汽车销售培训总结报告.doc（共10篇）
昌河汽车品牌宣言——走节能路 造精品车
尊敬的公司领导各位同事大家好!我是何海瑞。首先，非常感谢公司领导给我提供了长期以来的培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过在这里的培训，让我有了更深的了解。在过去的二个月里，作为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作平台上，认真的完成自己的工作，努力提升个人的工作效率，不断的学习新知识，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首，努力成为一名合格优秀的人。然而在本公司我资历尚浅，我的能力有待加强我的业务知识还需充实。离优秀销售顾问还有距离，但是我相信通过我自身的努力，这不会只是一个梦想
21世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户？怎们做一个出色的销售员？这也是我们培训“Top sales销售明星”的目的。下面是我通过长期以来的培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“Top sales”销售顾问的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。
一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好！我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母！其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母！我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。
三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。
以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。谢谢！
二十一世纪，人类社会进入了全面知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。
随着知识经济时代竞争的加剧，现代企业越来越深刻认识到企业的竞争就是人才的竞争，于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识，尤其是成功大企业。有调查表明：在国际1000家大公司中，70%的公司认为，影响企业持续增长的最大障碍是企业缺少经良好培训的员工。学习的重要性“只要你去看看顾客发生了怎样的变化，看看竞争环境发生了怎样的变化，就会明白学习对企业是何等重要。
可是，我们也听到这样一种说法：培训是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。
企业到底需要培训什么？如何进行系统化培训？如何评价培训效果？培训的效果为何总是与企业的期望有差距？等诸多问题也自然成为各个企业培训部门需要解决的重点问题。
由于在这个岗位上，今天下午我想把我在培训方面所了解的一些信息的传递、个人认识传递给大家，希望对大家有所帮助。下面我分四个部分讲：
一、重新认识培训——培训的定位。其次是对昌河汽车的认识，从昌河汽车标准话术手册中、福瑞达双排、利亚纳A+、浪迪、福瑞达鸿运面包的产品介绍及要求各部门的之间的相互配合默契。使我对公司的车和公司文化有所了解。
二、章经理讲解的销售知识和礼仪及销售的九大技巧。我还清楚的记得其中之一句话：只有想不到，没有做不到，所以思想解放很重要。
三、公司的前景规划方面及我们各项提成。比如说保险方面和装饰品方面。
四、公司制度正在完善化发展。其次就是朝着人性化的管理制度发展这使我感到很欣慰。因为想要好的发展是离不开正规化的。
第一讲 重新认识培训及对本公司汽车的了解。
一、培训能给企业带来什么？
第一，快出人才、多出人才、出好人才；
第二，能够提高公司士气，降低人才流失比例；
第三，能够创造更好的企业文化，增加公司的学习氛围；同时提升企业形象；
第四，通过培训，加强公司薄弱的环节，提高竞争力，这样才能超越竞争对手；
第五，通过培训可以使员工技术更完善，节约成本，提高经济效益。
二、企业培训的定位：
第一，满足企业经营发展的需求
第二，满足企业人力资源战略和政策的需求
一个具体岗位在知识、能力和态度等方面的要求可能与员工现存的知识、能力和态度之间存在的差距，通过培训，使得员工获得知识，提高能力，改进态度。
第三，满足业务部门的业务发展要求
各大职能部门根据业务发展提出配套培训要求，根据这些要求制定相应的培训计划。
三、培训的理念
1.培训是一种投资。培训是人力资本再生产的重要方式。
2.奖励培训的启示。
你们知道吗？在法国企业中，员工最受欢迎的奖励是什么？对优秀员工时兴“奖励培训”，国人常把奖励分为物质的和精神的，现代社会应该是别出心裁地把物质与精神“合二为一”了。
员工的教育培训是开发人力资源过程中的重要环节。
美国通用前首席执行官韦尔奇的名言，“当人力资本枯竭时，公司就完了。”所以很多成功的公司，无不重视员工培训。
第二讲 张经理讲解的销售知识和礼仪及销售的九大技巧。所以思想解放很重要。
第三讲 公司的前景规划方面及我们各项提成。比如说保险方面和装饰品方面。这使我们更能了解自己的报酬和公司未来发展的平台。让我无忧使我感到有发展的前途。
我个人市场分析如下：
自20世纪70年代以来, 德国“双元制”职业教育经历了一系列的改革创新。为满足一线技术工人在生产全过程中参与管理和产品创新的实际需要, 德国社会教育学家梅腾斯 (Mertens) 首次提出“关键能力”概念。90年代, 经济全球化背景下, 针对企业界和经济界对生产第一线技能型人才提出的“不仅要具有适应工作世界的能力, 而且要具有从对经济、社会和生态负责的角度建构或参与建构工作世界的能力”的新要求, 不来梅大学技术与教育研究所著名职业教育学者Rauner教授提出了“基于工作过程”的现代职业教育理论。
