电子商务与网络经济学

电子商务与网络经济学（共8篇）

电子商务与网络经济学 篇1

第一部分：关于网络经济

近十年来，随着计算机、网络、通信技术的快速发展，信息产业已在全球范围内成为新的经济增长点，由此而产生的知识经济、信息经济、网络经济以及经济全球化的概念逐步在实践中得以正名。

什么是知识经济?知识经济与信息经济、数字化经济、全球网络经济之间有什么样的关系?这是我们要研究的问题。

当前，与知识经济相关的名词很多，信息经济、数字化经济、网络经济等等。到底什么是知识经济?知识经济与其他几个概念有什么联系?按照经济合作组织的定义，知识经济就是直接依据知识和信息的生产、分配和使用的经济。它具有以下几个特征：一是科学技术和研究与开发日益成为知识经济的重要基础;二是信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位;三是服务也在知识经济中扮演了重要角色四是人力资源的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

由此可见，由于信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位，那么可以说信息经济就是知识经济，而信息技术的最大特点就是数字化，因而数字化经济也就是信息经济的同义词。目前，信息产业在基础设施建设方面最主要的发展趋势是网络化、宽带化以及异类网络的融合，不久将来会形成由网络与网络实现联网的超级网络一即宽带高速或超高速网际网，最终构成一个在更大范围内信息共享的基础环境。

21世纪是无限竞争的时代，是网络经济、信息经济、知识经济综合发展的信息化时代。知识经济、网络经济以信息技术为重要特征，而基于互联网络的电子商务是今后一段时间促进信息技术发展和在各领域内广泛应用的主角。主要体现在以下几个方面：

一、发展以信息产业为主体的网络经济已经成为各主要发达国家今后发展经济的重要战略目标。

处于信息革命先锋的美国在对世纪把推动信息产业作为重危提出加强研究当代高新技术，尤其是信息革命对种族、法律、社会、人文等各方面的影响;英国首相布莱尔在推出“百年大计”发展方针后，发誓在后使英国成为全球最佳电子商务大国;德国设立30亿马克专项基金作为的推动电子商务发展专项基金，并力争在今后几年使德国成为国际信息产业领先国家;日本相继出台一系列发展高新技术产业的政策法规;韩国投资88亿美元，建立5000家与IT产业相关的商业公司，以推动网络经济的发展。在欧洲和亚洲其他国家，包括一些发展中国家也纷纷制订加速网络经济发展的具体政策和目标。展望未来，信息革命的突飞猛进将促使全球化经济在对世纪最初的得以迅速发展。

二、以信息产业为主导的网络经济业已成为带动一国经济起飞和加速发展的“引擎”。

截至204月，美国经济实现了连续108个月的增长，这在美国经济发展史上绝无仅有，是个奇迹。在美国，信息技术等高科技产业对经济发展的贡献已经从50年代的50O/上升到目前的800。一年，美国互联网产业以年均174%的速度向前发展，仅一年因特网给美国经济增加了5070亿美元的产值，增加就业机会230万个。由此可见，以“信息高速公路”为主体的“新经济”则是美国经济再创辉煌的主要动力。(何谓新经济?“新经济”的概念主要是揭信息技术在经济中的广泛运用以及全球因素带动的经济增长。所谓信息技术带动政经济增长主要体现在通过促进产业结构调整和提高劳动生产率来实现低失业率条件下的低通货膨胀，以及扩大市场的需求。(在这里，我们还要强调传统产业的作用，任何高新技术都需要传统产业政支持。传统产业为新经济的产生奠定了坚实的不可替代的基础。我国政府坚持用高新技术改造传统产业的指导思想是正确的。)

三、在信息革命前提下诞生的网络经济，将对人类社会未来的经济活动产生重大冲击。这种冲击的主要表现：

信息技术、网络经济、电子商务大大推进经济全球化进程。

(一)21世纪世界经济中最重要的潮流就是经济全球化的进展，全球化的突出标志是使资本运作在全世界范围内实现瞬间流动;使全球性贸易事务和其他经济活动如同在一个普通的办公室里进行一样方便。这种前所未有的经济活动现象只有在信息时代，应用信息技术、网络工具方能得以实现。网络经济通过遍及世界各地的通信网络为载体，通过电子商务即可实现投资、贸易在世界范围内进行交易，同时也可以实现资源在全球的合理配置。

(二)网络经济的发展将对传统经济学提出严峻的挑战。工业经济时代，经济学的重要基础之一是边际成本递增法则，在信息时代，这一法则开始发生本质性变化。

(三)网络经济、电子商务冲击着传统产业经济。目前，我们将以信息化带动工业化，促使社会从传统的工业化社会向信息化社会过渡，如同工业革命使人类从农业文明进入工业文明一样，信息化将使人类社会通过重塑工业社会而进入信息社会。网络经济的产生和发展顺应了这一历史潮流并对传统经济产生冲击。已经逐步被人们所认识的电子商务、在线交易等购销方式，为商家与消费者带来了诸多的便利和利益。这种购销方式是零售业无法想象和完成的。事实说明，网络经济作为直接经济形态将促使传统的贸易方式发生根本性的转变，它不仅因取消商品流通过程中的中间环节而大大降低成本，而且可以超越时空的限制更加准确及时地判断全球供求关系的变化，提高总体效率。

四、正确理解网络经济

不论是网络经济、知识经济还是信息经济，这些概念的产生和存在是基于信息技术和信息产业的不断发展，进而对传统经济的概念进行分解，从不同环节和层面性解释网络经济、知识经济和信息经济对社会进步所产生的作用。事实上，随着社会进步和科技飞速发展，传统经济的各个环节的科技与知识含量的比重越来越多，因而对传统经济的要素，特别是劳动力素质提出更高的要求。代传统经济(制造业、加工业及传统的劳务等)是不可被替代的。

在经济信息化迅速发展的基础上，知识经济在全球范围内初见端倪。在发达国家，教育和知识普及的程度相当高，企业成为技术进步的主体，高技术产业的支柱作用日益突出。有些专家认为，以美国为首的发达国家已步入了知识经济时代。“世界经济合作与发展组织”中的主要成员国GDP的50%以上已经是以知识为基础;发达国家科技进步对经济增长的贡献率已经超过了其他生产要素贡献率的总和。

目前在国际上评判企业竞争实力的标准不再是资产、产量、和劳动力。在网络时代、信息时代，发展经济的竞争规则就是对市场供求信息的快速反应和赚取更大的利润。进入九十年代以来，随着各国经济的快速发展，世界经济在进行着巨大调整，尤其是计算机和其他信息技术产品的进步，带来了信息产业的发展，以知识为基础的经济开始成为世界经济的增长点，传统的物资经济已经在向知识经济转变。无疑，在知识经济涵盖下的网络经济和信息产业将成为下个世纪全球经济中规模最大、最有活力的产业。许多国家把发展网络产业作为新世纪企业发展的重要战略选择。在信息时代，网络经济作为知识经

济的集中表现，首次将无形的知识和信息转化为有形的商品，成为真正意义上的生产力，它的发展对对世纪世界经济未来影响深刻。

当前网络经济的最大特点是行业间的融合和新业务模式的不断涌现，而电子商务就是最有代表性的标志。在美国，互联网商业的新模式为美国的传统企业注入了新的活力。网络经济模式就是以较少的.资本、与客户直接沟通的方式存在，这种模式为企业提供了前所未有的速度和工作效率。

新经济的冲击是全球性的，新经济带来的全球经济增长模式的变化对我国的经济发展提出了根本性的要求。(据有关专家估计，改革开放以来，中国技术进步对经济增长的贡献率在30%左右，与一些发达国家比差距很大)，应该说，我国在面对新经济的挑战中，形势是严峻的。随着经济全球化的发展，生产要素在全球范围内的自由流动会逐步加快，我国企业终究会直接面对全球性竞争的挑战。

