实践题--企业管理咨询（精选6篇）
2）班长或学委收齐后，上交至继续教育中心（行政楼324室）
注意：如果不上交作业，将没有实践成绩分数。
《企业管理咨询》课程实践考核题
（一）管理咨询案例：“格兰仕”进军空调业
“格兰仕”进军空调业的决策可取吗？ 我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业——格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布：：将投入20亿元巨资进入空调制冷业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品；还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业？ 该公司一位负责人说：（1）格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年，格兰仕很难再有大的发展空间。（2）空调产品正处于成长期，随着人民生活水平提高，市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。（3）由于全球变暖，过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少，只能依赖进口。因此，拓展欧洲空调市场的潜力很大，格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。（4）格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚的资本，另外有40亿元的银行授信贷款，尚未动用，因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。
问题（1）空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈，格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗？
（2）该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗？进入空调业能获得成功吗？
《企业管理咨询》课程实践考核题
（二）管理咨询案例：李宁品牌
创建于1990年，十余年来，由最初单一的运动服装发展到拥有运动服装、运动鞋、运动器材等多个产品系列的专业化体育用品公司。从1990年支持北京亚运会中国体育代表团开始，李宁有限公司对体育事业已投入大量赞助，同时也创造了数以万计的就业机会。“一切皆有可能”是李宁品牌在过去的15年不断积累和完善的结晶。然而，李宁公司成立五年后迅建成为中国本土体育用品的第一品牌市场占有率连续七年居第一位。但在经历了20世纪90年代的品牌急速扩张后却遭遇了发展瓶颈，从1997年亚洲金融危机到2000年公司一直未能突破成长上限。加上目前体育用品行业竞争愈演愈烈，品牌在竞争中的作用也就越发突出。国际知名品牌阿迪达斯、耐克等；国内品牌：安踏等都给李宁品牌提出了挑战。
李宁公司从一个依靠体操王子李宁起家的小公司，20世纪末遭遇到发展瓶颈：业绩增长放慢，某些年份甚至出现负增长。其中主要是指
1、品牌定位不清晰。长期以来公司主要采取跟随国外领导品牌的跟随战略，产品定位和广告主题诉求不断变化品牌和市场缺乏战略性思考。李宁品牌定位也在“运动”和“休闲”之间摇摆不定；
2、品牌缺乏文化属性。在经营品牌时李宁公司忽略了品牌文化的打造没有形成独特的品牌文化；
3、品牌个性不鲜明。
4、产品品质有待提高。在消费者心中李宁品牌的个性总与体操王子——李宁的形象连在一起，即“亲和的、民族的、体育的、荣誉的”。而非公司奋力打造的“青春的、热情的、时尚的”品牌个性；因此，从2000年开始李宁公司开始了一系列调整战略重塑品牌的行动。李宁公司从2000年开始启动品牌重塑。其间2000年到2002年是思索和探索阶段，为此，公司调整了管理层，引进了诸多专业人才。再造了组织结构，设立了专门负责的品牌重塑部门。2002年，在IBM的介入下，李宁公司对业务
优势。于是李宁得以有了今天：中国体育用品行业的领先者。并计划在2018年成为国际性品牌。问题：
1.李宁公司的品牌重塑战略有何成功与不足之处，今后应注意哪些问题？
2.请用日本战略大师大前研一提出的3C战略模型，分析实施品牌重塑战略前的李宁公司存在的问题。
3.总结该公司在品牌重塑过程中的得与失。
《企业管理咨询》课程实践考核题
（三）管理咨询案例：A公司的激励困境
A公司是一家小型民营企业，王飞是该公司乐谱啊的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大发展空间，而公司能经他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个公司，并利用自己在A公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更合适职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也做合情合理，因为每个人都有更高追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售经理工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，A公司陷入了前所未有的困境。
公司总经理很困惑，对王飞这样的顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越入上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高动作效率的要求又使得扁平化压力起来越大。组织骨干顑一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，如何留住他们？公司总经理陷入了沉思。操作要求：
1.饶恕你是一位企业管理咨询师，现A公司总经理邀请你去企业作管理咨询。根据案例提供的信息，请你给公司提供一份企业管理诊断咨询报告，分析该企业存在的主要管理问题。
2.根据管理诊断报告的问题，请你为公司设计一份解决问题的方案报告。
《企业管理咨询》课程实践考核题
（四）某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。
问题：作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。
《企业管理咨询》课程实践考核题
（五）某铝制品厂是一个不足700名职工的小厂，年产值200万元。今年年初,该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个市场；然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本企业的主要服务对象。请问：
1、你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?
