旅游管理专业大学生旅行社实习小结

旅游管理专业大学生旅行社实习小结（精选14篇）

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇1

今年3月到7月，我有幸能够在南京康辉国际旅行社高淳办事处进行实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。

在正式去康辉旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到中国康辉南京国际旅行社有限责任公司成立于1992年7月，现为中国康辉旅行社集团控股公司。经过多年的经营发展，南京康辉国际旅行社已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。

一、实习内容

实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。具体来说，前台接待包括这样一些内容：

1.接待客人，为客人提供专业意见。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。

2.票务服务。包括各景点门票、火车票、机票，虽然在电脑上可以快速查询，但自己对于各种票价也要有大致了解，对同行价格也要熟记心中，才能迅速准确的根据其需求为客人订票订车。

3.接听电话。和在酒店前台比起来，在旅行社接听电话要难得多，因为涉及的内容很广，特别是投诉电话，对于没有多少经验的我来说实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边认真听，学习他们的说话技巧和处理方式。之前在《旅行社管理概论》的课中学到过如何处理旅游者的投诉，但真正在实际操作中还是应该视情况而定，但是总的来说还是要主动了解投诉者的情况，核实问题，不能刻意回避置之不理，对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主张为旅游者提供物质补偿，要记得向领导汇报情况再做出决定。

4.签订旅游合同。这是实习了一段时间后我才开始做的工作，这项工作这是一个较为漫长的过程。首先要为客人讲解线路安排以及所涉及的款项，与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位，再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人浏览合同中的细节，客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票，询问客人是否自愿购买意外旅游保险，留下客人的联系方式后，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人，留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位，报名参团，联系地接，安排司机导游，购买旅游意外险。当客人临近旅游时间时，要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点，并提示带上必备物品。客人回程后还要向他们询问宝贵意见，并记录下来。所以签订旅游合同是一项非常需要耐心和细心的工作，不能遗漏其中任意一个环节，才能保证旅游者旅游活动的正常开展。

除了前台接待，社里还安排过我兼职导游的一些工作。如简单的接机和送机，由于我之前对禄口机场也比较熟悉，所以这项工作并不太难。但是在这个过程中，还是要运用一些交往技巧，比如在接机过程中与客人的谈话应该和不应该涉及的问题，返回旅行社需要和不需要报告的事项等等，都有一定的讲究。我还跟着老导游出团，主要是距离较近的华东线，在实际操作中我发现，很多时候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼两职，而导游往往是肩负着很大的责任。由于我实习时间有限，社里给我安排的基本是一日游的线路。记得第一次带团去方特欢乐世界，虽然在书中学过带团的流程，但毕竟是第一次带团还是有一点紧张。游客的成员大多是父母带着孩子，在车上简单介绍自己和游览行程后，我发现大多数孩子依旧表现的很兴奋，由于路程也比较长，我就在车上开展了一些小游戏，还表演了一个小魔术，这些是我平时自己积累所学的，现在居然也都派上了用场。抵达目的地后，我与游客讲清了集合的时间和地点，并嘱咐家长照顾好自己的孩子。游览完后，游客们都很守时，我在点清人数后集合登车返回旅行社，算是圆满完成了这次任务。

二、实习收获

熟记过《旅行社管理概论》中的理论，终究比不上自己真正进入旅行社，了解它的整个运作过程和经营管理，才真正理解书中字句的内涵。实习期间我体会到如今旅行社行业以及人与人之间竞争的激烈性，身处于旅行社这样的服务行业，仅凭专业知识是远远不够的，为人处事和待人接物都需要懂得，对于客人也要有很好的耐心和责任心。特别是在前台接待时，向客人介绍线路时要举止得体、言语恰当，还要保持微笑服务，让客人感到亲切。同时还要学会揣摩客人心理，时刻以客人的立场出发，推荐合适的线路。在带团过程中，除了要熟练掌握景点介绍外，更要学会与游客友好相处，增加回头客的机会。毕竟我们从事的是服务性的行业，各项安排都应该从旅游者的利益出发，为客人着想，才能不断提升和进步。

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇2

一、暑期顶岗实习流程

1. 岗位选择。

2013年春季开学, 江海学院采取学生自主选择和学校推荐实习单位两种方式, 组织旅游管理专业大二和大三的学生进行暑期实践, 进入旅行社提前感受岗位工作环境, 明确工作职责。共有12家用人单位接收了近60名学生。

2. 岗前培训。

学生顶岗实习培训分为校内和校外两种形式。校内培训由专业任课教师完成, 主要培训内容为旅游法律法规、人际沟通技巧、礼仪等;校外培训由旅行社资深从业人员完成, 主要培训内容为旅行社接待技巧、导游基础知识等。

3. 顶岗实习。

在岗位选择、岗前培训两项准备工作完成后, 按照校、企双方协商规定, 学生可在暑期 (7月1日) 正式进入实习岗位, 并采用“导师负责制”, 即由实习企业为学生安排“实习导师”, 在实习期间企业作为管理主体, 而学校在维护学生利益的前提下, 处于从属和配合地位。

4. 实习评价。

暑期结束 (一般学生在8月25日—31日之间完成实习任务) 时学生顶岗实习工作结束。在此期间, “实习导师”对学生近两个月内实习情况进行评价, 学生返校后, 学校将指定专门的任课教师对学生实习情况进行反馈调查。

二、暑期顶岗实习的特点

1. 实习周期较短

旅游业是第三产业的支柱产业, 旅行社是旅游业最重要的组成部分, 具有综合服务的特征。只有科学制定顶岗实习的时间周期, 学生才能从中获得足够的实践经验, 因此多数高职院校旅游专业将学生顶岗实习时间定为一年或者一年半。安排学生暑期前往旅行社顶岗实习, 一方面考虑到学生平时课业负担较重, 暑期时间较为宽裕, 另一方面由于暑期旅行社咨询量、接待量激增, 导致人手短缺。不过, 针对暑期顶岗实习周期较短的特点, 学校与各大旅行社建立了长期合作关系, 支持并鼓励学生在不影响学习的情况下前往旅行社长期实习, 系统深入了解旅游业相关知识, 为今后走上工作岗位打好基础。

2. 实习岗位丰富

以某旅行社为例, 在人员分配上, 门市接待和导游岗位分别安排了2名实习生, 计调和营销岗位各安排了1名实习生, 岗位种类较为丰富, 有门市接待员、导游、计调、营销人员等, 门市接待员和导游岗位所需实习生最多。暑假期间, 大量本地市民外出旅游, 其他地区客源蜂拥而至, 给旅行社门市接待和导游服务工作带来了较大压力, 此时顶岗实习生既可以帮助旅行社分担部分工作, 又可在接待服务过程中积累大量经验, 实现校企双赢。

