招聘管理标准作业规程

招聘管理标准作业规程

招聘管理标准作业规程 篇1

规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。

2.0适用范围

适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

3.0职责

3.1机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。

3.2公

共事务部管理员负责具体记录报修内容，及时传达至机电维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。

3.3机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

4.0程序要点

4.1住户报修。

4.1.1公共事务部管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》。

4.1.2管理员在3分钟内将记录的报修内容(包括：住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目，并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单，机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收，将《住户家庭安装/维修单》(第一、二、三联)领回机电维修部。

4.1.3机电维修部主管按照报修内容，安排维修人员的工作：

a)如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目，住户要求尽快前去维修的，应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场；

b)报修内容属《维修项目收费标准》中的项目，住户另有预约维修时间的，维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场；

c)对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目，由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审，回复住户是否可以维修，经征得住户对维修费用的认可及同意维修后，再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

4.1.4机电维修部维修人员到达现场后，应轻叩门三下或轻按门铃，在有应答时，应使用标准语言：“我是管理处的维修工，这是我的工作证和您的报修单。”在住户确认无误后，说：“我可以进来维修了吗?”，在住户同意后，换上一次性鞋套进入业主家中。

4.1.5维修人员在维修时应首先对报修项目进行对比确认，不相同的，在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准，并向住户解释清楚。

4.1.6维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修；如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再行报修，并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明情况，与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还公共事务部备案。

4.1.7如果维修材料是住户提供的，维修人员应对材料质量进行验证，并将验证结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料，维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果，但应注意尊重住户的选择。

4.1.8维修工作完成后，维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注明应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后，在《住户家庭安装/维修单》上签名确认。维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交给住户作为缴费依据。

4.1.9维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第一、二联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第一联)送财务部作为计收服务费用的依据。

4.1.10对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款；对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天)，由租户到财务部交款。

4.2公共设施设备的报修处理。

4.2.1公共事务部管理员接到公共设备设施的报修信息后，应立即按《公共设施设备报修记录表》要求填写报修内容，并在3分钟内将报修内容填人《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式二联)，在5分钟内通知机电维修部前来领单。

4.2.2公共事务部管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二联)交给机电维修部，机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。

4.2.3机电维修部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于20分钟内赶到现场进行维修。

4.2.4完成维修工作后，维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。

4.2.5维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第一联)交机电维修部主管签名确认后返还公共事务部作为月底统计费用的依据。

4.3费用结算。

4.3.1公共事务部管理员于每月月底前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《有偿便民服务收费表》的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。

4.3.2公共事务部管理员将《住户报修记录表》《住户家庭

安装/维修表》《公共设施设备报修记录表》《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后，报公共事务部主管审核。审核无误后，公共事务部主管在《有偿便民服务收费表》、《公共设施设备安装/维修费用统计表》内签名确认后报管理处经理审批。

4.3.3公共事务部管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》《公共设施设备安装/维修

招聘管理标准作业规程 篇2

1 《化学品生产单位受限空间作业安全规范》规定了化学品生产单位进入受限空间作业安全要求、职责要求和《进入受限空间安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位的受限空间作业;

2 《化学品生产单位盲板抽堵作业安全规范》:规定了化学品生产单位设备管道的盲板要求、盲板抽堵作业安全要求、职责要求和《盲板抽堵安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位设备管道的盲板抽堵作业;

3 《化学品生产单位设备检修作业安全规范》:规定了化学品生产单位设备检修前的安全要求、检修作业中的安全要求、检修结束后的安全要求及《设备检修安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位设备的大、中、小修与抢修作业;

4 《化学品生产单位动火作业安全规范》:规定了化学品生产单位动火作业分级、动火作业安全防火要求、动火分析及合格标准、职责要求及《动火安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位的固定动火区作业和固定用火作业;

5《化学品生产单位断路作业安全规范》规定了化学品生产单位断路作业的术语和定义、总则、《断路安全作业证》的管理和安全要求;此标准适用于化学品生产单位的断路作业;

6 《化学品生产单位动土作业安全规范》:规定了化学品生产单位的生产区域动土作业安全要求和《动土安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位的生产区域的动土作业;

7《化学品生产单位吊装作业安全规范》:规定了化学品生产单位吊装作业分级、分类、作业安全管理、作业前的安全检查、作业中安全措施、操作人员应遵守的规定、作业完毕专业人员应做的工作和《吊装安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位吊装作业;

8《化学品生产单位高处作业安全规范》:规定了化学品生产单位的高处作业分类与分级、安全要求与防护和《高处安全作业证》的管理;

9《电镀化学品运输、储存、使用安全规程》:规定了电镀化学品运输、储存、使用的安全要求;此标准适用于电镀化学品的供应单位, 托运单位, 汽车承运单位及电镀化学品的最终使用者;

10《卧式钢制双层钢罐技术要求》:规定了下述范围内储存对水有污染的易燃或不易燃液体的埋地卧式圆柱形钢制焊接单层和双层罐的制造要求, (范围包括:罐体公称直径800mm-3000mm;罐体总长不超过公称直径的5倍;所储液体的最大密度为1.9g/ml;最大工作压力0.15MPa (表压) ;使用真空渗漏监测系统的双层储罐, 所储液体的动力学黏度应≤5×10-3m2/s) ;此标准适用于 (-20℃到+50℃) 条件下的储罐, 如果储罐运行温度超过该范围, 应考虑附加要求;

招聘管理标准作业规程 篇3

海南省芒果生产标准化示范区项目由海南良好农业科技公司、三亚科奥果蔬农民合作社、陵水雷丰芒果农民合作社承担，在三亚天涯区梅村和陵水英州镇设立芒果种植基地，核心区芒果园5 200亩，三亚、陵水120多户果农，按照海南芒果标准化种植示范体系管理果园，近两年芒果平均每亩每年增产500斤以上。

省质量技术监督局今天组织专家，对已建两年的示范区项目进行考核验收，专家实地考察后，给出总分为91.19分的高分，考核优秀。

陵水雷丰芒果农民合作社为农民提供标准化技术服务。育苗、剪枝等芒果种植技术复杂，农民不易掌握。省质监局标准化处处长戴恩桦说：“以统一的技术，简化的规程，引领农民按先进的技术生产。”

雷丰芒果农民合作社把厚达300页的欧盟GAP标准（全球良好农业操作规范）、复杂芒果种植技术，简化成薄薄几张纸的农事月历。果农苏成孝拿着今年的农事月历说：“何时施肥，何时剪枝，我一看就懂。”