1 中药药事咨询的对象
所谓药学服务,是指药师运用专业知识向公众提供直接的、负责任的以达到提高患者生活质量为目的,与药物应用有关的服务[1],它所面临的对象包括本院医护人员、众多的患者及其家属和一切与用药有关的人员,重点是对患者服务。患者作为健康消费的特殊群体,大多对药学知识并不具备,比一般的服务对象有更高的要求。中药虽有几千年的使用历史,在老百姓心目中有较高的声誉,但在使用过程中,存在一些盲点和误区,尤其是一些年轻人,因为生活、工作节奏加快,对中药的煎法、服法、用量、忌口等不甚明了,比较容易接受贮存携带使用相对较方便的中成药、西药。药房的工作人员在任何情况下,首先应关注患者的健康,药房所有活动的核心是将合格的药品提供给合适的患者,并为其提供恰当的建议。设立咨询专岗,既可针对性解决个性化用药疑难问题,指导合理用药,也可分流患者,缓解发药窗口压力,减少患者排队侯药时间。
2 中药药事咨询的内容
2.1 中药质量鉴别咨询
经常有患者拿着自采的中草药、旅游点购买的保健药、街头小贩处买来的“神药”等来药房咨询药物名称、来源、质量优劣等内容,主要是因为“病急乱投医”,或相信“草药一味,气死名医”的说法,或相信街头小贩利用大家治病心切以及注重保健养生的心理设置的骗局。如马蹄金当作金钱草,光皮木瓜冒充正品木瓜,普通石斛冒充铁皮石斛等。实际上有的草药经过口口相传或中途误传,物种变异,刻意冒充等原因,早已面目全非,并非同一品种,功效更是大相径庭,不可选用。这就要求咨询药师仔细鉴别药品的真假优劣,去伪存真,详细解释个中缘由,并认真分析病因,耐心劝说阻止,引导正确的就医理念,以免贻误病情或不良反应。或者部分中药因加工方式不同,致使性状特征有不同程度的改变,对患者造成疑惑。如散装的牡蛎、石膏等中药呈块状或颗粒状,鉴别特征明显,而有些公司将其破碎成粉末状,并用滤纸包装,与散装的饮片明显不同,非专业人员很难区别,患者更会产生误解而咨询,就要求工作人员采购时严把质量关,做好中药质量的保证者。对有疑问的患者则要耐心细致的解释,消除疑虑,放心使用。
2.2 相似药名的用药咨询
中药经过几千年的发展,以及我国地域因素,许多中药存在“同名异物”或“同物异名”现象,不仅患者及家属容易误解,甚至许多专业的医务人员也容易搞混。如某患者手持外地医生开有“五爪龙”的处方来咨询该药,因我院没有,查询《中国药典》和《浙江省中药炮制规范》也没收载该名称的中药,基本可以确定为地方习用名,通过查询《中药大辞典》发现[2],各地别名、异名称为“五爪龙”的品种涵盖了六科十个品种,根本无法告诉患者是什么药,有什么功效,只能根据患者的症状描述、处方配伍以及处方的出处等因素,缩小遴选范围,尽量帮助其确定可能的品种,获得较好的效果。另外有很多中药名称仅一字之差,却是完全不同的中药,功效各不相同,容易造成医生和患者误用,也是咨询的主要内容之一。如山茱萸和吴茱萸,蔓荆子和黄荆子,浮小麦和淮小麦等,要求咨询药师对这类中药的来源、功效、主治等有明确的认识,提供正确的指导。
2.3 不同炮制方法的用药咨询
多数中药有多个不同的炮制规格,如白术有生片、土炒、麸炒等不同,半夏有清制、姜制、法制等区别,原料相同而辅料不同,药物的功能主治也各有区别,不可混同使用。有些医生和中药师不了解其中区别,常会出现误开误用的现象,既延误患者治疗,又浪费药材,因而咨询药师要对各种炮制品了然于胸,帮助医生制定合理的用药方案。
2.4 其它用药咨询
除了上诉咨询内容外,实践工作中还有很多关于中药煎服法、用量用法、注意事项、中成药使用、不良反应、中药养生保健、中西药联合应用等方面的咨询,都要求咨询药师有丰富的专业知识和强烈的事业心,方能胜任。
3 中药药事咨询的实践
3.1 窗口咨询
窗口咨询是工作人员接收信息和传递信息最直接的平台,也是反映问题最集中的地方。许多患者已经形成有疑必问的观念,咨询药师可以面对面解答咨询者提出的各种与用药有关的问题。药事咨询绝不是一项单纯的问答服务,而要提倡主动性。应加强窗口服务,在发药时必须主动向患者详细交待用法、用量和注意事项,特别是一些特殊煎法的中药,如先煎药、后下药的煎煮顺序、时间,冲服、烊服的方法等。此外,部分中成药特殊剂型如栓剂、洗剂、泡腾剂的使用方法和特点,也要认真交待,减少隐患,提高疗效。某些特殊患者如儿童、老人及精神不健全者,更要重点交待,并随药发放“煎服中药须知”,必要时还应讲解药品贮存、有效期、潜在的不良反应等内容,使患者科学合理地使用药品。
3.2 远程服务
实践工作中,许多患者现场解答容易遗忘,或因各种原因不能直接来窗口咨询,或者部分问题不能现场答复,通过及时记录,收集问题,借助电话和网络为患者提供个性化药学服务,同时也可以为其他对象提供合理用药、新药推介、不良反应处理、药品保管、信息收集等咨询服务。
3.3 走进病区
2011年初,我院中药房尝试性开展中药临床药学工作,每周定期参与查房,主要定位向临床医生提供药品信息、反馈患者意见、评价药品疗效、收集不良反应、宣传中药知识,尽可能学习临床诊疗知识,并为重点患者建立中药(中成药)药历,尽量扮演合理用药的指导者。对临床医生的中医处方及时进行合理性审查和干预,把原来在中药房的审方功能提前到医生开处方时,有效减少不合理配伍、超剂量用药等不合格处方。
3.4 其它形式
利用院刊、药讯、墙报、义诊等载体,进行中药知识宣传。编写中(成)药合理应用,常见中药简易鉴别要点,煎服中药须知等宣传手册,供医生、患者参阅,很好地起到了宣传和咨询的作用。
4 体会与思考
建立中药药事咨询服务,有利于患者合理用药,便于药学人员及时正确了解不良反应,减少不良反应发生率。大部分中成药在说明书中已列举了可能发生的不良反应,但并不代表之外的情况不会发生。通过用药服务,提醒患者注意在用药过程中出现的某些情况,及时咨询或就诊,可以发现潜在的不良反应,也便于不良反应的监测。
中药人员自身知识有待全面提高。在实践工作中,尤其面向临床参与查房的实践中,由于很多有关药品的信息基本从书本、文献中获得,实践经验薄弱,以及中药成分的复杂性,尚无法从药物在体内的吸收、分布、代谢、排泄等运行过程与中医药理论相结合,且缺少临床诊疗知识,难以提供有针对性的个体化用药指导和建议。因此十分必要加强这方面专业知识的培训和引导,全面提高咨询水平,帮助医生制订合理的用药方案。
中药临床药学是医院中药学的发展方向和工作核心,中药药事咨询作为其重点内容之一,提供优质的服务是医患双方在具体医疗活动中对中药学人员的期望和要求。建立可行的中药药事咨询服务模式,有助于改善医患关系,提升医院形象。通过咨询服务,让药师了解自己的不足,迫使工作人员掌握并及时更新专业知识。在面对面的服务过程中,转变服务理念,让患者觉得在药房配药的同时,也取回了健康的意识,对推动中药临床药学工作具有积极意义。
摘要：以中医药理论为指导,采取窗口咨询、远程服务、走向临床等方法,创建中药药事咨询服务模式,建立药患交流平台,改善中药临床药学服务质量。通过实践,提升了中药人员的服务能力,促进了专业人员深入学习,对保障患者用药安全、合理、经济、有效等具有积极作用。
关键词：中药临床药学,中药药事咨询,药学服务
参考文献
[1]胡晋红.美国的医院药学[M].上海:第二军医大学出版社,1996.
