社会服务心得体会

社会服务心得体会（共9篇）

社会服务心得体会 篇1

一、意义

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，通过对《思想道德修养与法律基础（实践）》这门课的学习，让我有了做义社会服务的机会，从而对义工有了更深一步的了解，使我明白了义工是用自己实际的行动给予别人帮助，是把自己的爱心奉献于社会，是尽自己的力量去帮助那些更需要帮助的人并把帮助她们当作日常行为。同时，义工又是不求名利、不求回报的。其服务范围可扩展到为个人、为家庭、为社会。所以作为一名当代大学生，我们在毕业前，很有必要提前接触社会，投身于社会，对社会做出贡献，不仅利于社会，更利于自己。

二、收获

时间过的很快，转眼义工活动就结束了。义工活动，我从中体会到了义工劳动的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收获到的快乐。我走出了理论知识，落实于实际生活，真正做到了理论与实践相结合。如以后去公共场所我一定会严格遵守公共秩序，保持公共场所的整洁，我也会提醒身边的人注意保持公共卫生，因为这次社会服务义工活动让我重新体会到劳动者的艰辛，体会了劳动成果的来之不易，明白了要珍惜劳动者的劳动成果。其实生活不仅仅是为自己和自己的家人而努力，还可以为这个社会而努力。再如做事情的时候要肯吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，懂得与人交流。同时我认为做义工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。

此次义工活动更重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会了为他人、为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自己所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人快乐的事，明白了服务社会是我们每个人所应尽的义务。社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个家庭的一员，我们每个都有为这个家庭服务的义务，也只有我们每个人都为社会奉献一点自己的爱心，我们的社会才会不断的进步，最终建成和谐社会，义工既是一种服务社会的不错形式。

（1）大学生社会服务的意义

大学生社会服务对社会而言，义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。举一个简单的例子，北京奥运志愿者王大妈在街上义务清理。发现有一对男女正在磕瓜子随手把瓜子壳扔在地上，王大妈并没有批评这对男女，而是默默无闻的将他们丢在地上的瓜子扫进簸箕。一次两次，终于这对男女感动了，不但主动承认了错误，还志愿加入了志愿者的行列为社会服务。其实我们做义工首先就要保持好一个好的心态，不是对社会不良现象的指责而是宽容，用自己的宽容包容社会用自己的行动感动他人。

大学生社会服务对建立和谐社会而言，义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。（符合国家主席■提出的构建和谐社会的思想）

大学生社会服务对促进社会进步而言，社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。（不要看眼前我们的工作还不够吸引眼球和所起到的作用不大影响是深远的，比如说你现在所做的就会影响你身边的人和自己的下一代面不断的扩大影响就更深远。）

大学生社会服务对服务对象而言，义工服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。帮助融人社会，增强归属感，通过义工服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信 心，同时，义工以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。

大学生社会服务对自身而言，义工通过参与义务工作，有机会为社会出力，一尽公民责任和义务。（同时能达到修身养性陶冶情操）丰富生活体验，义工利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自已的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，有益于自身的成长和提高。提供学习的机会，义工在参与义务工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

三、总结

所以，身为一名当代大学生，在参加义工活动时，要勇于担当。不怕脏、不怕累，全心全意地投入到每一个活动中。同时，充分发挥自己的聪明才智或一技之长，为社会做些力所能及的有益之事。要想做好一名义工，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观、价值观和世界观。这样，才能使自己的人生修养和道德修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有利于社会的贡献。在参加义工活动时如此，平时学习生活时也应如此。不论生活、学习还是工作，都可用义工的标准来要求自己，切实做一名实实在在、有益于社会的好人，还要鼓励身边的人，一起参加到这项活动中。同时也非常感谢《思想道德修养与法律基础（实践）》这门课让我有了这样的经历，这次义工将是我一生的宝贵财富。

作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们北京师范大学珠海分校国际商学部的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个学院给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。

志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。

要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。

每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责；勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能；不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石

我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。

“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正做志愿者之后才获得和理解。把志愿服务当作自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。

作为一名志愿者，我们应该更加努力地去服务社会，去为更多的人送去温暖，让更多人看到希望。爱心和援助之手组成了我们志愿者的标志。“用双手去奉献我们的爱”是我们志愿者的使命。我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是希望和爱心之光„„奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温磬和快乐，也是连接的纽带，连接着你我他，汇成心连心的桥梁，更是面对需要帮助的人伸出的一双手。

也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。一路上我并不寂寞，因为那许许多多的同路中人，因为相信在这条路上，我还会认识更多有志于志愿事业的、和我一样有着同一个名字的人：志愿者。

社会服务心得体会 篇2

关键词：优质护理服务,APN排班,护理

当前医学生物领域的高速发展, 促使医学向着“生物-心理-社会医学”模式转变。护理的理念也随之发生了变化。“以人为本, 以病人为中心”是新型医疗模式的核心。优质护理服务示范工程模式作为一种新型的护理模式, 不仅为病人提供了最优质的服务, 而且极大地推动了护理事业的发展, 真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道[1]。2010 年1月卫生部在全国开展优质护理服务示范工程活动, 为了给病人提供更优质的护理服务, 我院从各个方面都进行了改进, 取得一定成效。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

我院是一家三级甲等专科医院。我科共有病床35张, 护士14人, 均为女性;年龄最大48 岁, 最小20 岁, 平均33岁;学历:本科13 人, 大专1人;职称:副主任护师1人, 主管护师3人, 护师6人, 护士4人。

