如何回复求职信
好多的求职者都会抱怨：投出去十多份求职信了，怎么还没有回音？也有hr抱怨：收到无数份个人求职信，怎么都没有一个好的？写一点技巧，告慰双方，提高你的求职信的回复率。
一、不投超过50封求职信，不要唧歪
如果你翻开一本xx年的求职指南之类的书，他会告诉你，当时的求职信和简历的回馈率大概在10%，也就是说，大概投递10份求职信，你就会有一个面试机会。而这个数字随着求职网站的盛行，网络的普及大大下降。如果今天你依然用电子简历和求职信的话，回馈率大概在2%左右。这就意味着，平均一个找工作的要投递50封求职信简历才有一个面试机会。最近的经济危机也许会让这个数字雪上加霜。大学生的求职信范文就是参考完后，必要死死的认为以多取胜。
这个数字告诉我们的是：没有投递超过50份求职信的人，不要唧唧歪歪，内心不平。继续投递，安静地等待概率发生。还有一个理由，现在三大求职网站，企业购买招聘服务是按照月购买的。一般登出来的前两周就能够找到人，所以后两周投中的机率就等于零。这也提醒求职者多多刷新，日期越新鲜的，越有可能。
二、让hr看不到你的求职信或简历的理由
1、附件+邮件
你写完求职信，然后直接附件在邮件上面，准备群发？慢，看看以下的提醒，你注意到了么？
1）用最淳朴的word xx版的格式，不要用office xx的格式，人家打不开。pdf更是招人恨，很多人不会打开——我见过一个兄弟用pdf格式发了200 多份求职信，最后一个很好心的hr给他回信说，这个格式不认识！不会用pdf格式的人是有点弱，但是不要因为别人的弱而毒害自己的前途。为雇主设计求职信至于也得考虑这问题呀。
2）附件+邮件：用附件+邮件到的方式来显示。这样可以直接在打开的信件中看到。
如果你只有附件，那么打开你的邮件就多了一道工序。鉴于企业hr的电脑一般是比较破的，打开的速度狂慢，所以很多人会跳过去。还有一些企业的服务器会自动屏蔽所有附件，这样你的邮件永远过不去。只用邮件的也不好，因为人家面试的时候打印不方便。
2、邮件标题
你是否有一个中规中矩的邮件标题？下面给不同的邮件评分：
“john的简历求职信”
“john应聘贵公司”
“john应聘nedp的简历求职信”
“john应聘nedp的职业规划师，谢谢您的关注！”
还有很多很傻很天真的简历标题，收集如下，供大家一乐。sos！（有新意，但是很二。）
给我一个机会，还贵公司一个奇迹！（大哥，你当是申奥啊！）点我把！（典型的色情网址宣传方式??无言。）简历求职信（你谁啊？以为就你一个人申请啊！）请转贵公司ceo（我一般会回：请直接转发给ceo.）
3、发送与转发
有很多人都直接群发简历，所以当收到你的简历的时候，往往能同时看到你给40多家公司同时发去了简历，这让hr内心不爽，而且还有不被尊重的感觉——我是一封封看的，你是一群群发的！就算你的是诚恳的求职信，当见到以上的心情都没有了。如果里面还有一段这样的话，效果就更厉害了：“贵公司是我一直希望加入的企业，你们的公信度、信誉都是最好的??”后面跟着100个群发名单。切记，一定要一封封地发啊！
三、简历没有被选中的理由：海投vs海选
当一份简历终于在hr的眼前展开，你可千万不要松一口气。因为接下来，简历还需要经历“海选”呢，三步挑选的步骤大概如下。
关键词海选：15秒，简历对口海选：30秒，精心挑选：5-10分钟。关键词海选：第一道的挑选程序一般是通过关键词海选。这一遍主要是把符合硬件要求的人找出来。
现在求职机会不多，很多求职者抱着试试看的态度，把所有能找到的职位都投一遍。所以hr第一步就是要筛掉那些不符合自己要求的。比如hr给自己定的关键词是：本科+会计专业+四级。那么所有没有这些关键词的简历都会被筛选掉。很多简历有关键词，但是隐藏得很深，hr看了半天简历，还不知道你是什么专业、英语什么水平，是否本科，就读于什么学校等，这样的简历基本在第一道海选就会被删除掉。如果你投递了很多简历却毫无回复，也许你的简历就是因为找不到关键词呢！
对口海选：上文说过，既然求职者抱着海投的态度，hr也相对应地开始海选。接下来就是对口筛选，这一遍主要希望找到那些相对更有专门意向的人。
很多人的简历上面没有写专门的求职意向，这样的简历容易被大公司删除。因为大公司一般会同时招3-4种职位。如果你没有明显的求职意向，没有明确写出你要投的职位，hr也不愿意帮你设想这个人到底是准备投会计呢还是行政。
四、更好的求职策略
了解了一份简历从投递到被选定的过程，我们能够找到更多的方法让你的求职成功率大大提升！
1、准确筛选职业信息
精确化你的求职目标和公司有助于提高你的准确率。其实还有求职信心：投了200份却没有一个面试通知是件很沮丧的事情，事实上有180封都没有被人看过呢。在搜索引擎上面搜索：职位+招聘信息，有助于找到一些招聘信息。还有就是常去行业的bbs中，能找到很多空缺的职位需求，如市场网、财务人经理网等。看招聘广告写求职信会更适合一点的。
2、根据公司要求调整简历
不要对所有企业都使用通用简历，如果看到一个你所中意的公司发布的招聘信息，你可以根据网站上的职位描述，适当地修改自己的简历，设置多一些关键词，体现出你针对该职位的特长及工作经验。注意，是调整，不是瞎掰。
3、其他方式更有效 虽然所有的公司都标准请用简历的方式投递。但是其实有很多方式更有效。所以，如果有职业咨询师的推荐、有电话访谈、当面自我介绍、获得熟人推荐，甚至无薪实习的机会，都会让你的成功率大大提升！当然啦，求职面试技巧能让自己更好的获得一个展示机会，但是如何保持这个机会，工作后看你的啦！篇二：如何写好求职信
如何写好求职信
如何写好求职信
求职信关系到求职者的求职生涯，一封好的求职信能为求职者带来更多的面试机会，那怎样才能写出一封好的求职信呢？
一、简明扼要有条理
二、要有自信
先想好自我推销的计划再下笔。不论你是从报纸上看到的招聘广告，还是从亲友那里得来的信息，都要说明自己的立场，以便能让收信者印象深刻。写开场白之前一定要深思熟虑，如果气势不足，一开始自然就没有吸引力。应按写一则新闻导语或是拟广告词的态度来对待。
三、字迹整法，文字通顺
四、富有个性，不落俗套
书写一封求职信，正如精心策划一则广告，不拘泥于通俗写法，立意新颖，以独特的语言及多元化的思考方式，给对方造成强烈的印象，引人注意，并挑起兴趣。一封求职信，无论内容多么完备，如果吸引不了对方的注意，则一切枉然;对方如果对你的陈述不感兴趣，则前功尽弃。
五、确定求职目标实事求是
六、自我推销与谦虚应适当有度
写求职信就是推销自己，就要强调你自己的成就，强调你对所选单位的价值，这就少不了自我介绍一番，但是一定要讲究技巧。比如，你信中要表达有能力开创企业的新局面，让人听起来就很刺耳。应用点技巧来表达，可以说：我可以用所学的知识，建立一套新的管理计划，以提高企业的生产率，可以为企业搞一些形象设计等等。
最后，少用简写词语，慎重使用我的字句
如何写好求职信
在求职过程中，一份优秀的求职信是必可不少的一部分，如何写好个人求职信呢？很多求职者并不明白如何去写一份好的求职信。
一、求职信的内容
求职信不要和你的个人简历一样的内容，如果一样就没有任何意义了，求职信是你要告诉对方，你为什么适合这个职位，这份工作。这是求职信的重点。
一份求职信应做到以下三点： 1． 自我介绍和写求职信的理由
信的首段要抓住招聘经理的注意力。说明你为何寄履历表，你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。可以通过暗示你与公司雇员的亲属关系来表达你对公司的兴趣。要说明你干的是同一行业，有着同样的工作兴趣，或者你一直通过新闻了解公司或者这个行业。
如果你由一位朋友或同事介绍给公司，就在信中提起他们；因为招聘经理会感到有责任回复你的信（但是不要夸大其辞，如果你对公司或者这行业叙述不正确，招聘者会一眼就看穿的）。当你要求担任（应届生个人求职信）公司空缺时，要说得越具体越好。不要只说起工作职位，还应谈谈这个职位的要求。#from 如何写好求职信来自 end# 2． 自我推荐
信的第二部分要简短地叙述自己的才能，特别是这些才能将满足公司的需要。没有必要具体陈述，因为履历表将负责这些。如何写好求职信文章如何写好求职信出自，此链接！。这部分你应强调你的才能和经验将会有益于公司的发展。不要在信中表示你会因聘用而收益多少，面对桌上一大堆履历表和许多空缺职位，招聘经理关心的不会是你的个人成就。尽可能地少用人称代词我，要让人感到你想表达的是我怎样才能帮你。写一封吸引hr求职信必定令你有意想不到结果。3．制定计划
信的结尾要表明你的下一步计划。不要让招聘者来决定，要自己采取行动。告诉招聘者
