教案市场营销学

教案市场营销学（精选8篇）

教案市场营销学 篇1

一、说教材

本次说课的教材来源于由张再谦、苏巧娜主编，由中国商业出版社出版的市场营销学中第五章“目标市场战略”的第四节内容。

1、地位、作用和特点：

地位：本节是在学习目标市场战略之后编排的，目标市场营销由市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤组成，企业选择了目标市场，并确定了目标市场营销战略，也就明确了企业的服务对象和经营范围。市场定位是企业最终取得竞争优势的关键一步，是整章内容的最终落脚点。

作用：可以对之前的知识进一步巩固和深化，又可以为后面学习打下基础，起到承上启下的作用。

特点：实用性强

2、教学目标

知识目标：通过本节的学习，掌握市场定位、市场定位的方式与步骤以及市场定位策略三方面的知识要点。

能力目标：通过学习和教师的引导，能够运用所学知识做市场细分和市场定位。

情感目标：培养学生主动观察与自主分析问题的能力和语言表达能力。

3、教学的重点和难点：

教学重点：理解市场定位的概念，掌握市场定位的步骤和策略 教学难点：能为产品做正确的市场定位

二、说教法

基于上面的教材分析，我根据自己对研究性学习“启发式”教学模式和新课程改革的理论认识，结合本校学生实际，主要突出了几个方面：一是创设问题情景，充分调动学生求知欲，并以此来激发学生的探究心理。二是运用启发式教学方法，就是把教和学的各种方法综合起来统一组织运用于教学过程，以求获得最佳效果。另外还注意获得和交换信息渠道的综合、教学手段的综合和课堂内外的综合。并且在整个教学设计尽量做到注意学生的心理特点和认知规律，触发学生的思维，使教学过程真正成为学生的学习过程，以思维教学代替单纯的记忆教学。三是注重采用多种教学方法，比如案例分析法，讨论法、情景模拟法等，让学生在探索学习知识的过程中，培养学生的探索能力和创新能力。四是注意在探究问题时留给学生充分的时间，以利于开放学生的思维。因此，拟对本节课设计如下教学程序：

导入新课 新课教学

案例分析 提供条件 学生探索 引导分析 提出新疑 归纳总结 得出结论 讨论方案 探索解决方法

反馈发展

布置作业

运用新知 解决新情

三、说学法

学生学习的过程实际上就是学生主动获取、整理、贮存、运用知识和获得学习能力的过程，因此，我觉得在教学中，指导学生学习时，应尽量避免单纯地、直露地向学生灌输某种学习方法。有效的能被学生接受的学法指导应是渗透在教学过程中进行的，是通过优化教学程序来增强学法指导的目的性和实效性。在本节课的教学中主要采用课堂讨论法、小组学习法、理论与实际结合法、反馈学习法指导学生，让学生在探索讨论中自己摸索方法，观察和分析现象，从而发现“新”的问题或探索出“新”的规律。从而培养学生的发散思维和收敛思维能力，激发学生的创造动力。在实践中要尽可能让学生多动脑、多动手、多观察、多交流、多分析；老师要给学生多点拨、多启发、多激励，不断地寻找学生思维和操作上的闪光点，及时总结和推广。

四、教学过程

（一）课题引入：

教师以案例进行导入，向学生提问，激发学生的探究欲望，引导学生提出接下去要研究的问题。（举例海尔的市场定位）

（二）新课教学：

1、运用案例和提问的教学方法，理论联系实际，激发学生思考问题的能力和参与兴趣，在实践中学到知识。

2、创设情景，让学生参与情景讨论中，由学生积极发言，最后教师归纳总结出知识的要点。

（三）课堂总结：

1、课堂反馈，迁移知识（最好迁移到与生活有关的例子）。让学生分析有关的问题，实现知识的升华、实现学生的再次创新。

2、课后反馈，延续创新。通过课后练习，学生互改作业，课后研实验，实现课堂内外的综合，实现创新精神的延续。

（四）布置作业

如何提升张裕葡萄酒公司的品牌形象

五、板书设计：

在教学中我把黑板分为三部分，把知识要点写在左侧，中间知识推导过程，右边实例应用。

六、教学反思

教案市场营销学 篇2

营销学发展简史

业界普遍认为, 市场营销学是随着工业革命后自由市场的形成而诞生的。从学术角度讲, 这是一门以市场营销活动为研究对象, 以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础, 以满足消费者需求为中心的综合性应用学科。据学者研究, 市场营销学 (Marketing) 于20世纪初期产生于美国。随着社会经济及市场经济的发展, 市场营销学发生了根本性的变化, 从传统市场营销学演变为现代市场营销学, 其应用从赢利组织扩展到非赢利组织, 从国内扩展到国外。当今, 市场营销学已成为同企业管理相结合, 并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。西方学者认为, 市场营销学的沿革发展大致可分以下六个阶段。

一是萌芽阶段 (1900~1920) 。这一时期, 各主要资本主义国家经过工业革命, 生产力迅速提高, 商品需求量亦迅速增多, 出现了供不应求的卖方市场。此时出现了一些市场营销研究的先驱者。其中著名的有阿切·W·肖 (Arch.W.Shaw) 。他于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书, 率先把商业活动从生产活动中分离出来, 并从整体上考察分销的职能, 但尚未使用“市场营销”一词。在美国最早使用“市场营销”术语的是韦尔达、巴特勒和约翰·B·斯威尼 (John B.Swirniy) 。韦尔达提出:“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”, 认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。另一个代表人物哈佛大学教授赫杰特齐 (J.E.Hagerty) , 于1912年出版了第一本销售学教科书, 它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。

二是功能研究阶段 (1921~1945) 。这一阶段著名代表学者是克拉克和韦尔达, 他们于1932年出版了《美国农产品营销》一书, 对美国农产品营销进行了全面的论述, 指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括7种市场营销功能:集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。1942年, 克拉克出版的《市场营销学原理》一书, 把功能归结为交换功能、实体分配功能、辅助功能等, 并提出了“推销是创造需求”的观点, 可视为市场营销的雏形。此外, 1931年美国成立了“美国市场营销学会”, 也是市场营销学发展的一个标志。

三是形成和巩固时期 (1946~1955) 。这一时期传统市场营销学已形成。代表人物范利 (Vaile) 、格雷特 (Grether) 和考克斯 (Cox) , 于1952年合作出版了《美国经济中的市场营销》一书, 全面地阐述了市场营销如何分配资源, 指导资源的使用, 尤其是指导稀缺资源的使用;市场营销如何影响个人分配, 而个人收入又如何制约营销;市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年, 梅纳德和贝克曼在出版的《市场营销学原理》一书中, 对市场营销的定义是:“影响商品交换或商品所有权转移, 以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法, 即商品研究法、机构研究法、历史研究法、成本研究法及功能研究法。

四是市场营销管理导向时期 (1956~1965年) 。这一时期出现了一些新的见解。代表人物罗·奥尔德逊 (Wraoe Alderson) 在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中, 提出了“功能主义”。约翰·霍华德 (John A.How ard) 在《市场营销管理:分析和决策》一书中, 率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用, 强调企业必须适应外部环境。麦卡锡 (E.J.Mclarthy) 在1960年出版的《基础市场营销学》一书中提出, 把消费者视为一个特定的群体, 即目标市场, 企业制定市场营销组合策略, 满足目标顾客的需求, 以实现企业经营目标。

五是协同和发展时期 (1966~1980年) 。这一时期的市场营销学逐渐从经济学中独立出来, 同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合, 使市场营销学理论更加成熟。

1967年, 美国著名市场营销学教授菲利浦·科特勒 (p Hilip Kotler) 出版了《市场营销管理:分析、计划与控制》一书, 全面、系统地发展了现代市场营销理论。他将营销管理定义为:“营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系, 以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程”, 并提出, 市场营销管理过程包括分析市场营销机会, 进行营销调研, 选择目标市场, 制定营销战略和战术, 制定、执行及调控市场营销计划。

菲利浦·科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激消费者需求的观点, 进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、时机和构成, 因而提出营销管理的实质是需求管理, 还提出了市场营销是与市场有关的人类活动, 既适用于盈利组织, 也适用于非盈利组织, 扩大了市场营销学的范围。

另一个营销学家乔治·道宁 (George S.Downing) , 于1971年出版了《基础市场营销:系统研究法》一书, 提出了系统研究法, 认为公司就是一个市场营销系统, “企业活动的总体系统, 通过订价、促销、分配活动, 并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。他还指出, 公司作为一个系统, 同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中, 它将受到大系统的影响, 同时又反作用于大系统。

六是分化和扩展时期 (1981~) 。上世纪80年代以后, 市场营销领域又出现了大量的新概念, 使得市场营销学出现了变形和分化的趋势, 应用范围也在不断扩展。

1981年, 莱维·辛格和菲利普·科特勒对“市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究。几年后, 列斯和特罗出版了《市场营销战》一书。1981年, 瑞典经济学院的克里斯琴·格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文, 科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化, 即使企业市场营销化的观点。1983年, 西奥多·莱维特对“全球市场营销”问题进行了研究, 提出过于强调对各个当地市场的适应性, 将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失, 从而使成本增加。因此, 他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品, 并采用统一的沟通手段。1984年, 菲利普·科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头, 出现封闭市场的状况, 提出了大市场营销理论。1985年, 巴巴拉·本德·杰克逊提出了“关系营销”、“协商推销”等新观点。1986年, 科特勒提出了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间, 由于信息技术和电视通讯技术的发展, 出现了直接市场营销新形式。

进入20世纪90年代以来, 关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。

进入21世纪, 互联网经济已使全球经济运行在一个新的平台上。新经济产生了新营销, 利用互联网创造性地开展企业营销工作, 以满足不同消费者的需求, 使传统的营销模式产生了变革升华, 追求价值和效率最大化, 实现零距离互动式的直接沟通等新的营销观念产生并发展起来。推动着网上虚拟市场发展, 以及网络营销的迅猛发展。

也有人将营销发展史概括为四个阶段, 即:

第一阶段:初创阶段 (19世纪末到20世纪20年代) 。源于工业的发展, 市场营销学在美国创立。此时着重研究推销术和广告术, 尚无现代市场营销的理论, 更没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段:应用阶段 (20世纪20年代至二战结束) 。此阶段市场营销理论研究开始走向社会, 被广大企业界所重视并加以应用。

第三阶段:形成发展时期 (20世纪50年代至80年代) 。战后经济快速发展, 市场开始供过于求, 买方市场形成, 需要更多营销手段。

第四阶段:成熟阶段 (20世纪80年代至今) 。表现为营销学与其他学科关联, 开始形成自身的理论体系, 开始步入现代营销领域, 面貌焕然一新。

市场营销学从孕育、成长到发展, 是营销管理思想不断创新与丰富的过程。在营销领域差不多每隔十年就会产生新的思想和做法, 营销思想的创新是营销领域前进的动力和知识源泉。市场营销学的变化发展也集中体现在市场营销观念的创新与发展上。发展到今天, 已出现了六种营销思想观念, 即:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

“生产观念”产生于营销学萌芽之初的“卖方市场”形势下, 其主要表现是“生产什么就卖什么”, 实际上并非营销观念;“产品观念”产生于营销学初创阶段, 只追求自身产品质量, 不考虑消费者需求, 看不到市场需求的变化, 易患“营销近视症”, 常使企业经营陷入困境;“推销观念”是在市场竞争中产生的, 已不是坐等顾客上门, 而开始主动推销。但其主导思想是产品导向, 推销产品只为实现赢利;“市场营销观念”则以满足顾客需求为出发点, 即“顾客需要什么, 就生产什么”。这种观念是在上世纪50年代中期, 社会生产力迅速发展, 竞争加剧, 出现买方市场的情况下形成的。这是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学, 注重买方需要。这一思想观念的出现, 使企业经营发生了从产品导向转为市场导向的根本性变化, 也使市场营销学发生了一次革命;“客户观念”强调满足每一个客户的特殊需求, 通过提高客户忠诚度, 来增加销售量, 从而确保企业的利润增长。客户观念在研究顾客需求方面比市场营销观念更深入具体, 因而更能适应市场变化;“社会市场营销观念”产生于20世纪70年代西方国家出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染不断加剧的新形势下。它强调要统筹兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三个方面。这是对市场营销观念的修改和补充。

