活动执行心得体会

活动执行心得体会（精选9篇）

活动执行心得体会 篇1

在实际工作中,人们往往把诚信服务理解为刻板的服务需要,即态度好就等于服务好，其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与严格执行规章制度之间有着密不可分的联系。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已得到全球银行业的普遍认同。合规风险也与银行的其他风险一道，纳入银行的全风险管理框架之中。如何真正体现商业银行应有的诚信与正直的价值观念，如何大力倡导建立银行自身的合规文化，都已成为各家商业银行探究的主题。

近年来，我行始终将完善制度、从严治行作为固本之策，以把握政策、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点，不断加强合规建设和风险管理，通过学习教育使我们深刻认识到：只有把风险扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护我行利益，最终使每一位员工受益。

合规是我行内部的一项核心风险管理活动，合规操作是企业合规文化的重要构成要素。“合规”包含着两个层次的涵义：一是有一个“合格”的“规”；二是大家都去“符合”这个“合格的规”。在我行的内部控制检查中，曾发现了不少问题，例如授权流于形式，疏于审核相关信息；重控管理存在漏洞；查库管理不够规范；对账管理不够到位等等，从中揭示出我们日常工作中的有章不循，制度执行不严的现象，这些检查都给我们敲响了警钟，合规就像一个警示牌，时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。

当然，制度和规定有时和客户需求会产生矛盾，客户需求往往受到制度和规定的制约，作为员工的我们要把握政策，规范操作，控制风险，绝对不能以习惯代替制度，以人情代替纪律，以信任代替管理，不搞违规操作，坚持以诚相待，以高效率和高质量取得客户的信任。

活动执行心得体会 篇2

首先，要掌握客户对活动执行的评价标准。每个客户对活动执行的关注重点和评价标准都不尽相同，比如同样是一场新闻发布会，有的客户关注领导的接待和会见安排是否周到合理，那么主要领导对活动的评价是主要的衡量标准;有的客户关注媒体记者的感受，重视每个环节的设计是否有让媒体记者可挖掘的新闻点，那么传播效果是活动成功与否的评价指标;有的客户关注现场的流程是否有创新性，让来宾对活动留下深刻的印象，那么创意新颖和来宾感受是客户最为关注的。因此，掌握客户的关注重点和主要评价标准，有侧重地汇编活动执行手册。

活动执行手册通常要包括活动背景、活动要素、活动流程、活动规模及人员构成、布置方案、流程控制表、保障方案、各种清单和人员分工等内容。

1．活动背景：

此部分撰写通常由客户方与策划方共同完成，在活动邀请函、新闻稿等文件中也会有所体现，主要是让参会人员和工作人员对活动有基本的认知。

2.活动要素：

活动既定的举办时间、举办地点和参加人员。

3．活动流程：

活动既定的议程，晚会演出类活动通常称为“节目单”。

4．活动规模及人员构成：

活动既定的参加人员总数和构成，比如一场新闻发布会的规模为200人，其中主办方领导10人，特邀嘉宾10人，合作机构代表30人，媒体记者120人，公司内部参会人员20人，公关公司工作人员10人，总计规模200人。

5．布置方案：

图文并茂呈现确定的场地布置方案，包括

3D部分的平面布置图、3D效果图、人员流动示意图、主要尺寸图和设计小样、设计尺寸、制作材料、制作数量。

6．流程控制：

主要是针对活动现场流程部分的音响系统、视频系统、灯光系统、舞美道具、礼仪小姐、节目演出、摄影摄像和环节催场等工种的工作说明，并要求各工种在活动流程进行到某一时间节点要完成相应的工作。

7．保障方案：

如嘉宾接待、安全保障、应急疏散等方案等，以保障活动的顺利举办。

8．各种清单:

活动执行所需的各种人员、物料的汇总表，主要包括设计制作清单、A V设备清单、物料清单、礼品清单、工作人员联络表、现场音视频文件清单、节目清单等。

9．人员分工:

对公关公司执行活动的人员架构，上下级关系和工作分工进行说明。

最后，要尊重客户习惯并随时更新。以客户认可的格式和标准提交，尊重其阅读习惯和思维方式，避免费尽心血完成的海量文件变成“废纸”。比如政府或国企类的客户一般需要Word版的文件，而且有统一的格式，按客户的要求排版，便于客户对接人将文件向上汇报。而外企或IT类客户要求版式美观，条理清晰，这就需要我们在编辑时和排版上更加注重美感和逻辑性。

如何高效执行店内促销活动 篇3

高效促销执行包括六个环节，每个环节执行是否到位都会对促销执行结果产生直接影响（参见下图）。而简单化、标准化是提升店内促销执行效率的关键因素。

促销设计

一个好的促销活动，除了要考虑满足品牌销量增长，还要考虑品牌形象是否会受到影响，给零售商是否带来直接的利益，而最根本的则在于是否给购物者带来直接的利益。因此，在对促销活动进行设计之前，需要充分了解购物者的需求，制定适合购物者需求的促销活动计划，否则，无论多么高效地执行店内促销计划，都无法吸引购物者积极参与。与此同时，要考虑购物者是否可以很简单地参与到你的促销活动中。

促销沟通

从促销方案出台到最终执行，至少需要经过四个环节：总部各部门沟通，总部与零售商沟通，总部与各地分公司沟通，对各地区的促销员进行培训。如果每个环节对促销活动的理解出现偏差，那么最终的促销结果也会出现偏差（参见下图）。因此，标准化、简单化是提升跨部门沟通效率的重要途径。

资源到位

从促销沟通环节可以看出，促销沟通需要经过多个环节，那么促销资源的到位同样也需要经过多个环节。尤其是经销商和零售门店这两个环节，需要予以特别注意，避免将给予购物者的优惠被中间环节所侵占。大多数卫生巾品牌，都做过捆绑(买一送一)促销活动，但在零售终端执行环节，却发现产品被拆开单独销售，不仅没有给予购物者优惠，还浪费了很多资源。减少资源流通环节，尽量降低在这个过程中的损耗，将为终端店内促销执行效率的提升，提供重要的资源保障。

