腾讯的网络营销推广方式

腾讯的网络营销推广方式（精选8篇）

腾讯的网络营销推广方式 篇1

低级一点的推广方式：通过QQ邮件、QQ群、QQ好友、QQ邮件群发推广信息、QQ空间留言、日志评论、加QQ滔滔机器人，然后拼命的加好友，然后通过滔滔机器人就可以快速的发推广信息等等。这些方法应该很多人都知道，不少人也用过，但这个方法的弊端效果不会明显，如果广告意图明显的话，很容易引起别人反感和讨厌，尤其是对不是很熟悉的人这么做，轻则加入黑名单，垃圾邮件，重则像腾讯网站直接提交黑名单。据了解如果某个QQ被多人举报的话，你的QQ可能需要与腾讯客服联系后再能再次登录，这是我一位朋友的亲身体验。中级一点的推广方式：在QQ的个人说明、签名、QQ邮件的用户签名等一切可以输入推广信息的地方，但相对低级推广这样的好处是避免被人反感和厌恶，更不会遭到腾讯对垃圾、广告信息的惩处，因为，QQ个人资料属于个人所有，只要不涉及法律法规和国家政策，腾讯都不无权对你处理。值得一提的是，其中一种方式，也是最近腾讯才推出的QQ好友印象，可能有些人也发现了，很多人在给别人写好友印象的时候会植入一些网址之类的推广信息，个人认为这个方式是比较好的，但不可控。其QQ主人可以随时调整，甚至删除这类好友印象，这种推广方式的可控性不高，效果自然也会很差。

最后一种，高级的推广方式：我相信很多人应该了解到了，如何让QQ上的好友、QQ空间的陌生访问者、QQ好友买卖的奴隶、QQ群内的好友主动为你传播你想传播的推广信息，这样才算成功的网络推广方式。比起前面2种方式，这种方式显然要高级多，让访问者从被动到主动为你传播推广信息，究竟如何做到呢？在这我不详细介绍了，我举2个简单的例子，比如，你PS玩的比较转，你可以通过寻找一些比较搞笑的图标，并附上你的推广信息，可以是一个网址，然后，在群内发送一遍你修改的搞笑表情。我相信很多人会收藏，然后，在适当的聊天时机运用你的表情，无形间可以做了免费推广。

腾讯的网络营销推广方式 篇2

1.1 网络推广的定义、特征以及目的

所谓网络推广是指以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现、树立企业品牌形象、提高知名度和影响力等的一种新型的营销推广活动。与传统的推广方式相比, 其具备鲜明的时空性、多媒性、高效性、经济性以及交互性等特征。

网络推广虽然是一种新兴的高技术含量的营销推广模式, 然而就其目的性而言也无外乎以下几点:

(1) 企业品牌推广

进入新世纪, 企业间的竞争已经不是简单的产品之间的竞争, 更多地体现在企业品牌之间的竞争, 而对于品牌的宣传, 传统的推广方式需要耗费大量的财力、人力, 网络推广以其独特的经济性、高效性可以很好地承担品牌推广的作用, 对于树立企业的品牌和产品形象、提高企业品牌知名度和影响力具有积极意义。

(2) 产品推介和新品发布

网络推广相对于传统的推广方式也具备很好的产品推介和新品发布功能, 其通过网络的多媒性可以更好地展现产品的特性和功能, 并且可以比传统的平面和媒体广告的效果更好, 通过图片、视频等形式展现的网络广告在网络高度普及的今天更能赢得宣传效果。

(3) 营销渠道和市场拓展

近年来, 随着网络信息技术的普及, 人们逐渐意识到网络的便捷性, 其可以很好地突破传统营销渠道的时空限制和高投入的制约, 可以很大程度上拓展企业的营销渠道, 与传统营销渠道相配合, 以达到立体营销的效果, 同时提高市场占有率。

(4) 引领消费理念的更新

人们传统的消费理念就是面对面的实物消费, 然而网络推广在一定程度上也推进了人们消费理念的更新, 促使了人们逐渐接受网络消费观念, 这也从网络购物逐渐为人们所接受得以佐证。可以说网络推广的目的之一就是引领消费理念的更新。

(5) 潜在消费群体的培养

现在网络的使用者大多是年轻的新一代, 其容易接受新生事物, 网络推广恰恰就是利用新生代对网络的接触和运用频率高、依赖性强等特点, 可以在一定程度上影响到其消费理念, 进而使其转变成为企业网络推广的目标群体, 培养了潜在的消费群体。

1.2 国内网络推广的发展现状

自网络进入国内开始, 网络已经开始逐步改变人们生活的各个方面, 尤其是近年来人们开始逐渐改变以往的消费习惯, 开始接受并体验网络购物带来的便捷, 这也就带动了网络零售占社会销售总额的份额逐年升高, 可以说在一定程度上已经给传统的营销途径带来了冲击。据统计, 2010年国内网上购物市场规模达5131亿元, 以淘宝网为首的C2C模式占整个市场份额的80%, 而以京东、当当等为主的B2C模式占市场份额的20%, 并且B2C模式仍处于高速发展态势。然而虽然网络购物已经逐步为人们所接受, 但是网络推广这一网络营销利器仍然没能在国内大放异彩。据相关调查我国有93%的企业没有尝试过网络推广, 而在发达国家这个比例仅仅只有16%, 这又给我国的企业界提供了一个全新的发展领域和推广模式。我国的体育用品企业众多, 并且大多都是以代工起家的外贸型企业, 受金融危机以及贸易壁垒的影响, 国际市场的需求量日趋不稳, 并且随着人民币升值压力的加大, 企业的利润率也大大地降低, 而与此同时国内市场相反趋稳并且持续火爆, 致使很多体育用品企业纷纷转战国内市场, 而由于其代工生产, 没有自己的品牌, 或者品牌的认知度和知名度以及影响力很小, 开展国内市场需要极力推广自己的品牌和市场知名度, 网络推广正好可以迎合这个需要, 因此本文以网络推广方式为主要分析对象, 引导体育用品企业更好地去推广品牌以及产品, 以更快地打开国内市场, 提高企业的竞争力。

2 体育用品的网络推广方式分析

2.1 搜索引擎加注与优化

随着网络的发展, 人们对网络的依赖度也日益增高, 现在想了解一下自己感兴趣的事物首先想到的就是上网搜索一下, 可以说网络搜索引擎已经成为了人们生活中必不可少的一部分了。这也就体现了搜索引擎加注和优化对于企业网络推广的重要性。统计表明, 50%以上的自发访问量来自于搜索引擎, 因此有效加注搜索引擎是网络推广的必备手段之一, 然而如何让百度、谷歌、搜狗等搜索引擎工具更多地抓取网站的内容, 是网站推广的首要问题。此种方式的运用, 不仅有利于提高搜索引擎排名, 也利于提高企业品牌形象和竞争性, 使企业从竞争对手中脱颖而出。

