商务部研究院

商务部研究院（共11篇）

商务部研究院 篇1

商务人才的培养离不开商务英语,而商务英语的蓬勃发展是经济全球化的必然产物.随着全球化经济的日益发展,中国将在更广阔的领域、更深的层次融入国际经济生活.各个领域、各个层面的对外交往活动中所做的英语应用,其内涵和外延已得到不断扩展.本文探讨了商务英语的概念、课程设置、师资队伍建设以及在经济全球化背景下的商务英语人才培养措施等.

作 者：廖国强 作者单位：四川理工学院 刊 名：商场现代化 PKU英文刊名：MARKET MODERNIZATION 年，卷(期)：20xx “”(22) 分类号：H3 关键词：经济 发展 商务英语 商务人才

 

商务部研究院 篇2

10月20日, 由国家高端智库商务部国际贸易经济合作研究院与上海合作组织秘书处联合主办的上合组织首届经济论坛在北京举行。

商务部副部长钱克明、上合组织秘书长上合组织秘书长阿里莫夫、商务部国际贸易经济合作研究院院长顾学明、哈萨克斯坦驻华大使努雷舍夫参会并致辞。商务部研究院副院长李钢主持论坛。

来自国务院发展研究中心、国家发改委宏观院、社科院及上合组织成员国、观察员国、对话伙伴国等18个国家的研究机构专家与会, 围绕上合组织成员国经济一体化及贸易制度安排、贸易投资便利化及金融自由化、互联互通与产能合作等热点议题展开讨论, 并就一批具有示范意义的重点项目, 如中俄自贸区建设、中国对俄企熊猫债券的发行、能源资源产能合作等进行研讨。

商务部副部长钱克明在致辞中表示, 世界经济在深度调整中曲折复苏, 保护主义抬头, 国际贸易和投资低迷, 多边贸易体制发展面临瓶颈, 地缘政治因素错综复杂, 政治安全冲突和动荡。在此背景下, 上海合作组织也面临新形势和新任务, 需各国团结协作, 破解发展难题。

钱克明希望相关方凝聚共识, 尽快确立上海合作组织自由贸易区长远发展目标, 以此次论坛为契机, 形成上海合作组织经济智库间稳定的交流与合作机制。

商务部研究院院长顾学明在致辞中倡议:创立上海合作组织经济智库联盟, 并开展上海合作组织自由贸易区的可行性研究, 在智库联盟平台上为区域经济合作的持续健康发展提供长久的智力保障。

上合组织秘书长阿利莫夫对此做出了积极回应。他认为, 智库联盟将成为上合组织一个重要的智力平台, 在这个平台上, 相关方将讨论如何开展区域经济合作等一系列具有现实意义的问题, 同时也将利用这个平台提出有学术依据的建议和想法, 促进区域合作的全面深化和发展。

商务部研究院 篇3

王志乐在上海接受记者采访时表示，可口可乐收购汇源是纯粹的企业行为，公众应尊重企业家的选择决策。

王志乐说，从注册地上看，汇源是在开曼注册，本质上是一家境外企业，其股本结构中近6成股权是境外股东持有，谈不上是“民族品牌”，也就是说网上争议的基础是不存在的。

至于可口可乐在收购汇源之后是否会构成垄断，王志乐称，反垄断审查是看并购“是否限制了竞争秩序”，而与“民族品牌”无关。

并购是企业间的博弈

王志乐表示，大量案例表明，外资并购国内企业，或者中资企业并购境外企业，都是企业间的竞争。并购各方发生的矛盾，本质上是企业在股权、品牌与市场等方面的利益博弈，而不是民族矛盾，更不是国家之间的矛盾。

商务部研究院曾对近年来媒体上争议较大的并购案例进行梳理，分析了这些案例给中国产业安全带来的影响。一年中，研究调查了徐工集团、佳木斯联合收割机厂、凯雷、京东方等22家企业及当地政府官员，结果没有发现一例外资并购案威胁到中国的产业安全。

在中欧国际工商学院举行的首届全球管理论坛上，这位从1992年开始从事跨国公司在中国投资企业研究的资深专家表示，我们对待外资方面需要进一步解放思想和转变观念，发挥跨国公司在中国的积极作用。

1992年外资进入发生转折

在回顾改革开放30年来，跨国公司在中国的发展时，王志乐说，1979年中国开放建立了第一家外资企业，是位于北京的机场旁边的北京航空食品有限公司，它的外资企业证书号是001号。但从那以后到1991年，外资进入中国的并不多。因为当时外资对中国不了解，所以多数还是实验性投资，也叫摸着石头过河。而且大量的公司主要是转让技术、卖商品，所以它是一种市场营销的全球化。

1991年底苏联解体标志着冷战结束，这个事件带来重大影响。1992年，对中国、对世界都是一个重要的转折点，因为1992年全球市场很多跨国公司在进行战略调整。比如，诺基亚是1992年进行的战略调整；IBM公司是1993年进行的战略调整；三星是目前中国最大的外资企业，在中国的销售额达到400亿美元，它也是1993年进行战略调整的。

