新店员工学习培训计划（精选7篇）
进入岗位培训之前，需要先学习培训守则，签署学习保证书。每日的培训记录卡必须填写，总结实际所学，培训周期为十天
1.安排住宿以后首先学习公司企业文化以及经营理念，实地学习店面的规章制度，了解店内架构以及岗位分工，以及各岗位的主要工作内容
2.实地进入厨房，本日先以观察协助工作为主，熟悉厨房工作氛围以及工作节奏，全程了解各个时间段的主要工作
3.学习凉面以及其配料的加工制作过程，并由师傅安排在合适的时间段进行实际操作。全天跟随师傅做有关本岗位的工作，透彻了解本岗位每日的工作内容
4.独自实地坐岗，实际操作本岗位的工作一天工作内容
5.学习煮串串，由开市至收市全程细致学习。并实际参与与此项岗位相关的串串前加工，了解本岗位的各项工作以及注意事项，并由师傅安排实际操作
6.独自实地坐岗，将前一天学习的本岗位知识充分应用，发现不足及时向师傅请教，全天操作必须有师傅全程跟进监督
7.学习麻辣烫的前加工以及汤料的调配，实际的操作同样是由开市状态直至收市，了解本岗位每日的工作内容以及工作细则，由师傅教后进行实际的调汤工作，牢记比例口味，每次实际操作后报由师傅点评指导
8.实地坐岗操作本岗位工作一天，每一次的调汤以及出品必须有师傅全程跟踪，进行全程指导
9.学习炒饭的配料比，并实际操作，由师傅全程指导，本日员工餐就定为炒饭
10.由总部人员以及培训员验收学习成果，实行问责制，如有欠缺责令师傅重新教学
本文采用访谈与问卷调查的方式, 对某师范大学与川内某上市公司联合举办的行政管理人员培训班的44名学员的培训情况进行了调查, 问卷共计发放44份, 回收44份, 采用课前发放、课后回收的方式, 因而回收率为100%, 用Excel 2003对调查数据进行了后期数据分析。
一、企业员工在培训过程中进行自我导向学习所面临的困境
首先, 定位不明, 需求分析与效果评估难以形成呼应。根据前期文献研究, 有学者指出培训是“企业通过多种形式的学习, 巩固并丰富员工知识和技能、端正员工思想与心态的全过程” (2) , 此类定义侧重于对员工技能、知识以及心态的培养与培训。也有学者认为“培训是一种投资行为, 是与组织的战略和目标紧密联系的, 并且能持久地推进、改善, 有效的培训体系是与人力资源结构、政策密切统一的” (3) , 此类定义更倾向于对组织成长的贡献, 即对企业的提升有巨大帮助的投资活动。可以看出学术界对于培训的定位有两个侧重:一是侧重于员工, 另一个则是企业。本研究认为培训的定位应着眼于增强企业竞争力, 落脚于提升员工的综合实力。过于强调员工提升的人本主义思想, 会导致培训的最终效果不能帮助企业缩小员工水平与岗位要求的差距, 进而导致培训内容与企业愿景不符。过于注重企业成长的实用主义思想, 必然导致培训过程急功近利, 只传授与岗位技能相关的知识, 使员工在接受培训时不能极大地提升主观能动性, 影响培训后的评估效果。两难困境反映到实际的培训过程中就体现在, 企业内培训部门或者外来培训机构在设计培训方案时, 难以把握受训学员的实际培训需求, 在最终检验培训效果时, 不能达到预计效果。薛万东指出:“贝克尔 (Becker) 根据培训知识技能在不同的职业和企业中是否能够普遍使用, 可将培训分为通用性培训和专用型培训, 贝克尔指出, 员工更倾向于通用性培训, 而企业更倾向于专用性培训” (4) 。出于上述原因, 企业在考虑学员培训需求时, 更注重员工的专用型技能提升。
其次, 评估不足, 需求分析与目标确定难以形成衔接。根据自我导向学习理论, 成年人的自我导向学习倾向更明显, 学习动机也更明确。“成人的学习是在已有知识和经验的基础上的再学习、再教育。成人的学习需求、学习兴趣、学习动机的形成及学习内容的选择在很大程度上都是以自己的经验为依据的。已有的知识、经验是成人继续学习的基础和依托” (5) 。因而在过程性评估和结果性评估时, 应运用全面、系统且操作性强的评价体系进行学习成果的评估。就该培训班的调查数据显示 (见表1) , 倾向于“实训考核”的学员比重最高, 占到了34.09%。选择“纸笔考试”、“课堂表现”为极少数, 这是由于成人学习者参与培训的直接目的是获得专业技能, 而传统课堂教学的内容传授与纸笔考评模式不能为参训学员带来技能的提升。特别是参与继续教育和在职培训的在职员工更倾向于兼具趣味性、操作性与技巧性, 传统的纸笔测验难以对培训内容进行科学评估。对兼具趣味性、操作性与技巧性的课程内容进行评价体系的设计, 还缺少必要的实践基础。对培训内容进行科学合理的评价还有待进一步深入。然而评估不足, 评价体系的不完善, 针对学习需求的分析和培训目标的确定就明显存在一定盲目性。
再次, 反馈不够, 资源获取与方法选择难以形成链接。有人指出:“学习者带着已有的知识和经验参与到学习任务中, 主动建构对任务性质和要求的解释, 然后设定目标, 选用策略与技巧来达成目标, 并形成产品。在执行学习的过程中, 学习者通过对这些过程和产品的监控生成内部反馈, 为重新解释任务属性和个体的卷入程度提供了依据, 以指导后续学习过程” (6) 。一方面, 用人单位开展的继续教育和培训往往不成体系, 没有针对某一特定人群进行批次轮训。在对该单位的中高层人力资源管理者的访谈内容中, 也显示出没有长期和有效地规划过岗位员工的职业生涯, 对员工的职业发展没有明确的指引方向。另一方面, 即使少数技能性岗位开展过系统培训, 但前期数据缺乏, 没有深入调研影响培训效果的原因, 缺乏对后继培训课程提供反馈。基于此, 开展长效而系统的技能培训缺乏数据基础。没有前期的基础培训数据的反馈, 就会对新一轮培训的资源获取方式和学习方法的选择产生消极影响。
从参训员工角度来看, 自我导向学习的落脚点还在于学习者个人。而对以往各类培训的学习结果却鲜有人进行反思和总结, 缺乏对自己参与过的培训效果进行量化总结, 会导致培训成果难以固化, 新知识不能被自身固有知识结构所同化, 究其根源在于没有系统反馈机制。数据显示 (见表2) , 在培训进行和结束后较短时间内, 占52.27%的参训学员选择了“从来不对自己的学习成果进行评价”。超过40%的学员“通过布置的作业打分、考试成绩、阶段排名等获知”或是“通过课堂上培训师的口头点评、同学间的相互评价得知”, 可以看出除了被告知反馈结果以外, 少有学员“通过做相关练习, 自己打分, 估算提高的程度”。
二、企业员工进行自我导向学习的理论基础
(一) 自我导向学习理论
美国学者诺尔斯 (Malcolm S.Knowles) 认为:“自我导向学习是一种历程, 是个人在没有他人的帮助之下, 自己引发学习的需要, 建立学习目标, 寻找学习所需的人力和物力资源, 选择和进行适当的学习策略, 最后则针对学习结果进行评鉴的一连串过程” (7) 。国内学者魏光丽认为自我导向学习“是个体主动的、独立的和富有责任感的一种学习行为” (8) 。程革认为“所谓成人自我导向学习就是指成人根据社会、职业和个人的发展需要, 主动评判自己的学习需求, 形成学习目标, 选择学习资源并评价学习结果的一种学习方式。这种学习方式可以潜在地增进他们的学习能力和生活能力” (9) 。邓运林认为自我导向学习是“指个人具有诊断学习的需求, 建立学习的目标, 确认学习所需的人力和物质资源, 选择和执行适合的学习策略和评鉴学习结果的能力” (10) 。黄富顺对自我导向学习的特点进行了总结和归纳:“可以适应个别学习者的需要”, “强调与外在环境的互动”, “注重学习者的特质”, “可以提高学习的动机”11。本文认为, 所谓自我导向学习是指参训学员根据自身实际情况进行包括诊断需求、确定目标、策略选择、学习评价在内的四个步骤的自主学习。
(二) 建构主义理论
“20世纪90年代以来, 随着心理学家对人类学习过程及其规律研究的不断发展和深入, 认识学习理论的一个重要分支——建构主义学习理论在世界逐渐流行起来, 并且越来越受到重视。建构主义是学习理论中行为主义发展到认知主义之后的进一步拓展, 被誉为‘当代教育心理学中正在发生着的一场革命’”12○。建构主义的不断发展与细分, 基于此的学习理论也不断受到重视和关注。有学者在建构主义基础上认为:“知识不是通过教师传授得到, 而是学习者在一定的情境即社会文化背景下, 借助其他人 (包括教师和学习伙伴) 的帮助, 利用必要的学习资料, 通过意义建构的方式而获得。因此, 建构主义学习理论认为‘情境’、‘协作’、‘会话’和‘意义建构’是学习环境中的四大要素”13○。在发挥成人学习者的主观能动性方面, 有学者认为:“突出成人学员的主体作用, 切实发挥成人学员学习的积极性、主动性和能动性, 变‘要我学’为‘我要学’。要积极引导成人学员强化自我调控学习, 根据自身需要和变化, 对学习内容、学习方法、学习成效等不断进行自我修订和调控, 始终保持一种良好的学习状态。要积极引导成人学员进行自主性学习, 根据自身实际, 自主选择课程, 确定学习目标, 拟订学习计划, 使成人学员由被动的知识接受者转变为知识意义的主动建构者”14○。学习过程的评价方面, “学习过程的最终目的是完成意义建构。由于强调学生是认知主体、是意义的主动建构者, 所以把学生对知识的意义建构作为整个学习过程的最终目的”15○。
(三) 人本主义理论
美国心理学家马斯洛 (Abraham Harold Maslow) 开创的人本主义心理学, 以罗杰斯 (C·R·Rogers) 、奥苏贝尔 (David P.Ausubel) 为该理论学派的主要代表。马斯洛需求层次指出人的需求分为:生理需求、安全需求、感情归属需求, 尊重需求, 自我价值实现需求。从下到上的本质需求为自我导向学习理论奠定了基石。自我导向学习过程中的关键环节——学习需求的确定, 主要就是以此为理论基础, 探寻成人学员参与学习过程中的心智模式和内在动机。罗杰斯的“非指导性教学”观点指出应该促进学生的学习, “主张教育的目标应是促进变化和学习, 培养能够适应变化和知道如何学习的人”16○, 反思学习过程并学会如何学习是自我导向学习理论所强调的重点和关键。奥苏贝尔的“有意义学习”也为学生合理选择自我导向的学习策略指出了明确的方向”17○。
三、企业员工进行有效自我导向学习的策略
(一) 明确定位, 兼顾技能提升和知识拓展
调查数据显示, 员工参与的培训多为短期培训。当前培训粗略地分为三类:技术提升类培训、知识拓展类培训以及企业文化类培训。技术提升类培训大多指向专业技术技能人才, 受众面狭窄, 且专业技术要求高, 可替代性低。这样的培训需要学员的自我导向学习行为, 定位方面就要求在专业实践领域得到技能提升。知识拓展类培训主要是针对非专业岗位人员, 该类人员专业技术要求没有前者高, 可替代性相对要高, 因而在参与培训时, 应该定位于扩展职业视野, 打造内在修养, 具备复合型人才的素质, 进而成为各行政岗位的“多面手”, 因而在学习需求的确定时, 应将焦点集中在个人素质素养的提升, 通过培训能够具有比较前沿的管理理念和掌握方法技能。企业文化类培训是针对全体企业员工, 其特点在于全员参与, 以提升组织凝聚力和向心力为目标, 以打造精诚团结的企业文化为重点。因而此类培训自我导向学习的行为更倾向于与学习伙伴的协助, 自我导向学习理论中, 不仅强调个人对自己的学习过程进行导向, 更兼顾学习伙伴和指导教师的共同学习。形成学习型组织能够进一步加强团队的学习能力进而增强组织的核心竞争力。在此类企业文化类培训中要善于营造相互协作学习的氛围, 即建造学习型组织。
(二) 强化评估, 围绕学习目标倒推需求分析