三、暑期顶岗实习存在的主要问题

1. 岗前培训目的不明确

暑期顶岗实习过程中, 学校和旅行社在学生岗前培训的目的和侧重点各不相同。旅行社为了配合自身岗位需要, 培训内容侧重于岗位技巧、营销方式等方面培养。例如, 门市接待岗位注重接待服务能力培养, 导游岗位注重讲解水平的提升, 学生入岗后, 在高强度的集中培训下, 迅速进入角色, 虽然职业技能迅速得以提升, 但是缺乏对行业的总体认知。而学校过多关注学生的技能培训, 忽略其因为社会角色转变而发生的心理变化;过多地研究学生顶岗实习的共性特征, 而忽略个别学生所体现出的个体差异, 会导致学生在走上实习岗位后出现理论与实践脱节等问题。

从图2、图3可以看出, 企业与学生关于技能培养的侧重点有所不同。学生更看重自身专业实践技能的提升, 而企业更注重学生交流沟通能力的培养以及团队意识的提高, 希望学生更快融入企业文化中, 迅速成长为一名合格的员工。

2. 岗位庞杂, 教师指导难度大

因实习学生人数众多, 单独一家旅行社很难吸收所有学生, 因此暑期顶岗实习采用学生自主选择和学校推荐实习单位两种方式。仅学校推荐实习单位就多达12家, 实习地点分散加大了学校管理的难度。同时, 由于旅游业部分岗位工作性质特殊, 学生实习时间不稳定、空间流动性强, 再加上正值暑期, 在校教师较少, 导致部分问题不能及时得到反馈, 学生的心理诉求无法得到有效满足。

四、对策建议

1. 科学制定岗前培训方案

高职院校顶岗实习的培养目的在于让学生学以致用、理论联系实际, 为今后步入社会打下坚实的基础。因此在岗前培训方案的制定过程中, 应充分考虑学生的接受能力, 了解学生的心理状况。在暑期岗前培训课程设置中, 旅行社针对岗位需要, 对学生进行短期、高强度培训, 在短时期内虽然取得了一定效果, 但不能满足学生长期职业生涯的需要, 故岗前培训不应该只着眼于暑假, 侧重于旅行社自身的需要, 而应该以学生全面发展为核心培养目标, 以学校课程设置和教学大纲为指导, 以旅行社工作实际为蓝本和实际案例, 综合考量, 通过校企结合的方式不断完善培训模式和培训内容, 力求让学生对实习任务和职业生涯有全面的认识和整体的把握, 从而做好上岗前的心理准备。

2. 注重学生综合能力培养

学生在顶岗实习过程中, 在面对复杂的人际关系和处理突发状况等方面, 往往表现得无所适从, 部分学生缺少对顶岗实习重要性和必要性的充分认识, 从而导致实习效果欠佳, 实习单位对其工作业绩的评价也不高。针对这些问题, 学校应从学生入学伊始便注重对顶岗实习重要性的宣传和引导, 着重培养学生综合素质, 鼓励学生多深入了解社会, 开设人际交往、沟通交流等方面“情商课程”, 于潜移默化中引导学生, 塑造更加适应现代旅游业发展的高素质人才。

参考文献

[1]于辉.高职学生在校顶岗实习初探[J].教育与职业, 2012 (18) :157-158.

[2]杨建, 邓满, 罗炜.重视高职顶岗实习学生思想政治教育工作[J].番禺职业技术学院学报, 2010 (4) :56-58.

[3]欧阳祥和.高职学生顶岗实习初期大量离职原因探析[J].中国电力教育, 2011 (2) :117-118.

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇3

【关键字】旅游管理；学生实习；提升策略；

【中图分类号】F590-4

引言

旅游专业学校所处地理位置内旅游资源的丰富程度、专业办学所面临的行业背景及其特点、学科在所属院校的地位以及当地政府对旅游院校和旅游专业的认识不同，造成其对实践教学中的实习教学把握和重视程度高低有异。从目前国内旅游的实习教学的安排和得到的效果来看，多数流于形式，在专业实习的环节上，没有真正做到理论与实践的相结合，造成知识灌输与能力培养相脱节，培养的学生知识丰富能力不足的眼高手低型人才，无法适应行业发展需求和企业就业需要。职校学生的培养目标与专业实习的岗位安排相背离，不同层次和级别的学校对专业实习的重视层度差之甚远。

一、职校学生专业实习现状

旅游管理是实践性、应用性很强的专业，旅游院校逐步重视和肯定专业实习的重要地位。专业实习是检验学生专业课学习的有效方法，并且可以促进学生更好的吸收和整理专业知识。但是由于各种原因，当前职校学生专业实习还是存在很多问题。

1、学生对专业实习重视程度低

访谈中发现，学生谈及实习第一反应都是“脏、累、差”，“学校安排的”“实习，学生不知道实习对他们具体有什么意义”，“不知道为什么实习”等，这足够说明实习教学活动中，对学生实习教学态度和认识的灌输存在问题。学生都不知道为什么实习，就不可能谈及实习的目的、作用和价值等等，必须从源头抓起，对学生进行全面的实习观教学，很有必要从丰富学业知识、提升就业能力和准确自我认识的角度来进行。实习后的学生普遍反应，实习对她们现在的工作能力有很大的提升，是他们在就业求职中更有竞争优势，改变态度首先要改变教师对实习的态度，重视实习由内而外，由上到下，是学生真正认识和理解实习的内在价值和意义。

2、专业岗位单调

实习岗位单调应从两方面入手，一是实习基地单调，二是实习岗位单一。目前就旅游院校而言，受学校人力、物资能力、财力及专业影响力等因素制约，可供选择的实习基地种类单调匾乏，主要以酒店和社会餐饮为主。这从某种程度上制约了學生对旅游行业的整体观感和认识，也影响学生的毕业以后择业选择范围。

实际上，在就业形势紧张的情况下，旅游实习基地的选择也应广泛大众化，除了传统的酒店企业、旅行社外，还可选择旅游行政部门、旅游交通企业、旅游康乐场所（高尔夫球场、游泳馆、水上世界、马术俱乐部等）、知识旅游型公益场所（博物馆、纪念馆）等与旅游业密切相关的组织或部门。而即使是酒店企业，也可选择多种层次的酒店，虽然高星级的酒店具有比较规范管理制度和配套的硬件设施，但一些发展迅速的快捷酒店、连锁酒店、主题酒店近年来管理逐步规范化，提供的服务多元化，中下层次的酒店也是专业实习基地的很好选择。学生可以更容易在中下层酒店中发现问题，对酒店行业的认识更充分。