1.帮助求助者解除心理问题的具体内涵指的是（）。
A.咨询关系是“求”和“帮”的关系
B.帮助求助者解除的问题指的是心理问题
C.帮助求助者解除的问题指的是由心理问题引发的行为问题
D.帮助求助者解除的问题指的是生活中的某些具体行为问题
【答案】ABC
2.普遍联系的观点是咨询师必须具有的思维方式与态度，关于对它的描述以下哪些是正确的？（）
A.是一种整体性观念
B.只有具备这种观念，才能对求助者的心理问题做全面考察、系统分析
C.只有具备这种观念，才能形成诊断、确定咨询目标、指定咨询方案
D.只有具备这种观念，才能考虑心理、生理和社会因素的相互制约和影响
【答案】ABCD
3.关于心理咨询师“善于容纳他人”的素质要求，以下哪些描述是正确的？（A.要接纳各种求助者
B.要接纳求助者的各类问题
C.既是咨询师的个性特点，又是心理咨询师的职业需求
D.是营造和谐咨询关系的要素
【答案】ABCD
4.按国家消费者权益保护法的有关规定，求助者可以（）。
A.了解咨询的性质、特点和局限性
B.了解心理咨询员所运用的理论、方法和工作重点
C.选择心理咨询员
D.决定接受或不接受咨询
【答案】ABCD
5.心理咨询工作是（）。
A.帮求助者作选择、作决策
B.使求助者敢于面对自己
C.心理咨询员与求助者的深层交流
D.促使求助者自己负起责任
【答案】BCD
6.学习理论认为（）。
A.人的行为是学习获得的
B.好的或适应性行为是学习获得的 C.不良的或不适应性行为是学习获得的
D.不良的或不适应性行为可以通过学习加以矫正
【答案】ABCD
7以下哪几项是弗洛伊德人格结构理论的观点？（）
A.本我遵循快乐原则
B.自我代表现实原则而起作用
C.超我代表良心和道德力量
D.自我要同时协调本我、超我和现实三方面的要求
【答案】ABCD）
8.自由联想法是弗洛伊德进行精神分析的主要方法之一，它（）。
A.让患者在比较安静的房间内，躺在沙发上随意进行联想
B.治疗医生坐在患者身后，倾听他的讲话
C.疗程颇长，一般要进行几十次
D.适应症为神经症，心因性精神障碍
【答案】ABCD
9.在下列几项中心理咨询的任务包括（）。
A.纠正错误观念
B.深化求助者的自我认识
C.学会面对现实问题并帮助求助者作出决定
D.与求助者建立长期性的人际关系和认识内部冲突
【答案】AB
10.以下属于健康咨询涉及的内容的是（）。
A.人格障碍
B.建立人际关系
C.社会适应问题
D.心身疾病
【答案】AD。
11.关于儿童心理障碍，以下哪些说法是对的？（）
A.儿童心理障碍本身并不复杂，但由于表达能力不足所以心理咨询还是不简单
B.儿童心理障碍多以行为障障碍为主
C.多动、缄默、攻击或退缩是儿童常见的行为问题
D.安全感受威胁易造成儿童心理障碍
【答案】ABCD
12.人类性的生物因素的概念，指的是人类的性（）的特点。
A.有遗传特性
B.是一种随机生理过程
C.受到中枢神经系统影响
D.的生物因素是人类性活动的基础
【答案】ACD
13.（）不符合现代性道德严肃性的内涵。
A.性行为应在婚姻内进行
B.婚前自愿的性行为
C.性行为应该是主动行为
D.性行为应是双方爱情的表达
【答案】BC
14.人类性的功能包括（）。
A.满足人们生殖需要，是生儿育女的手段
B.在维系夫妻关系上起纽带作用
C.能满足人的心理需要，维持心理平衡和健康
D.可以达到性以外的某种目的 【答案】ABCD
15.认知心理学认为，人类的性行为与动物性行为不同，它是一个自觉的“策划”过程。以下哪几环节属于这一行为“策划”过程？（）
A.性欲望产生
B.性动机形成 C.性对象选择
D.性交体验和后果的责任
【答案】ABCD
16.少年期性卫生知识的教育主要应围绕（）进行。
A.怎样处理生理变化
B.如何保护正常的身体发育
C.如何进行正确的性生活
D.有关性行为的知识
【答案】AB
17.下列哪些属于婚恋心理咨询应遵循的原则？（）
A.必须遵守与婚恋相关的法律和道德规范
B.应当警示求助者用理性来思考
C.是否利人同时利己是鉴别真假爱情的试金石
D.尊重求助者自身的情爱需求
【答案】ABC
18.（）不符合咨询时间限制的内涵。
A.确定的咨询时间，应严格执行，不能更改
B.不同求助者的咨询时间应完全一致
C.咨询时间应有所限定，但也可根据具体情况适当调整
D.咨询师完全可以根据求助者的情况灵活掌握时间，少则10分钟，多则3小时
【答案】ABD
19.以下哪些可操作性指标标定了我国心理咨询业的现状已经具备了职业化的基本条件？（）
A.社会化水平
B.国际社会的认可
C.经济效益
D.社会的认可
【答案】ACD
20.作为最初临床心理学发展的主要条件和促进因素，（）起了极其重要的作用。
A.心理测验的研究
B.情绪情感的研究
C.意识的研究
D.个体差异的研究
【答案】AD 2011年心理咨询师真题考试试题 1.发展心理学的研究对象是（）。
A.个体从出生到衰老的心理的发生发展，主要是儿童心理的发展
B.正常的、成熟了的人的心理活动
C.学前儿童教育的规律
D.学前儿童心理发展的一般规律
【答案】A
2.儿童身体发育有（）快速期。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
【答案】B
3.从动物到人类的演化过程中，心理发生发展的历史是指（）。
A.动物心理发展
B.人类心理发展
C.心理的个体发展
D.心理的种系发展
【答案】D
4.遗传决定论的基本观点是（）。
A.遗传因素作用的可控性
B.心理发展是由遗传决定
C.遗传因素作用的可变性
D.心理发展是由遗传与环境共同决定
【答案】B
5.抽象逻辑思维是（）儿童心理发展的主要特点。
A.前运算阶段
B.形式运算阶段
C.具体运算阶段
D.符号运算阶段
【答案】B
6.“最近发展区”是指（）。
A.儿童已有发展水平和新的需要之间的差异
B.儿童借助成人的帮助所达到的解决问题的水平
C.在有指导的情境下，儿童借助成人的帮助所达到的解决问题的水平和在独立活动中所达到的解决问题的水平之间的差异
D.儿童主动学习、解决问题和被动学习解决问题之间的差异
【答案】C
7.横断研究的优点是（）。
A.可系统了解心理发展的连续变化
B.容易发现事件之间的因果关系
C.可同时研究较大样本并在较短时间内取得大量的资料
D.可对儿童的心理发展进行系统的考察
【答案】C
8.如果某一研究者在研究中，主观揣测或从主观期待和主观印象出发进行推论，那么该研究者就违背了发展心理学研究的（）。
A.教育性原则
B.能动性原则
C.客观性原则
D.整体性和相互联系性原则
【答案】C
9.新生儿的脑重大约有（）克。
A.390 B.350 C.400 D.280 【答案】A 10.婴儿感知觉的发展（）。A.是被动的过程
B.是主动的、有选择性的心理过程 C.过程非常缓慢 D.成熟较晚 【答案】B 11.婴儿的思维属于（）。A.直觉行动思维
