办公室文书全年工作总结（精选12篇）
上级的关心、帮助、指导下，坚持做到勤思、常练、多改，努力
提高文章质量。
自今年4月底，办公室在要求做好低值易耗管理的同时，安
排我负责分公司信息门户运维工作。在接管初始，门户稿件采用
数量较少，投稿质量普遍不高，各部门投稿不是很积极。针对这
些问题，在工作中我积极寻求对策，找出良方，在自身方面，加
强了业务方面的学习，通过坚持读书、读报、浏览公司主门户网
站，了解收集各方面的信息，找准公司、分公司新闻脉搏动向，及时进行跟踪报道。同时，对各个部门投递来的稿件仔细把好首
道政治关、文字关，认真进行修改，对质量不高或内容不完善的稿件，在退回撰稿人修改的同时，和他们共同进行稿件相关方面的探讨，促使稿件质量及数量不断的提升，共同促进分公司门户
管理水平的不断提高。在各部门投稿不积极方面，利用分公司办
公QQ群及时发布周、月新闻报道重点，将内容详细到部门、单
位，将稿件落实到人。在收到各单位的同时，立即在QQ群里作
出回应，以此提高各部门的关注，在多方的努力下，投稿量有了
显著增加，逐步改变了过去由办公室催稿到大家自觉投稿的情
随着社会经济的发展, 办公室文书从以往的机关窗口、工作运转传送枢纽的基本职责上, 增加了参谋助力、管理协调等工作职责。基于此, 新时期的办公室文书不仅要求要有过硬的专业知识功底, 同时还要有及时的信息处理及反馈能力。对于日常办事要有快速的反映能力, 小事能办细, 急事能办对, 大事能办好。对于办会等工作, 不仅能做到提笔能写, 传达准确, 通知到位, 还要求其能做到各部门各领导间的协调与合作。这些都对办公室文书工作人员提出了新的要求, 特别是目前办公自动化的发展, 更要求文书工作人员能紧跟时代发展潮流, 善于利用与使用计算机网络与信息处理技术, 以达到提高工作效率, 提高办事能力的要求。
一、正确树立办公室文书的工作态度
作为服务性质的岗位, 办公室文书应树立服务优先意识, 在工作中把奉献与敬业放在第一位。不仅要意识到服务有被动与主动之分, 还要考虑到自身的岗位性质, 肯定会因为工作处理不到位与岗位职责所在, 受到领导或者同事的误解。所以, 在工作中, 办公室文书要有豁达的心胸, 要有远见, 心态要放正, 放平。淡然处事, 工作作风要过硬。才能真正达到对事不对人, 负责敬业的工作目标。
其次, 由于办公室文书日常工作状态, 就决定了整个办公室的工作状态与精神面貌。基于此, 作为办公室文书, 不仅要发挥出敬岗爱业, 创新向上的精神风貌。还应在日常工作中保持工作党的激情, 积极向上, 利索果断, 以提高整个办公室的工作效率。对于自身所负责的工作要从严从细, 认识到自身工作的任何一个细节都是关系到整个工作程度能否正确顺利进行的因素。基于此, 作为办公室文书人员, 应强调自身的执行意识, 保持随叫随到的工作状态, 对于可能发生的紧急情况要有随时待命, 立接立办的责任意识。
第三, 对于办公室文书而言, 学习是一项基本的素质, 也是一项应时时进行的工作内容。为了达到正确处理, 妥善处理领导所交待下来的各项工作任务。办公室文书应利用工作机会, 多沟通, 多交流, 多向前辈与身边年长同事取经。多向领导学习, 深入学习与认真领会各项工作的内涵与性质。工作实践中应敢挑重担, 敢做大事。在各项工作中去锻炼与发现自己的办事潜能与提高自身素质。多从身边人和事中去总结与归纳, 多从自己不足与弱点中去发现和反思, 多从实践与学习中去领悟和学习。才能达到提高自身品德, 提高自身思想境界, 提高自身业务素质的目的。
第四, 考虑到办公室文书这一岗位的特殊性与机要性。在实际工作中, 接收邮件与收发公文的过程中, 经常会有涉密与受控性文件出现。此类文件只要求领导知道, 作为办公室文书, 不仅要有严格的岗位操守, 还要有强烈的保密意识。身处领导左右, 信息来源多, 信息量大, 办公室文书应明白什么可以说, 什么不能说, 什么可以做, 什么不能做。特别是对于办公室的公章管理来说, 要严格遵照公章管理规定执行, 对于使用公章的场合一律要求盖章人签字, 经办人签字, 领导层最后审批后, 方可加盖公章。对于公章的禁忌应明白于心, 不得发生公章外借, 空白书面上盖章等事宜。保证任何加盖公章的前提下都是看见有领导签字在前。
二、如何提高办公室文书日常事务处理能力
1. 办公自动化系统的操作能力
随着信息技术的不断发展, 在工作中运用办公自动化系统, 不仅可以达到提高工作效率, 让每一个工作程序与细节都有据可查, 有条不紊。同时还可以达到, 把每一道工作程序都统一化, 标准化, 进而提高整个办公管理效率的目的。基于此, 作为办公室文书, 对于办公自动化的操作能力是决定其工作效率与业务素质的重要因素。如在系统内, 就可以通过实时的收件箱提醒, 及时发现来文与来件, 及时处理与回馈, 其实时性与准确性对于提高办公室工作效率意义重大。就目前而言, 办公自动化系统对于提高公司文件管理效率, 理清工作程序, 提高工作规范性与标准化, 增强工作中的计划性, 提高落实度来说, 有着显著的优势。如利用办公自动化系统通知整个单位近30个部室相关的开会事宜, 利用网上邮件的就可以直接发电子档进行统一通知。而且还可以通过查阅其打开邮件的相关记录, 得知哪个科室没有看到通知。这时就可以马上进行电话另行通知, 保证信息及时传达到位。
2. 工作技巧与工作要点
由于整个文书工作从接电话到会议安排, 文件处理, 资料归档, 从接待来访到完成领导与公司实时指令与要求。其工作中所面临的事项琐碎繁杂, 为了办好每一件事, 保证不出错, 文书工作中的技巧就相当重要。而备忘本的重要性就体现出来了, 把接到的事情都按列记录在本子上, 以轻重缓急来安排做事顺序, 对于重要的急事应优先处理, 对于可以总结成一次性的工作, 应进行归纳与统一整理。避免频繁打扰领导。对于提前十几天就发布的开会通知, 当场进行提醒。但同时应进行标注, 在临近开会时, 再进行提醒, 以尽到自身的工作职责。另外, 对于工作中的小细节应实时落实, 如打印机与复印机等小毛病, 在开会做会议纪要时, 应进行调整与修复, 防止由于此类小问题而造成整个会议工作的成效大打折扣。细节决定成败, 办公室文书人员应树立不出错就是一种水平的岗位意识。
三、结语
办公室文书工作的核心内容就是为领导服务。办公室工作的主要内容就应树立以领导需要为中心, 对于自身岗位职责要时刻与领导需求挂钩。紧跟领导要求, 对于各项工作中的细节与重点, 要做到忙而不乱, 多而不杂, 不遗漏细节, 不拖沓大事。对于各类办公室文书日常事务, 要妥善处理, 有所侧重。
摘要：作为综合素质要求高的岗位, 办公室文书不仅是为领导服务的人员, 同时还要求其具有渊博的知识、出色的专业能力与良好的工作作风及态度。笔者结合个人经验, 对如何做好办公室文书工作作若干阐述。
关键词：文书,工作,办公室
参考文献
[1]马润新.如何提高办公室文书处理质量和效率[J].陕西档案.2011 (04) .
