汽车销售实习报告你优秀(精选15篇)
我在本书中介绍了各种我悟到的销售技巧,本章我将归纳总结出一些谁都可以做到的技巧。很简单的,请大家务必要试一试。
1.首先尝试跟30个人打招呼,并做一张明示表
有的销售员从来不会主动跟顾客打招呼,就那么呆呆地站着。对于这样的销售员,我想严厉地说:“那样一直站着等的话,客人是绝对不会过来问你‘唉,你卖什么的’?!”
因此,我在前一章介绍了很多跟顾客打招呼的技巧。试着用这些技巧和顾客打招呼吧。首先设一个跟30个人打招呼的目标。
跟客人打招呼的时候,请用下一页的表格来做记录。我以前也用这个表,现在指导销售员的时候也用来作为记录明示表。表格的使用方法很简单,记下跟多少个人打了招呼,其中有多少人最后买了,记下来店时间,还有顾客的年龄层。不过并不是要求你每跟一个人打了招呼就记录,而是在你有时间的时候记。有点误差没关系,大致的人数能对上就可以了。
◎养成记录的习惯
通常情况下,表格的左边记录跟多少个人打过招呼,表格的右边记录有多少人最终购买。在左边记录向多少人发了传单也无妨。习惯表格记录以后,也可以在左边记下接受样品的顾客人数,停下来听了商品介绍的人数,触摸过商品的顾客人数。原则就是要把握你跟多少顾客接触了,其中有多少顾客最终购买了的数据。
刚开始记录的时候也许你会发现跟30个人打了招呼但没有一个顾客最终买了你的东西。但你可以分析一下,其中大概有百分之多少的顾客有打算购买的想法。这个比例就是你成长的晴雨表。而且,如果你坚持记录,说不定什么时候,这张表就成了你的护身符。
记录自己的感想。
记录跟多少人
打过招呼。
记录顾客对商品
的感觉和意见
做一张明示表,记录下跟多少个
顾客打过招呼的明确数据
委托你销售的人通常只会重视销售的结果,当一件商品极不好卖的时候,你可以拿出这张表格,告诉他你接触了多少位顾客,以表明卖得不好不是你自身没有努力。现实生活中,有很多商品本身质量很好,但就因为价格太高卖不出去。当被委托卖这一类商品的时候,如果不记录下你跟多少客人打过招呼之类的信息,别人说“卖不出去都是因为销售员没能力
”的时候,你就找不到证据来反驳,
所以,我希望大家养成记录的好习惯,将数据明确地反应在表格中。
技巧
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把跟多少位顾客打过招呼以及有多少位顾客购买等数据记录在一张明示表上
2.游手好闲是销售员的大敌
很多销售员工作时如果手里不拿点什么东西就会觉得不安——这个时候销售员就会不自觉地逃避或者溜号,去找一些寄托。而通常所谓的寄托就是一些没用的促销道具,比如字小得看都看不清楚的海报。我一直认为,作为销售员站在卖场的时候不是为了让经营商看到自己在工作,而是为了让顾客看到自己在服务。如果所有销售员都有这种意识的话,就能明确地区分清楚什么有用什么没用,就不会手拿一些没用的促销道具工作了。
为了吸引顾客的注意,销售员可以手拿自己做的宣传册子或者显眼的海报,如果没有这样的道具,两手空空也没关系。销售员首先要知道,即便手里什么都不拿也是正常的,不用觉得不安。不过话虽如此,也不能认为自己可以像迎宾那样,只要站在那就够了,一旦走入这个误区,就极可能陷入“游手好闲”的泥沼。
我这里所说的“游手好闲”是指手上做一些无关紧要的事情,比如拿着字小到顾客无法看清楚没有任何意义的海报,比如不停地抠或者挠身体的某处。这些行为会给顾客留下浮躁、动作不文雅等不好的印象,导致你和顾客之间产生隔阂。
◎卖场是一个舞台,销售员们跳起来吧!
我指导销售员的时候一定会告诉他们一句话,那就是:“跳起来吧!”跳起来并不是说跳舞,而是“有节奏地动起来”。守株待兔一般站在那等着顾客过来的话,只可能让顾客逃得远远的;而一心要把商品卖出去的拼命三郎,也会让顾客觉得很烦。要让顾客不产生厌烦情绪,销售员要做的就是适当地专注于商品而非顾客。
具体方法我在第一章做了相关介绍,比如整理商品陈列、摆货上架等。也可以为了让顾客方便挑选故意把货物摆乱点,可以把架上的商品重新摆一遍,可以拿着抹布把商品和货架都擦一擦。总之要敏捷地动起来,看到有发愁的顾客时也要迅速地提供帮助。顾客发愁的时候也不外乎是不知道厕所在哪儿,找不到自己想买的东西放在哪儿之类的事情。
我在东急HANDS做销售的时候比较多,人多的时候有时一天有将近100人问我:“请问你们店有××卖吗?”当然作为派遣过来的销售员,我对店里其他商品并不熟知,但我会在围裙兜里放一份商品分布图,必要时就翻一翻找一找,然后招呼临近的店员:“这边有一位客人要买××,麻烦你接待一下。”
顾客问问题时如果一脸困惑或者干脆说不知道的话,会让顾客觉得你很不亲切,作为销售员这是一种失职的表现。
然而,尽管所有的企业都给予他们的销售人员奖励,但许多销售团队还是长期存在一些问题,如:
*销售低利润的项目和忽略较高利润的项目,因为这样的单量大、周期快;
*推销产品,而不是寻找解决方案,以给与客户长远的利益;
*销售给同一客户,没有努力去发展新的;
*大部分时间接触相同的,单一的客户的组织里的联系人,而不是采取主动行动与更多的人进行更多的接触;
*做大量的客户拜访,而最终没有什么结果等等。
虽然许多企业进行了大量的培训,以使销售人员克服上述问题,但他们仍本性不变。现在,我们都在“经济冬天”,能够腾出来进行销售培训的预算和时间都有可能被进一步削减。
无论如何,让您的销售队伍有正确的培训,争取更好的销售业绩是您的解决方案的一部分。给您的销售人员适当的奖励,使他们着重于做正确的事更高于培训本身。
拿人钱财,替人消灾
以下是一些常见的奖励销售人员的方式:
1)佣金。按照一定比例的销售业绩给与提成:
2)奖金。建立在实现预先确定的年度销售目标(按销售收入)的基础上:
3)利润分红。建立在总利润或销售利润率的基础上:
