《自选商场》优秀教学设计
1、从课堂过程来看，本课让学生积极动脑、动手、动口，老师始终将学生的需要、动机和兴趣置于核心地位，坚持学生的主动参与与自主学习，为学生个性的充分发展创造了空间，体现了教育的最终目的不是传授已有的东西。
2、从学生的发展出发，不仅根据课文要求让学生识字，而且还提出了合作学习、创新学习的要求，体现了语文课程目标的全面与综合。如在动手分类，小组购物中就体现了对学生合作精神、创造意识和动手实践能力的培养。需要注意的是，小学一年级的学生好动、注意力不容易集中，在合作学习时，千万别乱了阵脚，要及时地收回学生的心，适可而止，才是上课合作学习的根本，更加体现新课程的理念。
【教学内容】
小学语文第一册识字二、第二课《自选商场》。
【教材分析】
本课是小学语文第一册中的一篇识字课文。所要学习的生字与生活联系较紧密，课文贴近生活。
【学情分析】
我校每班有60多名学生，是大班。学生来于城镇，有经常接触自选商场的经验。我校每班配有电脑、大屏幕、实物投影仪多媒体设备，因而本课采用情境教学法来设计教学。
【学习目标】
认识14个生字，会写4个字。
正确、流利地朗读课文。体会自选商场购物为人们带来的方便。
【教学用具】
多媒体课件、实物、卡片
【教法】
主要采用情境教学法来设计教学。本着在游戏中学习，利用学生不随意注意识字的原则是贯穿整篇文章的`设计脉络。
【教学过程】
一、导入
看学生在自选商场购物时拍摄的录相。
（创设情境，让学生投入到购物的氛围中）
二、引出生字，认识生字
王华同学在自选商场购买了以下商品，课件出示，请你们看看都有什么？
三、游戏中识字，激发学生学习兴趣
1、请拿出准备的实物和自制的词语卡片，和自己的同桌一齐来找一找与货品相对应的词语卡片。
2、和你的小组成员做一做这个游戏。请你来当小考官司，考考他，看看他能否根据卡片中的内容找出相应的实物。
3、请表现好的一组来做游戏，请你来当小考官司考班中同学。
4、去掉拼音帽子，你还认识它们吗？（出示课件）自由读词。
（让学生在自主、合作学习中，产生探究知识的兴趣。）
四、在不同语言环境中识字
1、变换个环境，你还认识这些生字朋友吗？（出示含有生字的句子，学生选择练读）
2、指名读句子。
五、动手分类，体会分类的好处
1、请你来当售货员，向你小组中的同学卖一卖这些货物，拿对卡片的同学就可以买回它。
2、思考：在卖货的时候你遇到了哪些困难？怎样才能解决这些困难？（引导分类）
3、学生动手分类。并为同类货品取名。
4、请小组同学到你的商场根据所买物品的种类挑选商品。
（以教材为凭据，又不拘泥于书本，而是让语文教学走进生活，让孩子们在生活中学习，从孩子熟悉的生活中去构思教学情境。让孩子们在虚拟的生活中学习，同时也让孩子们在现实的生活中学习。）
六、谈感受，引导读
自选取商场购物真方便。
七、引导学生养成在生活中识字的好习
（逛商场活动）
这些生字也经常出现在我们的周围，回忆一下，你还在哪看到过它？
一、商场展示道具设计的现状分析
商场展示道具是构成商场空间视觉的主要框架, 道具设计与制作的优劣, 不仅直接影响商品的销售和企业的品牌形象, 而且影响商场整体设计的档次水平。近几年, 商场的展柜道具的设计有了较大的发展与进步, 这主要是市场竞争更趋于成熟, 企业更注重塑造品牌形象的结果。但纵观百货商场或购物中心的展柜道具设计及制作, 都与国际水准相差许多。商场展示道具的设计不仅要满足基本的商品展示的功能, 还必须从外观设计上提升水平, 在更深层次上满足人们不断提高的审美需求, 从而达到促进商品销售的目的。因此, 必须在商场道具设计之中, 融入造型、色彩、材料、灯光等多种因素, 提高道具的实用性、艺术性、经济性、安全性及人性化的功能性要求, 并且以间接的形式表达更宽广、深厚的人文关怀或艺术风格, 以此反映和提升商场的经济与文化面貌。
二、商场展示道具设计的内容
1. 商场道具的造型设计
造型设计的过程是不断审视构成造型形式诸因素之间关系的过程, 在众多的基本造型中, 准确的找到符合衬托商品这个设计目的的造型是至关重要的。
当设计师有目的地进行商场道具设计时, 会采用各种造型形态, 包括自然形态、人为形态和几何形态。自然形态是非人所能影响的, 是自然发展变化过程中形成的, 是想象造型的依据和启示;人为形态就是人工形, 这些形态是历代设计的积累;几何形是人类逻辑思维的结果, 由点、线、面、体这些要素不断演化而成的。在得到各种基本形体以后, 不论形体的大小, 简单或复杂, 规整或不规整, 都不能孤立地用审美目光去决定取舍, 要根据所展示商品的造型要素进行分析, 处理好主次关系, 达到衬托商品的目的。在具体设计中, 应根据商品特性或品牌形象进行造型上的概括、删减或转换, 逐渐使道具形体趋于完美。
2. 商场道具的色彩配置
商场道具的色彩设计应由销售商品的色彩及其商品品牌形象的色彩为主要依据。道具的色彩配置应根据其不同内容、不同特点和功能需要, 利用色彩的物理性质及其对消费者心理的影响, 运用色彩的性能、对比关系和装饰手段, 烘托商品, 为整个商场创造气氛, 增加视觉效果。
商业道具的色彩要达到较好的效果, 创造出理想的总体氛围, 首先要抓住主题, 确定主调, 针对销售商品的内容、性质和功能特点, 选定一种适宜的色相作为整体道具的基本色调, 以主导全局, 其余的色彩都围绕这个主调考虑, 从而形成整体色调上的统一。另外通过各种色彩要素的对比, 可以表现销售商品的主题, 突出商品的形象, 给人以鲜明、独特的视觉感受, 道具中的色彩对比是由商品与装饰物, 以及商品与背景的色彩差别所决定的。
3. 商场道具的照明设计
商场照明方式通常有基本照明、局部照明、装饰照明和商品照明几种。由于局部照明、商品照明是在商品陈列处和消费者的关注焦点, 因此道具周围的照明设计变得尤为重要。
展示道具空间里常用的光源有自然光和人工光之分, 自然光由于受天气阴晴变化的影响, 往往会造成道具里展示的商品产生明暗差异和内外层次照度不均的现象。因此, 商业道具展示必须有人工光源的补充, 以此利用灯光的强弱、颜色、变换, 来充分表现商品的特点和陈列的主题。例如橱窗内、展台周围的亮度应当比商场卖场空间高出2~4倍, 以强调商品的立体感、光泽感、材质感和色彩感等, 以此来吸引消费者的眼光。但同时不应使用太强的光, 光色间的对比度也不宜过大, 光线的运动、交换、闪烁不能过于激烈, 否则会给消费者造成眼花缭乱的视觉, 造成强烈的不适感。
4. 商场道具的材料选择
材料制作成的道具为商品展品提供了硬件环境, 是构成商场展示空间的物质基础, 也是公众感受最直接的界面实体。道具材料的机理、色彩、结构方式等也决定整个商品展示风格的重要因素。
道具材质可以分为自然材质和人工材质, 两者都有其独特的表情特征, 在进行设计时, 不管是选择哪种材料, 目的都是为展示商品这一主题服务的。例如, 木材是道具设计中使用最广泛的材料, 其本身具有良好的可雕琢性, 易拆除易拼装, 适合用于各种展示使用, 木材除了制作方便以外, 木材本身具有大自然的气息, 因此可以选择木材用以营造展示自然气息的主题。除了自然材料之外, 人工合成的塑料、玻璃及金属等材质在道具设计中也应用的越来越多, 并呈现出多样化的风格和样式。但要注意的是现场搭建的道具尽量使用当地材料, 并适应当地的加工条件和技术水平, 而且尽可能使用环保的、可循环利用的、安全的道具构件。
三、结语
商场道具的本质是销售商品, 但道具的设计却需要无穷的艺术灵感, 它是一门复杂的专业学科, 集空间规划、美学、色彩学、销售学、视觉心理学、人体工程学、光学、环境科学等多种因素于一体的综合艺术。随着现代商场展示活动的普, 及以及人们对商场环境要求越来越高, 道具产品作为商场展示的空间基础地位会日益重要, 这就使得设计师们要把握其发展规律, 掌握形式美感, 通过色彩的环境、气氛和商品陈列、促销活动吸引顾客注意力, 提高对商品的记忆, 刺激消费者购买行为和消费行为。
