管理局在区行政服务中心和各便民服务中心建立了电子评价系统，提升了窗口工作人员的自律意识；白源街建立民情电子档案，提升了为民服务的工作水平，密切了党群干群关系；后埠街在社区开展了“三亮三评三公开”活动，加强了

社区在职党员干部的八小时之外监督等等。我们通过开展主题活动，有力地转变了干部作风，推进了经济社会发展，今年1-9月,全区完成财政总收入23.2亿元，增长24.3%；完成一般预算收入18.5亿元，增长32.4%。三是行政效能大力提升。通过在全区深入开展阳光政务、阳光收费、阳光审批、阳光执法为主要内容的“阳光行政”活动，进一步提升了行政效能。截止目前，我区政府信息公开平台共发布各类政府信息4300余条，区监察局和区政府法制办加大非行政许可审批事项清理力度，区公共政务管理局强化公共政务服务等级考评，对进驻行政服务中心的部门单位进行服务等级考评并将考评结果报区考评办作为年终绩效考核的重要依据，有力提升了政府部门和窗口行业的服务水平。四是经济发展环境不断优化。建立了联合检查制、处罚下限制、企业生产宁静日等制度，坚决杜绝多头执法、重复执法、以罚代管、和粗暴野蛮执法等行为，在全区形成了浓厚的亲商安商氛围。目前，全区100个发展环境监测点便开展综合监测33330次，其中优28632次，优秀率达到了85.90%；区效能投诉中心受理企业群众来信来访投诉26次，比去年同期下降32.8%，这些都是我区发展环境不断优化的体现。五是项目建设得到强势推进。在全区推行了领导干部重点项目挂点帮包制、“企业特派员”制、公安机关干部挂点联系项目等一系列制度，有力地提升了服务项目建设工作水平，全区项目建设取得

重大突破。今年以来，全区共引进项目112个，合同金额110亿元，其中工业项目43个，三产项目63个，农业项目6个。

落实作风效能建设汇报（范文） 篇5

7月31日，区委、区政府召开了全区作风效能建设推进大会，大会列举了当前机关作风效能建设中存在的种种问题，要求各地各部门结合“创先争优”活动，在干部队伍中广泛开展“三比三优”竞赛活动，扎实推进机关作风效能建设。现将贯彻落实情况汇报如下：

一、认真查找当前机关作风效能建设存在的问题

对照会上指出的作风效能建设中存在的种种问题，我镇进行了认真查找，主要有几下几方面：

思想观念上：一是部分干部缺乏争先进位的责任意识、压力意识，拼抢劲头不足、办法不多，执行落实的能力不强。二是部分机关干部存在不思进取，不求有功，但求无过的思想倾向，遇到问题绕着走，碰到困难一推了之，不肯认真研究，寻找办法。三是少数同志业务能力不强，专业知识不精，但又不愿深入学习，导致对政策、文件的理解、把握不到位，导致工作出现差错。

工作作风上：一是部分干部群众观念、基层观念意识淡薄，心理存着“高高在上”的思想，干群关系疏远。二是个别人员作风浮夸、心态浮躁，做虚功、图虚名，好大喜功，报喜不报忧。三是工作方法简单，对重点工作抓推进、抓跟踪、抓落实的主动性不强。

组织纪律上：一是制度执行不严，像上下班制度、禁酒令等执行上有缺失。二是全局观念不强，不注重协调配合，互不商量，各行其是，甚至推诿扯皮，导致群众办事难，影响政府行政运转的整体效率。三是奉献精神不够，存在争名利、排位臵、讲待遇的风气，思想境界低，妨碍了机关整体的公众形象。

二、进一步抓好机关作风效能建设的整改措施

在今后的机关作风效能建设中突出三个“实”：思想上求实、行动上务实、工作上落实，要求全体机关工作人员要养成五种作风。

一是要有实事求是、统筹协调的思想作风。思想要解放。立足城乡一体化发展的先导区，解放思想争机遇，抓住契机快发展。精神要振奋。认清形势，认清实际，自加压力，争先进位，以顽强拼搏的精神，苦干实干，推动新一轮发展。做事要踏实。统筹谋划各项工作，明确目标责任，抓好落实，把事关全局的大事做实、做好。