我国即将加入WTO，这将对信息产业的发展起到积极的推动作用，并且有助于我们更多、更快地接触和采用先进技术，学习和掌握先进的管理经验和管理模式;有助于我们多渠道、多形式地使用国外资金、加快促进企业改革、转换经营机制等等。但是，加人WTO之后，我们将在技术和市场两个方面面临巨大的压力和严峻的挑战。由于改革开放的不断深化以及市场经济因素，国家对企业的一些优惠政策在逐步减少，制止最终取消。企业今后的发展要靠市场，靠机制、靠自身的实力。信息产业是低消耗、低污染、高渗透和高附加值的产业，它对于各行业的技术改造、改善人们的生活质量、对于推动国民经济信息化和提高综合国力都发挥着不可低估的作用。因此，在目前深化企业改革的同时，要注重企业的技术创新。

在未来一段时间内，我国信息产业的发展趋势的总体思路是，在下个世纪中叶把我国建成中等发展大国家，因此，信息产业的发展要为这一目标的实现做出贡献。但是，发展信息产业要从我国现阶段的国情出发。

总体任务：在今后一段时间内，我国的信息产业将以2-3倍于国民经济增长速度发展。据白宫预测：仅中国的信息技术设备市场就将以每年20%到40%的速度增长。据预测，到2000年底，中国将成为世界上第二大个人电脑市场，而到对用年将成为第三大半导体市场。

发展重点以信息网络建设和信息服务业的发展为重点，其中：电子信息产品以通信、计算机和软件为重点;通信类以数字程控交换机、网络管理、光通信产品、数字移动产品和卫星通信系统为重点;消费类以大屏幕彩电、DVD、数字电视、机项盒、传输设备、数字电视介入设备等为重点。

第二部分：关于电子商务

众所周知，基于互联网络的电子商务是目前各国发展经济的热点，她将促使全球经济逐步从工业经济转向网络经济、信息经济。电子商务是借助于网络化、数字化技术环境的依托进行商务活动的一种全新方式，也就是利用信息技术和由网络提供的通信手段，在网上进行的商务活动。

完整意义上的电子商务应该是相交易全过程的电子化、网络化。也可以说是在网络环境下完成交易的全过程。一次完整的电子商务过程应该包括交易前的了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单以及交易中心的发收货通知、取货凭证、支付汇兑等过程。它需要供应商、销售商、配送中心、顾客等全方位的协同合作，将商贸活动联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为。由此可见，电子商务体现的是信息网络技术(ICT)引发的商务过程的重大变化。

有人说，“新的巨大的生产力来自于网络上的革命，新的巨大的潜在市场来自于互联网，新的巨大的经济增长点来自于电子商务。”电子商务正在成为当代信息革命的最重要标志和组成部分，在全球范围内电子商务正以年均103%的速度递增。

任何企业要想在这个时代战胜竞争对手，就必须认真研究当今时代发展经济最有代表性的问题，这就是网络经济、信息经济和知识经济以及激烈的竞争环境。

电子商务的应用可以为企业参与国际市场竞争提供良好的活动空间，企业可以从互联网庞大的信息资源库中获得所需要的市场信息，可以在希望的时间、希望的地点与希望的对象开展网上商务活动，对于提高全球服务、跟踪用户、缩短销售周期、节省开销、降低成本、减少库存、提高服务质量等不失为良好的工具。但是，如何将信息技术实现与商务过程结合起来，从而实现真正意义上的电子商务，是企业必须结合各自特点来解决的问题。

创新是一个民族的灵魂，创新能力对企业发展的影响

已经达到了前所未有的影响。电子商务就是创新，它包括技术创新、商业模式创新、还有创新地解决问题。传统的商业模式将随着网络经济的发展逐渐退出历史舞台，高效快捷的电子商务模式将取而代之。

电子商务具有以下几个特性

科学性：电子商务是在计算机、网络、通信十分成熟的基础上，在全球信息高速公路等高新信息技术快速发展的情况下催生出新生事物;

无边界性：电子商务是在信息高速公路出现之后发展起来的，信息高速公路使得互联网上的信息广泛传批

实用性：电子商务飞速发展的事实说明了他的使用价值所在，使得买卖双方、商家和用户都能得到实惠;

可操作性：在计算机、网络通信等信息技术飞速发达的时代，对于企业在企业局域网络的基础上发展电子商务已经不是难题。这就是说，企业信息化是发展电子商务的基础。

因此，发展电子商务已经不仅仅是一个经济问题，不仅仅是一个商务模式的问题，也不仅仅是一个技术问题，而是关系到在社会转型时期一个国家生存与发展的关键问题。电子商务正是作为从工业社会转向信息社会的重要标志、是一个战略性的措施、是迎接经济全球化的关键手段。

从信息技术应用这个角度看，电子商务也正在成为国家未来经济发展的一个新的增长点。作为新的增长点，电子商务是信息技术的应用，有利于带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整，扩大内需，从而对经济发展起到推动作用。

在我国，电子商务尚未成熟，但是，建设具有中国特色的电子商务是当前我国信息化工作的重要内容之一。与此同时，这个不可回避的现实也给各国政府提出了一些必须要冷寂思考和积极解决的问题。

(一)我国电子商务的发展状况

目前，互联网络在世界各国得到快速发展，亚洲互联网的平均年增长率接近35%，中国则高达400%，在未来的两年之内，中国将成为亚太地区主要的网络大国.也将成为世界上网络人口最多的国家。

从整体而言，中国电子商务的应用在政府、企业和销费等诸方面都有了切实的推进，但仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、网络与信息安全、授权认证及法律法规等均处于试点过程，从已知的情况看，中国在1994年开始出现电子商务模式，到目前为止，电子商务技术已成功进入证券交易、金融结算机构、信用卡发放、民航订票中心等商务和服务领域

，几年来，在各领域内的实践为我国电子商务的运行进行了尝试。从开始，我们先后在北京市、上海市、广东省以及贸易、邮政、医药等地区和行业开展了电子商务试点工作，并取得了可喜的成果，同时积累了一定的经验，这一系列工作都为我国电子商务的健康发展奠定了基础。

在外贸领域，实施了海关、外汇、统计、银行、运输、商检、税务、保险贸促会等部门的计算机联网，从签约、备货、领证、排载、报关、报验、装船、投保、议付、结汇、退税、索贿等环节初步实现了电子商务化管理;在国际上，积极参与联合国“贸易效率计划”项目(由外经贸部承担具体的实施工作)。目前已建立了联合国贸易网络中国发展中心，与联合国全球贸易网联通，并在世界100多个国家设立开通了140多个贸易网点。

在金融、证券领域，以中国人民银行为牵头单位，配合国家各主要商业银行及金融机构联合建设中国金融数据通信网和全国银行卡信息交换中心，充分利用金融系统电子化基础设施、加强中央银行的支付清算职能，加快资金周转速度;拟以逐步确立和完善我国支付清算体制;加快实现全国范围内银行卡跨行、异地支付业务授权及清算信息自动交换。

为适应金融十的广泛应用普及，全国金融卡信息交换中心和清算中心已建立并投入使用。金融卫星网拥有646个卫星站，覆盖了全国所有地级以上城市和700多个县。金融卡的发行，使得消费群体、商业领域和银行之间形成了互相支持、简易方便、安全可靠、促进发展的紧密关系。此外，非金融卡也已在交通、水电、煤气、医疗卫生、安全保卫等方面得到广泛地应用。

目前，我国股民仅有4000多万，网上交易额只有16%。随着相关措施的不断完善，证券交易业务的网上服务将得到蓬勃的发展。

在税收征管方面，由国家税务总局组织建设增值税计算机稽核系统、防伪税控系统和税控收款机系统三个部分构成的电子化税收管理信息系统。在全国近400个城市、12000个企业和有条件的城市分别进行了建立交叉稽核网络和防伪税控系统、税控收款机系统的试点工作，都取得了明显的效果。