副理事长雷孔畴告诉记者，合作社成立农业技术服务队伍，由13位国内外专家和22位专业人员组成，与德国、西班牙的大学，以及中科院、中农大、中国热科院等合作，在全省芒果产区建立15个驻点服务站、120个芒果监测点，为芒果全过程标准化种植管理提供技术服务。

雷丰芒果农民合作社以公司+合作社+农户+标准化生产模式，推行海南芒果标准化种植技术，理事长雷孔佃说：“目的是生产质量安全食品，减轻农业面源污染，保护生态环境。”

在三亚天涯区梅村的520亩芒果园里，芒果树郁郁葱葱，考核组专家、中国热带农业科学院黄俊生研究员告诉记者：“芒果树很健康，生态环境很好。”记者看到树林里安放了环保灭虫灯，示范区严禁禁用药品流入，与3年前相比，农药用量平均下降30%左右。

标准化生产全面提高芒果种植技术水平，提高产品质量和产量，增加农民收入。英州镇五岭村芒果种植大户肖根葵的40亩果园，今年摘台农一号芒果10多万斤、金煌芒果5万多斤。“金煌芒果一斤最高卖13元，今年芒果纯收入60多万元。”他告诉记者，按照标准化生产管理的果园，芒果品质好，收购商到果园抢着要。

肖根葵等示范户最近两年收入大增，芒果树种植成本每亩 2 000元左右，平均商品果亩产量3 500多斤，产量增加20%以上，金煌芒果地头收购价一般每斤8-10元，每亩收入3万-3.5万元。

（摘自《海南日报》，2016-05-05， 刘袭/文）

物业公司仓库管理标准作业规程 篇4

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1.0目的

1.1本规程规范仓库管理工作，确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。

2.0适用范围

2.1本规程适用于公司本部及下属各管理处的仓库管理工作。

3.0职责

3.1公司采购员负责物品的采购工作。

3.2仓库管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。3.3公司财务会计负责物品的核算。

3.4公司财务部经理负责仓库管理工作的监督。

4.0管理工作要点

4.1库存物品的限额标准

4.1.1日常消耗物料的库存限额： a)一般为每月平均消耗量的1.2倍； b）特殊情况另行处理。

4.1.2常备的零件物品的库存限额： a）一般为每月平均消耗量的1.5倍； b）特殊情况另行处理。

4.2 物品采购的申请

4.2.1仓库管理员原则上应在每月25日前根据仓库实际库存量，编制下月物品采购计划。4.2.2当仓库物品低于规定的库存限额时，应及时填制所需物品的采购计划。4.2.3仓库中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。4.2.4仓库管理员应在每月28日前将采购计划交公司财务部经理审核。

4.2.5公司财务部经理依据下列内容审核： a）仓库实际库存量； b）当月实际消耗量； c）库存物品的限额标准； d）下月预计消耗量； e）下月资金预算。

4.2.6财务部经理审核：

a）采购计划不合理的，应及时予以调整申购计划；

b）采购计划合理的，财务部经理应在财务审核栏内签署姓名、日期。4.2.7采购计划在每月30日前报公司总经理审批。

4.2.8总经理审批同意后，交采购员按照相关规定进行采购。

4.3物品的验收程序

4.3.1物品验证的要求：

a）每次采购物品单位数量少于10个的，要求100％抽样验证； b）每次采购物品单位数量多于10个的，要求10％-50％验证；

c）采购物品必须具备合格证，特别对批量购买的物品必须要验证物品的合格证，物品合格证由仓管员保存；

d）对目测无法验证的物品，必须使用相关工具协助验证； e）物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的内容相符；

f）仓管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交财务部保存、备查。

4.3.2物品验证的方法 a）物品包装的验证：

－物品外包装平整光滑,密封包装无裂缝、无渗漏、无污染或破损痕迹； －注意核对物品外包装上的生产日期及有效期。b）物品质量的验证：

－仔细检查物品表面有无擦伤、破损、无裂缝或扭曲变形； －验证铁制品时，应注意物品有无锈迹；

－转动物品连接部分，检查其转动是否灵活，有无大的磨擦声； －检查物品接口部分，看连接处有无松动、滑丝现象； －验证物品质地是否符合购买要求； －检查物品附属件是否齐全。C）物品性能的验证：

－应对物品的机械部分应反复试动，检查其灵活性、准确性；

－验收具有弹性的物品时，应对物品反复伸缩或弯曲，一般情况下，合格品应回复或基本回复原状；

－验收电器物品时，应使用万用表测试。

4.4物品的入仓程序

4.4.1物品的入仓程序：

a）采购员原则上应在物品采购回来的当日，将物品送交仓库验收，特殊情况不能在当日入仓的，应报财务部经理批准后另行处理；

b）如采购员通知物品供应商送货上门，采购员应陪同供应商一起到仓库验货； c）仓库管理员应对符合购买计划的物品进行验收； d）经验收合格的物品，仓库管理员应开具《进仓单》，登记仓库物品明细账，并将物品分类存放；

e）仓库管理员应根据当天的物品验收单，及时登记物品明细账；

f）仓库管理员应在每月6日、16日、26日，将《进仓单》汇总后，交财务会计进行账务处理。g）拔到部门或管理处直接使用的开具《物资直接单》，经使用部门经理签名后，由使用人直接领用。

4.4.2退回物品的入仓程序：

a）相关人员将未使用完的物品送到仓库； b）仓库管理员应根据核查结果，进行验收： —合格品，填写《进仓单》，在备注栏内填写“退回物品入库”字样，存入合格品存放区内； —不合格品，存放在不合格品区等待处理。

c）仓库管理员应在每日下班前，根据退回物品《进仓单》，登记仓库物品明细账，以10天为一期送财务会计进行相关的账务处理。

4.4.3设备工具的入仓程序：

a）新采购的工具按物品的入仓程序执行； b）以旧换新的设备工具入仓程序：

— 经办人应凭其所在管理处主任签名确认的《工具借领单》到仓库办理旧工具入仓手续； — 仓库管理员经检查无误后予以办理入仓手续，发给新工具，同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认；

c）退还的设备工具入仓程序：

— 仓库管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目，逐项清点退还工具； — 仓库管理员对退还的工具进行验收；

— 仓库管理员应在《工具登记卡》上登记，并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。d）借用工具入仓程序：

— 工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净； — 仓库管理员根据设备工具的领用记录，进行验收； — 仓库管理员应及时在《工具登记卡》上登记。