参考文献
[1]汪建松:商业展示及设施设计[M].武汉:湖北美术出版社, 2001.12
[2]藤江澄夫 (日本) :商业设施[M].北京:中国建筑工业出版社, 2002.8
[3]中岛龙兴 (日本) :照明灯光设计[M].北京:北京理工大学出版社, 2003.10
[关键词] 消费意识 设计法则 互动 高效传达
生活方式决定消费意识，消费意识决定购买行为。生活水平普遍的提高，收入的增长，对外开放带来的各种文化的冲击，使我们的生活方式发生了变化。随之而来的是消费意识的转变，在满足基本生活之后我们比以前更注重生活素质和精神需求。消费不仅是日常生活的必需，更加成为某种身份、地位、阶层的象征。
商场已是大众生活环境的一部分。商业空间设计不再只是展示设计，而是一种大众生活环境的总体设计。商业展示设计不是某品牌孤立的展示道具，然后拼凑在一个大的商业环境中。这样做只会使整体环境混乱，让消费者头昏脑胀。好的展示设计应是某种生活方式的鼓吹者和推动者，从而引导人们健康消费。
市场细分和市场定位理论引导我们根据不同年龄、不同性别、不同社会背景的消费层推出不同的商品。而商业展示设计也应配合日渐多样化的生活方式，在视觉上、整体气氛上加以强化。
其实设计(动词，一种职业行为)和设计(名词，特定职业或特定的现象种类)之间是存在区别的。我们把“*”叫做设计与设计“*”出来是不同的概念更有不同的内涵。行为、物品或是现象都有自己的语境，只有在特定的语境中才能更准确的理解其所指。设计行为一定要有语境法则的掌控才能达到最佳设计效果。商业展示设计,其中所有的艺术法则都是以传达信息,引导消费主题为目的。如果设计者在商业展示中毫无顾忌的添加、堆砌一些自认为美的东西,单方面的抒发情感,都会影响到展示效果。唯心的举动不仅不利于商品信息的传递,反而会造成商品信息的误传,以至于展示设计所传达的与商品想要传达的信息脱节。商业展示设计绝不只是美化与装饰表面肤浅的东西，应是营销链中的一部分涉及到商业运作的本质。我们要把商业展示纳入市场学的营销策略轨道，因为唯有这样才能改善设计与商品和销售互不关联的盲目的美化状现状。让设计在最短的时间内，以最高的效率向人们传达有关商品的信息,这是商业展示设计要解决的最根本的问题。
我们不只需要关注我们预备传达的信息是否能够高效准确地传达给观者，也要注意观者的接收和反馈行为。商业空间的流动性很强，并非一个静止的空间。人、物、空间三者之间的互动非常繁杂。顾客流动，商品流动，以及人的意识流动。不同的观者在浏览、交谈、买卖过程中空间和商品带给他们的心理反应。展示的效率是由“实物语言”实现的，环境的质量直接影响到消费者的心理，所以高质素的空间质量是我们严格要求的。优秀的融入互动观念的空间展示设计能营造一种具有亲和力的、如家氛围，让消费者逛的满意买得称心，更能充分调动潜在顾客群的消费意识，让他们不仅是旁观者。
市场学中促销理论指出：成功的销售在潜在顾客的一连串心理反应中，需经过五个连续的过程：引起消费者的注意；引发潜在顾客对商品的兴趣和欲望；让他们产生购买的欲望；建立购买信念或者是他们对商品形成记忆；最后达成购买。通过这一过程要想达成最终购买的愿望，需要商业空间展示设计来配合消费者这一动态心理过程，展示设计应起到这些作用：
1.营造沟通和服务的良好气氛，并舒缓服务人员和消费者的精神压力。
2.时尚的及时准确地传达新商品上市，引起观者的购买兴趣。
3.商业空间设施陈列让消费者产生明确的商品印象，引发购买欲望。
4.别致的陈列布置促使消费者流连忘返,促使对商品形成记忆。
5.高品质的商品印象和信息让消费者放心决定购买。
6.独特的人文环境使品牌和经营业者的品质得以提升。
如今我们面临的是一个越来越多地被设计的社会，大众的品位也越来越挑剔。商业环境中的所有元素都是设计者应加以利用的，崭新的创意把孤立的因素——技术、材料、工艺互相串联，用动态设计来引导消费者动态的心理反应，给予消费者充分的参与机会，调动消费者的积极性，是购买人群扩大。
社会愈发达对于设计的需要量就越大，质量要求也更高。消费者早已不满足于视觉感受，传达信息的媒体在今天也不再单一。动态的展示设计所要传达的信息也并非单一的媒体就可以做到。无论是货架、柜台还是橱窗招牌、POP广告，各种户外的景色，甚至是特定时段的特定音乐类型都可以引导消费者的心理。促使整个商业环境的成功展示，以达到提升品牌品质、强化商品印象、诱发购买欲望的目的。把走进商场中感到得这样或者那样不舒服的现象消除。总之设计者令各元素的共同作用，默契配合才能完成动态传达的任务。
阿瑟·普罗斯(Arthur Pulos)在他近期的著作《美国设计伦理:工业设计史》(American Design Ethic:A history of Industrial Design)一书里说:“设计是美国生活方式必不可少的酵母。由于殖民者需要将荒地改造成安全可靠的避难所，因而出现了设计;在新大陆,设计作为工业革命的天然成分而得到了扩张。美国极有可能是被设计的第一个国家－它的形成是人们经过深思熟虑后的行动结果,他们承认了一个问题，然后以顾全全体的最大利益的方式解决了这个问题。美国并不是偶然产生的；它是被设计出来的。”
此国非彼国，我国非美国。地域的不同产生不同的生活方式，促使人们形成不同的消费意识和购买欲望，但是全世界的设计者力图达到、超越消费者要求这点是无异的。做好设计更要做好传达，只有这样设计的美才能被更多人感知，设计的作用才能得到更充分的发挥。对设计以及设计的大众传播不仅是职业需要，根本也是社会需要。
世界设计文化的历史源远流长，商业空间的设计文化我们更要深入研究。商业展示设计的终点和起点都是传达设计。解决好商业展示中的传达问题也就解决了商业展示设计中最根本的问题。
参考文献:
[1]况新华曾剑平:《外语与外语教学》.2004年
2.一切为了销售，业绩就是最强有力的话语。作为奋斗在市场第一线的他们，每天要面对形形色色的顾客，面对形形色色的事情，他们向客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，获得越来越多客户的认可，他们自身的价值也在销售实践中得到淋漓尽致的体现。不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功，他们必将带动方太更美好的明天。
3.作为普通员工，日复一日地在平凡的岗位上默默付出，与商场同风雨、共命运，把自己的工作当成一种神圣的使命。即便最普通的一个岗位，也能够以最高的标准，展现自己的人生价值，用不懈的努力为商场创造着每一笔财富，感谢你们，把平凡的工作做得不平凡。
4.入职一年来，你以你好学上进的上佳形象为横轴，你以你爱岗敬业的处事作风为纵轴，十二分用心地构建着你生平第一份工作的坐标图。你在点滴细节中拔节成长，你在举手投足间悠然绽放。你让整个仓储眼前一亮：你不仅是那颗熠熠闪光的坐标原点，而且你把你所有闪光的智慧与热情、闪光的责任感与事业心都辐射到了全商场每一个同事的身上。
5是众多员工中的佼佼者、是商场发展壮大的生力军，你为商场所作出的贡献及其自身顽强、勤奋、百折不挠的拼搏精神，为行业所津津乐道。你们把眼镜销售量放在第一位，把优质服务融化在销售环节。你朴实却不普通，平凡却不平庸，你扎根一线，无怨无悔的奋斗，用先进的力量感召，为自己的生命谱写华彩的乐章。今天是我们享受荣誉和丰硕成果的日子，让我们以热烈的掌声向眼镜销售冠军表示衷心的祝贺!
