营业员工作的自我评价

营业员工作的自我评价（精选7篇）

营业员工作的自我评价 篇1

在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将*个月来的我的工作自我评价如下：

1,努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2,遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；3,团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2.本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

营业员工作的自我评价 篇2

1对象与方法

1.1研究对象

采用随机整群抽样方法于2015年4月抽取浙江省15所三级医院的手术室在职护士为研究对象。纳入标准:从事手术室护理一线工作且一线工作时间至少1年;在职注册护士;自愿参与本次研究。排除标准:未注册护士; 非手术室一线工作护士;手术室工作时间未满1年;实习生、进修生、轮转护士。本次研究共发放问卷2100份, 剔除不合格问卷及答题倾向过于集中的问卷102份,有效问卷为1988份,问卷有效回收率为94.67%。其中:男性428名,女性1460名;年龄23-43岁, 平均30.56±9.63岁,23-29岁1060名,30-39岁860名,40岁以上者68名;护龄1-25(10.66±10.68)年, 1-5年658名,5-10年713名,11-20年535名,20年以上者82名;学历:大专573名,本科1373名,研究生42名;职称:初级1248名,中级648名,高级92名;婚姻状况:未婚759名,已婚1165名,离异或丧偶64名;人事关系:在编447名;非在编1541名。

1.2研究工具

1.2.1基本社会人口学调查表。由研究小组在文献查阅基础上自行设计编制,包括性别、年龄、护龄、学历、 职称、婚姻状况和人事关系等。

1.2.2护士工作沉浸问卷。采用张莉莉[4]修订的急诊科护士工作沉浸体验问卷,该问卷各维度Cronbah’s α系数为0.707-0.784,具有较高的内容效度和信度。包括5个维度:体验能够激发自身的工作动力、工作中有清晰的目标并伴时间感的改变、行动与意识融合、了解各种进程及自己能够克制工作任务、专注于当前任务,一共27个条目,采用Likert6级计分,得分范围为27-162,分数越高说明护士工作沉浸越高。

1.2.3核心自我评价量表。采用杜建政等[5]修订的核心自我评价量表,该量表Cronbah’s α系数为0.83,分半信度为0.84,包括自尊、控制源、一般自我效能和情绪稳定等4个维度共10个条目,采用Likert5级计分,分数越高说明护士核心自我评价越高。

1.3统计学方法

本研究所得数据使用SPSS 12.0处理与分析, 采用统计描述、t检验、 方差分析、 P e a r s o n相关性分析,以P<0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1手术室护士核心自我评价、 工作沉浸得分情况

调查结果显示,手术室护士核心自我评价得分为36.52±6.31分,总体处于对自我核心评价中等水平。手术室工作沉浸得分为118.68±25.34分,得分指标值为73.04%,总体处于中等水平,各维度指标得分由高到低分别为:工作中有清晰的目标并伴时间感的改变(27.47±4.84),专注于当前任务(18.02±3.96),了解各种进程、自己能够克制工作任务(26.27±4.99),行动与意识融合(21.70±5.36),体验能够激发自身的工作动力(25.21±5.28),均处于中等水平。

2.2手术室护士核心自我评价与工作沉浸体验相关性分析

手术室护士核心自我评价与工作沉浸体验相关性分析详见表1。

3讨论

3.1手术室护士核心自我评价特点分析

本研究发现手术室护士核心自我评价得分为36.52±6.31分,处于中等水平,高于胡桂春等[6]调查的226名三乙综合医院临床一线护士的核心自我评价,可能是本研究被调查护士均在三级医院手术室工作这一群体性有关。手术室是一个紧张、快节奏、高技术、高风险、超负荷的封闭环境, 多学科融合形成的复杂体系,较病区而言有更多的困难、更具有挑战,在手术配合和抢救中扮演着重要角色。 为了给患者提供包括身体、情感、精神和心理等复杂需求,手术室护士需要更多的知识和技能为病人提供安全护理,他们具有较高的核心能力,如专业品质、围手术期护理能力、批判性思维能力、管理能力、交流沟通能力和专业发展能力等[7]。这些直接反映在其护理患者和手术配合时能够表现出更明确的目标或标准,熟悉各种新技术、新业务的开展以及新设备的引进,有针对性地评估他们工作从长处或短处,思考“为什么”并反馈后进行相应的行为和认知修订,形成相当积极的自我认知和评价[8],进而保持自尊、控制源、一般自我效能和情绪稳定,更积极地应对方式和较低的工作倦怠,从而提高护理的有效性[9],促使自我保持较高的自尊和自信,形成良性循环。

