经典人事行政管理制度（精选7篇）
一、主要工作目标完成情况
时光如白驹过隙，2010年悄然过去，我加入公司至今已有三个月的时间。三个月来，作为公司的一名综合部人员，我始终以创业精神来鞭策自己，凭着较强的责任心和敬业精神，较好的完成了本职工作，实现了自己的价值。工作期间，认真自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于综合部工作繁事、杂事多，除了公文写作工作外，配合部门经理开展的招聘工作和管理办公用品、采购办公设备等各项工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，作为承上启下、沟通内外、协调左右、“中心枢纽”的综合部，在企业初创时期非常重要；而且，公文写作工作的好坏又直接影响综合部乃至公司工作和形象，因此我对履职以来的收获与不足进行反思，现将2010年主要工作情况及2011年工作思路报告如下：
（一）加强政治思想觉悟，把公司利益放在首位
加入公司以来，我努力适应公司文化，把政治理论学习摆在首位，提高工作前瞻性和预见性，增强政治鉴别力和政治敏锐性，在大是大非上保持清醒。通过学习公司领导班子会议精神，我树立了全局观念和大局意识，为了更好地完成工作不计较个人得失；作为综合部的一员，我始终遵守公司纪律和各项规章制度，从来不迟到早退，几乎不午休，利用一切时间工作；对待保密文件，严守本份，严守机密；坚持按党的方针政策和领导意图办事，不自行其是，越权行事。
（二）加强房地产专业知识的学习，紧跟业务部门脚步 在履职的这三个月，我一直努力的学习相关专业知识，在专题会上提到的专业问题都能够查找资料进行学习，努力了解项目前期报建、招投标和房地产市场研究等方面的知识。同时，结合自己工作背景，抓紧房地产法律和经济知识的学习，以更好的服务公司业务部门，顺利推进各项工作。
（三）做好本职工作，做部门经理的好助手
在过去三个月中，我共完成信息简报、会议纪要、汇报材料、领导发言等各类公文28份，协助部门经理完成组织招聘、制度草拟和各项日常行政工作。为了更好地完成工作，我与部门同事加班加点，高效率完成领导交办的工作；在对外协调方面，我在接洽公司的上级领导单位和商务合作伙伴过程中，注意礼仪，总结不足，接待客人做到主动热情，竭诚服务，虚心听取意见，如实反映情况。
二、工作中存在不足和主要改进方向
三个月来，我在综合部的招聘工作、公文写作、会议组织、制度草拟、办公用品管理等各项工作上取得了一定的进步，但是我也清醒地认识到，工作还有许多值得改进的地方，主要表现在：一是在公文写作中，要进一步提高写作水平，工作更仔细，力求在表述上更规范准确。这方面，需要多学习专业知识，找出会议研究和工作进展中的核心问题，使得公文写作更成熟准确。二是在工作进展缓慢时，要避免急躁情绪，沉下心来做好本职工作，力求在本职工作上精益求精。三是学习做好对上级的请示汇报，握好角色和位置，遵守好程序和制度，绝不越权行事。四是在遵循公司的成规和范例的基础上，适当发挥主观能动性和创造性精神，把领导布置给自己的行政工作做好。
三、努力改进工作，做到五个“善于”
一是善于不断学习总结。正如公司董事长所说，要“站在领导的角度想问题”，只有着眼宏观，围绕全局，才能够正确领会领导意图，正确执行领导的指示，才能帮助领导出主意，想高招，才能超前思考有预见，超前部署有预案，超前工作有试点。因此，在撰写公司年终 总结和各种汇报材料的时候，我学着用根据全公司工作、中心工作深入实际，选择带有政策性、综合性、思路性、倾向性、超前性、典型性的例子来完成，真正帮助领导做好上传下达的工作。
二是善于突出重点。综合部的工作相对比较繁杂，尤其是公司组建初期各项事务性工作比较集中，这就需要我们综合部人员能够找出整个工作的重点环节，把有限时间做合理的分配使用，有所侧重，把主要精力和较长时间用于最紧迫、最重要的工作上。因此，我在遇到多件事情并行推进的时候，努力做到临变不乱，灵活处理，提高适时反应的应变能力，在被动中求主动，努力达到最佳预期目的。
三是善于协调内外。综合部作为公司的一个“窗口”部门，有很多场合需要与各方发生关系，因此要善于与上级单位、公司各职能部门和公司商务合作单位协调好关系。因此，我正在学习做好对上级的请示汇报，认真高效的完成上级交办的事，做到每件事情都有结果、有回音；对公司各职能部门，站在全局的利益上，做好力所能及的协助工作；对待同事主动热情，竭诚服务，虚心听取意见，如实反映情况，善于同其他部门同事结交朋友，沟通感情。
四是善于分析思考。在综合部工作，我将努力做一个“有心人”，及时捕捉各种信息，提出有创新性和启迪性的建议、方案。我正在学习综合新情况，研究新问题，总结新经验的工作方法，及时向部门经理反映和请示报告，为领导决策提供科学依据。
五是善于交流借鉴。“他山之石，可以攻玉。” 向同行翘楚学习成功的、先进的管理经验和方法，加强横向、纵向联系，传播信息，交流经验，为创造性地开展公司宣传工作，努力做一名合格的综合部成员。我会更多的为领导收集业内政策、产业信息，向外界传递我们公司的文化，这是我们需要学习和培养的重要能力。
四、2011年工作计划和主要目标 2011年，是公司发展步入快车道的一年，我作为公司的一员将紧抓公司发展战略机遇期，围绕做好公文写作上传下达和配合综合部行政工作两个目标，按照“守制度、顾大局”的思路，积极配合部门经理工作，为公司发展做贡献。
（一）继续提高写作水平，做好公司公文写作。一方面不断学习党报和政府部门的公文，一方面在公文校对上下功夫，做到最大限度的减少错误。对领导和上级部门交办的工作，又快又好的完成。
（二）继续配合部门经理做好公司的行政人事工作。一是在新年后公司搬家的过程中，努力服务好各部门搬家安置；二是为新年后的公司招聘工作，做好准备工作。
（三）继续执行领导布置的任务，做好公司对外宣传和文化建设。根据公司的要求，我在2011年将着力做好公司网站建设相关工作，搭建公司对外宣传的窗口；同时做好公司内刊设计工作，结合我公司组建背景、当前发展状况、企业战略、文化传统、管理氛围、管理水平、外部环境、员工风貌等多方面情况，为建设符合我公司今后发展的企业文化做出努力。
综合部XXX
关键词：高校,人事行政公开,人事制度改革
“人事行政公开”的概念最早也最多见于政府机关为提高人事工作透明度、完善防腐倡廉体制、推进人事制度改革而制定的文件之中。近年来, 随着社会环境的变迁, 以及事业单位人事制度改革的深入, 高校也开始力求“人事行政公开”。有论者将高校人事行政公开简称为“阳光人事”, 并指出:高校“阳光人事”是要求高校人事部门健全校务公开和信息公布制度, 保证人事管理工作的公开性与透明度, 设立合法渠道保证教职工对人事部门及其工作人员的监督与制约, 使人事部门的管理活动始终在阳光下良性运行。笔者认为, 事实上, 高校人事行政公开应当是以人事政务公开透明为切入口, 以进一步推进高校人事制度改革为主要任务, 深化用人机制、分配机制以及后勤机制改革, 以推动发展、优化服务、塑造形象为目标, 提升高校核心竞争力, 为高等教育事业的发展打下扎实基础。
