加油站客户经理竞聘稿
大家好!今天能参与此次加油卡客户经理竞聘,我非常激动,同时感谢公司和各位领导能给我这次参与竞聘的机会,这是一次难得的锻炼提高自我的机会,我对这次挑战有十足的信心。我叫XXX,XX文凭,虽然文凭不高但我自认为文凭只是一张白纸,我比较注重工作能力,一切以成绩说话。现在任职昌五加油站站长,鄙人性格开朗,社交能力突出,善于交际与言谈,在以往的工作中我为本公司拉拢了不少忠实的客户与粉丝,同时对XXX建立了深厚的感情,我从事站长工作已经四年了,对站内的工作比较熟悉,特别是对加油卡业务知识,业务能力能够做到了然于胸和指那打那(呵呵!跟大家开具玩笑,本人不才对加油卡业务操作相当熟练),为了做好站长工作,我自学了由中石化出版的,戴照明著作的市场营销学简明读本,并对其做到略通!好汉不提当年勇,我对于我在站长工作方面的能力是比较自信的,虽然说我第一次接触加油卡客户经理这一职位,我相信一通则百通,我如果能竞聘上这个职位我能胜任其职。
如果公司和领导聘任我为加油卡客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:
一、树立市场观念、营销观念,认真学习,与时俱进,为全方位对客户服务打定坚实的基础。我要在以下几个方面加强学习。
1、强化学习加油卡业务知识和加油卡业务操作能力;
2、学习公司先进的营销政策与方案,结合自身,括展知识强化自我,拟定自己的推销和营销方案;
3、是取人之长,补己之短,学习借鉴同行、同业的有效经验和做法,拟定符合实际的工作思路。
二、认真履行加油卡客户经理的职责,积极拓展营销,发展客户。通过对本公司的加油卡类和非加油卡类的营销政策,手段。根据本公司现有的客户入手,通过了解现有客户数量,月需求量,单站客户类别占比,从重点客户开始挖潜,到各站薄弱客户需求了解。据我了解肇东目前加油卡客户大概有1300左右,XXX主要以汽油客户为主,侧重点为政府机关车辆,其次为公交和石料车,XXX主要以物流公司,驾校,周边工厂用油为主,XXX以本地车辆公交,过往货运车辆为主,XXXX站为加油卡流动车辆较多,通过对现有客户开始扩展,从而实现以各站商圈带动加油卡营销与推广。
三、通过自身的人脉关系带动加油卡的提量和推广,我在肇东片区各个加油站都待过不算长也不算短的时间,在工作于休息期间结识了不少用油客户,建立了深厚的感情,所谓一个好汉三个帮,我能通过我的这些朋友来帮助我实现公司定于我的任务。
我的话语虽短,但我相信有在做的各位领导,同事的帮助支持与配合我有信心有能力出色的做好这项工作。坦诚的说我关注竞聘结果,渴望成功。单我更重视参与的过程,对于我来说参与的过程比结果更重要,我能从中发现我的不足,我想无论竞聘成功与否都不会改变我对事业的执着,我爱这份平凡的工作。
大家好!
在演讲前,我想首先感谢公司的领导以及在座的各位站长,在这将近一年里对我的照顾和帮助。
我叫吴„„,今年25岁。毕业于长沙大学,本科学历。今年3月份通过应聘“加油站后备站长”进入中石化。很感谢公司让我成为一名加油站后备站长。从进入公司的那一刻起,我对我自己说,这将是一个新的起点,我将以不懈的努力去报答我们的公司以及惦记着我的人们。希望在若干年后,我回首的将不仅仅是一段简单的过程,还是一段不断超越自我,实现自身价值的人生历程。
我先后在伏口和罗家殿加油站实习,随后,因实习期间表现良好,承蒙公司领导的提拔,两个月后被调到开元加油站。在实习的这段工作期间,我曾任过加油员、记账员、非油员、计量员等职。在站内,我向加油站领导及同事和员工们努力学习加油站管理规范、账务知识、安全知识及专业操作技能等。业余时,我积极学习营销管理、心里学、客户管理、人力资源管理等等专业理论知识,以不断提高自身的理论水平及素质修养,希望能在工作过程中加以运用。在领导的谆谆教诲之下,在同事们热情帮助之下,我以严谨的工作作风以及谦虚的学习态度得到领导和同事的认同及信任。
将近一年的工作经历,使我对加油站及加油站的管理有了较深的认识。加油站作为石油行业的销售终端,承载着行政管理、营销管理、客户管理、财务管理等等一系列职能,是一个创造效益的,有机的完整的,负有社会责任的实体单位。随着信息技术的飞速发展和知识型经济的出现,加油站的运作与管理正在发生着前所未有的变化。如今的加油站管理不再是传统意义上的功能性管理,而是一种基于新的经营理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效资源,最大限度的发挥团体和所有员工的智慧和创造力,使加油站保持持续的竞争优势。