1.2 方法

1.2.1 加强组织领导

成立科护士长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组, 定期召开会议, 研究解决护理工作中存在的有关问题。定期进行行政查房, 及时听取意见, 采取改进措施, 提高护理服务水平。

1.2.2 加强培训与宣传工作

为了对示范工程活动有一个准确的理解, 我科认真学习了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》《住院病人基础护理服务项目》等文件, 使全科护理人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。为了全面加强医院临床护理工作, 深化“以病人为中心”的服务理念, 为病人提供安全、优质、满意的护理服务, 组织开展全体人员培训, 充分认识改革护理工作模式的必要性, 为病人提供整体护理服务。加大宣传力度, 在全科营造深化“以病人为中心”的服务理念, 为病人提供优质护理服务的活动氛围。

1.2.3 加强临床护理管理

建立健全护理工作规章制度, 加强护士的基础理论及操作技术培训, 认真执行妇科肿瘤护理常规和临床护理技术规范及标准。建立护士岗位责任制, 明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准, 落实责任制整体护理, 实施护士的岗位管理。

1.2.4 规范护理执业行为

责任护士全面履行护理职责, 为病人提供医学照顾, 协助医生实施诊疗计划, 密切观察病人病情, 及时与医生沟通, 对病人开展健康教育、康复指导、提供心理支持。临床护理服务充分体现专科特色、丰富服务内涵, 将基础护理与专科护理有机结合, 保障病人安全, 体现人文关怀。

1.2.5 落实基础护理

加强基础护理是这次活动的主旨, 而我科也将生活护理列为平时工作的重点。大家总认为基础护理就是简单的生活护理, 甚至有的人还在质疑, 认为强化基础护理是“重基础, 轻专科”, 矫枉过正。其实不然, 做好基础护理恰恰是落实整体护理, 提高专业水平的基石, 是保障医疗安全的重要环节, 拉近护士和病人之间的距离, 让护患彼此更加贴近, 从而创造一个更加和谐的护患关系和护理诊疗环境。在病人住院接受治疗的过程中, 病人病情状况和变化具有多样性和复杂性。一些医疗纠纷中的医疗事故就是由于未能早期发现病人的病情变化, 贻误了救治时机。只有通过密切照顾病人, 才有可能及时、准确地观察、判断和处理病人病情变化的早期反应[2]。

1.2.6 实施责任制整体护理

病房实施责任制分工方式, 责任护士为病人提供整体护理服务, 履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责, 使其对所负责的病人提供全面的、连续的、全程的护理服务。每个责任护士负责5名～6名病人, 每名病人均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。在实施责任制护理的基础上, 根据病人病情、护理难度和技术要求等要素, 对护士进行合理分工、分层管理, 保持病房环境安静、整洁、安全、有序;在病区设立便民箱, 为病人提供方便;实行床边工作制, 把护士工作站前移到病房, 降低陪护率, 减少红灯呼叫次数;在工作中不断总结经验, 及时在全科推广, 让更多病人受益。

1.2.7 合理排班

兼顾临床需要和护士意愿, 实施APN排班, 以减少交接班频度, 让病人在住院期间接触到相对固定的护士, 增加了护士和病人的相处时间, 让护士对病人有了全面的了解, 同时也使病人对责任护士有了更深的认识。有利于责任护士对病人提供全程连续的护理服务, 保障病人治疗和护理安全。

1.2.8 简化护理文书书写

结合专科特点, 简化护理文书, 保证严密观察病人病情的同时有效缩短护理人员的书写时间, 把时间还给病人, 并要求做到“实时性”记录。

1.2.9 开展形式多样的健康教育

每周定期循环播放妇科肿瘤宣教片。每月举行“好望角”医患沟通特色服务, 为病人提供实用资讯、交流沟通、心理支持的“希望之隅”, 帮助病人度过治疗、康复的难关。每季度召开“康复之路”座谈会, 交流康复心得, 增强病人信心。定期举行“中医养生大讲堂”, 邀请本院中医专家主讲。

1.2.10 护理效果评估

在病区醒目处公开临床服务项目, 分级服务标准, 引入病人与社会参与评价机制, 定期进行病人满意度调查, 调查内容客观, 调查资料可信度高, 以了解病人对护理工作满意度情况。每月评选最满意护士, 树立优秀榜样, 以点带面, 激发护士工作积极性。

3 效果

提高了护理质量, 确保了护理安全, 病房床位进行分床到人到组的模式, 进一步增强了护士的责任心。责任护士熟悉自己负责病人的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况, 并能够及时与医生沟通。病人知晓自己的责任护士, 并对护理服务进行评价。

实施“优质护理服务示范工程”活动以来, 病人满意度由活动前的94.5%提高到99.0%, 收到表扬信8 封, 锦旗7 面, 护理不良事件零投诉。护患相互信任支持, 关系融洽。护理服务的核心内容, 如护士的语言、热情接待、健康教育和基础护理服务满意度稳步提升。

4 体会

通过在临床护理管理中组织实施优质护理服务示范工程模式, 使护士的护理思维、服务态度、价值观念发生了根本变化, 确立了以病人满意为中心的质量标准, 最大限度地满足了病人的健康教育需求, 增加了病人对护理人员的信任感, 密切了护患关系, 提高了病人对护理工作的满意度, 减少了护理投诉的发生率。护患关系更加融洽, 护理工作更加顺畅, 更加适应社会和广大公众的需求, 产生了良好的社会效应。

参考文献

[1]谢凤勤.人性化护理在手术室中的运用[J].现代中西医结合杂志, 2004, 13 (11) :1517.

