18年社区残联工作总结（精选10篇）
年残联办公室工作总结2007-12-08 00:44:00第1文秘网第1公文网2006年残联办公室工作总结2006年残联办公室工作总结(2)文章标题：2006年残联办公室工作总结
办公室作为市残联机关的重要窗口，既要当好参谋助手，搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。办公室工作包罗万象，万变不离服务之宗，服务是办公室的主要职能。在新形势下，办公室如何立足本职、创新思路，充分发挥“参与政务、管理事务、搞好服务”三大基本职能作用，是需要我们认真研究的课题。几年来，根据工作实际和工作性质，我们把强化服务职能，搞好联系，协调作为重点，牢固树立工作就是服务的思想，增强服务意
识，提高服务质量，为市残联有效行使职能发挥了作用。
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一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室人员都能通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项有关残疾人法律、法规，及时了解、掌握残疾人事业发展的新动向、新经验。积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研。通过学习和调研，办公室人员的政治理论水平，业务素质和工作能力不断提高，明确了岗位责任、工作任务，做到分工明确、责任清晰；树立了高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、残疾人和基层单位提供良好周到的服务。
二、分工明确，密切配合，突出重
点，工作到位
办公室作为市残联的中枢部门，主要职能是负责内外的沟通联系，协调各方关系，发挥承上启下、协调内外、沟通左右的作用。机关内部大小会议、文书档案、工作安排、工资福利、财产车辆管理、后勤服务、安全保卫等都由办公室总负责。工作中，与各科室、事业单位分工不分家，加强沟通联系，统一思想，形成共识，相互支持，努力做好了领导交办的各项具体事宜和市残联日常工作。对一些职能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，从大处着眼，小处着手，坚持原则性和灵活性的统一，理顺关系，化解矛盾，立足于解决问题，调动各方面的积极性，确保工作高效有序运转。与此同时，还努力协调好市残联领导之间的关系，协调好职工之间的人际关系，为机关工作创造宽松和谐的环境。
办公室工作繁琐、复杂。简单的说，就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成市残联“九五”、“十五”、“十一五”工作规划、年度工作计划、总结以及各种会议材料、领导讲话等，较为圆满地完成了任务。几年来，办公室成功筹备了各种大型会议32次，并督促检查市残联的部署在所属各部门及县区残联的贯彻落实情况300余件，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保障了**市残疾人事业健康有序发展。
坚持认真负责，处理信访工作，把信访工作作为反映残疾人呼声的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症，不给领导添乱。为此，对待每一名残疾人的来访、来电、来信都能礼貌接待，耐心答复，尤其是残疾人就业、子女入学、住房等残疾人关心的热点问题、难点问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室和下属事业单位，都给予了圆满解决。2002年我市决定统一取缔
营运港田车，当时全市有已办理落户手续、证照齐全的残疾人港田车88辆（不含四县）除5辆用于代步外，其余83辆主要用于营运，另外还有无证照手续的营运港田车128辆。由于我们积极建言献策，市政府没有简单地下令取缔，而是采取了先安置后收缴的办法，对有港田车的残疾人进行了特殊照顾，主要采取以下办法：一是残疾人港田车评估价格要高于下岗职工的港田车。二是对收缴的港田车进行统一评估，一次性全额发放车款进行补偿。三是将符合低保条件未列入低保的残疾人车主及其供养的直系亲属列入城市最低保障，应保尽保。四是有劳动能力的残疾人港田车主由市属事业单位安排就业岗位。五是需要个体从业的政府制订优惠政策，给予特殊照顾。六是自主经营资金有困难的用就业保障金进行有偿扶持。七是对残疾人港田车主进行免费职业技能培训。八是对住房有困难的实行廉租房、廉价房，并免交热费。子女上学书本费、学费等
全部免交，就医享受低保医疗救助待遇。九是对符合石油管理局就业条件的安置到管理局创业集团就业。十是对需买代步车的每台补贴2500元。由于政府对残疾人港田车主进行了特殊处理，既积极稳妥地解决了这一社会矛盾，又使残疾人生产生活有了保障，得到了各级领导的肯定。
及时购置和发放办公用品，卫生用品，保证机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务；做好车辆的调配，使用和管理，司机责任心强，服务质量高。几年来没有发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，几年来，市残联没有发生重大安全责任事故。人性化的服
2011年，泰祥社区残联将继续在省、市残联的大力支持和正确领导下，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观统领残疾人工作全局，积极贯彻落实上级关于促进残疾人事业发展的重大部署，以加强残疾人社会保障和服务为重点，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，努力营造残疾人参与社会活动的良好环境，尽力缩小残疾人生活状况与社会平均水平的差距，为全面建设小康社会，构建和谐社会作出新贡献。
一、进一步落实残疾人医疗保障政策、完善扶贫机制
我们将努力让家庭特别困难的残疾人住院可享受大病医疗救助。积极探索新形势下，适合残疾人特点的扶贫方式，把帮助和解决贫困残疾人的基本生活和生产需要作为扶贫工作的出发点和落脚点，建立多渠道的残疾人扶贫资金投入方式，落实残疾人扶贫开发的各项优惠政策和扶贫措施，建立残疾人扶贫基地1处以上。
积极开展贫困残疾人的技能、实用技术培训。结合完善社会保障体系等一系列改革举措，将符合条件的贫困残疾人纳入各项保障领域；动员社会力量，深入开展帮、包、带、扶活动，建立社会帮扶机制；对无劳动能力、无法定抚养人、无生活来源的残疾人，积极配合民政部门帮助落实“低保”“五保”等社会救济措施，解决他们的温饱问题。
同时，对重度残疾人、一户多残、大病医疗难、子女入学难等残疾人家庭实行临时救助。使城乡特困残疾人的基本生活保障得以落实。
二、进一步落实康复救助项目，促使残疾人康复
按照省、市残联康复任务的要求，围绕残疾人“康复一人，幸福全家，奉献社会”的目标，建立“泰祥社区残疾人康复指导中心”和“残疾人康复指导站”，委托康复中心对脑瘫、智残儿童进行康复训练。开展争创白内障无障碍区活动，为社区所有白内障患者免费手术。大力推动社区康复工作，做好基层康复技术人员的培训工作，推动“康复进社区、服务到家庭”，抓住建立新型农村合作医疗及医疗救助制度的契机，研究农村贫困残疾人医疗保障和康复救助问题的解决办法，积极促使符合条件的贫困残疾人纳入医疗救助范围。使我社区的部分贫困精神病患者得到医疗救助；继续开展肢体康复训练、低视力助配、聋儿语训康复、用品用具供应和麻风病治疗等工作；用品用具服务应进一步增加服务项目，扩大服务范围，为有需求的残疾人提供用品用具供应服务。加强残疾预防和康复知识的宣传，提高社会残疾预防意识。
三、做好残疾人教育和文体工作，促进残疾人全面参与社会生活
继续配合教育部门进一步巩固残疾儿童少年九年义务教育，完善特殊教育，使残疾适龄儿童入学率稳步提高。建立健全贫困残疾学生助学制度，为激励残疾学生努力学习，自强不息，帮助贫困失学残疾儿童少年接受义务教育，保障残疾人受教育权利。组织协调新闻媒体力量，围绕发展残疾人事业这个主题，针对残疾人就业、康复、教育和生活保障等热点、难点问题，进行深入宣传报道，培育残疾人事业发展文明进步的社会环境；组织好“全国助残日”活动；做好“两刊”征订宣传工作。组织开展各种形式的残疾人文化、体育活动，丰富残疾人的文体生活。做好优秀残疾人运动员的训练和推荐工作。
四、加强社区残联规范化建设，增强为残疾人服务能力
切实加强残联干部队伍的思想和作风建设，搞好干部培训，提高残联干部队
伍的整体素质。按照省、市要求，力争使我们泰祥社区残联建设达到有“健全的组织机构，适应的工作队伍，完善的规章制度，高效的运行机制，必要的办公条件和经费保障，良好的社会形象”的目标。充分发挥基础设施作用，开展康复训练、就业服务、用品用具服务及文体娱乐活动，重视和发挥专门协会作用，使残疾人工作有人负责，把残疾人工作延伸到每家每户。进一步加强社区残疾人帮扶工作，规范管理，增强服务能力。重视残联信息网络建设，做好残疾人事业对外交流和统计工作。
五、进一步做好残疾人就业服务工作