二是要有积极进取、学以致用的学习作风。十七届四中全会提出了建设学习型政党的重大部署，党员干部只有把学习作为一种常态，开展工作才能进入状态。学习是时代发展需要，信息化、网络化要求我们经常学习。学习是加快发展需要，老经验、老办法难以适应科学发展需要，必须通过学习掌握新知、开阔视野、探索新路。学习是提升素质需要，党员干部的知识水平、工作能力，直接影响一个地方的发展水平，必须加强学习，增长才干，才能推动发展。

三是要有真抓实干、务求实效的工作作风。要克服三种不良现象：“说话轻飘飘”，目标停留在嘴上，汇报讲得好、计划说得全，就是缺少具体行动；“做事浮飘飘”，出工不出力，落实不到位，浮在表面，做事不切实、不扎实、不落实；“管理软飘飘”，部门之间互相推诿，管理不着力，听得到叫声，看不到行动。

四是要有民主管理、为民亲和的领导作风。机关领导干部要正确看待自己的岗位，当好服务员和运动员角色。要倾听民声，深入群众，了解需求；要真解民困，关心群众冷暖，实实在在为群众做好实事。

五是要有艰苦朴素、情趣健康的生活作风。工作要热情，全身心投入，雷厉风行，一抓到底。为官要廉洁，自觉遵守廉政各项规定，自我约束，洁身自好。做人要清静，戒工作浮躁，认真做好本职工作，戒生活浮躁，常怀感恩之心，保持平和心态，永葆做人本色。

三、近期在改进机关作风效能，为民办实事方面的一些具体做法和事例

一是对于群众反映的问题和提出的意见，能当场解决及时解决，村（居）能处理的由村（居）自行处理。如村民反映的沟渠排水不畅、企业噪声、工程施工影响群众生活等问题都得到了及时的处理。

二是对群众反映的热点、难点问题通过政府工作交办单及召开协调会等形式来解决。如西湖村60户村民提出尽快实施预拆迁的要求，镇里专门召开协调会研究，目前该村的60户村民的预拆迁申请都已审核批准，群众比较满意；对于群众反映较多的污水管网问题，镇里召开了专题会议，成立了巡查队伍对污水管网进行全面的检查，加强对管网的维护和管理力度。

三是对于一些暂时较难解决的问题，要求分管领导会相关单位部门了解情况，提出方案，汇总后将于本月中旬通过政府办公会的形式研究处理。

四是对于一些镇级层面难以解决的历史遗留问题经汇总后上报区委、区政府协调解决。如玉盘四区的“两证”办理、部分买户口的群众不能享受失地农民补偿、西湖渔业村集体资产补偿与发展受限等问题都已汇总后上报。

作风效能建设心得体会 篇6

时刻不忘自己是个新闻工作者

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]为了进一步提高干部队伍的整体素

质，切实解决干部作风中存在的突出问题，按照市委的统一安排，在全市干部中开展一次作风集中整顿。按照局的学习要求，我学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话，学习刘奇葆书记、陆兵主席在全区转变干部作风、加强机关行政效能建设电视电话会议上的重要讲话精神，学习xx市关于转变干部作风、加强机关行政效能建设的有关文件。

转变干部作风、加强机关行政效能建设，是践行“三个代表”重要思想，体现立党为公、执政为民的本质要求。我们只有努力改进作风，切实提高行政效能，才能真正实现全心全意为人民服务的根本宗旨和体现执政为民的本质要求。提高机关工作人员的服务意识，要时刻按照“三个代表”的要求去要求自己，发现自己工作和学习中的不足，把工作做得更好。

通过第一阶段的学习，自己充分认识到，转变干部作风、加强机关行政效能建设是当前工作的重中之重，必须严肃对待。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，结合自己的本职工作，使之融会到自己的工作中去。作为新闻干部，我们的工作就是代表政府的喉舌，宣传政府政策与决议。在对待工作态度上，要始终保持积极的态度。例如最近的开展城乡清洁工程活动。是政府改变作风，为群众办实事的一大举措。其实刚开始时，极个别群众不理解错误的认为这个只是某些领导又在搞一些为了政绩的活动，又是一次小打小闹，肯定不会有什么效果，即使有成效，那也是暂时的。随着城乡清洁工作的工作一步步深入开展以后，各个部门都十分重视，效果也是显而易见的。经过大力的整治，桂平市过去脏乱差的现象几乎是一去不复返了。与整治前的状况相比，简直就是让人不敢相信，因此作为新闻工作者我们必须义无返顾地去宣传这一活动，以高度的政治责任感和饱满的工作热情投入宣传工作中去。我们作为新闻人，如果在思想上、行动上和市委、政府不保持一致，宣传工作滞后，势必影响全局的展开。