在消费领域，网上商城、网上书店、农产品交易网、网上售药、建材网、家具网等以社会需求为目的的一大批电子商务服务平台应运而生。

基础设施方面，多年来，国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力，已基本建成了覆盖全国的大容量、高速率光线传输网络，公用数据通信网、卫星与微波通信网;图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。到今年年底，我国互联网的国际出口带宽将由现在的351Mpbs增加到IGbPS以上中国电信、联通、吉通、网通等一批具有实力的电信企业，正在全面地进行经营机制的改革，以适应激烈的国际竞争环境。

在计算机、软件和数字、语音等信息交换设备的研究开发制造领域，已出现一批具有自主知识产权的产品，并逐步走向规模化生产。这一切都为发展我国的电子商务提供了良好的网络平台和运行环境。

在信息化人才方面，古今中外，我们中华民族，炎黄子孙的智慧为当今高科技的快速发展奠定了坚实的基础。目前，我们已经采取多种手段和不同的方式，积极地开展信息化人才的培训工作。一大批海外学子归国，致力于国家的经济建设和高科技的发展。

在政府行为方面，中国国家主席江泽民，于11月18日，在APEC第六次领导人非正式会议上指出，电子商务代表着未来贸易方式发展的方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。在发展电子商务方面，我们不仅要要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。

遵照江泽民主席的指示，国务院各有关部门积极推进本领域的信息化建设和电子商务工作。信息产业部作为我国信息化工作的主管部门，在我国电子商务发展总体设想、国家电子商务认证体系研究、电子商务试点项目等方面开展了一系列工作。

我国基础通信网络的大规模建设、综合通信能力的提高、网络科技含量的不断提高以及电子商务的应用实践等都将为未来电子商务的立法工作奠定了良好的基础。

总之，在全社会的协同努力下，我国发展电子商务的大环境正在逐步形成。

(二)中国特色电子商务的特点

1.中国电子商务是开放的、国际化的

基于互联网的电子商务是超越国界的商务活动，电子商务带给企业和消费者最大的好处就是能够便捷、低成本地进入全球市场。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的不断规范和完善，随着中国即将加入WTO，中国的企业一定要走向世界，中国也欢迎国外的企业不断开拓中国市场。

同时，我国政府和企业要积极参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架。目前的电子商务国际谈判主要集中在少数国家之间，这样的国际磋商机制与互联网络的基础原则是不符的，对形成电子商务的国际框架也是不利的。应该吸收更多的国家参加到对话中来，这样的对话应该包括区域、政府和企业几个不同的层次。我国电子商务的发展政策和制度必须要同国际相容，否则，试图封闭、独立地发展电子商务是不可能成功的。

2、中国电子商务是区域化有步骤地发展

讲中国电子商务的区域化并不是和国际化相矛盾的概念，而是立足中国国情发展电子商务的必由之路。从技术上讲，电子商务是没有地域限制的，甚至是可以没有有形市场，但众所周知，中国是一个人口众多，幅员辽阔，经济发展不平衡的大国，目前上网的人口主要集中在北京、上海、广州等大中城市和沿海经济发达地区，而中国目前电子商务的模式大多采用BtoC的方式，这样以BtoC为主的电子商务企业在市场推广上必须考虑优先重点地区战略，才能有效的降低产品的市场推广、商品配送的成本，逐步扩大网上营销规模和效益。所谓有步骤是指首先通过在一些经济发达的城市和地区开展电子商务的试点工程，总结其中的经验和教训。再将好的经验逐步稳妥地向其他城市和地区进行推广。最终达到借助电子商务的手段促进国内贸易的发展，形成全国统一大市场、大流通、大贸易，打破条块分割、地区分割的限制。另外我国的电子商务也将按照从政府信息化到社会信息化;从政府间的电子商务到政府和企业间的电子商务，发展企业间和企业与消费者间的电子商务;从支付性电子商务到非支付性电子商务;从外贸行业到其他领域

2、从国际电子商务应用到电子商务在中国的全面发展，中国的电子商务必然走向世界。

(三)目前存在的问题

我国是一个发展中国家，目前，国有企业的改革仍在继续，适应于国际市场经济的现代企业制度尚在建立之中，企业对提高自身信息获取能力和市场竞争力的要求还不够迫切，企业信息化的进展比较缓慢。其次，中国的市场法制建设尚在进行之中，企业的市场行为随机性大，因而加大了市场活动的风险，不利于电子商务活动的发展。第三，电子商务需

要有利的技术支持，我国的信息基础设施、网络安全保障等技术与设施仍需逐步得到完善。第四，电子商务涉及的网络管理、金融结算、法律法规的制定等众多方面，是一项复杂的社会系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的行政机构进行组织和协调。从现有的法律法规不适应电子商务发展的需要。所有这些，都使我们在发展电子商务的过程中充满了挑战。

(四)发展电子商务的指导原则

我国政府十分重视发展电子商务，创建完善的、有利于电子商务健康发展的环境，是政府的职责，也是我国信息化工作重要任务之一。信息产业部作为信息化工作和电子商务的主管部门，我们将协同国务院有关部门共同努力工作，相信这些不适宜电子商务发展以及市场不规范的问题会在不久的将来得到相应的解决。

目前，我们在电子商务服务平台、认证体系、支付方式、安全技术、物流配送、法律环境、网络互连、基础设施等环节作了大量的试点及研究方面的工作，为稳妥地推行电子商务积累了经验，创造了条件。近期，我们将继续在以下几个方面做好工作：

1、继续发挥政府发展电子商务的宏观规划和指导作用

加强政府有关部门之间的相互协调，以国家的最大利益和安全为原则，研究制订适合中国国情的、有中国特色的发展电子商务的宏观规划和指导意见。积极稳妥地推进我国电子商务的发展。

2、积极促进企业应用电子商务

企业是国家经济活动的基本组成单位，电子商务的应用与发展必须要有企业积极主动地参与。政府将采取可能的措施发挥企业积极性，鼓励企业积极参与电子商务的发展和应用。

3、进一步抓好电子商务试点和示范工程

继续抓好重点领域、行业、地区、企业的电子商务试点，通过电子商务示范工程，重点在电子商务的规范性运营、法律法规、标准规范、支付认证、安全可靠性和信息基础设施、物流配送等方面总结经验，逐步推广，积极、稳妥地开展电子商务，

4、加强国际问电子商务台作

从我国的实际情况出发，积极参与国际间电子商务的合作与交流，法规和环境，推动协调一致的既符合中国国情又与国际接轨的全球电子商务环境的建立。

5、制定和完善法律法规、标准规范、创造有利电子商务发展的环境

加强有关电子商务法律法规建设，营造有利于电子商务发展的法制环境，是电子商务健康发展必要条件，当前，首要的是研究现有法律对发展电子商务最大的适用性。在电信法、电子数字签名法、信息法、信息安全、网络安全及防范、电子货币、电子票证、电子合同法律法规、电子交易法律法规，电子商务市场准入、认证体系、支付结算、交易主体的行为规范、物流配送、技术标准以及综合性法律法规等方面的许多工作需要组织有关部门联合协作，积极研究。我国电子商务法规体系的建设还应积极参与国际对话，使其既能体现国家司法意志，又有利于我国电子商务的政策法规、标准规范为国际所接受。

6、在人才培训方面

电子商务实现的关键之一是人才，从世界范围来看，电子商务自身也是一门最前沿的学科，围绕电子商务的各种相关知识也在不断丰富。虽然我们一直强调计算机网络技术和政策法规对电子商务发展的促进作用，但归根到底起关键作用的仍然是人。我国政府鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设互联网络、电子商务等课程，培养高素质的复合性人才。同时充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，目前国内一些具有影响的网站已经吸引了一些国外有识之士的加盟。这些人士带来的就是国外最新的专业知识以及管理经验。

近年来国家吸引人才政策的不断落实，国内投资环境的不断改善，我们随时欢迎海外学者回国投资，创办企业。

7、加强组织协调和管理研究制定适合中国国情的电子商务发展整体战及有关技术标准和政策法规;

