政务大厅工作汇报

政务大厅工作汇报（精选10篇）

政务大厅工作汇报 篇1

为全面贯彻落实<中华人民共和国行政许可法>，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市“管理一流、环境一流、素质一流、服务一流”的最佳投资环境为宗旨，积极对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅的工作情况汇报如下：

一、大厅成立以来的业务办理情况

大厅自2003年1月13日正式启动运营，至2004年6月底，大厅共收件2010件，办结2010件，所办事项为即办件，办结率达100%，接待咨询群众867人次，其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗口多处于“歇业状态”。

二、近期中心所做的工作

1、搞好《行政许可法》的宣传工作

为了贯彻落实7月1日《中华人民共和国行政许可法》的实施，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的指导下，政务中心率先制作了<大厅《行政许可法》知识问答>宣传品，并在大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对《行政许可法》进行了全方位、多角度的宣传，不仅让大厅窗口工作人员对《行政许可法》有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益。

2、对入驻大厅审批项目的调查摸底

近期，在韩建平副区长、政府办李秀生主任、政务大厅负责人杨胜歧主任的安排下，政务中心以发放调查表的形式对现驻大厅的24个部门(工商分局、国税分局、地税分局根据上级精神已撤离大厅；公安局、水务局长期请假)的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项、统计局5项、建管局2项、规划分局6项、交通局2项、计生局3项、市容环卫局6项、文体局5项，其余部门声称无业务可在大厅办理。

3、为大厅各窗口提供良好服务

盛夏来临，为了给大厅窗口人员一个舒适的办公环境，更好的为办事群众服务，政府办xxx主任、大厅负责人xxx主任在区财政吃紧的情况下为大厅配购了6台风扇，3台饮水机，大大改善了大厅的办公条件，解决了大厅人员的“后顾之忧”，极大地调动了大厅工作人员的工作热情，提高了办事效率。

4、大厅近期的工作安排

目前，政务大厅一楼的窗口只有7个（刚入驻时有14个窗口，工商分局、地税分局、国税分局已撤；公安局长期空岗；计经局、残联、人防办长期请假），闲置的窗口比较多，给我区政务大厅带来一定负面影响。为了维护我区政务大厅，根据领导安排，大厅准备近期内将二楼办理业务较多的部门移至一楼办公，这样在充实一楼窗口的同时，也给办事群众提供了方便，在此基础上，逐步对大厅其它窗口进行资源整合，该删的删，该扩的扩，该设流动窗口的设流动窗口，使大厅的工作规范有序的进行，实实在在的体现“便民、利民、亲民”原则，不流于形式，不要成为一个“花架子”。

三、对大厅今后工作的建议

建议一：事权下放，简化办事程序，加强二级审批力度

各部门事权下的到位与否是大厅能否正常运行的关键所在。在下一步对政务大厅完善的工作中，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现。切实改变各单位一把手政务大厅是摆设的意识，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理，作到“一般事项在窗口办结”。

建议二：设立总服务台，实施酒店式管理，对外服务群众，对内服务窗口

在日常的管理工作中经常会有这样的情况：办事群众在手握一摞材料，不知道办事流程，而咨询台形同虚设，或者一些群众需要复英传真，政务大厅无此对外服务职能，导致办事群众满大街找复印店，怎样克服这样的困难呢？细细想来，星级酒店每天接待众多的顾客，却井井有条，追根究底是总服务台起到控制全局的作用。设想如在政务大厅内设立总服务台，归办公室管理，服务台下设商务中心、结算中心、咨询台，配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。撤除各窗口重复的设备，既节省不必要的开支，又能够拥有整齐舒适的大厅环境。

建议三：窗口“删、扩、设”，精选办事项目，切实做到为百姓着想

政务大厅工作汇报 篇2

结合北京市海淀区的政务资源云计算平台,和国家发改委网上办公二期项目:

以开放标准为引领,按照统一的标准规范提供组织身份服务、访问控制服务、单点登录服务、业务流程服务、电子表单服务、统计报表服务等各种应用服务。

以政务为目标、以资源为核心,实现政府的行政管理和业务流转的融合贯通,实现政务业务的全流程闭环管理,梳理五大目录资源(组织身份、应用服务、应用系统、文件资源、数据资源),在云端实现统一存储、统一管理和按需服务;

以云计算技术为支撑,采用大规模网络负载均衡和虚拟化技术,提供高可用性和高可扩展性,实现五个统一(统一建设、统一标准、统一平台、统一管理、统一运维)。在云计算平台的支撑下,为各单位的最终用户提供SaaS服务,可通过终端可直接使用云端的应用,对于需要单独定制开发的委办局业务,将开发和运行平台作为PaaS服务提供给各单位,满足特定业务的个性化灵活定制需求。

七项工作推进电子政务 篇3

温家宝在批示中指出，加快电子政务建设，推进行政管理体制改革，提高政府工作效率和公共服务水平，为公众参与经济社会活动创造条件。黄菊在批示中指出，各地区、各部门都要认真贯彻中央关于推进电子政务的方针政策和各项部署，加强协调，扎实工作，积极推进，保障安全，促进电子政务与国民经济和社会事业协调发展。

中共中央政治局委员、国务院副总理、国家信息化领导小组副组长曾培炎出席座谈会并讲话。 曾培炎说，改革开放以来特别是“十五”期间，我国电子政务建设取得明显成效。当前，电子政务发展还面临一些体制机制问题，必须引起高度重视，采取有效措施，切实加以解决。