以上三种常见的方式,1和2是最常见的,而有些公司开始把重点放在除了销售收入外的实现良好的利润上。不过,销售人员只注意他们带来的纯经济的利润,而不是他们如何能够发展可持续的“管道”,保证未来的收入,而且还有恶性的价格竞争。
下面是一个简单的例子。想象一下,如果你的工作是针对其他公司销售计算机。您主要销售两种产品,即:台式计算机以及服务器。虽然在台式电脑的利润越来越薄的今天,如果您的客户认同您的品牌,他们往往会从您那里进行购买。即使他们可能向你计较一些折扣,但这买卖是相对容易的。
然而,销售服务器是有些复杂。您需要了解更多技术细节、客户的需求,客户对您的产品性能以及售后维修协议相当讲究。虽然服务器是相对不易受严重的价格竞争(相对台式电脑而言)影响的,但比销售服务器销售的台式电脑可能需要花费两倍的时间才能得到同样数额的奖励工资。
因此,比起销售服务器,销售台式电脑将是你不二的优先选择,即使您的公司正需建立一个销售高品质和高性能服务器的领头品牌。
为了刺激销售人员销售更多的棘手产品(或棘手的目标客户),公司提供“推销佣金”给辛苦的销售人员,即更多的奖金或佣金给出售难卖的工作人员。但是这可能不适合你的案例,特别是在困难的时候。
在现实世界中,事情可能更复杂,例如:
*一些解决方案非常复杂,你将需要工程师或技术部同事共同努力,以帮助评估客户需求和建议草案。因此集体奖励可能需要:
*一些现有客户根本不会重新给你很大的订单。在不久的将来,客户服务人员可能会被要求通过电话和在线手段做一些服务客户的工作,以及关闭小型交易。如果您或您的客户服务的同事确定了您的客户得到一些新的购买需求,您能达到支付,你帮助谈成新的协议。您将从新的交易中获得更大的集体(您和您的客户服务的同事)鼓励。
有时可能需要几个月甚至几年来开发新客户,或从您这采取新的解决方案获得其他部门现有的客户的意见。如果您这月所做的努力无法得到补贴(这整个过程可能不会有任何产出),那你不会投资时间和精力在这里。
鉴于艰难经济时刻,公司将要在减少(销售)费用后仍然激发销售人员销售难卖的东西,这里有一些广泛的建议:
*如果您的销售人员仍然在做相同的事情(低利润产品,或处理同一客户或提供新的产品而不是提供解決方案),那么不要给他们全部佣金或奖金,支付一半代替。
*如果您的销售人员(也包括非销售人员)不畏艰险而取得销售,向他们支付充分佣金或奖金(但把他们作为一个集体分红的集体)。
*如果您跟踪您的销售工作人员和他们的“管道”的进展情况以及开发新的客户,你只是没有预算怎么奖励“努力”,在每周、每月甚至年度的销售会议上你可以给予真诚的赞扬和认可。谁说奖励必须始终以金钱作为基础的?
如何奖励销售经理
传统上,销售经理的薪酬:
1)按照他的团队所完成的销售额提取代理佣金:
2)在实现或者超过了团队的年度销售目标而获得相关的奖金:
鉴于改变销售队伍的奖励,上述销售经理的薪酬也需作调整,以获得最佳效果。
如果销售人员的薪酬已不再是根据他们带来的销售的数额,管理者也应该有更先进的方法测量(支付)的性能。除了营业额,公司的销售经理可以衡量的标准,结合2—3的标准,其中可能包括:
*保持一定的利润率:
*销售对公司具有战略意义的产品或解决方案;
*获得新的客户,尤其是在不久将来能为公司实现未来战略目标的新客户。
上述标准是来衡量总和的单独因数,即经理可以在实现100%获得×的金额以及在80%的单子保持30%的利润将获得y金额。或者,在基质模式上,如果两个或所有的标准没有达到100%,他们可以支付,他们将不会得到100%的奖金。相反,如果所有的标准或超过100%,他们将获得倍增的奖励,以调动他们的积极性。
企业在实施类似的综合性绩效评估时,不应有太多的标准来衡量销售人员或经理,否则他们可能会被太复杂的薪酬制度搞糊涂,并因而不知所措。设立三项标准将是一个良好的举措。
获得他们的认可
估计大多数的销售队伍在面临薪酬受到改动时,都会非常气愤。您可能已经知道,一些销售人员,尤其是业绩较佳的,已经作出如何使用自己预期的佣金和奖金的计划。有些人可能甚至借用将来的收益用在今日的开销上。
但是,如果企业有必要重新调整销售战略目标(特别是在这样的不可预测和动荡的时代),那么您可能必须设法赢得他们的支持,实施销售人员的薪酬改革。
有一件事要加以避免,就是突然将该计划宣布,强迫您的销售人员去接受它。这几乎是立即将要失去你最好的销售人员的做法。
另一个需要避免的是,如果你失去你的一些良好的销售人员,你因胆小怕事而还原到旧的计划,你将导致更多的混乱。因为您剩下来的销售人员可能已经习惯了现在新的计划,而如果这时候你举棋不定、出尔反尔,你很快就会失去那些实际上可以按照新计划获得实效的销售人员。在任何情况下,那些离开你的人,尤其是有所作为的人,在短期内都不会“吃回头草”。因此,回归原有计划可能使管理层自我感觉良好,但在现实中造成更多的伤害而没有任何好处。
如果您觉得有必要重新设定您的销售薪酬计划,这里有一些建议,教您如何获得您的销售队伍的认同和支持:
*告诉你的员工您公司现在面临的问题和挑战,而且需要一个新的薪酬计划让公司和其销售队伍更具有竞争力;
*呼吁高尚的动机。如:你可以告诉您的销售队伍,如果不采取任何措施,更多的人们将会失业(而不是管理部层奖金将减少);
*积极获取反馈,投入您的销售队伍对新的薪酬计划中。不是说你会想容纳所有要求,但在这样做时,你的员工将认为,他们的声音被听到。此外,您可能会得到一些很好的点子;
*如果有些部门给与强大的阻力,你可以选择那些最有可能成功的团队作为试点,实施新的计划。这将使你推动你的改革有可信性和动力。
*您需了解您的薪酬计划仅仅是激励整个销售团队一部分(尽管是非常重要的一部分)。若您想获得更好的业绩,您还得有更好的雇佣、管理及培训制度,才能有所见效;
*要明白无论怎么尝试,将会有一些群体不满意您的新计划,亦可能有一些群体,无论你怎么做都会支持你。
您好!