3、职校专业实习教学目的不明确，考核标准不严格

旅游管理专业的教学计划中，学校或学院仅仅依据旅游管理专业的发展大方向为标准来划分实习教学的具体安排，如时间、内容、学时、学分，但是独立的实习教学计划未制定，也没有明确的分析、细化和制定实习教学具体的目的、实施步骤，以及实习的方式是否能够达到预先设想的能力培养和教学目标这些方面。实习教学过程和成果的考核标准也不具体，实习之前，学生们基本上是自己联系或者是学校帮着联系实习的单位，在同一时间段内统一进行专业相关实习，在实习结束后，实习过关标准就是学生拿着实习手册到实习单位的人力资源和实习岗位主管经理处签章。不需要写明具体的实习内容和实习情况说明，没有具体的内容分类及评价给分的参照标准，基本没有严格的等级考核标准，导致学生对实习的认识态度和在实习的过程中的工作都比较散漫，不积极的学习，仅仅为了完成学业内容而应付了事，可以说是与实习的真正目的和意义相背离。

二、旅游管理专业学生专业实习实效性修正与提升对策

为了解决供需错位的现象，提升就业能力，旅游院校把专业实习看成是提高学生专业技能的桥梁和途径。这需要行业与学校之间有效沟通，学校与学生之间互相信任，行业与学生之间互相了解，三方专业实习之前做好充足的准备工作，实习期间有效保障，实习之后整理分析和反思不足。

（一）实习实效性修正措施

1、拓展专业实习认知

省内很多高校的旅游管理专业都是把实践教学作为“辅助性”的教学活动，没有专门针对实践教学的具体课程安排，教师对学生实操技能要求不严格，学生对实践课程不重视，评价指标体系不健全，就导致实践教学效果不能充分体现出来。提高学生对专业实习的认识和重视程度，提高实践教学在教学计划中的分量和比重。一方面教师以各种形式来引导学生提高专业实习兴趣，如课上讲解其重要性、播放专业实习纪录片、通过座谈会与讲座等形式探讨专业实习的重要性等；另一方面，通过校企合作，全方位的宣传专业实习的必要性和重要性，提高学生的实习意识。

2、充实专业实习形式

从单一的传统“派遣制”专业实习形式向双向选择的“互惠式”专业实习形式转变。传统的实习形式不能完全的体现学生的价值，不能更好更快的提高学生的技能素养。学校不但要建立专业化的实验室和实习基地，更应注重校企合作关系稳定化，实习企业基地高质量化，专业实习的高效化，为学生的专业实习提供更有效地锻炼，加强职校生就业能力提升程度。采用“互惠式”专业实习形式，一方面企业了解学生个体能力，能够根据学生能力发展方向的不同合理的安排实习，做到“因材施教”。另一方面学生也可以通过这种适合自己能力发展的专业实习，提高个人素养，为下一步融入社会做好准备。

3、增加专业实习岗位

旅游高校要放弃旧的办学观念，专业实习岗位不可一成不变，打破产学界限，主动争取旅游企业、旅游行政管理机构等政府部门和旅游企业对职校旅游管理专业实习的重视与支持，积极利用政府和旅游企业的管理资源和协调能力推进校企合作。增加专业实习岗位，多与企业沟通，多与行业前沿的研究机构协作，依据旅游行业人才需求情况对实习岗位实时进行调整。

4、丰富专业实习内容

旅游管理专业实习生专业实习的内容不仅仅是一个部门的定向实习，创新专业实习内容是旅游管理专业的主要任务。旅游院校是为旅游企业培养具有扎实的理论知识、较强的业务能力和较高的外语水平的应用型人才，而我校学生这方面比较薄弱。在就业过程中，很多旅游管理专业毕业生的专业实操能力、团队合作意识和职业素养等不能满足行业要求，旅游管理专业教师可以在教学活动中安排新兴的旅游岗位模拟训练，组织学生开展角色扮演活动等形式调动学生学习的积极性，激发学生对实习内容的理解度和兴趣度，积极培养学生的团队合作精神，切实提高学生的整体素质。

（二）实习实效性提升策略

1、增强理论课和实践课的交融性

旅游管理专业是一门实操性很强的专业，培养目标是旅游企业的管理者和创新型人才，二者要求旅游管理专业生要有过硬的理论知识和实操技能。省内旅游院校旅游管理专业的课程设置，前期以基础理论课为主，后期是以实践操作课程为主，增强理论课和实践课的交融性对学生的专业实习效果提升有显著影响，更好的掌握实践内容，减少学生对专业实习的排斥感，是学生重新审視自己的专业能力和就业能力。

2、增强专业实习过程的完整性

专业实习不是仅仅旅游企业实习的那几个月时间完成，专业实习是贯穿整个职校专业学习过程的。从学校实践课上的模拟实验到旅游企业的顶岗实习都是专业实习的一部分。学校和学生都应认识到专业实习的时间的延伸性。

3、增强技能训练的强化性

随着社会的进步，人们越来越关注自己的生存质量，对旅游中食住行游购娱的需求无论从范围还是质量方面都发生了显著的变化，对旅游从业人员的要求也越来越高。技能训练摆脱陈旧从最前沿的，最现实的技能培训起，有深度、有选择的提高培训内容，强化技能训练有利于学生技能的提高，提高新的就业机会。

4、加强对学生实习的指导与管理

旅游院校学生到旅游企业顶岗实习的实习期内离开熟悉的学校环境，处在完全不同于学校的社会环境中，因此加强学生专业实习指导与管理是搞好专业实习的基础与重要保证。从人生安全到专业知识的指导与管理都需要学校和旅游实习企业所关注的。例如，有的学生初次接触社会，对于岗位不对口的，觉得太辛苦，学的东西枯燥没用，易产生消极情绪，就厌学或者提前结束专业实习期，还有就是实习企业各部门管理者对实习生的个别偏见和忽律带给学生的反感和失落情绪，所以加强对学生的实习跟踪管理和工作指导，情绪的及时疏导是学生实习的关键，这需要企业和跟踪管理老师的密切配合和及时沟通。

结语

专业实习是旅游管理专业教学过程中重要的教学环节，是将所学的基础理论知识及专业技能与实际应用相结合的实践过程。通过有成效的专业实习教育，短时间内培养学生热爱本专业的兴趣和热情，并能够在学生毕业之前提高学生的行业专业服务操作技巧和拥有一定的企业实际工作经验。提高对专业实习的重视不但有助于提高学生的个人素质及能力，也有助于中国旅游教育适应国际化旅游发展的进程。

参考文献：

[1]田里，马勇，杜江.中国旅游管理专业教育教学改革与发展战略研究[M].北京：高等教育出版社，2007： 70.