曾培炎指出，要按照全面落实科学发展观的要求，深入贯彻中央关于电子政务建设的一系列决策和部署，努力走出一条有中国特色的电子政务发展道路。“十一五”时期，电子政务建设的主要目标是：到2010年，基本建成覆盖全国的统一的电子政务网络，初步建立信息资源公开和共享机制。政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，50%以上的行政许可项目能够实现在线处理。电子政务要在提高公共服务水平和监管能力、降低行政成本等方面发挥更大的作用。

曾培炎强调，实现上述目标，关键是促进五个转变，一是要从电子政务重建设、轻应用向注重深化应用转变；二是要从信息网络分散建设向资源整合利用转变；三是要从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变；四是要从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变；五是要从信息网站自建自管向发挥社会力量转变。

曾培炎要求，当前和今后一个时期，推进电子政务建设要着力抓好七项工作，一是深化电子政务应用，进一步扩大政务公开的范围和内容，及时准确地发布政务信息。二是推动应用系统互联互通，充分发挥电子政务效能。三是推进信息共享和业务协同，提高电子政务应用水平。四是建立全国统一的电子政务网络，统筹规划，整合资源。五是做好信息安全保障工作，贯彻“积极预防、综合防范”的方针。六是完善法律法规体系，加强人才培训。七是建立有利于电子政务合理建设、科学管理、有效运行及维护的良性运行机制。

政务服务工作汇报 篇4

2014年政务服务工作汇报

今年以来，在上级区委、区政府的正确领导下，XX街办紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，以创新抓服务，以纪律作保证，大胆实践，不断探索，不断提升政务服务水平，打造“为民、务实、清廉”政府形象。现将街办一年来的政务服务工作汇报如下：

一、机构建设情况

1.健全机构，强化组织保障。成立街道便民服务中心领导小组，由党工委书记、办事处主任任组长，副书记任副组长，下设办公室，负责街道、村两级便民服务中心的管理监督、考核。

2.加大投入，完善便民服务中心建设。硬件建设。在街道办事处一楼设立便民服务大厅（街道便民服务中心）和财务服务大厅，两个服务中心面积达到130㎡，并配备了档案柜6个，电脑9台，办公桌椅12套，饮水机2台，休息椅5把，报纸架2个，制作了便民卡、便民服务中心工作制度牌，设立了公开栏和领导干部去向牌，同时公布了领导分工、科室职责及分片包村职责。建立11个村级便民服务中心，面积均达到20㎡以上，并完善了办公用品配备。街道、村两 1 级便民服务中心标识统一，设备完善，均符合标准，并正常开展工作。软件建设。所有工作人员在均挂牌上岗，公布每个人的工作职责，并制定了工作人员的考核办法，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度等。

3.优化服务环境，提高行政效能。两级便民服务中心工作人员工作无空岗、溜岗和串岗现象，工作期间文明用语，热情，耐心细致的宣传解释，成为转变机关作风的第一站。

二、工作开展情况

1.提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，结合为民服务代理制度，通过符合条件立即办、材料不全帮着办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办等方式，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，实现“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作目标，2.加强管理，规范行政行为。全面提升服务中心的运行质量和管理水平，确保服务窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。实行签到签退制度、请消假制度，加强对工作人员的管理。二是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。三是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、2 行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升服务中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合纪委严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

3.抢抓载体，加强作风建设。一是开展“三亮、三比、三评”活动，促进服务中心工作人员主动解民难、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，积极践行“国际级景区、五星级服务”理念，实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升的目的。二是开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题。

4.多策并举，扩大党务政务公开力度。依照服务中心工作实际，将办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度公示栏的形式进行公开，在方便群众的同时，也加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。

三、2015年工作规划

1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对服务中心工作人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、3 公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升两级服务中心对外良好的形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

2、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是加强督查，调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。

3.切实加大宣传，深化政务公开。通过宣传单、宣传栏展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。

政务公开工作汇报 篇5

（一）成立组织完善制度

1.成立政务公开工作领导小组和政务公开工作督查领导小组。为了切实加强对政务公开工作的领导和对政务公开工作的督查指导组。下设政务公开工作办公室，由任办公室主任，负责相关日常工作。

2.制定政务公开工作实施意见及相关工作制度。为了使政务公开工作不走过场，不流于形式，中心政务公开工作领导小组结合我中心实际，制定了《县疾控中心政务公开工作实施意见》。使我中心政务公开工作做到了有计划、有安排，形成了在县卫生主管部门的统一领导下齐抓共管的局面。

（二）认真落实强化监督

我中心政务公开工作围绕加强民主政治建设和依法行政这一主题，以公正、便民和廉政、勤政为基本要求，推进疾控事业改革发展和社会稳定的大局。

1.政务公开抓好对内、对外两个层面的公开。一是对群众、企事业单位公开，重点公开了：行政管理、经济管理、中心各部门的工作职责、办事依据、办事条件、程序、期限、监督办法和办事结果、收费标准、收费依据等情况，以及人民群众关注的其它难点、热点问题。二是对本中心干部、职工公开，主要内容是：领导干部廉洁自律情况；中心财务收支情况，招待费、差旅费的开支使用情况；干部交流、考核、奖惩情况及干部职工关心的其它重要事项。

