成功的商务代表的一天(精选3篇)
一、早晨上班,充满自信
1.商务代表从醒过来开始,就要舒舒服服、快快乐乐的。
2.不要懒床,要果敢、快速地起来,起床时间6:30分最适当。
3.用适度的运动来激发身体的活力。
4.详细阅读报纸或收听电视、电台新闻,准备、充实与顾客见面时谈话话题。
5.整理仪容、服装,高高兴兴地准备离家上班。
6.再检点一下商务代表必备的用品。商务代表必备的用品:名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包。
7.亲切地与家人打招呼,冲劲十足地往外走。
二、上班途中,充分利用
1.上班途中,遇到认识的人,先亲切地打招呼,这也是自我训练的重要工作。
2.偶然改变一下上下班的路途,会碰到意想不到的好机会。
3.坐汽车上班,在车上是读书、看报的好时间。
4.看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。
三、准备妥当,然后出发
l.到公司的第一件事,是向公司同事、下属打招呼。
2.好的商务代表最好在上班前20分钟到达,以便做准备。
3.主动参加扫除活动,跟大家打成一片。
四、周密计划,成功之本
1.明确今天推销活动的目标及要点。
2.充分拟定今天的活动计划及预定路线。
3.出门前再检查一下推销工具。
(1)皮包中:皮包内的东西要整理清洁,收集齐全,看看是否带有合同、发票,公司相关介绍,关于公司的报道等。
(2)与顾客洽谈时,必备的推销工具:名片、客户名单、价目表、电话本、身份证明书、地图、公司服务介绍、资料袋、笔记本.合同等。
(3)促进销售的工具:产品资料、相关行业网站打印资料、所谈客户相关的域名、报刊杂志广告和报道材料、优惠促销活动、其它宣传材料。
五、精神饱满,领头出发
1.先与预订的访问对象电话联络好,何时到,坐哪路公交线路,在哪一站下。
2.拟定访问路线和访问客户次序。
3.向上司或有关人员说明自己的去处。
4.好的商务代表要比任何人提早出公司大门。
六、推销秘诀:勤于访问
1.访问前应有的准备事项。
①了解被访问对象的姓名、大概年龄、电话、教育背景、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、最新业务动态。
②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。
③掌握竞争对手的价格,服务等相关情况。
④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。
2.先作严密的访问计划,拜访要殷勤,多跑几家,并配合对方时间去拜访。
3.可用电话事先约见,以免浪费时间。
4.设法发现有决定权的购买者,并接近他,跟他拉好关系。
5.要准备应付对方询问及杀价的方法。
6.要准备开始交谈的话题。
7.不要认为访问一次就可以大功告成,要有耐心,多跑几次,机会更大。
8.要及时跟进客户。
七、成功与否,端在方法
1.成功的商务代表,要能在最短的时间内,吸引住顾客的注意力。
2.请注意,当你敲门时,顾客就己开始对你评价了。
3.要清清楚楚地自我介绍,不卑不亢,保持适当的尊严,要气势压过客户。
4.询问时,要用平稳的口气。
5.要认真听取对方的话,并表示真切的关心。
6.要懂得抓住人心,抓注客户的心理做到以下几点:
(1)问话清楚,针对问题。
(2)用语简洁、有力,绝不罗嗦。
(3)要有自信心。
(4)接洽态度要认真诚恳。
(5)亲切、友善以争取好感。
(6)注意对方的长处。
(7)适当地赞美对方。
7.说话、态度要能唤起别人的注意。
(l)注意第一印象。
(2)不可过分与顾客争论。
(3)诱导顾客能答应“好”并且进入你的思维圈。
(4)坐时不可斜靠一边,应正坐姿态以示郑重。
2007-6-12 14:49 回复
朱磊世界
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2楼
(5)面露笑容、表情愉快,针对话题、随时发挥。
(6)避免使用一般陈腐老套的做法。