怎样才能与你联络，打电话或者发e-mail，但不要坐等电话。要表明如果 几天内等不到他们的电话，你会自己打电话确认招聘者已收到履历表和求职信并安排面试。语气肯定但要礼貌（一些应聘者会用一段话来解释履历表中不清楚的地方，比如就业经历中没有工作的阶段）。
求职信的正确写法
没有正式的格式，但在写信时要记住一些基本的规则。信的左上角或者右上角要留出三行，用以填写家庭地址、国家、城市、邮政编码和日期。
称呼的后面要用冒号而不要用逗号，写称呼时要用正式的语气。
要用具体的称呼（例如不要写给有关负责人）。设法知道谁将收到你的信。如果有必要，打电话询问公司。如果你还是不能确定具体的名字，就称呼招聘经理、人事部经理，或者就称经理。
每段之间必须空一行，没有必要首行缩进。
结尾时应在姓名上方写上祝福的话，然后下面是印刷体的全名。在你的求职信中，名字与结尾之间一定要保留足够的空间。
如何写好求职信 a、内在美
清楚表明你来信的目的，交代清楚你是谁，你为什么写此信或你对该单位的了解程度。在你是谁部分，用以下一句话筒单介绍一下自己：我是x x大学大四的学生，在七月毕业，专业是生物学等等。在这儿只要把最重要、也是与未来雇主最有关的信息写清楚就可以了。如何写好求职信求职信。在为什么写此信部分，写清楚谋求的职位或职业目标，告诉他们你对该单位了解的情况，你可以说：我在x x大学就业指导中心看到你们招聘一个设计员的材料，或者在x x x报纸上我读到了你们的招聘广告，很感兴趣，想加入你们的企业中。b、外在美
自我推销——直奔主题。这一部分的目标就是把为何企业要雇用你的理由陈列出来，最好先把你的资历来个总括，然后再具体地说，加以实例。一个典型的开头可以这样写：我的专业是会计学，在x x公司实习过，我获得过以下的成就，掌握了这些技能......。c、精而简要
客套话——对招聘单位给予恰如其分的赞赏，让他们知道你很愿意在此服务。可以提一
提单位的名气，如果是公司的话，可以说一说他们的销售成绩、公司文化、管理宗旨或任何其它让他们感到骄傲的东西，这些东西只要留意相关的广告或者宣传材料就很容易找到。雇主们一般都希望他们单位是你的首选目标，而且想知道为什么，谁都不希望本单位是你批发求职信过程中的普通的接收对象之一。对每一个单位，要用不同的客套话，以表达你对他们的公司有所了解，这样能够避免—些尴尬。d、反复校正
进一步行动的要求——结尾部分不仅仅是对雇主花时间读你的信表示感谢，你可以建议如何进一步联络，或打电话或发email，最重要的是你以积极肯定的语气结束，并主动采取行动。不论你的求职信写得如何突出，如果没有小心校对过，引致最终错漏百出亦是徒然。所以你要再三阅读你的求职信或自荐信，确保没有错漏，才好将信寄出。篇三：求职信结尾
求职信结尾
求职信的结尾应当写好结束语
可以提醒用人单位希望得到他们的回复或回电
以写“希望得到您的回音”、“盼复”等束语后面应写表示祝愿或敬意的话
康、工作顺利、事业发展”等等。或表达面谈的愿望。如可结或留下本人的联系电话。通常如“此致”、“敬礼”、“祝您身体健
求职信落款包括署名和日期两部分
署名应写在结尾祝词的下一行的右后方要注意字迹清晰。日期应写在名字下(年月日)。若有附件应在信的左下角注明。篇四：如何写好一封求职信
《如何写好一封求职信》教案
教学目的与要求：
1、了解求职信的定义和作用。
2、掌握求职信的写作格式。
3、求职信写作时的注意事项。
4、能够独立完整地完成一封求职信。
教学重点，难点：
1、求职信的写作格式及内容。
2、写一封求职信。
教学过程：
一、导入：
大家现在看到的图片是一个求职招聘现场，大家看到图片中画面是人山人海，求职的人非常之多。这样的场面不仅是招聘现场的人遇到的情景，也是即将踏入社会的你们找工作的时候可能会面对的，为的就是一份工作。我们看到招聘现场有那么多的人，同时（图片）求职材料很多。如果你的求职材料也是其中的一份的话，怎么样使得它脱颖而出，被招聘单位相中，让你得到一次面试的机会呢？这就需要你有一份具有人格魅力的求职材料，通过求职简历让招聘单位了解自己，让自己给他们留个好印象，进而使自己获得面试的机会。而求职材料中最重要的一部分就是求职信。
求职信，它是写给招聘单位领导的信。怎样写求职信呢？如何让我们的求职信达到预期的效果呢？
今天，我就和大家一起来学习一下求职信该如何写。
二、进入新课：
1、求职信的定义。
求职信又称为自荐信，是个体求职者向有关单位或相关领导介绍自己的主观愿望和实际才干，以便对方了解自己、相信自己，从而获得某种职位的书信文件。
2、求职信的特点和作用
求职信的作用和特点紧密相连，即通过自我推荐、自我推销获得自己满意的职位。用人单位出于人力物力以及时间的考虑，一般都要求求职者寄送求职材料，进行比较、筛选，再通知面试。因此求职信是面试的入场券，是敲开职业大门的第一个重要步骤。
3、求职信的格式及内容
求职信既然是一种书信文体，所以它同书信的写作格式基本是一致的。大家可以翻开书本看一下示例二，大家看一下，看看它可以分为几部分。
大家看这封求职信有以下几部分：标题、称呼、正文、落款及联系方式、附录。接下来我们具体的说一下每一部分的写法。(一)标题
求职信的标题通常只由文种名称组成，即在第一行中间写上“求职信”三个字。(二)称呼
第二行顶格书写，称呼后加冒号。求职信的称呼往往比一般书信的称呼正规一些，在实际书写时要区别对待，如果写给国家机关、事业单位的人事领导，则用“尊敬的**司长(处长、负责人等)”称号；如果对“三资”企业老板，则用“尊敬的**董事长(或总经理)”。如果是一种没有目的的自荐信，直接称其为“尊敬的领导”。但最好不要使用“敬启事”“**老前辈”等不正规的称呼。(三)正文
求职信的正文一般由开头、中间、结尾三部分组成。
（1）.开头
说明本人基本情况、求职信来源和应聘岗位。首先，在正文中简明扼要介绍自己，交待清楚自己的一些诸如身份、年龄、学历等基本情况。（重点是介绍自己与应聘岗位的相关学历水平、经历、成就等。让招聘单位从一开始就对你产生兴趣。）其次，你最好写出信息的来源渠道和应聘岗位。如果你心目中的公司并没有公开招聘人才，你也可以写一封“自荐信”去“投石问路”。
（2）.中间（这是求职信的核心部分，重点展示自己与职位相关的优势）
简述自己的专业能力和社会实践经历。在这一部分要力图向对方展示自己的硬 件，并表明自己有较强的可塑性，有与某项工作相符合的特长、性格和能力，让对方觉得无论从哪个方面讲，你都能胜任该项工作。在介绍自己的特长和个性时，一定要突出与所申请职位有联系的内容，千万不能写上那些与职位毫不沾边的东西，比如你应聘业务代表一职，在求职信中大谈“本人好静，爱读小说”等与业务无关的性格特征，结果肯定是“玩完”。
总之，主要是针对用人单位的征招信息或者根据自己了解到的用人单位通常的要求来具体地介绍自己，这其中要把自己的专业特长、业务技能、外语水平及其它潜在的能力和优点全部表呈出来，以期使用人单位意识到你正是他们用人的最佳人选。这一部分是求职信的关键，所以要多了解用人信息，真正地使自己可以有较强的针对性来推荐和介绍自己。(3).结尾
一般应写明：a、希望对方给予答复，并希望能有机会参加面试；b、写上简短的表示敬意、祝愿之类的祝词。
（四）.落款
求职信的落款，就是在正文的右下方署上求职者的姓名及成文的日期。另外为方便对方回复、联系，最好写上自己的联系方式。
（五）附件
求职信一般都要求同时寄一些有效证件，如学历证件、学位证书、获奖证书、荣誉证书等复印件以及简历、近期照片等。因此，你最好在正文左下方――注明：这样做，一是方便招聘单位审核；二是给对方留下一个“有条不紊、很负责任、办事周到”的好印象。
附件在求职信中占有极重要的地位，它不仅让对方对求职者有了具体的感性认识，还可增加用人单位对求职者的信用度。
4、求职信写作的注意事项
大家现在知道了求职信的基本格式，但是怎样使你的求职信达到自己想要的效果，我们先看看
■人力资源主管如何看待目前的求职信
亚信行政、人事副总裁李建波：求职者在求职时是要把自己“卖”出去，因此要清楚买主的需求。所以，求职信应当简洁，信息清楚，针对对方的需要来写，告诉别人他为什么要聘用你，并介绍清楚你的价值能刚好满足企业的需要。
三星sds人力资源总监刘航：自己看求职信不光重视求职者的业务经验，而且还重视他们的社会工作经验如何，这包括他们工作时间的长短、工作经历等等。
美国史丹利公司中国地区人事经理葛丽丽：有的人讲求在求职信中靠新颖的格式或某些个性化的表达来吸引用人单位的注意，这当然是重要的。但真正吸引用人单位的是求职者本人量化了的工作经历和所反映出的能力。如有可能的话，求职者最好附上一封自己手写的求职信，这样会给用人单位留下更准确的信息。