不断扩大社区残疾人就业援助范围度，利用“全国助残日”和其他残疾人节日，广泛宣传关心帮助残疾人的典型事例，继续利用社区残联“助残爱心超市”和“慈善超市”救济贫困残疾人。
泰祥社区
总结
领导干部执行党风廉政建设责任制的情况，应当列为民主生活会和述职述廉的重要内容，并在本单位、本部门进行评议。下文是社区2017年基层党风廉政建设工作总结范文，欢迎浏览。
社区2017年基层党风廉政建设工作总结范文1
近一年来，我社区在街党工委的统一领导下，始终坚持十八大精神为指引，以科学发展观为指导，紧紧围绕学习实践科学民发展观主题教育，以学习教育为主、树立为为民服务的观念，认真学习和贯彻党的路线、方针、政策，全面落实党风廉政建设责任制，加大社
区党风廉政建设的自查自纠力度。立足社区实际，主动探索和尝试有效的监督、预防机制，切实加强党风廉政建设工作。现将20@@年一年的工作总结如下：
一、加强学习，进一步提高社区党员队伍思想教育工作。
党风廉政建设工作是一项注重学习和思想教育的基础工作，其预防、监督、检查是关键。为此我社区支部班子以坚持落实街道纪工委制定的学习制度，首先是坚持每月组织社区党员及主动分子学习，今年以来，组织社区党员深入学习了党的十八大精神、科学发展观、新党章及相关文件精神;二是坚持支部成员中心组学习制度，组织社区主动分子学习了十八大精神，通过建立学习制度和认真组织学习，营造了浓厚的学习氛围，取得了优良的学习效果，进一步提高了支部班子管理水平和驾驭各种工作的能力，不断增强了明辨是非和拒腐防变的能力;三是抓好党风党纪教育，组织学习了党风廉政建设的有关内容;为
此，社区领导班子通过讲座，看电教课程等。使社区党员和入党主动分子提高了社区队伍的整体素质。通过抓学习，广大党员的学习主动性和理论水平得到了较大的提高。
二、大力开展宣传教育，营造优良氛围。
认真贯彻执行各项制度，确保党风廉政建设取得实效。按照党风廉政建设责任书，我党总支对年度反腐败倡廉工作进行了统一安排，做到了年初有安排、计划，年中有检查、年末有考核，有工作总结。我党总支还对一年的工作进行了逐项分解划分，对重点工作进行了安排部署，规定办理时间和工作方法，并以动员会的形式传达给广大党员及社区群干。
三、强化考核监督，实行政务公开全面落实党风廉政建设责任制。
认真开展党风廉政建设教育宣传月活动，增强拒腐防变能力：(1)认真开展政务公开工作。开展政务公开工作
是扩大基层民主，保证人民群众行使权利，加强对社区财务运行过程的监督，每季度将社区收、支情况进行公示，是强化群众行使监督权的一项重要工作，是从源头预防和治理腐败的重要措施，社区把它当作抓党风廉政建设的一个重要措施来抓。(2)认真开展反腐倡廉形式政策宣传活动。社区党总支认真召开了专题会，就开展好反腐倡廉形式政策宣传活动进行了研究部署。上季度分别组织了一次党员观看廉政片活动，以达到警示的作用;廉政文化走进千家万户，使广大党员干部和群众在日常生活中时时处处受到清正廉洁风气的感染和熏陶。
四、注重实效，抓落实，提高社区干部防腐能力。
在民调工作中，我社区成员始终把群众的来信来访作为认真实践三个代表重要思想为己任，倾情为民服务的一件大事来抓。按照民调内容、性质，及时进行交办、转办，并督促办理落实。一年来，我社区为居民解决矛盾纠纷16
起，其中最为突出的是黑白水居民小组部分居民建房纠纷上访问题，通过社区领导及人民调解员多次上门做工作，并与相关部门进行协调，通过多次调解，处理了居民与政府之间的利益冲突。所谓有帮助就有感谢，但是在面对居民群众多次盛情要求请客甚至送礼的情况下，社区干部都是从不犹豫的一一谢绝。通过社区成员之间的相互督促与制约，以及日常的政治学习的提高，使社区干部队伍大大提高了拒腐防变的能力，从而树立了优良的社会风气。
五、社区目前存在的问题
我社区党风廉政建设工作，在街道党工委的领导下，在纪工委的具体指导和帮助下，通过全社区广大党员的共同努力，虽然取得了一点成绩，但离纪工委的要求还有一定的差距，主要表现在：个别社区成员仍没有按规定严格要求自己，存在人民群众不满意的地方;少数党员主动分子工作主动性不高，例如懈怠、情绪化工作互帮互助落实不够等
等。
六、下步工作打算
在下一步的工作中，将立足社区的实际，以加强党风廉政建设，切实转变作风为目标，主要开展好以下几方面工作：
1、继续抓好社区干部理论学习和思想学习教育工作，全面提高党员素质，倾情为民服务。
2、进一步建立完善监督制度，主动探索预防新机制，确保社区党组织的党建工作有章可循，我党总支还将制定出党风廉政建设责任制考核办法，并对责任制进行细化，形成量化考核表，做到条理清晰、任务明确、目标清楚，以社区成员相互监督的办法形成自觉警示。
3、加强社区党员作风建设，不断改进工作作风。加大对党员主动分子的教育监督工作。
社区2017年基层党风廉政建设工作总结范文2
20xx年度小溪社区在党风廉政建设中，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，不断提高党员干部整体素质和服务效能，不断提升人民群众的满意度和社区工作作风建设水平，促进社区经济、文化、服务、建设工作又快又好发展，圆满完成了各项工作任务。
一、开展集中整治庸懒散奢专项行动
确立工作目标、实现集中整治。人民社区着力解决影响和制约社区建设和发展的突出问题，做到社区发展零干扰、服务居民零缝隙、责任追究零容忍，努力形成零障碍、低成本、高效率的良好社区发展环境和社区全体工作人员真抓实干、开拓进取、奋发有为的良好工作氛围。
治庸，主要是解决能力问题。努力提高社区全体工作人员履行职责、务实执行、开拓创新的能力;切实治理工作能力不足的问题，重点解决疏于学习和思考，不善总结，政策理论水平不高，思路不清，办法不多，工作长期打不开局面等问题;切实治理务实执行不力的问题，重点解决有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策，不顾大局、各行其是、部门之间团结协作精神不强，工作落实不到位等问题;切实治理开拓创新不够的问题;重点解决因循守旧、按部就班，办事只套框框，不敢想、不敢试、不敢闯、不敢担责，缺乏攻坚克难、创新突破的精神等问题。
治懒，主要是解决效率问题。努力增强社区全体工作人员爱岗敬业的主动性和自觉性，全面提升工作效能。从源头治理责任意识不强的问题，重点解决责任心缺乏，不思进取，工作抓得不紧，不深入一线，不靠前指挥，得过且过，消极懈怠等问题;从根本上治理工作状态不佳的问题，重点解决不作为、慢作为，精神不振、暮气沉沉，贪图安逸、追求享乐等问题;从行动上治理服务效率不高的问题，重点解决服务意识淡薄，办事拖拉、推诿扯皮、效率低下，门难
进、脸难看、话难听、事难办，党务、政务公开透明度不够等问题。
治散，主要是解决风气问题。人民社区努力把全体工作人员的思想和精力集中到社区建设和为民服务上来，形成良好风气。从治理组织纪律不严的问题入手，重点解决自由散漫，上班迟到早退，外出不按规定请假甚至擅自脱岗，工作时间上网聊天、购物、炒股、玩游戏、看电影甚至打牌赌博、休闲娱乐，不遵守会议纪律，未经允许缺席会议、提前离场等问题。从思想意识领域治理特权思想严重的问题，重点解决滥用职权、以权谋私，乱收费、乱罚款、乱摊派，吃拿卡要，不给好处不办事等问题;从工作效率方面治理监督管理不力的问题，重点解决监督渠道不畅通，监督措施不落实，制度执行不力和责任追究偏宽偏软等问题。
治奢，主要解决铺张浪费，为政不廉问题。针对实际情况，人民社区重点解决擅自提高接待或会议餐饮、住宿
标准和用公款购买高档烟酒和礼品相互走访;杜绝借各种名义用公款游山玩水现象;解决热衷于搞劳民伤财的形象工程、政绩工程，装修豪华办公用房等;从思想上解决生活方式上追求贵族化，沉湎于穿名衣、戴名表、住豪间、热衷于迎来送往、同城吃请从制度上解决不遵守车改政策、违反车改纪律规定;切实消除使用公用水、电、通信及办公资源耗材不注重节约，浪费严重等现象。
二、深化廉政风险防控管理及党风廉政建设工作
1、推进社区廉政文化，营造崇尚廉洁清风社区
加强廉政文化教育载体建设。人民社区以当前反腐倡廉建设的大环境为契机，因地制宜，突出创新，体现亮点，着力打造社区廉政文化警示教育基地，利用社区城市E站开展廉政文化书画展，利用社区远程电视教育播放廉政教育专题片、通过社区文体艺术团队表演廉政文化节目，推进廉政文化进社区、进楼道、进家庭等形式，逐步形成清风拂面的社区廉政文化环境。
以案说法开展廉政警示教育。人民社区以党工委核心建立反腐倡廉预防职务犯罪警示教育基地，组织全体工作者，辖区单位在职党员，社区基层党支部党员等开展经常性的学习教育活动，警示教育以《蜕变的权力》、《母亲的守望》、《任长霞》、《焦裕禄》、《永不凋零的巴山红叶》、《忠诚与背叛》等主题，用典型的案例、直观的图文、真切的体验、感人的说法等形式，以案施教、以案明纪、以案说法、以案释理，从正反两个方面进行警示教育，效果更直接、更深刻、更生动、更具体。通过形式多样的廉政教育，不断提高社区党员干部的思想觉悟，牢固树立防腐倡廉思想道德防线。
2、规范公共权力运行有序推进清廉社区建设
人民社区开展清廉社区建设的总体目标，就是要建立与完善，党风廉