4.5仓库物品的存放管理

4.5.1 物品存放仓库的自然条件： a）有通风设备； b）光线充足； c）面积宽敞。

4.5.2仓库物品的存放分类：

a）易燃、易爆与挥发性强的物品；

b）吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品； c）常用工具、材料和配件等； d）易碎、易损物品； e）食品类。

4.5.3 物品存放仓库的区域划分： a）合格物品存放区； b）不合格物品存放区； c）待检物品存放区。d)处理物品存放区

4.5.4 仓库区域划分的方法： a）在货架上标识并隔离； b）划线挂标牌。

4.5.5 仓库物品的存放要求：a）易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放，存放时应注意：

—周围无明火、远离热源； —摆放在地下； —配备灭火器； —保持包装完好；

—库房结构坚固，门窗封闭牢固； —库房门内开。

b）吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时： —用经过防水处理的货架放置； —放在干燥的地上或货架上； —配备防潮通风设施。

c）常用工具、材料和配件等：

—不规则物品，用盒或袋装好后摆放；

—规则的物品整齐的摆放在货架或地上；

—体积较大、体重较轻的可靠墙上放或挂在墙上。d）易碎易损的物品：

—体积较小或瓶装物品，放置货架的底层、整齐的摆放在地上； —体积较大的，应靠墙立放，放置上方不悬挂物品； —放置位置有胶垫。e)食品：

—放置在经过防水处理的货架上； —配备通风、防潮设施。

4.6 仓库物品的领用管理

4.6.1 物品领用程序：

a）物品领用人应凭其所在管理处经理签字确认的《领料单》到仓库办理材料领用手续； b）仓库管理员根据《领料单》上所列品种，逐一发放；

c）仓库管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记；

d）仓库管理员以10天为一期，将《领料单》汇总后交财务会计核对，并进行相关的账务处理。

4.6.2工具的领用管理：

a）工具使用人应凭其所在管理处经理签名确认的《领料单》到仓库领用工具；

b）仓库管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录，核对原卡上的领用工具是否有重复现象：

— 如经核对，已有领用记录，但没有报废或其他处理记录，仓库管理员应拒绝发放；

— 如经核对没有该工具的领用记录，将工具发放给领用人后，并在《工具领用卡》上登记。c）仓库管理员以10天为一期，将《领料单》汇总后交财务会计核对，并进行相关的账务处理。

4.6.3 借用工具的领用程序：

a）凡因工作需要借用工具的人员，应凭其所在管理处经理签名确认的《工具借领单》，到仓库办理工具借用手续；

b）仓库管理员根据《工具借领单》，与仓库建立的借用工具登记卡核对无误后发放； c）仓库管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。

4.7仓库物品报废的管理

4.7.1报废的标准： a）物品到有效期；

b）客观原因造成物品工具已无使用价值的； c）按其他有关规定需报废。

4.7.2 物品报废的程序：

a）报废物品经办人凭其所在管理处经理签名确认的《物品报废单》到仓库办理物品报废手续；

b）仓库库存的物品报废，由仓库管理员负责填写《物品报废单》； c）仓库管理员准备好报废物品的有关原始资料： —入库时间； —物品性能介绍； —使用时间； —使用说明； —其他有关资料。

d)公司财务部经理，应组织相关人员验证； e）报废物品交总经理经理审批；

g）仓库管理员根据审批意见，将报废物品的相关财务资料交财务会计核对并进行相关的账务处理。

4.8 仓库物品的清点

4.8.1 每月25日前，仓库管理员应对仓库内物品进行逐一清点。4.8.2 根据清点结果，填写《库存物品盘点表》。

4.8.3 仓库管理员应将库存物品明细账的余额和盘点表上的实物余额进行核对：

a）经核对无误的，仓库管理员应根据当月发生的入库单及出库单，编制《库存物品进、耗、存表》，同时编制下月采购计划； b）如经核对有误：

— 实物多于账面余额的，报财务会计进行账务处理；

— 如实物少于账面余额的，原则上视具体情况依据公司相关规程处理。

4.8.4 仓库管理员应在28目前将当月《物品盘点表》、《采购计划表》报送公司财务部。4.8.5 公司财务部主管会计组织会计人员于每月25-31日对仓库物品进行抽样或全部核对，并于当月31日前将核对结果报财务部经理。

4.9 仓库物品管理资料的保管

4.9.1 财务会计应在每月末将仓库物品的财务原始单据编制记账凭证、登记簿，并进行账务处理。

4.9.2仓库物品管理的财务资料交财务部经理审核无误后，加密在管理处财务部长期保存。

4.10 仓库物品的管理情况，作为财务部相关人员、仓管员职效考评的依据之一。

5.0 引用文件和记录表格 5.1 《物品报废单》 5.2 《工具登记卡》

5.3 《库存物品进、耗、存表》

固定资产管理标准作业规程 篇5

1.O 目的

规范固定资产的管理，确保公司财产的完好和安全。

2.0 适用范围

适用于物业管理公司的所有固定资产的管理。

3.0 职责

3.1 财务部经理负责固定资产管理工作的组织、实施及监督。3.2 固定资产管理员负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查。3.3 使用部门的负责人或使用人负责保管和维护。4.O 程序要点 4.1 固定资产的定义

4.1.1 固定资产是指使用期限超过一年的房屋及建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。

4.1.2 不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在500元以上，并且使用期限超过一年的也应当作固定资产。4.2 固定资产的分类

4.2.1 固定资产按具体用途可分为以下几类。

a)房屋及建筑物。房屋是指企业各部门用房以及连同房屋不可分离的附属设备，如电梯、卫生设备等。建筑物是指房屋以外的围墙、水塔和企业内花园、喷水池等设施。

b)机器设备。是指用于经营服务的洗衣设备、排水泵；用于产生电力、冷暖气的各种设备。

c)家具设备。是指用于经营服务和经营管理部门的高级沙发、组合家具等。d)交通运输工具。是指用于经营服务和公司内部运输的各种车辆，如小轿车、卡车、吊车、电瓶车等。

e)电器设备。是指用于企业经营服务或管理用的电子计算机、电视机、电冰箱、通讯设备等。

f)其他设备。是指不属于以上各类的其他经营管理、服务用的固定资产。4.3 固定资产的建账和日常管理

4.3.1 固定资产管理员根据仓库出具的资产验收单，在三个工作日内建立《固定资产台账》。

台账内容包括：资产代码、资产名称、类别、使用部门、存放地点、购买日期、原值、使用年限、月折旧额、累计折旧额、责任人等。4.3.2 财务部会计应按《企业固定资产分类折旧年限表》的有关规定采用平均年限法按月计提固定资产折旧，平均年限法的固定资产折旧率和折旧额的计算公式如下：