今天,我站在演讲台上,面对各位领导和各位同事,说句心里话,非常非常的紧张,但我是怀着期盼和梦想来竞聘加油站站长的,我认为我竞聘有以下几点优势:
一、强烈的事业心和工作责任感。
二、我学的专业是设计,这使得我具有丰富的创造力和思维跳跃能力,同时具有很强
自学能力和适应能力。
三、善于学习,勤于思考。在加油站工作期间,我在干好本职工作的同时,刻苦钻研
营销、管理等理论知识。
四、工作中我善于集思广益,广泛征求大家的意见,又能身体力行,充分发挥自己的主观能动性,创造性的开展工作,能够以大局为重,全力支持上级领导的工作。我也知道,在工作中,我还有很多的不足,无论是个人能力上,还是业务水平上,都有待提高,但请大家相信,我会尽自己最大的努力去干好自己的本职工作,让领导放心,让同事放心。如果今天我能够竞聘成功,我将在以后开展如下工作:
一、进一步做好加油站的安全管理工作。
安全是企业发展的生命线,任何工作都不能离开安全,只有在安全工作的基础上,才能做好加油站的各项工作。
1、进一步加强安全意识,加强安全引导,减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作,同时认真做好警示、提醒、劝导、杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患;加强油品装卸环节管理,规范操作程序,消除事故隐患,杜绝事故发生。
2、进一步完善加油站安全预案,防患于未然。根据加油站实际情况完善加油站应急预案,不断修改完善和补充,并组织演练,使加油站应急预案真正可行,能够真正保证加油人员及财产的安全。
二、提高加油站的执行力度。
我们做这样一个假设,如果高考取消了,还有那么多的人愿意去学习吗?考试就是为了检查,一个员工为了保住自己的饭碗,他会以优异的执行力来应付上司的检查。我们再做个假设,如果我们石油公司的检查,以及最近开展的神秘顾客都取消了,这么短的时间内,我们加油站的管理能上升到现在的管理高度。
所以,加油站管理的关键在于,提高团队的执行力。如何提高加油站的执行力,结合加油站的实际情况,我谈谈自己的几点看法:
1.要将一个决策坚定不移的执行下去。我想要举个例子说明这个问题。某企业,一天,董事长陪同重要客人参观企业,结果有人竟在化工厂区抽烟,工作现场也有几个人没穿工作服,董事长大为光火,事后责问权责部门,对方回答:不准抽烟的制度一年前就有,而且三个月前还专门下发了一个强调通知,但有些人就是不自觉。这就说明,加油站光有制度而没有执行到位,再好的决策也会夭折。
2.做到人人有事管,事事有人人管。说到执行力,我们不得不提到海尔总裁张瑞敏,他发明了一种叫“OEC”的管理模式,什么叫“OEC”?就是全天候的对每人,每天,每事进行控制清理,他的核心就是“日日清”制度,放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都有人管,做到每个环节都无缺漏,并按照预定计划和流程做好自己的事。每人、每天、每事都执行到位。
3.营造一种“形势”氛围。
善弈者谋势,不善弈者谋子。故孙子曰:“善战者,求之于势”。
试想,如果让一个不太讲究卫生的人走进五星级酒店崭新的地毯上,他会不会随地吐痰?相反,一个良好教养的人,走进遍布垃圾的环境中,他还会一直保持良好的卫生习惯吗?因此在加油站要营造一种令行禁止的氛围。在这种环境中,员工会自觉不自觉养成一种习惯,后来者也很快被同化。
三、开展营销工作
随着社会的发展,公路车辆的增加,成品油市场的前景也越来越广阔。但是,随着零售市场的放开,面临的竞争也日益激烈。面对这种局面,我们需要转变观念,扩大销量,打开一片广阔的市场。
1、要提高员工的服务意识,凭借优质服务,留住老客户,开发新客户,增加进站率,扩大日销量。服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,引导员工明白我们的工作是庄严和神圣,同时也有责任和压力。我们的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。同时要进一步了解客户信息,建立起完善的客户信息平台,逢年过节,发个信息送去一声问候,一声祝福等,尽量增进与客户的情感交流,进一步稳定客户,促进加油站的销量增长。