【关键词】办公室文书信息；档案管理；工作效率
办公室文书档案在档案管理工作中占有非常重要的地位，文书档案的收集以及归档等一系列工作同时也是具有较强技术型与服务型的工作。近年来，随着时代不断发展，文书档案在各个企业都得到了肯定和广泛应用。要想让文书档案发挥其最大的作用，就需要相关工作人员努力保证文书档案资料的真实性与完整性，不断提升档案立卷的质量，充分利用当前发达的信息技术，让档案资料为推动企业发展发挥最大效用。
一、企业办公室文书信息与档案管理工作中存在的问题
（—）管理人员档案管理意识缺失
很多档案管理人员对档案管理工作缺乏重视，对档案管理工作存在误解和轻视，认为档案管理工作无关紧要，因此绝大多数的档案管理人员工作积极性不够高。由于档案管理工作没有得到应有的重视，因此档案工作在实际开展的时候一直处于无序的状态，并且档案自身的巨大作用也不能够得到有效发挥，失去了档案管理工作的意义，导致档案管理工作不能够满足企业发展的需要。
（二）管理人员之间的素质差异比较大
随着信息技术在档案管理工作领域中应用的不断普及，档案管理信息化的推进速度不断提升。在这种背景下，档案管理工作人员的个人素质以及业务操作水平会直接影响到档案管理的质量，尤其是当他们之间的素质水平存在较大差异时，会对管理方式的认知以及采用上存在很大分歧，选用不同的管理方式对档案进行管理时会影响档案管理的质量，不利于形成统一的归档形式，影响管理工作的效率。
（三）缺乏整体化的规划
随着电子信息技术的普及和应用，很多企业都已经顺应时代发展的形式，相继建立起了比较规范的电子档案管理系统，在很大程度上提升了档案管理的效率。不过由于这种电子存档系统处在初步试用阶段，管理人员还没有对其完全熟悉，使得在对档案信息的管理过程中存在很多问题，比如缺乏整体性的规划、没有协调运作的模式，这些都会影响工作的顺利进行，给档案管理带来很大不便。
二、提升办公室文书信息与档案工作效率的方法
（一）强化对档案管理的重视程度
要保证管理人员能够对档案管理工作给予足够的重视，因此要做的就是要提升档案管理工作人员对这一工作的认识程度，能够充分认识到档案管理工作所具有的重要意义。为了能够帮助管理人员提升对档案管理工作的认识，还可以做好對档案管理工作重要性的宣传工作，提升单位内部员工对这一工作的整体认知水平，从内心深处重视起来。
（二）加快培养档案管理信息化专门人才
档案管理工作是一项系统、复杂、对专业性要求非常高的工作，要想保证企业办公室档案管理能够适应信息化这种大环境，就需要培养这方面的专业化、复合型的人才。可以通过定期给档案管理人员进行培训和专业知识的教育，提升他们的知识水平和业务能力，适应信息化时代的管理需要。
（三）改善部门机构档案管理设施
要想能够迎合时代的发展需要，实现档案管理工作的现代化发展，还需要建立和健全档案管理设施，因为档案管理现代化本身就是一个非常复杂的系统化工程，它会涉及到计算机信息、网络、信息交互、数据传输等多个领域。所以为了能够实现档案管理工作的信息化，就需要投入大量的资金，增加档案管理设备的投入，并且提升工作人员的档案管理水平。同时要想实现档案管理工作走向信息化还需要购置专门的计算机信息、数码相机、打印复印设备、刻录机等设备并且对这些设备进行电子文档一体化管理。
要做好档案的管理工作，提升管理工作的效率需要做好以下两个方面：第一，要对信息程序进行精心的设计，设计出适合管理档案的具有科学结构的档案信息管理库；第二，要遵守相应的管理原则，具体来说就是在档案管理工作中要做到规范化、数字化。
（四）建立健全档案管理制度，让档案管理走向规范化、制度化
为了保证对档案进行更加科学高效的管理就需要建立新型的档案管理制度，有了科学规范的管理制度才能够保证对档案管理工作的规范化实施。有关的部门要把对档案所需有关信息的收集工作放到重要位置进行对待，确保收集到的信息的准确性、及时性，同时还可以通过利用电子计算机实现对档案的信息规范化管理。
三、结语
综上所述，随着我国信息技术的不断发展，档案管理工作不断受到企业部门的重视，档案的管理工作一直在不断进步。但是档案管理工作仍然处在发展变革的道路上，处在摸索阶段，难免会出现一定的问题，这些问题的出现会严重影响档案资料作用的正常发挥，企业要想能够充分发挥档案资料的作用，就需要针对存在的问题，找出解决的方法，从而提升档案管理工作的效率。
参考文献
[1]陈黎.信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的改革与创新[J].办公室业务，2013，（1）.
[2]周家兴.浅谈办公室文书档案收集与归档工作管理[J].办公室业务，2013，（23）.
[3]王建伟，高祥国.办公室文书档案管理信息化[J].东方企业文化，2015，（13）.
作者简介：陈铭（1981-），男，河北吴桥人，供职于国网黑龙江省电力有限公司信息通信公司，研究方向：信息文书与档案信息化。
2009年以来，在镇党委、镇人民政府的正确领导和关心帮助下，**乡镇人民政府经济发展办公室以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，牢固树立科学发展观，认真按照年初制定的目标和思路，狠抓各项工作落实，较好完成了目标任务。现将全年的工作总结如下：
一、安全生产工作
（一）严格落实安全生产责任制。2月17日，镇人民政府与相关单位签订了安全生产责任书22份、消防安全责任书15份、道路交通安全责任书11份，明确了2009年各相关单位的安全生产责任目标。同时，镇人民政府还按照考核对2008年度的安全生产、道路交通安全、消防安全工作兑现了奖惩，一共发放奖金5000元，让安全生产责任制真正落到实处。
（二）积极开展安全生产宣传教育。通过日常检查、专题会议等形式积极开展安全生产宣传教育工作，对法律法规知识、日常安全生产知识进行了广泛宣传教育。以“安全生产月”活动为契机，利用街天开展了两期题为“关爱生命，安全发展”的安全生产宣传教育活动，共发放资料1984份，接受群众咨询1470人次。
（三）严格控制安全生产事故。由于安全生产监督管理到位，加上**乡镇生产企业和人数基数较小，辖区内未发生生产安全事故。
（四）积极开展安全生产专项治理活动。根据《**县人民政府安全生产委员会办公室关于印发〈**县安全生产治理行动实施 1
方案〉的通知》（*安办字〔2009〕4号）要求，制定下发了《**乡镇安全生产治理行动实施方案》，积极指导各相关单位开展自检自查活动。争取镇人民政府资金支持8700元对邻近**小学路段（路口至****）安装6条减速带、4块道路交通警示标识，在古镇城门口和龙沟河各安装1块道路交通提示牌，同时投入4000元资金设置了城镇区机动车停车位，进一步规范了城镇道路交通秩序。
（五）积极组织开展农房火灾保险工作。2009年全镇共有农户****户，经过大量的宣传工作，共有****户农户参保，缴纳保险金****元，参保率***，较上年有小幅上升。热心帮助群众进行保险理赔工作，为今年3起火灾中遭受损失的4户群众办理火灾赔偿16000余元。
（六）积极组织开展机动车驾驶人道路交通安全集中教育活动。按照县级部署，对全镇9个村委会、机关单位的驾驶人及负责人开展了集中教育活动，开办机动车驾驶人集中教育宣传活动13场次。
二、乡镇企业及工业经济工作
（一）认真开展乡镇企业统计工作
根据《**县2009年度经济社会发展目标》，**乡镇工业经济、乡镇企业发展工作目标为：工业总产值***万元，现价工业增加值***万元；乡镇企业现价增加值****万元，实缴税金***万元，完成农产品加工销售产值****万元；年内实现工业产值***万元，现价工业增加值***万元，乡镇企业现价增加值***万元，实缴税金***万元，完成农产品加工销售产值***万元；分别完成总任务
数的100.41％，116.41％，100.93％，104.29％，100.30％。完成企村结对1户（*公司与*村委会），企业为农村富余劳力提供临时岗位85个，为当地群众增加收入超过10万元），完成职业技能鉴定10人。
（二）认真完成工业发展规划工作