一、高校人事行政公开制度的核心:制度建设
施行人事行政公开, 完善制度建设, 首先要遵从流程化, 强调规范性, 确保公平公正。只有确保公平公正, 学校各方面关系才能协调, 才能激发教职工的积极性、主动性与创造性, 才能保证高等教育的质量稳步提升。如何确保公平公正?对于人事工作来说, 就是要遵从流程化, 强调规范性。在引进人才过程中, 目前各高校在流程化与规范性方面, 都力争做到位。比如高校通常会成立人才引进小组, 小组成员包含分管校领导、人事部门、组织部门、教务部门、研究生管理部门、科研部门等相关人员。流程通常是:人事部门牵头, 核准、报批人才引进计划——向社会公开招聘——人才引进小组筛选应聘人员、组织试讲、面试——沟通职务、待遇等事宜——上报学校审批引进计划——人事部门办理引进手续。这样的流程写进文件, 成为制度, 任何人才都无法逾越其中哪一步, 也无法采用其它的形式取代或代替哪一步。这就是流程化与规范化的制度建设。再如2009年江苏省高校启动的岗位设置管理改革, 对于专业技术人员这一类别还要进行岗档的分级, 这个分级有极为翔实、严格的参照规定, 每位教师依据规定填写表格, 根据授课、科研论文、课题等综合方面进行初次选档, 再由所在院系、人事部门、科研部门进行核实, 确定后进行公示, 继而聘任并兑现待遇。这次岗位设置管理改革实现了两个目标, 这也是高校人事制度改革中两大重要内容, 即“职务能上能下, 待遇能高能低”。这个过程是完全公开化、流程化的, 并有极强的规范性, 任何人情、关系等都无法运作, 真正体现了“人事行政公开”的宗旨。
第二, 要全面建立与完善公示制度, 扩大社会公开性。高校的现状是公示制度的范围还不够广, 涉及的内容不够全面, 社会影响力也远远不够。在高校, 一般干部任免、评优选拔等会采取公示方式, 另外如公开招聘, 其实也是一种公示制度。如今公务员录用的公示制度已经相当完善, 向全社会公布每一步骤的结果, 让全社会都来行使监督权, 能够发现问题, 实现真正的阳光、透明与公正。因此, 高校公开招聘制度建立后, 还应确立相应的公示制度。随着高校招纳人才的国际化, 公示制度不仅要在校园网内实行, 还应通过权威媒体或相应的人事代理机构向全社会、全世界范围内公布, 充分让社会行使监督权, 这在一定程度上避免了应聘方有欺骗、隐瞒、脚踩几只船的现象发生。
公示制度还可涉足的领域包括:教职工年度考核结果的公示、干部选拔任用的公示、各类奖项评选过程的网络化公开公示等。例如教职工年度考核惯例上只公布已经确定的考核优秀名单, 考核合格或不合格只是存入档案, 不合格人员体现在薪酬待遇的某些处理上, 不向全校公布。其实, 这样的操作违背了人事行政公开的宗旨:对于考核优秀与不合格人员, 应当向全校公示, 公示期内, 可以接受任何方式的争议、上诉、调查, 公示结束后, 再向全校公布最终结果。这种做法能够让全校教职工行使监督权, 真正体现了公平公正, 是高校实现民主政治的有效途径。
第三, 进行制度建设要坚持基本原则, 遵循有效的运行机制。高校人事行政公开依赖制度, 制度建设则要遵循一定的基本原则, 才能有效运行, 否则, 人事行政公开则仍然可能产生“黑洞”或是“盲点”。一般说来, 进行制度建设要遵循以下原则:合法性原则、正当性原则、民主性原则、可持续性原则[1] 。制度建设的合法性原则主要指制度的依据、内容和运行要合法;正当性原则是指制度本身或内涵的可接受性, 又可称为合理性原则;民主性原则指制度建设必须坚持或做到成员对制度制定的知情权、参与权、监督权、建议权;可持续性原则指制度建设的整体性、协调性、效率性、稳定性等系统性要素的有机统一。
笔者认为, 除此以外, 进行制度建设还应遵循现实性原则。现实性指的是我们必须思考一些关乎全局的问题:比如人事行政公开工程中我们需要在哪些方面建立什么制度?要用制度约束、规范什么行为?如果不建立健全制度会不会对学校乃至社会造成危害或损失?等等。这些问题意味着制度建设要抓住重点, 把握关键, 符合现实需要, 解决实际问题。并且, 制度建设的现实性原则是先行原则或基础原则, 它思考的问题必须放在制度建设开始之前, 有前瞻性的因素在其中。如果缺乏这个原则, 制度建设可能会流于失控或是全盘皆输。
二、 高校人事行政公开制度的外部支撑:
去行政化与人事工作外包设想
近几年来, 大学“去行政化”的理念沸沸扬扬, 争议也非常多。有论者指出, 大学“行政化”主要涉及两个层面的关系, 即大学内部治理中的学术权力与行政权力的关系;大学与政府之间的关系。除了大学内部治理结构中行政权力凌驾于学术权力之上、行政管理人员“指挥教授搬凳子”而不是“为教授搬凳子”外, 大学“行政化”一个重要涵义就是:“政府对大学的行政干预日益强化, 大学越来越像行政单位而非独立的教学科研机构。也就是说, 大学成为政府行政机构的延伸, 过多接受政府的行政管理, 失去了大学的独立性”[2] 。而大学“去行政化”, 则意指革除高校泛行政化的流弊, 适应高等教育的发展规律, 建立起自主管理和科学运作的现代大学制度[3] 。从这个概念上讲, 高校“行政化”与人事行政公开的终极目标是一致的, 人事行政公开的终极目标:一是要将转变观念, 变管理为服务;二是要推行政务公开, 权力透明, 最终实现教育自治。
笔者曾经提出过“高校人事工作外包”的概念, 其实, 人事外包与人事行政公开、大学“去行政化”也应当是“一卵多生”, 有异曲同工之妙。目前高校人事工作可以尝试外包的新领域包括:薪酬福利管理、师资培训、人才招聘与引进等。而高校人事工作外包可以带来的益处是: (1) 节约成本, 节省时间, 提高工作效率; (2) 专注于更高的师资引进与培养的战略性规划, 塑造本校教师文化特色; (3) 对他人专业能力与资源的充分利用; (4) 提升人事部门在学校的战略地位; (5) 简化员工人事手续程序, 提高员工满意度[4] 。除此以外, 从如今的大学情势看来, 部分人事工作的外包, 在更大的程度与更高层面上避免了暗箱操作, 增强了人事工作的公正性以及公开化, 阳光度更高。另外, 契合了“去行政化”的一个内涵:用更专业的人做专门化的事。高校人事外包的内涵也即如此, 利用更为专业的外部资源将部分工作做得更加完美, 用“专业化”、“专门化”规避人情纠葛及不合理的行政命令, 集中力量从事人事方面的战略性工作。而这一点, 需要整个社会外部环境的支撑, 共同建立与完善人事行政公开制度。
参考文献
[1]刘同君, 秦媛媛.论高校制度建设的原则及运行机制[J].江苏高教, 2011, (3) :28.
[2]龚放.“去行政化”的关键:确立大学行政管理的科学性[J].探索与争鸣, 2011, (11) .
[3]王颖, 温惠琴.高校“去行政化”的讹传与现实反思[J].江苏高教, 2011, (3) :31.
