315晚会观后感作文素材（精选9篇）
前些日子，我在报刊上了解到每年的3月15日是消费者权益日，我心想：“消费者”是顾客，不是说顾客是上帝吗?怎么上帝还需要维权?正巧星期一，我校开展了一次“3?15消费者权益日的讲座”，请来了有关专家为我们介绍一些关于怎样维护自己的权益的知识，通过专家的介绍，使我懂得了：人人都是消费者，为生活消费需要购买商品，当人身财产安全受到损害时，作为一名合法的消费者，可以大胆地说“不”。……听完讲座后，令我想起了去年发生的一件事。
记得那是一天晚上，弯弯的月儿高挂在漆黑的夜空中，我和妈妈一起去逛街，我们来到了繁华的步行街，只见那里人来人往，好不热闹，有的人在挑选衣服，有的人携家带口，一块儿来到步行街散步……我和妈妈来到了一家商店里，一进门，我立刻就看中了柜台上一个精致漂亮的猫咪闹钟，闹钟的外壳是粉红色的，闹钟的背景是则一只雪白的猫，头上戴着一个紫色的蝴蝶结，此时此刻，那只可爱的猫咪正安静地趴在那里，呼呼地睡大觉呢!“真好看!”我对这个闹钟简直是爱不释手，妈妈拗不过我，便答应买了下来。一回到家，我便迫不及待地摆弄起闹钟来。“咦，奇怪了，怎么我把电池塞进去，再把盖子盖上闹钟就不会走了呢?!”我不禁叫出声来，着急得直嚷嚷。妈妈听了，闻声赶来，以为是我操作不妥，便重新把电池放入，一盖上盖子，闹钟的秒针便停了下来，反复试了好几次，依旧如此。我越看越着急，此时的心情真是热锅上的蚂蚁——团团转，“要不，我们该怎么办?”我对妈妈喊道。而妈妈却不慌不忙地说：“我们不是有开发票吗?怕什么!现在新的消费者权益保护法都出炉了，质量有问题就换货呗!”于是，我和妈妈又一次来到了那家商店，向售货员说明原委后，售货员连连道歉，并让我们重新选个闹钟。看着售货员充满歉意的眼神，这次，我挑选了一个绿色的小闹钟，于是，我们心满意足地回到了家。
看来，消费者拿起法律武器，保护自己的合法权益是多么的重要。我曾经在网上看到过这样一些新闻：一中学生购买铅笔考试，结果高考0分，问题是这铅笔是假货，使得改卷机无法辨认字迹，后来，那位中学生举报，经警方一步步地调查，终于为那名中学生维护了自己的权益。这是2003年轰动中国的“中华铅笔”分波。不仅仅是这些，还有牛奶结块事件，高压锅爆炸事件等，但消费者都采取了法律手段来维护自己的合法权益，使自己的人身财产安全不受到损害。
今年的“3.15”快到了，消费主题是：消费与责任，这个“责任”，不仅仅是经营者本身的责任，更是消费者的责任，我相信，只要每个消费者敢于拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，那么，我们生活的这个世界将会变得更加美好。
315晚会心得体会作文素材有哪些
三月十五日是国际消费者权益日，在这天晚上，我看了关于际消费者权益的相关晚会晚会，也叫3.15晚会里面的每一个例子都令人惊心动魄，令人惊讶，令人张大了嘴巴。其中有两个例子使我深有感触，使我充满了怨恨。
第一个例子是关于造纸的，当地的人们使用了这些之后，我们透过银光灯发现：用纸察过的部位竟有许多银色的东西，而且还抹不掉，这到底是怎么回事呢?我们来到了当地的造纸厂，居然惊奇的发现，造纸的原料既然是非常脏的废纸和一些药物的包装袋!然后经过一系列的化学物品加工而成的干净纸。真是令人惊心。要是用多了这种纸然后生了什么怪病该怎么办?所以应该早些查抄这家盗版的造纸厂。
第二个例子是一家子的幸福因为一件事而破灭。是怎么回事呢?原来在小孩小的时候起了疱疹，然后到了一家名叫田婆婆洗灸堂的连锁店去给小孩看病，结果因为那里的安全质量有问题，导致小孩后背皮肤破裂，最终患上了不死的癌症。后来发现，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合标准：经常用臭鸡蛋来当原料，用过的还重复用，大不符合国家标准，导致了这一家子的幸福最终破灭。
《摩登时代》(Modern Times)讲的是在美国的经济萧条期，工人理查(卓别林饰演)在工厂如何生活，如何工作，如何发疯，如何进疯人院的故事。接下来我要讲一讲我的故事。
1.皇帝的新装
如果有人问你，你选择衣服的标准是什么?我想大多数人会说标签与美丽。主要考虑是不是潮流款，穿在身上是不是有型(不包括土豪，土豪们哪管这个，他们只要贵的，不要对得)。选择衣服多数人是外貌协会的，有几个人能关注衣服的染色牢度、甲醛含量、商品标识、PH值、以及可降解芳香胺等物。选择美丽有可能是以付出健康为代价。但是作为个人又能如何呢?总不能自己去紡线织布吧。没有办法因为社会大分工。