方正数码人力资源总监王岱红：一封好的求职信要清晰、简洁，可以反映应聘者经历中的个性，特别是专业技能方面的。另外，求职信还应当针对应聘的企业来写，这样才能引起招聘者的重视。
中国网通人力资源总监吴曼：许多人的求职信写得不具体，没有针对性，使人明显感到只是一个模式。吴曼认为在求职之前应当对企业有一定的了解，然后针对公司以及应聘的职位去写，她认为为什么要加入企业的原因应当是求职信的关键要素。因此我们写求职信的时候应该要注意以下问题：
（1）、实事求是，恰如其分并针对你所求职位的要求介绍自己的能力和特长，既不吹嘘了不贬低。
（2）、重点突出（专业技能），有条理（求职信条理清楚，每一段落都应有个表述的中心），篇幅以1页、1000字左右为好。
（3）、字迹工整，言简意赅。求职信文字的整洁美观很容易引起用人单位对求职者的好感。相反，如果字迹潦草，龙飞凤舞，则会给用人单位留下不好的印象。，但如果你的钢笔字很好，建议你还是工工整整地用手写，这样能给人以亲切之感，同时也向用人单位展示了自己的特长。如果你的字不是特别好看，用a4纸 宋体 小四号字打印出来。不管是手写还是打印，都应该注意言简意赅。废话连篇不但会浪费阅读者时间，也会引起反感，在写出草稿后应反复推敲，意
思是否清楚，用词是否得当，甚至读给同学老师听，看是否有需改进的地方，力求做到完美。
（4）杜绝错别字。求职信中字词的选择能反映出一个学生做事是否仔细、严谨，一篇内容很好的求职信往往会因为错别字而起到不好的效果。从实践来看往往会出现“别字”现象，比如将“出‘生’在农村”写成“出‘身’在农村”，“自己”写成“自已”，“简历”写成“简厉”等等，所以说，毕业生在寄求职信前应仔细审阅内容，发现错别字及时纠正，但不要在信上涂改，最好重写一份，不要因小失大。
（5）不要规定对方，以免引起反感。有的毕业生由于求职心切，在语言上因表达不好，引起用人单位反感。比如（1）“我家人都在某市，故很想去贵单位就职”，本来可能是要表达去了以后能安心，但给人感觉你是为和家人在一起才去的，对单位并不感兴趣；（2）“本人＊月＊日前复信为盼”，表面上看相当客气，但却限定对方时间，容易引起反感；（3）“本人谨以最诚挚的心情应聘于贵单位，盼望获得贵单位的尊重考虑”，这似乎在说你不聘用我就是不尊重我，让人难以接受；（4）“现有多家单位欲聘我，所以请您从速答复我”，单位会认为，既然有别的单位要你，还来我这干什么？从而将你pass过去。这些都是不成功的例子，应避免出现。
避免以上现象发生的办法，一是要谦虚谨慎，实事求是；二是要态度诚恳，语气谦和；三是要把自己放在一个正确位置上。5个人求职信范本 自 荐 信
尊敬的领导：
您好！
我是ｘｘｘｘ大学ｘｘｘｘ系的一名学生，即将面临毕业。ｘｘｘｘ大学是我国ｘｘｘｘ人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称；ｘｘｘｘ大学ｘｘｘｘ系则是全国ｘｘｘｘ学科基地之一。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益非浅。
四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了ｘｘｘｘ、ｘｘｘｘ等有关理论；熟悉涉外工作常用礼仪；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直；中国人民大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习、进步。
收笔之际，郑重地提一个小小的要求： 无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！
祝愿贵单位事业蒸蒸日上！
求职者：ｘｘｘ ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日 联系电话：138ｘｘｘｘｘｘｘｘ篇五：简历发出后石沉大海 不回复求职信是否侵权
简历发出后石沉大海 不回复求职信是否侵权
简历向招聘单位发出后石沉大海，这是一些求职者常常遇到的问题。他们常常抱怨，招聘单位“不说明”或“不明说”的做法让求职者不知道求职失利的真正原因，无法总结经验，获取成功?? 不回复求职信是否侵权。“找工作时，我们通常会发几十份简历，可能得到三五份回音就不错了。”求职者小陈说，“没有被录用，而招聘单位却不做任何说明，这让我们摸不着头脑，不知道自己落选的原因究竟是什么。”据了解，简历发出后就石沉大海，这是众多求职者在求职过程中遇到的普遍现象。求职者：对于不录用的原因，单位不说明或不明说算不算侵权?小陈曾经到北京朝阳区的一家保险顾问公司应聘。公司接待者详细了解了小陈的工作经历，小陈注意到，双方交谈中气氛还不错。公司接待者最后说：“我们研究后，明天上午就能通知你。”但两个月过去了，小陈仍然没有等到那个“明天就到的通知”。如果说小陈成功的概率本来就不大，而小王则是近于成功时却不知为何就失利了。北京市和平里附近的一家英语学校招聘公关部副主任，小王去面试过两次。第一次是人力资源部负责人约见，这位稍微上了一点年纪的负责人与小王谈得很投机，言谈中也对小王流露出赞赏和关心。很快她通知小王再来面试，并说这次是学校负责人亲自面试。第二次面试，小王与学校负责人谈得较为深入，这给小王的感觉是“有门儿”。学校负责人说，我们会把招聘结果很快通知您。可是，小王再也没有从那里得到任何消息。小陈和小王认为，其实招聘单位有时一见求职者就能决定是否招用，完全可以当面把话挑明。他们善意地猜想，或许招聘单位不立即通知是为了避免伤害求职者的自尊心吧。用人单位：不通知就是最明确的“通知”北京酒仙桥附近某电子公司人力资源部赵先生告诉记者，人力资源部的通常做法是只通知符合公司招聘条件的人员，对于落选的求职者则不再理睬。他说，公司人员流动较大，平均每两个月就要参加一次招聘会，每次都要收到数百份或近千份简历。由于部门中人手少，根本不可能每信必复，我们也觉得没有必要。某咨询公司人事部负责人的回答更是干脆。她说，我们不通知就是表明求职者不符合公司的招聘条件，“不通知本身就是一种通知”。
有关专家：用人单位回复 求职信的做法应当提倡。记者就此问题采访了一
些专家，他们一致认为，招聘单位没有给求职者回复的做法在法律意义上并不侵权。北京市望达人力资源咨询公司薛延平认为，在真实、合法的前提下，一个单位以正当的方式发布招聘信息只是信息扩散的过程；同样，求职者向许多单位投递自己的求职意向书也是一个信息扩散的过程。获得信息的行为并不意
一、“退房”的法律属性及效力
正确选择登记程序, 首先要明确上述案例中“退房”的法律属性及效力。从法律性质上看, 本案中当事人间的“退房协议”可以由《合同法》中的“合同解除”制度调整。依《合同法》第93、94条, 合同解除有协议解除、约定解除、法定解除三种方式。协议解除是当事人协商一致终止合同效力;约定解除是当事人在合同中约定一方解除合同的条件, 当该条件成就时, 享有解除权的一方可以径直解除合同;法定解除是一方依照法律规定享有解除权而径直解除合同。协议解除是双方解除, 而约定解除和法定解除则是单方解除。
依《合同法》第96条, 约定解除、法定解除时一方应当将解除合同的意思通知对方, 合同自通知到达对方时解除。对方如有异议, 可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。而本案中当事人选择的是协议解除, 商品房买卖合同自双方“退房协议”生效时解除。依《合同法》第97条, 合同解除后, 尚未履行的终止履行;已经履行的, 根据履行情况和合同性质, 当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施, 并有权要求赔偿损失。本案当事人解除买卖合同的法律效力表现为, 出卖人应将已收房款本息退还买受人, 买受人应将房屋返还给出卖人, 如买受人遭受损失亦可向出卖人主张赔偿。可见, 当事人申请办理房屋所有权“回复”登记, 正是合同解除后“恢复原状”效力的反映。
二、几种可供选择的登记类型及路径分析
筛选本案登记程序, 可先对《房屋登记办法》 (下称《办法》) 规定的登记类型进行鉴别, 排除最不可能的类型, 再对可能适用的类型进行重点分析, 并最终确定登记程序。
依《办法》第三章第一节“所有权登记”规定, 房屋所有权登记共有四种登记小类, 即所有权初始登记、所有权转移登记、所有权变更登记、所有权注销登记。