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇4

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个“杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

电子专业实习小结 篇5

进入星科金朋实习已经第六个月了，我对半导体的加工工艺有了少许了解，下面我主要介绍一下晶圆方向识别的方法。

晶圆的方向对我们的加工来说是非常重要的，因为晶圆在机器里加工就是靠它的方向来确定它的质量。下面我介绍一下晶圆的方向识别的方法。

晶片方向的识别

1、确认一下CARD上的键合图的编号和版本号与实际键合图是否一致。实际的版本号需要新于或相同于T-CARD。如果有必须使用此版本的需求，则实际的版本号必须与T-CARD相同。

如果有任何问题，HOLD这个产品通知工程师。

2、根据BD(BONDING 图)确认WAFER方向。

3、如果BD上有标明DIE ID或DIE 1090，需要使用高倍显微镜在实际DIE上找到。

4、检查实际DIE ID和BD是否一致。

5、检查实际DIE ID位置和BD上是否一致。

6、检查实际DIE 1090位置和BD上是否一致。

7、如果BD上没有DIE ID/1090或中心也没有此类标志，就检查BONDING PAD的布局和数量。

8、如果有任何不一致，需要通知PE，对ADI的DIE ID不

同，操作员不仅需要检查BONDING PAD布局并依据T-CARD检查WAFER批次号码。如果都一致，操作员可以继续生产。

9、在确认了方向以后，操作员根据WAFER的FLAT确认角度并记录在工作日志上。

10、对于LSI产品，操作工需要是否与T-CARD和WAFER的一致，参考VQA3-00001，在WAFER MOUNT。操作员如果在WAFER上没看到，GD CODE需要HOLD。

11、操作工需要利用引线键合图确认圆片的方向，如果不能确认圆片的方向，工作前需要向工程师确认。

保险专业实习小结 篇6

中国人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班，由于公司业务的需要。据说还是首届举办。由于是实习生，经验、资历上都是浅，但是这次机会实在太宝贵了抱着一种试试看的心态去参加面试。面试是随机抽选成语进行一分钟自我介绍和三分钟演讲，抽的题目是十年之后”面对台湾的顾问老师，一一的逐条做答，最后没想到获得了通过!过了几天我收到通知，去参与为期四天的封闭式培训，好兴奋又好紧张，因为我各方面都很薄弱，和那些精英比起来真的可以算上新人了培训现场给我感觉就大不一样了果然是世界500强的平安集团公司，不论会议的布置还是氛围的营造都显得很大气、很正式。很有幸我经过大家的推荐做了第一小组的组长，说真的当时我就感到压力重大。很珍惜这次机会，培训、学习起来更加地认真，只有勇敢地面对困难，才干不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和不足，善于找出工作中的问题所在只有这样，每天才干多学一点，多进步一些。

针对网点呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果!目是平安代理人的职业道德与行为准则》要求用幻灯片讲课8分钟，而后要打分。好紧张地进去，利用自己这几天所学的知识进行讲授，这漫长的8分钟对我意义重大，最后以良好的效果获得了兼职讲师的授权。下午是结训典礼，谢总、彭总等各级领导地到来把整个会场的气氛推向高潮!这天下午我有三件事值得高兴，并且使我终身难忘!一、39名兼职讲师学员中获得了优秀学员，谢总亲自给我颁奖。二、带的第一小组也获得了优秀小组。三、作为学员代表上台发言。让我没想到作为一个新人，一个实习生公司能给我这么大的培养，这次培训使我又进一步的提升了自我业务水平上也有所长进。暗自下定决心一定要把这次学习的内容运用到一线岗位上，以优异的业绩报答分公司的厚爱!

高职物流专业学生顶岗实习的管理 篇7

高等职业教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才, 实践教学在高等职业教育中具有不可替代的作用。通过物流实践教学的各个环节, 让物流管理专业的学生能够理论联系实际, 提高物流实践能力, 使物流实践性环节成为培养物流管理专业学生创新性思维和综合能力的载体。通过顶岗实习, 找出差距, 锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力。实践教学是学校教学工作的重要组成部分, 是深化课堂教学的重要环节, 是学生获取、掌握知识的重要途径。顶岗实习是高职院校有效推进工学结合人才培养模式的重要形式。

我校物流管理专业积极坚持“校企合作, 工学结合”教学改革方向, 多年来取得了一定的实效, 积累了很多宝贵的经验。高等职业教育承担着为社会开发劳动力资源、直接向社会输送实用型人才的重任, 这就决定了它对实际操作有着特殊的要求。通过顶岗实习强化操作技能, 让学生在实践中反思, 在反思中不断成长。物流管理专业的顶岗实习是大力提升学生技能和操作水平, 提高就业能力的重要途径。

2 顶岗实习中存在的问题

学生初到实习单位, 由于年纪较小、为人处事能力不足、社会适应能力弱等各种因素造成学生在顶岗实习期间盲目跳槽, 整个顶岗实习工作处于不稳定阶段。出现频繁跳槽现象, 主要是以下几个因素造成的。

2.1 学校对顶岗实习的指导和监督因素

从根本上讲, 顶岗实习仍然是在校学习的一个组成部分, 是专业理论知识的验证环节, 是专业操作技能的培养锻炼环节, 是课堂教育对于企业的一个延伸。所以, 顶岗实习工作应由学校统一领导, 确定的实习目标, 明确实习任务, 在实习企业的组织指导下完成。如果把顶岗实习简单地当作是学生就业的序曲, 简单地看作“顶岗”工作, 而忽略了其“实习”的性质, 学校将实习学生交给人力资源公司或实习工厂后便放手不管, 放任自流, 不派专人跟踪管理, 完全依赖实习单位对实习学生的工作、学习和生活进行管理考查, 这将对顶岗实习的预期效果以及学生安全管理带来极大的隐患。

2.2 生理和心理上的因素

顶岗实习学生处于人生的重要发展阶段, 对于刚接触实际工作, 必然会有一定的不适应, 极易产生生理、心理的疲劳, 压抑工作的积极性和进取心。

2.3 仅看重待遇因素

刚进入企业的学生, 眼高手低, 心高气傲, 缺乏正确的就业观、价值观, 辨析是非的能力普遍不强。过分看重工资待遇, 没有充分考虑实际特点, 选择职位。

3 学生顶岗实习的管理

3.1 顶岗实习前的宣传发动工作

3.1.1 顶岗实习前的教育和学习

结合实习生的工作岗位特点有针对性的进行深入细致的顶岗实习前教育和培训学习, 提高学生对企业和岗位的认识。让学生正确认识顶岗实习, 把握好实习与学习的关系, 让学生做好职业生涯规划, 提高就业能力。要让学生认识到自己在企业顶岗实习期间所具有的双重身份, 既是学校学生又是企业的员工, 要他们服从学校实习派遣, 服从实习单位安排, 踏踏实实工作。

3.1.2 举行优秀毕业生实习经验交流会

为加强学生之间交流, 举行优秀毕业生顶岗实习经验交流会, 让优秀毕业生分别同师弟、师妹们交流了实习体会。让即将踏上顶岗实习岗位的学生认识到顶岗实习能够让自己提前与社会接轨, 真正做到理论联系实际, 提高就业竞争力。通过实习经验交流会, 让即将踏上顶岗实习岗位的学生感悟师兄、师姐们的话语, 好好珍惜在校学习机会。

3.1.3 职业规划和人生规划的教育

可以通过专门课程或者讲座的形式进行职业规划和人生规划的教育, 让学生懂得在“钱本位”短视性价值观的指引下, 一切以“报酬”的高低作为自己选择工作与否的依据, 这是一个十分危险, 对未来职业发展和人生规划不利的事情。通过开展职业生涯教育, 对学生讲授关于社会职业和高职生个性发展特点的基本知识, 树立正确的世界观、人生观、价值观和择业观, 培养高职生的职业选择和决策的技能。