2.在办公大楼内设立政务公开专栏、宣传展板，及时进行政务公开，明确相应的分管领导和具体负责人。目前，我中心政务公开内容一目了然，做到了便民、透明。

电子政务建设工作汇报 篇6

电子政务建设工作汇报

根据中共市委办公室、市人民政府办公室《关于加强和规范电子政务建设工作的通知》（宜委办[2004]53号）和市信息化工作领导小组办公室、市政府目标办《关于印发2004电子政务建设单项目标考核办法的通知》（宜信息办[2004]7号）文件精神，我县的电子政务建设工作，在市信息化工作领导小组的指导下，得到县委、县政府的高度重视，通过采 取了一系列有力措施，健全了管理制度，加快了硬件建设，强化管理服务，取得了较好的成绩。现将2004年的全县电子政务建设工作汇报如下：

一、强化领导，明确职责

为更好地完成市委、市政府下达的电子政务建设目标任务，切实推进我县信息化工作建设进程，县委、县政府高度重视，专门成立了南溪县信息化工作领导小组，组长由县人民政府县长曾勇担任，副组长分别由县委副书记、常务副县长、宣传部部长和分管县领导担任，相关单位为成员，领导组下设内网和外网建设办公室，具体负责全县的电子政务建设和管理工作。其中：内网建设由县委机要局负责，局长陈全富兼任主任；外网建设由县招商局负责，局长王德彬兼任主任。在健全组织机构的基础上，我县积极推进电子政务的各项建设内容。

二、加快硬件建设，强化网络建设与管理

一是加快网络建设与管理。积极开展县政府门户网站建设工作，完成主机托管工作；建立健全由主要领导负责的电子政务建设管理制度；明确具体责任人，制定岗位责任制。为快速推进我县的电子信息化建设，我县加大

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财政投入，不断完善电子政务建设。县政府办公室新近又购置了三台电脑，专门用于信息报送和信息管理，并明确了专门的人员负责日常维护与信息报送。

二是积极开展网上应用推广。积极向市政府门户网站和办公资源网报送信息；11月1目至今，我县坚持每日向市政府公共信息网上报信息，共上报了近60条信息，其中有25条在公共信息网首页“要闻”中发布，有56条在南溪县政府“县内要闻”中发布，“要闻”今年发布了涉及南溪的各类要闻共753条。基本保证了我县政府门户网站动态信息的日更新要求。同时对外难耐了相关的招商引资项目信息、优惠政策信息，另外还积极推开政务服务和政务公开栏目。

三是加强信息与网络安全建设。严格按信息发布制度进行信息发布；严格按照网络安全管理办法，实施网络安全管理，确保网络安全。

三、强化管理制度规范化建设

（一）建全信息发布制度，严格监控

我县电子政务外网的信息发布工作，在县电子政务建设信息化工作领导小组的领导下，通过领导小组办公室实施监管，健全了具体信息发布内容和程序要求：

1、南溪县电子政务外网栏目由县政府办公室审定，由县政府信息中心主办和县级部门主办。县级部门主办栏目包括县长信箱、政务服务中心、采购招标、城市规划、投资指引，以及南溪经济和便民服务中涉及部门工作动态和部门政策的子栏目，其他栏目由县政府信息中心主办。

2、多方开拓信息来源。南溪县电子政务外网通过国内官方新闻媒体，具

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有ICP运营资格的中文网站，经相关部门审定的信息资源，县级党政部门、企事业单位，乡镇党政部门、企事业单位，经县政府领导同意的县内重大信息，保障了信息的及时、真实、合法。县信息中心主办的栏目的信息采集主要采取从信息源中摘编和自主制作两种形式。

3、由县信息中心主办的栏目设立栏目编辑、网站主编和网站总编、栏目编辑主要由网站工作人员组成，网站主编由县信息中心分管领导担任，网站总编由县信息中心主要领导担任。栏目编辑、网站主编和网站总编要制定详细的工作职责。

4、由县信息中心主办的栏目实行信息发布三级审查制。首先，栏目编辑人员按照栏目要求，根据信息来源对信息进行编辑，并注明信息采集日期、信息来源渠道（摘编信息要标明作者）、信息想发布时间、信息采集人等。拟发布的信息及时送网站主编；第二，网站主编按照有关规定，对拟发布信息进行审查后提出是否发布意见并及时送网站总编；第三，网站总编对拟发信息认真审核后确定是否发布。发布的信息要备份并归入数据库管理。对南溪县电子政务外网的政务之窗栏目中的领导讲话、人事任免、法规文件、南溪大事记、重大决策、重要活动、重要会议等栏目，以及涉及省、市、县领导、重大突出事件、自然灾害和社会稳定等方面的信息，县信息中心编辑审核后，送县政府办公室初审，报县政府领导审核。

5、县级部门的栏目按照“谁上网谁负责”的原则，对上网发布的全部信息进行审查把关，市级部门主办栏目应确定专人管理和维护，需要发布的信息，采取两种方式传送。一种方式，需要发布的信息经分管领导签字后，以书面及电子文档两种方式交由县信息中心审核后发布；另一种方式，县

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信息中心设定模块，统一制定编辑权限，交由相应栏目主办部门远程后台编辑，并由县信息中心审核后发布。

6、对在公告板等发布公共言论的栏目建立完善的审核检查制度，并定时检查，杜绝违犯《计算

[1] [2] 机信息网络国际联网安全保护管理办法》的情形出现。对一旦发现在南溪县电子政务外网上制作、复制、查阅和传播煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施等9种情形的信息的，严格按照国家有关规定，删除本网络中含有上述内容的地址、目录或者关闭服务器。编辑、主编和总编要及时采取措施，加以纠正和制止，并保留原始记录，在二十四小时之内向当地公安机关报告