首先, 所有权初始登记是所有权的第一次登记, 而房屋所有权由买受人到出卖人的“回复”, 显然不是所有权的“第一次”登记, 所以初始登记应被排除。其次, 所有权注销登记主要适用于房屋灭失或所有权人放弃所有权的情况, 而本案一是房屋没有灭失, 二是买受人未有放弃所有权的意思表示。值得注意的是, 买受人的“退房”行为不能等同于“放弃所有权”。从法律上看, “放弃”是单方行为, 而“退房协议”则是双方行为;“放弃”多为无偿行为, 而买受人的“退房”行为是以收回房款为目的。因此, 本案不适用注销登记。再次, 所有权变更登记适用于所有权人姓名、名称变更、房屋坐落、房屋面积等变更、同一所有权人分割、合并房屋等情况。需要强调的是, 这里“所有权人姓名、名称变更”是指同一权利主体自身的姓名、名称变化, 并不涉及不同主体间的权利变化。而本案所有权由买受人到出卖人的“回复”, 显然涉及了两个不同主体间的权利变化, 因此, 变更登记应被排除。
那么, 是否就是所有权转移登记?本文认为, 依《办法》规定, 涉及不同主体间所有权变动的登记, 除了转移登记外, 还有一种独立的登记类型———更正登记, 即当所有权登记发生错误时, 登记机构应将房屋登记簿中错误记载的名义登记人换成真实权利人, 这显然也涉及到两个不同主体间的权利变化。因此, 本案的焦点就转化为, 在所有权转移登记和更正登记中选择正确的登记类型, 而这又涉及到物权法学中对“物权行为”理论的态度和评价问题。
三、认否“物权行为”理论是选择登记路径的关键
“物权行为”是物权法理论中的难点和争议点。一般而言, “物权行为”由三个原则组成, 即债权行为与物权行为的区分原则、物权行为的无因性原则、物权变动的形式主义原则。区分原则是说, 法律将权利主体移转标的物的给付义务的行为 (一般为买卖合同等) 与完成该物权变动的行为区分为两个不同的法律行为;前者是原因行为、债权行为, 后者是结果行为、物权行为。无因性原则强调, 产生物权变动效力的物权行为不依赖于其原因行为而独立成立, 即原因行为的无效、撤销或解除不能导致物权行为效力的丧失。无因性原则是区分原则的必然结果, 因为物权变动效力是当事人“物权合意”的结果, 而不是“债权合意”的结果, 所以当承载“债权合意”的买卖合同等原因行为无效、撤销或解除时, 独立于该原因行为的“物权合意”依然存在, 物权行为效力当然不受影响。形式主义原则表明, 导致物权变动的“物权合意”应当通过具有公示性的行为来表达, 如果“物权合意”未采此种形式, 则物权行为不能成立, 即不发生物权变动的效力。此种公示方式于动产是交付, 于不动产则为登记。“物权行为”理论被德国民法和我国台湾地区“民法”所采纳。
依该理论分析本案, 可得如下结论:买受人乙购买甲公司商品房并转移所有权的行为, 由两个不同的法律行为组成, 一是签定商品房买卖合同, 二是形成转移所有权的合意并办理所有权转移登记。前者是原因行为、债权行为;后者是结果行为、物权行为。由于所有权转移的效力仅依赖于“物权合意”, 而与买卖合同等原因行为无关, 故当承载“债权合意”的商品房买卖合同被解除后, 所有权转移的物权效力依然保有, 即甲、乙签定“退房协议”而解除买卖合同后, 买受人乙依然是该房屋合法的所有权人。既然乙是房屋的所有权人, 而从乙至甲的所有权“回复”, 自然应依《办法》第32、33等条规定, 办理所有权转移登记。
那么, 我国《物权法》是否采行“物权行为”理论?依国内学者通说, 我国《物权法》并未接纳“物权行为”理论, 更反对“物权行为无因性原则”。如《物权法》主要起草人王利明教授认为, “物权行为不过是债权行为意思表示的具体体现和延伸, 并没有形成一个独立的意思表示。我国物权立法也从未承认在债权合同之外存在着所谓物权合同……一般交易都是通过双方的协议来进行, 自然物权变动也主要以合意或者说合同为基础”。依该通说, 本案中乙购买甲公司商品房并转移所有权的行为, 仅存在一个概括的债权行为, 并无独立于债权行为之外所谓的“物权行为”。该债权行为, 即商品房买卖合同, 既包含了负担合同给付义务的“债权合意”, 也当然承载了转移标的物所有权的“物权合意”。显然, 这种概括的债权行为是实现物权变动结果的基础和原因。可见, 在我国反对“物权行为”的立法模式下, 物权变动的效力源于当事人间概括性的“合意”, 如果这种“合意”灭失 (如合同无效、被撤销或解除) , 则该物权变动的效力也因丧失其基础而失效。因此, 合同法专家崔建远教授认为, “合同解除后……当事人可以要求恢复原状……在效力方面, 由于我国法律未承认物权行为独立性和无因性理论, 因此给付人请求受领人返还给付物的权利是所有权返还请求权”。此处“所有权返还请求权”意味着, 合同解除后标的物的所有权自动复归于出卖人处, 即甲、乙解除商品房买卖合同后, 所有权转移的效力灭失, 该房屋所有权自动“回复”至出卖人甲名下。
王秋英 滨州学院
在开展国际贸易业务中，一个出色的外销员要善于透过询盘邮件的表象看到深层本质，了解询盘者真正的用意。询盘者是真正的买家、中间商还是你的竞争对手？询盘者购买的动机是什么？询盘者的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以利用高超的回复技巧，抓住客户的心理，及时跟踪，让他更快、更好地了解你的企业以及你的产品，从而成为你忠实的合作伙伴。
询盘邮件大致可分为六种类型：
1.寻找卖家型。这种询盘的发出者正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划，为完成采购任务而奔忙。他们询盘的最大特点是：目标明确（例如，有商品名称、规格、要货数量、质量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。对于这类询盘要高度重视，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
2.准备入市型。这种询盘的发出者也许在自己的国家已经有一定的经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润等等。他们已经准备和你做生意，但还有许多具体问题需要解决。这类询盘一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。你从对方所提问题的专业化程度，可以做出判断。这类客户是你的潜在客户，耐心、专业的回答和恰当的跟踪，有利于不断培养他们对你的信任，不断增强和你做生意的信心。
3.无事生非型。有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给卖方发去标准格式的询盘邮件。这办法虽好，但也给一些无事生非者提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他们一个很专业的询盘。这样的询盘你无论如何给予关注，对方都毫无兴趣。对于这样的询盘，撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍自己的信息。这样就会将这类询盘过滤出去，因为他们一般不会回复你。
4.收集信息型。这种询盘的发出者多是技术人员，现在正要开发或仿造与你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。这类询盘十分专业，也许和他们交流一、两次，他们就会汇来购买样品的款。但是他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这种询盘的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。
5.索要样品型。这种询盘的发出者的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。