虽然营销观念在不断发展变化, 从产品导向到市场导向, 从吸引顾客到留住顾客, 从大众化到个性化, 适应了市场经济的发展要求。但不是所有企业都会树立新观念的, 即使优秀企业也不是始终以先进理念为指导。这是因为企业营销观念的转变是在社会环境压力下为了生存发展不得已而为之, 不是主动的而是被动的。而企业利益第一的观念则是根深蒂固的。所以顾客不满意乃是常事, 而满意却很鲜见。

随着营销观念的变化, 营销方式也在不断改变。已出现的营销模式有以下多种形式:如进行企业模式复制发展新门店的连锁经营;以优秀品牌征服消费者的品牌营销;综合应用多种手段向顾客传播信息的整合营销;取消中间商以降低流通成本的直销模式;重视收集、整理、分析客户相关数据的数据库营销;以文化为主体进行营销的文化营销;重视环境影响的绿色营销;与公众建立并发展良好关系的关系营销, 在全球采用统一的标准化营销策略的全球化营销, 做到“量体裁衣”的一对一营销 (也称“定制化营销”) ;主要通过网络方法实现交易的网络营销;为客户造就“难忘的体验”的体验式营销等。还有危机营销、水平营销、服务营销、福利营销等等, 不一而足。整合营销、关系营销、网络营销的盛行, 使营销运作开始摆脱粗放的、单一的状态, 走向高效、系统和整体化。特别是利用全球网络平台展开营销活动, 这是营销史上的重大创新。

从以上发展沿变可以看出, 尽管市场营销学早在20世纪20年代就已萌芽, 但成熟和发展则是在二战以后。战后经济复苏, 生产发展迅速, 市场竞争日趋激烈。如何加强营销, 占领市场, 保证企业生存发展, 成为企业的主要课题。于是市场营销学成了畅销产品, 学术界纷纷推出各种营销理论, 营销培训也成了热门。所以说, 是市场竞争孕育了营销学。

市场营销学的基本内容

市场营销学既是一门应用科学, 又是一门行为艺术。作为应用科学, 它以经济学、行为科学和管理学为基础, 既牵涉到社会资源分配问题, 也需要研究人们的消费心理和购买行为, 还有具体的决策、组织、控制等管理工作, 具有一整套的理论、方法和技巧;作为一门行为艺术, 它是在整体把握客观对象的基础上, 主要凭直觉和个人经验进行创造性的实践活动。向和尚推销木梳的故事充分表明了营销的行为艺术特性。它以了解消费者的需求为起点, 以满足消费者需求为终点, 通过研究制定营销战略、策略及方法技巧, 以使企业在满足消费者需求的过程中实现利润目标, 在激烈市场竞争中求得生存和发展。

其实对企业来讲, 营销就是设法把自己的产品卖出去。一到学者那里, 营销就复杂化了, 变成了一门大学问。单是营销的定义就众说不一, 而且大都令人费解。美国市场营销协会1960年所下的定义还算较为简单明了:“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”1984年作过一次修改, 2004年又作出了新的定义:“市场营销既是一种组织职能, 也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播客户价值, 管理客户关系的一系列过程”。这一定义扩大了营销范围。不过从企业角度讲, 1960年的定义似乎更为贴切。当然, 现在营销概念已大为扩展, 超出了企业范畴, 甚至认为总统竞选也是一种营销活动, 因而认为这个定义太狭窄了。

市场营销学的研究对象并不包括市场体制、市场机制、市场调控等所有的市场问题, 只是站在卖方的角度, 研究在“买方市场”条件下, 企业如何提供适销对路的产品, 以满足消费者的需求的营销活动过程、营销策略及营销运行规律。其结构体系由以下五大部分内容组成。

一是市场营销的基础理论、基本概念。主要包括市场营销及其相关概念、市场营销观念及其演变等。这是市场营销学的基础知识。

二是环境与市场分析。主要包括影响市场营销的微观环境和宏观环境、各分类市场分析、市场调研与预测、市场细分、选择目标市场和市场定位等。这是市场营销活动的基础性工作。

三是市场营销策略。主要包括产品策略 (Product) 、价格策略 (Price) 、分销策略 (Place) 、促销策略 (Prorogation) , 即4PS组合策略。这是市场营销学的四大支柱。这是市场营销学的核心内容。

四是营销管理与控制。主要包括如何制定正确的营销计划, 建立合理的营销组织、控制体系, 采取有效的计划、组织、控制的措施和方法等。市场营销管理与控制主要是企业管理层的事。属于高层市场营销活动。

五是特殊市场营销。如网络营销、服务营销和国际市场营销等。这是市场营销学的新发展, 也是适应网络时代、服务业和经济全球化发展的需要。

以上五个方面的内容非常广泛庞杂, 市场营销学是大学营销专业的主要教材, 需要讲授50多个课时, 这里不可能一一详述。通过学习市场营销学, 要了解市场营销的基本原理, 理解市场营销基本概念, 受到营销方法与技巧方面的基本训练, 掌握营销管理的基本方法, 具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能。

企业整个经营销售过程包括以下活动:市场调研、产品开发、寻找和识别潜在顾客、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、商务谈判、签订合同、交货和收款、提供销售服务等活动。为了有效组织商品销售, 将企业生产的商品更多地销售出去, 营销部门必须首先进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动, 在这些工作取得一定效果以后, 才进行商品销售。同时还要进行客户管理, 搞好售后服务。下面就主要职能活动简要叙述之。

进行市场调研。为了有效地实现商品销售, 企业需要经常地研究市场需求, 弄清谁是潜在顾客, 需要什么样的商品, 为什么需要, 何时何地需要, 需要多少, 研究本企业在满足顾客需要方面的合适性, 研究可能存在的销售困难和困难来源, 并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调研职能的基本内容。这是整个企业市场营销的基础职能。

分析营销环境。包括宏观环境和微观环境两方面。宏现环境包括政治、经济、社会文化、法律和科技状况, 可细分为人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。微观环境是指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素, 可细分为企业内部环境、企业的供应者、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众等。通过市场营销环境分析, 发现并抓住有利发展的机会, 避开或减轻不利的威胁。

制订营销策略。包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等, 是价格策略、促销策略和分销策略的基础。价格策略又称定价策略, 主要目标是维持生存、利润最大化、市场占有率最大化和产品质量最优化。促销策略主要是传递信息, 强化认知, 突出特点, 诱导需求, 指导消费者, 使其偏爱, 从而扩大和稳定销售。渠道策略是指企业为了达到产品分销目的而起用的销售渠道, 及其与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。

搞好营销管理。通过市场调查, 收集相关信息, 决定应采取的对策和策略。市场营销计划既要制定较长期战略规划, 决定企业的发展方向和目标, 又要有具体的市场营销计划, 具体实施战略计划目标。市场营销组织是指根据计划目标, 组建一个高效的营销组织机构, 并对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。市场营销控制是在营销计划实施过程中, 建立控制系统, 包括相关的管理制度、监督措施、奖惩办法等, 来保证市场营销目标的实施。

组织整体营销。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化, 适时调整产品生产方向, 使产品永远适销对路, 以保证企业收入的稳定增长。这是传统营销的基本职能, 即生产和供应。在现代市场营销理论中, 讲究整体营销, 就是要让技术开发部门根据顾客的需要开发商品;让财务部门按照市场营销需要筹集资金, 补充“给养”;让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品;销售部门能及时拿到合适的产品, 并采用顾客喜闻乐见的方式进行销售。这样把技术开发、生产、财务和销售部门组成一个整体, 共同为促进商品销售而运作, 这就叫整体营销。

创造市场需求。现代营销认为, 企业既要满足顾客的现实需求, 也要满足顾客的潜在需求。让他们建立起购买合算、消费合理的信念, 从而将其潜在需求转变成为现实需求。这就是“创造市场需求”。这可以使市场的现实需求不断扩大, 使企业开创一方属于自己的新天地, 从而大大增强对市场需求变化的适应性。

协调各种关系。企业作为一个社会成员, 与顾客和社会其它各个方面都存在着天然的联系。企业要通过协调, 努力发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系, 借以改善企业的社会形象, 增加市场营销的安全性、简易性。使企业在市场营销过程中, 都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系, 即商品生产经营与企业“社会化”的关系, 获取利润与满足顾客需要的关系, 满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。

进行客户管理。客户管理即客户关系管理 (Customer Relationship Management, 简称:CRM) 。在竞争激烈的环境下, 客户成为企业的核心资源。进行客户管理就是通过对客户详细资料的深入分析, 来提高客户满意程度, 从而提高企业的竞争力。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理, 通过“一对一”营销原则, 满足不同价值客户的个性化需求, 提高客户忠诚度和保有率, 从而全面提升企业盈利能力。主要包含以下7个方面 (简称7P) :客户概况分析 (Profiling) , 包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;客户忠诚度分析 (Persistency) 指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;客户利润分析 (Profitability) , 指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;客户性能分析 (Performance) , 指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;客户未来分析 (Prospecting) , 包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;客户产品分析 (Product) , 包括产品设计、关联性、供应链等;客户促销分析 (Promotion) , 包括广告、宣传等促销活动的管理。

抓好售后服务。售后服务是指生产企业、经销商把产品 (或服务) 销售给消费者之后, 为消费者提供的一系列服务, 包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。这是市场营销的重要组成部分。具体内容有:1.代为消费者安装、调试产品;2.根据消费者要求, 进行有关使用等方面的技术指导;3.保证维修零配件的供应;4.负责维修服务;5.对产品实行“三包”, 即包修、包换、包退;6.处理消费者来信来访, 解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见, 并根据情况及时改进等。在市场竞争激烈、产品同质化日益严重的今天, 重视搞好产品的售后服务, 向消费者提供完善、优质的售后服务, 已成为现代企业市场竞争的新焦点, 成为争夺消费者的重要领地。良好的售后服务是最好的促销, 是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式, 也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。为此, 企业要牢固树立为顾客服务的观念, 建立厂家、商家合作的服务体系, 创造切实可行的服务手段和措施, 完善一套售后服务的管理办法。

遵守必要原则。在营销活动中, 为树立企业良好形象, 获得顾客信赖, 保证企业长远发展, 必须遵守必要的原则:1.诚实守信的原则。这是基本的道德要求, 是企业经商道德的最重要的品德标准, 也是其它标准的基础。社会最大的危机莫过于失信于民, 企业最大的危机莫过于丧失信用。因此在我国传统经商实践中诚信被奉为至上的律条。2.义利兼顾的原则。即企业要获利, 同时要考虑消费者的利益, 还要符合社会整体和长远的利益, 遵守合理的规则。义利二者应该兼顾, 是处理好利己和利他的关系的基本原则。3.互惠互利原则。这是营销活动的基本信条。在市场营销行为中, 要正确地分析、评价自身和相关者的利益。既不能干利人不利己的交易, 也不能从事损人利己的活动。4.理性和谐的原则。这是企业道德化活动的理想目标。在市场营销中, 理性就是运用知识手段, 科学分析市场环境, 准确预测未来市场发展变化状况, 不单纯追求市场占有率, 而损失利润。既不能不顾自身的条件, 只为夺“标王”而付出高昂代价, 自食恶果;也不要用各种诱人的虚假广告来忽悠消费者。

营销学的代表人物

研究营销学的中外学者很多, 西方曾罗列了80位世界级营销大师。主要代表人物有誉为营销管理之父的菲利普·科特勒 (p Hilip Kotler, 1931-) 、号称世界整合营销传播之父的唐·E·舒尔茨 (Don E.Schultz, 1934-) 、现代营销学奠基人——西奥多·莱维特 (Ted Levitt, 1925—2006) 等人, 下面分别予以简要介绍。

“营销管理之父”菲利普·科特勒

业内人士都认为, 讲营销不能不讲菲利普·科特勒 (p Hilip Kotler, 1931-) 博士。他生于1931年, 现是美国西北大学凯洛格管理学院终身教授, 现代营销的集大成者, 在营销领域无人不晓, 被誉为“现代营销管理之父”、“营销界的爱因斯坦”。他多次获得美国国家级勋章和褒奖, 包括“保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”、“杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔斯·库利奇奖”等。他是美国营销协会 (AMA) 第一届“营销教育者奖”的获得者, 也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法·卡帕·普西奖 (Alp Ha Kappa Psi Award) 的得主。1995年, 科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。