我认为，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为桂平市的发展添砖加瓦！但是一些地方、部门的党员干部对此并不以为然，他们放不下架子，不悄于干身边的小事，认为干琐屑小事是委屈了自己，是大材小用。结果往往是“小事不愿干，大事干干不了。例如在接物待人方面，如果没有好的心态，就没有一个好的人际关系。举个例子：桂平广电系统自从网络分出之后，群众是不知道的。数字电视的转换后出现了问题，不能正常收看电视节目，打电话来找到我们，作为广电人，我们就必须要有好的心态，耐心的与对方解释清楚。千万不要认为是网络公司的事采取事不关己，高高挂起的态度，而应该好好到向他们解释，想办法帮助他们解决问题，这个也是个很好展现我们广电人精神的。因此要真正转变工作作风，把工作作风转变到干事业上，必须从小事做起，从身边的每一件事做起，切切实实把“清简务本，行必责实”的工作作风落到行动上。滴水见太阳，小事见精神。没有小事的积累，何以成就大事？

对于本次作风效能建设，我认为是必要的，它对我们完成今年的各项工作，进一步树立良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题，认真做到：一是加强学习，提高整体素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。，提高自身的业务素质和工作能力。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。二是牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻不忘自己是个新闻工作者，要在工作上尽心尽责，不断创新，争创一流，迎难而上，为xx发展贡献自己的力量。

2007.03.20

转变工作作风, 提高行政效能 篇7

1、我党历史上作风的内涵演进。作风通常包括思想作风、学习作风、工作作风、领导作风和生活作风等。我们知道中国共产党在中国革命中战胜敌人有三个主要的法宝:他们是统一战线、武装斗争和党的建设。其中在党的建设里面我们党有三大优良作风即:理论联系实际, 密切联系群众以及批评与自我批评。这是1945年毛主席在党的七大提出来的。1949年3月, 毛主席在西坂坡指出:“中国的革命是伟大的, 但革命以后的路程更长, 工作更伟大, 更艰苦。这一点现在就必须向党内讲明白, 务必使同志们继续地保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风, 务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”, 这就是著名的“两个务必”。“两个务必”是我们党在长期革命实践中形成的优良作风, 影响和培育了一代又一代共产党人。

邓小平同志十分重视加强党的作风建设, 反复强调:“加强党的领导, 端正党的作风, 具有决定的意义”。他告诫全党, “如果哪个党组织严重脱离群众而不能坚决改正, 那就丧失了力量的源泉, 就一定要失败, 就会被人民抛弃。”

江泽民同志也一再强调, “党风廉政建设关系到党的生死存亡, 任何时候都忽视不得”。2000年8月8日他在观看影片《生死抉择》后指出, “不坚决反对腐败, 必将亡党亡国。“生于忧患, 死于安乐”, 领导干部要牢记在心。”

2004年1月胡锦涛总书记提出了求真务实的作风。在十六届中纪委第七次全体会议 (2007年1月8———9日) 的重要讲话中, 他又着重强调全面加强新形势下的领导干部作风建设, 在工作中要大力倡导八个方面的良好风气。包括: (1) 勤奋好学, 学以致用; (2) 心系群众、服务人民; (3) 真抓实干、务求实效; (4) 艰苦奋斗、勤俭节约; (5) 顾全大局、令行禁止; (6) 发扬民主、团结共事; (7) 秉公用权、廉洁从政; (8) 生活正派、情趣健康。那么这些都是我们今后很长一段时间, 转变工作作风, 提高行政效能的指南。那么到底什么叫工作作风?