2.一个包子的前世今生
如果你问包子铺老板，包子好多钱一个?他们多半会微笑服务。如果你问包子铺老板，做包子的面粉来自哪里?做包子的猪肉又来自何方?他们一定会回答你一个字“滚”。不是他们不愿意回答，实际上他们也不知道答案。作为一个农村人，我知道小麦怎么播种，怎么浇水，怎么施肥，怎么除草，怎么打药，怎么收割，又怎么磨成面粉。我见过小麦种了不知是哪来的种子，灌溉了小河中污染过的水，用各种化肥，各种除草剂和杀虫剂。别以为这样的小麦只卖向城里，实际上农民也自己吃。我见过生病的猪，反正不知是哪种病，口吐白沫死掉了，然后被收走，不知被拉去哪里。我也不知道我提出的这个问题应该如何解决，我早上也吃包子，难不成为了吃口包子自己下乡去种地，顺便养上几头猪?我不知道，我只知道这一切源于社会大分工。
3.住出来的白血病
我看过很多报道，许多孩子由于家装的室内空气污染，得了急性白血病。我也见过很多报道，南漂北漂各种漂们因租住了刚装修的房屋从而引发了各种疾病。我们除了能把这一切归罪于那些生产不合格家装材料的企业和无良商人，还能有什么办法呢?也是源于社会大分工。你终归不能自己去生产建材，然后再做个粉刷匠吧?
4.客车往事
大家一定没有忘记的重庆万州公交车坠江案件。有人深扒案件，说什么女乘客无德，说什么司机疲劳驾驶，说什么其他乘客尽是看客没有出手禁止……我想说这一切也是源于社会大分工。社会大分工让我们如一根绳子上的蚂蚱连在一起，同呼吸也可能共命运。难道你不在这辆公交车上就安全了吗?去看看照片中那辆红色汽车吧!
5.大头儿子和小头爸爸
有个关键词——三聚氰胺。中国奶制品污染事件查处了三鹿集团。很多孩子在食用了被化工原料三聚氰胺污染的奶粉后，出现了胆结石、大头婴等现象。
20又爆出毒疫苗案件。很多孩子注射了假疫苗病了，甚至死掉了。这一切源于监管，也源于社会大分工。谁又能养头奶牛?很多人在现实中甚至都没有见过完整的牛。自己制造疫苗?疯了吗?
我的孩子也注射了假疫苗，很庆幸他没事。
315晚会观后感【一】
昨晚，央视“315”晚会播出再一次引发民众对各类消费产品的热议。
被晚会点名的第一家企业就是新三板刚刚挂牌的互动百科。这家号称全球最大的中文百科网站，为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息。实际上发布的信息不仅准确性真假难辨，甚至有时候还变成虚假信息的传播工具。只要花4800元钱就可以开通“百科词条认领”的服务，肆意杜撰并发布虚假广告。随后晚会曝光的“三无体检队”进学校伪造学生体检报告推销产品;部分饲料企业非法添加添加剂;日本“核污染区”食品化妆品到中国;耐克气垫鞋虚假宣传等消息，越看越让人胆战心惊。
每年的“315”仿佛已然成为一道“打假维权”的风口，将“假冒伪劣”被公诸于众，推上浪尖。前段时间马云就在微博上呼吁：造假入刑，像治理酒驾一样治理假货。假货屡禁不止，就像打不死的小强。不仅损害了真货商的利益，更多的则是损害了消费者的合法权益。而驱使这些造假者继续去造假的原因归根到底还是利益诱惑太大，惩罚力度太小，犯罪成本过低，对犯罪分子震慑不够，导致制假公开化产业化的问题。这边缴纳了罚款，那边继续销售;这里刚关停工厂，那里换个面貌再重新开张。而目前，《刑法》中对制假售假者的立案标准为售假金额必须达到5万以上，对销售明知是假冒注册商标商品立案标注的售假金额必须达到10万以上。刑法对制售假犯罪分子惩处起算门槛太低。且目前大多数是对企业的处罚，极少涉及犯法行为人，这导致行为人铤而走险、屡次作案。
315晚会播出时间正好在两会期间，国家相关部门的反应还是迅速的。国家工商管理总局局长张茅公开点赞马云，并提出加强法律法规建设、加大惩戒力度。全国人大代表、湖北省食品药品监管局局长柯俊就提出“将掺假造假行为直接入刑”。建议尽快完善“行刑衔接”的机制，及时将行政执法中查办的涉嫌犯罪的案件移送司法机关处理，防止以罚代刑、有罪不究、降格处理现象发生。
除了加大惩戒力度，我觉得在未来诚信会变的越来越重要。将造假机构、造假人员像法院对付“老赖”一样，纳入“失信名单”，通过守信激励和失信约束为奖惩机制，来提高企业制造商的诚信意识和信用水平。其实，人生最大的财富并不是金钱，而是信用，奉劝那些造假的人赶紧回头是岸!