政建设领导体制、工作机制和制度措施，并发挥应有作用;建立民主决策制度和重大事项报告制度，实行党务、政务、居务公开;建立与完善财务监管制度和一把手五不直接分管实施办法，实现财务收支公示，干部离任审计，促进社区财务收支运行透明化规范化。建立廉洁履职风险防控机制，形成风险防控体系，对不良苗头和倾向及时进行诫勉和谈话;坚持开展社区干部绩效考核和民主评议，坚持向党员群众述职述廉，确保社区党政班子高效勤政廉洁。
完善干部监督进社区机制。社区纪工委成立了干部监督进社区工作领导小组全面开展干部进社区监督工作，负责具体实施。社区还聘请若干名老党员担任干部监督信息员，协助开展监督工作，同时进行培训，做到依法办事，合法监督。
健全制度完善监督机制。通过建立社区党组织与居委会联席会议制度、重大居务向党组织报告制度、党组织书
记与居委会主任双向沟通制度等日常工作制度，制定《社区干部管理办法》、《公益性岗位管理办法》，建立社区工作人员政治学习制度、考勤制度、节假日值班制度等日常管理制度，约束社区干部的行为，转变工作作风，提高工作效率。
强化群众日常监督。在社区设立居民群众意见箱，公开举报电话，社区推行两会一询制度，即每月召开党务民主听证会，每季度组织党群协调议事会，每半年实施社区事务问询，提升社区工作的有效性和针对性。
3、夯实民主法治基础工作着力打造民主社区
落实居民群众四权监督。社区开展党风廉政建设的关键就是把社区置身于阳光下运行，让广大居民群众对社区建设和服务事项拥有知情权、参与权、决策权、监督权，充分调动广大居民群众参与社区事务的决策和对权力运行的监督。
社区议事由居民代表大会共同
决策。人民社区居民代表充分享有选举权、表决权、罢免权、审议权、监督权、调查权、的权利，发挥民主监督规范决策的作用，明确了居民议事范围和程序，提高了决策的透明度。如低保评议听证会、经济适用房廉租房申报听证会等，公益事业建设和社区重大事项听证会等都有社区居民监督委员参与听证。
推进党务居务公开让居民群众心中有数。为加强规范化管理，人民社区不断加强推进社区党务、居务公开工作，在所辖小区醒目处设置党务、居务公开栏。使公布内容、公布形式、有效监督形成一体，在社区基层民主、政治建设中扩大了影响，并发挥积极作用。社区公开栏的管理，以居务公开和民主管理为切入点，充分发挥基层党组织暖民心、聚民力、促和谐、促发展的作用。党务公开内容主要内容有《发展党员工作制度》、《党建工作计划》、《党建活动实施方案》《党费收缴制度》等，居务公开则围绕居民关心的民生工程、计划生
育和民政社保的相关政策和办事流程进行公示，同时通过一组数据向居民介绍计划生育和民政社保工作的开展情况，让居民做到心中有数，一目了然。
4、打造便民社区服务体系着力践行党的群众路线
提高办事效率和服务水平。以党的群众路线教育实践活动为契机，健全完善党员联系服务群众长效机制，组织在职党员根据自身特长服务社区，鼓励他们在社区中树形像、作表率。做到为社区居民办事有纪录，有落实、有回音，积极推行办事公开，公开办事流程，责任人员，推行首问责任制，服务承诺制、责任追究制，明确办事标准，程序和办结时间，设立服务监督台和举报电话，进一步改进干部作风建设，提高办事效率，督促党员把服务社区居民工作做实、做细。整合服务资源丰富服务内容。
人民社区不断创新服务机制、扩充服务内容，构建起横向到边、纵向到底的扁平化服务体系。目前，该区已形
成党建、民政、社保、商务、家政、医疗、食品、旅游等9个类别共计60多个社区便民服务项目。社区建立便民服务中心，为居民提供社会救助、劳动保障、计划生育等一站式服务，设立书记接待岗、党员志愿者便民服务岗，及时接处居民反映的困难和问题。小区设立便民服务站，成立党员志愿服务队、物业公司专职队、邻里互助队，通过便民服务岗、热线电话等载体，将家电维修、管道疏通、家政服务、医疗服务等服务项目以菜单形式向群众公示，为社区居民提供全天候服务。积极培育少儿兴趣班、中老年舞蹈培训班等各类服务性、公益性、互助性社会组织40个，满足了社区居民多元化服务需求，同时密切党群干群关系，树立党员在群众中的良好形象。
畅通诉求渠道维护群众利益。人民社区遵循以民意为尺、以民需为上、以民利为先的原则，以务实之行、创新之举逐步完善服务群众方式，充分发挥党代表、人大代表和居民民主议事作用，将为民服务工作置于广大居民群众的监督之下，广泛听取各方意见和建议，接受居民评议。在社区设立党代表工作室、群众工作室、心理咨询室，畅通居民诉求渠道，帮助化解社区居民心理困惑，今年以来共接待党员群众1000余人次，梳理意见建议590多条，化解各类矛盾纠纷458起。社区干部经常走访党员群众，变群众上访为干部下访，了解民情，做好矛盾纠纷化解工作，对与居民利益息息相关的低保申报、廉租房及补贴、大病医疗救助、救灾物资发放等惠民政策进行走访调查，倾听群众呼声，及时将居民的意愿反映给上级组织，定期召开民情汇报会，及时了解社区内的信访动态，居民的意愿和急需解决的问题，有效推动了社区党风廉政建设，密切了党群干群关系。
5、进一步梳理廉政风险防控流程，做好风险等级评估
人民社区不断强化党务政务居务公开工作，坚持常抓不懈，增强服务
意识，完善各项制度，自觉接受群众的监督。在此基础上，人民社区党工委还完善了《人民社区廉政风险防控流程图》、《人民社区权力运行流程图》、修订了《人民社区廉政风险防控管理职权目录》等，社区各部门负责人均制定了《廉政风险点及防控措施》和《廉政风险防控承诺书》。坚持执行社区一把手负责追究制和首问、首办责任制，执行领导公开接访日制度。根据区政府关于领导公开接访日的工作要求，社区领导非常重视，将其摆上工作日程，成立社区领导接访实施办法和接访安排表，并完善接访场地和设施，增强办事的透明度，配合阳光便民活动，开展大走访活动，多为群众办实事、办好事。
三、努力创新工作思路，全面完成工作任务
认真贯彻落实党的十八大十八届三中四中全会精神，全面贯彻落实区委区政府关于《铜官山区加强执行力建设实施廉能问责工作暂行办法》的通知
保障广大残疾人合法权益不受侵害，应该是残疾人工作者的天职。为确保把这项工作准确无误地履行好，今年，街区残疾人工作者要有计划地进行专业的法律知识学习，提高运用法律的能力，增加自身的法律意识，加大残疾人的维权力度。充分利用维权示范岗的职能，切实维护好广大残疾人朋友的根本利益。
一年来，在街道党工委及妇联组织的正确领导下，社区妇联围绕社区发展大局，充分发挥巾帼妇女风采，在社区的发展建设中，起到了中流砥柱的作用，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。如工作上创新意识不够，社区妇女工作的力度还有待于加强，各项工作发展还不够平衡等，这些都将在今后的工作中加以不断改进。
丰富残疾人文化体育生活，充分体现改革成果让残疾人共享。一方面政府要加大投入，加快区、街镇残疾人综合服务中心建设，把中心建设成为具有为残疾人提供康复、就业、扶贫、文化、体育、维权等全方位多层次服务功能的残疾人之家。另一方面要为他们统筹安排并实施融培训、教育、康复、就业服务、娱乐等为一体的活动，丰富残疾人的物质文化生活，让残疾人充分享受到党和政府的温暖。
XX社区今年来一直重视综治基层基础建设，建设了综治服务工作站(综治办公室、警务室、监控室、调解室)，配齐了专职保安，有一定的红袖标人员，并逐步完善配套设施。下半年，我社区将配备监控室的显示屏设备，实现有科技含量的数字化监控设备。
20xx年我社区残联在区残联和街道残联的正确指导下，围绕上级有关政策文件精神，开展残疾人事业，为构建和谐社区做出了积极贡献，现将一年来的工作总结如下：
我社区残联工作始终以关爱社会弱势群体为工作出发点,在党和政府及街办的关怀下,在社区辖区内营造“关心残疾人,帮助残疾人”的良好氛围，社区经常出黑板报进行宣传,让大家都来关心残疾人事业。同时,我们还经常为残疾人办事实做好事。我社区残疾孤儿乔云云年仅13岁,小小的她便及早尝到了生活的艰辛,收养她的爷爷奶奶年高体弱多病，家庭经济拮据，生活十分困难，为了能让她无忧无虑的健康成长，在“两节”来临之际我们社区代表上级给予她500元救助金，社区干部还给她送去御寒衣物，使她的学习和生活都有了保障；为牛凤仙、廉卫红送去300元慰问金；为白晓冰、秦健、陈变兰、乔云云、王福星等送去面粉、大米、被褥等慰问物品；“端午节”为李丽、王银星、廉卫红、石广民等送去江米；“中秋节”为廉卫红、石广民等送去米、面、油慰问物……另，社区还为李丽送去轮椅；为王清和、韩静川、吴培元、韩振华等送去手杖等用品用具，体现了党的好政策。再则，我们也鼓励残疾人树立自强不息的信念，激发他们生活的勇气，为他们创造就业机会，多次组织李彩云、廉卫红、王继红、邢俊华、郝庆文等参加了电脑等创业培训；为了丰富残疾人的文化生活，社区在“助残日”举办了联欢会，组织残疾人员参加了街办开展的“特奥”体育活动，激发他们参与社会的积极性，看到他们自我价值有所体现，我们全体社区干部甚感欣慰。
综上所述，残联工作是社区工作不可缺少的部分，在今后的各项工作中，我们要扬长避短，保质保量完成上级领导交给的任务外，还要群策群力，为构建和谐社会、创建平安社区尽己所能。
为了推进残疾人事业的发展,切实维护残疾人的合法权益,4月14日市残联召开了第二代残疾人证换发城市社区培训班,系统学习了中国残联《关于制发第二代中华人民共和国残疾人证的通知》等文件,要求大家要严格按照文件、规定换发第二代残疾人证.我社区也于五月十八日起,为我社区的残疾人登记,填表,为第二代残疾人换证工作做好第一站.