2.2 竞价排名

竞价排名类似于搜索引擎优化但是又有所不同, 竞价排名是一种可以通过付费的方式让企业快速提高在搜索结果中排名的网络推广方式, 虽然也要设置关键词, 但是此种方式下设置关键词数量不在于多, 而在于精准, 企业在购买该项服务后, 通过注册一定数量的关键词, 其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。而服务提供商按照给企业带去的潜在客户访问量收费。

2.3 借助网络资源互换

网络推广其目的就是让更多的消费者可以看见你发布的网络信息, 大家都为了这样同一个目的, 不妨可以相互宣传, 相互借助对方的网络平台, 这样就提高了企业网络曝光率, 同时也大大提供了搜索几率。借助网络资源互换常用的方式就是交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等, 此种方式凭借其简单、高效已经逐渐成为了中小企业网络推广的主要方式之一。

2.4 信息共享和发布推广

由于传统媒介受地域、时间以及国界等因素制约, 其信息共享和发布的效果已经不及网络方便、快捷、及时, 所以现在网络成为了人们获取信息的一个重要途径。习惯用搜索引擎找寻信息, 也正因如此网络推广才变得更有意义和价值, 企业可以通过相关的论坛或者知名人士、企业的博客发布一些文章, 当然这些文章要有质量, 让读者看了有收获, 不仅可以吸引特定领域的客户, 也会受到搜索引擎的青睐, 以收到最好的效果。

2.5 电子邮件推广

电子邮件推广是一个针对有效客户进行推广的方式之一, 其以发送电子邮件为主要推广手段, 常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。其主要作用有以下几点:首先, 其可以很快捷地向目标群体发送产品服务信息、产品广告以及促销信息;其次, 其可以直接并且及时地和客户建立互动的联系, 进行服务回访、售前售后服务等;第三, 其可以为企业建立一个客户信息数据库, 利于企业提高服务质量, 开发潜在的客户群。

2.6 电子商务推广

随着年轻一代消费观念的转变, 电子商务已经逐渐为消费者所接受, 网络购物也成为人们购物的主要方式之一。网络推广的有效方式之一就是借助电子商务来吸引消费者了解并购买企业产品, 借助电子商务的低成本降低产品售价, 来更好地开拓市场, 同时吸引消费者了解产品、企业的相关信息, 加大对企业品牌的认知度, 提高品牌知名度和影响力。

2.7 网络、媒介广告推广

网络推广的方式不局限于网络, 传统的媒介广告也可以推进网络推广的进度, 在企业的传统媒介广告中键入网址信息, 在产品外包装上印制网址等方式都是对网络的推广, 同时加大网络广告的宣传推广力度, 依托网络资源的多媒性以及实时性等特征, 发布多种形式的广告, 并结合各种网络工具, 实现信息传统的最大化和独特性, 让其在网络上快速蔓延, 进而提升企业的品牌知名度。

2.8 网络社区互动推广

网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间, 同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。这样的一个网络社区便于聚集有共同话题的群体在一起探讨问题, 可以通过口碑等方式宣传企业的品牌和产品, 起到很好的网络推广作用。

3 体育品牌网络推广的案例分析

我国的体育用品业起步较晚, 但是发展速度不容小觑, 相关数据表明, 2010年, 中国体育产业产值突破2000亿元大关, 其中体育用品业占据80%的份额。并且随着国内体育休闲运动热潮的高涨, 促使我国体育用品市场每年保持近20%的高增长速度, 但是这也激发了体育用品企业开拓市场的激情, 网络推广作为一种全新的网络营销模式, 已经得到了众多国内知名品牌的青睐, 其中自主品牌的老大李宁就很重视网络推广, 其早在2008年4月10日就在淘宝商城开设了第一家直营网店, 接着相继开设了李宁官方商城、李宁淘宝官方网店、李宁淘宝官方折扣店、李宁官方拍拍店等多家网络官方直营店, 同时针对网络上的既有商家进行整合和授权, 把现有网络营销资源加以合理利用, 授权了如:李宁淘宝五洲商城、李宁淘宝古星专卖店、李宁淘宝古星折扣店、李宁易趣古星专卖店、逛街网李宁专卖店、新浪李宁专卖店等多家授权店, 并在此基础上于2008年6月推出了官方网络直销平台李宁官方商城, 进而组建了晚上的网络营销渠道。网络营销渠道的建设给李宁带来了新的利润增长点, 其网络销售额一年内增长了12倍, 并且吸引了众多李宁爱好者注册会员, 加入其互动论坛。并且值得关注的是为了呼应网络推广, 李宁多次更换网站版本, 使其更能吸引爱好者的注意力, 更能全面展现其产品的特性, 同时也添加了更多的互动内容, 最新版的李宁网站除了有各类运动装备的产品介绍, 还开通了官方微博、篮球社区、跑步俱乐部、互动社区等互动、交流平台, 还加入了在线商城。可以说李宁作为国内的运动第一品牌在网络推广方面的确做得已经比较全面, 甚至可以说相对完美, 但国内仍有很多的体育用品企业远没有重视网络推广, 希望借助李宁这一实例可以为其提供一条全新的市场开拓思路。

4 结语

综上所述, 网络推广作为一种新型的推广模式其推广的方式是多样的, 并且各种方式之间并不是孤立的, 而是相辅相成、紧密配合的。本文是以体育用品企业为探讨对象, 主要通过对网络推广方式的分析, 来引导国内体育用品企业拓展营销途径、改变营销理念, 进而突破其传统的发展模式, 低成本、高效率地拓展其市场份额, 提高市场知名度、占有率和综合竞争力。

摘要：近年来, 我国国内体育健身活动逐渐普及, 人们的生活理念也开始向健康、休闲方面转变, 这也带动了国内体育用品市场的持续升温。然而在现有市场竞争机制下, 仅依靠传统门店的扩张和代理商的增多已经不能满足体育用品企业的发展需要, 借助现代化的网络信息技术、网上交易和支付技术以及便捷的物流配送体系的多重有利条件, 网络推广和销售已经逐渐发展成为现代企业必不可少的有利武器。本文结合我国体育用品网络推广的实际, 分析了目前常用的网络推广方式, 旨在引导国内众多体育用品企业加大网络推广力度, 推进企业业绩的提升和综合竞争力的提高。

关键词：体育用品,网络,推广方式

参考文献

[1]胡玉萍.网络成名致富之道:博客推广与精准营销[M].机械工业出版社, 2011 (01) .

[2]张书乐.实战网络营销:网络推广经典案例战术解析[M].电子工业出版社, 2010 (07) .

[3]杨帆.SEO攻略:搜索引擎优化策略与实战案例详解[M].人民邮电出版社, 2009 (10) .