关键词：企业；人事行政管理；思想政治工作
现代企业制度是适应社会主义市场经济需要的，产权明晰、责任明确，政企分开，管理科学的企业制度，这是推行企业现代化、成为成功企业的基本内容。要成为一个现代化的企业，要有现代化成熟的管理内容，如管理思想、管理人才、管理手段及方法等。
人事行政管理的主要职责是为实现既定目标，采用现代化管理理论和方法对其所属工作人员的录用、聘任、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、协调等管理活动。由于人事行政管理是以人为中心的管理，其根本目的是协调人与人、人与事的关系，寻求工作人员与工作岗位的最佳配合，达到人尽其才，才尽其用，人事相宜的状态，充分发挥人的积极性，主动性和创造性，提高工作效率，基于人事行政管理中的这些特点，决定了思想政治工作在人事行政管理中的重要性。
思想政治工作融汇在整个管理过程中，思想政治工作的主要任务是贯彻党在各行业的全体路线、方针和政策，引导工作人员自觉遵守企业规章制度，在技术上精益求精，服务上热情周到。同时，对违反规章制度的同志，给予必要的恰如其分的行政处罚，以维护制度的严肃性。实践证明，人事行政管理与思想政治工作相符相成，互为补充，缺一不可。
一、因忽视思政工作重要性，企业人事行政管理中出现的问题
（一）部分员工对企业思想政治工作的地位和作用认识模糊。有些员工片面地认为，企业思想政治工作是独立于企业经营管理之外的工作，既费力、耗时，又收效不大，忽视了对企业经营管理的促进作用。在日常工作中，出现党政分工、分家和与企业经营管理工作相脱节的现象。
（二）部分企业领导不能以身作责，起模范带头作用。在实际工作中，要求别人严，要求自己宽，特权思想严重。工作方法简单，习惯于行政命令。致使思想政治工作缺乏说服力，造成员工对思想政治工作产生逆反心理。
（三）对员工的要求只强调共性，而不鼓励其个性。在一定程度上限制了员工个人主动性和创造性的发挥，使企业员工缺乏应有的活力。
（四）工作方法单一、传统。习惯沿用念报、读文件、开会批评等传统方法，而且仅局限在八小时之内。对员工的管理，主要采取硬性手段，偏重行为管理，忽视说服教育和引导式的有情管理和观念管理。
（五）没有把提高思想认识与充分调动员工的积极性、创造性紧密地结合起来。着力点主要放在“说、讲”上，而没有放在为员工做些什么，干些什么上。思想政治工作缺少有效的工作平台和调动员工积极性的良好机制。
（六）不注重员工的素质教育，在日常管理中，只是不断地向员工提出新要求、新目标。不重视为员工创造提高自身素质的机会，致使员工的整体素质教育（包括思想政治素质、业务素质）缺乏系统化、制度化、经常化和超前性。
二、执行纪律要依靠思想政治工作
思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评教育和行政处罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分，通过处罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。
但是，在具体的工作中，一定要掌握好政策界线，做到公平、公正，防止片面性和绝对化。要坚持以思想教育为主，避免滥施惩罚。行政处罚是人事行政管理中一种有效的教育手段，运用得当就会使当事人在接受处罚中受到思想教育，达到认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中常常会遇到这样的情形，有的职工违反了规章制度，造成了不良影响，对此就要给予纪律处分，但在实施处罚时必须经过周密的调查，严格掌握处分条件，公平、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特别要注意以教育为主，不可滥施惩罚。
要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是教育企业职工的手段，但在实施惩处时，思想政治工作更难做。我们思想政治工作者的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导教育，使犯了错误受到处罚的企业职工，把处分变为改正错误，继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不可少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必须认真、严格，对该给予纪律处罚的绝对不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被处罚的人心服口服，才能起到处罚的积极作用。
三、工资管理要与思想政治工作相结合
教育企业职工要顾全大局，使效益工资的分配体现“尊重知识，尊重人才”的原则，对有特殊贡献的人，要给予重奖，以推动现代化建设事业的发展。发挥经济杠杆和经济手段的作用，必须依靠坚强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的积极性，做好企业的各项工作。
各组织部门要大力宣传绩效工资政策的激励作用，坚持贯彻“以人为本”理念，营造积极向上的舆论氛围。绩效工资政策是加强道德建设最大的舆论优势。实施绩效工资有利于促进职工专业发展的自我需求，个别专业发展方面表现较弱的职工有了危机感。企业党组织担负思想舆论的引导职责的重任，绩效工资是充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性的重要举措，它有利于加强队伍建设，进一步完善激励约束机制，使职工们能更自觉地增强职业责任感和自豪感。同时要加强思想政治工作，绩效工资是作为一种激励奖惩机制，发挥其调控作用的。为了充分发挥效益工资的积极作用，只有依靠思想政治工作，进行正面教育，积极引导企业职工转变思想观念，提高职工的思想觉悟和道德水准。
第一章总则
为加强公司的人事行政管理，理顺公司内部管理关系和提高工作效率，使公司人事行政管理规范化、制度化，根据《公司法》、《劳动法》以及其他法律法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二章人才招聘
新员工的试用期为2个月；在试用期间，由部门主管或经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核，考核合格的，予以转正；考核不合格的，予以辞退或安排在其他岗位试用；
对于试用期内个别员工表现特别优秀的，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源部主管或经理审核，由总经理批准。公司的人才理念为：结果导向，用人为贤，德才兼备。
第三章工作守则和行为准则
公司的发展离不开全体员工共同的努力，全体员工要不断学习，万众一心、塑造卓越、共同成就未来；在工作过程当中应该遵循如下守则：
（一）要有强烈的责任心和敬业精神；
（二）不断学习，敢于创新，有错必纠，追求卓越；
（三）永不放弃，敢于挑战，积极主动，不怕困难；
（四）要有时间紧迫感和危机感，谨记“世界第一与世界第二的短跑者只差零点零几秒”；
（五）牢固树立服务意识。服务要做到主动、热情、周到，全心全意为客户服务，全心全意为公司其他同事服务；
第七条：企业的业绩来自员工的努力，员工的行为代表着企业的形象，公司员工在工作的过程中应当遵守的行为准则有：
（六）遵守公司一切规章制度，服从公司的安排与管理；
（七）工作认真，尽职尽责、务实求真；
（八）按规定上下班，不迟到、不早退、不旷工；
（九）服装整洁，举止端庄，谈吐得体；
（十）严格保守公司的人事、财务、生产、业务、技术等商业秘密；
（十一）上班时间不得串岗聊天，不得利用工作时间从事与工作无关的活动；
（十二）工作时间不得中途离开岗位；如需离开，须经上级主管人员批准同意后方可离开；
（十三）不得损毁或非法侵占公司财物；未经许可，不得把公司财物带离公司；
（十四）讲究卫生，物品摆放整齐，不乱丢垃圾，维护公司办公环境的干净与整洁；
第四章员工的考勤、请假、休假制度
工作时间：公司职员每天上班时间为：上午8：30－11：30；下午12：45－17：30；每周工作5天；周末双休。
一、员工应准时上下班，在8:40之前到公司不算迟到，在8:40~9：00到公司的视为迟到，当月累计超过三次，扣工资30元，超过三次后每次迟到扣30元。迟到次数不计入下月，下月重新累计。
二、公司根据工作需要可以安排员工进行加班，员工不得推辞；对加班的员工，公司给予补偿合理的加班费或安排补休（按照平时工资的1.5倍）。
三、因公出差的业务人员，应出具相关出差证明，否则视为旷工。
四、请假：员工因病、因事需请假的，应事先填写请假条。