店内执行

这是促销活动能否达到预期效果的关键环节。一般情况下，店内执行要素包括八个方面（参见下图）：

从总体上看，促销活动对购物者购买的影响力是最弱的，店内促销执行效率高低主要体现在其他七个方面。那么，是否每个要素在所有的门店都要全部执行到位才算是高效的店内促销执行呢？

最重要的在于确定最能够提升店内促销执行效率的是哪几个关键因素，同时与这些因素相关的执行标准要足够简单化、标准化，容易理解与执行。

对于快速消费品而言，购物者的品牌忠诚度呈下降趋势，这意味着，通过几个关键因素的组合可以有效地影响购物者在终端的决策。

分销与陈列：总共有多少个规格的产品，可以让购物者选择？购物者会根据分销所占有面位比例、产品规格可选余地对该品牌进行模糊判断。通常情况下，产品陈列面位越大，购物者会认为该品牌越有实力，可以满足购物者不同的需求。在一定程度上，这也说明该品牌越有实力，越值得购物者信赖。

位置：这个品类应该在哪个区域摆放？还可以在哪些区域摆放？也就是说，如何让购物者最大程度地接触你的品牌和具体产品。如果你的产品属于非必需品，购物者购买多属于冲动型购买，因此，需要考虑在靠近收银口的位置摆放你的产品，这有利于购物者选购。如果放在入口外，购物者经过很长的路线，以及受到其他产品的影响，可能很快就会改变主意。例如口香糖、电池即属于冲动型购买的产品，人们在选购其他家庭用品时，往往会忽略这项需求。因此，像箭牌口香糖，就在每个收银口处摆放大量产品，让购物者可以轻易接触，并通过陈列、价格、促销等其他因素，达到刺激购物者冲动购买的目的。根据调查结果，只有约40%的购物者在进入卖场前计划购买口香糖，另外约50%购买口香糖的人并没有事先计划购买口香糖，但最终购买了口香糖。

人员：终端品牌推广顾问的角色，绝不仅仅是现场促销，而是要更多地体现出品牌形象。购物者对品牌和产品的认知，在很大程度上受到终端促销员的影响。因此，我们可以看到，越来越多的品牌重视终端促销员的招聘与管理工作。

但是，并不是有了促销员就可以迅速提升店内促销执行效率，而是需要注意以下几点：让促销员明确促销活动的目的及具体的操作标准；为促销员提供影响购物者购买决策最关键影响因素的培训；给促销员提供最直观的工具，让购物者可以直观地与竞争对手品牌及产品进行对比，现场说服购物者作出购买决定。

我所在的优识营销管理和信息技术有限公司曾经为圣元乳业提供服务，帮助圣元乳业在店内促销执行方面进行了巨大提升。我们明确了以下几个方面：

明确三大方向：更多分销，更好位置，更大面位。

提供高效培训：为终端促销员拍摄培训光碟，明确告诉促销员应该如何陈列才算达标。

提供高效工具：针对购物者对婴儿奶粉的关心点，将自己产品的主要特点、成分及具体数据做成标准的介绍材料，并且提供国家级质量资质证明。

2003年圣元乳业的销售额为3.6亿元，仅仅用了3年时间便上升到14.6亿元。高效的店内促销活动执行为圣元乳业销售额的飞跃式上升提供了重要的终端保障。

执行反馈

为了促使店内促销活动得以高效执行，终端销售代表需要定期拜访门店，并检查门店的促销活动是否按照公司的标准执行。然而，执行反馈往往无法直接到达总部，终端销售代表也无法越级反馈。因此，建立一个信息系统，汇总全国各地的终端表现是最直接的途径。总部决策层可以掌握全国即时的执行反馈情况，迅速作出相关决策。执行反馈主要体现在以下几个方面：

整体分析：我们的品牌是否正在开展促销活动？竞争对手是否正在开展促销活动？整个门店的客流量是否足够支持公司派驻促销员？整个促销活动中，产品摆放的位置是否符合公司的要求？是否是购物者最容易接触到并且最适合作出购买决策的位置？

分销检查：我们正在开展促销活动的品牌是否是公司要求的品牌和产品？分销的规格数量是否达到公司的分销标准？竞争对手的具体品牌、具体规格的产品是什么？

位置检查：产品是否摆放在正确的位置？

陈列检查：是否按照公司的要求进行产品陈列？货架面积是否达到公司的要求？竞争对手的货架面积占有的比例是多少？

价格检查：在货架上是否有清晰的价格标签？价格标签是否被摆放在正确的位置上？价格标签是否足够吸引购物者的注意力？

货架库存检查：是否缺货？如果货架上的库存不足，那么需要补充多少天的库存？

助销工具检查：助销工具是否足够吸引购物者的注意力？竞争对手的助销工具是否比我们的品牌更有吸引力？我们还有哪些方式可以吸引购物者的注意力？

人员检查：品牌推广顾问是否在岗？向购物者介绍品牌和产品时，是否严格按照标准进行介绍？着装是否标准，形象是否达标？与竞争对手的品牌推广顾问相比，我们的推广顾问应该在哪些方面进行提升？