在上半年的采购工作中，提高采购的.计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。
20__年是全面实施残疾人事业发展规划的重要一年。我县残疾人康复工作的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实《__市残疾人康复服务“__”实施方案》和以《__县残疾人康复服务“__”发展纲要》为依据，为初步实现残疾人“人人享有康复服务”目标，进一步完善残疾人乡镇康复服务网络，积极推动重点工作，扎实开展基础性服务工作，加强康复救助力度，确保完成年度各项康复工作任务。
二、重点工作
(一)全面实施乡镇康复工作。探索建立残疾儿童随报制度，切实做好残疾儿童康复需求调查及转介服务。
(二)大力推进康复机构规范化建设和机构康复工作规范化管理，切实做好残疾儿童抢救性康复工作。
(三)继续做好重度肢残人居家康复服务和残疾人家庭住宅无障碍改造工作。
(四)开展“__”康复工作末期检查。
三、工作要点
(一)乡镇康复。
1、全面、扎实推进乡镇康复工作。切实加强基层康复业务人员(管理人员、康复技术指导员、协调员等)的培训和指导，提高乡镇康复业务水平。着重做好康复需求调查、康复需求转介、康复服务咨询、筛查、建档、康复救助等基础性服务工作。
2、依托当前在罗阳、福田、公庄、石坝等镇建立的乡镇康园机构为乡镇精神病康复者和智力残疾人提供全面的康复服务，计划今年在两镇新建立乡镇康园机构，增加覆盖面。
3、扎实推进残疾人居家康复和家庭住宅无障碍改造工作，今年在石湾、园洲镇开展居家康复服务和在罗阳、泰美、观音阁、麻陂镇开展家庭住宅无障碍改造工作。
(二)视力残疾康复。
1、巩固“全国白内障无障碍县”创建成果，建立建全白内障复明长效工作机制。
2、依托__县人民医院设立的低视力患者康复指导中心，为低视力患者提供助视器验配镜、矫正和康复训练。做好在校低视力学生的助视器验配和训练工作。
3、计划今年11月份举办一期盲人定向行走训练班。
4、举办“爱眼日”宣传教育活动，大力宣传普及防盲治盲知识。
(三)残疾儿童康复教育。
1、全力推进县康复中心建设。打造县级康复机构龙头和机构康复品牌，发挥龙头示范作用。
2、加强康复机构规范化建设和机构康复工作规范化管理。开展康复机构达标评审工作。着力加强机构康复专业队伍建设，全面提升机构康复专业化水平。
3、继续实施“国家彩金项目”、“国家七彩梦行动计划项目”和省级残疾儿童抢救性康复项目等重点康复工程。
4、按照《__市0-6岁残疾儿童抢救性康复项目购买社会服务实施方案(试行)》继续做好县配套救助工作，确保落实市政府民生实事项目(购买130个社会康复学位)__县均等化项目(全年完成220名)。
5、继续做好各类残疾儿童乡镇及家庭康复训练工作。做好残疾儿童学前教育工作。
(四)成年肢残康复。
1、继续加强镇卫生院乡镇康复室建设，建立示范性乡镇康复站，做好成年肢残乡镇康复服务及指导工作。
2、着重做好重度肢残人居家康复工作。加强培训、指导，切实提高居家康复工作规范化水平。
(五)精神病防治康复。
1、贯彻《中华人民共和国精神卫生法》，协助卫生等部门推动全县精神病防治康复工作规范化发展，坚持“精防日”制度，加强乡镇监护工作。
2、做好贫困精神病患者住院治疗和乡镇服药救助工作。
3、依托乡镇康园机构为乡镇精神病康复者提供综合性、规范化康复服务，促进患者回归主流社会。
(六)辅助器具服务。
1、县残疾人综合服务中心建立辅助器具服务站，加强辅具站规范化建设。
2、加强辅具适配救助，做好个性化适配服务工作。落实各项辅具配发任务。
(七)宣传教育。
1、积极开展“爱耳日”、“爱眼日”、“自闭症关爱日”、“世界唐氏综合症日”、“世界精神卫生日”、“世界防治麻风病日”、“全国碘缺乏病防治日”、“全国助残日”、“国际残疾人日”等专题宣传教育活动，大力宣传普及康复知识，宣传康复政策、残疾预防知识和康复训练方法，鼓励残疾人及其亲友正确面对残疾，树立康复信心。
2、采取各种渠道和形式(如：编制宣传画册、知识读本、普及读物、教育光盘，在广播、电视、报纸、杂志和互联网等大众媒体开设专栏，在乡镇设置宣传橱窗等)向公众和重点人群宣传残疾防治及康复知识，提高公众的自我保健意识，消除基于残疾的歧视行为，为残疾人回归社会生活创造良好的社会氛围。
(八)检查统计。
1、加强各类康复服务档案资料库建设，做好各项康复业务的归档统计工作。做好全国残疾人康复需求调查系统、中国残疾人联合会综合业务管理平台和中国残疾人事业统计系统有关康复数据的录入。
一、工作目标
落实创建全国残疾人工作示范城市指标体系，推动我区残疾人事业的发展。完善残疾人社会保障体系，进一步提高残疾人的生活水平。加强残疾人服务体系建设，进一步提高为残疾人服务的能力。加强残疾人组织体系建设，进一步提高为残疾人服务的水平。二、围绕创建，推动各项工作的落实。
**年是创建全国残疾人工作示范城市工作的重要一年，到2012年6月要全面完成市政府下达给我区的各项任务。因此，**年我们要以创建工作为抓手，明确各级政府、区府残工委成员、各级残联所承担的工作职责、任务和分工，不断创新残疾人事业的工作思路，创办残疾人事业的阳光品牌，创造残疾人工作的亮点，努力破解发展残疾人事业的瓶颈，力争做到4个****%。即全区有就业愿望有就业能力在就业年龄段的残疾人就业率****%、有需求的残疾人康复服务覆盖面****%、全区残疾人的社会保障率达****%、区镇村三级残疾人工作网络覆盖面****%。三、围绕就业保障，进一步提高残疾人的生活水平。
就业是民生之本，保障是生活之基。我们要继续狠抓残疾人就业和保障两个****%目标不放松，一方面广泛动员社会力量为残疾人就业提供不同岗位需求，为残疾人开展有针对性培训，为他们参与社会打好基础。另一方面要关心好由于残疾而失去就业能力残疾人的生活，制定普惠制及特惠制的优惠政策，帮助残疾人中最困难的群体，为他们提供各种社会保障，解决他们的后顾之忧，使他们残有所养。第三要坚持“分类救助”原则，对符合条件的残疾人实现“应保尽保”，特别是解决好重度残疾、一户多残、老养残家庭的基本生活保障。四、围绕服务体系建设，切实提高为残疾人服务的能力。
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残疾人服务体系是政府公共服务体系的重要组成部分，是维护残疾人基本权益、帮助残疾人分享经济社会发展成果的主要途径，我们要以公共服务均等化为契机，建立健全以生活照料、医疗卫生、康复、社会保障、教育、就业、文化体育、无障碍环境建设、维权等内容的残疾人服务体系，让广大残疾人享受到公共服务的阳光。一是落实残疾人康复服务保障和救助政策，按照有需求的残疾人“人人享有康复服务”的目标要求，要进一步加强区康复中心、街镇康复站（点）的建设。根据标准不断完善残疾人康复服务的软硬件设施建设，为残疾人提供就近、方便的康复服务。二是开展残疾人群众性体育健身活动和残奥、特奥、聋奥运动，努力实现经常参加体育活动的残疾人达到残疾人总数的****%，筹办好****区第****届特奥会。三是要结合世博会筹办的有利机遇，以“迎世博、创无障碍环境”为抓手，聚焦重点领域、重点区域、重点行业和重点对象，全面推进公共服务领域无障碍设施服务全覆盖，大力推进无障碍进社区、进农村、进家庭，不断优化我区的无障碍环境。五、加快残疾人综合服务中心建设，让残疾人共享改革开放成果。
丰富残疾人文化体育生活，充分体现改革成果让残疾人共享。一方面政府要加大投入，加快区、街镇残疾人综合服务中心建设，把中心建设成为具有为残疾人提供康复、就业、扶贫、文化、体育、维权等全方位多层次服务功能的残疾人之家。另一方面要为他们统筹安排并实施融培训、教育、康复、就业服务、娱乐等为一体的活动，丰富残疾人的物质文化生活，让残疾人充分享受到党和政府的温暖。1.社会化工作方式的主体仅包括政府和非营利组织。(错误)正确