（1）病假——员工因身体原因未能到公司上班人员需出具区、县、市、医疗机构出具的相关证明，病假扣25元/天，若每月累计超出三天，则超出天数扣基本工资的60%/天。病假全年累计超出三十日，超出天数扣基本工资80%/天。
（2）事假——在公司上班9:00之前报至公司总经理，若未在有效时间内办理请假，则按旷工处理。事假扣除基本工资的60%/天。
（3）旷工的处罚：员工无故旷工的，旷工一天扣其三天工资，以下情况视为旷工：
1.未经请假或假满未经续假而擅自不到职的；
2.工作过程当中擅自离开岗位的；
五、国家规定的法定假日，公司按照国家的有关规定组织放假。
带薪年休假：工作已满1年不满3年的，年休假3天；已满3年不满5年的，年休假5天；部门经理安排员工休年假时，需提前 3日向总经理提出申请，经批准后方可休假；
第五章工资和福利津贴
第一节工资
一、公司工资包括：基本工资，加班费，业绩提成以及福利津贴等，具体由《薪资福利津贴条例》进行规定。
二、工资自报到之日起薪，离职之日停薪。
三、加班费根据公司的相关规定或有关法律法规发放。
四、公司每月11日发上个月工资。
五、在营业利润提高时，公司会相应地提高公司员工的工资待遇。
第二节福利津贴
一、公司依照国家有关法律法规的规定，按照一定比例为员工购买社会保险。
二、公司奖励的种类包括：年终奖、全勤奖。
（1）年终奖：公司根据员工该的综合表现以及业绩情况发放年终奖。
（2）全勤奖：全年满勤，无迟到、早退、病、事假者，公司将依据《薪资福利津贴条例》进行奖励。
第六章离职与解聘
一、员工自愿辞职须提前一个月写出辞职申请书，报经部门主管同意后，上报人力资源部审批，方可办理辞职手续。
二、依据公司用工制度，因员工不能胜任岗位工作及各项要求的，由部门提出解聘意见，并填写《解聘书》，报人力资源部备案，办理解聘手续。
三、在试用期内，员工有品行不良、工作欠佳或无故旷职等行为，公司可以随时停止试用，并由主管部门报人力资源部办理辞退手续。
四、员工离职应该做好工作交接手续和离职手续，并交回相关文件资料，不得泄露公司和客户机密，否则所产生的损失违者全部承担。
五、辞职者或被解聘者在办理完手续次月发放工资时可以到财务部门办理工资结算手续。
第七章附则
一、本制度如有未尽事宜，由相关部门做出补充决定并报总经理审批；或依照国家的有关规定，结合公司的实际情况予以修订。
二、本制度自2014年1月1日起执行。
_______________有限公司
第一章 １.２.公文管理制度
凡外来公文文件，均由办公室行政文员认真查收签字。
以上级主管部门下达的文件，必须由总经办及时附“文件处理借阅单”后，报有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属传达时，行政人事部应及时、迅速送到。
３.行政人事根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。
４.参加上级相关召开会议带回的文件资料应及时交送总经办按收交程序办理，不得个人保存。
５.６.主办部门承办人拟稿，负责人审核，总经办主任核稿，总经理签发。上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。
第二章 １.２.会议管理制度
公司会议主要由行政例会，生产、营销联席会，公司经营会议、员工大会等组成。每月初和每月中旬为公司例会最级高会议，就一定时期工作事项做出研究和决策。会议由总经理主持，参加人为公司总经理，各部门经理等领导班子成员。
３.４.公司不定期的召开专题会议。
公司每周五下午为办公例会日，是为贯彻落实做出的决议、决定召开的会议。会议由总经理主持，参加人员为各部门负责有及有关人员。
５.６.公司各部门每周或每天早上开早会，针对一周或前一天的工作进行总结及分析。公司办公例会由公司总经办组织，总经办应于会前一天将会议的主要内容书面通知参会的全体人员，并在会后的２４小时之内整理、发布《会议纪要》。
第三章 １.会议纪律制度
参会人员不得迟到、早退或缺席。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假。
２.３.参会人员不得中途退席，特殊情况经主持人同意方可离开。参会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。
４.５.６.迟到、中途离席者应轻声出、入座位，尽量不干扰会议的进行。参会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。
会议期间参会人员要认真听取会议内容及做好记录，要关闭手机（或将手机处于振支状态），会议期间不会客。
７.参会人员应保持会场整洁，不准随地吐痰、扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。
８.参会人员不得无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。
第四章 １.办公及劳动用品的管理制度
公司所需办公用品由行政部统一购置，各部门按实际需求领用。办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或私用。所有员工对办公用品必须爱护、勤俭节约、杜绝浪费、努力降低消耗；
２.行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算，经总经理审批后负责将办公用品购回，有计划的分发给各部门并办理好出库手续及记录。
３.除正常配发的办公用品外，若还需用其它用品时，须经行政部经理批准由部门主管签字方可领取。
４.负责购、发办公用品的人员要建立账本、并办好出、入库手续。出库物品一定要由领取人签字，特殊物品需由其部门主管签字后方可办理出库。
５.劳动用品的购发，由综合办统一购买，并根据实际情况每月定发。
第五章 １.２.３.行为规范管理制度
员工在公司内一律穿工作服。员工上班必须佩带工作牌。
保持办公环境整洁。办公室员工每天应提前１０分钟到岗，并做好清洁和整理工作。生产部员工每天应提前１５分钟到岗，换工作服，准备参加早会。
４.工作环境有序。在办公室内，禁止大声喧哗，在工作时间内严禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜；禁止上网聊天、玩游戏，严禁浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸；工作期间不准化妆、吃零食，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。
５.６.中午禁止饮酒，如因工作需要应提前请示总经理批准。
严禁员工在工作时间打私人电话或接听电话时以聊天寒暄方式影响及影响信息的畅
通。
第六章
人事管理制度
１.酒店用人原则及聘用标准
酒店的用人原则是：适才适岗、德才同重、不拘一格、任人唯贤。
酒店的聘用标准是：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本酒店的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录，有志从事酒店服务工作的应聘人员，经过自愿报名，酒店测试、考核合格者，均有录用机会。２.资格审核
凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证件等证件，由酒店行政人事部审核无误。经行政人事部初试和用人部门复试合格后，即可进入下道程序。
凡报名应聘酒店管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明资料外，还应提供本人的工作资历证明或专业技术资格证明，酒店将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。３.体格检查
凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或酒店指定医院的身体检查并获得健康检查合格证方可录用。员工入职后，酒店每年将对员工安排一次体验，对于患有传染性疾病的员工，酒店有权按有关规定安排休假，调离或调换工作岗位，直至作出办理病退或终止合同等处理。４.入职培训
应聘人员体验合格，须经过酒店的岗前培训教育（培训期为3--30天），考试合格方可成为酒店的试用期员工。考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，即取消聘用资格。５.试用期
所有入职员工都必须经过1--2个的试用期（特殊情况需报总经理审批）。试用期间享受该岗位的试用期工资。在试用期内，如员工欲终止工作，须提前7天以辞职报告（书面）的形式报告所在部门主管及酒店行政人事部，否则，应赔偿酒店的招聘培训费150元整。试用期满后，由所在部门做出评价，合格者由部门上报行政人事部，并经酒店总经理批准后签订正式劳动合同；不合格者酒店有权解除劳动关系或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过2个月。