根据前期的明确定位, 了解培训类型和内容, 制定学习目标, 细分学习需求。通过了解和掌握培训内容目标要达到的业务技能、专业知识、企业文化等方面的要求, 结合自身现有经验技能和知识结构, 找出之间的差距, 运用维果茨基 (Lev Vygotsky) “最近发展区”理论, 不断充实提高。通过学习目标的制定对学习动机和学习需求进行进一步倒推。“与青少年相比, 成人学员参与学习的动机也具有更强的实用性, 也即成人学习的需要主要产生于工作的发展和生活的改善等现实问题, 而问题的解决应与学习者的经验、期望和潜在的资源相一致, 而非来自专家的叙述。最好应该是成人学员在自己丰富的经验基础上产生认知冲突, 利用原有经验联想生成新的经验。企业员工参与继续教育的学习正是在解决实际问题的学习动机驱使下积极自主的学习, 强烈的学习动机有利于员工的意义建构”18○。
(三) 夯实反馈, 促使资源获取与方法选择的多样化
在人本主义心理学家罗杰斯的“非指导性教学”观点中, 学习资源的获取方式与学习方法的选择成为达成自我导向学习的有效工具。而在以往的企业或组织的培训中, 都少有甚至没有对前期的培训效果予以自我总结。特别是在企业开展员工培训过程中, 缺少系统化和全局化的全面规划, 因而即便是有培训效果的总结都不能进行纵向的对比, 进而难以形成有说服力的反馈结果。本研究认为:首先, 从企业人力资源培训与开发部门的顶层设计入手, 将员工培训类化和固化, 形成固定的培训制度。一是将接受培训的类型按照定岗定员标准的需求, 同一个岗位根据不同岗位职责统一规划培训计划。二是将培训时间固态化, 在固定的培训周期内开展各类培训。防止培训时间的不规律, 导致员工在进行自我导向学习过程中学习反馈缺乏同时期的量化比较。
总之, 促使企业培训的效益最大化, 形成学习型组织, 必须培养员工自我导向学习能力的培养。当今学术界将成人学习障碍归结于工学矛盾, 是不全面的。自我导向学习能够促进成人学习者自己确定学习目标和学习需求, 寻找合适的方法和资源, 形成自我评价与反馈机制, 进而不断提升和完善自我。只有培养员工不断学习的能力, 才能最终促使培训达到预期效果, 促进企业和组织的长远发展。
摘要：随着知识经济的发展, 固有的知识结构已经不能为接受过高等教育的成人学习者提供工作和生活上的指引。工作和生活上的知识与技能匮乏导致自身竞争力的下降就显得尤为突出了。放眼长远的企业管理者也意识到专业技能人才的匮乏会导致在市场竞争中处于下风, 因而也重视培训的重要作用。而现今无论员工和企业都缺乏有效的学习和培训模式, 所以从培训有效性的角度, 探寻学习行为的理论基础, 进而得出员工应该怎样进行自我导向学习。
一、营造学习氛围，创新教育培训理念，是建立学习型组织的先导。我们必须以动态发展的观点看待事物。今天不创新，明天可能就要落后；明天不创新，后天可能就被淘汰，因此，创新是市场竞争中永恒的主题。
学习型组织要坚持以人为本，树立全员教育、终身教育、素质教育、全方位教育和延伸教育等新的教育理念，努力使员工成为学习资源。同时，要树立人力资本投资观，加大人才培育力度，构建学习型组织。人的能力的获得，主要来自后天的教育培训，是人力资本投资的结果。企业人力资本投资针对性强，并能使投资者很快见效，用培训后劳动生产率的提高来迅速补偿人力资本投资的成本。21世纪的人应是能系统思考、不断自我超越、不断改善心智模式、积极参与组织学习、能在共同愿景下努力发展的人，而人的学习和发展就需要构建“学习型组织”，实现人力资本的不断增值，一个组织必须拥有“如何去学习”的能力，并且比对手学得更快的能力成为企业唯一持久的竞争优势。
二、制定教育培训目标，完善教育培训体系，是建立学习型组织的基础。建立一个无人不学、无时不学、无地不学，全民学习、终身学习的学习之邦，是全面建设小康社会的目标，也是中国社会持续发展的重要手段。国民学习能力是最具有国际竞争力的实力基础。善于学习的民族是未来最有希望的民族。中国要把沉重的人口负担转化为丰富的人力资源优势，实现从工业化向信息化社会的跨越，就必须全面开发人才资源，全面投资人力资本，全面提升人的学习能力。在目前我国社会保障体系尚不健全的情况下，包括高校后勤在内的各企业(单位)不会招收大量的具有新型职业技能的员工。因此，强化现有的员工教育，给在岗员工以更新知识和提高技能的机会，使科学技术和生产工作结合起来，加快知识转为物质形态的过程，这是企业员工教育发展的方向。人力资源开发是通过预测规划、教育培训、考核评论、配置使用、维护激励等一系列的环节，系统开发人的能力，从而有效地实现社会、组织(企业)和个人发展目标的过程。员工教育培训工作要紧紧围绕企业发展战略目标，确定员工教育培训的总目标：建立与现代企业制度相适应的员工教育培训体系；逐步建立和完善培训、考核、使用、待遇一体化的“用人育人机制”；建立企业员工教育培训的激励机制，培养一支适应社会主义市场经济和WTO、有较宽知识面和较好管理水平的干部队伍，一支思想作风过硬，能吃苦、守纪律，熟悉业务的员工队伍。同时要充分认识人力资源管理和开发的重要性，不断完善企业的教育培训体系。笔者认为，培训的目的不仅仅局限在基本技能的开发上，更多地应看成是创造智力资本的途径，创造出一个有利于人与企业发展的学习型组织。要坚持对全体员工的终身教育、素质教育，以关心和谐的态度去动员员工学习，使学习组织具有开放性与协调性，创建成为“学习型企业”，为企业可持续发展战略培养合格人才。通过集体奋斗和群体优化，使平凡的人在一种学习与创新机制中创造不平凡的业绩。企业教育培训要按需求分析、培训实施和培训评估三个阶段来实施。要建立一套适合企业需要的教育培训网络体系，对员工培训需求进行科学分析，有针对性地制订企业培训计划，同时还要整合教育培训资源，努力借助高校和科研院所力量为企业服务，不断优化培训内容和培训方式，重视改进培训手段，使培训方式灵活多样，切实加强按层次分类培训，做到按需施教，优化培训对象，突出干部培训的重点，做到重要岗位重点培训，优秀员工优先培训。
三、创新教育培训机制，改革教育培训内容，是建立学习型组织的根本。学习型组织强调的是在共同的理想凝聚下，实现学习个体的互动，最大限度地发挥团体绩效。要通过优良的企业文化建设，给每个人以充分发展的空间，使每个人都感受到学习的压力和动力，鼓励每个人为实现自我价值而奋斗，同时还要使员工认识到“我们是一个团队”、“企业是我家”、“企业靠我来建设，我靠企业求生存”，大力倡导团队精神，为学习型组织的创建提供强有力的精神支持。在创建学习型企业过程中，要把建立学习型企业的突破点放在加强团队学习上面，倡导通过学习交流，塑造学习型企业。人力资源管理的一个重要工作就是要建立一支稳定的、高素质的，对企业目标、企业文化有强烈认同感和归属感的员工队伍。在企业内部要建立起组织保持共识和完善的学习机制(包括开会、教育与培训、议事制度等)，促使团队拥有持续创造性学习的能力，使组织学习制度化，构建组织学习保证与促进机制。要建设一流的人才队伍，必须建立和完善人才培养相适应的教育培训管理体制和培训机制，建立全员持证上岗的教育培训机制，实现“先培训，后就业；先培训，后上岗；先培训，后转岗”，坚持“学历证书与职业资格证书”并重的制度，同时还要建立人力投资开发机制，高级人才开发引进机制，建立教育培训考核激励机制和有偿化的约束机制，促进学员珍惜教育培训机会，降低企业教育培训成本，使教育培训效益最大化。与此同时，企业要加强员工的EQ(EmotmalQUOtlent)开发，这是一个构建学习型组织的契机。要开发员工EQ，不管是通过问卷还是各种测试、访谈等，必然要对员工自身的综合情况作一个完整的、全面的了解，然后再有针对性地进行全方位的开发，开发的过程也是一个学习的过程。无论是员工的自我开发，还是组织有意识的开发，都要求员工学习。所以，可以以员工正Q开发为契机，在整个企业界开展学习型文化的宣传，使其在企业广大员工的头脑中生根发芽。企业还要注重探索和实践对员工的职业生涯进行管理和设计，为不同的员工制定不同的生涯计划，为他们提供相应的成才通道，让人在每个工作岗位、每个部门都能发挥自己的才干和智慧，充分调动他们的积极性和创造性，使不同岗位上的员工都明白“我的未来不是梦”，能够按照事先制定的航道在组织的帮助下，合法地驶向自己的人生目标。企业对员工教育培训的内容，要突破传统的业务技能范畴，开展拓展型培训，并逐步深入到精神素质的领域，包括综合素质培训、社交能力培训、沟通能力培训和团队合作培训等。
四、领导重视，构筑科学合理的企业组织结构，是创建学习型组织的条件。企业的目标是吸引人才的强磁场。经营者的主要任务之一就是不断地向员工提出目标，凝聚人气，使企业顺利成长。为适应创建学习型组织的需要，未来的企业组织结构应趋向扁平化，即减少中间环节，逐步形成平面化的管理模式，使员工拥有更多的权力和责任，吸收员工参与管理计划和决策。同时，在塑造学习型企业过程中，企业家起着极其重要的推动作用。对员工培训和创建学习型企业，企业家要从思想上、组织上、经费上、人员调配上给予大力支持，并身体力行，带头参加培训，为企业员工树立一个好的榜样，同时努力创建学习型企业创造良好的舆论环境和社会环境，确保员工教育培训和学习型企业创建活动的顺利开展。学习型企业的五项修练首先是从企业家自身修练开始的。企业家要先通过自身不断的学习达到自我超越，并加强对组织学习资源和学习资讯的管理，然后影响身边的高层下属改善心智模式，建立共同愿景，尽量满足成员学习的要求，不断传播组织成员的学习效果，逐步形成学习型组织团队，建立起团队内部完善的学习机制和知识共享机制，将工作与学习融合一体，及时利用知识提高工作绩效，使团队具备持续的发展动力和创新能力，从而提升组织学习的能力和团队的整体竞争优势，达到双赢的最佳境界。
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱、人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留的现象，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键。而人才的培养，除员工自身努力之外，更多地来源于员工培训。让员工通过不断地学习和培训，提升自身的职业素养和知识技能，为企业打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青。结合公司总体发展战略的需要，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，特制订本计划。
二、原则与要求
1、坚持按需培训、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外聘培训为辅的原则。立足自主培训，搞好基础培训和常规培训，通过外聘专家搞好相关专业培训。
3、培训是以提高自身综合素质为目标，须有益于公司利益、提高员工综合素质、企业形象和促进公司的健康发展。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
三、培训范围
公司全体员工(包括各级中高层管理者、助理、各级主管)均享有培训和教育的权利和义务。是参加公司组织的培训学习主体。
四、培训内容与方式
(一)新员工培训
编制《新员工入职培训教程》，依据《教程》对新入职员工在报到后一周内集中进行培训，以公开讲授的形式进行，人数较少(3人以下)时以个别培训或自学形式进行。以便让新员工简捷、直观地快速了解企业、融入企业、认可企业，以达到稳定员工的目的，提高招聘成功率。具体培训内容：
1、公司的发展史、组织、职务简介，以及人事结构和劳动条件的说明。
2、员工守则。
3、企业文化。
4、规章制度中的重点和要点。
6、有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常识。