8、协助业主单位组织实施本领域的电子商务工程协调跨部门、跨地区、跨领域的相关工作

9、充分发挥中国电子商务协会的作用，积极组织国际

电子商务领域的瓣技术相关问题的研究与交流;

结束语：

大力投进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展是新世纪我国国民经济和社会发展的一项重要战略任务。

电子商务与网络经济学 篇2

关键词：网络经济,电子商务,构建模式

伴随着我国经济的高速增长以及互联网的日益普及, 网络经济开始发展壮大并不断扩张, 2011年我国网络经济市场规模已经超过1500亿元并仍保持着高速增长的态势。而作为网络经济组成部分之一的电子商务在网络经济中的地位也愈显突出, 2010年所占的市场份额已经增至34.2%并跃居行业首位, 2011年我国电子商务市场的交易规模更是达到了7万亿元。电子商务行业的逐渐成熟与快速发展为高校电子商务专业毕业生带来了机遇, 同时也提出了更高的要求。电子商务人才培养模式应该顺应市场要求, 培养出既能够运用信息技术工具, 又掌握经济、管理理论知识的复合型人才, 进而为我国市场经济的更快、更好发展做出贡献。由此, 高校的电子商务专业要顺应市场新要求, 主动对专业培养模式进行变革。

1 网络经济下电子商务人才面临的新要求

“网络经济”这一说法最早是由约翰·弗劳尔 (John Flower) 提出。当前, 互联网技术在全球得到普遍运用, 这也给世界经济形态带来了深刻的变革。人类社会已经正式进入网络经济时代的观点已被广泛接受并被现实数据所证明。从网络经济内涵角度来看, 网络经济是依赖于网络信息技术, 凭借互联网传递和处理信息的新型经济形态。作为网络经济中的重要组成部分, 电子商务也得到了飞速的发展, 自1996年我国出现真正意义上的电子商务以来, 电子商务行业发展至今已从方兴未艾走向日臻成熟。

高速发展的经济形势给专门从事电子商务专业的人才带来了机遇, 同时也提出了更高的新要求, 主要体现在基础理论知识、专业知识和实践创新技能三个方面。

1.1 夯实基础理论知识

电子商务行业发展到今天, 其对人才的需求已经从最初的“专才”提升到了“通才”层面。这就要求当前的电子商务人才需要掌握更加广泛的基础理论知识, 进行通识教育, 以此为基础进一步培养自身的创新能力。电子商务人才的基础理论知识不仅包含数学、物理等自然科学学科基础知识, 而且还涵盖经济、管理、法律等人文、社会科学学科基础知识。电子商务人才的基础理论能力要求是:能够熟练掌握编程所需的基本数学算法, 了解并能够运用市场的基本经济运行规律, 熟悉国际与国内相关经济法规, 具有出色的公关谈判技巧以及较强的中文功底和文字处理能力等。

1.2 熟练运用专业知识

电子商务专业属于由计算机技术、网络技术、系统开发、市场营销、商务管理等在内的多个学科交叉产生的新型学科, 各学科之间具有极强的交叉性和融合性。因此, 电子商务专业人才所需要掌握的专业知识涉及面也极为广泛, 主要包括:电子商务的基础设施规划、交易网站的建设与管理、电子商务系统开发技术与方法、网络营销技巧、电子商务与现代物流手段等方面的专业知识。专业从事电子商务行业的人员必须具有极强的综合素质, 不仅需要熟悉网络、贸易以及商品的基本知识, 具备独立编程、搭建系统和网站的基本技能, 还需要具备敏锐的市场观察力以及灵活的公关与营销技巧。除此之外, 在商务网站日常运行中, 还需要具备较高的管理技能以及较强的危机处理能力。

1.3 提高实践动手能力, 培养创新精神

网络经济的高速发展已使社会经济结构发生了巨大的变革, 同时对人才的基本素质也提出了更高的要求。仅有深厚的理论知识, 却缺乏实践动手能力的人才早已不被市场所青睐。因此, 电子商务专业学生应针对本行业特点, 在能够综合运用所学理论的基础上, 熟悉国际贸易函电、进出口业务流程等方面的知识, 通过案例学习、参加竞赛以及企业实践等方式, 积累实践经验, 提高自身的实务操作能力。同时, 电子商务行业从来就不是一个因循守旧、固步自封的行业, 这就要求投身于这个行业的人才必须具有前瞻性, 富有创新精神。也唯有这样的人才才可以顺应网络经济时代的要求并推动行业的进一步发展。

面对上述三个方面要求, 就如何培养出既能够运用信息技术工具, 又能够掌握经济、管理理论知识的复合型电子商务人才这一问题, 本文将在接下来进行讨论。

2 提升电子商务人才培养质量的举措

2.1 改革教学内容, 优化课程体系

在网络经济迅猛发展的今天, 互联网技术与网络营销模式创新层出不穷, 因此就要求电子商务学科需要不断更新教学内容才能够跟上市场脚步。但反观各高校的电子商务人才培养方案中的内容, 虽然随处可见“创新”二字, 但教学计划却是经年一脉相承, 雷打不动, 极具稳定性, 教材中所涉及的案例分析内容也大多已经过时缺乏实用性, 这就造成了教学内容与市场实际的脱节。有研究数据表明目前在电子商务领域中知识的折旧期仅有不到5年。有鉴于此, 各高校应鼓励教师深入企业实践, 增强实务能力。或是邀请企业家举办市场动态或是理论前沿讲座, 为教师了解市场发展趋势和及时更新理论知识创造条件。同时, 要加大对教学内容更新的力度, 定期检查教师的授课内容, 保证电子商务专业教学内容的前沿性。

由于电子商务学科具有高度的学科交叉型与融合性, 进行课程建设时, 各学校可考虑将本校优势学科引入到教学计划内, 以便发挥学校自身强项, 建立具有本校特色课程体系。同时, 在制定计划时应分出层次, 将与本专业息息相关的网络经济、信息技术以及商务理论相关课程 (如:网络经济学、计算机组成原理、C语言程序设计、管理学原理、计量经济学等) 确立为核心基础课程, 夯实学生基础理论。另外还要辅以能够培养学生实践与创新能力, 帮助学生开阔眼界的专业选修课程 (如:电子商务网站建设、电子商务解决方案、战略性新兴产业前沿讲座等) 。如图1所示:

2.2 引进人才, 优化教师专业结构

何谓师者?传道授业解惑者也。教师的知识水平高低将对授课效果产生直接影响。电子商务专业自2000年批准试办以来, 虽已走过12个春秋, 但相较于其他历史悠久的经管类学科来说却仍显稚嫩, 师资队伍结构亟待优化。现有从事电子商务教学的专职教师中, 真正毕业于电子商务专业的不足2%, 更多的教师毕业于计算机应用科学、市场营销学、企业管理、管理科学与工程、信息系统与信息管理、应用数学以及教育学等专业, 师资队伍中有相当一部分教师是半路出家, 其对电子商务领域的知识仅仅来源于教材, 有的还一知半解, 在上课时都显得底气不足, 在这种情况下就更别说融汇贯通、革弊创新了。因此, 各高校应加大对精通电子商务专业知识师资的引进力度。同时对现有师资加强培训与考核, 强化教师对电子商务学科知识的理解与认识, 鼓励教师深入企业进行实践锻炼, 将所掌握理论应用于现实的电子商务活动中, 使教师在积累经验的同时还开阔了视野。这样双管齐下对教师队伍结构进行合理优化。

2.3 建立实践基地, 引入非学历认证教育

针对电子商务行业更新速度快、实践性强的特点。学校应建立起“模拟型实验——应用型实验——开发型实验——创业型实验”的实践教学体系。通过这一体系使学生从模拟型实验中感知电子商务业务;从应用型实验中设计电子商务任务, 从开发型实验中实施电子商务计划;从创业型实验中综合实施并经历电子商务方案中的全流程;最终从实践中锻炼出学生的业务能力和综合创新能力。

非学历认证教育相较于高等教育更具有针对性与实用性。学校根据自身培养目标, 可以考虑将社会中的非学历认证教育 (如:电子商务解决方案设计师认证、电子商务系列专业技术资格考试等) 引入培养方案中, 将二者有机结合, 取长补短, 进一步提高学生的应用实践能力。

参考文献

[1]马强.高校电子商务本科专业教育模式研究[J].新西部, 2009 (2) .