时间过得很快,在公司待了很久才知道。起初我梦想成为一名成功的销售人员,但现在这已经成为一种幻想,这真的令人沮丧。
本来对销售充满信心,但是经过三个月的不断学习和探索,发现自己的人品、毅力、学识都达不到一个业务员的要求。三个月了,什么设备都没卖出去,真的让我很惭愧。就成败而言,销售堪称英雄。我们不想面对努力,但现实就是这么坚定。
现在对工作的兴趣急剧下降,工作态度消极。从一个员工必须忠于职守这一最基本的职业道德的立场来看,我已经不适合这份工作了。与其不负责任,不如退位让位给他人。我认为这对公司和我都是势在必行的.。
这三个月,我也收获了不少。也许走出广粤的大门后,我通过电话联系客户的经历和了解设备的过程就没用了。但我觉得他们教给我的是沟通的艺术,是提升自己,建立自信的重要手段,会让我受益终生。
这么长时间,你没有给公司带来任何利润,也没有过多的指责。这让我更加惭愧。今天做出这样的决定,我深感失望。感谢大家这段时间的支持和关心。
在此,衷心祝愿广粤的发展势头如火如荼,您成为一名炙手可热的成功企业家。
希望领导批准我的申请,帮我完成离职的相关手续。
辞职人:xxx
20xx年很快就要过去了,在这接近一年的工作当中,我学到了各种以前没接触过的东西。在说话办事上虽然还不够成熟,但相比以前有很大的提高。在这我感谢领导和同事们给我创造这个让我成长的环境,我会用实际行动来证明自己。
我从11年3月份来到竞成公司,从一开始什么都不懂,到现在有一些自己的稳定销量。其中离不开领导和同事的帮助。回顾xx,下面是我对我一年的总结:
一、强化基础知识,开始销售。
来到公司遇到很多从未接触的新问题,一点点了解销售知识,钢厂情况,公司制度,联系客户。开始时因为不懂得,造成自己举步维艰的情况。但领导和同事的教导和指点,促进了自己的销售欲望。虽然销量只有一点,但劲头十足。有时因为销量上不去出现一段了失落期,但付出总有回报。后来不断调节自己。从销售中吸取教训,总结经验。慢慢步入正式销售工作。
二、遇到矛盾问题,处理情况。
①在与客户沟通时,因为基础不牢固,说话和语气上掌握不好,丢掉了不少单子。快到月底时,那回给刘坤胜排的料,由于沟通不当,造成取消订单。②开会上总是说尽全力,实际上并没有做到。市场不好时明知道后期降钱时,心里总认为客户不会进料,其实完全在于沟通,有时说点帮帮忙之类的话,市场好了会给他什么帮助,甚至用哀求或耍无赖的语气。也许就能成功。总是认为客户说什么都是对的,造成办不成事还捞不着好。③往往把事情想的很理想,实际不尽人意,缺乏预见性,等事情发生了才发现问题。造成自己手忙脚乱。给
自己造成麻烦是小,给公司带来损失是大。在12月22号跟孙钟臣定好1月份排300吨荣钢料,到月底才收上来100吨计划。在以后的工作中,我有信心逐步改变自己,提高素质,高标准要求自己。及时准确的了解好信息,再作出方案。
三、学习各种知识,弥补差距。
来公司上班时间也不短了,跟各位同事之间都存在着一定的差距。说话底气不足,没有份量,没有中心。做事手忙脚乱的,总做不周到。缺乏跟客户谈业务的一些技巧。应变能力还需要加强。甚至赵总曾教导我们吃饭喝酒都有一定的学问。所以以后更应该多跟每位领导同事沟通知识,取长补短。
11年马上就过去了,在未知的'12年一定会充满更多情况。所以我将放下11年个旧工作模式。重新定位自己,重新计划工作。
11年个人销量4700多吨。利润是193152.45元。
在12年我给自己定全年销量1万8千吨,平均每月销量1500吨,争取完成xx吨。我的计划如下:
一、整理好自己手底下的客户。
潜力大的深开发,也希望公司给予支持。通过关系和交往,建立好感情。潜力小的,每天库存到位,间接性打电话和走访。二、根据我们协议量,开发天津本地的直缝,方矩,螺旋管厂。
走访一下四郊五县。每个月专门走访一个地区,把我们的所有信息传达给客户,不仅有利于增加客户群,增加销量。还可以增加我们竞成的知名度。冷轧和c型钢客户经常发库存打电话,贸易单位留下名片库存,间接性联系。三、通过学习实践,把自己的能力和水平提升一个阶段。
虚心向领导和同事请教问题。保持心态端正和昂扬。同时学习各种知识,来充实自己。也许哪一点在谈客户是就能用上。做每件事前必须做好周全的计划,认真去落实,变化时充分做好补救措施。本报讯(本报记者唐雪景)2012年5月2日14:30在南教西阶201,气机系党支部举办的2012年汽车与机械工程系游戏毕业生报告会在此举办。出息本次报告会的有王珏老师、相象文老师以及08届优秀毕业生江枫、董俊、郭伟以及10届在读本科优秀毕业生王晓雨。四位优秀毕业生分别代表发言。用自身工作经历雨社会经验教育本校在校学生。在优秀毕业生代表分别发言后,相象文老师为报告会作总结发言。报告会最后一项喂观众提问,优秀毕业生代表作答。长达2个小时的优秀毕业生报告会捯饬圆满成功。
丰乐生态园是江淮分水岭上现代农业的代表,位于合肥双凤工业区工业大道中段。全园绿化、果园面积近千亩,湖面500亩,花卉、植物资源丰富,系观光、旅游、运动、休闲为一体的安徽省最大的生态园之一。丰乐生态园系集科技示范、科普教育、生态观光、餐饮、休闲为一体的安徽省最大的农业生态旅游观光园。
乘车线路:市内换乘232、603路公交车直达生态园门口。
合肥丰乐生态园公交路线:乘坐232路公交可直达园区;乘坐46路、7路、117路转邵大郢转乘603路。
丰乐生态园充分利用生态资源和自然景观优势,景观奇特,集全国植物花卉之大全,观光、科普教育,高科技农产品展示、休闲功能齐全,品味高雅、特色鲜明,是您观光、旅游、休闲的绝佳之地。合肥丰乐生态园一日游线路:可游览的景点有:植物园,儿童乐园,垂钓园,主要线路 水上运动。
交通信息
交通资讯丰乐生态园距离合肥市区30分钟左右的车程。
1:蒙城路一直往北右转上工业大道。2:阜阳路一直往北上双凤大道,右转自驾车指南 上工业大道。
旅游专线 1:232路 金色池塘---合肥丰乐生态园发车时间 金色池塘---合肥丰乐生态园 车、公交车、6.30---18.00 合肥丰乐生态园---金色池塘7.45---19.00 2:232路,117路,46路,地铁 7路到邵大郢后转603路到底站。
周边信息
合肥丰乐 合肥丰乐生态园一日游线路:可游览的景点有:植物园,儿童乐园,主要线路 垂钓园,水上运动。生态园一日游线路:可游览的景点有:植物园,儿童乐园,垂钓园,水上运动。
合肥丰乐 合肥丰乐生态园一日游线路:可游览的景点有:植物园,儿童乐园,垂钓园,水上运动
1:232路 金色池塘---合肥丰乐生态园发车时间 金色池塘---合肥丰乐生态园 6.30---18.00 合肥丰乐生态园---金色池塘7.45---19.00 2:232路,117路,46路,7路到邵大郢后转603路到底站
一年中最大的亮点