1、总结全年员工工作表现状况；评估员工全年工作业绩；有效激励业绩优良、表现优秀的公司员工。
2、范围
本商场员工（不含专柜导购员）
3、职责
3.1 行政部
拟定评选方案，统筹、协调评选事宜。
3.2 各部门
3.2.1 认真总结、客观评价，合理申报候选人
3.2.2 配合有关评估工作
3.3 评选委员会
主持评估和评选工作，确定最终人选。
4、内容
4.1 成立评选委员会
评选委员会由商场总经理、副总经理、财务总监和各部门经理组成，共计12人。
4.2 确定评选种类和入选数量
4.2.1 本次评选活动确定的选种有两个，分别是“优秀基层员工”和“优秀管理人员”；
4.2.2 优秀基层员工用以表扬在本年度内工作表现特别优异、工作业绩特别突出的工作在服务一线的基层工作人员，包括楼层管理人员、顾客服务人员、收银员和防损员。
4.2.3 营运体系、财务体系和防损体系的管理人员不参加该项评选，包括：营运部经理、副经理；收银主管、副主管；防损部经理、副经理。
4.2.4 参加服务标兵选举的必须是2005.6.1前入职公司工作的员工。
4.2.5 优秀管理人员用以表彰在本年度内工作表现特别优异、工作业绩特别突出的优秀基层员工参选范围以外的员工。
4.2.6 优秀管理人员的选定人选的配给分布为：
4.2.6.1 公司领导层1名；部门负责人2名。该项选举通过对所有公司领导和部门负责人进行360度年度绩效评估的排名序列产生。
4.2.6.2 其他人员8名。参加服务标兵选举的必须是2003.6.1前入职公司工作的员工。
4.2.7 上述人选因评选实际情况，经评选委员会审批后确定。4.3 发布评选通知、提名配给分布和形成提名候选人配给分布表
4.3.1 行政部起草，形成以下文件：
4.3.1.1 优秀员工评选通知
4.3.1.2 提名候选人申报表
4.3.1.3 提名候选人配给分布表
4.3.2 本次评选采用行政部分配侯选名额，各部门按分配名额进行提名申报的方式，名额按行政部发放的提名候选人配给分布表上的限定数量申报，且申报人选必须是经部门负责人批准和经民主评议获得半数以上同意参选的员工。
4.3.3 产生于公司领导层和各部门负责人中的3个名额，通过360度年度绩效评估直接形成。
4.3.4 发布优秀员工评选通知，配发提名候选人申报表。
4.4 收集、整理申报材料，确定申报人选
4.4.1 通知发布后，各部门着手收集、整理、准备、分析和评估有关员工表现的资料。由部门负责人牵头，组织民主评议，确定候选人，并形成侯选人优秀事迹申报材料。
4.4.2 填写由行政部发放的提名候选人申报表，整理员工优秀事迹资料做为附件，经部门负责人认可签署后，将资料报至主管公司领导。无主管公司领导的，直接上报行政部。
4.5 隔级上级评估
4.5.1 主管公司领导依据所了解的提名人的长期工作表现对其评估，也可向提名人所在部门了解情况对其评估，也可与提名人沟通对其进行评估。
4.5.2 评估结果记入提名候选人申报表。
4.6 受理申报审核
4.6.1 行政部在限定日期内回收申报资料，在全部申报资料报齐后，对申报资料进行审核。
4.6.2 审核的目的主要是看申报的候选人是否满足基本的申报条件，如：工作年限是否符合要求、部门配给名额是否按规定要求、表格样式是否规范和申报优秀事迹材料是否齐全等情况。
4.7 补充评估
行政部根据各级领导对侯选人的评估情况，在必要时，可选定与提名候选人所从事工作有关的横向业务流程主管或员工了解情况，进行补充评估，评估结果记入提名候选人申报表。
4.8 评选委员会评估并形成结论
评选委员会根据上述评估情况，以会议形式进行再评估，在提名候选人申报表上出具结论意见，建议是否入选和入选何种选种，确定入选人选的名额和名单。
4.9 审核与审批
行政部整理全部申报资料和入选人员名单，上报审核与审批，程序为：行政部经理→主管公司领导→主管HR公司领导→总经理→返回 4.10 公示
将审批结果形成《公示》，由公司全体员工评价。公示时间为5个工作日，在公示时间内，员工对确定人选有异议并向上级主管申诉的，行政部酌情处理，必要时，重新评估。
4.11 确定工作会议发言代表和发言文稿
行政部确定发言代表，协助其整理材料，形成工作会议正式发言文稿。
4.12 评选活动需要的表格和资料
4.12.1 优秀员工评选通知
4.12.2 提名候选人申报表
4.12.3 提名候选人配给分布表（略）
4.12.4 优秀员工评选议程
4.12.5 表彰和嘉奖通知
附录：
优秀员工评选通知
各部门：
为了表彰＊＊年度工作成绩突出、工作表现优异的公司员工，拟于近期举行“＊＊年优秀员工评选活动，优秀员工侯选人由员工所在部门按配给名额进行申报提名。
获得优秀基层员工侯选提名的基本条件为：
一、当年6月1日以前入职的公司员工；
二、在公司担任楼层管理人员、顾客服务人员、收银员和防损员职务（非营运部经理、副经理；收银主管、副主管；防损部经理、副经理职务）；
三、工作成绩突出、工作表现优异，获得同事和上级认可；经部门民主评议获得半数通过的；
四、申报部门能够提交侯选人不少于2件的典型优秀工作事例。
获得优秀管理人员侯选提名的基本条件为：
一、当年6月1日以前入职的公司员工；
二、优秀基层员工参选范围以外的其他工作岗位；
三、工作成绩突出、工作表现优异，获得各关联方认可；经部门民主评议获得半数通过的；
四、申报部门能够提交侯选人不少于2件的典型优秀工作事例。
五、公司领导层和部门负责人的侯选名额经360度年度绩效评估产生。
希望各部门对所属员工的全年工作状况进行认真、全面和客观的总结与评估，从中选拔成绩优异者申报提名。
（印章）（日期）优秀员工评选议程
主题：评选年度商场优秀员工
评选时间：
评选地点：
参加人员：
优秀员工评选委员会全体成员：
评选主持人：
评选记分人员：
程序：
一、介绍评选程序
二、评选优秀基层员工
1.介绍名额分配和申报提名情况；
2.介绍评选表使用注意事项；
3.申报部门代表依次陈述优秀员工事迹、陈述完毕退场；
4.进行评选，填写评选表；
5.回收评选表，统计评选排序结果；
三、评选优秀管理人员
1.介绍名额分配和申报提名情况；
2.介绍评选表使用注意事项；
3.申报提名人所属部门主管公司领导陈述优秀员工事迹；
4.无主管公司领导的，由所属部门第一负责人陈述优秀员工事迹，陈述完毕退场；
5.进行评选，填写评选表；
6.回收评选表，统计评选排序结果；
四、当选确认
1.行政总监宣布优秀基层员工排序结果和当选名单（10名）；
2.行政总监宣布优秀管理人员排序结果和当选名单（6名）；