2、转变观念,加大推销力度,变被动为主动。一般来说,加油站面临的顾客大体可分两大类,一类是车辆,另一类是生产用油。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时,应从油品数质量和车辆的保养上向司机推销;而遇到公家车时,除了要从油品数质量上推销外,还应经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销,针对各个客户的不同特点进行推销,开发客户,另外,对加油站来说,扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象,宣传“中国石化”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作,提高品牌效应。
四、积极开展非油品业务
加油站便利店作为一种新型的营销模式,还不被大多数员工所理解,再加上加油站这个特殊的工作环境,决定了顾客的第一消费需求是加油,而非购物。但我们的真正目标是要成为一站式大卖场,成为企业另一个利润增长点。所以必须从加强自身形象宣传,引导客户消费,营造消费氛围入手。当然,这项工作不是一朝一夕就能见成效,出成果的。所以需要引导员工,激励员工积极主动的开展非油品销售,稳定客户群,逐步开展非油品业务。
五、加强自身的学习
打铁先得自身硬,作为加油站站长,必须要有一定的业务知识和管理能力,才能起到指导和协调作用,自己现在掌握的知识是远远不够的,所以我将在以后的工作中加强学习,提高业务能力,更好的掌握加油站科学管理知识,使自己尽快进入角色,担当加油站站长的重任。
这次竞聘,给了我一次展现自我的机会,所以无论竞聘成功与否,对我都是一次锻炼和考验,我将一如既往的踏实工作,服从组织安排,尽职尽责地做好本职工作。
我相信机会对每个人是均等的,一份耕耘一份收获,只要我勇敢参与,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
我记得有这样一句话,世上一切美好与辉煌都是在不断的创新与变革中体现出来的,正如我们的工作一样,要不断的变换手段,出新出奇,才能在如此激烈的市场竞争中立足与发展。
第三,在安全工作方面,要加强培训,严格遵守各项服务规程,严抓、常管,时刻把安全工作放在第一位,每月月末组织安全常识考试,如两次达不到标准予以辞退,交回公司。
第四,南站由于地理位置特殊,是平泉石油公司的窗口站、门脸站,故环境卫生尤为重要,它代表了一个企业的整体形象,时刻保持整洁舒适的站容站貌,使之成为平泉又一道靓丽的风景线。
第五,如果竞聘成功,我决心用人格魅力凝聚人,靠模范行为带动人,对工作主动热情,尽心尽责,尊重领导,爱护职工,努力提高自身素质,争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍,为企业的发展贡献力量。
石油是国家工商业的动脉,维系着国家肌体的健康。我如果竞聘成功,将把自己的满腔热血融汇到祖国的大动脉之中。让四通八达的车辆成为广告,把xx石油的光荣传统、优良作风、创业精神和企业形象传送到四面八方。
我参加今天的竞聘,不是最终目的,我不是为竞聘而竞聘,如果竞聘不成,我也无怨无悔,同样以主人翁的敬业精神,有一份热发一份光,为创造石油公司美好的明天而拼搏进取。
硕果累累的xxxx年即将过去,更加光辉灿烂的xxxx年正乘着十六大强劲的东风,快步向我们走来。
尊敬的各位领导:
大家好!我叫惠瑶,今年26岁,高中毕业,2008年起进入中国石油神树沟加油站工作,先后担任加油员、便利店员等岗位,连续多年被评为优秀加油员,2014年因工作成绩突出,被选拔担任二十里墩加油站核算员。
我决意参加此次竞聘,一是想通过公开的演讲展示我积极向上的精神风貌;二是展现自己对这种选贤任能、培养年轻干部的常态化制度的充分支持。
竞聘 站站长这个职位,我认为我具有以下几个有利条件:
一是我拥有正直的人品、良好的修养以及积极上进的心 态。我认为,作为加油站的一线管理者,必须随时注意自身的言行举止,要求员工做到的首先自己要做到,时刻为员工当好示范和表率,只有自己的行为得到了员工的充分认可后,才能严格的要求员工。在日常工作生活中,我与人为善、善于倾听,对领导布置的工作绝不推脱,尽心尽力做完做好。
二是今年二十里墩加油站进行改造,我全程参与了整个改造过程,对加油站的各种功能设备了解更深,也累积了一定的设备维修管理经验,能够确保维护设备站内的设备正常运行。接下来,我谈谈对加油站站长岗位的认识:
当一名合格的站长,首先要当好一个指挥员,站长既是站内经营的领导,又是站外活动的代表,必须凝聚团队的力量,发挥好每一位员工的积极性和主动性,让每一位进站顾客都能感受到员工服务的周到热情。其次,要时刻比竞争对手更快一步,更快的了解顾客的需求,要敢于走出去,跑企事业单位、跑工矿区、跑运输车队,不放过任何合作机会。
大家好!
