维保服务工作内容

维保服务工作内容（精选5篇）

维保服务工作内容篇1

维保人员岗位职能、制度描述

部门：驻马店服务中心

职位名称：维保人员

工作地点：驻马店九县一区的电(扶)梯维修、改造、保养。

上级主管：工程部经理

岗位描述:

配合工程部经理负责电（扶）梯设备的维修、改造和保养，达到公司安全和质量的要求,使客户满意。

工作内容:

1．配合工部经理完成电（扶）梯设备的维修、改造和保养；

2．协助完成维保项目的收款工作；

3．填写保养报告；

4．负责与客户进行沟通，及时解决问题；

5．协助质量监督部门检验电梯；

6．协助销售人员带客户参观电梯；

职责与衡量标准:

1．严格执行公司制定的各项安全规定，防止发生安全事故，安全事故0次。

2．按照电梯保养计划，执行计划性保养工作。

3．及时处理电梯故障。

4．年检工作一次通过，及格率100%。

5．与客户加强沟通，及时了解客户需求，客户书面投诉0次。

电梯维修人员岗位职责

1.严格执行管理制度，按照维修、保养技术要求对电梯进行日、周、月、季、半年的维保工作，并及时做好保养、维修记录；

2.严格遵守安全操作规程，出现故障应及时上报有关人员，参与调查与分析会议；

3.工作中若发现解决不了的故障应及时上报维修负责人，协调解决；

4.若电梯出现故障，应及时赶到现场修理，以保证电梯尽快投入正常运行，并做好故障记录备案待查；

5.维修人员必须坚守自己的工作岗位，始终保持对电梯正常运行的高度负责精神；

6.保证机房、井道、轿厢、底坑等各种设备完好无损，机房内不应有各种杂物；

7.保证主机、控制柜及其他安全设备完好无损，机房内不应有各种杂物；

8.服从上级领导的工作安排，搞好自己的本职工作。

电梯维修保养制度

为保证维修、保养工作各环节密切相连，做到随时维护每日巡检，每周保养，每月保养，每保养等特制定本维修、保养制度。

1.每日对电梯进行巡检，发现问题及时处理并填写“日常维护保养工作单”；

2.每周对电梯进行周保养，填写“周保养工作单”，主管人员应核实情况后吗，在“周保养工作单”上认可签字；

3.每月最后一周进行月保养，将电梯维修状况、故障及解决情况汇总，与其他质量记录等一并上交主管人员；

4.每季度对电梯进行季度保养，需由主管人员配合，填写“季度保养工作单”，每部电梯每季度必须保养一次；

5.每年在技术监督局检验之前，有主管人员及维保单位维修人员进行保养，填写“维保工作单”或“自检记录报告”；

6.电梯发生故障时，需要两人进行操作（司机予以配合），电梯修复后要先进行试运行，确认无误后再投入运行，将修复状况填入“电梯维修工作单”并要求报修人员或配合维修人员确认签字。

销售提成办法：

维保文员每台电梯维保合同提成10元奖金，每签订一台电梯维保合同，属公司内部合同第一年签订提成合同总价的20%，每年续签合同提成总价的10%，外部维保合同提成总价的30%.客户交付款付至我公司帐户后，当月提成和工资一起发放。

资质要求:

1.学历：中技以上学历

2.工作经验：与电梯维修相关经验

3.语言能力：普通话流利

4.计算机水平：基础知识

5.其它主要资质：电梯维修证,电工证等

维保服务工作内容篇2

随着我国通信市场的逐步开放和竞争日趋激烈,“降费提速”等惠民工程的相继实施,使通信运营商的利润更是日渐趋薄、增量不增收。各通信运营商都在积极推进精细化管理进程,如何提升运营效率、不断地降低运营成本赢得竞争优势,成为各通信运营商必须重视和面对的问题。

网络运行维护是通信运营商提供通信服务产品的一个有机组成部分,网络运维是业务实现、业务保障和客户服务的基础与核心环节。网络运维费用在运营成本中占有较高的比例,从网络运维成本入手进行降本增效是通信运营商提升竞争力的有效举措之一。设备维保是网络运维最重要的构成部分,如何建立设备维保模式,完善维保管理并规避其风险,为企业总体运营提供有效支撑,成为各个通信运营商越来越多思考的问题。目前,通信设备维保基本采用软件净维保、软硬件完全维保、选择性维保等多种维保模式。通信网络涉及多专业系统,网络结构复杂程度、时效性要求、维护重要性等均存在不同,因而各专业网络设备选择的维保模式也不尽相同。选择相对合适的维保模式,采取有效管理措施,加强维保服务采购规范性,对节约运营成本、挖掘成本空间、提升运营效率和效益都有着促进作用。

2 现状分析

当前通信运营商开展的设备维保主要是面向网络的、基于技术专业(如数据网、交换网、移动网、传输网等)的网络运行质量保障模式,相应的维保服务采购基本有两种方式,一种是定向谈判采购,是指通信运营商把整套网络设备的软件维护或硬件维护向原设备制造商(或原厂商授权的机构)购买相应的服务。另一种是选择性第三方维保采购,是指通信运营商根据自身的网络设备特点、技术能力、维护人员结构、网络资源结构、维护成本等因素,有选择性的将部分维护工作,由在某些对应方面有专业技术特长的专业公司(第三方公司)提供服务,利用对方专业的技术力量和合理的维护人员成本,达到控制企业自身维护成本,提升企业维护工作效率及质量的目的。

目前国内大部分通信运营商对关键及核心的网络设备采用定向谈判采购、末梢网络设备采用选择性第三方维保采购的混合式维保服务采购模式,主要有如下特点:

(1)注重网络运维指标和设备的稳定性,采购方式单一,采购竞争不充分。

由于通信运营商受各类运维指标(如接通率、掉话率、故障时长等)考核压力,在选择维保承包商时,原厂家提供维保服务对设备的安全性比较有保障,因此几乎超过90% 的设备选择了定向谈判采购方式,在设备维保采购谈判过程中与原设备制造商(或原厂商授权的机构)根据网络容量、历史价格水平、维护成本预算等因素一次性打包确定维保价格。这种采购主要从设备稳定性方面考虑,采购形式单一,往往会出现重要项目采购费用不够,谈判进度艰难,影响服务质量;存在其他非重点项目预算充足,造成浪费和不平衡的现象发生,采购没有形成有效竞争。

(2)缺乏统一的维保服务质量标准和技术规范、维保模式的选择和采购等没有明确标准。

由于通信运营商按技术专业实行分类维保服务采购,各专业按自身的网络设备特点采取相应的维保技术服务规范和标准,从企业层面缺乏统一的维保服务质量标准和采购标准。

3 维保模式及服务内涵

3.1 维保服务模式

设备维保对于网络的可靠运行有着至关重要的作用,同时也是网络运维管理的重要环节。网络设备维保服务在过去多年的发展过程中,按照服务内容与标准的不同,已形成了如下四种工作模式,如表1。

3.2 维保服务主要内容

网络设备维保服务主要划分软件维护服务(净维保)、备件使用服务和备件维修服务,各类维保模式实际上是以上几类服务内容的组合。

“净维保”服务指不涉及硬件支持(特指备件使用、备件维修等)的纯软件类维护支持服务,除网络监视监控一般由通信设备运营商自行实施外,“净维保”服务的主要内容包括远程及现场故障诊断及恢复服务、7×24 h的热线报障及技术支持、重要通讯业务保障、软件版本管理及补丁、设备巡检、培训服务、网络性能分析、技术资料服务、配置管理和网络优化服务等。

“备件使用”服务是指通信网络设备在维保合同期内发生故障时,维保承包商在约定的服务时限内通过自身库存备件快速替换通信运营商的故障设备,以保证通信运营商网络正常运行的服务,更换后的故障备件的所有权属于通信运营商,相应替换件的所有权仍属于维保承包商。

“备件维修”服务是指在维保合同期内硬件发生故障时,维保承包商按约定的服务流程对故障设备进行修复以保证通信运营商设备持续可用的服务,故障及修复后的备件(电路板件)的所有权均属于通信运营商。

各专业网络设备的维保服务技术要求各不相同,但维保服务的目标没有本质的区别,因此通信运营商应由总部牵头建立规范的维保服务标准模板,详细罗列各类服务标准内容(菜单式),由各专业按需进行组合选择,以确保对各维保承包商采取统一的服务标准。

3.3 维保服务管理要点

无论采用哪种维保模式,通信运营商都应以满足维护需要为前提,在充分发挥自身维护力量的前提下,以最经济的方式来保障网络安全运行,提高维护成本的使用效率。

通信运营商要掌握维保的关键技术,不能完全受制于维保承包商,以降低相应的维保风险。同时,由于通信网络设备涉及专业众多,接口配合复杂,通信运营商应做好维保工作界面的合理划分(特别是主设备与集成的第三方设备的维保界面),避免在设备维保过程中出现责任真空、责任模糊或责任重叠现象,造成维保工作的被动。

通信运营商应加强对维保承包商的日常管理和考核,制定量化考核指标体系(如:计划执行率、巡检率、设备完好率、返修率、修复率、投诉率、突发事故响应时间和完成时间等),建立相应维保生产安全责任制,并灵活应用各种考核手段,调动维保承包商工作积极性,增强维保服务的责任意识与安全意识,提高维保服务的成效。

4 采购策略

4.1 维保服务模式选择原则

维保模式的选择通常会从几个方面进行考虑:一是设备维保市场的成熟度;二是设备维保的安全性和风险性;三是企业自身维护能力;四是设备性能分析。如表2。

通信运营商可对表2 所列的各类指标进行综合评估,着重考虑1-2个评估纬度的评估结果选择相应的维保模式,如下列举了一些维保模式选择建议,仅供参考:

(1)对维保市场成熟度高,维保安全性高、风险性低的设备,应引入采购竞争,建议采用维保模式四(即:净维保);对维保市场成熟度低,维保安全性低、风险性高的设备,建议采用维保模式一(即:净维保+ 备件使用+ 备件维修)或维保模式二(即:净维保+ 备件使用)。

(2)对于设备使用年限在5 年以内的新型网络设备,如自身维护能力不足或硬件返修费用占比较大(大于30%)的,建议采用维保模式一(即:净维保+ 备件使用+ 备件维修)或维保模式三(即:净维保+ 备件维修);如硬件返修费用占比较小(小于30%)的,建议采用维保模式四(即:净维保)。

(3)对于设备使用年限在5 年以上的成熟网络设备,建议:

1对于保有量大的传统网络设备(如:贝尔S1240交换设备),厂家停止备件供应的设备(如:西门子EWSD设备),建议采用维保模式四(即:净维保),相应的备件资源可通过自有库存解决,备件维修可按次实施。

2对于版本升级频繁、厂家在国内备件储备可以满足紧急更换要求,且国内没有维修能力、返修周期长的网络设备,建议采用维保模式二(即:净维保+ 备件使用),备件维修可按次实施。

3对于厂家在国内备件储备不足,不能满足紧急更换要求,在国内有维修能力,建议采用维保模式三(即:净维保+ 备件维修)。

(4)IT设备方面,对于关键网络及重要业务平台(如:计费、营帐、业务平台、重要OSS及网管系统等),建议采用维保模式一(即:净维保+ 备件使用+ 备件维修),以确保IT设备整体运行稳定;对于IT纯软件系统,可采用维保模式四(即:净维保);对于IT外围设备(终端、外设等),可采用维保模式四(即:净维保)或不购买维保,同时尽量不购置备件。