五、评选活动结束。
关于表彰和嘉奖优秀员工的通知
各部门：
为了更好地总结2005年度各级员工的工作成绩和工作表现，展现公司“以人为本”的用人理念，以良好的激励机制促进广大员工齐心协力向公司的经营战略目标迈进，经评选和研究，决定对2005年度工作表现优异、工作成绩突出的员工给予表彰和嘉奖：
一、授予下列人员年度为优秀基层员工：
二、授予下列人员年度为优秀管理人员：
三、表彰和嘉奖仪式将在第二年召开的公司年度总结大会上隆重举行。
活动内容
一、新年新喜，法恩莎卫浴满2_00省900 (按标价购买)
二、专属单品套餐，轻松置家
四、瓷时瓷刻，喜悦共享
活动期间凡购买法恩莎抛光砖或仿古砖满5000元，均可获赠配套FW63041法恩莎瓷片5㎡，让您享受到法恩莎空间的完美配套。
执行要点：
1、由于瓷片刚刚上市，前期应注重对瓷片的宣传，可由公司提供样板间效果图及宣传平面，终端制作展架、画框等载体进行宣传。
2、注意导购的培训，利用送出去的5平米带动五平米以外用砖的销售，超出五平米以外用砖以最低折扣结算
五、多一元，多份惊喜
消费卫浴付款满3000元加1元换购法恩莎价值86元角阀一个
消费卫浴付款满5000元加1元换购法恩莎价值213元单杆毛巾架一个
消费卫浴付款满8000元加1元换购法恩莎价值848元挂墙淋浴龙头一个
注意事项：
1、以上金额包括购买特价单品及套餐的金额
2、以上金额包括瓷砖、卫浴累计价格
六、卫浴瓷砖互贺
凡在法恩莎卫浴消费的客户再购买法恩莎瓷砖，在最终结算价上另行再优惠5%(特价除外) 凡在法恩莎瓷砖消费的客户再购买法恩莎卫浴，在最终结算价上另行再优惠5%(特价除外) 、、
泰陶卫浴 元旦促销为您送暖驱寒意
寒冬已至，一股股寒流接踵而来，而元旦假期前后，名为“泰陶心暖人心”的促销活动在泰陶卫浴长沙红星美凯龙旗舰店举行，2_09年12月25日~2_10年1月4日，消费者可在多间泰陶长沙专卖店享受多项优惠。
泰陶卫浴长沙红星美凯龙旗舰店负责人介绍，此前开业店庆优惠促销反应热烈，多款家装推荐产品一销而空，因应客户需求，此次元旦促销期间，消费者可以更低价购到多款优质产品，原价4000多元的浴室柜组合更降价低于2_00元。此外，消费者购满3000元更可享受直返800元的元旦大礼。承接店庆热潮，元旦泰陶优惠促销再次掀起一股暖流，为长沙消费者驱走阵阵寒意。
关键词：货位布局,购物环境,消费者
营造一个布局合理舒适宜人的购物环境, 是现代消费理念中对环境美的追求, 也是商场提高消费者购物欲望的重要手段。商场的货位布局是指依据商场的建筑结构和空间形态, 设计各类商品销售的合理分布, 具体包括分析建筑平面结构与完善功能布局、柜台和货架的组合与排列、各功能空间的布局形式等方面。
1 分析建筑平面结构, 完善功能布局
在商场商品销售布局中, 分析建筑平面结构是布局前期对建筑设计的继续, 是在建筑设计完成的建筑壳体内的再设计。因此, 在布局前期准备过程中, 应熟悉了解、分析建筑的有关设计信息, 如建筑的平面结构、形态、空间的划分, 水、电、消防等其它方面的图纸等, 以此建立起对商场销售空间平面布局的基本形象, 并在此基础上完善各类商品销售空间的布局设计。
1.1 全面分析、合理调整
根据建筑结构分析中对建筑平面布局的全面检查, 将局部功能布局不合理的空间进行调整, 是展开商场布局设计的前提, 调整的原则是:各空间的布局应符合便利顾客、服务大众, 突出特色、善于经营、提高效率、增长效益的商场布局原理。在商场的总体平面布局上要做到:全面分析各种类商品销售的空间区域、位置、面积、规模;创造出一个适宜的购物空间环境, 使顾客能够享受完美的服务;特色商品的销售区域, 应布置在突出位置, 以别具一格的经营特色, 将顾客牢牢的吸引到商场里来;审视建筑平面结构与商品分类销售空间的关系, 按人性化需求设置商品销售空间区域顺序, 如妇女、儿童用品等设在一楼或离大门较近的地方, 鞋帽、服装、体育等商品以此顺序类推;这种人性化的布局, 既关照了顾客生理上的差异, 又符合顾客购物的需求。
1.2 充分利用平面有效使用率
一般情况下, 提高平面有效使用率可采取以下几种方式:利用室内空间四周墙壁, 在不影响顾客正常流动的行为下, 沿墙壁采用梯式摆放商品方式;按设计规范确定正常的过道宽度, 预计客流量的大小, 确定流通空间规格, 再以舒适度和空间感对照, 保证流通空间的宽敞度以及空气的清新感;改善平面形态与功能使用要求, 采用空间与实物的统一的原则布置;运用货架的结构造型和层次, 达到同一商品种类多型号的展示目的;利用过道两旁及室内空间以悬挂商品广告的方式来提示、引导消费者, 这就是运用宣传媒介, 达到占据虚拟空间平面有效使用率的一种方式;应该说, 在商场销售空间的充分利用上, 按寸土寸金的价值观念衡量, 应在满足顾客购物空间的通畅流动情况下, 尽可能的发挥充分利用空间的设计手段。
2 柜台、货架的组合与排列
商场内柜台、货架的布局, 是促进商品销售的重要环节, 它既可以展示商场众多商品的充足丰富, 起到促进销售的作用, 又可以营造一种琳琅满目、整洁美观的商业繁华氛围, 达到吸引顾客视觉、调动顾客购买欲望的目的。
2.1 柜台的设计与布局
柜台它一方面具有展示商品、方便销售的作用, 另一方面还具有摆布商品、美化商场环境的艺术感染力作用, 其高度一般在1~1.1米左右, 宽在55~60厘米左右, 长在1.5~2米左右, 视商场销售空间面积尺度, 以排列组合方式构成。
方形柜台是一种比较常见的柜台, 在前、左、右界面均镶嵌大块玻璃, 后界面设置两扇可推拉的活动玻璃门, 中间夹层隔断也为整块玻璃, 所用玻璃截面厚度为5~8毫米。这种柜台透明度高, 能够充分展示商品的造型、品种、质地、价格等。在布局中适宜在大空间面积进行不同造型的切割分布, 效果通透清晰、整洁大方。
多边形柜台是一种常用而又比较新颖的柜台, 这种柜台的前界面玻璃是倾斜的, 与顾客观察商品的目光成垂直角度, 不会产生反光和折射, 能较好地显示商品, 这种柜台的透明度及视觉感受好, 对商品的审视一览无余、尽收眼底。
2.2 货架的设计与布局
货架是商场用来摆布商品的重要设施, 货架的架口是摆布商品的地方, 为了便于商品的分类和取拿存放, 需要在货架上设置各种形状的架口, 大致可分为反射架口、梯台架口、坡形架口、吊环架口等。
反射架口是运用镜面反射原理, 有俯角反射和正面反射两种。俯角反射架口的角度大小, 以能把平铺在架口内的商品全部反射在镜面上为准。正面反射, 是将镶镜垂直安装在架口后部, 使前面摆布的商品射映出来。