错误（2.0分）
2.新闻发布稿是用于对外发布信息的书面文稿，其形式有书面和口头两种，发布稿是其依据的文字底本。(正确)正确
错误（2.0分）
3.残疾的理论模型可从个体模型和社会模型分析，其中社会模型是将残疾归咎于环境，这一环境由各种不同的事物组成，如自然环境、人造环境、社会机构、社会价值观、人和残疾文化。(正确)正确
错误（2.0分）
4.政府购买服务的六大问题是：谁来买、买什么、怎么买、如何“买的值”、用什么买、向谁买。(正确)正确
错误（2.0分）
5.残疾人支持系统中支持的核心是提供恰如其分的协助(正确)正确
错误（2.0分）
6.邓朴方同志对专门协会提出的三项要求是“发扬民主、增长才干、教育自律”。(正确)正确
错误（2.0分）
7.残疾人的职业生涯规划要有明确的方向和可操作性，目标要明确，阶段要清晰，措施要具体。(正确)正确
错误（2.0分）
8.阳光心态对于存在的问题不逃避，正视问题，不对问题抱任何幻想。保持阳光心同可以培养对她问题的态度。(正确)正确
错误（2.0分）
9.加强残疾人组织建设重点在中高层，尤其是5大专门协会主席副主席等领导干部的配备。(错误)正确
错误（2.0分）
10.经常给自己积极的暗示，比如：“我是一个职业道德高尚的人"等，对提升职业道德也有很大的促进作用。(正确)正确
错误（2.0分）
11.战略管理集中研究综合和系统管理、市场营销、融资和财务、信息技术系统等方面问题，以保证机构目标的成功实施。(正确)正确
错误（2.0分）
12.残疾人联合会的最高权力机构是全国残联代表大会。(正确)正确
错误（2.0分）
13.作为协会接待者，在处理来访残疾人诉求的过程中不能将个人的价值观带到咨询中来。(正确)正确
错误（2.0分）
14.让残疾人吃好、喝好、住好就是最大幸福。没必要让他们和健全人一样出去工作，对他们而言，太辛苦了。(错误)正确
错误（2.0分）
15.专门协会的领导者可以构建协会文化，并运用协会文化影响成员。(正确)正确
错误 单选题（2.0分）
16.下列关于政府购买服务的说法,不正确的是(D)A)通过发挥市场机制作用，把政府直接提供的一部分服务事项，按照一定的方式和程序，交由社会力量承担
B)承接政府购买服务的主体可以是：具备条件的社会组织、企业和机构等社会力量
C)政府购买服务的费用由政府根据约定支付
D)我国制定了统一的政府购买服务目录（2.0分）
17.孤独症属于(A)A)精神残疾
B)智力残疾
C)语言障碍 D)视力残疾（2.0分）
18.美国有很多促进残疾人就业的做法，比如禁止残疾人就业歧视，禁止在非残疾人过错的情况下，解雇残疾人等，特别是残疾人法出台之后，美国残疾人就业率没有上升，反而出现了一种下降。下列对就业率不升反降的分析，不恰当的是(D)A)虽然政府确定了“合理调整”与“过度负担”原则，但政府没有实质性的支持措施，雇用残疾人的企业都要付出一些成本
B)美国的竞争性强，市场化程度很高，企业在这样的环境生存压力本身就很大，会更多的考虑企业的利益得失
C)禁止在非残疾人过错的情况下解雇残疾人等等，但有时候并不明晰，比如雇主和残疾人对界定是否是残疾人过错有歧义，雇主解雇了残疾人，可能就会被残疾人投诉，给自己引来麻烦，这种顾虑也会在一定程度上影响残疾人就业率
D)美国残疾人就业模式比较单一，在很大程度上影响了残疾人的就业率，应该像我国一样办福利工厂，大力推广集中就业（2.0分）
19.下列有关积极倾听的描述，不恰当的是(C)A)积极的倾听应复述或总结听到的东西
B)积极的倾听应当边听边思考
C)积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心
D)积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论（2.0分）
20.在世界变得日趋复杂、节奏更快、文化更加多样的今天，残联及专门协会领导者和成员将不得不成为持之以恒的学习者。下列关于学习型文化的说法，不恰当的是(C)A)学习型文化假设当人类的行为与其环境相关时，恰当的行为方式是做一个前瞻性的问题解决者和学习者
B)学会学习的承诺，学习型文化的组织中必须具有“学习基因”，即学习是一件值得投资的事，并认为学会学习是一项必备的技能
C)学习型文化对人性的积极是假设的，学习型领导必须完全信任、依赖组织中的其他成员
D)全面、开放地进行与工作相关的沟通，学习型文化建立在交流和沟通的基础上（2.0分）
21.联合国残疾人权利委员会在审议缔约国履约报告时，建议缔约国在残疾人工作中尽快适用(C)A)残疾人医疗模式
B)残疾人社会模式
C)残疾人权利模式
D)残疾人救济模式（2.0分）
22.下列关于基金会的说法，不正确的是(D)A)基金会的目的是从事公益性事业
B)基金会的捐赠可以来源于自然人、法人或其他组织
C)基金会是非营利性的
D)如果成立足够的基金会，就可以全面解决残疾人的问题（2.0分）23.下列关于阳光心态的说法，不正确的是(D)A)具有阳光心态的人，无论是在顺境还是逆境还是平境，都能保持平和、温暖、有力、向上的状态
B)现在是竞争的时代，具有阳光心态的人，能做到两点：第一是带着好心情去争，第二是快乐在路上
C)阳光心态来自快速学习的能力，一个人的生命力就是他的学习力，他的生命质量提升的速度就是他学习的速度
D)从某种程度上说，阳光心态就是阿Q心态（2.0分）
24.根据Kolter（1989）的界定，下列选项中，不属于社会化工作方式战略的是(D)A)管理行为变革的成本
B)产品送达目标受众的地点
C)促销方式与促销媒介渠道
D)设计针对个人的产品（2.0分）
25.协会工作人员在倾听来访者谈话时，若发现其讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。下列说法对这一沟通技术界定正确的是(A)A)具体化技术
B)情感反应技术
C)同理心技术
D)结构化技术（2.0分）
26.下列关于增强专门协会能力须把握原则的说法,正确的是(C)A)增强专门协会能力要把握私人定制、深度定制、特色定制、长远定制的原则
B)增强专门协会能力要把握集体定制、广度定制、特色定制、长远定制的原则
C)增强专门协会能力要把握集体定制、深度定制、特色定制、长远定制的原则
D)增强专门协会能力要把握集体定制、深度定制、品牌定制、长远定制的原则（2.0分）
27.根据结构运作式定义，下列有关非营利性组织或非政府组织特征的描述，不恰当的是(A)A)非营利性组织或非政府组织具有组织性，这体现在该组织必须经过合法登记。
B)非营利性组织或非政府组织具有非政府性，这主要体现在它与政府组织的区别，是独立在使用税收这一类组织之外的。
C)非营利性组织或非政府组织具有非营利性，这主要体现在组织的经营和市场活动产生的收益，是用于组织自身的宗旨和公益目标的。
D)非营利性组织或非政府组织具有自治性，即组织自主决定组织内部的重大事务。（2.0分）
28.不同类型的应用文的结尾用语有一定不同，下列关于常见应用文结尾用语的说法，不恰当的是(C)A)“当否，请批示”、“如无不妥，请批转各地执行”、“妥否，请批复”等可用作请示的结尾用语
B)用于函的结尾用语有：“不知尊意如何，盼函告”、“盼复”、“请与复函”等
C)“请研究函复”、“望协助办理，并尽快见复”、“此复”、“特此专复”、“特函复”一般用于批复、复函的结尾用语
D)“特此公告”一般用于知照性公文的结尾用语（2.0分）
29.与职业素养相对应的个人素养包括(A)①政治素养、知识素养②能力素养、心理素养③能力素养、审美素养④审美素养、劳技素养
A)①②
B)①③
C)①③
D)②④（2.0分）
30.下列关于残疾人支持系统中“支持”的理解，正确的是(B)A)有效的支持就是为残疾人提供住好、吃好、玩好的物质基础