很荣幸可以参加这次的竞聘,我竞聘的岗位是加油站值班经理。对我来说这不仅是一次挑战,也是一次机遇,他不仅能锻炼我的能力,也能够展示我的才华。无论这次竞聘成功与否,以后我都会一如既往的去虚心学习,扎实工作,向自己理想的目标前进。
一、个人基本情况:
首先自我介绍一下:我叫xx,汉族,出生于1988年8月,四川xx市人,2006年7月毕业于四川xx第四高中,2011年4月1日经朋友介绍来到中油首汽二号站三班工作至今。
二、对本岗位的认识:
1.认真仔细,虚心好学。上班前认真做好班前训导,交接班时认真检查加油设备、工具和相关物品的完好程度。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的管理水平。
2.吃苦耐劳,先人后己。要有吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作。搞好站场卫生,不叫苦叫累。发扬风格,关心加油员,不计较个人得失,先人后己
3.机智冷静,反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静,在不违反规章的前提下,尽量做到机智灵活、反应迅速,保持车道畅通,关键时刻拉的出打的响。
4.恪守规章,坚持原则。严格遵守公司规章,起带头作用,不受诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。
5.团结互助,发挥集体主义精神。与加油员、整个班组及其他班组互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
6.服从指挥,顾全大局。坚决服从领导指挥和安排,凡事以大局为重,处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7.有错必纠,勇于承担责任。总结工作,发现错误,虚心接受,有错必改,敢于承认错误,接受处罚,不推卸责任。
三、竞聘成功后的工作想法:
1、在最短时间内适应新的工作岗位,对自己提出更高的要求,加强与员工的沟通,及时了解掌握站长的工作思路,并将自己的想法进行交流,做出合理的调整,在平日工作中我要带头严格遵守公司和加油站的各项规章制度,认真做好自己的本职工作,以身作则,帮助站长做好各项工作,在完成本职工作的基础,积极为一线同事服务,在工作上指导他们,在生活上帮助他们,在思想上引导他们,做好站经理的好帮手。将员工的工作动态即时反应给经理,做好人员考核和激励工作,带动大家的积极性。
2、以身作则,树立榜样,作为一个基层管理者最重要的一项就是树立榜样----树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要,因为大家都相信自己的眼睛,他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。作为一个管理者不仅要能激发他人跟随你一起工作,以取得共同目标。还应当采取许多其它的激励方法,比如:尊重、关爱、赞美、宽容下属,物质奖励等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力,达到最佳状态。
3、在管理上我将对班组成员的要求更加严格,无论在工作还上还是生活中都始终如一。工作中我们除了本职工作以外还要对自身加油机的卫生进行清理,时刻保持加油现场的净化。生活上也不例外,要按时归站,内务军事化标准等等
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先感谢公司领导为我提供这样一个公平,公开的展现自我才华、锻炼自已能力的机会、做为一名社会用工,我一定珍惜这次机遇。
我叫XXX,今年XX岁,进入石油公司工作已有五年,曾做过加油员、安全员、计量员。现任XXX站经理,通过不断的学习,我从一年年轻的加油员成为一个有经验更有上进心的加油站站经理,今天我竞聘的是三类加油站站经理,我深信机会是留给有准备的人,随着知识的积累,业务的熟练,我有信心,有决心,凭着我的工作经验和能力,为公司做出更大的贡献。
今后我的工作目标是服务上向规范站看齐,销售上完成公司制定的任务,为此,我将重点从管理和销售两个方面做到务实创新、尽职尽责。
从管理上来说,管理是一切工作的基础,是实现各项工作的保障,加油站的管理大致可分为服务管理、人员管理和安全管理三个方面:
在服务上,把提升加油站服务水平和现场管理水平做为工作重点来抓,首先从员工观念上着手,改变加油站原有的经营型企业形象,树立加油站是服务型企业的新形象,根据工作实际情况实行“二人配合服务法”并结合加油十三步曲、文明用语六句话、把服务质量和服务效率提高,用我们最真诚的服务打动客户,客户才会真正的认同我们。