腾讯的网络营销推广方式 篇3

关键词：网络；推广；营销；品牌

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）05-0287-01

一、品牌形象塑造概论

品牌形象是用户参与产品使用、服务体验和品牌认知后，形成的一种品牌联想。网络媒体赋予个人无限宽广的直接参与的空间和舞台，用良好的网络广告互动来激发网民巨大的品牌塑造力，让其参与品牌形象的分享、传播、交流中去，实现网络媒体强大的品牌塑造性。

本文所指的品牌形象塑造是一个动态交互的过程，通过广告宣传推广企业品牌形象，在广告效果的反馈中不断的优化品牌形象。

（一）品牌形象塑造的意义和作用。

品牌竞争是当今企业竞争中的新要素，品牌形象的塑造是竞争的具体表现。如美国的销售高手拉里莱特锁说的那样，拥有自己的销售途径比自己的工厂还要重要，而拥有销售途径的重要方法就是让自己的品牌被广泛的关注。

1.品牌形象塑造的意义。

（1）品牌形象塑造关系到消费者的产品直观选择。

品牌形象塑造的第一个好处是使消费者在面对众多产品时，对良好品牌形象的产品的选择机会更大。选择有名气的品牌，让消费者买的放心，降低消费风险。特别是在常消费品方面，相同类的产品不同的品牌可能有十几个、几十个甚至更多，面对这么多的商品品牌或服务商，一般消费者很难通过比较产品服务本身来知道哪个产品更优质。这个时候品牌就是消费者心中商品的标志，看到它就看到了商品的品质和信誉，是商品公司的“形象代言人”。

（2）品牌形象塑造可以大大提高产品的利润。

在品牌竞争中，消费者认可一个优质品牌后，产品价格的考虑会相对弱化。当不同品牌的商品有不同的特点时，这个现象更是普遍。国内曾有调查显示，市场上领导品牌的利润比第二品牌的利润高上四倍，在英国则高达六倍。强势品牌的高利润在市场不景气的时候，用于货削弱竞争对手显示出了更大的作用。其实这种观念不只得益于我们的市场经济，更体现在消货者对产品价值的认同，也表现在对企业品牌形象的认同上。

（3）品牌能超越产品的生命周期，是一种无形的资产。

因为需要的变化和竞争的带动，除了少数产品，大多数商品不会被消费者很久的接受。一般来说，商品的生命周期包括投入、成长、成熟和衰退四个阶段，会经过从放入市场到被淘汰出市场的一系列过程。但是品牌不一样，它一定能超越生命周期。某个品牌如果拥有广大的忠诚顾客，那么它的主导市场地位就会轻易被改变，即使它的商品已历经改良和替换。品牌可以超越生命周期，消费者长期使用而对它的产生认同和依赖，从而使品牌作为一种无形资产成为现实。

2.品牌形象塑造的作用。

大卫奥格威曾用“一错综复杂的象征”概述品牌的定义，它不仅是企业集名称、包装形象、价格、声誉等为一体的无形总和，也是消费者对产品和服务体验后的整体印象，由于体验者不同，品牌在毎个人心中的印象也有所不同。

借由奥格威的品牌形象论，把网络广告从“以产品为中心”转向“以品牌体验为中。品牌形象的建立是消费者通过对产品的认知、体验后加以信任，提升到情感层次的与消费者的双向交流。在类似这种交流中，消费者产生对品牌的认知和美好印象，这是维持品牌粘性和忠诚度的关键因素。品牌不仅为消费者带来许多非物质价值，而且对企业来说，借用网络平台进行品牌形象塑造也是具有巨大实际效益的。相信在不久的将来，“真诚到永远”这类的络广告标语会明显少于“全场5折，快来看看”这类的网络广告标语在广告设计表现吋更多的不是展示企业的商品，而是集中心思创作品牌文化宣传类的网络广告。

品牌是硬道理會被越来越多的企业认同。网络广告和其他广告媒体样都要经历向成熟迈进的过程，网络广告也会像电视广告、杂志广告那样，广告以品牌的姿态出现会越来越多，网络媒体将成为品牌形象塑造时媒体选择的重心。

二、形象塑造中网络广告设计风格的呈现

（一）个性品牌的设计风格创新。

文学理论中的风格主要指作家、艺术家的创作个性，而品牌的设计风格则是共性与个性的统一，它有鲜明的个性特征，也拥有整体性的共性内容，这主要体现在品牌设计的时代风格、民族风格和产品风格等方而：吋代风格一个时代的科学水平和文化观念、审美意识和价值取向通过设体现出来就形成了设计的时代风格。

（二）竞争品牌的设计风格差异。

内容上，创造属于自的品牌设计风格，才能使品牌充满活力的发展壮大。同类品牌之间无论是激烈还是缓和的都存在一定的竞争关系，在品牌定位时还要考虑低端产品和端产品的设计风格的把握。一般而言，廉价的产品设计大都采用积极、喧闹的方式，而高档消费品的设风格则要温和、安静得多。如柯兰钻石的广告设计就属于唯恐天下不知的喧闹风格，而戴比尔钻石的广告设计风格就属于温和、安静这一类型，这都与该品牌的属性是相互协调的。

互联网时代不但改变了品牌推广的手段、内容、传播途径，对于企业的营销管理者来说，也改变了他们的思维方式。所以企业在设计品牌推广方案时，不但应充分考虑消费者的需求特征及行为习惯，也应充分考虑到互联网的特点及传播方法，进而制订出高效的品牌推广方案。

参考文献：

[1]段建，王雁《网络营销技术基础》，机械工业出版社，2006

[2]杨坚争 等编《网络广告学》，电子工业出版社，2002

作者简介：邹江龙（1992-），男，山东潍坊，本科在读，吉林建筑大学艺术设计学院，研究方向：视觉传达设计。

梅晗（1992-），辽宁抚顺，本科在读，吉林建筑大学艺术设计学院，研究方向：视觉传达设计。

张广超（1977-），男，吉林长春人，副教授，单位：吉林建筑大学，研究方向：视觉传达设计。

腾讯的网络营销推广方式 篇4

1)图片巧用，渗透推广的价值

第一个技巧，自然是图片上的制作，截取论坛上的一张图，就可以发现如下的方式，上图

这张图中，成长树站长，将URL渗透进图片之之中，你试着想一下，在我们的论坛之中，现在很少有朋友会去点击论坛下的签名了，但是如果仔细的观察贴在的话，那么显示在头像上的URL将会直接被我们所看到的，这一点的直接宣传页会让更多的网址进行曝光(这种曝光不是被百度索引，而是让视觉上的曝光)，当一个网址进行大批量的曝光之后，你会发现，你已经影响了我们，有句话说的好“日久生情”，当你看图片看多了，也会产生一系列的记忆，自然你已经营销推广出去了自己。