梯台架口是运用台阶层次来展示商品的一种形式, 台阶的规格可根据商品的大小来确定。这种架口适宜摆布小型商品、尤其瓷器、玻璃器皿等, 视觉立体效果好。
坡形架口是在整个架口内用平面装饰材料架起一个有一定斜度的商品摆布面, 角度一般以30°~60°内宜, 具体布局可根据不同商品的特质酌情处理。
吊环架口是一种用不锈钢或硬质装饰材料制作的竖长方形架口。架口内的上边固定若干吊环和挂钩, 用来吊挂服装、乐器、床单、布匹等。这种布局视觉效果, 节奏的起伏动感好。
3 各功能空间的布局形式
商场销售空间布局的设计, 应依照经营商品的范围和类别以及顾客的习惯和特点来确定, 使顾客一进商品销售空间, 就驻足观望, 并产生强烈的购买欲望和新奇感受, 诱导顾客纷至沓来“进”、喜盈商场“门”。
品牌建设过程中“旗舰店”现象管窥
河北工程大学赵永刚周娜
摘要:旗舰店是近年来营销管理中出现的新事物, 但是从店员到消费者等许多人都说不清什么是旗舰店, 那么什么是“旗舰店”?如何做好“旗舰店”?本文就有关旗舰店的问题结合现实从理论的角度进行初步的探析。
关键词:旗舰店专业店专卖店
中图分类号:F641文献标识码:A
“旗舰店”这一营销管理当中的新事物在中国各大城市乃至国际各大都市如雨后春笋般地亮相, 在国际互联网全球最大中文搜索引擎“百度”的搜索框中上输入“旗舰店”这个词, 只要短短0.001秒, 就可以获得多达1530000条信息, 而且“旗舰店”这个词还被收录进《新华新词语词典》, 然而大多数的“店员”和消费者仍然说不清什么是旗舰店。那么究竟什么是“旗舰店”?如何做好“旗舰店”?本文就旗舰店的问题结合现实从理论的角度进行初步的探析。
1旗舰店的含义
旗舰就是一些国家的海军舰队司令、编队司令所在的军舰, 因舰上挂有司令旗 (夜间加挂司令灯) , 故叫旗舰, 中国人民解放军叫指挥舰。顾名思义, “旗舰店”就是企业在营销管理过程当中处于某地级别最高的品牌形象展示店, 一般来讲就是位置极佳、客流极强、销售极好的地方的样板店。其实质就是相对于同“小舢板”式专卖店 (专卖店就是专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态) 或专业店 (专业店就是专门经营某一大类商品为主, 并且具有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态) 的有代表性而且级别最高的某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。例如金利来旗舰店就属于品牌专卖店, 而邯郸爱力通讯旗舰店就属于品牌专业店。
(1) 诱导型布局, 是以人们爱美的心理欲望为迎合点, 在满足这种欲望的经营模式上所设置的一种具有展示性、唯美性效果的布局。如化妆品的销售空间区域布局, 区域中心设小型半封闭美容室, 左侧设置商品专柜, 右侧设置化妆品展示专柜, 用展示和美容效果诱导顾客的购物行为, 进而实现消费者对美的欲望追求。
(2) 斜向型布局, 是针对青年人对服装流行款式的追求而设计的布局形式。它有利于顾客从不同角度审视服装的美感, 在不同的几何图形中鉴赏服装的款式和色调, 使销售空间在整体布局上达到造型美的艺术效果。
(3) 闭锁监控型布局, 是运用现代科技隐蔽监控销售现场, 但销售空间是运用四周通透的方形柜围合造型, 构成闭锁式布局。如, 商品价值高、价格昂贵的金银首饰销售空间, 采用这种闭锁式布局较为可行。在其销售展示布局中的采光环境上要宽敞明亮, 灯光要柔和适中, 有利于顾客的挑选与审视。
(4) 回旋型布局。是指顾客可以环绕商品销售空间流动的一种布局形式。这种布局适宜商品品种多、规格复杂、选择性又比较大的日常生活用品销售空间, 只要设置顾客对商品的接触面积 (随意取放) , 就可以达到随心所欲地挑选商品的目的。
(5) 半开放与隐蔽型布局, 是指在商场的局部空间设置具有餐饮、交流功能的布局。其前半部是半开放空间, 即在2~4人的占据区域两边, 用1.6米高度材料造成虚拟空间隔断, 使人产生一种文章编号:1005-5800 (2009) 06 (b) -002-02
2旗舰店的困惑
2.1利润与成本的博弈
商家追求的最终目的是利润, 而黄金地段、豪华装修必然带来居高不下的经营成本, 为了实现利润最大化, 要么高价扩大利润空间, 要么薄利多销, 但随着市场竞争加剧和商品信息的透明化, 高定价的销售策略往往已经行不通了, 而豪华的装修、同类产品的价格不可参照又容易使消费者对其定价产生过高估计, 使薄利多销难以实现, 于是有些旗舰店在利润与成本间很难找到平衡, 这也使某些旗舰店沦落为实物展示宣传场所。
2.2代理商与生产商的博弈
目前旗舰店主要有三种建店模式, 一是代理商建店, 一般由产品的地区代理建立, 如众多的服装品牌旗舰店;二是生产商直接建店, 一般是总部授权, 各地分公司承建, 如某些IT通讯产品旗舰店;三是集成商建店, 一般是同类产品集成商自己建店, 如眼镜行业的旗舰店。头两种模式往往会遇到代理商与生产商的博弈, 因目前众多产品生产商的销售渠道呈现多元化, 在同一地域范围很可能存在多个同品牌背景下的经济竞争实体, 如代理商和分公司各自有不同的销售渠道, 但都在同一地区销售, 这势必将旗舰店置于两者博弈的焦点之上, 即谁建旗舰店谁占先机, 但同时旗舰店也给自己带来一定压力, 如价格上灵活性下降、经营成本的增加等。
身居私密空间的错觉感受。其后半部为隐蔽性空间, 采光环境较弱, 以暗暖色情调为主, 兼用烛光照明, 具有优雅、宁静、清心怡人的氛围。这种布局为青年人及不同层次人的情感交流, 提供了舒适的空间环境。
⑹流动空间布局。是指在商业建筑中运用曲线形、循环形、迂回盘旋形和立体交叉形设计方式, 主要是供购物人流和过往人流使用的流动通道, 一般应以1~1.8米宽为宜。商场流动空间布局是联结商场内部各种物品的通道, 是实现商品销售、引导顾客完成购物全过程不可缺少的重要组成部分, 因此, 更应该强调其科学性, 以使顾客在各个角度均能实现顺畅购物为基本目的。
总之, 商场销售空间布局的设计应与经营、销售的商品内容相一致, 要在照顾全局和做好消防安全的情况下, 显示出每个局部的特色, 把销售、服务与环境布局有机地结合起来, 营造一个环境优美、舒心宜人的购物空间, 使顾客享受最完美的服务。
参考文献
[1]郑曙旸.室内设计程序[M].中国建筑工业出版社, 1996.
