找工作的技巧(共12篇)
1。心态
摆正好自己的心态,沉着冷静地对待,相信你会做得很好的!难道你忘记了你从前做的是采购啊!采购就要和人打交道,谈价格,沟通关系,这些不都是找工作的经验吗?老板问你期望的工资有多高?你可以根据自己现在的工资,在参照以下现在市场中采购员的折中工资,适当一点不就好了吗?但是你要给自己留一条后路啊,别把工资说死,要根据自己以后的工作能力来得到相应的报酬啊,不然涨工资没得理由了。
2。能力
⑴.了解自己,包括了解自己的知识、技能、性格、爱好以及身体状况等。找工作之前,你必须先对自己有全面的认识,一定得知道自己能做那方面的工作,不适合做哪方面的工作。找工作不能眼高手低,明明自己没有能力做的工作却偏要做,那结果一定是被拒之门外的。
⑵.了解你所选择的职业和行业。了解职业岗位的工作内容、工作性质和对从业者素质的要求。可以向亲朋好友中做过相关工作的`人了解有关情况,也可以向从事这方面工作的其他人请教,他们经验丰富,体会深刻,能给你提供具有指导意义的信息,他们工作过程中的失败教训,对你可以起到预防的作用,而他们的成功经验又是你可以借鉴的。
⑶.自我推荐。在了解自己和工作的基础上,就开始求职了。求职就是寻找和得到工作的过程,通常包括获得用人的信息、争取面试、谈话、签约等环节。找工作就像推销商品一样,要让顾客买你的产品,你必须告诉对方,你的商品质量如何的高,价格怎样公道,才能吸引人们来买这种商品。同样,找工作时也要围绕着“我真正有能力做好这份工作,而我提出的要求也是十分合理的”这样一个中心来展开。一定要学会推销自己,这样别人才会认可和录用你。
3。简历与面试
只要你的简历本身是有吸引力的,自然会有人找到你,所以建议你在简历本身的东西应该注意技巧。
1.先对那家企业有所了解(包括企业文化、企业需求),需要投其所好,但是不能过分(80%是应该真实的),需要补充的是自己人生观和价值观的文字(但是也要针对不同的企业,有的也需要简明扼要)。
2.工作的跳跃性不要太复杂
3.注意你的工作应该具有专注性。
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找工作同做其它事情一样,也有方法和技巧。很多人找不到工作并不是因为他们没有做事的能力,而是因为他们在找工作过程中没有运用正确的方法和一定的技巧。所谓技巧,主要包括三个方面的内容:
⑴.了解自己,包括了解自己的知识、技能、性格、爱好以及身体状况等。找工作之前,你必须先对自己有全面的认识,一定得知道自己能做那方面的工作,不适合做哪方面的工作。找工作不能眼高手低,明明自己没有能力做的工作却偏要做,那结果一定是被拒之门外的。
⑵.了解你所选择的职业和行业。了解职业岗位的工作内容、工作性质和对从业者素质的要求。可以向亲朋好友中做过相关工作的人了解有关情况,也可以向从事这方面工作的其他人请教,他们经验丰富,体会深刻,能给你提供具有指导意义的信息,他们工作过程中的失败教训,对你可以起到预防的作用,而他们的成功经验又是你可以借鉴的。
⑶.自我推荐。在了解自己和工作的基础上,就开始求职了。求职就是寻找和得到工作的过程,通常包括获得用人的信息、争取面试、谈话、签约等环节。找工作就像推销商品一样,要让顾客买你的产品,你必须告诉对方,你的商品质量如何的高,价格怎样公道,才能吸引人们来买这种商品。同样,找工作时也要围绕着“我真正有能力做好这份工作,而我提出的要求也是十分合理的”这样一个中心来展开。一定要学会推销自己,这样别人才会认可和录用你。。。。。。
一、沟通在秘书协调工作中的必要性
由于在立场、角度和观点等方面的不同, 不同的部门或不同的人对同一事件或问题的看法肯定有差异, 这就需要进行有效的沟通来协调。只有进行了良好的沟通, 才能达到使有关各方互相配合、减少磨擦、同心协力、增加效益的协调目的。秘书沟通的内容是多方面的。不仅要跟领导沟通, 同时也要跟同事沟通;不仅是对工作进行沟通, 同时也要对思想观点进行沟通。这样才能减少、消除双方的分歧, 达到协调的最佳效果。
当然, 作为一名优秀的秘书, 不但要能沟通, 还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并能灵活运用。“灵活、合理、有效地运用沟通, 会最大限度的提高秘书协调工作效率”。
二、秘书协调工作中的沟通技巧
(一) 语言技巧是有效沟通的利器。
常言道:“良言一句三冬暖”。得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图, 又能使对方愉快地接受协调。秘书在沟通工作中, 必须讲究语言技巧, 说话适度, 讲究分寸。只有这样, 沟通才能取得好的效果。秘书协调沟通中的语言艺术, 目前学界已多有学者论及。我们认为还有以下三个方面的技巧可以达到良好的沟通效果。1.注意语气、语调、语速。秘书在沟通过程中, 根据不同的沟通对象、不同的场景应采用相应的语气, 并注意语速和语调。在沟通中, 很多人喜欢用命令口气压制对方。其实这往往会使对方产生抵触情绪, 适得其反。因此在沟通过程中, 切忌语气强硬, 语调过高, 语速过快, 而应多用协商的口吻, 诚恳地或委婉地表达自己的意见, 这样更能达到沟通的目的。2.善于过滤信息。善于过滤信息在秘书的协调沟通中是非常重要的技巧。秘书的工作需要经常上传下达, 沟通信息。不论是“上传”还是“下达”, 都要忠实、准确、客观、全面。