(5)客户端网络的设备平台(如翼机通),影响政企客户售后维护质量,建议采用维保模式二(即:净维保+ 备件使用),备件维修可按次实施。

4.2 维保服务采购及策略

为有效降低或控制维护成本,维保服务采购应尽量引入竞争机制。对于维保市场暂不成熟的设备,应培育和引入潜在的供应商逐步参与竞争的能力。因此, 通信运营商应在维保服务采购之前,完成各类供应商准入评估认证工作,按不同的专业设备设定相应的供应商池。对维保供应商的评估认证,重点考虑其规模实力(注册资金、盈利状况、信用等级和负债率等)、维护能力、服务水平和诚信度、履约能力、技术资质、驻点机构设置、过往同类项目业绩、应急反应能力等因素。

维保服务采购过程一般分为供应商准入评估认证、维保服务采购及合同签订、合同履约、后评估改进等四个阶段,如图1。

维保服务采购应尽可能以节约维护成本为前提,最大限度保障网络安全和稳定。如下列举了一些维保服务的采购策略,仅供参考:

(1)在采购前,尽可能详细描述维保服务需求,将维保服务内容细分为各个独立的服务小包,以服务小包形式设置相应的最高服务限价。

(2)对于维保市场成熟度较高的设备,应尽量避开定向谈判采购,改为公开招投标方式进行,对于设备特殊无法满足公开招投标条件的尽量采用“邀请招标”采购方式。

(3)对于维保市场暂不成熟的设备,可采用“定向谈判”采购方式,但须经过综合评估、谨慎选择相应的维保模式,同时将维保服务内容优化,尽可能按“服务小包”形式确定维保价格。

(4)对于每年仍存在新建、扩容的设备,在主设备采购环节在商务条款中提出后续维保服务要求,明确维保服务的标准及价格等,避免重复谈判。

(5)对于通用型网络设备(如服务器、终端等设备)原则上选择购买第三方服务。

(6)加强维保服务管理,通过跨专业及跨厂家集中谈判、加大集中采购力度等方式,引入服务采购竞争机制,降低维护成本。

(7)充分发挥自身维护力量作用,推动自身维护队伍对各专业维保的承接能力,提升自维水平。对部分老旧低效设备、成熟的接入层设备,或对于自身维护能力强的设备,尽量不购买维保或减少维保服务内容。

(8)根据维护需要,选择按年或按次采购:

1按年采购范围

a故障频次高,故障修复时限要求高,系统疑难杂症多;

b按次采购不能满足维护要求的;

c核心网络及重要业务平台;

d承载大客户及关键业务的网络;

e主流厂家设备且厂家省内技术支持能力强的(有本地驻点机构,技术能力强的支撑团队)。

2按次采购范围

a故障频次低,故障修复时限要求不高;

b非主流厂家设备或厂家在省内没有驻点机构且未包含硬件维修服务的。

5 发展方向

近几年,随着移动互联网时代的来临,迅速改变了用户的消费模式,使网络的关注焦点跟着发生变化。网络设备维保服务已从最早的简单现场任务分包(特指现场维护服务)、多厂商维保(集中式维保服务)向端到端的网络服务管理(整个生命周期的管理服务)发展。

网络设备维保服务将根据通信运营商的业务转型被提出了更高的目标及要求,由面向设备转向面向端到端的业务和服务;由关注网络本身的质量指标转向侧重用户感知的网络指标;由分散模式转向集中模式;由粗放式管理转向精细化管理。通信运营商只有不断提高自身维保服务采购的管理能力,才能适应未来网络设备维保发展的要求。

6 结束语

服务器维保服务合同篇3

公司

机房设备维保合同甲方(需方)：乙方(供方)：

甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。

一、合同工作内容

1、合同范围：

2、工作内容：

甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。

二、合同金额及付款方式

合同总金额为人民币：元，大写：圆整。付款方式：合同签订后三日内一次性付清。

二、服务内容第一条：可用性保证

3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。

4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时

5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。

6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的； 4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的； 4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；

4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的； 4.5 由不可抗力的情况引起的。

第二条：安全性保证

乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。

1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房

系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。

2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身

定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。

3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。

4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。

第三条：客户服务代表保证

1、乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务： 1.1 服务咨询；

1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报； 1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系； 1.4 服务变更及工作情况汇报； 1.5 服务请求受理；

1.6 乙方的优惠政策及最新消息通报；

2、乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。第四条：技术支持保证

1、乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；

2、乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务；

3、乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；

4、解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；

5、方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听；第五条：意见反馈、投诉

1、乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉： 1.1 1.2 1.3 服务态度；技术服务能力；工作完成质量；

2、乙方设立投诉专线（），投诉邮箱（）。

3、乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。

第六条：不可抗力因素

1、本协议中规定的不可抗力包括： 1.1 1.2 1.3 1.4 地震、台风、洪水等自然灾害；战争、罢工、停电、政府行为；设备停产而厂家无法提供替换设备；设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；

2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。第七条：违规惩罚

1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。

2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。

3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。

第八条：其他

1、本合同有效期至2012年12月。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：地址：地址：联系人：联系人：电话：电话：

传真：传真：篇二：服务器维护合同

服务器维护合同合同双方：

甲方：乙方：

2008年09月，合同编号：lv-200809-合同书

甲方：乙方：

根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、合同标的：

受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。

二、服务范围 1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： a)windows 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b)根据微软的安全公告及时打补丁 c)web服务器iis的安装和安全配置 d)sql服务器的安装和安全配置 e)防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务

（用户需自购防病毒软件）f)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 g)服务器软件系统故障的排除

h)提供数据库硬盘备份（每天提供一个备份，保留前2个月的备份）服务不包括： a)相关的帐号管理（windows，sql，ftp等）b)服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.电话支持

a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一

至周五的9：00至18：00时间内（法定假日除外）。热线电话为021-55890722 b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。3.应急服务：

a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.c)收费：每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。