结合现有资源，积极规划拓展工业发展思路，谋划工业产业集群发展。根据上级要求，规划工业发展项目3个（龙川江、青龙河水电开发项目、农副产品生产加工项目、**乡镇城镇建成区供水设施建设项目、红砂石开采加工项目、石膏矿开采项目），规划上报工业发展用地总面积224.75亩。目前，石膏矿开采项目已经引入合作企业，前期准备工作正在有序开展。
三、招商引资工作
（一）认真开展招商引资统计工作
今年县级下达我镇招商引资任务为***万元，在引进的外来企业中，**县**自来水公司年内完成投资总额***万元，由于投资总额为***万元**乡镇第三批农村电网改造项目由州级统筹。**乡镇2009实际完成招商引资任务***万元。另外，通过努力，促成*****公司与县人民政府签订了投资总额超过2亿元的龙川江、青龙河水电开发合作协议。
（二）积极完善项目编制与管理工作
根据县招商局安排，精心开展调查研究，编制完成了《**乡镇文化旅游开发招商引资项目建议书》、《**乡镇特色红砂石开采加工招商引资项目建议书》，并对适合招商引资发展的项目进行了梳理，进行项目储备。
（三）积极开展外来企业跟踪服务工作
定期开展外来企业走访活动，积极帮助他们化解生产经营中的难题，为企业在当地发展创造良好的环境。
四、工商联工作
在2008年对工商联分会成员进行调整的基础上，2009年动员发展加入县工商联合会积极分子4户（其中，个体工商户3户，非公经济企业户1户），完成了上级下达工作任务。
五、2010年工作计划
（一）安全生产工作
继续深化开展安全生产专项整治工作，积极指导各村委会和相关单位对排查出来的安全生产隐患进行集中治理，确保安全生产专项治理工作取得实效；加强安全生产法律法规的宣传教育工作，通过开展“五进”活动，对《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《云南省安全生产条例》和《云南省道路交通安全条例》等相关法律法规开展广泛的宣传教育活动，让安全生产工作深入人心；加强监督检查和行政执法工作。严守生产企业“三同时”关口，按照工作职责，对辖区负责企业和单位开展监督检查工作，促使各有关单位安全生产责任措施落到实处。认真开展行政执法活动，严厉打击违反安全生产法律法规的经营活动行为。
（二）乡镇企业及工业经济工作
继续加强乡镇企业统计分析工作，深入企业和各村委会开展调研，为**乡镇乡镇企业和工业经济发展谋划蓝图；争取龙川江、青龙河水电开发、**石膏矿开发等工业发展项目早日动工建设，为资源开发利用开辟出经济发展的新途径。
利用金沙江流域区域规划实施在即的契机，充分考村镇经济发展布局，进行科学的规划，谋求经济的长远发展和生态环境的保护。
（三）招商引资工作
一是继续做好在建设项目的协调服务工作，努力促成**交通集团投资的客运站建设早日实施；二是协调做好拟建招商项目的前期工作；三是以《**乡镇十一五发展规划》、《**乡镇城镇建设规划》为依据，进一步完善项目编制和管理工作；四是做好招商项目的宣传推介工作。利用网络、电视、广播以及室外宣传广告，做好招商宣传工作；五是积极改善招商环境，为吸引外来投资创造有利条件。
（四）工商联工作
一是做好工商联队伍建设工作，争取县工商联的帮助支持，积极完善长效工作机制；二是继续广大光彩事业，发挥工商联在经济社会建设中体现出来的助人为乐的一腔热情，为社会上那些需要关怀和帮助人伸出援手。
**乡镇人民政府经济发展办公室
1、认真学习，努力提高。
一年来，我认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用正确的理论指导工作实践，以适应社会发展的需要。同时结合本单位业务，努力学习计算机应用与管理、档案学、隐私工作、公文与信息写作等业务知识。通过学习—实践—学习，自己的素质、道德品质和工作能力得到了明显的提高。
2、尽心尽责，努力工作。
树立“文书工作无小事”的思想，严格要求自己。文件的流转、阅办严格按照部门规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。同时结合不同时期的农业、农村重点工作，进行充分的整理、提炼，以信息的形式上报县委、县政府，保证了与上级部门的信息交流。
3、脚踏实地，端正作风。
文书工作是企业办公室工作的重要组成部分，是一项政治性、服务性、技术性很强的工作。文书工作对及时传达、贯彻党和国家的各项政策法令，互通情况，处理问题，交流经验，传递信息，提高工作效率等都具有十分重要的意义。它对企业实施科学决策，强化各项管理，搞活生产经营，疏通业务关系，增强企业生机和活力等具有重要的地位和作用。一个单位、一个部门文书工作能否搞好，很大程度上取决于文书工作人员素质的高低。本文就提高文书工作人员素质谈一谈粗浅看法。
一、文书工作在企业中的重要地位和作用，从客观上要求提高文书工作人员素质。
第一，文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。企业为了履行自己的职责，除对自己职责范围内的工作进行决策之外，更重要的是实施有效管理。企业无论是了解情况，还是履行职责，都要借助于文书工作这一手段，这是因为文书工作具有以下四个特点：一是及时性。运用文书往来的形式，上传下达。二是指导性。文书是贯彻党的路线、方针、政策及上级有关精神的主要形式，是基层单位和职工必须依据、遵循的，而文件则是文书工作的效果，成绩载体。三是广泛性。做为信息的传递工具，文书具有特定的作用。通过文书往来，宣传党的方针、政策及企业的大政方案，向所属单位部署工作、提出要求等。四是连续性。企业管理是在不断总结经验教训中，逐步得以强化的。有些经验教训，在当时不一定被人们所认识，而是被后来的实践检验，在历史和现实的对照中不断加以认识的。文书是记载这些活动的主要工具，是企业回顾历史，总结经验教训，不断充实和完善管理的重要手段。可见，文书工作是企业实施管理的重要手段。
第二，文书工作是联结、协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。企业是社会的细胞，企业的一切活动都不是孤立进行的，而是在上下左右的相互联系、相互作用下展开的。这种相互间的联结、协调主要靠的就是文书工作。一个基层单位取得了经验，形成书面材料加以推广，进行横向交流、互相促进、协调发展；对兄弟单位要协调关系，搞好合作。在企业生产中遇到了困难，向兄弟企业救援；向上级反映情况，请示工作；上级通过文书往来，下发指示，部署工作；企业向地方党组织和政府汇报工作、请求解决某些问题，在所有这些方面文书工作都会起到桥梁和纽带作用。从而推动企业与企业之间、企业与上下级之间、企业与地方党和政府之间、企业内部各部门之间的正常运转，及时得到上级机关的指导，党和政府的热情支持，兄弟单位的无私援助。从这个意义上说，企业的振兴和发展，与做好文书工作是息息相关的。
第三，文书工作直接影响到企业档案管理的质量。企业文书档案主要来源于文书。企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录，是企业持续发展必不可少的信息财富。文书是档案的基础，直接关系到案卷质量，是关系档案管理质量的重要环节。企业档案的齐全完整，不仅体现了文书工作的质量，同时，也为企业工作提供了方便条件。
科学的文书工作是实现企业管理科学化的一项基础性工作。那种认为文书工作人员是“收收发发，打打印印，有个人干就行，干好干坏无所谓”的看法是极其错误的。各种文件、信息、资料常常需要转瞬即到，有时是一纸值千金。由此可见，企业文书工作不单单是收收发发，写写编编，仅仅停留在事务工作方面，它与企业的兴衰也有着极为密切的关系。文书工作的重要地位要求必须提高文书人员的素质。
二、文书工作人员应具备的素质
企业文书工作有两个比较突出的特点：一是复杂性。企业公文种类繁多，专用公文、技术公文、通用公文，使用效率都较高。二是时效性。随着社会信息化程度日益提高，信息流动速度明显加快，在这种环境下，企业文书处理工作必须高速运转，掌握商机。同时，随着企业管理的不断进步，对企业内部各项管理工作的要求也更严、更细、更实。对文书工作人员也提出了更高的要求。现代企业管理中，加强企业文书工作，有着十分重要的现实意义。我认为，做为文书工作人员，应具备以下素质：