成都国际车展第二天,孙靖以一袭红衣黑裙,红色框架眼镜的打扮,出现在汽车生活媒体区。她说,如此打扮是为了喜庆,更是为了祝福成都百得利奥迪在此次车展上大卖。这是孙靖第一次参加成都国际车展,成都车展对于车商卖车的意义,她有着最深刻的体会。
“可以用壮士出征、浴血奋战来形容吧。”孙靖说,她此前听说过成都车展在汽车销售方面的重要性,但是亲临现场之后,才切实感受到这种浓厚的汽车消费氛围。“这应该是一年中成都车市最大的亮点了吧。”孙靖如是说。据透露,成都车展媒体日当天,成都百得利奥迪就成交了数十辆新车,成绩单非常漂亮。
休闲城市注重享受
来成都工作之前,孙靖曾多次到成都旅游度假。对于这个城市,她一点也不陌生。如今,她对这个城市的汽车消费也有了很深的了解。“成都消费者比我想象中的更容易接受新鲜事物。”孙靖认为,成都人爱休闲的生活习惯,促使他们愿意为了享受而消费,所以,百得利奥迪推出的勒芒版A4车型,非常受成都消费者的欢迎。
“成都消费者有着超前的消费观念。”孙靖透露,成都百得利奥迪的分期购车比例约占全部购车者的45%,这在百得利集团是最高的。据了解,成都目前已经跻身分期购车第二城。
作为外来的汽车集团,百得利同其他的企业一样,在成都主要竞争的就是豪华车细分市场。因此,抓住消费者的超前消费、乐于享受的心理特征,成为了孙靖关心的焦点。
我不是一个人战斗
今年4月20日刚好是个星期六。早上8点,雅安地震发生。这是孙靖到成都工作的第12天,也是她生平第一次经历地震。“当时吓坏了,我还是坐着电梯下楼的,然后开车到公司,看看大家怎么样了。”孙靖说,当她到达公司时,被眼前的一幕惊呆了。
成都百得利奥迪的员工当天都是按时到公司上班,所有岗位有条不紊地工作着。
虽然经历了2008年的汶川地震,成都人再次面对这种灾难时显得淡定了很多,但是孙靖作为一个企业的高层管理者,当时仍然感动极了,“我们员工可以在危难的时候,还坚守岗位,并且认真负责,这是我此前完全没想到的。”
众所周知,汽车销售行业的工作是非常辛苦的,即使到了下班时间,成都百得利奥迪的销售顾问也不急着回家,而是忙于整理资料等。每当见此情景,孙靖都会感到非常的满足:“我拥有这样一个优秀的团队,我不是一个人在战斗。”
提供更好的车生活
据了解,“百得利”这个名字来自于“Better life”的音译。“我们一直致力于为客户提供更好的汽车生活。”据孙靖介绍,“成都百得利奥迪4S店为客户准备的午餐,都是由百得利集团按照全国统一的标准制作和配送的,并没有因为各地的消费水平各异而打折扣。”
百得利集团作为中国最早代理奥迪品牌的经销商,非常重视车主在汽车生活方式方面的提升。在成都百得利奥迪的客户休息区,所有的桌椅都是德国进口;在精品方面,包括车主日常生活中用到的T恤、手表、杯子等等,都来自德国。“在奥迪体系内,百得利是唯一一个坚持从德国进口这些精品的经销商集团。”
当然,百得利奥迪更有最优质的服务。据介绍,百得利奥迪曾多次获得奥迪专业双杯竞赛冠军,并且还曾代表中国代表队远赴德国参赛。而这些参与比赛的人员,也有来自成都百得利奥迪的选手。
作为百得利集团落子成都的第一个项目,孙靖和她的奥迪团队以“更好的汽车生活”服务于蓉城消费者,这也将为百得利集团其他汽车品牌进驻成都,开辟一片疆土。
乔·吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时,乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师,到1963年1月为止,盖了13年房子。35岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场。
三十五岁,正是准备攻上人生的山颠时,乔吉拉德却跌落到最幽暗的人生谷底,“在我人生的前三十五个年头,我自认是全世界最糟糕的失败者!”走投无路时,乔吉拉德向朋友求得汽车销售员的工作,上班第一天他积极卖出第一辆车给一位可口可乐销售员,而能向老板预支薪水,从超市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿,“在我眼中,他(指第一个客人)是一袋食物,一袋能喂饱妻子儿女的食物,那天回家我对太太琼发誓,从今以后不再让她为温饱而烦恼。”
60年代,被喻为“汽车城”的全球汽车工业重镇底特律,至少有三十九家大型的汽车经销营业所,每家又各有20~40人不等的销售员阵容,可说是全世界竞争最激烈的一处市场。
“通往成功的电梯总是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”这是乔吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。凭着不想再回头过苦日子的决心与毅力,乔吉拉德自创许多土法炼钢的行销做法,在上千汽车业务重兵集结的底特律,杀出一条血路。
因为有严重口吃,让得靠嘴谋生的乔吉拉德特地放慢说话速度,比谁都更注意聆听客户的需求与问题。
而没有人脉的乔吉拉德,最初靠着一支电话、一枝笔,和顺手撕下来的四页电话簿做为客户名单拓展客源,只要有人接电话,他就记录下对方的职业、嗜好、买车需 求等生活细节,虽吃了不少闭门羹,但多少有些收获。曾有人在电话中用半年后才想买车的理由打发他,半年后,乔吉拉德便提前打电话给这位客户。他靠着掌握客 户未来需求、紧迫盯人的黏人功夫,促成了不少生意。
乔吉拉德很有耐性,不放弃任何一个机会。或许客户五年后才需要买车,或许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物;没关系,不管等多久,乔吉拉德都会 三不五时打电话追踪客户,一年十二个月更是不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有“I like you!”的卡片给所有客户,最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。
“我的名字‘乔吉拉德’一年出现在你家十二次!当你想要买车,自然就会
想到我!”展示着过去所寄出的卡片样本,乔吉拉德的执著令人折服。
乔吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就发一张,坚持要对方收下。乔吉拉德解释,销售员一定 要让全世界的人都知道“你在卖什么”,而且一次一次加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到“乔吉拉德”。
乔吉拉德有一个特别的习惯,喜欢在公众场合“撒”名片,例如在热门球赛观众席上,他便整袋整袋地撒出名片,他耸耸肩表示,“我同意这是个很怪异的举动,但就是因为怪异,人们越会记得,而且只要有一张落入想买车的人手中,我赚到的佣金就超过这些名片的成本了!”