王志乐说，邓小平伟大的地方就在这里。他提出扩大开放，要用“三个有利于”进行判断。紧跟着就有大批的外资公司的进入。到2001年12月中国加入世贸组织，2002年开始了一次更全面的开放，跨国公司开始把产业链延伸到了中国。

市场营销、组装制造、研发设计、资本运作都在全球化了。跨国公司在全球吸纳资源、整合资源、配置资源，打造一种全球的产业链。

联合国贸发会议发布的世界投资报告显示，1994年100家最大的跨国公司海外资产占总资产的比例为41％，海外销售占总销售的45％，而到2006年，100家跨国公司海外资产达到了57％，海外销售58％。也就是接近60％的资产或销售是在海外。

在这么短短十几年的时间里，这些公司的跨国程度大大提高，实际上出现了一种新的企业形态，就是全球公司。全球公司是一种新的组织形式，标志着企业演变向前迈进了一大步。

跨国公司融入中国

王志乐通过研究调查发现，全球公司把自己的全球战略延伸到中国，中国成为这些全球公司的全球产业链中的重要环节。它们把全球管理网络覆盖到中国，全球公司也在承担全球责任，这种全球责任也推进到中国。这些企业在中国正在强化公司的全球责任，强化社会责任、环境责任。

正是全球公司的这种全面的责任渗透到其全球战略之中，增强了它们的全球竞争力，在中国出现了一批规模强大的外资企业集团。

王志乐认为，这些跨国公司进入中国，成为了中国经济发展的引擎。比如，外资企业的工业产值占比很高，占到全部工业产值的31％，涉外税收占20％，并且外资企业在中国进出口贸易上的比例非常高，中国出口的58％是外资企业创造的，而出口中的高新技术产品接近80％是外资企业提供的。从这个角度讲，跨国公司已经和中国完全融合在一起了。

企业转型的催化剂

跨国公司在中国不光是经济上的引擎，关键在于推动中国的经济体制改革，包括企业转型。如果没有外资企业推动和树立榜样，我们的企业的变化没有这么快。所以它们也是中国体制改革、企业转型和人们更新观念的催化剂。跨国公司更好发挥作用的话，它们可以成为中国经济可持续发展的推动力而不仅仅是引擎了。

和过去相比，全球公司的全球化程度大大提高，跨国指数往往超过50％了。王志乐说，当一个公司超过一半的资产在海外，一半的收入来自海外，超过一半的雇员在海外就业的时候，这家公司的思维方式和经营模式就会和一般的跨国公司发生巨大的差异，海外经营成为全球公司的重心，它的战略理念文化等等都会出现转移。当美国和中国出现矛盾的时候，这些全球公司往往充当撮合者的角色，希望中美合作，甚至反对美国国会的某些措施。当中欧出现一些冲突的时候，德国公司、法国公司往往也起着这种正面的作用。

重新看待全球化

王志乐认为，在这样的情况下，我们就需要重新看待全球化的发展，调整原来的看法。比如，经济安全所面临的挑战是，怎么样从传统的经济安全理论、传统的经济安全观转换到全球化时代的新的安全观?全球化时代是相互依存更安全，而不是自力更生更安全。大家知道，在目前情况下，中国企业如果自成体系的话，这个产业是没有竞争链的。还有民族企业要发展到全球公司，必须吸纳整合包括中国资源在内的全球资源。“在改革开放30年之际，我们仍然需要解放思想，转变观念。”王志乐说。10年前中央明确提出依法设立的外商投资企业作为中国企业的一部分，是混合所有制经济和非公有制经济的形式之一。这种所有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。党的十七大报告又提出要保护产权，形成各种所有制经济平等竞争相互促进的新格局。因此，国有企业、民营企业、外资企业，是中国企业的三个方面军，今后需要进一步发挥全球公司在中国的积极作用。

在谈到今年的全球金融危机时，王志乐说，如果中国的各类企业抓住危机带来的机遇，加强合作和竞争，中国企业必将提高在全球吸纳、整合资源的能力。

在这轮危机中，有一些全球公司会把在中国的资产卖掉，也会把海外的一些资产转让，这给中国企业带来机会。但是遗憾的是，前几年在外资并购上，我们过多地把一些经济问题上升到意识形态的高度，而没有好好研究并购行为，丢掉了一次次学习机会。所以现在要走出去并购国外的公司需要谨慎。

移动电子商务研究 篇4

本文就针对移动电子商务特性、服务领域、制约移动电子商务发展的因素及对策等几方面进行了探讨。

[关键词] 移动电子商务 移动设备

一、移动电子商务

随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的`生活带来了巨大影响。

但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。

中国云端商务研究中心 篇5

中国云端商务研究中心,英文翻译为：China Cloud Business Research Center（以下简称CCBRC），是移动互联网商务权威研究中心，致力解决企业或者个人移动互联商务接入、应用问题。