尽管科特勒的名字和市场营销紧紧联系在一起, 但他却是从而立之年才开始由经济学转向营销学的。1962年, 他从凯洛格管理学院营销学助教开始, 一步一步走向营销学的顶峰。他见证了美国40多年经济的起伏跌宕和繁荣兴旺的历史, 从而成就了完整的营销理论, 培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他曾担任许多跨国公司的顾问, 还担任过美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·德鲁克基金会顾问。现在是美国管理科学联合市场营销学会主席, 美国市场营销协会理事, 营销科学学会托管人, 管理分析中心主任。科特勒著作等身, 至今已撰写了20余部著作和100多篇优秀论文。许多著作译成20多种语言, 被50多个国家的营销人士视为营销宝典。

科特勒可称为营销理论集大成者, 对营销理论和营销实践有诸多贡献。

一是发展了现代营销管理。科特勒认为, 营销管理不是营销部门的“专利”, 也不是销售人员单枪匹马地奋斗。而是包括企业中市场策划者、调研者、广告人、客户服务和销售人员在内的所有人员, 为了实现全公司的市场目标, 紧密团结在一起共同努力的过程。他还认为, 营销管理绝不是为了提出营销战略而让一些营销专家“闭门造车”, 从而提出一些脱离实际和毫无用处的理论。它是一种构成实现全公司市场目标的驱动力的公理, 一种由营销专家提出的, 所有部门共同实施以实现绩效最优化的哲学。科特勒认为, 要把营销学建立在经济学、行为科学、组织理论和计量科学的基础上, 使营销学系统化, 赋予这门科学深刻的内涵, 即学术上和管理上的可信性。不难看出, 是科特勒把营销原理引入到了企业管理的最前沿。

科特勒有意识地把管理的概念、行为科学的概念、政治概念、民族和经济的概念注入到营销领域, 促使营销思想向深层次挺进。他说, 如果说经济学的核心概念是稀缺性, 政治的核心概念是权力, 社会学的核心概念是群体, 人类学的核心概念是文化, 那么营销学的核心概念就是交换。营销的精髓就是交易——双方或者多方之间的交换。因此, 可以说营销学是一门人类行为的学说, 它要研究的是市场的交易过程。

科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究, 他的最新研究领域包括:高科技市场营销, 城市、地区及国家的竞争优势研究等。他创造的一些概念, 如“反向营销”和“社会营销”等等, 被人们广泛应用和实践。对市场营销最简短的解释是, “发现还没有被满足的需求并满足它。”“好的公司满足需要, 伟大的公司创造市场。”

二是深化拓宽了营销领域。科特勒把营销拓展到社会生活的新领域, 挖掘出了营销对非营利组织的潜在贡献。直到20世纪70年代早期, 人们还一直把营销看成商业组织为获得利润而满足人们对商品和服务交换的需求的一种行为。科特勒则认为, 营销是一个社会的过程, 而不是简单的为企业牟利的商业功能, 科特勒把营销理论深化到社会事业领域的各个角落。

受20世纪70年代社会抗议和反文化运动的影响, 以及在西北大学查尔曼的支持下, 科特勒决定把营销理论扩展应用到社会事业中, 比如美国救援组织、世界卫生组织以及世界银行等。他认为, 营销是处理社会变革的高效管理技术。营销是不同情景下的交换, 社会营销是指把营销原理应用于生态学、政治宣传以及企业社会责任当中。

科特勒所开创的营销模式不再以利润最大化为中心, 而是围绕社会利益、健康利益和心理利益的交换, 由此导致在世界范围内把营销实施于非牟利机构和全球研究计划, 为业界带来极为深远的影响。

他还指出, 市场营销是“创造价值及提高全世界生活水准”的关键所在, 它能在“赢利的同时满足人们的需求”。他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上。他的一些论著专门针对特殊的听众, 其中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该“带给人们更多的健康和教育, 使人们的生活质量有根本的改观。”1969年, 科特勒和利维 (Levy) 指出, 营销概念可以延伸到非商业机构, 如教堂、警署、医院以及学校等。对营销界限的突破预示着对“营销概念的拓宽”, 即大胆地把非商业机构纳入到营销领域。非商业机构需要在目标与资源、需求与机会之间做出平衡。科特勒曾经影响了一代医疗卫生专家, 让他们学会了怎样进行戒烟营销、艾滋病意识营销以及戒酒营销。

对营销概念的拓宽同样基于营销的核心概念——交换。当人们想要通过交换满足需求时, 营销就发生了, 而交换是指为获得期望的事物而给出某种东西的行为。然而, 从经济的角度来看, 交换未必获得利润。科特勒认为, “营销”是一种普遍存在的社会活动, 绝不仅是卖牙膏、肥皂或者钢铁。总有些需求必须得到满足, 人们也愿意用他们认为有价值的东西去换取对自己有用的东西。

把营销概念拓宽到非营利机构, 需要开发解决营销问题系统的方法和了解有效营销定位的必要程序和关键工具。科特勒开创了营销的典范, 除了使利润最大化, 他还发现了社会交换、医疗交换和心理交换的作用。他使全世界都积极地把营销应用于非营利机构, 掀起了一股营销研究的热潮。现在, 成千上万的学生已经学过科特勒的《营销管理:分析、计划、实施与控制》这本书, 也有许多学者和经理人被科特勒不断发展、拓宽和延伸的营销理念激励着。无论你从事的是什么行业——保洁、糖果、医疗卫生、生态业或是旅游业——都将是科特勒20世纪营销管理涵盖的范畴。

除了把营销的概念以及实际应用扩展到非营利组织外, 科特勒还把营销用于对个体和地区的营销 (包括城市营销、国家营销和民族营销) 。这在他的著作《高能见度》中有所阐述。他主张应该向“地方购买者”, 如旅游者、新居民、工厂和投资者提供一个地区的相关资料, 这有助于地区经济的发展。

三是让营销学成为一门系统学科。当科特勒接受了西北大学商学院的工作之后, 首先仔细研究了市场营销的教科书, 发现现有的教材普遍缺乏理论论述, 决定自己编写教材, 于是就有了人们今天所看到的《营销管理:分析、计划、实施与控制》 (Marketing Management:Application, Planning, Implementation and Control, 与凯文·凯勒合著, 1967年第一版) 一书。这本书在以往教材的基础上实现了真正的突破, 使人们对营销的认识从专卖、广告和市场调研转向更深的层次, 即把营销看成是一门真正的科学。这本书首先被芝加哥大学用来作为市场营销课程教材, 现在已经成为全世界公认的营销专业教材, 被视为现代营销学的奠基之作、营销学的圣经, 广泛地应用于本科生和研究生的教育中。从此, 确立了营销学的应有地位。该书不断再版了十二次, 被选为全球最佳的50本商业书籍之一。其中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。菲利普·科特勒的其他著作, 包括《科特勒营销新论》、《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《社会营销》、《旅游市场营销》等, 也都是营销专业学生的重要读物。

四是推崇互联网对市场营销的影响。他曾致力于研究互联网对市场营销概念的影响。认为全方位营销下, 公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起, 以换取市场上的更大成功。这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络, 组合成合作网络以取得发展, 它将是全方位的。因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位, 不相往来的活动, 它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师。”

五是重新定义了4Ps营销理论。即麦卡锡1960年提出的“产品 (Product) 、价格 (Price) 、分销 (Place) 、促销 (Promotion) ”著名的4P营销组合。1967年, 科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版中进一步阐述了以4P为核心的营销组合方法, 拓宽了4P理论的深度和广度。

英国权威媒体《金融时报》在评价科特勒对营销与管理的贡献时, 则归纳了以下三个方面:1.把市场营销从一种边缘性的企业活动, 提升成为生产经营过程中的重要工作;2.把企业关注的重点从价格和分销转移到满足顾客需求上来;3.拓宽了市场营销的概念。从过去仅仅限于销售工作, 扩大到更加全面的沟通和交换流程。鉴于科特勒博士对市场营销的巨大贡献以及在担任许多跨国公司顾问工作中的创新, 1989年, 给科特勒颁发了查尔斯·库利奇·帕林国家营销奖, 标志他“已经成为一位营销领袖”。

科特勒晚年对中国市场进行了广泛关注。多次来中国, 甚至每年来华六七次, 为中国的企业提供咨询。应世界大师中国行系列活动组委会邀请, 到中国各大城市进行巡回演讲。他还长期担任平安保险、TCL、创维、云南药业、中国网通等公司的营销及战略咨询顾问。1999年底, 科特勒咨询集团 (KMG) 在中国设立了分部, 为中国企业提供企业战略、营销战略和业绩提升咨询服务。中国陆续出版了科特勒著作达27本之多, 几乎每个MBA毕业生都研读过科特勒式的“百科全书”。2009年5月, 由菲利普·科特勒博士与约翰·卡斯林博士联手推出的新作《混沌时代的管理和营销》在中国正式面世。书中论述道:这些混乱的时期并非失常, 而是常态的新面孔。这个世界灾难总是降临无准备者, 机遇却总是青睐有准备者——那些强有力的、有能力迅速预见并有效应对潜在威胁的企业。该书通过众多具有启发性的活力四射的企业成功驾驭动荡的实例, 以及诸多对降临它们的混乱束手无策而濒临破产企业的惨痛事例, 提出了深度的见解和切实可行的战略, 不仅为了度过目前的经济不景气, 也为了在未来的跌宕起伏中取胜。对中国企业产生了很大影响。

当然, 对科特勒的哲学持反对态度的也大有人在。他们批判科特勒对营销概念的深化与拓展, 认为他的理论使营销简单化了, 对他的贡献讽刺为“只是发明了一个用公式表达的矩阵或者盒子, 声称这个盒子可以套在所有组织提供的产品和服务上, 而不管这些产品和服务究竟是为谁提供的”。还有人质疑菲利普·科特勒的“大师”地位。认为他没有提出过革命性的营销思想。他的“大师”形象, 靠的是他的高超的“编辑”技巧, 使得众多的人记住了他的名字, 而不是他的书中那些重要概念的原创者。以至许多人误认为4Ps理论、4Cs理论、定位论、市场细分这些著名的营销学概念都是科特勒发明的。这种质疑也许有一定道理。但作为西方营销理论的集大成者, 能将各种理论汇成一体加以发挥提炼为其所用也不简单。他能因此而出名, 说明他本人还是个自我营销的成功实践者。科特勒精通与学生、学者和实习经理人沟通的技巧, 这足以维持他在营销领域的成功地位。此外, 还有人对他的许多观点, 如他的“顾客中心论”、对“纯粹市场”的推崇、对竞争和竞争战略的漠视、营销中的理性模型、营销范围的目标和战略、营销组合、营销工具方法以及营销如何整合等等, 都提出了诸多质疑。这已不单是对科特勒的质疑, 而是对整个西方营销理论的批评。对此笔者倒是有所认同, 西方营销理论的确使人感到有些华而不实, 与实践结合不太紧密。

科特勒营销公司的总裁米尔顿·科特勒

米尔顿·科特勒先生 (Dr.Milton Kotler) 是菲利普·科特勒的胞弟, 毕业于芝加哥大学。现任全球顶尖营销顾问公司——科特勒营销公司的总裁, 美国营销协会成员。他是一位有丰富经验的世界著名营销实战大师。他将菲利普·科特勒的理论成果运用到实践中, 加以验证, 然后再把实践的结果反馈给菲利普作为进一步发展理论的基础。他亲自主导KMG之300多家客户的咨询与培训项目, 其中包含许多全球前500强的著名公司, 如AT&T, 南方贝尔, 摩托罗拉, IBM, 拜尔制药, 辉瑞制药, 壳牌化工, 福特汽车, 麦当劳, 米其林公司和SAS航空公司等, 并直接参与督导企业营销战略的落实, 深得客户赞赏。