直到现在,乔吉拉德还是保有到处广发名片的习惯,他说虽然已经不卖车,却还是卖书、卖自己的人生与行销经验,寻求各种可能的演讲与曝光机会。因此,到餐厅 用完餐,他总是在帐单里夹上三、四张名片及丰厚的小费,经过公共电话旁,也不忘在话机上夹个两张名片,永远不放弃任何一个机会。
花了三年时间,乔吉拉德很快打响了名号,让人生演出大逆转。他第三年卖出343辆车,第四年就翻涨,卖出614辆车,从此业绩一路长红,连续十二年成为美国通用汽车零售销售员第一名,甚至变成世界最伟大汽车销售员。
十五年间,业绩突出的乔吉拉德有很多跳槽、升迁的机会,但是他总是拒绝,他名片上的头衔始终是“销售员”。选择当一辈子的销售员,不是不在乎头衔,而是更在乎“钱”。他得意地说,“老板只做管理,真正为公司赚钱的是我!我赚的比老板还多!”“你知道,头衔对我的生意是什么吗?让我告诉你,头衔一点都不重要,因为我的头衔就叫MONEY!”乔吉拉德以兴奋的语气强调。
因此乔吉拉德能持续每天在前线从事推销工作,享受每一次成交所带来的快感与金钱奖赏。他兴奋地指出,“今天我卖出6辆,明天我就渴望成交10辆!我感觉每成交一次,其实都像是被顾客升迁了一次!”
在全球行销人生经验
1978年1月1日,乔吉拉德急流勇退,转而从事教育训练工作。如今退休虽已二十七年,他每天依然行程满档,不仅出书、还应邀到世界各地演讲自己的人生经验与推销秘诀,使他在销售界仍有相当影响力。
销售秘诀
一、250定律:不得罪一个顾客
在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对
他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”
二、名片满天飞:向每一个人推销
每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。
当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔·吉拉德。同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会。
三、建立顾客档案:更多地了解顾客
乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报„„不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。
刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。
乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。
乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。
所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈„„只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。
几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大。
1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
五、推销产品的味道:让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐 进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。
六、诚实:推销的最佳策略
诚实,是推销的最佳策略,而且是唯一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意的谎言”原则,乔对此认识深刻。
诚实为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。
乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。”
如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。
乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。
有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地 说:“这种破车。”乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。
七、每月一卡:真正的销售始于售后。
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
“成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日„„凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。
正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德。
八,学会自信
乔·吉拉德,美国有史以来最著名的销售大王。他出生在美国的一个贫民窟,比人们想象中的还要贫困,在很小的时候他上街去擦皮鞋补贴家用,最后连高中都没有念完就辍学了。我们能够从他那传奇式的人生中看到:人生需要自信!而从被誉为日本推销之神的原一平的成长生涯中,我们也一样能够看到:人生需要自信。原一平长得身材矮小,25岁当实习推销员时,身高仅1.45米,又小又瘦,横看竖看,实在缺乏吸引力,可以说是先天不足。然而,这一切并没有打垮原一平,相反愈挫愈勇的他,内心时刻燃着一把“永不服输”的火焰,凭着“我不服输,永远不服输!”、“原一平是举世无双,独一无二的!”的超自信自强心态,成功的用泪水和汗水造就了一个又一个的推销神话,最终成为日本保险推销第一人。
“你”和“我们”
你也许没有很高的学历,不能进入你向往的行业或公司,但只要你有梦想!
你也许对销售一无所知,不知道如何去推销自己,有赚钱的想法却无从下手,但只要你够勤奋、有学习力!
你也许没有很多的工作经验,面试后常常没有回音,但只要你敢于创新、敢于接受挑战!
你也许之前换过好几份工作,只因找不到你合适的发展平台,但只要你有目标、敢于坚持!
我们秉承尊重和爱,立足移动互联网,帮客户实现移动营销,帮同事实现梦想;
健康、快乐、拼搏、成长、成功,是我们移媒人当下必备的五种心态;
我们的工作氛围:年轻化团队组成,同事之间相亲相爱,就是一个大家庭。
你之前不论成功或失败,只要你当下有梦想、有目标,就可以在我们这儿找到新的盼望,开始新的起点;
这儿有你可以学习并为之奔跑的标杆,你也可以树立标杆让别人跟着你跑,你需要做的只是勤奋和坚持;
每天成长一点点,积累客户不用愁;专注分享加坚持,月入过万近在前。花一点时间做沉淀,你可以开创自己的事业、成为行业的专家、自由掌控自己的时间。
期待富有朝气的你,加入我们的移媒家园!
