每天学点法律常识(精选3篇)
工作礼仪常识
第一条:基本常识
1. 对亲友及长辈、领导,应热忱问候,可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
2. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条:上下班规则
1. 上班应提前15分钟到岗,以无迟到无缺勤为目标,并且提前准备好当天工作的工具和材料,以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作,离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
第三条:办公室行为礼仪
1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说说笑笑,对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮,吐痰入盂,无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整齐干净,工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处,保持清洁。
5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主,健康向上,禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
西餐刀叉使用方法
1、一般而言,惯用右手的人通常右手持刀左手持叉,以手由上方握住刀与叉,两手食指按在刀叉上使用。
2、食用米饭、玉米、青豆等小颗粒食物时,可以把叉子反过来当汤匙般使用,将细小食物用刀帮忙聚集在叉子凹陷处,舀着食用。
3、欧洲人用餐右手持刀左手持叉,边切边叉,将食物送入口中。美国人则是切每一口食物后,将右手的刀放下,把叉子换到右手,再以叉子正面将食物送入口中。英国人则习惯用刀把食物扫到叉背上,压平后送入口中。种种吃法并无优劣之分,最好都能熟悉运用,则与不同国家人用餐,入境随俗,更能左右逢源。
4、不慎将刀叉落地,可请服务员代捡,并取一份新的来替换,客人千万不要钻到桌下捡拾,很难看。
5、每吃完一道菜,把刀叉并拢刀锋朝自己,叉背朝下,以4-10点方向并排斜放再盘上,服务员即知可收掉盘子。西餐礼仪
6、中餐吃饭时要端着饭碗,西餐用餐时千万不可端着盘子吃。
电话礼仪规范
1、正确、迅速、谨慎、礼貌地打、接电话。接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,超过三声应向对方道歉。
2、通话时先问候“您好”,并自报单位、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点,重要电话要作好接听记录。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
3、通话应简明扼要,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外);工作时间内,不得打私人电话或用手机收发短信,不得在电话中聊天。
4、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。如不属于本岗位或部门负责的事务,应向对方说明,并告知所属部门或人员的电话号码。
5、按照要求熟练掌握各类应知应会的业务知识,能够快速、准确、详尽明了地回答对方提出的各种问题,任何情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、“这不关我的事”。
我告诉李奶奶,在国家食品药品监督管理总局网站首页,有“数据速查”查询入口,分为“国产药品”“进口药品”“药品生产企业”3个方面,输入要查询的内容,就可以显示相关信息。李奶奶药瓶上的内容输入查询,结果显示为“0条记录”,说明这是假药。
李奶奶问我,怎么能辨别所买的药品是不是假药?
我教了李奶奶简单的几个方法。
先看外包装 看看药品外包装,就能识别一些假药。
一看印刷:看药品外包装盒或药瓶标签的印刷质量,正规药厂药品包装印刷清晰,不会出现字迹模糊。如果发现印刷质量特别差,文字出现很多叠影,就要怀疑是否为假药。
二看药名:比如药名为“柏芪胶囊(糖必清)”,就是假药。因为按规定,通用名“柏芪胶囊”和商品名“糖必清”不可以写在同一行,而且商品名也不可以加括号。
三看批号:看药品包装盒或药瓶标签上是否写明“药品名称”“规格”和“生产批号”,这3项只要少了任何1项,就可能是假药。除此以外,大多药品外包装上还有“适应症”“用法用量”“生产批号”及“生产企业”等。
四看内容:在外包装上如果有“国家级新药”“中药保护品种”“GMP 认证”“进口原料分装”“荣誉出品”“获奖产品”“现代科技”“名贵药材”等自我宣传的字样,要高度怀疑是假药。
再看说明书 打开药盒看看里面的那張说明书。
一看内容完整:一份正规的药品说明书上应该有药品成分、性状、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、药物相互作用、药理作用、有效期、执行标准等。尽管不是每一份说明书都能包含这些内容,但是如果一份说明书上,连“成分”“用法用量”和“有效期”都没有,那显然是有问题的。
二看格式规范:要看有效期的格式,它可以写“有效期至2018年08月”,也可以简单“有效期至2018.08”或“有效期至2018–08”。但是请注意,个位数前面必须有个“0”,如果写成:有效期至2018年8月,也要怀疑有问题。
三看查询结果:所有的药品不管是国产还是进口,都必须在国家食品药品监督管理总局网站登记。任何一个人都可以登录查询。先查“国药准字”。切记“卫药健字”开头的批准文号,早就被废除了,“国食健字”开头的不是药,只是保健食品。
如果药品外包装和说明书上都找不到“国药准字”,肯定是假药。不过许多假药也会印上一串字母数字。
标准格式应该是:国药准(试)字+1个字母+8位数字,字母包括H、Z、S、B、T、F、J。其中,H是最常见的化学药,Z是中成药,S是生物制品,B是保健药,T是体外化学诊断试剂,F是药用辅料,J是进口分包装药品。
把这一串数字输入“数据速查”栏,然后将显示的内容和你手上的药品进行对比:药名是不是一致?剂型是不是一致?规格是不是一致?生产厂家是不是一致?适应证是不是一致,假药一般都会夸大功效,或者列出一些与查询结果显示不一致的功效。
作者:赵春林;刘雨涵出版方:中国华侨出版社
书籍简介:
什么是管理?