3.2 顶岗实习的组织工作

3.2.1 尽可能在相对集中的实习、实训基地完成顶岗实习

顶岗实习应尽可能在相对集中的实习、实训基地完成。参加顶岗实习的学生, 实习前均须由实习单位、学校及学生三方签订《学生顶岗实习协议》, 明确各自的权利和义务, 保障学生顶岗实习安全、顺利地进行。为保障顶岗实习进行有效科学的管理, 学校成立顶岗实习教学指导小组, 进行具体组织实施。

3.2.2 分组定人指导模式

学生的实习指导根据岗位分组情况指定专业老师指导。各分组老师需对学生进行岗前的专业培训, 跟踪学生的整个顶岗实习过程, 并给予实习建议, 负责知识总结, 组织学生交流等工作。分组定人指导模式有助于提高实习培训、实习建议、知识总结、实习交流等环节的针对性, 可以提高学生的学习效率。

3.2.3 对学生进行顶岗实习的纪律要求

顶岗实习的学生具有双重身份, 既是学生员工, 这就要求学生服从实习单位和学校的安排和管理。要求学生按照顶岗实习计划、工作任务和岗位特点, 安排好自己的学习、工作和生活, 培养独立工作能力, 提高自己的业务技能。

实习学生要严格遵守实习纪律, 按时到岗, 无正当理由不得擅自离开实习单位。因特殊情况需要终止实习的, 须由本人提出书面申请, 经实习单位批准, 报学校备案。擅离岗位者, 实习考核按不合格处理。

3.3 顶岗实习中的跟踪管理工作

3.3.1 采取“全程式指导”或“巡回式指导”方式

采取“全程式指导”方式的, 指导老师可采取电话、短信、网上留言、实地探访相结合的方式进行指导。指导老师应将指导过程、指导内容及存在问题及时做书面记录, 对发生的问题及时反馈和处理。

3.3.2 发挥学生干部的作用

定岗实习的学生脱离学校环境, 对新的职业环境不了解不熟悉, 容易产生迷茫和困惑, 甚至产生就业恐惧心理。因此, 在学生到企业顶岗实习后, 学校要根据班级学生实习的情况, 成立若干个实习小组, 推选出实习负责人和实习小组组长, 建立实习网络, 组建组织机构。

3.3.3 发挥网络平台, 适时跟踪管理

互联网的发展, 不仅丰富了信息资源, 而且提供了无限的空间和时间。学校对实习学生的管理, 可以充分利用网络资源, 例如QQ、短信、飞信、论坛、电子邮件、网络聊天室等, 与学生保持畅通的联系, 加强对学生的指导, 及时进行跟踪管理。

3.3.4 对症下药, 提供个性化指导

顶岗实习期间, 学生会遇到多种具体问题, 学校要积极疏导和缓解学生在实习岗位上产生的心理压力、信心不足、能力不够等实际困难, 帮助学生释疑解惑, 走出困境。同时学校还要依据职业心理辅导理论, 帮助学生在实习期间进一步规划好自己的职业生涯, 做好就业准备。

摘要：物流是一门系统性、操作性很强的学科, 学校必须让学生在较短的时间内掌握必需的理论知识和操作技能。湖北财税职业学院采取了多方位的学生定岗实习的管理措施, 学生除在学校学习专业基础理论和技能还要进入企业直接顶岗实习, 接受职业培训, 提高职业技能。

关键词：物流专业,顶岗实习,管理措施

参考文献

[1]湖北财税职业学院物流管理专业2013版人才培养方案[G].武汉:湖北财税职业学院, 2013.

[2]邹艳.浅析高职院校“2+1”模式顶岗实习指导工作[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2013 (2) .

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇8

1.创建完善的实训硬件环境

(1)设备要求(按照40人/班,配备)。(见表1)

(2)安全要求。

所有涉及用电的实训工作场所都必须配备漏电保护装置和总电源开关箱;计算机房须安装空调系统;实训工作场所和过道须配备灭火器材,消防通道标志完备;有可能出现安全问题的地方须张贴安全标语或警示标牌;熨斗和裁剪用具须配备专用收存柜;实训场所须张贴安全操作规程要求;实训场所须张贴禁烟、禁火标志。

(3)卫生要求。

实训场所须配备专用边角料收存箱、垃圾袋;实训场所须张贴卫生工作规程。

(4)环境要求。

电路布局符合国家相关标准,照明系统符合实训要求;空调系统、风扇安装符合国家相关规定;通风、透光指标符合国家相关规定;建筑设计、设备摆置符合实训要求。

2.构建合理的实训教学体系

(1)课题项目化。确保学生工作过程的整体性,即让学生在完整、综合的行动中思考和学习,完成从确定工作任务、制定计划、实施和评估反馈的整个过程。

(2)理实一体化。强化理论和实践紧密结合,解决跨专业、跨学科的问题。

(3)评价多元化。培养解决问题和合作学习的能力,培养知识应用能力和解决问题的能力;强调对学习过程的思考、反馈和分析,课程评价标准多元化。

(4)学生为中心。尊重每个类别学生的特殊需要,关注学生在行动过程中的学习体验和个性化的创造。

(5)教师勤引导。重视教师示范操作和巡回指导过程,突出操作规程不可更改性原则。

重视三个环节

1.实施实训教学课题工艺单制度

坚持实施实训教学课题工艺单制度是确保实训教学安全的有效举措。实训教学课题工艺单应包含四个方面。一是实训项目的具体内容(包括图示);二是完成项目的工艺要求和质量标准;三是完成项目过程中必须重点注意的安全事项;四是学生完成项目后的体会和思考。

2.实施操作安全学生轮流检查监督制度

实训指导教师要编排操作安全学生轮流检查监督值日表,当值学生配合指导教师检查同学遵循操作规程和遵守实习制度的情况,协助指导教师及时记载违规事例。营造相互督促、共同提高的氛围,形成学生人人关注和参与实训安全的良好局面。

3.实施安全操作纳入考核评价体系制度

计算机专业实习小结 篇9

作为毕业生的我们，缺乏的是一种能定下来，踏踏实实的工作的态度。

在学校里，你不学习，可能还有老师说你，提醒你;但是在单位上，是没有人会像老师一样倾其所有的教你，也不会有人花时间手把手的教你，但是你做错了就会有责怪，当谈这是如可厚非的，只是突然的转变让我有点措手不及。责怪一多，你慢慢也就自觉地去学习，把工作做的细致一点，让自己和领导都舒心一点。在学校，你可以随时不去上课，也可以随时早退或旷课;但是在单位上，你一定会准时甚至提前去上班，而且还需要偶尔加班，能够准时下班已经算是很不错的。在学校，你没有准时完成作业，还可以补一补，但是在工作上，你没有准时完成工作，那么就是你的过失，你的能力问题，就算是加班熬通宵，你也必须把任务完成，这就是责任。这就是工作与学校里的最根本的区别，也是从学生转变成劳动者必须经历的阶段计算机专业实习生实习心得体会范文计算机专业实习生实习心得体会范文。