从“关键能力”到“基于工作过程”, 职业教育改革不断深入, 催生了一系列与之相适应的教学法, 形成了以“行动导向”为核心的教学法体系, 主要代表有项目教学法、案例教学法、任务驱动法、引导文教学法、小组工作法、角色扮演法、实验探索法、参观考察法、问卷调查法、头脑风暴法等。行动导向教学思想以学生为主体, 教师参与其中, 主要起组织、协调和引导作用, 改变了传统教学中以教师为主体的教学模式, 其更注重职业过程的行动性, 强调培养学生独立解决问题的能力和团队间的合作协调能力。行动导向教学法得到了国际社会的充分认可, 已经成为职业教育最有效的教学方法。
在德国学习期间, 德国老师们将行动导向贯穿于整个教学过程。比如对“汽车电工电子”课程, 就是先讲解电流、电压、电阻和功率等电工基础, 再通过电子积木给予验证, 加深对基本概念的理解。讲解欧姆定律时, 则是先采用电子积木实施探索性教学, 再讲解欧姆定律的基本内容。这样, 通过行动导向教学, 将理论和实验融合在一起, 体现了一体化的教学理念, 既加深了对理论的理解, 也培养了动手能力。
二、完整人格的培养思路———项目教学法
项目教学法可追溯到16世纪末意大利兴起的建筑和工程运动, 在18世纪欧洲的工读教育和19世纪美国的合作教育中得到推广, 以德国奔驰汽车公司开发的“蒸汽机项目”为成熟标志。经过多年的发展, 现在项目教学法已经相当完善, 成为行动导向教学法体系中的重要代表。
项目教学法要求在教师的指导下, 学生实施探索性学习, 在一个完整的项目实施过程中发现问题, 探索问题解决途径, 最终形成项目成果。项目实施过程中将理论知识和实践技能融为一体, 加深理解, 提升技能, 寻求创新, 获得解决实际问题的能力。
在项目实施过程中学生的各项关键能力得到充分的培养, 学生的创造性思维也得到了有效的发挥。项目实施的关键是项目任务的选取, 在项目选取上, 教师根据学生的现有能力水平, 因材施教, 在项目实施中创设真实的工作环境。项目教学使学生参与到某些能产生结果的项目中去, 然而教学过程的主要目标是学习效果而不是项目产出的结果。项目教学法是将工作过程的实际情境引入到教学过程中, 采用典型工作任务作为教学驱动, 融合职业过程各种关键能力的培养为一体, 是德国职业教育中行之有效的重要教学方法。项目教学是基于完整人格的培养思路, 通过信息提取、决策、执行、检查、文档记录和演示讲解评估六个项目工作阶段, 使现代职业高技能人才所需具有的职业素养得以培养。在小组工作过程中, 学生学会了独立解决问题的方法能力、团队协作能力和责任意识。
项目教学法要求教师必须熟悉企业工作情景, 并熟练提取实际工作过程中的“典型工作任务”, 将工作任务与教学内容融为一体, 依据“典型工作任务”创设学习情境, 开展项目教学。
在德国学习期间, 培训班成员也在郭克先生的指导下完成了汽车车窗玻璃升降器信号传输控制盒的项目制作, 整个项目过程完全按照项目工作要求实施, 在项目的实施过程中郭克先生也将“小组工作法”融合其中。郭克先生让我们制作信号传输控制盒是其教学课题“中央集线控制系统———CAN BUS”中的一个“典型工作任务”, 在项目实施中选取了信号控制盒这一典型工作任务, 具有很强的针对性, 制作过程涉及到了信号传输电路设计、控制盒版面的设计、信号传输电路图的绘制、电子元器件的安装焊接、印刷电路板的裁剪安装、信号电路的调试和控制盒的联机演示项目内容。具体实施步骤如下:
1. 项目启动阶段
选取了汽车车窗玻璃升降器信号传输控制电路这一“典型工作任务”。为完成这个项目, 必须具有CAN BUS信号传输的基础和明确汽车车窗玻璃升降器的信号传输特点, 启动阶段就根据AUDI A8CAN BUS的相关信息, 对电路进行了改进设计, 使其更适合教学实际。
2. 项目准备阶段
主要是根据重新设计的电路, 准备了相应印刷电路板、芯片U6050B和U6052B、三极管IC7805和其他电子元件, 还准备了控制盒和切割、焊接器材。同时根据我们这次赴德学习八名成员各自的特长, 分成两组, 小组中每个人既各自独立完成控制盒的制作任务, 又相互协作, 发挥各自的特长。比如绘图软件CorelDRAW的使用、电路板切割、元器件焊装等技术各有所长, 大家相互帮忙, 相互学习, 共同进步。
3. 项目实施阶段
首先根据改进后的AUDI A8 CAN BUS车窗玻璃升降器控制电路设计控制盒面板电路图, 利用绘图软件CorelDRAW绘制控制盒的面板图和内部电路原理图。接着根据原理图, 在试验电路板上安装相应的芯片、三极管、电容和电阻等元器件, 安装完毕之后先小组间相互检查, 确定无安装错误后交给郭克先生检查, 通过检查之后才可以通电试验。然后是根据控制盒的尺寸绘制控制盒的实际电路原理图, 裁剪印刷电路板, 并将芯片等电子元器件安装在印刷电路板上, 同样先小组间相互检查, 再交由郭克先生检查, 确定无安装错误后通电试验。最后焊接已经安装的电子元器件, 再次试验是否存在元器件虚焊等故障, 检查无故障后, 连接电路, 组装控制盒。这样就基本上完成了信号控制盒的制作。
4. 成果展示阶段
信号控制盒制作完成之后, 必须能够利用汽车专用示波器读取正弦波信号。可以通过示波器检查其工作性能是否正常, 制作完成之后能否用于实际教学。在该项目的最后, 赴德汽车培训师资组团成员发挥各自特长, 另外制作了一套控制盒留存于曼海姆国际教育学院成果展示厅。
5. 项目的评估阶段
项目完成后, 每人对各自的作品自评, 小组互评, 郭克先生也对我们的作品做了中肯的评价。从评估结果可以看出, 达到了预期的目标。同时书面记录项目实施全过程, 获取了不少经验, 掌握了“基于工作过程”的德国职业教育的教学法代表———项目导向教学法、小组工作法的实施要领。
三、“项目教学法”对我校教学改革的启示
深化职业教育教学法理论研究, 构建适合职业教育方法论体系。自20世纪90年代末以来, 职业教育迎来大发展机遇期。但是, 纵观十几年来职业教育教学法的理论成果, 基本上是以引进西方现代教学法为主, 缺乏适合自己的教学方法论, 西方“行动导向”指引下的教学法与我国现阶段传统的教学模式存在很大的矛盾。传统的教学组织形式强调学科本位、注重学科系统性在很大程度上制约了现代教学法的实施效果。项目教学法作为德国职业教育最成功的教学方法, 是建立在基于工作过程的教学理念之下, 是以典型工作任务作为教学载体, 着重培养学生的职业能力。
2005年全国汽车业实现稳定发展，累计产销570.77万辆和575.82万辆，同比分别增长12.56%和13.54%。其中，乘用车产销393.07万辆和397.11万辆，同比分别增长19.73%和21.4%；商用车产销177.7万辆和178.71万辆，同比分别微降0.6%和0.75%。