。信息发布的内容如有违反国家法律法规和省、市有关规定的，产生不良后果或给社会造成不良影响的要，实行了严格的责任追究制度。

（二）建立了网络安全管理制度，认真防范

我县电子政务外网是全县重要的对外宣传阵地和舆论引导窗口，肩负着为县委、县政府和全县群众提供完善、密集、周到的信息化服务，因此，必须营造先进、可靠、安全的计算机网络环境，杜绝和避免安全事故、安全责任的发生。网络安全管理制度的内容具体包括：

1、严格要求全县电子政务外网工作人员和用户，严格落实国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，并积极配合有关部门依法进行的监督检查和采取的必要措施。

2、规范单位和个人入网登记手续，认真签署相应的信息安全协议。严禁任何用户擅自连入南溪县电子政务外网。南溪县信息中心设专人负责审查

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上网信息。信息中心工作人员和用户在网络上发现有碍社会治安和不健康的信息，立即停止传输，保存有关记录，并向有关机关报告。

3、南溪县电子政务外网上传发布信息IP、密码指定专人掌握，信息经过审稿程序严格把关确定无误后，方能上传发布。对所有网络内的计算机安装了防火墙、查杀病毒工具，防止信息资料遭到破坏、盗用和其它意外损失。

4、对查阅、复制或传播反对宪法所确定的基本原则的等各种违法信息，散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的信息；信息中心提出警告或停止其使用网络的决定，对情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关、国家安全机关依照《中华人民共和国治安处罚条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律、行政法规的规定予以处罚。

5、严格落实保密规定，对国际互联网与党政网分别联接，实行严格的物理隔离，同一台电脑上使用，必须分别设置不同的电脑。

政务大厅工作汇报 篇7

一、把握政策, 抓住重点

一是依据政策进行督查。督查是一项政策性很强的工作, 依靠的是政策, 执行的是政策, 落实的也是政策。所依据的政策有这样几个方面:一是国家、地方政府和上级部门有关文件精神;二是本企业重要工作部署、重要文件精神;三是企业内部各类重要生产经营会议及职工代表大会所通过的系列决议;四是上级领导、企业领导做出的重要批示和交办的其他需要落实的工作。督查工作就是要在工作的实践中解决政策、制度、决策在执行过程中被“弱化”甚至被“截留”的问题, 从而确保各项方针政策得到贯彻落实。二是根据领导批办件进行督查。督查工作是一种领导行为, 无论是批办督查还是决策督查, 都是由领导单位或领导者决定的, 具有很强的指令性。也就是说, 督查活动的开展是根据领导的授权自上而下进行的, 对执行单位具有很强的约束力。对于批办督查, 要做到“快、实、准”, 在最短的时间内给领导一个明确交待, 以便领导掌握实情, 做出决策。三是抓住突出问题进行督查。在依据政策和领导批示进行督查的同时, 督查人员还要胸怀全局, 站在高处看问题, 善于发现和抓住影响和制约企业发展的突出问题, 抓住一个时期和一个阶段比较敏感的问题, 抓住职工群众共同关心的问题, 抓住领导十分重视的问题进行督查, 这就是我们常说的重点督查。这类督查首先要列好提纲, 阐明督查的理由, 待领导同意后进行督查。无论哪种形式的督查, 都要从方方面面发现问题、查找不足, 使错误得到纠正, 促进企业各项工作又好又快发展。

二、认真调查, 掌握实情

调查, 就是核实, 通过采取多种方式弄清事物的本来面目, 从一定意义上讲, 调查就是抓落实。督查工作的基本功是调查, 手段是调查, 信息来源也是调查。只有通过调查, 才能掌握真实准确的情况, 才能发现问题和不足。要把情况弄清楚、找准确, 就要采取多种形式进行调查。调查可采取书面调查、网络调查、电话调查、现场调查、联合多部门调查的形式进行。网络、电话调查速度快、面积广, 但这种调查有一定的弊端, 被调查单位大多是讲优点多、讲缺点少, 讲成绩多、讲问题少, 达不到调查的目的。现场调查速度比较慢, 但深入实际看得见、摸得着, 是非曲直一目了然, 掌握的情况真实准确。联合多个部门共同调查, 是一种权威性、专业性很强的调查形式。由于业务熟悉、情况清楚, 一眼就能看出问题, 使调查能够达到很好的效果。在督查工作中, 要针对不同的情况, 采取不同的方式进行调查, 但是不管采取哪种形式, 目的都是要把情况弄清楚。调查前要精心列好提纲, 做到心中有数。这样既便于调查时发问, 也便于被调查者作答。调查材料收集后要精心梳理。对成绩要充分肯定, 但不能占太大篇幅;对问题要分析得准确透彻, 不偏不倚, 经得起推敲;所列数据真实准确, 经得起调查;回答问题不要遮遮掩掩、瞻前顾后, 要旗帜鲜明、实事求是。提出的建议要具有可操作性, 能为领导决策提供有价值的参考, 这样的调查才能达到目的。