在人员管理上,把打造优秀员工队伍作为提升加油站管理水平的一个重要切入点,可以利用每天站训时间,让班组间进行工作交接,增强员工的责任感,并将需要交待的事项交代清楚,做到责任清楚,工作连续。同时,各班组间按规章办事减少不必要的误会,营造一个比、学、赶、帮、超的良好竞争氛围,通过班长对班组工作目标和任务分配以及班后工作小结,使员工正确定位,明确岗位职责,提高员工业务素质和业务技能,有利于形成和谐的工作氛围,构建一个优秀团队。
在安全管理,站经理是加油站安全生产的第一责任人,对本站的安全生产负全面责任,我会以身作责,将安全生产做为各项工作的重中之重,有效的组织各种安全生产教育活动,防患于未然,将安全隐患消灭在萌芽中。
从销售上来说,加油站是实现效益的最直接环节,站经理的首要任务就是盘点市场,提升销量,多创价值,我将采取以下措施:
一、研究市场,实行差异化销售,增加非油商品销售,我将把客户忠诚度和销售量划分为忠诚客户、不稳定客户和
非忠诚客户三类,我的经营策略是稳定忠诚客户,重点开发不稳定客户,将不稳定客户转变为忠诚客户,深挖市场潜力,开发非忠诚客户和未来客户,多与客户交流,采取不定期走访和电话沟通等方式增进彼此间感情,对不稳定客户则要通过提高服务效率和服务质量,依托便利店的优势,增设特色便民服务等项目,尽力满足客户的不同需求,对非忠诚客户和未来客户,不能靠等,只有主动出击,才会有客户,才会有销售。
二、转变营销理念,开展全员销售。
改变原有的坐等客户上门的营销理念,变坐商为行商,同时将销售任务分解到加油站每位员工身上,原有的站经理一个人跑销售改变为全员一起跑销售,按销量进行奖励,调动全员的销售积极性。
做为这次竞聘的参与者,我非常希望此次竞聘获得成功,但我绝不会回避失改,无论结果如何,我都将一如既往的在本岗位上尽心、尽力、尽职、尽责的做好工作,不辜负领导的期望。
谢谢大家!
大家好!
首先非常感谢行领导给了我这次展示自我、参与竞争的平台,我十分珍惜这样一个难得的机会。
今天,我竞聘的岗位是客户二部副经理。
我叫席斌,现年29岁,大学本科学历,助理会计师职称。1999年应征入伍,2002年分配农业银行工作,2002年12月至2008年10月在高新支行营业室、电子城支行从事综合柜员、自助银行管理员、系统管理员、大堂经理等相关业务岗位工作,其间熟悉了各项金融产品,掌握了各种柜面业务的办理。2008年10月至今在高新支行公司业务部从事客户经理工作,在从事客户经理期间,本人一直加强业务学习,把提高素质作为干好工作的基础,在工作中严格遵守和执行国家金融法规,不断提高学习意识,广泛学习有关银行业务方面的知识,留心阅览相关理论文章,拓展知识面,增加信息掌握量,提高工作技能。对实际工作中遇到的问题具有较为全面地分析、解决能力,努力做到更好地适应市场变化,有效控制风险。
在实际工作中,我具有较强的营销意识,把贷款的安全性和效益性视为信贷工作的生命线,确立效益最大化和资产质量最优化的营销目标。在行领导的带领下2011年我累计投放贷款超过4亿元人民币,无一笔出现不良贷款,实现中间业务收入300多万元,清收不良贷款800多万元。
如果本次我能竞聘成功,我的工作思路是:
一、团结部室同志,当好部门经理的得力助手和参谋,为工作多提好建议,多想好思路,带头在部室里掀起争先创优的工作热潮。
二、明确工作目标。2012年国家宏观调控有放松的趋势,我们应该抓住时机主动营销,不仅加大对现有客户的营销力度,实现有效投放,增加市场占有率。并且在新客户的营销方面重点应放在新能源,制造业,及有垄断优势的大型集团性客户,加大重点客户和重点项目的信贷拓展与渗透力度,加快结构调整,优化资源配置。
三、做好对上级行相关前台部门的内部营销。通过上级行对客户部工作的指导及优质客户的推介,搭建上下联动式营销链条,形成内外结合、上下联动的强大营销攻势,促进信贷业务的快速发展。
四、加强安全防范意识。在营销信贷客户的同时,重点防范一些受经济影响较大的企业特别是某些集团关联客户,清醒认识信贷风险防控的严峻形势和艰巨任务,增强信贷风险防控的预见性、敏锐性和风险处置的及时性、有效性,严把新增贷款质量,严防存量贷款风险,以确保信贷业务平稳健康发展。
尊敬的各位领导,同事们
大家好!首先作一个自我介绍,本人许毅,今年29岁,大学文化,中共党员。我竞聘的岗位是客户经理。
今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁意识来参加这次竞聘。首先感谢公司为我提供了这次展现自我的机会。随着市场环境的发展和挑战,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富有挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、对客户经理岗位的认识。