3.2手术室护士工作沉浸特点分析

本研究发现, 手术室护士工作沉浸为1 1 8 . 6 8 ± 2 5 . 3 4分, 与张莉莉等[4]研究147名急诊科护士得分(112.14±21.23)比较,差异有统计学意义。同时“工作中有清晰的目标并伴时间感的改变” 维度得分最高, “ 体验能够激发自身的工作动力”维度得分最低。相对于急诊科的护理环境而言,手术室护理工作围绕着术前、 术中和术后展开, 其专业性、技术性和知识性相对集中,护士与患者“一对一”的护理模式促使护士必须有清晰的目标和专注于当前任务,能够深入护理工作,而且需要随着患者各项指标的变化及时改变。手术室强调团队合作,随着护士专业能力的不断提高,其地位也逐日提升, 能够有能力提供有益的意见和观点。 然而在目前的医疗大环境下,大部分医院仍然“重医轻护”,个人价值得不到充分的关注和肯定,护士往往疲于倒班、抢救、应激和自我防御等, 获得的经济、理想、机会等承诺均不高[10],付出不能等同回报,一定程度上磨灭护士积极的工作态度和工作投入,因而往往无法在工作中激发自身工作动力和活力。护理管理者应不断地激发护士工作体验和动力,提高其工作技能以适应岗位需求, 让 “ 工作”与“行动”契合,以提高护理工作绩效[11]。

3.3手术室护士核心自我评价与工作沉浸相关性

手术室护士核心自我评价各维度与工作沉浸呈正相关,即护士的工作沉浸体验越高,核心自我评价水平越高。研究认为核心自我评价高的个体对自身能力和价值所持有的评价较高,对自我有着较为积极的自信[1],在面对困难时不退缩、不气馁,能较强地坚持,“我是有价值的”“我从不焦虑”“生活中的事情在我的掌握之中”“我成功完成了任务”,会以积极的信念主动影响周围环境。而且研究发现,个人在某些工作核心自我评价高时,这个人在实际从事这项工作时也会更加得心应手。手术室的特殊护理环境,护士不得不承受着担心工作中出现差错事故、经常倒班、工作量大、工资及其他福利待遇低、护理的病人病情过重、担心护理的病人会突然死亡等多源压力,护士必须面对护理应变和刺激、压力和满意之间的平衡。而对工作环境的健康沉浸体验是一种积极的心理状态,当一个人沉浸在工作中时,个体会体验到幸福并主动提高工作认识和工作动机效能, 个体必然能够运用技能预知挑战处理问题,逐渐地掌控工作中的能力和活动本身的挑战[12]。

一个组织活动的专注和积极态度对员工的工作沉浸和健康有着重要意义[13]。本研究发现手术室护士的工作沉浸整体水平仅处于中等,因而仍有加大提升空间, 护理管理者需完善其人格特征,从管理支持、团队行为、资源保障、质量管理等方面有效提高组织氛围,减少刻板印象,加强团队建设,激发护士潜能发挥、满足其成长发展、自我表现和价值实现的需求,获得多的积极暗示、兴趣、体验、动力,从而提高其坚持不懈努力的毅力[14],以积极的工作接触、工作表现和工作成绩降低其工作带来的情绪匮乏感、工作冷漠感、个人工作无成就感等负性情绪。同时,管理者应考虑到手术室护理工作的特点,认真分析可能影响其沉浸的相关因素及后果,以奖励支持、组织支持和监督支持等参与模式提高护士工作沉浸[15], 指导其正确对待问题、正确对待负性情绪、正确对待人际关系等,以持久的活力、奉献和沉浸更好地投入和专注注护护理理工工作作。。

摘要：目的:了解三级医院手术室护士核心自我评价和工作沉浸现状,探讨手术室护士核心自我评价和工作沉浸关系。方法:采用护士核心自我评价量表和工作沉浸问卷对浙江省三级医院1988名手术室护士应用进行调查。结果:护士核心自我评价与工作沉浸体验存在正相关。结论:护理管理者应重视手术室护士的核心自我评价和工作沉浸,以提高护理质量。