315晚会观后感【二】
3月15日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，在今后的消费中，不盲目投资，上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。
计算机：众多消费者都是因为需要，才相信商家;因为信任，才愿意购买他们的产品，而正是因为无奸不商，人们才会上当受骗。我想今后，小小的零件问题一定会让这个大商家从此不再逍遥法外，从而改过自新。
货车安全栏：多数小汽车都因追尾大货车，而撞到大货车的车尾下方，所以产生了那一幕幕惨不忍睹的事件。但经过调查，那么多人都以“上有政策，下有对策”为理由，有些根本就不理睬，有些只是做做样子而已，请你们想一想，那些都是人命啊!是兄弟姐妹啊!
一次性筷子：这个问题已经被人们多次重视，但那些商家不顾民众的反对，依然在材料里面添加不允许的化学物，你们其实是在给人们“下毒”啊!现在看到的干净的一次性筷子，是挺方便的，但它是表面一层，内含一层!
食品：如今的食品样式越来越多，各式各样，而有些东西特别吸引人，所谓的“对身体有帮助”原来都是假的!消费者们以后一定要注意啊!
让我们伸出双手，来拯救如今的自私世界，为什么一切都是为了自己，为了钱财、权势呢?害的人都是无辜的啊!消费者们因为信任才去投靠你们，而你们却这样，就像你是消费者，你被别人骗了，你会伤心吗?我们可是一个大家庭啊，都有自己的权益，要收获，就要有爱的付出!
315晚会观后感【三】
看了201X年3.15晚会，我心中强烈的蹦出两个词，良心和正义。
一个人，一个单位，没有了良心和正义会变得多么可怕，会对社会造成多大的危害。看后使人毛骨悚然，觉得简直是变相的害人。
锦湖轮胎，不按规定配置生产轮胎，为了利益，不顾人民生命和财产，把更多的返炼胶掺入轮胎中，造成更多的安全隐患。
更为甚者，给猪吃“精”，等于给人吃毒，双汇堂堂正正标的“十八道检验工序，十八道放心”，结果连一道也不放心，这就是瘦肉精喂出的“健美猪”。从投加饲料喂养，屠宰运输，到食品检验，市场检查，众多环节全部疏漏，只有一个环节不疏漏，那就是要钱。添加“毒药”和要钱，成为整个地区生产销售生猪行业公开的秘密。我们看看瘦肉精的本来面目“国内外的相关科学研究表明，食用含有“瘦肉精”的肉会对人体产生危害，常见有恶心、头晕、四肢无力、手颤等中毒症状，特别是对心脏病、高血压患者危害更大。长期食用则有可能导致染色体畸变，会诱发恶性肿瘤。”这就是“十八道放心”。
毒手伸向了孩子，看看“田婆婆洗灸堂”的文明善举，“工作人员用专用的膏涂抹在周子礴的身上，半个多月周子礴去洗了四次，然而红点越来越多、越来越大，最后全身长满了脓包，开始溃烂，20_年9月3日，周子礴被紧急送到四川华西大学医院抢救，一个可怕的事实摆在刘建琼面前，患上一种病，是脓包型银屑病，是不死的癌症。”三无药品的药店，竟然在全国开了四百多家!而美其名曰“祖传秘方”，怕是见不得人的遮羞布吧!
人，为了钱，冲昏了头脑，泯灭了正义和良心，那是多么的可怕啊!在经济飞速发展的今天，正义和良心会显得多么重要!
正义和良心的价值就是对社会和更多的人负责!
315晚会观后感【四】
在今年的3.15晚会中，揭露了很多的侵害消费者权益的事件。俗话说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚“诚信”的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为什么而活着?现在的社会到底怎么了?人，是地球上最高等的生物了，与其它的生物相比所不同的除了人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有仇恨，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，而人与人之间的感情却在澹薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，诈骗、坑人、造假……有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?