他研究发展了大量的营销分析与系统工具, 并在营销和商业进程变化领域著书立说。他是战略营销计划、营销人际关系、营销工程和战略计划信息系统管理应用方面的领导先锋。在全球各地做过多场精彩演讲并博得当地政府与企业的广泛好评。他学识渊博, 口才流利, 往往能在顾客提出营销问题后, 立即针对顾客问题, 立下针砭, 提出策略方向, 使企业获益匪浅。他常把从最好的营销实践中吸取的极宝贵的咨询经验充实到培训过程中。因此在培训或研讨会后, 经常有企业力邀米尔顿·科特勒成为企业营销培训与咨询的顾问。值得一提的是, 米尔顿·科特勒也是一位驰名的小提琴家, 更是华盛顿交响乐团的主席。

他善于独立思考, 充满质疑精神。因为对企业经营有着自己独到的见解, 使其怀疑精神尤具价值。在中国知名家电企业海尔开始进军包括手机在内的多种业务市场时, 科特勒便公开表示怀疑, 认为其存在着品牌泛滥化的趋势, 并预测海尔并不会在手机市场上取得成功。在他看来, 企业有好的品牌, 并不意味着便能够进入所有的市场, 而是应该集中在自己的核心竞争力所能带给客户的价值方面使用这个品牌。“中国国产品牌面临的最大挑战是, 从依靠大规模的广告和促销建立品牌意识, 转变到通过战略性的步骤建立起能让目标顾客感觉到的品牌价值。就这一点而言, 仅仅使海尔的牌子停留在消费者的嘴边上是不够的。”菲利普·科特勒对胞弟的这种怀疑精神给与高度评价, 认为相对于那些在企业的羽翼下苟活的理论家, 米尔顿·科特勒做到了独立思考。

对另一家中国最顶尖的民族企业联想并购“IBM”的策略, 科特勒再一次发出不同的声音。认为联想并购IBM的PC业务, 是一笔存有争议的生意。联想和IBM的合作并非“并购”, 而是一场“租赁”, 因为联想并没有长期获得IBM在PC上的品牌价值, 在这场交易之后, 仅仅拥有五年的“IBM”品牌使用权, 之后仅仅拥有Think Pad和Think Centre的商标。而Think Pad和Think Centre仅仅是IBM的子品牌, 一直生活在IBM的光环笼罩下, 一旦离开IBM的LOGO, 转成联想的子品牌, 其品牌价值的效果还有多大, 尚需观望。事实证明, 这种担心不无道理。2008/2009财年度, 联想巨亏2.2亿美元, 迫使柳传志重新出山。

在问诊中国企业的营销思维时, 他认为许多中国的企业混淆了广告和销售与市场营销的概念, 没有认识到市场营销是一个含义广泛的领域, 只坚信最有效的广告是那些强硬推行的广告, 而不会利用现代市场营销调查工具来更好地理解他们的市场和顾客, 在市场细分、选择目标市场和市场定位方面做得不充分。过分地依赖低价竞争, 而差异性太小, 不能向不同的顾客提供不同的产品和服务。他认为, 中国的公司需要在创新、差异化、品牌与服务方面提升自己的能力, 他们需要新的态度和实践, 让自己的产品更加时尚, 应该避免跨行业经营, 更多地将注意力放在利润上面。

米尔顿·科特勒先生热爱中国, 来华70多次, 长期生活在中国, 深谙中国企业经营之道。是一个具有国际视野的营销领域的“中国通”。其外甥女亦嫁给中国人, 充分表达了科特勒家族对中国的认同与热爱。他希望将一生的经营经验与学识贡献给这片土地上的人们, 为中国培养出一批卓越的营销精英, 使中国企业在全球的营销竞技场上成为所向披靡的长胜军。

“整合营销传播之父”唐·舒尔茨博士

世界级营销大师唐·E·舒尔茨博士 (Don E.Schultz) 1934年1月20日出生在美国俄克拉何马州。他是美国西北大学整合营销传播教授, 世界整合营销之父, 整合营销传播理论的开创者。也是Agora咨询集团总裁, TAGETBASE营销公司和TARGETBASE营销协会的高级合伙人, 直效营销杂志的前任编辑, 美国国家广告研究基金会整合营销传播委员会的联合主席, 还被直效营销教育基金会推选为第一个“年度直效营销教育家”。具有丰富的世界财富500强企业咨询经历, 同时为清华大学EMBA、长江商学院、英国及澳大利亚大学的客座教授。在欧洲、美国、南美和亚洲都曾就营销、营销传播、广告、销售促进、直接营销、策略创新接受过咨询, 发表过演讲, 并举行过专题讨论会。

他的著作《整合营销传播》是第一本整合营销传播方面的著述, 也是该领域最具权威性的经典著作。书中提出的战略性整合营销传播理论, 成为20世纪后半叶最主要的营销理论之一。为此, 舒尔茨博士被全球权威的《销售和营销管理》杂志推举为“20世纪全球80位对销售和营销最有影响力的人物之一”。

舒尔茨博士自称从2005年开始就一直在研究中国的市场, 他曾多次开玩笑地“抱怨”过:“我这辈子最后悔的事情, 就是没有早一点来到中国。”他认为中国正处在变革前沿, 多种传统媒体还在持续增长, 新媒体也在快速崛起, 关键是把现有手段进行整合。2005年2月18日, 舒尔茨受聘成为清华经济管理学院的访问教授, 开始在清华讲台上传经布道。自从舒尔茨2000年第一次到中国后, 3年中有5个月的时间是在中国度过的。从2007~2009年每年都应邀来华讲学成或参会演讲。着重推广他的整合营销传播理论。现在的舒尔茨对中国市场及中国企业有了相当多的了解, 关于未来中国企业的营销之道, 舒尔茨有其独到的见解。

现代营销学的奠基人之一西奥多·莱维特

西奥多·莱维特 (Theodore Levitt, 1925-2006) 是哈佛商学院资深教授, 现代营销学的奠基人之一。1925年出生于德国法兰克福附近的一个小镇, 为躲避纳粹迫害, 十岁时随全家移居美国俄亥俄州。高中毕业后加入了美国陆军, 参加过第二次世界大战。退役后先后就学于安提奥奇学院和俄亥俄州立大学, 毕业后一度执教于北达科他大学, 1959年加入哈佛商学院, 不久即获得了很高的国际声望。1960年他在《哈佛商业评论》上发表《营销近视症》 (Marketing Myopia) 一文。论文一经发表即大获成功, 1000多家公司索要了35, 000份重印版, 40年中共售出85万多份, 是《哈佛商业评论》历史上最为畅销的文章之一。在这篇营销学经典文章中, 莱维特提出了一个使他声名远扬的观点:由于大多数企业过于偏重制造与销售产品, 使营销成了“后娘养的孩子”, 这就是“营销近视症”。其强调的是从卖方需求着眼的销售, 忽视了从顾客需求着眼的营销。现代营销学的核心理念就是两句话:一要强调营销, 而不是销售;二要从顾客出发, 而不是产品。大师的理念没有错, 但企业的实践容易错。顾客往往被口头上强调, 营销常常被形式上重视。而且, 一些公司走向另一个极端——忽视了近在眼前的产品。“营销近视症”尚未治愈, “营销远视症”开始流行。这是莱维特始料未及的。

1983年, 刊登于《哈佛商业评论》的另一篇文章《全球化的市场》 (Globalization of Markets) 再次引起轰动。在国际商业界引发了至今不能平息的争论, 它使“全球化”一词载入了管理学词典。莱维特在文章中大胆预言:全球化已然来临, 不久之后全球性公司将在世界的每一个角落以同样的方式销售它们的商品与服务。今天的事实充分证实了他的预言。他在文章中明确提出了“全球营销”的概念。他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品, 并采用统一的沟通手段。他发现, 过于强调对各个当地市场的适应性, 将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失, 从而使成本增加。他的观点激起了一场暴风雨式的争论, 不仅引起了学术界的震动, 同时也引起了实际从事营销活动的人士的浓厚兴趣。二十年后的2003年5月, 哈佛商学院举办了为时两天的“全球化市场论坛”, 来自世界各地的60多位学者和商界精英出席了讨论, 可见其影响之深远。可惜莱维特本人却因健康原因未能出席。

莱维特一生共出版了《第三产业》 (1973) 、《业务增长市场学》 (1974) 等近十部著作, 以及发表于《哈佛商业评论》的26篇文章, 其中四篇获得过“麦肯锡奖”。这些著作和文章为他赢得了大批追捧者。他也是哈佛商学院备受欢迎的老师和精明干练的行政人员。曾出任学院市场部主任, 并被命名为爱德华·W·卡特工商管理教授。1990年, 莱维特离开教坛时已成为传奇式人物, 他从实践与理论上改变了市场营销学。

莱维特除了获“麦肯锡奖”之外, 还获得其他许多奖项。他的《营销创新》一书获1962年度管理学院杰出商业书籍奖;1969年获商业新闻约翰·汉考克奖;1970年获“年度营销人”帕林奖;1976年获乔治·盖洛普卓越营销奖;1978年全美营销协会杰出贡献奖以及1989年国际管理理事会威廉姆·M·麦克菲利奖等等。

2006年6月28日, 长年忍受病痛折磨的莱维特驾鹤西去, 享年81岁。他生前引发了一场又一场的争论, 他的论点为他人的对立论点撒下了种子, 开创了对话的空间。如今斯人已去, 但他留给人们的思想遗产将永远启迪和激励着大家开拓视野, 积极思考。

定位论创始人阿尔·里斯

阿尔·里斯 (Al Ries) 是享誉世界的美国营销大师, 定位理论的创始人之一。他于1950年大学毕业后进入通用电气公司纽约分公司的广告与销售部门工作。1955年以后, 他当过另一家公司的销售代表和公司客户主管。1963年, 在纽约成立了他自己的第一家广告代理公司。他还是美国商业营销协会会长以及纽约广告俱乐部主席。1989年, 国际市场营销主管授予他“高等营销”奖, 1999年, 《公关关系周刊》授予他20世纪最有影响力的100位公关专家的称号。

1972年, 里斯和杰克·特劳特在《广告时代》杂志上发表了《定位新纪元》一文, 令“定位”一词开始进入人们的视野。1979年, 里斯将其公司更名为特劳特和里斯广告公司, 自任公司主席。1980年他们再度合作, 出版了《定位:头脑争夺战》, 再次引领市场营销学界的“定位”潮流。该书也成了广告学界经久不衰的畅销书。此后, 里斯和特劳特四度合作, 先后出版了《市场营销的战争》 (1985) 、《自下而上的市场营销》 (1988) 、《马的竞争》 (1990) 和《市场营销的22条法则》 (1993) 四本营销名著。其中, 《定位》和《市场营销的战争》在多个国家被译成17种文字出版, 而《市场营销的22条法则》则成为各国商务类图书的畅销书。

1994年开始, 阿尔·里斯和他的女儿劳拉·里斯在纽约建立了里斯和里斯咨询公司, 专门辅导年营业额超过十亿美金的大企业, 如IBM、通用电气及微软等。每小时的咨询费高达25000美金。里斯于1996年出版了《聚焦》, 并与劳拉·里斯分别在1998年和2000年出版了《打造品牌的22条法则》和《打造网络品牌的11条法则》。

里斯认为, “定位法”是在这个传播过度的社会里解决传播问题的首选思路。许多人误解了传播在当今商界和政界里的作用。在当今社会里, 交流实际上很少发生。说得确切一些, 公司必须在预期客户头脑里建立一个“地位”, 它不仅反映出公司的优势和劣势, 也反映出其竞争对手的优势和劣势。现在的公司太多, 产品太多, 市场上的噪音也太多。进入人们头脑最容易的办法是争做第一。若是当不了第一, 你就得针对已经争得第一的产品、政客或人来给自己定位。要想成为领导者, 就必须第一个进入预期客户的头脑。对领导者有效的东西未必对跟随者也有效。跟随者必须在人们头脑里找到一个没有被别人占领的“空档”或空子。如果没有空子可钻, 你就得通过给竞争对手重新定位来创造一个空子。

里斯指出, 给你自己和你的职业定位, 你可以通过定位战略来推动你的事业并从中受益。最关键的原则是:不要事事亲自动手, 想法找匹马骑着。若想定位成功, 必须要有正确的态度, 必须从局外的角度而不是局内的角度考虑问题。这就需要有耐心、勇气和性格力量。“很少人能单凭一己之力, 迅速名利双收;真正成功的骑师, 通常都是因为他骑的是最好的马, 才能成为常胜将军。”

