证券客服总监工作总结（通用2篇）
2009年上半年我作为盈众远航汽车销售服务有限公司的客服总监，在全体部门员工的共同努力下，使得公司的业绩有了长足的进步，成为公司服务方面的坚强后盾。
对我而言，在这个年纪，担任客服总监，感到很大的压力。因为我知道，顾客的满意度是公司在竞争中生存发展的命脉。我深知责任重大，必会竭力以赴。因此我嘱咐每一位客服的同事做好以下几个方面：
一、提升自身素质，树立“四有”形象。
我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要做以下三点：
第一，业务技能的训练。我利用一切机会，让员工获得更好的培训。尽可能让他们具备更多的能量，在工作中游刃有余。
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让员工多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。每个人有不同的特长。在工作中善于发挥他们的特长，同时灌输员工严于律己的意识。
二、注重员工的思想动态，调动员工的积极性
三、注重平日的知识积累，富有激情。客服是一个很锻炼人的部门。他要求每一位员工每天都要充满激情的去进行新一天的工作。同时，客服人员的工作也很枯燥，每天都是在重复同样的工作。但每天都会有新的挑战！
基本资料
姓 名：YJBYS
性 别：男
民 族：汉族
出生年月：1990年06月18日
婚姻状况：未婚
身 高：174cm
工作年限：应届毕业生
户籍：沈阳
现所在地：沈阳
自我评价
在校连续两年获得院级一等奖学金
学习能力强，有上进心，对工作充满热情
已考过基础知识和交易，将来希望考过CIIA从事证券专业技术类工作，成为一名分析师，投资顾问，基金经理，保荐人等
技能专长
学习能力强，已考过证券从业考试全部5门课程。
求职意向
工作性质：全职
目标地点：沈阳
期望行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)
意向职位：证券总监·部门经理,投资顾问·理财顾问,股票操盘手·期货操盘手,基金管理
到岗时间：三天内
期望月薪：—2500
其他要求：希望从事金融行业中的.往分析，操盘发展的工作
工作经历
3月— 204月：
某期货公司 | 金融业(投资/保险/证券/银行/基金) | 民营企业 | 期货操盘手
实习，模拟交易塑料
4月— 208月：
湖北盈和鑫投资管理有限公司 | 金融业(投资/保险/证券/银行/基金) | 民营企业 | 投资顾问
从事贵金属现货白银客户的开发工作
教育经历
9月—年7月 沈阳师范大学 市场营销 本科
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