[2]琚春华, 刘东升, 周怡.电子商务专业分类人才培养体系的探索[J].中国高教研究, 2011 (3) .

[3]李枫林, 刘滔, 徐静.中外电子商务专业人才培养的比较研究[J].图书情报工作, 2006 (8) .

电子商务与网络经济学 篇3

【关键词】 B2B;网络经济;企业

中图分类号:F724.6 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2009)09-0031-02

1 B2B的概念

B2B(Business To Business),它是利用计算机网络将企业与企业,客户与买家紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务的现代化的营销平台。它突破了传统企业间的交易要耗费企业的大量资源和时间的难题,让交易信息化、智能化、方便化等。B2B可以实现企业计算机网络销售的整个过程,从最初的公司形象的建立(B2B设立的注册单位机关审核,实施企业全方位的量化),到企业产品的选择(B2B平台采用人工信息审核机制,对各各企业产品信息做到规范管理),到签单和交货、打款(B2B应用了第三方支付,保证企业双方的利益),到最后的服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。

2 网络经济

网络经济,是一Internet为载体,把虚拟的网络于经济学结合起来,用网络的模式来反应经济的发展状况,用经济学的理论做指导,构建起来的网络经济模式的框架。网络经济是一种趋势化经济,它正在形成和迅速建造未来的经济。网络经济的发展不仅不能离开实体经济,而且扎根于实体经济。网络经济是信息技术,是网络技术的经济产物,网络技术的快速发展推动了人类以高度信息化和科技进步在各个地区和经济领域的快速扩展。从经济学角度来看,网络经济的发展,将有利于消除经济活动中的信息不对称现象,起到有效利用经济资源和减少投资风险的重要作用,将为我国的经济更加有序合理和健康发展提供支持。

3 网络经济对企业的影响

3.1 对企业产品销售定位的影响

在传统的企业生产中,企业的规模决定了企业产品数量,产品数量的多少影响企业的效益。但随着科技的不断发展,“高仿品”不断涌入市场,而且因为价格的优势,市场正逐步夸大,部分区企业稳定的商品供应垄断者的地位有所动摇,这势必引起企业管理者的思考,实际上不是产品出现问题,而是对产品终端消费者的定位出现问题。网络经济时代市场竞争的焦点不再集中企业的规模和资本,而是要看谁最先提供给终端消费者所需的商品或服务。企业发展科学技术要把技术研发看成是工具与手段,满足消费者的需求才是企业的目的。

3.2 对企业产品经营模式的影响

企业传统的经营模式,是从产品的选择开始,包括制造商对原料的选择、销售商多产品的选择,这个过程耗费了大量的人力物力和财力。以网络化为基础的电子商务摆脱常规的交易模式和市场局限,从过去东奔西跑的考察、选样,到如今的网络交易,改变传统企業的经营方式和参与者之间的关系,在很大程度上降低成本。

3.3 对企业管理的影响

企业的信息化管理已成为企业管理的方向,基于企业信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断开发出来,使得企业的内部机制和管理发生重大变革。企业信息化从企业内部资源的整合和共享开始,利用计算机网络实现企业内部的信息沟通,形成高效、协调和及时的工作氛围;其次利用计算机网络寻找客户、扩大销售渠道,形成新的管理职能;再次对产品的生产实现电子化管理的高效运作,实现了生产链与供应链的无缝对接,使中小企业的经营管理进一步完善。

4 网络经济下B2B电子商务对企业发展的作用

4.1 改善企业

从上面的论述中,我们不难发现,企业的产品应该以市场为导向,做好企业产品的市场调查以及产品销售的数据采集,对企业而言尤为重要;企业的供应链是企业赖以生存的商业循环系统,统计数据表明,企业供应链可以耗费整个公司高达25% 的运营成本。由此可见,做好产品生产链的市场调查以及降低供应链耗费,对企业提高率有重要影响。网络经济下B2B电子商务,借助Internet网络资源,能及时的收索到产品销售的最新动态,同时通过网上认证的识别,准确的选择企业的供货、分销、运输和其他贸易合作伙伴,建立高效全球供应链系统。这样在企业的生产中降低库存量,在供应上降低交易的成本,提高了企业效益。

4.2 增加企业在“电子集市”中的商业交易机会

随着计算机网络的普及,以及电子交易技术的不断成熟,越来越多的企业已经采取了产品的网络化销售,这种现代化的企业“电子集市”,也成为企业青睐的新的销售模式。一方面,它可以针对性快速的获取商业信息,并形成企业与企业(B2B)间的网络互动机制,在低成本运营中,提高了企业营运效率。另一方面,它能帮助企业有效的拓展市场,B2B电子商务不受时间、地域的限制,企业可能通过它来回避自身的劣势,随时随地争得自己的市场。“电子集市”将是未来商业活动的发展模式。Internet的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息发布,商业机会因此大大增加。

4.3 发展网络经济B2B电子商务,提高企业的核心竞争力

在网络经济B2B电子商务的发展下,企业树立了以物流供应链思想为指导强化物流管理的理念,并结合自身实际,积极开发适合企业发展的有效策略,打造除了企业物流的运作与管理新体系。网络技术改变了企业的成本结构,降低了企业的交易费用。同时电子商务为企业开拓了市场营销的界面,使企业在开放的市场中对自己产品做到有效的宣传,改变了企业业务运作模式提升了企业间业务无纸化合作关系,为企业降低了成本,增加了效益。网络电子商务将贸易社会视为一个有机体,当把视野从单个企的供产销扩展到整个行业之后,又将继续放宽到整个贸易会中的所有企业组织包括供应商、运输商、分销商、银行等融机构以及政府部门、新闻媒体、国际经济组织等,这将使企业在一个更为开放、更为自由的市场上与外界交往。

5 加强企业信息化建设的建议

随着市场竞争的不断加剧,在经济全球化、知识经济和可持续发展的国际趋势和时代背景下,发展网络经济是企业融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略的必然选择。企业对网络经济的理解和态度将决定其生存与发展的命运。因此作为企业要做好企业信息化建设方面的相关准备,为企业网络经济发展打下良好基础。

为了加快发展电子商务,我国在中小企业信息化建设方面需要做好以下工作:①大力加强网络经济基础设施建设,搭建为中小企业信息化建设的互动服务平台;②形成安全、高效的网络经济发展技术保证系统,定期为企业提供信息化方案及网络推荐会;③加大网络经济法治力度,健全网络经营信用体系,为企业安全放心的网上交易提供法律保证④开展针对中小企业信息化调查与发展的报告,开展向中小企业信息化的培训工作,为企业高效率网络管理销售提供保障。

6 总结

在网络经济的环境下,企业B2B电子商务模式的建立,已不在是单独的网络的买卖者,更多的是体现给企业与企业之间的战略合作上,在当今产品生产分工明细的情况下,任何一家企业,不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略,都不可能独自生存,更不可能单独实现企业B2B模式。而恰恰相反的是B2B电子商务利用计算机网络信息通行无阻的特点,为企业搭建:企业与企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作,形成水平或垂直形式的业务整合的平台,实现了企业朝着更大的规模、更强的实力、更经济的运作而努力的运筹管理模式。

参考文献:

[1] 周朝民.网络经济学[M].上海:上海人民出版社,2003.

[2] 姜旭平.电子商务与网络营销[M].北京:清华大学出版社,1998.