三、抓好整改, 促进落实

督查工作的最终目标是促进企业各项工作整体推进、协调发展, 核心任务是抓落实。督查人员要通过各种形式将面上的情况弄清楚, 通过抓整改促落实。首先, 被通报单位要按照督查通报提出的问题逐项整改, 整改不能走过场, 不能敷衍了事, 要通过整改把工作做好做实。整改结束后, 要把结果以书面形式向上级部门汇报, 上级部门验收合格后, 整个调查才算终结。其次, 上级部门要重回现场进行检查、验收、核实, 看是否达到了整改要求。对整改及时, 并达到验收标准的, 要提出表扬;对拖延不办或办了但达不到要求的, 要提出批评, 并督促整改, 直至达到标准为止。抓整改是一项十分严肃的工作, 不能妥协退让, 不能降低标准, 要坚持原则, 坚持标准, 通过督查人员不折不扣的工作, 推动企业各项工作扎实深入地向前推进。督查工作就是这样通过调查发现问题, 并督促整改, 使企业的各项工作在整改中完善, 在完善中提高, 从而促进企业协调发展、和谐发展、科学发展的。

四、强化素质, 提高水准

政务大厅工作汇报 篇8

以主题应用共享为抓手,促进城市高效安全运行

北京市根据保障奥运会残奥会成功举办、首都国庆六十周年庆祝大会顺利进行等重大活动以及北京市经济发展对应急指挥、城市管理等电子政务应用的需求,把围绕重大应用主题开展资源共享作为推进信息资源共享和业务协同的重要方式和抓手,探索出了一套行之有效的方法。

首先,主题应用主责部门在市经济和信息化委的支持下,开展业务梳理与信息资源目录编制,形成该主题的信息资源目录和共享需求目录,明确该应用需要共享其他部门的信息资源。之后,主题应用主管部门再与资源提供方就共享信息的内客、方式、频率进行协商并签订共享协议,最后,通过北京市政务信息资源共享交换平台(以下简称共享交换平台)等多种方式实现资源共享。

以应急指挥主题应用为例。根据应急管理的业务需求,市应急办梳理出了应急信息资源目录和应急信息资源共享目录,并根据应急信息资源共享目录,与相关职能部门协商,共享了人口、法人、政务图层、建筑物等基础信息;与应急指挥各相关部门协商,共享了重大危险源、应急避难场所、应急装备等各类应急领域共享数据,在此基础上建设了市级应急主题库,向各专项应急指挥部和区县应急指挥中心共享信息资源,支撑相应应急管理信息系统的建设工作。目前,市应急指挥中心、十四个市属专项应急指挥部办公室及十八区县应急指挥中心可在应急管理中使用统一的基础数据和应急数据,为突发事件处置决策和现场救援等工作提供了良好的信息资源支撑服务,在保障社会稳定和支撑城市高效运转中起到了重要作用。

以执法信息共享主题应用为例。北京市陆续在市规划委、建委、城管执法局、园林局等部门之间开展了2100万条城管执法信息的共享交换工作,为执法人员提供了执法依据,提高了执法的准确率和工作效率;在市文化执法总队、市新闻出版局和市文化局等部门之间开展文化执法信息共享,实现了14522条数据的共享交换,有效支撑了市文化执法总队的行政处罚及相关的行政强制、监督检查业务的开展、市文化局对全市文化市场情况的掌握、市新闻出版局新闻出版版权行业监督业务的开展。

以业务需求为导向,推动基础信息资源共享

基础信息资源是政务部门业务需求最普遍、最迫切的信息资源,北京市在推动空间、法人、人口基础库建设的基础上、结合应用与管理的不同需求,有针对性地推进基础信息资源信息共享工作。

政务地理空间信息资源共享新模式。经过多年建设和实践,北京市逐渐摸索出切实可行、高效稳定的政务地理空间信息共享服务新模式:由市信息化主管部门统一进行航空遥感、政务电子地图、地址库等基础政务空间信息的建设与更新运维;利用地址库和地址编码技术组织各政务部门开展政务图层信息的共建共享;通过建立在政务专网上的政务地理空间信息资源共享服务平台,以接口的方式向各部门提供政务地理空间信息的共享。政府各部门可实时地在线获取最具现实性的遥感影像、政务电子地图、政务信息图层等基础共享资源和地址匹配等共享服务,并可快速搭建各自的业务系统。按照这种共享新模式,各业务部门只需关注自身业务系统的开发建设,而无需关注空间基础信息的获取、更新和维护,由此大大地降低业务系统开发难度,缩短建设周期,还节约了大量的投入成本。

例如:市工商局利用此共享模式建设了对市场主体从准入到退出的全过程监管的市场主体网格监管系统。市工商局只负责更新维护和管理市场主体登记信息业务数据,而遥感影像、政务电子地图、政务图层等基础政务空间数据都通过接口方式调用。目前该系统已成为2000余名工商管理干部的日常工作平台,每天访问量达2万余次,应用效果很好。

目前,通过该共享模式,北京市已完成了包括应急指挥、安全生产管理、社会经济管理等在内的63个应用系统建设,有效地支撑了经济管理,民生保障和城市运行管理。另外,通过此共享模式开展系统建设,按照每个系统节约建设资金200万计算,仅建设一项就节约经费上亿元。

开展法人基础信息共享。2009年6月,由市质监局牵头,市编办、市工商局、市民政局和市经信委共同实施的北京市法人基础数据库一期已经建成。目前,已有28个部门和区县通过市共享交换平台共享了法人基础信息,共享数据项包括组织机构代码、机构类型代码、机构名称、经济行业代码、行政区划、机构地址、联系电话、注册资金、批准成立日期、货币类型代码、法人代表、注册号等12个数据项,共享的频率也达到了按日更新。