一是要具备较高的政治素质和道德修养。文书工作反映企业的基本素质，是一项政治性、思想性、业务性很强的工作，必须要有坚定正确的政治方向。用马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论武装头脑，不断改造自己的人生观、世界观和价值观。在复杂的国际、国内形势面前，保持清醒的头脑，坚定共产主义信念，坚决拥护党中央的正确领导。坚定不移地坚持四项基本原则。要树立全心全意为人民服务的观念。自觉养成全心全意为人民服务的思想作风和工作作风；要热爱本职工作、忠于职守，为领导服务，不好领导的参谋和助手，努力提高工作效率，严谨精细，高质量地提供服务；要遵守纪律，严守秘密；要廉洁自律，无私奉献。
二是要具备较高的文化素质。文书人员经常和文字、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，所涉及的领域十分繁杂。例如，各式各样的合同、协定、法律、法规。这就要求文书人员必须有较高的文化素质。作为一名文书人员，不仅要有文学文字上的功夫，还要具备其它学种。诸如历史、地理、政治、经济、法律、企业管理等各方面的知识，这样在工作中才能充分发挥出自身的作用
三是要具备较高的业务素质。在具有较高的政治思想和职业道德素质的同时，还要具有较高的业务素质，才能成为称职的文书工作人员。在不同部门、不同岗位上工作的文书工作人员，对业务素质的要求有所不同，但总的说都应具备专业知识和熟练的业务技能。专业知识包括：基础理论知识，如文书学、公文写作、信息管理、档案管理、文书、信访等相关学科；实际操作知识，熟练和掌握文书工作各个环节的操作程序、操作方法。业务技能包括综合处理能力、文字书写能力、速记能力、校对能力、运用现代化办公设备的能力，特别是在电脑打字机、电子计算机、复印机、传真机等办公自动化设备广泛应用的情况下，熟练地掌握它们的使用方法，不仅可以提高工作效率，而且可以大大提高文书工作的质量。总而言之，文书工作人员要掌握的技能是多方面的。尽管单就某一位文书工作人员来说不可能熟练掌握各种技能，但应当根据本职工作的需要重点掌握一些，以便更好地做好本职工作。
三、提高文书工作人员素质的途径
提高文书工作人员的素质，是做好文书工作的基础和前提，特别是在当前对文书工作要求越来越高的情况下，提高文书工作人员素质更成为各级主管部门和文书工作人员的当务之急。我认为，提高文书工作人员素质应从以下四个方面入手： 一是加强政治素质和道德修养的建设。对文书工作人员的思想政治工作不可放松，要有效利用各种形式。如开办培训班，组织政治学习，针对国际、国内政治经济形势开展讨论活动等。政治素质方面的教育培训需注意两个方面。一是要有针对性，针对文书人员中所普遍存在的问题、思想模糊认识等。二是及时性，发现思想上、价值观上出现不正常苗头，要及时帮助和引导。找出根源，把矛盾迅速化解。道德修养建设方面要注重培养对企业兴衰发展的责任感和主人翁意识。强化事业心教育，对工作中的积极表现给予精神上的鼓励与支持，对消极现象要批评指正。二是加强系统培训。一个企业要发展，就需要加强对干部职工进行技术业务培训，提高干部职工队伍素质。但由于长期以来，文书工作没有得到充分的重视，对文书工作人员的培训也没有真正摆上日程。因此，在名目繁多的各种培训班中，很少有文书工作培训班。许多从事文书工作的同志，都没有受过专门训练，没有系统掌握文书学的专业知识，文书工作人员素质现状和对文书工作的高标准要求存在着严重的不适应。特别是当前办公自动化的要求，必须掌握新的技能，如电子计算机的开发利用，各种先进设备的使用、保养方法等等。因此，加强对现有的文书工作人员进行系统培训显得尤为重要。一方面要鼓励文书工作人员参加函授、业大、电大文书专业的系统学习，接受正规教育。另一方面，要把对文书工作人员的培训，纳入企业干部、职工培训总体规划之中，有计划、有组织地进行培训，力争在短时间内对现有文书工作人员全部轮训一番，并根据工作需要，选送一些人员参加更高层次的专业培训。在搞好技术业务培训的同时，还要搞好政治理论、思想品德教育，使文书工作人员素质得到全面提高。
三是加强业务指导。加强文书工作的业务指导，可以更有针对性地解决文书工作中存在的问题，促进文书工作人员素质的提高。通过文书指导，及时纠正文书工作中存在的问题，使文书工作人员坚持高质量的工作标准。在指导方式上，可采取会议指导，贯彻上级有关要求，使文书工作人员及时把握工作重点；办班指导，主管部门针对共性问题，通过举办培训班、研讨班等加以解决；重点指导，对问题较多的单位和素质较低的个人派专人进行指导、帮教，使其尽快整改；交流指导，通过举办经验交流会，现场观摩会等形式，推广好的单位及做出突出成绩的个人的经验，使文书工作人员学有目标，赶有方向，增强提高素质的紧迫感。
四是加强实践锻炼。没有经过系统教育培训的同志，通过自己不懈的努力、刻苦自学，严格训练，也可以逐步掌握文书工作专业知识，成为胜任本职工作的优秀文书人员。经过系统教育、培训的同志，也需要有一个再实践、再认识的过程，真正做到把理论同实践有机地结合起来。可以说，在实践锻炼是提高文书工作人员素质的重要途径。每一位从事文书工作的同志，都要在实践中，刻苦钻研本职业务，不断提高工作本领，成为过硬的文书工作人员。各单位还应该通过举办文书专业的各种竞赛，调动学习的积极性。比如举办文书管理竞赛、打字竞赛、计算机操作竞赛等等，有利于文书工作人员素质和文书工作水平的提高。
一、企业办公室文书档案管理工作中存在的问题
随着公司的快速发展, 企业文书档案的增多, 原先隐藏在企业文书档案管理工作中的弊端逐渐凸显出来, 影响了公司的发展与进步, 造成企业发展的很多不便, 因此应重视企业办公室文书档案管理管理工作中出现的问题, 并予以解决。
天然气股份有限公司业务涵盖的范围十分广, 运营方面的部门也比较多。本公司各部门的相关文书、信息以及发展运营状况、传达信息、企业员工的档案信息均属于办公室文书档案管理的内容, 因此必须明确存在的问题, 才能全面提升档案管理工作水平。
(一) 档案利用与评估未进行优化
在公司档案管理的过程中, 并没有对档案利用价值的管理工作予以重视, 档案管理技术设备及信息系统工作运行特点与公司的发展阶段不匹配, 因此应该不断调整、完善公司内部档案利用过程中的保密机制, 完善并建立真正适用于公司运行的档案检索目录, 使公司内部的档案信息与资源价值能够被挖掘出来, 从而为公司的发展提供强有力的支持。
(二) 管理人员素质的差异
在档案管理信息化推进过程中, 管理人员的个人素质和业务操作水平的差异, 直接影响对管理方式的认知和管理方式的选择, 不同的管理方式会形成不科学、不统一的归档形式, 因此必须统一档案管理的方式, 使其向着科学化、智能化以及快捷化的目标前进。
(三) 缺乏整体的规划
随着电子信息技术的应用, 我公司虽然已经建立了较为规范化的电子存档系统, 但是在管理过程中还缺乏整体性的规划, 没有协调的运作模式, 导致文书管理过程中对各部门的归类不当, 从而造成整理方面很大的不便。
二、信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的改革
要想做好信息社会视角下的企业办公室文书档案管理工作, 就必须顺应时代发展趋势进行相应的改革, 使档案管理工作实现科学化、系统化、条理化, 使其能够促进公司的发展与进步。
(一) 推行“三全式”的管理改革
“三全式”的管理方法, 是针对于企业档案从形成到归档整个过程的一种新的改革方案, 其主要包括三方面的内容:档案的全过程管理、档案的全员式管理以及档案的全方位管理。
1. 档案的全过程管理。
从档案的形成到档案的归档均要制定有效的管理方案, 采取科学方法进行整理以及管理工作。
在进行资料收集的过程中, 要保证资料信息来源准确, 切不可浑水摸鱼运用虚假资料进行充数, 在进行归档的过程中, 要统一归档的符号以及方式, 例如用何种笔进行公文的书写, 在电脑输入的过程中应该建立何种系统以及打印输出文案的过程中应该采用何种纸质, 进行何种编号都要进行规范性的管理, 严格按照公司制定的相关规定进行文书档案的管理。
2. 档案的全员式管理。
对企业员工进行建档工作, 并且在每一份档案中标明工作性质。通过员工文书档案的制定, 实行工作责任制的管理制度, 有效提高员工的工作态度以及工作积极性, 促进企业的发展与进步。