2005年，轿车（基本型乘用车）累计产销276.77万辆和278.74万辆，同比分别增长24.42%和24.31%；MPV（多功能乘用车）累计产销15.51万辆和15.58万辆，同比分别增长30.42%和42.76%；SUV（运动型乘用车）累计产销19.53万辆和19.64万辆，同比分别增长15.48%和20.63%；微型客车（交叉型乘用车）累计产销81.26万辆和83.15万辆，同比分别增长5.47%和9.87%；客车（除微型客车以外的客车）累计产销17.68万辆和17.86万辆，同比分别下降2.6%和2.34%；载货汽车累计产销116.24万辆和116.34万辆，同比分别增长4.26%和3.79%；半挂牵引车累计产销5.65万辆和5.68万辆，同比分别下降41.67%和42.76%；客车底盘（客车非完整车辆）累计产销9.02万辆和9.05万辆，与去年同期基本持平；载货汽车底盘（货车非完整车辆）累计产销29.10万辆和29.77万辆，同比分别下降4.34%和2.98%。
在细分车型中，乘用车增长依然较为明显，其中轿车和MPV的增速较高；商用车中，载货汽车增幅明显减缓，客车则因轻型客车下降而呈现微幅下滑。
轿车产销保持快速增长，其中经济型轿车表现更为活跃。虽然2005年消费者持币待购的心态仍未有效缓解，同时居高不下的燃油价格也使得轿车的使用成本进一步提升，但是伴随着国家整体经济的发展，个人收入水平的改善，加之企业营销策略的调整，还是确保了轿车销售增长的基础日渐壮大，轿车特别是低油耗、低污染的车型得到市场认同，成为拉动整个汽车业增长的主力军。当然，面对经济型轿车激烈的市场竞争，相关企业的盈利状况并未随产销量的增长而同步增长，经济型轿车的“薄利多销”特征更为明显。
MPV进入快速发展期，且国产品牌占据绝对主导地位。伴随着汽车市场的进一步细分，MPV也获得了良好的发展机遇，各主要企业通过不断丰富和完善产品的多样化功能，以及行之有效的营销策略，使得MPV在抢占传统5米以下轻型客车市场的竞争中占据优势，继续保持快速增长。
SUV市场受高油价制约，形势日趋严峻，发展开始步入调整期。SUV所特有的高燃油消耗特征使得其使用成本较之于其他乘用车品种
为高，因此作为城市用车其劣势明显。加之前期有相当一批企业为“曲线”介入乘用车制造领域，纷纷开发生产所谓“经济型”SUV，导致市场竞争处于白热化状态，面对高油价其发展前景自然不容乐观。为此相关企业开始回归SUV中高档发展路线，通过提升产品档次和技术含量以确保发展的持续稳定。
交叉型乘用车（微型客车）竞争虽激烈，但发展仍稳定。在该车型领域，长安、五菱、航空系（哈飞、昌河）三分天下的格局已持续多年。值得一提的是，在2005年上汽通用五菱携技术优势和营销优势，一举超越长安汽车而成为该领域第一。
载货汽车产销增幅明显减缓，其中重型载货汽车成拖累的主要因素。由于受国家宏观经济调控力度加强，钢铁等原材料价格上扬以及实际治超力度不够等因素的影响，重型载货汽车自1999年以来首次出现了负增长。不过虽然载货汽车的增幅明显放慢，但业内主导企业仍保持较强活力，集中度依然保持较高水平。受重型载货汽车需求下降的影响，半挂牵引车也呈现明显的调整态势，产销同比均有超过40%的下降。
客车产销受轻型客车发展疲弱的拖累，继续处于低速运行之中，而大中型客车保持持续稳定增长。由于轻型客车发展同质化问题在2005年仍未得到有效缓解，整体技术更新步伐不快，加之MPV的替代
作用，结果导致轻型客车继续呈现低迷的态势。而同时受城市公交发展、城乡道路交通进一步改善以及旅游业迅猛崛起的影响，大中型客车继续保持了较好的增长势头，且集中度继续保持较高水平。
虽然2005年面对市场有效需求不畅、制造成本提高、盈利能力下降等诸多不利因素的影响，但是重点汽车制造企业还是娴熟和理性地采取了相应的应对措施，积极推进稳健、有效的营销策略，确保了发展的持续、平稳。总体看，企业间的分化在进一步加剧。
在生产集中度方面，据统计产销排名前十位的企业依次分别为一汽、上汽、东风、长安、北汽、广汽、哈飞、奇瑞、江淮和吉利，其集中度高达83.71%，而产销排名前五位的企业的集中度也达到了67%。
2、2006年汽车业发展展望
展望2006年，在经历了这些年的风风雨雨的磨练，面对“十一五”规划的开局之年，有理由相信中国的汽车业将继续保持理性、稳健和成熟的发展，其在国民经济中的支柱地位和作用将会更加稳固和显现。初步预测2006年全年汽车产销可达630-650万辆的水平，同比增速10-13%。
3、行业公司投资评级
行业评级：虽然预计汽车业在2006年的产销仍将取得了一定幅度的增长，但是由于钢铁、有色金属等原材料价格居高不下，能源电力在高峰季节也经常成为“瓶颈”，加之新车型（包括改款车型）的连续推出所引发的营销矛盾，因此产销适度增长而企业的盈利状况仍无法随产销量的增长而同步增长的格局也将持续下去。特别是对于乘用车而言，由于新车型的不断推出和中高端车型价格重心的进一步下移，将会持续挤压低端车型的盈利空间。
因此在综合考虑各项影响因素后，维持对运输设备及配件行业以及相关细分子行业“中性”的投资评级不变。
公司评级：基于对2006年汽车业企业发展分化进一步加剧的判断，在综合考虑包括股改在内等各项因素后，继续重点推荐江铃汽车（000550）、一汽轿车（000800）、一汽夏利（000927）、宇通客车（600066）、G上汽（600104）、G江汽（600418）和金龙汽车（600686）等绩优及细分市场的龙头企业，以及即将进行股改的企业。
4、细分车型主要企业经营状况一览
从相关统计数据可以看到，对于轿车制造业来说，小排量、经济
型轿车生产企业在2005年虽然产销量都有大幅度的增长，有些甚至翻番，但是企业的盈利却并未同步增加，部分企业甚至依然无法摆脱亏损的命运。相比之下，产品结构丰富且具有相当规模的企业，其整体效益要明显占优。
?虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。?店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸。
?店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招唿都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!