2001年, 美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念, 结果不是劳斯·瑞夫斯的USP、大卫·奥格威的品牌形象论, 也不是菲利浦·科特勒的营销管理理论, 不是迈克尔·波特的竞争价值链理论, 而是艾·里斯与杰克·特劳特提出的定位理论。连菲利普·科特勒也非常推崇阿尔·里斯的书, 认为这是想要在市场竞争中独占鳌头的市场营销人员必读之书。而更多的CEO们却希望竞争对手不要看到阿尔·里斯的书。

教案市场营销学 篇3

【关键词】区域经济；市场营销；企业管理

一、前言

市场营销的主要方式是根据消费者的喜好，在市场中进行宣传，通过一系列的宣传方式或有效的整合方法，将活动与销售联系在一起，例如进行社会营销、服务营销、市场营销等多种方式，开展一系列的销售计划，并且可以通过销售计划实现企业营业额的提高，促进商品经济的发展速度。

在市场营销的最初阶段，市场营销理论就进行了区域市场营销和企业市场营销，对于企业创造利润与价值、生产规模的扩大、品牌价值的推广与宣传等工作都进行了一系列的分析和归类。

随着世界经济一体化的速度越来越快，市场已经成为了一个整体，面对企业创造价值与利润，扩大规模与企业可持续发展来看，企业中产品与服务的具体价值表现在经济增长的各个阶段。经济发展水平的不断提高，市场经济的高速运行，帮助经济发展实现了自身的发展需要，提高了国际化的市场营销标准，将市场营销理论应用在企业管理与区域管理中，更深层次地提升了企业对产品与服务的推广能力，企业面对区域的划分，要做出不同区域的市场营销计划，然而不同区域面对企业，有的可以融入到企业的发展与变化中去，适应不同阶段的产品与服务；有的则不能融入到企业发展中去，无法适应不同阶段的产品与服务。根据现有的情况来看，企业在区域发展中的关系标志着企业的生命力。企业要把握好市场发展的关系，对企业的发展做出引导，才能帮助区域营销更好地实现自身的价值，创造良好的发展机会。

二、企业市场营销与区域市场营销

（一）市场营销

企业市场营销又被称作市场学、行销学、市场行销学，指的是个人或集体通过交易其创造的产品或者价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。市场营销这个概念最早发源于美国，随着商品经济的快速发展，市场营销理论也随之逐渐孕育、成长和壮大。从20世纪80年代至今，市场营销从理论到实践都走向成熟，它逐渐成为一门与其他学科密切联系且自成系统的学科。

市场营销活动是企业日常经营的一个重要组成部分，也是企业发展中的重要职责体现，市场营销活动中，企业要考虑到市场的积极变化，在社会经济活动中寻找到有利机会，开辟新的市场。市场营销中，产品和服务需要针对消费者进行引导，引导方式与策略的科学性对市场营销的结果起到了重要的影响力。市场营销的活动是企业管理面向市场的一种公开操作，带动了社会资源，将产品与服务带向了社会，为社会的发展带来了新的动力，市场营销活动中，产品与服务得到了有效的推广，为消费者提供了福利。

从过去的市场营销经验来看，市场营销活动并不是一直贯穿于经济发展中，而是利用价格手段、渠道推广手段、流通特性等进行某个区域内的营销活动，企业营销的活动主要包括市场营销调研、产品开发、定价、宣传、促销、售后等等内容。

（二）区域市场营销

1.从区域市场到区域市场营销。区域市场指的是一定经济组织活动的市场体系。区域市场的形成在很大程度上受到区域环境的影响，不同的自然和人文环境会造就不同形态特征的区域市场环境。按照不同的功能标准可以将区域市场分为跨国区域市场、国内区域市场。如北美自由贸易区、欧共体属于跨国区域市场；而我国的长江三角洲、津京唐、珠江三角洲等是国内区域市场。

区域市场是不同区域所组成的一个大市场环境，区域市场按照组成基础，分成了个体与组织，以个体为基础、组织为主组成了一个市场环境。区域市场是一个开放性的市场环境，其内部的构成要素包括资源、信息、物质、资金和技术的不断再分配和流动平衡各区域的经济发展，这就解决了区域市场本身存在的资源、技术、资金分配不均所带来的经济发展障碍，优化区域内资源配置，实现区域利益最大化。区域市场环境竞争相当激烈，市场日益发展，对分工越来越细，面对庞大的市场需求，市场资源需要及时进行整合，以此来满足市场中个体与组织的需求。区域市场并非完全以地域划分，还有可能是以时间或空间进行划分，世界上很多区域市场也有跨区域划分的可能性，因此，区域市场的实质是区域向区际市场转换的流动性市场。

2.区域市场营销发生机制。世界市场环境中，区域市场营销的发展机制是通过多个市场区域单元组成的，按照不同市场单元细分，拥有不同的环境特点，这些特点一般在区域市场中展现出一定的特征。在区域环境中，以区域市场为导向，市场会显得非常“单薄”，因为区域市场中“理想主义”的存在，所以区域市场营销的特点和生产要素的特征都会被认为成特定的组合优势。根据区域内的影响因素与优势组成来看，市场营销的差异性的确存在，客观上对区域市场产生了一定影响。一个区域内能否引起生产要素之间的自由对等交换，取决于多种因素，例如自然资源、交通运输、消费能力等因素。

三、区域市场营销与企业市场营销之间的关系

（一）区域市场营销和企业市场营销的共同之处

1.区域市场营销与企业市场营销的共同之处体现在二者都是在以顾客为中心出发来开展市场营销策略的。不论是区域市场营销还是企业市场营销，其目的都是为了更多地吸引顾客。因此在市场营销过程中的安排和布置就一定要达到让顾客满意。在区域市场营销中，目的是要招商引资，所以就需要区域为自己做宣传，从而吸引更多的顾客进行投资和进行合作。企业市场营销也是如此，企业为了不断的提升自身的竞争实力，就需要通过宣传来吸引源源不断的顾客购买自己的产品。

2.要对区域市场中的营销方式和企业市场营销的方式共同点进行分析，对竞争为基础的营销战略进行认真分析，可以发现，市场经济体制环境下，竞争的主要目标是为了获取市场，然而企业市场营销手段与区域市场营销手段相比都是均衡，它们都以追求不断完善自身价值，提升自身能力为主，将营销策略放在重要位置，以此立于不败之地。区域市场营销与企业市场营销都是追求竞争意识，在市场上获取先机，紧紧抓住发展的机会，获得市场资源。在企业市场营销中，企业要依靠自身的机制，宣传手段，区域市场营销需要产品优化与推广渠道，表面上虽然略有差距，但实际上相差不多，都是运用策略去完善营销。

借：长期股权投资——成本

贷：盈余公积

利润分配——未分配利润

其次，应该以被投资企业可辨认净资产公允价值以及新增的比例为基础，计算投资企业新增的投资股份，然后将新增的投资份额与其所花费的成本进行对比，一旦新增的投资份额多于其所花费的成本，就必须对长期股权投资的成本进行调整，并且将其纳入营业外收入。反之如果其所花费的成本多于新增的投资份额，就不用进行会计核算调整，多出的投资作价部分以商誉的形式体现，其会计核算方法如下：

借：长期股权投资——成本

贷：营业外收入

在长期股权投资中，计算以及核算商誉和留存收益时需要保持一致性，这样可以更有效的纵向比较处于不同阶段的会计核算，进而体现会计准则中一贯性的原则。除此之外，要综合考虑投资企业与原来持有股份比例对应的商誉和新增投资份额对应的商誉，留存收益的核算处理也需要注意这一点，同时在交易过程中及时、合理的对其进行动态调整。

2.减少投资引起的成本法转向权益法。投资企业减少对被投资企业资金投入的时候，投资方与被投资方之间的关系也产生变化，投资企业对被投资企业的控制能力减弱甚至丧失，由双方共同控制，或者投资企业对被投资企业的经营决策具有重大影响，这时根据《企业会计准则——长期股权投资》的相关条例规定，处置股权投资的核算方式应该以权益法代替成本法来进行核算。

以权益法核算投资企业剩余股权，将剩余的长期股权投资所耗费的成本与剩余股权份额相应的被投资企业净资产公允价值进行对比，然后根据结果采取不同的核算方法。在剩余投资耗费成本高于剩余股权份额对应的公允价值份额的情况下，不需要调整长期股权投资；相反的话，就必须调整长期股权投资，对长期股权投资的账面价值以及留存收益进行适当的调增。对其核算的会计方法如下：

借：长期股权投资——成本

贷：盈余公积

利润分配——未分配利润

三、结束语

总而言之，在股权投资的会计核算中，长期股权投资核算方法的转换有着十分广泛的应用，会计实务工作随着相关理论知识的丰富也不断地深入发展，会计实务工作中遇到的问题以及漏洞又反过来推动了相关理论知识的深入研究。通过强化企业对股权投资核算方法的掌握，可以更深入地了解企业的属性，在企业完成自身的经营活动后，能够发现推动企业发展的新的动力，积极的引导企业走向正确的发展道路，进而促进企业的健康发展，实现企业效益的最大化。

参考文献

[1]祁爱华.长期股权投资核算方法的确定及转换研究[J].会计之友，2013，（3）：108-110.

[2]张丽娜.长期股权投资核算方法的转换[J].中国经贸，2015，（2）：214.

市场营销学授课教案6 篇4

授课教师：黎 明 副教授

第六章

组织市场和购买行为分析

一、教学要点

1、基本概念、知识点：机构团体市场，生产者市场，生产者市场的特点，生产者购买行为的主要类型，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，生产者购买决策过程，中间商市场，中间商购买类型，中间商购买过程参与者，中间商购买决策过程，影响中间商购买的主要因素，非营利组织市场的类型、购买特点、购买方式，政府市场的购买目的、参与者、影响因素。

2、应掌握的实战技能：能根据某一机构团体的有关资料，分析其购买行为类型，购买决策参与者，购买决策过程，及影响其购买的主要因素；并据此制定相应的营销计划。

二、教学手段：多媒体

三、主要教学内容

第六章

机构团体-市场与购买行为

分析生产者市场及其购买行为 分析中间商市场及其购买行为 分析非营利组织用户与购买行为 机构团体市场

工商企业、政府部门和各种单位、团体，为合成产品（合成产品的零部件和原材料）、集团消费（办公用品、咨询、作业中使用的必需品）、生产过程使用（装置和设备）和再售给其他企业而购买产品、服务的市场。

机构团体市场是法人市场。

机构团体市场包括生产者市场、中间商市场、政府以及其他非营利机构市场，具有组织购买、团体消费的共同特点。6.1 生产者市场

也叫工业用品，或产业用品市场。生产者市场由购买产品和服务以供进一步加工、制造产品以及服务，然后销售或租赁给其他顾客使用、消费，并从中获取盈利的机构团体组成。

生产者用户的购买行为，以创造利润为目的。

6.1.1 生产者市场的顾客 6.1.2 生产者市场的特点

1．性质上是一种派生需求或引申需求。生产者的需求随着各自下游顾客需求的变化而变化。生产者用户采购的需求，源于他们的顾客对他们产品的需求。这种派生需求或引申需求又往往是多层次的。

2．需求弹性较小，波动性大。

多数工业用品、服务的总需求受价格变动影响不大。一般是离消费者越远的产品，价格变动越大，需求弹性越小。短期内，生产者用户需求刚性更为明显。从根本上取决于消费者需求。消费者市场的少量变化，会引发生产者市场的较大波动。

3．技术要求高，购买程序复杂。购买由专业人员负责，方法、技巧更为老练。受购买目的制约，更多考虑成本、利润，行为理智。参加决策的人较多。

4．客数目较少，购买规模较大。

由于购买者高度集中，几家买主占了大部分购买量。给双方带来管理方便、降低成本的好处，同时使双方关系更加紧密。因为顾客较少，大宗买主对供应商来说更为重要。

顾客地理位置相对集中。往往集中在某些区域，这些区域的购买占很大比重。直接采购、互惠购买和租赁。不经中间环节，价格昂贵或技术复杂的项目尤其如此；“你买我的，我就买你的”，有时表现为三边或多边贸易。机器设备、车辆等价值昂贵的产品，采用租赁方式，以节约成本。