我相信每一个人都会有自己的兴趣点，这种兴趣点包括推广自己的兴趣，当我们去自己感兴趣的论坛上悠闲的时候，带上自己的网址，将会有一种意想不到的推广营销，这个时候，你所需要的是不断的灌输自己的图片印象，一份成功的推广不求在seo中做到最大化，但是如果在视觉上做出自己的成就，无疑又是一种成功。

2)短消息和留言的价值完全体现

一个论坛之中，很多都是有短消息的功能，就比如说下图就是一个论坛所发的短消息，大家可以一窥究竟

的确，这样其实也是一种很好的描述自身的方式，因为在一个论坛之中，我们往往需要推销自己，我们需要做自己的业务，记得以前知道蓝冰互联的时候，也是通过论坛看到他们的帖子，然后知道他们的网站，最后再去看一下他们的评价，最终确认了他们的服务还不错的观点，其实很多时候，一条短消息是一个营销的门道，在很多时候，我们都会想到那些硬推广，却不屑于使用这些小的推广模式;其实如果一个论坛可以保证相关性的话，这样一点可以很值得让我们用到，而且在个人空间里留言，也是一种外链的制作方式，如图

一个论坛的的个人空间之中，很容易就成为一个外链的平台，比如说上图中的28推个人论坛，就已经成为了留言的朋友最方便的外链途径了，只要进去了一个会员的空间之后，直接留言自己推广的业务，你会看到不需要审核，就直接留言了，不仅 提高了外链，而得到了曝光，一举两得，这一种方式，贵在于巧用，一个业务只有经过多次的推广，才能有效果，本来就是有道理的，

3)威客平台，巧用而不滥用

很多时候，我们还是需要在威客平台之中，做一些有意义的事情，这种有意义的事情，包括生日礼物啊，生日祝福啊，等等的方式，但是对于网站而言，我们需要好好的推广出去，巧用它，不是推广一个网址就可以了，而是让更多的人去了解，比如说现在猪八戒上的那些先报价的任务，你发布一个需求，需要好好的诊断一个网站，留下网址，然后等待各种人的报价，和简单的诊断方案，这就是一些对于用户的曝光。

而更加实在的是通过分享的方式来进行推广，在猪八戒之中，我们看到很多网站都需要会有分享的需求，这一种包括分享的简单性，包括分享的传播性，但是如果分享价格太低自然就没有人参与了，而当你再合适的价格中写上需求的时候，交单的人会更加的多一些，自然就更好的拥有了流量了，其实这种曝光也是一举两得的方式，虽然流量质量不高，但是这种方式宣传力度到位了也是有一定的好处和优势的。

腾讯公司的营销方法 篇5

(2007-03-29 13:43:24)转载▼ 标签：

职场

QQ普及有目共睹.今天我们就来看一下腾讯公司的企业发展战略.腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国领先的互联网技术企业，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。

腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区 目前，腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标 下面,我就来讲一下他的发展史 1999年 QQ纪元

1999年出现第一版QQ——QQ99b0210即时聊天测试软件,改变着国人的沟通方式；

同年11月，QQ用户注册数便一举突破100万。

2000年移动QQ

出现移动QQ，真正实现了Q聊在每时每刻。

2001年 创新广告 5000万 点击率更是高到90万次

2002年通讯商的合作发展 1亿

2003年秀出自我 2亿

1月24日，QQshow免费试运营。

8月，腾讯推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验；

9月，腾讯推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)；

12月，Tencent Messenger(简称腾讯TM)正式对外发布。

2004年腾讯公司成功上市 3亿再创高峰

2004年在香港,腾讯公司上市,股票代号为700.HK，全称为腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Limited)

2005年全新在线生活模式

目前，QQ注册帐号用户总数高达4.3亿，最高同时在线账户数高达1,950万；

9月，腾讯公司提出了新的战略构想——基于QQ、QQ.COM、QQ游戏以及QQ3G移动门户四大平台的在线生活产业模式；

我们看这些数字,腾讯从开始的100万每年递增到现在的1950万甚至更多,这些数字足以说明腾讯QQ以他的个人魅力深深的烙印在人们的心里 腾讯是怎么成功的呢,现在我就对腾讯公司的发展战略进行分析 首先,腾讯公司抓住机遇,勇于创新

提到QQ,每个人都是非常熟悉的,可是有谁知道他的创立者是谁.马化腾

当时在1997年,马化腾第一次认识了ICQ,一见面,他就被ICQ的无穷魅力所吸引了,立即注册了个号码,可是使用了一段能否时间他觉得英文界面的ICQ,在中文用户中推广并不是件容易的事,于是就想自己做个类似雨ICQ的版本工具呢,于是1998年11月,马化腾和同学张志东合作,踏上了创业征途.当时中国还没有一个如此的通讯工具,只能通过书信,电话来交流.而马化腾也就是抓住当时人们的新鲜心里以及QQ的及时方便.四处筹钱,与IDG和盈科数码的投资相结合,发展起来.2 抓住消费心里

马化腾的成功，有人总结原因说是运气太好。可是,一个人的专注比运气更重要.’

马化腾每天大部分时间都在网上，他上网只有一个目的，在互联网的犄角旮旯里发掘新的商机。

Q秀就是他在网上觅到的一块肥肉。偶然一次，马化腾发现韩国推出了一种给虚拟形象穿衣服的服务，于是QQSHOU出现了.而作为消费者,看到别人的QQ人物都有漂亮的衣服,每个人都愿意花几元的话费来装饰自己的QQ人物,来满足自己的虚荣心和攀比心里。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯盈利达到3.28亿元。后来又出现三钻会员红钻可以买到更多漂亮便宜的衣服黄钻可以免费装饰自己的QQ空间,而蓝钻更是可以在游戏理随意踢人..每项服务都会有人用到,于是,腾讯又开始赚钱.3.灵活运用

像QQ等级,大家都有挂过QQ,很多同学都达到太阳等级,腾讯运用等级策略来鼓动大家上网,上QQ.而随着时间的增长,挂QQ被批评的越来越多,浪费时间,浪费电,用户的沉迷.遭到争议.于是,这时,腾讯已经正式启用了第一个“防沉迷系统”，这就是针对腾讯即时通讯软件在线升级的限制机能。按天计算,一天只需要挂两个小时,这样既让大家更多的上QQ,又平息了非议.大家知道,QQ作为通讯工具之一,他的竞争对手MSN,雅虎等总是虎视眈眈,MSN和雅虎也即将实现互连互通.淘宝旺旺和贸易通也加入到互连互通行列.MSN邀请QQ加入,而QQ毅然拒绝, 让QQ无条件地开放，就等于让所有的即时通讯软件都可以利用QQ的用户去营利.QQ的存在正是因为忠实的QQ用户的支持,如果MSN将QQ的用户抢去,QQ必亡.显然QQ的拒绝是正确的抉择,坚持自己的道路.4.”三问自己” 哲学