八、按步就班,商谈必成1.推销必须按步就班,注意商谈的每一个阶段,以掌握其效率。商谈包括以下循序渐进部分:(l)问候,聊天、敬烟、赠送笔等礼物;(2)接近顾客;(3)激发顾客对公司产品的兴趣;(4)设法使顾客选中其所喜爱的产品;
(5)商谈有关买卖的特殊条件;(6)决定订购及签定合同;(7)收回货款。
2.坦诚以待,不可玩弄手段。
3.对于不可实现的条件,绝不能答应。
4.对顾客的感谢心情,必须诚心诚意表示在态度上,不能只挂在口头上。
5.避免做理论性说明,应以具体容易了解的方式去说明。
6.告诉顾客更多同业间的消息,供其选择。
7.明白约定可随时提供的服务。
九、坚守目标,摒弃偷懒1.商务代表容易染上坏习惯,宜避免之,上班时间不可干与工作无关的事情。2.访问计划安排紧密,严格遵守,可以避免偷懒。3.要求自己严格遵守目标,不可放松自己。4.谨记在心,染上游乐习性者,主要是没有勇气面对严厉竞争的人。
十、意气风发,返回公司1.事情办妥,心情轻松,回公司的途中,正是增长见闻的好机会。(1)偶而改变回公司的道路,以接触不同机会。(2)要注意观察最近的流行动向。2.反省今天拜访的成绩,勇气十足地回公司,如果自觉不够,不妨再拜访一两家顾客。
十一、精确整理,检点工作1.将今天的业务,详细地填在日报表上。(1)态度要严肃,笔记力求工正整齐。(2)记载具体事实,勿作抽象描写。(3)尽量详细,避免遗漏。2.对照今天的访问计划及实际成果的异同。3.签完单必须马上开发票,核对公司名及金额有无错误。4.对今天顾客所提出的抱怨,应立即处理,编入备忘录。5.与有关部门洽商,协调业务。6.简单明了向上司报告工作概况,并要求明天的工作;
十二、主动协调,公司同仁1.查核客户的单有无下给相关的部门。2.检查已交其它部门办理,而尚未解决的事项的进度,并催促解决。
十三、提前准备,明天工作1.计划明天的访问计划。(1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情,列入明日优先办理的事项中。(2)需预先约定时间的客户,约好见面时间。(3)拟定初步访问行程,排除不重要的工作。(4)考虑零碎时间的利用法。2.确认明天的工作重点。(l)哪种事情应优先处理。(2)哪些客户应优先拜访。(3)短期营业目标及明天工作计划的配合。(4)准备明天访问所需的资料及样本。
十四、今天工作,彻底完毕1.离开办公室以前,将明天计划安排、业务手册,联络备忘录再核对一次。
十五、自我进修,升迁之途1.经常读书,专业书籍或文学小说均有帮助。2.看看电视或报纸上的重要新闻报道。3.整理剪裁报纸或杂志上的资料。
辛苦的一天,快乐的一天,更是收获的一天:
今天我很荣幸的参加了由公司组织的主题为“改变心智,突破自我”为主题的互动式拓展训练培训活动。
在进行项目训练之前,明阳拓展教练教我们做了一个小游戏--流程管理是各队员人手一根50公分长的半圆管道,手手相连,将一个乒乓球从A点绕B点转一圈运回到B点。要求不能回流,不能断流。我们练习了几次,总是违规,有人相互抱怨,我说,抓经时间练习,抱怨是没有用的。经过努力,终于完成了。这个项目的启示是。流程管理中,每个环节都是重中之重,只有相互配合,相互支持才能完成任务。
完成了上面那个小游戏,我们首先训练的第一个项目是爬天梯,要求两位搭档踩着圆木天梯,精诚合作,你踩着我的膝盖往上爬,我拉着你的腰带往上提,一个梯子一个梯子往上爬,考验学生的臂力、胆量和合作。我们怀着“团结一心 永不放弃”的队训,保障每个队员都勇往直前,爬上顶峰。
看事容易做事难,拓展中第二个项目叫做空中断桥,我站在下面看着前面的人有的战战兢兢,举步维艰,我想有啥呀,不是有保护绳吗?到我了,我系好保护绳一步步往上攀爬,结果还没有到平台处,我已开始两腿哆嗦,不能自已。站在上面的老师大声说:“在往上走一步,站到平台上你就胜利了。”挑战高空弹跳时我一直不敢跳下来,当所有人都要放弃我的时候我竟然勇敢地跳下来了,在还没缓过神的情况下我还继续选择了空中断桥,别人不敢挑战2项而我却去挑战了,所有人都为我感到骄傲!