7、团队精神、人际关系。
8、熟悉做事的基本要领，办事风格。
9、业务单据的解释及填写方法。
10、工作安全。
(二)在职员工培训
1、中高层管理人员培训
(1)管理实务培训。企业价值观及管理理念、生产组织与管理、新员工的使用与管理、人力资源管理、激励与沟通、领导方式与艺术、法律知识等。内
培与外培相接合，以内培为主。每季度开展一次。
(2)学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中高层管理人员参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学第一文库网位进修;组织经营、工程项目管理、企业管理、财会专业管理人员参加执业资格考试，获取执业资格证书。
(3)开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。每年组织中高层管理人员分期分批到外地或本地的上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
2、专业技术人员培训
(1)由公司内部各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训。也可聘请外部专家学者进行上述培训。 每半年一次。
(2)组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。不定期培训。
(3)加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报行政人事部，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、基础员工培训
(1)企业制度、企业文化、价值观、职业道德、职业心态、自我激励、员工从业观、员工行为规范、员工职业化素能、业务知识、职业心态、树立正确从业观等。
(2)每季度一次培训，培训时间约2.5小时的教育培训活动(也可视情况酌情调整)。
(3)体验教育(拓展训练)。不定期培训。
4、其它培训
公司鼓励员工自学成才，经批准符合岗位专业需求的业余学习，如各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校、资格证的学习培训，按公司相关管理制度执行。
五、培训要求与激励措施
(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，本着对企业负责的态度，树立长远观念和大局观念，积极支持员工培训工作，推动员工整体综合素质的提升。各基层单位及业务部门，全员年培训率达90%以上。
(二)具有专长和技能特长的管理者或员工，是公司内培工作的主要参与者和支持者，若有需要应积极配合培训管理部门做好培训工作。并组织编写适合企业特点的培训教材或讲义。
(三)鼓励具有专长和技能特长的管理者或员工积极参与公司的培训工作，让有特长的员工脱颖而出，对参与培训主讲课程的人员每次培训课给予300元的奖励补贴。外聘老师按市场价支付讲课费。
(四)为保证培训工作顺利开展，应确保培训设备和经费的投入。解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(五)对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训部门给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评。
六、培训纪律
(一)有义务参加培训的员工(包括各级中高级管理人员、助理、各级主管)，必须参加公司组织的各类培训。无故不参加的，员工每次给予100元经济处罚，中高级管理人员(含各级经理、助理、主管)每次给予200元经济处罚。
(二)因特殊情况不得不请假处理而缺习参加培训者，需报请培训组织部门审
查，经总经理同意并附总经理已签字同意的请假报告交集团综合办公室备案。否则，视为缺课。
(三)培训课内应保持安静，不得喧哗、吵闹、瞌睡，尊重讲师。有需要提问 时举手示意。室内不得吸烟，手机应设置在静音状态。喧哗、吵闹影响培训秩 序者处罚50元，吸烟者处罚50元，手机响一次扣罚50元。
七、附 则
前言：
火灾事故是现代社会危害较大，发生较频繁的灾害。最主要的教训是人员缺乏消防安全意识、缺少消防安全知识。因此，培养消防安全潜意识，开展全员消防工作，是防火减灾最基础的工作。培训目的：
加强公司员工对火灾的警惕性及预防措施，熟练掌握灭火操作技能和疏散逃生知识，减少和防止火灾的发生，减少火灾的危害和损失，维护公司区域内的安全稳定。培训内容：
第一章 消防安全工作常识
一、消防工作方针：预防为主，防消结合。
二、消防工作任务：预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身安全、公私财产安全和维护公共安全。
三、消防管理：就是遵循国民经济发展的客观规律和火灾发生发展的规律，依照有关的方针、政策、原则和规章制度，运用科学的管理和方法，通过计划、组织、指挥、协调、控制、奖惩等职能，就主管部门的人力、财力、物力、技术、时间和信息等做最佳的组合，以达预期的消防安全目标而进行的各种消防活动。
四、消防管理基本原则
1、为总体目标服务的原则：
总体目标是：预防火灾的发生和减少火灾的危害，保护公司人员和财产的安 全，保障公司建设发展的顺利进行。
2、谁主管，谁负责的原则：
谁主管哪项工作，谁就对那项工作中的消防安全负责。单位的法人代表要 对本单位的消防安全工作全面负责，是防火工作的第一责任人；分管其他工作 的领导和各业务部门，要对分管业务范围内的消防安全工作负责。
3、专门机关与群众相结合原则：
是指公安消防机构的消防监督管理、灭火救援工作同群众参与消防工作相 结合的原则。
4、法制原则：
是指依照国家制定的消防法律、法规、规章、技术标准等规范性文件，对 消防事务进行管理的原则。
5、科学管理原则：
提倡科学化，不断提高消防安全管理的水平。
6、综合治理的原则：
在管理方针上、消防内容上、管理手段上和管理对象上实行综合治理。
7、保卫重点，兼顾一般的原则：
保卫重点是：重点部位、重点岗位、重点季节和重点时间。
保卫重点是为了少发生或不发生火灾；兼顾一般，不但是为了减少损失，主要的是减少火灾次数。减少火灾次数，意味着减少损失。
五、消防知识四懂四会 四懂：
1、懂本岗位的火灾危险性： 防止触电； 防止引起火灾； 可燃、易燃品、火源。
2、懂预防火灾的措施： 加强对可燃物质的管理； 管理和控制好各种火源； 加强电气设备及其线路的管理；
易燃易爆场所应有足够的、适用的消防设施，并要经常检查，做到会用、有效。
3、懂灭火方法： 冷却灭火方法； 隔离灭火方法； 窒息灭火方法； 抑制灭火方法。
4、懂逃生方法：
自救逃生时要熟悉周围环境，要迅速撤离火场； 紧急疏散时要保证通道不堵塞，确保逃生路线畅通； 紧急疏散时要听从指挥，保证有秩序的尽快撤离； 不要拖延时间，也不要贪婪财物，以便及时得救；
要学会自我保护，尽量保持低姿势匍匐前进，用湿毛巾捂住嘴鼻； 保持镇定，就地取材，用窗帘、床单自制绳索，安全逃生； 逃生时要直奔通道，不要进入电梯，防止被关在电梯内；
当烟火封住逃生的道路时，要关闭门窗，用湿毛巾塞住门窗缝隙，防止烟雾侵入房间；
当身上的衣物着火时，不要惊慌乱跑，就地打滚，将火苗压住； 当没有办法逃生时，要及时向外呼喊求救，以便迅速的逃离困境。四会：
1、会报警： 大声呼喊报警； 使用手动报警按钮报警；
拨打119火警电话向当地公安消防机构报警。
2、会使用消防器材： 手提式灭火器的操作方法： 拔掉保险销，握住喷管喷头，对准火焰根部，压下握把灭火。
3、会扑救初期火灾：
在扑救初期火灾时，必须遵循： 先控制后消灭，救人第一，先重点后一般的原则。
4、会组织人员疏散逃生： 按疏散预案组织人员疏散； 酌情通报情况，防止混乱； 分组实施引导。
六、消防安全“四个能力”建设内容
1、检查消除火灾隐患能力：
查用火用电，禁违章操作； 查通道出口，禁堵塞封闭； 查设施器材，禁损坏挪用； 查重点部位，禁失控漏管。
2、扑救初起火灾能力：
发现火灾后，起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量； 掌握“三近”原则：
距起火点近的员工负责利用灭火器和室内消防栓灭火、距电话或火灾报警点近的员工负责报警、距安全通道或出口近的员工负责引导人员疏散。火灾确认后，单位3分钟内形成第二灭火力量：
通讯联络组――通知员工赶赴火场，向消防队报警，保障火场通讯联络、灭火行动组――利用本单位消防器材设施灭火、疏散引导组――组织引导现场人员有序疏散、安全救护组――抢救、护送受伤人员、现场警戒组――维持火场秩序。
3、组织疏散逃生能力：
熟悉疏散通道，掌握疏散程序； 熟悉安全出口，掌握逃生技能。
消防安全责任人、消防安全管理人和员工要做到“四熟悉”： 熟悉本单位疏散逃生路线、熟悉引导人员疏散程序、熟悉避难逃生设施使用方法、熟悉火场逃生基本知识和技能。
4、消防宣传教育能力： 有消防宣传人员，有消防宣传标识，有全员培训机制，掌握消防安全常识。
消防安全责任人、消防安全管理人和员工要做到“六掌握”： 掌握消防法律法规和安全操作规程、掌握本单位、本岗位火灾危险性和防火措施、掌握消防设施器材使用方法、掌握报警、灭火及疏散逃生技能、掌握安全疏散路线及引导疏散的程序方法、掌握灭火应急疏散预案内容及操作程序。第二章 火灾基本常识
一、火灾：是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
二、燃烧：是特殊的一种氧化还原反应，通常伴有放热、发光、火焰和放烟四个特点。
三、物质燃烧的三要素：
燃烧是一种很普遍的现象，但燃烧是有条件的，不是随便就会发生的，它必须是可燃物质、助燃物质和着火源这3个基本要素同时存在，并且相互作用才能发生
1、可燃物质。不论固体、液体、气体，凡是能与空气中的氧或其它氧化剂起剧烈化学反应 的物质，都叫可燃物质。
可燃气体如：煤气、天然气、石油液化气、沼气、氢气、甲烷、乙炔等； 可燃液体如：汽油、煤油、柴油、乙醇、甲醇、植物油等； 可燃固体如：木材、棉花、纸张、橡胶、塑料、钾、钠、镁、磷等。
2、助燃物质。
凡是能帮助和支持燃烧的物质，都叫做助燃物质。
如：空气、氧、氟、氯、溴和其他氧化剂，均属助燃物质。
3、着火源。
凡是能引起可燃物质燃烧的热源，都叫着火源。
常见的有以下几种：
◆明火。如火柴火、蜡烛火、打火机火、炉火、焚烧、烟头火、等。◆电火。电器线路或设备由于漏电、短路、过负荷、接触电阻过大或绝缘被击穿所造成的高温、电火花、电弧以及雷击等。
◆高温物质。如烧红的电热丝、灼热铁块、高温设备、管道及正在使用的炉灶、烟囱等。
◆化学热。物质氧化、分解、聚合反应时发热。◆摩擦热。如机械摩擦、压缩、撞击产生的热。◆生物能。如生物在新鲜植物中发酵而发热。◆光能。如辐射热、阳光聚集而产生的热。◆核能。如核裂变产生的热。
◆此外，还有自然界存在的地热、火山爆发，等等。以上各种热能都能引起可燃物质的燃烧。
4、燃烧三要素的相互作用。
燃烧三要素的数量变化，三者能否相互作用，直接影响燃烧能否发生和持续进行。在某些情况下，虽然三者具备了，但并没有发生燃烧，这是由于可燃物质 数量不够，氧气不足，或者着火源热量不大，燃烧条件不充分，三者之间没有相互结合、相互作用的缘故。实际上，燃烧反应在可燃物质、助燃物质和着火源等方面都存在着极限植。燃烧需要达到以下4个充分条件： ◆必须具有一定数量的可燃气体或可燃蒸汽浓度。