经验积累

我们需要通过每一次促销活动执行，积累更多的店内执行效率提升的经验，以便为下一次促销活动提供更多的保障。

在促销执行方面，要检查店内七大要素执行结果：

是否尽可能地多分销，让购物者有更多选择的机会；

是否在尽量多的位置摆放产品，以便接触到更多的目标购物者；

是否占据了足够的货架面位，以便在购物者心目中树立品牌形象；

促销产品的价格是否具有足够的吸引力，以便吸引目标购物者进行冲动性购买；

缺货是否对促销期间的销量造成直接影响；

是否所有助销工具都受到购物者的关注，以便决定哪种助销工具更具有吸引力；

品牌推广顾问是否合格，以便明确培训要求，以及提供更具有针对性的能力提升；

竞争对手的促销活动是否有可以借鉴的地方。

小结

综上所述，要保证店内促销活动的执行效果，我们要从源头开始抓起，保证信息传递正确到位。然后在终端店内执行时，需要重点关注对于所在品类影响销量最大的是哪几个店内要素，并且通过重点提升这些店内要素的表现，提升整个终端形象和提高促销执行的效果。而在促销执行过程中的反馈，要及时、高效，以便迅速地纠正未达标门店的促销行为，然后不断通过经验积累，为下一次高效的促销执行提供充分的参考依据。

促销执行需要经过六个环节，提高效率的办法就是以简单的原则贯穿始终，只有简单化、标准化，才容易被各级人员所理解和执行；也只有做到简单化、标准化，终端店内的促销计划才能得以高效执行。

执行力提升年”活动的心得体会 篇4

促进工作落实

——开展“执行力提升年”活动的心得体会

我县组织召开了全县群众工作及加强和创新社会管理依法治县制度创新暨开展“执行力提升年”活动工作会议，贯彻落实市里相关精神要求，安排部署我县的各项工作。市委、市政府把今年作为“执行力提升年”，就是要进一步整肃工作作风、提升行政效能、提高服务质量。因此，我们必须高度重视执行、不断强化执行、大力推动执行，在执行上下功夫，在执行上比效果，在执行上见高低，确保省、市各项决策部署全面落实。

执行力是最核心的竞争力，是最重要的软环境。去年我们开展“效能石林”建设活动，进一步巩固和扩大软环境建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，进一步提速工作进程、提升工作质量、提高工作效益。今年，我们开展以“牢记宗旨、服务群众，锁定目标、加快发展，转变作风、狠抓落实，强化制度、规范管理”四个方面为抓手，以 “抓执行、强作风、讲效能、促发展”为主题的“执行力提升年”活动。这充分体现了县委、县政府对执行力提升一以贯之的高度重视和一抓到底的坚定决心。

今年，是“十二五”的开局之年，开好头，起好步尤为重要，做好全县各项工作，关键在执行、关键在落实。不执行、不落实，再科学的决策、再伟大的战略、再周密的计划，也不过是纸上谈

— 1 — 兵，一纸空文而已。我们的干部队伍整体素质是好的、工作水平是高的、执行能力是强的。但在抓落实的过程中，也还存在着应付执行、被动执行、选择执行、机械执行、歪曲执行的现象。尽管这些现象只发生在少数单位、少数部门、少数人员身上，但造成的影响极坏，我们必须引起高度重视。县委、县政府把今年作为“执行力提升年”，就是要着力解决全县机关干部队伍中存在的落实不力、效率不高、服务不优、效果不好等突出问题，促使全县各级机关和干部队伍在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。

执行力亮剑活动心得 篇5

近段时间，我局开展了学习省委“三自”“六不”执行力亮剑活动。现将学习心得体会总结如下：

一、加强学习，更新观念，不断增强提高执行力的自觉性 我们在日常工作中执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功人士也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

二、通过学习，努力提高自身业务创新能力。

通过对各级领导讲话精神的学习，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点。一是要牢固树立大局意识、责任意识和效率意识。讲政治、讲纪律、讲服从、讲

执行，积极主动地思考完成既定的目标任务，选准结合点，力求有新的突破。加强岗位责任意识，明确自己的责任，层层推动、步步实施。二是结合自己实际，努力做到以下几点，推进工作落实，即：不要自行其是，不要以权谋私，不要不学无术，不要不思进取，不要是非不清，不要无所作为，不要错失良机，不要推诿梗阻；，不要坐而论道，不要浪费奢侈。三是要从提高自身素质出发，加强学习，明确方向，提高自身业务能力，加强思想政治建设，强化执行理念，不断提高政治鉴别能力、宏观调控能力、创新能力，确保上级的决策部署得到贯彻执行。四是要转变作风，强化服务，深入基层，摸清情况，做好为学校服务的工作。五是要端正服务态度，认真办理、处理来局办事人员提出的需求。

活动执行心得体会 篇6

无论多么完美的内控制度，如果得不到有效的执行，也只能是聋子的耳朵一种摆设而已。合规经营是农村信用社稳健运行的内在要求，内控和案防心得体会也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。通过开展内控和案防制度执行年活动，使我对合规有了更加深刻的认识：合规操作涉及农村信用社各条线、各部门，覆盖农村信用社业务的每一个环节，农村信用社必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营意义重大。

首先，合规经营是防范农村信用社操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为合规与农村信用社的成本控制、风险控制、资本回报等农村信用社经营的核心要素具有正相关的关系，能为农村信用社创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。

其次，合规经营是完善农村信用社制度体系的需要。农村信用社赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。所以农村信用社的发展一定要以合法、合规经营为前提，这样才能从源头上预防风险。内控和案防心得体会

再次，合规经营是落实科学发展观，实现发展目标的重要保证。因为合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证农村信用社的经久不衰。

那么，怎样才能使合规经营深入人心，促进农村信用社的健康发展？我认为，惟有做到五个到位：

一要道德教育到位。思考方式决定行为和成就。必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，营造重操守、讲合规、促案防的良好氛围，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。一是强化法纪意识。积极开展法制教育，增强员工的防范意识、法律意识；用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。二是强化奉献意识。引导员工加强自身修养，学会心理调控，不盲目与人攀比，防微杜渐，面对各种诱惑保持高度的警觉性；正确处理好群体与个体、个体与社会、内控和案防心得体会个体与个体利益得失的矛盾。三是强化自觉意识。引导员工树立正确的人生观和价值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。四是强化集体意识。引导每个员工珍爱集体荣誉，关心集体的共同利益、共同目标、共同荣誉，增强集体观念。