【关键词】大型商场； 疏散楼梯； 设计宽度； 辅助疏散出口
一、前言
商场是人流密集的区域，如果发生火灾隐患的话，将严重的影响到人们的生命安全。疏散楼梯的合理设计是保障安全的一个重要措施，其設计的好坏对于商场的安全性能尤为重要。
二、疏散楼梯的种类及其相应设计要求
仅仅采取防烟防火分隔的楼梯间是不能够满足高层公共建筑的消防安全要求，因此商场公共建筑的楼梯间如要设计为既防火又防烟的安全疏散楼梯间，还应设置避难前室。前室不仅能起到竖向和横向疏散的缓冲作用，还能增强楼梯间防烟和排烟的能力。根据疏散楼的形式将其划分为三种。
1、带开敞前室的疏散楼梯间
疏散楼梯设置为开敞式前室即采用阳台、凹廊等作为前室进行排烟。当用阳台作为开敞前室时，可以直接对着阳台开门，这样必须通过两道防火门和阳台才能进入楼梯间，其侵入阳台的烟能迅速被吹走，且不受风向的影响。如果疏散楼梯结合电梯厅设置，其前室不仅排烟效果好，楼梯间和消防电梯既靠近又有分隔地结合布置，可以形成完善、可靠的安全区域；当用凹廊作为开敞前室，如果结合电梯厅布置会造成经常用的流线和火灾时的疏散路线结合起来，在火灾时会出现人员疏散与消防队扑救的流线交叉和相互干扰，造成疏散的不利，如若分开布置则相对较好。
2、带封闭前室的疏散楼梯间
封闭前室与开敞前室相比，其主要优点为设置灵活且形式多样既可靠外墙设置，亦可设在建筑物内部。主要的缺点是排烟问题相对复杂，位于建筑内部的楼梯间必须设置自然排烟道或使用机械排烟设备来排除侵入前室和楼梯间的烟气，不但设备复杂、经济性差，而且效果不好。靠外墙楼梯间虽可利用窗口进行自然排烟，但可靠性仍难得到保证。
3、全开敞的室外疏散楼梯
全开敞的室外疏散楼梯一般布置于建筑物的端部。其优点为：既可以采取结构简易的悬挑方式，不占据室内的有效建筑面积；同时侵入楼梯间的烟气又能被迅速排走，不受风向的影响。因此其排烟效果和经济性都很好。但由于它只有一道防火门而无前室，安全性相对较差，因此应配合前两种形式共同使用。
三、开放式的建筑疏散楼梯形式
在我国的建筑设计防火规范中，规定了需要设置封闭楼梯间的建筑类别，却没有规定其他建筑应采用哪种疏散楼梯，因此，疏散楼梯的设置形式仍具有开放性，可以做进一步的研究。如果单纯依据建筑设计防火规范来进行考虑，那么公共建筑超过了五层，就需要采用室外疏散楼梯或者是室内封闭楼梯间，当居住建筑层数超过两层，并且是通廊式建筑时，也应设置封闭楼梯间，将改为疏散门设置于楼梯间的入口，这样楼梯间就可以封闭起来。这样虽然在具体参数方面达到了相关要求，但是从实际的防火需求出发，笔者认为，不能够生搬硬套各种规范，主要有这些理由：
首先，如果建筑采用的是外走廊，并且是敞开式走廊，那么烟气就容易向室外扩散，室内不会积聚过多的烟气，并且，通常采用挑梁形式来构建本类建筑的外走廊，可以有效的将烟雾挡下来，减少烟气进入到未起火房间和楼梯间。基于这种优势，在建筑设计中可以优先考虑外廊形式。
其次，如果在外走廊和楼梯之间设置疏散门，那么对美观就会产生一定影响，如果是应用于使用人员数量较多的建筑时，大型的公共商场，人员的频繁出入，就会对门造成一定程度的破坏，从而造成封闭楼梯间消防作用的减弱。
因此，设计上能够调整为敞开楼梯间的建筑，不管是从经济角度或是消防角度考虑都是比较有利的，就可以考虑设置敞开楼梯间而不选择封闭楼梯间的形式。
此外，我们还需要考虑的一个问题是敞开楼梯作为疏散楼梯合适吗？通过阅读相关的建筑设计防火规范我们可以知道敞开楼梯是疏散楼梯所需的条件，但是当建筑允许不设封闭楼梯间时，并没有规定在何种情况下可以将敞开楼梯作为疏散楼梯，由于敞开楼梯和敞开楼梯间是不同的，因而在具体实践中就很容易有偏差出现。譬如建筑共有4层，每层面积为1000平方米，那么将敞开楼梯设置于建筑内，各个楼层面积叠加计算，就会超过建筑设计防火规范的相关限值，这样就需要将防火分隔处理应用到楼梯的贯通部位，比如防火卷帘的增设等等，合理分隔楼层，确保防火分区面积在合理范围内。
四、疏散楼梯的平面布局
1.楼梯间的形式
由于商场建筑的高度和层数不同，相应楼梯设计的形式也大有不同。当地下商店若地下层数≥3层、地下室内地面与室外出入口地面高差大于10m，此时，楼梯间设计为防烟楼梯间。除此以外地下商店的楼梯间应设计为封闭楼梯间。地上商场为1层时，楼梯间可以设为敞开楼梯间；商场为≥2层的多层建筑时，楼梯间设计为封闭楼梯间，此时安装的防火门等级为乙级。当疏散楼梯不能保证通风流畅和天然采光时，楼梯应当设计成防烟楼梯。若楼梯间兼有划分垂直防火分区的功能时，楼梯间的门应为甲级防火门。为二类高层或裙房时，应设封闭楼梯间，此时封闭楼梯间的门应为乙级防火门。
2. 辅助疏散出口设计
就地上商业建筑而言，在营业厅内的任何一点都必须得到以下保证：离最近一个安全出口的距离不宜大于30m。若是同一拣建筑物内发生一次火灾，当防火分区发生火灾时，其他防火分区只考虑火灾灾情的蔓延问题，当防火分区的疏散距离小足时，或区内人员距离相邻防火分区的防火门较近时，我们可以将防火门当做辅助疏散出口使用。
地下商店每个防火分区都需要有一个直通室外的安全出口，也可以将防火墙上一个通向相邻防火分区的防火门作为另一个安全出口。此防火门可以当做辅助疏散出口使用。
五、多层综合性商业建筑的疏散楼梯形式
我国在建筑设计的防火规范中，没有明确的划分单一功能建筑以及多种功能公共建筑。但是这种类型的建筑却大量存在于县级中小城镇中，那么就需要对其进行合理划分，从而更加准确合理地进行防火设计。
在建筑设计的防火规范中，对于建筑层数超过两层，并且设置了一些娱乐场所的建筑，比如放映室、游艺场所等，应设置室内封闭楼梯间。笔者认为，这种楼梯指的是与其他楼层共用的楼梯。比如某一座建筑一共有5层，KTV设置于一层，上面几层空间用于办公，因为是在最底层设置的KTV，那么就不需要将一层的人员疏散考虑到疏散楼梯设计中，一层只需要设置安全出口即可；那么笔者认为可以从这种角度选择疏散楼梯的设置形式。
我国的建筑设计防火规范中，规定了同一建筑内的住宅以及其他的功能空间的疏散楼梯应分开设置，那么是否可以将这个规定向公共使用功能上延伸呢。如果将防火分隔设置于KTV部分和办公部分之间，要独立设置办公部分的疏散楼梯，不与KTV的安全出口共用，那么结合相关规定就需要分别考虑这两种不同功能区的安全疏散。需要注意的是底层KTV是不包含于办公部分的层数里面的，即办公部分可按照不超过5层其他公共建筑来考虑，可不设置封闭楼梯间。
六、结束语
综上，消防安全是对于商场来说十分重要的事情，对其设计进行准确把关，严格控制技术规范，用规范化的设计为维护人们的生命财产安全，是商场疏散楼梯的设计要点。
参考文献：
[1]肖学锋.发展消防安全工程学和性能化防火规范[J].消防科学与技术.1999（4）：22-25.