客户经理体制是改变公司过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销石油产品,为客户提供全方位的油品服务,实现客户价值最大化的同时实现公司自身效益的最大化。批发直销业务是我公司经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了公司对该岗位的 1 高度重视和寄予的无限厚望。作为客户经理要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进公司以来先后从事加油员、核算员、管理员等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,连续四年获得先进个人。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。在自己生活中,家中有不少亲戚朋友都在政府部门工作,有时还是能提供一定的帮助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展批发直销业务。
四、具体措施。
1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人际的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现公司对客户的一种人文关怀。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户资源。一是积极寻找信誉好,实力雄厚的长期用油单位作为合作伙伴,通过优质服务,抢占境内批发市场。二是重视工地用油客户。目前,我县虽处于发展滞缓期,但今年以来还有几处快速通道、旅游线路准备动工,用油量仍有一定需求。
3、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今成油品市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。
各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为石油公司的发展发挥自己的光和热。
尊敬的行领导:
首先,非常感谢XXX银行给我这次竞聘工作岗位的机会,我也非常荣幸能够参加此次竞聘。
目前,我在支行公司业务部从事客户经理兼信贷综合管理岗工作。从去年三月开始,我一直从事这个岗位的工作,经过近一年的工作学习,我已经初步掌握了该岗位所需的各项工作技能。我负责支行的信贷台帐、档案的管理,贷后检查工作;经办支行主要的票据业务;按时报送各类报表;协助同事完成授信调查相关工作;并努力完成领导交办的其它各项工作。工作绩效较好。
工作是忙碌而充实的;我的能力得到了锻炼,视野得以开阔,理念也更加成熟。同时我深切感受到了银行员工肩负的责任重大,对自己要求也更加严格。我勤奋努力,严格自律,谦虚谨慎,不计较个人得失。这种态度也得到了领导与同事的肯定。
2XXX年是分行决定生死存亡的关键一年,也是分行实现跨越式发展的关键一年,更是支行实现腾飞的一年。如果我有幸竞聘成功,我将作好如下工作:
1.协助其它同事搞好客户的维护工作,承担日常业务方面如银行承兑汇票的承兑、贴现、保函、信用证的经办工作。
2.整理信贷材料,建立完整的重点客户档案、授信客户档案,通过档案和相应的系统追踪客户的变动情况,为营销工作提供数据支持,并在此基础上有效控制信贷风险。
3.加强学习,尽快熟悉公司客户经理的各项相关工作,重点学习客户开发与授信调查相关工作。
4.在自己的能力范围内尽量设法开发客户,为支行的成长作出
业绩方面的贡献。
我相信,只要努力拼搏,我一定能为XX行的辉煌作出自己的贡献。
王X
演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在当今社会生活中,越来越多人会去使用演讲稿,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编为大家收集的客户经理竞聘演讲稿范文(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
客户经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着xx年的银行工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加金融超市客户经理竞聘,自信有能力挑起这份重担。
我叫**,今年**岁,本科学历,现任城区营业部会计。今天之所以走上讲台,我认为已经具备了许多优势。
我**年毕业于湖南省农村金融学校,科班出身,学校期间,掌握了扎实的金融理论知识。毕业后被分配到农行工作,至今已有xx年。在这十年里,我先后担任过储蓄会计、综合会计、会计股副股长、主管财会等职位,积累了丰富的工作经验,对农行的诸多业务都有了较为深入的了解和认识。xx年来,我始终严格要求自己,不断加强学习,使自己具备了较强的计算机操作能力和扎实的语言文字功底。多年的基层工作,大大锻炼了我组织、协调与沟通能力,使我的前进的脚步更加稳健。因此,我认为,金融超市客户部经理我是有能力,有信心胜任的!