例如，在室温20℃的同样条件下，用明火瞬间接触汽油和煤油时，汽油就会立即燃烧起来，而煤油却不燃。这是因为汽油的蒸汽量已经达到燃烧所必须的浓度，而煤油由于蒸汽量不够，没有达到燃烧浓度，虽有足够的空气（氧）和着火源的接触，却不会发生燃烧。
◆必须有足够数量的氧和氧化剂。空气中的含氧量为21%，当空气中含氧量减少到18%～14%时，一般可燃物质燃烧十分缓慢，直至熄灭。
◆着火源必须具有一定的温度和热量。
例如，从烟囱里冒出的碳火星，温度约有600℃，已超过一般可燃物质的燃点。如果这些火星落在易燃的柴草或刨花上，就能引起燃烧，这说明这种火星有引燃这些物质的温度和热量。如果这些火星落在大块木材上，就不能引起燃烧。这是因为火星温度虽然很高，但缺乏足够的热量，因此不能引起大块木材的燃烧。
◆燃烧要素之间必须相互作用。
例如，在我们的房间内，有门窗桌椅等可燃物质，有充满空间的空气，有火源、电源，已经具备了燃烧的3个基本要素，但是并没有发生燃烧现象。这是因为三要素之间没有相互结合、相互作用的缘故。
从上所述，可以知道燃烧是有条件的，它必须是3个要素同时存在，缺一不可，并且相互作用，燃烧才能发生。
四、火灾的分类和适用灭火器
火灾根据可燃物的类型和燃烧特性，分为：
1、A类火灾：指固体物质火灾。这种物质通常具有有机物质性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如：木材、煤、棉、纸张等。
适用灭火器：水型、泡沫、干粉灭火器。
2、B类火灾：指液体或可熔化的固体物质火灾。如：煤油、柴油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡等。
适用灭火器：泡沫、干粉、二氧化碳灭火器。
3、C类火灾：指气体火灾。如煤气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等。适用灭火器：干粉、二氧化碳灭火器。
4、D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、铝镁合金等。适用灭火器：粉状石墨、专用干粉灭火器。
5、E类火灾：带电火灾。物体带电燃烧的火灾。适用灭火器：干粉、二氧化碳灭火器。
6、F类火灾：烹饪器具内的火灾。如动植物油脂。适用灭火器：干粉灭火器。
五、火灾的危害
1、火灾发生的特殊性
◆火灾的突发性。火灾什么时间、什么地点、什么气候条件下发生火灾都是未知数，难以预料。如南昌万寿宫大火发生在夜间；黄岛油库大火则发生雷鸣闪电暴雨之中；洛阳大火发生在人们翩翩起舞之时；克拉玛依惨剧发生歌舞表演之间。绝大多数火灾都是难以预料的。它往往违背人们的意志突然降临。人们在突如其来的火灾突变环境中，毫无思想准备，尤其是在夜间和陌生场所，如果反应迟缓、判断失误或者惊慌失措，生命和财产就会受到重大威胁和损失。
◆火灾的多变性。火灾的性质、火灾发生的场所及火灾发生的原因各不相同，即使同一性质、同一场所的火灾，由于受多种环境、气候、条件等因素的影响，火灾的特点也多种多样。
◆火灾中人员行为的瞬时性。受火灾突发性和多变性特点的制约，身处火灾中的人员表现出的行为也多属于瞬时性行为。在突如其来的火灾面前，有人一见起火很快陷入恐慌、不知所措，有人往往盲目逃跑，以致陷入绝境。
2、火灾危害
在社会生活中，火灾是危害人们生命财产安全的灾害之一，俗话说：“水火 无情”，“偷贼一半，火烧全光”。无论何种形式的火灾，都会给人们的生产、生活和生命财产安全带来极大的影响和危害。主要有以下几个方面：
◆损毁财物
凡是火灾都要烧毁和损坏财物，常常是一把火使人们辛勤劳动创造的物质财富，顷刻间化为灰烬。火灾会造成惨重的直接财产损失，造成的间接财产损失更为严重。往往是直接财产损失的数十倍。
◆危及生命
火灾在使大量财物遭受损失的同时，又直接或间接地威胁到人类的生命，给人们的生命安全带来不同程度的危害，造成大量的人员伤亡。
例：2000年12月25日河南洛阳东都商厦因电焊工违章操作引起火灾，造成309人死亡，7人受伤。
◆破坏生态环境
每一起火灾都会产生大量的有毒有害物质，除对人的危害以外，对自然界也会带来不同程度的危害，而对自然界危害最大的是火灾中的燃烧产物二氧化碳和二氧化硫。火灾会造成生态平衡的破坏。
◆影响社会稳定
火灾发生的时间、场所及危害程度不尽相同，轻者心有余悸，重者谈火变色。
◆由此可见，火灾危害性是相当惨重的。我们必须认真贯彻执行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，在做好防火工作的同时，在思想上、组织上和物质上积极做好各项灭火准备，以便一旦发生火灾，能够迅速有效地扑灭火灾，最大限度地减少火灾损失和人员伤亡。
六、火灾发展规律和特点
1、火灾随着社会环境因素的变化而变化
◆城市化、市场化建设进程加快，工业的发展，设备增多；交通的发展，交通工具增多；人民生活水平的提高，家用电器增多。经济的发展，物质丰富，一旦发生火灾损失也将增多。◆自动化水平的提高，提高了监控质量；阻燃新材料的使用，使火灾难以发生；新技术的使用，使灭火设备更先进，灭火能力增强，技术支撑上坚强有力，起火成灾率减小。
◆法制健全、消防管理和制度保障上严密有效，监督检查上严格细致，事故处理上严肃认真，火灾则少。反之管理失控、火灾将增多，损失也将增大。
◆消防教育的普及，消防意识增强，人们遵守法律、法规的自觉性提高，防火灭火知识的丰富，对火灾的警惕性和灭火技能提高，起火成灾率会大幅减少。
◆风俗习惯对火灾形成也有影响。违规燃放烟花爆竹，上坟烧纸，供神焚香，乱扔烟头等容易产生火灾。
2、火灾随季节变换而变化
冬季（12～2月）火灾起数最多，夏季（6～8月）火灾起数最少，但损失最大。冬天气温低，生产、生活取暖用火、用气、用油、用电增多，夜晚照明时间加长，这是火灾多发的原因之一。
3、火灾昼夜变化规律
火灾在一天24小时内呈现的一般规律是：白天起火次数多，深夜起火次数少，但从成灾率看，白天低，夜间高；从损失看，白天少，夜间多。重特大火灾多发生在夜间。
4、火灾燃烧的五个阶段 初起阶段发展阶段猛烈阶段下降阶段熄灭阶段。
5、火灾成因的规律和特点 ◆电气火灾突出
历年来电气火灾起数、经济损失均占各类火灾之首。其主要原因是： 电器普及率迅速提高，数量增多，起火次数随之增加。用电设备的增加，电线超负荷工作。电器线路老化，未及时检查、更新更换。
电器设备安装不当，操作不当或电器产品质量低劣。违反安全规定私拉乱接电线，或不懂得安全用电常识等也是引起电气火灾的重要原因。
◆违反安全操作规程和生活用火不慎火灾严重
消防安全意识薄弱、心存侥幸，在生产、生活当中造成了大量的动态性火灾隐患，这是最难控制的隐患。违章动火、烧焊、烘烤、熬炼；工作漫不经心，思想麻痹，不懂用电、用气、用油的安全常识，不了解火灾逃生和自救知识，导致这类火灾次数上升。
◆装修场所火灾多发
很多建筑都用金碧辉煌的标准来装修，导致室内装修材料及施工过程中存在着大量的火灾隐患。再加上一些装修人员消防知识缺乏，防火意识淡薄，他们乱堆易燃材料，野蛮施工，无证操作，违章作业，造成火灾不断发生，人员伤亡多、损失严重。
◆人为因素是发生火灾的主要原因
在生产、生活中，由于人们往往只注重经济效益，不注意安全,存在侥幸心理，违反电气安装使用规定，生活用火不慎，违章操作，吸烟、玩火、放火。
七、火灾性质的分类
1、特大火灾：具有以下情形之一的为特大火灾：死亡十人以上（含十人）；重伤二十人以上；受灾五十户以上；烧毁财物损失五十万元以上。
2、重大火灾：具有下列情形之一的，为重大为灾：死亡三人以上；重伤十人发上；死亡、重伤十人以上；受灾三十户以上；烧毁财物损失五万元以上。
3、一般火灾：不具有以上情形的燃烧事故。为一般火灾。第三章 火灾案例
一、2008年，乌鲁木齐市德汇国际广场
3名 消防官兵遇难，5名 商家死亡，2000户 商家受灾，10亿 直接经济损失
●现场复杂，可燃物多 ●消防通道被占 ●喷淋系统失灵 ●超出消防车射程
二、上海商学院宿舍起火 四女生跳楼身亡 ●宿舍违规使用热得快 ●宿舍楼道没有配臵灭器 ●临场处臵错误 ●缺乏火场逃生的知识
三、成都公交车火灾：
27人死亡，74人受伤 成都公交集团总经理引咎辞职
四、惨痛的回忆
1994年，辽宁阜新歌舞厅火灾233人死亡； 1994年，新疆克拉玛依友谊馆火灾323人死亡； 2000年，河南洛阳东都商厦歌舞厅火灾309人死亡； 2000年，河南焦作天堂音像俱乐部火灾74人死亡；
2004年，吉林中百商厦歌舞、洗浴等休闲场所火灾123人伤亡； 2008年，深圳龙岗舞王俱乐部火灾44人死亡，64人受伤。第四章 部分消防设施设备简介
一、灭火器
1、干粉灭火器
◆干粉灭火器的原理： 干粉灭火器内充装的是磷酸铵盐干粉灭火剂。干粉灭火剂主要通过在加压气体作用下喷出的粉雾与火焰接触、混合时发生的物理、化学作用灭火。
◆干粉灭火器使用方法：
干粉灭火器最常用的开启方法为压把法，将灭火器提到距火源适当距离后，先上下颠倒几次，使筒内的干粉松动，然后让喷嘴对准火焰的根部处，拔去保险销，压下压把，灭火剂便会喷出灭火。
2、二氧化碳灭火器 ◆二氧化碳灭火器原理：
二氧化碳灭火剂主要依靠窒息作用和部分冷却作用灭火。灭火时，二氧化碳气体可以排除空气而包围在燃烧物体的表面或分布于较密闭的空间中，降低可燃物周围或防护空间内的氧浓度，产生窒息作用而灭火。另外，二氧化碳从储存容器中喷出时，会由液体迅速汽化成气体，而从周围吸引部分热量，起到冷却的作用。
◆二氧化碳灭火器适用范围：
二氧化碳灭火器具有流动性好、喷射率高、不腐蚀容器和不易变质等优良性能，主要用来扑灭图书，档案，贵重设备，精密仪器、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。适用于扑救一般B类火灾，如油制品、油脂等火灾，也可适用于A类火灾，但不能扑救B类火灾中的水溶性可燃、易燃液体的火灾；也不能扑救带电设备及C类和D类火灾。
◆二氧化碳灭火器使用方法：
在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70—90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择上风方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。
二、消火栓：
◆消火栓是消防给水管道上的重要灭火设备。◆室内消火栓：
室内消火栓是安装在建筑物内部的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，它由报警器、水箱、阀门、水带及水枪组成。
◆室内消火栓的操作使用 ：
1、当发生火灾时，找到离火场距离最近的消火栓。
2、打开消火栓箱门，取出水带。
3、将水带的一端接在消火栓出水口上，另一端接好水枪。
4、握住水枪头和水管，打开出水阀门，即可灭火。注意事项：
1、消防箱边上不要堆放任何物品。
2、非火灾时不要使用。
3、扑灭火灾后把水带晾干，复原备用状态。◆室外消火栓：
室外消火栓是供消防车用水或直接接出水带、水枪进行灭火的供水设备。
1、室外消火栓类型：按设臵条件分为地上和地下两种； 按压力分为低压和高压两种。
2、室外消火栓保护半径：低压消火栓的保护半径是150m； 高压消火栓的保护半径是100m。
3、室外消火栓布臵间距：低压消火栓布臵间距不超过120m； 高压消火栓布臵间距不超过60m。
三、手动火灾报警按钮: ◆手动火灾报警按钮原理：