工作职责:
1、负责针对行业做市场调研和市场需求分析;
2、负责月度销售的预测和目标的制定及分解;
3、确定销售部门目标体系和销售配额,制定销售计划和销售预算;
4、培训销售人员、评估销售业绩、建设销售团队。
任职要求:
1、市场营销等相关专业;
2、3年以上销售行业工作经验、VIP客户管理经验和有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;有较强的事业心,具备一定的领导力;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
5、身体健康,外形端庄,举止大方、得体。
面试地址:杭州市拱墅区湖州街168号美好国际大厦805,附近公交站牌:拱北,定海新村,湖州街上塘路口
联系人:黄小姐,联系方式:58920409,***
在营销产品时,一定要充满激情。客户第一眼看到的营销人员是精神饱满、充满激情的状态,肯定会很愿意与他做生意。当然还有一些人可能不适合“推销”产品,所以不要浪费太多的时间。但是请记住,营销时不要分神,守住自己营销的目标,在营销时也要有策略。很多营销人员总是犯这样一个错误,和客户聊家常,但是聊久了,话题就扯开了。
二、做好营销计划
在跟客户交流之前,要对客户有充分的了解,寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣,这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果有必要,可以和拥有相同行业经历或者与决策者亲近的业内人士交谈,这样,就可以找到与真正客户交谈时的感觉,从而在以后的营销中避免出现相应的问题。
交谈前,简要地勾勒出可能会打乱营销计划和让客户扫兴的内容。例如,如果合同谈判时间过长,你可以稍微给客户一些好处来作为补偿,而不是无动于衷。在以后的营销日子中,你会发现,使用不同的营销策略,客户所能带来的反应也将不同。
三、利用社交网络
现在你已经选好了要“对付”的客户,知道如何用你的营销策略来感动他,是时候开始和他有一定的接触了。从最简单的开始,上LinkedIn,找找有没有认识的厉害的熟人可以帮你引见到客户。如果你又幸运,关系网又强大,那就成功了一半了。
而且,你和客户见得时间越多,越容易与客户交朋友,越容易取得客户的信任。选一个最容易遇到客户的地点——他经常出现在公共场合,还是在星巴克,或者是在海滩。但是不管是什么地方,你都要知道你的客户在哪,然后立马出现,就算是“刀山火海”你也得赶去见他。
四、常打电话
视频电话比普通电话好,普通电话比发电子邮件好。和客户口头上交流,更容易传递消息,察言观色。电子邮件中内容很容易让人忘记,更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理。所以,要确保能和客户有足够的通话时间,交谈中不仅要有寒暄,也要谈正事。电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件。
五、.学会倾听
艾匹克提图曾经说过,“人生来有两只耳朵,一张嘴巴。我们听两次,但是说一次。”营销中最容易犯的错误就是“只说不听”。人们欣赏倾听者,营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点。也要注意客户的消极反应,例如“我不确定”、“给我点时间思考一下”,这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性,所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略。
六、不要害怕出错
不要害怕迎接挑战——勇于面对困难、解决难题才能显示出你开阔的思维和智慧。如果你的营销手段得到了客户消极的反应,请直接问客户,不要担心。如果你不问,你可能永远不知道自己错在哪里。一般来说,客户会告诉你为什么,所以在之后的交谈中要尽量避免,以免造成营销失败。
不要害怕你的直言会吓到客户。要让客户知道你的营销目的,否则,这一切交谈就都没有意义了。如果客户的反应是积极的,你可以直接提出合作要求。做一段简短的声明或者总结,让客户明白接下来要做什么,让两个人正式开始合作。例如,你可以说:“太好了!如果你现在就能够提供6万块钱的资金,我们的合作就可以正式开始了。”这样一来,客户就明白了你的意图,就会做出相应的反应,或合作,或不合作。
七、与客户保护联系
“主动推荐”比“征求推荐”更好一些。主动推荐是指你现有的客户主动联系你,并且帮助你赢得一个新的潜在新用户,而他做这一切完全是自愿的,不需要你去请求。
“不请自来的推荐”则是最高的一种境界――也就是圣杯级别的客户推荐。这个级别的推荐把你带到了一个全新的境界,某个你现有的客户给你做了非常好的推荐。
不请自来的推荐比任何一种类型的推荐的层次都要高很多,因为它意味着你在已有客户中已经赢得了如此之多的信任,你的客户已经完全变成了你的销售代表!
利用主动推荐或不请自来的推荐进行销售要比其他的销售情况容易得多,因为你绝大部分工作都已经完成了――而且是由你现有的客户完成的!
那么,现在你可能已经很想了解如何才能赢得主动推荐或者不请自来的推荐了吧?
首先,你必须理解如何获得征求推荐。原因很简单。如果你不能赢得征求推荐,你就更无法赢得主动推荐,更别提不请自来的推荐了。所以你在继续阅读下去之前,可能应该先掌握如何赢得客户推荐。
一旦你已经理解了如何赢得征求推荐,你就可以继续去了解如何能够赢得客户推荐的圣杯。
赢得主动推荐或不请自来的推荐的关键在于完成《如何赢得客户推荐》中的第三个步骤。下面是摘要:
1.提供令人难以置信的服务,
确保你和你的公司所提供的服务在整个行业里的水平是最高的。
2. 对客户的需求要有前瞻性的积极应对。分析他们会需要什么,并且事先做出安排。
3.做一个提供附加价值的供应商。要想想除了客户期待的产品和服务之外,你还能为客户提供什么。
4.给你的客户一些建议。告诉你的客户他们能在哪里找到新的业务。
5.成为客户的朋友。在社交场合、业务关系活动、高尔夫课程、非正式午餐或者其他非严格意义的商业环境中接触他们。
如果你已经做到了上面的一切,那么你就只剩下一件事情要做,一件非常小的事情,就能够获得那些金灿灿的推荐……不要去要求客户这样做。
也就是说:让你的客户在很舒服的状态下做出推荐!
好办法是给每个客户在别人到他/她办公室的时候,有一个借口去谈论你。
不过这并不是让你去去滥用各种宣传品,比如赠送一些带有公司标志的咖啡杯什么的。相反,你应该赠送客户一件个性化的礼物,这个礼物应该能够成为办公室交谈的话题。例如,如果这位客户是一名超级棒球迷,你可以送一个棒球,让你的团队的每个人都在上面签名,并且在球上面可以加一个标签,上书 “感谢你对我们团队的帮助”。
当然,具体的方法因人而异,你只需运用你的个人关系和友谊建设技巧,选择一件个性化的礼物,让这件礼物能够一直出现在客户的办公室,并且一直未你带来正面的评价。
试试看!你会对这种方法的效果感到吃惊的。
1、了解顾客
销售制作人员在与顾客交谈时,可以从其购买动机、店面面积、店面装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍展示柜。
2、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售制作人员可根据了解的手机展示柜知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消 费最重要的一点是销售制作人员以较深的专业知识对展示柜进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。
3、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目 的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示展示柜;对于正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
4、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,如:如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,避免攻击其他同类产品的方式以获取顾客对我们商品的信任。
5、处理意见
在销售制作工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售制作人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,可礼貌的解释;反之,则用诚恳的态度表示感谢。
6、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。
澳特博斯汽车主题酒店
与温馨搭个伴
我们都知道黑白格子旗,它又叫“赛结旗”(Check Flag),当它静止时提示车手还有一圈比赛结束,挥动时则表示比赛已结束。虽然赛结旗表示了比赛的终止,但澳特博斯汽车主题酒店的赛结旗却能给人以激情澎湃的开始。这里的房间均以汽车品牌命名,选“奔驰”还是“宾利”,或者点间“宝马”、“福特”都不会辜负它三星级的标配。墙上轮毂形状的蓝调灯光,衬托着火红的墙面,如此设计,将理智与热情和谐得恰到好处。酒店内每层的风格都各有千秋,无论在地毯的颜色和样式上,还是电梯口的壁画选择方面都匠心独运,就连门框上都有世界知名的跑车和精品汽车的车标装饰。115间客房就连带个旅游团去都不成问题!房内配备中央空调、独立淋浴区、42寸等离子电视、免费宽带上网、24小时热水供应等,这些都是“温馨”的最佳拍档!不是吗?