金融超市的开办,作为我行金融服务创新和加强个人金融业务的市场开发与营销的一项重要措施,是非常必要和及时的。金融超市客户部经理,是农行和广大客户的纽带与桥梁,责任重大。如果领导信任我,让我走上金融超市经理的领导岗位,我将做好如下工作。
第一,做好两个服务。
一是人性化服务,即以客户为中心,以客户需求为宗旨,让客户走进环境舒适、富有人情味的服务氛围里办理业务。
二是差别化服务,就是引导客户通过不同的方式办理业务,如通过窗口办理、通过客户经理办理等,以达到快捷、高效,对个人贵宾客户可以提供的一对一的尊贵服务。
第二,强化“以市场为导向,以客户为中心”的现代服务理念。
我认为,市场和客户始终是我们的衣食父母。我将在今后的工作中始终贯穿这一理念,并用此来指导我的行动。
第三,我将严格按照总行的要求,加强学习,不断提高业务素质,努力为广大客户提供最优质、最高效、最便捷、最满意的金融服务。
选择这份竞争,我只有一个理由:在工作面前,我是一只响箭,勇往直前的出征;在困难面前,我从来不是风中的墙头小草,缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光,我将在竞争的路上昂首出征,让生命和使命同行!
谢谢大家!
客户经理竞聘演讲稿2尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我竞聘的岗位是联通集团客户经理。首先,谈一谈对这个岗位的认识。xx联通公司成立以来,用户总量不断增加,业务领域不断拓宽,服务质量不断提高,网络设备、功能不断增强,人气指数不断攀升,经济效益和社会效益不断扩大。取得这样的骄人成绩,是市公司正确领导、县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。作为一名营业厅经理,承担着宣传公司经营理念、展示公司品味与形象的重要职责。“客户第一、诚信至上”的服务理念是基本工作原则,15项岗位职责是具体行为规范。
我深知,这个岗位既是企业窗口,又是与用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台,又是用实际行动诠释个人价值的特殊岗位。这个岗位,对个人能力和素质要求都非常高。我深知,这个岗位除了肩负着15项职责外,还充当营业厅工作的管理者、决策者,任务的制定者、执行者,营业人员工作的督导者、考核者,与相关部门的协调者等角色,担子很重,责任很大,这一点我非常清楚,但是我有决心、有信心在各位领导、各位同志们的帮助和支持下,尽职尽责,努力工作,把工作抓细、做好。
其次,谈一谈自身具备的优势。参加营业厅经理这个岗位的竞聘,主要考虑自己基本具备任职资格要求,而且有以下三方面的优势。
第一,勤学善思。参加工作以来,始终严格要求自己,坚持学习不放松,时时处处向公司领导、同事学习业务知识,为开展工作丰富知识储备。不断向书本、向实践学习理论知识,并能把获取的知识融入到工作实践之中,坚持做到用理论指导实践,在实践中丰富完善理论知识,不断适应公司要求。
第二,经验丰富。几年来,我一直工作在联通公司的第一线,直接与用户接触,积累了丰富的工作经验,沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。在营业厅工作这段时间,我熟练掌握营业厅的工作方式,完全适应了这项工作节奏,做到了熟能生巧。作风扎实。工作中,我始终坚持做事先做人,遵循以诚待人、严于律己之道,坦坦荡荡为人、踏踏实实做事,不走工作捷径,树立诚信、务实的个人形象;对待工作,始终保持勤于进取的创业激情,与时俱进,开拓创新,用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。
第三,谈一谈今后工作努力方向。为了更好地适应岗位要求,不断开拓工作新业绩,我将在以下三方面重点施力。一是立足本职,发挥作用。我会全力推进公司业务开展,坚决维护公司利益,认真履行岗位职责,努力完成公司所分配的工作任务、指标;加强与公司内其它部门的沟通与协调,提高公司整体“战斗力”;凡事走在前、做在先,当先锋,做表率,用自己的行动带动员工开展工作,努力提高营业厅的服务水平、运营水平;认真负责地带好新员工,保证新员工在最短的时间内掌握各项业务知识和技能操作,适应岗位要求。二是求真务实,服务大局。
我会始终以服从、服务联通公司发展大局为中心,把个人的成长融入发展大局,真抓实干,务求实效。坚决拥护公司的科学决策,不遗余力地抓好工作推进和落实;努力做好份内工作,勤沟通,常汇报,积极提出开展业务的建设性意见和建议;与营业厅的同志一道,共同学习,共同进步,努力擦亮公司的“窗口”。三是维护团结,注重形象。把维护团结作为修身立事的根本,等距离发展与领导和同志们的关系,不搞亲疏远近,以工作为桥梁,发展感情,增进友谊。做到不利于团结的话不说,有害于团结的事不做,以实际行动树立自身形象;经常反思自己的言行,认真开展自我批评,及时改正缺点和不足,同时也真诚地欢迎领导和同志们对我的工作常批评、多提醒,帮助我更好地完成工作。
以上是我对这次竞职的几点不成熟的认识以及对下步工作的初步设想,希望领导和同志们多提宝贵意见,多多批评指正,我将悉心接受,并逐一整改。
给我一个机会,我会回报公司一个精彩。如果我能当选营业厅经理,我将用实际行动交上一份合格的答卷,回报各位领导和评委的信任,回报联通公司的广大用户。
客户经理竞聘演讲稿3尊敬的各位领导:
大家好!