管理是要以有效的方法达到目的的具体行为。这就必然要求在实践上设计一种行得通的解决办法。
管理的核心是“人”,建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点;管理的对象是“事”,充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”;管理的目的是以最高的效率达成目标。
一个领导者,怎样才能让企业长久地生存下去?又怎样才能保持基业常青?这是所有企业家都无法回避的问题,必须给出一个答案。这个答案将会给企业带来两种截然不同的结果——要么杰出;要么被淘汰,没有第三种。
放眼望去,那么多人,有没有人才呢?怎样让人才聚合到你这边来?怎样把你身边的人变成人才?这首先是关于人才的意识问题。管理的基本规则,就是聚合更多的优秀人才。
怎样才能把人才聚在一起呢?既然是人才,必然具备某些特质。把一帮普通人聚在一起可能还比较容易,但你要把一群人才聚在一起,而且能把普通人变成人才,这就是领导力功夫!
管理是一门高深的艺术,任何经营成果的取得,都是在管理中应运而生的。为此,掌握管理的妙法,必将对企业的良好动作和稳步发展起到决定性的作用。管理的绝妙之处在哪里?千百年来人们一直在寻觅,走过千山,走过万水,仍不得其解,蓦然回首,发现管理的妙招尽在“本书”之中。
本书结合真实、生动的实例,将管理的妙招展示给您。如何让自己成为榜样?如何让下属心服口服?如何让能人站出来?如何跟员工无阻碍沟通?如何把大家拧成一股绳?如何以待遇吸引人,以感情凝聚人?如何以细节取胜?如何解决狂风暴雨的突然袭击?
对于这些问题,不同的人给出了不同的答案。面对如此之多的“硬道理”,领导者采取的是全部吸收的原则,既然都是硬道理,何不一起“拿来”。书籍目录:
前言
第一章自我管理——别让你的权利睡着了
权威效应——以身作则,让自己成为领袖和榜样
首因效应——不可仅凭第一印象,要观其貌察其行
自己人效应——不要只用“自己人”,要懂得知人善任
贝尔效应——慧眼识才,为己所用
霍桑效应——专门设立“牢骚室”,解决员工问题
充分授权——将权利“分出去”
第二章目标管理——与员工一起绘制蓝图
手表定理——统一管理,目标明确
汤普林定理——用共同愿景指引企业方向
吉格勒定理——站得高才望得远,设立目标来“诱导”员工
参与效应——让员工觉得自己是企业的主人
零和游戏原理——让员工看到工作成果,实现“双赢”
皮京顿定理——目标明确才有足够信心
第三章沟通管理——企业的生命线
蜂舞法则——领导工作离不开沟通
威尔德定理——学会倾听,让下属说出心里话
布朗定律——打开员工“心锁”
拉吉舍夫定律——打破所有界限,倡导无阻碍沟通
乔治定理——坦诚面对下属的诉苦
有效沟通——做好管理,沟通先行
有位差效应——缺乏沟通就不能互谅
第四章团队管理——把大家拧成一股绳
蚁球法则——抱团打天下的秘密
大雁法则——合作是一切团体繁荣的根本
破窗效应——及时修好“第一块被打碎的玻璃”
木桶定律——发挥长与短的有效力量
酒与污水效应——防止内耗产生,及早清除掉企业内部的“污水”
第五章柔性管理——让你的下属心服口服
南风法则——温暖胜于严寒,多关心下属
雷尼尔效应——给员工营造“舒适度”
期待效应——说你行,你就行
情感管理——允许员工犯错误
及时抚慰——批评时要顾及下属情感
马斯洛理论——尊重员工,你就会得到全部
施与受——善于给予,而不是索取
仁爱精神——先得人心,后得天下
容才之量——心地无私天地宽
第六章人才管理——让能者站出来
用人如器——扬长避短,人尽其才
用人不疑——不因人言而废才
人事调配——合理搭配,互补互助
马蝇效应——方法正确,才能最大化的发挥能力
苛希纳定律——让适合的人做合适的事
留住人才——能人就是企业的动力
第七章制度管理——没有规矩不成方圆
公平激励术——运用合理的不公平去激励
热炉法则——严谨的纪律是制胜的关键
海潮效应——以待遇吸引人,以感情凝聚人
扇贝效应——奖罚分明,唤醒沉睡的心灵
鲶鱼效应——岗位异动,择优上岗
责任分散——把“要我做”变成“我要做”
互惠原理——你奖励什么,就会得到什么
青蛙效应——适度施压,激发干劲
第八章细节管理——细微之处决定成败
蝴蝶效应——1%的失误会导致100%的失败
细节管理决定企业成败
小的就是大的,不要忽略细节
用心才能看得见
不要忽略“小人物”
第九章危机管理——当狂风暴雨袭来 制造危机——使企业与员工时刻保持警惕性 吉德林法则——从容地面对难题
史华兹论断——危机不一定就是坏事 危机时刻,裁员还是加薪
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