酒店房间概况:
115间客房中有标间60间、大床房51间、VIP房4间
酒店地址:
郑州市花园路天伦路向东200米路南
乐驾路线:
郑州国家森林公园-金鹭鸵鸟游乐园-黄庄黄河大堤-尖岗水库-黄帝故里
Controversy Tram Hotel
关于列车旅馆的超现实世界
看到眼前组合得像个四合院的汽车旅馆,你肯定会大叫“不可思议”!好一个梦幻般的童话世界怎么就这么活生生地立在了眼前。荷兰这家汽车旅馆基本都是由各种废旧的电车和火车车厢改装而成,就连创立这家旅馆的主人同样也睡在一辆由伦敦双层巴士改装的房子里,客厅、厨房和早餐区则由一辆法国面包车改装而成。车内的装饰可圈可点,精致浪漫而充满超现实的童话色彩。端起一杯咖啡,呼吸新鲜空气,远看院子一角的米格战机,那该是怎样的风情!只有5间客房的Controversy Tram Hotel全年开放,分别以意大利、法国、英国和美国4个国家为主题,其中意大利和法国为可吸烟区,英国和美国则分别为非吸烟区和禁烟区,大大方便了不同人群的需求。每个房间均有21米长,并配备了很多稀奇古怪的设施,卫生间的洗脸盆是个旧轮胎,床为小船改造,浴缸的形状就像是彩色的墨西哥帽子,如果不喜欢车厢造型,这里还有有轨电车和飞碟造型的房子供你选择。
酒店房间概况:
60欧元(约合人民币499元)每人一晚,包括了旅游税和清洁打扫以及一份丰盛而梦幻的自助早餐。若长住,第二晚为50欧元(约合人民币416元)每晚,第三晚及以上则为40欧元(约合人民币333元)每晚。
酒店地址:
荷兰Hoogwoud 区
乐驾路线:
阿姆斯特丹-库肯霍夫公园-莱瓦顿
东部华侨城房车酒店
房车下的life style
对于许多年轻人来说,什么样的酒店会让他一见倾心?想必是“自由”!驾一辆车子,在自己的“行宫”里“肆意妄为”,不用想太多,只需将沿途的风景刻在心里。东部华侨城房车酒店由以车元素为设计概念的180间主楼客房和两辆德国引进的豪华房车组合而成。在这钢筋水泥的外表下,室内营造的却是最自由和随意的空间。酒店最大的亮点莫过于从德国引进的两辆豪华房车,车子采用环保航空材料设计,内部线条明快流畅。令人惊奇的是,不太大的车厢内却拥有四张床位,可同时容纳9人,再加上优雅别致的客厅和舒适的沙发躺椅也不显拥挤,毫无拘束感的空间里甚至还有一个迷你吧台和等离子电视。精致的厨房内,烹饪用具一应俱全,嵌入式的冰箱和车身融为一体。千万不要误认为这是储物柜,真正的储物柜在车尾,你可以将帐篷等一切想带上的行李统统“塞”进去。
酒店房间概况:
180间主楼客房和两辆房车,其中一辆较小,内有两张床,可入住4~5人;另一辆为拖挂式房车,内有四张床位,最多可入住9人。
酒店地址:
深圳市盐田区大梅沙东部华侨城云海谷
乐驾路线:
大峡谷-茶溪谷-海菲德小镇-峡湾森林-云海高地-湿地花园-茶翁古镇-三洲茶园
在历史上美国比其他任何一个国家创造出了更多的成功人士(其中不乏优秀的女性),其中一个重要的原因就是,美国人比其他任何地方的人所读的励志书都要多。这本由乔・吉拉德(Joe Girard)所著的《怎样销售你自己》(How to Sell Yourself)就是最好的励志书之一。以我个人的观点来看,它必将会成为我们这一个时代最具代表性和影响力的经典之作。
我曾经问一位成功的图书经销商:“决定一本书价值的诸多因素中,什么是最重要的`?”他毫不犹豫地告诉我:“要看作者。他是否言之有物而且又有能力将内容完整地表达出来?但最重要的是,作者本人是否就是运用书中道理的活典范?”如果以这个标准来衡量的话,这绝对是本出类拔萃的书,因为作者乔・吉拉德本人,一位在美国自由企业环境中成长起来的具备罕有的热忱、活力和能力的成功人士,并非空穴来风地被《吉尼斯世界纪录大全》(Guinness Book of World Records)誉为“世界最伟大的销售员”(the worlds greatest salesman)。使他能成为最伟大的销售员的精神、技能与个性都在书中一一加以细述。在本书中,他毫无保留、慷慨地与每一位读者分享他是如何从一个非常低的基层做到销售这一行最高位置的经验与学习过程。
本书要告诉读者的并不仅仅是乔出色的销售技巧,更重要的是展现出一个充满热情与活力的活生生的人。生命的快乐从书的字里行间自然地流露出来,你仿佛可以看到你的一位朋友正在给你写信,他相信他能做到的事情你也一定能够做到。他相信你是因为:他也是从过去的诸多经历中学会了相信他自己。
Foreword How to Sell Yourself乔・吉拉德是无比真诚的。他只写他自己相信的东西,而且这些东西也是他所了解的,因为他说的这一切都发生在他自己身上。他就像一位教练一样告诉你可以做什么,该怎么去做。然后,他和你站在一起,帮助你一同向上努力攀登。
本书的主旨是:我们必须学会将自己销售出去。顾客之所以与销售员达成交易是因为,他们相信这位销售员是个不错的人,不会欺骗他们。顾客喜欢和信任他。既然如此,他的产品同样也会不错。其实,销售是一种说服的过程,在此过程中,潜在的顾客被引导与卖主达成交易的协议。而在这一说服过程中,最主要的决定因素是这位销售员要被信任,很愿意提供帮助与服务。也就是这些特质,决定了乔・吉拉德就是“世界最伟大的销售员”。不管你的职业是什么,它同样也能帮助你做到第一的顶尖位置。
我喜欢这本书,因为我喜欢乔・吉拉德。他是最能启发我和给我灵感的朋友之一。每当我和他在一起时,就会有一些新的收获。当我在仔细阅读这部书稿时,我感到浑身充满了力量,我要把工作做得更好。