一、背景及职责

中国云端商务研究中心的成立，目的是响应国家“两化融合，牵手共赢”的政策方针，推动中国移动互联网产业发展，加快传统行业升级，推动移动互联网产业进程，及时响应国家工业和信息化部，国务院发展研究中心的政策指导方针。中心每年投入数十亿资金人力物力开发下一代 技术解决方案，整合了多方资源，搭建产业平台，建立基于云端引擎技术，覆盖主流移动智能终端用户，覆盖全球标准电子市场，让移动客户端实现跨平台，跨厂商 的应用推广云服务，同时建立移动客户端技术认证联盟标准，客户端备案审核标准，行业监督监管标准，降低中小企业移动互联网应用门槛，帮助企业、个人抓住移 动互联网新产业投资机遇。

中心职责

1、移动互联网产业链的研究和价值分析；

2、移动电子商务技术应用与适用性分析；

3、移动互联网市场秩序研究，包括但不限于移动互联网知识产权研究，发布相关研究报告，举办相关学术交流培训及讲座；

4、移动互联网调查与相关信息服务，包括但不限于移动互联网用户与企业应用现状和趋势分析，发布相关研究报告，举办相关学术交流培训及讲座；

5、移动互联网相关前沿技术的咨询服务；

6、移动互联网国际交流与政策调研。

二、服务及价值

服务内容

1、新闻报道；目前，中心新闻报道及研究的领域包括：移动互联网、移动电子商务、移动应用、移动终端、移动平台、移动娱乐、移动宏观、移动营[1]销、电子商务等，是我国移动互联网业界人士与服务企业与产业链相关企业及相关专家、媒体和行业有关部门，第一时间了解我国移动互联网动态、获悉国内外移动互联 网最新趋势与研究成果的专业平台。

2、研究报告；在研究报告上，秉承一贯的专业性、科学性、权威性、中立性、前瞻性原则，中心每将编制数十部各类调研报告，用于战略规划、投资创业、并购IPO、科研教学、市场调查、汇报引用、数据分析、申报项目、课题研究、竞争者情报等诸多领域。

3、移动客户端应用；中心面向移动互联网产业链环境的移动互联网、移动电子商务等企业用户群体，搭建“诚信电子市场”，推出基于移动互联网产业链的客户端应用解决方案，包括：客户端制作、运营推广服务、项目评测论证等。

4、云端轻应用；破壳检索，智能分发，快捷访问，增强能力。

价值传递

商务部研究院 篇6

摘 要：

电子商务园做为电子商务产业集群的突出表现，正在成为电子商务产业发展的重要载体。本文针对杭州下沙电子商务园的初始创立、快速发展、区域优势、服务支撑和未来展望等问题进行实地调查研究，旨在对杭州电子商务产业园这一新兴问题进行深入探讨。

关键词：电子商务 产业园 产业链传统产业

伴随着电子商务在国内外的迅速发展，电子商务产业园率先在我国的珠三角地区、长三角地区出现并兴起，典型的电子商务产业园如华南城电子商务产业园（深圳）、天河电子商务产业园（广州）、智力产业园（上海）、下沙电子商务产业园等（杭州）。由于电子商务园能够依托产业链发展平台将电子商务企业及其相关企业有效地组织到一起，从而充分发挥集聚效应与整合效应。因此，使得电子商务园作为电子商务产业的重要模式日益得到企业与政府的重视。本文以杭州下沙电子商务园为调查对象，对其进行实地调查研究。调查研究具体包括下沙电子商务园的初始创立、快速发展、区域优势、服务支撑与未来展望等。

1、下沙电子商务园的初始创立

电子商务产业园通常以电子商务为发展主线，重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台，重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业企业，重点依托并持续优化电子商务产业链的专业园区。基于全球竞争与深化合作、国内经济转型升级等原因，电子商务将得到政策上的大力扶持，电子商务产业也将快速增长。电子商务产业园作为互联网与传统商务结合的产物，可以将其看做全新的专业市场模式。

杭州下沙电子商务园是由开发区管委会与杭州盛天仓储有限公司合作共建的电子商务特色园区。基于杭州市打造“电子商务之都”的外部环境，建设下沙电子商务园，可以有效促进开发区文化创意产业的发展和现代服务业水平的提升。下沙电子商务园最初就是一个标准的厂房与仓库，2008年金融危机后，经济形势对于许多传统企业，特别是面向国外市场的企业构成了严峻的挑战。在下沙管委会，科技局，下沙经发局，白杨街道等单位的组织协调下，由已在网络零售平台“淘宝网”有所积累的若干淘宝大卖家的参与下，经过多次的沟通交流，做到了观念统一、方向明确，即决定打造一个定位于电子商务领域，促进电子商务行业发展的线下支持与服务平台。2009年底，杭州下沙电子商务园初步建立。园区四幢楼房呈矩形布置，总占地面积13000平方米，建筑面积2.8万平方米，其中办公场所面积2.5万平方米，配套用房3000平方米。为优化园区软硬件环境，园区自建立起对原有设施进行较大规模地改造和装修，陆续完成餐厅、公共会议中心，技术服务中心、摄影中心、园区展示中心、招商服务中心、公共影像中心、物管中心、咖啡吧、便利店等配套设施建设。