首先感谢公司和xxx部给了我这次竞聘的机会!其实,我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导交流的机会,我是昨天下班前才得到这个消息的,所以,准备上还不够充分,希望大家可以理解。
下面,我对我在软件中心的经历做一个简单的介绍,我是XX年底进入公司的,到现在已经在近8年的时间了。先后在客户服务部、商务部担任操作员和经理的工作。期间在XX年商务部精减人员的时间我也在信息管理事业部和财务兼营职做过文员和合同管理员的工作。
这次,看到xxx招聘“经理(客户关系)”职位,我就想来试一试,主要目的是:展示自己,给自己的一个提高的机会,同时也想找出自己工作中不足的,需要学习的`地方。
接下来,我谈谈我对这个职位的认识以及自己能胜任这个岗位的理由:经理在一个部门中启到了一个承上启下的作用,即协助总经理把交办的任务贯彻到每一位员工,再将员工提出的问题进行汇总并反馈给总经理,而如何才难把这个看似简单的工作做到位呢?我认为:
这需要有换位思考的能力;
这要求了我对待工作做到发挥主观能动性;举工作周报的例子。
就是组织协助能力及沟通、领会执行力的问题,与就是我们常说的工作态度问题;
谈谈自己的优势:在公司时间长,了解流程及体系;沟通能力较强,基于自己的工作经历,在客服时对分行,在商务时对口总行;待人真诚,善良;善于学习,学习业务知识,业余时间进行学历的进修,即将拿到本科的学位证书。
虽然我认为我可以胜任这个职位,但现阶段我正处于休产假的休假中,按照公司的产假规定:我到这个月底就可以上班了。孩子也很好,现在由我的父母在帮助我,所以,我可以把所有的经历投入到新的工作中,所以请各位领导放心。如果我真的得到了这个机会我一定会好好珍惜。
客户经理竞聘演讲稿4各位领导、评委、各位同事:
上午好!
今日,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫XXX,现年38岁,中专文化程度,中共党员,会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践,让我精通了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系,曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今日,我竞聘客户部客户经理一职。
第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。
我国加入WTO以后,银行业首当其冲,迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说,客户经营的好,银行的贷款回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户,谁就赢得了市场,赢得了效益。
所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心,满足客户的各种金融服务需求,提高服务质量,推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导,以客户为中心,满足客户多元化、层次化金融需求,追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位优质服务,为银行拓展信贷营销,为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。
第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:
一、认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。
1、是明确方向,领会精神,提高政治素质。
2、是强化对金融政策和法律法规的学习,为依法开展客户的经营管理业务。
3、是认真学习行里的工作安排,按全行的工作思路,创造性的开展工作。
4、是取人之长,补己之短,学习借鉴同行、同业的有效经验和做法,拟定符合实际的工作思路。
5、是不断学习市场经济理论,研究和熟悉市场经济规律。
6、是学习经营管理理论,学习营销公关技巧,不断提高自身的组织公关能力。
二、认真履行客户经理的职责,积极拓展信贷营销,发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的业务,使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,行使金融顾问的职责,密切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,根据客户的实际状况,客观、公正地评价客户等级,不断调整服务措施,不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息,捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态,及时反馈客户对银行服务的意见和建议等,为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力,提出改进本行产品和服务的详细意见。
客户经理竞聘演讲稿5尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
我叫**,今年**岁,**年毕业后应聘进入中国移动XX分公司,xx年在营业厅做营业员,**—**年在营销四部任业务经理,**年至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,我都会继续努力,坚持不懈的工作。
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