B)有效的支持是一个递减的过程，支持的力度逐步降低，成果逐步提升
C)构建残疾人支持系统主要是指专业支持
D)支持主要是针对成年智力障碍者（2.0分）
31.张副主席在接待残疾人时，接到黄理事长电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，张副主席送走残疾人，赶快走向黄理事长办公室。黄理事长问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于黄理事长的说法正确的是(A)A)黄理事长犯了表达含混不清的错误
B)黄理事长已经表达的很清楚了
C)黄理事长和张副主席的沟通，主要责任在张副主席
D)黄理事长和张副主席的电话，是一个成功的沟通（2.0分）32.根据《关于进一步加强和规范基层残疾人组织建设的意见》，下列说法，不正确的是(D)A)对符合公益性岗位就业条件并在公益性岗位就业的高校残疾人毕业生，按规定给予岗位补贴、社会保险补贴等
B)村（社区）要成立残协，要从残协委员中选聘一名残疾人委员作为专职委员协助村（社区）残协主席开展工作
C)专职委员的工作补贴或误工补贴经费、教育培训经费按规定纳入当地财政预算
D)专职委员不属于城乡社会保险和社会救助范畴（2.0分）
33.下列选项中，不属于职业心理发展区域的是(D)A)舒适区
B)受压区
C)成长区
D)成熟区（2.0分）
34.佛教密宗有一种个人修炼的方法叫做“观想本尊”，修炼者选一尊佛像，想象这尊佛像进入自己的胸膛，越来越大，直到和自己一样大，充满了自己的身体，和自己融为一体。他们相信，这样做可以让自己得到佛的智慧、佛的慈悲，使自己渐渐接近佛。从心理学和社会学的角度讲，“观想本尊”其实就是一种“内化”的过程。残疾人进行职业道德塑造，也可以借用这一方法，下列关于这一方法的阐述，不正确的是(D)A)选择你的“佛像”，列出你最崇拜或最欣赏的人的名字 B)在你遇到困难的时候，想象他们会怎么做，想象得越具体越逼真越好。如果不了解可以读一读他们的传记或者了解一下他们的事迹，这将使你的画面更加生动具体而且更具现实指导意义
C)闭上眼睛想一想，仿佛他们（你最崇拜或者最欣赏的人）每一个人都会提供你一些能帮你解决所面临困难的建议，记下他们每一位的建议，如同他们与你私谈一样，并且记下他们的名字
D)选择你的“佛像”时，最好选择有影响力的名人、不要选你身边的平常人，因为你对他们的缺点太了解了（2.0分）
35.下列说法不属于授权的好处的是(D)A)腾出时间做自己应该做的事情
B)授权可以激发下属的积极性
C)可以培养人，让下属真正成长起来
D)授权可以体验到当领导的感觉 多选题（2.5分）
36.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造(ABCD)的关系。
A)温暖的关系
B)安全的关系
C)可以倾听所有心声的关系
D)不怕被批评的关系（2.5分）
37.如果掉进坑里，你会怎么办？有六种路径可供选择：一自己想法爬上来；二请别人拉你上来；三在下面呆一会儿；四在里面找金子；五不会再掉了，就等待；六是向下挖坑。这就是谷底原理。下列属于“向下挖坑”的是(AC)A)小黄在一次飙车事故中，失去了双腿。当他知道自己将永远依靠轮椅生活后，他觉得自己的人生完了，索性破罐子破摔，天天闭门在家，谁也不理。
B)小张心情最近不好，为了排解心中的郁闷，他约好朋友们周末去爬山、聊天，回来后，他觉得舒畅多了。
C)小丁的儿子是听力障碍者、做了耳蜗手术，读小学二年级，有一天，老师电话他说孩子的耳蜗坏了，小丁很生气，决定不修了，18岁以后再说。
D)小李是连长，对敌作战中受伤双眼视力仅为0.1左右，全国做了一年报告之后，他决定申请转业，学厨艺，做一名大厨师是他从小的梦想。经过8年多的辛苦努力，他终于如愿以偿。（2.5分）
38.下列关于机构战略评估的说法，正确的是(ACD)A)评估和测试实际业绩应在预先确定的时间范围内
B)评估过程中，评估双方可以相互赠送小礼品，但不能有贵重礼品
C)评估和监控的具体活动应与机构的宗旨和目标相一致
D)评估和监控的标准要具体（2.5分）
39.下列说法，符合残疾人支持理念的是(AB)A)智力障碍者小张毕业后参加工作，但是她不认识人民币，她的老师协助她管理她的工资及收入预算 B)某社区为残疾人提供免费车辆共乘、免费参与社区的娱乐活动、邀请他们参与处理社区公共关系管理等
C)小黄是某高校大学二年级学生，一场事故使他成了肢体残疾人，他的母亲说：“咱们不上学了，以后也不用工作，你就在家呆着，爸爸妈妈养着你”
D)智障少年小钱，从未上过一天学，多年来父亲为其穿衣、喂饭，每天陪他在小区内遛狗锻炼身体（2.5分）
40.推动社会化工作方式的社会背景是(ABC)A)政府简政放权带来的政策支持
B)广东、上海等地政府购买服务的成功实践
C)社会组织自身发展的需要
D)广大残障人士的呼吁（2.5分）
41.下列关于推广政府购买服务意义的说法，正确的是(ABCD)A)推广政府购买服务是加快转变政府职能、提高国家治理能力的必然要求
B)推广政府购买服务是创新公共服务提供方式、提高公共服务供给水平和效率的重要途径
C)推广政府购买服务是加快服务业发展、扩大有效需求、促进就业的迫切需要
D)推广政府购买服务是深化财税体制改革、建立现代财政制度的重要内容。（2.5分）
42.协会干部在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括(AB)A)身体的专注与倾听
B)心理的专注与倾听
C)同理心技术
D)情感反应技术（2.5分）
43.修身日记法，即通过写日记不断总结和反思自己，是提升职业道德水平的重要策略之一，下列关于写修身日记的法则，可取的是(BCD)A)修身日记必须每天记录，日记本要美观、整齐
B)记录对职业道德的理解以及对生活的感悟，记录每件事的差异化
C)在日记上反思自己的问题、总结自己的收获、分析自己的困惑
D)把每日写下的东西在月底翻看，以加深自己的记忆，看到自己的进步 案例分析题（10.0分）
某区残疾人专门协会主席带领残疾人参加全市文体大赛，获得诸多奖项，总分全市第一。回区后，主席兴高采烈地向残联理事长汇报。理事长听了一半，脸就沉了下来，打断对方讲话，嚷道：我跟你们强调了多少次，不要组织很多残疾人到外面活动，他们不方便，多危险呀！出了事谁负责啊？不要动不动就去争个第一、第二的，上级组织的活动我们参与了，平安回来就得了！以后组织残疾人十几人以下的可以，几十人以上的活动就不要搞了，一旦特殊需要大场面时，可以找两个靠得住的人坐在轮椅上，利用发达的媒体，在前排给足了镜头，取得了社会效果就达到目的了，广场上的百八十人用社区的老头老太太替代一下就成了。主席们一脸茫然。
44.对本案的说法，正确的是(D)A)残疾人参加社会活动重在参与，理事长说得对 B)残疾人行动有困难，大都市交通状况又不好，残疾人就应该在家里呆着，不增加交通负担
C)残疾人的大型活动主要是追求社会效应，有个百八十人当背景群体谁也看不出来
D)残疾人走出家门参与社会生活和活动是与生俱来的权力，在大赛中获得许多奖项是自强精神的表现，是社会文明的体现 45.对专门协会的说法，不正确的是(A)A)专门协会应服从理事会的领导，尽可能减少残疾人参与社会活动
B)专门协会要据理力争，维护残疾人的合法权益
C)专门协会要耐心说服理事长，使之理解并支持专门协会工作
D)专门协会要用新残疾人观与理事会多沟通，建立健全残疾人走向社会，走向文明的保障机制，让更多的残疾人走出家门 46.对理事长的说法，正确的是(C)A)理事长是为残疾人好，万一有个闪失，没法向残疾人亲属交待
B)理事长是领导干部，守土一方有责，残疾人走向社会虽然是好事，可一旦出了问题，理事长要丢乌纱帽
C)理事长应认真学习新残疾人观，深刻检讨自己，向专门协会道歉，收回错误论点，支持、关心、培育专门协会发展