6.1.3 生产者的购买对象

完全进入产品的生产用品——使用、消费以后，这些产品进入所生产的产品中，成为该产品实体的部分或主要部分。

部分进入产品的生产用品——它们不构成产品实体，却是制造过程所必需的。在生产过程中逐渐磨损，价值分期分批转移到新产品。

不进入产品的生产用品——生产、经营过程所必需，其本身又完全不涉及制造过程，不会在生产过程中进入产品实体。

6．2.1 生产者用户的购买类型 有三种主要类型： 直接重购； 修正重购； 新 购：

直接重购和新购是两个极端。直接重购是常规购买，决策较为简单； 新购十分复杂；

修正重购则是较为普通的现象。6.2.2 购买过程的参与者

6.2.3 影响生产者购买行为的因素 6.2.4 生产者的购买决策过程 产业购买过程的主要阶段 6.3 中间商市场与购买行为

也叫转卖者市场，由购买为了直接转卖而盈利的买主组成。

中间商市场的顾客，主要是各种商业中间商（买卖中间商）、代理中间商。它们介乎于生产者和消费者、用户之间，专门媒介商品流通，由此获取盈利。中间商用户的需求，主要也是消费者市场引申或派生的需求，且多带有组织购买的性质，与生产者市场有较多的相似特征。

6.3.1 中间商的购买决策 6.3.2 购买过程的参与者

在中间商市场，实际沟通生产者和中间商关系的，是中间商内部那些决定购买和实际购买的人员及组织。

他们同样形成了“采购中心”，并在不同程度上直接左右着制造商的命运。中小批发商和零售商，一般不配备专职采购人员。选择与采购通常是店主（经理）承担，或熟悉业务的员工负责，同时兼做其他工作。

较大的批发商、零售商，采购成为专门职能，采购人员设有专职岗位。6.3.3 影响中间商购买的因素

产品适销对路与否：市场前景看好，消费者及用户欢迎的品牌，是它们求购的对象。

预期收益和利润率较高的产品。能够得到供应商的促销支持。与自己的市场定位一致或接近。供应商具有良好的商誉和形象。6.3.4 中间商的购买类型

中间商的购买决策和购买行为，一般分为： 新产品采购类型——过程与生产者“新购”相似。

最佳卖主选择类型——中间商明确需要什么，只是要选择最合适的供应商。通常，货源充裕，中间商场地、资金有限，只能选购其中部分，必然从中选择。中间商打算自创品牌，为此寻求愿意配合的制造商。

谋求更好的交易条件类型——希望从现有供应商得到更好的交易条件。中间商与供应商反复接触、洽谈，并非要更换供应商，而是想“得寸进尺”。信息技术的发展，会改进中间商的采购业务过程。许多地方，批发商和零售商实行“无库存采购”，由供应商负责储存商品，依据签约中间商的通知按时送货。

6.4 非营利组织与购买行为

泛指一切不从事营利性活动，即不以创造利润为根本目的的机构团体。非营利组织存在的价值，或是推动某种社会事业的发展，或是普及宣传某种知识、观念，或是唤起公众对各种社会现象的普遍关心，或是共同商讨解决某个共同的社会问题。

不同的非营利组织，有其不同的工作目标和任务。在我国，习惯以“机关团体事业单位”称谓各种非营利组织。

6.4.1 非营利组织市场的顾客

公益性组织——通常以国家或社会整体利益为目标，服务于全社会。这类非营利组织，有各级政府和有关部门，还有军队、警察等。

互益性组织——如职业、业余团体、宗教组织，学会和协会、同业公会。较重视内部成员利益和共同目的，看重对成员的吸引力。

服务性组织——以满足某些公众的特定需要为目标或使命。常见的有学校、医院、新闻机构、图书馆、博物馆及文艺团体、红十字会、福利和慈善机构。

6.4.2 政府市场及购买行为

政府市场由为了执行政府职能而采购或租用产品的各级政府部门和机构组成。

政府市场的顾客，是国家的各级政府组织的采购部门。

政府购买的目的，是满足社会公共需要及自身正常运转，采购范围广泛。采购过程、购买决策与生产者、中间商乃至消费者相同，只是采购所需时间较长。政府采购多在当地进行，比较注重价格。

政府组织购买行为的特点

经费既定——来源主要靠财政，不能突破。

大宗业务手续繁杂——往往需要经过几个部门批准，有的还要反复论证。强调价格： 政府采购经费有限；

作为买方，政府采购部门只有一家；作为卖方，供应商有多家。政府往往处于主导地位，竞争在卖方之间进行。

政府市场潜力有限，每个供应商的努力只对自己的市场份额产生影响。惟有不断降低成本，保持合理价格水平，才有竞争力。

6.4.3 非营利组织的采购方式 公开招标选购。

通过广告或信函，说明拟购商品及品种、规格、数量等，邀请供应商投标。有意争取业务的企业，在规定期限内填写标书（格式通常由招标人规定），密封送交。

有关部门在规定日期开标，选择报价低且符合要求的供应商成交。参与公开招标必须注意：

产品能否达到招标要求，合约条件对己是否有利。报价高低——既要有利可图，又要保证夺标。能否符合买方的一些特殊需求。非营利组织的采购方式

议价合约选购——和几个企业接触，最后和其中一个符合条件的签订合同。用于复杂的工程项目，涉及重大的研究开发费用和风险。

日常性采购——为维持日常运转进行的采购。金额小，交款和交货方式常为即期交付。

市场营销教案(郭) 篇5

学院

课

程

教

案

（200 7 —200 8 学年第 2 学期）课 程 名 称： 市场营销学

教 研 室： 市场营销原理 授 课 班 级： 2005保险班

任 课 教 师： 郭晶

教案（首页）

课程名称 市场营销学 通识课组群（√）；专业（学科）课程组群（）；公共选修课程课程类型 组群（）；科研训练与素质拓展（）； 理论（√）实验（）实习（√）授课方式 54 学 分 3 课程总学时 学时分配 总学时： 54。其中，课堂教学 48 学时；实验教学6 学时。教材名称 市场营销学通论

教

1．Philip Kotler:《Markering Management》(Ninth Edition)清华大学学 出版社1997.2 2．菲利普•科特勒：《市场营销管理•亚洲版》中国人民大学出版社参

1997 3．邝鸿：《现代市场营销大全》，经济管理出版社1990.12 考 4．吴健安主编：《市场营销学》，高等教育出版社2000.7 5．郭国庆主编：《市场营销学教程》，中国人民大学出版社1996.11 资 6．纪宝成、吕一林：《市场营销学教程》，中国人民大学出版社1995.11 7．李强：《市场营销学教程》，东北财经大学出版社 料 授课教师 郭晶 职称 副教授 学科 管理学 授课时间 周一5-7节 授课地点 SO208 —2—

讲授题目 市场营销导论 课时安排 3 学习本章 使学生了解市场营销学的产生和演变，掌握市场营销学的研究教学目的与对象，学科性质，以及企业营销管理的基本思路和任务，把握市场营销学要求 的最新动向。教学重点：

1、市场营销学的基本概念掌握与理解；

2、市场营销管理实质的把握； 教学重点与难点 教学难点点：

1、市场营销学的基本概念掌握与理解；

2、市场营销管理实质的把握； 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 课堂讲授、第一章 导论 案例教学、第一节 市场营销学概述 多媒体 第二节 市场营销学的诞生与演变 第三节 市场营销管理哲学 答疑讨论、作业和思考题：

1、市场营销及其相关概念

2、企业与市场的互动关系？中国当代市场的特征。

3、市场营销管理的实质、观念演变过程？

4、区分市场营销与推销？ 课后小结： —3—

讲授题目 第三节

市场营销管理哲学（续）课时安排 3 理解掌握市场营销观念的发展、演变。要求学生理解掌握市场营销观念的教学目的与要求 发展、演变，并了解市场营销的新动态。教学重点：

1、市场营销哲学的掌握与理解；

2、市场营销管理哲学思想的演进；

3、掌握市场营销管理过程。教学重点与难点 教学难点：

1、市场营销观念与推销观念的关系

2、市场营销观念的思想资源 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第三节

市场营销管理哲学

一、市场营销管理实质 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。课堂讲授、营销管理的实质是需求管理 案例教学

二、市场营销管理任务 识别八种不同的需求状况

三、市场营销管理哲学（观念或者导向）

（一）生产观念

（二）产品观念

（三）推销观念

（四）市场营销观念

（五）社会营销观念

（六）比较分析

四、市场营销管理过程

五、市场营销管理新发展 答疑讨论、作业和思考题：

1、讨论“酒香不怕巷子深？”

2、从社会营销观念角度分析，你如何看待日益兴起的包装工业？

课后小结： —4—

讲授题目 企业营销环境 课时安排 3 把握市场营销环境的含义、特点、主要内容；理解环境因素对市场营销的教学目的与要求 影响机理；掌握市场营销环境的研究方法与企业对策 教学重点：

1、企业与环境的关系；

2、环境因素对市场营销的影响机理； 教学重点与难点

3、企业的营销对策 教学难点：

1、环境因素对市场营销活动的影响机理。教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第二章 企业营销环境 第一节 市场营销环境含义及特点 课堂讲授、第二节 宏观环境 案例教学、第三节 微观环境 多媒体 第四节 市场营销环境的研

究

方

法

与

对答疑讨论、作业和思考题：

1、可口可乐、麦当劳的“恐龙处境”？

2、拍照手机对数码相机市场的冲击？

3、以一个行业或产品为例分析其营销环境。

课后小结： —5—

讲授题目 市场购买行为分析 课时安排 3 目的：消费者市场的特征、消费者行为模式、影响消费者购买行为的主要因素、消费者购买决策过程分析；产业市场特征、影响产业市场购买行为教学目的与的主要因素、产业市场购买决策过程；两类市场的比较分析 要求 要求要求学生掌握市场购买行为的基本营销知识；要求学生在基本知识基础上，提高针对具体的消费行为分析提出具体营销对策的能力。教学重点：

1、消费者市场、组织市场的购买行为分析 教学重点与难点

2、影响消费者市场、组织市场的购买行为的因素分析 教学难点： 消费者行为模式的分析理解 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第三章 市场

策 购买行为分析 第一节

消费者市场分析

一、消费者行为模式 课堂讲授、二、消费者行为特征 案例教学、三、影响消费者行为的主要因素 多媒体

四、消费者答疑讨论、作业和思考题：

1、从消费者行为过程分析原理，谈谈无所不在的超市促销员的促销行为。

2、分析消费者市场与产业市场的购买行为差异以及不同的营销对策？ 课后小结： —6—

讲授题目 企业战略规划 课时安排 3 了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构；明确企业总体战略规划的过程与内容；了解经营单位的战略规划；认识市场营销的管理过程；教学目的与要求 掌握市场营销组合的内涵及特点。要求学生掌握战略规划的基本内容，能够作出战略分析以及初步的营销战略规划。教学重点与 难点

1、规划总体战略的过程 教学重点与难点

2、制定成长战略

3、规划和实施市场营销管理 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第四章 企业战略规划 课堂讲授、第一节 企业战略与战略规划 案例教学、第二节

规划总体战略 多媒体 第三节 规划与

实

施

营

销

管答疑讨论、作业和思考题： 讨论：

1、多元化战略的利与弊？

2、企业在什么情况下采用密集发展战略、购买决策过程分析

第二节

组织市场分析

理 一体化发展战略和多样化发展战略？

3、举例说明什么是后向一体化、前向一体化和水平一体化发展战略。课后小结：

—7—

讲授题目 市场营销信息系统 课时安排 3 了解信息及其功能；明确市场营销信息系统的构成及运作原理；认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。要教学目的与要求 求学生能够真正认识信息对企业营销的重要性，并掌握市场调研的方法，能在实际操作中加以应用。教学重点

1、市场营销信息系统的构成

2、营销调研的内容 教学重点与难点

3、营销调研的步骤

4、营销调研的方法 教学难点：营销调研的具体实施 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 课堂讲授、第五章 市场营销信息系统 案例教学、第一节 市场营销信息系统概述 答疑讨论、作业和思考题： 设计一份简单的问卷 课后小结：

—8—

讲授题目 市场预测 课时安排 3 了解市场需求测量的基本原理与方法；了解市场预测的主要方法。要求学教学目的与生能够进行市场需求预测。要求

教学重点： 教学重点与

市场需求测量的界定 难点 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第六章 市场预多媒体 第二节

市场调查与研究 测

一、市场需求测量 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特课堂讲授、定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。案例教学、二、估计目前市场需求 答疑讨论、作业和思考题：