三、双方的权力与义务 1.甲方：

a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。c)甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。2.乙方：

a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

b)乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料、业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的

情况下，不得向第三方泄漏。c)由于服务器托管方（第三方）责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。

四、费用和支付方式 1.2.费用：本合同的总费用为元（人民币元整）支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。a)第一期：付款日期，金额为元整）

b)第二期：付款日期，金额为元整）c)第三期：付款日期，金额为元整）d)第四期：付款日期，金额为元整）

五、违约责任

双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。

注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。3.责任免除：由以下原因引起的

a)自然因素：如火灾、台风、洪水等

b)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。

c)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。

六、合同中止

甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用按日均费用（总协议金额/总工作日）累计清算。

七、其他

本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。甲方：

乙方：

代表签字（盖章）：日期：2006年月日代表签字（盖章）：

日期：2006年月日篇三：服务器维护协议服务器维护协议

合同编号：_____________ 甲方：法人代表：地址：邮政编码：电话：联系人：传真：电子邮件：

法人代表：乙方：郑州市飓风科技技术有限公司地址：郑州市花园北路魏河花园1号2单元1004室邮政编码：电话：0371-60382030 传真：联系人：电子邮件：

为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的it外包服务达成如下协议，以便共同遵守。

1、甲乙双方: 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权；

乙方为负责维护甲方存放在____________idc机房的服务器，服务时间从____________至 ____________，不定期为该服务器软件安装、升级、服务系统安全、服务器管理和软件故障处理服务。

2、保密问题: 双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。

3、服务内容及方式:（1）服务范围及服务内容

a．服务器操作系统的（或配合甲方）安装； b．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；

c．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志；加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。

d．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等；

e．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。（2）服务方式

a．提供 1天的初始系统的安全部署；

b．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析； c．服务有效期内的7x24小时电话支持；

e．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供_________次免费上门服务，超出次数，合同期内加收300元/次费用(按次收费，不按小时，限郑州市3环内)；

4、甲方权利及义务

(1）甲方委托乙方全权维护____台服务器,ip地址分别为:_________________(2)甲方委托维护的机器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任.(3)甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持.(4)甲方对安装在服务器里面的软件版权负责.(5)甲方可以要求乙方安装指定软件.(6)甲方可以自由使用服务器里面的应用软件.(7)甲方指定人员与甲方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方.(8）甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如icp证，bbs等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。

(9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。

5、乙方权利及义务

（1）向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部分。

（2）按照附件《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。(3)按照合同约定向甲方收取维护费用。

6、服务标准与服务承诺

(1）乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。(2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。

(3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。(4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务。(5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： a．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏； b．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏； c．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。

7、付款

本合同金额为_________________(大写:人民币元整，按双方约定，此价格为税前价格)。服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双方核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。

8、开具服务发票或收据

乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据。

9、付费与续费

甲方使用乙方提供的it服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。

10、合同违约与终止

(1）乙方在维护过程中，需遵守双方约定的《保密协议》（见附件）。如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同；(2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同；

(3）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。

11、法律适用及争议解决

(1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民共和国法律。(2）合同仲裁

所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地法院或仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在郑州进行，仲裁语言为中文。

12、合同生效

(1）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分。

(2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

(3)本合同经双方授权代表于______年_____月____日签署于中国郑州，自该日起生效。

甲方：（盖章）授权代表签字：

乙方：（盖章）授权代表签字：服务器维护数据安全保密协议甲方：乙方：

双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。1.保密的内容和范围

(1)涉及乙方为甲方维护的所有的系统信息，包括甲方服务器和终端计算机上的数据。(2)凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。2.双方的权利与义务、责任

（1）乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。（2）乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息；（3）乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；

（4）乙方了解并承认，甲方会将有具有商业价值的保密信息保存在由乙方维护的服务器上或终端计算机上，并且由于系统维护服务、数据备份服务等原因，乙方有可能在某些情况下访问这些服务器和终端计算机。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。

（5）乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构。

（6）乙方同意并承诺，未经甲方书面许可，乙方不得将相关保密信息，通过存储介质、网络等途径，传播至甲方不可控制区域。

3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息：非由于乙方的原因已经为公众所知的；

电梯维保工作总结篇4

电梯维保工作总结1

20xx年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保在服务中心，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

一、做好设备设施的日常维修保养工作

制定周，月，季及半年的设备设施维修保养，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的使用和运行。上一年的工作大概有以下几项：把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样即了能源，又下降了的损耗。做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100% 电梯应急服务做到随叫随到不无超时。

二、问题不过夜

巡视工作做到发现问题及时解决，维修电梯电话和电话线，电梯设备有待解决的问题： 5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不良造成电梯故障，须更换。9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用，电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。外部电话线老化已无法使用，须更换。电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。

三、电梯维保的下一年计划

做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。加强节假日前的保养检修工作，加强节假日的值班和巡视工作，针对各梯做到针对性的检修。

四、真抓实干抓好安全生产

强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行，反复灌输安全生产。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。

五、发扬团队配合其他部门

有着自己的特点，就是有着诸如服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常。领导的重视调动了人员热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能，取得了很好的效果。

七、抓好员工

“岗敬业”教育宣扬企业文化组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检，设备维修要求，员工手册，职责，等方面的基本要求，组织学习。在工作中以老带新，上相互关心帮助，创造***氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。

八、精心组织认真布置安排设备检修工作

临近年底，制定应急，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。

九、工作中的教训及来年展望

电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，学习力方面存在差距，如何调工积极性，在工作中不断磨合，发挥每的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感大，担子重，服务中心领导自己充分，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