3. 档案的全方位管理。
档案的全方位管理应该保证档案资料的安全, 对各个部门采取统一的管理方式, 不因哪个部门过于重要而进行忽视。
重视文书档案的隐秘性, 防止信息资料外泄造成不可挽回的后果。
(二) 进行系统化的管理
根据我公司的性质, 制定统一的管理模式与工作标准, 使文书档案的编制以及归档要求均符合我公司的发展目标, 使文书档案的管理能够与企业发展相适应。
对办公室文书进行系统化的管理, 有利于公司管理实现标准化、流程化以及精细化。在信息技术普及的当下, 应该重视办公室档案文书的管理模式, 是将公司档案文书制成电子文档的格式备份还是仅进行机读模式均成为应该考虑的问题。因此, 在这种背景下, 应该对至关重要的文件进行电子备份, 对检索式的文档进行机读模式的管理。而进行电子备份的文书档案既可用U盘亦可用磁带光盘作为存储建档的介质。
三、信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的创新
(一) 建立有效的信息档案管理系统
1.对公司文档进行规范化管理, 建立科学的信息档案管理系统, 将公司档案进行归类, 分为绝密、机密以及秘密、一般四种形式。
2.根据文件的机密等级, 进行建档管理, 公司的收文处理程序按照收文——分文——传送——催办——立卷——归档——销毁的顺序进行。机密的等级由公司起草人以及拥有阅文资格的管理层人员进行批示。
3.严格要求公司职员不得公布档案纹身的相关内容, 使公司的文书规范化。
4.文件起草以及建档过程必须遵循公司的相关制度, 要实事求是, 用此规范, 对于文件的种类与性质在管理归档时一定要严格明细化。
(二) 规范文书档案管理人员的素质
首先要培养办公室文书档案管理人员保密工作的意识, 提高其建档、归档的管理水平。
管理人员在规范自身行为的同时, 一定要明确自身职责, 在进行文件管理工作时, 应该分清文档所属的部门、文档的性质、文档的阅读权限、文档回复时是紧急文件还是急件或者普通件的性质, 严格遵守公司的保密制度。对一些没有价值性且不易泄露的文件及时销毁。
通过文书档案管理人员的素质规范从而提高档案管理的规范性。
(三) 实时性与科学性
信息化文书档案管理实现了传输信息的实时性, 通过相关管理人员的操作, 使传输的信息与对应的部门实现共享, 解决了管理工作的延时性特点。
(四) 制定相关管理制度
制定科学的管理制度以及有效规范, 使办公室文书档案的管理人员按照一定的规章制度进行管理, 提高了工作效率的同时实现了责任分工化。
1. 根据文件的不同内容, 进行责任分工。
2.办公室的文书档案一般存在着保密性的特点, 因此应该将保密内容与公众内容分离开来, 在信息化系统中实现内、外网的系统分离。
3.加强办公室文书档案的安全防护措施, 例如在计算机中装入防火墙、报警认证等安全软件, 防止办公室文书档案的泄露。
从天然气股份有限公司的运作中发现企业办公室文书档案管理工作存在的问题, 在信息技术普及的应用背景下对办公室文书档案管理工作进行改革与创新, 具有长远的价值与意义。这种文书档案工作上的改革与创新, 顺应了时代的发展需要, 提高了公司档案管理人员的工作积极性与技术水准, 保证了文书的安全以及科学有效性, 从很大程度上促进了公司的发展与进步。
摘要：随着社会的发展与进步, 信息技术已广泛应用于社会各领域。而在燃气行业通过信息技术对公司的文书档案管理工作进行改革与创新, 对促进公司的发展与进步, 保证文书的安全以及有效性具有重要的意义。本文通过对信息化视角下企业办公室文书档案管理工作中存在的问题进行分析, 从而提出改革与创新的解决方案。
关键词：信息社会视角,企业办公室,文书档案管理,改革,创新
参考文献
[1]张兰.信息社会石化企业办公室文书档案管理的改革与创新[J].现代企业文化, 2011 (2) :78-79.
[2]凌芳, 李志谦.企业文书档案管理模式的探索[J].档案时空, 2010 (8) :30-31.
[3]宋茜.浅谈企业档案工作的“三全式”管理[J].办公室业务, 2012 (3) :31.
[4]张兰.关于新形势下做好企业文书档案保密管理工作的思考[J].办公室业务, 2012 (1) :5.
关键词：办公自动化；文书档案管理；文档一体化；在线归档；档案知识管理
中图分类号： TP317.1 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）29-41-2
0 引言
伴随着现代企业信息化的发展，企业信息化和办公自动化已成为主流的趋势，为文档一体化的实现创造了比较好的条件，而文书档案作为企业档案中的重要组成部分，在新的办公自动化管理环境下如何更好地管理，以及借助信息化的发展如何助力知识管理的推进，本文将围绕着这两个方面进行阐述。
1 办公自动化的应用对企业文书档案管理的影响
1.1 为实现文档一体化创造了条件
对多数企业而言，文件处理工作与档案管理工作是分设两个职能部门管理的，如办公室和档案室，办公室负责文书处理工作，档案室负责档案管理工作。两个部门以归档为界线，文件在归档前属办公室管理，归档后属档案室管理。在这种管理制度下，文件在两个相对封闭的部门中分开运行，文书处理和档案管理工作各自独立，前后没有关联起来，导致文书部门收集不全文件、档案部门收集不全档案、业务部门利用不全档案。
而在办公自动化条件下，可以把办公用的纸面上的公文、流程转移到计算机上来执行，大量的电子文件就在自动化系统中产生，实现从文件生产到归档全程控制，避免了前述问题。同时也将公文处理与档案管理相结合，充分利用文书处理过程中形成的数据信息，避免档案部门的重复劳动，使文书工作中文件的收发、登记、运转、承办、催办以及文件的收集、整理、立卷和归档、利用、统计形成一个有序的整体。
1.2 提高了文书档案的管理、利用的效率
企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁是企业档案管理的基本流程，而有了办公自动化系统，归档前的文档的处理就可以在系统中实现，提高了企业档案管理的水平和效率。
2 办公自动化环境下企业文书档案管理的措施和方法
2.1 将OA系统和档案管理系统衔接起来
企业在新建办公自动化系统时，为避免办公自动化系统中文件管理的功能与档案管理系统的功能不衔接、不兼容，档案管理部门要提前介入参与其设计规划，与系统设计开发人员充分论证系统的功能和需求，在满足文件处理工作的基础上充分考虑档案管理的需求，兼顾后期的归档和利用，使两个不同阶段不同性质的工作有效地结合起来，整体上做好流程和总体框架的设计，保证文件传递的安全性、准确性和时效性。
2.2 实现在线实时归档
在线实时归档是从文档一体化管理出发，使电子文件从形成、流转到最后办理完毕后及时归档在系统中得到了实现，实现了档案全生命周期的系统化管理。
下面将针对企业网上制发的文件和接收外单位的文件来实现在线的实时归档。
企业网上发文，由文件的起草人在起草电子文件时就对文件的内容价值进行鉴定，内容的鉴定需接受档案部门的监督和指导；文件草拟完毕后进行审核签发复核校对等，直到正式签署形成，流转到归档环节进入到档案管理部门的数据库或者计算机服务系统。档案部门在第一次鉴定的基础上，进行第二次鉴定，对鉴定为需要长期保管的文件下载下来，存储到光盘或者移动硬盘中保存，并确认有些文件是否需要印制成纸质保存，通过双套制来降低档案保管的风险。
对于企业需接收的外单位来文首先进行收文登记（如接收的是纸质文件，需扫描放进系统中），收文管理也是办公自动化的一部分且和档案管理系统进行关联的，接收登记后进行审核分发办理等，后续的处理流程同企业网上发文。
2.3 电子文件的安全管理
随着办公自动化的应用，系统中产生了大量的电子文件，而如何保证电子文件的信息安全至关重要。需要做到以下几点：
①实现系统安全功能的完整性，运用加密、防火墙技术及计算机病毒防护措施等。
②建立完善的安全管理制度，在此基础上，建立档案信息安全保密的工作小组（可由公司保密部门、文秘人员及其他相关部门组成），贯彻落实安全责任制，保证档案信息网络的安全。
③强化管理人员的安全意识，系统要建立身份认证，设定用户权限，在权限内规范操作规程，按要求维护。