a)年折旧率=(1一预计净残值率)／折旧年限×100%； b)月折旧率=年折旧率÷12；

c)月折旧额=固定资产原值×月折旧率。

4.3.3 净残值率按照固定资产原值的3%～5%确定，净残值率低于3%或高于5%的，由财务部自主确定，报主管上级公司财务备案。

4.3.4 使用部门负责人和使用人因工作岗位调动或离职，应按《员工离职、内部调职标准作业规程》中的有关规定办理资产移交手续。

4.3.5 对流动使用的固定资产，各部门应完整地记录每次使用情况。4.3.6 对部门与部门之间调整使用的固定资产，双方应在调整使用后的一个工作日内到财务部办理相关手续，以便于日后资产核对。

4.3.7 出售或外借的固定资产，凭总经理批准的相关资料到财务部办理相关手续。

4.3.8 日常报废或丢失的固定资产，应由使用部门负责人组织相关人员查清原因、提出处理意见，报总经理批准后到财务部办理相关手续。

4.3.9 闲置和暂停使用的资产，由仓库进行统一库存管理；库存资产重新使用前应由相关人员进行检查、保养后，方可投入使用。4.4 固定资产的盘点和清查

4.4.1 固定资产管理员于每年12月份会同公司各部门负责人对各部所管辖的资产进行清查。清查内容包括：固定资产的数量、固定资产的流向、固定资产的使用情况及现状。

4.4.2 财务部经理在资产清查工作结束后，应根据清查资料编制相关的资产报表，在次年1月30日之前上报公司总经理和董事会。4.5 固定资产清查结果的处置

4.5.1 对不能维修或已无使用价值的资产，由使用部门填写《固定资产报废申请表》，经相关技术部门检查验证、财务部门审核、报总经理批准后，到财务办理报废及除账手续。

4.5.2 如报废资产的零配件拆除后可以出售或作为其他资产维修配件使用的，应报财务部作相应的账务处理。

4.5.3 需修理的固定资产，由使用人按相关部门的相关规定处理。

4.5.4 盘盈或盘亏的固定资产参照《会计核算标准作业规程》的有关规定进行相关账务处理。4.5.5 各部门要求报废、出售和修理的固定资产均须报财务部办理相关手续。4.6 固定资产档案的保管

4.6.1 固定资产的账务资料，每月由财务部会计分类、整理、归档和装订。4.6.2 资料经财务部经理审核后，加密在财务部内作长期保存。

4.6.3 固定资产资料的整理、各项报表的编制、报送等作为固定资产管理员的绩效考评的依据之一。5.0 记录

5.1 《固定资产卡片》。5.2 《固定资产盘点表》。5.3 《固定资产报废申请表》。6.0 相关支持性文件

6.1 《会计核算标准作业规程》。

二次供水管理标准作业规程1份 篇6

一、目的规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内水池（箱）的二次供水管理工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。

2、维修管理员具体负责二次供水管理。

四、程序要点

1、二次供水管理要求

（１）机电维修部主管每月5号之前检查小区内每个水池（箱），并将检查情况记录在自己的工作日记上。（２）二次供水管理由维修部管理员专职负责。维修管理员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。（３）每个水池（箱）应结构守好、无渗漏，检视门应上锁，水池（箱）周围及顶盖应清洁、干净。（４）水池（箱）应每隔3个月清洗、消毒一次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。

（５）清洗消毒水池（箱）时应提前两天通知服务中心，由服务中心通知有关用水部门和用户做好储水准

备。

2、水池（箱）清洗消毒安全注意事项

（１）在水池（箱）内作业时，光源需采用36V以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。

（２）抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。

（３）在水池（箱）消毒人员需载防护眼镜和口罩，如果在水池（箱）内感到头晕、气喘，则应马上离开

水池（箱）到外面呼吸新鲜空气。

（４）上下水池（箱）时应把紧扶手、踩稳钢梯，严防跌落。

3、水池（箱）清洗消毒前的准备工作

（１）1：100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。

（２）潜水泵、应急照明灯或手电筒。

（３）扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。

4、水池（箱）清洗消毒程序

（１）排放水：

a、排放水时应提前关闭水池(箱)时水闸阀，让水池（箱）水位用到接近消防用水水位，以免浪费； b、为确保用户正常用水，排放干水池（箱）的时间应控制在1.5小时以内。

（２）清洗消毒：

a、清洗：

——铲出水池（箱）内泥沙及各种沉积物；

——用扫把或泥龙刷从水池（箱）顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗；

——如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。

b、消毒：

——用扫把或尼龙刷蘸取1：100的灭菌净水溶液（可防疫站配制的消毒溶液），依次反复刷洗消毒；之后将水池（箱）盖好封闭半小时；

——用清水冲洗一遍整个水池（箱），排出消毒水溶液；

——重复用清水冲洗一遍并排出消毒水溶液。

c、注水：清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池（箱）内注水，达到调定的水们后加盖上锁。

5、取样送检

（１）用干净的矿泉水瓶从水池（箱）中部撮500ml水并在瓶子中部贴上标签，标签上应写明送检单位及

送样日期。

（２）水样当天由机电维修部主管安排人员送至市卫生防疫站检测。

（３）如果合格，则应重新洗涤和消毒水池（箱）直至合格为止。

6、水池（箱）清洗消毒工作全部结束后，应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池（箱）清洗消毒记录表》内，并于每次小区内全部水池（箱）清洗消毒工作结束后3天内由维修部主管把记录整理成册交机电维修部存档，保存期为两年。

五、记录

《水池（箱）清洗消毒记录表》

3高空作业标准作业规程 篇7

深圳市环洁兄弟清洁服务有限公司

高空操作作业规章制度

一、本规章制度目的规范高空清洁作业，确保高空作业安全与工作质量。

二、适用范围

适用于公司对外楼宇承包外墙高空清洁工作和公司清洁服务承包单位外墙高空工作。

三、工作职责范围

1、清洁部主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。

2、外墙清洗组队长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。

3、外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。

四、操作程序要点

1、高空作业人员资格审查

1．1外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：

a)年满面18岁以上、40岁以下的健康男性；

b)无高血压、恐高症病史；

c)视力良好；

d)经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；

e)作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；

f)作业前4小时内没有饮酒。

1．2外墙清洗工必须持有上岗证，并接受清洁协会和本公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。

1．3符合上述条件的人员经本人申请填表、清洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时有一项不合格者不允许上岗。