马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题，而这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。

一问：这个新的领域你是不是擅长,兴趣和热情.预见性的理解,技术为核心端专注于技术开发和提升质量高出对手一筹。

二问：如果你不做，用户会损失什么吗？马化腾是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西

三问: 如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？巩固走下坡项目,开发新版本.5.腾讯“四驾马车”打造国内领先在线生活模式

所谓四驾马车首先是信息传递与知识获取的需求;其次是群体交流和资源共享的需求;第三是人们对于个性展现和兴趣满足的需求;第四则是交易的需求。依次递进的，而不是互相取代升级的关系。强化用户体验依赖抓住用户细分的需求点来构架“线上生活”。7年时间构建的QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，都分别形成了规模巨大的网络社区.还有Foxmail邮件服务、个人博客Q-Zone 以及QQMusic/Radio veTV(音乐/电台 直播)等等产品.腾讯希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案!6腾讯也形成了自己的企业文化

马化腾:对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。可以看来对员工的重视.凭着自己的企业精神经营理念管理理念来巩固自己内部进一步充实.以上就是对QQ企业战略的概括,QQ流行最疯狂的时候,曾有个网络游侠说:出差?连旅馆都不用住,在每个地方我至少有一两个网友.而QQ也就是打着只和陌生人说话的旗号飞快的发展下去.腾讯的未来:

腾讯的网络营销推广方式 篇6

于是。二维码大蛋糕、新闻快闪秀、码赛客创意大赛、用户下载有礼等一系列线上线下活动推出。在这一过程中，二维码作为将线上与线下链接的重要媒介，成为创意发散的主角。

2012年12月下旬.腾讯新闻客户端官方微博开始发布转发有礼、现场参与有礼、最大蛋糕制作等活动:同时.对12月30日开始的线下活动进行预告。“史上最大二维码蛋糕”、“有望冲击吉尼斯纪录”“现场抽大奖”等噱头都吊足了消费者胃口，为线下活动制造了悬念.也吸引了众多希望在跨年夜high一把的年轻人参与。

随后。线上热浪从线上开始向线下蔓延。12月30日.“快闪秀”为线下活动暖身:31日跨年夜。由2万块蛋糕组成、面积达36平米的二维码大蛋糕的揭晓.将线下活动推向高潮;2013年1月2日，悠唐广场的二维码报刊亭也闪耀亮相。在这些活动中，二维码被包装成各种别具特色的创新形式，下载有礼活动也贯穿其中，直接带动了腾讯新闻客户端的装机率。与此同时。微博网友随手拍与名人意见领袖们的转发.也让腾讯新闻客户端二维码的影响力，在线下和线上一起燃烧起来。

据悉。12月31日后相关话题共有近6万条内容.演员“赵文浩”等众多名人都参与了此次传播。共引发近24万网民参与话题，约覆盖1.8亿微博用户。

打铁需趁热。1月1日到3日.借二维码蛋糕事件关注热潮。腾讯新闻客户端启动元旦下载有礼活动:1月4日.又推出“码赛客”创意大赛，鼓励网民参与互动;1月7日起“.快闪秀”的精彩花絮，也开始在网上进行二次传播。

“码赛客”活动中.消费者参与话题12万条，参赛作品被阅读240万次.共覆盖600余万微博用户:2013年1月1日至1月10日期间发起的两轮下载有礼活动，覆盖一千余万微博用户，相关发布获得转发9321条.评论820条:线下活动的花絮推广共覆盖200余万微博用户.获得转发2264条。评论247条。

回顾这一系列活动.我们能够总结出腾讯新闻客户端此轮营销风暴的一些特点:丝丝入扣的环节设置。从前期线上的预热，到线下活动一环扣一环推出.再到后期延续推出的线上互动活动.以及配合传播。腾讯新闻客户端团队充分掌握节奏.利用线上和线下的特色.将二维码运用得炉火纯青，最大限度扩大品牌影响力。这种统揽全局的把控能力，也尽显了腾讯新闻客户端的大品牌风范。

互动引发关注。无论线上还是线下的活动.互动性和参与性都是腾讯新闻客户端的一个重要考量标准，客户端的装载方式也被巧妙地植入到活动当中。消费者在参与互动的过程中.还能有优质的资讯接收体验.无疑会引发更多人关注。

创意撬动口碑。早在数月前马化腾就曾表示.二维码将成为未来线上线下的关键入口。腾讯新闻客户端运用二维码这一创新形式.选择热门时机、热门地段、热门媒介平台.并将各种流行元素加入其中.巧妙的创意撬动了口碑传播。扩大了品牌影响力。

口碑转化装机。在这一盛况空前的狂欢party中.腾讯新闻客户端以“润物细无声”的方式宣传了品牌价值观.提升口碑的同时.直接促进了腾讯新闻客户端装机率的提高。

腾讯的网络营销推广方式 篇7

关键词：相关市场,市场份额,市场支配地位

一、问题的由来

2010年10月27日, QQ联合网络界主要企业金山、百度、傲游、可牛等公司发布了《反对360不正当竞争及加强行业自律联合声明》, 要求主管机关对360不正当竞争进行调查。360则推出专门针对QQ的“扣扣保镖”软件, 屏蔽了QQ十几项功能。2010年11月3日腾讯公司宣布在未卸载360软件的电脑上停止运行QQ, 引起网民和业界震动。次日, 工信部责令双方向网民公开道歉, 并立刻实现兼容。

虽然最后两家公司达成和解, 但是此事件引发的问题令人深思。随着互联网技术的发展, 一些掌握着先进技术的寡头逐渐形成, 例如, 腾讯在即时通讯市场的市场份额达到76.56%, (1) 由于掌握着技术优势和大量的客户资源, 网络寡头与其他经营者交易过程中往往处于极其主动的地位, 能够轻而易举对一些直接或非直接竞争的经营者利用其资源设定一些不合理的收费或其他限制条件, 甚至不惜挟持消费者。尽管从表面上看, 消费者享有对互联网各种产品的选择自由, 但在使用网络产品的同时, 也会逐渐形成对该种产品的依赖。例如, QQ用户的聊天记录、好友名单都涉及消费者隐私, 与消费者的个人交际活动密切相关, 为了满足社区诉求, 即使在QQ在提供服务的过程中附加一些不合理的要求, 消费者也会默默地接受。网络巨头的垄断行为, 主要体现为对市场支配地位的滥用。如何认定其市场支配地位并规制其滥用行为, 是现行立法亟待解决的问题。