电梯维保工作总结2

顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

xx-xx年上半年,在中心领导的正确领导和分管领导的直接带领下,在相关部室的配合支持下，通过部门全体同志的共同努力，电梯检验部上半年工作取得了一定成绩。现将20xx年上半年工作完成情况汇报如下：

一、思想素质和党风廉政建设方面

20xx年是市委市府“解放思想、扩大开放”大讨论活动、市局“科技信息提升年”，以及实现中心“1133”工作目标的重要一年。20xx年上半年，我部认真学习和领会市委市府“解放思想、扩大开放”大讨论、市局“科技信息提升年”工作主题，以及实现中心“1133”工作目标的重要性，积极推进部门检测队伍的建设和部门的内部管理。通过组织学习，使全部门每一个同志都深刻理会了市委市府“解放思想、扩大开放”大讨论、市局“科技信息提升年”工作主题、实现“1133”工作目标的重要性，同时进一步加强了全部门人员为安全生产服务、为人民群众生命财产安全服务的意识。在汶川地震发生后，全部门同志踊跃捐款，奉献了一份自己的爱心;我部段晓明同志更是深入灾区，为灾区排险和重建出了自己的一份力。

在党风廉政建设方面，我部通过集中学习和典型案例教育，使全体人员廉政意识进一步得到了提高，确保本部门党风廉政建设和反腐工作落实到了实处，较好地执行了《党风廉政建设和作风建设责任书》。

按照中心开展创建市级文明单位活动的部署，我部积极进行了相关的工作，张东平同志还在中心创建市级文明单位动员大会上发出了倡议。

在“解放思想、扩大开放”大讨论活动中，我部积极组织部门全体人员学习、讨论和查找问题，制定整改方案和措施。同时按要求做好了“迎奥运、讲文明、树新风、展风采”活动的相关工作。

二、安全工作管理目标方面

安全工作是检验工作的重中之重，电梯检验部一直把安全工作作为本部门工作的头等大事来抓。

电梯维保工作总结3

回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

一。做好设备设施的日常维修保养工作

制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。

上一年的工作大概有以下几项：

1、把电梯轿厢内的4个22w的环型管灯，换成2根20w的长日光灯，这样即节约了能源，又下降了材料的损耗。

2、做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100%

3、电梯应急服务做到随叫随到不无超时。问题不过夜

4、巡视工作做到发现问题及时解决

二维修电梯电话和电话线路电梯设备有待解决的问题：

1、5楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不好造成电梯故障，须更换。

2、9楼4单元电梯机房有一路电源无法使用

3、电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。

4、外部电话线老化已无法使用，须更换。

5、电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。

6、电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。

7、装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。

三电梯维保的下一年计划

1、做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。

2、加强节假日前的保养检修工作

3、加强节假日的值班和巡视工作

4、针对各梯做到针对性的检修

四真抓实干抓好安全生产

强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。

电梯维保工作总结4

xx年9月17日上午，电梯公司安装、售后部门接收由市质监局派出对各安装、维保单位考核组的工作考核，现将本次考核工作总结如下：

一、市质监局检查工作内容

1、材料部分

1、公司资质文件、人员证（全部录入市局系统）、人员保险、劳动合同。

2、质量体系文件：质量手册、程序文件、工艺、记录等。

3、内审、管理评审。

4、xx年培训计划及培训记录。

5、电梯维保台帐（需录入市局系统），且打印一份纸板文件，抽查维保合同。

6、抽查维保电梯的档案：定检报告、自检报告、应急救援方案及实施记录、维保记录等。

7、维保质量检查记录及检查台帐。

8、对所维保电梯制定应急救援方案及实施记录。

9、设置24小时保修电话、保修记录及处理记录。

二、现场部分

对讲、应急照明、机房轿顶及底坑环境、抱闸自动、安全钳联动试验、各种安全开关、门锁、触板、各种标识、运行平稳度、有没有异响、缓冲器距离。

二、xx年9月17日久本次监督检查中发现的问题，记录如下：

1、作业人员未及时录入数据库，聘用栏未按要求填写盖章。

2、无维保计划。

3、无重要部件更换记录。

4、培训计划未有效实施，无培训效果确认记录。

5、无纠正措施和跟中确认。

6、考核记录中无考核结果。

7、紧急救援装置失缺。

8、有部件刮碰异响。

9、底坑有杂物。

10、无演练计划。

三、实际需求及工作建议

1、检测工具实物与质量体系管理文件中的台帐不符合（缺少很多）。

本条一是面对考核，更主要的是在实际工作中应该具体的实施。因此，建议尽快补充工作需要的检测工具。

2、公司的安装资质为A级，按要求操作证的人员不低于50个，实际具备的是30个。

3、质量体系文件（质量手册、程序文件和作业文件）的运行效果基本不佳。本项不仅涉及到安装，而是基本涉及到全公司。因此，建议管代和质量部开展对全公司的质量体系运行的培训和考核。明年的5月31日安装资质到期，需要接收上级的考核和评审。我们的质量体系文件类别的明确和落实，应借此机会现在开始着手做充分的准备，避免、杜绝再次的临阵磨枪的仓促和被动。

4、公司现有实际维保量很少，安装和售后已开始着手准备对维保体系工作的相关准备，如，维保的管控等项。

xx电梯公司

xx-12-21

电梯维保工作总结5

xxxx年上半年,在中心领导的正确领导和分管领导的直接带领下,在相关部室的配合支持下，通过部门全体同志的共同努力，电梯检验部上半年工作取得了一定成绩。现将20xx年上半年工作完成情况汇报如下：