通过法人基础信息的共享,多项政务应用取得了实效。例如:在安全生产监管方面,西城区通过共享法人信息,对2万余家企业匹配了街道信息,开始实施以街道为单位的安全生产监督管理模式,明确生产安全责任;西城区根据共享的法人基础信息还发现了电子器件加工厂等多家未纳入监管的隐蔽企业,扩大了监管范围,做到了安全生产监管无死角;在扩大了对企业信息掌握后,对一些违规生产的企业及时采取行动,强令企业安装了相应设备,有效控制了企业有害气体、粉尘的排放,杜绝了影响环境隐患的发生。此外,此项工作也加强了对中小企业的监管,为中小企业有序帮扶打下了基础。

推动人口信息资源共享。2009年9月,由市公安局牵头,市民政局、市卫生局等13个部门参建的人口基础信息数据库一期建设工程通过了初验,汇集了25类89项信息。目前已为全市重点工作顺利开展提供了人口数据核实和共享的服务。

例如,在工作量巨大的1000万张北京市民社会保障卡发放工作中,北京市人力社保局将1000万人的数据和市人口基础信息数据库进行了比对核实,由市公安局提供了核实匹配准确人员的二代身份证的照片数据供制卡使用,使得800多万参保人员无需重复照相。仅照片数据共享一项就节约经费约500万元。

此外,人口信息资源共享也为法院、监察等部门解决了工作中的难题。截至2009年5月,石景山区法院通过使用人口数据,获取到223人的身份证号和家庭住址等信息,执行法官利用这些信息查找到165名被执行个人的存款及有价证券总计788.56万元,执结案件167件,占全部收案的14%。宣武区纪委监察局通过共享区公安分局和区法院的行政治安案件和刑事案件中被处理人(京籍)信息,与党员信息库、公务员信息库和事业单位工作人员信息库进行比对,从中确认违纪违法党员、公务员等纪检监察对象的身份,并进行查处。截至目前,宣武区通过该共享共查处监察对象违纪违法案件线索29件(人),有效避免了判刑党员还保留党籍的现象,填补了对纪检监察对象监督管理上的漏洞。

以结共享对子为保障,促进部门业务协同

资源需求方根据业务需求和资源目录提出需要共享其他部门的何种信息资源,然后再与资源提供方就共享的内容、方式、频率进行协商,商讨一致之后签订共享协议,共享协议明确了供需双方对信息资源的提供、使用、处置、安全等方面的责任和义务,共享协议签订后要在信息化主管部门备案,通过共享交换平台等多种方式实施资源共享。截至目前,北京市已有近40个部门结成了550余个共享对子,共享的各类信息,有效地支撑了政务应用,应用绩效良好。

例如,市建委与市地税局结成了房产信息共享对子,方便了群众购房,堵住了税收漏洞。在未实现房产信息共享前,个人买房要先到市建委登记,然后到市地税办理纳税,两个部门窗口工作人员分别将相同的信息录入到各自系统中,存在数据重复录入、数据不一致、办理时间过长等问题。此外,由于缺乏房屋数据,市地税局,特别是区县地税局无法全面了解房地产项目开发商在全市的房产项目销售情况(按照规定,房地产企业在开发项目销售达到85%以上时,地税局才对房地产开发商进行清税工作,但是,房地产项目开发商为少交税或者延迟交税,经常瞒报信息),容易造成税收管理过程中的漏洞。通过这两家的信息共享,不仅为买卖双方节约1/3的办理时间,市地税局还可以及时了解、掌握房地产涉税税源情况,通过比对、分析,可以查找未交或迟交税款的房地产企业,堵住税收管理过程中的漏洞。通过此共享,仅西城区地税局上半年就累计查补房产税额和土地使用税3000多万元。

政务公开工作情况汇报 篇9

2011年，我县按照建设法治政府、廉洁政府、效能政府和服务型政府的要求，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》和《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步提高了政府工作的透明度和公信度，促进了工作作风的改进和行政效能的提高，促进了行风建设和社会风气的改善，为建设幸福XX营造了良好的政务环境。目前，全县XX个行政事业单位、XX个乡镇场、XX个行政村（社区）全部进行了政务、村务、财务公开。县乡两级学校、医院均推行了校务公开、院务公开，公开面达100%。现将我县政务公开工作开展情况汇报如下：

一、主要做法

（一）加强领导，形成强有力的组织保障

县委、县人民政府始终把政务公开作为党风廉政建设、依法行政、执政为民、提高机关效能、构建幸福XX的一项长期而重要的工作来抓。按照“党委统一领导，政府主抓，纪检监察机关监督，部门落实”的原则，充实调整了由县委常务、常务副县长任组长、政府其他副县长任副组长，有关部门领导为成员的政务公开工作领导小组。同时，各乡镇（场）、各部门也充实调整了以主要领导任组长的政务公开领导小组，形成了层层抓落实的工作格局，从而使全县的政务公开工作得到扎实、积极的推行和深化。

（二）健全机制，确保政务公开扎实有序进行

进一步健全完善了服务承诺制、首问责任制等各项工作制度，建立健全了审核制度、主动公开和申请公开制度、评议制度和责任追究制度等政务公开监督机制和各项规章制度。普遍实行了挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费，做到了实施方案上墙、工作机构示意图

和工作程序上墙、各项办事公开制度上墙、工作人员行为规范上墙。如：“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务模式得到落实；推进依法行政，规范审批行为，进一步加强了信息化网络管理，在网络内政务公开栏及时公开政务信息，使干部职工能及时、真实的了解部门内部管理和工作情况；建立了政务公开违规违纪责任追究制，设立了举报电话和举报箱，对群众投诉，做到处理及时、公正，结果公开，自觉接受群众和舆论的监督。政务公开的推行，有效地促进了政府职能的发挥和各项工作的开展。