④对电子档案数据备份两种以上媒介，定期进行检查，发现问题及时恢复；将记录媒介妥善保管到防磁、防震、防火、防潮的安全容器中；注意跟踪软件版本升级硬件设备更新换代的情况，及时做好数据格式转换。
2.4 根据企业自身情况，对永久或者长期保存的重要文书档案进行“双套制”归档保管
尽管采取了多份备份、防病毒、防删除等多种的形式进行防范，为了保险起见，多数单位仍旧采用档案纸质原件归档与数字档案资源同时归档并存的方式，在没有根本性解决方案前，仍然会延续下去。
保管的纸质文件主要是用于查原件和长期保管，平时日常查阅主要是网上查询电子版。
2.5 建立文书档案的现代管理模式
传统文书档案管理模式主要是手工管理，内容包括收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、编研、利用等。其中在整理纸质归档文件时，因为没有计算机检索采取的多是人工立卷归档，归档案卷的质量依赖于立卷人自己的经验和理解，没有完全统一的立卷标准。
而办公自动化系统的广泛应用，为现代文书档案管理模式的建立提供了技术条件。在办公自动化环境下，电子文件的网络归档成为主要的归档部分，所有的电子文件都在相关系统中产生，相应的文书档案管理的一系列工作包括文件的拟定、审核、签发、登记、编号等各个环节必须按照系统的要求规范操作，以保证所流转的文件信息的规范性、准确性。同时在保证办公自动化系统和档案管理系统结合的基础上，明确电子文件归档和档案人员整理的流程和环节，对著录的标准也要进行统一规定。
2.6 制定相应的标准规范体系，加强规划和部署
制定相应的标准规范是非常重要的。一方面，为推进文件生成规范化、制度化，按照《党政机关公文处理工作条例》、《党政机关公文格式》的细则规定，结合企业公文形成、运转特点，联合制定相应的公文行文规则、办理流程和归档细则，明确归档范围。另一方面，根据《电子文件归档和管理规范》要求，结合系统建设需求，合理解决OA 办公系统和档案管理系统的预归档的规则制定、端口对接等问题，实现系统间“无缝”对接和公文形成到归档前全程管理。
3 办公自动化环境下企业文书档案管理的利用
在传统的档案管理模式下，如何从海量的档案中快速准确的查询到使用者所需要的档案信息一直是传统档案管理的难题之一。而办公自动化技术的应用，很好地解决了这一问题，从技术上摆脱了手工检索的弊端，从业务上经过系统的梳理，都是结构化的档案数据，两方面保证了档案的高效利用。
办公化系统中文档流转的信息都可以为档案管理所利用，这样在利用档案时，按照相应的关键词进行搜索，能迅速且多方面的查询到所需要的信息，在有权限的前提下，或者经过相关人员的审批下就可以浏览访问所需要的内容。办公自动化系统还可以提供多维度的查询视角，如文档信息按照项目或者部门分类流转等，提高了档案信息检索的效率。
4 办公自动化环境下企业文书档案的管理如何助力知识管理推进
在当下的知识经济时代，人们越来越认识到知识对社会进步的重要推动作用。现代企业的核心竞争力更是少不了知识管理的推进。而档案作为企业知识信息的重要载体，在知识管理过程中必将发挥其重要作用。
通过办公自动化系统来实现文书档案信息的科学管理，各业务部门的文件处理人员将有关重要的文件、资料及时通过公司的办公自动化系统处理，文件流转完毕后网上归档到档案管理系统， 档案人员对其进行鉴定、整理和加工提炼，形成各类企业知识库，经提炼的信息又可以通过办公自动化系统和档案管理系统为用户所使用，促进员工的知识交流，使文书档案管理逐步向档案知识管理模式迈进。
参 考 文 献
[1] 库俊平.大数据环境中企业文书档案的信息化管理及利用[J].创新科技，2013（09）：50-51.
[2] 顾文婷.企业文书档案管理需要前端控制思想[J].陕西档案，2014（03）：34-35.
大家好!
今天能有机会站在这里，参加直属分局机关工作人员岗位竞聘，我感到万分的荣幸和激动，感谢直属分局及各科室的领导们，你们精心组织了这次竞聘大会，给我们青年职工提供了一次展示自我的机会，再次谢谢你们。我竞聘的岗位是办公室文书一职。
一、我的个人情况：
我叫xx，于20xx年毕业于xx职业学院，大专文化，20xx年参加工作，20xx年来到段收费站，先后做过收费员，稽查员，监控员，在这四年多来，我怀着对公路事业的满腔热情，抱着维护法律、服务人民的愿望，始终在工作的第一线，从普通的收费员干起，努力向业务精通，经验丰富的站领导和同事们学习，政治思想觉悟和业务水平都有了很大的提高。
二、我的任职优势：
1、本人具有良好的思想品德修养和综合素质。多年来，无论是在一线收费还是在监控室工作，我都能自觉做到爱岗敬业，干一行爱一行，以高度的事业心和责任感来严格要求自己，服从领导、服务全局，兢兢业业履行自己的职责，踏踏实实干好自己的本职工作，对工作从未打过折扣，自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作认真负责，不计较个人得失。
2、本人自认为有较强的工作能力。熟悉文书的制作、排版、印刷、复印及档案管理工作相关知识，能够掌握电脑操作、办公自动化系统等操作技能。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任办公室文书这个岗位的。
3、当好领导的参谋和助手，认真履行文书档案员的工作职责，主动为领导工作服务，热情为广大职工服务。
4、创新工作方法，提高工作效率。提高服务质量。
最后，我觉得这次竞争对我个人来说是一次难得的学习和锻炼的机会。参与这次竞争，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自己的人生价值，在竞争中完善自己。这次竟争无论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我仍将一如既往的努力工作，为公路事业奉献自己微薄的力量。
作者编委会
册数规格全四卷 16开精装
出版社中国文化出版社2009年5 月出版公安办公室文书写作技巧与领导干部讲话经典范例大全 公安办公室文书写作技巧与领导干部讲话经典范例大全 详细目录
第一篇 公安文书写作综述
第一章 公安文书写作概述
第一节 公文写作基础知识 第二节 公安法律文书基础知识 第二章 司法文书写作常识与技巧 第一节 司法文书写作常识 第二节 司法文书写作技巧 第二篇 公安文书写作标准规范 第一章 国家标准
第二章 中共中央、国务院文件 第三章 公安部文件
第三篇 公安文书写作范例 第一章 行政公文与事务文书 第一节 行政公文及其范例 通告 公告 公报 通知 通报 报告 请示 批复 意见函 会议纪要 …… 第二节 事务文书 公安简报 计划 总结 信息 调查报告 述职报告 ……
第二章 刑事法律文书及其范例 第一节 写作方法与要求 第二节 立案文书 第三节 破案文书 第四节 通缉文书 第五节 强制措施文书 第六节 侦查讯问文书 第七节 调查取证文书 第八节 侦查终结文书
第九节 补充侦查与复议、复核文书 第十节 延长羁押期限文书 第十一节 看守文书
第十二节 律师参与刑事诉讼文书 第三章 治安管理文书及其范例 第一节 治安管理文书写作要求 第二节 治安管理处罚文书 第三节 公安行政复议文书 第四节 治安行政诉讼文书 第四章 交通管理文书及其范例 第一节 公安交通管理文书写作要求 第二节 交通管理处罚文书
第三节 道路交通管理听证程序文书 第四节 道路交通事故处理文书 第五节 车辆及驾驶员管理文书 第六节 道路交通管理规划审批文书 第七节 道路交通管理行政复议文书 第八节 道路交通管理行政诉讼文书 第五章 户籍管理文书 第一节 概述
第二节 户籍管理文书
第六章 消防管理文书及其范例
第一节 消防管理文书写作方法与要求 第二节 火灾事故处理文书 第三节 消防管理处罚文书 第四节 防火监督检查文书
第五节 消防工作计划、总结、简报类文书 第七章 劳动教养文书及其范例 第一节 劳动教养调查、审核文书 第二节 劳动教养聆询文书 第三节 劳动教养审议决定文书 第四节 劳动教养执行文书 第五节 少管文书 第八章 内部保卫文书 第一节 写作方法与要求 第二节 内部刑侦工作文书 第三节 内部治安工作文书