2、工作作风。作:进行某种活动, 如作工、作事, “日出而作, 日落而息”;风:空气流动现象;风气、风度、风俗、移风易俗;连起来就是“做事的风气或风度”。作风的特点包括一贯性, 行为性, 受染性, 可变性和重要性等。例如好作风能促进人和社会的发展, 坏作风能毁灭人, 破坏人的发展。

工作作风是指干部职工在日常的工作、学习、生活等活动中表现出来的一贯态度和行为, 是人们思想观念的外在表现形式。态度是积极还是消极?行为是主动还是被动?士气是低落还是高涨?精神风貌是良好还是沮丧等等。

3、行政效能是评估国家行政机关及其公务员履行职责行为的效率和质量情况的重要指标, 是行政行为效益、效果的综合体现, 是行政机关管理水平的一种综合反映。说得通俗一点, 行政效能就是行政绩效。

(一) 理念

中国有着5000多年的文明历史, 在历史上形成了以儒家思想为主体的公共管理的总理念:即在明明德、在亲民、在止于至善。当代中国行政管理应特别强调的理念。

1、服务的理念。党的十七大提出要努力建设服务型政府, 党的十七届二中全会通过了《关于深化行政管理体制改革的意见》的重要决定, 提出了到2020年要建设起比较完善的具有中国特色社会主义行政管理体制的服务型政府的总体目标。为什么要建设服务型政府?建设服务型政府是世界历史的潮流, 不建设服务型政府就不能进入发达国家行业;不建设服务型政府, 我国经济社会就不能持续快速健康发展;不建设服务型政府, 我们人心不稳, 社会不稳, 我们的政权也不会稳。种种原因表明, 建设服务型政府首先要求我们的政府要树立服务的理念, 提供好的公共产品和服务, 努力维护社会的公平正义。

2、制度高于一切的理念。卢梭说:“要为人类制定法律, 简直需要神明。所以我们要提升我们政府设计规章制度的能力。我们要设计一整套良好的规章制度, 并让这些规章制度看守世界, 因为让规章制度看守的世界, 是生命的圣洁花园, 是人们向往的天堂。在我们国家远还未达到西方官僚制的“程序埋没了目标, 过程压倒了结果, 投入代替了产出, 规则取代了使命”。例如在美国:《联邦人事指南》人事法实施细则长达10000页, 指导办法, 其中仅就完成一个人事行为通知的标准表格, 该指南就有900页的指导说明。所以他们要“放松规制改革”。而我们是法律制度太少, 例如我们的各级人民政府组织法是和各级人民代表大会共一个组织法, 我们的各级人民政府组织法的立法也是比较原则。同时在我们的现实社会中人治色彩时有发生, 有法不依时有发生, 权大于法时有发生。我们的政府急需树立制度高于一切的理念。

(二) 理论

前些年在国外兴起了提高政府管理绩效的新公共管理运动。新公共管理运动是以新公共管理理论为指导, 这些理论包括:⑴公共选择理论。它是关于非市场决策的经济学, 或者说运用经济学的方法分析公共决策问题。认为“哈韦路假设”是站不住脚的。⑵治理和善治理论。治理和善治理论的核心观点是主张通过合作、协商、伙伴关系, 确定共同的目标等途径, 实现对公共事务的管理, 建立公民社会。联系我们的现状, 在我们建设和谐社会时, 还应同时建立公民社会。⑶管理主义理论。主张用企业家讲效率、重质量、善待消费者和力求完美的服务精神, 改革和创新政府管理方式, 使政府更有效率和活力。⑷委托人/代理人理论。经济学中的委托人/代理人理论过去通常被运用于私人领域, 这个理论解释了在私人公司里经理 (代理人) 和股东 (委托人) 的目标差异性, 因而试图寻找一种激励机制使代理人能代表委托人的利益, 以便最大限度地实现委托人的目标。同时, 委托人代理人理论也是被大量地应用到公共领域, 尤其是对行政责任问题的分析, 激发人们讨论“公域”如何合同化以及政府如何更好地为人民服务。

(三) 措施

1、概述。提高行政效能关键是要建立绩效评估体系。行政管理绩效评估体系的建设强调“四个E”即Economic (节省) 、Efficiency (效率) 、Effectiveness (效能、效益) 、Equality (公平) 。从美国的情况看, 70年代开始, 先后出台了一系列的改革方案和措施, 总的原则是四个: (1) 简化规则 (2) 顾客至上 (3) 授权与结果导向 (4) 节俭。90年代开始美国的财政压力是政府改革的最直接的动机。同时, 公共部门和私营部门竞争使政府绩效管理尤为迫切。93年美国财政赤字4万亿美元, 当时美国2.4亿人, 人均每人欠债1.66万美元。