（三）突出重点，拓展政务公开的内容

为了使政务公开内容更加全面、规范，我县在工作中做到既全面推进、又突出重点，不断丰富和拓展政务公开的内容，把干部群众关注、反映强烈的问题和容易引发矛盾的社会热点问题作为政务公开的重点推行。如：对政府重大投资项目、招标采购等行政行为的程序和结果、实施重大工程招投标、低保金发放情况、救灾救济款发放情况等均进行公开。在社会主义新农村建设工作中，制定完善了XX县《产业发展规划》、形成了种植业、林果业、畜牧业、设施农业四大支柱产业新格局，农村各业协调发展；规划、建设局认真编制编制了XX县《城镇建设规划》、《村庄整治规划》，切实抓好城市建设招标工作；大力加强精神文明建设宣传，编制了《文明建设规划》。卫生、计生部门作为窗口行业，在往年政务公开工作台的基础上，对部门职责、内设机构、举报电话、行政审批程序、收费项目及标准等内容进行了全面公开。对教育经费、两免一补政策、计划生育经费、国家计划生育农村独生子女家庭补助等的落实情况全面公开。

（四）因地制宜，实行多样的公开模式

坚持从实际出发，因地制宜，以方便群众办事、便于群众知情，有利于群众行使监督权为原则，及时总结政务公开工作经验，通报

工作情况，推广典型经验，丰富公开形式。一是公开栏（牌）公开。将需要公开的内容制作成版面，悬于办公场所显眼处或街道的宣传栏进行公开。如：各乡镇（场）、村认真落实县委、县人民政府安排，结合本地实际，广泛征求群众意见，制订出台了适合本地特点的产业发展规划、村庄整治规划、城镇建设规划和文明规划，并利用公示栏向群众公示。二是利用宣传媒体公开。与群众关系较大、联系密切的内容通过广播、电视等媒介进行公开，群众易于了解，公开效果明显。三是会议通报。通过干部大会将需要公开的内容进行公开。四是发文公布。将政务公开的内容印发成册或用文件形式，下发给各部门或单位，向群众全面通报政府做的实事工程，切实扩大政务工作的群众知晓面。五是网上公开。我县进一步完善了XX党政信息网、XX县人民政府信息网和XX网，利用现代科技手段推行政务公开，为查阅各类信息提供了更加快捷、便利的条件。

二、工作成效

（一）促进了民主政治建设，密切了党群、干群关系。通过推进政务公开，提高了政务管理的透明度，将群众关心的事项公布于众，给群众一个明白，还干部一个清白，从而加强了群众与干部之间的交流与沟通，也激发了群众参政议政的热情，群众对干部态度也变误解为理解，变怀疑为信任，进一步密切了党群、干群关系。

（二）推进了党风廉政建设。通过推进政务公开，开展“阳光行政”，强化了群众的监督力度，提高了广大基层干部拒腐防变的能力，从而从源头上遏制了腐败现象的滋生蔓延。

（三）促进了机关效能建设，规范了行政行为。通过推进政务公开，促进了机关效能建设的深入开展，使干部产生压力、形成动力，提高效率；使政府工作更加规范化、制度化；切实贯彻“一声问候，一杯热茶，一张笑脸”的服务理念，使政府部门“门难进、脸难看、事难办”的现象得到了有效的根治；使干部办事拖拉、敷衍了事、随心所欲等不良工作作风得到了明显的改变。

三、存在的主要问题及原因

1、部分单位和领导对政务公开工作重视不够。有的单位错误的把政府信息公开工作看作是一个阶段性任务，没有从转变政府职能、执政为民、加强党的执政能力建设的高度来认识并推进这一工作。主要原因是部分单位对政务公开工作的重要性认识不到位。有的甚至认为将与群众利益相关的信息公开后，造成议论纷纷的局面，会影响社会稳定，存在着“让老百姓知道的东西多了只能添乱”的错误思想。

2、部分单位和部门政府信息公开不同程度地存在着内容简单、流于形式的现象。有的单位只提供一些行政程序供政务信息使用者在现场查阅，有的单位在公开内容上偏重公布最终结果，而对决策前和决策过程中的信息公布较少。或者只公开那些不得不公开的、大家都知道的事项，把有可能影响部门利益的事项加以回避，或者只公开一些程序性要求，回避实质性事项。

3、政务公开手段不能满足人民群众获取信息的要求。目前，我县政府信息公开的手段主要是在固定的信息查阅点利用电脑和纸质文件供广大群众查阅。但是，由于宣传不够到位，广大群众对固定查阅点的知晓率不高，大部分还不会使用电脑，致使群众获得政务信息的渠道不畅，有些已公开的事项不能收到预期的效果。

四、今后努力方向

针对我县政务公开中存在的一些薄弱环节，我们下决心在以下几个方面采取积极有力的措施，使政务公开工作更加扎实有效地开展。

（一）统一思想，切实加强领导。继续坚持和完善“党委统一领导、政府主抓、政府办公室组织协调、纪检监察机关监督检查”的领导体制和机制。进一步统一思想认识，切实加强领导，常抓不懈。