[2]姚斌，刘乃安等.论性能化防火分析中的安全疏散时间判据[J].火灾科学.2003.12（2）：79-83.
在商场营业的人员就是商场营业员。govyi小编为大家精心搜集了两篇“商场营业员年终个人工作总结”，供大家参考借鉴。例
作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管jacky多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与**我如何去与相关部门沟通处理问题。从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，jacky安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重，所以在jacky的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好。最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。
在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作计划，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中
还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。篇二
时间一晃而过，弹指之间，2009年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一.工作中取得的收获主要有：
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容 二.工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 三.坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量: 2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
优秀员工演讲稿
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“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖”，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做?怎样才算体现出了“重要”和“温暖”呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的.，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，如果不能如愿，将会多么失望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。本网版权所有
关键词:大型服装批发商场;消防设计;消防安全
中图分类号:TU998文献标识码:A文章编号:1000-8136(2010)11-0112-02
1 现场仔细考究其特点
通过对全国各个大型服装批发商场的考察,我们不难发现以下一些特点:
(1)建设规模大,如大连百盛购物中心总建筑面积4万多m2,地下一层至地上五层营业面积近3万m2,每层面积约5 000 m2。
(2)楼层高,建筑设计较封闭,可以排烟的窗户少。如太原的服装城为了营造商业气氛,里面可以开启排烟的窗户也很少。
(3)易燃物品多。该类市场一般为分隔摊位,每个摊位面积20 m2~200 m2不等。摊位前部为吊架垂挂样品展示,后部水平堆积待批发的服装。这些服装很易燃烧,并且在燃烧时产生的燃烧热将是非常惊人的。
(4)人员多且集中,火灾危险性大。由于人多,一些人因为不慎而乱扔的一个小小烟头就能造成一场大火。
(5)通道少。一些商场由于楼层高设有电梯,楼梯一般人很少用,这样在发生火灾后,人们由于紧张一时难以外逃疏散,而且消防人员也很难进去扑救,这给消防工作带来了极大的难度。
(6)报警系统与照明系统不完善,这也间接增加了火灾的发生率。
2 在思索中改善
针对以上这些特点和存在的问题,根据现有的技术经验,可以使这样的现状得到进一步改善。
2.1 防火分区的划分
根据已有经验和相关学者的研究,进行防火分区分隔应采用特级防火卷帘,由于采用了特殊材质,检测时是将背火面温升作为其耐火极限的判定条件,故能达到防火分区分隔的要求。目前市场上出现的汽雾钢质防火卷帘、双轨双帘无机复合防火卷帘、蒸发式汽雾防火卷帘等均属此类。对于此类大型服装批发商场因是分搁的摊位,在进行防火分区时可以将部分摊位的隔墙改为防火墙。这样一来就只需在走道上设置特级防火卷帘进行分隔,大大降低了成本。对于地上无窗市场防火分区按地下建筑标准划分所增加的工程造价也不会增加太多。
2.2 防排烟设计
根据目前存在的一些问题,笔者认为消防监督部门应加强对建筑防排烟设施设计施工中的监督管理。
首先,应加强对防排烟设施设计施工人员的业务指导和培训工作。各地消防部门一般对消防报警与电气、固定(自动)灭火设施专业设计施工人员的业务指导和培训工作非常重视,培训过程中往往忽略了防排烟设施设计施工人员。如对排烟设施的设计建设,在建设时,应注意对自然送风机械排烟设施的设计与建设。
其次,应落实防排烟设施的施工由消防设施施工单位承担的制度。防排烟设施是建筑自动消防设施的一个重要组成部分,按规定其施工应由消防设施施工单位承担,但目前很多项目的防排烟设施施工均是由空调专业施工单位负责安装。
最后,消防监督部门的建审人员在施工图审查时,应重视对防排烟设施设计的审查,应重点对自然排烟窗的设置、开窗面积,机械防排烟设施的设置部位、风机选型、送风口排烟口的设置、防烟分区等进行审查,同时在施工中应加强对防排烟设施的监督管理,将防排烟设施列为施工监督检查的重要内容,做到及时发现问题,指导、督促施工单位进行整改。
2.3安全疏散设计
在笔者个人看来,这一设计也是比较关键的一项设计,应该足够地重视它。
在设计时,营业厅的实际面积应按照具体工程的施工设计图确定营业厅的建筑面积。在设计时为了降低总疏散宽度,不少设计人员用每层的建筑面積乘以34%(《商店建筑设计规范》)。根据对许多工程实例分析,大型商用营业厅中可供人员停留与活动的计算面积约为其建筑面积的50%,乘以一定的换算系数计算确定疏散人数,然后将算出的总人数除以疏散宽度指标,就可以计算出总疏散宽度。
对于多层市场,市场内任意一点到最近的安全出口的直线距离为40 m。有自动喷水灭火系统时,疏散距离可以增加到50 m,而高层市场在《高层民用建筑设计防火规范》中规定为30 m。在高层市场发生火灾后,自动喷水灭火系统开启喷水灭火、机械排烟设施,启动排烟势必延长疏散时间。在疏散速度一定时,疏散时间增加了。在《建筑设计防火规范》第5.3.8条的条文说明中提到,设置自动喷水灭火系统时,疏散距离可以增加25%,作为加强设防条件情况下,允许适当调整,从而给设计以一定灵活性,因此对于高层市场的疏散距离可以放宽。对于设有自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、机械排烟设施的高层市场,疏散距离可以放宽到42 m,这样一来给大型市场的设计也带来灵活性。对于地下部分和更大的商场,可以考虑设置安全疏散走廊来解决疏散距离的问题。在适当位置设置密闭的疏散走道连接疏散楼梯,在走道中设置正压送风系统防烟。
2.4 消防电气设计
针对此类大型服装批发市场建筑面积大、探测点多、控制设施多的特点,根据对多种火灾自动报警系统的性能分析,采用智能型火灾自动报警系统较为合理。智能型火灾自动报警系统因为使用探测器将发生火灾期间所产生的烟、温度等的模拟量形成连同外界相关的环境参数一起传输给报警器,报警器再根据获得的数据参照内部储存的大量数据来判断火灾是否存在,解决了目前火灾自动报警系统的两大难题(误报、漏报)。
火灾事故应急照明系统和疏散指示系统规范对火灾事故应急照明照度要求为0.5 Lx。在实际中发现此照度达不到人员疏散时所需照度要求,同时火灾事故应急照明多设置在顶棚,发生火灾时受烟气影响较大。根据对火场人员疏散时心理行为分析发现,提高照明度可以减少人员恐惧心理。因此,我们在实际中还可以适当提高照明度。
综上所述,这些防火设计,只能说是在技术上给予人们更安全的保障。然而,人们的消防常识、防火意识是不可缺少的。在进行合理设计的同时,我们也应该倡导人们来提高防火意识,在大型的服装批发商场,我们的消防机关可以设立一些标语、漫画来宣传消防常识,有必要时还可以与商家合作举办一些活动来唤起人们的防火意识,这样才能真正从根本上避免火灾的发生。
在经济高度发展的今天,我们处处要求和谐,要做到安全的和谐,我们就要有更科学合理的设计,再加上人们安全意识的提高,大型服装批发商场在给予人们消费满足的同时,也将会有越来越安全的保障。
Think about Market Fire Prevention Design to Large-scale Clothing Wholesale
Li Zhicheng
Abstract: The fire protection design gives the people a safer safeguard only to be able technically, how to let the people raise the waterproof consciousness is most essential,therefore the fire institution should design some slogans, the cartoon in the large-scale market to propagandize the fire consciousness,but may also cooperate with the business organizes some activities to arouse people's fire protection consciousness only, like this can fundamentally avoid fire’s occurrence truly.