古有“人无信不立”可见诚信对于一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对于个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，3.15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的牟取暴利，不惜丢弃诚信，不惜代价。“共铸诚信，有你有我”，这不仅是口号，我们更应该付诸实践当中去，深切理解消费者的利益。
315晚会观后感【五】
今天是3月15日，是“全国消费者权益保障日”。下午，汪老师告诉我们：“今天晚上中央台有个3•15晚会，请大家准时收看，并把感受写下来。”
回到家里，我早早做完作业。不到八点，我就准备好纸和笔，端端正正的坐在电视机前，等着晚会开始。我想，这个晚会可能和春节晚会一样，一定会有许多好看的节目。
可是，晚会开始后，和我的想象完全相反。不但没有文艺节目，就连歌舞也很少。从头到尾，基本都是主持人作介绍，放录像。从主持人的介绍中，我知道今天晚会的主题是：健康秩序，健康生活。
晚会一开始，主持人李勇就向我们介绍了许多关于药物中毒的事例。他告诉我们，不能滥用抗生素，不然会对生命带来危害。从电视播放的录像中，我看到：有两个女孩，一个叫曾倩，一个叫廖冬冬，都是因为滥用抗生素，使她们变成了又聋又哑的残疾人。还有一个女孩，由于抗生素使用不当，造成手坏死，最后被截肢，还差一点送了命。
还有一个事例，就是人们手机上经常收到一些短信息，说你中奖了，奖品是笔记本电脑和彩电、冰箱等，价值有好几万元呢!我妈妈的手机上，也经常收到这样的短信息。可妈妈说，那是骗人的，哪有那么多的好事?可在今天的晚会上，我看到有许多人都上当了，被骗了许多钱，有的人把家里的电视机也买了。这件事告诉我们：天下没有白吃的饭，天上也没有掉下来的馅饼。
还有一个事例，对我教育最深。说的是我们陕西安康有一个中学生，他叫张昊锋，17岁，他的学习很好，不但作文写得好，还会作诗。但由于他打电脑游戏很上瘾，经常在网吧打游戏不回家，他白天打，晚上打，最后累死在网吧里。当我听到电视上他妈妈的哭声，心里感到无比的难受。我要汲取这个惨痛的教训，坚决不进网吧打游戏。
另外，在今天的晚会上，国家还公布了两项规定：一是任何药店，没有医生的处方，坚决不能向人们买抗生素;二是所有网吧，坚决不能向18岁以下的未成年人开放。晚会还向人们公布了举报电话12315，欢迎大家随时举报。
慈善公益有很多，比如：希望工程、红十字协会。可是一些人却用“慈善”二字来骗取别人的钱财。在网上，我们可以看见一个名叫“中华学生爱眼工程”的网站。私自收取募捐箱中的捐款。以仅仅三十元上的镜片却夸张的买成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!
麦当劳是小孩子们丢不掉的“朋友”，可是在那些“美食”却隐藏着许多不为人知的秘密。所有食品都有它的保质期，如果，保质期过了，食品中就会有许多细菌，对人的身体极其不利。大家别看麦当劳的表面上对食品的要求很严格，可是你知道吗?只要那些员工们用笔轻轻一写，食品的保质期就会增加一小时，甚至十小时。如果经常吃这种食品对我们的身体极其不利。我们不要为了贪图几次欲望的需求而残害我们的身体啊!
谁为我们的孩子撑起一把安全的伞?商店的一个个柜台上摆放着许多多种多样的玩具。可是那些精美的玩具的至多原料是什么?答案却使我们大吃一惊。躺在垃圾场上的废弃物品竟然可以变成那些精美的玩具。当我们拿起手中的玩具时，就会闻到一股刺鼻的气味，那就是经常侵害我们身体的罪魁祸首——甲醛。当我们拿到了自己心爱的玩具时，大家是否想到，孩子们的生命安全正面临着巨大的威胁。谁来为我们孩子撑起一把安全的伞?