课后小结： —9—

讲授题目 市场竞争战略 课时安排 3 掌握竞争者多媒体

三、市场需求预测方法

观看营销片

分析的内容。了解竞争者的特点，明确如何确定竞争对象和竞争战略。理解竞争性地位的分析思路，了解市场领导者、市场挑战者、市教学目的与要求 场跟随者及市场利基者的战略。要求学生学会分析竞争者的方法，掌握四种不同地位竞争者的竞争策略，具有一般的制定竞争策略的操作能力。教学重点：

1、竞争者分析

2、竞争战略的选择 教学重点与难点 教学难点：

1、竞争者分析

2、竞争战略的选择 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第七章 市场竞争战略 课堂讲授、第一节

竞争者分析 案例教学、第二节 答疑讨论、作业和思考题：

1、对国内市场手机（饮料、汽车、电脑、）的市场竞争状况作一次资料收集，运用所学原理分析。

2、市场领导者提高市场竞争性地位的分析与竞争战略 多媒体 占有率的途径有哪些？

3、市场挑战者有哪些可供选择的进攻策略？

4、有哪几种市场跟随策略？试比较其利弊。

5、小企业的专业化营销有哪些途径？ 课后小结： — —10

讲授题目 目标市场营销战略 课时安排 3 掌握市场细分的原理、方法，知道如何对实际市场进行细分。掌握目标市场战略，如何从实际情况出发选择相应的目标市场战略。明确市场定位的教学目的与概念，了解市场定位的步骤与方式，掌握市场定位战略的具体思路。要求 要求学生能够对市场上的具体产品有效地进行市场细分。要求能够从实际情况出发选择相应的目标市场营销战略；能够掌握市场定位的步骤和方式。教学重点：

1、市场细分的依据、原则、具体操作

1、如何确定目标市场？ 教学重点与

2、如何选择目标市场营销策略？ 难点

3、如何有效准确地进行市场定位？ 教学难点：

1、市场细分的具体操作？

2、如何有效准确地进行市场定位？ 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 课堂讲授、第八章 目标市场营销战略 案例教学、第一节 市场细分 多媒体 第二节 目标答疑讨论、作业和思考题：

1、分析企业可选择的三种目标市场策略。

2、影响目标市场策略选择的因素。市场选择

第三节

市场定位

3、举例说明市场定位策略在市场营销实践中的应用。

4、以某一企业为例分析其市场细分情况

课后小结：

—11—

讲授题目 产品策略 课时安排 3 掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。了解消费品及工业品的分类。理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断教学目的与要求 和决策。要求学生在学习过程中树立产品整体概念；明确产品组合、品牌、商标和产品包装的含义；掌握产品组合策略；掌握品牌策略、包装策略。教学重点：

1、产品整体概念的理解及意义。

2、产品组合策略 教学重点与

3、全面理解品牌的含义及策略运用 难点 教学难点：

1、产品延伸策略的实施

2、全面理解品牌的含义及策略运用 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第九章 产品策略 课堂讲授、第一节

产品与产品组合 案例教学、第二节

品牌策略 多媒体 第三节

包装策略 答疑讨论、作业和思考题： 1．什么是产品整体概念？它对市场营销活动有何意义？ 2．品牌策略包括哪些内容？ 3．如何调整现有的产品线？ 4．包装策略包括哪些内容？ 课后小结：

— —12

讲授题目 产品生命周期与新产品开发 课时安排 3 明确产品生命周期、产品组合、品牌、商标和产品包装的含义；掌握产品组合策略；掌握产品生命周期各阶段的营销策略；明确新产品开发的主要教学目的与要求 内容及其策略选择；要求学生真正理解产品生命周期的基本原理，深刻明白新产品开发对企业的重要作用。教学重点：

1、产品生命周期原理

2、产品生命周期各阶段的营销对策 教学重点与难点

3、新产品开发的过程 教学难点： 产品生命周期与新产品开发的关系处理 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 课堂讲授、第十章 产品生命周期与新产品开发 案例教学、第一节

产品生命周期原理及策略 多媒体 第二节 新产品开发 答疑讨论、作业和思考题： 1．什么是产品生命周期？试述各阶段的特点及采取的营销策略。2．论述新产品开发的程序。3．新产品开发的必要性 课后小结： —13—

讲授题目 价格策略 课时安排 3 明确影响产品定价的因素。知晓定价的基本程序，掌握成本导向、需求导教学目的与向及竞争导向定价的主要方法。学会灵活运用定价策略。学会正确使用价要求 格调整手段，预测价格变动后顾客、竞争者的反应，提前做好应对准备。教学重点：

1、影响定价的主要因素分析

2、企业定价的主要方法

3、企业灵活定价策略运用 教学重点与难点 教学难点：

1、影响定价的主要因素分析

2、企业定价的主要方法

3、企业灵活定价策略运用 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第十一章 价格策略 课堂讲授、第一节

定价目标 案例教学、第二节 影响定价的因素 多媒体 第三节 企业定价方法 第四节 企业定价策略 答疑讨论、作业和思考题： 1．影响我国企业定价的主要因素有哪些？ 2．需求价格弹性对企业定价有何影响？ 3．如何选择新产品的定价策略？ 课后小结： — —14 讲授题目 分销渠道策略 课时安排 3 明确分销渠道与市场营销渠道的内涵。认识分销渠道的分类。在掌握分销渠道的影响因素基础上，明确分销渠道的设计与管理。了解批发与零售的教学目的与主要形式。学习本章，要求了解营销渠道的涵义、基本结构、中间商的基要求 本类型及功能，并对近年营销渠道的最新发展有所认识，掌握渠道选择与管理的主要决策内容。教学重点：

1、分销渠道的功能 教学重点与

2、分销渠道的选择与管理 难点 教学难点： 分销渠道的选择与管理 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第十二章 分销渠道策略 课堂讲授、第一节 分销渠道概述 案例教学、第二节

分销渠道的选择与管理 多媒体 第三节 中间商 答疑讨论、作业和思考题： 1.影响分销渠道选择的基本因素有哪些？

2.主要的分销渠道策略有哪些？ 3.如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？ 课后小结： —15—

讲授题目 促销策略 课时安排 3 通过本章的学习应使学生掌握促销的含义、促销策略以及促销的各种方式；明确各种促销方式的适用范围以及基本策略。学习本章，要求理解并掌握教学目的与要求 人员推销、广告、公共关系、营业推广四种促销方式的不同特点及基本策略，进而掌握促销组合决策的基本内容。教学重点：

1、促销组合选择及决策 教学重点与

2、各个促销手段的具体策略实施 难点 教学难点： 各个促销手段的匹配选择 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第十三章 促销策略 课堂讲授、第一节 促销的途径与策略 案例教学、第二节 人员推销 多媒体 答疑讨论、作业和思考题：

1.人员推销有哪些优缺点? 2.企业在广告媒体决策时应考虑哪些因素? 3.我国企业的营业推广活动有哪些不足? 4.企业制定促销组合时应考虑哪些因素? 课后小结： — —16

讲授题目 市场营销计划与控制课时安排 3 明确市场营销计划的构成及撰写。了解市场营销计划的具体实施及其产生的问题。知晓市场营销控制的主要方第三节 广告

第四节 营业推广

第五节 公共关系 法。了解从哪些方面进行市场营销审教学目的与要求 计。市场营销计划、组织与控制是市场营销管理程序的重要内容，是营销管理导向特点的体现。掌握市场营销计划、控制的基本概念与意义，教学重点：

1、市场营销计划的制定

2、市场营销控制过程 教学重点与难点 教学难点：

1、市场营销计划的制定

2、市场营销控制过程 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 课堂讲授、第十四章

市场营销计划与控制 案例教答疑讨论、作业和思考题：

1、计划控制目的及其步骤？

2、市场营销控制的四种方法 课后小结： —17—

讲授题目 营销道德 课时安排 3 市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判定企业的市场营销活动是否符合广大消费者及社会的利益。这是涉及到企业经营活动的价值取向并贯穿于企业营销活动始终的重要问题。学习本章要了解教学目的与要求 西方学术界关于市场营销道德的基本理论，中国传统文化中的营销道德思想以及在市场营销实践中存在的各种不道德现象，为建设符合道德规范和恪尽社会责任的企业文化，维护市场营销道德奠定坚实的基础。教学重点：

1、市场营销道德观的认知

2、市学、第一节 市场营销计划 多媒体 第二节 营销控制 场营销与社会责任 教学重点与难点 教学难点：

1、西方学术界、中国传统文化的营销道德思想认知

2、市场营销道德实践 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第十五章

营销道德 课堂讲授、第一节

市场营销道德观 案例教学、第二节 中国传统文化中的营销道德答疑讨论、作业和思考题：

1、营销道德理论对于今天营销道德建设的意义。

2、简述4ps策略中的不道德行为的主要表现

3、简述社会责任对企业市场营销的影响。课后小结： — —18

讲授题目 课时安排 3 营销理论的新发展 认识绿色营销的内涵及特点，了解绿色营销的兴起。理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了解整合营销的具体实施。了解互联网给营销带来教学目的与要求 的新变化，明确网络营销的适用条件。要求学生掌握市场营销理论的新发展，对新的营销理论、方法有初步的认识和了解。教学重点：

1、绿色营销的实施

2、整合营销的内涵以及其有效执行

3、网络营销的现实应用意义 教学重点与难点 教学难点：

1、绿色营销的实施

2、整合营销的内涵以及其有效执行

3、网络营销的现实应用意义 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 第十六章 营销理论的发展 课堂讲授、第一节 思想 多媒体 第三节

市场营销与社会责任 绿色营销 案例教学、第二节 整合营销 多媒体 第三节 网络营销 答疑讨论、作业和思考题：

1、目前我国企业实施绿色营销的现状如何？

2、整合营销理论对企业实践的借鉴意义？

市场营销说课教案 篇6

大家好！

今天我说的课程是《市场营销基础》。我将从课程分析、学情分析、教学分析和教学反思四个方面进行阐述。

首先我们看一下市场营销基础这门课程的知识结构，它融合了经济学、行为科学和管理学的相关知识。我认为市场营销基础这门学科是一门大众科学，但是学习之后每个人运用的方式方法以及效果各不相同，所以它兼具了科学性和艺术性。市场营销基础的教学内容分为理论概述、市场环境调研和分析、市场营销组合和市场营销的新发展四大知识模块。该学科的教学总目标是：使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教师在教学中加强职业道德教育，注重培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。具体分为：

(一)知识教学目标

1、了解市场营销、市场细分与目标市场等相关概念。

2、掌握基本的市场营销策略。

(二)能力培养目标

1、使用所学知识对市场及市场营销环境进行初步分析。

2、运用市场细分原理确定目标市场进行市场定位，并具备简单的市场营销策划能力。

(三)思想教育目标

1、培养学生注重市场调研、一切从实际出发的工作作风。

2、通过形式多样的教学活动，培养学生的创新意识和创新精神。

我们选择的教材为于家臻、毛艳丽主编，电子工业出版社出版的《市场营销基础》，本书以实用性为原则，内容全面，案例充足，并配有大量的思考与练习题，可帮助学生巩固所学的知识与理论，适合不同层次的学生学习的需要。

二、学情分析

市场营销基础这门课程的教授对象主要为中职营销、电子商务专业一年级学生和财经管理类专业各个年级的学生。这些学生普遍具有思维开放、活跃、年轻，精力旺盛等特点，多数学生生活在农村及城镇地区，具有一定的实践经验。但这些学生在上课时注意力集中时间较，对理论学习能力较弱，缺乏自信。基于上述分析在教学中我们应当注意吸引学生注意力，扬长避短，充分开拓思维，发挥团队合作的优势。

教无定法，因材施教，为了照顾到每一位学生，我们在教学中采用多种教学方法，努力做到做中教、教中做，实践与理论并存。

理论讲授法贯穿于整个教学过程中，力求通过教师的表述让学生了解重点，通过该方法使学生掌握市场营销的相关理论体系；

案例分析法在教学中我们采用经典案例，这些案例都是来自于商家的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，利于集中学生的注意力；