６.劳动合同
试用期满合格的员工，酒店将与其签订正式合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。劳动合同期限为1至2年，合同期满后，经劳资双方协商可续签或终止劳动合同（不再续签合同时，员工按规定工作到最后截止日，合同自然终止）。7.工作时间
员工每日的工作时间为8小时（膳食时间除外）。每周工作6天，酒店可视营业状况需要编排班次。８.工作班次
员工的工作班次，由所在工作部门安排，如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班应按酒店规定的程序进行补休。９.薪金
员工薪酬每月发放一次，薪酬的计算截止日为30日，每月以现金或银行转帐形式发放。
１０．调职、升职、降职
酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。
酒店可根据员工的工作表现和才能提供晋升的机会。员工晋升的条件是：岗位需要，部门工作评估推荐，管理当局审核批准。凡拟定晋升人员，并经过3至6个月的试用（优秀者可申请提前转正），试用期满，由个人写出工作报告，部门做出评价报行政人事部门审核，总经理审批。
员工不能胜任本职工作或违反酒店规定，部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序批准后生效，工资按降职后的职级发放。１１.培训
新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗位培训、岗位实习培训等3项基本的培训。员工入职后应交纳培训费300元，员工在合同期内辞职，培训费不予退还。合同期满未续签合同，培训费退还本人。酒店在职员工因工作需要外出培训的，一律签订培训合同，双方的权力与义务均按合同规定执行。１２.考勤
员工必须严格执行酒店的考勤制度，各种假期的申请都必须按规定的程序办理，凡
未经批准的缺勤、迟到、早退等都将受到酒店的处分。１３.辞职
员工在合同期内（包括试用期内）要求辞职的，均应按规定提前（分部经理以上管理人员提前30天，其他人员提前15天）写出书面申请报告，经批准后办理离店手续，如若未按规定申请而擅自离店者，酒店以旷工论处，扣发所有未发工资和有关抵押金作为补偿。１４.辞退或解雇
定级后之正式员工经考核不适合在酒店工作，酒店将提前一个月通知该员工，若立即辞退员工，则多付一个月的工资，若员工违反店规被解雇的，酒店将不负责任何赔偿。
１５.离职
无论何故，员工离职（解雇、辞退等），都必须按照酒店规定从最后工作日起三天之内，办完离职手续方可离店，否则按擅自离店论处（不予结算工资）。
第七章
员工福利制度
１.息日
员工每周工作48小时，可享受一天的休息，休息的具体日期由所属部门和主管根据工作需要预先安排。
２.法定休假日
员工每年可享受9天法定有薪假日。具体日期是：元旦（公历1月1日）1天；春节（农历初
一、初
二、初三）3天；国际劳动节（公历5月1日、2日）2天；国庆节（公历10月1日、2日、3日）3天。
如因工作需要，员工不能在法定假日当日休假时，部门将会安排于法定假日之前或之后换休或补休，换休或补休的延迟时间一般不超过30日。如原则上所有加班无法安排换休或补休，经总经理批准，可按规定发给员工节假日加班工资。３.年假
在酒店连续工作满12个月的正式员工，均可享受酒店之有薪年假8天，年假不包括法定假日及休息日在内，年假为有薪假日。
员工年假的申请，必须提前15天向部门提出书面申请，由部门经理批准，经行政人事部、总经理批复后方能生效。
年假一般应在当年内一次性休完，未经酒店管理当局批准，不得将年假累积至下一
。但因工作需要，无法安排员工休假时，可分为二次或向后延期（行政人事部审核报总经理批准）。
以下情况均不享受有薪年假：
合同期满的员工未续签劳动合同，离职时不享受该年有薪年假；合同期内的员工因各种原因离职时，未休年假一律作废；不以工资形式计发。４.慰唁假期
如员工之直系亲属包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店将给予3天有薪假期（须将有关证明呈交行政人事部）。
５.结婚假期
在酒店工作满1年的员工结婚时，可享有3天有薪婚假，符合晚婚条件者，可享受国家规定的晚婚假期10天（含1天本休）。6.分娩假期
酒店女员工分娩期，在呈交有关医院并经酒店医务室主管医生核准的证明书后，可享受国家规定的分娩假期。假期中的有关福利按酒店规定执行。
７.病假
酒店员工请休病假，必须持有酒店医务室及酒店指定医院开具的有效病历证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假。
如因急诊，无法提前请假，需提供医院开具的有效急诊证明，经酒店医务主管医生核实后，可补办病假手续。
员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前通知所属主管。员工病假期间的薪金待遇按酒店规定执行。８.事假
（1）员工如有特殊情况，需要请事假，必须提前一天办妥请假手续，经批准后方可休假。
（2）员工当值期间，如遇特殊紧急情况，需请事假或换休假，可随时向所属部门提出申请，经批准后方可执行，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。（3）审批权限
A 分部门经理（含分部门经理）以上管理人员休假申请，由总经理审批并报行政人事部备案；
B 分部门经理以下人员休假在1天以内，由部门经理/经理审批后报行政人事部
备案；休假在1-3天
由部门经理/经理审批后报行政人事部审批；休假超过3天，由总经理审批，并报行政人事部备案。９.医疗福利
酒店员工如有日常病痛可在酒店员工医务室就医，按规定享受医疗福利。
１０.工伤
(1)员工在酒店当值期间因工负伤，应视情况立即送酒店医务室或当地医院治疗，并报告本部门主管 或经理。重大工伤事故，需立即报告酒店管理当局。（2）凡因工负伤的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。（3）员工在非当值期间或在店外非因工受伤，酒店不负责其医疗费用 １１.工龄补贴
员工在酒店工作满一年以后，从第二年开始，每月可获得酒店规定的工龄补贴。
１２.年终奖
酒店每年将根据酒店的经营业绩提取一定比例的奖金，对员工进行业绩评估后发给员工（未到酒店规定的发放日辞职不予发放）。
第八章 员工考勤管理制度
为了规范各级员工的刷卡出勤，从而达到规范化管理，提高对客服务质量，特制订此员工考勤制度。
1、刷卡制度
（1）所有员工上下班必须刷卡。
（2）酒店全体员工必须提前10分钟刷卡上班，刷卡后，无特殊工作需要，不得离开酒店，下班后不许无故在酒店内逗留，必须推迟10分钟刷卡下班。
（3）所有办公室人员，各部门经理/经理及上两头班的员工，中途若需离开酒店，必须刷卡，第二次回店上班时再刷卡进店。
（4）酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡，若经发现将依照《员工守册》进行处罚。
（5）由于酒店刷卡机故障未刷上下班的员工，可在保安处签到，并由当值保安员注明原因后，方可生效。
（6）由于考勤卡故障（卡坏破损导致电脑无法显示等）而未刷上班或下班卡的员工，可在保安部签到，并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前，凭行政人事部的有效证明，可在保安部签到。
（7）由于忘记带考勤卡或迟到、早退等类似原因，私自在保安处签到，酒店将根据不同级别给予不同处罚。
2、加班制度
酒店因其运作的特性，许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当日休息，或遇到大型团队接待，许多员工均需加班加点工作，由此而制订了酒店的加班制度。（1）超时工作
酒店员工每日工作时间为8小时，若遇大型团队或宴会接待时，需延迟上班时间4个小时以上，才算加班。办公室人员因上司工作指派，需临时加班4个时以上（未完成日常工作任务除外）才算加班。（2）节假日加班
酒店由于行业的特性，大部份员工不能在节假日当日休息，而需要加班。（3）加班之福利
凡是加班的员工，酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休，若是春节假日加班，酒店还将给予各级员工一定的加班补贴，以安抚员工。
第九章 管理人员考勤管理制度
1、所有部门管理人员将上班时间及本休日统一报至行政人事部，要求：扣除用餐时间后应足上八小时；