在确保主要信息“忠实”“准确”的前提下, 秘书在传达信息时, 不能简单地成为传声筒, 而是要注意过滤信息。例如, 当传达领导对下属的批评意见时, 应淡化情绪色彩;确需转达领导对另一领导或下属的评论时, 点到为止, 不可过于细致;向领导汇报下属的意见时, 要有所选择地汇报善意、中肯的意见, 否则无异于打“小报告”。当然, 信息过滤, 并不是说就否定秘书要忠实的传达指示, 准确的汇报情况, 也不是说秘书可以随意加进自己的意见, 任意的发挥、解释甚至曲解领导的意见, 而是说要在忠实把握领导主要的、关键的和实质性的意图的基础上, 把一些情绪化的、情境性的或随意性的容易引起误解, 产生隔阂, 引发矛盾的一些信息过滤掉。这样会有利沟通和交流, 消除误解, 减少矛盾, 形成和谐的人际关系的目的。3.运用表情语言。“表情语言主要指面部表情, 包括眼、鼻、嘴、颜面肌肉的变化等, 也指交际过程中的一种有声但没有固定语义的语音, 如哭、笑和‘哈’‘哼’等语气词。”好的表情语言不但可以增强讲话的效果, 而且通过情感的影响可以起到让对方信任的作用。这里主要探讨两种表情语言:目光语和微笑语。 (1) 目光语。“眼睛是心灵的窗口”, 眼的奥秘在于它能如实地反映出人的喜、怒、哀、乐, 如实地反映人的思维活动, 也如实地反映一个人的内心世界。目光语是运用眼神、目光来传递信息、表达情感的语言。在与人沟通时, 眼神要根据内容的需要而变化, 不能随心所欲。目光的运用要主动自然, 别人与你谈话的时候, 你的眼睛要注视着他, 无论对你说话的人, 地位比你高或低。要正视对方, 不能看着其他地方。眼神随着谈话内容给予对方回应, 表现自己交谈的专诚。这样有利于更好的达到协调的目的。 (2) 微笑语。微笑语是一种世界通用语, 除了表示友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略之外, 还可表示歉意、拒绝、否定。微笑往往能大大缩短双方的心理距离, 彼此获得好感与信任, 促进沟通工作的顺利进行。因此, 微笑是秘书工作者的最佳情绪表现, 也是沟通当中最易接受的表情。
(二) 情感调控是有效沟通的法宝。
协调是一种让对方认同与接受的工作, 只有对方心理上接受时, 思想上才能认同。要做到这一点, 除了要注意语言技巧, 把握 (下转第25页) (上接第28页) 好时机外, 情感是十分重要的。秘书人员只有在内心对沟通对象充满着爱与尊重, 才有可能以极大的宽容心去化解矛盾, 消除误解;才有可能以一颗坦诚之心去建立互信;也才有可能以尊重之心去凝聚众力。正如法国著名作家拉罗什富科在《道德箴言录》中所说:“唯有感情是始终具有说服力的演说家。”1.以宽容之心消除误解。由于每个人所处的时间、地点、地位、经历和个性不同, 对一个问题的理解和把握的程度不一样, 就容易产生意见的分歧。如未及时沟通, 消除误解, 会造成人际关系紧张, 甚至无法开展自己的工作。要打破这种僵局, 秘书人员要心中有大爱, 继而把这种爱具化为宽容。宽容不仅可以避免矛盾的激化, 还可以感化别人, 从而达到非常好的沟通和交流。面对误解, 要能够展现宽容之心。同时, 误解一经消除, 同事们也会心存感激和佩服。“爱人者, 人恒爱之;敬人者, 人恒敬之。” (《孟子·离娄下》) 长此以往, 秘书人员的人格魅力就会充分展现, 这是秘书人员进行有效沟通的坚实基础。2.以坦诚之心建立互信。“推之以诚, 则不言而信。” (《中说·周公》) 只要能够推心置腹, 以坦诚之心待人, 不用言说也会相互信任。这句话对于秘书人员的人际沟通具有很好的启示作用。如果对方对秘书人员没有信任感, 要进行有效沟通还是很困难的。因此, 对于秘书人员来说, 要想有效沟通, 必须要有坦诚之心, 取得对方的信任。3.以尊重之心凝聚众力。有这样一句名言:“人性最深切的渴望, 是得到别人的尊重。”人, 不论从事什么工作, 也不论在什么场合, 都希望别人认可自己、尊重自己, 这是由人的自尊心所决定的。秘书人员在沟通工作中必须深谙此道。要把对对方的诚挚之情化作尊重之心。一般来说, 秘书人员在与领导沟通时, 很容易做到尊重。与职工沟通时, 同样也要注意理解与尊重。理解与尊重的实质, 就是把他们视为组织的主人, 有参与决策、参与管理的权利和机会, 使他们感到自己是组织中平等的一员。当职工感到自己得到理解和受到尊重时, 自然就会萌生一种主人翁意识和责任感。这样, 开展沟通会收到事半功倍的效果, 从而达到凝聚众力的效果。同时, 沟通还要注意时机的把握, 要适时、适地、适当, 即要注意沟通的时机是否成熟、场合是否合适、分寸是否得当。
关键词高校档案管理工作问题技巧
高校档案有其重要的作用,它可以真实地反映出该学校在不同时期的工作面貌,并且它对整个学校的教学科研、行政管理方面及维护学校或者师生的切身利益、编史修志等多个方面起到了重要的作用。尤其是那些各个历史时期所收集的珍贵史学材料及科学技术领域的高新尖端成果档案,它们对我国整个教育事业的发展都起到了很好的促进作用。
一、高校档案管理工作的重要性
首先,高校档案内容主要包括了该学校的招生、科研、教学、管理等活动过程中所形成的材料,高校档案管理工作对整个高校教育事业的飞速发展起到了重大的促进作用,它也是保持高校管理与建设工作连续性的一个重要前提,并且它还可以为高校党政管理工作提供相关的信息查考凭证,为高校教学体制改革和多学科科学研究提供了许多参考依据,为教学评估工作提供了很多基础数据,为宣传我国教育的发展提供许多生动的教学素材,为编史修志提供了珍贵的材料资源。