一、思想素质和党风廉政建设方面

按照中心开展创建市级文明单位活动的部署，我部积极进行了相关的工作，张东平同志还在中心创建市级文明单位动员大会上发出了倡议。

二、安全工作管理目标方面

安全工作是检验工作的重中之重，电梯检验部一直把安全工作作为本部门工作的头等大事来抓。

我部严格按照与中心签订的《安全管理目标责任书》进行要求和工作，贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想。针对检验工作中的具体情况和存在的问题，部门坚持了现场检前会制度，检验人员在每次检验前对电梯使用单位和施工单位进行了安全交底和技术交底，向使用单位和施工单位讲解检验工作中的安全要求，避免了

检验过程中使用单位和施工单位的不安全行为。

正副部门作为部门安全工作管理的第一责任人，经常深入检验现场监督安全工作，督促检验人员在检验前和检验过程中，严格按照检验安全操作规程进行，不符合检验安全条件的，不进行检验工作，严格控制住了安全事故。同时认真积极做好消防、治安工作，使安全工作落到了实处。

通过加强对部门内部的安全和治安管理，我部杜绝了重大安全责任事故和治安事故的发生。无钱物、票据、档案资料及其他公共财产损失、被盗和泄密现象发生。

三、工作质量管理方面

坚持每周组织部门全体人员学习国家标准、检验规程、中心质量体系文件，讨论检验工作中遇到的实际问题，并针对质量技术部现场抽查和检验报告检查发现的问题进行分析，找准检验工作中的薄弱环节，针对性进行解决，从而提高了检验技术水平和检验质量。

部门正、副部长经常定期和不定期地深入检验现场，对新安装、改造、修理和定期检验的电梯、扶梯检验情况进行抽查，严格控制了检验工作质量，杜绝了重大检验工作失职。

四、行政管理目标方面

为搞好队伍建设和制度建设，我部完善了与检测质量、检测安全和检测收费率直接挂钩的分配办法，鼓励本部门人员积极工作;通过提高技术骨干人员的待遇，调动了检验人员提高学历学习的积极性;通过制定培训考核计划，将考试成绩作为培训效果的检验，促使检验人员自觉学习专业技术知识，提高了队伍的战斗力。

完善和加强了部门内部管理，强化了部门管理办法、办事流程和内部分配办法，增强了部门每一位人员的责任心和工作积极性。严格执行了中心《行政管理制度》。

今年我部实行了检测小组远郊区县检验任务承包的工作模式，收到了较好的效果。

五、服务质量管理方面

为搞好服务质量，我部不断加强对本部门人员服务意识的教育，经常性地向电梯使用单位和施工单位了解内业人员和检验人员工作情况，发现问题及时改进。

今年6月，我部配合质量技术部，对本部门检验人员进行了现场的检测比对，提高了本部门人员的责任心和服务意识。

按照中心“特种设备严重事故隐患及时告知免责的规定”，认真做好严重事故隐患告知及报告工作，在工作中做到了每检验完一台电梯，立即书面告知

受检单位，并有受检单位人员确认签字;对检验中发现的严重事故隐患的具体情形，在规定时间内以挂号邮寄的方式报告了所在地行政监察部门。

为提高我部检验人员的理论水平和实际工作技能，按照市局大培训、大锻炼、大考试的要求，我部已有一名人员到企业参加为期三个月的锻炼，送出了5名检验人员参加了国家局组织的电梯检验师培训。

六、检验任务目标方面

定检率达到94%，申报设备检验率和严重事故隐患报告率达到了100%，对到期而未检的电梯按规定收集了见证材料，并按规定及时进行了上报。

七、业务开拓方面

在业务开拓方面，我部5月底在完成了电梯限速器检验仪的配备后，全面开展了限速器检验工作，上半年已检验电梯限速器1535台。

同时对别墅电梯、船用电梯检验、对委托评估和鉴定工作也进行了积极的开拓。

八、科技工作方面

积极进行科研工作，完成了市局项目《重庆市电梯安全运行保障条件与应急处理对策》，现正进入结题验收阶段，同时我部与涪陵分中心联合进行的《电梯限速器检验规程》制订工作正在稳步开展;20xx年上半年，我部人员在国家级和省级刊物上发表专业论文多篇。

九、体会

我部上半年实行了检测小组远郊区县检验任务承包方式，提高了远郊区县的检验效率，尝到了求变带来的甜头。

以前远郊区县的检验工作均由部门统一安排，由于检验数量大、区县多、检验时间分散等原因，造成远郊区县每次检验数量少、检验次数多，并且受交通问题困扰，极大地影响了检验效率。今年上半年实行检测小组远郊区县检验任务承包后，在部门的统一调控下，每个远郊区县均有专门的人员与区县局、使用单位和维保单位联系检验时间，能够相对集中地安排远郊区县使用单位和维保单位的电梯检验，受到使用单位、特别是维保单位的高度认同。

在实际执行中也有不少困难，我们将不断进行摸索和完善远郊区县电梯检验问题，并在其他方面进行改革探索，从而提高整体检验效率。

电梯维保工作总结6

时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长，技术发展潮流及产品结构日趋合理，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识，加强自身实践能力，为以后的工作积累了切实的操作流程经验。

在工作中积累经验，正如，达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象，加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年，我判断一次不关门不运行故障需要两个小时，现在判断一次不关门不运行故障的时间缩减到了原来的五分之一，大大挺高了排故效率。

电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时，需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通过听，声音发出位置；看，变化运动过程；感，振动平稳度；闻，电气电弧击穿空气时散发的味道R22；R22；等排除。虽然方法简单，步骤繁琐，但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。

多年的工作告诉我，认真总结是提高自己的技术水平的最有效方法之一。每次遇到疑难问题的时候，我都将解决方法一丝不苟的记录下来。平常工作之余，我总是翻开看看，温故而知新，不断启发我自己创新优化排故流程。作为一个电梯维保人员，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。要及时的把信息反馈给领导，更好地与各部门沟通，认真落实电梯安全管理规范及日常保养维护规定，把工作从被动维修变为主动维护；同时需要加强与有关单位联系，协调电梯维护与物业管理之间的关系，以求得使用单位或用户的支持。保养的目的是什么？保养的目的重在减少维修，延长电梯使用寿命，试问，有几人知晓其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便，很多疑难的问题由于对新机型的不了解导致无法快速排除故障。时代在进步，电梯的科学技术应用不断变化，所以我今后一定多了解新的机型，深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺，更好地为用户服务。在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划：