1997年香港政府董建华的施政报告提出了香港政府资源增值计划, 提出“以成效为主的管理目标”“更具效率和讲求效益的政府”。

2、具体措施是政府可以引进竞争机制。总的理念是给顾客选择权和发言权。总的机制是企业化管理、竞标管理和绩效管理等。

企业化管理就是迫使公共服务的提供部门象商业企业那样运作, 将公共部门 (政府部门) 置于由付费顾客和激烈竞争者支配的处境, 要求他们对其财政底线负责。财政拨款竞争, 但公共服务要优质高效。主要方式包括公司化、使用者付费、内部企业化管理等。

竞标管理是指有些政府活动 (如环境保护、开放式公园管理、维护公共安全等) 并不是在市场上向顾客收取费用的。要求公共服务潜在的提供者以成本、效益核算为基础展开合同竞争。私人机构和公共机构都可以竞标。方式包括合同外包、委托代理等。

绩效管理是组织内的管理, 主要针对政府 (公共) 部门内部, 通过人员与机构的绩效测量, 绩效标准, 奖励和惩罚来实施激励。绩效管理的具体手段有多种:增益分享、共享节余 (零基预算) 、绩效合同与协议、效率递增、绩效预算、分散决策、产权的交易与变更和内部市场等。

三、从组织内部管理入手, 提高行政效能的几个关键

(一) 组织讲“三定”

首先要进行职位分析与职位评估, 管理工作是“一个萝卜一个坑”, 那么就要先设计好挖哪些坑, 然后再栽萝卜。而不是随便挖、乱挖。什么是职位分析, 它是系统的收集与工作有关的信息的过程。这个过程包括与任职有关的任职条件、工作环境、工作职责、工作强度和工作其它方面的特征。工作分析的一个结果是产生职位说明书和工作规范, 有的合二为一, 有的是分开的。打一通俗的比喻, 职位分析就是一个体检, 它要对身体做一个全面的检查。而职位说明书, 它就象一个体检报告, 它是对体检结果的反映。所以, 职位分析重过程。

组织系统强调“三定”工作, 具体包括⑴定“组织系统表”;⑵定“部门职能与岗位 (职位) 说明书”;⑶定首次和规定“述职”。

(二) 纵向讲指挥

1、纵向指挥的原则。

包括服从的原则;一个系统一个上级的原则 (指挥行为) ;逐级的原则。上级对下级可以越级检查, 但不能越级指挥。越级只有在例外的情况下进行。

2、纵向指挥要求下属要写指令接受报告。

指令接受报告有三个重点:包括让上司知道你对指令了解的正确性和程度;让上司重新考虑这个指令或要求的可行性和成功率是几%;让上司同意你所需要的资源、支持和时间。指令接受报告还要转换成指令传达文件。指令传达文件要求你把你的指令接受报告的内容准确的传达给受令对象。

3、岗位的权力与操作。

重点应弄清岗位分工与职权;弄清每一个操作权力的自主性。因为权力分为完全自主、有限自主和不能自主的权力, 而有限自主的权力需要报备。报备还应注意三点 (1) 报备不只报备一次, 每个环节报备一次。 (2) 报备应有一个框架范围 (有一定的弹性空间) 。 (3) 报备过程中发生问题要随时报告。

4、要弄清指令的所有汇报途径和方式。 (三) 横向讲合作

1、工作流程。合作的主要方式是工作流程, 它是被固化了的工作步骤, 表示工作进行的先后次序, 是把工作“流水线”化的一种制度。它的特征包括科学性、合理性、配套性、顺序性等。例如在工作中有考勤、请假、报销等流程。工作流程的类型包括 (1) 线型工作流程。它是最简单的一种工作流程。它将工作、任务细分为若干个步骤或环节, 然后再用流动方向的线条, 把各个工作步骤按先后顺序连接起来。 (2) 责任矩阵工作流程。这种工作流程在每个环节上, 都标明责任人, 相比线型工作流程更容易分析每个环节的外界影响因素。 (3) 时间矩阵工作流程。它不仅标明作业的先后次序, 以及各环节的责任人, 还标出每个环节的作业时间和总的活动周期。 (4) 地域空间矩阵工作流程图, 它是以实际的地域空间绘制而成。