为贯彻落实国家《精神卫生法》的实施，发展精神卫生事业，规范精神卫生服务，维护精神障碍患者的合法权益，以及医务工作者对《精神卫生法》的认识，更好的做好公共卫生工作。响应上级要求，我院公共卫生科于2013年4月18日对本院医务人员共34人进行了《精神卫生法培训》。现将培训结果总结如下：
一、强化组织，精心准备
在培训前我院强化了组织领导，进一步明确了培训目标，细化了培训措施，丰富了培训内容，明确了培训的方向，精心准备了课件和培训资料，在选取资料的时候以《精神卫生法》为重点，注意了理论和时效性，有了丰富的培训内容，为此次培训成功打下了基础。进一步明确领导责任，落实培训制度，深入各科室，加强对各科室培训的力度。形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实、人人参与培训的工作态势。
二、培训工作开展情况
此次培训内容以《精神卫生法》、《基本公共卫生服务规范》相结合，既满足了医务人员的需求，也达到了培训的时效性。培训会上，我院负责人作了会议总结性发言，要求各专业人员、医护人员进一步学习《精神卫生法》的内容和要点，掌握重性精神疾病管理治疗业务知识，切实做好重性精神疾病管理治疗项目工作。
三、培训工作取得的成效
此次培训的开展，得到了广大医务人员的欢迎和好评，有利于发展公共卫生服务工作，同时对《精神卫生法》有了更深一层的认识。
培训的实施取得了显著的成效，参训人员基本掌握了《精神卫生法》的基本知识。通过培训也为下一步宣传普及实施精神卫生法打下一个良好的基础，有利于促进社会和谐发展。
泄滩卫生院
一、不断完善校本培训的保障，使校本培训的发展走向健康的快车道。
（一）领导重视
学校一贯重视教师继续教育工作，把教师继续教育放在教育改革与发展的优势地位。根据“龙城区教育局关于开展校本培训工作的意见”精神，我校大力开展了校本培训工作，各项工作扎扎实实，颇有成效。成立了以史显龙校长为组长的校本培训领导小组，分管校长为为副组长、教导主任、教研组长为成员，具体开展工作。定期研究校本培训工作，明确个人职责及任务。调动一切积极因素，团结协作，形成合力，共同推进学校继续教育、校本培训工作有条不紊地向前发展。
（二）健全制度
学校非常重视校本培训的建章立制工作，根据省、市、区文件，结合学校实际情况，学校专门制定了校本培训的实施意见、阶段性计划、校本培训制度、教师继续教育制度，并把每周的周五下午第3、4节定为集体校本培训的固定时间，集体培训要求教师100%参加，每次活动有记录，有明确的活动内容和方式，领导小组成员分头靠上指导。使教师明确参加继续教育提高思想政治觉悟、职业道德和教育教学水平是教师应尽的义务。学校制定了教师队伍建设整体规划，有教师继续教育培训计划，教师人人有成才目标与计划。
（三）经费保障
我校把校本培训工作作为赢得教学工作的先导工作，而且提到非常重要的地位。因此，学校在校本培训经费投入有三个方面：一是购置书籍和音像等教师培训资料，充实学校培训资源；二是有计划地组织教师外出参加有目的的培训，包括学科培训和学历提高培训；三是支持相关的科研课题，对在课题研究方面做出努力的人员给予物质补助和考核待遇。学校在经费非常紧张，基础建设急需大量资金的情况下，大力支持教师参加继续教育培训，教师参加继续教育的培训经费均由学校解决，并及时足额交齐各项费用。教师外出学习培训由学校报销差旅。学校积极创造条件，鼓励、支持、组织教师外出参加区、市、省级以上教研会议、到先进名校参观考察，开阔视野，增长见识，拓展思路。学校为每位教师准备了继续教育的资料。
二、培训内容体现“三新一德”的重点。即新理念、新课程、新技术和师德教育。
（一）学习现代教育理论，更新教育观念，促进教师由经验型向科研型转变。坚持走出去，请进来，“走出去”即经常派骨干教师外出参加各种类型的研究会以及相关教研活动，同时建立外出学习教师汇报制度，即把外出所学所知作汇报后，认为如果有价值，即在相关范围内培训和传达。“请进来”即请不同层次和专业类别的专家做专题讲座，进行专题培训。通过学习，把握了当前校本培训的前沿方向，学习到了最新的教育理论和教育理念。
（二）以科研为导向，以青年教师、骨干教师的培养为重点，灵活多样地采取一系列措施促进教师思想政治素质与业务素质的提高。
1、加强师德师风建设。以党的十七大重要思想为指南，坚持实践科学发展观，坚持利用每学期开学前与每周教职工大会组织教职工学习有关时事政治、教育课改信息及师德师风建设方面的文章，帮助教职工认识把握社会政治经济形势及新形势下基础教育的课改理念、教师角色的转变、教学方式的变革。促使全体教职工加强自身师德修养，做“热爱学生、尽职尽责”的典范，为我校的发展提供强大的精神动力。
2、大力支持教师参加学历再提高学习，积极为教师外出学习提供帮助，进一步提高学校教师的文化素养。
3、进一步深化新课标的培训学习。全部教师参加了市级以上课改培训，并获得上岗培训证书。
（三）注重课改实效性，实现课堂教学效益的最大化。教学的高质量源于课堂的高效益。改进教法，指导学法，坚持科学教法与学法的结合，是课堂教学改革研究永恒的主题。学校利用假期时间，组织教师集中学习、探讨先进的教育理论和模式，在教学中发挥学生的主体作用，突出学生的自学行为，注重学法指导，强化能力培养。
1、加强交流协作，提高教育教学水平。在工作中突出“三新”，即学习新课程、探索新教法、应用新技术；开展“三课”，即青年教师展示课、全体教师课改达标课、青年教师考核课；抓好“四个一”工程，即每位教师讲一节公开课、写一份教学设计、出一份分层试题、撰写一篇课题论文。促进青年教师的快速成长。
2、确定全员教师发展规划，实施名师工程，落实青年教师培养制度。发挥老教师的“传帮带”和“名师”带动作用，实施结对帮扶，加快青年教师成长步伐。
3、抓好个体评价，向管理要质量。将“学生喜欢”“家长满意”“领导放心”“同行佩服”“自我认同”作为评价教师的重要指标。在学习、借鉴外校管理先进经验的基础上，学校为每位教师建立了教师专业成长记录袋，以记录教师的个人成长轨迹和个性化才艺。
4、提高教师应用现代教育技术和普通话水平的培训。学校一线教师积极参加英特尔未来教育培训。具备了较强的现代教育技术的应用意识和应用能力，且普遍使用普通话开展教育教学。
三、培训形式灵活多样，彰显学校特色。
（一）基于校园网络开展校本培训。我校充分发挥学校网及信息技术设备的作用，制订“二十五中学教研活动实施方案”，开展教学研究活动，拓宽校本教研途径，创新校本教研形式，为教师参与教研提供更为便捷的方式，加强教师与教师、教师与专业人员的及时交流与探讨，更快地帮助教师解决教育教学中的实际问题，促进教师教学水平与能力的提高。组织教师学习《基础教育课程改革通识教材》、《素质教育观念学习提要》、《洋思模式》、《学习型组织的创建》等，以高远的目标激励教师、以先进的理念引领教师、以人文的精神感召教师。不断提高教师的责任心和业务水平，帮助教师树立科学的教育教学观念。