2、工作前的安全检查

2．1每次高空作业前保洁部主管必须详细检查作业工具准备情况： a)吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；

b)吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；

c)安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。

2．2楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。

2．3检查绳索与建筑物接触部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。

3、高空作业人员的着装检查

3．1 高空作业人员的着装必须符合下列要求：

a)工作服为紧身束腰式；

b)上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；

c)身上不佩戴钥匙及任何硬物；

c)衣服钮扣完全扣好；

d)手套为五指薄型手套；

e)安全帽为紧口式。

3．2清洁部主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后能进行高空工作。

4、清洁工具的准备

4．1根据外墙装卸饰材料和脏污程度选择、配制合适的清洁剂

a)清除水泥、白灰等污渍时，选用中性外墙清洁剂；

b)清除污渍、锈渍、油渍、用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，赔兑与之相应适应的综合清洁剂，对外墙材质无任何损坏。

c)玻璃外墙用玻璃清洁剂。

d)清洁工具：

高空操作绳、安全绳、玻璃刮、伸缩杆、铲刀、毛刷、吊板、墙刷、抹布、清洁桶、喷水枪等

4．2清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。

4．3清洁桶、喷水枪固定在吊板上。

5、底层的安全保护

5．1底层为路面或人行道时应设置护栏、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护路面不被污染。

5．2 楼宇周围有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取 防护措施防止毁坏绿化。

.5．3以上准备工作完毕检查无误时方可开始作业。

6、外墙清洗操作程序

6．1缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。

6．2用水枪对准清洁位置。

6．3将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。

6．4用水枪再次喷水喷净。

6．5逐渐下滑，依次作业，至到底层。

6．6登顶依次进行上述工作。

7、高空作业的注意事项

7．1注意拿牢手中的作业工具，防止掉落。

7．2不准在高空中相互传递工具或投掷物品。

7．3禁止在作业时谈天说笑。·

7．4禁止在作业时做大的悠荡动作。

7．5注意墙面的附着物、避免碰损或伤害自己。

7．6监控人员监到位，严禁离开。

8、高空作业禁止事项

8．1下列情况下，禁止高空作业：

8．2安全绳具没有检查；

8．3没有现场监护人员；

8．4风力超过四级或气温超过期３５度；

8．5雷雨大雾天气；

8．6作业人员身体不适；

8．7本人不愿意操作的不能强迫上岗。

9、高空作业完毕后的工作

9．1全部作业完毕后收起吊绳及工具。

9．2撤除地面水油污物、撤除塑料胶布。

9．3撤除地面路障、警示牌。

9．4工具收仓。

10、高空作业器具的管理与存放

10．1发现绳索离股或单节内断丝超过3根时，做报废处理． 10．2吊板安全带上的部件不准随意拆卸．

10．3自锁器涂上润滑油．

10．4及时晾晒吊绳．

10．5搬运时，禁止使用有钩刺的工具．

10．6专人保管、专项使用、不准外借它用。

物业公司回访业户标准作业规程 篇8

2、适用范围：适用于小区区域内所有用户。

3、职责：客户服务中心经理负责重大投诉的回访工作。

物业主任负责回访。

4、操作程序

4．1客户服务中心负责回访用户工作，必要时可会同公司领导或工程、保安、清洁等部门主管一齐回访用户。

4．2客户服务中心按照回访用户

记录表的内容，按用户投诉的程度进行适当回访，回访时间按用户投诉内容具体确定。

4．3回访的内容：

a）质量评价；

b）服务效果的评价；

c）业户的满意度评价；

d）缺点与不足评价；

e）业户建议的征集。

4．4回访期间发现用户不满意之处，必须及时解决，一时无法解决的应向用户解释原因，并确定下次回访时间并安排人员整改。

4．5部门经理将每月统计回访结果，记录在回访用户月统计上，并提交公司领导，作为改进工作的依据。

5、操作流程图（见下页）

回访用户流程图

物业部员工培训实施标准作业规程 篇9

物业部员工培训实施标准作业规程

1.0 目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。2.0

3.0适用范围适用于物业部全体员工的培训。职责

3.1物业部主任负责物业部培训计划的审批。

3.2物业部主任助理负责制定物业部培训计划，并负责具体组织实施。

3.3综合部负责培训的监控工作。

4.0

4.1程序要点 培训计划的指定

4.1.1 物业部主任助理于每年的12月15日前做出下的员工培训计划，报物业部主任审批。

4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：

a)不违反国家的有关法律、法规；

b)有具体的实施时间；

c)有考核的标准；

d)有明确的培训范围；

e)

4.24.2.14.2.2

4.2.34.2.44.2.5 有培训费用预算。新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训，并经考核合格后方能正式上岗： 第一天，介绍公司的基本情况/部门工作性质/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。第二天，物业部主任助理或指派物业部其他人员讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。第三天~第四天，物业部主任助理或指派物业部其他人员讲解与其岗位有关的标准作业规程的摘要。第五天~第六天，物业部主任助理安排新员工试行上岗，即由老员工结合实际情况向新员工讲解情况及岗位工作程序。第七天，考核。新员工入职培训结束后，参加公司综合部组织的新员工入职考试，新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

4.3工作技能培训

4.3.1 工作技能培训由物业部主任助理安排，每周至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟。

4.3.2 培训内容：公共事务不相关标准作业规程。

4.3.3 培训形式：集中讲授分组讨论。

4.3.4 培训考核：由部门主任助理根据员工执行各标准作业规程的情况将考评结果作为员工每月绩效考评的依据之一。

4.4 a)b)c)d)

物业管理知识培训

物业管理的基本法规、条例、实施细则； 物业管理基本理论与实际操作经验； 质量体系国家标准；

IS9000质量体系的基本理论和在物业管理中的具体应用。

4.4.1 参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS9002质量体系知识培训：

4.4.2 物业管理知识培训每月不少于一次，每次培训时间不少于两小时。4.4.3 培训考核： a)b)c)4.5综合部或品质部安排考试时间，组织学员考试；

考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分； 综合部将培训结果记录在员工人事档案中。法律知识培训

4.5.1法律知识培训每半年不少于一次，每次培训时间不少于两小时。4.5.2 培训内容： a)b)c)d)e)f)