2、看板管理。原来是在篮子、袋子、公文夹上面挂一个牌子, 那牌子叫看板。简单的形容一下, 看板上可能有十几个格子, 每个格子代表一个部门, 每个部门有个代号, 每个部门都有公章, 把自己部门的公章盖在自己部门 (岗位) 的格子里, 表示这个公文我看了。这还不算, 格子底下有点空间是写时间的。现在“看板管理”已经上网了, 电脑一打开就有“看板”。比喻可以设计粉红色的统统与自己有关, 浅蓝色的统统与自己无关。

为了使流程不脱钩, 还可引出一个工具叫“工作注意事项”。工作注意事项要写三部分。 (1) 每一个部门 (岗位) 是怎么分工的。空白的地方怎么补位, 重叠的地方怎么安排优先顺序。 (2) 我们要想出一个类似看板管理的方法, 来保证公文、资料和信息等不会脱钩或断裂。 (3) 要防止人性的弱点, 要主动的去提醒和寻找, 免得一种惰性而脱钩。

3、工作流程由主管职能部门负责。⑴就是由它来负责调查制订工作流程, 并由它监督检查、修改和追究相关责任。⑵由主管职能部门培训, 执行和负总责。

4、纵向指挥与横向合作的关系。纵向指挥系统不能随意干涉横向合作流程的正常运作。在正常情况下, 纵向指挥不得改变工作流程和工作程序。改变程序或流程应是“立法”过程。

(四) 检查讲回路

我们要记住一个原理:干部职工只做你检查的、激励的和他自己感兴趣的, 几乎从不做你所希望的。所以我们的领导和管理者要一手抓布置、一手抓检查。要建立受监督的个人负责制;要形成检查回路。如建立一项规章制度, 既要有决策制度、决策执行制度, 还要有对决策检查 (监督) 的评估制度, 这其实就构成了一个检查回路。

摘要：本文从我党历史上作风的内涵演进出发, 提出了转变工作作风, 提高行政效能的理念、理论和措施, 重点探讨了从组织内部管理入手, 提高行政效能的几个关键。

作风效能建设 篇8

【关键词】效能监察；长效；机制；建设；企业；发挥；作用

企业效能监察是围绕企业经营管理过程中的效率、效果、效益等问题而开展的监察检查活动，是对企业监督的再监督，管理的再管理。效能监察是企业内部纪检监察部门履行职责、深化监督管理职能的有效手段，是从源头上预防腐败、治理腐败的有效途径。开展企业效能监察工作有利于加强企业管理和监督，堵塞漏洞、建章立制，改变有法不依、有章不循、违章不纠的现象，从而达到不断提高企业经济效益的目的。企业效能监察工作经过近几年的运行和发展，已初步建立了一定的规范化操作程序，但要保证效能监察进一步规范化运作，则必须建立健全促进效能监察工作发展的长效机制，使其更好的为企业发展服务。

一、影响企业效能监察工作长效机制建设的主要因素

一是思想认识。思想决定行动，没有明确的思想认识，就不可能有强力的行动。虽说效能监察工作在企业中已经运行多年，但部分同志在思想认识上，依然不能摆正对效能监察的认识，总认为效能监察也是监察，你就是找事的，他们还认识不到效能监察是改善管理，促进监督的有效手段。因此，不支持，不相信效能监察工作的事还存在，这将成為建立企业效能监察长效机制的根本阻力。

二是领导体制和运行机制，是影响效能监察长效机制建设的根本。企业效能监察专业性强，工作内容涉及面广，强有力的领导体制和科学的运行机制是有效实施效能监察的前提。在实际工作中，由于企业效能监察大多数是平行监察，在同级之间进行，效能监察工作人员没有任何特权可言，有的企业主要领导重视不够，不能结合企业生产、经营、管理的重点和关键环节，有针对性地开展工作，导致效能监察流于形式。效能监察没有法律规定，缺乏刚性依据，使领导是否重视，成为做好效能监察工作的关键。如果领导不重视，效能监察工作只是流于形式，成为纪检部门的“独角戏”，难以取得实际效果，更谈不上完善制度建设了。