其次,高校的档案馆或者档案室主要用于收集、鉴定和整理该学校在招生、科研、教学及管理工作中的档案材料,使之成为一个有序的档案信息资源,并对其进行科学保管、提供利用的专门机构。通过高校档案管理工作分散的、单一的、孤立的文件材料,转化为集中的、统一的、系统的档案资料,再通過科学地编辑研究,将其蕴含的信息提取出来,组成丰富的档案信息资源体,为高校管理、建设、科研、评估等工作提供强有力的信息储备。
二、高校档案管理工作的实践技巧
(一)健全档案管理制度,实现规范化管理
档案管理工作主要是将档案作为管理对象的一种专业性很强的管理工作,高校档案规范化管理现已成为学校整体规范化管理的一个重要组成部分,该管理方法要求学校行政机构的各个层级、各个部门以及专职或者兼职的档案管理人员,从每个档案的收集、整理、鉴定、保管直到档案信息的开发及利用服务等多个环节均按照相关规定进行执行,从而确保档案能够完整收集、规范整理、安全保管并可利用快捷方式得到检索。与此同时,该规范化管理方法也可对科研、教学等多个部门的管理规范化起到一定的促进作用。应当按照各大高校档案管理的相关法规和制度,并且结合各大高校的实际档案管理工作情况,制订一套适合该单位内部使用的统一的工作制度及办法,这可以实现档案工作的规范化管理,并且可以确保归档资料的完整性。
(二)加强高校档案管理队伍建设,提高工作人员自身素质
首先需要说的是,高校档案工作人员需要有高度的政治敏感性,具备很强的责任感和大局观念。高校档案工作人员可与学校重要机密档案进行直接接触,因此他们应坚持正确的政治方向,具有正确的世界观、人生观和价值观,并且完全忠于党的事业及人民的利益。再者,高校档案工作人员应当有很高的专业素质。为了进一步提高各高校档案管理工作人员的专业素质,各高校应当广泛的引进高层次档案管理人才,并且需要制定一些引进人才的优惠政策,积极引进那些政治素质高、专业素质强、学历层次高并且具备现代化专业知识及相关技能的档案管理专业人员,最终逐渐建立起一支结构合理、专业素质高、年轻化、高学历化的复合型档案管理队伍。最后,要加大对高校档案工作人员的培训,通过各种各样的培训班或者交流会,可以使这些工作人员与国内外一些先进的档案管理工作方法相接触,从而逐步改变他们现有的档案管理观念,也为他们接受新的现代化档案管理方法打下基础,并且通过培训,可以不断地提高他们的专业素质,可以全面掌握高校档案管理的相关专业知识,最终业务水平及工作能力得到了大幅度的提高。
(三)加大高校档案管理工作宣传,明确管理职责,落实责任
高校档案管理工作作为一项基础性、长期性的管理工作,需要不断加大对其的宣传力度,这样才可以使更多的人对该工作的具体内容、管理性质以及档案管理本身所能才生的效用有较深的认识,最终提高对档案工作形成一个全局的认识。按照我国颁布的《档案法》的具体规定,各高校的档案应当实行统一的集中管理。在档案的管理工作过程当中需要不断加强档案管理工作人员的责任意识,并且该工作需要得到各级领导的充分重视,将档案管理工作纳入到学校整体的发展规划当中。需要不断加强专职和兼职档案管理队伍的建设。
(四)加大现代技术手段的投入,实施高校档案管理信息化建设
目前,随着计算机和网络的广泛应用,现代社会已经进入信息化和数字化飞速发展的时期。我国的各个部门的日常管理工作需要紧密地与之进行结合。为了提高高校档案管理工作的效率,需要加大现代技术手段的投入,这样高新技术可以得到很好的应用,并且可以令其服务与高校的档案管理工作,从而保证档案管理工作可以为高校体制的改革及发展提供高质量的信息服务。
参考文献:
[1]谭巧燕.加强高校人事档案管理的思考[J].兰台世界,2007.
[2]苏小妹.试论高校档案管理工作存在的问题及对策[J].秘书之友,2007.
1,最重要的事情:
在每天早上(或者是前一天晚上),重点列出今天要做3件或4件最重要的事情,先完成这些。即使你除了这些重要事项就没有完成其他的事,但还是度过了非常有成效的一天。
2,早起:
在别人支配你的时间之前,早起一个小时就等于是一天多了极富成效的一小时。
3,多睡会儿:
睡眠对健康、学习、敏感度都很重要。每晚至少睡到八个小时。学着把睡觉当成是乐趣,而不是一个必须的麻烦或是奢侈。
4,(10+2)*5:
10分钟迅速的工作或者学习,中间休息两分钟,用上计时器,每小时这样做五次,让你始终集中在工作上而不会让你精疲力尽。把休息的两分钟用来喝口水,去去洗手间,或是看会儿窗外这样会让效率大大提高哦~
5,先吞下青蛙:
最先做你最不愿意的事情。常言道,如果你的一天是以吃青蛙来开始的,那么你这一天不可能更糟糕了。
6,零碎时间:
就是我们等公交车,排队,等待开会的那一小段时间。列出一些可以在五分钟内完成的任务,或者带本书去读,或者带点工作可以做,尽量用这些空余时间。
7,整洁:
混乱都是由东西不在合适的位置引起的。把东西放到指定的位置,而当你需要的时候就不用打断你的工作流程专门停下来找这件东西啦。
8,懂得拒绝:
学会对新的委托、打扰、任何事情说“不”,这是让你集中在自己项目上的一项重要技巧。
9,跟自己对话:
每个星期给自己安排一段时间。想想你自己的工作状态:什么上轨道了,什么还没有;我犯了什么错了吗?我可以做些什么改变?让你自己了解自己。
1.前期准备
准备好1分钟,2分钟,3分钟自我介绍,尽量背熟,了解一些相关职位的内容和特点,如果时间多,可以多了解一线面试官会提的问题,补足自己,另外,让自己的形貌看起来精神点,让面试官感觉你精力充沛 2.宣讲后第一次初步筛选面试