2、所有部门管理人员本休日正常休息，如本休日因酒店需要需加班，不能休息的，请事先报总经办同意；
3、管理人员非本休日休息均要填写补休单，报总经办同意；
4、各管理人员按上报的正常上班时间上班，如上班时间有调整，需及时知行政人事部与总经办。
5、所有部门管理人员因刷卡机故障或考勤卡故障无法刷卡上下班，除即时在保安签到、签退外，还须到总经办秘书处签到、签退。
6、凡家住在钟祥员工休息日回钟祥时，允许提早20分钟刷卡（如18：00下班的人员允许提前至17：40刷卡下班），但回店上班时间不得迟到；
7、管理干部在晚间与客人应酬到较晚，次日需申请推迟上班的，请假时间只限一个小（即
按正常的上班时间推迟一小时上班），超过一个小时以调休半天来计。并在上班后及时补单到总经办审批后，方可生效。
8、管理干部因事需提前下班的，要提前知会总经办，请假时间只限一个小时（即按正常下班时间提前一小时下班），超过一个小时以调休半天来计。并于次日补单到总经办审后，方可有效。
第十章
考勤抽查制度
为了准确无误的核对各级员工的考勤，规范酒店员工的考勤管理，提高员工的自觉性，特制订考勤抽查制度，详细规定如下：
1、二次签到制度
各部员工在打卡室刷卡后，在到达岗位时，必须进行二次签到以确保各级员工能按月初排定时间表准时当值工作，酒店行政人事部、值班经理，总值有权对各部门的二次签到情况进行不定期检查。
2、月底考勤核查制度
月底（每月30日）行政人事部将各位员工的出勤情况打印好后，发至各部门，各部门经理在做完考勤后上交至行政人事部，行政人事部应对各部上交的考勤进行重新审核，确保无误后，方能输入电脑进行汇总。
第十一章
员工辞职管理制度
1、员工在试用期内辞职，需按规定提前7天，写出书面申请报告，经批准后，方可办理离店手续。
员工在试用期内，若未按规定程序申请辞职，酒店有权向离职员工扣取培训费用150元，作为补偿。
2、员工在合同期内要求辞职，均应按规定提前15天写出书面申请报告，经批准后方可办理离店手续。
如若未按规定申请而擅自离店者，酒店以旷工论处，扣发所有未发工资和有关抵押金以作补偿。若员工采取立即辞职，酒店将只给予发放基本工资，浮动薪予以扣除。
3、分部门经理以上管理人员（5B级〈含〉以上）要求辞职，应按规定提前30天，写出书面申请报告，经总经理批准后，方可办理离店手续。
第十二章 员工调职管理制度
1、酒店可根据工作需要，对酒店各部门的员工进行岗位或工种的调换，充分发掘员工的潜能，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。
2、酒店员工可根据自已的特长、兴趣，在酒店某岗位有空缺的情况下，可以申请调职，前提是申请调职的员工必须在原来的工作中无过失记录，表现优秀。
第十三章 升职管理制度
酒店员工晋升的条件，各部门编制上有空缺，岗位上有需要，经过部门负责人作出工作评估和推荐，经管理当局审核批准，可以升任为其直属高一级别的试用期员工。升职试用期一般为三个月，优秀者可以申请提前转正（根据其升职后的工作表现和其个人的综合素质），试用期满后，可以由部门作出试用期的评估，报行政人事部审核，管理当局审批，方可升任为该级别的正式期。生效日期为每月8日、23日。
第十四章 员工降职管理制度
酒店员工降职一般有两种情况：
1、酒店员工由于其个人能力和综合素质等各方面的原因，不能胜任本职工作，部门有权对该员工作出 降职的建议，按人事变动程序批准后生效。
2、酒店员工若有违反酒店的规章制度，部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序批准后生效。所有被降职后的员工工资、福利等待遇按降职后的职级发放。
第十五章
员工人事、工作、培训档案管理制度
人事档案管理是人力资源管理和开发的重要环节，为了使酒店人事档案管理更加规范化、制度化，特制定如下管理制度：
1、人事档案建立
（1）酒店每位新招的员工，自入店首日即开始为建立个人档案，档案应包括：①银都大酒店务工申请表；②身份证复印件；③毕业证、职业资格证书等相关复印件；④个人完整的免冠1寸照片。（2）员工岗前培训成绩应入档。
2、入档内容
（1）员工在酒店的一切晋升情况，经批准后应入档；
（2）员工在店期间的一切考核资料应入档；（3）员工在店期间的一切奖惩情况应入档；（4）员工工作岗位变动的情况应入档；（5）员工在入店后，所签定的劳动合同应入档；
（6）员工在职期间所参加的培训的情况，包括外出培训、协义书应入档；（7）上述入档内容涉及材料应由人事主管归档保管。
3、人事档案借（查）阅规定
（1）人事档案统一由酒店人事主管负责管理，各部门负责人若需查阅下属档案均需知会行政人事部经理，经同意后，当场查阅；
（2）因工作需要上级主管对重要人员查档应先知会行政人事部经理，方可查阅；（3）原则上任何人不得将个人人事档案借离档案室，甚至带出酒店。禁止个人以任何理由借查本人档案。否则，以严重违规处理；
4、人事档案保管
（1）酒店人事主管是档案管理的第一直接责任人，行政人事部经理应做好对档案管理工作的检查、指导和监督。
（2）人事档案保管存放应注意保密、安全，消除各种隐患，档案存放整齐有序，编号以员工工号为准；
（3）人事主管应增强工作责任心，在岗与非在岗期间均不得以任何形式对外透露人事档案内容；
（4）所有入档的资料、信息均需输入电脑，并做好电脑人事系统的保密工作。（5）行政人事部经理有权知道全体员工的个人信息。
第十六章
员工工作卡的发放、使用和回收管理制度
1、每位员工入职酒店后，行政人事部即会分发酒店员工作证，以证实员工身份和员工考勤所需；
2、酒店员工上岗当值时，应携带员工工作证。否则，酒店保安人员可阻止其进入员工岗位，特殊情况（如：新入职证尚未办好，卡坏或丢失须经过行政人事部批准。
3、员工工作证是员工当值的证件和标志，仅员工当值使用，不准借给他人使用，离职时需交回行政人事部。
4、酒店所有员工必须按时刷卡上下班，若发现工作卡坏或遗失应及时知会行政人事部
予以补办；
5、员工工作证只能本人使用，代人或托人刷卡均属舞弊行为，将会受到酒店的严厉处分；
6、酒店发给员工的工作证，必须妥善保管，不得无故损坏公物；
7、员工离职时工作证需交回行政人事部，若遗失或没有交回行政人事部必须处以人民币10元扣款作为赔偿。
第十七章 奖励制度
1、奖励条例与奖励标准
凡符合下列条件之一者将给予奖励
（1）、对改善酒店经营管理，提高服务质量有重大贡献者，奖1000元。（2）、对提高酒店经济效益做出重大贡献者，奖500元。
（3）、积极主动地为宾客服务，帮助客人解决危难，使宾客深感满意而受到书面表扬者，奖50元。
（4）、在服务工作中创造优异成绩者，奖50元。
（5）、发现事故隐患，及时采取措施，使酒店和客人财产免受损失者，奖50---200元。
（6）、为保护国家财产及宾客生命财产见义勇为着，奖50---200元。提出合理化建议，并经实施有成效者，奖50---200元。
（7）、积极钻研业务技术，革新、改造设备设施取得成绩者，奖50---100元。（8）、积极参加各种社会活动取得成绩者，奖50元。
（9）、在各种竞赛中取得名次，为酒店争得荣誉者，视获奖等级奖50---500元。（10）、拾金不昧者，视其价值5千元以上（含5千元）奖50元，5千元以下奖30元。
（11）、修旧利废，有显著成绩者，奖50---100元。
（12）、被评为优秀的员工，酒店将会根据职级的不同给予不同的嘉奖。（13）、其他有关奖励，一招有关指令执行。
2、奖励程序
由部门根据先进事迹写出请奖报告报人力资源部，由人力资源部核实并签署意见后报总经理批准。
3、奖励形式
口头或通报表扬，一次性发放奖金，授予荣誉称号，组织外出考察、旅游、外派培训等。
一、处罚条例
A、轻微过失
凡有下列行为之一者，属轻微过失行为，给予警告，扣当月工资的1%作为罚款。（1）、上下班不走指定的员工通道。
（2）、在酒店行为不检点，粗言秽语，大声喧哗或有碍酒店宁静的其他行为。（3）、未经允许，使用提供给客人的设备、设施用品或将其设备用品用于不正当用途。
（4）、在非指定地点饮食、工作时间吃零食，在员工餐厅意外的场所用餐。（5）、上班不修仪表，不按规定着装，不按规定位置佩戴工号牌或佩戴规定外的饰物。
（6）、前台人员不规定站立服务。服务不热情，不用敬语，不微笑。
（7）、工作时间串岗、脱岗，下班后非工作需要在酒店内部闲逛，在其他岗位乱窜、闲聊、逗留。
（8）、不遵守酒店门卫制度，不服从门卫检查。
（9）、夜巡员以当班为借口在客房、餐厅、桑拿等场所长时间逗留。（10）、履行职责时，不将发生的问题或不正常情况向直属主管报告。（11）、违反酒店有关规定或部门常规。（12）、工作时间未经允许打私人电话。
（13）、未能保持本人工衣和工作范围内的清洁卫生。（14）、越级汇报。
（15）、违反更衣室、更衣柜管理规定。