1。努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能力。

2。协同好本单位同事的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报，将维保方案及时向物业传达，高效完成日常维护工作，迅速对电梯故障作出反应。

3。开展好工作的同时，规划好自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。

4。跟进改革开放的步伐，发挥自身的能动性，将自己的所学服务于社会。用自己微薄的力量为广大人民群众提供乘坐电梯“上上下下的享受”而努力。

在多年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在今后的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，探讨工程上的难点和要点，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，从而提高自身涵养与整体素质。

电梯维保工作总结7

20xx年9月17日上午，电梯公司安装、售后部门接收由市质监局派出对各安装、维保单位考核组的工作考核，现将本次考核工作总结如下：

一、市质监局检查工作内容

1、材料部分

1.1公司资质文件、人员证（全部录入市局系统）、人员保险、劳动合同。

1.2质量体系文件：质量手册、程序文件、工艺、记录等。

1.3内审、管理评审。

1.4 20xx年培训计划及培训记录。

1.5电梯维保台帐（需录入市局系统），且打印一份纸板文件，抽查维保合同。

1.6抽查维保电梯的档案：定检报告、自检报告、应急救援方案及实施记录、维保记录等。

1.7维保质量检查记录及检查台帐。

1.8对所维保电梯制定应急救援方案及实施记录。

1.9设置24小时保修电话、保修记录及处理记录。

二、现场部分

2.1对讲、应急照明、机房轿顶及底坑环境、抱闸自动、安全钳联动试验、各种安全开关、门锁、触板、各种标识、运行平稳度、有没有异响、缓冲器距离。

二、20xx年9月17日久本次监督检查中发现的问题，记录如下：

2.1作业人员未及时录入数据库，聘用栏未按要求填写盖章。

2.2无维保计划。

2.3无重要部件更换记录。

2.4培训计划未有效实施，无培训效果确认记录。

2.5无纠正措施和跟中确认。

2.6考核记录中无考核结果。

2.7紧急救援装置失缺。

2.8有部件刮碰异响。

2.9底坑有杂物。

2.10无演练计划。

三、实际需求及工作建议

1、检测工具实物与质量体系管理文件中的台帐不符合（缺少很多）。本条一是面对考核，更主要的是在实际工作中应该具体的实施。因此，建议尽快补充工作需要的检测工具。

2、公司的安装资质为A级，按要求操作证的人员不低于50个，实际具备的是30个。

4、公司现有实际维保量很少，安装和售后已开始着手准备对维保体系工作的相关准备，如，维保的管控等项。

电梯公司

20xx-12-21

电梯维保工作总结8

20xx年工作总结时光荏苒，日月如梭。又到了岁末年终之时.转眼之间20xx过去了，屈指算来从20xx年在这个岗位上已经有一年半的时间了，如何把这份工作做得“客人满意，领导放心”，是我们工作以来一直追求的目标和重心，完成工作很容易，但要把工作做得出色、有创造性却是不容易的在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会.如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为能工巧匠，在过去的一年里，我们时刻以“细心，耐心，认真，负责”作为工作宗旨，坚持“爱岗敬业”的理念。

xx公司电梯运行部从当初的一个小集体到现在这样一个大的集体，回望过去，再看现在.电梯运行部真的是取得很大成绩，这一切足以看出电梯运行部从上到下每一位员工的辛苦和努力.现将电梯运行部这一年的工作总结如下：

一、针对我们的服务对象进行培训，讲明重要性，并由班长对他们进行实操练习、培训、讲解电梯的操作

司机如果使用医用电梯的方法;电梯困人应该如何去安抚家属恐惧的心情;遇到紧急情况应该怎么样去处理;为了给医院树立一个良好的形象，我公司专门请了一个形体老师给全体电梯司机进行了礼仪培训从站姿、微笑到待人接物以及讲c话的技巧老师对她们进行灌输和演练，使他们学到了很多东西，并能应用到实际工作中去。

二、为了使工作做得更完善，南楼和北楼各设两个疏导员这样能使在高峰时期避免遇到紧急情况做到及时的处理和应急，班长每天巡视电梯检查电梯司机的着装、站姿以及态度.在公司领导的指挥下，我们做了细致的安全检查和安全教育培训的工作。

1、检查宿舍的用电情况，安全用电、避免发生火灾是否存在安全隐患;

2、检查宿舍卫生给大家创造一个良好的生活环境;

3、我们以半军事化的方式严格要求电梯司机自身的素质。

同时教育员工电梯司机安全措施、救援方案以及节日值班的安全意识，要求员工树立安全第一的思想，对电梯的操作规程，熟练掌握，必须以乘客安全为第一，严格要求电梯司机尽心尽力的做好自己的本职工作，通过培训，电梯司机必须做到遇到突发事件时能够随机应变.