用手动方式产生火灾报警信号、启动火灾自动报警系统的器件。当人工确认火灾发生后按下按钮上的有机玻璃片，可向控制器发出火灾报警信号，控制器接收到报警信号后，显示出报警按钮的编号或位臵并发出报警音响。正常运行时红色指示灯约3s闪亮一次，火警时红色指示灯常亮。
四、火灾探测器
火灾探测器的作用是监视被保护区域有无火灾发生。它可以自动捕捉火灾的各种特征，并将捕捉到的信息以电信号的形式传送给报警控制器。
火灾探测器的类型有：感烟式、感温式、感光式、可燃气体和复合式等。◆感烟探测器特点：
1、内部有黑色的光学迷宫；
2、有黑色的防虫网；
3、不透光。◆感烟探测器原理：
感烟探测器是响应燃烧或热解产生的烟雾（固态或液态微粒）的火灾探测器，它是将探测部位烟雾浓度的变化转换为电信号实现报警目的的一种器件。感烟火灾探测器的功能在于：在初燃生烟阶段，能自动发出火灾报警信号，以期将火扑灭在未成灾害之前。
◆感烟探测器输出报警信号有四种：
1、火警：物体阴燃明火，浓烟及热温变化时，感烟探测器信号灯亮并传送给中央控制器，发出火灾报警信号。
2、假报警：实际上没有火灾，而受外界干扰，如：人为喷烟、燃纸、吸烟过多、煮食、水蒸气、密集气味、潮湿、闷热、电频干扰、风速超过３米／秒等，引起报警系统报警。
3、误报警：指没有任何外界报警影响而感烟探测器及系统装臵在短期内（经复位处理）或一天内多次发生报警。
4、故障：指报警系统在运行过程中，由于线路短路、断路，元件受损而引起的报警。
◆感温探测器特点：有火柴棒状的感温电阻或二极管。
◆感温探测器原理：感温探测器是响应异常温度或异常温升速率的火灾探测器，它是将温度的变化转换为电信号以达到报警目的。
五、防火卷帘和消防安全门：
1、防火卷帘门是现代高层建筑中不可缺少的防火设施，一般安装在不便采 用防火墙分隔的部位。具有防火、隔烟、抑制火灾蔓延、保护人员疏散的特殊功能，当火警发生时，防火卷帘门在消防中央控制系统的控制下，按预先设定的程序自动放下（下行），从而达到阻止火焰向其他范围蔓延的作用，为实施消防灭火争取宝贵的时间。
2、消防安全门是发生火灾时人们用来逃生用的紧急安全出口，平时严禁上锁和堵塞。
六、声光报警器：
能同时发出声响和灯光信号的报警器。声光报警器是通过声音和各种光来向人们发出示警信号的一种不会引燃易燃易爆性气体的报警信号装臵。当发生火灾时，火灾报警控制器送来的控制信号启动声光报警电路，发出声和光报警信号，完成报警目的。
七、消防喷淋头：
工作原理：红色的玻璃球体内，充有热膨胀系数高的有机溶液，当温度达到68度时，感温探测的红色玻璃管就会自动爆裂。喷淋系统则启动自动喷水灭火。
八、消防应急照明系统：
消防应急照明系统主要包括事故应急照明、应急出口标志及指示灯，是在发生火灾时正常照明电源切断后，引导被困人员疏散或展开灭火救援行动而设臵的。
1、消防应急照明灯：
是指为保证在发生消防事故时，在没有外臵电源的情况下，可以保证照明，为人员逃生提供发光帮助的一种电器。它平时利用外接电源供电，在断电时自动切换到使用状态。
2、消防应急疏散灯：
当火灾发生或意外断电后，照明系统停止工作，在公共场所中，为使人员能安全迅速进行疏散和撤离而设臵的疏散照明灯具。
九、排烟防火阀的功能和特点
排烟防火阀，消防部件，一般安装在机械排烟系统的管道上，在一定时间 内满足漏烟量和耐火完整性要求，起隔烟阻火作用。
主要材质：碳素钢，镀锌板，不锈钢。
1、动作
◆阀门平时处于常闭状态，火灾时手动或自动开启，当气流温度达到 280°时，温感器动作，阀门关闭；
◆可通过DC24V电源使阀门关闭；（电动型排烟防火阀）
◆手动关闭或手动复位；
◆关闭后DC24V电动复位；（全自动型排烟防火阀，适用于不便人手 操作的地方）
2、优点：
◆漏风量低，气密性能好.◆电动开启消耗电流小.◆防腐性能强，使用寿命长。（材质为不锈钢型）
◆执行机构驱动灵活。反馈、联锁信号准确。
3、主要功能、特点
◆输入DC24V电信号，电流≤0.5A、电磁铁动作、阀门迅速关闭；（电动型排烟防火阀）。
◆手动关闭，手动复位。
◆可输出阀门开启信号及联锁控制信号。
4、排烟防火阀类型: A、常开型排烟防火阀
B、常闭型排烟防火阀，又名二次动作排烟防火阀
C、远程控制型排烟防火阀（钢绳控制型）
D、自动复位型排烟防火阀
防火阀的区别：
从产品角度讲就是熔片不一样。
从使用角度讲，280度用于消防排烟管道，其它的都是70度的。也就是说，280度使用在着火了得把烟排出去的地方，70度使用在着火时 切断空气流动。
十、过滤式自救呼吸器俗称是防毒面具 防毒时间≥35分钟
1、打开盒盖，取出真空包装；
2、撕开真空包装袋，拔掉前后二个罐盖；
3、戴上头罩、拉紧头带；
4、逃生；
十一、消防控制中心： ◆作用：
消防控制中心负责整座大楼或一个建筑群的火灾监控与消防工作的指挥。起到防火管理中心、警卫管理中心、设备管理中心、信息情报中心的作用，也是消防机关在本大楼灭火的指挥中心。
◆消防控制中心的设备有：
1、集中报警控制器、2、室内消火栓系统的控制装臵、3、会自动喷水、灭火系统的控制装臵、4、干粉、泡沫灭火系统的控制装臵、5、卤代烷、二氧化碳等管网灭火系统的控制装臵、6、电动防火门、防火卷帘的控制装臵、7、通讯空调、防烟排烟设备及电动防火阀的控制装臵、8、电梯控制装臵、9、火灾事故广播设备及控制装臵、10、消防通讯设备组成。第五章 预防火灾措施
燃烧理论是防火灭火工作的基本出发点，防火和灭火的基本措施就是去掉其中一个或几个条件，使燃烧不致发生或不能持续。
一、防火的基本措施 ◆控制可燃物：
1、用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；
2、采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度；
3、对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。◆隔绝助燃物：
就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助燃物接触，即使有着火源作用，也因为没有助燃物参与而不致发生燃烧。
◆消除着火源：
就是严格控制明火、电火及防止静电、雷击引起火灾。◆阻止火势蔓延：
1、就是防止火焰或火星等火源窜入有燃烧、爆炸危险的设备、管道或空间；
2、或阻止火焰在设备和管道中扩展；
3、或者把燃烧限制在一定范围不致向外延烧。
二、引发电器火灾的基本原因及防范措施 ◆引发电器火灾的基本原因：
1、线路架设不正确。
2、线路安装和使用时违反安全规程。
3、导线超负荷。
4、导线局部接触电阻过大。◆电器火灾的防范措施。
1、不得随意乱拉电线。
2、导线绝缘层必须符合线路电压的要求，线路运行过程中要经常检查绝缘层有无损坏，并定期检查绝缘强度。
3、根据导线的使用环境选用相应类型导线。
4、按安装要求敷设电线线路。
5、线路上安装断路器或熔断器。
6、在导线中不得接入过多负载。
7、经常检查线路的实际负荷情况。
8、导线之间、导线与电气设备之间的连接要牢固可靠。
9、大截面导线的连接可用焊接法或压接法。铜铝导线连接，宜采用铜铝过渡接头。
第六章 灭火原则和方法
一、报警方式和方法
1、按响警铃：
发现火灾要迅速按下附近墙壁上的手动报警按钮报警。
2、大声呼喊：
发现火灾立即呼喊附近人员赶来支援扑救。
3、拨打火警电话（由火灾现场最高指挥员决定是否报火警）拨打火警电话——119 接通电话后，要向接警中心讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小，有无被困人员、有无爆炸和毒气泄漏等。同时还要注意听清楚接警中心提出的问题，以便正确回答。
随后，把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。
打完电话后，要立即派人到路口等候消防车的到来，以利于引导消防车迅速赶到火灾现场。还要迅速组织人员疏通消防通道，清除障碍物，使消防车到达火场后能立即进入最佳位臵灭火救援。
二、扑救初起火灾的基本原则
1、发现火灾立即报警的原则：
《消防法》明确规定：任何单位和个人发现火灾时，都应当立即报警，并积极组织参与扑救。
火灾初起阶段，由于燃烧面积小，火势蔓延速度较慢，是扑救控制火灾的最佳时机。只要不错过时机，可以用很少的灭火器材，如一桶黄砂，或少量水就可以扑灭，所以，就地取材，不失时机地扑灭初起火灾是极其重要的。在这关键时刻有两条要掌握：一是利用身边的灭火器材扑救；二是同时报火警以便调来足够的力量，尽早地控制和扑灭火灾。
2、救人第一的原则：
在火灾现场，拯救生命和疏散人员是优先考虑和竭力实现的目标。根据火 场具体情况，可分别采取先救人后灭火、救人救火同步进行、或先灭火为救人创造有利条件。
3、先控制后消灭的原则：
先控制后消灭的原则是相对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开全面进攻，一举消灭火灾。
4、先重点后一般的原则：
先重点后一般是就整个火场情况而言的。
5、合理选用灭火剂和灭火方法：
正确地选用灭火剂和灭火方法能快速有效的扑灭火灾。
三、扑救初起火灾的基本方法
扑救初起火灾是减少火灾危害和损失，杜绝火灾致人伤亡的重要目的。灭火的基本方法是根据起火物质燃烧的状态和方式，为破坏燃烧必须具备的基本条件而采取的一些措施。
1、冷却灭火法：
就是向火场的燃烧点喷水或灭火剂，使可燃物的温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。
2、隔离灭火法：
就是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开，从而使燃烧停止。
3、窒息灭火法：
就是采取适当的措施，阻止空气进入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中的氧含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。
4、抑制灭火法：
就是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，终止链反应而使燃烧反应停止。
四、灭火基本措施和方法
1、准确、迅速：
以最快的速度，在最短的时间内，利用身边的灭火器材灭火，将火势控制在低温少烟阶段。
2、集中兵力：
一是集中兵力于火场，二是集中兵力于火场主要方面。
3、堵截：
堵住火势，防止蔓延或减缓蔓延速度，或在堵截过程中消灭火灾，是积极防御与主动进攻相结合的灭火战斗基本方法。
4、排烟：
利用门窗或排烟系统将高温浓烟排出建筑物外，是引导火势蔓延方向、减少火灾损失的重要措施。
5、隔离：
是针对大面积燃烧区或火势比较复杂的火场，根据灭火的需要，将燃烧区分割成几个灭火区域，以便于分别部署力量将火扑灭。
6、歼灭：
歼灭战是实现快速扑灭火灾的主要作战手段，以优势兵力积极控制火势，迅速全面彻底消灭火灾。
7、消灭飞火：
监视火场周围，发现飞火及时扑救，防止造成新的火点。
8、疏散物资，建立空间地带：
将受到威胁的物资疏散到安全地带，以阻止火势的蔓延，减少火灾损失。
9、注意安全
现场扑救火灾人员需要注意自身安全。第七章逃生自救
一、火灾脱险逃生应紧急采取的措施和方法：
一旦火灾降临，面对滚滚浓烟和熊熊烈焰，只要冷静机智运用火场自救与逃生知识，就有极大可能拯救自己。
1、熟悉环境 牢记出入口位臵
每个人对自己工作、居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到了如指掌。当你处在陌生的环境时，如入住酒店、商场购物、进入娱乐场所时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时刻能尽快逃离 现场。