二要执行能力到位。根据自身的改革和发展的形势，制定尽可能详尽的业务规章制度和操作流程，建立以提高执行力为目标的制度体系。一是加大制度的执行力度，引导员工增强利用制度自我保护意识，由要我执行制度转变为我要执行制度，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。二是不断创新操作流程和管理制度，对实践证明仍然行之有效的管理办法，必须坚持，制定合规经营程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南，为员工恰当执行法律、规则和准则提供指导。三是培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。四是正确处理好合规经营与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地发展，在合规的基础上创新，在创新的平台上达到更高质量和更有效益的合规。

三要合规操作到位。合规操作，从我做起。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。一是管好自己。自尊自爱是员工自我培养自立能力、防腐拒变能力和风险防范能力的基础，员工要从保护自己、保护家人的立场，切实提高自身防微杜渐的能力内控和案防心得体会。二是监督别人。不轻易相信别人，留心观察身边人，善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。三是坚持流程。流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。四是建立有效沟通的平台。通过共同谈心、单独谈心等方式了解员工的工作、学习、生活及家庭情况，倾听员工的心声，在基层网点与员工家庭间建立良好的沟通平台，让双方都知道员工八小时内外的动态，及时帮助有困难的员工解决问题，解开心扉，让大家学习专心、工作舒心、生活开心。

四要监督管理到位。完善业务发展与合理管理并重的绩效考核办法，建立风险防范的监督机制。一是将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系，并作为衡量各单位工作绩效的指标之一，使其和领导业绩、员工收入紧密挂钩。二是建立奖罚并重的专项考核激励机制。对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励；对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的，予以免责或从轻处理；对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者，要按照规定给予处罚，追究责任。三是建立沟通制度。制度不是放在案头的装饰品，它需要管理人员经常地向员工宣讲，不厌其烦地沟通、解释、提醒，制度才能得以执行。四是建立合理化建议制度。通过开展合理化建议活动，充分发挥员工的智慧，重视他们的意见，给他们发现问题、提出解决问题的机会，内控和案防心得体会引导他们提出改善业务操作、防范风险的合理化建议，凡是自己提出来且受到重视并在实践中得以运用的建议，员工自然会铭记在心，自觉执行。

活动执行心得体会 篇7

一、完善公司组织架构

完善的组织结构有利于公司各层面在责权利方面相互制衡。当连锁零售公司达到一定规模的时候, 要保持公司上下反应灵敏, 那就要使组织机构趋于扁平化。事业部制的组织结构正好可以满足这个要求, 其基本特点是能够保持“集中决策, 分散经营”, 即总公司集中决策, 事业部独立经营, 把握好集权与分权的关系。在具体设计组织架构的时候, 应使公司的权力机构、决策机构、经营机构、监督机构相互分离、相互制衡, 董事长与总经理应分开设置、董事会和总经理班子也应单独设置, 切实推行职务不兼容制度, 杜绝高层管理人员职务职能交叉, 积极推行独立董事制度, 这样才能实现公司效率和公平的协调统一。其实, 完善的公司组织架构本身就是一个有效内部监督体系。

连锁零售公司具有业务量大、资金流动频繁、商品品种齐全等特征, 但连锁零售公司也有一个比较明显的特点, 即:各门店财务相对独立, 便于考核。针对这些特征, 连锁零售公司更加适合采用事业部制的组织架构。

事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据, 将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为, 在总公司领导下设立多个事业部, 各事业部有各自独立的产品或市场, 在经营管理上有很强的自主性, 实行独立核算, 是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构, 即多单位企业、分权组织, 或部门化结构。而对于连锁零售公司来说, 在总部的领导下, 以各门店或卖场作为单独的事业部, 有利于考核各事业部的业绩, 充分调动各事业部的积极性。

二、建立良好的企业文化

没有良好的企业文化, 再好的内部控制制度也是枉然。企业文化是企业在长期的积累过程中形成的能够反映其特征的基本信念和价值观, 企业文化影响员工的思维方式和行为方式。对内部控制来说, 良好的企业文化能够克服内部控制的局限性, 使内部控制获得高效的运转。我国连锁零售公司普遍缺乏企业文化建设, 加强企业文化建设是当务之急。最终, 使公司能够借助企业文化将员工的思想观念、思维方式、行为方式进行融合, 最终使员工个人最终目标与公司内控目标达到一致性, 从而最大限度地使内部控制得到有效地执行。

一个优秀的连锁零售公司, 它能将在营运中习以为常的东西升华到富有文化内涵的一种价值观和使命感, 引导员工奋发向上、团结一致, 达到在思想上同心、目标上同向、行动上同步、效益上同创最佳的企业文化境界。随着经济的发展, 人民生活水平的提高, 购物已逐步演化成为一种文化购买。消费者越来越注重零售企业服务人员的整体形象、店堂布局、购物环境、售后服务等。基于连锁零售公司接近消费者的特征, 零售公司企业文化应从经营文化、美学文化、服务文化、品牌文化和人本文化等5个方面加强建设, 形成具有自身特色的企业文化。

三、实行用人唯贤的人力资源政策

实际上, 内部控制体系制定得再完善, 没有人能够执行, 最后也只能成为一纸空文。任人唯贤的人力资源政策、完善可行的绩效考核机制等, 能够塑造良好素质的管理者和具有胜任能力的员工。管理者的素质高低直接影响到公司的决策和管理风格, 对内部控制执行的效率与效果尤其重要。管理者风险意识的强弱、对管理方式的把握、对公司内外环境变化的反应、对公司财务的重视程度、对内部审计的看法以及对人力资源政策的做法等, 都对内部控制的成效具有深远的影响。我国一部分上市连锁零售公司有一大部分是由国企改制而来, 在用人方面行政色彩较浓, 缺乏激励机制, 没有完全建立适合本公司需要的人力资源流转机制;另一部分零售公司是民营企业, 任人唯亲倾向比较严重, 特别是财务部、审计部等重要部门大都由亲信把持, 缺乏足够的人力资源支持, 公司自然难以做大做强。