第四节 内部要害部门保卫工作文书 第五节 内部守卫工作文书 第六节 内部保卫协议文书 第七节 内部安全检查工作文书 第八节 内部消防管理工作文书 第九节 内部交通管理工作文书 第九章 出入境管理支书 第一节 写作方法与要求
第二节 外国人入出境管理文书 第三节 中国公民出入境管理文书 第四节 公安出入境边防检查文书 第五节 涉外治安管理文书 第六节 涉外刑事侦查办案文书 第十章 新闻宣传
第一节 公安新闻的结构与语言 第二节 公安消息 第三节 公安通讯 第四节 广播电视新闻
第四篇 领导干部场景讲话经典范例 第一章 会议讲话 第二章 报告总结 第三章 就职演说 第四章 竞选演讲 第五章 节日庆典讲话 第六章 活动致辞 箅七章 开幕闭幕讲话 第八章 揭牌挂牌仪式讲话 第九章 贺词致辞 第十章 欢迎词
1 文书档案的管理与利用
档案信息资源能否被充分开发利用, 在很大程度上取决于档案用户和档案开发人员的情报素质。如果设计或管理人员没有充分认识到档案是一种信息资源, 他就不会成为档案用户。文档管理现代化, 是加强文档管理工作的必由之路, 管理方法、手段的落后, 直接影响文件和档案质量, 只有实现文档管理现代化, 才能有效地加以解决。要把握现代化管理技能, 提高综合素质, 传统的档案管理主要依靠人来完成, 在信息社会中, 人对档案的管理主要是依靠信息技术, 但人文管理在其中也起着极其重要的核心作用, 信息技术终归只是工具及方法, 究其原因有:一是人是信息的生产者、组织者、利用者及信息资源的管理者和决策者, 人在档案信息的管理中起决定性的作用;二是信息技术只是信息资源管理的工具。有许多问题, 如档案信息资源的完整性、信息资源的供给。所以, 档案管理人员要结合本岗位工作, 边学习边操作, 在提高业务素质的同时, 更要注重计算机知识、信息技术学习, 努力使自己成为综合型文档管理人才。纸质档案的整理工作繁琐, 劳动强度大。而利用计算机整理文件, 则可以收到事半功倍的效果。
2 应用办公自动化后文书档案管理的优点
2.1 办公效率大幅提高, 文件和文字信息得到充分交流与共享
在以往传统纸质文件的管理, 将文件与档案管理分成两步:第一步即由文秘部门完成文件的生成、收文的处理、文档的预立卷及移交档案部门;第二步即由档案部门完成档案的保管、查阅及提供利用。手工劳动不仅劳动强度大, 而且由于重复性劳动多, 使人易疲劳、疏忽等, 容易造成文件整理缺漏而导致档案的不完整, 还造成文件和信息查找困难。最突出的弱点就是办公效率低下, 这与当今飞速发展的经济时代的快节奏是格格不入的。在使用计算机软件处理后, 使文件资料收集、储存、分类、统计和查阅等环节变得十分方便、有序因而无论是起草还是办理传递, 都变得简单易行。在纸质文件管理环境中, 除了普发文件外, 大量的文件 (档案) 都是“孤本”, 即使存在副本或文件汇编, 其数量也很有限。这不仅加大了保存上的风险, 而且也给利用带来了诸多不便, 利用者的人数、利用的时间与地点都受到了限制。传统的纸质文件可以说是一种聚集在固定场所、固定时间内为有限的利用者所用的“有形的资源”。而在电子环境下, 这种“有形”的观念被打破, 同一份文件, 可以为众多需要它的利用者所“共享”。并且通过网络这个平台, 了解其他档案工作部门概况、工作重点和最新、最快的档案管理信息动态。
2.2 文件保存的稳定性, 传递的速度和安全性
与纸质档案载体相比, 电子文件载体材料的寿命要长的多。电子文件的复用性远远优越于其他载体形式的文件, 这是由数字信息利用的无损性决定的, 重复利用不会导致文件本身的老化。将其与记录在纸载体上的信息作比较, 随着利用次数的增多, 载体的损伤程度和字迹老化的程度也会不断增加;而一份电子文件无论多少次显示在计算机屏幕上或是打印到纸张上, 其信息都不会受到任何损失和破坏, 正当的利用活动不会对电子文件的信息寿命产生丝毫损伤, 而其“原件”仍保存在磁带、磁盘或光盘中, 也不受损失和破坏, 对于利用频繁和用量较大的档案 (如图纸) , 特别有益于原件的保护。在日常公文办理过程中, 办理人员私存文件或文件在传递过程中丢失的情况时有发生, 直接通过网络工具进行传递, 大大提高了文件传递的安全性和时间性。
3 改革措施和解决办法探讨
针对在文书档案管理信息的电子化应用中出现的实际问题, 提出以下举措: (1) 针对安全性问题, 在文书档案传输的网络中设置隔离带。通过这个隔离, 文书档案只能在某一范围的局部网络内传输, 带防止文件流向外网。设备的配备, 各单位可根据自己业务范围的大小和工作量的多少来配备, 可多可少, 条件充许的可一次到位, 配好配足。条件不充许的可先满足正常工作的基本要求。 (2) 针对人员素质低的现象, 要加强工作人员的教育培训。培训过程中, 同时也是宣传和统一认识、统一作法的过程。对档案管理人员不但要培训, 提高他们的管理水平和业务能力。对形成人员也要培训, 使他们明确管理要求, 以做好本职工作, 对档案管理人员的培训, 还要进行计算机知识和应用软件的培训, 进行相关知识专业知识的培训。否则, 形成人员应用软件形成的电子文件我们不懂, 就无法参与管理。要更新现有人员的知识库, 学习新知识, 以适应新工作。
参考文献
[1]张宁红.浅谈文书档案管理的办公自动化应用[J].黑龙江档案.
[2]殷素芬.电子档案应用中的利与弊[J].现代医院管理.
岔上乡2010年全年工作总结
2010年，我乡党委政府在县委、县政府的正确领导下，团结带领全乡党员和群众积极工作不懈努力，紧紧围绕年初确定的各项奋斗目标，突出抓好“产业调整、基础设施、计划生育、基层整建、党风廉政、农村稳定”六项中心工作，加快发展“红枣、劳务”两大主导产业，求真务实，扎实工作，经济和社会各项事业都取得了较好的成绩。现就今年的工作总结如下：
2010年工作回顾：
2010年全年工作主线：“一手抓发展，一手抓稳定”围绕主线，突出抓好，基础设施、产业调整、重点项目、基层党建、计划生育、1
信访及社会综合治理六项工作，全年完成农业生产总值2311万元（任务2000万元）同比增加了15.5%；粮食产量1200吨（任务1100吨）同比增加了9%；林业总产值1060万元（任务1060万元）顺利完成了任务。新修改造梯田面积300亩（任务210亩）同比增加了42.8%。畜牧业产值823万元（任务800万元）同比增加了2.8%，农民人均纯收入4453元（任务4100元）同比增加了8.6%。人口自然增长率控制在6‰以内。具体如下：
基础建设方面：
1、公路建设，今年我乡的公路建设及养护是20公里，其中公路建设是3.2公里，公路养护是16.8公里。六月份补修张家沟—康家焉—薛家峁3.2公里砂石路，日常负责养护丁家圪坨—坪湾—樊家畔6.2公里砂石路；宋家条至佳吴路2公里水泥硬化路，岔上至木家沟2.3公里水泥硬化路；佳吴路至刘家里2.2公里水泥硬化路；崖樊路4.1公里砂石路，圆满完成了养护任务且全部达到乡村养护标准，目前通县市客运车3辆，农用三轮130辆。公路的改观，极大方便了群众生产生活状况。
2、人饮工程：今年共投资52.8万铺设2600米管道，解决了樊家畔、郭家山、赤木峪、康家焉、井峁上六个行政村，1395人生活、生产用水，累计18个行政村已解决安全饮水，目前尾留一个村20
户73人的安全饮水，计划2011年予以解决。
3、农村能源建设：新建沼气82口，年可节省原煤414吨，折合人币25万元。目前仅能达到25%的利用率。
4、通讯设施建设：今年已建成岔上，樊家畔两处通讯基站，安装570户村村通电视，目前全乡通讯覆盖率100%，有固定电话794部，手机4200多部，有扩音设备7村。
5、文化、卫生教育：新建岔上、木家沟、川口三处村级文化体育场所，各占地160平方米、460平方米、400平方米，高尚焉、岔上两处社区服务阵地。累计投资15万元，新建3村，维修9个村级医疗卫生室，目前12个村室内医疗器件及就诊所需床柜都已配备并通过了市、县验收，个别村已开始为村民看病就诊。与此同时，乡卫生院先后投资15.6万元用于本院设备更新及维修改造，服务功能不断提升，今年农民就院1600人次，营业额21万元，营业利润6万元，农村参保报销16万元。基本做到小病不出乡。目前乡卫生院有医护人员4人，病床15张。乡卫生院在全县同级单位中，各项指标还属前列之中。随着城市化快步推进，农村改革不断深入，许许多多农村中青年携家带口如潮进城，教育事业颇受冲击，我乡教育环境也发生了巨大的变化，无论从教室、书画、器件等多项硬件实施还是从教师专业化，科室齐备化等方面，不能不说与九十年代发生了翻天覆地的