营业员工作的自我评价 篇3

关键词：绩效评价；隶属函数；指标体系

目前，移动公司对其营业厅营业员的绩效评价很简单，单独的由每个月的新业务量来评判员工的绩效，这存在着很大的缺陷。每个营业厅所处的外部环境不同，因此其营业情况也不同，所以应对每个营业厅的营业员分别进行绩效评价。并且，只用新业务量来评价员工的工作，也存在着局限性。因为新业务率=新业务/总业务量，如果一个员工的总业务量小，那么他的新业务率就会高，这不利于调动员工的积极性。如今，服务行业的服务质量越来越受到关注，所以工作人员的服务质量也应该是绩效评价的标准之一。因此，本文对营业厅员工绩效进行建模，并评价其工作绩效。

一、员工绩效评价指标体系的建立

绩效考核是指在某一个时间区间的期初确定考核指标、绩效目标和评价标准，到了期末的时候就依据这些确定的指标、目标和标准对员工的实际绩效表现来进行评价的过程。可见，绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定准确、合理的指标是绩效考核取得成功的基础。

（一）员工绩效指标体系

首先，营业厅是其客户办理业务的主要渠道，营业员办理业务的多少直接反映了这个员工的工作量。但是，员工每天在营业厅只是被动的接受客户前来办理业务，只用业务量考核营业员的工作，不利于调动他们的积极性。营业员还应该积极主动的向客户介绍、推销新业务。当然，营业员并不能仅仅在数量上求多，工作质量、工作效率也是十分重要的。另外，营业厅作为为客户提供服务的场所，营业员的服务质量也是一个不容忽视的方面。同时，出勤率、专业知识反映了员工对待工作的态度，团结协作的能力、学习能力反映了员工的素质，也都是衡量营业员绩效不可缺少的因素。

通过以上的分析，可以确定9个指标，并且可以分为定量和定性两类。营业厅员工的一个绩效考核指标体系如表1所示。该指标体系主要由能力和行为两个指标组成。其中，能力指标包括员工的业务量、新业务、出勤率、工作质量（投诉）、专业知识（考核），行为指标包括员工的服务态度、工作效率、团结协作、学习能力。行为指标评价难度较大，主观性因素比较多，很难保证公平性，但有时是必不可少的。一般来说，将产出指标和行为指标结合起来用效果最好。

（二）指标的衡量

能力指标中，二级指标观察数据可以直接得到。业务量是营业员当月办理业务的数量；新业务是指营业员主动向客户介绍推荐，客户同意办理的业务数量；出勤率等于该员工当月实际出勤的天数/应该出勤的天数；工作质量则用员工受到的顾客关于当月的投诉数来衡量；专业知识用平时公司组织的业务知识考核分数来衡量。

行为指标都是定性指标，没有具体的数据资料，其二级指标观察数据可以通过员工的领导、同事、顾客对员工打分获得。服务态度可从营业员是否微笑服务，对待顾客是否诚恳、有耐心、文明用语等方面来判断；工作效率可看员工有无在工作期间聊天、做工作以外的事情；团结协作能力指员工能否在工作中讲求团队精神；学习能力是指营业员在学习新业务知识时的能力。在此采取十分制，共分为5个大类：3分，较差；5分，一般；7分，较好；9分，很好。打分人员可以根据自己的理解对员工进行打分。

二、员工绩效多层次模糊综合评价模型

（一）建立隶属函数

为求模糊矩阵R，就要根据待评员工的指标数据，对每一个评价指标ui(i=1,2,…,9)，分别构造出它隶属于v1（优）、v2（良）、v3（中）、v4（及格）、v5（不及格）的隶属函数v1i、v2i、v3i、v4i、v5i。9个指标——业务量u1、新业务u2、出勤率u3、工作质量（投诉）u4、专业知识（考核）u5、服务态度u6、工作效率u7、团结协作u8、学习能力u9，它们可以分为两类：一类是正指标，指标值越大越好，如业务量u1、新业务u2、出勤率u3、专业知识（考核）u5、服务态度u6、工作效率u7、团结协作u8、学习能力u9；另一类是逆指标，指标值越小越好，如工作质量（投诉）u4。