产科优质护理服务体会 篇3

[关键词] 产科；优质护理；服务

[中图分类号] R473.71 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2013）06-124-02

产科病房纠纷多，具有高风险性，必须提高护理水平并保证护理工作的安全。产科优质护理是人性化的护理服务[1]，为产妇及新生儿提供高质量护理服务，使其身心处于舒适满意状态。2012年7月～2013年1月对在本院产科住院生产的108例产妇开展了优质护理服务，效果令人满意，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年7月～2013年1月在本院产科住院生产的108例产妇进行优质护理服务，年龄2l～34岁，其中顺产61例，剖宫产47例，生产过程中无危急并发症发生。经调查回访，产妇及家属满意度达到97.2%以上。

1.2 方法

对108例产妇入院待产、生产、产后至出院全程进行优质护理服务。

1.2.1 入院优质护理 （1）产妇入院开始，护理人员态度要和蔼亲切，采用微笑服务，主动自我介绍，耐心体贴给产妇及其家属留下美好的第一印象。（2）告知其作息时间、相关管理规定、准备的用物及注意事项等。（3）为产妇办好入院手续及相关事宜备，安置好产妇并分发好日常生活用品。（4）介绍院区环境以及相关负责医师、护士长及护理人员。（5）对产妇进行基础评估以及生命体征收集，观察有无特殊情况发生。

1.2.2 日常优质护理 病房要保持空气新鲜和整洁，温度及光线要适宜，室内要安静，保证产妇足够的休息时间。协助患者更衣，每周为产妇洗头、剪指趾甲各1次，夜间做到轻拿轻放，走路、说话及开关门都要轻柔。开展健康教育向产妇及其家属开展妊娠保健、孕期营养、分娩方式选择、产褥期保健、新生儿护理等，为生产及迎接新生儿做好准备。了解患者需求、自理能力、心理状况，注意做好心理护理，鼓励其表达自己的需求和顾虑，尽可能满足产妇的需求，解除其顾虑，建立良好的护患关系。

1.2.3 产前优质护理 （1）对自然分娩的产妇，产前助产士要向产妇讲解分娩过程以及分娩如何用力，宫缩的注意要点，缓解其焦虑、紧张、惊慌等不良情绪，与其家属做好沟通，产前陪伴在产妇身边，让其安心，并做好分娩准备，给予产妇支持，让她能有自信能安全顺利的生产。（2）对剖腹产的产妇讲述手术知识、过程，配合要点及术后注意事项，提早发放相关知识宣教单。术前助其做好禁食禁水的工作；做好术前指导工作，如何进行深呼吸、在床上大小便等；还要做好备皮等工作；给予产妇心理支持，列举剖腹产成功案例，让她能安心。

1.2.4 生产优质护理 采用“一对一”全程陪产的责任制方式[2]，即生产全程由责任助产士陪伴。无论是何种分娩方式，在生产过程中，助产士要主动与产妇交流，缓解其紧张心理；让产妇了解产程，鼓励产妇，自然分娩疼痛时指导做好深呼吸，给予适当的抚摸增加腹压，使胎儿能顺利分娩，减少疼痛的发生；仔细认真观察产程，向医生及时汇报异常情况。产时监护，保证了产程观察、分娩的完整性，提高了母婴安全性，避免了产妇因接触不同人员所带来的陌生感等不良情绪。增加产妇安全感及信心，缩短了产程，降低剖宫产率。

1.2.5 产后优质护理服务 产后要将所做各项检查及注意事项告知产妇及其家属，耐心解答疑问，发放产后保健知识宣传册，包括饮食、身体恢复等指导内容。做好产后观察工作[3]，严密观察脉搏、血压、子宫收缩以及阴道流血情况，如发生产后出血等并发症，要及时告知医生进行处理。确保用药安全，外出检查由护士陪检，做好相关的保护措施。协助指导产妇准备好新生儿用物及早吸吮早抚触的必要性，使产妇掌握母乳喂养及育儿知识，做到细致耐心，亲切和蔼，拉近护患关系，引导她们进入新角色[4]。

对于剖腹产的产妇，还要认真做好以下几点护理服务：（1）产后安全接回病房后要严密观察其变化并做好记录，如宫底高度，切口有无感染等情况，如有异常及时通知医生。（2）做好清洁工作，每天整理床单元，帮产妇洗漱，更换卫生护垫等，做好卫生指导；了解产妇睡眠情况，切口疼痛程度、活动能力、通气情况以及肠功能恢复情况等。（3）通过评估，选择合适的卧位以及指导协助其进行抬臀、翻身活动。指导产妇有效咳嗽，帮她拍背、按摩下肢，促进血液循环并采取有效的压疮预防措施[5-6]。（4）待产妇胃肠功能恢复后，嘱其先饮少量温开水，再进食流质饮食，最后循序渐进，进食半流质饮食、软食等。做到合理饮食，并观察进食后的反应。（5）留置尿管的产妇要进行膀胱功能锻炼，练习在床上排便并每日会阴护理2次。