（二）基于远程开展校本培训。近几年来，我们加强教育信息化建设，购进各种信息化教学设施和软件，装备多媒体教室3间，充分利用网络教育资源，进行校本培训。为了使任课教师能熟练操作以上设备，改进教学方式，我们利用每周五下午第三节课时间先后组织了计算机应用技术初级培训，上网浏览、使用电子邮件及常用工具软件的培训，网页制作培训，计算机应用技术初级培训等大规模的集中培训。
（三）基于课题研究开展校本培训。
带动全体教师开展校本课题研究，全面提高我校教师的教研能力和促进综合素质的课题型教师培训。课题研究的主要做法：一是由教导处牵头，定期召开汇报会、总结会，从宏观上把握研究动态，调梳研究过程出现的问题，及时推广研究成果；二是以教研组（课题组）为主体，定期组织研讨会，相互探讨研究方法和研究思路，力争靠集体的智慧取得有价值的研究成果；三是注重课题研究的实效性，突出“问题即课题、课题即问题”，鼓励老师们多写教育叙事、教学案例，从不同角度、不同侧面入手，形成“人人参与，个个突破，全面开花”的科研局面。
（四）师徒式培训，由经验丰富的老教师或教学水平高的骨干教师和刚走上教师岗位的年轻教师结队，拜师认徒，手把手指导帮助年轻教师尽快上路。
（五）举办学术讲座或报告会，为帮助教师解决在教育教学改革中遇到的难题。
四、校本培训成果及今后努力的方向
一年来，我们及时进行反思和总结，教师撰写了大量的教学论文和教学案例。校本培训工作扎实有效的开展，对提高教师的师德水准与课堂教学水平和提升学校品位，都起到积极的促进作用。
以下是为大家提供的《银行柜员总结报告》，还为大家提供优质的年终工作总结、工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结，供大家参考！
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常 常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中 只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别 客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
大学生创新创业训练计划项目
总 结 报 告
(□国家级 □√省 级 □校 级)
项 目 名 称
多功能座椅 项 目 类 型 √□创新训练项目□创业训练项目□创业实践项目
项 目 负 责 人
张军浩 指 导 教 师
姜 帆 所 在 学 院
工程训练中心 立 项 年 度
2014年
2014 年 5 月 17 日
摘 要
现如今，随着社会的发展，人们的生活水平日益提高，对生活质量的需求也逐渐升温，而家居设施正是提高人们生活质量必不可少的，但是大多数家居设施的功能都比较单一。在家庭生活中，功能单一的家居设施不断增多，使室内剩余的空间越来越小，空间利用率降低，给人们的居家生活带来些许不便，无形中降低了人们的生活质量。因此人们便期待在家庭生活中拥有一种既占用空间小又不降低生活质量的家居设施。而本项目组所研究的多功能座椅正是迎合人们的这种需求。
本项目集座椅、摇椅、梯子三种功能于一体，其结构合理，操作简单，仅通过一些简单的机械运动及机械机构的调节，就可实现三种工作状态的相互转换，替代功能单一的座椅，本项目以外观时尚新颖、空间占用率低及多功能性等优点，使人们满足基本生活需求的同时又提高了生活质量。
本项目不仅适用于家庭生活还可应用于企业单位中，其座椅可以减缓工作人员因长时间工作而产生的疲劳，摇椅可以保证工作人员的正常休息，梯子在一定的工作环境中可以为工作人员提供便利。项目组成员对市场进行了广泛的的调研，发现本项目以其多功能性、空间占用率低、操作方便等优点收到了大众的青睐，市场前景比较广阔。
关键词：座椅；摇椅；梯子；多功能性
目 录
1.选题背景..............................................................................................4 2.论证方案..............................................................................................5
2.1设计思路..............................................................................................5 2.2总体方案..............................................................................................5
3.研究方法..............................................................................................6 4.研究内容..............................................................................................7
4.1座椅部分..............................................................................................7 4.2梯子部分..............................................................................................7 4.3摇椅部分..............................................................................................7
5.创新点..................................................................................................8 6.研究结果..............................................................................................9
6.1产品性能..............................................................................................9 6.2指标参数..............................................................................................9