此外,我喜欢这本书也是因为它充满了积极的思考。它包含了各种可以实现自我提升的切实可行的新点子。这是一本妙趣横生、与众不同、独具创意的书。它会让你比现在更加喜欢你自己。它将向你销售你自己。而且,只有谦逊而又真正自信的人才能让他自己变得伟大。我知道乔・吉拉德会帮助你,因为他也帮过我。
个人魅力在企业的日常销售管理乃至企业的发展中起到了巨大的作用,例如:杰克•韦尔奇对于通用,张瑞敏对于海尔,柳传志对于联想、牛根生对于蒙牛、万明坚对于TCL手机等等,这些优秀的企业领导人都对企业的发展产生着巨大的影响。做领导要有领导者的领导魅力,做销售的同样要有销售者的专业与天赋魅力,无论是那一种魅力,都是一种个人魅力的体现。
“个人魅力”,是指在人际交往中体现出来的令人喜欢、愉快的能力及品质;个人魅力同样也是生产力,作为一名营销员,发挥好你的个人魅力可以彰显你的销售力。
个人魅力作用在日常销售及管理中的体现,主要表现在以下几个方面:
1、通过个人魅力打造团队凝聚力。在我们的日常销售管理中可以发现,有些团队的员工薪资待遇非常优厚,但是却留不住优秀的员工,而另一些团队员工的薪资待遇平平,却聚集了许多优秀的员工。牛根生在自己创业之处,就能够将许多原本持有高薪待遇的营销人及许多优秀的经销商团结到自己的周围;我想,这与他的个人魅力应当不无关系。
2、通过个人魅力提升团队执行力。同样属于一个企业,一样的企业文化、薪资待遇与市场支持,不同的区域团队创造的经营效益却截然不同,大多数人将其归之为团队执行力的差异,但我们通过近距离观察可以发现,团队之间执行力之所以存在的差异,根本原因在于应了那句老话——“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。
3、通过个人魅力打造品牌影响力与终端销售力。即便你是一名普通的销售员,你的个人魅力也同样影响着你的销售力。我们观察市场上的不同的业务代表发现,同样推销一样的品牌,同样拜访一样数量的零售终端,不同的业务人员之间的跑单数量却存在着巨大的差距;同样一个区域,同样的市场支持,不同业务人员负责的零售终端的品牌影响力与客户推介力却存在着巨大的差异。这是销售代表个人魅力在产品终端销售与品牌影响力提升方面的体现。
由此可见个人魅力在团队管理、日常销售推动乃至区域品牌影响力的打造等各个方面,都彰显着巨大的销售力。那么,营销人员的个人魅力又将如何进行体现呢?
营销人员的个人魅力主要体现在两个方面,一个是基于个人的,我们称之为人格魅力;另一个是基于营销方式、技能的,我们称之为营销魅力。对于营销人而言,两两者缺一不可。具体表现在:营销人员自身的品德素养、敬业精神、职业忠诚度、对专业知识的掌握程度、个人谈吐与工作方法技巧的利用、行业及同事间专业权威的树立、对追随者的吸引力等等多个方面。
营销人员打造个人魅力的途径又在那里?笔者通过多年对不同行业销售人员的销售及管理行为进行观察总结,认为营销人员可以通过以下几个方面树立自己的个人魅力:
1、个人基本素养的打造。“严于律己,宽以待人”,打造个人品德素养;努力学习,掌握更多的专业知识与销售技巧,并用自己的行为去影响、感染你周围的人,打造你的职业素养。这是打造个人魅力的基础。
2、适当的表现自己,建立你的个人影响力。这里要讲的就是个人如何从积极的角度去影响他人,从而在影响别人的过程提升个人影响力。这一点可以通过机会把握,在你的日常工作当中树立自己的影响力;
例如有效的会议发言、日常销售总结、区域销售标准树立、优势市场的打造等等。这是打造个人魅力的有效途径。
3、树立个人的处事风格。要注意谈吐与处事方法。在日常工作、生活当中,言谈举止要表现出一名营销人特有的风度;日常事物处理上,要讲究工作方法、技巧,表现出一名营销人特有的干练、泼辣与稳重。这是打造个人魅力的关键所在。
4、树立专业形象与行业权威。在企业的销售管理过程中,注意经验总结与标准建立,多出案例与工作标准,同时在专业性网站杂志或论坛发表你的个人见解等各个方面,逐渐树立你在同事当中与行业间的影响力。这样可以使你的个人魅力得到有效升华。
5、让他人感觉到自身的重要。人是感性动物,有着强烈的自尊心,希望得到他人的重视与尊重,你的行为要让同事、客户感觉到他的存在与作用,这样你才能得到对方的承认与认可,才能最终实现提升个人魅力的作用。
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GT-R战神的赛道选择
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日产Skyline GT-R R35天生就是一辆在赛场上的战神,480hp的强大动力,前双A臂的扎实根基,只需强化悬架系统,便能造就极强的赛道表现。
KW是世界知名三大减振制造商之一,在国际大型赛事上常见其身影,如在世界房车赛WTCC中的众多车型就是选择KW的减振。此次GT-R R35采用V3弹簧与Clubsport减振配合,V3的弹簧是量身定做而成,高度重视日常交通舒适度。加入外挂氮气瓶,对应激烈驾驶时,也能够有良好的反应。此外,KW在每个减振上都加入HLS4液压升降系统,这一装置能使车主通过手动或者遥控车身提高45mm,可使它更轻易通过如地下停车场、减速带等障碍,这一系统可在时速高达80km/h的状态下使用。
具体信息请咨询:北京欧德汽车运动
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