开展母婴床旁优质护理服务，护理人员到床边进行健康宣教，为婴儿沐浴、抚触、预防接种等，使父母直接接受相关教育并参与其中，学会了照顾婴儿的相关技能。避免了交叉感染和护理不足的发生，消除了产妇及其家属担心抱错孩子等顾虑[8]，提高了信任度和满意度。

1.2.6 出院优质护理 进行个性出院指导，包括饮食、用药及康复指导，并发放爱心联系卡以及指导新生儿喂养知识及添加辅食的时间、预防接种等注意事项；认真听取意见和建议，做好出院登记；出院后，定期进行电话回访，了解产妇的健康状况，提供健康咨询[9]。

1.3 评价方法

进行产妇及其家属满意度问卷调查，内容包括：微笑服务、服务态度、技术操作技巧、爱岗敬业程度等方面，以满意和不满意进行判断。

2 结果

108例回访中，无一例失访。调查结果显示，随着本院产科优质护理服务工作的不断完善和服务水平的不断提高，产妇及其家属的满意度高达97.2%。

3 讨论

自产妇入院待产、生产、产后至出院全程进行优质护理服务，营造出温馨和谐的氛围，使孕产妇身心处于满足状态。我们要做好以下护理工作：入院优质护理、日常优质护理、产前优质护理、生产优质护理、产后优质护理服务、出院优质护理。

优质护理是人性化的护理服务，在产科实施优质护理，不但提高了产科护理质量，强化优质服务意识，使产科护士转变了服务理念[10]，增强了主动意识，而且激发了护理人员学习的积极性，综合素质得到全面提高。不仅密切了护患关系，还明显提高了产妇及其家属满意度。本研究表明，实施产科优质护理服务的108例产妇，根据回访产妇及家属满意度高达97.2%以上，效果使人满意。通过在产科实施优质护理，护理人员转变了服务理念，为产妇及新生儿提供高质量护理服务，促进护患关系的和谐，提高了信任度和满意度，值得推广运用。

[参考文献]

[1] 张爱芳.产科优质护理服务的实践探讨[J].中外健康文摘，2011，42（8）：352-354.

[2] 刘菊.优质护理服务示范工程在妇产科临床工作中的应用[J].检验医学与临床，2011，8（10）：2406-2407.

[3] 苟燕.“优质护理服务示范工程”在妇产科的实施与体会[J].中国社区医师（医学专业），201l，13（11）：251.

[5] 金焰.优质护理服务实施模式探讨[J].中国医学创新，2012，9（18）：59-60.

[6] 周宪群.产科病房开展优质护理服务活动的实践和体会[J].中外医学研究，2011，9（36）：76-79.

[7] 李盛平.优质护理服务在产科病房的实践[J].中国医学创新，2012，9（7）：73-75.

[8] 成书娅，马涛，马应忠，等.妇产科优质护理体会[J].实用中医药杂志，2011，27（8）：559.

[9] 陈移风，范小芳.产科优质护理服务的体会[J].基层医学论坛，2012，16（27）：3657.

[10] 王依琼.人性化管理提升妇产科优质护理的作用[J].上海护理，2012，12（4）：77.

社会服务心得体会 篇4

社会服务系张莹

3月21日下午我院非常荣幸地请到了中央党校博士生导师刘玉瑛教授为我们做讲座。刘玉瑛教授以《弘扬焦裕禄精神，做焦裕禄式的好干部》为题，深入浅出地讲解了焦裕禄对群众路线的理解和笃守，详细剖析了以焦裕禄为代表的共产党人与群众的鱼与水、血与肉等关系。刘玉瑛教授的报告观点鲜明，内涵深刻，对于全院党员及干部深刻理解焦裕禄精神，扎实开展教育实践活动具有重要的启迪作用和指导意义。现将个人感受总结如下：

焦裕禄精神是我党坚持艰苦奋斗、执政为民的一面伟大旗帜,是我党宝贵的精神财富。当前，学习和弘扬焦裕禄精神,就是要明确人生追求的崇高境界，把握忠诚、爱民的本质,领会科学、创造的精髓，抓住实干、奉献的关键，逐步内化为坚强的党性，外践于良好的作风，把自己的思想境界提升到一个新的高度，争创一流业绩，争当人民满意的教师。

焦裕禄同志去世50年了，但是他那为人民鞠躬尽瘁死而后已的英雄事迹，教育和激励着几代人。近期我校组织广大党员认真学习了习近平同志参观兰考后的重要讲话，使我对他的精神实质有了更深的理解。

焦裕禄肩负带领人民走上幸福之路的光荣使命，为了百姓的冷暖安危，他始终保持人民公仆的本色，忘我地工作，身染绝症也全然不顾，直到生命的最后一刻仍然惦记群众的幸福安康。他不仅是县委书记的好榜样，也是每一名普通共产党员的好榜样。我认为学习焦裕禄，主要是学习他的宗旨意识、责任意识。

学习焦裕禄，要学习他的宗旨意识。把人民群众的安危冷暖、挂在心头。印象中比较深刻的是焦裕禄领着县委班子到火车站去看灾民的场景：大雪天，火车站挤满了衣衫褴褛、面黄肌瘦的灾民，焦裕禄站在雪里充满感情的对班子成员说：“我们经常口口声声说要为人民服务，我希望大家能牢记今晚的情景，去领导群众改造兰考的面貌”。这是他对别人的要求，但更是对他自己的要求。虽然今天的情况和那个年代相比发生很大的变化，但宗旨意识不能谈薄，仍然需要我们的广大党员想群众所想，急群众所急，多为群众办实事，办好事。学习焦裕禄，要学习他的责任意识。焦裕禄同志参加工作十八年，不管是在革命时期从事武装斗争，还是和平时期从事企业生产、担任县委书记，一直对党的事业中心耿耿，对从事的工作充满责任感。