（16）、非工作需要，工作时间看书看报、收听广播、观看电视、玩弄手机。（17）、有其他与上述情形相当的情形的。
B、一般过失
下列行为属一般过失。酒店发出书面警告，扣发当月工资的3%作为罚款。（1）、委托他人或代他人打考勤卡。
（2）、对宾客不礼貌，隐瞒或不认真处理客人投诉。
（3）、对上司不礼貌，不尊重，故意不接受监督或不执行合理指示，或消极怠工效率底下。
（4）、非职责所需，不经批准，擅自进入酒店禁区或客房。（5）、在非指定地点吸烟。
（6）、未经允许，偷吃酒店或客人食物。
（7）、非工作需要在在酒店内饮用含酒精的饮料或有醉酒行为。（8）、擅自调班，不遵守直接上司安排的上下班时间。
（9）、未经允许，在酒店公告栏或其他地方涂画、张贴、更改、撕毁物品。（10）、与客人过于亲近，将工作关系变成个人关系。（11）、随意动用客用设备、物品，或翻看客人的书报、行李。（12）、未经允许，到客房洗澡。
（13）、未经允许，私自配制酒店的钥匙、感应卡、车钥匙。（14）、随地吐痰，乱扔烟头纸屑。（15）、拒绝签单。
（16）、在工作岗位上会客或未经允许在工作时间内会客。（17）、员工之间发生争吵清洁较轻的。（18）、非工作需要私开客房在内逗留。
（19）、在工作时间、工作场所从事与工作无关的事务。
（20）、未经同意组织，在工作时间下棋、打牌或搞其它娱乐活动。（21）、不执行礼貌服务规定，受到宾客投诉。
（22）、违反操作规程及其他管理规定，给酒店造成不良影响或造成经济损失个人按酒店应承担2000元（含）以下赔偿。
（23）、违反员工食堂有关规定。
C、严重过失
有下列行为之一者，属严重过失行为，扣发当月工资的10%作为罚款。（1）、不讲文明礼貌，对客人粗暴无礼，向客人索要小费或礼物。（2）、蓄意破坏酒店内部环境卫生。
（3）、恐吓、威胁、危害同事或利用职权打击报复同事。
（4）、在酒店进行私人交易或利用职权获取利益而对酒店造成损害。（5）、在工作岗位（场所）谈情说爱。
（6）、未经批准私睡客房或为他人私开客房（另按所住房房价从本人工资中扣除）。（7）、当值时睡觉。
（8）、私自洗衣（另按对客洗衣费从本人工资中扣除）。（9）、未得到酒店许可，在酒店派发传单。（10）、随意动用，损坏消防安全设施。
（11）、虽属一般过失，但情节较为严重或1年内累计受到3次以上一般过失处分。（12）、不遵守财务制度，私自兑换酒店规定可兑换范围以外的外币或者换到假币。（13）、违反操作规程及其他管理规定，给酒店造成不良影响造成经济损失个人按酒店规定应承担3000元（含）以下赔偿。
D、重大过失
有下列情况之一者，属重大过失，除扣罚当月工资的20%或赔偿相应的损失外，将对其即时除名。
（1）、侮辱、谩骂或打架斗殴者。
（2）、连续旷工3天或1个月累计旷工3天或合同期内累计旷工5天。（3）、蓄意破坏、损坏、勒索公物或他人物品。（4）、不道德或淫秽的行为。（5）、对酒店或客人进行诈骗。
（6）、私自向外界提供酒店人事、劳资、财务、经营、设备等机密资料。（7）、私藏客人遗留物。
（8）、在酒店携带违禁物品（武器、炸药、爆炸品、毒品、黄色书刊等）。（9）、玩忽职守，违反操作规程或越权而造成严重后果或由于工作失职，使酒店财产受到损失个人应承担5000元以上赔偿。
（10）、在工作期间猜拳、酗酒、赌博或变相赌博的。（11）、利用职权营私舞弊、假公济私或收受财物的。
（12）、私自涂改、假造单据、证明，伪造文件，提供虚假证明等不诚信行为或私换外币。
（13）、触犯国家法律法规规定的。
（14）、偷取酒店、客人或同事之财物。
（15）、在工作岗位、工作时间争吵等行为，影响酒店正常工作秩序的。（16）、在外兼职者，包括直销、传销、保险等。
E、处罚制度
1、轻微过失：合同期内累计发生轻微过失3次，从第4次起按一般过失处罚。
2、一般过失：合同期内累计发生一般过失2次，从第3次起按严重过失处罚。
3、严重过失：一年内累计发生严重过失2次，第三次酒店有权予以辞退，并无需给予员工任何补偿。
4、重大过失：凡触犯重大过失者，酒店视情节处罚和要求赔偿相应损失外，有权即时予以辞退，无需给予员工任何补偿，情节严重的追究其法律责任。
第十八章
车辆管理制度 １.公司所有车辆由总经办负责监管；服务各部门的车辆均由部门经理调派并负责日常管理；因工作需要时，总经办有权调动公司一切车辆。
２.３.４.员工未按规定出车或私事用车，出现一切后果，责任自负，并予以警告或解聘。车辆在下班后或节假日应按要求入库，并停放指定地点。
司机必须对车辆经常保养，保持车辆卫生和良好状况。如需维修，由总经办主任审核后，报总经理批准。
第十九章
安全保卫管理制度 １.公司的安全保卫工作，要坚决 “隐患险于明火，防范胜于水灾，责任重于泰山”的指示，坚持预防为主的原则，做到有备无患，万无一失。
２.各部门把安全保卫工作纳入重要议事日程，认真研究、布置。贯彻“谁主管谁负责”的原则，确保公司财产和员工的生命安全。
３.公司每天留守值班人员在值班期间可行使公司领导的职权，处理临时发生的事件及决定采取的应急措施。
４.值班人员应指挥、携同、监督保安人员进行巡视、巡查。负责预防火灾、盗窃及其它危机事项。
５.值班人员应按照规定时间在指定场所负责巡视，不得中途随意外出，值班人员在公
司指定地点住宿。
６.值班人员应每天认真做好交接班记录，并将值班时所处理的事项详细填写在值班交接记录中。
７.第二十章
安全防火制度 １.２.３.４.５.６.公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”的原则，防患于未然。公司所有员工都应增强消防意识和安全防火的责任和义务。在上班期间，各部门负责人要对本公司和本部门的防火安全负责。
公司全体员工要了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。公司员需应掌握火灾时扑救工作的知识技能及自救知识和知识。
办公室和经营场所所设置的消防栓，消防工具等消防设施，不得改为它用，应定期检查消防设施是否有效和完好无损。
７.办公室和经营场所等要按照规范要求，配备各种灭火筒，并按规定定期更换灭火药物。
８.９.易燃、易爆物品要按消防规范要求完善有效，并派专人保管，不得乱放，混放。时行明火作业，要采取必要的防护措施，并经安全保卫责任人检查合格后方可作业。值班人员在值班时间内擅自离职或酗酒，视情节严重者给予罚款５０至１００元。
１０.防火通道必须保持通畅，严禁堆放物品堵塞通道，严禁违反安全规范乱搭临时设施和建筑物。
１１.全体员工不论在工作区或不在工作区，一律不许乱接电源，不准在办公室使用电炉、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换。
第二十一章
保安管理制度 １.２.保安人员必须在当班期间坚守岗位，禁止睡觉。杜绝空岗、漏岗离岗等现象的发生。非本单位出入的车辆、人员一律登记询问。没有领导同意或出门证一律放行任何拉公司货物的车辆和人员。如发生此类现象后一律严肃处理。
３.因公需经常出入的公司的内部车辆，须持有公司内部的通行证方可放行。否则，保安有权不予放行。
４.公司下班后，对所有库房、办公室、车库进行检查，避免由于电源未关造成火灾和被盗等严重后果。
５.夜间值班的保安必须对院内车库进行巡视，必须保证一小时内巡视一次，不许值班睡觉、漏岗等一切有违公司规定的行为。
６.７.８.公司的车辆进行认真的登记，没有领导的批示夜间一律不许外出。交接班对车辆登记表进行认真核对，出现差错时及时查清向主管领导汇报。熟记公司各处内水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的放置地点，并及时发现重要路口电灯、门窗、围墙等是否有缺损。
９.负责门口的卫生，交接班时对门卫进行清扫，保证个人着装的清洁，维护公司形象。
第二十二章 宿舍卫生管理制度
1、不得在室内乱堆物品、乱丢杂物等，不得随地吐痰。
2、不得将口香糖及不洁物弄脏墙壁、地板或床，不得在地板、墙壁上乱涂乱画，违者除责令恢复原状外，并予以相应处罚。
3、生活垃圾、饮料瓶、剩余食品等杂物，应放置于指定地点，严禁从窗口往外乱扔，影响周边环境，出事后果自负。
4、共同保持热水器、走廊、水台、卫生间等公用共区域的卫生。
第二十三章 宿舍安全管理制度
1、安全用电，人离灯熄，不得随便乱拉、乱接电线、插座，严禁使用任何电器，并不得私自拆插座封条。
2、节约用水，使用后应关紧阀门。
3、严禁乱丢烟头，因抽烟而烧坏物品或引起火灾者，将追究其经济责任或刑事责任。
4、严禁携带易燃易爆物品或其它违禁物品进入舍区，违者移送治安机关，依法办理。
5、不得在宿舍内吵闹，打架、斗殴、赌博，一经查实将严肃处理，直至开除。
6、做好治安防范工作，注意提防盗贼，出入宿舍随手关门，无人时应关好窗口。
7、严禁在宿舍内用任何形式进行赌博。
第二十四章 宿舍管理及处罚制度
1、住宿条例