这一步相对简单,主要是对所报岗位与你这方面能力是否相符或者有所关联,一般是面试官对你提问题,也有会让你进行简单的自我介绍,多讲自己与你申请职位相关的特长及优势,以及其他可以体现你综合能力的东西,微笑的魅力是很大的!3.笔试
硬实力的较量,多做题吧 4.群面
软实力的较量,体现一个人的语言谈吐,自我认知,应变能力,逻辑思维等,这个过程体现的是提前准备好自我介绍,1分钟自我介绍应该简单明了,挑与职务有关的重点说,切记平凡琐碎无重点,你的家乡祖籍身高体重就不要说了,很多时候会让你随机抽题进行演讲,多练练,不要慌张。(自我介绍还可以从1,I am?可以用小技巧让面试官对你印象深刻:2,I can?你的优势,胜任这份工作的特长:3,I will?你对这个职务的想法等等)5.终面
硬实力和软实力的结合,个人的经历认为,终面让面试官真切的感受到你想得到这份工作的诚意,毕竟到了终面说明你的综合能力已经达到,真实,温暖,冷静的表达你是真心想加入这个公司,并为了这个工作有的优势,做的准备以及自己的人生规划(有梦想,有能力,有诚意)
“准备写升职申请吧。” 小半年过去了,你是否迫切期待老板最近有天能说这样的话?不过,千万不要认为你的晋升会水到渠成,工作出色靠IQ,顺利升职靠 EQ。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事,有升职的实力是一回事,如何运用策略说出“老板,我要升
职”,又是另一回事。
1、整理这段时间以来的工作,使大脑里的文件柜有条不紊便于检索,这些是“述职”的基本内容。
2、考虑你想要的职位,大致拟定升职后的工作计划,谈话时可以胸有成竹。机会只青睐有准备的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来,你都必须在此之前做好
一切准备。
3、调整心态,有张有弛,不卑不亢。态度和能力一样重要,这样不成功也成仁。
4、抱最大的希望,做最坏的打算,不如意也是常理。
5、比平时更努力工作。早来晚走,持续一段时间,最好能让老板看见。提升老板对你的优质印象,这样他才不会在给你升职的时候觉得亏。
述职潜规则
当你准备充分之后,就要等待一个适合的“述职”时机了,并且,要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸,需要多加注意,不是老板听你演讲,也不是你听老板演讲,也千万别放松到像朋友一样的聊天。
规则一 摸清意图
如果老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”,也不一定是要怎么样你。
很多管理者相信这是一个了解下属的好途径,他们更相信“倾听”的力量,因为很多下属的真实想法和情绪不是平常工作中可以用肉眼观察到的,他们也希望从谈话中收集到最多的信息。
你应该事先推测出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事展开,通过你的反应,适时地表达他最终的目的。就从他就事论事的那件事上做功课,而这件事一定是你工作中他
最看重的那部分。
规则二 利用闲谈述职
你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作,也可以在吸烟室跟他说说你下个月的打算、认识了什么新客户,或者在上交给老板的“项目工作汇报”中,把自己做得更漂亮,甚至在每个小细节上都让他满意,这些点点滴滴的积累,让他看到,比你专门要求述职的效果要来的好得
多。
即便你内心觉得你真的应该升职了,也别主动要求说说你的工作,因为老板一定知道你的用意——你肯定是带着某种要求来的,而这种要求他不是没有准备好,就是他还没想好是
否要满足你。所以,在你主动的时候,你的老板一定是更加审慎的。
也许你的老板是个希望你能主动提出升职的人,但你也别做什么妄想。有些老板觉得平时给你的压力还不够,或者觉得你对他的价值观认同感还不足,他要继续试炼你,你也只能
由他去。如果你觉得形势更加险峻,那也得忍,同时准备个救生筏以备逃命吧。
老板不就是把握大局之人吗,时机成熟的时候,他自然会告诉你的规则三 少说话
不用跟他把所有的方面都说到,给他更多的机会说,领导虽然觉得倾听有用,但他们“发表讲话”的欲望其实更强烈。你最好尽可能多说“啊,我明白了”、“我听着”之类的话。如果必须做出回答,就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然,但我很感激您所说的”千。万不要一时忘形,喋喋不休,不管你说的是什么,都有喧宾夺主之嫌。总之,一个理性的人就该这么表现。让老板了解你是一个理性的人,也能获得不少加分
呢。
晋升阴谋
在特定情况下,为了得到应得的认可,你也可以尝试用一点小谋略,以期不战而胜。
1、反客为主:从公司全局的角度制订一些切实可行的计划,在恰当的时机呈给老板,让他知道你心怀天下。谁来执行这些好计划呢?此时你再毛遂自荐,条分缕析,证明你的能
力完全可以胜任更高的职位。
2、无中生有:如果此前有猎头尝试过接触你,何不让猎头把电话打到你的办公室——恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面,你镇定自若:“您是哪里?猎头公
司?”