B.抽象逻辑思维 C.形式运算思维
D.形式逻辑思维 【答案】A 12.鲍尔比把儿童依恋的发展分为三个阶段，其顺序是（）。A.有差别社会反应阶段→无差别社会反应阶段→特殊情感联结阶段 B.无差别社会反应阶段→特殊情感联结阶段→有差别社会反应阶段 C.无差别社会反应阶段→有差别社会反应阶段→特殊情感联结阶段 D.特殊情感联结阶段→无差别社会反应阶段→有差别社会反应阶段 【答案】C 13.下列不属于幼儿心理发展趋势的是（）。A.从简简单到复杂
B.从个体到社会性 C.从具体到抽象
D.从被动到主动 【答案】D 14.游戏的娱乐论认为儿童游戏是（）。
A.因为人需要活动的倾向，将剩余精力用于游戏活动
B.通过游戏主动控制情境，以调节情绪、释放焦虑、补偿愿望 C.对未来生活所必须的技能的排演和练习D.通过游戏获得愉快，以解除紧张、恢复健康 【答案】D 15.幼儿自我评价能力的特点为（）。A.从独立的评价发展到依从成人的评价
B.从对内在品质的评价向对外部行为表现的评价转化 C.从简单、笼统的评价发展到较为具体的评价 D.从初步客观性评价向主观情绪性评价发展 【答案】C 16.小学生学习兴趣的特点有（）。
A.最初对学习的外部活动更感兴趣，以后逐步对学习的内容更感兴趣
B.最初的学习兴趣是不分化的，以后才逐渐对不同学科内容产生不同的兴趣
C.游戏因素在低年级儿童的学习兴趣上起着一定的作用，中年级以后，这种作用就逐渐降低
D.游戏因素在学习兴趣上的作用逐渐加强
【答案】ABC
17.按照皮亚杰的划分，青春期的思维发展水平属于（）。
A.感知运动阶段
B.前运算阶段
C.具体运算阶段
D.形式运算阶段
【答案】D
18.心理学家斯普兰格形容人生为“第二次诞生”的时期是（A.青春期
B.青年期
C.童年期
D.中年期
【答案】B
19.青年期自我意识修正的主要依据有（）。
A.成功和失败的经验以及他人的评价
B.耐受性如何
C.感受性的强弱
D.自我管理能力的高低
【答案】A
20.青年期应关注的心理卫生问题是（）。
A.树立正确的择偶观，正确对待爱情中的挫折
B.增强择业意识的自主性，促进职业生涯的顺利发展
C.提高人际交往能力积极适应社会变化
D.尊重独立意识，帮助他们度过反抗期
【答案】ABC
一、单选题
1、心理现象可分为心理过程和（）两大类。
(A)性格
(B)人格
(C)情绪情感
(D)需要
2、惯用右手的人，右半球的（）能力占优势。
(A)言语
(B)情绪的表达和识别
(C)逻辑推理
(D)数学运算 收藏心理咨询师站！
3、听觉的适宜刺激在（）：
(A)<20赫兹
(B)>20000赫兹
(C)20~20000赫兹。）
(D)200~20000赫兹
4、对影响能力发展的因素描述错误的一项是（）：
(A)遗传力对能力发展的影响具有决定性。
(B)遗传决定了能力发展的可能的范围或限度。
(C)环境决定了在遗传所决定的范围内能力发展的具体程度。
(D)教育是能力发展的关键。
5、巴甫洛夫所做的实验是这样的：每次给狗吃食物之前都给它一个灯光，经过灯光和食物的几次结合之后，灯光一亮，狗就要流口水。这时，灯光成了食物的信号。请问实验中，哪项实物所引起的条件反射属于第一信号系统？（）
(A)口水
(B)铃声
(C)食物
(D)灯光
6、关于小脑的作用，以下哪一项说法是不正确的（）。
(A)维持身体平衡
(B)调节肌肉紧张度
(C)实现随意和不随意运动
(D)整合情绪体验
7、勒温的社会行为公式B=f(P，E)中，E代表（）
(A)行为
(B)个体
(C)个体所处的情境
(D)函数关系
8、在印象形成过程中，由于信息出现的顺序导致的印象形成的效应有（）。
(A)光环效应
(B)首因效应与近因效应
(C)定型
(D)刻版印象
9、下列说法正确的是（）：
(A)访谈法研究气氛很轻松，研究者和被访者聊天就可以了
(B)如果被访者拒绝访谈，访谈者应不再对其进行纠缠
(C)研究者应严格按访谈问卷的顺序以及原有问题提问
(D)间接访谈是指研究者通过对某人亲戚朋友的访谈，得到他的资料
10、“有时我不得不回避我的情人们，以免他们互相发现。”是一种什么形式的爱情（(A)游戏式
(B)忘我式
(C)激情式
(D)逻辑式
11、被动包容式人际关系取向是（）：
(A)喜欢控制他人，能运用权力
(B)期待他人引导，愿意追随他人
(C)对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密
(D)期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独
12、关于参与观察，下列说法错误的有（）：。）
(A)观察者有可能获得更多的“内部”信息，且材料来源可能更加真实
(B)观察者与被观察者之间的互动关系，可能会有一些负面的影响
(C)观察者隐瞒自己的身份，有助于减少被观察者的紧张感或唐突感
(D)参与观察的主要目的在于观察者的自我体验
13、儿童心理学的创始人是（）
(A)普莱尔
(B)格塞尔
(C)施太伦
(D)达尔文
14、老年人感知觉退行性变化，以下错误的是（）：(A)感觉阈限降低，感受性下降。
(B)感觉阈限升高，感受性下降。
(C)“老花眼”是最明显的视力减退症状。
(D)味觉、嗅觉、皮肤觉逐渐迟钝。
15、陷入时刻偏执于思考“我是什么人”、“我该怎么做”的犹豫中，被束缚于其中不能自拔而失去自我，这个（）的表现。
(A)与他人距离失调
(B)否定的同一性选择
(C)同一性意识过剩
(D)选择的回避和麻痹状态
16、（）是幼儿的主导活动。
(A)游戏
(B)言语
(C)记忆
(D)认知
17、在小学儿童的伙伴关系发展中，伙伴协同的社会交往趋势发生在：（）
(A)整合性集合关系期
(B)依从性集合关系期
(C)混合型集合关系期
(D)平行性集合关系期
18、皮亚杰将儿童道德判断的发展分为三个阶段。下列哪些是错误的（）
(A)前道德判断阶段发生在4-5岁前，这一阶段的儿童只是接受行为的结果，还不能做道德意义上的判断。
(B)他律道德阶段的儿童只注重行为规则和行为后果，不考虑行为意向和和动机。
(C)自律道德阶段的儿童不盲目服从权威，既考虑行为结果又考虑行为动机。
(D)自律道德阶段的儿童服从道德现实主义。
19、“心理活动驱动力是一种心理能量，出自先天的本能。”这一观点是精神分析学说的（）。
(A)动力观点
(B)分区观点
(C)发展观点
(D)适应观点
20、以下问题中，不适宜通过心理咨询的方式解决的是：（）
(A)适应不良
(B)学习困难
(C)情绪不稳定
(D)出现幻觉
21、在咨询过程中，咨询员不应抱有的态度是：（）
(A)真诚
(B)尊重
(C)通情
(D)反对
22、认为“人的意识能超越传统的、现实的、文化的界限，因而具有创造性和无限发展的潜在可能”的理论是：（）
(A)认知心理学理论
(B)精神分析理论