7.取得成果............................................................................................10 感悟与寄语.............................................................................................11 参考文献................................................................................................12
1.选题背景
现如今，随着社会的发展，人们的生活水平日益提高，对生活质量的需求也逐渐升温，而家居设施正是提高人们生活质量必不可少的，但是大多数家居设施的功能都比较单一。在家庭生活中，功能单一的家居设施不断增多，使室内剩余的空间越来越小，空间利用率降低，给人们的居家生活带来些许不便，无形中降低了人们的生活质量。因此人们便期待在家庭生活中拥有一种既占用空间小又不降低生活质量的家居设施。而本项目组所研究的多功能座椅正迎合了人们的这种需求。本项目集座椅、摇椅和梯子三种功能于一体，其结构合理，操作简单，仅通过一些简单的机械运动及机械结构的调节，就可实现这三种工作状态的相互转换，替代了功能单一的座椅。本项目以外观新颖时尚、空间占用率低及多功能性等优点，使人们满足基本生活需求的同时又提高了生活质量。
本项目不仅适用于家庭生活还可应用于企业单位中，其座椅可以减缓工作人员因长时间工作而产生的疲劳，摇椅可以保证工作人员的正常休息，梯子在一定的工作环境中可以为工作人员提供便利。项目组成员对市场进行了广泛的调研，发现本座椅以其多功能性、空间占用率低、操作方便等优点受到了大众的青睐，市场前景比较广阔。
本项目的研究能够使学生更深层次理解机械设计、加工、装配的工作流程，理解现代机械领域中各种常用的机械结构及机械零部件。而且通过本项目的研究可以对学生所学的理论知识进行充分的验证及深入的了解。以此提高了学生的设计能力及实践操作能力，促进学生的创新意识，提高创业能力，为踏入社会奠定坚实的基础。
2.论证方案
2.1设计思路
现如今，随着社会的发展，人们的生活水平日益提高，对生活质量的需求也逐渐升温，而家居设施正是提高人们生活质量必不可少的，因此，挑选一款适合自己的家具尤为重要。
经过对市场现状与家具使用情况进行调查与分析，发现市场上的多数家具功能单
一、空间利用率低、性价比低，无法满足使用者的需求，而本项目组所设计的多功能座椅就是针对以上问题制成的。2.2总体方案
为了实现本项目集摇椅、座椅、梯子于一体的功能，项目组在研发阶段设计以下方案：
在三维绘图软件Solidworks中对座椅的零部件进行三维建模，并进行应用模块化设计，即采用对单个模块进行设计和装配，最后组装到一起的方法，对座椅的零件进行调整及改进。这样设计既有利于查看各零部件之间的配合，也有利于各模块之间的拆装，缩短设计时间。
梯子支架折叠及梯子中间踏板翻折结构设计：座椅前支架腿两个侧板内侧安装有可旋转折叠的梯子支架，梯子支架旋转折出并与受力装置相接合，以保证梯子的稳定性。梯子中间踏板由座椅前支架腿和座椅后支架腿组成，采用铰链机构设计，将座椅后支架腿翻转180度置于座椅前支架腿上，相互重叠形成了中间踏板，实现梯子的功能。
摇椅弧面触地结构设计：座椅后支架腿与座椅前支架腿采用弧形设计，将梯子放倒后，形成一个弧形面，将此弧形面作为摇椅触地面结构,使摇椅能够平稳的摇摆，靠背斜角式结构设计：座椅靠背的设计是根据人体工程学原理，采用斜角式结构设计，根据调查数据显示，满足人体舒适度的角度是110度-120度，考虑到多功能座椅整体结构的设计要求，采用118度的斜角作为座靠背倾角。
3.研究方法
本项目组在分析了该项目的实施方案后，考虑到软、硬件条件等多种因素，采用如下方法进行项目的研究与制作。
1）进行市场调查
首先项目组对当前市场上家具的使用情况进行了调查，并对现有的家具存在的弊端进行问题分析。发现当前市场上投家具的功能太过于单一，样式不够丰富，不能满足所有使用者的需求。
2）提出设计方案
针对现有家具功能单
一、样式不够丰富问题，项目组进行问题讨论，并提出自己的设计方案，最终确定出一套较为合理的设计方案，来实现项目所要达到的最终目的。
3）建立虚拟模型
项目组对方案进行虚拟模型的建模、装配、渲染以及分析处理，并根据实际情对不能满足方案的部分进行调整。
4）设计加工模型
分析进行实际加工所应具有的条件，对模型进行修改，转换成可以切实加工的零件模型并设计加工图纸。
5）进行实体加工
根据模型以及图纸进行实体零件的加工以及整体的装配。6）进行调试美化
对产品进行调试，查找结构中存在的问题，加以改正。对产品进行细化加工以及美化。
7）整理文字材料
总结所做的工作，整理项目进行过程所涉及到的相关材料，准备项目结题材料。
4.研究内容
本项目根据现有家具所存在的弊端进行分析，结合新的设计理念，融入一些新的功能，将其内容丰富化，使其性价比更高。4.1座椅部分
本座椅靠背打破了以往靠背形如直线的形式，其设计采用了人机工程学原理对靠背样式进行了弧形设计，让使用者在使用时更加的舒适。靠背的背面安装有可向上滑动的上滑板及向下滑动的下滑板，两滑板与靠背的弧形一致，通过滑道装置与靠背进行连接。向上滑动上滑板，将其嵌入到靠背内部的阶梯式凹槽中而固定，以此来调节靠背的高度满足使用者的需求。4.2梯子部分
本座椅含有一个前脚架、一个后脚架。该前脚架由两个前侧板组成，两板间固定连接一横板作为梯子的下踏板。下踏板通过铰链装置连接有一横板，后脚架由两后侧板组成，两板间固定连接一横板作为梯子的上踏板。两脚架分别与两块椅面固定连接，两块椅面由可滑动式铰链连接，保证座椅椅面及摇椅的弧形触地面结构的平整度。后脚架翻转180度后两块椅面相重叠形成梯子的中间踏板。梯子的整体框架由紧固装置进行固定。椅面与前脚架的整体高度是靠背高度的二分之一，以保证梯子的两触地面在同一平面上且与地面保持平行。前脚架两侧板内侧安装有可旋转折叠的支架，在需要时旋转折出并与受力装置相接合保证梯子的稳定性。收回后与前脚架两侧板上的磁性物质相吸合而固定，从而达到美观的效果。4.3摇椅部分
梯子放倒后，弧形触地面结构与地面相接触形成摇椅。座椅靠背的背面作为摇椅的椅面，上滑板与下滑板滑出并嵌入到靠背的凹槽中而固定。弧形椅面将使人们在感到更加的舒适，以起到减缓疲劳的作用。摇椅的弧形触地面结构的弧形较小，将摇椅的摆角限制在一定范围内，有益于摇椅在摇晃时的平衡性。
5.创新点
1、结构创新：
1）设计采用了人体工程学原理,将靠背设计成弧形结构,使人们在使用时更加的舒适。
2）前脚架两侧板内侧安装有可旋转折叠的梯子支杆，梯子支架旋转折出与受力装置相接合以保证梯子的稳定性。
3）后脚架翻转180度置于前脚架上形成梯子，此时以铰链连接的两块椅面翻转后相互重叠形成了中间踏板。
4）脚架翻转180度后其上的弧形面结构与前脚架上的弧形面结构相接合，形成一个弧形面作为摇椅触地面结构。
2、功能创新：集座椅、梯子、摇椅于一体，可以进行相互转化。
3、应用创新：代替传统座椅，一物多用，性价比较高。