2、通道出口 保证畅通无阻
楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。
3、防烟堵火
这是非常关键的，当火势尚未蔓延到房间内时，紧闭门窗、堵塞孔隙，防止烟火窜入。若发现门、墙发热，说明大火逼近，这时千万不要开窗、开门，可以用浸湿的棉被等堵封，不断浇水。
4、沉着冷静 扑灭小火
发生火灾时，如果发现火势并不大，火源面积小，且尚未对人造成很大威胁时，同时周围又有足够的消防器材，如灭火器、消火栓等，应奋力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措，臵小火于不顾，错过最佳的扑救时机而酿成大灾。
5、做好防护 防止烟熏
逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟吸入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，俯身行走、伏地爬行撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。一般人屏住呼吸在10——15秒钟内可跑25米左右。
6、不贪财物 再入险境
时间就是生命，火灾袭来时，没有什么东西比生命更重要。应尽快撤离，不拖延时间，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，因贪恋财物而丧生。
7、缓降逃生 滑绳自救 就地取材 自制绳索
有的高层、多层公共建筑内设有高空缓降器或救生绳，如果没有这些专门设施，而安全通道又已被堵，救援人员不能及时赶到的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面安全逃生。
8、保持镇静 辨准方位 听从指挥
突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，克制焦虑和恐惧心理，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。撤离时要注意，逃生时应从高楼层处向低楼层处逃生，因为火势是向上燃烧的，火焰会自下而上地烧到楼顶。
9、不要在逃生时大喊大叫，这样容易吸入更多的烟气。
10、利用疏散通道 不进电梯
每个建筑按规定设有室内楼梯、室外楼梯，发生火灾后，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。千万不要乘普通客运和货运电梯逃生。电梯的供电系统在火灾时随时会断电而使人被困在电梯内，同时由于电梯井犹如贯通的烟囱直通各楼层，有毒的烟雾直接威胁被困人员的生命，所以人在电梯内是十分危险的。
11、无法自逃 向外呼救
被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型的东西；在晚上即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。因为消防人员进入室内都是沿墙壁摸索行进的，所以在被烟气窒息失去自救能力时，应努力滚到墙边或门边，便于消防人员寻找、营救；此外，滚到墙边也可防止房屋结构塌落砸伤自己。
12、火已烧身 切勿惊跑
当身上衣服着火时，应赶紧脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗。
13、跳楼有术 谨防摔伤
跳楼逃生应该注意的是：只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高(一般3层以下)，非跳楼即烧死的情况，才采取跳楼的方法。跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、草地等地方跳；也可往地上抛一些棉被、沙发垫、床垫等软物，以减缓冲击力。如果徒手跳楼一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离。
二、火灾造成人员伤亡的主要原因 在火灾时，造成人员伤亡的原因很多，不仅包括火场中人的行为因素，而且又受到火灾中各种复杂条件和环境因素的影响。人员缺乏火场自救逃生的基本知识和技能是公众聚集场所火灾群死群伤的一个重要原因。在火灾情况下，许多在场人员不知如何安全逃生和自救，有的人不听劝阻纵身跳楼，结果被摔死或摔伤；有的人逃生时不做简单防护，结果烟气中毒倒下；有的人被火围困不知所措，结果被烧死在火场。
1、疏散逃生知识缺乏或逃生行为不当
发生火灾时，身处火场的人们由于受到火灾的瞬时性刺激，心理意识和行为能力要比日常生活中脆弱和迟钝的多，尤其是当受到高温和浓烟的袭击时，极易失去以往的应变能力而变得束手无策，坐以待毙；或惊慌失措，轻意跳楼；或盲目从众，相互拥挤，以至造成非死即伤或群死群伤的恶性事故。1994年12月8日，新疆克拉玛依市友谊馆在举办演出时，由于舞台上方的光柱灯引燃了附近的幕布突然着火，火势迅猛蔓延，剧场内顿时一片火海。场内人员乱作一团，相互拥挤．盲目逃生，加上组织者没有进行有效合理的疏散，造成325人死亡的惨剧。
熟练掌握自救逃生的基本知识和技能，平时要加强防火灭火知识学习，并积极参与消防训练。
2、缺少逃生时间：
行为的盲目性：火灾时人们都向无烟火的地方撤离或跟随其他人奔跑，一旦出口受阻就只能原路返回，在返回途中有可能因被烟火封堵而遇难；
行为的排他性：人们在逃生时，往往不顾他人，全部精力都致力于尽快逃离火灾现场，导致混乱或拥挤，从而延误时间造成不必要的伤亡。
起火后10—15分钟一氧化碳已超过人体接触的允许浓度，火场温度也达到近400℃，此时起火区域内的人员如不能及时疏散和逃离势必中毒窒息或被烧伤致死。火场疏散时间应控制在15分钟以内为宜。
3、疏散通道不足或不畅 有的通道内乱堆乱放杂物，安全门上锁，导致疏散通道被堵塞；有的疏散通道过于狭窄，缺少事故照明、疏散指示标志等应急安全设施。发生火灾后，火场人员往往是走投无路，逃生无门。
4、烟气的危害
在许多的火灾案例中，有很多人不是被火直接烧死的，而是由于烟气的毒害性造成的。据有关资料统计，火灾中死亡人数大约85％是由于吸入大量烟气丧失意识和缺氧窒息、中毒或在昏迷中被火烧而致死的。
1）、烟气中有害成分的性质：
◆一氧化碳CO：是一种无色无味而有强烈毒性的可燃气体。当空气中的含量为0.1%时，人有头痛作呕和不舒服的感觉；当含量达到0.5%时，20～30分钟人员会死亡；当含量达到1%时，人呼吸数次就会失去知觉，1～2分钟可中毒死亡。
◆二氧化碳CO2：是一种无色不燃的气体，溶于水，有弱酸味，当空气中的浓度达到6%以上时，感到呼吸急促、困难、头痛，浑身疲乏无力，严重窒息，以致死亡。
◆二氧化硫SO2：是无色有刺激性气味的有毒气体，比空气重2.2倍，易溶于水，它能刺激眼睛的角膜和呼吸道的粘膜，当空气中二氧化硫的含量达到0.05%时，人在短时间内有生命危险。
◆五氧化二磷P2O5：它是白色的固体粉末，能溶于水，比空气重3.9倍，无特殊味，但呼吸多了，能刺激呼吸器官，引起咳嗽和呕吐。
◆氯化氢HCI：是一种有刺激味的气体，具有强酸性，对人的皮肤和粘膜有刺激性和腐蚀性。在高浓度的场合，会加剧刺激眼睛，引起呼吸道发炎和肺水肿。
◆氰化氢HCN：羊毛丝织品及含氮的塑料制品燃烧时会产生这种气体，它是无色、有苦杏仁味的气体，剧毒，它在空气中浓度达100毫克/m³时，对人的生命有危险；达300毫克/m³时，人会立即死亡。2）、火灾时烟气的危害主要表现在三个方面：
◆烟气的毒害性可致人死亡。当空气中二氧化碳浓度增大时，氧含量低于正常呼吸值时，人感到缺氧，因而活动能力减弱、思维混乱，甚至晕倒、窒息；当烟气中各种毒性气体含量超过人正常生理所允许的最低浓度时，就会发生中毒死亡事故。
◆烟气的减光性阻碍人员的疏散和灭火行动。烟气弥漫时，可见光受到烟粒子的遮蔽而大大减弱，能见度大大降低，且烟气又强烈地刺激人的眼睛，使
人睁不开眼睛，严重影响人员疏散和灭火行动。
◆烟气的恐怖性造成人的心理恐慌。建筑物发生火灾时，烟气的流动速度在平面上大约是0.5米/秒，垂直方向约为3～5米/秒，其流速比人在火场中的速度要快。人首先受到烟气的威胁，由于毒害性和减光性的影响，往往使人产生极大恐惧，甚至失去理智，惊慌失措，混乱无绪，采取了不应该采取的措施，以致发生伤亡事故。
3）、防止烟气危害的措施
设法排烟，降低烟雾浓度。可采取的排烟措施有：
◆自然换气排烟法：将着火楼层或其上层的窗户打开，借助烟的升力和风力排烟。
◆机械排烟法：用排烟机排烟，灵活性较大，如用吸气法，吸烟口应设在建筑物顶部，若用鼓风法，送风口应设在地面。
◆喷雾水驱烟法：从空气流入侧用水枪喷水雾，向下风侧驱赶，同时还可以净化空气。
4）、个人用毛巾防烟法：
用折成8层的湿毛巾捂住嘴、鼻，找不到湿毛巾可以用其他棉织物替代，其除烟率达60%～100%，可滤去10%～40%一氧化碳。如果将干毛巾折叠8层，烟雾消除率可达60%，如果用湿毛巾保护口鼻，则防烟效果更好，因为水能将一些有害气体溶解掉。捂口鼻时，要使过滤烟的面尽量增大。穿过烟雾区时，即 使感到呼吸阻力增大，也绝不能将毛巾从口鼻拿开，以防烟气中毒。
三、火场逃生的原则
火灾时火势的发展、烟雾的蔓延是有一定规律的，火场同时也是千变万化的，沉着、冷静，根据具体情况，采取科学的逃生手段和自救措施。火场逃生的原则是：安全撤离，救助结合。具体地讲一是沉着冷静——果断做出应急反应； 二是争分夺秒——迅速逃离火场； 三是判明火情——正确选择逃生之路； 四是严防伤害——采取各种措施保护自身安全； 五是争取外援——及时发出求救信号。第八章火灾隐患及整改措施
一、火灾隐患的定义：
火灾隐患是指由于引火源、可燃物和用于灭火、逃生的设施、器材、通道、出口、分隔、间距以及其他事项不符合消防安全技术要求，可能引发火灾、导致火灾蔓延、妨碍火灾扑救、造成疏散困难的危险状态。
二、常见的火灾隐患
1、违章使用明火作业或者在禁火区域内违反禁令，吸烟、使用明火的；
2、将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的；
3、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；
4、常闭式防火门处于开启状态的，防火卷帘下堆放物品，影响使用的；
5、违章关闭消防设施、切断消防电源的；
6、电焊工、电工、油漆工等从事具有火灾危险性的操作工种人员不具备消防常识，未经安全教育培训上岗的；
7、消防水源不足的；
8、未按要求配备灭火器材或消防器材缺乏及损坏的；
9、占用防火间距，如在防火间距内堆放可燃物品；
10、缺少消防安全知识技能培训，工作人员不懂防火知识和灭火技能的；
11、电气设备接触不良、缺乏安全装臵的；
三、简介火灾隐患的整改措施
火灾隐患存在于建筑物、生产储存运输设备、电气设备、物资储运、安全防护设施设备、明火作业，消防设施、组织管理等方面，因而整改火灾隐患的措施也是多种多样的。在整改火灾隐患时：以法律法规为依据，坚持原则性与灵活性相结合，做到安全、经济、科学、合理，以求彻底消除火灾隐患。◆建筑物方面
1、改变使用性质：
即以消防技术规范为依据，把火灾危险性大的生产、储存等使用性质的改变成危险性小的使用性质，使建筑物中存在的火灾隐患自行消除。
2、拆除：
对占用防火间距、消防通道，违章搭建的建（构）筑物应采取拆除措施。◆电气设备方面
1、电气线路方面的隐患整改措施：