四、设置关键点内部控制政策与程序

(一) 优化业务处理流程

如图1所示, 笔者根据内部控制管理要求, 结合零售公司的实际情况, 设置了一套业务处理流程。

本流程控制的关键点分析如下。

销售部门及时编制各门店需求计划, 结合本身销售情况, 选择合适的销售类型。编制需求计划时, 先由各门店提出方案, 交由各门店负责人审阅, 其次由销售经理汇总, 编制采购预算方案, 最后交予主管总经理审批。

一般的零售公司有3种销售类型:经销、代销和联营方式。

1. 经销方式。

公司对经销方式的商品供应商是根据其商品的送货数量予以结算, 即公司根据采购货物付款。付款时间分为现款结算和账期结算两种。现款结算指供应商送货后, 公司即按送货数量及合同价格付款, 此类商品多为紧俏商品或名牌商品;账期结算即供应商送货后对一个期间 (30天、45天或60天不等, 下同) 内的送货按合同约定的价格集中付款。经销商品实质上属于公司自己的, 售价由公司决定。

2. 代销方式。

代销是公司按账期内的销货数量和合同约定的价格集中付款的结算方式。该种结算方式下的商品一般并不是公司的, 而是公司按照合同价格对售出的商品给予结算, 因此不会占用公司自身的资金。

3. 联营方式。

超市对联营供应商一般以收取租金的方式或者对供应商按照销售金额扣除一定比率的方式作为超市收入的一种来源。超市对联营商的商品一般不予干涉, 只是事先对销售规则等事项在合同中约定, 而后只要按合同约定操作即可, 这种方式对供应商来说具有较大的灵活性。

选择供应商, 是公司采购流程中很重要的环节。为了避免质次价高的商品进入企业, 公司要加强对供应商的管理。公司要建立供应商准入制度和淘汰制度, 严格审查供应商的资质信誉情况, 建立一批供应商网络。采购部门采购商品时应“货比三家”, 在保证商品质量和交货及时性等前提下, 选择价格相对较低的供应商, 让出售的商品价格更低。

在订立采购合同时, 交易双方务必准确描述合同条款, 明确双方权利、义务和违约责任, 对重要商品验收量与合同量之间允许的差异, 应做出统一规定。一般来说, 供应商的进场合同大都是零售公司事先拟好的格式合同, 如果出现较大的争议, 往往不利于提供格式合同方。因此, 公司的拟合同人务必认真草拟各项条款, 多听取相关工作人员的建议, 特别是请会计人员过目, 因为最终结算是会计人员根据合同条款进行的, 甚至有的条款涉及到税务筹划等问题, 有时可以为公司节省大量资金。

供应过程管理, 主要是指对合同履行的全过程进行跟踪, 根据合同条款考察合同的履行情况, 如有异常及时与供应商沟通解决。对供应全过程实行信息化管理, 确保每个采购环节都有可追溯性, 有利于权责明确。货物验收前必须制定明确的验收标准 (可与合同一起制定) 。货物验收时, 验收人员严格按照标准验收入库, 如果发现与标准和合同不符的异常情况必须查明原因, 经审核批准后再行处理。

财务部门按照合同条款办理结算付款手续。办理付款时会计人员应加强验收单的管理, 做到请购单、验收单、银行付款凭证等单证相符。

会计控制主要指公司要建立一套完善的会计控制系统, 对购买、验收、付款等环节加强控制, 详细记录供应商情况、采购申请、采购合同、验收标准、入库情况、退库情况、款项支付等信息。对各种账项能够定期核对, 保证账实相符、账证相符、账表相符、账账相符等。

(二) 加强商品销售业务内部控制

销售是零售公司所有的赢利希望。由于零售业的销售特点, 现销是主要的销售方式, 并且日销售次数多、金额大。因此, 销售过程中容易出现腐败问题, 加强销售业务的内部控制尤其必要。

首先, 每一位收银员每日的收款小票累计数必须与每日交款单核对相符;对顾客的退款应先由柜台组长签字确认, 交由商品部经过审批后办理退款手续, 冲销收银系统收款纪录的权利必须由收银组长把持, 再由收银员退回款项。

其次, 收银员、收银组长等跟收款直接相关的人员应实行不定期的“门店轮换”制度, 即将这些人员换到其他门店, 并且尽量避免来自同一个门店的收银员与收银组长轮换到另一个相同的门店, 尽量交叉错开。

再次, 当天销售款项必须当天结清, 其重要凭据就是交款单。交款单的一联交公司财务部门, 一联留存门店作为销售依据, 并保存电子单据于电脑中, 以提高工作效率。

最后, 销售保底额是考核供应商销售业绩的重要标准。当一个供应商在一段时期内连续没有达到销售保底额, 就有被清退的危险。为了防止清退供应商带来的坏账, 公司应加强跟踪供应商的每月销售情况, 对没有达到销售保底额的供应商应加强关注, 财务部及时将应扣除的各项费用冲减往来款, 诸如:入场费、培训费、宣传费、水电费、租赁费等。当各项手续办理完毕后才准其退场, 但质量保证金应在其退场3个月后退回, 以免发生供应商退场前所售商品质量的赔偿问题。

(三) 加强货币资金的内部控制

现金销售是零售公司的主要销售方式, 加强货币资金的内部控制时刻不能放松。本文认为, 针对连锁零售公司的特点, 货币资金重点从收款内部控制、付款内部控制和零用现金内部控制3方面着手。