央视“3.15”晚会上，镜头上显示出记者的探访，向人们揭示了人胎素产品高昂价格和神话般效力背后的真相。商家为了让人们相信人胎素的合法身份，公布了两个国药准字批号，而这个批号的药品，并不是人胎素针剂，由每支仅为9.55元的普通药品，经过变脸，价格出现巨大差异，陡增到7万多元，而这售价高昂的人胎素是在不到30平方米的生产车间的地上包装的产品。我看到这些，大吃一惊，简直不相信自己的眼睛。
假品取得了暴利，消费者受到了伤害，自称中国抗衰老第一产品的人胎素，宣称不仅可以预防1800多种疾病，还可以让人年轻10岁，15岁，20 岁的药品，现在彻底曝光了，真是大快人心!我深深地吐了一口气,心中感到无比舒畅。
银幕上又出现了一个镜头，主持人请出了王英：王英，一个普通大学教师，她的丈夫因过量饮酒而离开了人世，这深深地刺痛了王英的心，从此，她走上了打假之路，这一打就是九年。为了让酒瓶的商标上写上“过量饮酒有害健康”的劝告语，她几乎倾家荡产。她的坚忍不拔的精神深深地打动了我，她是维护消费者利益的勇敢者，是有特殊贡献的奉献者。看到这些，我对王英敬佩之情油然而生，我想到了平时看电视时，经常看到药品广告，不知道有几种是真，几种是假。
我多么期望这一天的到来，所有虚假广告从电视屏幕上消失，让消费者的权益得到真正的保护。
年315晚会将于3月15日晚8点直播，本届315晚会的主题是：提振消费 从心开始。
每年315晚会上都会有大量的不法企业被曝光，其中不乏一些知名大牌，比如315晚会被点名的企业有__、__等，前者用过期面包做汉堡，后者则是精装房漏水。__指出，2021年315晚会聚焦“提振消费 从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系。
新发展阶段、新发展理念、新发展格局，意味着一个新的消费时代正在乘风而来，良好的消费新生态将让每个人更加充实、更有保障、更可持续地享有获得感、幸福感和安全感，共同迎来成长的春天。315晚会提倡每一位生产者、经营者、消费者、监管者，要将国家的发展目标与人民的朴素愿望，编织成美好生活。
315晚会观后感范文
又到一年“3·15”，2021年全国消协组织消费维权年的主题是“守护安全 畅通消费”。日前，国家市场监督管理总局为强化质量安全部署开展多项工作。
3月14日，市场监管总局召开企业守信承诺座谈会，推进企业年报和信息公示，加强涉企信息归集共享，强化失信约束和联合惩戒。
据了解，市场监管总局正对《严重违法失信企业名单管理暂行办法》进行全面修订，总局层面的信用修复制度也即将出台。目前，各地已累计修复严重违法失信企业名单信息44.2万条、经营异常名录信息881.2万条、行政处罚信息104.7万条，支持企业主动纠错，帮助企业重塑信用。
在加强食品质量安全方面，市场监管总局会同教育部、国家卫生健康委、公安部等部门联合发文，部署各地相关部门进一步督促落实学校和校外供餐单位的食品安全主体责任，严防严管严控校园食品安全风险。
此外，市场监管总局还发布了磁力玩具、儿童平衡车、老年健步鞋等6类产品的消费提示。
今年的政府工作报告提出，加强质量基础设施建设，深入实施质量提升行动。据介绍，中央纪委国家监委驻市场监管总局纪检监察组将持续强化对食品安全专项整治以及对药品、医疗器械、化妆品质量安全的监督。“我们把食品安全专项整治作为全年重点监督工作，制定了专项监督方案，将通过召开座谈会、听取汇报、调取材料等多种形式，及时掌握相关工作的启动部署、问题排查、监管执法、履职尽责等情况，通过采取‘三不两直’、参与执法组工作等形式进行督导检查。”该纪检监察组有关负责人告诉记者，还将推动国家药监局积极参与未成年人食品、药品和用品安全监管行动计划，持续纠治食品药品安全等领域腐败和作风问题。
315心得体会
“要投诉，首选当然不是315了。”在90后____眼里，315已经不再是解决问题的首选途径，“网上各种投诉途径，解决问题的速度都比315快。”
因为“投诉就找12315”，____相信过315。去年年底，____在线下买了一张螃蟹提货卡，在提货时，却被告知无法提货，他第一时间拨打了12315电话，可电话却一直没有接通。随后，____登录12315官网进行投诉，但几日后却被告知“不受理”，给出的理由则是“不具有处理权限”，并建议____通过12345便民热线咨询处理。“很受伤，原来315并不能及时解决问题。”
后来，____抱着试试看的心理，在提货卡上标明的厂家公众号后台留言，没想到，当天厂家的工作人员与____取得了联系，解释是取货代理点与厂家之间遗留问题没处理妥当，并给____作出了免单的补偿。“自那以后，我碰到问题，第一时间不再是想到315，平台投诉、各种第三方投诉，解决问题都比较及时啊。”