(C)存在-人本主义心理学理论
(D)人性主义心理学理论
23、不属于性态度范畴的因素是（）
(A)性认知
(B)性情感
(C)性行为取向
(D)性道德
24、咨询师在咨询计划中，明确规定咨询的次数和每次所用的时间，这是遵循咨询过程必须坚持（）的原则。
(A)中立性态度
(B)把握工作中的“度”
(C)普遍联系的观点
(D)历史-逻辑-现实的观点
25、以心理特征偏离平均数的程度来判断“心理异常”，这是根据（）。
(A)医学标准
(B)内省经验标准
(C)社会适应标准
(D)统计学标准
26、当一个待人接物很热情的人突然变得很冷漠，我们可以初步判断他的心理活动出现了异常，这样判断的根据是：（）
(A)主观世界与客观世界的统一原则
(B)心理活动的内在一致性原则
(C)人格的相对稳定性原则
(D)社会交往一致性原则
27、求助者表现为不负责任、不认真或无故不上班、没有干劲，这在临床上被称为（）。(A)感觉阈限降低，感受性下降。
(B)感觉阈限升高，感受性下降。
(C)“老花眼”是最明显的视力减退症状。
(D)味觉、嗅觉、皮肤觉逐渐迟钝。
15、陷入时刻偏执于思考“我是什么人”、“我该怎么做”的犹豫中，被束缚于其中不能自拔而失去自我，这个（）的表现。
(A)与他人距离失调
(B)否定的同一性选择
(C)同一性意识过剩
(D)选择的回避和麻痹状态
16、（）是幼儿的主导活动。
(A)游戏
(B)言语
(C)记忆
(D)认知
17、在小学儿童的伙伴关系发展中，伙伴协同的社会交往趋势发生在：（）
(A)整合性集合关系期
(B)依从性集合关系期
(C)混合型集合关系期
(D)平行性集合关系期
18、皮亚杰将儿童道德判断的发展分为三个阶段。下列哪些是错误的（）
(A)前道德判断阶段发生在4-5岁前，这一阶段的儿童只是接受行为的结果，还不能做道德意义上的判断。
(B)他律道德阶段的儿童只注重行为规则和行为后果，不考虑行为意向和和动机。
(C)自律道德阶段的儿童不盲目服从权威，既考虑行为结果又考虑行为动机。
(D)自律道德阶段的儿童服从道德现实主义。
19、“心理活动驱动力是一种心理能量，出自先天的本能。”这一观点是精神分析学说的（）。
(A)动力观点
(B)分区观点
(C)发展观点
(D)适应观点
20、以下问题中，不适宜通过心理咨询的方式解决的是：（）
(A)适应不良
(B)学习困难
(C)情绪不稳定
(D)出现幻觉
21、在咨询过程中，咨询员不应抱有的态度是：（）
(A)真诚
(B)尊重
(C)通情
(D)反对
22、认为“人的意识能超越传统的、现实的、文化的界限，因而具有创造性和无限发展的潜在可能”的理论是：（）
(A)认知心理学理论
(B)精神分析理论
(C)存在-人本主义心理学理论
(D)人性主义心理学理论
23、不属于性态度范畴的因素是（）
(A)性认知
(B)性情感
(C)性行为取向
(D)性道德
24、咨询师在咨询计划中，明确规定咨询的次数和每次所用的时间，这是遵循咨询过程必须坚持（）的原则。
(A)中立性态度
(B)把握工作中的“度”
(C)普遍联系的观点
(D)历史-逻辑-现实的观点
25、以心理特征偏离平均数的程度来判断“心理异常”，这是根据（）。
(A)医学标准
(B)内省经验标准
(C)社会适应标准
(D)统计学标准
26、当一个待人接物很热情的人突然变得很冷漠，我们可以初步判断他的心理活动出现了异常，这样判断的根据是：（）
(A)主观世界与客观世界的统一原则
(B)心理活动的内在一致性原则
(C)人格的相对稳定性原则
(D)社会交往一致性原则
27、求助者表现为不负责任、不认真或无故不上班、没有干劲，这在临床上被称为（）。(A)意向倒错
(B)意向增强
(C)意向缺乏
(D)情感淡漠
28、患者感到“脑力好像转不动”，并对此着急。这种症状被称为：（）
(A)思维贫乏
(B)思维迟缓
(C)思维奔逸
(D)强制性思维
29、患者把与他无关的事物和现象看作是与他有关的，这称为：（）
(A)影响妄想
(B)被害妄想
(C)钟情妄想
(D)关系妄想
30、从（）角度，心里异常被理解称为对某一文化常模的分离。
(A)文化人类学
(B)统计学
(C)社会学
(D)精神医学 收藏心理咨询师站！
31、对心理测验看法正确的一项是：（）
(A)可以根据测试者在人格量表上的得分差异，确定测试者在个性上的差异程度。
(B)心理测验有绝对零点。
(C)实施某一心理测验时，既可以在安静环境下进行，也可以在嘈杂的环境中进行。
(D)测试者的测验分数，只有在与其所在团体的比较是才有意义。
32、关于操作测验的特点，说法正确的一项是：（）
(A)操作测验适合团体施测，有利于被试者之间的互动。
(B)韦氏智力测验中包含操作量表部分。
(C)操作测验不受文化因素限制，因此其应用领域比文字测验广泛许多。
(D)操作测验的适用对象比文字测验更为广泛。
33、团体测验的优势在于（）。
(A)可对被试者的言语情绪状态进行细致的观察。
(B)能够在短时间内收集大量资料。
(C)测验结果较个别测验准确可靠。
(D)临床上使用较多。
34、解释测验分数时，可以不考虑的因素是：（）
(A)被试者的遗传特征
(B)测试前的学习、经验和历史事件
(C)测验的情境
(D)测验后的重大生活事件
35、对心理评定量表的描述，错误的是：（）
(A)评定量表是评定个人行为的常用工具，是心理卫生评估的重要手段。
(B)心理评定量表广泛应用于门诊心理咨询和治疗、心身疾病调查以及科研等领域。
(C)评定量表依据的是评定者的主观判断，因此其信度和效度均较高。
(D)在评定量表中，最常见的是使用5等级评分方法。
36、使用罗夏测验记分时，（）提示被试者在思维上可能有过分概括的倾向。
(A)整体反应
(B)明显局部反应
(C)细微局部反应
(D)空白部分反应
37、使用以下那种方法，可以控制咨询中的谈话方向？（）
(A)重复求助者的话，并做出解释，引出新问题。
(B)直接打断求助者因思维障碍造成的喋喋不休的叙说。
(C)忽略求助者所提及的无关信息，直接切入新话题。
(D)对求助者进行批评和否定，以诱发其不良情绪的释放。
38、不属于摄入性谈话法的是（）：
(A)咨询性谈话
(B)治疗性谈话
(C)鉴别性谈话
(D)涉密性谈话
39、正确使用心理测验的一项是：（）
(A)将韦氏智力测验交给求助者，让其回家完成。
(B)翻译国外量表，并直接使用其常模。
(C)根据求助者在SAS 上的高分，给出焦虑症的诊断。
(D)根据测验功能，针对其常模团体，对求助者的测试数据和结果进行解释。
40、谈话中，怎样提问题：（）
(A)尽可能多提问题
(B)封闭性提问比开放性提问好
(C)问题提的是否妥当关系不大
(D)咨询人员没有真正理解当事人时，把封闭性提问变为开放性提问
41、以下哪个选项符合瑞文测验的团体施测标准（）
(A)正常三年级以上的儿童与65岁以下的成人团体