二、网络产品市场支配地位的界定

(一) 网络产品市场支配地位的特殊性

1. 网络信息服务市场支配地位, 由技术优势主导形成, 容易扩张, 也容易被打破。

一款网络产品的成长往往经历以下的过程:网络经营者根据市场需要, 开发出一款新型网络产品, 并迅速注册为专利, 投放到市场。由于其免费, 一开始消费者可能会抱着好奇心理安装试用, 一旦消费者在试用过程中发现该项服务具有其他服务所无法比拟的优势, 例如, 飞信的免费信息, 微信的语音聊天, 该项服务的市场份额就会迅速扩大, 而先前占据这一相关市场支配地位的服务就会逐渐式微, 例如微博对于博客市场份额的冲击。由于技术日新月异, 网络市场上, 难有持久的王者。

2. 网络产品的市场支配地位, 是由人的社区诉求导致, 并随着“用户绑定效应”的增强而增强。

一项网络信息服务能够为消费者所青睐, 很多时候并不是因为其技术和功能优势, 而是因为其客户资源, 从根本上说是人的社区诉求。例如, 新浪微博和腾讯微博在功能上并没有多大差别, 但是由于前者开发更早, 所占用的用户资源也更多, 新用户较容易在上面找到自己熟悉朋友。因此, 新浪微博在吸纳新用户方面的能力也更强。另外, 网络产品在使用过程中往往开发出相关的衍生产品, 使得消费者在使用相应衍生产品的过程中增强了对该款产品的依赖, 从而加大了在不同产品之间的迁移成本, 这就是“用户绑定效应”, 会强化该产品的市场支配地位。

3. 网络产品市场, 是一个多方交易市场, 这区别于实体商品中商家与消费者双方的直接交易。

网络经营者, 有时是直接和消费者进行交易, 有时则仅仅是提供一个交易平台, 让消费者和第三方经营者进行交易。相应地, 网络服务软件大致可以归为两类, 一类是免费提供给网民使用的增值服务软件, 另一类是网民付费使用的服务软件。付费软件的收益主要来自于用户, 用户直接向开发者购买软件的使用许可。而免费增值服务软件的收益则源自被其吸引投放广告的第三方经营者。第三方经营者将公开推广的增值服务软件看作宣传自己产品与服务的网络平台, 进而向增值服务的软件开发者支付服务费。此时, 垄断者通过在一方市场上采取免费策略获得垄断地位, 通过另一方市场上获得垄断利益。例如, 淘宝网上, 消费者都是免费注册, 其大量的消费者用户群是其垄断地位的基础。而商家进入却要随着等级的升高而缴纳不同的管理费, 其中广告投放费用更是一笔巨额开支, 也是淘宝网的主要利益来源。然而, 对于多方交易市场垄断的判定, 往往较为困难, 因为免费市场上的垄断掩盖了收费市场的垄断得利, 人们往往只注意到免费市场上的垄断, 而忽略了收费市场。

(二) 网络产品相关市场的界定

网络信息服务的特殊性, 决定了其相关市场的界定和实体商品必须有所不同。对于相关市场, 我国《反垄断法》第12条的规定, 相关市场是指经营者在一定时期内, 就特定商品或者服务, 进行竞争的商品范围和地域范围。相关市场包括相关商品市场和对相关地域市场。

1. 相关商品市场

2009年国务院颁布的《国务院反垄断委员会关于相关市场的界定指南》提出界定相关商品市场应考虑商品价格、用途、销售渠道等因素。《欧共体反垄断法中界定相关市场的通告》第7条也指出:相关产品市场是指根据产品的特性、价格及其使用目的, 从消费者的角度可以相互替代的所有产品和/或者服务。 (2) 具体到各国的实践, “合理替代性分析法”和“需求弹性测试法” (3) 往往作为相关市场界定的两个主要步骤。

(1) 合理替代性分析法

“合理性替代分析法”是指根据产品的物理性能和价格因素从消费需求和供给角度判定该产品是否可以在市场上被替代。互联网产品中比较两种商品的替代性较为困难, 此类产品大多数免费, 故价格因素参考价值不大。就用途而言, 很多后出现的产品往往包括在先出现产品的功能, 而在先出现的产品可能拥有在后出现产品一时无法比拟的客户资源优势, 为了兼顾功能性与社区诉求, 消费者可能同时安装两种产品, 待功能上具有优越性的产品用户增多后, 转而增加对该种产品的使用频率。

因此, 笔者认为, 比较两种网络产品的替代性, 应关注该产品的性质, 如果该产品效用与用户数量没有实质联系, 则可以从功能角度来考查两种产品的替代性。如果该商品的效用与用户数量之间存在相关关系, 例如QQ、微信、飞信等社交软件, 在分析其替代性时, 不能不考虑其用户数量。

(2) 需求弹性测试法

需求弹性测试法是指其他销售条件不变的前提下, 假定垄断者持久地 (一般为1年) 小幅 (一般为5%-10%) 提高目标商品的价格, 是否会导致需求者转向购买具有紧密替代关系的其他商品。 (4) 该方法是以价格作为控制变量。

笔者认为, 大多数互联网产品的免费性切断了价格与需求量之间的联系, 不能将价格作为单一变量。我们可以考察当目标产品被附上一些不合理的销售条件时, 消费者是否会转向使用其他产品。例如, 当QQ与360不兼容时, 消费者是否会转向使用MSN。如果不合理销售条件会导致消费者转向另一种商品, 则应认定该种商品与目标商品处于同一相关市场。

2. 相关地域市场

相关地域市场, 是指需求者获取具有较为紧密替代关系的商品的地理区域。由于互联网的触角能够延伸到世界各地, 界定相关地域市场似乎有一定的难度。但是, 由于各国文化、语言习惯, 国家政治及法律背景不同, 互联网相关产品往往在一国境内表现出较强的竞争关系。因此, 笔者认为, 除非只提供给局部地区, 对于一般的互联网产品, 其相关地域市场应界定为中国境内市场。

(三) 网络信息服务市场份额的认定

对市场支配地位的认定, 最终的依据是市场份额。 (《反垄断法》第十九条) 但是, 对于网络信息服务, 应如何认定其市场份额呢?