学习焦裕禄，要做好三个结合：一是与保持共产党员先进性、树党员新形象结合起来。通过学习焦裕禄精神，全面提高思想政治素质,加强作风建设，树立服务意识，二是与学习身边的先进典型结合起来。身边的典型可能不是那么高大!可以用焦裕禄的精神激励自己，用身边的典型指导自己。三是与实际工作结合起来。要对照焦裕禄，联系思想和工作实际，找差距、定措施、选定新的努力方向，努力提高自己的工作水平。

学习焦裕禄精神，最重要的是立足本职工作岗位，做好教育教学工作。

一是要持之以恒、坚持不懈地抓好学习,加深对焦裕禄精神的理解,解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展需要，努力提高自身能力和理论水平。经常反思，及时发现自己身上的缺点，加强政治理论学习和教育教学理论的学习，提高自己的认识和工作能力，努力提高自己的教学成绩和班级管理水平，着力推动素质教育，增强创新能力，为学校的可持续发展做出自己的努力。

二是要增强创新意识，工作争先创优。与时俱进，开拓创新，进一步更新观念；大胆工作，敢于管理；工作中勤于思考；多发现问题，多想办法，多出路子；兢兢业业，克己奉公，扎实工作，充分发挥自己的模范带头作用。

三是要抓住这次学习焦裕禄精神的契机，进一步提高认识。从自身做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起。切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变；自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为，向先进典型和先模人物看齐，时刻记住自己是一名共产党员，严格约束自己，努力做好各项工作，在日常工作学习生活中注重发挥党员的先锋模范带头作用。工作中以学校的发展为工作的根本出发点，作为一名党员，必须牢固树立和认真落实科学发展观，把聚精会神搞教育、一心一意求质量落实到坚持以人为本，实现全面发展、协调发展、可持续发展上来,我应该从自身做起、从身边做起，构造和谐的自我发展，构造和谐的身边环境；应该围绕学校的发展思路，严格遵守学校制定的规章制度，服从学校的具体工作安排，并且在工作中充分发挥党员的先进性和模范性，立足本职岗位，做好工作。

窗口服务人员优质服务心得体会 篇5

一、造成群众不满意的几点因素

1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强，未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识，对待老百姓缺少热忱，缺少耐心，特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中，爱岗敬业精神不强。

2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便，并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理，由于种种缘由，档案保管不全，有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时，查找不到，造成对 公 安 机关的不满。

3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突，导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让 公 安 机关开具证明”就把老百姓打发到 公 安 部分。比如户籍证明我省于就取消了，但是相干单位还是要求群众提供户籍证明，否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等，并不是 公 安 职能所管辖的也推之 公 安 机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑，造成了群众的不满。

4、依附在户口上的各种社会利益，影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上，特别是农业户口。近几年，随着我县新农村建设深进展开，一系列惠农富农政策出台实施，农村生产生活条件不断改善，农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密，使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策，群众的诉求不能解决，他们就将不满宣泄到 公 安 窗口工作职员身上，以投诉、上告相要挟，乃至谩骂、欺侮窗口工作职员，给我们带来困难。

针对以上种种缘由， 公 安 窗口该如何化解群众的不满，如何提升窗口服务质量呢?我结合工作经历，且在认真思考以后以为：

二、强化为民服务意识，提升服务水平

1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念，及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，做到干一行爱一行，履行好职责，更好的为群众服务。

2、要求窗口工作职员学会换位思考，多想一想“假如我是办事群众，希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目，多替群众着想。在业务办理中，根据具体情况，能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上，用好、用足户口政策，最大限度地帮助那些生活确有困难的群众，为他们解决实际困难。

3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法，学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况，不是简单地以“不行”、“不能”来应付，而应当耐心细致的做好解释，多讲一些“对不起”，多用一些微笑，用真诚来化解老百姓心中的不满。

三、部分之间加强沟通和联系

各职能部分应当立足本职，尽职尽责。部分之间多些沟通，少些推委。要设身处地的为群众着想，千方百计的为群众解决题目，而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定，必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通，不能自设门坎，要切实体现“以人为本”的服务宗旨，实实在在的为民着想。

四、深化户籍制度改革，剥离依附在户籍管理上的利益纠葛

社会服务心得体会 篇6

2013年中学生社会实践活动心得体会

龙佳社会实践心得 高一（6）班 蓝辉生

天空的阴霾，寒冷的细雨，阻挡不了我们向龙佳前行的道路。大家怀着兴奋和期待的心情，抵达龙佳生态温泉山庄的“山训场”，开始了为期三天的社会实践。刚到“山训场”，教官们热情和幽默的话语，让我们充满了好奇心，想提早知道三天之后会是什么样的结局。

三天，虽然很短暂，却让我们从中学到了很多：通过幸福圈中圈，我们懂得并不是每个犯错误的人都意味着要承担一定的惩罚。俗话说人无完人，金无足赤。谁都有犯错的时候，当别人犯错时，我们要用宽容的心态去接纳别人；同样的要是犯错的是自己，也希望得到别人的体谅。这个游戏不仅使我们增进了友情，还让班级同学深刻地感受到了团结，知道了什么是班集体。