本设计以威海度假区商业地段, 建筑两层均为商业用房为例。该地段人员流动量比较大, 在消防系统的设计理念和设备配置上要绝对保证他的高度安全和可靠。
1 设计要求
在满足消防规范的前提下, 紧密结合本工程所提供的系统设计, 使设备配置的性能价格比最优, 保证安全可靠。第一, 火灾自动报警系统应设有自动和手动两种触发装置;第二, 火灾报警控制器容量和每一总线回路所连接的报警点及联动点的地址编码总数均宜留有一定余量;第三, 火灾自动报警系统的设备, 应采用取得市场准入证明的产品。
2 设计思路
设计以工程的功能要求及满足消防规范要求为基准, 同时也要考虑工程的成本造价, 采用SF4100 火灾报警控制系统, 此系统是为适应消防火灾自动报警及联动控制技术的发展潮流通过利用现代电子通讯及计算机技术, 研制开发的新一代集火灾自动报警民消防联动控制一体化的火灾信息综合处理系统。
3 火灾探测器的选择
3.1 火灾探测器的选择要求
(1) 根据火灾形成与发展特点选择火灾报警器; (2) 根据房间高度选用火灾探测器:感烟探测器安装高度h小于12m;感温探测器安装高度h小于8m; (3) 根据综合环境条件选用火灾探测器。
3.2 本设计火灾探测器的选择
根据该工程建筑物的使用功能及特点, 选择以下几种类型的探测器:
(1) TB-GD-SF4131 型点型光电感烟火灾探测器; (2) JTFGD-SF4131 型点型光电感烟火灾探测器; (3) JTW-SD-SF4151型感温火灾探测器。
3.3 火灾探测器的数量的确定
一个探测区域内应设置的探测器数量N, 可由公式N大于等于S/KA。式中:N为应设置的探测器数量 (只) , S为探测区域面积, A为探测器的保护面积, K为安全修正系数, 一般K=0.7 ~ 1.0。
4 设计方案
消防联动控制包括消火栓系统、喷淋系统、喷淋泵及喷雾泵的监控, 正压风机、防排烟风机的监控, 防火阀、排烟阀的状态监控等。联动控制通过联动中继器完成, 节省地址的总容量。
4.1 室内消火栓系统
本次设计建筑层建筑高度低于24m, 为低层建筑室内消火栓系统。室内消火栓给水系统应有一定的水压, 保证消火栓的水枪射流有一定的充实水柱长度, 以满足扑救火灾的要求;水压一般不应小于7m;室内消火栓给水系统, 为临时高压消防给水系统, 主要采用消防水箱稳压, 低压消防水箱应储存10min的室内消防用水量, 当室内的消防用水量不超过25L/s, 经计算消防水箱储水量超过12 立方时, 仍可采用12 立方;当室内消防用水量超过25L/s, 经计算消防储水量超过18 立方时, 仍可采用18 立方。
室内消火栓设备应配备水袋一条。水带长度可为15、20、25mm。室内消火栓采用直流式水枪, 水枪喷嘴口径为19mm, 每支水枪最小流量不小于5L/s, 选用直径为65mm的消火栓。
4.2 自动喷淋系统
商场内采用干式自动喷水灭火系统。干式喷水灭火系统由闭式喷头、管道系统、干式报警阀、报警装置、充气设备和供水设备等组成。
4.3 防排烟系统
(1) 防火阀。安装在通风、空调系统的送、回风管路上, 平时呈开启状态, 火灾时当管道内气体温度达到70℃时, 易熔片熔断, 阀门在扭簧力作用下自动关闭, 在一定时间内能满足耐火稳定性和耐火完整性要求, 起隔烟阻火作用的阀门。阀门关闭时, 输出关闭信号。
(2) 排烟防火阀。安装在排烟系统管路上, 平时一般呈关闭状态, 火灾时手动或电动开启, 起排烟作用。当排烟管道内烟气温度达到280℃时关闭, 在一定时间内能满足耐火稳定性和耐火完整性要求, 起排烟作用的阀门。
4.4 防火卷帘
防火卷帘帘面通过传动装置和控制系统达到卷帘的升降。起到防火、隔火作用, 产品外形平整美观、造型新颖, 具有钢性强。防火卷帘门广泛应用于工业与民用建筑的防火隔断区, 能有效地阻止火势蔓延, 保障生命财产安全, 是现代建筑中不可缺少的防火设施。是一种活动的防火分隔物, 一般用钢板等金属板材制作, 以扣环或铰接的方法组成, 平时卷起在门窗上口的转轴箱中, 起火时将其放下展开, 用以阻止火势从门窗洞口蔓延。
4.5 消防广播控制系统
主要技术指标如下:工作电压:DC24V;工作电流:静态≤ 300μA;报警≤ 2m A;使用环境:温度-10° C ~ +50° C相对温度湿度≤ 95% (温度40° C±2° C) ;保护面积:符合国家标准GB4715 - 93《火灾探测器设计规定标准》要求;外形尺寸:ф104mm×43mm。
4.6 消防电话系统
消防电话系统为多线制消防电话系统, 根据工程需要的数目来确定电话主机的容量, 按照规范要求, 设计中在消防水泵房、变配电所、主要透风和空调机房、电梯机房、值班室、控制中心设置了消防电话分机;在各层的手动报警按钮处设电话插孔, 由控制中心电话总机以放射式布线, 引至消防电话分机和电话插孔。消防电话总机与电话分机或电话插孔之间呼唤方式是直通的, 线路为独立布线, 是独立的消防通讯网络。由于地上各层的层面积并不是很大, 根据建筑的格式部分的电话插孔适用一个电话回路, 控制中心电话主机的容量要求为大于60 路, 最后选取用主机容量为80 路。
4.7 其他设备
J-SAP-SF4143 型手动报警按钮手动报警按钮是人为确认火灾的报警装置。它设置在经常有人员走动的地方, 而且是安装在明显的、便于操作的部位。当人工确认发生火灾时按下此报警按钮, 向消防控制中心发出火灾报警信号。J-SAP-SF4143 型手动报警按钮直接接入探测回路总线, 每一个手动报警按钮占用一个地址编码。根据实际情况选用带电话插孔的手动报警按钮. 主要特点专用的编码集成电路, 提高了系统的纠错能力。微功耗设计, 特别适合总线制长线重负载传输。采用了二总线传输及简单的地址编码, 方便了系统工程的设计和安装。手动按压式报警, 操作安全方便。按钮复位可用专用工具复位。
摘要：随着智能化大楼的不断发展和进步, 大楼中火灾报警系统显得尤为重要, 系统的设计、安装、测试都有的更高的要求, 同时也是必须的。消防联动控制系统包括消火栓系统、喷淋泵及喷雾泵的监控, 正压风机、防排烟风机的监控, 防火阀、防排烟阀的状态监视、防火卷帘门可燃气体的监控。
关键词：自动报警控制,消防联动控制,火灾应急广播
参考文献
[1]周志军.建筑物消防员防火员基础知识.群众出版社.
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《识字二自选商场》优秀教学设计11-02
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自选商场的教学反思01-12
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