在社会高速发展的今日，随着消费者维权意识的增强，以及消费者日常所涉及的消费领域越来越广，像____一般经历过消费维权的消费者比比皆然。相对应的是，越来越多的商家尤其是互联网公司更加重视消费者的投诉，并能够及时处理，毕竟完善的售后服务有利于提升用户的忠诚度。
得益于互联网的普及和发展，越来越多的途径可以解决消费过程中所产生的的问题，如各大互联网公司都会有自己的客服团队，以解决客户售前或售后问题，很多互联网公司还设立了先行赔付保障制度，在发生退货或事故前提下，优先保障消费者权益。而作为互联网原住民的90后年轻人们，更是惯于通过互联网的途径去解决问题。
因此某种程度上来说，重视售后服务的互联网公司承接了原属于315的很多投诉。
从最近以来的中国消费者协会(以下简称“中消协”)数据便可窥见一斑。据中消协数据显示，年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，解决749317件，投诉解决率76.29%;在共受理消费者投诉706496件，解决率为96.17%。也就意味着，与二十年前相比，中消协全年受理的投诉事件只增长了27.6万件，解决率却从96.17%降至76.29%。
与此相对的，是消费者维权意识高涨，投诉事件频发。今年1月，____与____联合发布《2020年消费者权益保护白皮书》数据显示，2020年__维权用户达3975万，博文2.3亿，博文阅读量达2329亿;__平台2020年共接收消费者有效投诉240万件超过78.3%的投诉得到企业响应，超过63.2%的用户得到有效解决。而中消协全年接待消费者来访和咨询为125万人次，与两个平台的投诉数据皆有些差距。
事实上，315投诉的方式也有在跟随时代发展在进步，从一开始的12315电话投诉，到新增的网站投诉，再到2020年12315互联网平台的上线，315投诉的方式已囊括电话、官网、App、公众号和小程序。但由于投诉事件频发，315不能够及时处理情况等因素，消费者也会选择其他投诉途径进行消费权益维护。
一年一度的315国际消费者权益日又将来临，我们和几位小伙伴就在消费过程中如何反映问题、保护自身合法权益展开探讨，他们向我们分享了解决消费纠纷的途径和方式。
他们中，有因快递问题投诉无果，找到国家邮政局申诉立马有反馈的;有联系在线客服没收到有效反馈，上微博吐槽一下便有客服找上门积极解决的;有手机到货受损，商家、快递、厂家三方踢皮球，黑猫投诉后才有反馈的;有小程序购物结算错误找商家无解，通过微信客服才得以解决的;甚至还有人工客服打不通，切换英文客服立即对接成功的……
对于央视报道，万科深夜回复e公司称，该项目于11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至6月30日，该问题已经整改完毕。
对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦，我们深表歉意，公司将本着负责任的态度，持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。再次感谢媒体和公众的监督与批评!
另外，在美股上市的趣头条也不幸上榜，央视315晚会曝光趣头条上，充斥着许多虚假宣传疗效的广告。截止发稿，趣头条暴跌逾16%。
针对中央电视台3.15晚会报道的关于趣头条平台广告问题，趣头条发布声明称，“我们高度重视，并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多问题。”
趣头条主体运营公司上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组，正在对平台涉及的广告进行全平台彻查，一旦发现相关问题，坚决严厉清查和封禁。”
另外，央视还曝光了大家常吃的汉堡王，报道显示汉堡王某些餐厅竟使用过期面包制作汉堡。
把握核心，“直播带货”本质是商品的质量。“直播带货”本质上也是产品的销售，只是销售的方式发生了变化，换而言之，如果不采用“直播带货”的形式，这产品依然还是会存在。但如果在网上销售没有一些淘宝、天猫、京东等销售的平台监管，商品的质量如何保证?例如在抖音上进行直播带货，相关产品的下单链接并没有跳转淘宝销售平台，只是单纯的抖音下单方式，如果仅有直播网红大肆的宣传和推销，是无法保障产品的质量的。或者说，此类产品在淘宝等平台以前就存在，如果销售业绩一直都很好，试问还需要通过直播带货的形式来进一步加大宣传吗?面对此类情况，业务主管部门应该要求平台加强“直播带货”的准入门槛和准入要求，禁止未经审核备案就进行直播带货的行为，尤其是严格审核相关产品的质量问题，确保消费者的权益得到保障，此种新兴的销售业态才能够健康地发展下去。