盲人上山，在进行这一项任务时，当我们作为盲人，我们必须完全的信任自己身边的领路人；当我们作为他人的领路人时，我们必须对盲人高度负责，为盲人引路。从中我们自问生活中，谁是我们的领路人呢？在过障碍时，从一开始大家的拘谨，放不开，到后来的团结配合默契，使我们能够在最短的时间内通过种种障碍，取得胜利。这让我们体会到团队的力量是无穷的。在团队中，没有你没有我，没有你们没有我们，只有咱们。

经过三天的磨练，我坚信，高一（6）班的每一位同学都从中学会了宽容，学会了关心，学会了团结，学会了勇敢，学会了坚强；也会使班级从一个原本是56的班级成为一个真正的集体。

未来，是一个未知数。对于每个人来说，只有眼下是最重要的时刻。而现在在你身边和你在一起的人才是最重要的人。过去的已经过去了，它只能成为我们记忆中美好的回忆。而我们将会手牵手，凝聚强大的力量，一起走向希望的未来。

我院开展药学服务的体会 篇7

医院药房处方调配的宗旨是:“以患者为中心,药物作纽带”。因此合理地使用药物,减少或降低药物的有害作用是保证患者疗效和用药安全的关键。

医院药房工作中的审方屡见不鲜。我院每日处方数百张,但调剂人员如何能迅速地判断出每张处方是否有疑问,可否调配。首先加强药剂人员自身业务理论学习,要求掌握一定的综合专业及信息知识,提高药剂人员业务素质。其次要明确什么叫不合格处方,发现不合格处方如何处理。我们在实际工作中明确了审方是指在调配处方过程中,发现处方药名、剂型、剂量、用法、用量错误;或处方书写格式不规范;或处方用药存在配伍禁忌,超剂量用药;或处方存在潜在的用药疑问,并可能对患者的康复产生不良影响,甚至造成严重的医疗缺陷等,致使处方无法调配。从而我们制定了处方调配管理制度,严格“四查十对”,将不合格处方反馈给医师进行修改或更正。

实践表明,调配处方不仅是医院临床药学的实践基础,而且是药学监护的前沿阵地,将直接关系到患者的生命安危。而调剂工作中的审方行为是实施药综合信息支持的药学监护的有效措施。

2 利用“军字一号”系统提供药学服务

“军字一号”工程是全军医院系统统一推行的军队医院信息管理系统,以其科学、快捷和严格管理等特点在医院药品管理中发挥着重要作用。我们通过网络对住院患者的药品选用、用药剂量、服药频率和用药疗程进行有效监控,发药前对不合理用药及时进行纠正,防止和减少药品不良反应的发生。

3 办《临床药讯》提供药物信息

本院的《临床药讯》季刊开辟专栏介绍国内外药学动态、药政法规、药物不良反应、合理用药,包括老药新用知识和本院错误处方分析等,提供给临床一线的医师护士们参考学习。

4 协助医院细菌室进行药敏监测

近几年我院对所有抗生素进行细菌耐药性监测,并分析与抗生素用量间的关系,专题在本院《临床药讯》上通报,这对指导本院临床医师合理应用抗生素,防止发生细菌耐药起到积极作用。

5 药物不良反应监测

由于近年来药品发展速度很快、很多新药大量出现,全国统一的药物不良配伍禁忌表中不可能全部列入,所以我们将临床收集的药物不良反应,包括新出版杂志发表的有关药物不良反应报道资料进行收集整理,刊入院内《临床药讯》中介绍。我们采取临床科室呈报和下科查房收集等形式,收到呈报后,我们及时下临床与医师一起分析原因,向他们提供药物不良反应监测和药物相互作用数据。

6 向全院医师讲授用药知识

我们结合本院用药情况,特别是抗生素使用特性,定期将全院各科使用抗生素情况进行分析。利用全军网络教学系统听专家讲课,请院外专家和本院高年资药师以讲大课的形式,向全院医师讲授我院用药情况,共同分析研讨如何正确使用药品,如何合理使用抗生素,使全院医务人员对合理使用抗生素达到共识,促进合理用药的整体水平。

7 开设咨询窗口

为患者提供药学服务,在门诊药房开设咨询窗口,为患者提供药学服务。主要咨询内容:(1)服药时的注意事项;(2)请求讲解药品说明书;(3)老人与儿童的用药方法;(4)怀孕和哺乳期是否能应用;(5)是否可以减少或增加用药量及用药次数;(6)是否可以选用其他同类药物;(7)所服药物是否影响正常生活和工作;(8)关于药品的生产日期、有效期;(9)药物的不良反应;(10)用药与化学制剂联合应用;(11)对某些新药的疗效评价;(12)同种药品不同厂家的价格,要求推荐同疗效的低价药品等等。我院自开展窗口咨询服务以来,已获得较好的效果,药学咨询服务已成为我院药学服务不可缺少的内容之一。

8 结语

上述体会为我院开展药学服务工作的思路,经过努力,我们开展的临床药学服务工作得到了肯定。但要持久进一步的开展下去,首先离不开领导的重视,同时从事药学工作的药师应兼备医学和药学知识,结合实际开展多方面的工作,推动药学新进展在本院的应用,提高医院药学水平。我们将结合实际,经过努力,在条件允许的情况下使我院的药学服务工作模式向药学监护方向发展。