电子商务与网络营销 篇4

目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。那么本文通过对网络营销特点、优势的详尽分析，提出了企业实行网络营销的六大策略。

〔关键词〕网络营销 策略分析 实施

网络营销是以现代营销理论为基础，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

一、网络营销的概述

网络营销（On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。

网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。

二、网络营销的实施策略

认识和利用网络营销策略，使企业网络营销水平得到进一步的提高。企业必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。那么传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提高竞争力，是未来能否在全球经济一体化的状况下致胜的关键因素。因而，进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义。

（一）网站策略。网络营销站点作为企业在网上市场进行营销活动的阵地，站点能否吸引大量流量是企业开展网络营销成败的关键，也是网络营销的基础。站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。1．抢占优良的网址并加强网址宣传：在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。2．精心策划网站结构：网络结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，以方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普通需求的信息量。3．加大力气维护网站：企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷、成本低廉。网站的维

护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为顾客提供更满意的服务。

4．搜索引擎注册：根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。5．建立链接：与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。（1）在行业站点上申请链接。（2）申请交互链接。（3）在商务链接站点申请链接。6．发送电子邮件：电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。

（二）产品策略。对于书刊、音像器材及制品、电脑软件及相关产品等无形电子产品,消费者可以通过在网络上阅读文字、体会视听效果、自己操作等方式了解产品的特征、质量,较容易做出最终购买决策,并可实现网上付款、直接下载所购产品。交易在一瞬间完成,商流与物流合一,消费者会大大减少购买成本,较适于通过网络销售。在网络营销中,域名是消费者识别产品和企业的唯一标志,企业必须做好域名的开发与保护工作。域名要具有简洁性、国际性,并且要与企业或产品的名称相统一,使消费者能顺利准确地识别。此外企业还应采取多域名注册的办法来保护自己,以免造成不必要的损失。应对企业域名进行多方位宣传,树立域名品牌形象,增强竞争力。

（三）价格策略。1．低位定价策略。借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。采用低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低。采取这种策略一方面是由于通过互联网，企业可以节省大量的成本费用；另一方面，采用这一策略也是为了扩大宣传、提高市场占有率并占领网络市场这一新型的市场。2．个性化定制生产定价策略。个性化定制生产定价策略，是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。这种策略是利用网络互动性的特征，根据消费者的具体要求，来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。3．使用定价策略。所谓使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这一方面减少了企业为完全出售产品进行大量不必要的生产和包装的浪费，同时还可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品，扩大市场份额。4．折扣定价策略。为鼓励消费者多购买本企业商品，可采用数量折扣策略；为鼓励消费者按期或提前付款，可采用现金折扣策略；为鼓励中间商淡季进货或消费者淡季购买，也可采用季节折扣策略等。5．拍卖定价策略。网上拍卖是目前发展较快的领域，是一种最市场化、最合理的方式。随着互联网市场的拓展，将有越来越多的产品通过互联网拍卖竞价。

（四）促销策略。（1）网上折价促销。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。（2）网上变相折价促销。变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或

服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。（3）网上赠品促销。赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。（4）网上抽奖促销。抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。（5）积分促销。积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得

奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提高活动的知名度等。

（五）渠道策略。网络营销渠道分为直接分销渠道、间接分销渠道和双渠道3种类型。1.网络直销没有中间商,买卖双方直接见面,实现网上订货、付款。对于大多数无形产品和服务可采取此种方式。2.较之传统的分销渠道需经过3、4层中间商,网络间接分销渠道只有1层中间商,目前主要的网络中间商包括网上商店、网络银行、虚拟市场等。网络中间商的存在,简化了交易过程,消除了厂商和消费者之间信息不对称造成的无效交换和破坏性交换,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.双渠道是指将网络直接分销和间接分销结合起来使用,以达到最大销售量。企业要根据产品的特性、自身实力和目标市场等因素综合考虑选择不同的渠道策略。

（六）顾客服务策略。市场营销从原来的交易营销演变为关系营销，市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务。根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。网络营销产品服务相应也划分为网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务,同时也支持多种个性化服务。1.网上售前服务：从交易双方的需求可以看出，企业网络营销售前服务主要是提供信息服务。企业提供售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己网站宣传和介绍产品信息，这种方式要求企业的网站必须有一定的知名度，否则很难吸引顾客注意；另一种方式通过网上虚拟市场提供商品信息。企业可以免费在上面发布产品信息广告，提供产品样品。2.网上售中服务：网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务是指产品的买卖关系已经确定，等待产品送到指定地点的过程中的服务，如了解订单执行情况、产品运输情况等等。3.网上售后服务：网上售后服务就是借助互联网的直接沟通的优势，以便捷方式满足客户对产品帮助、技术支持和使用维护的需求的企业为客户服务的方式。网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。由于分工的日益专业化，使得一个产品的生产需要多个企业配合，因此产品的支持和技术也相对比较复杂。提供网上产品支持和技术服务，可以方便客户通过网站直接找到相应的企业或者专家寻求帮助，减少不必要的中间环节。

参考文献：

①韩冀东．《电子商务概论》．中国人民大学出版社．2002年08月第2版．第25页．

②蒋旭平．《网络营销》．清华大学出版社．2003年8月1日．第2版．第16页．

③杨坚争．《网络广告学》．电子工业出版社．2002年05月1日．第1版．第20页．

电子商务与网络技术专业简历 篇5

为了给自己的求职简历加分，可以发挥您丰富的创造力，根据自己所应聘的职位，为自己的简历设计一个大方得体的封面，或是用新潮的网页，视频形式加深HR对您的印象，但一定不要浮夸，累缀，毕竟HR最关注的还是您简介的核心内容，这才是您取得成功的最最关键之处。

下面是yjbys小编和大家分享的电子商务与网络技术专业简历范文，更多内容请关注(/jianli)。

个人信息

姓名：yjbys

目前所在：天河区年 龄：22

户口所在：天河区国 籍：中国

婚姻状况：未婚民 族：汉族

培训认证：未参加身 高：162 cm

诚信徽章：未申请体 重：46 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客服专员/助理(非技术)：客服，销售行政及商务：网络销售，客服专员/助理(非技术)：电子商务专员

工作年限：1职 称：中级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州,广州,

工作经历

广州蚁群速配有限公司 起止年月：-12 ～ -09

公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务

担任职位：电子商务专员

工作描述：工作描述： 专门负责网络接单，跟进客户，到发货等一系列的全程客户服务工作安排,还会处理一些售后问题。另外还负责网站的.管理，宣传方面的工作。短短有限的时间里，为公司创造了许多可观的业绩。

职业能力:

1.会利用Photoshop处理图片(基础)，懂基本的店铺装修。懂宝贝上架、淘宝助理、淘宝店铺后台操本。

2.使用支付宝等网上支付工具。

3.熟悉使用淘宝助理管理店铺。

4.能独立处理提供买家咨询——引导买家购买——并促成订单

5.熟悉使用旺旺信息群发营销，邮件营销。

6.思维清晰。打字速度快，70字/分钟以上。

7.熟悉使用低成本解决店铺推广问题，能用博客营销，能在百度知道，新浪论坛等各大门户网站发帖推广。

8.良好的沟通能力，优秀的学习能力和团队协作能力及吃苦耐劳的工作精神。

请贵司给邮件或电话通知面试，谢谢!)

离职原因：

世华集团 起止年月：2009-07 ～ 2009-11

公司性质：私营企业 所属行业：教育/培训/院校

担任职位：学习顾问

工作描述：在这家公司我学习到很多东西，1，对自己产品要有信心。2，是报着帮助客户的心态去服务他。3，无轮做什么事情，都要有信心，只有满怀信心才会有好的结果。通过几个月的工作经验，我明白了每个岗位的职责。

离职原因：个人某些的原因!