6.窃取情报型。这种询盘的发出者是你的竞争对手，他们有备而来。利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争性的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。对这种类型的人，A、可以通过查找询盘人的IP地址，右键单击收到的邮件，选择属性详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，也可以到ip.lk52.com这类的网站查，输入IP地址就可以知道邮件来自哪个地区。如果是本国的IP地址，那肯定是你的竞争对手在向你探价；B、查看询盘人发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间是否在正常的上班时间内，比如下午三、四点钟收到从美国IP发送过来的邮件基本有问题；C、查看客户在邮件里是否留了详细的联系资料，如果有网址、详细电话、传真、地址等一般比较可信。D、对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。当然有些是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
国外客户希望和精通产品的人联系，他需要检视销售方是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货的能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素。在回复询盘时，一定要注明产品的名称、规格、质量、可供货数量、价格详情、付款方式、包装、交货期等详细内容，如果你给的答复中只提到价格，别的方面只字不提，或是错误百出，一看就是外行，国外客户会认为你不是真正的生产厂家，或者你对产品并不熟悉，因而与你谈生意的兴趣大减。为了避免这种问题的产生，不少的出口商提前进行准备，将各产品的名称、性能、规格和报价等做成一张标准的表格，该表格经过了技术部门和出口部门的确认，有客户询价时，立即将表格作为电子邮件的附件发送。很多外销业务员害怕提问问题，客户要求报价就老实地发出报价，不敢多问，害怕问多了客户生气。其实没什么好怕的，完全可以问他May I know the application of the product?或者，Could you please introduce something about the project?或者Have you carried any products like this before?比如你收到国外对某种规格的电器1000件的询盘，还附上了另一家公司的报价，询盘中提出了自己的目标价位，如果你没搞懂对方采购这种产品的用途，仅从自己产品的质量和服务以及公司的开发优势等方面进行劝说是没有用的。
几个回合之后，你才了解到对方购买这种电器产品是作为自己的某种电器产品促销的赠品。如果在报价之初就了解这一客户的需求，那么自己的回复内容就更有针对性，劝说的角度就能更准确。还有，当买方跟你杀价两次以上时，说明他内心其实已经认可你的产品和报价了。不要认为价格要在市场上最低才能得到客户，其实大公司的采购往往会选择居中的价格，而且买方最担心的是，你会把降价的空间从压低产品质量来补回。你可以说if we force ourselves to accept this order,we may have to decrease the qualty to average our cost来拒绝降价。当然，坚持价格不变是一场买卖又方的博弈，如果把握不好也会失去获得订单的机会。
1.及时。发出询盘的买家总是希望尽快地得到回复，如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承。
2.体贴。回复买家的询盘时可提供最初查询你产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。买家一天中会发出许多询盘，如果你的回复与其它回复相比无任何出众之处，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。
3.简练。很多国外商人没有耐心读完空洞和答非所问的长篇大论，因此你的回复要字斟句酌，简洁明了。
4.专业。作为买家总希望和精通产品的人打交道，因此作为供应商你可以告诉买家你是做什么产品的，你能做到如何，买方可凭什么完全相信你，这就是企业介绍与实力规模证明。作为供应商你可以用一系列数据证明自己的规模与实力，如：“三十年专业制陶经验”、“提供 1,000多种不同的陶瓷制品”、“年产量达八百万件”等。
5.全面。回复买家的询盘时要回答对方提出的所有问题，不要遗漏任何重要内容，同时还要注意，在电子邮件的后面一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名称、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
6.准确。如果在回复询盘时错误百出，买方会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就离你而去。
7.策略。A、报价时要仔细斟酌，要从双赢的角度出发，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。B、要细分客户，根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。C、回复询盘时还可以给买家适当的增加些许压力，目的在于促进买家回复的速度与认真程度，甚至迫使买家不得不进行采购。例如，作为供应商，你可以告诉买家他的竞争对手或同行正在与你方取得联系，并且你一直协助他的同行抢占他的巴西市场。如你原先的合作客户是A级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切地进入到竞争状态中来；当然你不能告诉他“我们原先一直和比你规模小的买家合作”，这样会使他觉得你信心不足。D、要突出服务理念，作为供应商我不是要向你索取什么，而是能为你做什么。供应商的热忱与负责的服务态度会使买家能够感受到合作的良好基础。例如：“如果您需要，我可以再寄一次目录给您”、“如果您需要，我可以向您介绍那一类的瓷器”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品?”等等。E、为了吸引买方的回复，你可以使用下列语句：“我可以再寄样本给您，如果您回复我；我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；如果您想知道1,000种样品如何，我可以向您介绍，如果您回复我；如果您想要样品，请回复我；期待尽快收到您的回复。”
作为外销员不要以为收到询盘邮件后回复一下，客户就会主动来找你，你要主动到对方公司的网站上浏览，了解客户从事的行业、从业时间、目标客户、年销售额等信息。对于符合自己条件的客户，还要用电话或传真联系，及时跟进并了解客户的需求信息。跟客户进行电话联系之后，了解客户询盘的商品与自己公司生产的商品是否为同一商品。如果是同一商品，你就可以充分展示你的谈判才华。把自己公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。
找出双方能互相接受的方案。只要能给买方带来利润或让他觉得你的产品可以信赖，他会跟你做生意。如果买方所需要的产品为相似产品，或目前无法找到相互妥协的方案，既不要轻易放弃，也不要一味迁就，没有利润，谁也不会做。但这些潜在客户很可能成为你真正的客户，你可以与他们像朋友一样温和、亲切地交流，可以定期把你企业的产品信息，优惠信息，新产品信息等客户关心的问题整理成图文并茂的企业宣传简报发送给客户。
经常保持联系，和外商交谈时摒弃中国人的内敛，要真诚、热情，让自己慢慢接近他们的想法和做法。有时打个电话，节日时送上你的祝福，寄张具有中国特色的卡片。时间长了，你在客户心中就会树立起良好的形象。所以只要你及时跟进，用心经营，有些看似不重要的细节很可能给你生意上带来意想不到的回报。
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[5]王陶.实用外贸技巧助你轻松拿订单[M].北京：中国海关出版社,2010,96-99
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SONG先生：你好！
我考虑再三，还是决定提笔给你回复这封辞职信，可能这封信比你洋洋洒洒的辞职信要简短得多。
首先非常感谢你阶段性加盟我们的公司，我也代表公司的全体职工及家人对你这段时间的贡献表示感谢。当你坚持要求离开这片不适合你发展的“土壤”时，我很遗憾，也很痛心。我并不否认你信上所说的企业的这些问题，而这也正是我竭力邀请你加盟的原因。