楼宇智能化专业实习小结 篇10

一：工程简介

本工程是三明泉州商会大厦开发的福建省电力会议系统，承建单位是福州安事达电子科技有限公司。

二：实习步骤和内容

1．根据工艺、土建、给排水、暖通、弱电等工种提供的用电设备情况，进行负荷计算，并考虑无功功率的补偿，进行变、配电所及变压器数量和容量的选择。2．向电力部门了解电力系统中与设计企业有关的情况，例如可能对本系统供电的电源、供电方式和短路容量等，并对供电方式进行初步协商。

3．根据企业对供电的要求和电源条件，选择符合国家各项建设方针和政策、技术、经济上最合理的供电方案和全厂供、配电系统。

4．会同建设单位与电业部门协商确定电源及厂外送电线路方案和电能计量的装设位置，最后由建设单位与电力部门签订协议，并办理厂外送电线路由电业部门设计和施工合同。

5．进行高压侧短路电流计算和设备材料选择。6．防雷保护，接地装置设计； 7．进行继电保护等二次系统设计；

8．根据生产机械的工艺过程、车间环境特征、电动机等用电设备，进行控制保护设备的选择，并进行车间配电线路的设计和计算，选定各项线路设备和材料。9．根据工艺设备布置和操作要求，系统建筑与结构条件以及车间环境特征，进行照明设计。

10．根据供电、配电和照明线路的要求，进行区线路的设计。11．开列设备材料清单。12．编制概算。

13．进行各项工程施工图的绘制和标准图的选择

三：收获与体会

首先说实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。他将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的三个月的实习生活结束了，在这三个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。首先，通过三个多月的实习，通过实践，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过旁站，使我近距离的观察了整个电力会议系统的建造过程，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要基础的知识。

比如说强电和弱电的设计和处里这是一个很复杂的问题，那我就说说我的见解： 强电弱电设计规范

（一）用量 强电分几路

一般估算一下就可以了。以下是每单位量的关系。1平方毫米的线径可以承受6A的电流，而每1KW功率的电器需要约4A。这是经验公式，若精确计算的话会是4A多一点。但1平方毫米的电线可以承受6A的电流也是保守的算法。一般的安排

1.空调：客厅空调用4平方，其它空调用2.5平方 ； 2.卫生间，2.5平方，每卫一路； 3.照明一路，1.5平方；

4.其他插座一路，2.5平方，总电路分路时，照明这一路一定要分二路，一路坏了，还不至于全黑电线还是照着设计师的电路图自己计算一遍，不过不能走最短路线，要横平竖直才好。从配电箱开始一条条计算一下再稍微加点损耗就行了。不会差太多的.（二）施工工艺和要点 开槽和放管

施工工艺

1.进场后立即准确将水平线弹好（标高100-120cm）。2.先用切割机在混凝土上开缝，再用平口凿子凿平。

施工要点

1、各种线管应提倡切割机开槽，做到横平竖直。

2、墙体开槽要深：混凝土墙有2－3CM的水泥沙浆保护层，钢筋在墙内还有1.5CM的保护层，因此至少可以开到4CM，即使碰到钢筋，但钢筋后面也同样是混凝土，因此可以绕过钢筋。

3、要求工人在电线开槽时尽量确保3.5MM深，实在是碰到钢筋不能开深的地方则要求外面铺钢丝网，以免这些部位今后涂料开裂。

4、过桥，用水泥封住，只是不应该封太多，封一点固定以下就好了。

5、同一室内的电源、电话、电视等插座面板应在同一水平标高上，高差应小于5mm。

6、电源插座距地300，开关1.4米。

7、电源线及插座与电视线及插座的水平间距不应小于50cm。

8、强电线与弱电线不得穿入同一根管内。强电和弱电之间的距离最少是 30 厘米以上，否则就会有干扰，切记，切记。

9、电线与暖气、热水、煤气管之间的平行距离不应小于30cm。

10、室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于10cm，电线与煤气交叉净距不少于3cm。

11、强电线和弱电线不交叉，使信号不受电源干扰。

12、地面线管要固定。先打一个钉子在地面上，再将电线缠上，然后用电线绑住线管。墙面和顶面如果不在槽里的也要固定。

13、每一个接头用了压线帽后，再都用黑色防水电工胶布全部缠紧，14、规范的线管相交处应该是地面开槽或使用过桥。线管从龙骨下面穿过的话，不应该简单地采取把龙骨垫高的做法，而是应该在龙骨背面开槽以便线管穿过并且能扣住线管。

15、在管卡的固定上面最好是钻孔，打木桩，再固定。强电线：

1、电气的分路必须严格按照业主的要求和施工图纸及施工标准施工，不得私自更改。应根据用电设备位置，确定管线走向、标高及开关、插座的位置。

2、电源线配线时，所用导线截面积应满足用电设备的最大输出功率。

3、电源插座及各种接线盒按统一高低标准施工，禁止各种接线暗盒采用水性石膏粉补嵌，必须用高标号的水泥砂浆补嵌，各种暗盒四边缝隙必须大于2cm以上，便于水泥砂浆能够批嵌进去，严禁墙洞和盒子大小差不多。

4、线管与线盒必须使用锁扣接口。

5、布线中间尽量不要接头，否则时间长，容易接触不良。

6、暗线敷设必须配管。在墙上挖槽直接埋电线有可能造成漏电并进而引发火灾。当管线长度超过15m或有两个直角弯时，应增设拉线盒。

7、电线必须做到插座2.5m2线，空调线2.5m2线，立柜空调4 m2线，均需单向走线，照明1.5m2线单向走线，进户线4 m2线以上。

8、电线布线时,要注意分色,就是按照国际惯例用不同颜色的线.黄绿线用于接地, 蓝线是中线, 红,黄,绿三种都是接相线(火线)的.9、电线必须采用品牌和质量过硬的单芯线串管排放，线管尽量采用PVC6分管。同一回路电线应穿入同一根管内，但管内总根数不应超过8根，电线总截面积（包括绝缘外皮）不应超过管内截面积的40％，并且做到抽拉自如。10、4分的管子只可以穿 1.5 的照明线，而且一根管子中最多只可以穿 3 根电线。6分管子可以穿 2.5 的电线，一根管子中最多也是只可以穿 3 根 2.5 的电线。