《中华人民共和国治安物业部罚条例》； 《中华人民共和国劳动法》； 《中华人民共和国消防法》； 《城市异产毗连房屋管理规定》； 《房屋接管验收标准》 其他与物业管理有关的法规。

4.5.3 法律知识培训需要时，由综合部或物业部主任联系有关专业人士授课或外送培训。4.5.4 培训考核： a)

属在公司内部培训的，由综合部安排考试时间，组织学员考试：

——考试的试题及答案有培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；——考试为集中开卷考试，试卷由综合部评分；考试不合格者给于补考一次；再次不合格者，给予警告处分。b)c)4.6

属外送培训的，培训完毕后，需将培训合格证交综合部保存； 综合部将培训结果记录在员工人事档案。服务培训

4.6.1 培训内容： a)b)c)d)e)f)

文明用语； 仪容仪表； 礼貌礼节； 服务意识； 服务技能； 服务要求。

4.6.2 服务培训由公司综合部安排授课人员授课。

4.6.3 服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。4.6.4 培训考核： a)b)c)d)4.7

综合部安排考试时间，组织学员考试；

考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

考试为集中/分散开卷考试，试卷由综合部评分；考试不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

综合部将培训结果记录在人事档案。

电脑技能培训：该培训为阶段式培训，每年一次。培训内容的深度随员工的操作水平的提高不断提高加深。

4.7.1 培训内容： a)

电脑使用常识介绍：

——开、关机程序；

——软盘、光盘使用注意事项；——建立文件夹与打开文件夹；——输入法学习等。b)

常用办公软件：

——Word、Excel系列软件；——电脑资料管理；

——文件打印、修改、编辑、保存与复制等。c)

网络知识介绍：

——Internet知识；——查阅网上信息；——电子商务处理等。

4.7.2 培训要求：

a)b)c)d)e)f)

培训过程以实践操作为主；

每位学员上机时间必须达到20小时或以上； 参加培训的学员必须达到20小指或以上；

参加培训的学员必须‘按规定的课程学习，听从教员的安排； 根据学员人数，委托行政部准备教具；

培训实行签到制度，综合部负责整个培训过程的跟进及记录。

4.7.3 电脑培训由行政部电脑室负责，培训老师由资深电脑操作员兼任。4.7.4 每次培训周期为一个月，培训时间为每周的一、三、五晚6：00-8：00。4.7.5 培训考试： a)b)c)d)e)4.8 a)b)

综合部安排考试时间，组织学员考试；

考试的试题及考试答案由电脑室提供，其中理论考试30分，上机操作60分，培训纪律10分；

理论考核为闭卷考试，试卷由综合部评分；上机操作为开卷考试，由教员评分； 考试部合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分； 综合部将培训结果记录在员工人事档案。安全培训 消防知识培训 日常工作安全。

4.8.1 参加由公司统一安排的专向安全培训，培训内容包括：

4.8.2 安全培训由综合部负责，必要时可邀请相关人士共同进行。4.8.3 安全培训每年进行一次，每次培训时间不少于90分钟。4.8.4 培训考核： a)b)c)d)4.9 a)b)c)

综合部安排考试时间，组织学员考试；

考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

考核为集中/分散开卷考试，试卷由综合部评分；考试不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

综合部将培训结果记录在员工人事档案。思想教育 员工大会； 部门例会； 个别交谈。

4.9.1 思想教育的形式：

4.9.2 思想教育的内容： a)b)

思想品德； 行为准则。

进行一次；个别交谈由部门主任助理不定期进行。

4.10

文化知识培训

4.10.1 物业部负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。4.10.2 文化知识培训内容： a)b)c)a)b)c)

写作能力； 阅读与理解能力； 语言表达能力。讲课；

开展演讲比赛； 写作比赛。

4.9.3 员工大会中由物业部主任或委托其他人员主讲一次；部门例会由部门主任助理负责，每月

4.10.3文化知识培训形式：

4.11其他培训

4.11.1 正确的人际关系处理。4.11.2 系统管理知识。4.11.3 沟通与协调。4.11.4 职业生涯设计等。

4.12每次培训后均对培训效果做出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记 录，由综合部将培训分数登记在个人档案的《员工记录表》内。

4.13 4.1

4培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年；《员工记录表》随员工个人档案长期保存。

本规程作为物业部员工绩效考评的依据之一。

5.0 记录

6.0 相关支持性文件

招聘管理标准作业规程 篇10

沟通协调标准作业规程

1.0 目的规范物业部与业主 委员会沟通、协调工作，确保物业管理工作的顺利开展。

2.0 适用范围

适用于物业部在日常的管理服务工作中与业主委员会的正常工作往来。

3.0 职责

物业部主任负责与业主委员会的沟通、协调。

物业部公共事务负责依照本规程实施与业主委员会的正常工作往来。4.0 程序要点

4．1 与业主委员会的沟通协调方式

4.1.1 工作协调、沟通会议：

物业部应当每季度至少与业主委员会进行一次例行工作沟通会议，会议的方要内容是向业主委员会通报一个季度的财务支出状况和工作简况，解决需经业主委员会协助支持方能完成的问题。