下面我逐一答复你提出的问题。
一、关于你走入企业的决策
你我双方的定位问题，是我们分歧的根源。这看似是管理的角色界定，实质上是两种不同价值观的抗争。
你知道，这个企业在风风雨雨中打拼了19个年头，才终于有了今天，我身边的企业在我面前一个个的倒下了，我们自己也经历了几次死而复生，如果没有这段九死一生的经历，根本无法体会到个中的滋味。这迫使我不得不战战兢兢，如履薄冰，如同司机开车越久，越懂得谨慎的道理。有些时候，经验并不都是负债。
其实你说的这些问题，不仅仅你我，包括企业的那些高管，大多心里也清楚。前几年，企业也曾积极学习某企业的先进管理经验，为此政府部门还把我们树为典型，但公司为这种激进的措施付出了惨痛的代价，一个企业能经得起几次这样的折腾？所以我不得不压着变革的步伐，而你却把它看成了阻力。
我内心也希望企业发展得越快越好，但我知道，弯拐太急容易跌倒，螺丝过紧容易拧断，这才是你我在授权问题上争议的关键所在。经验告诉我，企业重发展，更要注重安全，平稳的发展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企业的涅槃重生，就企业的现状看，发展的速度慢一些，至少倒掉的几率要小很多。
说心里话，我不是不信任你，你的人品我也非常赞赏，包括对你背景调查的业绩我也认可，从二十多个候选人中选定你，也说明了我对你莫大的信任。但你实施的方法，我总需要权衡，因为成功的经验必然基于不同的企业环境，否则广为诟病的家族企业，就不可能有国内外那么多成功的先例。
实质上你我分歧的焦点在于“企业安全”与“企业创新”之间的认识不同，立场不同。我考虑更多的是企业的安全性发展，而你注重的是推动企业业绩的快速增长，其他一切可以摧枯拉朽。如果推进的“改革与创新”给企业带来危险和不确定性，那我宁可选择缓慢的完善。企业毕竟还没大乱到需要大治的时候。
你可以认为我思想保守或心理准备不够，但当一个人身边的喧嚣变成了突然的空寂，当由清晰的了解每一点动态演变成只知道企业的大概，这种悬空的感觉，让我一次次从噩梦中惊醒，让我完全放得下，谈何容易，我毕竟自己是人，不是神。尤其是当我无法感受到这种变革的清晰结果的时候。
说得不客气一点，你可以把一个企业当成自己某个发展阶段的一个平台，但我不能，这个企业不是你所说的“当成自己的孩子”，而是我生命的全部！企业一旦经营失败，你可以拍拍屁股走人，再继续找一个下家，而我呢？跳楼的是我，不是你！
在目前国情下，老板可不那么容易拍拍屁股换个地方当老板，就是屁股拍肿了也没用！毕竟中国没有几个史玉柱，可以换个地方东山再起。当你什么时候真正设身处地的换位思考，也许就明白了。这无关你是否进入企业。
你走入企业，是我们双方各取所需的结果。
二、关于战略思路的配合上
问题在于，我要你来干什么？
我承认，我们战略思路的配合上，由于沟通的深度还远远不够，导致存在了一定的误区。
当一个人拥有10万元的时候是自己的，100万的时候还是自己的，当拥有1000万的时候，就不再是自己的，而是社会的。
我不否认你超前思路的正确性，但当大家都说你对的时候，错也是对；当大家都说你错的时候，对也是错。
你把业绩指标或公司的效益放到了第一位，而我并不这样认为。我的排序是：首先，让企业尽可能的延续下去，能够养活这帮同乡；其次才是企业发展。尽管我对业绩指标有所要求，其实是在次要位置。
也许你会问，既然不是为了业绩，为什么还要高薪聘你进来？因为我心里很清楚，再让原来这帮家伙折腾下去，企业很快就要完蛋，正如你100多页的诊断报告分析的，业绩三年的徘徊也是zuo证。我对他们是爱恨有加，但爱多于恨。
下面我解释一下，为什么要这样排序。我也时常在反思，一个老板挣钱的目的究竟为了什么，钱这东西生不带来，死不带去。再富裕也无非一日三餐，一衣遮体。虽说百年企业人人向往，但一个企业能生存30年、50年已经很不错了，辞职信《一老板对总经理辞职信的回复》。
我们的企业能走多远？
每当我走进企业的每一个角落，看到的点点滴滴无不浸透了老臣们当年的汗水，包括车间、门卫室都是他们在三九严寒中一砖一瓦垒起的，上面还印有他们冻裂手脸的血迹……千名员工中近1/4是夫妻关系，也从另一个角度说明了他们的身家性命都已经跟这个企业血肉交融了。
企业一旦倒闭，他们将无家可归。所以我必须将这个饭碗捧好，已经没有了退路。我没有什么高尚的目的，这既是我的初衷，也是我的目的。退一步说，即使儿子未来接手这点家业，也需要这些最基本的基石。
到此，也许我的很多行为你就有些理解了。
但这些我又怎么去告诉你？不是为了业绩，你会拂袖而去。因为创造效益是你们职业经理能力的证明或者生存的意义。养活这帮员工则是我朴素的想法，无论你把它叫做小农意识还是狭隘的个人情结。
三、关于对下工作的推动上
你认为，我对你工作的支持力度不够，并把你进入企业后我设立的监督机构看成了一种掣肘，可这是我了解真实信息的重要窗口。
你一味的要求老板去改变，要围绕新的方向和政策，并希望其他人也围绕新高管去适应，可这现实吗？你认为，只换一个包工头，想领着原来一帮盖草房的泥瓦匠建起高楼大厦几无可能。
其实，任何一种管理思路，都能条条大道通罗马，只要能把你们外聘人员的先进管理理念和我们这些老臣们积累的丰富经验有机结合起来形成拳头即可，但你们双方都过分坚持了自我，让我如同面对自己的左右手，左右为难，无法割舍。
也许我们出发点不同，自然行为迥异。从职业经理的角度，你会毫不留情的把不适应企业发展的所有老臣一股脑清理掉，从业绩的角度无可厚非，但你我身处环境不同，所以在这方面我需要的更多是的感性，而非理性。
正如面对自己一点点拉扯大的孩子，突然发现得了绝症，怎么办？从人类发展和人性关怀的角度会得出截然相反的结论。无需争论，你的措施已经在优胜劣汰的自然界给出了明确的答案。
但是，人活一张脸，树活一张皮。
当某一天，他们被淘汰了，让我如何去面对这帮父老乡亲？有些人已经两鬓斑白，他们把一生中最宝贵的年华留给了企业。纵使我可以身背骂名，又让我如何每天都去面对起居一院的眼神？难道仅仅是那点金钱的补偿吗？
再说把功臣一个个的杀掉，将来还有谁肯信任我？
也许某一天，当你感觉不爽的时候，你会拍屁股走人，正如你今天的离职。但他们永远不会抛弃我，他们会与企业生死不离，直至终老。因此，在老板的眼里，忠诚大于能力。
下面用你培训时常给大家讲的“自行车的故事”来解释工作推动上的困惑：
“据说中国最早引进自行车的是一个富家子弟的留学生，他看到国外自行车盛行，就不惜高价买回一辆，家里人一致反对这洋玩意：几千年来我们一直靠双脚走过来的，不是很好吗？想快就快，要慢就慢，而且无需什么平衡不平衡！
“他一再解释，连留学生本人在内，每个人都试了几圈，东倒西歪确实比不了自己习惯的走路方式，那辆自行车随后束之高阁。半年后，这家来了一个半大孩子的亲戚，他很好奇，就将这布满尘土的自行车从角落里拽出来，在庭院里折腾了一上午，饭都顾不上吃，家里人也没往心里去。到了下午，突然发现一群小孩子在那个骑自行车的孩子后面追都追不上，众人大吃一惊，后来自行车就慢慢普及了。”
这个故事没有错，但我一直在想，如果把自行车放到一个没有人会骑的敬老院会怎么样？推动高速变革的往往是一些“新生力量”，而我们毕竟面对的都是一些“老人”。大而言之，中国改革开放到今天，我们也一直在走出去，引进来，但我们跟先进外企的差距怎么就那么大呢？因为这是文化使然，需要一个融合的过程。
你说我对组织伦理过分随意，事无巨细都要插手，其实这正是因为出现了问题。你们职业经理抓大放小的同时，工作容易浮在面上。当然我也承认，磨合需要个过程，用对人才是关键，但摆在眼前的浪费，于情于理我无法无动于衷啊。也许我的这种方法有待商榷。
四、关于对职业经理的评价
对职业经理与老板关系的评价，这个话题太大，我不敢妄下断论，但由于国人几千年来的观念、文化积淀、诚信等等因素，这种纠结也许不得不在未来很长一段时期内存在。
我跟所有的老板一样，也希望这个企业能基业长青，这也是我引进你及其他高管的原因，只是在实际推动中，与我设想的差距太大，我耳朵里每天塞满了不同的声音，而更多的是抱怨和意见，伴随着干部心态的动荡，我不能不产生疑惑。
这些问题的产生，应该说作为职业经理也有不可推卸的责任，说明在沟通环节上仍存在某些问题。作为类似规模的企业，不照样也有很多通过职业经理的推动，成功地进行了二次创业，成为品牌的么？
对具体事情的评价上，你习惯于只要结果不要过程。但我看重结果的同时，也同样注重过程。管理有两种方式，一个是靠“疏”，一个靠“堵”，也许到最后都能达到同样的结果，但组织付出的代价却完全不同。我不希望你也像如今的地方政府一样，靠杀鸡取卵、掠夺资源来实现所谓的业绩。