任务教学法以任务组织教学，以参与、体验、互动、交流、合作的学习方式，充分发挥学生自身的认知能力，调动他们已有的资源，在实践中感知、认识、应用，在教中做，做中教。

小组讨论法将学生划分为由3~6人组成的几个小组。小组成员多样化，这样他们在准备和讨论时，表达不同意见的机会就多些，学生对案例的理解也就更深

刻。

教案市场营销学 篇7

1 区域市场营销和企业市场营销之间的相同

在过去,我们认为市场营销只是企业层面的,这种观点是不全面的,市场营销不仅仅是企业的,更是整个区域层面的。企业市场营销以及区域市场营销,两者之间的关系是极为复杂的。企业市场营销是企业为了获取利益、谋求发展而采取的某些销售策略,这些策略有助于企业产品更好地投入市场,更快地实现价值。而区域市场营销则是将主体从企业扩大到整个区域,将全区域联结成为一个整体,协同发展、共同进步。

1.1 营销中心相同

不论是企业市场营销,还是区域市场营销,其营销的目的是一样的,都是为了吸引更多顾客,获取更多利益。企业和区域开展市场营销的过程中,都是把顾客作为中心,所有营销策略的制定和执行均以满足顾客需求为最终目的。区域市场营销是为了吸引投资,促进当地经济发展。企业市场营销是为了更多更好地销售自己的产品,提升自己竞争能力。总而言之,区域以及企业的市场营销都应当以吸引的顾客质量以及数量作为评定标准,因为这两种市场营销的本质都是以顾客为主导。

1.2 营销手段相同

区域市场营销和企业市场营销,其本质都是市场营销。而市场营销的最主要手段就是市场竞争。竞争存在于市场经济的各个阶段。对于区域市场营销来说,区域要和其他的区域相互竞争,同样地,对于企业市场营销来说,企业也要和其他企业相互竞争。在市场经济占主导地位的经济社会中,必须要以竞争作为重要手段,具有忧患意识,抓住机遇才能快速发展。相比较而言,企业之间的竞争更为激烈。在企业市场营销过程中,更应当注意竞争手段的运用,抓住自身产品特点,健全竞争机制,扩大宣传力度,提高竞争实力。只有这样才能营销成功。

1.3 营销基础相同

自古以来经济的基础就是交换。企业市场营销和区域市场营销都要以物质交换为基础,这个“物质”既可以指实际的产品物质,也可以指文化等非实际的物质。企业市场营销一般是利用销售手段将企业生产的实际产品转移给相应的顾客,实现了物质的等价交换。区域市场营销通常是利用营销手段以自身的土地、文化等资源为产品,吸引投资,从而实现交换。

1.4 营销结果相同

区域和企业的市场营销最终结果必然是实现双赢,互利互惠才是长久发展的根本。特别是区域市场营销,区域吸引投资自然是为了促进当地发展,获得更多利益,而投资方也要有利可图才会投资到本区域内,共赢是区域市场营销的关键。对于企业市场营销而言,企业与消费者之间也要实现共赢才可保障企业长久地发展。一个企业之所以能够不断进步,最主要的依靠就是消费者的购买力。只有让顾客感受到实惠和满足,企业的产品才会供不应求。总之,区域与投资方,企业与消费者,只有双方利益都得以保证,才能够实现市场营销的可持续发展,才能够实现区域和企业的不断前进。

2 区域市场营销和企业市场营销的区别

2.1 营销产品不同

市场营销必然是以营销手段来推销出某种产品,区域市场营销和企业市场营销的产品不尽相同。区域市场营销是以整个区域作为整体,它的产品具有系统性,如某地区的土地和人文资源,这些产品是相互联系、密不可分的,它们是一个整体性质的产品。而对于企业而言,相对的独立性是其产品的特点。一般而言,企业市场营销只营销企业自身的某一种产品。此外,区域市场营销的产品具有当地特色,不可移动,销售时会受到地域限制。而企业市场营销的产品往往是某一具体实际的物质,可移动、可传输,受地域限制很小。

2.2 营销主体不同

顾名思义,区域市场营销的主体是某一区域本身,而企业市场营销的主体是企业,二者的营销主体完全不同。具体而言,区域营销的主体可能是区域内的当地政府,或是某一联盟组织,它代表着区域整体的利益。而在企业市场营销中,其主体是企业或公司。企业的营销比较简单,发生在企业和消费者之间,营销的手段主要是产品包装和宣传。区域营销相对而言比较复杂,不仅区域和投资方之间有营销,区域本身内的团体之间也有着营销关系。

3 区域市场营销和企业市场营销之间的联系

从经济学角度而言,企业市场营销是区域市场营销的一个分支,区域市场营销包含着企业市场营销。企业市场营销以及区域市场营销两者之间既相互影响又相互促进。好的区域市场营销必然也有利于区域内企业市场营销的发展,反过来,众多企业的积极市场营销也会给区域带来好的影响,同样有利于区域的营销。另外,企业的市场营销与所在区域的市场营销是息息相关的,企业很大程度上受到区域市场营销的干扰。例如当地政府出台的政策,若政府支持此类企业的发展,那么将会为企业的市场营销提供许多便利条件,反之,企业的市场营销则会受到区域市场营销的阻碍。此外,企业的市场营销在一定程度上会弥补区域市场营销的不足和缺憾。

4 结论

在市场经济中,市场营销是一种必不可少的重要方法。企业市场营销的目的是为了提升企业综合实力,区域市场营销是为了促进当地经济发展。本文中,我们详细解释了什么是企业市场营销和区域市场营销,并具体地阐述了两者之间的相同、不同之处以及相互的关系。两者的营销中心相同,都是围绕着顾客开展的;两者的销售手段相同,都采用了市场竞争;两者的营销基础相同,都是物质的交换;两者的营销结果也是相同的,都是为了实现共赢。但是区域市场营销和企业市场营销的产品和主体不同。就产品而言,前者具有系统性,后者具有相对独立性。就营销主体而言,前者是区域政府或者联盟组织,而后者是企业或公司。区域市场营销和企业市场营销之间既有联系又有区别,二者相辅相成、相互促进。只有把握好两者之间的关系,才能实现企业和区域的共同发展。

摘要：市场营销不是企业独有的,区域也存在着市场营销。在当今市场经济背景下,区域市场营销和企业市场营销的关系有待细细探究。文章详细分析了二者之间的相同、不同之处,并探讨了它们之间的联系。

关键词：区域市场营销,企业市场营销,营销手段

参考文献

[1]杨宜苗.国内市场营销研究进展分析——基于人大复印资料《市场营销(理论版)》(2008—2013年)的数据统计[J].中国流通经济,2014(12).

[2]黄璐.体育品牌市场营销路径研究[J].体育文化导刊,2014(8).

[3]孙丽英.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].山东社会科学,2013(2).

[4]谭娟龙,桂杰.基于市场营销应用型人才培养的项目化教学模式研究[J].学术论坛,2015(4).

中职市场营销学的教学启发 篇8

关键词：中职院校市场营销教学启发

一、 中职院校市场营销教学存在的主要问题

从现代营销学理论出发来看，营销教学需要大量的实践教学与理论教学相结合，营销教学是一门技术性和实践性很强的学科，学生需要再学习理论的过程中不断地实践来吸收和消化这些理论，但是在当前中职学校的实际教学过程中存在一些问题急需解决。在实际教学中，苏北学生主要体现出来的问题如：基础差、层次分化、对理论学习的兴趣不高等，但是他们对实践学习的积极性很高，通常在实践教学过程中表现出来十分活跃的状态。所以当前的教学模式开始出现不适应现在学生的情况，不少营销专业的学生毕业之后，一些基本技能没有掌握好，走出校门之后无法独当一面，不能经受住市场考验、得到社会认可，这些都暴露出中职学校市场营销学教学存在着问题。

1.学生基础较差，层次分化严重

在中职学校的教学中，市场营销学的课程通常并没有被作为一个特点鲜明的专业来对待，它通常被放在一些综合类专业的选修课程里。在日常的实际教学过程中，学生表现出一些基础上的差距，通常他们的学习基础十分薄弱，在以前的上学过程中，由于年龄较小，基本没有太多的机会接触社会，导致他们的社会经验和对市场、企业以及企业管理缺乏基本的认识，对营销学知识缺乏深入的了解，难以掌握营销的基础理论，更谈不上案例的分析与实际运用。另外近几年，由于各类高校不断扩招，中等职业教育在生源的重大压力下，不得不降低录取标准。一些中职校招生分数线标准较低，基本上只要学生愿意，就可免试入学。

2.学生活泼且参加实践活动积极，但对理论学习的积极性不高

由于中职学校学生均为15-16岁的初中毕业生，正处于生理发育和自我意识迅速发展阶段，情绪的两极性较为明显。老师的疏忽或教育误区很容易使孩子产生自卑感，失去学习的积极主动性。较低的文化素质和不成熟的心智等因素造成了中职生学习的主动性与日益更新的市场营销学教学需要相差较远。处在这个年龄段的学生对新鲜事物的探知比较积极，但是对于老老实实坐在课堂去背和记那些理论知识已经概念等缺乏足够的耐性和认识，造成对理论学习的积极性不高。

3.教学内容和方式没有满足就业市场需求

目前中职学校使用的市场营销学教材老化，实际可供选择行不高，很多教材都是大学高职高专教材的翻版，没有加入近些年来新发展的企业案例和新的营销理念，教材内容更新慢，导致教师要花很多的时间来处理教材，学生手中的教材跟教师讲授的内容就有了较大的差别，教材在无形中变成了鸡肋。另外，教学形式太过老旧，理论课太多而实践课很少，基本上学生课堂上学到的理论知识还没来得及运用到实践上就已经忘得出不多了。

二、改革教学的几点建议

1.合理设置课程，理论教学与实践教学合理结合

合理设置教学课程和目标，分阶段的进行市场营销教学，充分发挥实践教学的积极作用。结合目前学生对实践教学积极性高而对理论教学积极性低的现状，可以研究理论结合实践的教学模式，尽量减少课堂性的理论教学，将课堂理论课融入到实践教学中，让学生在实践学习的过程中掌握理论知识。重视校外实践活动的开展，进行现场实地教学。到真实的现场参观，聘请企业人员现场介绍，这比任何正式课堂和模拟实训都更有效。

2.创新教学方法，注重专业能力培养

课堂教学是教学的重要环节，也是培养学生创新思维、创新能力的重要阵地。实践证明单一的课堂讲授不利于学生知识的掌握和能力的提高。教师要灵活运用多种有效的教学方法组织课堂教学实现教学方法创新。改变教师原来填鸭式教学方法，由静态方式向动态方式转变，逐渐建立起理论课教学、实践课教学和能力培养课教学各具特色的教学方法，而不追求整齐划一的教学方法。比如案例教学法、协作学习式教学、启发式教学、学习情境法等。

3.提高学生学习的积极性和主动参与性

积极创造一个和谐情感氛围的环境，提倡师生关系平等，这样学生就敢于提出问题，敢于发表不同的意见，改变中小学学习时的师生观念，能够敢于并且有兴趣和老师一起探讨问题，这样可以再交流的过程中产生创造思维的火花，对提高课堂学习的积极性十分必要。另外从学生主导需要入手，增强他们学习的自信心，推动他们更为积极、主动地参与课堂教学。在课堂理论教学过程中多进行案例教学，将理论知识融入到案例中，鼓励学生积极参与到案例的讨论中来，这样可以有效提高学生的学习积极性。

4.校企结合，定向培养

实现中职学校市场营销教学积极效果的最好方法就是校企合作，通过定向培养和工学结合，实现学校培养和企业需求相统一的模式。学校为企业定向培养学生的这种“订单教育”是近几年快速发展的教学模式。由于“订单班”的学生从实训开始就进入相关企业，是企业的准员工，所以能够刺激企业加大对“订单班”的教育投入。在学生的实训期间，通过企业安排的一系列活动和工作，能够非常有针对性的实现市场营销教学的目标。

参考文献：

[1]张润琴.市场营销基础[M].北京：高等教育出版社，2005.

[2]颜帮全.市场营销案例教学存在的问题及对策[J].江苏商论，2006.

[3]孙志春.校企合作人才培养模式的研究与实践[J].职业圈，2007.14.