把推行政务公开制度与完善政府运行机制紧密结合起来，不断提高政府管理水平，更好地为人民服务。加强调查研究，及时解决政务公开工作中遇到的问题。

（二）规范内容，力求工作到位。结合《中华人民共和国政府信息公开条例》的实施，进一步深化、完善和规范政务公开的内容和形式，严格依法办事，保证公开公平公正。

1、完善公开内容。依法公开各乡镇（场）、各部门的事权、财权、物权、以及领导干部廉洁自律的情况。重点包括：政府及有关部门的工作目标及执行情况；上级部门下拨的专项经费的分配、使用和管理情况；接受捐赠款物的管理和使用情况；工程项目招投标及社会公益事业建设情况；干部选拨任用等。办事公开的重点内容包括：部门、单位的工作职责；办事依据、程序；服务承诺、违诺违纪的投诉及追究等。

2、创新公开形式。在普遍推行政务公开栏、群众明白帐的基础上，运用现代科技手段，如：与电子政务相结合，利用新闻媒体和互联网等形式，让更多的群众了解公开的内容，达到信息透明、服务便捷和有利监督的目的。进一步发挥政府门户网站的作用，利用互联网的便捷性，集中财力、整合资源、统一规划，共同搭建技术先进、功能齐全、内容丰富、服务方便、面向区内外的政府信息公开平台，力争将XX政府信息公开工作提高到一个新水平。

3、加强宣传培训教育。合理运用多种形式加大政府信息公开的宣传力度，让广大群众熟悉政府信息公开知识，提高参政议政水平的重要事项在决策或正式实施之前，可将意向或方案向社会公示。要对负责政府信息公开的领导及工作人员进行培训，加强服务意识、专业技能教育，造就一支政务公开的专门人才。

（三）强化监督，确保制度落实。继续完善政务公开监督机制，加大监督力度，及时做好公开前的审查工作，防止半公开或假公开。

政务大厅工作汇报 篇10

构建优质政务服务体系

2012年以来，在县委、县政府的领导下，在县政务中心等有关部门的指导和大力支持下，我镇为适应改革开放和现代化建设对党务、政务工作的要求，转变政府职能、提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众，坚定不移的推进电子政务建设，努力扩大社会服务领域，着力构建服务型政府，为促进全镇经济和社会又好又快发展发挥了积极的作用，各项工作都取得了一定成效。现将我镇政务公开、电子政务工作汇报如下：

一是领导重视，明确分工。

4月25日，全县召开政务公开、电子政务工作会议召开后，镇党委、政府高度重视政务公开工作，并于4月27日组织召开了全镇政务公开工作会议，认真传达了全县政务公开、电子政务工作会议的会议精神，安排部署了关工作。同时成立了由党委书记为组长、镇长为副组长、各党政领导和一办六中心主任为成员的政务公开工作领导小组，下设办公室，由任办公室主任。具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作。政务公开工作在镇政府的组织领导逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，为全镇政务公开工作的有序开展提供了有力地组织保障。二是完善制度，落实责任。

为保障政务工作有效开展，镇党委、政府将政务公开工作列入重要议事日程，召开专题会议，规范公开内容，突出公开重点。制定了政务公开阳光栏，公布全体干部职工姓名、职务、及岗位，设立政策公示栏，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示；同时将政务公开工作向村（居)延伸，利用大走访活动，在群众中发放政务公开宣传单，公开了干部姓名、职位以及工作制度等内容。以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。

三是构建网络，夯实基础。

2012年以来，我镇不断夯实政务公开工作基础，确保政务服务到位。一是在经费十分紧张的情况下，拿出万元用于镇政务大厅的建设和办公设备的购置，以完善政务公开硬件设施。集就业、医保、社保、低保、计生等于一体的政务大厅的建设，为群众来访办事提供了一站式服务和便利。同时投入近万元，完善了政府办公楼局域网建设和全镇的电子政务外网平台建设，为电子政务各项应用开展提供了有力保障。二是在公开内容上，我们按照公开目录，并结合我镇实际，重点公开与群众切身利益密切相关的部门信息、政策法规、非行政许、办事服务等8项内容。三是在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、媒体、QQ群等多种形式实行政务公开外，我们还努力加快电子政务建设，利用现有的政府门户网站，建立了XX门户网页，推进网上政务公开。2012年以来，我镇共公布各类信息多条，网上回复信息条，做到该公布的信息全部公布，该反馈的百分百反馈到位。另外各大媒体宣传报道街社相关工作20余次，广泛提升了各界对XX的认知力和认可度，为更好地开展政务公开工作营造了良好氛围。

四是加强监督，严格奖惩。

将政务公开工作与党风廉政建设、年度考核综合进行检查、考评。严把公开内容和项目关，确保该公开的项目及时、准确、全面公开，对不能公开或暂时不能公开的事项，由责任部门进行解释和说明，对公开的变更、撤消或终止，也按照规范程序进行，这样既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止了不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，镇政务公开工作领导小组定期不定期地对政务公开工作进行明查暗访，并设立监督举报热线电话和畅通网上投诉渠道，及时受理、答复和纠正存在的问题。强化工作测评和考核，将政务公开工作作为评先选优的重要条件，对于违反政务公开规定的，严格追究。

尽管通过政务公开、电子政务工作的推进，促进了我镇机关作风转变，促进了廉政勤政建设、促进了依法行政、也促进了领导决策的科学化和民主化。但是我们也清醒地看到，我们的政务公开、电子政务工作工作离上级和群众的要求还有一定差距。今后，我们将继续贯彻市、县政务公开精神制度，按照新形势、新任务、新要求，与时俱进，把政务公开工作提高到新的水平。

溆浦县XX人民政府