设ci为指标ui的最小值，di为指标ui的最大值。

1、正指标隶属函数的构建。把指标ui的观察值从小到大平均分为三类：

L1=Z11,…,Zln,,L2=Z21,…，Z2m,L3=Z31,…,Z3P

求三个类的平均值：

令x1i=ci,x2i=ζ1,x3i=ζ2,x4i=ζ3,x5i=di，把［x1i,x5i］区间划分为五个等级，以最能表示某及特性的点的隶属度为1，而边界交点概念最模糊，隶属度为0.5。构造指标的五个等级隶属函数如下：

2、逆指标隶属函数的构建。方法与正指标完全相同。确定x1i，x2i，x3i，x4i，x5i，把［x1i，x15］区间划分为五个等级，以最能表示某及特性的点的隶属度为1，而边界交点概念最模糊，隶属度为0.5。构造指标的五个等级隶属函数如下：

（二）建立综合评价矩阵R

根据以上的隶属度函数，可得第i个员工的隶属度矩阵R（i）。

由B＝AoR（i），既可得第i个员工的综合评价B（i）。再把其归一化，从而对各个员工进行绩效评价与比较。

三、应用举例

（一）权重的确定

根据层次分析法原理，我们设计了员工绩效权重打分表，并请专家进行打分，得到一级指标的权重为A0=（0.7，0.3），二级指标的权重为A1=（0.2，0.3，0.1，0.3，0.1）和A2=（0.6，0.2，0.1，0.1），所以各指标的综合权重为：A=（0.14，0.21，0.07，0.21，0.07，0.18，0.06，0.03，0.03）。

（二）隶属函数的计算

南京某移动公司营业厅有员工6人，对其进行数据统计，得到某月的能力指标观察数据如表1：

由于行为指标不能直接得到观察数据，因此设计了一个调查打分表，由此营业厅的直接领导根据这6名员工平时的表现，对其四个行为指标进行打分（采取10分制，精度0.1），得到如下的打分表，如表2所示。

把表1数据代入隶属函数中，可得其隶属度矩阵R（i）（i=1，……，6）。

再由B＝AoR（i），并分别把它们归一化，得B=（b1、b2、b3、b4、b5），即：

（三）员工综合绩效评价的结果

令v1（优）、v2（良）、v3（中）、v4（及格）、v5（不及格）的分数分别为95、85、75、65、55，于是用pi=95b1+85b2+75b3+65b4+55b5，即可求出第i个人的综合得分。

p1=78.21235，p2=76.0681，p3=70.61255，p4=88.0049，p5=70.2675，p6=73.0388。

综上可得，丁的绩效最好，其次为甲、乙、己、丙，最差的是戊。因此，公司可根据该评价结果，对此营业厅的员工进行一定的奖罚。

四、结束语

绩效指标是一种有效的沟通方式，它以一种明确的方式告诉员工了企业最重视的价值和希望达到的目标，为员工指明了努力的方向，有助于员工通过对比实际绩效与预期绩效的差距进行自我学习。实行绩效评价，使员工明确实际绩效与预期绩效的差距所在，为员工提高绩效指明了方向。员工在此方面所做的努力，由绩效评价所记录，会提高员工对达成目标的自信心和成就感，激励员工不断改善绩效。同时，可将绩效评价与员工的奖酬制度联系起来的，员工会有持续的动力去追求更好的绩效。而奖酬制度如何能够更好的反应员工的绩效也是一个值得探讨的问题。

应用绩效评价方法的企业应当认识到绩效指标是一把双刃剑，它的威力在于能够不断强化它认同的行为。设计良好的绩效指标，能够激励和强化员工的“好行为”，得到期望的效果；设计不良的绩效指标，也会不断强化和鼓励员工的“坏行为”，破坏企业的价值．如何构造一种客观的、不易操纵的绩效指标是问题的关键。

参考文献：

1、杨少梅.层次分析法在员工绩效评价中的应用[J].华北电力大学学报,2006(7).

2、王清.绩效考评打造销售“铁军”[J].工厂管理,2003(4).

3、周齐武,邓峰,马如雪.经济附加值绩效评价在中国企业中应用的潜在价值[J].南开管理评价,2004(1).

4、张帆,王秉文,戴志诚.模糊综合评判在企业员工测评中的应用[J].现代管理科学,2004(4).