凡导线选择与使用环境不符的，均要按规定重新选型。凡敷设方式不符合规定的，按不同环境特征的电气线路敷设要求整改。对导线截面与负荷不相适应、私自拉接、破损陈旧等问题，均应采取拆除更换导线的措施，其中与负荷不相适应更换困难的，可采取减少用电负荷的方法解决。
2、变配电装臵安装不合要求，无安全设施，间距不足的整改措施： 应按规定调整变配电装臵；高低压装臵之间及其与建筑物之间保持安全间距；相应设臵自然通风或机械通风装臵；变配电装臵外壳设臵相应的接地装臵。
3、配电箱存在的隐患整改措施：
配电箱内全部采用绝缘线连接，各接点均用螺栓固定。按额定电流要求，经计算选用相应大小的熔丝（片），及时更换违章使用的铜、铁丝。
4、用电设备存在的隐患整改措施：
固定用电设备要安装牢固，周围留有通道。电源线穿金属管或不燃、难燃塑料护套保护。所有用电设备均要相应安装合适的短路、过载、失压、温度、接地等保护装臵，防止用电设备因短路、过负荷、过压或欠压运行而烧毁设备。
5、防静电方面的隐患整改措施：
一是接地导除、二是减少摩擦、三是降低电阻率、四是增加空气湿度、五是空气电离、六是采取金属网（板）屏蔽带电体。
◆消防安全防护方面
1、防火分隔隐患整改措施：
一是建筑面积超过规定的防火分区要求的，增设防火墙解决；
二是电梯厅、自动扶梯周围、中庭与楼层房间、走道、过厅相通的开口部位，可设臵防火卷帘分隔保护。
三是通风、空调系统的送、回风管道上按规定装设防火阀；排烟系统管道上设排烟防火阀，并具备联动控制功能。
2、疏散指示方面的隐患整改措施：
在疏散走道和公共出口处均设有疏散指示标志，其设臵方式、位臵、间距应满足规范要求，其产品应符合国家标准。◆明火作业方面
1、隔离措施：
对于火源设臵有引起可燃物着火可能的：
一是调整火源热源或可燃物的位臵，使之与可燃物保持一定的安全间距。二是在火源与可燃物之间设臵防火分隔物，消除火灾危险。
2、控火措施：
火灾危险场所在门岗处设臵专人，负责火种、香烟等物品的收取，集中存放。确需动火时，动火前制定安全方案，视危险性大小分别报本单位安全部门或领导审批，动火过程中有专人监督、有灭火器材，动火后有专人检查清理。◆消防器材设施方面
1、消防给水系统的隐患整改措施：
室外、室内消防用水量和供水压力达不到规范要求的，应投资改善消防用水条件，以满足消防用水要求或采取利用天然水源、增设消防水池和增压设备的措施予以解决。
室外消火栓设臵位臵、间距和保护半径不符要求的，应当增设或调整，埋压、圈占、损坏的应当恢复原样。
未按要求设臵启动消防水泵按钮、水泵接合器或已设臵但不能完好有效的，应当增设或修复；
2、自动灭火和火灾自动报警方面的隐患整改措施：
按规范的要求，设臵闭式自动喷水、气体、泡沫等固定灭火装臵和火灾自动报警装臵及消防控制室，并配备专人管理，每天巡检、定期测试、定期清洗，出现故障及时组织维修，确保正常运行。
3、灭火器配臵方面的隐患整改措施：
灭火器的配臵确保设臵地点明显，便于取用，不影响安全疏散，对有视线障碍的地点，应设有指示其位臵的发光标志，并满足保护距离要求。不应设臵在潮湿或强腐蚀地点，设臵在室外的要有遮雨、遮阳、防冻等保护措施。
◆组织管理方面
1、深入持久地开展消防宣传教育：
不断增强消防安全意识和自防自救能力。在普遍宣传的基础上，抓好重点岗位、重点工种人员的执业资格培训，学习掌握消防法规知识和消防安全知识，提高消防安全管理水平。
2、建立消防安全组织：
主要包括：消防安全责任人、消防安全管理人、专（兼）职防火员，义务消防队，明确其工作职责与任务，定期组织开展活动。
3、全面推行逐级防火责任制：
层层签订防火安全责任状，明确各部门到个人的逐级防火职责和目标任务，定期进行考核，奖优罚劣，确保目标任务的按期落实。
4、制定相应的防火安全管理制度：
重点部位出入管理、消防安全设施管理，易燃易爆物品管理、公共场所防火管理等各项规章制度，并制定相应的奖惩措施，保证各项规章制度的落实。
四、火灾隐患整改制度
1、火灾隐患的整改，是消防安全工作的一项基本任务，也是做好消防安全工作的一项重要措施。及时消除火灾隐患，预防火灾事故的发生。
2、火灾隐患整改工作由消防安全责任人负责，消防安全管理人组织实施，消防工作归口管理部门具体实施。
3、火灾隐患的排查由消防工作归口管理部门负责。
4、下列情况均应确定为火灾隐患：
经火灾危险评价后的部位，监控和预防措施不到位，有可能导致火灾等紧急情况或火势蔓延的。
防火巡查、防火检查中发现的违反或不符合消防法律法规的行为。公安消防机构下发的消防法律文书中指出的违反或不符合消防法律法规的行为。
5、下列可以当场整改的火灾隐患，由检查部门直接通知相关部门和员工整改：
违章使用、存放易燃易爆物品的。
违章使用甲、乙类可燃液体、气体做燃料的明火取暖炉具的。
违反规定吸烟、乱扔烟头、火柴的。
违章动用明火、进行电（气）焊的。
不按照设施设备的安全操作规程、违章操作的。
安全出口、疏散通道上锁、遮挡、占用，影响疏散的。
消火栓、灭火器材被遮挡或 挪作他用的。
常闭式防火门关闭不严的。
消防设施管理、值班人员、防火巡查人员脱岗的。
违章关闭消防设施、切断消防电源的。
防火卷帘下堆放物品的，影响卷帘正常运行的。
存在乱拉乱接电线等不规范用电行为，可能引发火灾的。
其他可以立即改正的行为。
6、对不能当场整改的火灾隐患，由消防工作归口管理部门拟定整改方案和整改时限，报消防安全责任人批准，由消防安全责任人保证整改的人力和经费资源。
7、批准的整改方案和时限，由消防工作归口管理部门以《责令限期改正通知单》的形式通知存在火灾隐患的相关部门。
8、存在火灾隐患的相关部门是火灾隐患整改的责任部门，火灾隐患整改期间应加强巡查看护等相关防护措施，确保整改期间的消防安全。
9、整改完毕后，火灾隐患整改部门应向消防工作归口管理部门写出整改情况报告，收到报告或整改期限界满时消防工作归口管理部门应当对发出的《责令限期改正通知单》予以复查，填发《复查结果通知单》报消防安全管理者代表审批并送达相关整改部门。第九章消防安全职责
一、消防安全归口管理职能部门职责
1、组织贯彻落实国家和地方的消防法规以及本单位的消防安全管理规章制度；
2、掌握本单位的消防工作情况，收集和整理有关消防安全方面的信息，为领导决策提供可靠的资料；
3、组织实施防火检查、巡查，督促整改火灾隐患。
4、制定消防安全工作计划，修订消防安全管理规章制度，负责本单位日常的消防安全管理工作；
5、负责消防设施器材的配臵和维护管理工作；
6、管理专职消防队和义务消防队，按照训练计划，督促其定期实施演练，不断提高扑救初起火灾的能力。
7、确定消防安全重点部位并督促相关部门、单位加强重点监管。
8、组织员工开展消防安全“四个能力”建设，对员工进行消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
9、定期向消防安全责任人（消防安全管理人）汇报消防安全管理体系的绩效，为评审和改进消防安全管理体系提供依据。
10、对在消防工作中成绩突出者和事故责任者以及违反消防安全管理规章制度者，提出奖惩意见；
11、积极配合公安消防机构做好工作，及时汇报有关的消防安全工作情况；
12、认真完成本单位防火安全领导小组布臵的其他各项工作任务。
二、消防安全责任人职责
1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。
2、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施消防工作计划。
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。
4、确定逐级消防安全职责，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
5、组织防火检查，监督落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。
6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队。
7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
三、消防安全管理人职责
单位消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列
消防安全管理工作：
1、拟定消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。
2、组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。
3、拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。
4、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。
5、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志维护保养，确保其完好、有效，确保疏散通道的安全出口畅通。
6、组织管理专职消防队和义务消防队。
7、组织开展对职工进行消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练
8、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。未确定消防安全管理人的单位，前款规定的消防安全管理工作由单位消防安全责任人负责实施。
四、义务消防队员消防安全职责
1、认真学习消防安全管理知识、消防业务技能。
2、在本单位开展消防宣传活动，普及消防知识，自觉落实公司各项消防安全制度。
3、针对本岗位的消防安全管理特点，及时向单位领导和有关部门提出改进消防安全管理措施的意见和建议。
4、积极参加消防安全知识培训和业务技能训练，不断提高业务素质和灭火作战能力。
5、针对本单位的消防安全重点部位制定灭火疏散预案，并进行演练，熟悉自己的位臵和分工；一旦发现火情，立即按照预案分工投入疏散人员、疏散物资、扑灭初起火灾战斗。
6、及时发现和制止不安全因素和行为，保证自己职责范围内无消防违章行
为和火灾隐患。
五、员工消防安全职责
1、每名员工都有维护单位消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
2、每名员工都要认真贯彻落实单位的消防安全规章制定和消防安全操作规程，发现火灾隐患都有义务向有关部门反映，积极配合单位整改火灾隐患。
3、每名员工都要认真学习消防法律法规和防火灭火知识、技能，积极参加单位组织的消防安全教育和培训，积极参加义务消防队组织的各项活动。
4、每名员工都要熟悉所在营业场所的消防安全设施位臵、疏散通道和安全出口，一旦发生火灾事故，在立即报警的同时要组织、引导在场群众疏散。
5、每名员工都要保障消防通道和安全出口畅通，杜绝违反消防法律法规的行为。
第十章 消防法律责任
一、中华人民共和国消防法
国家法律规定：任何单位和个人都有维护消防安全和预防火灾的义务，任何单位、成年公民都有参加灭火工作的义务。
第58条 违反本法规定，有下列行为之一的，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款：
1、依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的；
2、消防设计经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止施工的；