教育背景

毕业院校：海运技工学院

最高学历：中专 获得学位:毕业日期：2010-06

专 业 一：电子商务与网络技术专 业 二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

2007-062010-06广州海运技工学校电子商务与网络技术计算机应用中级证、PHOTOSHOP、计算机辅助设计(Auto Cad)中级证-

语言能力

外语：其他 一般粤语水平：一般

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

本人性格开朗，责任心强，在校期间担任班级英语科代表，乐于帮助别人。经过二年多的理论学习和严格的实操训练，能够熟悉各类型电脑操作、掌握计算机硬件和软件知识.具有计算机及各类网络进行管理、使用和维护的实际操作能力，并能利用INTERNET网进行电子商务活动、能广泛地从事流通领域的商务活动等。

现在能够利用互联网进行商务活动，电子商务平台。淘宝网等，做过销售，能够明白客户的需求是什么!!!

本人在电子商务平台上已经得到很好的实践,对网络销售和淘宝网的操作也比较熟悉.

自我评价

电子商务与网络营销毕业论文 篇6

重点不同 由于世界已经进入买方市场，产品销售困难，因而企业要认真研究买方的需求，并通过满足顾客的需求来实现企业的利益目标。对于买来讲，虽然也影响到企业的效益，但无论如何要比卖容易得多。因此，网络营销重点研究自己卖别人买，而不是自己买。电子商务由于站在宏观的角度考虑问题，所以其研究重点既包括企业的销售，又包括企业的采购。即不但要借助网络努力实现企业的销售环节，同时还注重利用网络和相应的软件，建立企业的采购系统，而且建立供应商数据库，根据历史资料对供应商的资信情况进行分析，不断地筛选供应商，保证企业能够利用其采购系统顺利地完成采购任务。

此外，目前由于在中国许多人对市场营销缺乏完全的认识，把营销等同于推销，再加上网络营销具有很强的专业性，因而人们对其知之甚少。网络经济发展需要依靠电子信息技术，加之媒体的广泛宣传，因此，人们虽然对电子商务的内涵缺乏足够的认识，但电子商务的概念却相当普及，其知名度要比网络营销更高。

参考文献：

1.菲利普·科特勒，苏宇等.市场营销发展趋势.销售与市场，

2.卢泰宏，杨晓燕等.百年营销.销售与市场.

电子商务与网络经济学 篇7

随着计算机互联网在各个行业领域的普遍应用, 整个社会传统的经济行为越来越多的被信息网络化, 改变了传统的商业模式, 高职电子商务教育模式应运而生, 商务活动的行为从传统的经营模式快速转向网络经济模式。网络世界正逐步成为人们的生活中心, 网络经济也将最终成为核心经济资源的全球化经济形态。

1 网络经济的定义

网络经济是在信息网络化时代产生的一种崭新经济现象, 表现为经济主体的生产、交换、分配、消费等经济活动越来越多地依赖信息网络, 不仅要从网络上获取大量经济活动的信息, 依靠网络进行预测和决策, 而且许多交易行为直接在网络上进行。在网络经济形态下, 传统经济行为的网络化趋势日益明显, 网络成为企业价值链上各环节的主要媒介和实现场所。

2 电子商务发展趋势

在全球经济信息化大趋势的影响下, 信息服务业已成为21世纪的主导产业, 网络的迅猛发展极大地冲击了现代经济, 随着电子商务在20世纪90年代初期在我国起步, 给创业者也带来了更多的创业机会。1998年10月, 国家经济贸易委员会与信息产业部联合启动了以电子贸易为主要内容的“金贸工程”, 2000年网络泡沫的破灭, 给电子商务的蓬勃发展也带来沉重的打击;2003年由于“非典”事件的网络传播, 再一次兴起网络经济的繁华, 电子商务从传统的B2B为主体转向B2C的发展, 开始进入可持续性发展的稳定期。电子商务的发展大大降低了企业经营、管理和商务活动的成本, 促进和推动了我国经济全球化的发展。与此同时, 政府、商家和消费者也都意识到, 电子商务的兴起, 即面临着诸多的挑战。网络泡沫的破灭和再一次的崛起加速了电子商务的重组和整合, 随着电子商务应用总量的规模不断扩大和变化, 已经影响着未来的商业发展模式。政府也在积极推进和支持电子商务的发展, 调查显示, 目前中国的很多大中小型企业在积极进行从传统经济向网络经济的接触和转型, 迄今为止已有不少企业开始尝试并熟练运用电子商务工具。特别在加入WTO之后, 中国政府的大力支持, 使得市场更为开放, 企业导入网络经济的模式的比例持续增加。特别是在2014年的四中全会之后, 不少专家认为电子商务不单单是加快中国转型的速度, 还提高了转型的质量。中国的电子商务虽然起步晚, 但在有利的政策支持下将成为全球电子商务发展最快的地区。

受全球经济增长迟缓的影响, 2012年中国电子商务市场整体增速有所回落, 艾瑞咨询数据显示, 2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元;从市场结构来看, 网络购物突破万亿元大关, B2B占比下降2个百分点。2014年电商生态进入消费金融领域, 2014Q2中国网络广告市场规模达381.5亿元, 热点营销推动电子商务市场增长。

到目前为止, 由于市场的迅速发展, 大大小小的并购不断出现, 竞争也日趋激烈, 电子商务已经开始由原来的粗放式的发展逐渐过渡到精细化和诚信化。

3 高职电子商务专业发展存在的问题

1999年教育部出台的《面向21世纪教育振兴行动计划》提出, 到2010年, 高等教育毛入学率将达到适龄青年的15%。大学的扩招, 大学生的就业问题已成为社会难点问题之一。从理论上来说, 传统经济的网络化发展, 电子商务的大力推进, 使得大学生的就业发展有了新渠道。

随着网络经济的发展, 高职电子商务专业发展存在的问题也日益凸显。由于受全球电子商务的急速增长的影响, 互联网用户人数以每年100%的速度增加, 我国的电子商务也在高速发展, 电子商务的人才严重短缺。按照网络经济的发展速度, 我国大约每年需要二十万的电子商务人才进入市场, 但是实际上我国的各高校和机构每年的人才输出还不到十万, 人才总量的不足将成为制约我国电子商务发展的主要障碍。按理可以预见电子商务专业的毕业生应该相当抢手, 而事实并非如此, 每年电子商务专业的毕业生, 就业专业对口的比例约为20%, 远远低于全国高校毕业生每年47%的就业率。

出现以上的这种情况的根本原因在于我国高校以及高职院校在电子商务人才培养和教育模式方面的欠缺。主要的问题在于以下这几方面: (1) 就业需求不同步于电子商务专业的课程培养。 (2) 营造真实的商务环境而非实际商务环境, 毕业生缺乏相应的产业产品知识。 (3) 职业意向不明确。

目前, 我国高职院校的电子商务的人才培养的观点是“电子+商务”, 认为电子商务的人才培养就是要培养出能面面俱到的复合型的高素质人才。职业意向的不明确和盲目性, 导致本可以在高职院校灵活设置的课程体系显得有点无所适从。同时由于不断扩大的招生, 电子商务专业的师资力量很难得到保证, 很多教师都是匆匆转行, 有的甚至来不及培训就上岗, 对电子商务教师的能力评价标准体系也没有及时跟上。

4 经济网络化带来的影响

从宏观角度来看, 经济网络化改变了传统商务模式, 电子商务作为网络经济的商务活动过程, 对本国的社会经济、国家政府管理、世界经济甚至世界政治形势的影响远远超过商务活动的本身, 对本国和他国的政治经济法律等方面也将带来巨大的影响。

从我国高职院校电子商务专业毕业生的实际就业角度来看, 近年来, 由于互联网的迅猛发展, 网络经济的繁盛, 电子商务行业现处于景气之中。据专家预测, 未来的十年我国大约还需要200多万名电子商务的专业人才。从社会调查来看, 我国的中小型企业进入电子商务行列的占了大多数的比例, 行业急需大量的电子商务人才。现实中, 电子商务专业的学生的就业率反而低于普通专业学生就业率的一倍以下。究其原因, 主要是高职院校电子商务专业的课程设置往往不能及时更新, 明显滞后于时代的发展, 培养计划没有及时更新, 培养目标没有具体化, 学生的就业理念本身就不清晰, 这就很难使得本专业的毕业生能在毕业时迅速在职场中占优势。