2、下沙电子商务园的快速发展

杭州电子商务园专注于发展以电子商务产业为特色的产业基地，吸引广大电子商务企业，特别是B2C电子商务企业入驻园区创业发展。2010年以来，通过有针对性地招商和引导，园区电子商务企业及其产业链相关企业蓬勃发展，已经聚集了一批具有一定规模的电子商务企业和数量众多的中小电子商务企业；其中，若干企业或者陆续引进风险投资，或者进入上市准备阶段。

在快速发展的过程中，下沙电子商务园先后涌现出网创、三舍、小A服务等品牌企业，例如，杭州网创电子商务有限公司是园区内一家骨干企业，其专营化妆品的淘宝网店已做到了“三金冠”级别，公司下辖14个部门，员工300多人，3000方办公厂地。三舍贸易有限公司现有员工200多人，企业定位专注于化妆品的品牌运营商，为网购女性提供最好的化妆品。小A服务拥有百余人的客服团队，专注于为中国的广大中小企业提供电子商务服务，帮助相关传统行业进入电子商务领域，提供销售、管控等一系列解决方案。在他们已实施和准备实施的计划中，一些国内外知名品牌都将成为其服务对象。立足于“中国电子商务之都”—杭州市，“下沙电子商务园”在杭州电子商务的影响，正在全国形成良好的电子商务产业基地口碑，这也为下沙电子商务园聚集国内外智力、技术和人才，为营造区域经济优势提供了强大的支撑。

3、下沙电子商务园的区域优势

下沙电子商务园的建设发展充分利用了杭州经济技术开发区的政策优势、“大学城”的人才优势、工业区的企业优势、物流仓储业发达的地理优势等。

3.1 政策优势

处于战略转型的杭州经济技术开发区针对电子商务新兴产业的发展机遇，加快了对这一新兴产业的倾斜力度，以2010年出台的《关于鼓励文化创意产业发展的若干政策》为标志，尤其突出电子商务，并将其作为扶持的重要内容。根据该项政策，入区的电子商务企业，在租用区内办公用房进行研发、设计活动，使用第三方电子商务平台，自主开发相关产业化软件项目，以及租用通讯、宽带方面都将享受专项资金补助。

3.2 产业优势

互联网与信息技术的发展直接促进了电子商务的应用与普及，传统产业“E化”，传统产业与电子商务的有效结合，走“鼠标+水泥”的发展模式已是大势所趋。杭州经济技术开发区经过17年的发展，拥有近千家国内外知名企业，产业集聚，特别是传统产业集聚明显。为此，园区的部分电子商务企业已经开展或计划加强与开发区传统企业的合作。

3.3 人才优势：

杭州经济技术开发区下沙高教园，是目前全省最大规模的高教园区，14所高校，15万余大学生，拥有省、部重点学科80多个，硕士、博士授予点187个，国家、省部级重点实验室20多个，自然科学科研机构100余所。包括西区的杭州电子科技大学、浙江理工大学、中国计量学院、杭州职业技术学院、浙江警官职业学院、浙江传媒学院、浙江育英职业技术学院等七所高校，东区的浙江工商大学、杭州师范大学、浙江财经学院、浙江金融职业学院、浙江经贸职业技术学院、浙江经济职业技术学院、浙江水利水电专科学校七所高校。

3.4 物流优势

杭州经济技术开发区现代物流产业的产业集聚明显，区内集聚有运输、保税、货代、报关、快递、仓储、配送等各类第三方物流企业50余家。2010年产业年经营额突破20亿元，增长强劲。以出口加工区功能叠加和保税物流服务为主体的国际物流体系、以省会城市及仓储配送为依托的城市物流配送体系、以干线公路运输和仓储中转为基础的区域物流分拨中转体系、以物流商务服务为主体的物流配套服务体系的四大物流功能体系已基本形成。目前，杭州经济技术开发区已经成为长三角区域规模最大的物流产业集聚区，是长三角乃至全国物流未来最具发展潜力的区域之一。杭州经济开发区的物流优势可以为下沙电子商务园的电子商务产业链优化提供必要与强力支撑。

4、下沙电子商务园的服务支撑

电子商务产业园作为为电子商务企业及相关企业提供服务的线下平台，具体包括政策服务、信息交流服务、投融资服务、法律关联服务、公共设施配套服务等。

4.1 政策服务

协助入园企业进行相关认定，协助符合条件的企业申请获取政府优惠政策；不定期走访园区企业，及时了解企业现状及发展难题，有的放矢地运用政府的方针、政策、法律、法规为企业排忧解难，帮助企业破解发展难题；协助符合条件的企业申报科技计划项目、科技研发经费和项目资金，申办贴息贷款等。

4.2 信息交流服务

积极关注行业动态、掌握全方位业内资讯，及时为企业提供政策信息、产品信息和其他信息服务；组织展会，举办产品推介会、专题论坛，为企业搭建互动交流合作平台；努力构建人才交流服务平台，吸引精英人才落户园区，为企业发展提供充足的人才保障。

4.3 投融资服务

协助企业与融资服务机构建立长效合作关系，节约企业运作成本，为园区企业发展争取更大的资金保障；协助企业开展财务、工商、税务咨询服务，为具有潜质的园区企业提供投融资服务，缓解企业资金困难。