4.1.2 专题解决问题会议

在遇到需经业主委员会同意方能进行工作时,物业部主任应该申请召开专题业主委员会会议,协调解决专项问题。

4.1.3 每年6月底和12月底,物业部应汇同拜访业主委员会,召开专题工作茶话会,向业主委员会做全面的、半工作汇报。

4.1.4 定时工作沟通制度：

a)每月5日前向业主委员会报送物业部财务损益表；

b)每月10－15日期间接受业主、业主委员会的质询、审计： c)每季度的头个月向业主委员会报送社区文化报刊、宣传品。

4.2 下列物业管理工作应当及时向业主委员会申报，请求支持

4.2.1 计划使用本体维修基金对楼宇本体进行大、中修时。

4.2.2 计划使用公用设施专项维修基金更新公用设施时。

4.2.3 物业管理服务工作涉及到部分业主利益。需业主委员会出面协调时。

4.2.4 物业部制度制订了的管理措施需要业主委员会支持工作时。

4.2.5 其他需向业主委员会请示、寻求支持的工作。

4.3 下列情况出现时，物业部应当及时通报业主委员会

4.3.1 新的物业管理法规颁布执行时。

4.3.2 所管理的物业出现了重大变故或发生重大事件时。

4.3.3 业主委员会的个别委员与物业部有重大的工作歧无法解决时。

4.3.4 有重要的活动（如创优迎检）时。

4.3.5 物业部对个别业主执行违约金时处罚时。

4.3.6 其他应当向业主委员会通报的情况发生时。

4.4 物业部向业主委员会申报工作应当提前15日进行，通报情况应当在事实发生（决定）后的3个工作日内进行。

4.5 物业部向业主委员会申报工作、通报情况均应以书面形式送达。

4.6 对业主委员会质疑、建议、要求的处理要求

4.6.1 对业主委员会的质疑、建议、要求。物业部主任应认真倾听、记录。

4.6.2 合理的质疑、建议、要求，应当在3个工作日内答复1解决。

4.6.3 对不合理、合法的质疑、建议、要求，物业部应当记录后迅速上报公司总经理，司总经理寻求解决方案。

4.7 物业部与业主委员会来往的工作的信函、记录、决议，一律在物业部归档，长期保存。

5.0 记录

办公用品管理作业规程 篇11

（一）、目的

规范办公用品工作，保证及时有效、保质保量地满足公司各部门办公需求。

（二）、适用范围

适用于物业中心办公用品、低值易耗品（及物业维修材料）的购入发放工作。

（三）、职责

1、物业库管员负责每月物品计划、物品入库、物品发放（出库）、物品保管；出入库及库存数量登记统计、购入物品质量把关、各部门办公用品领用额度审核、领用情况发布等。

2、信息管理员负责物品出入库金额登记统计、物品数量内部对帐、金额财务对帐等。

3、物业出租员负责物品购入工作。

4、基建管理员负责物品购入单据的报销。

（四）、程序要点

1、计划

（1）、库管员每月22日前发布各部门物品领用定额及可领用物品品类、单价。

（2）、各部门根据库管员发布资料制定下月物品领用计划，于每月25日前回馈物业服务中心。无计划部门下月将无可领用物品。

（3）、库管员收集汇总各部门领用计划，进行统计审核，根据统计结果和库存情况于每月30日前制定好物品购入计划，并报中心主任审批。所产生费用列入中心下月财务收支计划。

（4）、公司领导特批计划另做处理。

2、购入

（1）、库管员于每月3日前将当月物品购入计划交物业出租员。计划必须品类、数量清楚。

（2）、出租员接到计划后马上进行市场考察和比价，并于每月10日前将物品全部购入。购入物品时库管员自行检查物品的质量和数量。

（3）、临时计划（公司领导特批）物品3日内购入。

3、入库

（1）、物品购入后，出租员马上协助库管员办理物品入库。

（2）、物品入库时，库管员点验物品的数目和质量，有问题物品当场退回出租员。出租员于三日内处理好问题物品，再次入库。

（3）、物品核对无误上架后，库管员2日内（包括当天）进行物品数量统计上帐；并根据出租员提供的物品购入发票开具入库单（一式三联）。

4、出库

（1）、物品入库后各部门即可进行领用，领用物品范围除特批项目外仅限于所报计划内。领用时必须提供领料单，一律不得借用物品。领料单一式三联。

（2）、库管员负责检查各部门领料单和物品领用额度，对领料单项目、数字、签字不清（尤其是报财务一联）的和领用范围、数量超出计划的，一律不得发放物品。

（3）、物品当天出库当天上帐。

（4）、出库物品因质量问题被退回的，由库管员和出租员共同负责，2日内不能处理的，除照价赔偿外，还将扣除当月一定数额的考评分数。

5、发布

（1）、库管员于每月28日前发布各部门物品领用情况，发布内容详实，包括物品名称、数量、金额等。

（2）、如果有部门对所发布内容提出疑问，库管员负责解释，因解释不清引起客户抱怨甚至投诉，中心将视情对库管员予以处理。

6、统计对帐

（1）、每月20日为札账日期，20日以后发生的出入库项目计入下月。（2）、库管员于每月21日前将出、入库单据汇总后交信息管理员。

（3）、信息管理员于每月28日完成跟财务部对帐。并接受财务部考评。

（4）、库管员和信息员于次月10日前完成内部对帐。

7、报销

（1）、库管员于每月20日将汇总后的发票和入库单（财务一联）交基建管理员。20日以后所发生费用票据于下月报销。

（2）、除非公司财务部的原因，基建管理员于25日前报销完毕。

关于煤矿技术作业规程管理的规定 篇12

为了贯彻执行国家的安全生产方针，保障煤矿职工的安全和健康，保护国家资源和财产不受损失，保证煤矿生产建设的顺利进行，促进煤炭工业的发展。根据2010年版的《煤矿安全规程》及公司下发的《煤矿生产技术管理若干规定》，对煤矿技术管理作如下规定，希望各部门认真贯彻执行。

一、编制范围：全矿采、掘、机、运、通等工程。

二、编制依据：作业规程必须根据批准的采区设计或施工设计，批准的地质资料编制，并且必须符合《煤矿安全规程》、《操作规程》、《工种安全生产责任制》、《煤矿生产技术管理基础工作若干规定》以及煤矿质量标准化标准等有关规定。

三、编制要求：

1、作业规程编制，必须按照符合实际、指导作业、技术先进、效益显著、安全可靠的原则编写，要积极推广、采用行之有效的新技术、新工艺、新材料、新设备和先进的管理技术。要以图表为主，清晰准确，文字简明扼要，通俗易懂。各参数选择，设备选型要有计算基础，但其计算过程可省略。

2、作业规程编制，由技术科通知，按设计部门提供的设计资料及开窝通知单，地质部门编写的地质说明书，由作业单位技术员或技术负责人编写，签字上报。

3、编制者要广泛征求单位意见，要有针对性、可操作性，并按照样本编制。

四、作业规程修改：因地质或生产技术条件变化，与原作业规程不符时，或作业规程不适应现场作业时，由作业单位技术员及时补充修改技术作业规程。

五、作业规程的审批：

1、作业规程编制完毕后，先提交到技术科主任工程师进行初审，审查是否漏项，是否按样本编制，是否符合技术设计原则，不符合要求重新编制，然后报请总工程师决定传阅或会审。

2、一般由矿总工程师或技术科长组织有关部门集体会审，如需传阅审批，必须由矿总 工程师批准。

3、当班应急临时作业规程，工期不超过1天的作业规程，由安监站及矿值大班审批即可。

4、采掘作业规程参加会审人员为：区长、技术员、生产科长、技术科长、技术科分管主任工程师、通风（科）工区工程师或区（科）长、机电科工程师或科长、安监站站长或技术负责人、生产矿长、总工、矿长。逐级签字的作业规程按样本执行。