实体商品的市场份额, 往往以销售额作为重要指标。而互联网产业的市场份额, 不能只依赖销售额。对网络产品而言, 一方面, 很多网络产品都是免费提供给消费者, 其销售额难以确定;另一方面, 销售量大而非销售额高的产品, 对市场的影响更大, 因为很多网络产品的利润, 都来自于广告, 广告主所在乎的, 往往是该项产品在消费者群体中的影响力。但是, 用户多的网络产品, 在某一确定的地域范围, 也不一定能产生对市场支配作用。因为不少网络产品都是免费安装, 甚至是其他产品的附带。例如IE浏览器, 是widows系统自带的, 故也是用户最多的浏览器, 但该浏览器由于功能单一, 在中国消费市场的影响力不如搜狗和360。因此, 判断网络产品的市场份额, 不能局限于单一标准, 而应综合用户数量和销售额, 才能准确判断某一产品的市场影响力。

另外, 由于网络产品日新月异, 市场支配地位很容易被技术优势所打破, 因此, 确定市场份额不能盯着一个时间点, 而应该着眼于时间段。只有当某产品的市场份额在某一合理时间段内较为稳固, 才应认可其市场支配地位。

三、网络服务商品滥用市场支配地位的表现形式

《反垄断法》第十七条规定了滥用市场支配地位的各种行为, 具体到网络产品而言, 其滥用市场支配地位往往有下列形式:

(一) 捆绑搭售

捆绑搭售规定于《反垄断法》第三章第十七条第四款, 是互联网行业中常见的现象。

笔者认为, 互联网产品的捆绑搭售, 其危害性较之实体产品更大, 因为网络产品开发的需付出很大的智力成本, 而该种技术很容易为后来者“搭便车”。例如, 360开发出360软件管家, 但这种技术很快就被腾讯公司破解, 马上有了QQ软件管家的出现, 一旦腾讯公司利用其用户资源将聊天软件与软件管家捆绑, 无疑能掌控比360更多的用户, 360公司的智力成本, 最后会将转化为腾讯公司的营业利润, 这无疑是不公平的。但对于互联网产品的搭售行为, 也不应一概否定, 因为有的搭售行为, 是为了给消费者带来便捷。比如微软在操作系统中锁定了IE浏览器, 2002年美国华盛顿法院判决中认定其合法。的确, 如果操作系统中不带浏览器, 消费者在新装系统时, 是无法直接登录网站的, 这就造成了极大的不便。

因此, 在判断互联网产品搭售行为是否滥用市场支配地位时, 应秉持结果主义判断原则, 着重关注该产品是否对其他经营者造成不正当竞争, 是否危及消费者的合法利益, 在产品提供者、其他经营者、消费者的利益之间寻找一个合理的平衡。

(二) 涉嫌侵害消费者选择权

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定, 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。腾讯公司在2010年11月的3Q事件中要求用户“二选一”的行为是为了排除竞争对手而直接侵害消费者选择权的典型案例, 属于在“交易时附加不合理的条件”, 违反了《消费者权益保护法》第九条和《反垄断法》第十七条。

目前, 很多软件在安装时往往有关于其他软件的安装提示, 这是否侵害消费者的选择权应当视情况而定。笔者认为, 如果仅仅是安装提示而没有强制安装, 不应视为侵害消费者的选择权, 因为这种附带安装的办法, 能够为消费者带来方便, 消费者可以一键配备所需要的各种软件, 也可以在不喜欢的时候删除。但如果该软件在安装时必须附带安装其他产品, 则应将经营者的行为视为侵害消费者的选择权。

(三) 歧视性交易

互联网歧视性垄断表现为, 在同属免费产品的前提下, 对用户提供质量有差异的服务。歧视性垄断是利用垄断地位展开不正当竞争的又一重要表现。例如, 百度搜索是国内搜索第一巨头, 搜索结果的排序非常重要。2009年百度提出了“框计算”的概念, 推出百度开放平台, 理应推行自由、开放、公平的竞争准则, 实则是借助市场支配地位, 歧视性地提供服务的平台。因为, 在使用搜索引擎时, 多数用于只会点击排得较前的结果。而“框计算”的搜索结果的第一页中, 看不到优酷、土豆、腾讯的身影。很明显, 利用框计算, 百度可以将竞争对手边缘化。

根据《反垄断法》第十七条第六款, “没有正当理由, 对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇”构成滥用市场支配地位行为。但是, 就如同百度框计算这种歧视性垄断行为, 由于其计算规则只有百度自己知道, 所以在举证责任分配时, 反垄断法律法规应该进行相应的调整, 即相关市场竞争者需证明其受到不公正对待, 而行为实施者必须就其行为不存在歧视性或其并没有获得市场支配地位进行举证, 防止相关市场竞争者因无法证明行为实施者的过错而得不到相应的救济。

四、结语

随着我国网络覆盖率的提高, 网络巨头滥用市场支配地位危害性也越来越大, 会影响全国范围内消费者和经营者的利益。鉴于网络垄断的特殊性, 笔者认为, 我国应尽快出台一部专门针对网络领域的反垄断法律或行政法规, 明确网络产品市场支配地位的界定方法, 并针对网络产品滥用市场支配地位的一些典型形式作出特别规制, 从而打击网络垄断行为, 维护网络市场的竞争秩序。

注释

1 《中国互联网行业垄断调查及对策研究报告》 (2010年) 。

2 王晓哗《:欧共体竞争法》[M], 中国法制出版社, 2001年6月第1版, 第77页。

3 《国务院反垄断委员会关于相关市场的界定指南》第八至十条事实上也规定了这两种方法。

腾讯的“关系”营销 篇8

调查数据显示,中国网民在网上停留的时间是全世界最长的。而网民会通过各种互联网应用,维护由网络延伸构成的各层次、各类型的丰富关系,腾讯把这种关系称为“泛关系”。腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜认为,品牌构成了现代人的生活,而这些纷繁复杂的“关系”正是品牌和消费者的有效沟通方式。

弱关系时代的品牌传播

人是社会化的动物,无法脱离群体而存在。可以说,中国互联网发展十几年,不断出现的新产品和应用,无论是早期的BBS、电子邮件、即时通信,还是如今火爆的网络游戏、视频、博客、微博和SNS,无一不是为了满足网民维护关系的需要。

“传统的各种关系都延伸到了网上,同时网络的每一个应用又把传统关系做了外延。互联网无限放大了传统物理局限的关系圈或用户数,同时把各种各样的关系模型或者种类放大了。”刘曜认为,围绕在每个网民周围的关系网络由真实关系链、地域关系链、兴趣关系链、内容关系链、生活关系链等组成。“首先,互联网的关系是把传统的亲朋关系搭载到网上。其次,是地缘关系,例如同学会、老乡会等。还有基于兴趣爱好的关系,甚至还有基于内容的关系等,网络使现实关系扩展为一种泛关系。”

而SNS社交网站的根源正是人与人之间的社会化交往以及由此形成的多元化关系链条。这就意味着,人与人之间的关系链营销将是SNS发展的方向,也是SNS盈利的出路。

DCCI的调查数据显示,用户在网上交流品牌信息的行为相当活跃:近八成用户在和好友聊天时交流品牌信息,使用论坛交流的比重也比较大;近九成SNS用户在SNS上交流品牌信息。刘曜认为:“在泛关系时代,品牌与用户之间建立的是一种弱关系。原来由强关系或强传播实现的,现在变成微弱关系就能实现了。”