首先, 在收款内部控制方面, 主要强调的是商场内销售的所有商品都必须经过收银台, 通过POS系统进行销售管理。遇到打折、附送礼品等促销活动时, 事先应设置好销售系统, 尽量使正常销售商品和促销活动在POS系统都能实现 (实际上, 我国有的零售公司POS系统比较陈旧, 有的功能还不能顺利实现, 本文建议有些促销活动可以通过服务台实现, 但是对系统升级是这类公司迫在眉睫需要解决的问题) 。

其次, 在付款内部控制方面, 主要强调的是所有的付款行为都必须经过相应主管领导审批, 实行分层授权审批制。分层授权审批制, 从两个方面来把握层级:一方面从付款金额上把握, 当付款达到一定的金额时, 必须提高审批层级, 如必须经过总经理审批;另一方面从付款性质上把握, 当付款行为特殊时, 必须提高审批层级, 如违法经营罚款等, 必须经过总经理审批。

最后, 在零用现金内部控制方面, 主要强调的是各部门的零用现金实行定额备用金制度, 严格备用金的报销制度, 加强报销凭证的真实性与合法性审核, 杜绝小金库事件的发生。

五、加强重要内部控制活动的管理

(一) 关联方交易

连锁零售公司各门店之间的关联交易非常频繁, 但实际上我国大多数连锁零售公司都没有建立明确的关联交易内部控制制度。因此, 连锁零售公司总部应制定完善的关联交易内部控制制度, 对重大关联交易必须进行适度的论证评估, 保证交易真实、公允, 并要求交易双方定期核对账务, 确保账账相符。另外, 也要加强对关联购入方的监控, 对应收账款、债务担保等密切关注, 尽量降低财务风险。

(二) 投资合并行为

连锁零售公司发展壮大的一个重要方法便是进行投资合并行为, 但决策不善的投资合并行为往往适得其反, 不仅不能使公司发展壮大, 甚至可能拖垮公司。甚至有些零售公司盲目发展多元化, 投资于公司不擅长的项目或领域, 分散了公司的资金, 技术和管理都与多元化发展不匹配, 如果不及时调整发展方向, 最终难逃破产的厄运。因此, 公司在做出投资合并行为之前, 一定要进行充足的评估论证工作。不仅要进行外部环境分析、内部资源和能力分析 (含核心竞争力分析) , 还要特别进行典型风险分析等, 具体分析时可以利用波特五力模型、波特价值链模型、SWOT分析等工具。

摘要：我国零售公司的内部控制执行力普遍不强, 内部人控制现象比较严重。要提高内部控制的执行力, 本文认为:一方面要加强公司治理结构建设、改善公司组织框架、充分发挥董事会和监事会的职能、塑造良好的企业文化等;另一方面也要加强具体业务操作控制, 优化业务处理流程, 加强销售业务控制, 特别是货币资金控制等, 防止贪污、舞弊和小金库等现象发生。

关键词：连锁零售公司,内部控制,执行力

参考文献

[1]程新生.论公司治理与会计控制[J].会计研究, 2003 (1) .

[2]施先旺.内部控制理论的变迁及其启示[J].审计研究, 2008 (6) .

[3]张颖, 郑洪涛.我国企业内部控制有效性及其影响因素的调查与分析[J].审计研究, 2010 (1) .

活动执行心得体会 篇8

然而，当前生效的民事裁判不能有效、完整执行的情况非常突出，法院裁判成为“法律白条”的现象屡见不鲜，这不仅使当事人经法院裁判所确认的合法权利得不到有效的保护和实现，更冲击着人们对法院权威和法治秩序的信念。随着社会经济的发展，执行案件逐年增多，由此而派生出来的“执行难”、“执行乱”问题在社会生活中已经占一定的比例。客观地说，“执行难”、“执行乱”的问题是一个社会问题，同时，人民法院的执行工作缺乏必要的监督制约也是造成“执行难”、“执行乱”现象的重要原因之一。

１．民事执行检察监督的途径

现阶段缺少对民事执行监督程序的具体规定，目前，对法院执行活动进行监督的途径，主要是要靠检察机关根据理论研究和实践经验逐步探索。在不超越民事执行监督原则的前提下，通过和法院进行协商沟通为主要途径来开展此项工作，以找出监督的有效方式。与人民法院的协商沟通有利于以避免或减少因缺乏有效沟通而产生的不必要的意见分歧或争执，有利于检察机关监督意见的落实，有利于和谐社会的建立。否则，可能会使法院产生抵触情绪，对检察机关以抗诉、检察建议等方式实施的监督行为，以没有法律依据为由拒绝接受，使已经开展的民事执行监督工作难以收到实际的效果，也会影响申诉人对检察机关的信任。沟通协商可以是在发现民事执行过程中出现问题以后，通过沟通协商和必要的监督方式使人民法院自行纠正出现的问题。也可以是在发现问题前，对一些影响重大的民事执行案件，在人民法院在作出裁定前征询检察机关意见、检察员列席合议庭和审委会等方式，向人民法院提出建设性意见防止问题的出现。

作为检察机关的民事执行监督途径，与人民法院的沟通协商应当是的首选途径，但不是唯一途径。如果一味的强调沟通协商检察机关，则会丧失作为法律监督机关的权威性。在检察机关与人民法院的协商不成时要敢于监督善于监督，积极主动的采取适当的方式向人民法院提出监督意见，对于可能造成恶劣影响的应当向常委、人大报告，以获得更多的支持。

2.民事执行检察监督的方式

2.1抗诉

法律依据是《中华人民共和国民事诉讼法》第一百八十七条。根据民事诉讼法第一百八十七条的规定，人民检察院对人民法院的生效判决、裁定如果发现确有错误，可以按照审判监督程序提出抗诉。该条并未对可以抗诉的民事裁定作出任何限制，故检察机关对执行程序的裁定也可以进行了抗诉。执行裁决是人民法院在执行过程中对当事人权利义务关系争执的解决，其本质上属于审判活动，检察机关发现其有确有错误时，应当按照审判监督程序提出抗诉。