(B)正常四年级以上的儿童与65岁以下的成人团体
(C)正常三年级以上的儿童与50岁以下的成人团体
(D)正常四年级以上的儿童与50岁以下的成人团体
42、EPQ测验E量表分可以表现出以下哪种人格特质？（）
(A)内向-外向
(B)神经质
(C)精神质
(D)聪慧性
43、根据UPI的筛选标准，可以将学生分成几类？（）
(A)Ⅰ型、Ⅱ型两类
(B)A、B、C三类
(C)E、N、P、L四类
(D)Q1、Q2、Q3、Q4、Q5五类
44、SDS采取的是几等级评分方法？（）
(A)二等级
(B)三等级
(C)四等级
(D)五等级
45、在智力测验中，下列三种分数出现先后顺序正确的是哪一组？（）
(A)智商分粗分量表分
(B)粗分量表分智商分
(C)量表分智商分粗分
(D)量表分粗分智商分
46、下面哪个选项中的所有项目都是韦氏测验操作部分的测试项目（）
(A)知识（I）、领悟（C）、算术（A）、相似性（S）、数字广度（D）和词汇（V）
(B)知识（I）、领悟（C）、算术（A）、符号（DS）、填图（PC）、图片排列（PA）
(C)数字符号（DS）、填图（PC）、木块图（BD）、图片排列（PPA）和图形拼凑（OA）
(D)知识（I）、领悟（C）、符号（DS）、相似性（S）、数字广度D）和词汇（V）
47、某一求助者由于其同性恋爱生活，受家庭、周围人压力巨大前来向咨询员求助。咨询员向求助者明确指出其性取向是错误的，并教导他应该抛弃原有的想法，过正常人的生活，这样才能缓解压力。咨询员所犯的错误是：（）
(A)以自己的价值观作为依据评判求助者。
(B)没有与求助者建立良好的咨询关系。
(C)移情类职业错误。
(D)性别歧视错误。
48、某男性心理咨询员在接待一位女求助者的咨询过程中，邀请求助者一同看电影。这位咨询员（）。
(A)增加了求助者的信任感，是咨询关系更有利于咨询进程。
(B)试图建立咨询以外的关系。
(C)以自己的价值观作为依据评判求助者。
(D)为了让彼此更加了解，咨询更容易进行。
49、某咨询员在接待大学生求助者时，得知其学费尚未交清，便资助该学生500元钱。咨询员这样做：（）
(A)增加了求助者的信任感，是咨询关系更有利于咨询进程。
(B)超出了咨询员的职责范围。
(C)不尊重求助者。
(D)强化了正常的咨询关系。
50、罗杰斯提出的著名观点是：（）
(A)无条件帮助
(B)无条件关注(C)无条件尊重
(D)无条件真诚
51、当求助者的价值观和咨询员的价值观相去甚远时，咨询员的正确做法是：（）
(A)可以自然的产生不满、甚至反感。
(B)向求助者解释咨询员自己的价值观
(C)表面上接纳求助者的观点，但是在内心深处可以产生不满。
(D)以开放的观念接纳对方
52、下列哪些做法正确的是：（）
(A)以教导、指引的口吻和求助者交谈
(B)咨询中尽可能多的使用术语
(C)有权威的架子，这样才能更有效的让求助者按照咨询员所说的去改善自己。
(D)如果难以接纳求助者，就把他转介给别的适合的咨询员。
53、当求助者对某些问题有所掩饰时：（）
(A)这说明求助者在故意隐瞒什么
(B)说明求助者不诚实
(C)求助者所掩饰的是他的隐私，咨询员不该过问。
(D)咨询员应用尊重、理解、温暖来消除求助者的顾虑。
54、对于“真诚”，以下说法错误的一项是：（）
(A)咨询员应该有什么说什么，不能隐瞒。
(B)有时候可以用一些比较激烈的言语刺激求助者。
(C)要做到真诚，咨询员首先要了解自己，承认并接受自己的不足、不完美。
(D)表达真诚过多也会让求助者受不了。
55、咨询过程中被一致公认的，最关键的咨询特质是：（）
(A)尊重
(B)温暖
(C)真诚
(D)通情达理
56、以下说法错误的是：（）
(A)咨询员应进入求助者的参照框架，把自己放在对方的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。
(B)当咨询员不太肯定自己的理解是否达到通情达理时，咨询员只能通过察言观色来检验。
(C)当咨询员不太肯定自己的理解是否达到通情达理时，咨询员可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并做出修正。
来源： 103网校
案例分析题：
案例分析题应试的要点是习题集最后的八个案例要烂熟于心，每一个都极为重要，也是考前强记的要点，题目中考题分三种：
1、记忆型：如咨询的评估方法，咨询中需要注意的问题等;
2、分析型：资料的收集，可以参照习题集中的模式写，只要写上就会有得分点，各位不要吝啬您的笔墨;写的时候最好分点写，这样条理比较清楚，得分相对较容易，字迹清楚也是很重要。
学校心理咨询工作体会
在社会与心理压力急剧增长的社会，几乎每个领域都在发生精神变异事件，影视剧近几年频频涉足心理问题，而学生自杀似乎是其中一个突出的反映。心理危机波及普通大众，已无可避免地成了社会热门话题。可以说，继农民、破产者、下岗工人、明星等自杀高危群体之后，学生也加入了这个群体的行列。学生们为什么会把自己的生命如此仓促的画上句号呢？作为心理学专业学生，我们现在可以或者将来可以怎样去帮助减少学生心理压力，促进他们的心理健康发展呢？
学校心理咨询无疑是最好的一种方法。学校心理咨询，结合了心理咨询与学校教育的特点，既可以与学生保持密切的联系，及时给予他们帮助，同时也可以将心理咨询的优势充分发挥出来。在心理健康教育中，普及学校心理咨询志在必得。
2011年，在学校心理咨询实践中，我接触到了一个有厌学情绪的初二学生，在与他交流的四个小时里，我对他的情况有了一定的了解，并根据心理学的有关知识对他做了一些辅导，虽然和他的交流只有这么一次，并且时间也并不长，但是他给我留下了很深刻的印象，也引发了我更深的思考：怎样才能更好的给予他帮助？怎样才能更好的在学校心理咨询工作发挥心理学专业的优势？
1.案例介绍
求助者刘某，从小生长在宁乡的一个普通家庭，性格内向，脾气浮躁。父母长期外出打工，经济状况一般，因求助者是其老来得子，因此有时过分溺爱。小时候，和母亲居住在宁乡，父亲和姐姐生活在长沙。两年前，母亲也去长沙打工，将求助者交予外婆抚养。2011年3月，求助者也来到长沙与父母共同生活，进入长沙市第三十五中学就读初二。求助者小学时接受能力较强，学习成绩较好，来到长沙后，不适应老师的讲课方式与内容，因此学习成绩有所下降。开学两周后，因某次作业没听清，第二天早上补作业时，被老师批评为没有做作业，并要求其写保证书，才允许继续就读。求助者自觉气愤冤枉，此后不再上学，被送回宁乡，父母同意其休学一个学期，再继续完成学业。从初一开始接触网络后，多次在晚自习后翻墙去网吧玩游戏，整夜不归。在休学期间，经常白天上网，整晚 1
和同学出去游玩，不与家人联系。现已休学。