5、机、运、通作业规程会审人员为：区（科、队）长、单位技术负责人、生产科长、技术科长、生产科、技术科专业分管、安监站长或技术负责人、机电矿长、分管副总、矿总工。

六、作业规程的贯彻、考试。

1、开工前两日（特殊情况下由矿值班干部签发的临时性措施，不在此限）由区、队、科长组织，区队技术员向本区队全体干部工人传达贯彻作业规程。同时学习《煤矿安全规程》以及有关规程规定条文，时间不少于6小时，考试合格后方可上岗作业，考试不及格和轮休请假的职工必须补课，经考试合格后方可上岗作业，考试成绩要存档备查。

2、当班应急或临时措施，工前会上必须由工区带班干部传达到每个职工。

七、采掘作业规程的监督、检查及落实。

1、矿总工程师组织技术、安全等部门每月对全矿作业规程审查一次，并检查作业规程的贯彻执行情况，做好记录，发现问题及时纠正及补充。

2、作业规程一经批准，必须严格按照执行，任何人无权修改。

3、矿每旬组织的安全质量检查，必须对作业规程的落实情况，作为一项重要内容汇报。

八、作业规程的上报。

凡上级要求报批及备案的作业规程，经总工同意后，必须严格上报。

九、采掘作业规程中对《煤矿安全规程》、《操作规程》等有关规定的要求，应遵守如下规定：

1、《煤矿安全规程》中明文要求在采掘作业规程中规定的内容及要求制定的安全措施内容，都必须在作业规程中明确规定。

2、《煤矿安全规程》等没有规定，但要作业规程中必须明确的内容，必须在作业规程中明确规定。

3、凡属《煤矿安全规程》等中已明文规定，且又属作业规程中必须贯彻执行的条文，不需照抄，只需写上该规程的条项号，在传达贯彻作业规程的同时贯彻其条文内容。

十、作业规程必须打印、装订成册，由矿总工程师签发。

十一、特殊条件下的采掘作业规程，安全技术措施管理。

1、硐室及碙岔三、四角门施工，必须编制施工组织设计或技术安全措施上报。

2、开采三角煤、断层带、残留煤柱或地质构造及为复杂的煤层，不能采用正规采煤方法回采的工作面，确实不能保持两个安全出口时，必须制定专门安全措施，报公司总工程师批准。

3、回采工作面改变采煤方法或回采工艺时，必须重新编制回采作业规程。

4、同一回采工作面中，不得使用不同类型或不同性能的支柱，在地质条件复杂的回采工作面中必须使用不同类型或不同性能的支柱时，必须报矿总工程师批准。

5、回采工作面有下列情况之一时，必须制定专门安全技术措施，报矿总工程师批准。⑴工作面遇顶底板松软或破碎时。

⑵工作面过断层（岩石）老空（老硐）火侵时。⑶工作面过原有煤柱时。⑷工作面过冒顶区时。

⑸工作面托伪顶和留顶煤开采时。

⑹工作面安装、刷面、初次放顶、最后收尾结束面时。⑺工作面调面、延长或缩短面时。⑻工作面过局部破碎带时。⑼工作面过陷落柱时。⑽工作面改变支护形式时。

⑾工作面取消或减少特殊支护时。⑿工作面老塘悬顶超过规定时。⒀工作面两道出口超前替棚时。⒁工作面遇可能含水的勘探钻孔时。⒂工作面煤层变薄，需要挑顶或卧底时。⒃用刮板机运送支架物料时。

⒄在检查煤仓、溜煤眼或处理堵塞时。⒅放顶煤开采时。

⒆有煤层突出及冲击地压时。

6、掘进头有下列情况之一时，必须制定专门安全技术措施。⑴改变支护方式时。⑵改变断面形状时。⑶过断层时。⑷过火成岩时。⑸过陷落柱时。⑹过老塘老空时。⑺岩性改变时。⑻过破碎带时。

⑼可能遇含水钻孔或接近含水层时。⑽改变运输方式时。

7、机、电、运有下列情况之一时，必须制定专门安全技术措施。⑴使用刮板机运送物料时。

⑵立井下放大型、加长和超重物料时。

⑶井口及井下动用电气焊时（如果必须在井下主要硐室、主要进风巷和井口房内进行电焊、气焊和喷灯焊接等工作），每次都必须制定安全措施，经矿长批准，并由矿长指定专人在现场检查和监督，还必须遵守《煤矿安全规程》的有关规定。

⑷高低压电器设备，供电线路检修时。

⑸立井、斜井（主付下山）大型设备安装检修时。⑹各种提升运输设备、高压电器设备测定试验时。⑺超过25度以上斜巷运送机电、运输设备时。

8、通修有下列情况之一时，必须制定通修安全技术措施。⑴排放积聚瓦斯时。⑵起封老区、老塘时。⑶调整通风系统时。⑷封闭采空区、老塘时。⑸煤层注水时。⑹串联通风时。⑺采面下行风时。⑻强行通风回采时。⑼老区复采时。

⑽瓦斯异常区域作业时。⑾高冒点处管理。⑿煤层自然防灭火时。⒀重点区域浮尘的灭除。

十二、管理制度。

1、井下所有工程作业前，必须有经过批准的作业规程，严禁无作业规程施工，无作业规程作业的按“三违”处理，并罚款100—500元。

2、要严格执行“一工程一措施”，套用的按无措施处理。

3、生产科或矿领导在布置工程施工或作业的同时，要布置编制作业规程，一般要提前6天通知单位编制作业规程，单位要提前4天编制完毕，提前2天组织工程参加人员贯彻学习考试，推迟一天罚款20－50元，影响生产谁影响谁负责，无作业规程强行施工按“三违”处理，造成后果追究违章指挥者责任。

4、传批的作业规程严格按程序审批，审批者当天必须审批完，不准压着不批。会审的作业规程，会审单位人员必须准时到会，不得迟到，不得缺席。第一审批人不在时，由单位技术负责人代替。

5、作业规程审批完毕后，要立即打印下发到有关单位或个人。一般下发到：生产科长、技术科长、技术分管主任、标办主任、安监站及站长、通风工区、定额组、供应科、生产矿长、机电矿长、分管副总、矿长、总工、矿档案室，份数不少于20份。办公室接到后要及时打印，一般不超过3天，推迟一天罚款10元。