你却说，一个老板的格局和人性决定了企业能走多远，并认为中国富不过三代会是多数国人的宿命，并由此上升到了国民教育；但我知道，一个人不能一日无炊。
你为了说服我，曾讲过孙武训练妃子的故事，而且一再重申孙武的英明果断，正因杀掉了吴王阖闾的两个爱妃，军纲得以重振。我不知道这帮妃子们在战场上表现如何，但我也有一个故事送给你：
春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北大渠，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时候，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至将农作物种到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。因而决口事件经常发生，这种情况也变得越来越严重，防不胜防，抓不胜抓。
面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动部队一面忙着抓人一面去修筑堤坝。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示：“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤。”这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了……
这两种方式对我们管理者的评价是否有启示意义？
一、投诉信的写作要点和套语
投诉信(Letters of Complaint)是某人对所提供的服务或所购买的商品不满意时，向商家、机构提出相关的问题，并希望问题得到解决和处理所写的信件，也可称为投诉信。这类信件的写作要点通常包括以下几部分：-----提出写信的目的是为了抱怨或投诉-----表明投诉的原因
-----希望问题能够得到解决
范文一（Complaint concerning service）： Dear Sir or Madam, I was a visitor in your hotel for three days during May 5 to May 8.I am sorry I have to say I was greatly disappointed with the inconvenient service you provided.First of all, it is the lighting facility in the room.One of the lights is broken and another is so dark.Another unpleasant factor of your hotel is the food quality.The steak I ordered is sour.The last but not the least shortcoming of your hotel is the cold and indifferent service of the waiters.I asked one of them to bring newspaper to my room, but no paper was delivered at last.I am sure that you will agree with me that your service is unacceptable.I trust that you will take immediate steps to correct the situation and I look forward to your reply.Faithfully yours, John Smith 在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-----在酒店入住期间对其服务不满意。第二段中列举了抱怨的三个具体事实。一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问题。最后一段中向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。
在语言方面，简洁明了。最大的特色是注意了礼貌用语。例如，开头提出问题时，用了I am sorry I have to say that…。在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满怨气的语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。比如，原文中用unpleasant 修饰factor，而没有使用disgusting等语气强烈的形容词。最后一段中用了I trust that …和I look forward to…这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾，另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。
范文二（Complaint concerning damaged goods）： Dear Mr.Jack, The 50 Tea Sets we ordered were delivered yesterday, but we regret that 5 sets were badly damaged.The packages containing the tea sets appeared to be in good condition, so we accepted and signed for them without question.We unpacked the tea sets with great care and can only assume that the damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.We shall be glad if you will replace all 5 sets as soon as possible.Meanwhile, we have put the damaged tea sets aside in case you need to check them.Yours sincerely, David
此信的开头表明收到了50套茶具，并用了we regret that ….这样的句式表达对五套已损坏的茶具的遗憾。第二段中，说明了茶具损坏的可能原因。在用词方面也注意了一些技巧，如appear to 和we assume that…等。最后表明希望损坏的茶具能够得到更换处理。值得注意的是，为确保提出损坏物品的真实性，所以交代了损坏物品已保管好，待对方核实，以便处理。
常见开头和结尾： 开头法：
1.We are sorry to inform you that …were badly damaged when delivered.2.On inspection, we found that the quality of the goods did not meet the contract standard.3.We regret to find that your delivery of our….4.A portion of the goods arrived damaged.We have to put in a claim for the damage.5.I am writing to inform you that I am dissatisfied with your…
6.In spite of the inconvenience this letter may cause you, I still want to complain about… 7.The purpose of my letter is to express my satisfaction with … 结尾法：