最后的一个项目是电网逃生 当然不是真的电网,咱一个个都要从不同的小洞里穿过去,真是辛苦那些抬我过去的兄弟姐妹和明阳天下教官了。电网逃生认识到团队协作、合理分工、相互信任的重要性。在体验中学习,在学习中改变,勇往直前,超越自我!
辛苦的一天,快乐的一天,更是收获的一天。人生第一次参加拓展训练,感触良多。断桥一跃战胜了恐惧,战胜了自我;爬天梯经历了成功,也品尝了失败;鼓动人心教会了要坚持,不轻言放弃;电网逃生认识到团队协作、合理分工、相互信任的重要性。在体验中学习,在学习中改变,勇往直前,超越自我!
暑假的一天,晚餐后,无意间听见爸爸妈妈商量着第二天周末要不要去海边游玩。听到这,我高兴地拍着手掌,“好呀!好呀!”兴奋地一蹦一跳地跑上前,往妈妈身边凑过去,拉着爸爸的手不停地摇晃,撒娇地说:“哎呀!去嘛去嘛!大热天的,去海边多好啊!软软的沙滩、凉爽的海风、清凉的海水,多惬意啊!”爸爸妈妈相视一笑。妈妈一把搂我入怀里,疼爱地抚摸着我的头,说:“咱们明天向海边出发。”
第二天清晨,我早早地起床,拉开窗帘,太阳微笑着,暖暖地照着我。窗台的小花小草随风摇摆,窗外的鸟儿欢快地歌唱着,它们好像在为我高兴,今天可以去享受海风习习,碧蓝的.海水。
可是,当我走出房间,眼前的一幕,让我瘫坐在沙发上。爸爸在玩弄着他的电器。妈妈正坐在电脑前处理文档。我像坐过山车一样,一下子跌落谷底,难道今天的出行计划泡汤了?我忐忑不安地问妈妈:“妈妈,您今天又有工作任务了吗?”妈妈熟练地敲打着键盘,说:“是啊!快完成了哈。”沮丧的我,有时在房间里不停地徘徊着;有时坐在凳子上看着一本不知道看了多少回的故事书;有时心不在焉地拨弄着琴弦;有时朝着窗外发呆。只见花儿也垂下了脑袋,树上的叶子也无力地随风摆动,鸟儿在枝头乱叫,好像在说:“海边畅游,没希望!……”
看着时间滴答滴答地流逝,我心慌意乱。但还是自我安慰着:“妈妈马上忙完了,我们就要出发了。”心里想着,双脚不听使唤地走出房间,幻想着听见妈妈亲切地说:“出发!”想象是美好的,现实是残酷的。妈妈打键盘的声音越来越响,爸爸“叮叮当当”地捣鼓着电器。我愈加失望了。我缠着他们,嘟嘟囔囔着:“去吧!去嘛!走嘛!怎么还不去呀!我都等不急了。”妈妈拍了拍我的肩膀,和蔼地说:“一定去,一定去。”我再一次垂头丧气地走开,感叹着:迷人的大海啊!什么时候才能投入你的怀抱!
当我发愁着,妈妈来到我身边说:“答应了你的事,我们什么时候没做到呢?走,出发!”我简直不敢相信自己的耳朵,高兴得一蹦三尺高。我们迎着阳光朝海边开出,这一路上,花儿绽开灿烂的笑脸,两旁的路树发出轻快地沙沙声,我心里乐开了花。
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