5、孙新波,于春梅,孙培山,吕计红.知识型企业知识员工的模糊综合评价[J].沈阳工业大学学报,2005(6).

（作者单位：南京农业大学理学院）

电信营业员自我评价 篇4

电信营业员自我评价

我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进进公司的我都能够更快的进进角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进进公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，固然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。每一天在营业厅工作，我都会专心为用户服务，用户也用真诚的笑脸、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了本日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜蜜的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，宏伟的事业、多彩的人生、专心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满足真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天!在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，专心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、老实取信、乐于奉献做起。

营业员试用期自我工作总结 篇5

首先我做好的就是充分了解产品知识，只要对产品有足够的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及对比同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小知识，等到在顾客询问他们需要什么样的产品时，我们就能给出好的回答，将产品销售出去。

良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于展台的布置更是要让人觉得清晰明了，同时符合公司对于展台布置的规定。在工作期间我一直主义者这方面的问题，尤其是在保持我们工作场所的干净整洁方面，通过检查来明确整洁程度。

因为由于市场的更新程度快，要跟上社会发展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，按照流程将淘汰下来的产品撤下来，及时地布置好新产品的展位，做好宣传工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购买我们的产品。

在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时候可以享有优惠也有详细的说明，在我工作时，都是严格按照手册上面的规定行事，没有违规操作。

就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其是我对这方面的情况还不是很了解，虽然学习了关于产品的知识，但是对于市场的流行，更多的人的喜好，以及怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地经验，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。

营业员自我介绍 篇6

在读书期间，我已经做过暑期工，是向用餐的客人推销xx品牌的啤酒。那时我就认为，营销是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，是工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，是全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

首先，我具有较高的政治素养。从学前班至大学一直担任班长职务，并且一直是班里第一批加入少先队，中国共青团和中国共产党的学生。我深知作为一名公职人员必须要有一定的政治素养，要有坚定的政治立场。

今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

我非常欣赏贵司企业文化：“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与xx文化一起发展，一起创造辉煌的明天！

通过参加学校各种学习培训班，也取得了《高等学校英语应用能力B级证书》、《广西区计算机等级考试一级合格证书》、《中级育婴师职业资格证书》、《中级养老护理员职业资格证书》。

大学期间，除了学好本专业的课程外，我还选修了管理学等非专业的学科，丰富了自己的知识面。同时，我还通过了银行从业资格、会计从业资格等考试，获得了必备的技能证书。在硕士研究生阶段，主要研究金融管理方向，发表金融方面EI文章5篇，省级优秀论文一篇。我还担任校学生会办公室主任一职，负责组织并参与起草学生会的各种文件材料。

营业员自我介绍篇二：

各位招聘主管：

下午好！本人自毕业以来曾在手机专卖店担任营业员、收银以及店长，曾在安利中国公司担任营销员，曾在安踏专卖店担任营销员、收银工作。本人热爱工作，不畏艰辛，任劳任怨，在学习与工作之佘能努力学习各种知识包括理财、营销、市场管理、与人员交流等等。本人熟悉电脑操作。

有很好的统筹能力和协调沟通能力，配合领导完成全面工作并把领导的思想更好地传达给每一位销售经理。在工作中获得过很高的评价及良好的客户满意度。思想严密、逻辑清晰、性格开朗、待人真诚、具有强烈的责任心和事业心，自我评价网具备很好的分析和解决问题的能力。喜欢接受难度较大的工作挑战，精通各种办公软件，英文口语流利。

为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实，有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的学习和适应新环境的能力，求知欲望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好。

营业员自我介绍篇三：

我来到xxx虽然只有一天的时间，但在这短短的一天里，在和x总、x总、xx执行总经理、x总，交流中，让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至——让我感到加入xxx是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情投入到工作中。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中有过一些工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。所以在以后的工作免不了要向各位领导和同事多多请教。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，我会努力学习，不断提高自己的业务水平。虽说来公司只有一天的时间，我却觉得过得非常充实和快乐，就是在以后的工作中再累也是值得的！我会尽快地适应了环境，全身心地投入到工作中去！因为正如我了解的那样，xxx是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己！

对于我来说，xxx是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。

社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。xxx公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与xxx一起迎接挑战！