4.4 法律关联服务

为企业提供法律咨询、代理诉讼，帮助企业协调经济纠纷、劳资纠纷等，积极维护企业合法权益；协助企业办理知识产权保护（专利权、著作权、商标权、计算机软件保护、商业秘密等）法律事务。

4.5 公共设施配套服务

持续完善园区配套和公共服务，提升配套服务综合水平，包括食堂、外来人员公寓、增设公交路线、公交自行车站点等住宿、交通、餐饮公共配套；为企业会议、培训、产品展示提供场地和服务。

4.6 其他服务 开展园区企业调查，举行座谈会，向政府提供行业发展的现状及方向；向政府有关部门反映涉及行业及企业利益的事项，提出经济政策方面的意见和建议；根据企业实际需要，提供个性化服务。

5、下沙电子商务园的未来展望

下沙电子商务园的未来发展目标是园区整体办公面积达到15万平米，销售收入100亿元，电子商务的服务性收入达到2—3亿元，就业人员达到1万人。园区规划是以电子商务产业为主导，通过电子商务配套服务的规范与提升，将园区打造成小企业的培育摇篮，大企业的发展乐园，吸引更多的电子商务企业到下沙发展，将下沙打造成电子商务城，实现“生产在全国，销售在下沙”的目标。

5.1 短期计划包括扩建电子商务园区和建立物流中心

园区将扩建5000平米用于引进需求场地面积500平米以下有发展潜力的小企业，作为园区的小企业孵化基地，在企业发展的过程中给予一定的帮助，包括资金，人才等；将扩建办公面积25000平米，用以引进优质的大型电子商务企业，把园区建设成大型电子商务企业发展的成长基地。由于电子商务企业需要大量的仓储空间，由于销售产品的不同，所需的仓储空间也不尽相同。园区将在开发区的大力支持下，继续扩建规模在50000平米以上的仓储中心，专供园内企业使用。此外，针对电子商务企业的需求以及杭州经济技术开发区的物流优势，建立电子商务物流中心。

5.2 中期计划包括建立电子商务人才储备基地、电子商务产品展示中心和建设电子商务企业体验中心

建立电子商务人才储备基地，充分与各高校进行合作，为电子商务培养更多的人才；同时为学生创造创业机会，就业机会，让更多的学生在下沙创业，下沙就业，下沙生活。充分利用大学城丰富的电子商务人才资源优势以及大学生对就业实训的需求，建设杭城大学城数万大学生就业、实训的电子商务创新创业人才培养基地，并力争将园区建设成为杭州市大学生受训规模明显、成效突出的电子商务园区。建设电子商务产品展示中心，以线下线下相结合的方式展示电子商务企业的经营产品。摆脱原有的或是单纯地仓库堆砌，或是单纯地图片展示；展示中心一方面能客观地展现电子商务企业销售产品，另一方面能够让消费者更好的认识产品。建设电子商务体验中心，下沙（或全国）具有很多外向型的生产企业，在面对出口疲软的情况下，正在积极寻找新的销售渠道，电子商务将是上述企业实现转型升级的有效路径。园区将建设电子商务体验中心，让这些企业来园区尝试电子商务并寻找合作伙伴，以此培育更多的电子商务企业。

参考文献：

[1] 顾嘉禾，新兴网络零售商业，上海人民出版社，2011，01.01 [2] 牟锐，中国信息产业发展模式研究，中国经济出版社，2010年9月1日 [3] 广佛数字创意园将开工 打造电子商务产业园区,《硅谷》,2011.05 [4] 2011-2015年中国电子商务行业发展趋势及预测报告，中商情报网，2011.11 [5] 中国电子商务服务业发展报告，荆林波,社会科学文献出版社，2012.01

商务部研究院 篇7

2012年7月31日, 商务部在湖北省武汉市举行了循环经济研究基地挂牌仪式。商务部流通发展司副司长王旭斌、湖北省商务厅副厅长陈华志、深圳格林美高新技术股份有限公司董事长许开华共同为新组建的研究基地揭牌。各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门及商务部武汉特办代表出席了基地挂牌仪式。

商务部循环经济研究基地由商务部流通发展司与深圳格林美高新技术股份有限公司共建, 旨在集聚循环经济领域专家人才, 推动社会各界、各部门研究资源整合;聚焦与废旧商品回收相关的重点领域、重点环节, 促进技术研发与应用;创新回收利用模式, 推动产业链各环节融合发展;组织开展宣传教育与国际交流, 形成官产学研一体化、社会化和国际化的循环经济研究平台, 为我国建立完整的先进的废旧商品回收体系提供参考与决策依据。

2011年, 国务院办公厅下发了《关于建立完整的先进的废旧商品回收体系的意见》 (国办发[2011]49号) , 文件提出到2015年, 初步建立起网络完善、技术先进、分拣处理良好、管理规范的现代废旧商品回收体系, 各主要品种废旧商品回收率达到70%的工作目标。商务部循环经济研究基地的建立, 为推动这一目标实现采取的具体措施创造了条件。商务部将会同相关部门, 以贯彻落实49号文件为契机, 抓紧制定中长期废旧商品回收体系建设的全国性规划, 完善废旧商品回收行业政策环境、统计制度和标准体系, 积极推动公共机构率先形成废旧商品回收体系, 对面上发挥示范引导作用, 组织开展面向全社会的宣传教育, 今年将组织启动“废旧商品回收利用宣传周”活动, 促进完整的先进的废旧商品回收体系早日建立。