加强监管，“直播带货”坚决落实主体责任。当前，直播带货市场秩序虽然总体良好和平稳，但是我们也要清醒地看到，随着这种电商模式的飞速发展，夸大和虚假宣传、产品质量不合格、“山寨商品”侵权、误导和欺骗消费者等一系列问题和乱象也随之显现。因此，对“直播带货”新业态，亟须从国家层面建立规范制度，做到有法可依，营造健康有序的法治环境;同时，行业主管部门要主动发挥自身职能，坚决落实主体责任，结合新业态的形式和要求，无缝对接，将监管嵌入到每一个环节;进一步落实直播平台的主体责任，督促直播平台加强自身的管理和要求;建立直播行业的诚信评价机制，对直播带货有违法行为的主播除进行处罚外，列入黑名单，并纳入社会诚信考核体系。
优化服务，“直播带货”优质服务不可忽视。现如今，“直播带货”的形式和内容也越发丰富，各行各业也逐渐将销售市场拓展到线上，开展了直播的模式，各企业或聘明星，或聘网红，各显神通，都加入直播带货行列。步步高的董事长带货五粮液，央视主持人朱广权搭配李佳琦组成“小朱配琦”组合，更有多地地方县长，使出浑身解数，在抖音平台上进行地方产品宣传。在这样的浪潮下，除了商品的质量，谁能提供最优质的服务，才能在最后的竞争中获取胜利。“直播带货”目前关注最多的还是“名人效应”，利用明星效应来达到宣传的效果，对于产品服务还是处于相对忽视的阶段，比如直播时的咨询，谁来负责回答，消费者能否看到已购买者的评价，后续商品如果产生质量问题，谁来负责解决，都是下一步逐渐需要完善和解决的。直播平台要加强平台模块的调整和丰富，让消费者更能直观地看到一些评价;同时要及时建立售后服务渠道，保证消费者诉求能到有效解决。
观看315晚会观后感1
今天是3月15日，是“消费者权益保障日”。晚上做完作业我守在电视机前等到《3.15晚会》的播出。
《3.15晚会》不但没有文艺节目，就连歌舞也很少。从头到尾，基本都是主持人作介绍，放录像。从主持人的介绍中，我知道今天晚会的主题是：健康秩序，健康生活。
晚会一开始，主持人李勇就向我们介绍了许多关于药物中毒的事例。他告诉我们，不能滥用抗生素，不然会对生命带来危害。从电视播放的录像中，我看到：有两个女孩，一个叫曾倩，一个叫廖冬冬，都是因为滥用抗生素，使她们变成了又聋又哑的残疾人。还有一个女孩，由于抗生素使用不当，造成手坏死，最后被截肢，还差一点送了命。
还有一个事例，就是人们手机上经常收到一些短信息，说你中奖了，奖品是笔记本电脑和彩电、冰箱等，价值有好几万元呢!我妈妈的手机上，也经常收到这样的短信息。可妈妈说，那是骗人的，哪有那么多的好事?可在今天的晚会上，我看到有许多人都上当了，被骗了许多钱，有的人把家里的电视机也买了。这件事告诉我们：天下没有白吃的饭，天上也没有掉下来的馅饼。
还有一个事例，对我教育最深。说的是我们陕西安康有一个中学生，他叫张昊锋，17岁，他的学习很好，不但作文写得好，还会作诗。但由于他打电脑游戏很上瘾，经常在网吧打游戏不回家，他白天打，晚上打，最后累死在网吧里。当我听到电视上他妈妈的哭声，心里感到无比的难受。我要汲取这个惨痛的教训，坚决不进网吧打游戏。
另外，在今天的晚会上，国家还公布了两项规定：一是任何药店，没有医生的处方，坚决不能向人们买抗生素;二是所有网吧，坚决不能向18岁以下的未成年人开放。晚会还向人们公布了举报电话12315，欢迎大家随时举报。
通过观看今天的《3.15晚会》，使我受到了很大的教育，也让我学到了很多维权常识。
观看315晚会观后感2
今年的3·15晚会于今晚(3月15日)20点在中央电视台演播厅拉开大幕，央视财经频道为全国观众进行现场直播。晚会主持为撒贝宁、欧阳夏丹、陈伟鸿、谢颖颖。此次晚会中的主要看点则来自以下三个方面：
1、今年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。
2、继续关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，设置虚拟观众席，与场外观众和网友进行实时互动交流。
3、有来自主办部委的“权威发布”，以及表彰那些为消费维权做出卓越贡献的普通人。
我认为食品安全这类事情，影响还是比较大的，蒙牛、双汇等食品安全事件至今记忆深刻。不过，车易拍这类不痛不痒的问题，或许对品牌反而有好处，花多少钱广告费都不会让这么多人知道车易拍并且记住“它的市场占有率第一”。我之前一直以为是瓜子、二手车、优信这几家更厉害。
看完315晚会，很是震惊，很是恐惧，很是无奈。以前从来都没有考虑过的问题，现在居然被人用以牟利危害我们的生活了，忽然有种生活中处处是陷阱，让人无法依赖的感觉。
吃了鱼肝油、奶粉健康堪忧，用了智能手机话费无故增加，老人代步车没有安全保障。当吃穿住行都存在安全隐患时，整个社会的诚信何在?但是，宣传食品安全知识的孙焕平，诚信经营的安树堂，唤起良知的刘鹏飞，因为他们的存在，坚定了我们的信心!