变化，许多农村小学及教学点由行政强制关闭到家长自愿撤点并校，以便自己的孩子从小受到良好教育。这既是形势所趋，更是县委、县政府的明智决策。
6.农业现代化建设
落实农机具补贴政策12台，推广农机具218台，发展农机示范户27户。
产业调整方面：
1、做大红枣、延伸产业链条。
①今年我乡改良老枣树600余亩，超额完成了20%，增强红枣产量后发力量，同时引导农民采取科学养护，防腐防裂，减产不减收。
②抓住千企帮扶大好良机，积极推进和组建红枣加工专业合作机制。今年新建三村15座红枣专业合作加工烘烤炉，已全部投入营运；与此同时，帮助塞北红加工厂，改制原规模，扩大再生产，引导企业当年投资近百万元，建成5座热风炉，一个中型冷库，配备销售专用车，扩大其生产规模及影响力，延长产品加工季节，延伸产业链条，抢占市场份额，牢固用工期限，提升企业竞争力。
2、做大畜牧，打响市场招牌。今年畜牧产业创收823万元，羊子饲养量达8800只，生猪养殖达2100只，肉牛存栏达450头。岔上乡以前在养殖业方面，可以说是一穷二白，两年来乡政府，引导企业
投资近千万元，先建龙头，再建基地，然后带动农户，走企业+基地+农户的畜牧发展之路使利农裕民养殖场规模效益越来越得以健康发展。目前存栏肉牛400头，肉羊388只，肉质良好深受市场青睐。目前企业缺乏自我加工能力仅有市场份额，没有产品招牌。
3、拓宽渠道，多业并举
宋家条建材厂，历经一年半的艰难努力，目前生产秩序稳定，营业状况良好。该厂从建厂伊始经岔上乡招商领导小组不懈努力，到正常生产共投资510万，固定职工33名，年可给几村农民增收30多万，村集体20年可增收14万，目前企业稳步发展，前景乐观，各种证件齐全，发展潜力巨大。
在抓好主导产业的同时，充分利用沿黄公路的开通，整合原有分散的采沙、采石点，规范其经营秩序，使其集中、有序、规模开发。充分利用丰富的水资源，积极开发农作物高产田灌溉和扩大杂粮种植面积，兴办杂粮、苦菜、酿酒、豆腐等小型家庭加工厂，多渠道增加农民收入。
4、搭建平台，强化农民工劳务输出质量，走科技致富之路
今年我乡农民工技能培训1500人次，其中雨露计划培训10人。今年我乡劳务输出2900人次，创收900万元，有组织输出1500人次，创收600万元。岔上乡目前虽说具备农民工培训条件，但不能很好地
发挥适应市场用工平台和渠道，特别是当地典型示范户言传身教和身边真人真事致富之路只能是道听途说，由于投入保障不健全，专业人员或名师讲教渠道不便，致使外面用工信息迟缓，大部分农民工输出依旧靠其原始体力来维持，所以说科技致富之路任重道远。
重点项目方面：
1、沿黄公路涉及岔上乡2个标段，全长5.2公里，目前尾留拆迁户2户，需拆房面积85平方米。一切工作都在有条不紊进行中。
2、张岔公路立项审批虽已至位，但由于资金缺口严重而未能动工。
3、川口水源井点供水井控项目，由于公司融资困难，目前仍未能开工。4、2010年宋家条、任家庄两村105户484人，196万元移民搬迁项目已破土动工，今年已完成地基工程。
社会事业方面：
我乡在发展经济的基础上，积极抓好社会各项事业，有力地推动了社会各项事业的协调发展和全面进步。
1、计划生育工作常抓不懈
计划生育工作是乡镇工作的重头戏，今年我乡下大力气“三个一”机制贯穿始终，截止12月底，全乡重点对象344人（县内91人，县外71人，在家102人），四季度三查率平均96.6%，共出生45人（二
胎12人，一胎33人），出生率7.7‰，略高于县平均水平，性别比153：100，略高于全市平均水平；手术及时率为100%；全年共手术46例任务（绝育4例，上环42例，取环1例，人流1例，引产1例）。在计划生育工作中主要采取堵牢三查、主抓手术、跟进利益导向；例如：政治上，2008年两委换届中，村级班子吸纳“计生先进户”15名，占六分之一；中心户长、计生村长本届出席县人大代表2人，乡人大代表8人，占本乡代表比例五分之一；2010年纳新计生入党积极分子和预备党员9人，占全年纳新人数的五分子一；经济上，把全乡16户双女绝育户共52人；独生子女贫困户34户100人全部纳入低保范畴优先解决，这是全县优惠计生政策之最大。年终计生工作抽查，各项指标达标。
2、开展创建卫生乡镇工作
我乡党委政府高度重视创卫工作，把创卫工作列入重要议事日程，成立了由乡党委书记、乡长任组长，主管副乡长任副组长的创卫工作领导小组。2010年我乡召开专题研究创卫工作4次，同时还充分利用广播、板报、橱窗等宣传工具，采用宣传教育、氛围教育、环境教育等手段，强化群众居民的创卫意识，增强创卫的自觉性，在全乡范围内营造了一个良好的创卫氛围。
3、举全乡之力，做好人口普查工作
为了做好人口普查工作，我们乡首先成立人口普查领导小组，7
明确了职责。由于此次人口普查工作时间紧，任务重，内容复杂，工作量大，为确保普查工作的顺利完成，我乡分别在入户摸底阶段和上门普查登记阶段专门进行了分类培训，使培训工作贯穿整个普查工作的全过程，通过多种形式培训、以会代训等确保普查员在实践中熟练掌握和运用人口普查的程序、内容和方法，保质保量地完成人口普查上门摸底、入户登记、统计汇总、等各个阶段的工作。基层党建方面: 乡党委政府自2007年以来，就把在基层党组织中开展旗帜工程，在村级党员中开展“双带双创”活动为基层党建工作的抓手，筑牢党的事业基础，充分发挥党的先锋堡垒作用，在“两委”换届中，改造、推出数名年轻有为，有责任心能带领群众致富的优秀党员进入“两委”班子建立健全19个村级支部，给党的基层组织补充新鲜血液。结合“升级晋档、科学发展”活动，对19个村级支部做了2010年升级晋档目标规划；先后投资27.9万元，新建3村，维修6村“两委”阵地，使村级党员有了自己的活动之家；两年纳新49名党员，使两年内不发展党员的死角村由原来的14个村减少为3个村。三期远程教育涉及我乡14村，现已全部正常运行，累计收看600人次，极大地丰富了党员生活。在此基础上，乡党委适时把党风廉政建设与发展“四
议两公开”有机结合起来，集中清理5村因换届财务拖欠债3.4万元，使5个瘫痪村得以顺利开展各项工作，党的基层组织得以健康发展。
2010年10月26日召开榆林市政府关于乡镇机构改革和有条件农民进城落户电视电话会议，岔上乡党委政府适时召开了专题会议，把此项工作作为系关全乡人民生活中的一件特大事情来认真贯彻落实，结合本乡实际情况，目前计划2011年合并100人以下村2个，2012—2013年计划合并200人以下村4个；2014年—2015年计划合并300人以下村3个。
信访和社会综合治理工作方面：
社会各项事业能否顺利发展，稳定是最重要的前提和保障，随着改革不断深入，社会矛盾越来越凸显，各种利益相互冲突又相互交叉。为此，年初乡党委、政府把此项工作列入重要议事日程，召开专门的安全生产、维稳信访、社会综合治理专题会议，逐级签订了责任书、成立专项领导小组、规范了安全、维稳及群众来信来访挂牌接访等多种工作制度。全年安全大检查16人次，处罚30人。对7处地质灾害设立预警牌，专人负责专人监测，做到有备无患。对较大的来信来访，采取领导联席会诊，限期解决答复。全年共接访较大来信来访13件，领导批示2件全部予以解决，除一件，后又出现复访后。目前全乡大局稳定，群众生产生活井然有序。对全乡497部固定电话，实行专职
专人，每季度不定期电话抽查，并对抽查较差结果的电话，开展“一问一送一留念”活动，即：派专职人员上门问一声好，送一份问卷答题，留一个抽查人员联系电话。通过一年的工作，目前全乡知晓率、满意率逐季度提高，现在知晓率、满意率分别达98%、96%。
总之，岔上乡的工作经全乡干部共同努力取得了一定的成绩，但距离县委、县政府的要求相差甚远，与兄弟乡镇相比有许多不足，今后我们将在县委、县政府的的正确领导下，以奋发有为的精神迎头赶上，确保今后各项工作又上一个新台阶。
中共岔上乡委员会 岔上乡人民政府 2010年12月28日 报：县委办、政府办