Nielsen针对Facebook的广告效果进行了研究,结果表明,通过好友feed传播的品牌信息曝光次数越多,广告效果越好。当feed曝光超过10次,用户预购度会比只看常规广告增加15%。

通过泛关系链使用户自发地将品牌信息以几何级数扩散开去,成为互联网营销的下一站。而腾讯敏锐地发现了互联网营销的新趋势,希望突破传统的营销模式,在提供完整的泛关系链营销工具的基础上,介入消费者的决策路径,帮助品牌迅速、持续地对目标用户进行大范围的覆盖,进行可信、持续、有效的互动沟通,从而达到营销的目的。

泛关系链营销途径

大规模和高黏度的用户基础是腾讯提出泛关系链营销的前提。截至2010年第二季度,腾讯QQ即时通信的活跃用户数为6.125亿,同时在线的人数为1.094亿,借助腾讯QQ即时通信的优势,5年来腾讯Qzone积累了海量的忠实用户。腾讯2010年第一季度财报显示,QQ空间的活跃用户数为4.585亿。借助庞大的用户数量,腾讯积累了多年的用户行为数据为其营销提供了第一手资料。

同时,通过SNS社区、个人虚拟世界、即时通信、资讯、QQ校友、电子商务等产品和服务,腾讯成功地聚合了用户的多重关系,例如好友关系、兴趣关系、话题关注、购物分享等,由此腾讯逐渐形成了中国最大、最丰富的泛关系链网络。

为促进和活跃腾讯SNS产品上用户关系链的活跃度和参与度,腾讯在今年5月26日宣布,将改变以社区产品(SNS)游戏为中心的策略,对网络社区QQ空间进行大规模的版本更新,向用户提供线上、线下紧密交融的社区体验,为泛关系链营销的启动做好准备工作。

“泛关系链营销中的‘泛’有三层创新含义,”刘曜介绍说,“其一是指营销覆盖的每个网络用户的关系种类和圈子是最全面的;其二是指营销实现跨平台产品以及众多营销模式之间的无缝互动和互通互联;其三是指聚焦在SNS营销领域,腾讯在洞察广告主在线营销过程中‘覆盖、影响力、相关性、黏性’四大需求的基础上,向广告主提供最完备的关系链营销解决方案。”

腾讯泛关系链营销的核心是通过对“发布品牌声音、驱动关系链传播、接口用户对话、管理口碑体系”四个环节的介入,最大化地促使企业的声音能够在腾讯泛关系链网络内多节点曝光,吸引用户关注,同时通过意见领袖和活跃网民的影响力带动,实现企业品牌的广泛传播。而在这个过程中,企业要随时随地地倾听消费者的声音,和用户即时沟通互动,促进用户对品牌的了解和偏好,鼓励用户与好友分享企业品牌的体验,深化对品牌的情感忠诚度,同时其口碑又在好友间形成品牌信息的再次传播。

目前,腾讯融合了沟通、资讯、娱乐和电子商务四大网络平台的网络社区,在每个平台上都承载并匹配了广告产品与营销模式,而每个用户的关系网络也纵横交错地存在于这些平台之上,借助泛关系链营销,腾讯可以打通平台与产品间的互动通路,实现腾讯网、QQ 即时通讯、SNS、QQ Live、手机腾讯网五大平台,以及QQ IM、Qzone、QQShow三大SNS联动,从而为广告主提供最丰富、最有价值的关系链营销空间和通路。

SNS品牌整合营销解决方案

泛关系链营销的重点在于拉动用户参与到品牌共建的过程中,让用户主动、积极地反馈信息并传播给与自己有关系的其他用户,使品牌信息呈几何级数扩散。

不久前举办的宝马–腾讯“世博网络志愿者接力”活动,就充分诠释了腾讯的泛关系链营销理念。首先,腾讯通过在QQ 即时通信、腾讯网、QQ空间上进行官方品牌声音和活动信息发布招募宝马用户;当用户确认参与接力活动后,要在规定的时间内提出申请,并做出响应上海世博会绿色主题的承诺;之后用户通过QQ上的好友关系链与好友互动,发出参与邀请,驱动关系链传播;如果好友确认参与,就会在用户的QQ上出现志愿者公益图标,从而让宝马品牌、产品与用户联动。

“宝马不希望接力活动的商业气氛太浓,它目的是倡导清洁能源、清洁发动机,我们把这个概念融入到绿色地球、环保中去,宝马品牌以非常隐性的方式传递给用户。”刘曜说,“广告主不要把关系链营销局限在SNS上,所有跟关系链相关的应用和服务都是泛关系链。通过泛关系链营销,腾讯提供给企业的是整合性方案,可以根据企业的传播目标、推广周期,定制一个最合适的推广计划。”

一般来说,广告主在互联网广告的投放过程中,选择投放媒体时主要关注两个关键词:覆盖率和流量。覆盖率决定了广告投放的效果,而流量则决定了品牌的影响力。“现在50%以上的流量到了社区媒体,以往广告主在互联网上做的投放,还是传统意义上的内容定向。但是现在有了社区媒体之后,就可以知道消费者的关系在哪、关系是谁、这些人是谁,这个时候就多了人的因素。”刘曜说,“在泛关系链营销的标准下,腾讯可以为广告主提供品牌空间维护、定期更新内容、保证用户始终有信息互通等服务。这是一个持续的长期的投入过程,腾讯智慧属于方法论,而泛关系链则具体到营销解决方案。”

实力传播大中华区首席执行官郑香霖认为:腾讯泛关系链营销解决方案的本质是对AIDMA、AISAS、湿营销理论的再次延伸,是融网络硬广告、植入广告、官方品牌空间、APP类植入游戏、意见领袖、口碑互动、在线客户服务、口碑舆情监测与管理于一体的SNS关系链整合营销解决方案。它赋予了消费者力量,鼓励网络用户以创造性的方式贡献和分享内容,从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销战略。

目前,腾讯已经就泛关系链营销推出了几个比较重要的系统。其中之一是排期化系统。“排期化系统的意义在于为广告主、目标人群做出最合理的排期。原来广告主在选择媒体排期的时候,可能关注的主要是广告效果。但是这个排期化讲的是,在现在的基础上点击的人更多的是广告主想对准的人。”刘曜说。而效果衡量系统则提供了一整套监测分析,包括了解用户的来路、行为轨迹以及离开的出口等,为广告主提供详细的报告。

刘曜认为,泛关系链营销是腾讯独特优势的集中体现。“不仅仅在于腾讯是为用户提供关系服务最好的网络媒体平台,也在于它满足了当前广告主的很多需求。同时,它本身也涵盖了腾讯大量的媒体资源。它对广告主带来的直接影响是,互联网不仅是媒体,还可能起到销售渠道的作用。”