三、今年七月份的换电梯事件，xx大厅由原来的四部电梯一下子变成两部，其中北三、北五是手术专用梯，北四、c北六是客梯，在这段期间北一变成了手术专用梯，在这个人多梯少的情况下给我们带来了很大的工作压力.因为重症病房和手术室的医护人员以及家属上、下都很不方便，有些病人的怨气、工作人员的不理解、甚至谩骂、统统的归纳到我们友恒公司电梯司机的头上.我们忍辱负重在电梯急缺的情况下，我们增加人员进行疏导协调电梯的使用，为了弘扬中华民族的优良传统，我们倡导年轻的去二三层的走楼梯，老人及病人优先做电梯，但是这样做还是没有得到一些人的认可，而我们忍受着这些委屈，委屈归委屈，我们从来没有在私底下发过一句牢骚，因为我们一直坚信着一个理念就是“爱岗敬业”的精神。所以电梯在非常时期没有发生任何的特殊情况，这表示我们是团结的集体，经得住考验的集体。

四、由于我们电梯司机都是外地务工人员，铁打的营盘，流水的兵.现在的社会就是一个求大于供的社会，有一定的流动人员，这样使我们的工作遇到一点点的困难，但是我们并没有被困难x，我们必须有迎难而上克服困难的精神，去完成领导交给我们的每一件事.这是我们的培训工作必须到位，为了使新员工尽快上岗，尽快胜任工作，确保一周之内完成新员工的岗前培训，从20xx年x月份到现在我们为员工组织的考证(电梯司机操作证)就有2次;岗前培训10次;其中全体员工的综合培训20次。经过组织的各种培训，对全体员工进行的安全教育，使她们对电梯司机工作的重要性又c有新的认识增强了安全意识，同时也提高了员工的修养，也让她们懂得了什么是优质的服务。不论是主管、领班、还是班长，每天都在进行检查纠正员工的仪表仪容、手势、文明用语等各方面的工作，班长每天都会写运行记录，每月都会写总结，及时能和领导沟通，以便日后更利于工作.我们所做的这些成绩与医院的各级领导以及友恒公司领导的关心和指导是分不开的，我们谨守信念坚守岗位.虽然眼前仍然面临着许多挑战，但是我们有信心.因为我们是一个经得起考验的集体，更重要的是我们有着服务大众的爱心.为此，我会更加努力地带领我的每一位员工，让她们从一棵小树苗成长为一棵大树，更好的服务于医院。

在此我仅代表xx公司由衷的感谢医院后勤的各级领导对我公司的指导关心及支持。以下是20xx年我们的计划：

1、走访各科室做问卷调查，对提出的问题及时纠正，杜绝给医院以及公司造成不良影响;

2、完成好医院、公司交给我的工作;

3、根据各岗位的具体情况，完善和丰富员工的培训;

4、配合医院完成电梯更新;

5、做好应急预案，做到半年做一次演练;

6、做好人员储备和梯队建设，随着公司的发展，完成好公司交给的工作。

在以后的工作中，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，改正缺点和不足。我相信，在新的一年里，在我们所有员工的共同努力下，xx医院将会迎来更辉煌的`明天!!xx一片心，服务无止境!

电梯维保工作总结9

电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时，需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通过听，声音发出位置；看，变化运动过程；感，振动平稳度；闻，电气电弧击穿空气时散发的味道等排除。虽然方法简单，步骤繁琐，但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。

多年的工作告诉我，认真总结是提高自己的技术水平的最有效方法之一。每次遇到疑难问题的时候，我都将解决方法一丝不苟的记录下来。平常工作之余，我总是翻开看看，温故而知新，不断启发我自己创新优化排故流程。作为一个电梯维保人员，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。要及时的把信息反馈给领导，更好地与各部门沟通，认真落实电梯安全管理规范及日常保养维护规定，把工作从被动维修变为主动维护；同时需要加强与有关单位联系，协调电梯维护与物业管理之间的关系，以求得使用单位或用户的支持。保养的目的是什么？保养的目的重在减少维修，延长电梯使用寿命，试问，有几人知晓其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便，很多疑难的问题由于对新机型的不了解导致无法快速排出故障。时代在进步，电梯的科学技术应用不断变化，所以我今后一定多了解新的机型，深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺，更好地为用户服务。在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划：

1、努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能力。

2、协同好本单位同事的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报，将维保方案及时向物业传达，高效完成日常维护工作，迅速对电梯故障作出反应。

3、开展好工作的同时，规划好自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。

4、跟进改革开放的步伐，发挥自身的能动性，将自己的所学服务于社会。用自己微博的力量为广大人民群众提供乘坐电梯“上上下下的享受”而努力。

20xx年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前，自查报告网范文之工作总结：电梯维保工作半年总结。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

一、做好设备设施的日常维修保养工作

二、上一年的工作大概有以下几项：

把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样即节约了能源，又下降了材料的损耗。

做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100%。

电梯应急服务做到随叫随到不无超时。问题不过夜。

巡视工作做到发现问题及时解决。

维修电梯电话和电话线路。

电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。

外部电话线老化已无法使用，须更换。

电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。

电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。

装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。

三、电梯维保的下一年计划

做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。

加强节假日前的保养检修工作。

加强节假日的值班和巡视工作。

针对各梯做到针对性的检修。

四、真抓实干抓好安全生产

五、发扬团队精神配合帮助其他部门

有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。

七、抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化

组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。

八、精心组织认真布置安排年终设备检修工作

临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。

九、工作中的经验教训及来年展望

电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。

最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

20xx年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调整下一年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。

维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。

1.营业工作：

营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xxx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xxxx维保项目合同到期客户自保，xxx、xxx维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近xxx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。

营业下一步的工作主要是：

①配备xxx名专职维保营业人员（内选或外聘）；

②继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款；

③稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。

2.维保工作：

维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境（吃、住、行）这三个方面。目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做。

目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。

今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近xxx台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除xxxx站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。

下一步的主要工作是：

①各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量。

②加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。

③曾强急修的反应和施工的能力。

④加强整体维保工的形象。

⑤加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修。

⑥完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。

3.运行工作：

电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。运行下一步的主要工作：

①不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。

②设一专人管理所有运行项目的工作。

③控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。

④有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。（目前超过两年的有xx人，其中超过三年的有xx人）

⑤操作证复审及考证工作。

4.问题及建议：

①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做。

②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯。

③增强及时解决处理投诉的能力。