11、施工中线头交接处必须安放在电气盒中，接头必须拧紧采用后线头用压线帽拧紧。穿入配管导线的接头应设在接线盒内，接头搭接应牢固，绝缘带包缠应均匀紧密。

12、导线间和导线对地间电阻必须大于0.5MΩ。

13、PVC管的弯头应采用整管弯曲，只能在迫不得已的情况下方能采用900弯头。

14、PVC管子对接时都要使用接头，同时要用胶水接牢。而且PVC管和电线盒之间的连接一定要使用专用的套子套住，千万不可直接用PVC管和电线盒对接。

15、电线管是应该先用胶布粘好再串电线进去。

16、线管如果剪断了，和另一根拼起来的部位，要用管套。连到线盒里去要用压脚帽。

17、电线对接的处理？工业上经常使用，不需要焊接，使用专用压接端子，电压降很小，拉出力大于200n，国产ks端子，压接工具 200左右，端子 0.2左右/个 1000个最小包装，进口的贵一些。

18、每个暗盒里要留一定量的线头(以备将来检修和替换), 金属裸露处要尽可能的小.尽量要把灰尘弄干净.连接要坚固牢靠.19、线盒内电线要伸出15公分左右,并且要保证可以拉动,大家可以检验一下.20、小错层，网线等线的长度很长，中间不免要有一些拐弯的地方，有弯头线肯定是不能抽动的。办法是有的：在两三个弯头的地方设一个中继盒，每一段都可以抽动就可以了。

弱电线 具体接法：

1.电话线路--〉语音/数据分离器--〉（数据线路）--〉 路由器--〉 HUB--〉 各房间--〉房间里电脑

2.电话线路--〉语音/数据分离器--〉（数据线路）--〉 电脑

ADSL线进来，首先要接一个滤波器或者分离器，否则上网的高频信号和电话的低频信号会互相干扰，因此，不能把入户的电话线直接分到各个房间，必须将进线先通过滤波器然后再并线。滤波器出来的另一路（也就是高频部分，这时候还是电话线）接到ADSL MODEM上面。然后从ADSL MODEM出来的网线通过SWITCH或者HUB分到各个房间。

时间一晃而过,转眼间3个月的实习已接近尾声，在这短暂的三个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我实习期的工作情况简要小结如下：

1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉大厦供配电系统和个单元及公共部分的电气设备配置情况，并去现场实地踩踏、巡查；其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。

3、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

5、存在问题及解决办法：

对于公司电工工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。我将在今后的就业岗位上多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司的工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇11

关键词：酒店实习；旅游管理；现状；困惑；对策

实习作为学生阶段必经的重要过程，其效果的好坏及过程中出现的问题越来越被教育工作者及领域研究人员重视，原因在于近几年来的实践经验告诉我们，学生在实习阶段的问题类型越来越多样，尤其对于旅游管理专业学生在酒店的实习过程而言，更是会造成相对严重的后果。

一、论文议题概念与意义

酒店实习对于旅游管理专业的学生来说是一次难能可贵的实践经历，从社会角度而言，这一实习过程有助于学生对社会的了解的深入，对于企业也可以更加精准地选择人才。其实习的结果将嘉禾实习单位与实习学生的双方意愿完成。这种实习过程多数出现于职业院校中的专业性人才中，一方面可以起到帮助学生在实习过程中总结面临的、出现的问题，一方面也可以帮助学生对于自身情况及条件进行再次审核。对于学校而言，旅游管理专业学生在酒店实习的过程可以提升教学质量，以实践结果及用人单位的反馈及时调整学校自身的教学教育方针及政策，可以更进一步的感知学校所教授内容与社会人才需求的匹配度。

对于学校而言，酒店实习可以体现该校对学生的教学质量及办学特色，也能促进校企合作的人才培养模式的持续发展。对企业而言，可以以实习生降低企业自身的经营成本，提升管理水平，通过理论的牵引不断改善企业实践中的不足。旅游管理专业学生在酒店实习，可以说是近几年流行的校企合作中的代表模式，不仅可以实现教学与育人的融合，更能在真正步入社会之前，促进学生提高自身技能、及时发现自身问题并予以纠正、提高实践与理论的关联水平。值得注意的是，这类校企合作的人才培养过程可以在理论知识与应用技能之外，以实际经验传授给学生职业道德，对于其今后的工作十分有利。

二、旅游管理专业学生酒店实习中常见问题

查阅大量相关资料、总结相关案例经验后我们可以发现，对于旅游管理专业学生在酒店实习中遇到的问题及困惑几乎都可以归结为学生心理因素导致的问题。对其中具有代表性的典型问题分析如下：

（一）学生与员工的角色转换不顺畅

处于学校的旅游管理专业学生在思维及行为方式上均带有浓郁的学校氛围，诚然，学校与社会之间的衔接需要一段时间的过渡，这种过渡或许会经历较长时间，在这一过渡期，学生们往往会出现迷茫、焦躁等一系列心理反应，而学生们或许会因对于问题出现原因的不准确把握，而开始怀疑自己。此种情况下，原本具备的能力也就发挥的不佳了。学生们无法脱去身上的学生身份，而转为员工身份，这就造成了其在酒店实习阶段的各个环节都会出现这样那样的问题。在纪律性、严肃性、习惯性等方面均不能很好的融入酒店实习的工作环境中，这种现象轻则会影响酒店的客户服务质量，重则会严重影响所实习的酒店的整体服务形象。

（二）人际关系相处较难

酒店实习过程中，旅游管理专业学生常常会觉得人际关系处理起来十分困难、人与人交流过程中缺乏信任，从而令实习生们对社会、工作产生畏惧心理。究其原因在于酒店的企业特殊性决定了其工作环境中的人员流动性较大，对于实习生在人际关系的处理上无形中增加了难度，区别于其他类型企业，酒店内部的人员关系处理所面临的困难、所需要考虑的因素相对更多。对于进入酒店实习的旅游管理专业学生而言，其虽然活得了不错的实践应用机会，但在实际进程中，其从心理及行为上都需要有人做正确引导，然而酒店的实习环境较难满足其需求。缺乏了工作上的帮助及对实习生表现的肯定与鼓励，旅游管理专业实习生们多数会表现出迷茫。这种心理感受极有可能造成恶性循环，酒店实习生会最终面临被淘汰，甚至可能会对其心理层面造成严重负面影响。

（三）缺乏定性、增加跳槽率

除了上述两点心理原因导致的问题外，在福利待遇与学生预期之间的差距的共同作用下，旅游管理专业学生缺乏就业稳定性。其对于社会的认知水平的偏差自然会引发其对现有实习环境的不满，缺乏定性便成为直接表现。这种情况下催生的便是实习生跳槽频率的增加，实习生对实习单位失去信心，加之其缺乏有效的心理疏导与缓解方式，其便多数采取逃避原则，以更换环境甚至离开社会的方式规避风险。

三、旅游管理专业学生适应酒店实习的对策分析

基于前文内容我们可以发现，旅游管理专业学生在酒店实习的过程效果不如预期的好，而为了尽可能缩小这一问题的影响范围，笔者结合实践中的成功经验，针对这一议题提出若干合理化对策，具体建议如下：