摘要：药学服务是药师联系临床,探讨药物应用规律,促进临床用药合理化的一门新兴综合性交叉学科,其研究对象是个体化的临床患者,任务是保证患者用药安全、有效、经济,因而研究和指导合理用药是其核心。随着国家医疗体制的多项改革,临床药学服务是医院药学发展的必然趋势,它是向社会拓展服务内容的一个方面,它丰富了药学内容,增加了市场竞争机制。如何搞好临床药学服务工作,是医疗机构每一位药学工作者应认真思考的问题。下面将近2年来本院开展临床药学服务工作的体会介绍如下。

一级医院开展优质护理服务体会 篇8

2010年1月,卫生部召开全国护理工作会议, 会上卫生部副部长马晓伟发表了《夯实基础，履行责任，努力为人民群众提供优质护理服务》的报告，并陆续出台了相关文件，在全国卫生系统掀起了一场"优质护理服务示范工程"活动,借此全面提高医院临床护理工作水平，使护理工作更加深入人心，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1]。在这场护理工作改革中，作为一级医院的我们也经历了从不理解到理解, 从被动到主动，从主观排斥到欣然接受的过程,最终迈出了优质护理服务的第一步。现仅将我们工作中遇到的困惑及心得体会与大家共同分享。

1我院护理工作现状

我院是一所一级甲等综合性医院，现有床位80张，护理人员84人，设有4个护理单元，3个住院病区，根据卫生部关于“优质护理服务示范工程”精神要求，我院首批选择妇产科及内儿科作为试点病房。

2 工作开展中遇到的困难：

2.1 传统理念根深蒂固

开展优质护理服务是现阶段医药卫生体制改革的重要手段，而夯实基础护理，改善服务，规范行为，努力提高护理质量又是此重中之最。然在我院开展优质护理服务活动初期宣传阶段，受传统理念影响，工作的开展可以说是阻力重重，很多护士对基础护理内涵不理解，认为护理工作主要是完成打针、发药以及相应的健康宣教等工作，至于为病人洗头、洗脚等服务项目，应由家属来完成，护理是一门技术性强的专业学科，不同于餐饮等服务性行业，我们提供的是护理技术而不是服务，由护士来做这些会降低护士的社会地位，有失一名经过国家正规教育培训出来的护理人尊严，大家对整个行业前途感到从所未有的彷徨。

2.2 科室护理管理者思路不清，畏难情绪

作为一级医院的护理管理者，由于受到医院经济、规模等制约，缺少系统的学习、培训机会，影响工作思路的扩展，未能及时领悟新的护理工作理念，无法理清工作思路，对于作为试点病房感到不安、排斥。

2.3 人力资源不足

试点病区内儿科、妇产科床护比分别是1：0.37、 1：0.38，均低于最低标准1：0.43，医院很难在没有家属、陪护协助下高质量的完成病人住院过程的护理工作，为优质护理开展再添荆棘。

2.4后勤支持系统不到位

一級医院人力、财力均受到效益影响，未配置强大的后勤支持体系，护理人员仍然要从事药品、消耗品领取、财务结算、医嘱电脑录入及检验标本传送等大量非护理工作。

2.5患者层次多样，素质参差不齐。

由于医院辖区内建有多家工厂，我们为之服务人群有初中未毕业的青年城市建筑者，也不乏本科、硕士、博士等尖端人才，而这些地域不同、文化迥异的病人，对护理工作的要求也各有不同。

3 采取的对策

3.1.1大力宣传，转变思想，提高认识在全院范围内召开动员大会，阐述优质护理工作内涵，引述成功典范，在试点科室针对我们护士的各种困惑，及时进行动员教育，反复认真学习优质护理服务相关文件、新修订各种制度、岗位职责、工作标准，理顺核心制度及各岗位工作流程指引，注重环境质量控制，确保患者得到优质、高效的护理服务。

3.1.2转变观念，正确理解基础护理的三方面含义：一是提供医疗服务基本平台，二是《临床护理技术规范》（基础篇）涵盖的专业内涵型护理技术和服务，三是为病人提供生活性照顾。充分认识到做好基础护理是全面了解病人，观察病情的重要手段，促进护患和谐的途径，通过不断向护士灌输新的服务理念，转变护士陈旧观念，由最初的患者要我服务变为我为患者服务。

3.2 努力提高护理管理者及护士素质 采取“派出去”“请进来”方式，增长学识，理清思路。我们安排有经验老师到医院讲座，为大家做知识普及；在经济条件允许下，选派护士长到上级医院学习开展优质护理服务管理方法，再经言传身教，带动科室护士共同进步。另外，医院针对对试点科室及表现突出护士设有奖励机制，大大提高了大家的积极性。

3.3 充分利用现有人力资源，合理争取人力配置实行弹性排班、护士分层管理，把护士分成A、B组，每组均由高中低不同层级护士组成，每组再由组长将患者分给具体管床责任护士，每班均有两组的护士上班落实病人的各项护理工作，这样就可以为各组所负责的患者提供连续、全称的护理服务。随着优质护理的开展，护理满意度稳步提升，社会反响良好，病人数量增加，优质护理服务不仅带来了社会效益同时增加了经济效益，领导高度重视，我院在开展优质护理服务后半年内增配护理人员5名，很大程度上缓解了临床压力，为优质护理的开展、基础护理的落实铺好道路。