2.2检察建议

法律依据是二000年最高人民检察院通过的《人民检察院民事行政抗诉案件办案规则》第四十七条规定：“有下列情形之一的，人民检察院可以向人民法院提出检察建议：（一）原判决、裁定符合抗诉条件，人民检察院与人民法院协商一致，人民法院同意再审的；（二）原裁定确有错误，但依法不能启动再审程序予以救济的；（三）人民法院对抗诉案件再审的庭审活动违反法律规定的；（四）应当向人民法院提出检察建议的其他情形。”其中的第(一)、（二）、（四）项规定就可以成为检察机关以检察建议的方式对民事执行工作进行监督的法律依据。检察建议具有的针对性、实效性、可操作性强的特点，采取检察建议的监督方，可以避免最高人民法院《关于对执行程序中的裁定的抗诉不予受理的批复》对于抗诉工作的防碍，有利于提高检、法两家的办案效率。检察建议不受抗诉审级的限制，与作出生效判决、裁定的法院同级或上级检察院均可提出，将检察机关的外部监督形式转化为法院内部监督形式，简化程序，缩短办案时间，既有利于提高办案效率，又有利于检、法两家工作协调，共同维护司法公正。

2.3暂缓执行建议

暂缓执行建议是检察建议的一种，属于事中监督。这种建议适用对象具有特定性，它针对的是原审判决、裁定或者执行过程中的裁定、执行措施错误，如果不暂停执行将来需要执行回转的案件。这种建议的特点，首先，检察机关在对人民法院的民事执行活动进行监督的过程中，发现原审判决、裁定或者执行过程中的裁定、执行措施错误，应当改正。其次，在检察机关对人民法院的民事执行行为采取监督措施时，执行行为不能停止，如果待到执行行为结束后纠正错误，需要执行回转。正是基于这些特点检察机关才需要提出暂缓执行建议，因为，执行回转会导致司法资源浪费，也可能造成执行回转困难，产生新的矛盾。为了避免执行回转情况的发生，就需要对正执行的案件暂缓执行。

2.4纠正违法通知

是以向人民法院发送纠正违法通知书的形式，纠正民事执行活动中的违法行为。纠正违法通知书是指检察机关在办理检察业务过程中，发现侦查机关的侦查活动、审判机关的审判活动、执行机关执行活动有违法行为，依法向有关机提出纠正违法意见时制作的法律文书。纠正违法通知的法律依据，在刑事诉讼中的依据是《中华人民共和国刑事诉讼法》的第七十六条、第一百三十七条、第二百二十四条，《人民检察院刑事诉讼规则》第三百八十六条第一款、第三款的规定，在民事诉讼中的依据是《中华人民共和国民事诉讼法》条十四条的规定，在行政诉讼中依据是《中华人民共和国行政诉讼法》第十条的规定。在对人民法院的民事执行活动进行监督的过程中，还没有明确、具体的规定可以使用纠正违法通知这一监督方式，但这一执行监督方式与现行法律的规定并不抵触，而且在其它监督活动中已经使用，在对民事执行监督处活动中也应当使用，应当尝试多种多样的监督方式。

2.5现场监督

现场监督是一种事中监督，或者被称为同步监督。这一监督形式依据的是1990年9月3日最高人民法院、最高人民检察院发出的《关于开展民事经济行政诉讼法律监督试点工作的通知》，通知中规定的法律监督的方式包括：“应人民法院邀请或当事人请求，派员参加对判决、裁定的强制执行，发现问题，向人民法院提出。”这里面包括了参与执行的现场监督方式。通常是由法院邀请或者由地方党委、人大安排，对民事执行中的重大、疑难、复杂等案件，由检察机关派员到执行现场，监督法院依法执行，对现场监督中发现的问题及时向法院提出监督意见。现场监督的范围包括检察机关派员参与现场执行活动，鉴定评估和拍卖会的现场监督，还包括对执行法律文书的审查，这是了解案件的必要步骤，是执行监督的前提。

2.6查办职务犯罪

检察机关认为人民法院执行法官在办理民事执行案件过程中有贪污贿赂、徇私舞弊、枉法裁判以及执行判决、裁定失职和滥用职权等违法情形的，依法立案查办，对查办过程中发现的违纪行为及时移送纪检监察部门办理。以查办职务犯罪的方式监督民事执行活动的法律依据是《中华人民共和国刑法》第八章、第九章的规定，《中华人民共和国刑事诉讼法》第三条以及第二编的规定，2007年最高人民检察院颁布实施的《关于渎职侵权犯罪案件立案标准的规定》。

活动执行心得体会 篇9

根据《中共xx县委〈关于印发在全县科级以上领导班子中开展“执行力、创新力、公信力”建设主题实践活动的实施方案〉的通知》和在全县范围内开展“执行力、创新力、公信力”教育流动的要求。我通过认真学习胡锦涛总书记“6.25”重要讲话、州第七次党代会和州委七届二次全会精神以及中国共产党第十七次代表大会工作报告，使自己的思想认识得到了全面提高。下面，我就结合自身工作实际和学习体会，谈一点自己的思想认识。

一、加强学习，搞好团结，积极开展好“三力”建设活动，“三力”建设也就“执行力、创新力、公信力”建设。所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把宏观战略、规划转化成为效益、成果的关键，是制度、人员、文化等综合要素的体现。就个人而言，就是把想干的事干成功的能力。而领导干部的创新力则是发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力，它是集分析判断能力、决策能力、组织指挥能力、应变能力等诸多单项功能为一体的综合能力。只有充分认识到创新路上的障碍，不断营造创新环境、塑造创新人格、培育创新思维，才能全面提升领导干部的创新力，做到决策科学、执行有力、运转高效。一个单位，一个部门维持其存在与发展、增强其群体功能、实现其共同目标的必要条件则是全体人员间内在的聚合