在315的路上，我们并不孤单，让消费更有尊严!
观看315晚会观后感3
3月15日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，在今后的消费中，不盲目投资，上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。
计算机：众多消费者都是因为需要，才相信商家;因为信任，才愿意购买他们的产品，而正是因为无奸不商，人们才会上当受骗。我想今后，小小的零件问题一定会让这个大商家从此不再逍遥法外，从而改过自新。
货车安全栏：多数小汽车都因追尾大货车，而撞到大货车的车尾下方，所以产生了那一幕幕惨不忍睹的事件。但经过调查，那么多人都以“上有政策，下有对策”为理由，有些根本就不理睬，有些只是做做样子而已，请你们想一想，那些都是人命啊!是兄弟姐妹啊!
一次性筷子：这个问题已经被人们多次重视，但那些商家不顾民众的反对，依然在材料里面添加不允许的化学物，你们其实是在给人们“下毒”啊!现在看到的干净的一次性筷子，是挺方便的，但它是表面一层，内含一层!
食品：如今的食品样式越来越多，各式各样，而有些东西特别吸引人，所谓的“对身体有帮助”原来都是假的!消费者们以后一定要注意啊!
让我们伸出双手，来拯救如今的自私世界，为什么一切都是为了自己，为了钱财、权势呢?害的人都是无辜的啊!消费者们因为信任才去投靠你们，而你们却这样，就像你是消费者，你被别人骗了，你会伤心吗?我们可是一个大家庭啊，都有自己的权益，要收获，就要有爱的付出!
观看315晚会观后感4
看了几年的315晚会，感触颇多!
看了晚会上曝光的那么多坑人的、可怕的事，想想现在的人到底为了什么?
人，到底为什么而活着?现在的社会到底怎么了?人，是地球上等的生物了，与其它的生物相比所不同的除了人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有仇恨，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，诈骗、坑人、造假。有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?
打开手机有“后门”收费，如钝刀割肉，让人不知不觉;上医院看病，谋财不说，也许还会害命;吃动物人祸、人祸，就是天灾，我想也多半起因于人祸!
弄个晚会，让百姓震惊!让百姓了解点_，可相对现实生活，那也不过是暴_皮毛，看完晚会，如石在胸，我们政府，我们的相关部门，为什么不能天天3。15，而现在的信息传播是没有问题的;我们的政府、我们的相关部门，为什么不能让那些害人之人从舅舅家赔到姥姥家呢?
要让他们成为过街之鼠!要让他们倾家荡产!
观看315晚会观后感5
俗话说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚“诚信”的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为什么而活着?现在的社会到底怎么了?人，是地球上最高等的生物了，与其它的生物相比所不同的除了人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有仇恨，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，诈骗、坑人、造假……有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?
早在十年前，3·15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的牟取暴利，不惜丢弃诚信，不惜代价。“共铸诚信，有你有我”，这不仅是口号，我们更应该付诸实践当中去，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局也为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益，从中赚取利益。
针对这一问题，3月16日凌晨，方太集团在官微中声明，防烟宝又称排油烟防火止回阀，也称止逆阀门，主要是为了解决居民住宅公共烟道油烟倒灌带来的异味，需与吸油烟机配套安装.方太防烟宝拥有自主专利技术(专利号ZL 2 1338030.9)。方太从开始全面推行防烟宝安装服务，并制定统一的公开收费标准、以及针对服务技师的质量管理要求和每个安装25元的劳务费用标准(含安装防火止回阀时需要的耗材费)。此项服务消费者拥有自主选择权。
而针对防烟宝一事，仍有消费者在反馈“为什么防火止回阀无法标配?”“防火止回阀是否有严格标准”等问题。
3月16日下午，方太集团向《每日经济新闻》记者回应称，防火止回阀没有做标配主要基于三方面考虑。
第一，对于采取小区公共烟道排烟的厨房，防火止回阀的安装需要考虑到公共烟道的设计、烟机风量的适配性等实际安装环境。因此，有些公共烟道可以安装防火止回阀，而有些公共烟道不具备安装防火止回阀的条件。
第二，对于自建房、别墅以及不使用公共烟道而是油烟直排室外的厨房，对防火止回阀的功能需求低，可以不安装防火止回阀。
第三，市场上的防火止回阀品牌较多，用户预装防火止回阀的情况也很常见。因此，防火止回阀难以标配化，仍有待进一步探索。
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