1.I am looking forward to your due attention and proper solution on this matter.2.Despite the trouble and inconvenience this matter may cause to you.I hope you can give me a satisfactory solution to …
3.I understand you will give immediate attention to this matter.4.I would like to have his matter settled by the end of … 5.We do hope that you’ll take measures to solve the problem.二、投诉信的回复
当收到因为给对方造成了损伤或不便的抱怨信后，必须马上给予答复。从一定意义上说，也就是写一封道歉信。其写作要点通常包括以下几点；-----表示真诚的歉意
-----解释造成损失或不便的原因-----表示今后的做法或处理办法
范文一的回复（Reply to complaint concerning the service）： Dear Mr.Smith, I am sorry to hear that you didn’t enjoy your stay in our hotel.At the same time, thank you for bringing this matter to my attention.It is my oversight.I’ll go myself and look into the matter immediately.Meanwhile, I won’t hesitate to improve the lighting facility, food quality and the service of the waiters.I do hope that we can meet your full satisfaction when you visit the hotel again.Yours faithfully, 范文二的回复（Reply to complaint concerning the damaged goods）：
Dear Mr.David, We are sorry to learn from your letter of the 8th that some of the Tea Sets were damaged when they reached you.We will certainly replace them and have in fact instructed our representative at your end to send them by parcel post.We regret for the inconvenience caused to you, and we will do our best to improve our methods of handling so as to avoid happening the same thing.It will not be necessary for you to keep the damaged tea sets and they can be destroyed.Yours sincerely，常见的开头和结尾； 开头法：
1.We offer our apologies for … 2.We’re sorry that… 3.We regret to …
4.I am writing to apologize for… 5.I’m writing to say sorry for… 6.For this trouble, we do apologize.结尾法：
外贸开发信 对扩展外贸业务量，开发培养新客户至关重要。开发信的回复率是决定开发信是否成功的第一要素。越来越多的外贸企业，开始借用外贸管理软件，诸如“富通天下 ”等经过数十年实践应用，已相对成熟的外贸管理软件，辅助业务员撰写外贸开发信，加强细节完善，加强跟踪管理，从而提高回复率。
顾名思义，外贸开发信是你写给潜在客户的第一封信，从而希望建立业务合作，收获订单，扩展业务。写外贸开发信的第一目的是希望潜在客户能收到并打开，这对传递方式有一定要求。
1）转交。老朋友或老客户推荐，但一定要注意保证的是，你和潜在客户建立新的友好合作关系，不仅对现有的老朋友或老客户不造成有害的冲击，还能带来“好处”。
2）观察了解潜在客户，要发送到潜在客户经常关注的地方。
3）制作精美。对最常用的外贸开发信传递手段来讲，就是电子邮件，而一个好的发送邮箱和一个细细斟酌的邮件标题对潜在客户是否打开你的邮件是很关键的。
称呼，每个人最喜欢听的就是名字，所以，能不用Dir Sir./Madam就最好别用，尽量使用对方的名字；尽量别让客户一眼看出你在邮件群发。“富通天下 ”外贸管理软件，能针对不同客户，系统自动填写不同称呼，增加打开信件的几率。内容，既要言简意赅，又要言之有物；既要注意格式，又要言语得体。
写完开发信，需要等待。如果对这个潜在客户评价比较高，而且对自己的开发信有信心，就稍微等个两三天，给对方个思考空间。如果还没回音，可以再发个邮件或打个电话，询问一下，对方是否在什么时间收到自己的去信。机会都是自己把握的，所以对重点潜在客户，要努力争取。一个追踪，充分体现了对对方的重视，也很能引起对方的好感和重视，当然，追踪信或电话同样要言简意赅，言语得体。
当然我们也会碰到开发信石沉大海或遭遇退信的常见原因。
1.邮箱地址出现拼写错误；
2.对方邮箱已经弃用；
3.发件人自己的邮箱已满，导致接收不到客户邮件；
4.信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件，而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯；
5.网络原因，或者邮箱的稳定性不好，导致发送失败；
6.客户国家过节，导致回复延迟；
7.邮件的标题引不起客户兴趣；
8.带有附件，客户担心病毒，不敢打开；
9.附件过大，不便打开，耗用资源，客户直接删除；
10.客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来，担心信息被窃取；
11.对客户无丝毫了解，产品不对路；
12.误读客户的求购信息，产品不对路；
13.客户的求购信息发布已久，目前无需求；
14.给予对方的回信不够及时，对方已经找到好的买家；
15.不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户，大海捞针，开发信无针对性和目的性；
16.开发信文字格式大小不合适，阅读吃力；
17.错别字，语法错误太多，理解困难；
18.开发信行文措辞不够专业；
19.信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值；
20.对方国家担心中国人的产品倾销，给予高关税以制约进口，而客户无意从中国进口产品；
21.对方公司已有自己固定的供应商；
22.某些客户发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情；
23.开发信的内容无吸引力；
24.某些客户可能不愿与中间商（外贸公司）谈合作事宜；
25.产品价格无竞争力，报价过高，价格不在客户的期望范围之内；
26.对方对你的公司与产品缺乏了解，有心理防范作用，担心上当受骗；
27.某些客户由于对产品的需求时间较急，喜欢更直接的联系方式，例如电话，传真等，但是开发信上没有标明这些联系方式；
28.全角半角影响，开发信在不同语言不同版本的操作系统浏览器中出现大量乱码，阅读困难；
针对以上诸多问题，我们建议：
1.要多了解你的潜在客户，进行分析评价，每天重点开发的客户不要过多，每日3-5封为佳；
2.重点开发和广种薄收相结合，重点开发的客户要针对需求，开发信内容因人而异；广种薄收可以使用事先准备好的模版，能得知对方联系人姓名的，单个发，更改称呼；不能的，密件抄送；
3.多熟悉产品，产品知识决定你给客户的第一印象是否专业；
4.重视价格（虚盘），适当的价格决定了你的开发信，你，你的公司，你的产品对客户的潜在价值；
5.尽可能避免四中列举的的情况发生在你的开发信上。
6.重视跟踪！！