因此, 经济网络化的发展, 促使我们要加速高职院校电子商务专业的课程设置的更新, 使之更灵活, 更容易跟上市场的发展。

5 结束语

经济网络化大大促进了人类进入信息社会的进程。由于网络经济促使商务迅速进入各个领域, 各个网络公司、电子商务企业需要各种各样的人才, 其需要的部门和职位包括人力资源、行政、客服、财务、技术、产品、市场、销售等。本质上, 电子技术就是技术支持, 起的是辅助作用, 关键还是在于商务活动上的创新和发展。高职院校电子商务专业的课程设置要根据市场的变化灵活变动, 电子商务专业要有更具体化的人才培养计划和目标, 能帮助学生快速适应市场的变化, 适应网络经济的快速发展。电子商务专业学生要明确自己的职业意向, 掌握更多的网络操作技巧和相关的商务技能, 将会比其他专业的学生进入电子商务或者其他的网络经济模式工作时具备更多的机遇和优势。

参考文献

[1]邱兆祥, 毛可, 安世友.网络金融发展的必然性、隐藏的问题与应对之策[J].理论探索, 2014, (05) :91-95.

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[3]文晓立.信息网络经济条件下政府科技政策的作用[J].科技进步与对策, 2003, (03) :139-140.

[4]马涛.关于高校电子商务人才培养模式的思考[J].中国管理信息化 (综合版) , 2006, (10) :89-90.

试论电子商务与区域经济发展 篇8

【关键词】特色产业;区域经济;电子商务;新兴产业

一、电子商务是战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分

发展电子商务相关产业，紧紧围绕区域、产业综合竞争力的提升，大力推动体制创新，深入推进电子商务在社会经济各领域的普及应用。发展电子商务可以有效提升物流、资金流、信息流的传输和处理，大大缩小生产、流通、消费之间的距离，对于企业高效、高质、节能、降耗具有重要作用。以信息化带动工业化，建立现代产业体系。

（1）使企业成为发展和应用电子商务的主体

要以大企业为龙头，通过供应链管理的电子化，采用“一对多”的模式，将上游供应链与下游销售商通过Internet联为一体，建立上下游客户的网上采购系统，加快市场反映速度，降低成本，提高效益。

（2）积极鼓励生产和外贸企业上网

利用电子商务手段，积极鼓励生产和外贸企业上网，建立网站，开展国际贸易的网上交易，把电子商务作为企业开拓国际市场的一种重要手段和途径，逐步实现全球采购和全球分销。

（3）发展和引导面向中小企业的中介商务网

积极引导面向中小企业的中介商务网的建立，以信息服务起步，吸引企业上网开展广告宣传、咨询服务，逐步向网上交易、结算等深层次业务拓展。通过电子商务的应用，使企业真正感受到降低成本、提高流通效益、增强企业竞争力的好处，并进一步转化为发展电子商务的内在动力。

二、区域间经济发展缺乏层次，要素流动缺乏明晰的导向机制，产业低水平重构，地区间竞争大于合作。加快电子商务与产业集群融合，推进商贸物流和产业园区信息化现代化，不断提升区域经济发展水平。

（1）各级政府坚持统筹兼顾、动态协调的原则。建立协调推进工作机制，将电子商务纳入区域的发展规划。

（2）通过政府推动和资金引导，充分调动企业发展电子商务的积极性。加强电子商务推进工作的部门协同，落实和强化政府对电子商务发展的宏观指导，积极营造诚信为本、守信激励和失信惩戒的社会信用环境。

（3）以需求为导向，大力推广电子商务应用，不断引进开发经济实用的电子商务产品和服务，营造良好的电子商务发展环境。

（4）在重点领域和重大工程，发挥示范带动作用，大力推进电子商务与传统产业的融合，深化电子商务应用，提高大型工业企业的供应链管理水平。支持大型工业企业利用电子商务增强与产业链下游企业的协同能力，促进产品分销和售后服务水平提升。

三、打造电子商务服务平台，围绕加快重点行业、重点产业和区域特色经济发展，不断增强区域引导、行业辐射和产业带动能力。

（1）推动特色产业电子商务。在政策和市场的双重驱动下，越来越多的传统企业开始“触电”，建立自己的网络销售渠道。鼓励采取多种方式，使电子商务与具有地方和行业特色的产业集群相结合，推进产业集群战略转型升级。通过第三方电子商务平台，将区域特色产业展现给全球的采购商，通过规模优势、协同优势吸引更多买家的关注和采购，打造特色产业品牌。

（2）推进大型企业集团与开发区（园区）电子商务。通过网络营销和网上支付，实现商务运营的电子化。充分发挥制造业大型骨干企业的带动作用，以产业链为基础，供应链为重点，在技术研发、生产协调、资源共享、集群创新等方面实现共同发展。支持中小型生产制造企业利用电子商务创新生产经营模式，开展在线购销和客户关系管理等活动，拓展国内外市场，提高经营效率和效益。

（3）提升商贸服务业电子商务。鼓励大型商贸流通企业建立数据交换（EDD系统、电子订货系统（EOS）、供应链管理系统和商 品网络零售系统，推行网上数据传送，帮助企业品牌完成建网店、平台产品展示、订单处理等相对简单的服务，对于电子商务更加关键的竞争力环节如后台的数据挖掘、物流以及供应链管理等。利用互联网与物流配送中心、上游供应商共享商品信息，实现业务协同，加快产业链的延伸。鼓励传统批发市场 进行电子商务改造。

（4）发展对外贸易与经济合作电子商务。继续推广电子通关和无纸贸易，提高跨境电子商务效率。引导电子商务企业为中小企业提供电子单证处理、报关、退税、结汇、保险和融资等“一站式”服务，提高中小企业对国际市场的响应能力，降低企业成本。同时，利用电子商务优势建设海外营销渠道，鼓励商贸服务企业通过电子商务拓展进出口代理业务，创新服务功能，帮助中小企业提高国际竞争能力。鼓励建设和参与对外贸易第三方电子商务平台。

（5）开拓农村电子商务应用。促进农资和农产品流通体系的发展，拓宽农民致富渠道。依靠农村综合信息服务平台和农村专业网站，把握市场信息，及时准确地提供农情信息咨询服务。开展农产品网上购销，农民可以更贴近市场，提高生产的敏捷性和适应性，促进市场繁荣、农业增效和农民增收。对于有地方特色和竞争力的大宗农产品，以国家和省级农产品批发市场、重点农业龙头企业、农业信息技术应用示范区为依托，建设农产品信息平台和电子商务平台，迅速了解到消费者的偏好，购买习惯及要求，从而促进了供需双方的研究与开发活动，推动农业电子商务平台与农业产业化基地，降低流通成本，惠及三农。

（6）推进移动电子商务发展。加快推动移动支付、公交购票、公共事业缴费和超市购物等移动电子商务应用的示范和普及推广，推动移动电子商务应用从生活服务和公共服务领域向工农业生产和生产性服务业领域延伸。

四、面临的问题

（1）传统实体市场营销策略仍然占据主流，旧的体制不适应信息化发展要求，缺乏现代化的科技管理手段。

（2）人们对电子商务的仍有信任危机，社会信用体系和电子商务法律环境及网络安全性有待完善。

（3）电子商务的普及应用是一个系统工程，需要必要的资金支持和政策引导。

（4）缺乏在全国有影响的电子商务平台。企业特别是中小企业，缺乏对电子商务发展的高瞻远瞩，在电子商务专业人才，和资金方面投入较少，相对规模型企业，对互联网的应用仍然局限在企业宣传和产品信息发布上。

参考文献

[1]工信部電子商务十二五规划

[2]中国互联网络信息中心（CNNIC）第71期《互联网发展信息与动态》

[3]CNNIC中国互联网络发展状况统计报告（2012年1月）