3.4 开展优质护理活动后，领导高度重视，为了减少护士非临床工作量，成立了后勤服务组，主要服务于临床各科室，负责科室消耗品配送、每日领药。尽管我们的护士还要从事财务结算、医嘱电脑录入及检验标本传送等工作，但后勤服务组的成立明显减轻了护士的负担，使我们的护士能够有更多的时间贴近患者。

3.5 因地制宜，因人施护，注重沟通，营造和谐的医患关系。对入院患者除了认真宣教入院须知外，完善护理安全告知内容，管床护士在第一时间内与患者见面进行自我介绍并提供相应护理服务，对受过高等教育的患者可采取面授、发放书面资料等有关疾病宣教知识。对不认字的患者，管床护士采取口授、观看录像等方式，针对患者的接受能力实施分阶段的进行沟通、宣教。并组织同病种的患者进行集体的宣教、征求患者的意见和建议。我们还建立了“爱心卡” 及“联系卡”，分别记录患者各治疗阶段主要护理问题、注意事项及患者心声，内容可以是批评，也可以是鼓励，让患者感到护士的用心，使医患关系更加融洽和谐。

4、体会

随着社会的发展进步，人们的保健意识逐步增强，也赋予护理工作新的内涵，过去护理人员注重的是技术，而现在注重的是服务，优质护理活动的开展既是对护理工作的发展既是的重大变革，也是契机。作为基层医院，我们坚信只要坚持以“病人为中心”的服务理念，注重细节，这条路会越走越好！

参考文献

大学生社会社会实践心得体会 篇9

“往前走，你可能会跌跟头，但我没听说过坐在原地休息不动的人会跌跟头”。这是我在实践中最深的感悟；“阳光下，大街小巷中，一张张笑容可掬的面孔，写满了艰辛中的充实，一双双明澈如水的眼眸，流露着疲惫中的欢愉。”这是被定格在我心中的亮丽风景。

斗转星移，弹指一挥间，为期一个月的大学生准入社会实践活动将近尾声。活动中，虽然不能说是硕果累累，大紫大红，但是，正如托马斯．亨利所说：“楼梯的作用不是让我们在上面休息，而是让我们暂时把一只脚放在上面，然后好让另一只脚往上抬。”能够以饱满的热情和朝气蓬勃的姿态，走出象牙塔，投入到社会浪潮中去，我就可以自豪地说：“我已经战胜了自我！”成功是一段旅程，而不是终点。林肯的伟大不在于他出生在他的那个小木屋，而在于他走出了那间小木屋。

七月，充满激情的七月，也同样豪情满怀的我义无反顾地选择了“走出去”，参加社会实践，迎接风风雨雨的洗礼，与社会零距离接触。走出去，让我如梦初醒：原来天地是如此广阔，而我自己一直都躺在温床上做着天朝之梦。我们的舞台却是如此的“井底之蛙”。学校里，没有暴风骤雨的袭击。正如屋檐下的鸟雀，从未体会到搏击风雨的另番感受。

坚持走出去，就能领略到另类风光。曾几何时，精心编织的美梦都胎死腹中，犹豫往往成为前进路上的绊脚石。认准方向，就先把帽子扔进去，然后再爬墙过去。烟波浩淼，要充当时代的弄潮儿，就要

抢抓机会，练就一双丰满的翅膀，绿色的风帆才不会干瘪、枯萎，命运之帆才不会搁浅。曾经以为只有轰轰烈烈地大干一番，才会令人信服，得到称赞和肯定。经过这次的实践活动，恍然大悟，其实，平平淡淡也是真！

实践，我学会了敢于超越自我。在湛江市纪委检察局执法室实践，由于不是很内行，起初，对很多工作都不是很熟悉，很多时候都无从下手。“有时，最大的敌人就是自己。”我要虚心请教，超越自我。时间是一贴良好的催熟剂。经过一个星期的积极肯干，天道酬勤，我很快就对基本情况有了一个具体的了解。《没有什么不可以》零点乐队一首歌道出了人生真谛。在这个月当中，我坚持积极配合，吃苦耐劳，并出色地完成各项工作。

一个月，天天如此。每天都是骑车两个来回，有时的确是很疲惫。曾经，也想放弃。看到球场上的飒爽英姿，想着宿舍里的酣然大睡，羡慕他们的自由自在，而我却要每天７个小时泡在办公室里。蓦然回首，我倍感欣慰。一路艰辛，一路欢笑！

认真负责，用心工作。虽然匆忙，但我却在其中感到充实。有时候，一个细节，就可以折射出许许多多。倒一杯水，有的同学可能会认为：那不是无聊透顶？打一份文件，有的同学也会觉得：那不是很浪费？我想说：“看似很简单，其实并不容易。”一个月转眼就过去了，感受最深的还是两次的下乡，虽然只是两三天，但是感慨良多。目睹了中国农村在中共中央的领导下，发生了翻天覆地的变化，如此的发展势头大快人心。共产党员积极发挥领导的先锋作用，永葆党员的先

进性，用心体察民情，俯首甘为孺子牛。

从刚开始时的想放弃，到现在的舍不得离开。如果有机会，我明年一定再来！虽然没有实惠，虽然有点辛苦，但是我觉得我已在进行了最有远见的投资。

选择准入社会实践，我不后悔！纵使前进的路上风雨兼程！是雄鹰，就要搏击长空！

是骆驼，就要远走沙漠！