然后以开会为由挂掉电话,继续努力工作以证明自己的忠心。你自然没有二心,只不过猎头的电话会在刹那间提升你在老板心目中的地位,他会因此重新审视你的重要性。
3、借刀杀人:如果有一个实力相当的对手和你竞争同一个职位,事态严重的情况下,可
以考虑把他推荐给猎头。
4、欲擒故纵:先不要和老板提升职的事。找老板谈话,不要抱怨,不要索取,只要恰到
好处地表现出你对工作现状的不满,表现出你可能会另谋高就的倾向。
一定要诚恳,要真挚,推心置腹般的。既然你是工作好手,老板自然舍不得放你走,他
会知道怎么让你留下来发挥更大作用的。
这是一记险招:有可能他获得新公司的优越职位,你获得预期的升职;也有可能你埋伏的猎头提醒了老板你的对手的重要性。于是舍你而选他,你便自饮苦酒,败在自己的阴谋
下。
代理护士长存在的理由:21世纪是知识经济的时代, 医疗卫生体制改革持续深入, 市场竞争日益激烈。尤其是我国加入WTO后, 医院原有的管理体制受到严重冲击。为树立医院形象, 更多地占领市场份额, 医院管理向“优质、高效、低耗、便捷”的目标而努力。作为护士长必须外出学习, 不断接受新生事物, 钻研专业技能, 转变服务理念。除其他因素外, 护士长外出进修学习是代理护士长上任最为常见的原因。代理护士长是护士长工作的延续, 虽然是临时负责人但是工作质量的标准和目标是一致的, 同样也是对代理护士长管理能力的一次检验。
代理护士长不同于护士长的作用。代理护士长是在护士长不在岗情况下的短期补位, 也是临时责任承担者。代理护士长与护士年龄比较接近, 容易了解到护士各自的性格及特长。代理的护士长思想比较活跃, 没有老护士长那么多的框架来约束自己的思维, 这是代理护士长的优势。在临床护理管理中, 作为代理的护士长同样都是护士, 没有行政级别的提升。同时缺乏管理经验, 对工作的结果缺乏预见性, 不可能很好的把握全科各项工作质量完成的程度, 所以在管理上有一定的难度。因此要以护理部及护理组的整体思路为基础, 根据科室工作的特点及计划完成工作目标。
代理护士长应具备的能力及职能作用
应具有良好的道德素质:作为一名代理护士长, 应具备良好的政治素质及道德素质;热爱护理专业, 热爱管理岗位;具有高度的责任感和强烈的事业心;做到以病人为中心, 全心全意为病人服务。勇于奉献, 敢于进取, 以自身的行为影响护士。
尽快适应角色转变和熟悉工作程序:作为一名代理护士长要按照护理部的工作计划, 结合本科室的工作特点科学合理地制定本科室的工作计划和工作细则等, 要尽快熟悉工作环境制定质量评分标准, 定期考核和召开质量缺陷分析会。医院的质量管理是一个循环的活动过程, 其工作方式遵循PDCA循环的周期规律, 及计划、实施、检查和处理四个阶段的循环[1]。用PDCA循环管理法, 一次循环上一新台阶。
掌控工作的节奏:不论你是其他科室调整的代理护士长, 还是在原科室提起的代理护士长, 都存在一个问题, 就是总想在自己上任后有一个新起色, 从护士到代理护士长角色的转化。上任后不可操之过急, 可先与护士一同工作, 观察工作中有何优势及薄弱环节, 总结经验、教训, 待日后发扬或改进;不要轻易对护士长的决定给予否定, 要充分调研和论证之后再做出决定避免造成很被动的处境。对做不到的事情, 决不能许诺, 对比较有把握的事情也不要轻易许诺, 而应留有余地。行为要坚毅果断, 善始善终, 不能半途而废。
熟悉科室环境:代理护士长要了解科室的内部环境是怎么布置的, 重要的抢救器材和药物、护理基础设施、常用物品在什么位置、备用物品准备情况, 避免护士操作时, 因备用物品不足而影响工作。工作上班提前15~30分钟, 把工作职责梳理一番, 区分好每一项工作的时间性, 尽可能地使工作有条不紊地进行。
掌握行为艺术:代理护士长直接影响着护士行为, 所以代理护士长要起表率作用。在利益分配中, 代理护士长带头讲奉献。科室有缺勤代理护士长若顶班就拿护士的缺勤奖, 护士长在执行过程中可以主动要求拿护士的平均奖, 不顶班切忌拿护士的缺勤再分配。这样才能大大减少了绩效分配中的矛盾。办事要做到公平、公正、民主, 对不同性质的护士一视同仁。代理护士长要多听取各方面的意见和建议, 主动承担责任, 主动调解各种矛盾, 但也不要受一些琐碎事务干扰, 影响工作。对于一些职责上属于合作性的工作要尽量做, 给同事留下一个好印象, 不要斤斤计较, 工作上切忌推诿, 否则, 可能代理期评价不高。
调整好自己的心态达到和谐:和谐的词义是协调, 配合得当, 形容或表达两个或两个以上对象之间的协调关系。除表达音乐韵律、自然环境的协调美外, 更多的是表达社会关系, 人际关系的融洽[2]。学习要谦虚, 态度要平和, 到了新岗位, 谦虚谨慎, 遇事多思考。这样不会有大的情绪波动, 也不会受他人地影响了。
强化自身修养, 转变管理理念
护理管理要遵循“人本原理”[3]。关键是尊重人、关心人, 以人为尺度, 以人为目标。管理者面对的是人, 以人为本的管理者不是以权力压人, 而是通过建立医院的文化来引导护士形成良好的工作习惯和遵循护理工作规范。心理学研究揭示, 人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述。一些星座、属相等方面的测验, 其结果都是一些一般性的模糊的话, 符合每个人的平均心理, 让你认为很像自己。正如一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师对自己的表演作出的评价, 他说他的表演之所以能够受到大家的欢迎, 就是因为他所表演的节目中包含了每个人都喜欢的成分, 从而使得“每一分钟都有人上当受骗”。因此, 心理学家便将这种倾向于相信笼统性描述的心理特征命名为“巴纳姆效应”。由于巴纳姆效应具有笼统性和一般性的特点, 因此使得很多描述似是而非, 从而影响人们的真实判断。一旦判断出现了偏差, 就很容易导致人情绪失控。而情绪失控的后果我们是知道的, 所谓“冲动是魔鬼”, 这个“魔鬼”会阻碍你成功。因此, 我们必须要打破巴纳姆效应, 做自己情绪的主人。
加强代理护士长和护士长的有效沟通
代理护士长还应与护士长保持有效的沟通, 大事、重要事情应当请示上级, 求得上级及时指导。特别是在一些绩效的发放, 人员的安排一些较敏感和复杂问题, 避免处理问题不一致而引发矛盾。随同科主任查房, 了解护理工作中存在的问题, 加强医护沟通及合作定期汇报。还应经常向护理部汇报本科室护理工作情况, 并通过护士长例会、护士长查房等形式, 同护理部进行业务沟通, 及时反馈护理任务实施情况, 有主有次, 承上启下。使上级对下属做到心中有数, 以便及时指导。
掌握语言沟通艺术。沟通是桥梁, 沟通及时, 能消除很多误会和解决许多问题。改革意味着利益的重新分配, 每个人在同一经济生活中, 都既有追求个人利益的一面, 又有投身公共社会利益的一面, “两块天地”里人的劳动才能充分实现[4]。护士是医院中最辛苦的岗位, 心理压力大, 工作超负荷, 有时还不能被服务对象理解、尊重, 然而代理护士长要站得高、看得远、顾全大局。
总结
我院护理部帮助代理护士长适应了角色的转变, 管理工作抓得有条不紊, 使科室工作秩序、服务态度、病室环境有了较大提高, 病人对护理服务质量满意率达到98%。在管理工作中本着人性化的管理模式, 关心、爱护、体贴每一位护理人员, 做到了作风民主, 宽宏待人, 提高了护理队伍的向心力、凝聚力, 激发了人员的服务热情, 使科室护理工作蒸蒸日上。
参考文献
[1] 马骏, 刘兵, 等.实用医院质量管理学[M].天津:天津社会科学出版社, 1999:32-33.