教育电子商务化研究 篇8

[关键词] 教育电子商务化信誉化现代教育运作准备

教育电子商务化是一种教育消费活动，它的运行模式，除了包含传统的電子商务所涉及的信息流、物流以及资金流等环节外，更是一种具有自己特色的商务运行模式，它提供的是一种基于学习者心志的特殊服务。在运行模式上不同于传统教育模式和常规电子商务模式，是一个需要建立短期标准和长期规划的综合性教育商务化模式。

教育电子商务化是建立在具有一定成熟度的网络之上的，它已摒除了网络发展初期的浮躁化，开始向健康、高效益、规范化方向发展。教育电子商务化需要在技术、理论、管理等方面与网络上的普通电子商务靠拢。教育电子商务化的商业运作需要在以下四个方面进行准备。

一、教育电子商务化的低成本运营的可能性评估

教育电子商务的成本问题是需要优先考虑的根本问题。教育电子商务化的成本审核应该包括投资成本审核、中期的应用开发成本审核、版权成本审核和全程的维护服务成本审核的认定。教育的电子商务的发展要求它依托的应该是在教学质量、教学管理、电子教育产品制作等都具有一定经验的高等学校。

对于学习者方面涉及到的客户成本也应该在成本审核之列。同普通电子商务相似，这是一种完全依赖网络的服务，这些费用虽然不列入商务化的运营成本,但最大限度的减少用户开支,也是教育电子商务化被学习者接受并得以发展的必然选择。其中，高校已有的技术、硬件和拥有的人才、人文环境、信誉、社会地位等软环境，将会大大减少投入增加产出，增加相对竞争力。

二、网络教育学习信誉化制度的建立：学习者个人学习信誉与电子商务教育资格审查机制的结合

学习者、电子商务化教育提供机构双层次的信誉问题是需要一定制度保障的。电子商务化教育提供机构需要国家级的审核，并走向国际化。而学习者作为行为个体在电子商务教育中的收益需要以认证的形式得到证明。

在权威部门认证管理上，有必要设立严格的资格审查机制，严格把握控制非正规办学单位的申请，注意思想传播的健康化，不给歪理邪说等邪恶、极端言行渗入到教育系统的机会。在交易信息的传输过程中，为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。

除了在国家的高度上承认其办学资格，还需要在国际合作上下功夫，也就是说要认识到网络的无国界性，教育电子商务提供的教育服务和教育产品面向的是网络。这就要求教育电子商务交易的虚拟性和实名性并重，也就是说要使用有效的电子签名技术及其立法为教育电子商务安全运行提供有力保障，而电子商务立法还有待时日研究，那么可以考虑暂时性的设立教育电子商务的实名化规则。

三、短期标准与长期的质量保证体系相结合的制度保障：技术支持与监管双管齐下

规矩的设定和遵守应该在教育电子商业化的初期建立起就纳入日程。网络经济初期出现的泡沫经济至今还让人心存余悸。在建设初期可以做出短期标准，也就是说不允许有标准缺失的情况存在。之后在发展中逐步完善和成熟。这种质量标准应该包括教育电子商品质量评估标准、价格水平制定办法、网络交货质量验证体系、相关整体服务水平标准、监管机制的建立等。

这些质量评估标准的来源渠道主要通过广泛听取专家意见；使用者即学习者的需求；参照各级别比赛的成功教育案例及评比标准；调查正在使用中的远程教育系统；专业从业人员的发现的问题和经验总结等。

在评估原则上，强调和注重持续性的对教育的电子商务资格做出鉴定和质量评估。除在开办教育电子商务化资格时进行评定外，还要定时对教育电子商务化机构进行评估，以使教育电子商务化在教学产品制作、售后服务、社会信誉、产品质量等方面保持质量，及时吸收普通教育的先进思路和做法，争取与普通教育同步。这种评估应该包含三种：地区性评估团体、国家级评估团体、民间临时性评估团体、专业性评估团体。

四、教育电子商务化需要教育机构与企业的互补联合

从教育电子商务化的面向对象来看，包括面向继续教育、成人教育和残疾人教育（特殊教育），又可以适当融入到义务教育当中去，可以起到平衡师资，提高偏远山区教学质量，解决部分地区师资短缺的问题；同时，教育的电子商务化，还有利于吸引企业界的投资和进行企业的业务培训等；还可以进行休闲教育和社区教育。

以互联网和多媒体为代表的当代信息技术正高速发展，那么由此带来的实现教育资源的大范围共享和快速传播的教育电子商务化就不是哪个学校依靠自身就能完成的。无论在先期市场调查、全程投资力度、产品宣传与服务等方面都需要企业的全力配合，而单独的一个企业也不可能完全依靠自身制造出高质量的电子化系列产品。许多企业家和投资商都对这种新兴的“知识经济产业”产生了浓厚的兴趣，进行了密切的关注和研究。