2010年，路北区残联班子围绕全区中心工作，团结进取，深入谋划，大力抓好自身建设和各项行政业务工作，全面完成了区委、区政府工作部署以及上级残联交办的各项工作任务，推动了残疾人事业健康发展。主要情况总结如下：
一、加强思想建设，增强服务意识
今年以来，残联班子抓好党员干部教育管理，加强队伍思想作风建设。结合创先争优、作风评议、创建学习型党组织、创建文明单位等主题活动，注重发挥党员干部的带头作用，增强了深入基层、服务基层和争先创优的意识。在各项工作中，残联班子推行少应酬、多办事、办实事的服务理念，把解决劳动就业、康复医疗等直接关系到残疾人民生的热点问题作为工作的主攻方向，重点加强了残疾人职业技能培训、就业帮扶、康复救助工作。其中免费培训、安置就业以及精神病患者救助、假肢助听器装配等服务内容纳入区政府2010年为民办实事工程，全区有470余名残疾人直接受益。
二、推进依法行政，提高管理能力
一年来，班子成员带头执行例会学习、值班考勤、信访接待、车辆管理等制度，严明了工作纪律，改进了工作作风。工作中党员干部严格执行规章制度，做到照章办事、热情服务，营造了积极向上的机关氛围和规范有序的工作环境，得到群众一致认可。为加强系统管理，打好工作基础，我们在残联系统内规范实行定期上站、工作考评等制度，为12个乡街残联统一配置了电脑、打印机并安装了宽带，调整、充实了社区残疾人专职委员队伍。通过一系列举措，改善了基层办公条件，促进了基层残疾人工作开展。在残疾人基本情况调查工作中，残联系统调查登记残疾人1.9万人次，累计办理残疾证8500人次，基本信息全部录入数据库，提高了残疾人工作精细化管理水平。
三、抓好业务工作，争创良好业绩
2010年，残联班子把握全局，突出重点，深入谋划发展，狠抓工作落实，全面完成了市、区下达的各项目标任务。
1、残疾人就业工作收效明显。一是强化残疾人职业培训。2010年，区残联委托职业培训机构免费培训残疾人248名，涉及电脑、按摩、陶瓷工艺、市场营销、酒店管理等专业，丰富了专业设置，拓宽了培训范围，提高了培训质量。在9月份举办的唐山市第二届残疾人职业技能竞赛中，区残联选送的27名参赛选手中有13人获得八个比赛项目的名次，其中9人代表我市参加了全省残疾人职业技能比赛。二是搞好残疾人就业服务。在组织就业需求筛查的基础上，区残联本着以人为本、因地制宜的原则，通过有益的摸索和尝试，全年帮助残疾人就业55名。为广开残疾人就业渠道，我们侧重加强了两方面的工作。一方面对适合残疾人从事的就业行业及相关企业进行有针对性的走访调研，就残疾人创业项目与就业安置等问题，与石家庄市的百年巧匠木制品公司、刘贵君“恒爱小屋”以及我市盛联制修有限公司、花无缺鲜花店、苏宁电器、大润发超市等多次进行接洽，并协调唐山航捷航空快运公司举办了一场残疾人招聘洽谈会。另一方面，在机关干部中开展“三个一”就业帮扶活动，按照“每人联系一个基层单位、每人扶持一名残疾人创业脱贫、每人帮助一名残疾人就业”的目标，尝试对有创业、就业意愿和一定劳动能力的残疾人给予重点帮扶，争取在两年内取得成效。三是规范残疾人就业保障金征收工作。我们与地税局合作，全年完成残疾人就业保障金征收300万元（其中地税代征240万元，残联直收60万元），超额完成年度目标任务。
2、拓展康复服务领域，承办区政府实事工程。2010年，我们与境内医疗卫生机构、特殊教育机构等多方协调，建立了脑瘫儿童康复指导中心、特殊儿童康复教育中心等康复服务指导机构，进一步拓宽了康复工作的业务领域。针对贫困残疾人康复需求，我们深入实施残疾人康复救助与服务项目。一是开展创建“白内障无障碍区”活动，与市第八医院结合，组织专家深入到社区、村免费开展白内障患者筛查、体检，为50名贫困患者免费实施了人工晶体置换复明手术。二是落实区政府2010年为民办实事工程“关爱残疾人阳光行动”项目，协调市第五医院、市残疾人辅助用具中心、路北区残疾人托养院等机构，全年免费治疗精神病患者150人，免费安装假肢12例、助听器10例。
3、创建“阳光家园”示范机构，发展托残疾人养服务事业。根据国家“阳光家园”计划任务要求，区残联加强了两方面工作。一是申报路北区残疾人托养院为“阳光家园”示范机构，争取国家配套扶助资金，加强对托养院的指导，委托该院实施精神病人收治、巡诊给药等康复救助服务项目，发挥其在机构托养服务方面的服务功能和示范带动作用。另一方面积极参与和指导残疾人居家托养服务，用足用好国家优惠政策，采取适当补贴的方式减轻重残家庭经济负担。
4、开展各项助残活动，努力保障残疾人权益。一是开展走访问活动。2010年两节期间，残联投入资金6万元，组织残联系统走访慰问特困残疾人家庭150户。二是组织“全国助残日”等系列助残活动。五月份第二十次全国助残日期间，发动各乡街采取入户走访、义务服务、慰问演出以及举办残健融合运动会等形式开展助残公益活动，千余名残疾人直接受益。全国肢残人活动日、国际聋人节期间，我们帮助截瘫残疾人“走”出家门游览南湖，向残疾人赠送轮椅、闪光门铃等辅助用具，营造了扶残助残的良好社会氛围。三是创办“阳光课堂”学习辅导班。作为教育助残的一种形式，暑假期间我们与乔屯街道联手，聘请师资为47名残疾孩子和贫困残疾家庭子女免费提供英语辅导，受到残疾人家庭的一致好评。四是开展法律援助与服务工作。2010年，区残联与区法律援助中心加强合作，为残疾人提供律师咨询、代拟文书、诉讼代理服务，其中委派律师办理残疾人诉讼案件6件，依法维护了残疾人权益。
四、狠抓廉政建设，树立良好形象
2010年，残联班子认真贯彻《廉政准则》和廉洁自律的有关规定，积极推进党务公开、政务公开，自觉接受群众监督。在残疾人就业保障金征收、残疾证管理等行政权力运行环节中，班子成员坚持秉公执法、照章办事，做到不违规、不违纪，在群众中树立起依法行政、廉洁自律的良好的形象。
总
结
xxx残联：
一年来，我镇残疾人事业在县委、县政府，镇党委、镇政府的领导和县残联的具体指导及有关部门的大力支持下；以全面贯彻落实“科学发展观”，坚持“以人为本”紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，结合全镇残联目标任务，在残疾人康复、教育、就业、扶贫解困、文体、信访等方面取得了一定成绩。主要做了以下工作：
一、量服工作
2011年xxx残联按照县残联2011年43号文件要求，结合xxx实际以残疾人社会保障体系和服务体系建设为主线、以残疾人为中心，将残疾人“所需”、“所能”和残联组织的“所为”有机结合起来，为残疾人提供有针对性的、实用的、可行的个性化服务；最大限度地调动残疾人的主观能动性、最大限度地挖掘残疾人的自身潜能、最大限度地满足残疾人的合理需求；今年xxx残联一共为58名残疾人制定了服务方案，涉及民政救助22项、教育救助7项、技能培训8项、创业培训3项、康复服务38项、家庭无障碍改造16项。经过一年来各部门的努力，年初制定的“量服”工作方案全部得到了落实。xxx残联已将每个残疾人的个性化服务方案及落实情况全部录入了“量服”工作服务网络系统。
二、全面完成新一轮全国残疾人状况监测点工作
xxx镇铁溪村作为全国新一轮残疾人状况监测点，2011年的监测工 作得到了xxx党委政府的高度重视，专门安排村长作陪调员，配合调查组开展入户调查工作，在调查过程中大力宣传残疾人工作，并为每户残疾人送上了慰问品，切实做到了调查一户温暖一方。最终提前3天圆满完成调查任务。
三、残联基层组织建设工作
在县残联和镇党委政府的支持下，镇残联按照有办公场地、有办事人员、有活动方式、有工作内容的要求，不断加强基层组织建设工作。2011年组织村残协联络员开展了2次业务培训，通过培训增强了村残协联络员的自身素质，提高了为残疾人服务的水平。
四、残疾人就业、扶贫工作