[2] 秦大明.构建和谐医院几个问题的初探[J].实用医药杂志, 2006, 23 (5) :633-634.
[3] 徐国勋, 唐丽君.护理管理学[M].南京:东南大学出版社, 1993:11-12.
医学检验人员是从事医学实验室诊断的技术人才,工作中除了要处理大量医学标本,还要对患者提供良好的服务,根据多年的工作经验,笔者总结出以下几点工作技巧,以便与各位同行商榷。
1 检验人员要学会望、闻、问、切
医学检验人员不但要掌握本专业业务技术,还要学会中医的望、 闻、问、切,判断受检者的身体状况。望:察言观色,如患者脸色发黄,考虑是否有黄疸;面色苍白,考虑是否有贫血;身上有出血点,考虑是否血小板减少等等,这样对检验结果的判断能起到积极指导的作用;看标本,首先判断标本是否合格。抗凝血标本有无凝块,抗凝剂比例是否准确、是否溶血、是否脂血等,不合格的标本拒收。闻:搞细菌的检验人员可以通过细菌在培养过程中释放的气味来鉴别细菌的类别等。问:对于血脂、血糖、肝肾功能检查时,抽血前应询问患者是否空腹。对于异常的检验结果,应询问患者的病情病史,以前是否作过相应的检验,以及检验结果如何,做到心中有数,必要时进行复查;若血糖、尿糖增高,问患者是否有“三多一少”症状;血红蛋白明显降低,问患者有无失血史等等。切:通过询问患者的病情、病史,结合自己的检验理论,排除非特异性干扰,作到分析后的质量保证。这样才能保证检验结果的准确性,真实的反映患者的病情,为临床诊断提供可靠的数据。
2 检验人员要变“被动”为“主动”
医学检验人员经常在实验室工作,不了解患者的病情变化,为了更准确的报告患者的各项检验结果,所以在工作中 要用各种制度来约束自己、保护自己如果患者的血糖过低,可以打电话向医生及护士询问患者的病情,是否有低血糖症状,并排除因抽血后,标本放置时间过长,血糖分解引起结果的假性降低;如患者的血液呈乳糜状,打电话询问医生护士,患者是否食用过肉类,输过脂肪乳,用过何种药物等,以排除食物、药物引起的乳糜;如患者前几天检查的结果是阳性,而这次的检查结果是阴性,在保证标本和检验结果都准确无误的前提下,主动打电话向医生及护士询问患者的治疗情况,以及恢复状况等。作为检验人员,变“被动”为“主动”,不但可以保证检验结果准确及时的反映患者的病情,在患者的治疗中起到积极的指导作用,而且可以提高检验人员的临床知识。
3 要遵守法律法规
检验人员要严格地遵守法律、法规,执行科室制定的各项规章制度,避免因检验结果错误或服务不到位而引起患者的投诉,杜绝医疗纠纷的发生。检验人员要严格执行标本验收和拒收制度;严格执行标本检验的操作程序,认真搞好各个检验项目的室内质量控制;认真执行异常结果的复查、登记制度;报告单的审核、签发制度;严格按照急诊项目的服务时限报告检验结果;严格执行生物安全制度;牢固树立“安全是患者的第一需要”的意识。要清楚的认识到,不准确的检验结果是对患者的一种伤害,不给患者提供及时可靠的检验结果是对检验资源的一种浪费。只有我们严格按照规程做事,并以积极地态度对待工作,检验人员才可以做到“常在河边走,就是不湿鞋。”
4 要给患者提供热情服务
患者到醫院看病,做各项检查,其目的是为查清病情,准确了解身体状况,制定合理的治疗方案,尽快恢复健康。我们所能做的除了为患者提供准确的诊断依据,以帮助患者尽快的查清病因,解除痛苦,恢复健康,还要了解患者的心情处境,换位思考,达到共性认识,为患者提供微笑服务,力争做到“急患者之所急,想患者之所想”,在心理上给患者无微不至的关怀,消除患者焦虑的心情,使患者感到医院给自己带来的温暖,有一个良好的心态,对疾病的恢复起到积极的作用。我们要认识到服务决定成败,让患者带着希望而来,满意而归。
只要我们医学检验人员做到以上几点,就能使我们检验事业得到又快又好的发展,实现质量效益的双丰收。
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参考文献
[1] 丁敏,史梅.常州地区600例变态反应性疾病过敏原检测分析[J].临床和实验医学杂志,2008,7(12):37.
[2] 张盟,田新村,王伟.过敏性疾病患者特异性抗体(sIgE)的检测分析[J].医学检验与临床,2009,20(5):30.
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[4] 曾东良,姜焕好,郭燕梅等.宝安地区过敏性疾病患者血清总IgE及特异性lgE结果分析[J].检验医学与临床,2007, 4(10):971-972.
[5] 庞伟鸿,刘红杏,宁学玲.变态性疾病患者血清特异性过敏原检测[J].现代医院,2009,9(3):89.