6.研究结果
经过虚拟软件建模以及对其进行实体加工，完成了该项目的制作，并且保证一定的产品性能，达到如下指标参数。6.1产品性能
1）多功能座椅结构小巧，使用起来比较方便。2）占地面积小，空间利用率高。3）座椅、摇椅与梯子可以相互转换。4）功能强大，性价比高。6.2指标参数
主要材质：木质，环保无污染。最大承重：50kg 占地面积：150*70cm
7.取得成果
1）成果一：多功能座椅实体一个及说明书1份； 2）成果二：装置图纸1套； 3）成果三：申请专利1项； 4）成果四：相关研究报告1份 5）成果五：省级论文1篇；
感悟与寄语
通过这段时间的努力，本项目终于圆满完成，项目组收获颇丰。首先，在前期的方案讨论及设计建模的过程中，小组成员各尽其职，能够主动负责自己较为擅长的部分，大家能够互相积极配合，充分发挥自己所学的知识。当遇到难题时，大家互相互沟通，讨论出一套合理的解决方案，或者与老师一起分析，在老师的指导下，我们不仅解决了存在的问题，也学到了更多的知识，对问题有了更深一步的认识。
在后期的加工制作过程中，本项目组的成员更是不怕吃苦，项目组能够认真负责的对每一张加工图纸进行审核校对。在涉及到加工时出现的一些问题，项目组能够积极采取多种应对措施，改变设计思路，最终完成项目的制作，制作出实物。
通过本项目，我们深入学习三维软件，更重要的是，学到独立解决问题能力以及动手实践能力，这对以后的学习与工作都有很大帮助。通过参加本项目，项目组成员可以巩固所学的理论知识，增强学习能力，通过还能将理论应用到实践中，验证了理论知识，培养了解决实际问题的能力，全面提高项目组成员的专业知识水平以及综合素质能力，对未来社会的需求奠定基础。
参考文献
[1] 张启亮，杨伟.办公座椅设计中人体工程学分析[J].兰州工业高等专科学校学报，2011,18（4）：52-54.[2] 张龙江.Solid Works软件在RH液压系统设计中的应用[J].重型机械，2004，（2）:69-71.[3] 罗煜峰.基于Solid Works的参数化特征建模技术研究[J].机械设计,2004，21（2）：52-54.．
★为大家整理的医院护理工作年度工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
2019年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。
一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作。根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。
加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。
加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项 应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。
认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的xx省临床护理文书规范，各科室能严格按照《xx省病历书写规范》的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。
二、加强安全管理，确保病者安全。
护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。
三、加强护理管理及深化护理服务意识。
加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完 善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。
加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。
对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。
各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。
加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质 量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理文书合格率达到了%。强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人参与管理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热情接待，细心介绍，尽情关注。4
四、积极做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战斗力。
成立组织机构，制定实施方案。为贯彻落实xx省卫生厅颁发的《关于开展xx省护理事业发展规划中期评估工作的通知》的要求,护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对照标准，制定和更新了护理工作流程和指引。
步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，面对一个人的生活，就要学着照顾自己。现在社会的进步是无法预计和形容的，我们作为新一代的希望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。
在大学里，我们的消费观念的塑造和培养对我们今后在价值观、世界观的形成和定位上都起着至关重要的作用，所以，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。
因此，此次特地做了以“大学生消费观调查”为主题的问卷调查，调查对象是我校华北水水电学院龙子湖校区的在校大学生，我们分别以问卷调查、访谈考察等方法及时记录了我校大学生的生活消费实际情况，并整理分析成文。
从我们回收的调查问卷中可以得知：
一、理性消费是主流
在我们的周围，有着来自不同地方的有着不同家境的同学，最近网上盛传的校园“卡奴”在我们学校里这次问卷调查当中并没有出现，而者在一定程度上也体现出我校学生基本具有较为理性的消费观。在普通人群中，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。从我们的问卷中第4题中可以看出，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大多数的大学生们在花钱时往往还是十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。这种种的现象表示，当代大学生的消费状况整体呈理性趋势发展。