通过鉴别诊断，该名求助者诊断为一般心理问题（厌学情绪）。在对这个案例的分析中，我们总结出了他的几点不合理信念：过分概括化——当学习生活中发生了几件不如意的事时，该求助者便认为老师是不喜欢自己，故意挑刺找自己麻烦，自己在这个学校肯定呆不下去；逃避困难——该求助者性格中存在懦弱的一面，认为面对现实中的困难和自己所承担的责任是件不容易的事，倒不如逃避它们。
2.对求助者的一些建议
求助者的个性内向，在与我们交谈的过程中表现出沉默、少语的特点，自认为性格内向是一种缺点。在转入长沙市第三十五中学的两个星期内，没有很好的融入到新的学习环境中去，求助者归因为自己不擅长交际、口才不好。虽然在朋友面前可以轻松自如的表达自己，但是在一个陌生的环境中就会紧张，不想说话，一个人呆着。可见求助者在人际交往与环境适应方面缺乏一定的能力与技巧，同时对自己的评价也偏低。可帮助求助者树立自信，改变不合理观念——气质虽有不同种类之分，但是却无好坏之分。性格外向，可能是好交际、能很快适应心得环境，和他人打成一片，但外向性格的人情感易于冲动。
帮助求助者正确认识自我，认识内向性格代表性的人，可以通过充分发挥自己的性格优势，完成在人际、学习和工作各方面的任务。内向性格的优点为：可以有较多的时间更冷静、更客观、更深刻地观察与思考问题。他们对问题的理解往往要比性格外向者更独到，想像能力也更强。如果性格内向者能充分发挥自己在这些方面的优势，那么，他就有可能在成为一个涵养好、有魅力的人的同时，拥有众多的朋友。
3.心得体会——关于如何有效建设学校心理健康咨询工作
不少学校花大气力好不容易建设起来的心理咨询室，根本发挥不出其应有的作用。究其“病因”，主要有三：一是从事心理咨询的师资力量太单薄；二是心理咨询仅囿于咨询室，没有主动走出去；三是心理咨询教师的专业素质较低。对症下药，有三味“药”必不可少。
3.1.1学校方面要组织老师全员参与
虽然在前一篇文章中，我有提到实施学校心理健康教育的教师一定要经过严格而专业的培训，但是从我们周围的实际情况来看，学校里从事心理咨询教师的数量，确实少的有点可怜，大部分学校都是1~2人，而且，基本上还都是兼职。且不说能不能胜任，单是心理咨询教师要面对着全校成百上千的学生，工作的难度就可想而知。在学校的心理健康教育越来越重要的形势下，心理咨询教师尤其是专业心理咨询教师的短缺已成为制约心理咨询工作开展的一大瓶颈。而培养数量足够的专职心理咨询教师在短期内无法实现，因此，应提倡每个老师都做心理咨询师，并创造条件让每个老师都成为业余的心理咨询“专家”。当然，全员参与并不是不需要专职的心理教师了，而是让其发挥燎原之火的作用。作为心理咨询教师，要做好对一般教师的心理咨询专业知识的培训，并及时搜集整理他们在接受咨询的过程中遇到的困惑和问题，并给予正确的指导。
3.1.2心理咨询教师要主动出击
好多学校的心理咨询教师都犹如医院里的大夫，整天坐在咨询室里，守株待兔般等着学生找上门来咨询。很少有人能主动地到学生中间走一走，访一访，了解一下学生心理上的疙瘩。即便是调查，也是通过简单的问卷的形式，难以掌握学生的真实内心世界。由于不了解学生，所以不管是集体讲座还是个别开导，都谈不到学生的心里去，引不起学生共鸣，久之，学生也就对其失去了兴趣。而且，对于大部分学生来说，都不愿意到心理咨询室去咨询，因为，如果那样，即便是心理上没有问题，也会让同学觉得有问题。所以，作为心理咨询教师，与其呆在屋里无事可做，倒不如主动出击，走到学生中间去，一边调查了解，一边接受学生的咨询。实践证明，这是一种看似笨拙实则最有效的方法。因为，只有零距离的贴近学生，才能听清学生的心声，摸准学生的脉搏；只有了解了学生的所思、所想、所困、所惑，才能“说”到学生心里去，才能让学生“信其道”；只有主动出击，才能改变被动应付的局面。其实，心理咨询就应该在学生中间面对面地通过“漫无边际”式的谈话进行，而且，学生也最喜欢、最认可这样的方式。
3.1.3提高教师队伍的整体素质
没有教师，教育就无从谈起。孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人”。这
句话强调教师要做学生的表率。教师自身心理素质不高，学生的素质也不会提高，只有大力提高教育者自身的心理健康水平和心理素质，才能推动青少年心理健康成长教育工作的顺利进行。实际上，不少学校的心理咨询教师都是“半路出家”，有的还是兼职，既没有能力也没有精力去开展心理咨询。更有甚者，心理咨询教师原本就是一个应付检查的摆设，不用说给学生解疑释惑，有些问题就是他自己也弄不出个所以然来，这也极大地阻碍了心理咨询工作的开展。因此，提高心理咨询教师的专业素质已成为当务之急。
4.心得体会——关于如何有效对学生进行心理咨询
4.1正确引导
引导学生正视挫折，学会进行自我心理调适，学会控制和调节情绪和心境，要把课堂教学与课外活动和社会实践有机结合起来。通过从理论知识和生活实践上给予学生心理导，使学生充分认识到挫折是客观存在的，人生难免有挫折，历史上有成就的人，无一人不是在挫折和困难中，笑着面对人生，用坚强的意志、百倍的勇气克服障碍，取得成功，使他们懂得挫折能教育人、磨练人，挫折孕育着成功的道理。引导学生正确处理人际关系，遵守待人处事的原则。
4.2合理宣泄
学生遇到困难和挫折后，往往会焦虑、困惑、苦闷和烦恼，只有让他们将这种心理压抑情结合理宣泄和有效排解，才能使其心理平衡，从而恢复理智状态。可以开展绘画、书法、摄影、裁剪、电脑、科技制作等丰富多彩的课外活动，让学生在各种有益的活动中释放出多余的“能量”，求得轻松、解除紧张，缓解心理冲突。举办心理卫生讲座、建立心理咨询中心，采取面对面咨询和电话咨询相结合，普及心理健康知识，帮助中学生正确调节和疏通情绪，提高心理素质，增强心理承受力。
4.3榜样示范
榜样示范是教师以他人模范行为和英雄事迹影响学生的一种教育方法。通过辅用榜样示范对中学生进行心理咨询，对中学生性格和品质的形成有非常重大的影响。可以采取多种方式，不必拘泥于面对面的咨询形式，让榜样以具体、生动
和崇高的形象教育和感染学生，激励学生像榜样那样认识和处理问题，不怕困难和挫折，以欢悦的态度微笑着对待生活。
5.自己在学校心理咨询中的几点反思
高考填写志愿时，应用心理学是我的第一专业。可能和有些同学不同，从大一开始，我就一直非常喜欢心理学专业。曾经听很多高中同学说，他们的大学专业是在开学之前满心期望，但是上完之后却很失望，大学四年全在空洞枯燥的理论学习中度过了。我很庆幸，我选择了心理学，学习了这几年，不仅没有让我大一时就萌发的兴趣有所退却，反而让我更加坚定要从事心理学这一方向了。经过了三年的专业学习之后，我真的成长了不少，不仅积累了很多知识，而且这些心理学知识对我的生活也有了很的帮助。从大一的普通心理学、生理心理学，大二的精神病学基础、人力资源管理，到现在的学校心理学、管理心理学，每个老师都在使用多种教学方法让我们最大限度的领会课程的知识点和精神，这是让我十分佩服的。但是在心理咨询实践中，由于自身积累的不足，我深刻体会到了什么叫做“书到用时方恨少”——自己在操作上还有很大的欠缺和不足，从而激励我更加用心学习，更加严格的要求自己。