在扶贫，解困方面xxx残联在工作中始终坚持以人为本，可持续发展的工作方式，在组织开展残疾人基本情况调查工作，掌握全镇残疾人基本生活状况的条件下，2011年春节共走访慰问了48名残疾人，共计发放了款、物9600余元，让广大残疾人过上了一个欢乐祥和的春节。对于能够自主生活的残疾人，镇残联把支持他们自主创业为重点，组织开展技能，养殖业培训，通过培训我镇今年有12名残疾人在工厂上班，16名残疾人获得了扶持金，搞起了家庭养殖业为这部分残疾人自食其力，独立生活搭建了平台。
对于不能够充分就业的重度残疾人，镇残联优先把这部分残疾人纳入特困残疾人专项补助的救助范围，并积极协调民政部门争取纳入农村 低保，解决其吃饭问题，2011年镇民政办为残疾人解决各类资金8.4万余元。今年共有48名特困残疾人获得了专项补助每年专项补助款47000元，共出资60000余元为6户特困残疾人实施了危房改造，改善了残疾人的居住条件。按照县残联文件要求，免费为全镇140名残疾人购买了城乡居民保险；使广大残疾人病有所医减少了因病致贫的事件发生。
五、残疾人教育、康复工作
在残疾人教育工作中镇残联努力帮助有经济能力的特殊残疾儿童选好特殊学校，长期将3名脑瘫儿童送到县残疾人活动中心进行康复锻炼为其尽可能康复创造条件。2011年镇残联共为6名贫困残疾人中学生，5名贫困残疾人小学生发放残疾人自强助学金9000余元，帮助他们圆了读书梦想。
残疾人的康复工作是镇残联工作的重要内容，当前，重视和关心残疾人逐渐成为社会的共识。但残疾人要脱贫致富必须要有一定的劳动能力，一年来在社会各界的努力下，xxx残联先后帮助18名家庭困难的白内障患者进行了“助明”手术，使他们重见光明，可以从事正常的生产劳动，为3名聋儿学生免费配戴了助听器，为2名残疾人免费安装了假肢，组织全镇6类残疾人参加了县残联组织的各种康复培训班使他们能正常学习和生活，为以后的生活、工作打下了坚实的基础，为13名下肢残疾人免费发放了轮椅。在康复工作中镇残联大力宣传“身残志坚的精神，不仅要身体康复，更要精神康复”。
六、残疾人信访工作
我镇残联非常重视残疾人信访工作，急残疾人之所急，想残疾人之所想，对来信来访基本做了件件有落实、事事有回音，能做的做了，该讲的讲了，要解释的解释了，残联真正成了残疾人的“娘家”，极大地增强了残疾人及亲属对残联的理解、信任、支持。同时也起好了政府的桥梁作用，基本杜绝了残疾人来政府机关无理取闹的现象。
七、宣传文体工作
镇残联积极依托“全国助残日”、“精神卫生日”、“爱眼日”、“爱耳日”等残疾人节日，通过走访慰问残疾人、召开残疾人座谈会等形式宣传残疾人事业；宣传残疾预防知识。努力减少残疾的发生。
过去一年里，我镇残疾人工作虽然取得了一定成绩，但与残疾人的实际需求相比、与镇党委、政府和县残联的要求相比，还有很大差距，表现在保障残疾人权益的长效机制尚未全部形成，残疾人工作在各村之间发展不平衡。不少能够康复的残疾人还没能得到及时、有效的康复救助；残疾人总体受教育程度较低；残疾人就业矛盾仍很突出，残疾人基本生活无法得到切实保障；村残协工作还比较薄弱，服务能力较低等。这些问题在我们今后的工作中一定引起足够重视并努力加以解决。
一、加强民主政治建设,完善村务公开和民主管理制度。
按照建设社会主义新农村的要求，认真贯彻《村民委员会组织法》和《XX省村务公开条例》，各村建立健全了村民监督委员会和村民代表议事会，实行民主管理，保证了村民的参与权、决策权、监督权，扎实推进村务公开，本着“有利于群众知晓、有利于群众参与、有利于群众监督、有利于调动干部积极性”的原则，实行党务村务公开。83个行政村都设立了党务、村务公开栏，每月8日定为公开日，10日定为公开检查督导日，拍照、评比并将检查督导情况在XX通讯上通报。结合社会主义新农村建设，重点抓了农村社区建设：如大杨庄，胡村，洪西，黄庄，后沙等村的社区建设，强化为民服务的功能。
二、加强社会事务工作。
继续加大婚丧改革力度，做好移风易俗工作，规范了丧葬用品市场的监管，引导规范群众殡葬行为，广泛开展平坟还耕、平坟还林活动，充分发挥镇村红白理事会作用，积极倡导婚事新办、丧事简办、文明节俭的社会新风。全镇没有发现偷埋尸体和非法收养的行为，火化率达１００％。
三、大力开展“慈善一日捐”工作。
积极组织引导全镇上下广泛开展有声有色、有势有效的慈善活动，83个行政村都成立了慈善工作站。镇慈善分会募集慈善资金 48.7 万元,超额完成了市下达的任务指标,统筹资金按要求上交市慈善总会,镇慈善总会开展了不同形式的慈善救助活动,共发放救助金26.2万元，其中大病救助 36户,发放救助金6.8万元;救助贫困中小学生80人,发放救助金2.4万元;救助贫困大学生43人,发放救助金8.6万元;救助计生特困户53户,发放救助金 3.8万元,临时救助残疾人等各类特困户 132 户,发放救助金 3.2万元。
四、完善城乡低保管理工作。
最低生活保障是社会保障体系的最后一道防线，是覆盖全镇的最大的安全网，建立了镇、办事处、村三级低保管理机构，严把申请关、审查关、审批关，核准对象张榜公示实现应保尽保，真正发挥低保工作“兜底”的作用，按照政策足额发放低保资金。同时要求各村将低保金发放情况在村公开栏中张榜公布，接受群众监督。
五、不折不扣的认真落实优抚优待政策。
认真执行新的《军人抚恤优待条例》和有关配套政策，按时足额发放优抚对象的定补资金，从未出现拖欠现象，切实解决好“三老”优抚对象医疗难问题，全面建立抚恤补助标准自然增长机制，确保优抚对象抚恤补助标准与群众生活水平同步提高。今年全镇新增满60周岁退伍军人475人，发放生活补贴28.28万元。帮助优抚对象危房改造12户，发放救助金2万余元，切实解决了他们的基本生活困难，今年八一期间重点走访了伤残军人、烈属、病故军人家属现役军人优秀士兵，共走访 162 户，发放慰问物品价值达3万元，着力提高农村义务兵优待标准，春节期间动员村级走访慰问各类优抚对象，在全镇形成了拥军优抚的良好氛围。
六、切实做好救济救灾和五保供养工作。
严格落实救灾责任制，全面落实救灾应急预案，认真做好困难群众生活保障工作，确保人人无饥寒，通过个人申请，村级把关，把符合五保供养条件的老人（包括孤儿）全部纳入五保供养的范围，经过审查，全镇共有五保 513人，孤儿72人，丧失劳动能力的残疾人 650人。按照新的五保供养政策，认真做好五保供养工作，进一步完善五保供养办法，及时上解镇级负担的五保供养资金，并足额发放五保供养资金。以镇敬老院为中心，切实发挥村级敬老院的作用，全镇的五保集中供养率达70%以上
。
七、扎实做好民政信访工作。
进一步落实“逐级上访、分级受理”制度，完善镇、办事处、村三级信访网络和“开门接访”、领导接访等制度，定期召开民政服务对象座谈会，倾听群众意见，排查信访隐患，牢固树立
大信访意识，对群众较为关注的热点、难点问题，坚持原则，落实政策，切实做好耐心细致的思想工作，今年以来，没有出现越级上访和群体上访事件。
八、积极做好残疾人工作。
一是中秋节前夕，认真开展了救助残疾人活动，救助困难残疾人家庭160余户，送去了慰问金、食用油等，充分体现了党和政府的温暖。二是认真组织实施了残疾人危房改建工程，切实改善残疾人居住条件，共完成7户特困残疾人危房改建任务，目前正在收尾验收中。三是认真组织开展第二十二次残疾人助残日 “爱心助残”活动。四是认真开展了残疾人康复和白内障患者复明工作，在市残联、市慈善总会的支持下为2名精神病患者办理了免费服药卡，为前李店村张新英等30名白内障患者免费进行了复明手术。五是积极组织推荐有特长的残疾人到两级市残疾人培训中心参加各种职业技能培训，先后推荐20余名残疾人参加了电子加工、计算机、电动车维修和电气焊等技能培训，大多数受培训人员得到就业。
下一步计划：
（1）认真完成市民政局、市残联、镇党委政府交办的各项工作。
（2）做好村级党务、村务公开工作，及时公开及时传递。
（3）切实做好春节对五保户、低保户、优抚对象走访慰问工作。
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