二、攀比心理着实存在试看我们的问卷中第7和4题，我们可以从不同程度上发现，攀比现象着实存在在我们大学生的消费观念当中，个别者还较为严重。
在调查中，一些同学指出，为了拥有一双名牌鞋或者换上一款最流行的手机，或者买上一部电脑、相机等，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。而有的同学明明知道自己的金钱并不宽裕的时候，当自己是一个人的时候，会很注意自己的花销，尽量节俭，可适当与同学朋友在一起消费的时候就表现的很不一样，出现了“大手大脚”、“浪费”、甚至是“奢侈”的现象。这些现象都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。其实人存在适度的攀比心理是十分正常的一个现象，没有比较，没有发现，又怎么会有进步呢。可是，所有的事物都需要有个度，超过了这个合适的度，往往就会出现一些不合理的现象，就如我们今天所看到的各种例子，在他不合理性质的基础上，往往会给我们大学生的日常生活或者心理行为带来不良的影响，甚者还会影响深远，波及一生。
三、消费分化两极端严重
在同一个集体之中，不同同学的每月的生活费不尽相同，但大体维持在较为合理的范围内，可是最低和最高的两种消费中可以看出，现在的消费分化两极端还是很严重的一个问题，我想，这在很大程度上取决于现在经济体制和我们国家的居民收入现状整体呈“贫富差距大”的局面不无关系，大学生现在的经济来源大多还是由父母提供，每个人的消费状况大多都会结合自己家中情况进行适度消费，源于家庭本身就有较大的差距，随之而来的，大学生消费整体呈两极分化严重的现象也不无道理.四、储蓄观念淡薄
大多数大学生在此次调查当中反映，当月的消费状况并不是很清楚，只是平时花该花的钱，做该做的消费，而整体共消费多少钱财，心中并无概念，同时，进行消费后记账的同学更少，而大多数同学每次到去取钱的时候才发现钱已经不多甚至透支，而每到这种时候，就只能向家人、朋友、同学求救。在面对如何处理金钱或者生活费的时候，很少有周全合理的计划安排。可见，大学生的储蓄观念仍处淡薄状态，有待加强。
五、学生消费观需引导
大多数家长在给孩子寄送生活的时候，会采取两种方法，一个是每月寄送定额生活费，限制孩子的花销，一个是把钱交给孩子任其支配，待不够用的时候再寄送。从这些现象中我们可以发现家长对孩子的消费还是缺乏引导的，究其原因，可以归结到教育方法和体制上，父母不是限制孩子或者放纵孩子花钱消费，而是，父母在批评或者教导孩子的时候没有发现引导的重要性，要试着让孩子能够主动的进行合理消费，结合自己的实际情况，培养正确的消费观。甚者，农村里的家长为了不让孩子在大学里受委屈，会砸血本会孩子购置物品，完全超出了能力范围之外，而城市里的家长也会放纵孩子的消费，可见，家长间也存在不同程度的攀比心理，而正是这些种种，造成了对大学生形成正确消费观的障碍。
另一方面，大学生本身在消费方面缺乏主动求知的欲望，任其发展。例如对自己在生活中各方面的消费比额，并没有一个完整的概念和正确的认识，从问卷结果中可以看出，购物和通讯占着大学生日常消费中的一大比例，而如何合理的处理好这一比重，他们并没有一个合理的观念，这也是多方面因素共同造成的现象。
六、大学生愿望美好，付出不够
从调查可以读出，大多数大学生都希望自己可以通过自己的努力挣得奖学金并以此作为自己的消费额来源，问其原因，一些反映为想为家庭分担，一些为虚荣感所致，但是面对今天各个院系的奖学金名额已经下发的实际情况，真正拿到奖学金的同学少之又少，可见，同学们的愿望是美好的，可是付出的努力并不够，而这在生活中难过的许多方面都可以看到原因的影子，不止在消费。这在我们调查问卷中的第8题也可以看出，大学生大多数的花销都是停留在每个月的生活费上，其次是通讯，包括手机、电话卡、电脑等等不同方面，而在学习方面的花销明显少之又少，这种现象不由得让我们担心起来，没有知识的及时补充，当代大学生怎么能后又较好的发展呢？分析原因，可能是因为现在获得知识的途径不以前是多了许多的，例如网络，同学们在学校里可以通过借阅图书馆里相关书籍、翻看阅览室里各方面题材的信息、从网络下载书籍或视频等跟学习相关的插件等等、又源于现在手机的功能多元化，大家可以随时随地的上网查信息，所以，在购买学习资料上面，越来越表现出“被动”的局面，当然这是一种分析。另一种分析是当代大学生的求知欲望逐渐减退，随之增加的是对现在信息社的多元化的喜爱和近乎追逐，据了解，许多大学生会有经常打夜市上网玩游戏的现象，同时，其他的一些迷恋与网络难以自拔的现象也不少见，另外，大学生在恋爱方面也出现一些没有节制的现象，因为恋爱中的需要而大肆花钱的现象屡见不鲜。如此分析，确实，当代大学生愿望美好，可是努力不够。
引导大学生养成健康消费心理和行为的建议
当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导大学生继续保持正确健康、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下三个方面着手：
一．调查研究大学生的消费心理和行为
我们希望老师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。我们认为今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮助我们养成健康消费心理，形成正确的消费观。
二.培养和加强大学生的理财能力
所谓理财，它是指一个人在财务方面的处理能力，即对钱财的理性认识与运用。为此，专家提出了“财商”的说法，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们建议老师围绕这两方面的内容，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。
三．大学校园应注重在校风上对合理消费的提倡
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要方面。环境的力量是无穷的，当学生生活在一个质朴、节俭、善修的环境当中的时候，也会不由自主的作出良好的行为，因此，学校要在这一方面有所提倡和侧重，一个相互促进的过程发生之后，一切就会变得容易多了。在大学生实实在在存在的若干不良现象中进行深入的工作，如如何克服在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，都是校方应该关注的方面。
结 语
当代大学生处在我国的一个特殊时期，面对如此的一个局面，我们所需要做的事情太多太多，源于责任，源于使命，因此我们有必要合理规划自己的生涯，让自己作出最优秀的一面。徐伟曾经说过“一个人的价值，在于他为这个社会奉献了多少”，要完全体现出我们对社会价值的作用，我们要做的有很多，要从很多方面去合理规范自己，那么其一，消费就要做好。
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