营业员自我介绍篇四：

本人于暨南大学毕业，获得硕士研究生学位，毕业后从事过技术管理、教育工作。一次偶然的机会接触到平安，才真正认识到保险的真实内涵，认识到工作的价值。于是我毅然辞去之前的教育工作，全身心投入保险事业，以便为更多的人与家庭带来保障送去平安！

提高学生自我评价实效的策略 篇7

学生从过去被动接受评价逐步转向主动参与评价，并且通过自我评价促进自我发展，这已成为新课改以来教学活动中最显著的特征之一。但在实际操作中，笔者发现：限于学生的年龄特点、知识水平、生活经验、自我调控能力等因素，学生自我评价的效果还有不尽如人意之处。因此，不少教育工作者都有一个共同的困惑：如何才能使学生的自我评价真正达到促进发展的目的呢?

帮助学生“明确两点，找准差距”

从本质上来说，教育评价就是找出实际活动与教育目标的差距，从而通过信息反馈，促进教育活动贴近教育目标。从这个角度来看，教育评价离不开两个最基本的点：预期计划中通过教育教学活动应达到的高度，即目标；实际操作中通过教育教学活动已达到的高度，即现有的发展水平。在教育评价中，只有找准这两个基本点，教育评价才能顺利、有效地开展下去。学生的自我评价也不例外。

所以，在学生自我评价之前，教师必须帮助学生弄清楚：通过本次(或这一系列)教育教学活动，我应该达到什么目标?

这看起来十分容易：在每次教育教学活动前，教师都明确出示教育教学目标不就成了嘛!但事实远非这么简单。因为有很多教育教学目标是不可量化的，它们具有模糊的、不易确定的界定性。如能力、情感、态度、价值观等等。有时候，连实施教育教学活动的教师本人对这些教育教学目标也只有一个模糊的概念，他也不能准确地说出量化的标准，更何况是学生呢?因而，课堂上才会出现诸如：学生自认为会读课文了，站起来却读得结结巴巴——他们以认识所有生字这一可量化的目标为准，忽略了诸如通顺、流利、有感情等不可量化的目标；学生自认为读懂了课文，站起来却不能说出个子丑寅卯来——他们以能辨析词义这一可量化的目标为准，忽略了情感、美感、意境等不可量化的目标……这些事实充分说明：要想让学生准确地把握自己所要达到的教育教学目标，不是那么容易的。

面对这种情况，与其用语言描述教育目标，还不如用榜样来标示教育目标。如读课文，要读到什么程度才算达到了目标呢?教师可以给学生找出一个榜样——可以是教师的范读，也可以是学生的范读，以此为目标。这样一来，学生就能清楚地知道他要达到的目标是什么。帮助学生弄清所要达到的教育目标就是为学生开展自我评价找准—个参照点。

当然，学生要想顺利地开展自我评价，只清楚要达到的教育目标还不行，他们还得知道自己通过相关教育教学活动已经达到的水平。在通常情况下，学生对自我认知、情感、态度等方面已经达到的水平不是知之甚详。如上面所举的例子中。学生之所以认为“会读了”“读懂了”。除了他们对所要达到的教育目标不清楚之外，还与他们对自身已达到的水平认识不清有关。

教师有义务帮助学生清楚地认识自己。这一点，我们可以通过测试、谈话、开展相关活动等来实现。

学生只有既明确应达到的学习目标，又了解自己已达到的学习目标，才能通过自我评价找出与目标的偏差，促进自我发展。

鼓助学生运用全程式自我反思性评价

关注过程性评价，及时发现学生在发展中的需要，帮助学生认识自我、建立自信。激发其内在发展的动力，从而促进学生在原有水平上获得发展，是本次新课改中学生评价的重点之一。让我们逐一审视，谁才能够全程地关注学生、给予学生及时的评价呢?学生自己——只有学生自己才能最及时、最清楚地了解到自己在学习过程中成功或失败的信息，才能在自己最需要的时候给予必要的评价。这也正是学生自我评价的优势所在。

当然，鼓励学生运用全程式自我评价是一回事，学生能否全程自我评价又是另一回事，它是对学生执行能力及毅力的一种严峻考验。更是对教师引导、调控能力的严峻考验。所以，问题的根本就在于：教师究竟该做些什么，才能保证学生在学习中开展全程的自我评价。