工作经验或工作经历是个人简历的重中之重,是企业招聘负责人最重视的简历内容,你的简历经过邮件标题(好的标题会令招聘负责人员眼前一亮哦,为您推荐:巧写应聘邮件标题,提高简历点击率)、求职信(或许您还想知道:求职信怎么写?求职信注意事项)、自我介绍、教育背景的层层筛选,最后能够落入招聘负责人的视线,工作经验是简历中被最仔细阅读的部分。所以,个人简历中工作经验怎么写非常重要。工作经验中一定要说明的是:工作时间段、工作单位、担任职务、职责、主要工作成绩等。在写工作经验的时候,怎么写,什么要写,什么不要写,都需要仔细斟酌、取舍。
1、工作年限
工作年限一定要写,这是企业判定一个应聘者是否具备岗位资格的重要条件之一。如果是应届生,没有工作经验,也可以写上与应聘岗位相关的实习经验,这也说明求职者的态度。
2、工作时间段
工作时间段,即在一家公司工作的开始与结束时间,企业一般对频繁跳槽的.求职者不太认可,因此,工作时间段如果在2年以上,会受到重视,3-5年是在一家企业的最佳工作时间。在一家企业连续工作超过5年,跳槽后,适应新公司会产生一定的困难。
向领导汇报工作是公务员履行好职责的基本功。实践证明,以个成功的公务员必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,能得到领导及时指导,并能够与领导建立起牢固的信任关系。只要掌握汇报工作的技巧和要求,才能及让领导全面了解你的工作开展情况,也能充分展示你的聪明才干。
反映情况全面客观准确是向领导汇报工作的基本要求。~领导只有全面了解工作开展情况,才能在此基础上作出准确判断,形成合理的决策意见。所以,向领导汇报工作时反映情况要尽可能充分详实。首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节,使领导不但能从总体上把握工作情况,又能从局部上把握工作推进中每一个重要环节的情况。其次是要客观。既要报喜——详细汇报工作所取得的成就和效果,又要报忧——客观汇报工作推进中存在的问题以及主客观原因,特别是对工作中人为失误要分清责任,力求具体。再次是要准确。汇报工作用事实来说话,用数据来证明,切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等来描述或推侧的话否则,就会误导领导,也给领导留下工作部踏实、作风不严谨的印象。
提出解决问题方案是向领导汇报工作的核心内容。~~汇报工作的实质就是要通过对一系列材料的说明分析,更清晰、更系统全面的说明和分析,从而让上级领导了解事情的来龙去脉,而且要能够从事实背后找出本质问题,上升到理论高度,得出规律性的结论,形成科学的决策意见,供领导选择。因此,在向领导汇报工作时要准确多套方案,并将其利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导理解和支持。对领导不太熟悉的领域需要决断的事项,要尽量把问题的全过程,自己的倾向性意见及其理由说清楚。在自己的意见与领导意见发生分歧时,如果没有原则问题,应主动修改自己的意见,积极向领导的意见靠拢;如果确有原则问题,而且是领导错了,也应该讲究方法,运用自己的才能和智慧,尽自己最大努力协助纠正,尽量减少损失。
因人而已是向领导汇报工作的关键所在。~~每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自
己的工作特点。了解领导的个性和特点,汇报工作时因人而异,既有利于争取领导对自己的理解和支持,也有利于与领导建立和谐关系。比如,有的上级领导性格内向,做事沉稳,是“慢性子”,向这样的领导汇报工作,就要有条理地有须序地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级性格内向,做事干净利落,是“急性子”,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后在全面发展。如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。
关键词:石油;信访工作;方法;技巧
信访工作作为联系企业与群众的桥梁和纽带,有利于维护和实现广大群众的合法权益。近年来随着经济的深化改革,我国石油企业经历了重组和转型,其发展涉及到社会的方方面面,引起广大群众的高度关注。受历史和现实因素的影响,石油企业在发展过程中使部分群众的利益受到损害,导致信访总量大幅度上升,频繁出现群体信访、越级信访的现象,群众维护自身利益的表达方式愈加激烈极端。解决这些问题,信访人员需要转变工作观念,牢固树立以人为本、求真务实的工作态度;完善信访制度;加强政府与石油企业的合作,加强管理与严格监督相结合,共同解决石油企业信访问题。
一、石油信访问题
(一)石油企业员工政治素质水平参差不齐
随着我国经济体制改革的不断深入,石油企业也逐渐进行了转型重组。企业人员面临的工作压力越来越大,转型重组后的石油企业带来了部分员工的工资待遇问题、原劳动人员就业问题、解除劳动合同关系问题、退休人员退养问题还有军转干生活补贴等问题,这些问题有的是企业调整重组引起的,有些是职工人员对政策的误解不满导致,其中也存在政策不完善、执行不到位的因素,但大多数的员工未能按照经济规则来维护自身的合法利益,经常出现集成大规模群体以联合签名的方式进行信访,甚至直接去企业总部上访、拦截企业公务车辆干扰企业正常工作秩序[1]。
(二)信访组织机构不完善,信访人员工作效率低
近年来我国石油企业的信访总量有着不断增多的趋势,上访人数居高不下。面对如此庞大的工作总量,我国基层单位负责信访的工作人员却很少,往往还身兼数职,难以全身心的投入到信访工作中,工作效率低,信访机构运转不流畅,来上访的群众切身利益难以得到重视,建议不能及时反馈,使矛盾进一步激化。
(三)政府相关部门的重视度不够
群众对石油企业相关问题通过信访部门反映问题,有其合理性和必要性,发挥民主监督的力量。石油企业中也存在贪污腐化问题,个别领导利用职权实行权钱交易,职工待遇严重不公平,或遇到突发事件给企业带来危机,难以维护自身利益。政府相关部门重视度不够,处理缓慢加剧情况恶化。