这次学校心理咨询实践对我来说，不仅是巩固知识的平台，不仅是让我运用心理咨询技术的场所，更是给了我不少生活意义的启迪。在高中时期我是一个叛逆的学生，觉得自己的才是正确的，而父母说的话都是成年人的不合理偏见。通过这次咨询实践和后续学习，我知道了那个时候的自己只是处于生理上的成熟阶段，心智上还是未成熟的。后来我深刻反思了自己在高中时期的错误，并为自己的行为，向担心操劳的父母道了歉。这次咨询实践之后，我更加重视理论知识的运用了。在学习期间，有朋友和亲人偶尔会因为一些困扰来找我，虽然我的知识水平有限，但是我仍然尽全力为他们进行了开导与帮助，并从中收获到了很多人生经验。
通过马斯洛需要层次理论的学习，我知道一个人的最高需要是自我价值的实现。我们应该以实现自我价值为最高目标，进行人生道路的选择，而不应该片面的以满足一己私利为生活的终极目的。为了逐步实现我的自我价值，我给自己定下了一定要去偏远地区支教的信念，并从2010年开始前往长沙市ICC国际关心
中国慈善协会，为那里的孤残儿童进行心理辅导志愿工作。那里的孩子因为身体残疾或缺陷，在出生后不久就被父母抛弃了。不幸的成长经历让这些孩子一方面极度渴望他人对自己的关注，一面又因深深的自卑感和不信任感而用冷漠、叛逆把自己包裹起来。在言谈举止中，他们有时也会流露出对社会、对人类的仇恨。可我们不能去责怪这些无辜孩子的选择。和这些孩子在一起的时候，我总是苦恼该怎样和他们相处，也尝试过很多的方法去和他们交往，可是都没有收到很好的效果——如果指出他们行为的错误，他们会逃的远远的；如果对他们全盘包容，他们又会表现出对你的不屑。
这个棘手的问题一直困扰着我。后来通过更加深入的专业学习和其他社会实践的经验，我突然意识到自己的错误到底出在了哪里——要想真正达到心理咨询“助人自助”的根本目的，必须要有对他们的爱，要以爱为起点与孩子们沟通。这份爱应是真诚的，应是发自内心的，不带半点倾斜或讨好，这样才能真正让他们向你敞开心扉。我觉得学校心理咨询工作应该也是如此，坚持对学生平等的、无差别的爱会让心理咨询教师更加贴近学生们的心灵。
学校心理咨询是一门急待我们去发展、去完善、去普及的事业。
1.1 行业定位不准确
部分科技管理及服务部门没有在一定高度看待科技咨询工作, 觉得该项工作可有可无, 没有将其放在和举荐人才同等重要的地位, 或者是针对科技咨询工作的支持力度不够, 是科技咨询没有得到很好发展的客观条件。
1.2 科技管理及服务部门优势未发挥
科技管理及服务部门组织体系本身就具有其他系统没有的人才智力优势, 同时在各省市又有着系统的组织网络。但在进行工作的时候并没有发挥这方面的优势, 造成科技咨询工作缺乏统一的规划和组织, 出现科技资源分散在各地的情况;同时科技咨询机构之间也缺少正常的交流, 各个科技咨询机构在总结及推广先进经验方面还存在较大的差距, 彼此间的合作机制尚未形成。
1.3 基础条件较薄弱
科技咨询行业创新不够, 传统的业务项目极少有高端项目, 因此项目的效益不是很明显;对于科技咨询工作所需要的经费相关部门支持力度不够。
1.4 政策支持力度小
科技咨询行业是一个知识密集型的服务行业, 相关从业人员的专业知识、组织形式以及服务模式等, 和传统行业存在较大的差别, 甚至可以说两者之间几乎没有相同的地方, 对这个行业国家尚没有做出统一的协调以及规定、没有系统专业的资格认证以及行业标准;更谈不上什么优惠政策扶持了。
2 强化农业科技咨询工作的具体建议
2.1 做好工作体系建设
农业科技咨询的组织体系需要健全, 可以建设自上而下, 横纵交错的科技咨询服务体系, 将政府和民间联系起来, 建设一个由科技管理及服务部门牵头, 政府及企业支持, 社会各界共同参与的咨询平台及支撑体系;对于一些缺少人员或资金而瘫痪的县级科技管理及服务部门, 要通过一定的方式将其激活, 让其重新焕发生机。
2.2 做好农业科研单位及龙头企业服务
农业的竞争力主要体现在特色、规模以及档次上。虽然政府出台了优势农产品产业发展规划, 但各省市及地方, 要结合本地区的实际特点指定相应的农产品产业发展规划。农业科研单位及龙头企业在推进地方优势产业发展方面有着很好的带动作用。所以, 科技咨询工作要很好地利用这一特点, 在重点做好对农业科研单位及龙头企业科技咨询服务的基础上, 继续深入服务于涉农企业、农民展业合作社等各类农业经济组织。
2.3 拓宽咨询服务范围
长期以来, 农业科技咨询工作的重点大多集中在产中技术咨询服务。随着社会经济的发展, 以及市场竞争机制的逐渐完善, 农民对于市场以及农产品加工等方面的信息愈发渴求, 也就是现如今农民希望咨询产业链的各个环节。所以农业科技咨询工作要由原来的产中咨询, 慢慢往两极即产前和产后延伸, 重点向农业科研单位及龙头企业提供农业产业前沿预见性研究服务和系统性农业科研项目规划及管理服务, 把咨询服务工作重心定位在提升区域农业产业提质增效和健康发展这一核心目标, 进而给需要相关信息的人尽可能全面的提供服务。
2.4 农业咨询工作创新
现代社会科技水平发展极快, 尤其是计算机和通讯技术方面, 所以在进行农业咨询工作的时候, 要顺应时代发展, 结合现代化技术手段进行宣传, 比如建设农业科技信息网站、农业生产实用技术短信群发系统等, 让这些高新技术手段成为农业科技咨询体系的重要组成部分;在原有农产品咨询的基础上, 结合地方实际情况发展新的农产品咨询, 比如农副产品深加工、食物安全检疫等, 不断拓宽农业资讯工作的范围。
2.5 做好咨询队伍建设
俗话说的好, 打铁还需自身硬, 想要农业科技咨询工作取得满意的成绩, 相关工作人员的素质就很重要。建立完善的技术队伍建设和评价体系, 现如今判断工作人员能力高低的方法, 不能仅仅停留于学历等方面, 可以将评价制度与本身的福利相互挂钩, 这样无形中会促进技术人员提高自身能力及寻求提高方法的主动性;抓项目就是抓机遇, 抓项目就是抓转型, 要善用政策开发项目, 用优势引导项目, 用精力寻找项目, 用实干落实项目, 工作围绕项目来展开, 发展围绕项目来推进, 发挥项目推动的作用, 加快发展的步伐。
3 结语
科学技术在农业发展过程中扮演着越来越重要的角色, 因此结合实际情况, 跟随时代的发展, 不断加强农业科技咨询工作, 让咨询工作深入到农业生产实践中, 深入到农民的田间地头, 做好社会主义现代化建设的基础保障工作, 毕竟粮食是所有事情展开的基础。
摘要：农业科技咨询工作在我国经过很多年的发展, 目前走入了转型发展的阶段。在这种形势下, 笔者将理论与实践相结合, 分析和梳理了限制农业科技咨询业发展的因素, 最终提出相关发展的建议, 希望为农业科技咨询工作的转型升级贡献自己的一分力量。
关键词：农业科技咨询,限制因素,发展措施
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