3、依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；
4、建设工程投入使用后经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止使用的；
5、公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自
投入使用、营业的。
建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防机构备案的，责令限期改正，处五千元以下罚款。
第59条 违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正或者停止施工，并处一万元以上十万元以下罚款：
1、建设单位要求建筑设计单位或者建筑施工企业降低消防技术标准设计、施工的；
2、建筑设计单位不按照消防技术标准强制性要求进行消防设计的；
3、建筑施工企业不按照消防设计文件和消防技术标准施工，降低消防施工质量的；
4、工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假，降低消防施工质量的。
第60条 单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：
1、消防设施、器材或者消防安全标志的配臵、设臵不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；
2、损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；
3、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；
4、埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；
5、占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；
6、人员密集场所在门窗上设臵影响逃生和灭火救援的障碍物的；
7、对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。
第62条 有下列行为之一的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的
规定处罚：
1、违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品的；
2、非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具的；
3、谎报火警的；
4、阻碍消防车、消防艇执行任务的；
5、阻碍公安机关消防机构的工作人员依法执行职务的。
第63条 违反本法规定，有下列行为之一的，处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留：
1、违反消防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险品场所的；
2、违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的。
第64条 违反本法规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：
1、指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；
2、过失引起火灾的；
3、在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；
4、扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；
5、故意破坏或者伪造火灾现场的；
6、擅自拆封或者使用被公安机关消防机构查封的场所、部位的。第66条 电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测不符合消防技术标准和管理规定的，责令限期改正；逾期不改正的，责令停止使用，可以并处一千元以上五千元以下罚款。
第68条 人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引
导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，处五日以上十日以下拘留。
第72条 违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第114条：放火、决水、爆炸、投毒或者以其它危险方法破坏工厂、矿场、油田、港口、河流、水源、仓库、住宅、森林、农场、谷场、牧场、重要管道、公共建筑物或者其他公私财产，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
第115条：放火、决水、爆炸、投毒或者以其它危险方法致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
第139条 违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重后果的，对直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑
二、山东省消防条例（2011年修正本）
第70条 违反本条例，单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上五万元以下罚款：
1、未按照规定设臵独立式火灾探测报警器的；
2、未委托消防技术服务机构定期检测或者维修保养自动消防系统的；
3、自动消防系统操作人员不具有相应职业资格的；
4、自动消防系统值守人员未达到规定人数的。
第72条 违反本条例，有下列行为之一的，责令改正；拒不改正的，对直接责任人员处一百元以上五百元以下罚款：
1、在居民住宅区内占用消防车通道的；
2、拒不配合公安消防队、专职消防队依法履行职责的；
压低价格赚信誉
章青漩的小店名叫“佳尚皮具”。新店如何才能更快地吸引客户，累积信誉呢?章青漩想到的办法是“价格战”：别人卖7元，他卖6.5元;别人卖2元，他卖1.8元……比别人少赚一点，争取更多的客户。
拿新品打“价格战”
章青漩的“价格战”有许多门道。“我的降价产品，选的都是自己有优势的产品，而不是尾货、烂货。”比如，今年卖得最好的编织腰带，起初，市场上同类产品只有白、黑、银、咖啡四色，各家价格基本一致。章青漩设计的新款增加到了15个，章青漩没有借机提价，相反低价销售。“这款产品由1.7元/条降到了1.5元/条。”章青漩说。
降价与成本无关。价格战就是要打对手一个措手不及———新品还没有外流时，主动降价，吸引客户，积累客户和信誉。两个月，佳尚皮具的编织腰带卖了7万多条。
用耐心保持信誉
今年3月，佳尚皮具接到一个订单。客户三次要求重新打样。“第一次是尺寸不合格，第二次是一个小配件达不到标准，第三次客户才满意。”章青漩说。这个订单光确定样品就花了不少时间，后来客户要了几万条的货，之后陆续有返单。
淘宝上，发生纠纷时，店主会耐心地与顾客沟通，做好售后服务，以获得一个信用好评。
关键词：行动学习；油田企业；外语培训
近年来，我国的石油企业同国外石油公司的合作日渐增多，并建立了紧密的合作关系，这就对企业员工的能力提出了更高的要求。在国际市场的开拓与运行中，企业员工不仅要具备丰富的专业知识和技能，还要掌握良好的外语听说读写能力。但是由于种种条件的限制，很多油田企业都面临此类人才紧缺的问题，因此，对油田企业来说，当务之急就是促进员工外语能力的提高，尤其是其重点国际项目中的关键人才。
一、行动学习的基本概念
行动学习理论起源于欧洲，是一种以“学员”为中心的培训组织模式，将学习融入在工作、事件和项目中，学员全程参与，通过反思、分享、总结和提升，逐渐达到掌握技能的能力。也可以概括为四个方面，即学习知识、分享经验、创造性研究和实际行动。行动学习法往往倾向于将理论探究和解决实际问题紧密联接。创新思维在行动学习法中得到了很好的体现和应用，经验在行动学习的过程中也发挥了重要的作用。行动学习模式指导下的培训不只是简单学习知识和技能的过程，更是总结过去失败经历，反思失败原因、探究解决方法的一个实践途径。实质上，行动学习法是学习知识、分享经验、创造性研究解决问题和实际行动四位一体的方法，所有成员间相互的质疑和互动，都推动了个人学习过程的进步。
二、油田企业员工外语培训的重要性及特点
随着我国油田企业和其它国家之间合作机会的增多，这就对石油企业员工的能力和素质提出了很高的要求。但是从实际情况分析，不少油田企业虽然人才众多，但是往往专业技能和外语水平两者兼具的人才却屈指可数。因此在油田企业国际化进程中，遇到了很多棘手的难题。而人才又往往是一个企业生存和发展壮大的重要依托，因此实施员工培训势在必行。但是接受企业培训的人员均以成人为主，他们不仅已掌握了较为扎实的专业理论知识，而且还具有较为丰富的实践经验，对某种现象和事务已经形成了自己独有的看法，因而常规的以教师告知式为主的培训学习模式无法从根本上解决油田企业员工外语能力受限问题，油田企业员工外语培训中急需一种以提升学员能力和素质为主要目标的培训方式，而行动学习的理念和模式恰好可以满足油田企业员工外语培训的种种要求。
三、行动学习在油田企业员工外语培训中的具体应用
（一）实践活动。行动学习是以个人经验反思与行动基础为前提的，行动学习要求具备真实、鲜明的项目或任务，油田企业外语培训中的各种活动也应紧紧围绕学习者开展。为此，培训人员应对包括培训课程的周期、教学大纲、教学内容以及教学方法甚至教学环境和设施等在内的多项内容进行认真组织和安排，制定出符合油田企业员工的外语培训设计。教学内容不但要有针对学员的听、说、读、写等外语技能的课程设置，更重要的是要结合油田企业对不同人员的岗位需求对课程内容和学习目标进行仔细筛选。
（二）角色扮演。大多情况下，培训人员在外语培训中都会通过角色扮演对现场情景进行模拟。在设定学习小组成员角色时不但按需要而定，且统一情景中角色还能互换，以对同一问题展开多角度的思考。学员在行动学习模式下，不再只是被动的接收者，而是由主动参与、自我创新代替。而对培训者来说，这种培训方式在很大程度上使他们因专业知识欠缺而带来了尴尬问题得到妥善解决，也有助于他们对学员的状态更好的了解。
（三）环境创设。大多数常规外语培训实效均不长，由于学员进行语言学习与练习只能通过有限培训课堂，他们的外语环境随着课程结束而消失殆尽，因而大多学员在外语学习上都很难坚持。但行动学习理论可延伸我们的外语学习环境与条件。比如在对员工进行培训时，培训人员为了鼓励他们养成良好的外语学习、运用习惯，通常会制定一系列外语训练规则。而油田企业员工外语培训学习又有其独特的优势，就算学员外语培训时间到时，但在工作现场仍然可以学习，使用外语，也就实现了课堂和现场学习资源的共享，促进员工外语能力的不断提高。
结语：行动学习不但是一种培训组织方法，更是一个学习、行动与反思不断循环的过程，将行动学习引入油田企业员工外语培训中具有十分重要的现实意义。为此，今后，我们还应不断反思，并积极采取行动，将行动学习在油田企业员工外语培训中的作用充分发挥出来。
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