总之，由于现代教育技术从时间、空间和沟通方式上产生了巨大的变革，它从根本上打破了传统式教育的格局,是现代教育信息化发展的必然产物。相信在IPv6下一代互联网的出现为教育电子商务化提供更为优越的环境和技术保障，在具有良好社会信誉的教育机构和具有一定综和实力的企业联合下为教育的有效、健康发展做出新的贡献。

商务礼仪的探讨与研究 篇9

商务公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，现代公关礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求重要的作用。我们小组从商务公关礼仪的职能、原则、表现、类型等方面进行了探讨与研究。

一、商务公关的职能

1、塑造形象

塑造形象是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。学好现代公关礼仪对我们今后的为人处事都起着形象和组织形象两个方面。

2、沟通信息

沟通信息是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情

3、联络感情

联络感情是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

4、增进友谊

增进友谊是现代社交礼仪的第四职能。

二、礼仪的原则：

1、真诚尊重的原则

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

2、平等适度的原则

平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。

3、自信自律的原则

自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

4、信用宽容的原则

信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

三、公关礼仪的表现

1、言语类礼仪表现：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。

语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。

口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。

书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

2、语言类礼仪表现：分为表情语言和动作语言。

表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察

到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。

3、饰品类礼仪表现：通过服饰、物品等表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

4、宴酒类礼仪表现：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。

四、公关礼仪的类型

1、内外区分：分为国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

2、主体应酬的工作对象：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

个人社交礼仪：参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

国际商务谈判礼仪研究综述 篇10

根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。主体指商务礼仪的操作者和实施者。客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求;其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。

1.2 国际商务谈判礼仪及区别

根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。国际化是国际商务谈判最大的特点。国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。第二个特点是跨文化特点。不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。第三个特点是复杂性。在国际商务谈判里，不仅仅是谈判者本人的因素，其他因素会使得国际谈判变得更加复杂。比如：语言差异，沟通方式的差异以及时间和空间观念上的差异。第四，政府也是影响谈判结果的主要因素。正是由于国际商务谈判具有上述的几个特点，国际商务谈判中的谈判礼仪就显得更加有意义和复杂化，文化差异和国际法律法规则是约束我们礼仪的一些主导因素。

2 国际商务谈判礼仪作用和基本操作

2.1 国际商务谈判礼仪作用

影响商务谈判成功的因素很多，但是很显然，礼仪在一个谈判中有着不可替代的重要作用。从其功能来看，它主要有以下四个方面的作用：其一，提高工作人员的自身修养;其二，没花自身，给人留下好的印象;其三，促进商务交往，改善人际关系;其四，反应自己所在

集体、社会甚至是国家的整体面貌。

2.2 国际商务谈判礼仪基本操作

电子商务交易风险研究评述 篇11

[摘要] 随着电子商务的蓬勃发展，电子商务的风险问题日益受到关注，其中的电子商务交易风险更加成为研究的热点。本文评述了电子商务交易风险及其特点，论述了电子商务交易风险的分析方法和分析模型，探讨了需要进一步研究的问题。

[关键词] 电子商务 交易风险 研究 评述

由于用户的超大规模、潜在的巨大价值和信息的快速传播，电子商务提供了各种商业机会，但其发展也面临着各种风险灾害和不利因数。电子商务的风险问题引起了人们越来越多的关注，己成为信息时代不可回避的问题。

一、电子商务交易风险及其特点

电子商务交易所涉及的交易各方不是当面交换或直接面谈，而是在网络平台上以电子交易方式进行的，它可以减少消费环节和交易费用，节约时间，跨越空间，作为一种新的经济形式，它既存在高收益又存在高风险。到目前为止，对电子商务交易的风险还没有一个明确的范围划分，但研究中普遍地把信息安全作为电子商务交易风险的一个方面，用“计算机的风险”来定义与电子商务交易有关的风险，包括网上页面的破坏、操纵和非授权访问用户记录，互联网欺骗和长途通信偷窃，版权的侵害和访问拒绝等。有的把与电子商务交易有关的风险看作为机密数据的损失可能性，或是破坏、产生和使用数据的损失可能性，或是程序造成身体、精神和经济上伤害他人的可能性，以及造成硬件损害的可能性。还有的研究关注于电子商务交易管理中的有关商务风险，认为当一个组织发展或实施电子商务交易策略时，对组织自身负面影响的可能性。事实上，产生电子商务交易風险的因素是多方面的，电子商务交易的威胁来自于互联网上的安全入侵、隐私入侵、声望的毁坏、身份的盗用、知识产权的侵犯等多个方面。电子商务交易是一种全球范围内的活动，它还涉及到不同的文化、法规和货币的流通。类似于传统的交易活动，也有难以确定利润、缺少策略、不当的领导和残酷的竞争等风险的存在。此外，电子商务交易风险的存在还在于过多地依靠卖方或其他第三方，缺少技术上的可靠性和没有有效专家意见。因此，电子商务交易风险涉及到策略、领导、声誉、文化、安全、隐私和技术等多个方面。它不仅是技术领域的风险问题，它也是社会科学领域的风险问题。