第一，学校或实习酒店可以为实习生配备专业指导教师，可以是实践能力优秀的校园力量，也可以是经验丰富的企业力量。可以从心理上、行为上及时给予实习生有效帮助。这一对策的提出在于对实习生在酒店实习期间由于缺乏支持和心理辅助而产生的问题的考虑。以缓和实习生心理问题为原则所提出的改善策略，可以有效促进实习过程的实效性。

第二，在校期间做好动员工作，从思想教育层面帮助学生建立心理准备。可以采用实习动员大会、教师一对一心理辅导等形式，以实习生心理思维为关注重点，通过多元化辅导方式帮助实习生提前做好应对实习中各类问题的前期准备。

四、结语

学校到社会的转型需要依靠实习这一过程来完成，既帮助了学生过渡，也帮助了企业进行选择。结合本文内容，我们可以看出，旅游管理专业的学生在酒店实习过程中由于自身心理层面的原因导致其与企业的融合度不足，这一问题的对策在于实践能力的进一步落实。

参考文献

[1]廖燕芳.旅游管理专业学生的酒店实习存在问题及对策探讨.[J].消费导刊，2008，（9）.

[2]邹益民.饭店企业大学生员工流失现象的分析和对策研究.[J].商业经济与管理，2002，（2）.

[3]和文征.酒店雇佣实习生问题及培训.[J].现代企业，2006，（4）.

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇12

1 高职管理专业实习有效性影响因素分析

通过调研高职学生就业近况, 以及企业对人才招聘反馈, 可以发现目前我国高职管理专业的实习效果现状不是太让人满意, 有些表现低效或无效的现象, 部分地区高职院校学生实习实践环节教学甚至出现了负效的问题。对于高职管理专业实习有效性的影响, 归结起来主要有三个角度的因素。

1.1 政策、资金因素

目前国家以及地方政府针对高职教育发布了多项政策, 不同行业的企业也对实习进行了设备以及技术方面的支持, 但是社会群体对于高职教育理念以及态度目前仍然是值得关注的问题, 这对于高职管理专业实习有效性的影响非常明显。首先可以肯定的是国家以及地方政府当前已经加大了对于高等职业教育的政策支持, 但是对于资金方面的帮扶力度却比较小, 这就使得职业教育的实训场所以及实训设备等必备的实习教学设备比较缺乏, 从而限制了实习教学的有效性的开展。另外, 由于当前高职院校与不同行业的企业之间缺乏紧密合作模式, 甚至很多合作方式都仅限于形式主义, 而且缺乏明确的深度以及广度。所以, 很多高职院校无法得到行业和企业设备支持, 也缺乏一定的技术以及师资方面的支持, 这就导致了高职院校专业设置存在一定的问题。实习教学内容也落后于行业、企业的当前人才需求, 限制了管理专业实习教学的有效程度。另外, 由于社会群体存在一些落后的职业教育理念, 致使高职教育管理者抱有一些消极的态度。只看重理论方面的教学, 轻视实习实践方面的教学, 这种情况也导致了实习教学出现一定的负面效应。

1.2 监管、考核因素

目前在高职管理专业实习教学的监管以及效果考核方面也存在一定问题, 而这也恰恰影响了高职管理专业实习的有效性。这一个角度的影响因素能够明显的现限制高职管理专业实习教学的质量, 甚至可以说直接影响了整体高职教育事业的未来发展的科学性。例如, 高职管理专业实习教学的监管以及学生考核缺乏明确的目标, 完善的标准;在制度方面也不够完善、缺乏健全的体系以及应对措施等, 这些短板之处都是由于高职管理专业实习教学监管以及绩效考核的缺失造成的。

1.3 师资因素

对高职教育来说, 专业实习实训老师的数量和自身业务素养的参差不齐, 双师型教师配置不到位。高职管理专业的老师首先来说应该具备以下素养:在学识方面具备完整的知识储备、丰富的教学、企业管理经验、较强的动手操作能力。但实际情况却令人堪忧, 在高职院校管理专业实习教学当中, 教师企业进修培训的机会很少, 而且没有完善的监督考核管理机制, 使得大部分高职管理专业任课教师对自身的业务素养的完善及提高重视不到位, 而导致指导实习实践的水平偏低, 甚至有些缺乏敬业精神。

2 提高高职管理专业实习教学有效性对策

2.1 强化校企合作机制

校企合作可以说是进一步加强高职管理专业实习教学模式的有效途径。高等职业院校开展管理专业的校企合作有利于高职管理专业实习教学的效果。可以邀请企业的管理者和工程师积极参与学校的教学活动。按照他们的经验及工作流程为主线去影响学生;另外也可以邀请企业与学校一起开发教材, 将企业实践的创新项目融入教学中, 将企业工程师自身理论知识结合项目实践经验融入到教材中。

2.2 提升高职管理专业实习的师资水平

教学质量的高低主要取决于这所学校师资水平的高低。所以, 要想方设法的去提升学校的实习教学师资水平, 主要有以下几点: (1) 高职院校应选拔一些具有丰富企业经验的高素质管理者加入一线教学中, 提升教师的整体水平, 从而提高教学质量。 (2) 学校应加大双师型教师数量、质量培养力度, 使教师的职业能力通过入企业再培训及进修等方式提高教师的实习教学能力。

总之, 高职管理专业实习属于高职管理专业教学的组成部分, 同时也是理论以及实践二者结合的关键环节, 通过组织管理专业的大学生实习能够促使学生在实践中加深专业认知, 提高学生的实践和创新创业能力, 增强对地方经济的社会服务功能。

摘要：高职教育的目标是培养具有熟练技能的生产、管理、服务一线的技能型人才, 管理专业大学生实习是高职管理专业实践教学的重要组成部分, 根据管理类专业的人才培养计划, 结合实际发挥大学生实习的有效性, 成为了高职教育教学的重点工作。利用近年来高职示范建设的政策优势、加大校企合作的维度、强化师资内涵建设是提高实习有效性的得力措施。

关键词：高职,管理专业,实习,有效性

参考文献

[1]黄薇薇, 吴悦.旅游专业实习教学研究[J].安徽工业大学学报:社会科学版.2011 (1) .

旅游管理专业大学生旅行社实习小结 篇13

护理专业毕业护士自我鉴定小结在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义毛泽东思想，邓小平理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急， 全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，

对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带领下，认真学习“三个代表”的重要思想，学习贯彻十六大精神，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，社会主义市场经济体制的`建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，医学，教育网收集整理现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。

理论水平与实践水平有了一定提高，

通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提

大学生旅行社实习报告 篇14

（一）实习时间：2010年6月30日——2010年7月25日

（二）实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

（一）接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

（二）产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。

1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？

（一）旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

（二）旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

（三）旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

（五）旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从XX用汽车作为旅游交通工具占15.7％的人数构成中可以证明。

（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17.7％，而从25－44岁占整个旅游人数的48.6％的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，XX年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国XX购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。