二、改善石油信访工作的方法与技巧
(一)提高重视,加强教育
信访可以充分反映经济现实问题和企业管理发展问题,企业员工和群众通过信访反映了石油企业环境污染、员工待遇、领导干部作风等一系列问题。党和政府要加强信访部门工作的重视,选用综合素质较高的人才进入信访部门,提高信访工作效率[2]。石油企业要加大科学理论思想的宣传力度,引导企业员工树立正确的价值观和大局意识,抵制金钱至上、只顾个人利益的错误思想,引导员工全面分析石油企业发展的机遇和挑战,正确认识企业重组改制的现状,体谅企业发展难题。
(二)健全信访相关体制机制
我国公民享有宪法赋予的对国家机关及国家工作人员提出批评建议的权利,石油企业建立和完善信访制度是宪法要求的具体体现。近年来随着石油企业的相关员工和群众的大量上访,信访工作任务繁重,相关机制运转不流畅,上访群众的建议、问题不能及时反馈和处理,引起群众强烈不满,完善信访相关体制机制至关重要。
(三)加强信访队伍建设,树立以人为本、求真务实的工作作风
石油信访工作任务艰巨,负责人员每天的工作量较大,处理事务繁多,难免会身心疲惫出现倦怠敷衍现象。加强信访队伍建设,是提高信访工作效率的关键。做好石油企业信访工作要牢固树立以人为本,求真务实的工作作风,主动与企业员工交流沟通,帮助员工及时处理工作中的矛盾,用心倾听员工的建议并及时反馈,将信访工作具体落实。
(四)上访员工和群众需要全面提高自身素养,正确行使上访权利
随着我国经济的发展,石油企业进行了深化改革和转型重组,在此过程中部分员工对国家政策、企业发展困境缺乏了解,过度关注个人利益的得失,未能从大局上体谅理解,引发强烈不满情绪[3]。还有很多员工未能遵守经济规则、政治秩序维护自身利益,出现员工集体联合签名信访、越级上访、干扰石油企业、信访部门正常运转秩序。上访群众需要全面提高自身素养,深入了解我国经济政策,石油企业发展问题,用正确方式反映问题、维护利益。
三、结语
石油企业作为我国经济发展的命脉,做好信访工作至关重要。提高信访工作效率,需要党和政府的高度重视,完善相关机制体制,加强信访队伍建设,提高人民群众的政治素养,为我国石油企业的发展创造稳定和谐的良好环境。
参考文献:
[1]卢升蓉.浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法[J].办公室业务,2014(03).
[2]岳光辉.狠抓信访督查 推进事要解决[J].办公室业务,2013(23).
一、及时保养
对水稻联合收割机及时保养, 是提高水稻联合收割机工作效率的前提, 因此在作业前, 要对收割机进行检查润滑、调整、更换等工作, 这样收割机才能以良好的技术状况投入作业, 工作效率才能提高。
每次作业前, 要检查收割机重要部位的螺栓、螺母是否有松动, 给各转动件加注黄油、机油或齿轮油以润滑, 加足发动机中的柴油、冷却水和油底壳中的机油。
在作业时, 要注意收割机工作是否有异常的响声, 如有应及时停机检查, 排除。作业后, 要对收割机进行维护保养即清洗、检查、润滑、调整、更换等。
二、正确调整
为使收割机在不同的作业环境条件下发挥最大的效率, 要对收割机进行正确调整。正确调整是提高收割机工作效率的关键。因为水稻的生长有高有矮, 有稀有密, 稻田有干有湿, 产量有高有低, 成熟程度也不同, 所以要针对不同的情况, 进行正确调整。
1. 拨禾轮的调整
根据水稻的长势不同, 对拨禾轮进行调整。如水稻株高、茎秆粗, 拨禾轮调高些;反之, 调低些。一般拨禾轮的板、杆调整到拨到被割水稻高度的三分之二为合适。
2. 割台螺旋滚筒的调整
当收割长势较差的水稻时, 螺旋滚筒叶片应向割台底部靠近些, 反之间距应调大些, 一般以水稻能推送到中间输送装置为宜。通常调整为滚筒叶片与割台间距约10 mm为合适。
3. 传动三角带的调整
当收割机作业一段时间后, 传动三角带会产生不同程序的伸松而打滑, 影响传动转速, 降低作业效率, 需要适时检查调整, 使松紧度合适。
4. 中间输送装置的调整
中间输送装置的皮带作业一定时间后, 会拉伸, 拨齿也会磨损变形或者脱落, 影响输送效果, 这时应停机进行调整或变换。
5. 脱粒机的调整
当收割比较潮湿的水稻时, 振动筛可能被粘堵, 这时鼓风机进口应开大些, 或转速调高些, 反之, 开小些或转速调低些。
6. 橡胶履带的调整
收割机作业一段时间后, 橡胶履带因磨损而变得松弛, 容易脱轨, 应经常检查调整, 使橡胶履带松紧度合适。
三、精心操作
精心操作, 是提高水稻联合收割机工作效率的重要环节。
1. 直线行驶收割作业
收割机作业时, 农机手驾驶操作人员应操作收割机直线作业, 这样, 一可以提高作业效率, 二可以减小收割机作业中的稻谷浪费。
2. 掌握收割机作业前进速度
根据水稻的长势、产量、干湿程度以及稻田干硬的情况, 控制收割机作业前进速度, 使收割机尽量满负荷作业, 以提高作业效率。如果水稻长势好、产量高, 收割机作业速度可慢些;如果稻田干硬, 收割间作业速度可快些。
3. 油门大小的掌握
收割机作业时, 油门应加大, 一般在额定转速下作业, 并保持稳定。如果作业负荷过大, 转速下降时, 应切断行走动力, 待机内水稻处理完, 负荷正常再继续作业;当负荷再变大, 应换低速档, 加大油门, 割刀切割速度加快, 避免堆积堵塞。若水稻产量较高, 只能采用低速档, 大油门的方法, 当收割机转弯, 调头时, 油门一般不降低, 而只降低档位, 要让机器内水稻处理完后。再进入新的作业区。
4. 正确掌握割幅
为提高效率, 尽量满负荷满幅作业。若遇到水稻产量高, 长势好, 则应控制在四分之三的割幅, 防止满幅作业堵塞, 反之, 则满幅作业。
5. 作业行走方法的选定
因收割机卸粮一侧一般都在右侧, 应采取逆时针作业为宜。在收割作业田块小。又不规则的水稻时, 一般采取前进或倒退的方法。
6. 收割方向的选定
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