二、电子商务交易风险分析的方法

风险的识别和评价是风险分析的两个过程。当前应用的风险分析方法有很多种，它主要包括Monte Carlo仿真、失效树分析、事件树分析 、失效模式、基于可信性的风险分析、文档分析和模糊分析法等，这些方法依赖有效的信息和要求不同的细节水平对风险进行定量或定性的评价。在电子商务交易风险风险分析中，研究者多是采用模糊分析法对交易过程的风险进行估计和评价。

Monte Carlo仿真根据不确定事件的要求建立概本模型，对各种风险变量(不确定因家)进行风险辨识，按照各风险变量的概率分布产生伪随机致，使用选定的序列随机数对模型中不确定的量进行限定，然后进行计算，并对结果进行统计分析；计算各指标的风险度。

失效树分析(Fault Tree Analysis, FTA)作为一种复杂系统进行风险预测的方法。在产品设计阶段，失效树分析可帮助判明潜在危险的模式和灾难性危险因素，发现系统的薄弱环节。

事件树分析(Event Tree Analysis, ETA)是风险分析的一种重要方法。它是在给定系统起始事件的情况下，分析此事件可能导致的各种事件的一系列结果，从而定性与定量的评价系统的特性。

失效模式、后果与严重度分析(Failure Modes and Effects Analysis, FMEA)在风险分析中占重要位置，是一种非常有用的方法，主要用于预防失效。它如果与失效后果严重程度分析联合起来(Failure Modes, Effects and Criticality Analysis, FMECA)，应用范围更为广泛。FMEA是一种归纳法。对于一个系统内部每个部件的每一种可能的失效模式或不正常运行模式都要进行详细分析，并推断它对于整个系统的影响、可能产生的后果以及如何才能避免或减少损失。基于可信性的风险分析是按照两类危险进行分析的:(1)系统运行过程中，预计进度计划受到干扰，预计的资金被突破或没有到位，可信性达不到预期水平。(2)系统或装置运行时发生失效，其后果可能导致人身伤亡建筑物破坏环境污染造成经济损失。风险分析按照这两类危险可能发生的概率大小和发生后造成的后果来度量。

模糊分析法(the fuzzy analysis)，将风险分析中的模糊语言变量用隶属度函数量化。由于在电子商务风险评价指标体系中存在着许多难于精确描述的指标，可以采用模糊综合评价法进行综合评价。具体是确定电子商务企业风险模糊综合评价指标集，给出电子商务企业风险综合评价的等级集，确定评价指标体系中各指标权重，模糊矩阵的统计确定，模糊综合评价，评出电子商务风险的最终综合价值。

三、电子商务交易风险分析的模型

由于电子商务交易是一种新的商务模式，关于它的风险研究还刚刚起步，绝大多数研究者主要是使用解释结构模型和层次分析法、技术接受模型和社会-技术模型等。其中，基于层次分析和解释结构的模型、社会-技术模型主要的分析对象是企业开展电子商务活动的风险，技术接受模型研究的是电子商务活动中消费者购买行为的认知风险。在基于层次分析和解释结构的模型和社会-技术模型的研究分析中，研究者选择构成电子商务交易风险的关键因素，分析各种可能的不确定性和这些不确定性可能产生的影响。在技术接受模型分析研究中，研究人员用改进的技术接受模型解释消费者网上的购物行为，电子商务的网上商店集沟通渠道、交易渠道、配送渠道于一身。消费者在采取购买行为时不仅仅会评价其感知利益，还会评估其感知风险。感知风险和感知利益将共同影响消费者的购买意向，进而决定购买行为。

四、需要进一步研究的问题

电子商务交易是一个新兴的商务模式，它的发展涉及政治、经济、技术和文化等很多方面，是一个庞大复杂的社会、经济、技术系统。电子商务交易活动必然受到交易内部条件和外部环境的影响和制约。电子商务的风险具有复杂性、多样性和隐蔽性等特点，电子商务交易风险管理研究涉及信息技术、市场营销与运作管理等方面，是一个新的涵盖范围较为宽泛的风险研究领域，目前的研究还存在如下的问题：

1．在电子商务交易风险分析模型方面，多是从局部对电子商务活动中的不确定进行探讨，对电子商务风险的模型建立研究尚显欠缺，目前还没有建立反映电子商务特点的完整全面风险分析模型框架。

2．有关研究采用了很多传统的定量和定性的风险分析方法，已经应用的定量技术方法过多地依赖统计学分析，定性的技术方法则更多地依赖主观判断。这些定量或定性的分析，没有考虑多个风险因素的相互作用对未来结果不确定性的影响。很多研究仅仅是提出了电子商务交易活动中可能的风险因素，而没有对这些风险因素可能产生的结果做进一步的定量分析，有的进行了定量分析，但分析仅仅是部分的或不全面的。

3．新的分析方法和技术应用于电子商务交易的风险分析还有待于探索。如应用人工免疫原理和数据挖掘等新的技术，通过对电子商务交易过程中的交易数据进行风险的相关性分析，发现风险因数间内在关系特征以及它们相互的作用对风险的影响。

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