（1）凡酒店员工进入宿舍，必须向管理员出示住宿证，无住宿证者，管理员有权拒绝让其进入宿舍。
（2）保持宿舍安静，任何时候不得大声喧哗，以免影响他人休息。
（3）员工必须按指定的房间、床位住宿、未经许可不得私自更换宿舍。在外租房者一律不许在宿舍内占有床铺，再进宿舍入住须到行政人事部重新申请。（4）严禁在异性宿舍过夜，一经发现，将立即解雇。
（5）严禁外来人员在宿舍内住宿，因直系亲属来访确定需要住宿，提前向行政人事部提出申请，征同意后，获取一张临时住宿证。并按规定登记入住，每次暂住时间不超过三天。
（6）严禁非酒店员工进入宿舍区域内，带离宿舍的物品一律须经得宿舍管理员核准方可离舍。
（7）爱护宿舍内的公物，损坏者应照价赔偿，不得拿走属于酒店或他人物品，违者按盗窃处理。
（8）离职、休假、外租房员工凭个人离店手续联、休假单，行政人事部批准出门条，向管理人员出示并核对个人物品后方可离舍，离职人员必须在生效日期三天内自行搬离宿舍，逾期酒店将强制执行。
（9）宿舍的访客时间为：10：00—22：00，除以上时间外，员工严禁在宿舍区域内接待外来访客。晚上22：00以后，所有员工必须离开异性宿舍，宿舍管理员有权对所有房间予以检查，若发现任何员工违反此规定，管理员将上报行政人事部予以处理。（10）宿舍管理员有维护宿舍安全、保障员工安静的生活空间之权利，任何员工都应主动配合、支持管理员的工作，不得侮辱、辱骂管理员，若有违反严惩不怠。
2、处罚规定
对于员工个人违反以上规定的，宿舍管理领班有权依据情节严重情况给予10—20元的罚款，同时，员工有权向行政人事部投诉，行政人事部接到员工书面投诉后立即调查事情经过，若任何一方有违背事实，则按罚款金额处以2—5倍的罚款并与酒店质量检查工作相联系。
第二十五章 员工更衣柜管理制度
由于近期在更衣柜的使用上出现了许多的安全事故，为规范更衣柜的管理，提高员工的安全意识现重申更衣柜的相关规定：
1、更衣柜是作为员工在酒店供职期间的使用衣柜，是专为存放员工制服而提供的。员工必须爱护衣柜设施，不得随意损坏，并经常保持衣柜的清洁和整齐；
2、员工衣柜应及时锁好，衣柜不得存入客用物品、不得存放食品和饮料、不得存放手机、钱财及其他一切贵重物品。如有遗失，酒店概不负任何个人物品损失之责任；
3、更衣柜配制有两把钥匙，分别由员工个人及行政人事部保管。若员工有遗失或忘还，可至行政人事部申请补配或协助开启；若衣柜有损坏，应及时报行政人事部维修。
4、任何员工未经行政人事部批准，不得随意更换使用更衣柜，违者将会受到严厉处罚。
5、为了更进一步保证衣柜的安全，员工可申请自行装配锁匙，由行政人事部协助安装，并且在事后上交一把钥匙至行政人事部保管；
6、酒店行政人事部、保安部及值班经理按正常的程序对更衣柜进行检查。若员工有违反衣柜的使用规定，将按《员工手册》规定予以相应的处罚；
7、离职时应将衣柜钥匙退还行政人事部。
第二十六章 员工宿舍日常维修管理制度
1、宿舍管理员设置专人日常巡检维修工作，发现问题，及进处理，确保员工的休息和安全，维护酒店财产；
2、每月末到各宿舍抄水，电表并检查房屋使用情况，填写“房租水电费用报表”报财务部、行政人事部；
3、各住户需维修的项目，由本人填写维修项目并找二至三家报价，并将各报价单整理后报工程部和总经理批准，按合同要求施工；
1.1
行政人事管理是各物业分公司效劳体系运行的支撑平台，通过建立和完善各项行政人事管理制度，将对物业效劳运作起到支持、标准和促进的作用。
1.2
为到达统一、标准、高效的目的，管理公司系统地规定了各项行政人事工作的管理要求，各物业分公司领导应充分重视行政人事管理工作，结合本公司实际需要，进一步深化和完善行政人事管理制度，并确保与管理公司规定要求的一致性和可操作性。
行政人事管理范围
管理公司在物业效劳领域建立的行政人事管理制度，将根据各地物业效劳运作的需要，不断地进行补充和完善。行政人事管理工作包括，但不限于：
a)
人力资源管理；
b)
培训管理；
c)
行政管理。
行政人事管理制度的执行与深化
随着时代的发展及社会的进步,人们对医疗行业的要求也正在不断提高,因此,医疗机构亟需改进和完善相关的规章制度,使医院的每位员工都能够自觉遵循,同时在制定相关规定之前也需保持先进的思想,将民主集中制原则充分体现出来,使每位员工不仅能发表自己的意见和建议,还能自觉自愿遵循医院管理制度。在日常管理期间,为了能使员工自觉遵循规章制度,就需加强思想政治工作,提升每位医护人员的责任感、使命感和思想觉悟,纠正错误的思想观念,从根本上做到按规矩办事。脱离了思想政治工作抓制度是难以达到理想效果的,要想落实规章制度就需做好思想政治工作,充分发挥和调动医院员工的积极性和主动性,以最高质量完成医院的各项任务。
2 执行纪律离不开思想政治工作
思想政治工作在医院中的主要作用莫过于对员工进行有效开导和教育,不断提升员工的思想觉悟及整体素质,使员工在日常工作中遵纪守法。对于工作中犯了错误或违反纪律的员工,则需要给予批评和惩罚。医院中执行纪律的主要目的是为了保证党及人民的利益,使单位能够在日常工作中有正常的秩序,同时告诫违纪者。通常情况下常见的几种违纪现象(如迟到早退、兼职、擅自离岗、出工不出力)均是可通过说服和教育的,无需进行强制处理。但部分员工犯了较为严重错误,不知悔改,不接受教育,则需要给予一定的纪律处分,通过这种外界的施压强制转变不正确的思想观念,这同样是一种思想再教育。这样做的目的除了提升教育效果外,也可以使违纪者循序渐进地改正自身错误。故执行纪律离不开先进的思想政治工作。同时在实际工作中,要充分做到公正和公平,严禁过于极端和绝对化。应当采用以思想教育为主,惩罚为辅的方式。在人事行政管理中,行政处罚是一种较为有效的教育措施,只要科学合理使用便能使违纪者受到良好的思想教育,承认自身错误,看清是非并改正缺点。在实际工作中往往会发现,部分员工违法了院内的相关制度,同时也对医院造成了严重的负面影响,对此给予纪律处分时要经过调查和考证,充分掌握处罚的依据,杜绝以情感代替政策,尽可能做到公正和公平,不能随意给人处分,严格遵循纪律条例的相关规定,杜绝以主观意志及感情为标准。因此,在执行纪律及思想政治工作相互结合的同时,首先应当以教育为主要手段,坚决滥用惩罚措施。确保在实际工作中使思想政治工作贯穿于整个执行纪律的过程中。在对员工进行教育期间难免运用到惩处措施,在实施惩处的同时要做好思想政治工作更是难上加难。身为思想政治工作者,最主要的职能就是要对违纪者进行耐心劝导和教育,使违纪者充分认识到自身的错误并积极改正,听取和接受他人的建议,保证前进的动力。
3 良好的思想政治工作是做好工资管理的前提
工资管理是人事行政管理不可缺少的工作内容之一。通过加强工资管理,运用效益工资这一经济杠杆,就能充分调动单位职工的积极性。医院薪酬制度伴随着新医改的推进,进入了深水区,社会对医院公益性回归的呼声日高。由于政府财政补助的不足,使政府对医院经济管控的影响力受限,规模扩张的后遗症越多,医院趋利动机依然明显,为了追求经济的可持续性,绩效工资仍然侧重激励创收。
目前,大部分医院依然采取收入减支出结余提成绩效工资的办法,使过度治疗、乱检查,成为看病贵的主要诱因。新医改和卫计委发布“九不准”,明文要求医务人员的收入不得与药品、检查、治疗收入挂钩,用政策高压线控制。但是由于医院长期以来的惯性运转,收支结余提成的办法,对于提高医务人员增收的积极性仍然是最有效的方法,医院从自我利益角度考虑,不舍得割舍。因此,医院绩效工资制度改革,就显得更为重要,对于医院公益性回归具有重要的影响,没有广大医务人员支持的医改,很难取得重大的突破。作为调动广大医务人员积极性的绩效工资制度,是引导医务人员参与医疗改革的最直接的方式。只有加强思想政治工作,对员工进行积极正面的引导和教育,转变员工的老旧思想,才能使效益工资的作用发挥到最大化。因此,需要注意以下几点:首先,在对员工发放效益工资时,要对每位员工进行严格认真的考核,根据自身完成的数量和质量,根据按劳分配的基本原则,做到多劳多得,不劳不得的原则,使效益工资同样具备奖勤罚懒的效果;其次,深化思想政治工作,在医院中应当充发发挥共产主义精神,提升每位职工的责任感和使命感,使其深刻意识到物质利益和政治荣誉与国家贡献紧密相联,从根本上提升员工自身道德水平及思想觉悟,加强精神文明建设;最后,要考虑大局,充分体现效益工资尊重人才的原则,对于做出卓越贡献和有杰出表现的员工要重奖,从而推动医疗事业的良好发展。
摘要：医院以不断提高的医疗水平和服务质量,来更好地为患者提供优质医疗服务,并缓和目前医患关系的紧张局面。因此,若要想提升医院的经济效益,就不仅要提高医生的专业水平,更需要做好思想政治工作,发挥思想政治工作在医院人事行政管理中的作用,提高服务质量。
关键词：思想政治,医院,人事,行政管理
参考文献
[1]张英.医院人力资源管理现状与创新[J].中国卫生人才,2005(11).
[2]赵忆茹.改革人事管理制度加强医院人事资源管理[J].江苏卫生事业管理,2005(5).