三是企业内部监察力量的协调是影响效能监察工作长效机制建设的关键所在。效能监察工作是由企业纪检监察部门发起，使企业生产、经营、管理活动进一步走向规范化运作的有效手段。这就需要整合企业内部的各种监督力量，充分调动审计、财务、管理等职能部门的积极性，建立起一个完善的、全方位、全过程的效能监察领导体系、工作制度、操作规程和运行机制，才能取得良好的效果。

四是奖惩激励机制。任何事情没有奖惩和激励机制的配合，就无法长久，效能监察工作要建立长效机制，就必须建立与之相适应的激励机制，这样才能使效能监察工作不断创新，长久发展，不断完善。在实践中，要建立严格的责任追究、奖惩和激励机制，才能有利于效能监察长效机制的建立。

二、充分发挥企业效能监察工作作用，大力开展效能

监察长效机制建设

企业效能监察主要发挥预防、监督、促进和保障作用， 能不断规范企业行为，完善制度、堵塞漏洞，从而达到增加企业效益的目的。我们必须开展效能监察长效机制建设，使其溶入制度，形成规范，更好的为企业建设服务。

（一）加强宣传教育，改变思想观念，打牢效能监察长效机制建设的思想基础。纪检监察部门要加大宣传教育力度，用近年来效能监察的成果进行宣教，使广大干部职工，特别是领导干部能够充分认识到效能监察的积极作用和对企业效益的促进。让干部职工认识到效能监察是规范企业生产、经营、管理的有效手段，它能使企业的发展更加健康，从而得到广大干部群众支持，才能建立效能监察长效机制。

（二）建立和完善企业效能监察的领导体制和运行机制，理顺关系，打牢企业效能监察长效机制建设的运行基础。目前在企业效能监察工作中，重选题立项，而轻机制建设的情况比较普遍，说到底，还是对效能监察工作不够重视。部分企业效能监察工作只是个别人员在做，而且仅仅针对所选项目，项目做完了，这项效能监察工作也就算完成了。而要建立效能监察工作的长效机制，则必须从制度入手，建立全过程的监督监察体系。这就要求企业必须建立由党委直接领导，纪委组织协调，纪检监察部门组织实施的领导和运行体制，形成党政齐抓共管的局面，只有这样才能建立效能监察工作的长效机制。

（三）加强制度建设是效能监察长效机制建设的关键。在日常效能监察工作中，监察部门紧盯效能监察项目，而不重视制度建设的现象时常存在，这是重结果，轻过程的具体体现。要建立效能监察长效机制，就必须重视过程监督，通过过程监督，发现漏洞和制度缺陷，不断完善管理和监督制度。通过一个项目，完善一项制度，规范一个流程，从而达到用制度规范监督监管的目的。

（四）建立严格的奖惩机制是效能监察长效机制建设的有力保障。企业开展效能监察工作目的在于不断提高工作效率与质量。建立和完善与之相配合的奖惩机制尤为重要，将效能监察与效能奖惩同步结合，奖优罚劣，奖勤罚懒，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。使广大干部员工对效能监察有信心，能够看到实效，有利于效能监察工作的进一步开展。有压力才能有动力，通过奖惩，才能给效能监察工作注入活力，使其不断发展。

（五）要建立效能监察长效机制，必须把效能监察与企业生产经营管理工作紧密结合起来。企业效能监察工作只有和企业的生产经营管理工作相结合，才能贴近实际，做到有的放矢，否则，效能监察工作就成为无本之木、无源之水，就无法长久发展。一要与企业负责人综合业绩考核相结合，不断完善综合业绩考核与奖惩制度。二要与国有资产管理相结合，强化监督检查。三要与企业重大事项的管理相结合，保证企业健康发展，有效运转。只有抓住企业发展的关键环节，效能监察工作才能取得良好的效果，长远发展。

多年来的效能监察工作实践证明，效能监察是企业改革和发展的一项重要工作，是强化内部管理和监督的有效措施；也是促进反腐败斗争深入开展的重要方法；是纪检监察部门为经济建设服务的有效途径。必须建立起强有力的效能监察领导机构，健全相关规章制度，整合各种监督力量，逐步建立效能监察长效机制，才能充分发挥效能监察对企业发展的推动作用。

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