力量，即公信力。在改革开放和社会主义市场经济的新形势下，增强单位自身的公信力就显得更为重要。单位有了公信力，职工就能产生对单位的认同感，乐意成为单位的一员，就能上下团结一致，为实现单位的任务目标而奋斗。我个人认为，开展这次活动，一是是新形势下加强党的执政能力建设的需要；二是深化“云岭”先锋工程，加强领导干部作风建设的需要；三是深入贯彻党的“十七大”会议精神的需要；四是推进我县社会经济又好又快发展的需要。通过这次活动，对于着力解决好领导班子中存在的突出问题，进一步转变工作作风，加大执行力度，促进各项工作的落实；对于进一步解放思想，提高工作效率，创造性地开展工作；对于进一步增强团结，改善党群干群关系，提高领导班子的战斗力具有极其重要的意义。

二、解放思想，更新观念，深入贯彻落实科学发展观,看了胡锦涛总书记今年6月25日在中央党校省部级干部进修班上发表的重要讲话和认真阅读了胡总书记在十七大的工作报告，让我感受很深。这两篇讲话内涵丰富，思想深刻，科学分析了当前我国面临的新形势、新任务，全面阐述了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、深入贯彻科学发展观的基本要求，深刻回答了党和国家未来发展的一系列理论和实践问题，为党的十七大胜利召开奠定了重要的政治、思想和理论基础。胡总书记在讲话中强调，面对新形势、新

任务，我们要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。通过深入学习胡总书记和省委白书记的讲话，使我深刻地感受到作为一名中共党员，一名党的领导干部，必须时刻抓紧学习。特别对于党中央、国务院提出的政治思想学习方面的内容，更要认真研究，吃深吃透，并严格按规定要求自己，抓紧时间为自己充电。同时，更要严格按照州委李书记在全州建设工作会议上的讲话要求，以打造“文砚平三角经济区”为目标，通过充分利用“文砚平三角经济区”支点的作用，大力建设布局合理，功能完善，特色鲜明、城乡统筹、资源节约、环境友好、社会和谐的新型城镇和社会主义新农村；并在城镇规划建设过程中，充分发挥规划的龙头作用，采取多元融资的方式，通过新城开发促进旧城改造，不断增强城镇活力，提升城镇品位。通过3-5年左右的时间，将我县的墨山片区、工会片区、文化路片区和11座婀娜多姿的“美少女”山体打造整治建设成为能够充分体现城市特色、自然生态平衡发展、基础设施配套齐全的城市新景观，最终实现“改造一片旧城、挖掘一片资源，创造一片效益，享受一片环境”的目标。

三、精心组织，夯实基础，认真组织开展好分管口的各项工作

（一）以规划为龙头，积极开展好城镇建设工作 一是始终坚持以规划为龙头的原则。进一步加强城市建设规划的执行和监督力度，强化规划的法律地位和严肃性，严格按规划实施城镇建设。并牢固树立“规划的节约是最大的效益，规划的浪费是最大的浪费；规划的败笔是最大的败笔，规划的遗憾是最大的遗憾”的责任意识。二是以城乡协调和区域统筹为主线。通过健全市场机制、合作机制、扶持机制，形成城乡、区域间相互促进、优势互补的互动机制，实现城乡、区域协调发展。三是创新城镇化发展模式，在思路上坚持“五个统筹”，在目标上坚持建设资源节约型、环境友好型、平安和谐型社会，在对策上要坚持城镇化和社会主义新农村建设、区域经济发展相结合的原则，推动全县社会经济全面发展。四是严格按照“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设的原则，重点组织实施兴城大街延长线、江那北路、市政中路、第三安臵区、各乡（镇）政府以地抵款基础设施建设等重点基础设施项目。启动和续建馨怡花园、云锡山水康城、盛世新城、第二、三安臵区、辣椒交易中心、稼依民族新村、平远山水鑫村等一批房地产开发项目。五是以经济结构转型为动力。通过社会主义新农村建设，加快农村富余劳动力向城镇转移，促进城乡结构转型，为城镇化提供基础动力。六是要集中解决群众反映强烈的热点、难点问题。依法按程序开展好房屋拆迁工作。首先要加大宣传

工作力度，积极对房屋依法进行评估确保拆迁补偿公平、公正、公开。其次继续加大建筑领域拖欠工程款和农民工工资清欠力度。

（二）抓好基础工作，努力完成资源整合和高速公路建设任务

一是认真组织开展好国土资源利用、耕地保护和地质灾害保护等基础工作；二是组织各部门分为三个工作组深入各矿区开展资源整合工作，目前大部分矿区已完成初步的资产申报，正在积极准备进入储量核实阶段的各项工作。三是协调解决好“砚平”、“平锁”高速公路建设遗留问题。目前，已多次发函指挥部，申请帮助解决砚平高速公路取、弃土场各类补偿问题；同时，积极协助配合广砚高速公路后期各项征地工作，尽量做到及时提供各类建设用地，确保广砚高速公路建设任务的顺利完成。

（三）做好公路建设，大力改善投资环境

公路建设是固定资产投资的重要组成部分，是拉动经济发展和增加财政收入的重要手段；同时，也是建设社会主义新农村的重要内容。在2007的公路建设工作中我们一是要根据2007年5月30日召开的砚山县2007农村工作会议精神，积极组织开展好我县2007的农村公路建设工作。目前，六诏至蚌峨路面改造工程17公里，国道323线K1975至干河弹石路路面改造工程8公里，贾家桥至大白户四

级公路改建工程22公里，稼依农场至蚂蚁河矿山公路工程3.3公里，维摩至石板房四级公路工程38.5公里已全面完工，并已通过上级部门验收。花稼公路砚山段水泥路面改造目前正在等待验收，八红公路砚山段27公里已完成工程总量的90%。二是认真组织开展好2006计划的4个通达工程项目验收工作。三是积极开展好2007的1个通畅工程前期准备工作，并组织进场施工单位力争在年内全部完工18个通达工程项目。