这就涉及到帮助学生选择哪些合适的评价方式、评价方法及评价工具的问题。因为很多评价方式、评价方法及评价工具并不适合用于学生的自我评价。大家比较熟知的“成长记录袋”评价法虽然是比较适宜的一种，但它也有明显的不足：档案袋里的作品呈现形式较单一，偏重于学生对知识的理解，忽视了学生的过程体验、情感、态度和价值观方面的发展情况，只是为了收集而收集，展示、描述的成分过大，不能真正地起到促进学生发展和提高的作用。基于这些思考。笔者结合学生经常写日记的特点，给学生设计了一种全新的、高效的自评方式——写成长日记。

所谓成长日记，就是鼓励学生把学习中的成功经验和失败教训经过深刻地反思，以日记的形式记录下来。这种反思性自我评价与日记相结合，学生易操作，并能长期坚持下去，效果显著。关于这一点，可以从笔者执教班的学生段光银的两则成长日记片断中可见一斑：

片断一：

今天真倒霉!作业又要重写。本来，经过前几天的努力，我作业本上的字已经端正了许多，老师也没再让我重写，可今天一马虎，就被老师抓住了，我的名字又出现在要重写的名单中了。……我一定要把字练好，我要让老师每一次都表扬我，而不是总让我重写!(摘自段光银2006年9月14日的成长日记)

片断二：

我以前立志要将自己的字写得端正一些，将自己的作文写得好一点，结果，在我的努力下。都一一做到7。为此，老师在班里没少表扬我——这使我感到很开心。可我的成绩总是不稳定。尽管我已经十分努力了，可成绩还是原地踏步。这件事令我烦恼极了!(摘自段光银2007年2月6日的成长日记)

从上面这两则成长日记的片断可以看出。成长日记这种反思性自我评价方式能应用于学生学习活动的整个过程。它同时也说明，只有坚持全程式的自我反思性评价，才能真正促进学生的发展。

要倡导学生采用“二次评价法”

苏霍姆林斯基说过：“你在任何时候也不要急于给学生打不及格的分数。请记住：成功的欢乐是一种巨大的情绪力量。它可以促进儿童好好学习的愿望……缺少这种力量，教育上的任何巧妙措施都是无济于事的。”事实上，这一原则也完全适用于学生的自我评价，因为自我评价的目的就是为了加强及时反馈，以便更大限度地促进学生的全面发展和提高。

这也就是说，在组织、引导学生进行自我评价时，我们要帮助学生正确认识自我评价，要告诉学生：自我评价只是对自己在学习过程中出现的情况进行诊断，而后根据自己的诊断进行合理地调整，所以结果不重要，重要的是如何通过调整来提高自己。因此，在学生自我评价中，我们要尽量地多给予学生机会，让学生就同一问题进行两次、三次，甚至是十次、二十次的自我评价，看一看自己通过上一次的自我评价和调整有没有改进和提高。如果学生通过再次自我评价，发现自己的学习有了改进和提高，这就是一种“成功”。它就是一种巨大的情绪力量，它就能促进学生更强的学习愿望，进而促使学生沿着“自我评价一调整一再自我评价一再调整”这一良性方向循环下去——上面提到的段光银同学的两则成长日记片断就属于此类，它真正起到了促进学生发展的作用。这远比“一棒子打死”式的自我评价要好得多——学生通过一次性自我评价发现自己一无是处，他还有学习的动力吗?

引导学生以“最佳表现”为着眼点

从现代学生评价的主要目的来看，开展学生进行自我评价就是为了促进学生的全面发展。那么，如何才能把这种效果最大化?引导学生以自己“最佳表现”为着眼点进行自我评价是一个不错的选择。所谓最佳表现，是指学生在动机得到充分调动的情况下所能达到的最好表现。实践证明，以“最佳表现”为着眼点进行评价，可以判定学生的潜在能力或学习成果。因此，一旦我们把学生的“最佳表现”作为评价对象引入学生的自我评价，那就会帮助学生在自我评价中发现自我潜能，进而全面挖掘和利用自己的潜能。这样一来，借助针对自我“最佳表现”的评价就会让学生看到希望，最大限度地激发他们的学习热情，促使他们时刻鞭策自己，进而更快更好地提高自己。

以“最佳表现”为着眼点进行评价，其作用类似于心理暗示法，如果教师能将心理暗示法运用到自我评价上来，一定会取得事半功倍的良好效果。